В конце 2016 года новостные ресурсы провозглашали, что Алиэкспресс полностью завоевал российских покупателей. А теперь компания решила завоевать и Российских продавцов, предоставив им возможность торговать на своей площадке.

Долгое время стать продавцами на АлиЭкспресс могли только жители Китая. Но не все еще знают, что в настоящее время ситуация изменилась. И за скромную комиссию с продаж, продавцом на АлиЭкспресс может стать любой желающий.

Как стать продавцом на АлиЭкспресс.

Для того, чтобы открыть свой магазин на Алиэкспресс и продавать товары на этой площадке, вам нужно:

• - Иметь юридические лицо, например ООО или ИП.
• - Продавать только оригинальные бренды. То есть на Алиэкспресс можно размещать либо свою продукцию, либо бренды других производителей, при наличии соответствующего разрешения на реализацию от правообладателя торговой марки. Товары Noname (неизвестного производства) продавать запрещается.
• - Нужно создать аккаунт продавца на АлиЭкспресс

Как зарегистрироваться в качестве продавца на АлиЭкспресс

Если у вас уже выполнены все вышеперечисленные требования: есть юридическое лицо, вы определились, какие товары будете размещать в своем магазине, то следующим шагом нужно будет отправить анкету с информацией о вашей компании на адрес [email protected]

К письму нужно приложить следующие документы:

• - ОГРН (скан или фотографию Свидетельства о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц)
• - Сканы или фото документов, подтверждающие оригинальность товаров, которые вы планирете продавать. Это нужно для подтверждения правомерности продажи данных брендов, что продукция не контрафактная (оригинальная).
• - Карточку учета основных сведений с банковскими реквизитами (в формате Word).

После проверки информации, если с документами будет все хорошо, то вам в ответ пришлют ссылку для регистрации аккаунта продавца на АлиЭкспресс.

После регистрации вам нужно будет заключить договор с PickPoint или с Alibaba. Компания PickPoint выступает связующим звеном, который обеспечивает подключение, а так же техническое и маркетинговое сопровождение. Подробнее на сайте http://pickpoint.ru/ali

Требования к оформлению магазина на АлиЭкпрсесс.

• - Цена товара не должна быть выше стоимости товаров вашей розничной сети или вашем интернет магазине. Тоесть товары должны быть по возможности с максимально низкой ценой, так как АлиЭкспресс позиционирует себя как ресурс, на котором продаются товары по низким ценам.
• - Размещаемый товар должен быть в наличии, чтобы своевременно обрабатывать и отправлять заказы покупателям. А так же передавать реальные данные об остатке товаров на складе.
• - Вы должны иметь возможность своевременно отвечать на сообщения от покупателей.
• - На продажу товаров должно быть разрешение от правообладателя торговой марки.
• - Товаров в магазине должно быть не меньше 50 SKU, кроме категорий косметики – от 15 SKU и мобильных телефонов – от 15 SKU
• - Карточка каждого товара должна быть оформлена по определенному образцу.
• - В качестве доставки рекомендуется указывать Почту России, потому, что это самый популярный способ доставки на АлиЭкспресс.

Работая с АлиЭкспресс, вы должны придерживаться определенных правил. Информацию о правилах для продавца

Внимание!!!

С 1 июня 2017 года Алиэкспресс прекратили прием заявок от Российских продавцов на открытие аккаунтов. Алиэкспресс больше не интегрирует новых продавцов из России. Сроки по возобновлению заявок пока не известны.

Об этом написала нам читательница сайта. Вот скрин ответа, который она получила на свою заявку:

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат

По той причине , что все покупки магазины рассылают почтой , особенного различия в местах продажи — нет . Большим плюсом при работе с российскими покупателями непосредственно внутри страны является быстрота доставки и отсутствие необходимости растаможивания . Поэтому , если у вас есть интересный товар и возможность открыть склад , то это однозначно заканчивая перспектива .

Чтобы пройти регистрацию в качестве покупателя, читайте нашу статью . Либо можете изучить материалы на официальном сайте самостоятельно.

Регистрация на Алиэкспресс как продавец

Если вы являетесь иностранным предпринимателем, то создать свой магазин на Алиэкспресс вам будет немного труднее. Дело в том, что при регистрации необходимо указать адрес в Китае и номера телефонов именно этой страны. Более того, желательно ещё и знать китайский язык.
Итак, для регистрации вам необходимо:

• Зайти на сайт Алиэкспресс для продавцов
• Так как весь интерфейс будет на китайском языке, вам понадобится переводчик
• Вверху слева под иконкой сайта вы найдёте ссылку на бесплатную регистрацию
• Кликните по ней

• Введите свой адрес электронной почты и проверочных код с картинки
• Кликните «ОК»

• Далее проверьте свою почту. Вам должно прийти письмо с ссылкой для подтверждения регистрации.
• Будьте внимательны, так как на подтверждение у вас есть всего лишь сутки. Когда это время истечёт, ссылка станет негативной.
• Для подтверждения регистрации кликните по красной кнопке в письме или специальной ссылке.
• Откр оется форма для заполнения данных о магазине.

Здесь вам необходимо указать:

• Новый пароль и подтверждение для него
• Фамилию и Имя
• Номер телефона
• Адрес
• Бизнес-модель

Последняя графа предназначена для указания опыта работы с одной из четырёх торговых платформ:

1. Taobao
2. Alibaba (в Китае)
3. Alibaba (другие страны)

• Подтвердите всю временную информацию клавишей «ОК»
• На телефон придет активационный код

На ввод даётся одна минута, поэтому при использовании чужого номера старайтесь получить данные как можно быстрее. Иначе придётся все делать заново.

• На последнем этапе создания аккаунта продавца вам необходимо загрузить фото визы и штампа въезда в страну.
• Если вся процедура пройдена успешно, то вам автоматически присвоится статус начинающего продавца. Вам будет разрешено разместить до 50 товаров.

По мере роста вашего статуса будет расти и лимит продаваемого товара. Проверенным продавцам можно размещать до 300 товаров, а со статусом Gold — до 5 тысяч.

Как открыть счёт AliPay?

Для ведения расчетов, кроме регистрации на сайте, вам потребуется еще и создать счет на AliPay .

• Откройте главную страницу сайта AliPay и нажмите 注册 (1)

Будьте внимательны, так как выбрана должна быть вкладка желтого цвета. (2)

• Далее вам необходимо выбрать страну, откуда вы регистрируетесь (3). Нам необходимо выбрать Россия

• Вас все равно перенаправит на китайский сервер, так что не стоит пугаться. Здесь регистрация возможна только на китайский номер (4), поэтому мы выбираем регистрацию при помощи электронной почты (5)

• Укажите вашу электронную почту (6) и кликните на 一步

• Далее впишите свой телефонный номер (7) и код (8), который поступит в смс
• Выберите 下一步
• Кстати, если вы все же находитесь на территории Китая, то вам надо нажать на кнопку под цифрой 9

• При правильном заполнении отобразится следующее окно:

• Теперь проверьте свою почту и подтвердите регистрацию

Теперь необходимо заполнить регистрационную форму:

• Придумайте и напишите новый пароль
• В следующей строке повторите его
• Введите платежный пароль, который потребуется в будущем для подтверждения операций
• Выберите контрольный вопрос. На рисунке мы выбрали «Имя моей мамы»
• Введите имя на английском
• Напишите свое настоящее имя
• Выберите пол
• Далее вам надо выбрать профессию, можно ту же что и на картинке
• Выберите ваш город и район
• Впишите электронную почту
• И нажмите на кнопку «Сохранить»

Вот и все! Регистрация окончена.

Следующим этапом будет пополнение счета на AliPay . Подробнее о том, как это сделать, читайте .

Как начать торговать самому на Алиэкспресс | Aliexpress из России?

Администрация площадки Алиэкспресс запрещает торговать вещами, которых в действительности у продавца нет в наличии. Такие предприниматели оказывают плохое влияние на репутацию сайта.

Часто из-за этого увеличивается срок отправки, отменяются заказы и так далее. Но при этом китайцев это совсем не смущает и они все равно работают перекупщиками.

То есть, они выкладывают фотографии и описание товара, а когда появляется покупатель, то идут на ближайший склад и покупают то, что нужно. Трек —номера можно забронировать на почте заранее по телефону . После этого приезжает курьер с почты , забирает заказы и самостоятельно отправляет их на нужный адрес .

А как быть иностранцам , которые не проживают в Китае ? В такой ситуации есть два решения — либо перебраться в Китай , либо найти посредника для ведения бизнеса . Также если вы выучите китайский язык , то это будет большим преимуществом .

Большая часть товаров на AliExpress поставляется из Китая, но, поскольку покупки пересылаются почтой, местонахождение предпринимателя не играет решающей роли.

Наша страна не является исключением, поэтому рассмотрим вопрос, как стать продавцом на Алиэкспресс из России.

Особенности процесса регистрации

Рассмотрим подробно процесс регистрации, а также как продавать на Алиэкспресс.

Как стать продавцом с юридическим лицом

Для регистрации юридических лиц соблюдайте последовательность действий:

• Зайдите на https://login.aliexpress.com/join/seller/wholesale_join.htm. Нажмите на соответствующую надпись, чтобы увидеть текст для русских пользователей.
• Укажите адрес электронной почты в верхнем окне. В нижнем мышкой перетяните движок вправо, в открывшемся поле введите проверочный код. Кликните на кнопке, расположенной под окошками.

• Заполните появившуюся форму: повторно введите адрес электронной почты, укажите ФИО и номер телефона.
• Процедура регистрации завершается после проверки данных о фирме, предоставленных в полном объеме.

Можно также воспользоваться услугами компании PickPoint, запустившей проект по выходу российских предпринимателей на AliExpress. После регистрации в качестве ООО или ИП владельцам интернет-магазинов предоставится возможность размещать свои предложения.

Стать продавцом как физическое лицо на Алиэкспресс

Чтобы открыть бизнес в качестве физического лица, необходимо соблюдать похожую процедуру, но не выбирать вариант для русских пользователей. Потребуется также находиться на территории Китая, поскольку подтверждение с кодом приходит на местный номер телефона, а ввести цифры нужно в течение 60 сек.

Для создания аккаунта понадобится следующее:

• сделать фотографию удостоверения личности или паспорта;
• отсканировать визу с отметкой о въезде в страну;
• предоставить снимки с развернутым паспортом в руках, на которых четко видно лицо и фото в документе.

Осуществлять сделки можно лишь после предоставления данных, причем заявка рассматривается в течение 3-5 дней.

Граждане РФ, не находящиеся в Китае, ведут торговлю с помощью посредников, которые помогают пройти процедуру за 100-200 $.

Нередко появляются и предложения взять в аренду существующий магазин, причем стоимость определяется в зависимости от популярности среди покупателей.

Что предложить клиентам: идеи и нюансы

Перед тем как искать посредника для регистрации, подумайте, что собираетесь продавать: российский товар вряд ли заинтересует аудиторию. Пребывание на территории Китая или помощь местного жителя станут плюсами, поскольку обеспечат доступность продукции, но придется учесть нюансы:

• Чтобы продавать брендовые вещи (полный перечень фирм представлен на сайте), необходимо подать заявку на право торговли, получить разрешение и оплатить ежегодный взнос. Важно не отправлять клиентам поддельную продукцию, ведь обман раскроется путем открытия диспутов, и магазин получит штрафные очки.

• Вы можете вести торговлю в обход официальных путей, осторожно составляя описания. Решив не приобретать разрешение, не упоминайте название бренда и прячьте логотипы, воспользовавшись фотошопом.
• Делайте описания на английском, дополняя их скриншотами текста на русском языке. Подход будет удобен для пользователей из РФ и избавит от непониманий в случае диспутов (администрация AliExpress при рассмотрении не прибегает к услугам переводчиков с русского, поэтому не сможет оценить, насколько правдива предоставляемая вами информация).
• При составлении описаний придерживайтесь минимальной рекомендуемой длины, которую определяет сервис: из-за пренебрежения критерием ваше предложение не окажется на первых позициях. Но покупатели, просматривая выложенный товар, обращают внимание на форму с подробными характеристиками. Заполняйте ее на английском.

Алиэкспресс не располагает инструментами контроля для проверки правдивости каждого описания, поэтому определяйте критерий для себя.

Нужно ли делать взносы перед началом работы

Раздумывая, как же стать продавцом на Алиэкспресс из России, учтите, что за реализацию определенных товаров нужно платить взносы.

К этим группам относятся:

• мобильные телефоны;
• планшеты;
• флэш-устройства и карты памяти.

Фиксированная оплата совершается в начале года: взнос за торговлю телефонами составляет 6 000 $, и даже при продаже первой партии осенью сумма не меняется. Правило не распространяется лишь на магазины, чей ежегодный оборот достигает 200 000 $.

Что сказывается на надежности продавца

Главное нарушение, которое может допустить продавец, заключается в продаже подделок. Если выложить фото имитации брендовых вещей, то модератор начислит штрафные баллы независимо от того, пытались ли вы выдать товары за оригинал. Снятие мер происходит автоматически через 12 мес. Когда общая сумма баллов достигает 48, аккаунт блокируется.

Строгие меры принимаются по отношению к подделкам под американские или европейские бренды, зато имитация товаров китайских фирм остается незамеченной администрацией. Проблемы начнутся, если вы отправите контрафакт покупателю, взяв оплату по цене оригинальной вещи: торговая площадка предоставляет клиентам возможность открывать диспут. Если вы не достигнете компромисса, получатель обострит спор, и тот перейдет на рассмотрение к администрации.

Нередко сложности связаны с тем, что покупатель не разобрался в функциях товара: не прочел инструкцию, неправильно подключил составляющие. Споры могут открываться без оснований, но старайтесь идти на компромисс и объяснять непонятные моменты. На рейтинге продавца диспуты сказываются только после обострения, поэтому решайте вопросы на начальном этапе.

Споры неизменно означают потерю нервов и времени, а иногда и средств. Но при работе из России к ним добавятся проблемы с возвратом: если вы зарегистрированы на территории Китая, а товар, который не подошел покупателю, отправляется в РФ, администрация AliExpress может обратить на это внимание. Хотя подобная ситуация обсуждается на специализированных сайтах, большинство продавцов пока не располагает практическим опытом в области.

Как определять сроки обработки и доставки заказа

Сроки доставки в разных магазинах могут отличаться, причем на них влияют следующие факторы:

• востребованность товара;
• размер штата;
• уровень занятости продавца;
• наличие на складе.

Если вы работаете без помощников, рассчитывайте силы: при выходе актуальных новинок покупатели делают предзаказы, и после появления товара их нужно выполнить в первую очередь. К этому добавятся новые покупки и поток сообщений, на которые желательно отвечать. Опытные предприниматели говорят, что после появления на рынке долгожданных товаров выкладывать на сайт актуальные предложения, заниматься упаковкой и отправлением приходится по 14 ч в день. Большую роль играет ответственное отношение, иначе репутация может быть испорчена.

Недостатки торговли на AliExpress

Открывая свой бизнес на торговой площадке AliExpress, подготовьтесь к безответственности отдельных торговцев и покупателей. Каждому из бизнесменов приходится сталкиваться с такими вещами. Но существуют и внутриресурсные недостатки. Например, регистрация и обучение происходит только на китайском языке. Следует изучить его либо отыскать помощника, который поможет справиться с переводом.

Высокий процент комиссии при оплате товаров. Детально изучите всё, что касается изымаемого комиссионного сбора и различных способов оплаты продукции на AliExpress. Остановитесь на наиболее выгодных условиях, с меньшим процентом комиссии.

Что нужно помнить при работе на AliExpress

Выбирая товары, обращайте внимание на особенности целевой аудитории. Географически на AliExpress делают покупки жители следующих стран:

• России;
• Украины;
• Казахстана;
• Таиланда;
• Франции;
• Германии;
• Индонезии.

Основным контингентом остаются жители СНГ, причем по статистике они чаще открывают диспуты и стараются получить максимальную компенсацию. Европейцы из-за более высокого уровня жизни спокойнее относятся к возникающим проблемам (если это не откровенный обман), реже просят подарки и скидки. Любые категории покупателей чаще всего выбирают одежду и электронные гаджеты, о чем свидетельствует статистика.

Распространенные сложности в общении с клиентами

Начиная работу, готовьтесь к следующим сложностям:

• Поскольку покупатели невнимательно читают описания товара, ожидания могут не оправдаться. Практика показывает, что клиенты часто не замечают пометку «предзаказ» и ждут посылку раньше отведенного срока. Чтобы предотвратить непонимания, давайте полную и честную информацию: при открытии диспута администрация будет на вашей стороне.

• Получив товар, многие не спешат сделать подтверждение. Нередко покупатель собирается быстро протестировать гаджет в работе, но на практике поступления средств приходится ждать и в течение 20 дней после доставки посылки.
• Сжатые сроки и доступные цены предлагают почты Сингапура и Китая. Выбирать слишком дорогие услуги не следует, ведь это отразится на цене, а покупатели стремятся на AliExpress благодаря дешевизне. Но излишне экономить не стоит, поэтому, определяясь с сервисами, делайте ставку на скорость и предоставление трек-номера.
• Покупатели после 20-дневного ожидания начинают волноваться, хотя срок доставки еще не истекает. По возможности отвечайте на сообщения, будьте вежливы.
• Клиенты стараются купить товар по низкой цене, но не продавайте им подделки - это скажется на репутации и приведет к блокировке.

Стоит учесть нюансы, и торговля на AliExpress будет выгодной.

— всемирно известная торговая площадка, которая завоевала миллионы покупателей по всему миру. Данная площадка была создана для продажи товаров, как оптом, так и в розницу во всех уголках земного шара. Удобство покупки и широчайший ассортимент товаров, не смогли оставить равнодушными и российских потребителей. Не так давно, на рынке торговой площадки начали появляться товары из России. Частные и юридические лица понимают, что работая с , они выведут свой товар на новый уровень, продажи возрастут, а заработок увеличится, поскольку продажи будут осуществляться не только в пределах Российской Федерации, но и по всему миру.

Навигация

Кто может быть продавцом на AliExpress

Перед тем, как принимать какие-то действия, чтобы сотрудничать с , любой человек задается этим вопросом. По факту, продавцом может стать любой человек, живущий на территории Поднебесной, или гражданин другой страны, который имеет все необходимые документы, и выполнил все условия для начала торговли(о них будет написано несколько ниже).

Как иностранцу, не жителю Китая, можно стать продавцом на Алиэкспресс, в чем сложность

Какой бы не была радужной перспектива работы с китайским , но ее омрачить могут сразу несколько трудностей. Есть несколько вариантов того, как стать торговцев на . Для начала, вам нужно выехать в Китай, получить на въезде штамп в свой загранпаспорт, поселится в одной из провинций и обзавестись номером телефона, естественно китайским. Все это необходимо для того, чтобы вы смогли дальше произвести регистрацию на сайте , а затем и открыть счет в китайском банке. Также вам нужно найти китайца, который станет вам поручителем, для открытия того самого счета.

Как вариант, вы можете купить уже действующий, рейтинговый , или «полку» в таком магазине на несколько товаров и работать уже таким образом. Но не каждый производитель согласится на такую «полку» и маленького количества товаров, которые на ней вам разрешать разместить.

Как продавцу зарегистрироваться на Алиэкспресс, пошаговая инструкция

Немного выше мы упомянули о том, что для начала работы вам нужно зарегистрироваться, как торговцу. Регистрироваться нужно на сайте , сайт полностью на китайском языке, поэтому включите переводчик в своем браузере, или изучите язык Поднебесной.

Нажимаем на кнопку начала регистрации. У вас высветиться вот такое окно(выше), в котором вам нужно прописать свой адрес электронной почты. Далее сдвигаем кнопку подтверждения и вводим капчу. Затем последует следующее окно.

Заходим в свой почтовый ящик, вам на него будет выслана активация. Жмем на ссылку в ящике и переходим к регистрации.

С данной формой справится очень просто. Главное корректно ввести все данные. Обратите внимание, что адрес должен быть, как и номер телефона, только китайским, иначе вы не пройдете регистрацию. В поле ваш опыт в продажах, можете проставить галочки кругом. Кликаем на красную кнопку и регистрируемся.

Перед тем, как кликнуть на регистрацию, найдите свой телефон, на него вам вышлют код, который вы должны ввести в поле. Времени на ввод дают всего минуту, по истечении которой, все действия вам придется повторить.

Важный момент, от вас еще потребуют скан-копию вашего загранпаспорта, а в нём должна быть отметка, про ваш въезд в Китай.

Начинающий продавец на Алиэкспресс, какое количество позиций товара он может выставить для продажи

Безусловно, каждый из, после открытия , захочет разместить там все свои товары, но к сожалению, если у вас много позиций, сделать вы этого не сможете. Как только вы зарегистрировались, как продавец, вам дается статус новичка. Торговцы с таким статусом имеют право выкладывать только 50 позиций своего товара. Чем больше растет ваш рейтинг, как продавца, и чем качественнее ваш товар, тем выше вам будет даваться рейтинг, и большее наименование товаров вы сможете размещать в своем магазине.

Золотой (Gold) статус продавца, какое количество позиций он может выставить для продажи

Золотой статус дается не каждому, вы должны проделать кропотливую работу по раскрутке своего магазина, кроме того, ваши покупатели должны быть довольны , которые вы им предлагаете. После того, как ваш статус будет наименоваться как Gold(«Золотой»), вы получите полное право на размещение товаров в размере 5 тысяч позиций. Вот тут уже перспектива работы огромна, главное, чтобы вы успевали выполнять свои обязанности быстро и качественно.

Русский продавец на AliExpress, реальные перспективы

Самой главной перспективой, ради которой все стремятся начать сотрудничать с китайским гигантом — это денежное вознаграждение. Такого количество покупателей на ваш товар, даже в интернет магазине, у вас не будет, как на . На покупают люди со всего мира, и прекрасной перспективой будет выведение ваших изделий на новый уровень. Огромную долю покупателей на Али, составляют граждане России, которым вы сможете предоставить массу преимуществ, от которых они не откажутся. Одна из них — сверхбыстрая доставка. Если из Китая посылка может ехать месяцами, то перемещаться по нашей стране, она будет быстрее. Вашим покупателям не придется пользоваться услугами разных переводчиков, вы сможете обеспечить им постоянную поддержку и общение на родном языке и четко, и внятно отвечать на все вопросы. Кроме того, на покупают не только в розницу, но и оптом, что обеспечит вам, хороший товарооборот.

Не так страшен черт, как его малюют. Стать продавцом на более чем реально! Главное иметь цель и всячески себе помогать в её осуществлении!

На нашем форуме довольно много людей являются продавцами на торговой площадке eBay. И есть очень много тем-обсуждений, где форумчане делятся своими знаниями, дают советы, да и просто рассказывают как устроена эта торговая площадка с точки зрения продавца. И это, так или иначе, интересно всем. Те, кто только планируют начать свою карьеру продавца, получают пусть теоретический, но опыт, ну а те, кто просто покупает, лучше узнают особенности eBay.

Редакция сайт обратилась к нему с просьбой о небольшом интервью на тему Aliexpress и особенностей торговли на этой площадки. Вот что в итоге получилось:

Давайте знакомиться. Расскажите вкратце о себе. Как вы оказались в Китае и почему было принято решение стать продавцом на Aliexpress ? Ведь в понимании покупателей, Али – это площадка для китайских продавцов.

Что ж, будем знакомы. Меня зовут Андрей, я родом из небольшого городка на берегу реки Кама. Город славится заводом-гигантом Камаз, о названии догадаться теперь несложно. В далеком 2010 году, когда я еще был студентом и состоял в международной молодежной организации, к нам приехала на стажировку китаянка. Многочисленные встречи и конференции оставили свой след и в итоге у нас завязались отношения. После окончания университета мы решили, что я приеду к ней в Китай и попробую устроиться на работу. Если что-то пойдет не так, то мы переедем в Россию. Однако, вот уже 2 года как я проживаю в этой удивительной стране и тьфу-тьфу пока все хорошо.

За первый год я сменил три рабочих места по разным обстоятельствам. Затем, в течение второго года, я работал на китайский онлайн-магазин. Получал я весьма хорошие деньги за максимум 2 часа работы в день. Кому-то покажется это идеальной работой, но я не мог более тратить время на такую работу, мне стало жалко свои знания и навыки, потому что магазин не развивался и работать становилось не в радость. Параллельно я помогал развивать новый китайский магазин, но это уже другая история. Получаемые средства с двух работ и большое желание сделать что-то реально стоящее привели меня к мысли открыть свой магазин. Оставалось решить где и как, ведь Китай я покидать не был готов. Выбор пал на всемирно известную торговую площадку Aliexpress. Здесь я и открыл свой магазин . Работа на этой площадке имеет как плюсы так и минусы, но это, в данный момент времени, самый подходящий для меня вариант. Так я стал продавцом на Aliexpress.

У меня был опыт работы в китайском магазине, потому я изначально знал какие почтовые сервисы собираюсь использовать в работе. На мой взгляд, самые быстрые и самые надежные на данный момент службы доставки - это почта Сингапура и почта Китая (China Post Registered Air Mail). Оба эти сервиса предоставляют трек-номера, а значит вы всегда сможете отследить вашу посылку. Сроки доставки сейчас у них хорошие. Европейские службы доставки не произвели впечатления, хоть и есть люди, которые их хвалят. Нынче еще становится популярной финская почта, но я с ней не знаком, не дошли руки ее опробовать еще. Ниже приведу список служб, которые появились недавно. Их предлагает Али для доставки в Россию.

Так или иначе, часто в описании вы можете видеть такое «метод продавца - бесплатная доставка». В этом случае невозможно сказать какой почтой продавец отправит товар, а если очень надо, то спросите его.

Еще раз вернусь к особенностям менталитета наших соотечественников - покупателей. Вот буквально на днях получил такое письмо от одного покупателя из России:

"Hello friend, I"m greedy Russian capitalist, I want to buy you a quality product from Xiaomi, namely the camera and the new aqua box with metal keys. Your price is cheaper than in my country, but I"m greedy and want even cheaper) you can help me?"

Я то посмеялся, а вот как бы отнесся к такому продавец-китаец, остается только догадываться:)

Какие на ваш взгляд (или из опыта ваших "коллег по цеху") наиболее частые ошибки у покупателей на Aliexpress ?

Что сразу приходит на ум так это невнимательное изучение описания товара. Бывает, что люди ждут одно, а получают другое, хотя описание четко отображает информацию о товаре. Согласен, что и описание всегда должно быть честным и полным. Как-то был предзаказ у меня на товар один, так покупатель после 5 дней ожидания попросил отменить заказ грозно проклиная меня, что я такой медленный. Я объяснил, что это только предзаказ, а он, как оказалось, не знал, не обратил внимание даже на название товара, где четко большими буквами было написано «предзаказ».

Не сказать, что это ошибка, но люди привыкли получать посылки в течение 20-25 дней и если они не получили товар после этого срока, то некоторые начинают переживать. Всякое бывает, потому любая почта «неэкспресс» может иметь срок доставки 2 месяца.

При создании диспута много ошибок бывает. Не каждый покупатель знает, что лучше делать видео-распаковку дорогих товаров, именно это может доказать невиновность покупателя в поломке товара. Помните я говорил про случай с пультом ДУ, который якобы был нерабочим, а как выяснилось покупатель просто не знал как его подключить? Так вот, он мне в диспуте кинул фотографии этого пульта. Как прикажете судить о неисправности товара по фото? Я к тому, что в диспуте стоит предъявлять четкие доказательства поломки/брака, иначе дело затянется надолго.

Покупателям из России стоит дополнить графу «Имя» в адресе для отправки, теперь таможня просит обязательное наличие полного ФИО на бланке. В противном случае есть риск, что посылку развернут обратно в Китай. Так что позаботьтесь об этом заранее.

Также очень распространенная ошибка - это когда покупатели ведутся на низкие цены хорошего товара. «До сих пор?!», - подумали вы. Да, да. Был случай, появились аквабоксы для экшн-камеры Xiaomi Yi в продаже в июне, хотя сама компания Xiaomi еще с мая перестала их выпускать и закупить для продажи их было негде совсем. Хитрые китайцы (не из самой компании конечно же) просто напросто начали делать точные копии этого аквабокса, затем даже у некоторых топ-продавцов они появились в продаже, причем по значительно низкой цене. Мне писали, что хотят отменить заказ и купить у другого продавца, но я сумел переубедить некоторых покупателей, за что, в итоге, они были мне потом благодарны. Те, кто все-таки повелся на ту утку, остались с дешевыми копиями. Мораль всем ясна, не так ли?

Далее. Не каждый покупатель ставит отметку о получении даже если товар уже получен. Понятное дело, что когда срок доставки истечет, то система автоматически переведет деньги продавцу, но порой товар получен за 10 дней, а ждать поступление средств приходится остальные 20 дней. А продавцу тоже кушать хочется:)

Расскажите вкратце о своем магазине. Какой ассортимент товаров вы предлагаете? Какие есть ближайшие планы?