(агент по доставке заказанных билетов)

Типовой образец

УТВЕРЖДАЮ

___________________________________ (Фамилия, инициалы)
(наименование организации, пред- ________________________
приятия и т.п., его организационно- (директор или иное долж-
правовая форма) ностное лицо, уполномо-
ченное утверждать долж-
ностную инструкцию)

" " ____________ 20__г.

Должностная инструкция
агента по приему заказов на билеты
(агента по доставке заказанных билетов)
______________________________________________
(наименование организации, предприятия и т.п.)

" " ____________ 20__г. N__________

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на
основании трудового договора с __________________________________________
(наименование должности лица, на которого
______________________________________________________ и в соответствии с
составлена настоящая должностная инструкция)
положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных
актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Агент по приему заказов на билеты (агент по доставке заказанных
билетов) относится к категории служащих.
1.2. На должность агента по приему заказов на билеты (агента по
доставке заказанных билетов) назначается лицо, имеющее в зависимости от
разряда оплаты:
- среднее (полное) общее образование и специальную подготовку по
установленной программе;
- среднее (полное) общее образование и стаж работы в должности
агента по приему заказов на билеты (агента по доставке заказанных
билетов) не менее 1 года.
1.3. Агент по приему заказов на билеты (агент по доставке заказанных
билетов) назначается и освобождается от должности руководителем
предприятия по представлению ____________________________________________
и непосредственно подчиняется __________________________________________.
1.4. Агент по приему заказов на билеты (агент по доставке заказанных
билетов) должен знать:
- Положение о дисциплине работников железнодорожного транспорта;
- приказы, распоряжения, указания и другие руководящие материалы по
кругу обязанностей;
- правила перевозки пассажиров;
- Тарифные руководства;
- формы проездных документов;
- порядок расположения мест в вагонах;
- порядок пользования указателем пассажирских маршрутов и служебными
книжками расписания движения поездов;
- схему соответствующей транспортной сети;
- порядок хранения денег и проездных документов;
- план города;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- основы трудового законодательства Российской Федерации;
- правила и нормы охраны труда, техники безопасности,
производственной санитарии и пожарной безопасности;
- _________________________________________________________________.
1.5. На время отсутствия агента по приему заказов на билеты (агента
по доставке заказанных билетов) (отпуск, болезнь и пр.) его обязанности
исполняет лицо, назначенное в установленном порядке.
1.6. ______________________________________________________________.

2. Должностные обязанности

билетов):
2.1. Принимает заказы на приобретение проездных документов и
оформляет их на основе указателей пассажирских маршрутов и расписания
движения поездов.
2.2. Запрашивает и получает места.
2.3. Уведомляет заказчика о времени и порядке получения заказа, дает
разъяснения по правилам и условиям проезда на железнодорожном транспорте.
2.4. Заполняет бланки заказов и сдает их для оформления проездных
документов, ведет книгу учета принятых заказов.
2.5. Получает от кассира заготовленные проездные документы.
2.6. Сверяет правильность исполнения заказа с требованиями заказчика
о дне и времени отправления соответствующего вида транспорта (поезда),
его номера, пункта отправления и назначения и доставляет их заказчику.
2.7. Получает деньги за проездные документы, сдает кассиру деньги и
неврученные (невостребованные) проездные документы.
2.8. Ведет учет доставленных билетов и денежных сумм, обеспечивает
сохранность денег и проездных документов.
2.9. Составляет акт на неврученные билеты (невостребованные билеты).
2.10. _____________________________________________________________.

3. Права

Агент по приему заказов на билеты (агент по доставке заказанных
билетов) имеет право:
3.1. Представлять на рассмотрение руководства предложения по
вопросам своей деятельности.
3.2. Получать от специалистов и служащих структурных подразделений
предприятия информацию, связанную с вопросами своей деятельности.
3.3. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в
исполнении своих должностных обязанностей.
3.4. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия,
касающимися его деятельности.
3.5. ______________________________________________________________.

4. Ответственность

Агент по приему заказов на билеты (агент по доставке заказанных
билетов) несет ответственность:
4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных
обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в
пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей
деятельности - в пределах, определенных административным, уголовным и
гражданским законодательством Российской Федерации.
4.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных
действующим законодательством Российской Федерации.
4.4. ______________________________________________________________.

Должностная инструкция разработана в соответствии с ________________
(наименование,
_____________________________.
номер и дата документа)

Руководитель структурного подразделения (инициалы, фамилия)
_________________________
(подпись)

" " _____________ 20__г.

СОГЛАСОВАНО:

Начальник юридического отдела
(инициалы, фамилия)
_____________________________
(подпись)

" " ________________ 20__г.

С инструкцией ознакомлен: (инициалы, фамилия)
_________________________
(подпись)

Положение Министерства культуры Республики Беларусь от 08.05.1997 "Об условиях работы и оплате труда нештатных уполномоченных по распространению билетов театрально-зрелищных предприятий Министерства культуры Республики Беларусь"

1. Общие положения

1.1. В целях повышения посещаемости и увеличения доходов от проводимых концертов, спектаклей и цирковых представлений театрально-зрелищным предприятиям (Дирекции театрально-зрелищных касс) разрешается привлекать нештатных уполномоченных для распространения билетов.

1.2. Вопросы, не предусмотренные настоящим Положением, регулируются законодательством о труде и иными нормативными актами.

2. Прием на работу и увольнение с работы

2.1. Прием на работу нештатных уполномоченных по распространению билетов производится:

на определенный срок;

на время выполнения определенной работы.

2.2. В качестве нештатных уполномоченных по распространению билетов принимаются лица не моложе 18 лет, имеющие, как правило, среднее образование и опыт проведения организационно-массовой работы среди населения, а также постоянно проживающие в данном населенном пункте.

2.3. При приеме на работу нештатного уполномоченного по распространению билетов с ним заключается письменный трудовой договор по установленной форме (см. приложение). Прием на работу оформляется приказом, который объявляется работнику под расписку. Трудовой договор составляется в двух экземплярах: второй экземпляр вручается нештатному уполномоченному, а первый хранится в его личном деле.

2.4. При заключении трудового договора по соглашению сторон может быть обусловлено испытание с целью проверки соответствия работника порученной ему работе. Условие об испытании должно быть оговорено в приказе о приеме на работу. В течение испытательного срока принятый на работу нештатный уполномоченный по распространению билетов должен изучить правила о порядке хранения, реализации, учета билетов, отчетности по ним и инструкцию по ведению билетного хозяйства.

2.5. Лицо, поступающее на работу в качестве нештатного уполномоченного по распространению билетов, обязано:

а) представить в театрально-зрелищное предприятие (Дирекцию театрально-зрелищных касс) трудовую книжку;

б) предъявить паспорт или военный билет.

2.6. На каждого нештатного уполномоченного по распространению билетов заводится личное дело, которое ведется и хранится в установленном порядке.

2.7. Нештатному уполномоченному по распространению билетов после заключения с ним трудового договора выдается под расписку служебное удостоверение.

2.8. Прекращение трудовых отношений производится по основаниям, предусмотренным законодательством.

Кроме того, при совершении нештатными уполномоченными по распространению билетов действий, дающих основание для утраты доверия к ним со стороны руководства, они в связи с этим могут быть уволены с работы.

2.9. В случае увольнения нештатный уполномоченный сдает нанимателю числящиеся за ним деньги, билеты и служебное удостоверение. Окончательный расчет по заработной плате производится в день увольнения.

3. Права и обязанности нештатных уполномоченных по распространению билетов

3.1. Нештатный уполномоченный обязан проводить свою работу на основе действующих правил, инструкций и указаний о порядке хранения, реализации и учета театральных билетов.

3.2. Нештатный уполномоченный обязан представлять отчеты о проведенных операциях по продаже билетов, а также сдавать в кассу предприятия (организации) вырученные деньги не реже 1 раза в неделю.

3.3. Нештатные уполномоченные по распространению билетов имеют право получать платежи за их реализацию наличными деньгами.

3.4. Нештатный уполномоченный несет полную материальную ответственность за вверенные ему ценности. Для этого между нанимателем и нештатным уполномоченным заключается договор о полной индивидуальной материальной ответственности.

3.5. Нештатный уполномоченный не имеет права удерживать из собранных платежей за реализованные билеты вознаграждение, полагающееся ему за выполненную работу.

3.6. Нештатный уполномоченный по распространению билетов не имеет права передавать билеты другим лицам для реализации их на предприятиях и в организациях.

3.7 Нештатные уполномоченные по распространению билетов обязаны:

ритмично выполнять установленные квартальные планы по распространению билетов;

аккуратно вести учет всех операций по продаже билетов и вырученных денег;

строго соблюдать Правила внутреннего трудового распорядка и выполнять поручения руководства; своевременно являться на работу в организацию в установленные нанимателем дни и часы.

4. Оплата труда нештатных уполномоченных по распространению билетов

4.1. Нештатный уполномоченный за работу по распространению билетов получает вознаграждение в размере до 15 процентов от сумм фактически проданных билетов и абонементов, но не менее установленного Правительством минимального размера зарплаты.

4.2. Конкретный размер вознаграждения нештатному уполномоченному в пределах установленных процентов утверждается директором театрально-зрелищного предприятия (Дирекцией театрально-зрелищных касс) в зависимости от репертуара, посещаемости, участия гастролеров, сезонности, праздничных дней и др.

4.3 Выплата вознаграждения нештатным уполномоченным производится в установленных размерах от суммы фактически реализованных билетов с учетом перечисленных учреждениями и организациями сумм.

4.4. Вознаграждение нештатному уполномоченному выплачивается из нештатного фонда заработной платы.

4.5. Начисление пособия по государственному социальному страхованию за период временной нетрудоспособности, пособия по уходу за ребенком или отпуска нештатному уполномоченному производится в общеустановленном порядке.

4.6. При выплате нештатному уполномоченному вознаграждения с него удерживаются на общем основании налоги и сборы.

4.7. При выездах на гастроли, в случае производственной необходимости, нештатному уполномоченному оплачиваются проезд, суточные и расходы по найму жилья.

5. Контроль за работой нештатных уполномоченных по распространению билетов

5.1. Работу нештатных уполномоченных по распространению билетов организует и контролирует лицо, на которое нанимателем возложена ответственность за распространение и реализацию билетов в театрально-зрелищных предприятиях (Дирекции театрально-зрелищных касс) (главный администратор, администратор).

5.2. Контроль за правильностью и своевременностью сдачи нештатными уполномоченными сумм за реализацию билетов и представление отчетов об их реализации осуществляет бухгалтерия театрально-зрелищного предприятия (Дирекции театрально-зрелищных касс).

Приложение
к положению
об условиях работы и оплате труда
нештатных уполномоченных по
распространению билетов
театрально-зрелищных предприятий

ТРУДОВОЙ ДОГОВОР театрально-зрелищного предприятия (Дирекции театрально-зрелищных касс) с нештатным уполномоченным по распространению билетов (форма)
Мы, нижеподписавшиеся, директор _______________________________ ___________________________________________________________________ (наименование театрально-зрелищного предприятия ___________________________________________________________________ (Дирекция театрально-зрелищных касс)) и гр.______________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество) проживающий в _____________________________________________________ (указать город, село, улицу) дом N ___ кв. N ___ паспорт серия _____ N ___ выданный ____________ отделением милиции ________________ "__" ___________ 19__ г. (города, района) ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ заключили договор о следующем:
1. Гр._______________________ принимает на себя выполнение обязанностей нештатного уполномоченного по распространению билетов с "__"_________________ 19__ г. по "__" ________ 19__ г. и проводит работу по обслуживанию населения билетами и абонементами.
2. Права и обязанности нештатного уполномоченного по распространению билетов регулируются Положением об условиях работы и оплате труда нештатных уполномоченных по распространению билетов театрально-зрелищных предприятий, утвержденным Министерством культуры Республики Беларусь "__" ____________ 1997 г. и настоящим трудовым договором.
3. Гр.______________________________________________ ОБЯЗУЕТСЯ: (указать фамилию, имя, отчество) выполнять задание театра, концертной организации, цирка по реализации билетов; проводить свою работу на основе действующих правил и инструкций о порядке хранения, реализации, учета билетов и отчетности по ним; в установленные нанимателем сроки представлять отчет по произведенным операциям и сдавать в кассу вырученные деньги; по всем операциям, связанным с продажей билетов, получать платежи только наличными деньгами, за исключением случаев, когда разрешена продажа по безналичному расчету; нести полную материальную ответственность за доверенные организацией ценности в соответствии с заключенным договором о полной индивидуальной материальной ответственности; строго соблюдать Правила внутреннего трудового распорядка и выполнять поручения нанимателя.
4. Для выполнения обязанностей нештатного уполномоченного по распространению билетов гр._________________________________________ (укатать фамилию, имя, отчество) предоставляется право от имени театрально-зрелищного предприятия (Дирекции театрально-зрелищных касс) продажи билетов и абонементов населению.
5. За работу по реализации билетов и абонементов населению наниматель выплачивает гр.__________________________________________ (фамилия, имя, отчество) вознаграждение в следующих размерах: ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________
Директор __________________________ (подпись) (наименование организации)
М.П. Нештатный уполномоченный по распространению билетов
___________ (подпись)
С Положением об условиях работы и оплате труда нештатных уполномоченных по распространению билетов театрально-зрелищных предприятий ознакомился.
"__" _________19__ г.

Статья 5. Обязанности организатора зрелищного мероприятия и распространителя билетов

1. Организатор зрелищного мероприятия с платным входом и распространитель билетов перед началом реализации входных билетов обязаны пройти регистрацию в единой информационной системе.

За совершение юридически значимых действий, связанных с регистрацией в единой информационной системе, взимаются регистрационные пошлины. Размер, порядок и сроки уплаты регистрационных пошлин, а также основания для освобождения от их уплаты, уменьшения размеров, отсрочки уплаты и возврата пошлин устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Организатор зрелищного мероприятия обязан представлять в единую информационную систему сведения о каждом проводимом зрелищном мероприятии, его названии, дате, времени и объекте проведения , а также о каждом реализованном билете, включая сведения о цене билета, скидке на билет (при наличии), цене услуг распространителя билетов, которая оплачивается за счет покупателя билета, и общем количестве реализованных билетов.

Передаваемая в единую информационную систему информация должна полностью соответствовать сведениям, содержащимся в билете, который используется при проведении зрелищного мероприятия.

3. Посещение зрелищного мероприятия с платным входом допускается только при предъявлении билета, за исключением случаев посещения такого мероприятия по специальному приглашению, безвозмездно выданному организатором зрелищного мероприятия. Организатор зрелищного мероприятия обязан выдать билет каждому посетителю, который приобрел право на посещение зрелищного мероприятия с платным входом .

4. Организаторы зрелищных мероприятий и распространители билетов самостоятельно и за свой счет осуществляют приобретение, установку, подключение и использование оборудования, программно-аппаратных средств, обеспечивающих реализацию билетов и передачу в автоматическом режиме информации, содержащейся в каждом билете, в единую информационную систему.

5. В случае проведения зрелищного мероприятия двумя и более организаторами совместно обязанность по представлению сведений в единую информационную систему на основании договора между организаторами может быть возложена на одного из них. При этом организатор зрелищного мероприятия наряду со сведениями, предусмотренными частью 2 настоящей статьи, представляет сведения о других организаторах проводимого зрелищного мероприятия.

6. Сведения, указанные в части 2 настоящей статьи, могут представляться в единую информационную систему распространителем билетов, если такое право распространителя билетов предусмотрено договором с организатором зрелищного мероприятия.

7. Порядок обмена информацией между организатором зрелищного мероприятия, распространителем билетов и оператором единой информационной системы утверждается Правительством Российской Федерации.

8. Требования к техническим средствам, программному обеспечению, средствам защиты информации, используемым для передачи организатором зрелищного мероприятия и распространителем билетов сведений в единую информационную систему, утверждаются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере культуры и искусства.

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
ООО «Компания»
____________ В.В. Умников

«___»___________ г.

Должностная инструкция
заведующего отделом по реализации билетов

1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Заведующий отделом по реализации билетов относится к категории специалистов, принимается на работу и увольняется с работы приказом директора.
1.2. На должность заведующего отделом по реализации билетов назначается лицо, имеющее:
-Высшее образование по специальности (экономическое) и стаж работы по специальности не менее 5 лет;
-Среднее профессиональное (бухгалтерское) образование и стаж работы по специальности или в отрасли культуры не менее 5 лет.
1.3. Заведующий отделом по реализации билетов должен знать:
-Финансовые, правовые вопросы по ведению билетного хозяйства в организации;
-Методические указания о порядке учёта, хранения и уничтожения бланков строгой отчётности организациями и учреждениями.
-Нормативные вопросы труда и заработной платы,
-Трудовое законодательство Российской Федерации,
-Маркетинговую политику в современных финансово- экономических условиях, рыночную технологию и стратегию организации активной торговли театральной продукцией, поиск потенциальных заказчиков, приёмы стимулирования спроса.
-Вопросы управления командой подчинённых — как создания команды менеджеров — единомышленников, как оптимальной составляющей успеха управлением продаж продукции.
1.4 Заведующий отделом по реализации билетов подчиняется непосредственно заместителю директора и осуществляет свою деятельность в соответствии с Уставом театра, правилами внутреннего трудового распорядка и другими локальными актами.

2 ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Заведующий отделом по реализации билетов должен:
1.Обеспечивать чётко работу в области билетного хозяйства организации:
» Отвечать за продвижение билетов от склада до покупателя, организовать планомерную заготовку билетов;
» Получать со склада лично, производить своевременную выдачу билетов для реализации уполномоченным по реализации билетов;
» Вести ежедневный контроль над реализацией билетов билетной кассой и уполномоченными;
» Проверять ежемесячно отчёты кассиров и уполномоченных в отдельности о количестве реализованных билетов;
» Подавать заместителю директора и генерального директору сводку о количестве проданных билетов;
» Анализировать покупательский спрос, вносить предложения по ценообразованию;
» Составлять сводные отчёты о количестве проданных билетов за месяц, квартал, год;
» Производить прием нереализованных билетов и их сдачу в бухгалтерию;
» Нести ответственность за выполнение плана по реализации билетов, установленного на каждый текущий месяц в соответствии с приказом организации, четко отслеживать его и управлять фактом реализации билетов уполномоченными по распространению билетами;
» Доводить до сведения уполномоченных конкретный план реализации билетов, по месяцу, кварталу и году;
» Вести разъяснительную работу с кассирами организации и уполномоченными по реализации билетов по выполнению плана совместно с руководством организации;
» Обеспечивать тесную взаимосвязь между бухгалтерией с уполномоченными по распространению билетов по сдаче денежных средств в кассу организации, своевременно в соответствии, с установленными требованиями;
» Упорядочивать режим работы уполномоченных по продаже билетов, разъясняет политику продажи билетов на основе маркетинговых технологий совместно с главным администратором;
» Давать оценку деятельности уполномоченных по распространению билетов и билетных кассиров и вносить предложения по их организации работы;
» Представлять к поощрениям и награждению билетных кассиров по результатам их труда;
» Принимать меры по обеспечению кассиров средствами оргтехники, совершенствованию организации их труда, санитарному состоянию билетной кассы.
» Вести организационную работу по оформлению договоров и других нормативных документов с агентскими организациями.
2. В непосредственном подчинении заведующего отделом по реализации билетов находятся:
» Билетные кассиры;
3. Заведующий отделом по реализации билетов находится в непосредственном подчинении заместителя директора организации.
4. Заведующий отделом по реализации билетов работает в непосредственном контакте с главными администраторами и администраторами по вопросу реализации билетов, установления контактов между кассирами билетными и главными администраторами и администраторами.
5. Заведующему отделом по реализации билетов запрещается лично распространять билеты.
6. Заведующий отделом по реализации билетов не допускает передачу билетов от одного кассира билетного к другому, не допускает извлечение уже отписанных билетов на билетную кассу без оформленных для данной операции документальных условий.

3 ПРАВА

Заведующий отделом по реализации билетов имеет право:
3.1. Получать от руководства необходимую информацию для осуществления своей деятельности.
3.2. Предоставлять на рассмотрение руководства предложения по вопросам своей деятельности.
3.3. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.

4 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Заведующий отделом по реализации билетов несет ответственность:
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, — в соответствии с действующим трудовым законодательством.
4.2. За правонарушения, совершенные в период своей деятельности, — в соответствии с действующим гражданским, административным и уголовным законодательством.
4.3. За причинение материального ущерба — в соответствии с действующим законодательством.

Должностная инструкция разработана на основании Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и других служащих, утвержденного Приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 30.03.2011г. №251н.

СОГЛАСОВАНО

Заместитель директора___________