Cum se selectează vânzătorii. Cum să găsești un vânzător pentru afacerea ta? Sfaturi pentru antreprenori. Interesat de recrutarea profesională a vânzătorilor

Se crede că toată lumea poate lucra ca vânzător. Și este greu de argumentat cu asta: aproape toată lumea s-a încercat vreodată în acest domeniu, pentru că numărul de magazine este uriaș, există mai multe locuri de muncă decât persoanele aflate în căutarea unui loc de muncă, așa că nu este dificil să obții un loc de muncă ca vânzător. Dar merită să luăm primul candidat care apare? Să ne dăm seama cum să alegem vânzătorii potriviți pentru propriul magazin.

Sfat 1. Uită de educație dacă nu este de bază

Singurul lucru la care ar trebui să acordați atenție atunci când căutați un vânzător: educație de specialitate, de exemplu, o facultate cu diplomă în „Vânzător... de mărfuri”. În rest, trebuie să excludeți nu pentru universitate sau clasa a IX-a a școlii, nu contează. Poate că persoana care a primit „crusta” universității va avea discursul potrivit, dar asta nu înseamnă că va putea să-ți vândă produsul.

Clienții tăi vin la magazin cu anumite așteptări. Ce fel de vânzător vor să vadă acolo? În cine au mai multă încredere? Pentru magazinele de cosmetice, aceștia sunt cu siguranță tineri îngrijiți, cu tunsori la modă și haine stilate, indiferent dacă sunt fete sau băieți. Poate nu cei mai la modă, dar oamenii îngriji ar trebui să lucreze într-un magazin alimentar, iar hipsterii și informalii ar trebui să lucreze într-un butic cu vape. Stereotipurile nu au apărut de nicăieri, ele chiar funcționează.

Cu cât cererea este formulată mai precis, cu atât mai precis va veni răspunsul. Scrieți în anunț despre căutarea persoanei de care aveți nevoie de toate punctele importante fără a înșela. Indicați programul de lucru sau posibilele programe, furca de salariu, cu ce va trebui să lucreze candidatul. Acest lucru va ajuta să-i eliminați pe cei care nu sunt interesați să lucreze pentru dvs. și să vă economisiți timp.

La interviu, este important să ne uităm la comportamentul candidatului: dacă a venit la timp, cum este îmbrăcat, cum se păstrează, cum răspunde la întrebări. Puneți întrebări la obiect: locul de muncă din trecut, sfera sarcinilor, abilități și cunoștințe, dacă sunteți familiarizat cu specificul produselor dvs. etc. Nu este nevoie să întrebați unde se vede candidatul în 10 ani, specificați doar ceea ce este important pentru cooperarea ta chiar acum. Ar trebui să obțineți majoritatea informațiilor nu din chestionare sau răspunsuri, ci din comportamentul viitorului angajat.

Sfat 5. Luați în considerare dacă sunteți pregătit să predați de la zero sau să vă reeducați

Există diferite abordări pentru formarea vânzătorilor. Mulți oameni preferă să-și asume o persoană nouă, astfel încât aceasta să nu aibă încă niște tipare de comportament care pot perturba activitatea afacerii. Alții încearcă să invite oameni cu experiență și să nu piardă timpul cu introducerea în profesie. Ambele abordări sunt valabile. Dar nu uitați că vânzătorii cu experiență au experiență nu numai în vânzări, ci și în fraudă. Dacă merită să vă așteptați la o captură de la ei depinde doar de calitățile personale ale unei persoane.

Cel mai bun test sfătuit de toți experții care știu să aleagă un vânzător într-un magazin este o vânzare practică. Cere-i persoanei să-ți vândă ceva. Lasă-l să fie un stilou, un blocnotes sau produsul tău. Testul va arăta imediat abilitățile persoanei, capacitatea sa de a improviza și de a lucra cu clienții.

Nu încredințați nimănui stagiul, faceți-l singur sau măcar observați candidatul. Veți înțelege imediat dacă are nevoie sau nu de acest job și cât de interesat este. La sfârșitul stagiului, asigurați-vă că efectuați o analiză a muncii.

Instrucțiuni despre cum să găsești rapid un vânzător bun în mare, dar nu uita că doar tu știi specificul produsului tău și caracteristicile propriei afaceri. Luați în considerare ele și cerințele dvs. pentru persoana care vă va servi clienții și veți putea găsi vânzătorii potriviți.

Există o mică pizzerie în mall-ul vizavi de biroul meu. Până de curând îmi plăcea să mă uit acolo, dar totul s-a schimbat de când pizzeria a angajat o nouă vânzătoare.

Nu pot reproșa abilitățile acestei fete ca agent de vânzări. Dar în ceea ce privește aspectul... Închipuiți-vă o fată cu coșuri, cu părul încâlcit, nespălat, în haine mototolite grase și un șorț murdar din pânză uleioasă. În plus, fetei îi curge nasul și își sufla nasul în mânecă. Doar gândul că această fată ating mâncarea îmi ucide pofta de mâncare.

Și din moment ce nu sunt singurul atât de zguduitor, viitorul acestei pizzerii nu mi se pare deloc lipsit de nori.

Vânzător, uită-te la tine!

Abilitatea vânzătorului, cunoașterea tehnicilor specifice, abilitățile de prezentare, capacitatea de a lucra cu obiecțiile clienților - toate acestea sunt, fără îndoială, foarte importante.

• Altfel, nu aș preda aceste lucruri.

Cunoașterea produsului și încrederea în propriul tău drept sunt, de asemenea, importante... Cu toate acestea Apariția „nepotrivită” a vânzătorului sau a negociatorului poate nega eficacitatea tuturor abilităților sale , aptitudini și abilități - deoarece potențialul cumpărător decide că nu vrea să facă afaceri cu această persoană, chiar înainte ca vânzătorul să deschidă gura .

Dacă sunteți agent de vânzări, ridicați-vă chiar acum și priviți-vă în oglindă. Dacă sunteți proprietar sau manager de afaceri, aruncați o privire asupra vânzătorilor dvs. chiar acum. Arata ca niste oameni cu care potentialul tau client va fi confortabil sa faca afaceri?

Ce anume sa cauti

Aruncă o privire de sus în jos. La ce ar trebui să acordați o atenție deosebită?

• Părul - curățenie, îngrijirea coafurii, absența mătreții
• Față - expresie facială, lipsă de miriște la bărbați, machiaj îngrijit la femei
• Guler - adesea se murdărește mai întâi
• Îmbrăcăminte - curățenie și curățenie, potrivirea stilului afacerii tale
• Axile - fără pete de transpirație
• Mâinile - curățenie, curățenie
• Unghii - curățenie, scurtătură pentru un bărbat, manichiură îngrijită pentru femei
• Pantofi - asortarea costumului, curățenie, curățenie
• Ceasuri, bijuterii - potrivire costum, potrivire business

Conformitatea îmbrăcămintei și încălțămintei cu tipul de afacere este un subiect separat de discuție. Dar, în termeni generali, este clar că un client al unei bănci de renume va fi foarte surprins dacă găsește la ghișeu o fată într-o bluză roșie cu o decupaj la buric decorat cu un cercel și un vizitator la un atelier de reparații auto. va fi și mai surprins dacă un mecanic îi iese în costum din trei piese și cu cravată. De obicei, clienții se așteaptă la o formă de îmbrăcăminte adecvată pentru afacerea dvs. și sunt dezamăgiți dacă așteptările lor nu sunt îndeplinite.

Scuze pentru nepolitete

Un alt subiect care va trebui atins este mirosul. Mirosul corporal și respirația. Poate, dragă cititor, vei fi surprins – dar uneori trebuie să ai de-a face cu vânzători care neglijează atât de mult igiena personală, încât este incomod să fii în preajma lor. Am întâlnit și vânzători care folosesc un parfum atât de sufocant de copleșitor, încât mirosul intră în cameră înaintea vânzătorului însuși.

Verificați cum miros vânzătorii dvs. Desigur, nu trebuie să le adulmeci ca un câine :) Doar să te apropii de fiecare dintre ele (puțin mai aproape decât o face de obicei, pentru că cumpărătorul poate fi mai sensibil la mirosuri decât tine), vorbește cu el pt. aproximativ douăzeci de secunde și asigurați-vă că vânzătorul nu emană niciun miros, pe lângă mirosul ușor și discret de deodorant sau de colonie.

Dacă rezultatul verificării vă supără, faceți muncă educațională cu vânzătorul. Explicați-i necesitatea procedurilor de apă. Învață-l să-și verifice singur respirația, acoperindu-și gura și nasul cu mâna în cupă și expirând în ea. Sau pur și simplu concediază acest agent de vânzări și angajează altul, mai curat.

Cine știe - poate că asta vă va permite să creșteți vânzările.

Încă câteva articole din secțiunea „

Pentru șefii departamentelor de vânzări.

Atenţie! Acest articol gratuit nu face parte din cursul Afaceri cu mobilier necenzurat.

Având propria afacere de mobilă, probabil că te-ai confruntat de mai multe ori cu o astfel de problemă precum selecția consultanților de vânzări. Mai exact, această problemă este mereu în fața ta...

Vânzătorul este unul dintre cele mai importante puncte (aspecte, laturi, părți - nu te agăța de cuvinte) ale afacerii tale, ale veniturilor tale.

Dacă oamenii potriviți lucrează pentru tine, atunci venitul va fi corect.

Cum să alegi un consultant în vânzări de mobilă? La ce să fii atent în primul rând?

Desigur, aspectul este foarte important, fie că, Clientul îl asociază pe asistentul de vânzări cu produsul (mobilier). Dacă aspectul nu este îngrijit, respingător, atunci produsul va părea același.

Decideți singur dacă veți lua o persoană cu experiență sau fără experiență de muncă. Este foarte important. La urma urmei, dacă decideți să angajați un angajat fără experiență de muncă, vă rugăm să aveți răbdare. Trebuie predat mai întâi. În același timp, puteți aduce un astfel de angajat „pentru dumneavoastră”, fără a avea probleme cu „experiența bogată” a oamenilor care au lucrat deja în industria de retail a mobilierului. De exemplu, există chiar și tutoriale speciale „cum se creează aspectul muncii” cu multe puncte. Este posibil ca oamenii cu experiență să fie pe deplin versați în tehnologia „aruncării cu praf în ochii autorităților”.

Bunăvoință;
-politeţe;
- persuasivitatea;
-sociabilitate;
-toleranta la stres;

vorbire corectă din punct de vedere gramatical;

sociabilitate;

O responsabilitate;

Politeţe.

Deținând aceste calități, o persoană nouă va fi mai ușor să învețe, iar mai târziu va fi mai ușor de lucrat, mai ușor de vândut.

De asemenea, ar trebui să acordați atenție restricțiilor de vârstă. Ce vârstă este mai potrivită pentru un asistent de vânzări de mobilă? Pe baza propriei experiențe, vă recomandăm să angajați persoane cu vârsta cuprinsă între 30-45 de ani. Aceasta este o vârstă de lucru și de învățare. Și în plus, la această vârstă o persoană este percepută ca având experiență de viață, ca expert. Și a fi (și a părea) un expert în vânzarea de mobilă este foarte important. Este important ca Clienții să aibă încredere în consultantul de vânzări.

În plus, până la această vârstă, mulți și-au format deja propria înțelegere a vieții. Mulți au familie, copii - în consecință, vânzătorul își abordează munca mai responsabil. Mulți la această vârstă doresc să se dezvolte, iar acest lucru este doar în favoarea ta. La urma urmei, atunci când o persoană dorește să se dezvolte, se va îmbunătăți în mod independent și, prin urmare, vă va aduce venituri. Nu există limită pentru perfecțiune. Și cu atât mai mult într-o profesie de vânzător.

Cel mai „profitabil” angajat este o mamă singură, cu vârste cuprinse între 30 și 45 de ani. Înmulțiți toate cele de mai sus cu dublă responsabilitate - și veți obține un angajat super-motivat. Dar este și un „must see” - prezența a doi sau trei copii și absența unui soț nu vă garantează întotdeauna munca unei persoane cu dăruire deplină. Poți obține doar un „peletnic în viață”. Filtrați și scoateți-le din magazin.

Vânzătorul de mobilă ar trebui să poată face multe. Și anume:

Să cunoască și să fie capabil să prezinte informații complete despre mobilier. Să poată prezenta mobilier.

Este de dorit să poți lucra pe un computer și într-un program 3D. Ajută foarte mult în lucrul cu clientul.

Completati toate documentele necesare: facturi, comanda, livrare.

Să cunoască legislația în sfera pieței mobilei.

Probabil chiar tu înțelegi că doar o persoană care caută să câștige bani și vrea să se dezvolte poate respecta și îmbunătăți aceste cerințe.

Da, aproape am uitat.

Puteți lua asta ca un sfat sau un sfat, dar angajați oameni care nu au obiceiuri proaste. Sau, dacă există, atunci este imperativ să nu fie abuzați. În caz contrar, tu însuți va trebui să vinzi mobilă în timp ce vânzătorul tău fumează din nou.

Și încă un punct important: dacă trebuie să faci o alegere între o persoană cu calități personale excelente și o persoană cu calități profesionale excelente (dar „putred”), alege o persoană cu calități personale remarcabile. Este posibil să se educe un profesionist, părinții trebuiau să educe o personalitate (atâta timp cât a fost plasat peste pătuț...).

Mult succes la vanzarea de mobila!

În orice afacere al cărei scop este acela de a transmite servicii sau produse către potențiali clienți, o verigă foarte importantă este departamentul de vânzări. Cât de repede și de succes își va găsi produsul cumpărătorul va depinde de abilitățile și abilitățile specialiștilor săi. În companiile mari, angajarea se ocupă de obicei de departamentul de resurse umane. Dar dacă nu ai încă proprii specialiști în HR sau preferi să găsești singur diamante, îți vom spune cum să alegi un manager de vânzări. Pe de o parte, acest post vacant poate fi găsit mai des decât altele pe site-urile de căutare de locuri de muncă. Pe de altă parte, oamenii care sunt cu adevărat cunoscători în acest domeniu nu răspund întotdeauna la aceasta. Unii sunt gata să o ia aproape pe primul pe care îl întâlnesc în speranța că după câteva antrenamente va deveni un specialist de primă clasă. Și va funcționa pentru bani puțini.

Ce face un bun manager de vânzări?

Înainte de a angaja un manager de vânzări, trebuie să fii clar ce vrei de la el. Trebuie să aveți un portret clar articulat al unui potențial angajat. Nu aspectul, desigur. Dar un anumit set de calități și abilități, aspirații, puncte de vedere asupra modului și calității muncii. Abordarea căutării unui agent de vânzări sau, așa cum se mai numește, o vânzare (vânzător - vânzător) ar trebui să fie complet diferită de specialiștii altor profiluri. Ceea ce este binevenit, de exemplu, la un dezvoltator sau un logistician, poate fi complet inacceptabil pentru un manager de vânzări. Există o părere că o vânzare ar trebui să aibă mai multe calități esențiale:

• El trebuie să fie suficient de inteligent pentru jobul în care urmează să fie folosit.
• Vânzarea nu ar trebui să se teamă de nimic (în limita rațiunii). Dacă nu poate vorbi cu străinii sau îi este frică să facă apeluri telefonice, nu va avea sens din partea lui.
• Managerul de vânzări trebuie să fie pregătit să concureze. Mai mult, trebuie să-l iubească. Acesta este un mare stimulent pentru a-i crește eficacitatea.
• Lăcomie. Destul de ciudat, dar pentru un agent de vânzări aceasta este o calitate foarte bună.

Ce nu merge bine atunci când cauți un manager de vânzări?

În căutarea unei vânzări responsabile și de succes, mulți angajatori și manageri de resurse umane fac o serie de greșeli. Ele nu sunt întotdeauna evidente, dar pot duce la faptul că nu cel mai bun angajat intră în starea ta. După cum am spus mai sus, managerul de vânzări este un rol foarte important în mecanismul de afaceri. Fără o „politică externă” de succes, va fi dificil să aducem produsul în prim-plan. Care sunt aceste greșeli?

• Adesea, profesioniștii în HR acordă preferință celor care au lucrat în companii de succes. Dar este corect? O persoană care a vândut tot timpul un produs deja popular nu este la fel de bună ca una care s-a menținut cu succes pe linia de plutire și s-a încăpățânat spre obiectiv, în ciuda concurenței unor mărci cunoscute.
• Domeniul de aplicare al companiei. Există și multe capcane aici. Un manager ambițios și puternic este grozav. Dar ar trebui să luați în considerare și scopul afacerii dvs. Dacă este foarte specializat, atunci specialistul trebuie să fie priceput din punct de vedere tehnic în această problemă specială. O persoană care a vândut mașini și produse conexe toată viața sa nu va putea lucra la fel de eficient în domeniul medicinei, de exemplu. Căutarea unui răspuns la întrebarea unde să găsești un bun manager de vânzări duce nu numai către piața specializată. Și trebuie să știți dacă acest manager poate beneficia în mod specific afacerii dvs. Pe de altă parte, acesta nu ar trebui să fie factorul decisiv al alegerii. Dacă vedeți un potențial cu adevărat ridicat, poate merita să pregătiți un specialist.
• Managerii de vânzări pot fi împărțiți în două tipuri. Să le numim „vânzător obișnuit” și „vânzător consultativ”. Primul încearcă să vândă mărfurile prin orice mijloace. Dar dacă cumpărătorii nu vor să cumpere un produs, el nu va aprofunda motivele. Al doilea, dimpotrivă, va studia potențialul cumpărător. Și dacă procesul nu merge, el va afla de ce este. Cu ajutorul unor astfel de vânzători, compania va putea face ajustările necesare și va putea crește popularitatea în rândul clienților.
• Manageri cunoscuți de succes care au promovat numeroase cursuri și training-uri. Da, sunt eficiente. Dar majoritatea lucrează după modele clare, manuale. Și atunci când trebuie să-ți dezvolți propriul concept de vânzări într-un anumit caz, acestea sunt inutile.
• Adesea, un proprietar de afaceri, fără o strategie clară de dezvoltare proprie, speră că un om puternic de vânzări va veni și pur și simplu își va împinge produsul la suprafață. Adică managerul va lucra la fel ca la locul anterior. Dar acest lucru este greșit. Un specialist ajunge la o strategie gata făcută și se adaptează la ea. Fără un plan clar și cu un manager de vânzări care nu știe în ce direcție să se îndrepte, nu pot fi gătite nici terci, nici afaceri.
• Nu ar trebui să angajați manageri de top prea cunoscuți care nu sunt „în prima linie” de mult timp. De multe ori nu sunt la curent cu cele mai recente evenimente, tehnici și tendințe. Un astfel de manager va trebui să adauge mai mulți asistenți. Și acestea sunt costuri suplimentare. Vrei pe cineva care își cunoaște câmpul de luptă și este dispus să-și sufle mânecile și să se lase la treaba murdară.

Înainte de a începe căutarea unei vânzări, trebuie să răspundeți clar la câteva întrebări importante. În primul rând, care este publicul țintă general al produsului. În al doilea rând, care este algoritmul de interacțiune cu clienții adoptat în compania dumneavoastră. Gândiți-vă la ce este mai important - că vânzătorul este perfect familiarizat cu produsele companiei sau cu publicul acesteia. Cu cât specialistul este mai bine familiarizat cu potențialii consumatori, cu atât va fi mai ușor și mai eficient să vândă orice, fie că este vorba de servicii de transport sau hrană specializată pentru animale de companie. În al treilea rând, în ce etapă a procesului de vânzare intră angajatul dorit în afacere. După cum știți, vânzările pot fi împărțite în mai multe etape. Aceasta include apeluri „la rece” și interacțiunea personală, munca „pe teren”, lucrul cu obiecții, păstrarea în continuare a clientului. Da, există vânzători generaliști, dar uneori este mai bine să luați câțiva specialiști cu calificare restrânsă. Aceste răspunsuri vă vor ajuta să vă restrângeți căutarea și să înțelegeți ce vânzare este potrivită pentru compania dvs.

Fiecare războinic este cunoscut pe câmpul de luptă

Cu erori caracteristice, totul pare a fi clar. Dar aici apare următoarea întrebare: cum să verifici managerul de vânzări? Desigur, puteți și ar trebui să îl verificați în practică. Dar înainte de asta, în orice caz, urmează un interviu. Ce întrebări ar trebui să puneți unui potențial angajat?

• in primul rand, merită să se stabilească cu ce a fost legată în principal munca lui: atragerea de noi clienți sau păstrarea celor existenți. Întrebați despre ziua lui obișnuită de lucru, algoritmul de lucru. Aflați cum ar putea atrage noi clienți în compania dvs. (un profesionist va calcula rapid publicul interesat în funcție de specificul companiei).
• În al doilea rând, evaluează-i experiența profesională. Au existat tranziții către alte domenii de activitate. Și dinamica carierei în funcție de vârsta solicitantului. Dacă, de exemplu, până la vârsta de 40 de ani, pozițiile sale nu se ridicau deasupra unui simplu manager, merită să ne gândim care este motivul. Fie că este ambițios, fie că îi este frică să părăsească zona de confort, fie că îi lipsesc cunoștințele și abilitățile.
• În al treilea rând, merită să verificați cât de des și-a schimbat locul de muncă și de ce s-a întâmplat acest lucru. A fost vina angajatorilor din trecut (motivare greșită, salarii mici, condiții de muncă incomode) sau a fost motivul însuși specialistului.
• În timpul interviului, solicitantul se prezintă de obicei. Ar trebui să fii atent la modul în care o face. Desigur, un interviu este stresant și nu întotdeauna o persoană se poate deschide complet. Dar chiar și aici există puncte care trebuie subliniate. Nu folosește el șablon de fraze memorate, cât de consecvent și structurat construiește o poveste despre el însuși, se îndepărtează prea des de subiect în explicații lungi.
• În ce companii a lucrat persoana înaintea ta. De exemplu, după o companie mică, este destul de dificil să te adaptezi la complexitatea muncii într-o întreprindere mare. Care a fost nivelul clienților, cât de serioase au fost încheiate tranzacții. Acest lucru vă va spune cu ce fel de oameni este obișnuit să lucreze o persoană și cât de dificil este să negociați. Care a fost structura internă și organizarea muncii (birouri sau „open space”, echipă, stil de conducere).
• Verificați cât de încrezător este persoana de vânzări. Acest lucru se va vedea în întrebările pe care le pun. Un agent de vânzări de succes care este pe deplin încrezător în abilitățile sale va fi mai interesat de problemele structurale și de caracteristicile produsului. O persoană nesigură, care întâmpină adesea eșecuri, va afla ce urmează dacă planul nu este îndeplinit, dacă va fi asigurată baza de clienți etc.
• Cât de adecvat stabilește agentul de vânzări așteptările salariale. Dacă cere prea puțin, e o vânzare proastă. Dacă sunt prea multe - fie el este un specialist foarte bun, fie inadecvat. Aflați cât a câștigat la ultimul loc de muncă, de ce leagă nivelul veniturilor (de un salariu fix sau de procent din vânzări).
• Pe ce se concentrează vânzarea - rezultatul sau procesul în sine. Acesta din urmă îl caracterizează nu din partea cea mai bună, ca specialist. Cum să afli cine se află în fața ta? O persoană orientată spre proces va spune mai multe despre cum și unde a mers, cu cine a vorbit, ce a făcut. Concentrați pe rezultatul final, își amintesc perfect clienții, numesc date, termene și numere clare.
• Un factor foarte important este onestitatea. Acum nu vorbim despre nivelul de zi cu zi, cum ar fi mâncarea meselor altora și furtul mic. Dacă solicitantul a venit la tine cu baza de date, nu ar trebui să începi să te bucuri. Gândește-te dacă va face același lucru după ce te va părăsi. Același lucru ar trebui să fie luat în considerare atunci când se transferă un angajat de la o companie concurentă. Cum te poate amenința asta? Mulți au abandonat deja practica braconajului de profesioniști cu experiență, pentru că există riscul de a obține un „spion”.

Dacă țineți cont de sfaturile și greșelile de mai sus, atunci întrebarea cum să alegeți un manager de vânzări nu va mai fi prea dificilă. Și amintiți-vă încă un lucru - nu angajați oameni „doar pentru a fi mai rapid”. Poate dura două săptămâni sau două luni pentru a găsi un specialist bun. Poate că astăzi nu a apărut încă pe piața muncii, dar mâine va fi afișat CV-ul în baza de date. Un specialist calificat poate deveni cheia prosperității companiei, în timp ce primul angajat care va întâlni va reduce performanța cu câteva puncte.

Intervievarea unui agent de vânzări: Cum să selectați agenții de vânzări!

Vânzătorii selectați în mod corespunzător sunt unul dintre principalii factori în vânzările mari ale oricărui magazin. Vrei să înveți cum să intervievezi agenții de vânzări? Vă vom împărtăși câteva secrete în acest articol și avem, de asemenea, Și dacă sunteți vânzător, veți învăța cum să vă pregătiți pentru a trece un interviu și a obține un loc de muncă într-un magazin bun.

Ce ar trebui determinat la un interviu cu un consultant de vânzări?

lucru in echipa

Calitati personale

Cum să vă profilați candidatul ideal de vânzări?

Inainte de a invita oameni la un interviu, trebuie sa descrii cu acuratete profilul de pozitie al agentului de vanzari pe care ai vrea sa-l angajezi, cu alte cuvinte, sa faci un portret al candidatului ideal pentru munca in magazinul tau. Atunci când compilați un profil de poziție de vânzător, începeți de la principalele sale responsabilități, caracteristicile magazinului dvs., faceți o listă cu toate funcțiile pe care vânzătorii dvs. ar trebui să le poată îndeplini și să le îndeplinească. Și, în sfârșit, gândește-te cum ar trebui să fie o persoană, astfel încât să fii încântat să o vezi de fiecare dată în magazin.

Cum să identifici caracteristicile cheie ale unui candidat de vânzări?

Pentru a testa abilitățile de comunicare ale vânzătorului, roagă-l să spună ceva despre el însuși, despre munca lui trecută, despre cum își petrece timpul liber. Există un narator interesant în fața ta? Îi este ușor să răspundă la întrebări? Poate spune imediat ceva neobișnuit despre el însuși?

Pentru a înțelege relațiile cu alte persoane ar trebui să puneți întrebări despre conducerea vânzătorului. De exemplu, dacă expresia „Clientul are întotdeauna dreptate?” Este adevărată sau de ce unii oameni sunt mai prietenoși, iar alții mai puțin. De ce este interesat să fie agent de vânzări? Mulți oameni merg în această zonă pentru a ajuta alți oameni pe lângă faptul că fac bani.

Este foarte important de definit atitudinea candidatului față de vânzări pe scurt. Dacă unei persoane îi place să vândă, atunci îi place în orice situație. Chiar dacă i se dă sarcina de a vinde baterii în tren, sau de a vinde schiuri vara! Dacă vânzătorul vorbește despre felul în care este o unitate pentru el, un joc, o oportunitate de auto-dezvoltare, atunci un astfel de vânzător va putea învăța cum să vândă foarte repede. Cel care iubește cu adevărat vânzările și este interesat să-și perfecționeze abilitățile - nu se satură niciodată de cumpărători!

Aceasta este energia și combustibilul pentru munca sa de succes. Motivația poate fi în scop de realizare (dorința de a câștiga, de a dezvolta, de a comunica, de a învăța lucruri noi) și de evitare (obosit de lenevie, de a nu găsi un loc de muncă mult timp, nu vreau să fiu rămas fără bani).

Alegeți acei candidați de vânzări care au o motivație puternică de realizare! Află ce succes dorește să obțină vânzătorul în viața sa în anul care vine! Cum îl va ajuta succesul în muncă în acest sens? Unde se vede el în viitor? Cât vrea să câștige? Ești gata să-i înveți pe alții și să-ți împărtășești succesele? Își dorește cu adevărat să devină agent de vânzări sau trebuie să-și schimbe mâinile pentru câteva luni și apoi își va căuta un „loc de muncă normal?”

Pentru a testa abilitățile de vânzări Există o mulțime de tehnici care vă permit să identificați cu exactitate înclinația către vânzări a unei persoane. În primul rând, vă ajută să înțelegeți rapid cine se află în fața dvs. În al doilea rând, acestea sunt sarcini și cazuri speciale pentru vânzători care trebuie să le fie oferite chiar la interviu. Și în al treilea rând, cea mai eficientă metodă de identificare a abilităților de vânzări ale candidaților și de selectare a celor mai buni agenți de vânzări este formarea de selecție a vânzărilor pentru oamenii de vânzări.

Training selectiv de vanzari pentru agentii de vanzari- aceasta este o tehnologie de cunoaștere, instruire și testare rapidă a candidaților pentru vânzători pentru deținerea tuturor caracteristicilor necesare din profilul de poziție al vânzătorului de care aveți nevoie. O astfel de instruire se desfășoară în format de 3-6-8 ore, pentru candidați în număr de 4 până la 12 persoane, iar în timpul acestei pregătiri, solicitanții de locuri de muncă se cunosc rapid pe tine și între ei, efectuează sarcini și exerciții, ceva de la reciproc cumpără și vând, primesc premii și medalii de joc, iar câștigătorii acestui campionat de vânzări primesc bonusul principal - lucrează în magazinul tău!

Pregătim și desfășurăm cursuri de selecție pentru vânzători și vom fi bucuroși să vă ajutăm în desfășurarea unui astfel de training pentru compania dumneavoastră!

Pentru munca cea mai coerentă a echipei, este important să implicați alți angajați în determinarea ce colegi doresc să vadă în echipa lor. Pentru a face acest lucru, este util să-i întrebați despre ce calități și abilități și-ar dori să le vadă viitorului lor coleg. Ce situații dificile se vor confrunta probabil împreună. Care este cel mai important lucru pentru ei să lucreze împreună? De asemenea, este acceptabil să ai unul dintre cei mai buni agenți de vânzări prezenți la interviul de vânzări (în special cineva care va îndruma ulterior vânzătorul angajat).

Și ultimul, dar cel mai important - orice persoană se caracterizează prin trei verbe: CUNOAȚI, ȘTIȚI, FIȚI. Fiecare dintre noi știe multe, știe ceva mai bun și ceva mai rău și are un set de anumite trăsături de caracter, principii și norme de comportament. Deci, acesta din urmă înseamnă doar - A FI! Ce fel de persoană este el sau ea în fața ta acum? Ce calități, norme de creștere și reguli îi determină comportamentul? Asigurați-vă că citiți articolul nostru despre, și selectați oameni cu disponibilitate maximă a acestor calități!

Cum să vinzi un loc de muncă unui vânzător în magazinul tău?

Nu există candidați ideali, dar oamenii cu adevărat inteligenți și buni vor fi întotdeauna și peste tot la mare căutare. Și să fim sinceri, chiar aveți cea mai bună ofertă de muncă de pe piață pentru ei? Probabil ca nu! În acest caz, trebuie să înveți cum să vinzi lucrările din magazinul tău celor mai buni candidați, iar apoi vei avea cea mai puternică echipă de vânzări.

Există mulți factori care sunt importanți pentru agenții de vânzări, pe lângă bani, și mai presus de toate, este oportunitatea de a dezvolta, de a învăța ceva nou, de a se simți necesar și solicitat, precum și dorința de a petrece timp în compania unei persoane interesante și promițătoare. lider și colegi simpatici și muncitori.

Pregătește-ți cele mai convingătoare argumente pentru acei vânzători care îți plac foarte mult! Vindeți-le singur ca manager, lucrați în magazinul dvs. și toate beneficiile cooperării cu dvs., iar un astfel de vânzător vă va fi cât mai loial posibil (și nivelul de loialitate și dorința lui de a vă mulțumi, veți foarte vezi rapid prin creșterea zilnică a numerarului la casa magazinului!) .

Un consultant de vânzări care vine la un interviu ar trebui să-și amintească, de asemenea, că un interviu este o șansă de a-și arăta abilitățile de vânzări la maximum, pentru a-i permite angajatorului să se simtă ca cel mai scump și dezirabil client!

Mai credeți că intervievarea vânzătorilor și alegerea celor mai buni candidați este dificilă? Ei bine, există întotdeauna riscuri în acest proces! Vă putem ajuta să o reduceți!

Rezervă o consultație cu expertul nostru sau o lecție privată de interviu de vânzări și învață cum să alegi oamenii potriviți odată pentru totdeauna!