Можем да кажем, че основните изисквания към качеството на предлаганите продукти или услуги са съвкупност от неговите характеристики и свойства, които в максимална степен удовлетворяват очакваните или установени потребности и очаквания.

Оставете заявка за безплатна консултация

Концепцията за услуга или продукт включва резултат от производствени процеси или дейности (нематериални или материални продукти), например всеки продукт, компютърна програма, инструкция, проект и т.н., както и всяка дейност, например предоставяне на определени услуги или изпълнение на процеси. По същество услугата е вид продукт, подобен на самия продукт. Основните международни и вътрешни стандарти, които определят изискванията в областта на качеството, на практика не правят никакви различия. Но ако говорим за производството на промишлени продукти, тогава основното качество трябва да се разбира точно като неговите характеристики.

Качеството е физическа категория. Ето защо основни изисквания за качество на продуктасе формират на етап развойни проекти и разработки, маркетингови проучвания. Всичко това се изразява в едни и същи сертификати за качество, които съдържат основните стандарти, към които производителите трябва да се придържат.

Например, въз основа на резултатите от изследвания или на предишен опит в експлоатацията на прототип на оборудване, дизайнерите определят нови изисквания в работните чертежи на продукта, които се определят като усъвършенстване на геометричните параметри на основните елементи на детайла, както и нейните повърхности, параметри на химичните и физичните свойства на повърхността, които влияят върху износоустойчивостта и здравината на триещите се части, херметичността на ставите, взаимозаменяемостта на монтажните единици и отделните части.

По същия начин маркетолозите, въз основа на последните анализи на прогнозираното и настоящо търсене на пазарите за продажби, формулират основните изисквания за качество на продуктите, които трябва да отговарят напълно от произведените продукти в краткосрочен или дългосрочен план. И ако на пазара се създадат такива условия, че предлагането далеч надвишава търсенето, тогава само високото качество на продуктите ще бъде основният фактор, който ще определи конкурентоспособността.

Свойство на даден продукт може да се определи като негов обективен признак, който се проявява при неговото създаване, потребление или експлоатация. Основните показатели за качество са количествените характеристики на няколко или едно свойство, които в общи линии съставляват неговото качество. Те се разглеждат във връзка с основните условия на неговото създаване, потребление или експлоатация.

Основни изисквания за качество на продуктатрябва да отговаря на следните параметри:

• допринасят за пълното осигуряване на качество, отговарящо на нуждите и очакванията на клиентите и икономиката;
• бъде постоянно висока
• вземат предвид съвременните разработки и постижения на науката и технологиите, както и основните направления на световния пазар и техническите процеси;
• характеризира основните свойства на продуктите, които влияят на неговото качество;
• предоставят възможност за оценка на всички свойства и характеристики на даден продукт на всички етапи от неговия жизнен цикъл – проектиране, производство, маркетинг, приложение и експлоатация.

В зависимост от изискванията, които се прилагат към продуктите, както и от предназначението им, тяхното качество не може да се характеризира с един показател. На практика се прилага цяла система за управление на качеството и показатели, като върху нейното формиране и използване влияят множество фактори – гъвкавост, степен на сложност и новост, разнообразие от условия на използване и др.

Осигуряване на качеството на стоките и услугите като основна цел на метрологията, стандартизацията и сертифицирането

Един от най-важните аспекти на търговската дейност е осигуряването на качеството на продуктите, работите и услугите. Метрологията, стандартизацията и сертифицирането са инструменти за осигуряване на качеството на процесите и продуктите в резултат на процеса.

Лекцията има три основни цели: обяснение на същността на качеството; обосновка за необходимостта от прилагане на работи по метрология, стандартизация и сертифициране за осигуряване на качество (Фигура 1); обяснение на същността на редица ключови термини (качество, индикатор за качество, контрол на качеството, тестване, система за качество), използвани в бъдеще.

Фигура 1 - Триада от методи и дейности за осигуряване на качеството

Въпреки че третият компонент в името на академичната дисциплина е „сертификация“, на Фигура 1 този компонент е посочен като „оценка на съответствието“. Последният термин е по-точен и универсален, тъй като сертифицирането като процедура за потвърждаване на съответствието с „трета страна” престана да бъде основна форма на тази дейност. Оценяването на съответствието може да се извърши и под други форми: декларация за съответствие (потвърждение на съответствието от първата страна - доставчика); акредитация (признаване на компетентността на орган или лаборатория); държавна регистрация (потвърждаване на безопасността на нови хранителни продукти, хранителни добавки и др.); държавен надзор (проверка на съответствието на стоки, услуги, процеси от органите на Държавния санитарен и епидемиологичен надзор, ветеринарен надзор и др.).

Терминът "оценка на съответствието" (вместо термина "сертификация") се използва в Закона на Руската федерация "За защита на правата на потребителите" (последно издание), Федералния закон "За качеството и безопасността на хранителните продукти" и други законодателни актове, приети през последните години.

Същността на качеството

Качеството е степента, в която присъщите характеристики отговарят на изискванията. Понятието качество включва три елемента: обект, характеристики, потребности (изисквания).

Обектът на качеството може да бъде продукт, процес, организация или индивид, или всяка комбинация от тях. Пример за такава комбинация е такова всеобхватно свойство като "качество на живот". В чужбина, а напоследък и у нас, проблемът за защита на интереси и права все повече се разглежда от позицията на „качеството на живот”. Тази концепция включва редица аспекти на процеса на задоволяване на човешките потребности: качеството на стоките и услугите, опазването на околната среда, осигуряването на физическо и морално здраве, качеството на образованието и др.

В бъдеще качеството ще се разглежда във връзка с такава сфера на дейност като търговията и с нейните основни обекти - стоки и услуги.

Стока - всяка вещ, която се свободно отчуждава, преминаваща от едно лице на друго по силата на договор за продажба.

Услугата е резултат от пряко взаимодействие между изпълнителя и потребителя, както и от собствената дейност на изпълнителя за задоволяване на нуждите на потребителя.

Стоките и услугите имат набор от отличителни свойства - характеристики. Характеристиките могат да бъдат качествени (например мирис и вкус на хранителния продукт, вежливост и професионализъм на продавача) и количествени (скоростта на автомобила, белотата на порцелановите съдове).

Изискванията са преди всичко нужди. Има йерархия на потребностите. Тя се основава на основни потребности (осигуряване на храна, облекло, жилище), след това (във възходящ ред) - потребности от сигурност, удобство и комфорт на използване, естетически, социални потребности. Върхът на пирамидата са потребностите за развитие (потребността от творчество, желанието за себеизразяване).

Доставчиците трябва да гарантират, че нуждите са задоволени. Постигането на висока удовлетвореност на клиентите е в основата на политиката за качество на доставчика. За да се конкурира успешно, е необходимо своевременно да се предвидят и най-малките промени в предпочитанията на потребителите, т.е. трябва да знаете очакваните, бъдещи нужди. „Потребителят трябва да получи това, което иска, когато го иска” – това е първият принцип за осигуряване на качеството, формулиран от д-р Е. Деминг.

Горният материал ни позволява да разберем дефиницията на термините, формулирана от местни учени.

Качеството на продукта е съвкупност от свойства на продукта, които определят неговата годност за задоволяване на определени потребности в съответствие с предназначението му.

Показател за качество на продукта - количествена характеристика на едно или повече свойства на продукта, които са част от неговото качество, разглеждани във връзка с определени условия на неговото създаване и експлоатация или потребление. Например, при оценка на качеството на емайлираната боя за под, такова свойство като устойчивост на топлина няма да се вземе предвид, докато за боя, предназначена за довършване на печка, това свойство трябва да се счита за най-важно. Показателят за качество количествено характеризира пригодността на продукта за задоволяване на определени нужди. Така че необходимостта от устойчива тъкан се определя от показателите "натоварване на счупване", "устойчивост на абразия" и т.н.

Показателите за качество могат да бъдат изразени в различни единици и могат да бъдат безразмерни. При разглеждане на индикатора трябва да се прави разлика между името на индикатора (разрушаващо натоварване, ресурс) и стойността на индикатора (съответно 50 N, 1000 h).

Характеристики на изискванията към продукта

Най-универсалните, тоест приложими към повечето стоки и услуги, са изискванията: предназначение, безопасност, екологичност, надеждност, ергономичност, пестене на ресурси, технологичност, естетика.

Изисквания за местоназначение - изисквания, които установяват свойствата на продукта, определящи основните му функции, за които е предназначен (продуктивност, точност, калорично съдържание, скорост на изпълнение на услугата и др.), - функционална пригодност; състав и структура на суровини и материали; съвместимост и взаимозаменяемост.

Ергономичните изисквания са изискванията за съответствие на дизайна на продукта с характеристиките на човешкото тяло, за да се осигури лесна употреба.

Изискванията за пестене на ресурси са изискванията за икономично използване на суровини, материали, горива, енергия и трудови ресурси.

Изисквания за производителност - пригодността на продуктите за производство, експлоатация и ремонт при минимални разходи при дадени качествени показатели.

Естетическите изисквания са изисквания за способността на продукт или услуга да изразява художествен образ, социокултурна значимост във формата на знаци, които се възприемат чувствено от човек (цвят, пространствена конфигурация, качество на завършване на продукт или помещение).

В съответствие със Закона на Руската федерация „За стандартизацията“ (член 7), изискванията, установени от държавните стандарти, за гарантиране на безопасността на продукти (работи, услуги) за околната среда, живота, здравето и имуществото, за осигуряване на съвместимост и взаимозаменяемост на продуктите, са задължителни за спазване от държавните органи, ръководството, стопанските субекти. Задължителните изисквания включват и методи за наблюдение на съответствието на стоките със задължителните изисквания и изисквания за етикетиране като начин за информация за опасността (безопасността) на стоките и правилата за боравене със стоките.

Съгласно член 7 от Закона на Руската федерация „За защита на правата на потребителите“, продукт (работа, услуга), за който законите или стандартите установяват изисквания, които гарантират безопасността на живота, здравето на потребителите и опазването на околната среда и предотвратяват увреждане на собствеността на потребителите, подлежи на задължително потвърждение за съответствието им с тези изисквания (задължително сертифициране, декларация за съответствие).

Така според двата споменати закона задължителните изисквания за качество на стоките са безопасност, екологичност, съвместимост и взаимозаменяемост.

При определяне на състава на задължителните изисквания трябва да се имат предвид две обстоятелства:

- в съответствие със законодателството и стандартите, списъкът със задължителни изисквания може да бъде разширен, например поради изискванията за функционална пригодност (ефективността на дезинфектанта, точността на касовия апарат, консумацията на енергия на електрически и радио устройства) ;

- за някои продукти изискванията за надеждност са същевременно изисквания за безопасност (запазване на хранителен продукт, безотказна експлоатация на превозно средство).

Контрол на качеството

Оценката на качеството е систематично изследване на това как даден обект е в състояние да отговори на определени изисквания. Изискванията са установени в документи - стандарти, спецификации, договори и т.н. Несъответствието на изискване е несъответствие. Организацията предприема коригиращи действия за отстраняване на причините за несъответствието.

Основната форма на проверка е контрол. Всеки контрол включва два елемента: получаване на информация за действителното състояние на обекта (за продуктите - за неговите качествени и количествени характеристики) и сравняване на получената информация с установените изисквания, за да се определи съответствието, т.е. получаване на вторична информация.

Контрол на качеството на продукта - контрол на количествените и (или) качествените характеристики на продуктите.

Процедурата за контрол на качеството може да включва операциите по измерване, анализ, изпитване.

Измерването като самостоятелна процедура е обект на метрологията.

Анализът на продуктите, в частност структурата и състава на материалите и суровините, се извършва чрез аналитични методи - химичен анализ, микробиологичен анализ, микроскопски анализ и др.

Тестването е техническа операция, която се състои в определяне на една или повече характеристики на даден продукт, процес или услуга по установена процедура.

Илюстрация на контрола на качеството на продукта като сложна процедура е например контролът на качеството на тъканите. Включва контрол на качествени характеристики (външни дефекти, съответствие с одобрената проба - стандарт по цвят, шарка), контрол на количествените характеристики чрез прости измервания (дължина, ширина, дебелина), тестове (за устойчивост на абразия, якост на опън), хим. анализ (определяне на влакнестия състав).

Система за качество

Дългогодишният опит в борбата за качество у нас и в чужбина показа, че никакви епизодични, разнородни дейности не могат да осигурят устойчиво подобряване на качеството. Този проблем може да бъде решен само въз основа на ясна система от текущи мерки. В продължение на няколко десетилетия се създават и подобряват системи за качество (QS). На настоящия етап е приет СК, установен в международни стандарти - серия ISO 9000. Изискванията към СК допълват техническите изисквания към продуктите. Основната концепция в доктрината на SC е концепцията за жизнения цикъл на продукта (LCP).

Жизненият цикъл на продукт е съвкупност от взаимосвързани процеси на промяна на състоянието на продукт по време на неговото създаване и използване. Съществува концепция за етапа на жизнения цикъл на продукта - условно разпределена част от него, която се характеризира със спецификата на извършената работа на този етап и крайните резултати.

Непрекъснатостта на етапите на LCP предложи на изследователите на проблема за осигуряване на качеството модел на осигуряване на качеството под формата на непрекъсната верига (кръг), чиито компоненти са отделните етапи на LCP (фигура 2). Този модел преди беше наричан цикъл за качество (качество спирала), а в последната версия на ISO 9000 - „процеси на жизнения цикъл на продукта“. Най-важното изискване за QC е управлението на качеството да обхваща всички етапи от жизнения цикъл.

Фигура 2 - Процеси на жизнения цикъл на продукта и "триъгълникът на качеството"

На етапа на маркетингово проучване се извършва системна работа за проучване на пазарите на продажби и изискванията на потребителите към продуктите на компанията; условия на работа на продукта; възможностите на доставчиците на материални ресурси по отношение на качеството и дисциплината на доставките.

На етапа на разработване на техническото задание изискванията на потребителите, идентифицирани в резултат на маркетингово проучване, се трансформират в технически изисквания. Резултатът е техническо задание (задаване на техническите характеристики на нов продукт или услуга).

На етапа на проектиране и разработка на продуктите се създават прототип и техническа документация (конструкторска и технологична документация).

В процеса на възлагане на поръчки една организация оценява и избира доставчици въз основа на способността им да доставят продукти в съответствие с изискванията на организацията.

В производствения процес се извършва подготовката и поддръжката на технологичния процес и овладяването на практически методи за производство на продукти със стабилни стойности на показателите и в даден обем на продукцията. При предоставяне на материална услуга се извършва технологичен процес на изпълнение (готвене на ястие, химическо чистене на продукт, приготвяне на продукт за продажба) в съответствие с технологичните разпоредби.

Проверката на продукта включва контрол, измерване и тестване (ако е необходимо), извършени на всички етапи от жизнения цикъл. Последният етап на проверката е контролът за приемане, резултатите от който трябва да потвърдят съответствието на готовия продукт с установените изисквания.

Опаковането и съхранението трябва да допринасят за запазване на качеството в областите на производство и обръщение (част от цената на жизнения цикъл от доставката от производителя до получаването от конкретен потребител), по време на товаро-разтоварни операции, транспортиране и съхранение в складове.

Дистрибуцията и продажбата се състои в закупуване на стоки от организации на едро с цел продажба на магазини и пускане на стоки от организации за търговия на дребно на купувачи. На този етап персоналът на организацията на сектора на услугите става обект на управление на качеството. В същото време предоставянето на услугата продължава, по-специално се извършва услугата на потребителя на услугата. Основната задача на доставчиците на услуги е да гарантират качеството на услугата и висока култура на обслужване.

На етапа на експлоатация (използване и потребление) потребителят на продукта е свързан с управлението. От това колко компетентно ще използва (експлоатира) продуктите, по-специално, ще зависи експлоатационният му живот.

По време на фазата на поддръжка сервизна организация също участва в управлението на качеството, извършвайки превантивни мерки и/или ремонти, като по този начин поддържа качеството по време на фазата на експлоатация.

На етапа на изхвърляне е необходимо да се предотврати вредното въздействие на използваните продукти върху околната среда и, ако е възможно, да се използва с полза излезлият от употреба продукт.

Етапът на рециклиране не приключва дейността на организацията. По това време, а на практика дори и по-рано, организацията започва да изучава очакваните нужди, да изяснява текущите нужди и след маркетингови дейности започва да проектира нови продукти. Така възниква нов кръг от дейност в областта на качеството – от етапа на маркетинга до етапа на обезвреждане и т.н.

Съвременната система за качество се основава на два подхода: (инженерен) и управленски (административен).

Техническият подход се основава на изискванията на продуктовите стандарти и включва прилагането на статистически методи, метрологични методи и други научни методи, използвани за оценка на стабилността на производствените процеси и гарантиране на надеждността на резултатите от измерванията, контрола и изпитването на продуктите.

Подходът на управление се основава на изискванията на серията стандарти ISO 9000, принципите и методите на управление – „координирани дейности за ръководене и управление на организация”. В широк смисъл, той обхваща организационната структура на организацията, документацията, производствените процеси и ресурси за постигане на целите за качество на продукта и удовлетворяване на изискванията на клиентите.

По този начин дейностите по метрология, стандартизация и сертификация са насочени основно към осигуряване на качеството на продуктите и в резултат на това тяхната конкурентоспособност на вътрешния и външния пазар.

Качеството на стоките е една от основните характеристики, които имат решаващо влияние върху създаването на потребителски предпочитания и формирането на конкурентоспособност.

Качеството на стоките е съвкупност от характеристики на даден обект, свързани със способността му да удовлетворява заявени и подразбиращи се потребности.

Изискванията за качеството на стоките се установяват на етапите на проектиране и разработка, осигурени с логистика, разработка и организация на производството, работен и краен контрол, съхранение и продажба.

Преди пускане на потребителя или експлоатация, изискванията за качество се оценяват съгласно нормите, регламентирани от стандартите и спецификациите, или в съответствие с исканията на потребителите.

В нормативните документи се установяват изисквания към свойствата и показателите, определящи качеството.

Свойства и показатели за качество

Свойство - обективна характеристика на продукт (или продукт), която се проявява по време на неговото създаване, оценка, съхранение и експлоатация.

Качественият индикатор е количествен и качествен израз на свойствата на даден продукт (или продукт).

Класификацията на показателите за качество и техните стойности са показани на фиг. един.

Фигура 1. - Класификация на показателите за качество:

Единични индикатори - индикатори, предназначени да изразяват прости свойства на стоките. Например, единичните индикатори включват цвят, форма, цялост и т.н.

Комплексни индикатори - индикатори, предназначени да изразяват комплексните свойства на стоките. По този начин здравината на строителните материали е сложен показател, характеризиращ се чрез редица единични: химичен състав, порьозност, плътност и др.

Интегрални показатели - показатели, определени като съотношението на общия полезен ефект от използването на продуктите по предназначение към разходите за разработка, производство, продажба, съхранение и потребление. Основни показатели - показатели, взети за основа за сравнително описание на показателите за качество. GOST за различни строителни материали могат да послужат като пример за основен индикатор.

Определяне на индикатори – индикатори, които са от решаващо значение при оценката на качеството на стоките. Те включват много органолептични показатели:

• - външен вид, цвят на всички потребителски стоки, вкус и мирис на хранителните продукти;
• - физико-химични показатели - в строителните материали - якост, устойчивост на замръзване, водопоглъщане, топлопроводимост и др.

Всички тези показатели имат определени стойности, които са разделени на следните видове: оптимални, действителни, регулирани, ограничаващи и относителни.

Оптималната стойност на индикатора е стойността, която позволява да се постигне най-пълно задоволяване на част от потребностите, които този индикатор определя.

По този начин оптималната стойност на индикатора "външен вид" на строителните материали се характеризира с типична и характерна за този строителен материал форма, цвят, чиста и суха повърхност без повреди. Доста често оптималната стойност се използва като норма, установена от стандарти и спецификации. Оптималната стойност на индикатора е най-желана, но на практика не винаги е приемлива, следователно при оценка на качеството се определя действителната стойност на индикатора за качество.

Действителната стойност на индикатора е стойността, определена от еднократното или многократното му измерване. И така, при лабораторна работа върху строителни материали, вие определихте някои показатели (свиване) и всяка проба имаше свои собствени. Получените резултати са действителни стойности на свиване.

Регулирана стойност - стойността, установена от действащите нормативни документи.

Гранична стойност - стойността на индикатора за качество, чието превишаване или намаляване е регламентирано като несъответствие с действащия регулаторен документ.

Тази стойност може да бъде минимална, максимална или стойност на диапазона. При минималната гранична стойност се задава регулирана стойност - не по-малко, при максималната - не повече, а при стойност на диапазона - не по-малко и не повече.

Минималната гранична стойност на показателите се прилага в случаите, когато индикаторът допринася за подобряване на качеството.

Максималната граница се използва за показатели, които влошават качеството, ако границите са зададени твърде високо.

Границите на обхвата се задават, когато както повишаването, така и намаляването на определените граници причиняват влошаване на качеството.

Относителната стойност на индикатор е стойност, дефинирана като съотношение на действителната стойност на индикатор към базовата или регулирана стойност на същия индикатор.

Например, действителната стойност на съдържанието на мазнини в маслото е 83%, а базовата стойност е 82,5%.

Тогава относителната стойност на индикатора е:

83 / 82,5 = 1,06.

Нивото на качество на стоките е относителна характеристика, определена чрез сравняване на действителните стойности на показателите с базовите стойности на същите показатели.

При оценка на нивото на качество, индикаторите на извадковите стандарти могат да се използват като основни индикатори, които могат да отразяват изискванията за качество на най-добрите световни или местни продукти, както и изискванията на потребителите.

Техническото ниво на качество е относителна сравнителна характеристика на техническото подобрение на стоките, базирана на сравнение на действителните стойности на показателите, характеризиращи техническото съвършенство, с техния базов показател, отразяващ напредналите научни и технологични постижения в тази област. Техническото ниво на качество обикновено се използва за характеризиране на сложни технически стоки.

По този начин качеството на стоките е съвкупност от свойства и показатели, които определят задоволяването на различни потребности в съответствие с предназначението на конкретните стоки.

изисквания за качество

изразяване на определени потребности или тяхното преобразуване в набор от количествено или качествено установени изисквания към характеристиките на даден обект, за да се даде възможност за тяхното изпълнение и проверка. (Вижте: ISO 8402 Речник за управление на качеството и осигуряване на качеството.)

Източник: "Къща: Строителна терминология", Москва: Бук-прес, 2006.

Строителен речник.

Вижте какви са "изисквания за качество" в други речници:

изисквания за качество- Изразяването на определени потребности или тяхното преобразуване в съвкупност от количествено или качествено установени изисквания към характеристиките на даден обект, за да се даде възможност за тяхното изпълнение и проверка. Бележки 1. Важно е изискванията за качество ... ... Наръчник за технически преводач

изисквания за качество- установени количествени и качествени стойности на свойствата и характеристиките на работите (услугите) и (или) оборудването. Източник…

изисквания за качество- - изразяване на определени потребности или тяхното преобразуване в съвкупност от количествено или качествено установени изисквания към характеристиките на даден обект, за да се даде възможност за тяхното изпълнение и проверка. [ISO 8402] Рубрика на термините: Общо, качество… Енциклопедия на термини, дефиниции и обяснения на строителни материали

ИЗИСКВАНИЯ ЗА КАЧЕСТВОТО НА ВЪЗПРИЕМАНЕ НА ИНФОРМАЦИЯТА, ПОКАЗВАНА НА ДИСПЛЕИ- съгласно GOST R 50948–2001 „Средства за показване на информация за индивидуална употреба. Общи изисквания за ергономия и безопасност, "за точно четене на информация и осигуряване на удобни условия за нейното възприемане, работа с ... ... Офис работа и архивиране в термини и дефиниции

GOST R ISO 3834-1-2007: Изисквания за качество за заваряване с топене на метални материали. Част 1. Критерии за избор на подходящо ниво на изисквания- Терминология GOST R ISO 3834 1 2007: Изисквания за качество за заваряване с топене на метални материали. Част 1. Критерии за избор на подходящо ниво на изисквания оригинален документ: 3.4 производител, производител (производител, ... ... Речник-справочник на термините на нормативно-техническата документация

GOST R IEC 61192-1-2010: Печатни сглобки. изисквания за качество. Част 1. Общи технически изисквания- Терминология GOST R IEC 61192 1 2010: Печатни сглобки. изисквания за качество. Част 1. Общи спецификации оригинален документ: 3.1 нов дизайн: Дизайн, който не е бил сглобен преди това от производителя. Определения… … Речник-справочник на термините на нормативно-техническата документация

0.01.1. Източници на доставка и изисквания за качество. Изпълнителят избира източник за доставка на материали с необходимото качество за Проекта и уведомява Инженера за всички подозрителни източници преди доставката на обекта. Изпълнителят организира тестове... Речник-справочник на термините на нормативно-техническата документация

MU 2.1.4.682-97: Насоки за прилагане и прилагане на Санитарни правила и норми SanPiN 2.1.4.559-96 "Питейна вода. Хигиенни изисквания за качеството на водата в централизирани системи за питейна вода. Контрол на качеството"- Терминология MU 2.1.4.682 97: Насоки за прилагане и прилагане на Санитарни правила и норми SanPiN 2.1.4.559 96 "Питейна вода. Хигиенни изисквания за качеството на водата на централизирани системи за питейно водоснабдяване. Контрол ... ... Речник-справочник на термините на нормативно-техническата документация

ГОСТ R ISO/IEC 12119-2000: Информационни технологии. Софтуерни пакети. Изисквания за качество и тестване- Терминология GOST R ISO/IEC 12119 2000: Информационни технологии. Софтуерни пакети. Изисквания за качество и оригинален документ за тестване: 2.5 пакетна документация: Описание на продукта и потребителска документация.… … Речник-справочник на термините на нормативно-техническата документация

Книги

• , . Това второ издание на Европейските насоки за качество на въздуха съдържа основните изисквания за защита на общественото здраве и наземната растителност от вредното въздействие на веществата...
• Европейски насоки за качество на въздуха,. Това второ издание 171; на Европейските насоки за качество на въздуха 187; съдържа основните изисквания за защита на общественото здраве и наземната растителност от вредното въздействие на...

Изискванията към даден продукт могат да бъдат текущи и перспективни, общи и специфични.
Текущите изисквания са разработени и представени на масово произвежданите стоки, които се продават. Те се създават, като се вземат предвид техническите и икономически възможности на производството и нивото на познанията ни за продукта на определен етап от развитие. Тези изисквания по правило се регулират от държавни, републикански и индустриални стандарти и спецификации. Бъдещите изисквания съчетават по-широк набор от показатели за качество на продукта. Те са разработени въз основа на актуалните изисквания за качество на стоките. В същото време се вземат предвид предназначението, условията на експлоатация на стоките, най-пълното задоволяване на нуждите на населението, подобряването на производствените процеси, появата на нови видове суровини, оборудване и технологии. Развитието на обещаващи изисквания за качество на стоките насърчава работниците в науката, индустрията и търговията да провеждат непрекъснато научни изследвания, насочени към подобряване на качеството на крайните продукти и разширяване на техния асортимент.
Обещаващите изисквания, с развитието на техническия прогрес, преминават в настоящата група и се регулират от GOST и технически условия.
Разработването на перспективни и преразглеждане на настоящите изисквания за качество на стоките са най-важните задачи на стокознанието.
Общите изисквания се налагат еднакво както за една, така и за по-голямата част от стоките. Те включват: най-пълното съответствие на стоките с предназначението и степента на изпълнение на основната функция, лекота на използване, безвредност за хората и осигуряване на нормалното функциониране на тялото, здравина и надеждност при работа в рамките на определения период, възможност и лекота на ремонт. Специфични изисквания се прилагат за по-тясна група продукти или за конкретен продукт. Те са по-разнообразни и зависят от предназначението и условията на експлоатация на стоките. Така че в единия случай се поставят по-високи изисквания към здравината на стоките, в другия - към външния дизайн. Най-важното изискване към музикалните инструменти е качеството на звука. За продуктите за художествено-декоративни цели основните изисквания са тематично съдържание, идейна ориентация, цветово оформление, точност на изпълнение, а изискванията за здравина са по-малко важни. Както настоящите, така и перспективните, както общите, така и специфичните изисквания, в зависимост от това коя страна от потреблението на стоките характеризират, се разделят на изисквания: социално предназначение, функционалност, надеждност при потребление, ергономични, естетически, изисквания за безопасност на потреблението, екологични. Промишлените продукти също са обект на технологични, стандартизационни и унифициращи изисквания, икономически и др.

Контрол на качеството

Контролът на качеството заема специално място в управлението на качеството на продуктите. Именно контролът, като едно от ефективните средства за постигане на набелязаните цели и най-важната функция на управлението, допринася за правилното използване на обективно съществуващите, както и на създадените от човека предпоставки и условия за производство на високо- качествени продукти. Ефективността на производството като цяло до голяма степен зависи от степента на съвършенство на контрола на качеството, неговото техническо оборудване и организация. В процеса на контрол се сравняват реално постигнатите резултати от функционирането на системата с планираните. Съвременните методи за контрол на качеството на продуктите, които позволяват постигане на висока стабилност на качествените показатели при минимални разходи, стават все по-важни.