Comment sélectionner les vendeurs. Comment trouver un vendeur pour votre entreprise ? Conseils pour les entrepreneurs. Intéressé par le recrutement professionnel de vendeurs

On pense que tout le monde peut travailler comme vendeur. Et il est difficile de contester cela: presque tout le monde s'est déjà essayé dans ce domaine, car le nombre de magasins est énorme, il y a plus d'emplois que de demandeurs d'emploi, il n'est donc pas difficile de trouver un emploi en tant que vendeur. Mais vaut-il la peine de prendre le premier candidat qui se présente ? Voyons comment choisir les bons vendeurs pour votre propre magasin.

Astuce 1. Oubliez l'éducation si elle n'est pas essentielle

La seule chose à laquelle vous devez faire attention lorsque vous recherchez un vendeur: une formation spécialisée, par exemple un collège avec un diplôme en "Vendeur ... de marchandises". Pour le reste, vous devez filtrer non pas pour l'université ou la 9e année de l'école, peu importe. Peut-être que la personne qui a reçu la "croûte" de l'université aura le bon discours, mais cela ne signifie pas qu'elle pourra vendre votre produit.

Vos clients viennent au magasin avec certaines attentes. Quel genre de vendeur veulent-ils y voir ? À qui font-ils le plus confiance ? Pour les magasins de cosmétiques, ce sont définitivement des jeunes gens soignés, avec des coupes de cheveux à la mode et des vêtements stylés, qu'ils soient filles ou garçons. Peut-être pas les plus à la mode, mais les gens soignés devraient travailler dans une épicerie, et les hipsters et les informels devraient travailler dans une boutique avec des vapos. Les stéréotypes ne sont pas apparus de nulle part, ils fonctionnent réellement.

Plus la demande est formulée avec précision, plus la réponse sera précise. Écrivez dans l'annonce sur la recherche de la personne dont vous avez besoin tous les points importants sans tricher. Indiquez le ou les horaires de travail possibles, la fourchette de salaire, ce avec quoi le candidat devra travailler. Cela vous aidera à éliminer ceux qui ne sont pas intéressés à travailler pour vous et vous fera gagner du temps.

Lors de l'entretien, il est important de regarder le comportement du candidat : ​​s'il est arrivé à l'heure, comment il est habillé, comment il se tient, comment il répond aux questions. Posez des questions précises : ancien lieu de travail, étendue des fonctions, compétences et connaissances, si vous connaissez les spécificités de vos produits, etc. Inutile de demander où le candidat se voit dans 10 ans, précisez uniquement ce qui est important pour votre coopération en ce moment. Vous devriez obtenir la plupart des informations non pas à partir de questionnaires ou de réponses, mais à partir du comportement du futur employé.

Astuce 5. Déterminez si vous êtes prêt à enseigner à partir de zéro ou à vous recycler

Il existe différentes approches pour former les vendeurs. Beaucoup préfèrent embaucher une nouvelle personne afin qu'elle n'ait pas encore certains comportements qui peuvent perturber l'entreprise. D'autres essaient d'inviter des personnes expérimentées et de ne pas perdre de temps à s'initier au métier. Les deux approches sont valables. Mais n'oubliez pas que les vendeurs expérimentés sont expérimentés non seulement dans la vente, mais aussi dans la fraude. La question de savoir s'il vaut la peine d'attendre une prise de leur part ne dépend que des qualités personnelles d'une personne.

Le meilleur test conseillé par tous les experts qui savent choisir un vendeur dans un magasin est une vente pratique. Demandez à la personne de vous vendre quelque chose. Que ce soit un stylo, un bloc-notes ou votre produit. Le test montrera immédiatement les compétences de la personne, sa capacité à improviser et à travailler avec les clients.

Ne déléguez le stage à personne, faites-le vous-même, ou au moins observez le candidat. Vous comprendrez immédiatement s'il a besoin de ce travail ou non, et à quel point il est intéressé. A la fin du stage, veillez à effectuer une analyse de poste.

Instructions sur la façon de trouver rapidement un bon vendeur en mer, mais n'oubliez pas que vous seul connaissez les spécificités de votre produit et les caractéristiques de votre propre entreprise. Considérez-les et vos exigences pour la personne qui servira vos clients, et vous serez en mesure de trouver les bons vendeurs.

Il y a une petite pizzeria dans le centre commercial en face de mon bureau. Jusqu'à récemment, j'aimais y regarder, mais tout a changé depuis que la pizzeria a embauché une nouvelle vendeuse.

Je ne peux rien reprocher aux compétences de cette fille en tant que vendeuse. Mais quant à l'apparence... Imaginez une fille boutonneuse aux cheveux emmêlés et non lavés, dans des vêtements graisseux froissés et un tablier en toile cirée sale. De plus, le nez de la fille coule et elle se mouche dans sa manche. Rien que la pensée de cette fille touchant de la nourriture me coupe l'appétit.

Et comme je ne suis pas le seul à être aussi dégoûté, l'avenir de cette pizzeria ne me semble pas sans nuages.

Vendeur, regarde-toi !

La compétence du vendeur, la connaissance de techniques spécifiques, les compétences de présentation, la capacité de travailler avec les objections des clients - tout cela est sans aucun doute très important.

• Sinon, je n'enseignerais pas ces choses.

La connaissance de votre produit et la confiance en vous-même sont également importantes... Cependant l'apparence "inappropriée" du vendeur ou du négociateur peut nier l'efficacité de toutes ses compétences , compétences et capacités - parce que l'acheteur potentiel décide qu'il ne veut pas faire affaire avec cette personne, avant même que le vendeur n'ouvre la bouche .

Si vous êtes vendeur, levez-vous tout de suite et regardez-vous dans le miroir. Si vous êtes propriétaire ou gestionnaire d'entreprise, jetez un coup d'œil à vos vendeurs dès maintenant. Ressemblent-ils à des personnes avec lesquelles votre client potentiel sera à l'aise de faire affaire ?

Ce qu'il faut chercher

Regardez de haut en bas. À quoi devez-vous porter une attention particulière ?

• Cheveux - propreté, netteté de la coiffure, absence de pellicules
• Visage - expression faciale, manque de chaume chez les hommes, maquillage soigné chez les femmes
• Collier - il se salit souvent en premier
• Vêtements - propreté et ordre, assortis au style de votre entreprise
• Aisselles - pas de taches de sueur
• Mains - propreté, ordre
• Ongles - propreté, coupe courte pour un homme, manucure soignée pour une femme
• Chaussures - assorties au costume, propreté, propreté
• Montres, bijoux - correspondance de costumes, correspondance d'affaires

La conformité des vêtements et des chaussures avec le type d'entreprise est un sujet de discussion distinct. Mais de manière générale, il est clair qu'un client d'une banque réputée sera très surpris s'il trouve une fille au comptoir en blouse rouge avec une découpe au nombril ornée d'une boucle d'oreille, et un visiteur d'un atelier de réparation automobile sera encore plus surpris si un mécanicien se présente à lui en costume trois pièces et avec une cravate. En règle générale, les clients s'attendent à une forme de vêtement adaptée à votre entreprise - et sont déçus si leurs attentes ne sont pas satisfaites.

Désolé pour l'impolitesse

Un autre sujet qui devra être abordé est l'odorat. Odeur corporelle et haleine. Peut-être, cher lecteur, serez-vous surpris - mais parfois vous devez faire face à des vendeurs qui négligent tellement l'hygiène personnelle qu'il est inconfortable de les côtoyer. J'ai aussi rencontré des vendeurs qui utilisent un parfum tellement suffocant que l'odeur pénètre dans la pièce avant le vendeur lui-même.

Vérifiez l'odeur de vos vendeurs. Bien sûr, vous n'êtes pas obligé de les renifler comme le fait un chien :) Approchez-vous simplement de chacun d'eux (un peu plus près que d'habitude, car l'acheteur peut être plus sensible aux odeurs que vous), parlez-lui pendant une vingtaine de secondes, et assurez-vous que le vendeur ne dégage aucune odeur, en plus de l'odeur légère et discrète du déodorant ou de l'eau de Cologne.

Si le résultat du contrôle vous contrarie, faites un travail pédagogique avec le vendeur. Expliquez-lui la nécessité des procédures d'eau. Apprenez-lui à vérifier sa respiration en couvrant sa bouche et son nez avec sa main en coupe et en expirant dedans. Ou simplement licencier ce vendeur et en embaucher un autre, plus propre.

Qui sait, c'est peut-être ce qui vous permettra d'augmenter vos ventes.

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Pour les chefs de services commerciaux.

Attention! Cet article gratuit ne fait pas partie du cours Uncensored Furniture Business.

Possédant votre propre entreprise de meubles, vous avez probablement été confronté plus d'une fois à un problème tel que la sélection de conseillers commerciaux. Plus précisément, ce problème est toujours devant vous...

Le vendeur est l'un des points les plus importants (aspects, côtés, pièces - ne vous accrochez pas aux mots) de votre entreprise, vos revenus.

Si les bonnes personnes travaillent pour vous, le revenu sera correct.

Comment choisir un conseiller en vente de meubles ? A quoi faut-il faire attention en premier lieu ?

Bien sûr, l'apparence est très importante, quoi qu'il en soit, le Client associe le vendeur au produit (meuble). Si l'apparence n'est pas soignée, repoussante, le produit semblera le même.

Décidez vous-même si vous allez prendre une personne avec expérience ou sans expérience de travail. Il est très important. Après tout, si vous décidez d'embaucher un employé sans expérience de travail, soyez patient. Il faut d'abord l'enseigner. Dans le même temps, vous pouvez élever un tel employé «pour vous-même», sans avoir de problèmes avec la «riche expérience» de personnes qui ont déjà travaillé dans le secteur de la vente au détail de meubles. Par exemple, il existe même des tutoriels spéciaux "comment créer l'apparence du travail" avec de nombreux points. Il est possible que des personnes expérimentées connaissent parfaitement la technologie consistant à "jeter de la poussière aux yeux des autorités".

Bonne volonté;
-politesse;
- force de persuasion ;
-sociabilité;
-tolérance au stress;

Discours grammaticalement correct ;

sociabilité;

Responsabilité;

Politesse.

Possédant ces qualités, il sera plus facile pour une nouvelle personne d'apprendre, et plus tard, il sera plus facile de travailler, plus facile de vendre.

Vous devez également faire attention aux restrictions d'âge. Quel âge convient le mieux à un vendeur de meubles ? Sur la base de notre propre expérience, nous vous recommandons d'embaucher des personnes âgées de 30 à 45 ans. C'est tout à fait un âge de travail et d'apprentissage. Et d'ailleurs, à cet âge une personne est perçue comme ayant une expérience de vie, comme un expert. Et être (et avoir l'air d'être) un expert dans la vente de meubles est très important. Il est important que les Clients fassent confiance au conseiller commercial.

De plus, à cet âge, beaucoup ont déjà formé leur propre compréhension de la vie. Beaucoup ont une famille, des enfants - en conséquence, le vendeur aborde son travail de manière plus responsable. Beaucoup à cet âge veulent se développer, et c'est juste en votre faveur. Après tout, lorsqu'une personne veut se développer, elle s'améliorera de manière indépendante et vous apportera ainsi des revenus. Il n'y a pas de limite à la perfection. Et encore plus dans un métier comme vendeur.

L'employé le plus "rentable" est une mère célibataire entre 30 et 45 ans. Multipliez tout ce qui précède par une double responsabilité - et vous obtiendrez un employé super motivé. Mais c'est aussi un "must see" - la présence de deux ou trois enfants et l'absence d'un mari ne vous garantissent pas toujours le travail d'une personne entièrement dévouée. Vous pouvez obtenir juste un "fêtard dans la vie". Filtrez et chassez-les de votre magasin.

Le vendeur de meubles devrait pouvoir faire beaucoup. À savoir:

Connaître et être capable de présenter des informations complètes sur les meubles. Être capable de présenter des meubles.

Il est souhaitable de pouvoir travailler sur ordinateur et dans un programme 3D. Cela aide beaucoup à travailler avec le client.

Remplissez tous les documents nécessaires : factures, commande, livraison.

Connaître la législation dans le domaine du marché du meuble.

Vous comprenez probablement vous-même que seule une personne qui cherche à gagner de l'argent et veut se développer peut se conformer et améliorer ces exigences.

Oui, presque oublié.

Vous pouvez prendre cela comme une astuce ou un conseil, mais engagez des personnes qui n'ont pas de mauvaises habitudes. Ou, s'il y en a, il est impératif qu'ils ne soient pas abusés. Sinon, vous devrez vous-même vendre des meubles pendant que votre vendeur fume à nouveau.

Et encore un point important : si vous devez faire un choix entre une personne avec d'excellentes qualités personnelles et une personne avec d'excellentes qualités professionnelles (mais "pourrie"), choisissez une personne avec des qualités personnelles hors du commun. Il est possible d'éduquer un professionnel, les parents devaient éduquer une personnalité (pour peu qu'elle soit placée en travers de la crèche...).

Bonne chance avec les ventes de meubles!

Dans toute entreprise dont le but est de transmettre des services ou des produits à des clients potentiels, un maillon très important est le service des ventes. La rapidité et le succès avec lesquels le produit trouvera son acheteur dépendront des compétences et des capacités de ses spécialistes. Dans les grandes entreprises, l'embauche est généralement gérée par le service des ressources humaines. Mais si vous n'avez pas encore vos propres spécialistes des ressources humaines ou si vous préférez trouver des diamants vous-même, nous vous dirons comment choisir un directeur des ventes. D'une part, cette offre d'emploi se trouve plus souvent que d'autres sur les sites de recherche d'emploi. D'un autre côté, les gens qui connaissent vraiment ce domaine n'y répondent pas toujours. Certains sont prêts à prendre presque le premier qu'ils rencontrent dans l'espoir qu'après quelques formations, il deviendra un spécialiste de premier ordre. Et cela fonctionnera pour peu d'argent.

Qu'est-ce qui fait un bon directeur des ventes ?

Avant d'embaucher un directeur des ventes, vous devez être clair sur ce que vous attendez de lui. Vous devez avoir un portrait clairement articulé d'un employé potentiel. Pas l'air, bien sûr. Mais un certain ensemble de qualités et de compétences, d'aspirations, de points de vue sur le mode et la qualité du travail. Aborder la recherche d'un vendeur, ou, comme on l'appelle aussi, une vente (vendeur - vendeur) devrait être complètement différent des spécialistes des autres profils. Ce qui est bienvenu, par exemple, chez un développeur ou un logisticien, peut être totalement inacceptable pour un directeur commercial. Il existe une opinion selon laquelle une vente devrait avoir plusieurs qualités essentielles :

• Il doit être assez intelligent pour le travail dans lequel il va être utilisé.
• La vente ne doit avoir peur de rien (dans la limite du raisonnable). S'il ne peut pas parler à des étrangers ou a peur de passer des appels téléphoniques, cela n'aura aucun sens de sa part.
• Le directeur des ventes doit être prêt à concourir. Plus encore, il doit l'aimer. C'est une excellente incitation à accroître son efficacité.
• Gourmandise. Curieusement, mais pour un vendeur c'est une très bonne qualité.

Qu'est-ce qui ne va pas lors de la recherche d'un directeur des ventes ?

A la recherche d'une vente responsable et réussie, de nombreux employeurs et responsables RH commettent un certain nombre d'erreurs. Ils ne sont pas toujours évidents, mais peuvent conduire au fait que ce n'est pas le meilleur employé qui entre dans votre état. Comme nous l'avons dit plus haut, le directeur des ventes est un rouage très important dans le mécanisme commercial. Sans une "politique étrangère" réussie, il sera difficile de mettre le produit au premier plan. Quelles sont ces erreurs ?

• Souvent, les professionnels des RH donnent la préférence à ceux qui ont travaillé dans des entreprises prospères. Mais est-ce juste ? Une personne qui a vendu un produit déjà populaire tout le temps n'est pas aussi bonne que celle qui a réussi à se maintenir à flot et à naviguer obstinément vers l'objectif, malgré la concurrence de marques bien connues.
• Périmètre de l'entreprise. Il y a aussi de nombreux pièges ici. Un manager ambitieux et percutant est formidable. Mais vous devez également tenir compte de la portée de votre entreprise. S'il est hautement spécialisé, le spécialiste doit être techniquement compétent dans ce domaine particulier. Une personne qui a vendu des voitures et des produits connexes toute sa vie ne pourra pas travailler aussi efficacement dans le domaine de la médecine, par exemple. La recherche d'une réponse à la question de savoir où trouver un bon directeur des ventes ne mène pas seulement au marché spécialisé. Et vous devez savoir si ce gestionnaire particulier peut bénéficier spécifiquement à votre entreprise. D'autre part, cela ne devrait pas être le facteur déterminant du choix. Si vous voyez un potentiel vraiment élevé, il peut être intéressant de former un spécialiste.
• Les directeurs des ventes peuvent être divisés en deux types. Appelons-les "vendeur régulier" et "vendeur conseil". Le premier essaie de vendre la marchandise par tous les moyens. Mais si les acheteurs ne veulent pas acheter un produit, il n'approfondira pas les raisons. La seconde, au contraire, étudiera le repreneur potentiel. Et si le processus ne va pas, il découvrira pourquoi. Avec l'aide de ces vendeurs, l'entreprise pourra apporter les ajustements nécessaires et accroître sa popularité auprès des clients.
• Des managers renommés qui ont réussi de nombreux cours et formations. Oui, ils sont efficaces. Mais la plupart fonctionnent selon des modèles clairs, des manuels. Et lorsque vous avez besoin de développer votre propre concept de vente dans un cas particulier, ils sont inutiles.
• Souvent, un propriétaire d'entreprise, sans sa propre stratégie de développement claire, espère qu'un bon vendeur viendra et poussera simplement son produit à la surface. C'est-à-dire que le gestionnaire fonctionnera de la même manière qu'à l'endroit précédent. Mais ce n'est pas juste. Un spécialiste arrive à une stratégie toute faite et s'y adapte. Sans plan clair et avec un directeur commercial qui ne sait pas dans quelle direction aller, ni bouillie ni affaires ne peuvent se cuisiner.
• Il ne faut pas embaucher des top managers trop connus qui n'ont pas été "en première ligne" depuis longtemps. Ils ne sont souvent pas au courant des derniers événements, techniques et tendances. Un tel gestionnaire devra ajouter plus d'assistants. Et ce sont des frais supplémentaires. Vous voulez quelqu'un qui connaît son champ de bataille et qui est prêt à retrousser ses manches et à se mettre au sale boulot.

Avant de commencer votre recherche d'une vente, vous devez répondre clairement à quelques questions importantes. Tout d'abord, quel est le public cible général du produit. Deuxièmement, quel est l'algorithme d'interaction avec les clients adopté dans votre entreprise. Pensez à ce qui est le plus important - que le vendeur connaisse parfaitement les produits de l'entreprise ou son public. Plus le spécialiste connaît les consommateurs potentiels, plus il sera facile et efficace de vendre quoi que ce soit, qu'il s'agisse de services de camionnage ou d'aliments spécialisés pour animaux de compagnie. Troisièmement, à quelle étape du processus de vente l'employé souhaité entre-t-il dans l'entreprise. Comme vous le savez, les ventes peuvent être divisées en plusieurs étapes. Cela inclut les appels "froids", et l'interaction personnelle, le travail "sur le terrain", le travail avec des objections, la rétention supplémentaire du client. Oui, il y a des vendeurs généralistes, mais parfois il vaut mieux prendre quelques spécialistes étroitement qualifiés. Ces réponses vous aideront à affiner votre recherche et à comprendre quelle vente convient le mieux à votre entreprise.

Chaque guerrier est connu sur le champ de bataille

Avec des erreurs caractéristiques, tout semble clair. Mais ici, la question suivante se pose : comment vérifier le directeur des ventes ? Bien sûr, vous pouvez et devez le vérifier dans la pratique. Mais avant cela, en tout cas, une interview suit. Quelles questions devriez-vous poser à un employé potentiel?

• D'abord, il convient de déterminer à quoi son travail était principalement lié : attirer de nouveaux clients ou fidéliser les clients existants. Renseignez-vous sur sa journée de travail habituelle, son algorithme de travail. Découvrez comment il pourrait attirer de nouveaux clients dans votre entreprise (un professionnel calculera rapidement l'audience intéressée en fonction des spécificités de l'entreprise).
• Deuxièmement, évaluer son expérience professionnelle. Y a-t-il eu des transitions vers d'autres domaines d'activité. Et la dynamique de carrière en fonction de l'âge du candidat. Si, par exemple, à l'âge de 40 ans, ses postes ne dépassaient pas un simple manager, il convient de se demander quelle en est la raison. Qu'il soit ambitieux, qu'il ait peur de sortir de sa zone de confort ou qu'il manque de connaissances et de compétences.
• Troisièmement, il vaut la peine de vérifier à quelle fréquence il a changé d'emploi et pourquoi cela s'est produit. Était-ce la faute des anciens employeurs (mauvaise motivation, bas salaires, conditions de travail inconfortables), ou était-ce la raison du spécialiste lui-même.
• Lors de l'entretien, le candidat se présente généralement. Vous devriez faire attention à la façon dont il le fait. Bien sûr, un entretien est stressant et une personne ne peut pas toujours s'ouvrir complètement. Mais même ici, il y a des points qui doivent être soulignés. N'utilise-t-il pas des modèles de phrases mémorisées, comment il construit de manière cohérente et structurée une histoire sur lui-même, s'éloigne-t-il trop souvent du sujet pour de longues explications.
• Dans quelles entreprises la personne a-t-elle travaillé avant la vôtre. Par exemple, après une petite entreprise, il est assez difficile de s'adapter aux subtilités du travail dans une grande entreprise. Quel était le niveau de clients, à quel point des affaires sérieuses ont été conclues. Cela vous dira avec quel genre de personnes une personne est habituée à travailler et à quel point il est difficile de négocier. Quelle était la structure interne et l'organisation du travail (bureaux ou « open space », équipe, style de leadership).
• Vérifiez le degré de confiance du vendeur. Cela se verra dans les questions qu'ils poseront. Un vendeur qui réussit et qui a pleinement confiance en ses capacités s'intéressera davantage aux problèmes structurels et aux caractéristiques du produit. Une personne peu sûre d'elle, qui rencontre souvent des échecs, saura ce qui suit si le plan n'est pas rempli, si la clientèle sera fournie, etc.
• Dans quelle mesure le vendeur fixe-t-il correctement les attentes salariales. S'il demande trop peu, c'est une mauvaise vente. S'il y en a trop - soit c'est un très bon spécialiste, soit il est inadéquat. Découvrez combien il a gagné à son dernier emploi, à quoi il lie le niveau de revenu (à un salaire fixe ou à un pourcentage des ventes).
• Sur quoi se concentre la vente - le résultat ou le processus lui-même. Ce dernier ne le caractérise pas du meilleur côté, en tant que spécialiste. Comment savoir qui est devant vous ? Une personne axée sur les processus en dira plus sur comment et où il est allé, avec qui il a parlé, ce qu'il a fait. Concentrés sur le résultat final, ils se souviennent parfaitement de leurs clients, ils nomment des dates, des délais et des chiffres clairs.
• Un facteur très important est l'honnêteté. Maintenant, nous ne parlons pas du niveau quotidien comme manger les dîners des autres et les petits larcins. Si le candidat est venu vous voir avec sa base de données, vous ne devriez pas commencer à vous réjouir. Demandez-vous s'il fera la même chose après vous avoir quitté. Il faut en tenir compte lors du transfert d'un employé d'une entreprise concurrente. Comment cela peut-il vous menacer ? Beaucoup ont déjà abandonné la pratique de débaucher des professionnels expérimentés, car il y a un risque de se faire « espionner ».

Si vous tenez compte des conseils et des erreurs ci-dessus, la question de savoir comment choisir un directeur des ventes ne sera plus trop difficile. Et n'oubliez pas une dernière chose - n'embauchez pas des gens "juste pour être plus rapides". Cela peut prendre deux semaines ou deux mois pour trouver un bon spécialiste. Peut-être qu'aujourd'hui il n'est pas encore apparu sur le marché du travail, mais demain son CV sera affiché dans la base de données. Un spécialiste qualifié peut devenir la clé de la prospérité de l'entreprise, tandis que le premier employé rencontré réduira les performances de plusieurs points.

Interviewer un vendeur : comment sélectionner des vendeurs ?

Les vendeurs correctement sélectionnés sont l'un des principaux facteurs des ventes élevées de tout magasin. Vous voulez apprendre à interviewer des vendeurs ? Nous partagerons quelques secrets avec vous dans cet article, et nous avons aussi Et si vous êtes vendeur, vous apprendrez comment vous préparer pour passer un entretien et décrocher un emploi dans un bon magasin.

Que faut-il déterminer lors d'un entretien avec un conseiller commercial ?

Travail en équipe

Qualités personnelles

Comment profiler votre candidat commercial idéal ?

Avant de convoquer des personnes en entrevue, vous devez décrire avec précision le profil du poste du vendeur que vous souhaitez embaucher, c'est-à-dire dresser le portrait du candidat idéal pour travailler dans votre magasin. Lors de la compilation d'un profil de poste de vendeur, partez de ses principales fonctions, des caractéristiques de votre magasin, dressez une liste de toutes les fonctions que vos vendeurs devraient pouvoir exécuter. Et enfin, réfléchissez à ce que devrait être une personne pour que vous soyez heureux de la voir à chaque fois dans le magasin.

Comment identifier les caractéristiques clés d'un candidat commercial ?

Tester les capacités de communication du vendeur, demandez-lui de parler de lui, de son travail passé, de la façon dont il passe son temps libre. Y a-t-il un narrateur intéressant devant vous ? Est-il facile pour lui de répondre aux questions? Peut-il dire immédiatement quelque chose d'inhabituel sur lui-même ?

Pour comprendre les relations avec les autres vous devriez poser des questions suggestives au vendeur. Par exemple, si la phrase « Le client a toujours raison ? » est vraie, ou pourquoi certaines personnes sont plus amicales et d'autres moins. Pourquoi est-il intéressé à devenir vendeur ? Beaucoup de gens vont dans ce domaine afin d'aider d'autres personnes en plus de gagner de l'argent.

Il est très important de définir attitude du candidat vis-à-vis des ventes fondamentalement. Si une personne aime vendre, elle en profite dans toutes les situations. Même s'il est chargé de vendre des batteries dans le train, ou de vendre des skis l'été ! Si le vendeur parle de la façon dont c'est un moteur pour lui, un jeu, une opportunité de développement personnel, alors un tel vendeur pourra apprendre à vendre très rapidement. Celui qui aime vraiment les ventes et souhaite perfectionner ses compétences - ne se lasse jamais des acheteurs !

C'est l'énergie et le carburant pour son travail réussi. La motivation peut être dans un but d'accomplissement (le désir de gagner, de se développer, de communiquer, d'apprendre de nouvelles choses), et dans un but d'évitement (fatigué de l'oisiveté, ne trouvant pas de travail depuis longtemps, je ne veux pas être laissé sans argent).

Choisissez les candidats à la vente qui ont une forte motivation pour réussir ! Découvrez quel succès le vendeur souhaite atteindre dans sa vie au cours de l'année à venir ! Comment son succès au travail l'aidera-t-il dans ce domaine ? Où se voit-il dans le futur ? Combien veut-il gagner ? Êtes-vous prêt à enseigner aux autres et à partager vos réussites ? Veut-il vraiment être vendeur, ou doit-il changer de mains pendant quelques mois, puis cherchera-t-il un « travail normal » ?

Pour tester les compétences en vente Il existe de nombreuses techniques qui permettent d'identifier avec précision la propension d'une personne à vendre. Premièrement, ils aident à comprendre rapidement qui est devant vous. Deuxièmement, ce sont des tâches et des cas particuliers pour les vendeurs qui doivent leur être proposés dès l'entretien. Et troisièmement, la méthode la plus efficace pour identifier les compétences commerciales des candidats et sélectionner les meilleurs vendeurs est la formation à la sélection des vendeurs.

Formation commerciale sélective pour les vendeurs- il s'agit d'une technologie de prise de connaissance rapide, de formation et de test des candidats vendeurs pour la possession de toutes les fonctionnalités nécessaires à partir du profil de poste du vendeur dont vous avez besoin. Une telle formation est réalisée sous la forme de 3-6-8 heures, pour des candidats au nombre de 4 à 12 personnes, et au cours de cette formation, les demandeurs d'emploi apprennent rapidement à vous connaître et à se connaître, effectuent des tâches et des exercices, quelque chose de les uns des autres, ils achètent et vendent, reçoivent des prix et des médailles de jeu, et les gagnants de ce championnat de vente reçoivent le bonus principal - un emploi dans votre magasin !

Nous préparons et animons des formations de sélection pour les vendeurs, et nous serons heureux de vous aider à réaliser une telle formation pour votre entreprise !

Pour un travail d'équipe plus cohérent, il est important d'impliquer les autres employés dans la détermination des collègues qu'ils souhaitent voir dans leur équipe. Pour cela, il est utile de les interroger sur les qualités et compétences qu'ils aimeraient voir chez leur futur collègue. Quelles situations difficiles ils sont susceptibles de rencontrer ensemble. Quelle est la chose la plus importante pour eux de travailler ensemble. Il est également acceptable que l'un de vos meilleurs vendeurs soit présent lors de l'entretien de vente (en particulier quelqu'un qui parrainera plus tard le vendeur embauché).

Et le dernier mais le plus important - toute personne est caractérisée par trois verbes: SAVOIR, SAVOIR, ÊTRE. Chacun de nous en sait beaucoup, sait quelque chose de mieux et quelque chose de pire, et possède un ensemble de certains traits de caractère, principes et normes de comportement. Donc, ce dernier signifie simplement - ÊTRE ! Quel genre de personne est-il en face de vous en ce moment ? Quelles qualités, normes d'éducation et règles déterminent son comportement ? Assurez-vous de lire notre article sur et sélectionnez les personnes avec la disponibilité maximale de ces qualités!

Comment vendre un travail à un vendeur dans votre magasin ?

Il n'y a pas de candidats idéaux, mais les personnes vraiment intelligentes et bonnes seront toujours et partout très demandées. Et soyons honnêtes, avez-vous vraiment la meilleure offre d'emploi du marché pour eux ? Probablement pas ! Dans ce cas, vous devez apprendre à vendre le travail dans votre magasin aux meilleurs candidats, et vous aurez alors la meilleure équipe de vente.

De nombreux facteurs sont importants pour les vendeurs, outre l'argent, et surtout, c'est l'opportunité de se développer, d'apprendre quelque chose de nouveau, de se sentir nécessaire et en demande, ainsi que le désir de passer du temps en compagnie d'une entreprise intéressante et prometteuse. chef, et des collègues sympathiques et travailleurs.

Préparez vos arguments les plus convaincants pour les vendeurs que vous aimez vraiment ! Vendez-les vous-même en tant que gérant, travaillez dans votre magasin et tous les avantages de la coopération avec vous, et un tel vendeur vous sera aussi fidèle que possible (et le niveau de sa loyauté et son désir de vous remercier, vous serez très constatez vite par l'augmentation quotidienne des liquidités à la caisse du magasin !) .

Un conseiller commercial qui se présente à un entretien doit également se rappeler qu'un entretien est une occasion de montrer ses meilleures compétences en vente, pour permettre à l'employeur de se sentir comme le client le plus cher et le plus désirable !

Vous pensez toujours qu'il est difficile d'interviewer des vendeurs et de choisir les meilleurs candidats ? Eh bien, il y a toujours des risques dans ce processus ! Nous pouvons vous aider à le faire tomber !

Réservez une consultation avec notre expert ou une leçon d'entretien de vente privée et apprenez à choisir les bonnes personnes une fois pour toutes !