Merci au vendeur pour son bon travail. Exemples de bons avis dans le cahier des réclamations et suggestions : comment rédiger un avis positif ? Exemples de lettres d'autres vendeurs

Il ne faut pas longtemps pour inclure une note de remerciement dans votre colis. Mais grâce à cela, vous pouvez faire une impression positive sur l'acheteur et lui montrer votre appréciation. Bien que, probablement, quelqu'un pourrait penser, "Qui a même besoin de ce morceau de papier avec" Merci ". Mais je suis sûr que le tableau d'ensemble n'est composé que de ces bagatelles. Discutons de la façon d'écrire une note de remerciement et du texte que les autres vendeurs écrivent.

En fait, j'avais déjà 3 ou 4 options de texte pour une note de remerciement. Mais à chaque fois, quelque chose ne me convenait pas - soit ça sonnait trop sec, soit c'était trop long. Et pour être honnête, je travaille toujours sur l'emballage et l'identité d'entreprise, je ne peux pas trouver une option idéale pour moi. Je suis constamment à la recherche d'idées et je reporte constamment la mise en œuvre jusqu'à des temps meilleurs et à la prochaine commande suivante.

C'est pourquoi, ce matin, en préparant le colis pour l'expédition, je me suis rendu compte que cela ne pouvait plus continuer ainsi. Je me suis assis et j'ai fait un plan - ce qui doit être fait pour que l'identité de l'entreprise ressemble à une aiguille. Et tout de même, l'un des points était de proposer un design pour une carte de remerciement et de composer un nouveau texte.

J'ai décidé que j'aurais au moins 2 options. Le premier est destiné aux nouveaux clients et le second à ceux qui passent une commande répétée. Ma carte de remerciement doit être suffisamment petite pour tenir dans la boîte de décoration. Le texte de la note sera manuscrit, vous devez donc vous assurer qu'il y a suffisamment d'espace pour les deux options. Quoi écrire à l'intérieur, réfléchissons ensemble ?

Que voulez-vous dire à votre client ?

Vous devez d'abord décider du type de message que vous souhaitez envoyer à votre acheteur. Merci pour votre achat? Lui demander de laisser un avis ? Motivé pour commander à nouveau ? Ou peut-être l'inviter à s'abonner à un compte sur un réseau social ou un blog ?

Sur différents forums anglophones, j'ai recueilli les avis d'autres vendeurs sur ce qu'ils écrivent à leurs clients. Certains des vendeurs, qui ont eux-mêmes effectué des achats dans des boutiques en ligne, ont été repoussés dans une note par une demande de laisser un avis. Ils considéraient cela comme une coercition et une obligation. Par conséquent, ils ont eux-mêmes cessé d'en parler dans leurs messages.

D'autres vendeurs disent qu'ils n'écrivent que quelques mots, comme "Merci pour votre achat". Et quelqu'un indique simplement le nom du magasin et la phrase "Je serai heureux de vous revoir".

Quelqu'un combine une note de remerciement avec des instructions d'entretien : au recto, placer le logo et le nom du magasin, au verso, comment entretenir le produit.

David depuis Chaises Kentucky Stickécrit sur un autocollant qui colle à la boîte, un seul mot "Merci", expliquant cela par le fait que les acheteurs jetteront de toute façon toutes les cartes de visite et cartes postales. Et ici Maribel depuis La chambre de Christine met un marque-page dans la commande avec une photo de fleurs ou de beaux bâtiments, et sur le dos de la main écrit "Merci" et son nom. Maribel estime que dans ce cas, une telle note de remerciement apportera au moins un certain bénéfice.

Et l'un des vendeurs duplique simplement dans une note de remerciement le texte du message automatique Etsy qui est envoyé à chaque acheteur après l'achat.

Repensez à votre expérience d'achat

J'achète souvent dans des boutiques en ligne, notamment parce que je n'aime pas passer du temps à faire du shopping, mais j'aime beaucoup recevoir des colis. Je conserve des cartes postales, des notes ou toute pièce jointe qui montre l'individualité et l'histoire personnelle du vendeur/magasin. J'aime cette approche, j'ai l'impression de ne pas être traité comme un client de plus.

C'est pourquoi, lorsque j'écrivais le texte de ma note actuelle, j'ai décidé d'y mettre un peu de personnel. Et avec un remerciement manuscrit, racontez quelques faits sur vous et votre magasin.

Comment composer votre texte pour une note

Commencez par une salutation en utilisant le prénom du client, par exemple,

• Salut Steve,
• cher Steve
• Steve,
• bonjour steve,

Exprimez votre gratitude en indiquant clairement pourquoi vous envoyez la note, par exemple,

• J'espère que cette lettre te trouvera bien...
• Un gros merci pour…
• Je voulais juste vous envoyer un petit mot pour vous remercier de…
• J'espère que vous accepterez cette expression de remerciement pour…

Ajouter quelques informations personnelles

Si vous avez eu l'occasion de discuter avec votre client et qu'il vous a parlé de quelque chose de personnel, c'est très bien si vous utilisez cette information dans la note. Cela montrera que vous avez non seulement réfléchi à votre dialogue, mais que vous vous êtes également souvenu de ce que l'acheteur vous a dit.

• Félicitez votre nièce pour son anniversaire de ma part.
• Prenez bien soin de votre genou. J'espère que tu es debout et que tu marches bientôt.
• Je vous souhaite de merveilleuses vacances à San Diego.
• bonne chance pour votre nouveau projet. Je sais que tu iras très bien.

Répétez vos remerciements et complétez votre message en ajoutant votre nom

• Meilleures salutations
• sincères amitiés
• Tous mes vœux
• Meilleurs vœux
• Sincèrement
• Cordialement
• Chaleureusement
• Votre sincèrement
• Merci beaucoup
• Avec respect
• Merci encore
• Avec gratitude
• Rester en contact

Essayez de vous concentrer sur le "merci" lui-même, et non sur le choix d'une carte ou d'un stylo - comme je l'ai fait pendant longtemps 🙂 Et non sur la vente potentielle que vous recevrez après avoir lu la note.

Et n'oubliez pas de vérifier votre texte en utilisant les méthodes décrites.

Exemples de lettres d'autres vendeurs

Si l'algorithme décrit ci-dessus ne vous aide pas à compiler votre propre version de la note, vous pouvez prêter attention aux textes de remerciement des autres vendeurs :

Merci pour votre achat!
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Profitez! Nom du magasin, lien du site Web et magasin Etsy.

Merci pour votre achat et pour votre soutien à l'artisanat. profitez.

Merci de magasiner avec moi et de soutenir Handmade.

Je voulais juste vous remercier pour votre entreprise et j'espère que vous apprécierez vos produits. De plus, si vous pouviez consacrer un moment de votre temps pour laisser un avis, cela aiderait les autres acheteurs à prendre des décisions d'achat éclairées. Merci et profitez

Merci pour votre achat de Nom de la boutique. J'espère que vous apprécierez votre Nom du produit. Veuillez visiter Nom de la boutique de nouveau! Cordialement, Nom.

Merci de soutenir la main.

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Lettre de remerciement est un excellent outil pour établir des relations solides et loyales. Considérez - quels sont les formulaires de remerciement, comment ils sont compilés et pourquoi ils sont écrits.

Qu'est-ce qu'une lettre de remerciement

Un bordereau de remerciement fait référence à un document commercial qui comprend une expression de gratitude envers une personne ou une entreprise en particulier pour une raison quelconque. La gratitude peut être exprimée pour l'exécution professionnelle de la tâche, pour la qualité des services rendus, etc. La gratitude peut s'avérer être une lettre indépendante ou s'avérer être une réponse à une initiative (pour une invitation, des félicitations, etc.).

Comment écrire une lettre de remerciement

Il n'y a pas d'exigences particulières pour la conception d'un formulaire de remerciement - il est permis de rédiger un tel document dans un style libre. Cependant, la lettre étant considérée comme un document commercial, certaines recommandations ont été établies pour sa structure :

1. En-tête vide situé en haut à droite. Il n'est rempli que lorsque cela est nécessaire. Il affiche des données sur la personne ou l'entreprise qui est adressée avec gratitude :
   • Nom
   • position
   • NOM COMPLET. personne.
   • appel spécifique.

1. Section principale du document affiche une expression de gratitude. En règle générale, un appel commence par des formules ("Permettez-moi d'exprimer ma gratitude...", "Nous vous sommes reconnaissants pour...", "Nous vous exprimons notre gratitude...", etc.).
2. Signature. En bas à gauche, le nom complet et le poste de la personne qui a exprimé sa gratitude sont écrits et le document est signé.

Instructions pour écrire une lettre de remerciement

Le format pour écrire une lettre de remerciement a une séquence claire. Ce faisant, vous serez en mesure d'assurer la préservation de la structure et de la logique de l'appel, et d'afficher clairement votre gratitude envers le destinataire. Le volume du document doit être sur une demi-feuille A4.

1. Si le document est adressé à un employé de l'entreprise, il est conseillé d'utiliser les phrases «Cher (s) ...», qui mettent l'accent sur une attitude respectueuse envers l'interlocuteur. Il est conseillé de ne pas utiliser les phrases officielles "Monsieur...." ou "Cher(s)...". Ils ne semblent pas naturels et détruisent le style officiel du document. L'utilisation de la phrase "Cher (s) ..." n'est possible que lorsque vous avez une relation personnelle avec le destinataire.
2. Lorsque vous exprimez votre gratitude à votre équipe, vous pouvez utiliser la phrase "Chers collègues !" Dans le contenu du document, il est nécessaire de préciser à qui est spécifiquement exprimée la gratitude.
3. Il est nécessaire d'indiquer la personne qui est devenue l'initiateur, c'est-à-dire qui remercie et à qui la gratitude est exprimée. Une note de remerciement peut être envoyée par une entreprise, un groupe de personnes ou un particulier. Par example:
   • "Svetly Put" LLC exprime sa gratitude"
   • "Gestion de l'entreprise "Cornes et Sabots"..."
   • "Au nom des employés de Stroygidravlika et en mon nom propre, veuillez accepter la gratitude"

1. Si vous écrivez une lettre à des partenaires ou à des employés, vous pouvez utiliser des phrases indiquant à qui le document a été envoyé: «Nous souhaitons exprimer notre sincère gratitude aux employés de votre usine», «La société Stroygidravlika remercie votre équipe». Lorsqu'on s'adresse aux employés, il est conseillé de mentionner plusieurs personnes (pas plus de 5-7 personnes). Par exemple, « Chers collègues ! En tant que dirigeant, je tiens à exprimer ma sincère gratitude aux employés… ». Avec une grande équipe du département, vous pouvez simplement marquer le chef du département.
2. Vous devez toujours indiquer ce pour quoi vous êtes reconnaissant. Il faut éviter les phrases vagues comme : « Cher… ! L'organisation vous remercie pour tout, pour votre gentillesse… ». Cette formulation est incorrecte. Une appréciation correctement écrite ressemblera à ceci: «Cher ...! Le personnel de l'entreprise vous exprime sa gratitude pour votre aide dans la mise en place de partenariats, etc….
3. La gratitude doit être spécifiée et détaillée, en notant les moments où le destinataire du formulaire s'est avéré avec succès. C'est cette formulation qui rend cette lettre individuelle.
4. En même temps, il ne faut pas recourir à des flatteries franches telles que : "Il n'a pas d'égal...", "incomparable...", etc. Comme mentionné précédemment, il convient de noter spécifiquement ce pour quoi le destinataire a reçu des remerciements.
5. Ce serait bien si vous souhaitiez le succès du destinataire à l'avenir.
6. La dernière étape de la compilation du formulaire devrait inclure la vérification des erreurs et la correction du contenu écrit du document.

Le formulaire de reconnaissance récompense un travail bien fait, une aide, un soutien, un mécénat financier, etc.

pour le travail

Une lettre de remerciement pour le travail doit être exprimée par le superviseur immédiat de l'employé ou de l'équipe. Le message est écrit dans le texte, à la fois à un employé et à l'équipe générale de l'entreprise. Appréciation, généralement affichée si la tâche a été achevée à temps ou en avance sur le calendrier. Si les employés de l'entreprise travaillent depuis longtemps sur un projet, grâce auquel l'entreprise a réalisé un bénéfice solide, la gratitude sera une bonne aide morale.

Contenu indicatif :

« Cher (nom par nom, patronyme ou raison sociale) ! Profitant du moment, je voudrais exprimer ma gratitude aux employés de l'entreprise (nom) pour leur aide, leur excellente qualité, leur travail rapide et leur aide à éliminer les problèmes survenus. Je me réjouis de poursuivre une collaboration à long terme. Cordialement, (nom complet) ».

Exemple de formulaire

• Pour leurs contributions :

Il n'est pas rare que les entreprises remercient leurs sponsors pour leur aide, leur soutien et leur contribution. Remplir le formulaire est similaire aux exemples précédents :

Cher (I.O.) ! La direction de [nom de l'entreprise] remercie pour sa contribution à l'organisation du concours de chant et de danse. La mise en œuvre réussie de ce projet n'aurait pas eu lieu sans votre soutien actif. Nous vous souhaitons la santé, des projets prometteurs et le développement futur de l'entreprise. Cordialement, (nom complet).

modèle de lettre

Ce type de document de remerciement est très courant. Il est envoyé à la fois aux employés de l'entreprise et aux partenaires commerciaux. Une telle lettre est donnée au niveau officiel.

Le contenu indicatif est le suivant :

Cher (nom, patronyme) ! Nous apprécions profondément la coopération conjointe avec votre entreprise. Nous reconnaissons parfaitement que de grandes réalisations sont dues au bon fonctionnement de votre entreprise. Nous vous souhaitons, à vous et à votre entreprise, succès et prospérité ! Cordialement, (nom complet du responsable).

modèle de lettre

Gratitude de l'organisation

La lettre de remerciement à l'organisation, en règle générale, est un document officiel contenant des mots aimables adressés à l'organisation pour le projet achevé, pour l'assistance à l'événement, pour d'autres travaux. Cette section propose quelques exemples de remplissage d'un tel document.

Ces lettres de gratitude ont la structure suivante:

• Le destinataire est renseigné en haut à droite du formulaire.
• Ensuite, un appel est écrit d'une organisation souhaitant exprimer sa gratitude.
• Le texte que vous remplissez ne doit pas être officiel. Le texte de l'appel est écrit dans un style libre avec une expression de gratitude.
• Le formulaire est signé par un fonctionnaire exprimant sa gratitude indiquant le poste.

Remerciements à un employé - Comment écrire

Tout travail doit être récompensé - c'est un axiome. Par conséquent, les diverses réalisations des employés doivent être récompensées, les stimulant à des réalisations encore plus grandes dans le processus de leur travail commun. La législation du travail de la Fédération de Russie prévoit différents types d'incitations. Ainsi, l'article n ° 191 stipule que la gratitude du manager envers les employés individuels peut être exprimée sous la forme de récompenses avec des cadeaux précieux, des primes ou sous la forme d'encouragements moraux. Une forme de gratitude peut être attribuée à l'encouragement moral.

Dans cette section, nous allons essayer de décrire les subtilités de remplir un tel formulaire.

En règle générale, une note de remerciement est remise à un dirigeant en l'honneur d'un événement célèbre. La gratitude envers l'employé pour l'achèvement des travaux dans les délais est émise au nom de la direction. Le plus souvent, l'attribution d'une telle lettre est effectuée lors d'une réunion solennelle devant tous les employés.

1. Le document est rédigé sur le papier à en-tête de l'entreprise. Vous pouvez rédiger un document sur un formulaire spécialisé acheté dans un magasin ou une imprimerie.
2. La lettre est écrite dans un style commercial. Lors de votre candidature, veuillez procéder comme suit :
   • Appliquer un style formel et professionnel
   • L'appel au salarié s'effectue par nom et patronyme : « Cher(s)… »
   • N'utilisez pas de phrases familières et familières
   • Le texte doit refléter la raison de l'attribution.
3. Le contenu du texte doit refléter les mérites de l'employé, ses caractéristiques positives qui sont significatives pour l'entreprise.
4. A la fin du texte, il faut souhaiter une belle carrière et espérer la poursuite des activités communes.

merci employé échantillon

Gratitude au client

Lorsque vous faites des affaires, un point important est de renforcer la relation avec le client afin qu'il utilise vos services encore et encore. C'est là que la note de remerciement joue un grand rôle. Ce document doit être individualisé et respecter les règles suivantes :

• Lors de l'émission d'un document, dans le message d'accueil, vous devez écrire correctement le nom du client.
• Précisez la raison de la note de remerciement.
• L'appel doit être sincère. Vous pouvez citer des extraits d'une conversation avec un client afin qu'il comprenne qu'il n'a pas été oublié.
• Joignez des questions connexes pour améliorer le service.
• Exprimez l'espoir que le client est satisfait du service et notez la volonté de répondre à ses questions et recommandations.
• Demandez si des services supplémentaires sont nécessaires pour augmenter sa satisfaction.
• Notez le nom, le logo et les marques de votre entreprise. Il est préférable de remplir sur du papier à en-tête, là où ces symboles existent.
• Lors de l'envoi d'un formulaire de remerciement par E-mail, le nom et le logo de l'entreprise doivent être placés sous la signature de l'expéditeur.
• En conclusion, il est nécessaire d'exprimer l'espoir d'une coopération continue avec le client.
• La lettre doit être certifiée à la main en personne.

Toutes les critiques, positives ou négatives, ainsi que divers types de suggestions, sont enregistrées dans un livre spécial appelé (lire ce qui peut être enregistré d'autre dans le document). Ce document, selon la loi, doit toujours être présent dans les organisations. la restauration collective, le commerce et la prestation de services divers et être fournis au consommateur à première demande (arrêtés 139 et 346 du 28/09 et 23/07/1973).

Attention! En l'absence d'un cahier de réclamations et suggestions, l'entreprise sera sanctionnée conformément à l'article 14.15 du Code des infractions administratives.

Dans l'article ça ressemble à ça :

Article 14.15 du Code des infractions administratives de la Fédération de Russie. Violation des règles de vente de certains types de biens

La violation des règles établies pour la vente de certains types de marchandises - entraîne un avertissement ou l'imposition d'une amende administrative aux citoyens d'un montant de trois cents à mille cinq cents roubles ; pour les fonctionnaires - de mille à trois mille roubles; pour les personnes morales - de dix mille à trente mille roubles.

Il n'y a pas de formulaire clairement défini pour écrire des remerciements.. De plus, ils ne sont pas disponibles pour les plaintes et les suggestions. Cependant, si le visiteur veut exprimer sa gratitude, il est préférable de le faire comme ceci :

1. préciser la date et l'heure de l'événement;
2. présentez-vous (insérez votre nom complet);
3. indiquer le numéro de téléphone ou l'adresse de résidence pour recevoir une réponse, s'il indique une telle méthode pour cela;
4. préciser le nom de l'employé (si possible, nom complet et poste);
5. le point principal de la gratitude est la formulation compétente de la base. Cela signifie que tout ce que le visiteur a aimé, il doit l'indiquer correctement. Vous pouvez diviser les informations en points afin que l'administration puisse clairement comprendre tous les avantages de cet employé afin d'agir sur la récompense.

N'écrivez pas "d'eau" supplémentaire et ne décrivez pas la situation du début à la fin. Ce sera ennuyeux et pas intéressant. En conséquence, le sens principal peut être perdu et la gratitude perdra son pouvoir. La formulation doit être précise, concise, claire et significative.

Si les motifs de gratitude ne sont pas exacts et que les informations sont "floues", la direction de l'entreprise peut ne pas attacher d'importance à une telle lettre de remerciement. De plus, personne ne lira jusqu'au bout la gratitude, qui est peinte sur 4-5 feuilles, alors que l'essence principale est de 2-4 phrases.

Exemples

Exemple 1

Je tiens à exprimer ma gratitude au technicien Oleg Vlasov, qui a réparé ma voiture plus tôt que prévu. Je tiens également à souligner les points suivants :

1. Vlasov a réparé à plusieurs reprises ma vieille voiture. Et il a toujours fait son travail en avance.
2. Fait très bien le travail.
3. L'homme est très poli et agréable à qui parler.
4. Il conseille avec compétence et succinctement sur toutes les questions, et il est clair qu'il connaît bien son domaine.

Exemple #2

Je remercie les employés du fleuriste "Charme" pour le bouquet parfaitement assemblé ! Ces fleuristes sont vraiment maîtres de leur métier ! Maria et Veronica travaillent toujours en équipe et ravissent les clients avec leur humeur merveilleuse, leur attitude positive, ainsi que la beauté qu'elles fantasment des fleurs. Nous avons commandé un bouquet pour un mariage de plusieurs types de fleurs différentes. Nous avons collectionné toute une œuvre d'art, et quand nous l'avons vue, nous étions sans voix ! Merci, les filles. Nous sommes vos fidèles clients à vie !

Exemple #3

Le chef Artyomov Mikhail est le meilleur cuisinier. Nous sommes des habitués de votre établissement, grâce à vos plats incroyablement délicieux. Le chef fait des merveilles et les couverts sont toujours limpides. J'aime la propreté et avant de commencer à manger, je vérifie toujours que tout est propre. Je n'ai jamais remarqué, ni "chepinka", ni d'autres détails étrangers (cheveux, etc.). Merci d'être toujours le meilleur!

Instructions pour écrire une bonne critique

1. Nous écrivons un "bouchon" pour l'examen : le jour du mois et de l'année, ainsi que l'heure.
2. La partie principale comprend :

• Nom et fonction de l'employé ;
• motifs de gratitude (tous les moments favorables que le consommateur juge nécessaires sont répertoriés).

En conclusion, le demandeur se présente et appose sa signature personnelle (dans certaines situations, il indique son numéro de téléphone, son adresse ou d'autres données personnelles pour recevoir une réponse).

Exemple

Vous trouverez ci-dessous un exemple de remerciement laissé dans :

10.12.2016 14:15

Je tiens à remercier Petr Ivanov, agent de sécurité du magasin, pour son attitude responsable dans son travail. Peter exécute parfaitement son travail, mais en même temps, il remplit également les fonctions d'autres employés. Il conseille facilement sur les marchandises et leur emplacement, se déplace et distribue des chariots, et aujourd'hui il m'a ouvert la porte avec une poussette. Une personne très polie et instruite. Je vous demande d'écrire à Ivanov une prime sur les salaires! Merci.

Molodtsova Galina Valentinovna tél. 7999-999-87-00 signature

Il convient de prêter attention au fait que sans les données personnelles du demandeur, une lettre de remerciement peut ne pas être acceptée par la direction de l'entreprise.

Réponse de la direction aux avis positifs

Actuellement, les employeurs ne réagissent en aucune façon aux avis positifs. Le maximum que vous pouvez entendre : "Bravo" ou quelque chose comme ça. Cela est particulièrement vrai pour les petites entreprises et les entrepreneurs individuels.

Dans les grandes entreprises, les choses peuvent être meilleures. Et, par exemple, pour un grand nombre de critiques positives peuvent être décernés des diplômes, Par example: "Meilleur employé de reconnaissance client 2016".

Bien sûr, il serait préférable que ces certificats soient également accompagnés de récompenses matérielles. Ce qui est tout à fait possible, mais tout est à la discrétion de la direction. S'il existe un actif correspondant dans le budget de l'organisation pour les primes sur cette base, la prime sera attribuée et payée.

Dois-je donner une réponse au visiteur ?

Pour plus d'informations sur ce qu'il faut faire si une plainte ou une remarque apparaît dans le livre, nous en avons parlé.

Bien sûr, l'administration doit écrire une réponse écrite indiquant qu'elle a lu le message. Ensuite, ils prescrivent les mesures qui ont été ou seront prises, par exemple : le salarié a été remercié, etc.

La direction sous un avis positif inscrit la date dans la ligne appropriée et attribuée à cet effet. Le texte suit généralement : "Examiné" ou alors "Message lu et action entreprise".

Vous trouverez plus d'informations sur la façon de répondre correctement aux entrées dans le registre des plaintes dans.

En résumé, on peut noter qu'il est nécessaire de faire des entrées dans le livre non seulement de nature négative. Mais aussi positif. Vous devez être objectif et si un employé travaille vraiment bien, vous devez le féliciter. La louange est une bonne motivation pour toute personne, et plus encore pour les employés de l'entreprise dans le processus de travail.

Tout travail doit être récompensé - c'est un axiome. Les mérites particuliers des employés doivent être encouragés, stimulant ainsi les employés à des performances encore plus élevées dans le cadre de leur travail. Divers types d'incitations sont prévus par le Code du travail de la Fédération de Russie. Ainsi, dans l'article 191 de cet acte juridique, il est dit que la gratitude de l'employeur envers les employés individuels peut être exprimée sous la forme de cadeaux précieux, de primes ou d'avantages intangibles. Une lettre de remerciement est une récompense immatérielle pour un employé pour son bon travail. Les subtilités de sa compilation seront abordées dans cet article.

En règle générale, la rédaction et la présentation d'une lettre de remerciement à un employé particulièrement distingué coïncident avec un événement important. Cela peut être l'anniversaire de l'employé lui-même, un jour férié professionnel, le soi-disant anniversaire de l'organisation elle-même ou le départ à la retraite de l'employé. Les psychologues croient raisonnablement que l'expression de gratitude personnelle adressée à une certaine personne est un facteur de motivation élevé, cet outil d'encouragement ne doit donc pas être négligé.

Une lettre de remerciement à un employé pour son bon travail est écrite au nom du chef ou du chef immédiat de l'unité, et avant cela, elle est écrite. Habituellement, la remise d'une telle lettre se déroule dans une atmosphère solennelle devant toute l'équipe.

Important! Il est permis non seulement d'écrire une lettre de remerciement à un employé individuel, mais également des lettres de remerciement peuvent être adressées aux organisations partenaires en guise de remerciement pour une coopération fructueuse.

Comment écrire correctement

Une lettre de remerciement à un employé est écrite soit sur le papier à en-tête de l'entreprise elle-même, soit sur du papier spécialisé acheté à ces fins. Un blanc similaire pour écrire une lettre de remerciement peut être acheté dans n'importe quel magasin de papeterie, ou si l'événement auquel la lettre est livrée est d'une importance particulière, des formulaires en papier épais conçus sur mesure peuvent être commandés à l'imprimerie.

La lettre elle-même est écrite dans un style commercial. C'est la principale exigence. En ce qui concerne la conception, diverses options sont autorisées. Par exemple, vous pouvez concevoir un "en-tête de lettre", où vous pouvez indiquer à qui et de qui il est donné. Dans le même temps, «l'en-tête» de la lettre de remerciement ne peut pas être rédigé - d'une manière ou d'une autre, les données du compilateur, sa position et sa signature personnelle, certifiées par le sceau de l'organisation, sont apposées ci-dessous. Lors de la rédaction, il est recommandé de se concentrer sur les points suivants :

• Utilisez un style d'écriture strictement officiel et professionnel ;
• L'appel au salarié se fait par nom et patronyme après le mot "cher(s)". Les formes de mots familiers et familiers sont inacceptables ;
• Le texte doit obligatoirement mentionner le motif de la présentation ;
• Le texte lui-même est rédigé en fonction de la personnalité de l'employé, de ses mérites, de qualités positives importantes pour l'organisation. Il est conseillé d'éviter les phrases standards, banales, identiques et applicables à tous ;
• La fin du texte se compose généralement de souhaits de succès et d'une expression d'espoir pour d'autres activités communes ou partenariats si la lettre n'est pas adressée à un employé individuel, mais à des partenaires commerciaux.

Exemple de texte et échantillon

Afin de démontrer clairement ce que devrait être une lettre de remerciement à un employé pour un bon travail, considérez les options orthographiques possibles :

Exemple 1

Cher Lev Alexandrovitch !

En mon nom propre et au nom de l'ensemble du personnel de la Société, je tiens à vous exprimer ma gratitude pour le travail long et fructueux, ainsi qu'à souligner en particulier vos mérites et vos indicateurs de travail élevés, qui ont grandement contribué au développement de toute la production. Votre approche innovante, associée à des compétences professionnelles de premier ordre, a porté ses fruits, vous permettant d'augmenter considérablement votre productivité. Je tiens à souligner que votre exemple inspire des collègues, en qui vous avez été respecté dès le premier jour de votre apparition dans l'équipe. Pour ma part, je voudrais vous souhaiter plein succès et exprimer ma gratitude pour l'excellent travail.

Cordialement, Directeur général de la "Société" Ruslanov I.V.

Exemple #2

Chère Lilia Alexandrovna !

Je tiens à vous remercier pour l'excellent travail de notre organisation. Au fil des années où vous avez travaillé dans notre équipe, les indicateurs de travail, la discipline générale et le niveau de performance se sont améliorés, ce qui, sans aucun doute, est visible à votre mérite personnel. La plupart de vos collègues parlent de vous comme d'une personne sensible, décente et sincère, notant qu'ils sont fiers d'avoir eu la chance de travailler avec vous. Rejoignant l'opinion des employés, je voudrais ajouter en mon nom personnel que j'apprécie tout ce que vous faites pour promouvoir nos projets et nos tâches. Je vous souhaite sincèrement santé, prospérité et bonne humeur pour de nombreuses années à venir avec l'espoir d'une coopération fructueuse.

Cordialement, Ruslanov I.V., directeur général de la "Société"

Exemple #3

Cher Stanislav Edouardovitch !

Je vous exprime ma sincère gratitude pour vos activités dans le développement et la promotion de notre nouveau produit. Grâce à vos efforts, l'entreprise a réussi à atteindre un nouveau niveau et à combler des créneaux de marché vides. J'ai également noté le fait que sur le chemin de notre succès commun, vous avez consacré beaucoup d'efforts et beaucoup de temps, y compris votre temps personnel les week-ends. Dans le cadre du cinquième anniversaire de notre organisation, je tiens à vous remercier du fond du cœur, vous souhaiter plein succès et bien-être personnel, et également exprimer l'espoir que notre tandem professionnel perdurera pendant de nombreuses années.

Cordialement, Directeur de la "Société" Popov I.A.