Генеральный директор ростелеком. Положительные отзывы персонала о компании. Отрицательные отзывы сотрудников о компании «Ростелеком»

Обойтись без техподдержки, пользуясь услугами какого-либо оператора связи, просто невозможно – пользователей регулярно преследуют различные проблемы, также у них появляются вопросы, требующие ответа. То же самое относится к оператору Ростелеком, который является одним из крупнейших российских провайдеров. Зная контакты Ростелекома, можно быстро решить любую проблему и получить ответы на свои вопросы. Все контактные телефоны этого оператора вы найдете в нашем обзоре.

Контакты Ростелекома для физических лиц

Если со связью возникли проблемы, их нужно срочно решать. Ведь многие люди не представляют себе жизни без доступа в интернет. Кроме того, Ростелеком предлагает своим абонентам и многие другие услуги – это стационарная телефония и цифровое телевидение. Когда на линии связи, а также на абонентском или операторском оборудовании возникают какие-либо проблемы, абоненты испытывают неудобства из-за неработающего телефона, нестабильного приема ТВ или с трудом открывающихся страничек в браузере. Записав в свою телефонную книжку контактные телефоны Ростелекома, можно оперативно решить практически любую проблему. Давайте рассмотрим эти номера более подробно.

Первым и самым главным контактом является номер 8-800-100-08-00 . По нему можно уточнить:

• Некоторые вопросы, касающиеся подключения;
• Вопросы проведения платежей;
• Краткую информацию по предоставляемым услугам.

То есть, здесь работает центр по первичной работе с клиентами. В некоторых регионах на этом номере висит полноценная справочная служба, но в Москве услуги Ростелекома предоставляются под брендом ОнЛайм, поэтому для получения справок и решения проблем следует использовать другие контакты.

Если вы еще не являетесь абонентом Ростелекома, но хотите воспользоваться его услугами, вы можете обратиться в ближайший офис обслуживания. Здесь можно уточнить информацию по доступности услуг связи в вашем доме, подписать договор, решить некоторые другие вопросы. Кроме того, в списке контактов Ростелекома числится номер 8-800-707-80-00. Здесь работает контакт-центр Ростелекома по вопросам подключения. Если вы являетесь будущим абонентом, смело звоните по этому номеру и не забудьте создать соответствующий контакт в своей телефонной книге.

Для уже состоявшихся абонентов, которые уже пользуются услугами связи, будет полезен следующий контакт Ростелекома – это номер +7-495-981-66-89. На этом телефоне висит полноценная линия технической поддержки по всем услугам оператора . Если у вас не работает телефон, прекратил показывать телевизор, нарушилась связь с интернетом, смело звоните сюда – специалисты контакт-центра с удовольствием решат любые абонентские проблемы.

Контакты горячей линии Ростелекома для решения технических проблем доступны круглосуточно. Но в часы пик контакты поддержки могут оказаться перегруженными и недоступными – пробуйте позвонить сюда позднее.

Интернет-контакты Ростелекома представлены адресом электронной почты [email protected] . Также есть другой способ получения помощи – с помощью групп в социальных сетях. Здесь публикуются новости компании, а в обсуждениях есть возможность задать свой вопрос. Обратите внимание, что тут вы сможете решить далеко не все проблемы – по некоторым вопросам нужно обращаться по телефонным контактам Ростелекома.

Контакты для юридических лиц

В заключение мы рассмотрим с вами контакты Ростелекома для бизнес-пользователей. Вот список доступных номеров:

• 8-800-301-01-60 – номер ОнЛайма для среднего и малого бизнеса, здесь решаются вопросы по подключению;
• 8-800-301-02-60 – еще один телефон бренда ОнЛайм для поддержки вышеуказанных бизнес-пользователей;
• Для крупного бизнеса работают контакты Ростелекома 8-800-200-99-09 (вопросы по подключению) и 8-800-200-3000 (поддержка).

Запишите указанные контакты в свою телефонную книжку, чтобы не искать их в самый важный момент .

Количество абонентов и пользователей интернета сегодня продолжает увеличиваться, поэтому не теряет актуальности вопрос: "Какого оператора выбрать?" Одним из игроков телекоммуникационного рынка и крупным работодателем является компания ОАО «Ростелеком». Что представляет собой данный провайдер? Каковы отзывы сотрудников о компании «Ростелеком»?

О компании

Рынок телекоммуникационных услуг в нашей стране неуклонно развивается. ОАО «Ростелеком» с 2006 года является межрегиональным оператором и работает в нескольких российских регионах. Он занимает далеко не последние позиции, но в «большую тройку» операторов не входит. Какие услуги предоставляет компания?

• Местная и дальнетелефонная связь.
• Интерактивное телевидение.
• Сотовая связь.

Направления деятельности компании

«Ростелеком» выполняет различные по созданию и развитию электронного правительства, обеспечивает функционирование выборов и т. д. Это лидер на рынке телекоммуникационных услуг, предоставляемых российским государственным органам и корпоративным пользователям. Занимает лидирующие позиции по оказанию услуг платного телевидения (более 8 млн пользователей). Компания имеет крупнейшую магистральную сеть в РФ, общей протяженностью 500 тыс. км. Согласно международным кредитным рейтингам компания имеет стабильное финансовое положение. Выручка за 1 квартал 2015 года составила более 70 млрд руб., чистая прибыль - более двух млрд руб.

Ростелеком как работодатель

Компания является крупным работодателем, обеспечивающим официальное трудоустройство, полный социальный пакет, стабильное рабочее место, белую заработную плату без задержек. Часто отмечают с положительной стороны коллектив, в котором трудятся. Отзывы сотрудников «Ростелеком» заставляют обратить внимание на коммерческий подход компании к решению многих вопросов. Например, установку осуществляют даже при плохих параметрах линии. В приоритете захват рынка, выполнение и перевыполнение плана, а не кадры. Набирают в штат в основном и продавцов, а других специалистов сокращают. Работа в «Ростелекоме», отзывы сотрудников о которой надо изучать перед прохождением собеседования, различается в зависимости от отдела и региона.

Положительные отзывы персонала о компании

Работники отмечают, что за последнее время компания изменилась к лучшему, намечается положительная динамика развития. Немногочисленные позитивные отзывы сотрудников «Ростелеком» отражают следующие плюсы работодателя:

• работа стабильна, проста и понятна, грамотно организована;
• возможность карьерного роста в престижной компании;
• приемлемые условия труда;
• сплоченный коллектив и высокая ;
• повышение зарплат и финансирования после смены руководства в ряде регионов.

Отрицательные отзывы сотрудников о компании «Ростелеком»

Как отмечают работники, старых квалифицированных специалистов компании сократили до 90%. Большие сокращения привели к тому, что новые и оставшиеся сотрудники вынуждены брать на себя ряд обязанностей тех, кого сократили, при заработной плате того же уровня. Сотрудники «Ростелеком» с негативом восприняли политику, проводимую руководством в отношении кадров. Во многих отзывах отмечают одни и те же недостатки данного работодателя.

• Некомпетентность руководящего состава.
• Неблагоприятный социально-психологический климат.
• Бюрократия и волокита. Программное обеспечение работает очень плохо, прежде чем что-то предпринять, надо согласовать свои действия со многими лицами. Долго заключаются договоры, около месяца.
• Большая текучесть кадров. Отсутствует грамотная кадровая политика. Не удерживают, не ценят хороших специалистов.
• Маленькая достойная только у топ-менеджеров.
• Традиционные виды связи развалены. Устаревшее оборудование, кабели, прокладки и т. д. Капитальный ремонт не планируют. Компания не в состоянии обеспечить качественную связь даже для своих сотрудников.
• Монтеры покупают оборудование и платят за бензин за свой счет.
• Дезинформируют соискателей на собеседовании и клиентов.

Работа в «Ростелекоме», отзывы сотрудников о которой должны заставить руководство задуматься о проблемах компании, отличается большой загруженностью и низкой мотивацией персонала. Многих не устроила с 35% премией, зависящей от лояльности вышестоящего руководства, большие штрафы до 95%. В головном офисе компании обращения и жалобы сотрудников никак не комментируют.

Отзывы клиентов о провайдере «Ростелеком»

О компании «Ростелеком» написано огромное количество отзывов, есть среди них как и положительные, так и отрицательные. Среди плюсов услуг, предоставляемых провайдером, клиенты выделяют:

• выгодные условия и цены по тарифам;
• стабильный вай-фай;
• в плане телевидения отмечают архив и четкое изображение.

В целом преобладают отрицательные отзывы сотрудников «Ростелеком» и потребителей. Преобладание негативных мнений о данном провайдере можно объяснить отчасти тем, что не найдя понимания в службе поддержки компании, разочарованный клиент охотнее высказывает свое недовольство. Потребители услуг компании «Ростелеком» отмечают ряд недостатков.

• Качество линий, технического обслуживания и услуг на низком уровне.
• Отсутствует сервис. Безответственное отношение к клиентам.
• Некачественная работа службы поддержки и техников.
• Не работают с жалобами клиентов.

Чем недовольны клиенты "Ростелекома"?

Многие клиенты отмечают очень низкую скорость интернета, часто совсем не соответствующую заявленной в тарифах, постоянные вылеты, перебои и отключения интернета. Провайдер «Ростелеком», отзывы о котором в большинстве своем негативные, как считают многие потребители, дезинформирует клиентов. Квитанции на оплату отправляют с опозданием, а затем начисляют пеню. Часто возникают технические проблемы с проведением платежей потребителей.

«Ростелеком Контакт-центр», отзывы сотрудников и клиентов о котором весьма противоречивые, также вызывает много нареканий. Потребители отмечают, что очень сложно дозвониться в техническую поддержку, работники службы поддержки не вникают в проблему и стараются побыстрее закончить разговор, не отвечают на вопросы, при переговорах используют одни и те же заученные фразы, кроме того, снимают на рабочем месте трубки, чтобы клиенты не досаждали звонками.

Клиенты Московской области оставляли негативные отзывы о «Ростелекоме», так как компания не заключила договоры с платежными системами и терминалами, что привело к тому, что потребители понесли дополнительные расходы и испытывали неудобства при оплате услуг связи. В отличие от других операторов связи, «Ростелеком» не подключает услуги домашней телефонии сразу же после прохождения платежа, а только спустя три дня.

Заключение

Большое число негативных отзывов о «Ростелекоме» являются тревожным сигналом. Отзывы сотрудников «Ростелеком» отражают также опасения по поводу того, что компания разваливается. Для компании крайне важно учитывать мнения рядовых сотрудников, так как они являются фундаментом организации.

Российский телекоммуникационный рынок развивается. В будущем продолжится поглощение региональных операторов и небольших провайдеров более крупными корпорациями. Компании, не отвечающие современным требованиям, не выдерживающие конкуренции, либо перестроятся, либо исчезнут с рынка.

Совет директоров «Ростелекома» утвердил досрочную отставку президента компании Сергея Калугина и назначил на эту должность Михаила Осеевского, до недавнего времени зампреда правления ВТБ

Михаил Осеевский (Фото: Олег Харсеев / «Коммерсантъ»)

В пятницу, 3 марта, совет директоров «Ростелекома» прекратил контракт с президентом компании Сергеем Калугиным и утвердил на этот пост Михаила Осеевского, говорится в поступившем в РБК сообщении компании. Срок действия контракта нового топ-менеджера — пять лет.

Михаил Осеевский окончил Ленинградский политехнический институт по специальности «инженерная электрофизика». В 2003-2011 годах он работал в правительстве Санкт-Петербурга на должности вице-губернатора и возглавлял администрацию губернатора Санкт-Петербурга. В 2011 году стал заместителем министра экономического развития, в 2012-м занял пост заместителя президента — председателя правления ВТБ.

«Ростелеком» является базовой компанией для всей отрасли страны, от работы которой зависит и качество жизни людей, и возможности для быстрого развития новой цифровой экономики, — приводятся в сообщении компании слова Осеевского. — «Ростелеком» в последние годы серьезно изменил структуру своего бизнеса, двигаясь в сторону цифровых сервисов, но резервы для роста этого направления еще есть. Будем продолжать работу по предоставлению цифровых услуг в малодоступных районах, реализацию проекта устранения цифрового неравенства».

Ранее на встрече с главой правительства России Дмитрием Медведевым Михаил Осеевский , что на посту главы «Ростелекома» намерен работать над расширением набора цифровых сервисов и новых направлений услуг, их распространением в малодоступных регионах. Бывший банкир также говорил, что планирует заняться повышением внутренней эффективности и сокращением издержек в компании.

Калугину стать заместителем министра связи и массовых коммуникаций, заявлял ранее глава министерства Николай Никифоров. Сергей Калугин также выдвинут в совет директоров «Ростелекома» как представитель государства. Помимо него кандидатами от государства в совет стали: Михаил Осеевский, специальный представитель президента России по вопросам природоохранной деятельности, экологии и транспорта Сергей Иванов, глава Российского фонда прямых инвестиций Кирилл Дмитриев, гендиректор ГТК «Телеканал «Россия» Антон Златопольский, первый зампред Внешэкономбанка Михаил Полубояринов и вице-президент Газпромбанка Александр Пчелинцев.

​Сергей Калугин стал президентом «Ростелекома» в марте 2013 года. С ним был заключен двухлетний контракт, а в марте 2015 года его продлили еще на три года. При этом очевидных претензий к работе Калугина не могло быть, рассказывал ранее аналитик Raiffeisen Bank Сергей Либин. Однако, как два источника РБК на рынке, кандидатуру Осеевского на пост главы «Ростелекома» лоббировала группа ВТБ, которая намеревалась продать госоператору свою долю в их совместном предприятии — «Т2 РТК Холдинге» (оказывает услуги мобильной связи под брендом Tele2). Сергей Калугин, в свою очередь, выступал против такой сделки.

Глава ВТБ Андрей Костин, впрочем, позже , что на данном этапе группа не обсуждает продажу доли в совместном предприятии «Ростелекому», хотя и оговаривался, что доли в «Т2 РТК Холдинге» могут меняться.

«Т2 РТК Холдинг» был создан в 2014 году в результате объединения мобильных активов «Ростелекома» и «Tele2 Россия». «Ростелеком» получил 45% компании, остальное в неизвестной пропорции поделили ВТБ, структуры банка «Россия» и Алексея Мордашова. В начале 2013 года ВТБ выкупил ​100% «Tele2 Россия» у шведской Tele2 AB, а осенью продал 50% в операторе структурам банка «Россия» и Алексея Мордашова.

Объединение с мобильными активами «Ростелекома» расширило географию «Tele2 Россия» и позволило в октябре 2015 года запустить услуги мобильной связи под брендом Tele2 в Москве. В то же время строительство сетей в столичном регионе потребовало от оператора серьезных затрат (их размер не раскрывался), но выход на этот рынок не имел значительного эффекта на абонентскую базу оператора. К началу 2017 года у «Т2 РТК Холдинга» было 2,5 млн абонентов в Москве, сообщал «Интерфакс» со ссылкой на свои источники. Сама компания в середине 2016 года перестала раскрывать этот показатель, как и свои финансовые результаты. Общее количество сотовых абонентов в столице AC&M оценивает примерно в 43 млн человек. В отчетности ВТБ говорится, что выручка «Т2 РТК Холдинга» по итогам 2016 года по международным стандартам финансовой отчетности выросла на 12% по сравнению с показателем 2015 года, до 105,9 млрд руб. Чистый убыток компании составлял 15,6 млрд руб. вместо 7,6 млрд руб. в 2015 году.

В апреле 2014 года внеочередное собрание акционеров «Ростелекома» избрало новый совет директоров оператора. На переизбрании совета настояло «Росимущество », поскольку после присоединения холдинга «Связьинвест » государство стало напрямую владеть значительным пакетом акций компании.

На 11 мест в совете претендовали 13 кандидатов. По итогам голосования совет обновился более чем наполовину – в нем появилось 6 новых директоров.

Новые члены

В частности, в совет вошел гендиректор холдинга «Газпром-Медиа» Михаил Лесин , который в 1999-2004 гг. занимал пост министра печати. Экс-чиновник имеет опыт работы с нынешним президентом «Ростелекома » Сергеем Калугиным . В 2010-2011 гг. Лесин был председателем совета директоров холдинга «Национальные Телекоммуникации» (НТК) , который возглавлял тогда Калугин. Владельцем НМГ была «Национальная МедиаГруппа», один из основных акционеров которой – «Банк Россия » Юрия Ковальчука .

Лесин считается фигурой, близкой к Ковальчуку. Например, несколько лет назад НМГ приобрел агентство «Видео Интернешнл », совладельцем которого считался Лесин. Кроме того, «Банк Россия» через управляющую компанию «Лидер » имеет косвенное влияние на «Газпромбанк » - владельца «Газпром-Медиа ».

Появление же Лесина в совете директоров «Ростелекома» пришлось на период активного сотрудничества оператора с «Банком Россия». В 2013 году «Банк Россия» стал совладельцем Tele2 , которому «Ростелеком» передал контроль над своими сотовыми активами.

Калугин заявил, что Лесин поможет «Ростелекому» развивать медийное направление: например, «Ростелеком» вел переговоры о покупке доли в телеканале Lifenews (в итоге ограничился размещением рекламы).

Вошел в совет директоров «Ростелекома» и Дэвид Бенелло, член совета директоров Telekom Malasiya и бывший директор McKinsey . Он стал первым иностранцем в совете «Ростелекома».

Впервые с 2011 г. в совет директоров «Ростелекома» вошли и чиновники: начальник управления имущественных отношений и приватизации крупнейших организаций Росимущества Виталий Сергейчук и советник министра связи Игорь Козлов , ранее работавший в АФК «Системе» .

Также новыми директорами стали первый зампред ВЭБ Михаил Полубояринов (он уже входил в совет директоров «Ростелекома» в 2010-2011 гг.) и гендиректор РФПИ (миноритарный акционер «Ростелекома») Кирилл Дмитриев .

Сохранили места

Свои места в совете сохранили:

• его нынешний председатель, бывший гендиректор «Связьинвеста » Вадим Семенов ,
• гендиректор финансовой корпорации «Открытие » Рубен Аганбегян,
• гендиректор телеканала «Россия » Антон Златопольский,
• бывший вице-президент «Газпромбанка » Анатолий Милюков и
• Сергей Калугин - президент "Ростелекома".

Не прошли в совет двое его нынешних членов: гендиректор «Газпромбанк - Управление активами» Александр Пчелинцев и другой представитель ВЭБ, гендиректор «ВЭБ Капитал» Юрий Кудимов.

Также из совета выбыли президент «ВТБ -24» Михаил Задорнов, председатель правления «Юникредит Банк » Михаил Алексеев, руководитель аппарата гендиректора «Ростеха» Сергей Куликов и профессор «Высшей школы экономики» Иван Родионов .

Июнь 2013

На июнь 2013 года совет директоров "Ростелекома" состоит из:

• Семенов Вадим Викторович - Генеральный директор ОАО «Связьинвест ». Председатель Совета Директоров ОАО «Ростелеком »
• Аганбегян Рубен Абелович - Генеральный директор ФК «Открытие»
• Алексеев Михаил Юрьевич - Председатель Правления ЗАО «ЮниКредит Банк »
• Задорнов Михаил Михайлович - Президент ЗАО «ВТБ 24 »
• Златопольский Антон Андреевич - Директор ГТК «Телеканал «Россия »
• Калугин Сергей Борисович - Президент ОАО «Ростелеком»
• Кудимов Юрий Александрович - Генеральный директор ООО «ВЭБ Капитал»
• Куликов Сергей Александрович - Руководитель аппарата Генерального директора ГК «Ростехнологии »
• Милюков Анатолий Анатольевич - Первый Вице-Президент ОАО «Газпромбанк »
• Пчелинцев Александр Анатольевич - Генеральный директор УК «Газпромбанк – Управление активами»
• Родионов Иван Иванович - Профессор Государственного Университета «Высшая школа экономики »

Июнь 2012

14 июня 2012 года акционеры ОАО "Ростелеком " избрали новый совет директоров, куда вошел представитель Marshall Capital - управляющий директор этого фонда Сергей Азатян. В новом совете увеличилось присутствие Газпромбанка , а Внешэкономбанка – сократилось. Восемь кресел, как и в 2011 году, остались за представителями "Связьинвеста ".

Восемь мест из 11 в совете директоров от ОАО "Связьинвест" заняли:

Семеро из них входили и в предыдущий СД – кроме Михаила Лещенко. 14 июня по итогам голосования последний занял место консультанта "Ренессанс Брокера" Александра Перцовского, который ранее представлял "Связьинвест" в совете директоров.

Анатолия Милюкова в совет директоров номинировали сразу два акционера - "Связьинвест" и сам Газпромбанк (по состоянию на 29 февраля банк был держателем 9,66% акций "Ростелекома"), представляющий в капитале оператора интересы фонда Marshall Capital .

Также от этого банка был номинирован и прошел в совет управляющий директор московского представительства MarCap Advisors Сергей Азатян.

Присутствие представителей ВЭБа сократилось: в новый состав совета вошел только гендиректор "ВЭБ Капитала" Юрий Кудимов, тогда как в прежний состав входил он и первый заместитель председателя ВЭБа Анатолий Тихонов.

Кроме того, в совет вошел управляющий партнер Inventure partners Антон Иншутин. Его номинировала компания "Мобител " – "дочка" "Ростелекома".

Экс-гендиректор "Связьинвеста" Евгений Юрченко , в третий раз предложивший свою кандидатуру, вновь не попал в совет директоров.

В марте 2012 г. Газпромбанк совместно с Marshall Capital представил в совет "Ростелекома" пять кандидатов. От Газпромбанка компании выдвинули Анатолия Милюкова (ранее уже входившего в совет директоров) и начальника управления телекоммуникаций, медиа и высоких технологий Владимира Румянцева. Marshall Capital предложил в совет Сергея Азатяна и двух директоров - Павла Кузьмина и Юрия Булатова.

2011

Июнь

27 июня 2011 г. акционеры "Ростелекома" переизбрали новый совет директоров компании. Одним из членов обновленного совета стал министр связи и массовых коммуникаций Игорь Щеголев , за которого проголосовали все миноритарии "Ростелекома".

Сам министр, однако, еще до начала заседания акционеров просил не избирать его в совет директоров в связи с распоряжением президента Дмитрия Медведева о том, что чиновники должны покинуть советы директоров госкомпаний.

Таким образом, миноритарии "Ростелекома" пошли наперекор курсу Д.Медведева и вопреки его распоряжению практически насильно избрали действующего министра в совет директоров госкомпании. "Глава Минкомсвязи подписал соответствующее заявление, которое было передано в "Ростелеком ", но почему-то миноритарии это проигнорировали", - сообщил после заседания советник главы ведомства Денис Афанасьев.

"Учитывая то, что, несмотря на мою просьбу не голосовать за мою кандидатуру, состоялось мое избрание в состав совета директоров, ставлю вас в известность, что не буду принимать участие в работе совета директоров, и прошу не извещать меня о проведении заседаний и заочном голосовании, а также не направлять мне никаких материалов", - привел Д.Афанасьев слова И.Щеголева из его письма к собранию акционеров.

Помимо И.Щеголева, в совет директоров "Ростелекома" вошли:

• гендиректор "Связьинвеста" Вадим Семенов,
• его заместитель Владимир Бондарик,
• президент "Ростелекома" Александр Провоторов,
• гендиректор телеканала "Россия " Антон Златопольский,
• член Национального реестра независимых директоров при РСПП Сергей Кузнецов,
• исполнительный вице-президента Газпромбанка Анатолий Милюков,
• председатель правления в России Renaissance Capital Александр Перцовский и
• профессор "Высшей школы экономики" Иван Родионов.
• От госкорпорации "Внешэкономбанк" в совет директоров "Ростелекома" были избраны первый заместитель председателя ВЭБа Анатолий Тихонов и
• гендиректор ООО "ВЭБ Капитал" Юрий Кудимов.