Les activités de nettoyage sont généralement très compétitives. Par conséquent, il est si important dans l'environnement commercial actuel d'être plus rapide et meilleur. Mais il est très difficile d'atteindre une haute qualité de services sans une bonne gestion des ressources de l'entreprise.
Les spécialistes de la société Softreactor fournissent des entreprises de nettoyage dont la tâche principale est de planifier la production de nettoyage des locaux. Son application systématise le travail des employés, choisit le plan de travail optimal, en tenant compte des ressources en temps ou des exigences pour la qualité du nettoyage. Le programme peut être utilisé à toutes les étapes de la planification - de la description des locaux et de l'évaluation des coûts de main-d'œuvre à la préparation de la documentation nécessaire pour l'installation de service.
Fonctions du programme
- Travailler avec la base de données - types et classification des objets, plans de nettoyage, éléments structurels (pièces, étages, zones), ainsi que les liens entre eux ;
- Stockage et visualisation de photographies de locaux ;
- Informations sur les objets à nettoyer dans les locaux ;
- Recherchez un modèle approprié à partir de projets déjà créés ;
- Planification automatique du nettoyage selon le modèle ;
- Création d'options de carte de nettoyage - Express, Standard, etc. ;
- Edition de cartes de nettoyage ;
- Impression des cartes de nettoyage ou de la documentation nécessaire ;
- Prise en charge d'une interface utilisateur multilingue, ainsi que la possibilité de traduire les données saisies par l'utilisateur.
Le programme comporte deux modules :
Le premier est Référence, Bibliothèque. Il s'agit d'un module de sauvegarde des informations - types et classification des objets, opérations de nettoyage. Il a les fonctionnalités suivantes - édition d'objets, ajout d'opérations, etc.
Deuxième - Projets. Il s'agit du module principal qui implémente les principales fonctionnalités du programme pour la saisie d'informations, ainsi que la planification des travaux de nettoyage.
Conditions de prestation de serviceLes conditions de mise en œuvre sont estimées individuellement pour chaque projet.
Région de prestation de servicesLe service d'automatisation de l'entreprise de nettoyage est disponible à la commande dans toutes les régions.
Le coût de la prestation du serviceLe coût exact de la prestation du service dépend des spécificités d'un projet particulier,
Veuillez utiliser l'une des méthodes ci-dessous pour demander un devis pour votre projet.
Si vous souhaitez obtenir une estimation précise du coût et du calendrier de mise en œuvre du service d'automatisation de l'entreprise de nettoyage pour vos tâches, ou si vous souhaitez recevoir des informations plus détaillées sur le service, remplissez le formulaire de demande ci-dessous et nos spécialistes vous contacteront tu.
"Cartes technologiques"
- ce terme est récemment devenu très à la mode, tant dans la bouche des salariés et managers impliqués dans le nettoyage professionnel, que chez ceux qui, selon leurs fonctions fonctionnelles, sont appelés à organiser et maîtriser les problématiques de nettoyage, ainsi que chez les clients de ces derniers œuvres. Mais tout le monde ne comprend pas le sens du document, qui s'appelle (en passant, pas tout à fait à droite) une carte technologique.
Le concept de "carte technologique" est typique des industries de précision, comme par exemple l'ingénierie mécanique. Si l'on considère le travail d'un tourneur, alors il dispose d'une carte technologique qui réglemente strictement toutes les opérations qu'il effectue depuis la réception d'une ébauche dans l'entrepôt jusqu'à la livraison du produit fini. Dans ce cas, la moindre violation du respect des exigences et des normes de la carte technologique menace d'un mariage inévitable.
Dans notre cas, nous compilons un document pour le processus de nettoyage idéal. Il faut bien comprendre que lors de la compilation d'un organigramme de nettoyage, nous ne sommes pas en mesure de prendre en compte tous les paramètres et facteurs sans exception qui affectent les processus de nettoyage spécifiques. Et par conséquent, cela n'a aucun sens de considérer les cartes techniques comme une panacée pour un travail de mauvaise qualité ou un respect incomplet de ses obligations envers le client.
Malheureusement, à l'heure actuelle, les cartes technologiques sont le plus souvent considérées à partir de cette position. Lors de l'appel d'offres pour le nettoyage, certains clients demandent aux participants de fournir dans le dossier d'appel d'offres une certaine "FICHE TECHNOLOGIQUE", qui s'entend comme un document unique décrivant le nettoyage de l'ensemble de l'installation. Il faut supposer que sur la base de cette carte, établie sur la base de données rares et insuffisantes sur l'objet, il est possible d'évaluer le professionnalisme et l'intégrité des entreprises participant à l'appel d'offres. Douteux!
La carte technologique est un document interne qui est davantage lié aux instructions pour le lieu de travail. Cela peut bien sûr être coordonné avec le client, mais en même temps, il est nécessaire qu'il comprenne également que ce n'est pas un dogme. La carte technique est un document "vivant" qui change en fonction des facteurs affectant le nettoyage, l'état de l'installation, les nouvelles méthodes et procédés technologiques, les nouvelles exigences, les modifications de la portée et du calendrier des travaux. Il s'agit d'une description détaillée des actions de l'employé pendant le travail sur un chantier spécifique.
La carte technologique doit contenir les informations suivantes :
- nom d'objet ;
- numéro du lieu de travail (site);
- décaler les heures de début et de fin ;
- date de développement ou de mise en œuvre ;
- l'heure de début et de fin des étapes de travail;
- délimitation des zones avec les mêmes méthodes de nettoyage ;
- le matériel utilisé ;
- méthode de nettoyage;
- temps de nettoyage;
- produits chimiques, leur consommation et dilution;
- descriptif des travaux.
Le document décrit est construit sur le principe du travail pas à pas. Par conséquent, des points de référence y sont définis, qui sont les heures de début et de fin des étapes de travail.
Les zones avec les mêmes méthodes de nettoyage sont déterminées. Ces zones comprennent des pièces peu espacées avec des sols et des meubles similaires qui nécessitent l'utilisation de la même méthode de nettoyage. Répertorie les équipements utilisés spécifiquement dans ce domaine. Certaines entreprises listent en détail dans cette section les consommables et l'inventaire nécessaires.
Définit la méthode de nettoyage, qui est déterminé par rapport au sol et indique quel type de nettoyage sera effectué : mécanisé ou manuel, sec ou humide.
Définit le temps nécessaire pour terminer l'ensemble de la portée des travaux pour cette zone conformément aux normes de nettoyage. Il faut du temps pour que l'employé puisse calculer ses actions et atteindre la productivité nécessaire. Mais même s'il existe des points de référence fixes, aucun membre du personnel ne calculera le temps de nettoyage pour une zone particulière, en fonction des heures de début et de fin des travaux.
Répertorie les nettoyants chimiques utilisé pour le nettoyage et l'entretien des surfaces, et, si nécessaire, des désinfectants. Outre les fonds eux-mêmes, leur dilution et leur consommation sont également indiquées sans faute. Décrit la séquence d'actions lors du nettoyage dans cette zone particulière.
Lors de la rédaction du descriptif, il est nécessaire de prendre en compte toutes les surfaces à enlever et les éléments constitutifs de la situation, la liste et l'étendue des travaux effectués conformément au contrat. La description indique également le travail périodique assigné à ce lieu de travail. La qualité de la description du travail détermine la productivité du personnel, la qualité de notre travail en général et le respect des obligations contractuelles envers le client.
Ce document doit refléter le temps consacré à l'entretien du matériel et à l'inventaire, à la vérification, au nettoyage, au lavage. Pour les postes de plus de quatre heures, des pauses pour le déjeuner et le repos sont prévues.
La carte technologique porte un certain nombre de charges fonctionnelles. En le développant, l'employé parcourt toutes les pièces et zones à nettoyer, étudiant en détail et en profondeur les caractéristiques de l'objet. Il vous permet de contrôler et d'analyser le travail du personnel, la bonne utilisation des équipements, des stocks, des consommables et des produits chimiques. Organiser et animer des formations en cours d'emploi pour le personnel. Analyser l'organisation du travail dans l'établissement. Répondez de manière flexible aux changements dans le fonctionnement de l'objet et de ses pièces individuelles, à l'apparition de travaux supplémentaires temporaires et effectuez en même temps l'ensemble du travail autant que possible.
Ainsi, nous sommes arrivés à la conclusion qu'une grande partie de notre travail, mais pas tout, dépend de la qualité du développement de la carte technologique. Si un document est créé juste pour le plaisir d'un "document", alors il n'y aura aucune utilité, même s'il s'agit d'un document idéal. Il prendra la poussière sur l'étagère et le travail se déroulera tel qu'il est présenté par le personnel.
Seule la mise en œuvre systématique des exigences de la carte technique, en tenant compte de la nécessité de répondre avec souplesse aux changements de fonctionnement de l'installation et de ses divisions, seule l'analyse constante des travaux en cours et des activités du personnel, seule l'optimisation moderne des technologies les processus et la formation du personnel donneront le résultat attendu, tant pour le client que pour nous.
N.L. Volodine
,
Responsable du développement de la formation professionnelle en nettoyage ARUC
L'article utilise des informations de manuel méthodologique "Organisation des travaux sur le nettoyage complexe des objets"
.
Il est logique de développer plusieurs horaires à la fois : tous les jours, pendant une semaine, pendant un mois, car la fréquence et les spécificités du nettoyage dans différentes pièces sont différentes.
Exigences pour l'entretien sanitaire des locaux :
Calendrier de nettoyage : échantillon général
Une organisation claire du travail est un point important dans un nettoyage de qualité professionnelle, comme dans tout autre processus de travail.
Lorsque l'interprète voit clairement qu'il passe un temps bien défini à mettre en ordre un objet particulier, son efficacité et sa motivation augmentent.
Mais afin d'établir un calendrier approprié, de nombreuses circonstances doivent être prises en compte, telles que la spécificité de l'objet, les exigences du client, la sélection d'équipements spéciaux, etc.
Par exemple, les horaires de nettoyage des toilettes dans un jardin d'enfants ou un grand centre commercial auront des différences importantes.
Chaque service de nettoyage est divisé selon les caractéristiques suivantes :
- Technologique. Cela comprend le ramassage des ordures, le rangement de diverses surfaces, le nettoyage des taches, le traitement sous vide, le nettoyage humide, la désinfection, la protection contre le vieillissement des locaux, des objets, la sécurité pendant le fonctionnement, etc.
- Type d'objet. Les types sont divisés en objets où les gens vivent (appartements, maisons, chalets d'été), les institutions publiques et industrielles et les territoires adjacents.
- Fréquence de détention. Ici, les services sont divisés en nettoyage initial complexe, quotidien, hebdomadaire et général.
Nous tenons à noter qu'une approche compétente du processus dépend de l'exactitude du calendrier de travail et que la possibilité de son contrôle est également simplifiée.
Grâce au calendrier, la portée des activités de chaque artiste est réglementée, ce qui permet également d'éviter les malentendus à l'avenir.
Vous pouvez coordonner la journée de travail, votre temps, le coût d'exécution du type de nettoyage requis de n'importe quelle pièce, si vous utilisez le calendrier approprié avec des spécifications spécifiques.
Lorsque vous invitez le personnel d'une entreprise de nettoyage à effectuer des travaux, constatez par vous-même que le processus de nettoyage est beaucoup plus efficace s'il est basé sur un horaire préétabli.
Pour organiser le programme, utilisez le pratique programme "entreprise 1c". Il suffit de le télécharger sur Internet. Il est bon de remplir toutes les colonnes, de tenir des registres détaillés, etc.
Voir un exemple dans l'image ci-dessous :
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Vous pouvez également utiliser ce formulaire simple pour remplir le tableau :
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Un autre exemple de graphique est Mbou DOD Children's School of Arts nommé d'après A.N. Verstovsky :
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Horaire de nettoyage des entrées des immeubles résidentiels : Exemple
Il est beaucoup plus agréable pour toute personne adéquate vivant dans un immeuble d'entrer dans l'entrée propre et confortable de sa maison.
Qui y mettra de l'ordre, les locataires décident eux-mêmes. Certains le font eux-mêmes, à tour de rôle.
Dans d'autres cas, la société de gestion nomme des femmes de ménage ou fait appel à un service de nettoyage.
Quoi qu'il en soit, pour qu'il n'y ait pas de malentendus ni de disputes, et que l'entrée brille toujours, un horaire public et satisfaisant est nécessaire, selon lequel le nettoyage est effectué.
Il est clair que personne ne lavera les sols 24 heures sur 24. Par conséquent, la mise en ordre de la porte d'entrée est effectuée selon l'algorithme standard, qui est affiché dans le calendrier.
Étapes de nettoyage dans les entrées :
- Chaque jour, la zone des premier et deuxième étages d'un immeuble est balayée avec un balai humide, qui comprend une cabine d'ascenseur et une zone de chute à ordures.
- La cabine de l'ascenseur est nettoyée quotidiennement.
- Le sol de la poubelle est nettoyé quotidiennement.
- Une fois par semaine, l'entrée de l'entrée est nettoyée, l'étagère à chaussures est nettoyée, etc.
- Deux fois par semaine, les travées de tous les étages de la maison sont balayées avec un balai humide, ainsi qu'une cabine d'ascenseur et une plate-forme de chute à ordures.
- Deux fois par mois, toute l'entrée est lavée avec un équipement spécial.
- Deux fois par mois, les plafonniers, le plafond et les murs de l'ascenseur sont traités avec un équipement spécial.
- Les vitres sont lavées une à deux fois par an.
- Une à deux fois par an, la porte d'entrée, les plafonniers et les panneaux électriques de tous les étages sont nettoyés et lavés.
- Deux fois par an, ils sont traités avec un équipement spécial et les batteries et les balustrades sont lavées.
- Deux fois par an, les locaux techniques disponibles à l'entrée sont nettoyés.
Ce sont les exigences standard pour l'état sanitaire du territoire interne de la maison commune, qui sont généralement affichées dans des annexes visant à maintenir la propreté de l'entrée.
En fait, un échantillon de nettoyage de porte d'entrée peut inclure de nombreux autres articles qui conviennent à tous les résidents.
Par exemple, les sites de certains immeubles d'appartements sont remplis de plantes d'intérieur, et dans d'autres maisons, les escaliers sont entièrement recouverts de moquette.
Lors de la commande de services de nettoyage, affichez tous les travaux souhaités dans le planning.
Enregistrez le modèle de nettoyage de porche sur votre ordinateur :
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Calendrier de nettoyage résidentiel : exemple
Le nettoyage à l'entrée n'est pas la seule chose dont les résidents des immeubles ont besoin. Il faut aussi nettoyer la rue, et les concierges doivent savoir le faire.
Découvrez notre plan de ménage :
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Calendrier de nettoyage des toilettes : exemple
Si nous paraphrasons le dicton bien connu sur les toilettes, qui est censé être le visage de l'hôtesse, alors la propreté et l'ordre des toilettes dans une institution publique sont un indicateur d'image de l'entreprise.
Dans le même temps, le calendrier de nettoyage de la salle de bain simplifie grandement la procédure et répond également aux exigences de SanPiN.
En fonction de l'organisation dans laquelle se trouve la salle de toilette, du type de trafic et de certains autres facteurs, le calendrier indique la fréquence de nettoyage requise et le temps nécessaire pour le terminer.
La propreté actuelle est effectuée en fonction du degré de contamination, mais pas moins de deux fois par jour. Par exemple, dans un établissement d'enseignement, l'horaire technique intérimaire suivant peut être appliqué :
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Le nettoyage général des toilettes sur différents sites varie d'une fois par mois à un processus hebdomadaire.
Tant lors du nettoyage quotidien que général, la désinfection de toutes les surfaces est obligatoire selon les normes en vigueur.
Pour la commodité des interprètes et des contrôleurs, il est logique d'inclure dans l'horaire les éléments suivants :
- Temps. Ici, le limiteur "de" et "à" est spécifié pour que la pièce ne soit pas fermée trop longtemps. En cas de nettoyage général, une date précise est indiquée.
- Exécuteur. Une colonne pour le nom complet et la signature, de sorte qu'en cas de réclamation (mieux, bien sûr, merci), ils aient quelqu'un à présenter.
- Manette. Colonne pour le nom complet et la signature de la personne qui a effectué le contrôle. (Il est immédiatement clair qu'une organisation ou une entreprise est sérieuse - même une chose telle que l'état des cuvettes des toilettes est sous contrôle !).
Contrôleur - une personne dont les fonctions incluent la surveillance de la qualité du nettoyage dans les toilettes,
Il doit prêter attention à des détails tels que l'absence de dépôts de calculs urinaires, de taches de rouille, de tartre, de dépôts de ciment, de calcaire, etc.
Téléchargez un exemple de nettoyage dans les toilettes (deux options et règles GOST):
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Beaucoup de gens sont intimidés par l'expression "nettoyage général". Ils imaginent quelque chose de lourd et sans fin, détruisant le mode de vie habituel.
Nous nous empressons de vous l'assurer : ce processus ne prendra pas trop de temps et d'argent si des professionnels du nettoyage l'entreprennent. Et plus encore si, en même temps, un calendrier détaillé des travaux nécessaires pour chaque interprète est établi.
Pour faciliter la planification, vous devez savoir quels services l'entreprise de nettoyage fournit. Notez que pour le nettoyage à grande échelle, tous les détergents et produits de nettoyage prescrits sont utilisés.
Ainsi, dans la liste des services, il y a les positions suivantes:
- Nettoyage avec un aspirateur.
- Nettoyage de tapis, meubles rembourrés.
- Laver les miroirs, les fenêtres et les appuis de fenêtre.
- Nettoyage humide à l'aide de désinfectants de revêtements de sol, d'appareils d'éclairage, de surfaces de meubles, d'équipements, de batteries, de tuyaux de chauffage.
- Lavage des portes et cadres de portes.
- Désinfection et nettoyage des douches, baignoires, lavabos, cuvettes de WC, sanitaires, élimination des calculs urinaires, plaques diverses.
- Traitement des carreaux, nettoyage des joints, nettoyage humide de haut en bas.
- Nettoyage humide des appareils électroménagers.
Dans les cas particulièrement difficiles, les types de travail, leur volume, ainsi que les dispositifs et équipements nécessaires à la récolte générale sont spécifiés.
Il est clair que les exigences de maintien de la propreté sont différentes. Par exemple, dans les établissements médicaux et scolaires, les entreprises commerciales, les centres sportifs, elles sont beaucoup plus strictes que dans les maisons privées, où les règles ne sont pas fixées par les services sanitaires, mais par les propriétaires eux-mêmes.
Par conséquent, lors de la planification du nettoyage général, tenez compte de toutes les caractéristiques des objets. Les éléments généraux qui doivent être reflétés dans le document comprennent le nom de l'organisation et son adresse légale, ainsi que l'adresse réelle.
Il convient de noter que lors du nettoyage général dans les établissements, seuls des désinfectants certifiés sont utilisés, qui devraient également avoir une ligne distincte dans le calendrier.
L'état des lieux de nettoyage est balisé, les repères doivent indiquer les locaux auxquels il est destiné, ainsi que les types d'événements. Les outils (seaux, vadrouilles, bassines, serviettes, etc.) sont utilisés spécifiquement pour l'usage auquel ils sont destinés.
Les horaires de nettoyage généraux, à leur tour, peuvent refléter le nombre de nettoyeurs effectuant des travaux, ainsi que la durée de leurs activités dans différentes zones.
Téléchargez des exemples de ce type de nettoyage :
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Calendrier de nettoyage du réfrigérateur : exemple
Voici un programme de désinfection du réfrigérateur. Une fois démarré, terminé, responsable de la journalisation. Nom du désinfectant, signatures. Journal de dégivrage et de nettoyage.
La liste des tâches de routine d'un préposé au réfrigérateur comprend de nombreuses choses. Les professionnels doivent être sensibilisés. Pour ce faire, consultez un exemple de plan de nettoyage du réfrigérateur.
Nous proposons deux options, plus courte et plus longue.
Journal de désinfection, page 1. Cliquez sur l'image pour l'agrandir
Journal de désinfection, page 2. Cliquez sur l'image pour l'agrandir
Journal de dégivrage et de nettoyage, page 1. Cliquez sur l'image pour l'agrandir
Journal de dégivrage et de nettoyage, page 2. Cliquez sur l'image pour l'agrandir
Nous nous soucions de la propreté et de la santé non seulement des personnes, mais aussi de nos petits frères - les chats et les chiens. Rester avec nous!
Tôt ou tard, chaque entreprise de nettoyage est confrontée à la nécessité de conserver des enregistrements de ses commandes, de sa clientèle, des soldes des entrepôts, des règlements mutuels avec les clients et, en général, d'automatiser tous les processus commerciaux.
Car avec une augmentation du volume des commandes, sans système d'information unifié, l'entreprise commence à virer au chaos. À un certain stade, un entrepreneur est confronté au problème du choix d'un programme d'automatisation d'une entreprise de nettoyage, et c'est ce choix difficile qui sera abordé dans cet article.
Quelles sont les solutions logicielles pour les entreprises de nettoyage sur le marché ?
À ce jour, il n'existe que peu de systèmes comptables spécialisés pour les entreprises de nettoyage. Parmi ceux-ci, un seul programme répond aux exigences commerciales modernes.
Qu'entendons-nous par exigences modernes : conception intuitive simple, ne nécessite pas d'installation sur les ordinateurs des employés, achat de licences, s'intègre aux outils d'analyse en ligne, à la téléphonie, aux fournisseurs de SMS, est régulièrement mis à jour, dispose d'un support en ligne 24h/24 dans le conversation intégrée.
Très probablement, après les exigences énumérées ci-dessus, beaucoup ont réalisé que nous parlions d'un programme pour les entreprises de nettoyage Gincore.
Caractéristiques du programme Gincore
- Comptabilité des commandes
- Échange
- Contrôle de l'inventaire
- Inventaire
- Système de stockage d'adresses
- Comptabilité
- Envoi de SMS
- Intégration de la téléphonie
- Intégration avec Google Analytics
- Statistiques et analyses
- Intégration avec l'équipement d'entrepôt et de commerce.
- Concepteur de documents imprimés.
- Systèmes de suivi du timing des commandes.
- KPI pour les employés
- Logistique
Avantages du programme. Pourquoi Gincore ?
1. Rapide : L'inscription prend 3 minutes et vous pouvez commencer à travailler immédiatement. Il n'est pas nécessaire d'installer le programme sur les machines de travail des employés ;
2. Simple : pas besoin de dépenser de l'argent et du temps pour la formation du personnel, les programmes de formation et les réponses aux questions sont disponibles gratuitement sur notre chaîne youtube ;
3. Pratique : vous pouvez transférer toutes les données de l'ancien système comptable en quelques heures : commandes, soldes de stocks, gamme de produits, clientèle ;
4. Sûr : la base de données est stockée simultanément sur deux serveurs situés dans des pays différents. Vous définissez vous-même le niveau d'accès pour vos employés.
5. Rentable : si vous venez de démarrer une entreprise, utilisez la version gratuite complète, qui contient la comptabilité des commandes, la comptabilité, l'entrepôt, le commerce, le CRM et l'analyse.
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