Kaip išsirinkti pardavėjus. Kaip rasti pardavėją savo verslui? Patarimai verslininkams. Domina profesionalus pardavėjų įdarbinimas

Manoma, kad kiekvienas gali dirbti pardavėju. Ir sunku su tuo ginčytis: šioje srityje save yra išbandę beveik visi, nes parduotuvių skaičius didžiulis, darbo daugiau nei ieškančių darbo, tad pardavėju įsidarbinti nesunku. Bet ar verta rinktis pirmą pasitaikiusį kandidatą? Išsiaiškinkime, kaip pasirinkti tinkamus pardavėjus savo parduotuvei.

Patarimas 1. Pamirškite apie išsilavinimą, jei jis nėra pagrindinis

Vienintelis dalykas, į kurį turėtumėte atkreipti dėmesį ieškant pardavėjo: specializuotas išsilavinimas, pavyzdžiui, kolegija, įgijusi "prekių pardavėjo ..." išsilavinimą. Dėl likusių reikia atsiskirti ne į universitetą ar mokyklos 9 klasę, nesvarbu. Galbūt žmogus, gavęs universiteto „plutą“, turės teisingą kalbą, tačiau tai nereiškia, kad jis galės parduoti jūsų produktą.

Jūsų klientai ateina į parduotuvę su tam tikrais lūkesčiais. Kokį pardavėją jie ten nori matyti? Kuo jie labiau pasitiki? Kosmetikos parduotuvėms tai neabejotinai išpuoselėti jaunuoliai, madingi kirpimai ir stilingi drabužiai, nesvarbu, merginos ar berniukai. Gal ne patys madingiausi, bet tvarkingi žmonės turėtų dirbti bakalėjos parduotuvėje, o hipsteriai ir neformalai – butike su vapais. Stereotipai neatsirado iš niekur, jie iš tikrųjų veikia.

Kuo tiksliau suformuluotas prašymas, tuo tikslesnis bus atsakymas. Skelbime apie reikalingo žmogaus paieškas parašykite visus svarbius punktus be apgaulės. Nurodykite darbo grafiką ar galimus grafikus, atlyginimo šakę, su kuo kandidatui reikės dirbti. Tai padės atsikratyti tų, kurie nėra suinteresuoti dirbti pas jus, ir sutaupysite laiko.

Pokalbio metu svarbu pasižiūrėti į kandidato elgesį: ar jis atėjo laiku, kaip apsirengęs, kaip laikosi, kaip atsako į klausimus. Užduokite klausimus tiksliai: buvusią darbo vietą, pareigų apimtį, įgūdžius ir žinias, ar esate susipažinęs su savo gaminių specifika ir pan. Nereikia klausti, kur kandidatas mato save po 10 metų, nurodykite tik tai, kas svarbu už jūsų bendradarbiavimą dabar. Daugumą informacijos turėtumėte gauti ne iš anketų ar atsakymų, o iš būsimo darbuotojo elgesio.

5 patarimas. Apsvarstykite, ar esate pasirengęs mokyti nuo nulio, ar persikvalifikuoti

Yra įvairių požiūrių į pardavėjų mokymą. Daugelis žmonių nori priimti naują asmenį, kad jis dar neturėtų tam tikrų elgesio modelių, galinčių sutrikdyti verslo darbą. Kiti stengiasi pasikviesti patirties turinčius žmones ir negaišti laiko supažindinimui su profesija. Abu požiūriai galioja. Tačiau nepamirškite, kad patyrę pardavėjai turi ne tik pardavimo, bet ir sukčiavimo patirties. Ar verta iš jų tikėtis laimikio, priklauso tik nuo asmeninių žmogaus savybių.

Geriausias testas, kurį pataria visi ekspertai, žinantys, kaip išsirinkti pardavėją parduotuvėje, yra praktiškas išpardavimas. Paprašykite žmogaus jums ką nors parduoti. Tebūnie tai rašiklis, bloknotas ar jūsų gaminys. Testas iš karto parodys žmogaus įgūdžius, gebėjimą improvizuoti ir dirbti su klientais.

Praktikos niekam nepatikėkite, atlikite patys arba bent jau stebėkite kandidatą. Iš karto suprasite, ar jam reikia šio darbo, ar ne, ir kaip jis domisi. Praktikos pabaigoje būtinai atlikite darbo analizę.

Instrukcija, kaip greitai rasti gerą pardavėją jūroje, tačiau nepamirškite, kad tik jūs žinote savo prekės specifiką ir savo verslo ypatybes. Apsvarstykite juos ir savo reikalavimus asmeniui, kuris aptarnaus jūsų klientus, ir galėsite rasti tinkamus pardavėjus.

Kitapus mano biuro esančiame prekybos centre yra nedidelė picerija. Dar visai neseniai ten mėgau dairytis, bet viskas pasikeitė nuo tada, kai picerija pasamdė naują pardavėją.

Negaliu kaltinti šios merginos, kaip pardavėjos, įgūdžių. Bet dėl ​​išvaizdos... Įsivaizduokite spuoguotą merginą susivėlusiais, neplautais plaukais, susiglamžytais riebaluotais drabužiais ir nešvaria aliejinio audinio prijuoste. Be to, mergaitei bėga nosis ir ji pučia nosį į rankovę. Vien mintis, kad ši mergina prisiliečia prie maisto, užmuša mano apetitą.

O kadangi ne aš viena tokia šlykšti, tai šios picerijos ateitis man atrodo anaiptol ne be debesų.

Pardavėja, pažiūrėk į tave!

Pardavėjo įgūdžiai, specifinių technikų išmanymas, pristatymo įgūdžiai, gebėjimas dirbti su klientų prieštaravimais – visa tai neabejotinai labai svarbu.

• Kitaip šių dalykų nemokyčiau.

Taip pat svarbu išmanyti savo produktą ir pasitikėti savo teisėmis... Tačiau „netinkama“ pardavėjo ar derybininko išvaizda gali paneigti visų jo įgūdžių efektyvumą , įgūdžius ir gebėjimus – nes potencialus pirkėjas nusprendžia, kad nenori turėti verslo su šiuo asmeniu, pardavėjui net nepravėrus burnos .

Jei esate pardavėjas, atsistokite dabar ir pažiūrėkite į save veidrodyje. Jei esate įmonės savininkas arba vadovas, dabar pažiūrėkite į savo pardavėjus. Ar jie atrodo kaip žmonės, su kuriais jūsų potencialiam klientui bus patogu daryti verslą?

Ko ieškoti

Pažiūrėkite iš viršaus į apačią. Į ką reikėtų atkreipti ypatingą dėmesį?

• Plaukai - švara, šukuosenos tvarkingumas, pleiskanų nebuvimas
• Veidas - veido išraiška, vyrų ražienų trūkumas, moterų tvarkingas makiažas
• Antkaklis – dažnai pirmas susitepa
• Apranga – švara ir tvarkingumas, stiliaus derinimas prie Jūsų verslo
• Pažastyse – jokių prakaito dėmių
• Rankos – švara, tvarkingumas
• Nagai - švara, trumpas kirpimas vyrui, tvarkingas manikiūras moterims
• Batai – derantys prie kostiumo, tvarkingumas, švara
• Laikrodžiai, papuošalai – kostiumo derinimas, verslo derinimas

Drabužių ir avalynės atitikimas verslo rūšiai – atskira diskusijų tema. Tačiau bendrai kalbant, aišku, kad gerbiamo banko klientas labai nustebs, jei prie kasos ras merginą raudona palaidine su iškirpte iki bambos, papuoštą auskaru, ir autoserviso lankytoją. dar labiau nustebs, jei prie jo išeis mechanikas su trijų dalių kostiumu ir su kaklaraiščiu. Paprastai klientai tikisi, kad drabužiai būtų tinkami jūsų verslui – ir nusivilia, jei jų lūkesčiai nepasiteisina.

Atsiprašau už nemandagumą

Dar viena tema, kurią teks paliesti – kvapas. Kūno kvapas ir kvėpavimas. Galbūt, mielas skaitytojau, nustebsite – bet kartais tenka susidurti su pardavėjais, kurie taip nepaiso asmeninės higienos, kad šalia jų būna nepatogu. Esu susidūręs ir su pardavėjais, kurie naudoja tokius kvapą gniaužiančius kvepalus, kad kvapas į kambarį patenka anksčiau nei pats pardavėjas.

Patikrinkite, kaip kvepia jūsų pardavėjai. Žinoma, nereikia jų uostyti kaip šuniui :) Tiesiog prieikite prie kiekvieno iš jų (šiek tiek arčiau nei paprastai, nes pirkėjas gali būti jautresnis kvapams nei jūs), pasikalbėkite su juo. apie dvidešimt sekundžių, ir įsitikinkite, kad pardavėjas neskleidžia jokių kvapų, be to, lengvo ir neįkyraus dezodoranto ar odekolono kvapo.

Jei patikrinimo rezultatas jus nuliūdino, kartu su pardavėju atlikite švietėjišką darbą. Paaiškinkite jam vandens procedūrų poreikį. Išmokykite jį pasitikrinti, ar nėra kvėpavimo, uždengdami burną ir nosį suspausta ranka ir iškvėpdami į ją. Arba tiesiog atleiskite šį pardavėją ir pasamdykite kitą, švaresnį.

Kas žino – galbūt būtent tai leis padidinti pardavimus.

Dar keli straipsniai iš rubrikos "

Pardavimo padalinių vadovams.

Dėmesio! Šis nemokamas straipsnis nėra „Uncensored Furniture Business“ kurso dalis.

Turėdami savo baldų verslą tikriausiai ne kartą susidūrėte su tokia problema kaip pardavėjų konsultantų atranka. Tiksliau, ši problema visada yra prieš jus ...

Pardavėjas yra vienas iš svarbiausių jūsų verslo taškų (aspektai, pusės, dalys – neprisikabinkite prie žodžių) jūsų verslo, jūsų pajamų.

Jei pas jus dirbs tinkami žmonės, tada pajamos bus teisingos.

Kaip išsirinkti baldų pardavėją konsultantą? Į ką pirmiausia atkreipti dėmesį?

Žinoma, išvaizda yra labai svarbi, kad ir kaip būtų, Klientas pardavėją asocijuoja su preke (baldu). Jei išvaizda nėra tvarkinga, atstumianti, tada produktas atrodys toks pat.

Patys nuspręskite, ar imsite žmogų su patirtimi, ar be darbo. Tai labai svarbu. Juk nusprendę samdyti darbuotoją be darbo patirties, būkite kantrūs. Pirmiausia to reikia išmokyti. Tuo pačiu metu tokį darbuotoją galite užauginti „sau“, neturėdami problemų dėl „turtingos patirties“ žmonių, kurie jau dirbo baldų mažmeninės prekybos pramonėje. Pavyzdžiui, yra net specialių vadovėlių „kaip sukurti darbo išvaizdą“ su daugybe taškų. Gali būti, kad patyrę žmonės puikiai išmano technologiją, kaip „mėtyti dulkes valdžiai į akis“.

Prestižas;
-mandagumas;
- įtikinamumas;
-socialumas;
-tolerancija stresui;

Gramatiškai taisyklinga kalba;

visuomeniškumas;

Atsakomybė;

Mandagumas.

Turint šias savybes, naujam žmogui bus lengviau mokytis, o vėliau bus lengviau dirbti, lengviau parduoti.

Taip pat turėtumėte atkreipti dėmesį į amžiaus apribojimus. Koks amžius labiau tinka baldų pardavėjo padėjėjui? Remdamiesi savo patirtimi, rekomenduojame samdyti 30-45 metų žmones. Tai gana darbingas ir besimokantis amžius. O be to, šiame amžiuje žmogus suvokiamas kaip turintis gyvenimiškos patirties, kaip ekspertas. O būti (ir pasirodyti) baldų pardavimo ekspertu yra labai svarbu. Svarbu, kad Klientai pasitikėtų pardavėju konsultantu.

Be to, iki šio amžiaus daugelis jau susiformavo savo gyvenimo supratimą. Daugelis turi šeimą, vaikus – atitinkamai pardavėjas į savo darbą žiūri atsakingiau. Daugelis tokio amžiaus nori tobulėti, ir tai tik jūsų naudai. Galų gale, kai žmogus nori tobulėti, jis savarankiškai tobulės ir taip atneš jums pajamų. Tobulumui ribų nėra. Ir juo labiau tokioje profesijoje kaip pardavėjas.

„Pelniausia“ darbuotoja yra vieniša mama nuo 30 iki 45 metų. Padauginkite visa tai iš dvigubos atsakomybės – ir gausite itin motyvuotą darbuotoją. Bet ir „privalai pamatyti“ – dviejų ar trijų vaikų buvimas ir vyro nebuvimas ne visada tau garantuoja žmogaus darbą su visu atsidavimu. Jūs galite gauti tiesiog „gyvenimo šėtoną“. Filtruokite ir pašalinkite juos iš parduotuvės.

Baldų pardavėjas turėtų daug ką nuveikti. Būtent:

Žinoti ir mokėti pateikti visą informaciją apie baldus. Mokėti pristatyti baldus.

Pageidautina mokėti dirbti kompiuteriu ir 3D programa. Tai labai padeda dirbant su klientu.

Pildykite visus reikalingus dokumentus: sąskaitas, užsakymas, pristatymas.

Išmanyti teisės aktus baldų rinkos srityje.

Tikriausiai patys suprantate, kad šiuos reikalavimus gali atitikti ir tobulinti tik siekiantis užsidirbti ir tobulėti žmogus.

Taip, beveik pamiršo.

Galite priimti tai kaip patarimą ar patarimą, bet samdykite žmones, kurie neturi žalingų įpročių. Arba, jei tokių yra, būtina, kad jais nebūtų piktnaudžiaujama. Priešingu atveju jūs patys turėsite parduoti baldus, kol pardavėjas vėl rūkys.

Ir dar vienas svarbus momentas: jeigu reikia rinktis tarp puikių asmeninių savybių turinčio žmogaus ir puikių profesinių savybių turinčio žmogaus (bet „supuvusio“), rinkitės žmogų su išskirtinėmis asmeninėmis savybėmis. Galima išauklėti profesionalą, tėvai turėjo ugdyti asmenybę (kol ji buvo padėta skersai lovelės...).

Sėkmės parduodant baldus!

Bet kuriame versle, kurio tikslas yra perteikti paslaugas ar produktus potencialiems klientams, labai svarbi grandis yra pardavimų skyrius. Kaip greitai ir sėkmingai prekė suras pirkėją, priklausys nuo jos specialistų įgūdžių ir gebėjimų. Didelėse įmonėse su samdymu dažniausiai rūpinasi personalo skyrius. Bet jei dar neturite savo personalo specialistų arba norite patys susirasti deimantų, mes jums pasakysime, kaip išsirinkti pardavimų vadovą. Viena vertus, šią laisvą darbo vietą dažniau nei kitas galima rasti darbo paieškos svetainėse. Kita vertus, žmonės, kurie tikrai išmano šią sritį, ne visada į tai reaguoja. Kai kurie pasiruošę imti vos ne pirmą pasitaikiusį, tikėdamiesi, kad po poros mokymų jis taps pirmos klasės specialistu. Ir tai veiks už nedidelius pinigus.

Kas yra geras pardavimų vadybininkas?

Prieš samdydami pardavimų vadybininką, turite aiškiai suprasti, ko iš jo norite. Turite turėti aiškiai išreikštą potencialaus darbuotojo portretą. Žinoma, ne išvaizda. Tačiau tam tikras savybių ir įgūdžių rinkinys, siekiai, požiūris į darbo režimą ir kokybę. Artėjant prie pardavėjo, arba, kaip dar vadinama, pardavimo (pardavėjo – pardavėjo) paieškos, reikėtų visiškai skirtis nuo kitų profilių specialistų. Tai, kas sveikintina, pavyzdžiui, pas kūrėją ar logistiką, gali būti visiškai nepriimtina pardavimų vadybininkui. Yra nuomonė, kad pardavimas turi turėti keletą esminių savybių:

• Jis turi būti pakankamai protingas darbui, kuriame jis bus naudojamas.
• Pardavimas neturėtų nieko bijoti (proto ribose). Jei jis negali susikalbėti su nepažįstamais žmonėmis arba bijo skambinti, iš jo nebus jokios prasmės.
• Pardavimų vadovas turi būti pasirengęs konkuruoti. Dar daugiau, jis turi jį mylėti. Tai puiki paskata didinti jos efektyvumą.
• Rietumas. Kaip bebūtų keista, bet pardavėjui tai yra labai gera kokybė.

Kas negerai ieškant pardavimų vadybininko?

Ieškodami atsakingo ir sėkmingo pardavimo, daugelis darbdavių ir personalo vadovų daro nemažai klaidų. Jie ne visada akivaizdūs, bet gali lemti tai, kad į jūsų valstybę patenka ne pats geriausias darbuotojas. Kaip minėjome aukščiau, pardavimų vadybininkas yra labai svarbus verslo mechanizmo sraigtelis. Be sėkmingos „užsienio politikos“ bus sunku iškelti produktą į pirmą vietą. Kokios tai klaidos?

• Dažnai personalo specialistai teikia pirmenybę tiems, kurie dirbo sėkmingose ​​įmonėse. Bet ar tai teisinga? Žmogus, kuris visą laiką pardavinėjo jau populiarią prekę, nėra toks geras, kaip tas, kuris sėkmingai išsilaikė ir atkakliai plaukė tikslo link, nepaisant žinomų prekių ženklų konkurencijos.
• Įmonės veiklos sritis. Čia taip pat yra daug spąstų. Ambicingas ir kruopštus vadovas yra puikus. Tačiau taip pat turėtumėte atsižvelgti į savo verslo apimtį. Jei jis yra labai specializuotas, specialistas turi būti techniškai išprusęs šiuo konkrečiu klausimu. Visą gyvenimą automobiliais ir su jais susijusiais gaminiais prekiaujantis žmogus negalės taip efektyviai dirbti, pavyzdžiui, medicinos srityje. Atsakymo į klausimą, kur rasti gerą pardavimų vadovą, paieškos veda ne tik į specializuotą rinką. Ir jūs turite žinoti, ar šis vadovas gali būti naudingas jūsų verslui. Kita vertus, tai neturėtų būti lemiamas pasirinkimo veiksnys. Jei matote tikrai didelį potencialą, galbūt verta parengti specialistą.
• Pardavimų vadybininkus galima suskirstyti į du tipus. Pavadinkime juos „paprastu pardavėju“ ir „konsultuojančiu pardavėju“. Pirmasis bando parduoti prekes bet kokiomis priemonėmis. Bet jei pirkėjai nenori pirkti prekės, jis nesigilins į priežastis. Antrasis, priešingai, tirs potencialų pirkėją. O jei procesas nevyksta, jis išsiaiškins, kodėl taip yra. Tokių pardavėjų pagalba įmonė galės atlikti reikiamus pakeitimus ir padidinti populiarumą tarp klientų.
• Sėkmingi žinomi vadovai, praėję daugybę kursų ir mokymų. Taip, jie yra veiksmingi. Tačiau dauguma dirba pagal aiškius šablonus, žinynus. O kai konkrečiu atveju reikia susikurti savo pardavimo koncepciją, jie nenaudingi.
• Dažnai verslo savininkas, neturėdamas aiškios savo plėtros strategijos, tikisi, kad ateis stiprus pardavėjas ir tiesiog išstums savo produktą į paviršių. Tai yra, vadovas dirbs taip pat, kaip ir ankstesnėje vietoje. Bet tai neteisinga. Specialistas ateina prie paruoštos strategijos ir prisitaiko prie jos. Be aiškaus plano ir su pardavimų vadovu, nežinančiu, kuria kryptimi judėti, nei košės, nei verslo negalima virti.
• Nereikėtų samdyti per daug žinomų aukščiausio lygio vadovų, kurie ilgą laiką nebuvo „pirminėje linijoje“. Jie dažnai nėra susipažinę su naujausiais įvykiais, metodais ir tendencijomis. Toks vadovas turės pridėti daugiau asistentų. Ir tai yra papildomos išlaidos. Norisi žmogaus, kuris žinotų savo mūšio lauką ir būtų pasiryžęs pasiraitoti rankoves ir imtis nešvaraus darbo.

Prieš pradėdami ieškoti pardavimo, turite aiškiai atsakyti į keletą svarbių klausimų. Pirma, kokia yra bendra produkto tikslinė auditorija. Antra, koks yra jūsų įmonėje priimtas sąveikos su klientais algoritmas. Pagalvokite, kas svarbiau – kad pardavėjas būtų puikiai susipažinęs su įmonės produktais ar jos auditorija. Kuo specialistas geriau susipažins su potencialiais vartotojais, tuo lengviau ir efektyviau bus parduoti bet ką, nesvarbu, ar tai būtų krovinių gabenimo paslaugos, ar specializuotas gyvūnų maistas. Trečia, kokiame pardavimo proceso etape į verslą patenka norimas darbuotojas. Kaip žinia, pardavimus galima suskirstyti į kelis etapus. Tai ir „šalti“ skambučiai, ir asmeninis bendravimas, darbas „lauke“, darbas su prieštaravimais, tolesnis kliento išlaikymas. Taip, yra bendrų pardavėjų, bet kartais geriau paimti kelis siauros kvalifikacijos specialistus. Šie atsakymai padės susiaurinti paiešką ir suprasti, kuris išpardavimas tinka jūsų įmonei.

Kiekvienas karys yra žinomas mūšio lauke

Su būdingomis klaidomis viskas atrodo aišku. Bet čia iškyla kitas klausimas: kaip patikrinti pardavimų vadybininką? Žinoma, jūs galite ir turėtumėte tai patikrinti praktiškai. Bet prieš tai bet kokiu atveju seka interviu. Kokius klausimus turėtumėte užduoti potencialiam darbuotojui?

• Pirmiausia, verta nustatyti, su kuo daugiausia buvo susijęs jo darbas: naujų klientų pritraukimas ar esamų išlaikymas. Paklauskite apie jo įprastą darbo dieną, darbo algoritmą. Sužinokite, kaip jis galėtų pritraukti naujų klientų į jūsų įmonę (profesionalas greitai suskaičiuos susidomėjusią auditoriją pagal įmonės specifiką).
• Antra, įvertinti jo profesinę patirtį. Buvo perėjimų į kitas veiklos sritis. Ir karjeros dinamika pagal pretendento amžių. Jei, pavyzdžiui, iki 40 metų jo pareigos nepakilo aukščiau paprasto vadovo, verta pagalvoti, kokia yra priežastis. Ar jis ambicingas, ar bijo išeiti iš savo komforto zonos, ar jam trūksta žinių ir įgūdžių.
• Trečia, verta pasitikrinti, kaip dažnai jis keitė darbą ir kodėl taip atsitiko. Ar tai buvo buvusių darbdavių kaltė (neteisinga motyvacija, maži atlyginimai, nepatogios darbo sąlygos), ar priežastis buvo pačiame specialiste.
• Pokalbio metu pretendentas dažniausiai prisistato. Turėtumėte atkreipti dėmesį į tai, kaip jis tai daro. Žinoma, pokalbis kelia įtampą, ir ne visada žmogus gali visiškai atsiverti. Tačiau net ir čia yra dalykų, kuriuos reikia pabrėžti. Ar jis nevartoja šabloninių įsimintų frazių, kaip nuosekliai ir struktūriškai kuria istoriją apie save, ar per dažnai nutolsta nuo temos į ilgus paaiškinimus.
• Kokiose įmonėse asmuo dirbo prieš jūsų. Pavyzdžiui, po nedidelės įmonės gana sunku prisitaikyti prie darbo didelėje įmonėje subtilybių. Koks buvo klientų lygis, kaip buvo sudaryti rimti sandoriai. Tai parodys, su kokiais žmonėmis žmogus yra įpratęs dirbti ir kaip sunku derėtis. Kokia buvo vidinė darbo struktūra ir organizavimas (biurai arba „atvira erdvė“, komanda, vadovavimo stilius).
• Patikrinkite, ar pardavėjas pasitiki savimi. Tai bus matyti iš jų užduodamų klausimų. Sėkmingas pardavėjas, visiškai pasitikintis savo jėgomis, labiau domėsis struktūriniais klausimais ir produkto savybėmis. Nepasitikintis savimi žmogus, kuris dažnai susiduria su nesėkmėmis, sužinos, kas bus toliau, jei planas nebus įvykdytas, ar bus suteikta klientų bazė ir pan.
• Kaip tinkamai pardavėjas nustato atlyginimo lūkesčius. Jei jis prašo per mažai, tai yra blogas išpardavimas. Jei per daug – arba jis labai geras specialistas, arba neadekvatus. Sužinokite, kiek jis uždirbo paskutinėje darbovietėje, su kuo sieja pajamų lygį (su fiksuotu atlyginimu arba pardavimo procentais).
• Į ką orientuojamasi pardavimas – į rezultatą ar į patį procesą. Pastarasis jį apibūdina ne iš geriausios pusės, kaip specialistą. Kaip sužinoti, kas yra priešais jus? Į procesą orientuotas žmogus plačiau pasakos, kaip ir kur ėjo, su kuo kalbėjo, ką veikė. Susikoncentravę į galutinį rezultatą, jie puikiai prisimena savo klientus, įvardija aiškias datas, terminus ir skaičius.
• Labai svarbus veiksnys yra sąžiningumas. Dabar mes nekalbame apie kasdienį lygmenį, pavyzdžiui, kitų žmonių vakarienę ir smulkias vagystes. Jei pareiškėjas atėjo pas jus su savo duomenų baze, neturėtumėte pradėti džiaugtis. Pagalvokite, ar jis pasielgs taip pat, palikęs jus. Į tą patį reikėtų atsižvelgti perkeliant darbuotoją iš konkuruojančios įmonės. Kaip tai gali jums kelti grėsmę? Daugelis jau atsisakė brakonieriavimo patyrusių specialistų praktikos, nes kyla pavojus susilaukti „šnipo“.

Jei atsižvelgsite į aukščiau pateiktus patarimus ir klaidas, tada klausimas, kaip pasirinkti pardavimų vadybininką, nebebus per sunkus. Ir atminkite dar vieną dalyką – nesamdykite žmonių, „kad būtumėte greičiau“. Norint rasti gerą specialistą, gali prireikti dviejų savaičių ar dviejų mėnesių. Galbūt šiandien jis dar nepasirodė darbo rinkoje, bet rytoj jo gyvenimo aprašymas bus rodomas duomenų bazėje. Kvalifikuotas specialistas gali tapti raktu į įmonės klestėjimą, o pirmas susidūręs darbuotojas rezultatyvumą sumažins keliais taškais.

Interviu su pardavėju: kaip pasirinkti pardavėjus!

Tinkamai parinkti pardavėjai yra vienas iš pagrindinių veiksnių, lemiančių didelius bet kurios parduotuvės pardavimus. Norite išmokti apklausti pardavėjus? Šiame straipsnyje mes pasidalinsime su jumis kai kuriomis paslaptimis, taip pat turime Ir jei esate pardavėjas, sužinosite, kaip pasiruošti praeiti pokalbį ir gauti darbą geroje parduotuvėje.

Ką reikėtų nustatyti pokalbio su pardavėju konsultantu metu?

Komandinis darbas

Asmeninės savybės

Kaip sudaryti savo idealaus pardavimo kandidato profilį?

Prieš pakviesdami žmones į pokalbį, turite tiksliai apibūdinti pardavėjo, kurį norėtumėte įdarbinti, pareigų profilį, kitaip tariant, nupiešti idealaus kandidato į darbą jūsų parduotuvėje portretą. Kurdami pardavėjo pozicijos profilį, pradėkite nuo jo pagrindinių pareigų, savo parduotuvės ypatybių, sudarykite sąrašą visų funkcijų, kurias turėtų turėti ir atlikti jūsų pardavėjai. Ir galiausiai pagalvokite, koks turėtų būti žmogus, kad jums būtų malonu kiekvieną kartą jį matyti parduotuvėje.

Kaip nustatyti pagrindines kandidato į pardavimus savybes?

Išbandyti pardavėjo bendravimo įgūdžius, paprašykite jo papasakoti ką nors apie save, apie savo ankstesnius darbus, apie tai, kaip jis leidžia laisvalaikį. Ar prieš jus yra įdomus pasakotojas? Ar jam lengva atsakyti į klausimus? Ar jis gali iš karto pasakyti apie save ką nors neįprasto?

Suprasti santykius su kitais žmonėmis turėtumėte užduoti pardavėjui pagrindinius klausimus. Pavyzdžiui, apie tai, ar frazė „Klientas visada teisus?“ yra teisinga, ar kodėl vieni žmonės yra draugiškesni, o kiti mažiau. Kodėl jam įdomu būti pardavėju? Daugelis žmonių eina į šią sritį ne tik užsidirbti pinigų, bet ir padėti kitiems žmonėms.

Labai svarbu apibrėžti kandidato požiūris į pardavimą iš esmės. Jeigu žmogui patinka parduoti, vadinasi, jam tai patinka bet kokioje situacijoje. Net jei jam pavesta parduoti baterijas traukinyje arba parduoti slides vasarą! Jeigu pardavėjas kalbės apie tai, kaip jam tai yra postūmis, žaidimas, galimybė tobulėti, tai toks pardavėjas galės labai greitai išmokti parduoti. Tas, kuris tikrai myli pardavimus ir yra suinteresuotas tobulinti savo įgūdžius – nepavargsta nuo pirkėjų!

Tai energija ir kuras sėkmingam darbui. Motyvacija gali būti siekti pasiekimų (noras uždirbti, tobulėti, bendrauti, išmokti naujų dalykų), ir vengimas (pavargęs nuo dykinėjimo, ilgai nerandu darbo, nenoriu būti liko be pinigų).

Rinkitės tuos pardavimų kandidatus, kurie turi stiprią motyvaciją siekti pasiekimų! Sužinokite, kokios sėkmės pardavėjas nori pasiekti savo gyvenime ateinančiais metais! Kaip jam tai padės darbo sėkmė? Kur jis save mato ateityje? Kiek jis nori uždirbti? Ar esate pasirengęs mokyti kitus ir pasidalinti savo sėkme? Ar jis tikrai nori būti pardavėju, ar reikia porai mėnesių pakeisti šeimininką, o tada jis ieškos „normalaus darbo“?

Išbandyti pardavimo įgūdžius Egzistuoja daugybė technikų, kurios leidžia tiksliai nustatyti žmogaus polinkį į pardavimus. Pirma, jie padeda greitai suprasti, kas yra priešais jus. Antra, tai yra specialios užduotys ir atvejai pardavėjams, kuriuos jiems reikia pasiūlyti iškart pokalbio metu. Ir trečia, efektyviausias būdas nustatyti kandidatų pardavimo įgūdžius ir atrinkti geriausius pardavėjus yra pardavimų atrankos mokymai pardavėjams.

Atrankinių pardavimų mokymai pardavėjams- tai technologija, skirta greitai supažindinti, apmokyti ir išbandyti kandidatus į pardavėjus, kad jie turėtų visas reikalingas funkcijas iš jums reikalingo pardavėjo pozicijos profilio. Tokie mokymai vyksta 3-6-8 valandų formatu, kandidatams nuo 4 iki 12 žmonių, o per šiuos mokymus darbo ieškantys asmenys greitai susipažįsta su Jumis ir vieni kitus, atlieka užduotis ir pratimus, kažką nuo vieni kitus perka ir parduoda, gauna prizus ir žaidimo medalius, o šio išpardavimų čempionato nugalėtojai gauna pagrindinę premiją – darbą savo parduotuvėje!

Ruošiame ir vedame atrankos mokymus pardavėjams, mielai padėsime pravesti tokius mokymus Jūsų įmonei!

Kad komandos darbas būtų kuo nuoseklesnis, svarbu įtraukti ir kitus darbuotojus, nustatant, kokius kolegas jie nori matyti savo komandoje. Norėdami tai padaryti, pravartu jų paklausti, kokių savybių ir įgūdžių jie norėtų matyti savo būsimame kolegoje. Su kokiomis sudėtingomis situacijomis jie gali susidurti kartu. Kas jiems svarbiausia dirbti kartu? Taip pat priimtina, kad pardavimo pokalbyje dalyvautų vienas geriausių pardavėjų (ypač tas, kuris vėliau patars samdomam pardavėjui).

Ir paskutinis, bet svarbiausias - bet kuriam asmeniui būdingi trys veiksmažodžiai: ŽINOK, ŽINOK, BŪK. Kiekvienas iš mūsų žino daug, žino kažką geriau ir kažką blogiau, turime tam tikrų charakterio bruožų, principų ir elgesio normų. Taigi, pastaroji tiesiog reiškia – BŪTI! Koks žmogus šiuo metu yra priešais jus? Kokios savybės, auklėjimo normos ir taisyklės lemia jo elgesį? Būtinai perskaitykite mūsų straipsnį apie tai ir pasirinkite žmones, turinčius maksimalų šių savybių prieinamumą!

Kaip parduoti darbą pardavėjui savo parduotuvėje?

Idealių kandidatų nėra, bet tikrai protingi ir geri žmonės visada ir visur bus labai paklausūs. Ir būkime atviri, ar tikrai turite jiems geriausią darbo pasiūlymą rinkoje? Tikriausiai ne! Tokiu atveju turite išmokti parduoti darbus savo parduotuvėje geriausiems kandidatams, tada turėsite stipriausią pardavimų komandą.

Pardavėjams yra svarbūs ne tik pinigai, bet ir daug faktorių, o visų pirma tai galimybė tobulėti, išmokti kažką naujo, jaustis reikalingam ir paklausiam, taip pat noras praleisti laiką įdomioje ir perspektyvioje kompanijoje. vadovas, ir simpatiški bei darbštūs kolegos.

Paruoškite įtikinamiausius argumentus tiems pardavėjams, kurie jums tikrai patinka! Parduokite juos patys kaip vadybininkas, dirbkite savo parduotuvėje ir visus bendradarbiavimo su jumis privalumus, o toks pardavėjas bus jums kuo ištikimesnis (o jo lojalumo ir noro jums padėkoti lygis jums labai patiks). greitai pamatysite kasdien didėjantį grynųjų pinigų kiekį parduotuvės kasoje!) .

Pardavimų konsultantas, ateinantis į pokalbį, taip pat turėtų atsiminti, kad pokalbis – tai galimybė iš visų jėgų parodyti savo pardavimo įgūdžius, kad darbdavys pasijustų brangiausiu ir geidžiamiausiu klientu!

Ar vis dar manote, kad apklausti pardavėjus ir išrinkti geriausius kandidatus yra sunku? Na, šiame procese visada yra rizika! Mes galime padėti jums tai sumažinti!

Užsisakykite mūsų eksperto konsultaciją arba privataus pardavimo pokalbio pamoką ir sužinokite, kaip kartą ir visiems laikams išsirinkti tinkamus žmones!