Ačiū pardavėjui už gerą darbą. Gerų atsiliepimų pavyzdžiai skundų ir pasiūlymų knygoje: kaip parašyti teigiamą nuomonę? Kitų pardavėjų laiškų pavyzdžiai

Neužtrunka į paketą įtraukti padėkos raštą. Tačiau jos dėka galite padaryti pirkėjui teigiamą įspūdį ir parodyti jam savo dėkingumą. Nors, ko gero, kas nors gali pagalvoti: „Kam net reikia šio popieriaus lapo su „Ačiū“. Bet esu tikra, kad bendras vaizdas susideda tik iš tokių smulkmenų. Aptarkime, kaip parašyti padėkos raštą ir kokį tekstą rašo kiti pardavėjai.

Tiesą sakant, aš jau turėjau 3 ar 4 padėkos rašto teksto parinktis. Bet kiekvieną kartą man kažkas netiko - arba skambėjo per sausai, arba per ilgai. O jei atvirai, aš vis dar dirbu su pakuotėmis ir firminiu stiliumi, negaliu sugalvoti sau idealaus varianto. Nuolat ieškau idėjų ir nuolat atidėlioju įgyvendinimą geresniems laikams ir kitam kitam užsakymui.

Todėl šįryt ruošdamas siuntinį išsiuntimui supratau, kad taip toliau tęstis nebegali. Atsisėdau ir susidėliojau planą – ką reikia padaryti, kad firminis identitetas būtų kaip adata. Ir lygiai taip pat vienas iš punktų buvo sugalvoti padėkos atviruko dizainą ir sukurti naują tekstą.

Nusprendžiau, kad turėsiu bent 2 variantus. Pirmasis skirtas naujiems klientams, o antrasis – tiems, kurie atlieka pakartotinį užsakymą. Mano padėkos atvirutė turi būti pakankamai maža, kad tilptų į dekoravimo dėžutę. Užrašo tekstas bus rašomas ranka, todėl turite įsitikinti, kad vietos užteks abiem variantams. Ką rašyti viduje, galvokime kartu?

Ką norite pasakyti savo klientui?

Pirmiausia turite nuspręsti, kokią žinutę norite nusiųsti savo pirkėjui. Dėkojame už pirkinį? Paprašyti jo palikti atsiliepimą? Motyvuotas užsisakyti iš naujo? O gal pakviesti jį tapti paskyros prenumeratoriumi socialiniame tinkle ar tinklaraštyje?

Įvairiuose anglų kalbos forumuose rinkau kitų pardavėjų nuomones apie tai, ką jie rašo savo klientams. Kai kurie pardavėjai, patys pirkę internetinėse parduotuvėse, buvo atstumti raštelyje prašymu palikti atsiliepimą. Jie laikė tai prievarta ir pareiga. Todėl jie patys nustojo apie tai rašyti savo žinutėse.

Kiti pardavėjai sako, kad parašo tik kelis žodžius, pavyzdžiui, „Ačiū, kad pirkote“. O kažkas tiesiog nurodo parduotuvės pavadinimą ir frazę „Man bus malonu vėl tave pamatyti“.

Kažkas sujungia padėkos raštą su priežiūros instrukcijomis: priekinėje pusėje uždedamas logotipas ir parduotuvės pavadinimas, kitoje pusėje – kaip prižiūrėti gaminį.

Deividas iš Kentucky Stick kėdės ant lipduko, kuris prilimpa prie dėžutės, rašo tik vieną žodį „Ačiū“, paaiškindamas tai tuo, kad pirkėjai bet kokias vizitines korteles ir atvirukus vis tiek išmes. Bet Maribel iš Christinos kambarysį užsakymą įdeda žymelę su gėlių ar gražių pastatų paveikslėliu, o ant nugaros užrašo „Ačiū“ ir savo vardą. Maribel mano, kad šiuo atveju toks padėkos raštas atneš bent šiek tiek naudos.

O vienas iš pardavėjų padėkos rašte tiesiog dubliuoja tekstą iš automatinio Etsy pranešimo, kuris siunčiamas kiekvienam pirkėjui po pirkimo.

Prisiminkite savo apsipirkimo patirtį

Dažnai apsiperku internetu, ypač todėl, kad nemėgstu gaišti laiko apsipirkimui, bet labai mėgstu gauti siuntinius. Saugau atvirukus, užrašus ar bet kokius priedus, kurie parodo pardavėjo/parduotuvės individualumą ir asmeninę istoriją. Man patinka toks požiūris, jaučiu, kad su manimi nežiūri kaip su dar vienu klientu.

Todėl, kai rašiau tekstą savo dabartiniam užrašui, nusprendžiau į jį įdėti šiek tiek asmeniško. Kartu su ranka rašyta padėka pasakykite keletą faktų apie save ir savo parduotuvę.

Kaip sukurti tekstą užrašui

Pradėkite nuo pasisveikinimo naudodami kliento vardą, pavyzdžiui,

• Sveiki, Steve
• Gerbiamas Steve
• Steve,
• labas Steve,

Išreikškite savo dėkingumą aiškiai nurodydami, kodėl siunčiate raštelį, pavyzdžiui,

• Tikiuosi, kad šis laiškas jus gerai suras…
• Labai ačiū už…
• Tiesiog norėjau atsiųsti jums trumpą laišką ir padėkoti už…
• Tikiuosi, kad priimsite šią padėkos išraišką už…

Pridėkite šiek tiek asmeninės informacijos

Jei turėjote galimybę pabendrauti su savo klientu ir jis jums papasakojo apie ką nors asmeniško, puiku, jei tą informaciją panaudosite pastaboje. Tai parodys, kad ne tik apgalvotai apsvarstei savo dialogą, bet ir prisiminei, ką pirkėjas tau pasakė.

• Sveikinu savo dukterėčią su gimtadieniu nuo manęs.
• Gerai pasirūpinkite savo keliu. Tikimės, kad greitai atsikelsite ir eisite.
• Linkiu jums nuostabių atostogų San Diege.
• sėkmės dirbant su nauju projektu. Žinau, kad tau seksis puikiai.

Pakartokite padėką ir užpildykite pranešimą pridėdami savo vardą

• Geriausi linkėjimai
• Su pagarba
• Viskas kas geriausia
• Geriausi linkėjimai
• Pagarbiai
• Nuoširdžiai Jūsų
• nuoširdžiai
• Nuoširdžiai tavo
• Didelis ačiū
• Su pagarba
• Ačiū dar kartą
• Su dėkingumu
• Palaikykite ryšį

Stenkitės sutelkti dėmesį į patį „ačiū“, o ne į kortelės ar rašiklio pasirinkimą - kaip aš jau seniai 🙂 Ir ne į galimą išpardavimą, kurį gausite perskaitę užrašą.

Ir nepamirškite patikrinti savo teksto naudodamiesi aprašytais metodais.

Kitų pardavėjų laiškų pavyzdžiai

Jei aukščiau aprašytas algoritmas nepadeda sudaryti savo užrašo versijos, galite atkreipti dėmesį į kitų pardavėjų padėkos tekstus:

Dėkojame už pirkinį!
Leiskite jums pasiūlyti 15 % nuolaidą kitam užsakymui su kupono kodu xxxxxxxx
Mėgautis! Parduotuvės pavadinimas, svetainės nuoroda ir Etsy parduotuvė.

Dėkojame, kad pirkote ir remiate amatus. mėgautis.

Dėkojame, kad perkate su manimi ir palaikote Handmade.

Tiesiog norėjau padėkoti už jūsų verslą ir tikiuosi, kad jums patiks jūsų produktai. Be to, jei galėtumėte skirti šiek tiek laiko ir palikti atsiliepimą, tai padėtų kitiems pirkėjams priimti pagrįstus pirkimo sprendimus. Ačiū ir mėgaukitės

Dėkojame, kad pirkote iš Parduotuvės pavadinimas. Tikiuosi, kad jums patiks jūsų produkto pavadinimas. Prašome aplankyti Parduotuvės pavadinimas vėl! nuoširdžiai, vardas.

Dėkojame už rankų darbo palaikymą.

Norite daugiau tekstų ir nemokamų atvirukų šablonų?

Atsisiųskite failą ir gaukite dar daugiau padėkos raštų tekstų pavyzdžių. Kaip premiją rasite nuorodas į Nemokamai atvirukų šablonai kurį galite atsispausdinti ir pridėti prie kito užsakymo.

Padėkos laiškas yra puiki priemonė stipriems ir ištikimiems santykiams užmegzti. Apsvarstykite – kokios yra padėkos formos, kaip jos sudaromos ir kodėl rašomos.

Kas yra padėkos laiškas

Padėkos lapelis reiškia verslo dokumentą, kuriame dėl kokių nors priežasčių yra išreikšta padėka konkrečiam asmeniui ar įmonei. Galima padėkoti už profesionalų užduoties atlikimą, už atliktų paslaugų kokybę ir kt. Dėkingumas gali pasirodyti kaip savarankiškas laiškas arba kaip atsakas į kokią nors iniciatyvą (už kvietimą, sveikinimą ir pan.).

Kaip parašyti padėkos laišką

Padėkos formos dizainui nėra jokių specialių reikalavimų – tokį dokumentą leidžiama surašyti laisvu stiliumi. Tačiau laiškas laikomas verslo dokumentu, todėl jo struktūrai nustatytos tam tikros gairės:

1. Tuščia antraštė esantis viršuje dešinėje. Jis pildomas tik esant būtinybei. Jame rodomi duomenys apie asmenį ar įmonę, į kurią kreipiamasi su dėkingumu:
   • vardas
   • darbo pavadinimas
   • PILNAS VARDAS. asmuo.
   • konkretus kreipimasis.

1. Pagrindinė dokumento dalis parodo dėkingumo išraišką. Paprastai kreipimasis prasideda formuliniais žodžiais („Leiskite išreikšti savo dėkingumą ...“, „Esame jums dėkingi už ...“, „Reiškiame dėkingumą ...“ ir kt.).
2. Parašas. Apačioje kairėje užrašomas padėką pareiškusio asmens vardas ir pavardė bei pareigos, dokumentas pasirašomas.

Padėkos laiško rašymo instrukcijos

Padėkos laiško rašymo formatas turi aiškią seką. Tai darydami galėsite užtikrinti kreipimosi struktūros ir logikos išsaugojimą bei aiškiai išreikšti savo padėką adresatui. Dokumento apimtis turi būti ant pusės A4 lapo.

1. Jei dokumentas skirtas įmonės darbuotojui, patartina naudoti frazes „Brangioji (-ai) ...“, kurios pabrėžia pagarbų požiūrį į pašnekovą. Patartina nevartoti oficialių frazių „Ponas...“ arba „Brangusis (-ai)...“. Jie atrodo nenatūraliai ir griauna oficialų dokumento stilių. Frazę „Mielieji (-iai) ...“ vartoti galima tik tada, kai su adresatu palaikote asmeninį ryšį.
2. Išreikšdami dėkingumą savo komandai galite atsigręžti į frazę „Mieli kolegos! Dokumento turinyje būtina paaiškinti, kam konkrečiai reiškiamas dėkingumas.
3. Būtina nurodyti asmenį, kuris tapo iniciatoriumi, tai yra, kam dėkojama ir kuriam reiškiamas dėkingumas. Padėkos raštas gali būti išsiųstas iš įmonės, žmonių grupės ar asmens. Pavyzdžiui:
   • „Svetly Put“ LLC reiškia dėkingumą“
   • "Bendrovės" Horns and Hooves "..." valdymas
   • „Stroygidravlika darbuotojų vardu ir savo vardu priimk padėką“

1. Jei rašote laišką partneriams ar darbuotojams, tuomet galite naudoti frazes, nurodančius, kam buvo išsiųstas dokumentas: „Norime išreikšti nuoširdžią padėką jūsų gamyklos darbuotojams“, „Įmonė „Stroygidravlika“ dėkoja jūsų komandai“. Kreipiantis į darbuotojus patartina paminėti kelis asmenis (ne daugiau 5-7 asmenis). Pavyzdžiui, „Mieli kolegos! Aš, kaip vadovas, noriu išreikšti nuoširdžią padėką darbuotojams...“. Turint didelę skyriaus komandą, galima tiesiog pažymėti skyriaus vedėją.
2. Visada turėtumėte nurodyti, už ką esate dėkingas. Būtina vengti neaiškių frazių, tokių kaip: „Brangioji ...! Organizacija dėkoja už viską, už malonų požiūrį...“. Ši formuluotė neteisinga. Tinkamai parašytas įvertinimas atrodys taip: „Brangioji...! Įmonės darbuotojai dėkoja Jums už pagalbą kuriant bendrijas ir pan...
3. Dėkingumas turėtų būti konkretus ir detalus, atkreipiant dėmesį į momentus, kuriuos formos gavėjas sėkmingai išsprendė. Būtent ši formuluotė daro šį laišką individualų.
4. Tuo pačiu metu nereikėtų griebtis atviro meilikavimo, pavyzdžiui: „Jis neturi lygių ...“, „neprilygstamas ...“ ir kt. Kaip minėta anksčiau, reikėtų konkrečiai pažymėti, už ką gavėjas gavo padėką.
5. Būtų malonu, jei palinkėtumėte gavėjui sėkmės ateityje.
6. Paskutinis formos sudarymo veiksmas turėtų apimti klaidų patikrinimą ir rašytinio dokumento turinio pataisymą.

Padėkos forma įteikiama už gerai atliktą darbą, pagalbą, paramą, finansinį rėmimą ir kt.

už darbą

Padėkos raštą už darbą turi išreikšti tiesioginis darbuotojo ar kolektyvo vadovas. Pranešimas rašomas tekste tiek vienam darbuotojui, tiek bendrai įmonės komandai. Dėkingumas, paprastai rodomas, jei užduotis buvo atlikta laiku arba anksčiau nei numatyta. Jei įmonės darbuotojai ilgą laiką dirba su projektu, dėl kurio įmonė uždirbo solidų pelną, padėka bus gera moralinė pagalba.

Orientacinis turinys:

„Gerbiamasis (vardas pagal vardą, patronimas ar įmonės pavadinimas)! Naudodamasis akimirka, noriu padėkoti įmonės (vardas) darbuotojams už pagalbą, puikią kokybę, operatyvų darbą ir pagalbą šalinant iškilusias problemas. Tikiuosi tolesnio ilgalaikio bendradarbiavimo. Pagarbiai (vardas ir pavardė)“.

Pavyzdinė forma

• Už jų indėlį:

Neretai įmonės dėkoja savo rėmėjams už pagalbą, paramą ir indėlį. Formos pildymas panašus į ankstesnius pavyzdžius:

Gerbiamasis (I.O.)! Įmonės [įmonės pavadinimas] vadovybė dėkoja už indėlį organizuojant dainų ir šokių konkursą. Sėkmingas šio projekto įgyvendinimas nebūtų įvykęs be jūsų aktyvios paramos. Linkime sveikatos, perspektyvių projektų ir tolesnės įmonės plėtros. Pagarbiai (pilnas vardas).

laiško pavyzdys

Tokio tipo padėkos dokumentas yra labai dažnas. Ji siunčiama tiek įmonės darbuotojams, tiek verslo partneriams. Toks laiškas pateikiamas oficialiu lygiu.

Orientacinis turinys yra toks:

Gerbiamasis (vardas, patronimas)! Labai vertiname bendrą bendradarbiavimą su jūsų įmone. Puikiai pripažįstame, kad aukštus pasiekimus lemia sėkminga Jūsų įmonės veikla. Linkime jums ir jūsų įmonei sėkmės ir klestėjimo! Pagarbiai (pilnas vadovo vardas).

laiško pavyzdys

Organizacijos padėka

Padėkos raštas organizacijai, kaip taisyklė, yra oficialus dokumentas, kuriame yra malonūs žodžiai, skirti organizacijai už įvykdytą projektą, už pagalbą renginyje, už kitus darbus. Šiame skyriuje pateikiami keli tokio dokumento pildymo pavyzdžiai.

Tokie padėkos raštai turi tokią struktūrą:

• Adresatas užpildomas formos viršuje, dešinėje.
• Tada organizacijos, norinčios padėkoti, rašomas kreipimasis.
• Tekstas, kurį pildote, neturi būti oficialus. Kreipimosi tekstas parašytas laisvu stiliumi, išreiškiant padėką.
• Formą pasirašo pareigūnas, išreiškęs padėką, nurodydamas pareigas.

Ačiū darbuotojui – Kaip rašyti

Bet koks darbas turi būti apdovanotas – tai aksioma. Todėl įvairūs darbuotojų pasiekimai turi būti apdovanoti, skatinant juos dar didesniems pasiekimams bendro darbo procese. Rusijos Federacijos darbo įstatymai numato įvairių rūšių paskatas. Taigi 191 straipsnyje nurodyta, kad vadovo padėka atskiriems darbuotojams gali būti išreikšta apdovanojimu vertingomis dovanomis, premijomis arba moraliniu paskatinimu. Dėkingumo forma gali būti priskiriama moraliniam paskatinimui.

Šiame skyriuje pabandysime aprašyti tokios formos pildymo subtilybes.

Paprastai padėka įteikiama vadovui kokio nors žinomo įvykio garbei. Vadovybės vardu darbuotojui įteikiama padėka už laiku atliktą darbą. Dažniau tokiu raštu įteikimas vyksta iškilmingame susirinkime visų darbuotojų akivaizdoje.

1. Dokumentas surašomas ant įmonės firminio blanko. Dokumentą galite surašyti specializuotoje formoje, įsigytoje parduotuvėje ar spaustuvėje.
2. Laiškas parašytas dalykiniu stiliumi. Pateikdami paraišką, atlikite šiuos veiksmus:
   • Taikykite oficialų dalykinį stilių
   • Kreipimasis į darbuotoją vykdomas vardu ir tėvavardžiu: „Brangūs (-iai) ...“
   • Nevartokite žinomų, šnekamosios kalbos frazių
   • Tekstas turi atspindėti apdovanojimo priežastį.
3. Teksto turinys turi atspindėti darbuotojo nuopelnus, jo teigiamas savybes, reikšmingas įmonei.
4. Teksto pabaigoje reikia palinkėti sėkmingos karjeros ir vilčių dėl bendros veiklos tęsimo.

ačiū darbuotojo pavyzdys

Dėkingumas klientui

Vykdant verslą, svarbu stiprinti santykius su klientu, kad jis vėl ir vėl naudotųsi Jūsų paslaugomis. Čia padėkos raštas vaidina didelį vaidmenį. Šis dokumentas turi būti individualus ir atitikti šias taisykles:

• Išduodant dokumentą, sveikinime reikia teisingai įrašyti kliento vardą ir pavardę.
• Nurodykite padėkos rašto priežastį.
• Kreipimasis turi būti nuoširdus. Galite pacituoti ištraukas iš pokalbio su klientu, kad jis suprastų, jog nebuvo pamirštas.
• Pridėkite susijusių klausimų, kad pagerintumėte paslaugą.
• Išreikškite viltį, kad klientas yra patenkintas paslauga, ir atkreipkite dėmesį į norą atsakyti į jo klausimus ir rekomendacijas.
• Paklauskite, ar reikia papildomų paslaugų, kad padidintumėte jo pasitenkinimą.
• Užsirašykite savo įmonės pavadinimą, logotipą ir prekės ženklus. Geriau pildyti firminiame blanke, kur yra šie simboliai.
• Siunčiant padėkos formą el. paštu, po siuntėjo parašu turi būti nurodytas įmonės pavadinimas ir logotipas.
• Apibendrinant, būtina išreikšti viltį tęsti bendradarbiavimą su klientu.
• Laiškas turi būti patvirtintas asmeniškai.

Visi atsiliepimai, teigiami ar neigiami, taip pat įvairūs pasiūlymai, įrašomi į specialią knygą, pavadintą (skaitykite apie tai, ką dar galima įrašyti dokumente). Šis dokumentas pagal įstatymą visada turi būti organizacijose. viešąjį maitinimą, prekybą ir įvairių paslaugų teikimą ir vartotojui pirmuoju prašymu turi būti suteikta (1973-09-28 ir 07-23 įsakymai 139 ir 346).

Dėmesio! Nesant skundų ir siūlymų knygos, įmonei bus skirta administracinių teisės pažeidimų kodekso 14.15 str.

Straipsnyje tai atrodo taip:

Rusijos Federacijos administracinių nusižengimų kodekso 14.15 straipsnis. Tam tikrų rūšių prekių pardavimo taisyklių pažeidimas

Numatytų tam tikrų rūšių prekių pardavimo taisyklių pažeidimas – užtraukia įspėjimą arba administracinę baudą piliečiams nuo trijų šimtų iki vieno tūkstančio penkių šimtų rublių; pareigūnams - nuo tūkstančio iki trijų tūkstančių rublių; juridiniams asmenims - nuo dešimties tūkstančių iki trisdešimties tūkstančių rublių.

Nėra aiškiai apibrėžtos padėkos rašymo formos.. Taip pat jie neprieinami skundams ir pasiūlymams. Tačiau jei lankytojas nori išreikšti padėką, geriau tai padaryti taip:

1. nurodyti įvykio datą ir laiką;
2. prisistatykite (įrašykite visą vardą);
3. nurodykite telefoną ar gyvenamosios vietos adresą, kad gautumėte atsakymą, jei jis nurodo tokį būdą;
4. patikslinti darbuotojo vardą ir pavardę (jei įmanoma, visą vardą, pavardę ir pareigas);
5. pagrindinis dėkingumo taškas yra kompetentinga pagrindo formuluotė. Tai reiškia, kad viskas, kas patiko lankytojui, jis turi teisingai nurodyti. Informaciją galite suskirstyti į taškus, kad administracija aiškiai išanalizuotų visus šio darbuotojo privalumus, kad galėtų imtis veiksmų dėl apdovanojimo.

Nerašykite papildomo „vandens“ arba aprašykite situacijos nuo pat pradžios iki pabaigos. Bus nuobodu ir neįdomu. Dėl to gali būti prarasta pagrindinė prasmė, o dėkingumas praras savo galią. Formuluotė turi būti tiksli, glausta, aiški ir prasminga.

Jeigu dėkingumo priežastys netikslios, o informacija „neryški“, įmonės vadovybė tokiam padėkos raštui gali nesureikšminti. Taip pat niekas iki galo neskaitys dėkingumo, kuris nupieštas ant 4-5 lapų, o pagrindinė esmė – 2-4 sakiniai.

Pavyzdžiai

1 pavyzdys

Noriu padėkoti technikui Olegui Vlasovui, kuris sutvarkė mano automobilį anksčiau nei numatyta. Taip pat noriu pabrėžti šiuos dalykus:

1. Vlasovas ne kartą taisė mano seną automobilį. Ir savo darbą jis visada atlikdavo anksčiau laiko.
2. Labai gerai atlieka darbą.
3. Vyras labai mandagus ir malonus bendravimas.
4. Kompetentingai ir glaustai pataria visais klausimais, akivaizdu, kad puikiai išmano savo sritį.

2 pavyzdys

Dėkoju gėlių parduotuvės „Charm“ darbuotojams už puikiai surinktą puokštę! Šie floristai yra tikrai savo amato meistrai! Marija ir Veronika visada dirba vienoje pamainoje ir džiugina klientus savo nuostabia nuotaika, pozityviu požiūriu, taip pat grožiu, kurį fantazuoja iš gėlių. Užsisakėme puokštę vestuvėms iš kelių rūšių skirtingų gėlių. Surinkome visą meno kūrinį, o kai pamatėme, likome be žado! Ačiū, merginos. Mes esame jūsų ištikimi klientai visam gyvenimui!

3 pavyzdys

Virėjas Artiomovas Michailas yra geriausias virėjas. Dėl beprotiškai skanių patiekalų esame nuolatiniai jūsų įstaigos lankytojai. Šefas daro stebuklus, o stalo įrankiai visada aiškūs. Mėgstu švarą ir prieš pradėdamas valgyti visada patikrinu, ar viskas švaru. Niekada nepastebėjau nei „čepinkos“, nei kitų pašalinių smulkmenų (plaukų ir pan.). Ačiū, kad visada esi geriausias!

Instrukcijos, kaip parašyti gerą apžvalgą

1. Peržiūrai rašome „dangtelį“: mėnesio ir metų dieną, taip pat nurodome laiką.
2. Pagrindinė dalis apima:

• darbuotojo pavardė ir pareigos;
• padėkos pagrindai (išvardijami visi palankūs momentai, kuriuos vartotojas laiko būtinais).

Pabaigoje pareiškėjas prisistato ir pasideda savo parašą (tam tikrais atvejais nurodo savo telefono numerį, adresą ar kitus asmens duomenis, kad gautų atsakymą).

Pavyzdys

Žemiau yra padėkos pavyzdys, kurį palikote:

2016-12-10 14:15

Noriu padėkoti Petrui Ivanovui, parduotuvės apsaugininkui, už atsakingą požiūrį į savo darbą. Petras puikiai atlieka savo darbą, bet kartu atlieka ir kitų darbuotojų funkcijas. Jis nesunkiai pataria dėl prekių ir jų buvimo vietos, keičia ir išduoda vežimėlius, o šiandien man duris atvėrė su vežimėliu. Labai mandagus ir išsilavinęs žmogus. Prašau išrašyti Ivanovui priedą prie darbo užmokesčio! Ačiū.

Molodcova Galina Valentinovna t. 7999-999-87-00 parašas

Verta atkreipti dėmesį į tai, kad be pareiškėjo asmens duomenų padėkos raštas gali būti nepriimamas įmonės vadovybės.

Vadovybės reakcija į teigiamas nuomones

Šiuo metu darbdaviai niekaip nereaguoja į teigiamus atsiliepimus. Maksimaliai galite išgirsti: „Gerai padaryta“ ar kažkas panašaus. Tai ypač pasakytina apie mažas įmones ir individualius verslininkus.

Didelėse įmonėse viskas gali būti geriau. Ir pvz. už daugybę teigiamų atsiliepimų gali būti įteikti diplomai, pavyzdžiui: „Geriausias 2016 m. kliento pripažinimo darbuotojas“.

Žinoma, būtų geriausia, jei su šiais pažymėjimais būtų dovanojamas ir materialinis atlygis. Tai visai įmanoma, bet viskas priklauso nuo vadovybės nuožiūra. Jei organizacijos biudžete yra atitinkamas turtas premijoms šiuo pagrindu, tada premija bus paskirta ir išmokėta.

Ar turiu duoti lankytojui atsakymą?

Norėdami gauti daugiau informacijos apie tai, ką daryti, jei knygoje atsiranda skundas ar pastaba, mes kalbėjome apie.

Žinoma, administracija turi parašyti raštišką atsakymą, kad perskaitė pranešimą. Toliau nurodomos priemonės, kurių buvo ar bus imtasi, pvz.: darbuotojui buvo padėkota ir pan.

Teigiamai vertinama vadovybė įrašo datą atitinkamoje ir tam skirtoje eilutėje. Paprastai tekstas yra toks: „Peržiūrėta“ arba „Pranešimas perskaitytas ir imtasi veiksmų“.

Daugiau informacijos apie tai, kaip tinkamai atsakyti į skundų knygelės įrašus, rasite.

Apibendrinant galima pastebėti, kad knygoje būtina daryti ne tik neigiamo pobūdžio įrašus. Bet ir teigiamas. Reikia būti objektyviam ir jei darbuotojas tikrai gerai dirba, reikia jį pagirti. Pagyrimas yra gera motyvacija bet kuriam žmogui, o juo labiau įmonės darbuotojams darbo procese.

Bet koks darbas turi būti apdovanotas – tai aksioma. Turėtų būti skatinami ypatingi darbuotojų nuopelnai, taip skatinant darbuotojus siekti dar geresnių darbo rezultatų. Rusijos Federacijos darbo kodekse numatytos įvairios paskatos. Taigi šio teisės akto 191 straipsnyje nurodyta, kad darbdavio padėka atskiriems darbuotojams gali būti išreikšta vertingomis dovanomis, premijomis ar nematerialia nauda. Padėkos raštas – tai nematerialus atlygis darbuotojui už gerą darbą. Jo sudarymo subtilybės bus aptartos šiame straipsnyje.

Paprastai padėkos raštas ir įteikimas ypač pasižymėjusiam darbuotojui sutampa su kokiu nors reikšmingu įvykiu. Tai gali būti paties darbuotojo jubiliejus, profesinė šventė, vadinamasis pačios organizacijos gimtadienis ar darbuotojo išėjimas į pensiją. Psichologai pagrįstai mano, kad asmeninio dėkingumo išraiška, skirta tam tikram asmeniui, yra didelis motyvuojantis veiksnys, todėl šios skatinimo priemonės nereikėtų pamiršti.

Padėkos raštas darbuotojui už gerą darbą rašomas vadovo, arba tiesioginio padalinio vadovo vardu ir prieš tai rašomas. Paprastai tokio laiško įteikimas vyksta iškilmingoje atmosferoje prieš visą komandą.

Svarbu! Leidžiama ne tik rašyti padėkos raštą individualiam darbuotojui, bet ir padėkos raštai gali būti adresuojami partnerių organizacijoms kaip padėka už vaisingą bendradarbiavimą.

Kaip teisingai rašyti

Padėkos raštas darbuotojui rašomas arba ant pačios įmonės firminio blanko, arba ant tokioms reikmėms įsigyto specializuoto popieriaus. Panašų ruošinį padėkos raštui rašyti galima įsigyti bet kurioje kanceliarinių prekių parduotuvėje, o jei ypatingai svarbus renginys, į kurį pristatomas laiškas, spaustuvėje galima užsisakyti pagal užsakymą sukurtus storo popieriaus blankus.

Pats laiškas parašytas dalykiniu stiliumi. Tai yra pagrindinis reikalavimas. Kalbant apie dizainą, leidžiamos įvairios parinktys. Pavyzdžiui, galite sukurti „laiško antraštę“, kurioje galite nurodyti, kam ir iš ko ji duodama. Tuo pačiu metu padėkos laiško „antraštė“ negali būti sudaryta - vienaip ar kitaip, žemiau yra pateikiami rengėjo duomenys, jo pareigos ir asmeninis parašas, patvirtintas organizacijos antspaudu. Rašant rekomenduojama sutelkti dėmesį į šiuos dalykus:

• Naudokite griežtai oficialų, dalykinį rašymo stilių;
• Kreipimasis į darbuotoją pateikiamas vardu ir tėvavardžiu po žodžio „gerbiamieji“. Pažįstamos, šnekamosios kalbos žodžių formos yra nepriimtinos;
• Tekste būtinai turi būti nurodyta pristatymo priežastis;
• Pats tekstas rašomas atsižvelgiant į darbuotojo asmenybę, jo nuopelnus, teigiamas, organizacijai reikšmingas savybes. Patartina vengti standartinių, banalių frazių, kurios yra vienodos ir taikomos visiems;
• Teksto pabaiga dažniausiai susideda iš sėkmės linkėjimų ir vilties išreiškimo tolesnei bendrai veiklai ar partnerystei, jei laiškas skirtas ne atskiram darbuotojui, o verslo partneriams.

Teksto pavyzdys ir pavyzdys

Norėdami aiškiai parodyti, koks turėtų būti padėkos laiškas darbuotojui už gerą darbą, apsvarstykite galimas rašybos parinktis:

1 pavyzdys

Gerbiamas Levas Aleksandrovičiau!

Savo ir viso Bendrovės kolektyvo vardu noriu padėkoti Jums už ilgą ir vaisingą darbą, taip pat ypatingai pažymėti Jūsų nuopelnus ir aukštus darbo rodiklius, kurie labai prisidėjo prie plėtros. visos produkcijos. Jūsų novatoriškas požiūris kartu su aukščiausios klasės profesiniais įgūdžiais pasiteisino, todėl galite žymiai padidinti našumą. Noriu pabrėžti, kad Jūsų pavyzdys įkvepia kolegas, kuriuose buvote gerbiamas nuo pat pirmos pasirodymo kolektyve dienos. Savo ruožtu norėčiau palinkėti visokeriopos sėkmės ir padėkoti už puikų darbą.

Pagarbiai, „Bendrovės“ generalinis direktorius Ruslanovas I.V.

2 pavyzdys

Miela Lilija Aleksandrovna!

Noriu padėkoti už puikų darbą mūsų organizacijoje. Per tuos metus, kuriuos dirbate mūsų komandoje, pagerėjo darbo rodikliai, bendra drausmė ir darbo lygis, o tai neabejotinai matoma iš jūsų asmeninių nuopelnų. Daugelis jūsų kolegų kalba apie jus kaip apie jautrų, padorų ir nuoširdų žmogų, pažymėdami, kad jie didžiuojasi, kad turėjo galimybę dirbti su jumis. Prisijungdamas prie darbuotojų nuomonės, savo vardu noriu pridurti, kad vertinu viską, ką darote reklamuodami mūsų planus ir užduotis. Nuoširdžiai linkiu sveikatos, klestėjimo ir geros nuotaikos ilgus metus, tikėdamasis tolesnio vaisingo bendradarbiavimo.

Pagarbiai, Ruslanovas I.V., „Bendrovės“ generalinis direktorius

3 pavyzdys

Gerbiamas Stanislavas Eduardovičius!

Nuoširdžiai dėkoju jums už jūsų veiklą kuriant ir reklamuojant mūsų naują produktą. Jūsų pastangomis įmonei pavyko pasiekti naują lygį ir užpildyti tuščias rinkos nišas. Taip pat atkreipiau dėmesį į tai, kad kelyje į mūsų bendrą sėkmę išleidote daug pastangų ir daug laiko, įskaitant asmeninį laiką savaitgaliais. Minint penktąjį mūsų organizacijos įkūrimo jubiliejų, noriu iš visos širdies padėkoti, palinkėti visokeriopos sėkmės ir asmeninės gerovės, taip pat išreikšti viltį, kad mūsų profesinis tandemas tęsis ilgus metus.

Pagarbiai, „Bendrovės“ direktorius Popovas I.A.