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Brève description de OJSC Rostelecom

La société a été fondée le 23 septembre 1993 conformément à la loi de la Fédération de Russie n° 1531-1 "sur la privatisation des entreprises d'État et municipales de la Fédération de Russie" du 3 juillet 1991 et au programme d'État pour la privatisation des entreprises d'État et municipales de la Fédération de Russie pour 1992, approuvée par une résolution du Conseil suprême de la Fédération de Russie n° 2980-1 du 11 juillet 1992.

Le fondateur de la société est le Comité d'État de la Fédération de Russie pour la gestion des biens de l'État.

La Société est inscrite au Registre d'État unifié des personnes morales sous le numéro 1027700198767, la Société a reçu un numéro d'identification fiscale 7707049388. La liste des activités exercées est déterminée par la Charte de la Société.

La Société comprend : Centre corporatif, succursales macro-régionales, bureau de représentation et succursales régionales.

Les succursales macro-régionales sont des subdivisions distinctes de la Société, situées en dehors du siège de la Société et exerçant une partie des fonctions de la Société, y compris celles de représentation, dans la zone d'activité de la succursale macro-régionale.

Les succursales régionales sont des subdivisions distinctes de la Société, situées en dehors du siège de la Société et exerçant une partie des fonctions de la Société, y compris celles de représentation, dans la zone d'activité de la succursale régionale.

Le bureau de représentation est une subdivision distincte de la Société, située en dehors du siège de la Société, représentant les intérêts de la Société et leur protection. Aux fins de cette disposition, la branche macro-régionale et les branches régionales concernées constituent ensemble une macro-région.

Le bureau de représentation, les succursales macro-régionales et les succursales régionales de la Société (ci-après dénommées divisions structurelles distinctes) fonctionnent sur la base de la Charte de la Société, du Règlement sur les succursales macro-régionales / régionales, du Règlement (règlement temporaire) sur la représentation . Les directeurs des subdivisions structurelles séparées agissent sur la base de procurations qui leur sont délivrées.

Les relations entre le Corporate Center et les subdivisions structurelles distinctes de la Société sont construites sur la base de la subordination administrative.

OAO Rostelecom est le principal opérateur national de longue distance de Russie et la seule entreprise à disposer de son propre réseau étendu de canaux et de voies numériques de haute qualité dans toute la Russie. Rostelecom vous fournira une communication interurbaine de haute qualité avec n'importe quelle région de la Fédération de Russie, une communication internationale avec n'importe quel pays du monde.

La société dans sa forme organisationnelle et juridique est une société par actions ouverte. La société a été constituée pour une durée d'activité illimitée.

Le statut juridique de la Société, la procédure de ses activités, sa réorganisation et sa liquidation, ainsi que les droits et obligations des actionnaires de la Société sont déterminés par le Code civil de la Fédération de Russie, la loi fédérale "sur les sociétés par actions", d'autres Lois fédérales, autres actes juridiques de la Fédération de Russie adoptés par les organes de l'État compétents dans le cadre de leurs compétences, ainsi que la présente Charte.

Tâches de l'entreprise :

• · la satisfaction la plus complète des besoins des clients en services de communication;
• introduction de principes de service avancés ;
• · développement complexe sur la base des technologies modernes ;
• · Augmenter le niveau de rentabilité et de capitalisation de l'entreprise.

Le principal objectif stratégique de Rostelecom est la création, le développement et l'amélioration d'un environnement unifié de télécommunications de transport à la fois en Russie et à l'étranger pour assurer la transmission des flux d'informations des opérateurs de télécommunications régionaux, des sociétés de radiodiffusion et de télévision centrales et régionales et des organismes gouvernementaux.

La Société applique des formes de comptabilité unifiées pour les documents comptables primaires approuvés par le Comité d'État des statistiques de la Fédération de Russie.

Lors de l'enregistrement de transactions financières et économiques pour lesquelles des formulaires unifiés ne sont pas fournis, des formulaires de documents comptables primaires développés indépendamment sont utilisés, contenant les détails obligatoires établis par la loi fédérale "sur la comptabilité" du 06.12.2011 n ° 402-FZ.

Le droit de signer les documents comptables primaires, les règles et procédures d'organisation du flux de travail, le calendrier du flux de travail, la technologie de traitement des documents comptables primaires sont régis par des documents organisationnels et administratifs internes, qui sont élaborés indépendamment par des divisions structurelles.

RAPPORT

sur le cours "Modélisation dans les systèmes d'entreprise"

OGU 38.04.01.6017.099 OO

Chargé de travaux

Kripak E.M.

Exécuteur

étudiant gr. 15Eq(m)MIMA

Negorozhina T.P.

"_____" _________________ 2017

Orenbourg 2017

À propos de la société

PJSC Rostelecom est l'une des plus grandes entreprises de télécommunications à l'échelle nationale en Russie et en Europe, présente dans tous les segments du marché des services de communication et couvrant plus de 34 millions de foyers en Russie.

Rostelecom est reconnu comme un leader technologique dans les solutions innovantes dans le domaine de l'e-gouvernement, du cloud computing, de la santé, de l'éducation, de la sécurité, du logement et des services communaux.

informations générales

Rostelecom occupe une position de leader sur le marché russe des services d'accès haut débit et de télévision numérique : le nombre d'abonnés aux services d'accès haut débit dépasse 10,9 millions et la télévision payante Rostelecom compte plus de 7,7 millions d'utilisateurs, dont plus de 2,4 millions regardent un produit fédéral unique. "TV interactive". La société fournit également des services de communication téléphonique locale et longue distance, de communication cellulaire, etc.

Gamme complète de services :

Services pour tous les segments de clientèle - B2B, B2C, B2G et B2O

Traditionnel : téléphonie locale et interurbaine

Technologie de pointe:

Services à large bande, y compris BSPD, et transmission de données

TV interactive

Réseau VPN

service cloud

Services de visioconférence

Services de communication intelligents

Mission de l'entreprise

La mission de l'entreprise est de contribuer au développement d'une société dans laquelle les télécommunications unissent les gens, permettant la réalisation du potentiel de la Russie et des États qui sont d'une importance prioritaire pour la Russie, et fournissant les services de communication les plus modernes et de haute qualité n'importe où, n'importe quand et sur n'importe quel territoire.. Rostelecom crée plus d'opportunités pour les gens, à la fois par ses services et par la mise en œuvre de projets et d'initiatives qui touchent des questions importantes pour la société.

Objectifs de l'entreprise

1. Création de solutions innovantes dans le domaine de l'e-gouvernement, du cloud computing, de la santé, de l'éducation, de la sécurité, du logement et des services communaux.

2. Fourniture aux pouvoirs publics russes et aux entreprises utilisatrices de tous les niveaux de services de télécommunications.

3. Mise en place d'un rôle social unique pour toutes les régions, permettant la mise en œuvre de projets à grande échelle et avec un maximum d'effet.

4. Apporter l'aide la plus efficace à la société et promouvoir la transparence de l'information à travers ses développements et ses innovations.

5. Résoudre des problèmes sociaux ou environnementaux à travers le développement et la mise en œuvre de chaque projet dans le domaine du développement durable à un haut niveau professionnel.

Identification des facteurs clés

PJSC Rostelecom est l'une des principales sociétés du marché russe des télécommunications. En 2008, la Société a maintenu avec succès son leadership dans le segment traditionnel des services de communications longue distance et internationales et a poursuivi sa croissance soutenue dans les segments de haute technologie

Les facteurs clés suivants ont contribué au succès de l'entreprise :

1. Promotion des services grâce à l'utilisation des technologies modernes. Les ressources du réseau de télécommunications et l'utilisation des seules technologies modernes permettent à l'entreprise de poursuivre la promotion active des services de communication modernes et l'expansion sur de nouveaux marchés.

2. . Maintenance opérationnelle et technique élevée des installations de communication et des équipements des stations terminales, de l'amplification intermédiaire et d'autres équipements ; entretien préventif de routine et programmé.

3. Activité innovante. L'activité innovante est un domaine prioritaire pour le développement de PJSC Rostelecom. La société a développé un programme de développement innovant, selon lequel la société est en train de se transformer d'un opérateur de télécommunications traditionnel en un fournisseur de services mondial de classe mondiale.

4. Haute fiabilité et efficacité. Une fiabilité et une disponibilité élevées des services, un haut niveau de sécurité des ressources d'information situées dans le centre de données, l'efficacité et la rentabilité sont l'un des principaux facteurs clés du succès de l'entreprise.

5. Haut niveau de qualification des employés de PJSC Rostelecom. L'avantage concurrentiel le plus important de l'entreprise dans la société moderne est le haut niveau de qualification du personnel. L'offre de services complets et de haute qualité contribue à attirer de nouveaux clients dans tous les segments de l'industrie des communications.

6. "Opérateur universel". En 2008, la Société s'est concentrée sur l'offre d'une gamme de services de télécommunications et d'infocommunication variés à la population, aux entreprises clientes et aux opérateurs de télécommunications, tant en Russie qu'à l'étranger, se positionnant sur le marché comme un opérateur universel.

7. Coopération mutuellement bénéfique. Rostelecom entretient une coopération mutuellement bénéfique avec 600 opérateurs nationaux et internationaux.

8. Géographie étendue. Le leadership à long terme de PJSC Rostelecom est assuré par un réseau de communication backbone à haut débit qui permet la fourniture de services de communication aux utilisateurs à l'échelle nationale, ainsi que l'accès aux réseaux des principaux opérateurs internationaux.

9. Garantie et sécurité. L'équipement est protégé contre les accès non autorisés, accès 24 heures sur 24 pour les représentants du centre de données pour la réalisation d'un support technique et d'une administration indépendants. Disponibilité d'un certificat de réseau aux exigences de sécurité de l'information de FSTEC.

10. Responsabilité sociale. Rostelecom travaille pour la société, donc la contribution au bien-être de la société ne se limite pas à la composante économique. Chaque année, l'entreprise met en œuvre des programmes et des projets socialement significatifs basés sur l'intérêt public pour obtenir des résultats encore meilleurs dans le travail au profit de l'entreprise et de chaque citoyen du pays.

11. Rostelecom a des connexions internationales directes.À l'ère de la mondialisation et de l'informatisation, les relations internationales de l'entreprise revêtent une importance particulière, lui permettant d'atteindre un niveau de développement qualitativement nouveau. PJSC Rostelecom a un accès international direct aux réseaux de plus de 150 opérateurs de télécommunications dans 68 pays, participe à 25 systèmes câblés internationaux et interagit avec 600 opérateurs et entreprises internationales. La société fournit des services de transit de trafic aux opérateurs étrangers, loue des chaînes numériques internationales de presque toutes les capacités.

12. Amélioration du réseau de communication backbone. L'amélioration de notre propre réseau de communication de base crée la base pour répondre à la demande croissante de produits de télécommunications modernes et de haute qualité et offre aux utilisateurs la possibilité d'accéder aux services de PJSC Rostelecom dans toutes les régions du pays.

Structure organisationnelle de PJSC Rostelecom

Figure 1 - Structure organisationnelle de PJSC Rostelecom

Avantages

1. L'unicité de l'impact du sujet sur l'objet de contrôle.

2. L'absence de liens intermédiaires entre le leader et le subordonné.

3. La possibilité d'obtenir des tâches cohérentes et interdépendantes.

4. Haute responsabilité du leader pour le résultat du travail de l'équipe.

5. Assurer l'unité du leadership de haut en bas.

Défauts structure organisationnelle de PJSC Rostelecom :

1. Exigences élevées pour la compétence du leader.

2. Surcharge de cadres supérieurs.

3. Manque de connexions horizontales entre les subordonnés. Manque de liens pour la planification et la préparation des décisions.

4. Coordination complexe des activités des artistes interprètes ou exécutants individuels.

Principaux processus commerciaux de PJSC Rostelecom

Rostelecom est l'une des plus grandes sociétés de télécommunications russes, au cours de laquelle divers processus commerciaux sont exécutés. Considérez les principaux processus métier :

3. Fourniture de services de télévision numérique

4. Organisation des réseaux VPN

Processus d'affaires

Facteurs clés de succès

Utilisation des technologies modernes

Entretien élevé

Activité d'innovation

Grande fiabilité

Afflux constant de qualifiés personnel

"Opérateur universel"

Coopération mutuellement bénéfique

Géographie étendue

Garantie et sécurité

Responsabilité sociale

Relations internationales

Fourniture de communication téléphonique locale et longue distance

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Fourniture d'accès haut débit (DShPD) et transmission de données

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Fourniture de services de télévision numérique

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Réseau VPN

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Mise à disposition d'un réseau de communication intelligent

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Mener des projets et des actions dans diverses sphères de la société

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Fournir des produits cloud

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Fourniture de sélecteurs et de communications télégraphiques

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Prestation de visioconférence

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Ainsi, il convient de noter que les processus métiers « Fourniture de communications téléphoniques locales et longue distance », « Fourniture d'accès haut débit (DSBA) et transfert de données » et « Organisation de réseaux VPN » sont les plus concernés par les facteurs clés de succès.

Classification des processus commerciaux de Rostelecom

Les processus commerciaux de Rostelecom seront divisés en processus commerciaux de base, processus commerciaux de développement de l'innovation et processus commerciaux de gestion. Examinons de plus près ce classement.

Principaux processus métiers :

1. Fourniture de communication téléphonique locale et longue distance

2. Fourniture d'accès haut débit (DShPD) et transmission de données

3. Fourniture de services de télévision interactive et numérique

4. Organisation des réseaux VPN

5. Fournir un réseau de communication intelligent

6. Mener des projets et des actions dans diverses sphères de la société

7. Fournir des produits cloud

8. Fourniture de sélecteurs et de communications télégraphiques

9. Fourniture de services de base

Processus métier auxiliaires :

1. formation du personnel ;

2. entretien de service d'équipement ;

3. fourniture de communication, informatique - fourniture ;

4. soutien administratif - économique;

5. soutien financier et comptable aux activités de l'organisation ;

6. sécurité, etc.

Processus métiers de développement innovant :

Mise en place d'un programme global programmes d'amélioration de l'efficacité de l'entreprise combinée, notamment : optimisation des fonctions commerciales et administratives, des canaux d'acceptation des paiements, des réseaux de points de vente et de service, mise en place d'un modèle unique d'exploitation du réseau intelligent

Création Université d'entreprise pour l'organisation de la formation, du recyclage, du perfectionnement du personnel sur la base d'une base de connaissances unique et d'un système de technologies de l'information et de la communication pour la mise en œuvre de diverses formes de formation - à temps plein, à distance et mixte

Mise en œuvre et amélioration systèmes de gestion de la qualité certifié conforme à la norme ISO 9001-2000 et comprend : la surveillance des facteurs de qualité des produits, la certification des services de communication, la gestion des risques, l'évaluation de la satisfaction des utilisateurs et le contrôle complet des processus d'entreprise

Gestion des processus métiers :

Gestion du personnel

Gestion de l'inventaire

Gestion stratégique

Direction financière

Gestion commerciale

Créons un schéma de contexte : A-0 Activité d'une régie publicitaire. À l'aide du bouton Bloc de texte, nous allons saisir le texte dans le champ du diagramme - le point de vue et l'objectif.

Créons des flèches sur le diagramme de contexte à l'aide du bloc de connexion à sens unique.

Tableau 1 - Flèches du diagramme de contexte

Le résultat des points précédents est représenté sur la figure 2.

Figure 2 - Diagramme de contexte

Créons des diagrammes de décomposition. Répartissons le travail du diagramme de décomposition dans la zone du bloc d'en-tête conformément au tableau 2.

Tableau 2 - Travaux du diagramme de décomposition A0

En conséquence, nous obtenons :

Figure 3 - Diagramme de décomposition

L'arborescence des nœuds est un diagramme qui affiche la hiérarchie du travail dans un processus.

Introduction

1. Brève description de l'entreprise

1.1 OJSC Rostelecom

2. Organisation des processus de production

2.1 Production et processus technologique de l'entreprise

3. Description des emplois et du travail effectué dans des lieux d'exercice précis

3.1. Composition des structures linéaires des réseaux locaux de communication

3.2. Maintenance intégrale des structures linéaires utilisées sur les ouvrages hydrauliques

3.3. Méthodes de recherche et d'élimination des dommages aux lignes de câbles

4. État de santé et de sécurité

5.Tâche individuelle

5.1. Service maintenance des équipements DSP

5.2. Installation de câbles CCI utilisant la technologie 3M

1. Caractéristiques de l'entreprise

1.1 OJSC Rostelecom

OJSC Rostelecom est la plus grande entreprise de télécommunications de la région de la Volga, fournissant une gamme de services de téléphonie, de communications cellulaires, d'Internet et de transmission de données, de télévision et de radiodiffusion. La société réunit 11 régions du district fédéral de la Volga. Capacité montée - 5,2 millions de numéros de téléphone. Le nombre d'utilisateurs des services d'accès Internet haut débit est de 928 000.

Le processus de fusion de 11 entreprises de communication de la région de la Volga, achevé en 2002, a permis de créer une seule entreprise puissante avec un haut niveau de capitalisation, de rentabilité et d'attractivité d'investissement, et un énorme potentiel de commercialisation.

Depuis huit ans, OJSC Rostelecom a résolu avec succès notre tâche principale - unir les gens, leur fournir des communications fiables à l'aide de technologies innovantes.

Aujourd'hui, l'industrie russe des communications subit à nouveau de profondes transformations en raison de la réforme. Et c'est l'expérience, le professionnalisme et le haut potentiel créatif de l'équipe de Rostelecom qui sont les véritables prérequis pour réussir l'étape de l'intégration et prendre une place digne dans la nouvelle société de télécommunications unie.

OJSC Rostelecom se développe régulièrement, augmentant continuellement sa capacité de production et élargissant la gamme de services fournis. L'entreprise envisage l'avenir avec confiance, renforçant sa position sur le marché national des services de télécommunications, développant et modernisant activement le réseau téléphonique basé sur les dernières technologies.

2. Organisation des processus de production.

2.1 Production et processus technologique de l'entreprise.

Le processus de production est un ensemble de processus de travail et de processus naturels interdépendants, à la suite desquels les matières premières sont converties en produits finis.

Selon la nature et l'échelle des produits fabriqués, les processus de production peuvent être Facile et complexe. Les produits fabriqués dans les entreprises de construction de machines sont généralement constitués d'un grand nombre de pièces et d'unités d'assemblage. Les pièces ont des dimensions globales variées, des formes géométriques complexes, sont traitées avec une grande précision et divers matériaux sont nécessaires à leur fabrication. Tout cela complique le processus de production, qui est divisé en plusieurs parties, et les différentes parties de ce processus complexe sont réalisées par divers ateliers et sections de production de l'usine.

Le processus de production comprend à la fois des processus technologiques et non technologiques.

Technologique - processus, à la suite desquels les formes, les tailles, les propriétés des objets de travail changent.

Non technologique - les processus qui n'entraînent pas de modification de ces facteurs.

Selon l'échelle de production de produits homogènes, les processus se distinguent:

massif - avec une production à grande échelle de produits homogènes ;

en série - avec une large gamme de types de produits qui se répètent constamment ;

individuel - avec une gamme de produits en constante évolution, alors qu'une grande partie des procédés sont uniques.