Kas yra situacinė rinkodara? Situacinė rinkodara Kokios situacinio turinio priežastys gali būti naudojamos lapkričio mėn

Šioje knygoje vartotojų elgsena analizuojama pasitelkiant šiuolaikinį sprendimų priėmimo mokslą. Autorius pasakoja apie tai, kodėl žmonės perka, kas nutinka pirkėjo galvoje, kai jis priima sprendimą, ir kaip galite panaudoti naujausias mokslo žinias savo rinkodaros veikloje.

Pirmą kartą išleista rusų kalba.

Knyga:

Šio puslapio skyriai:

Kadangi produkto vertė ir kaina yra santykinės, joms didelę įtaką daro konkretus situacijos kontekstas. Kai būsime ištroškę, santykinė kolos vertė bus didesnė nei tada, kai nebūsime ištroškę. Apskritai, vertė, kurią suteikiame produktams ir prekių ženklams, priklauso nuo situacijos. Pavyzdžiui, psichologijoje elgesys apibrėžiamas kaip žmogaus sąveika su aplinka dėl situacinių ir asmeninių veiksnių. Viena vertus, mes visi esame individai, turintys savo pageidavimus, savybes ir poreikius, kurie formuoja mūsų vertybių sistemą ir veiksmus; kita vertus, mūsų elgesį įtakoja išoriniai veiksniai. Pavyzdžiui, mūsų poreikiai skiriasi karštu ir šaltu oru. Rinkodaroje dažnai orientuojamės tik į nuolatinius asmeninius veiksnius, tokius kaip pageidavimai ir poreikiai. Šią tendenciją lemia dvi priežastys. Pirma, trūksta sisteminio požiūrio į supratimą, kaip išorinis pasaulis, įskaitant situacijos kontekstą, veikia suvokiamą vertę. Antra, rinkodaros specialistai taip pat yra žmonės ir dažnai nesuvokia, kiek jie priklauso nuo aplinkos veiksnių. Dėl to jie neįvertina konteksto galios, nes jo poveikis, kaip ir kadravimo efektas, yra numanomas. Įvertinę klientų elgesį situaciniu (o ne asmeniniu) požiūriu, galite pateikti tikslesnę prognozę. Nenuostabu, kad situacinė rinkodara įsitvirtino tokiose pirmaujančiose įmonėse kaip „Kraft Foods“ ar „Nestl?“. Pažiūrėkime į pavyzdžius.

Viename tyrime užsakėme ledų rinką. Mūsų kliento prekės ženklas užėmė antrąją vietą rinkoje. Įmonė taikė standartinius skatinimo būdus: prekės ženklo pozicionavimas buvo atliekamas pagal tam tikras charakteristikas, o klientų elgesys buvo aiškinamas tokiomis kognityvinėmis schemomis kaip „pirmas dalykas, kuris ateina į galvą“, pageidavimų sąrašas, mėgstamas prekės ženklas, lojalumas prekės ženklui ir segmentavimas. pagal savybes. Apskritai rinkodaros specialistus domino tik patys klientai, o ne visa pardavimo situacija.

Kas pasikeitė atsižvelgus į situacijos veiksnius? Paimkime konstrukciją „pirmas dalykas, kuris ateina į galvą“. Paprastai jis matuojamas tokiais klausimais kaip: „Jei jūsų prašo pagalvoti apie ledus, koks prekės ženklas jums ateina į galvą pirmas, antras?..“ Atsakydamas klientas pradeda prisiminti. Neturėdami konkretaus konteksto, žmonės naudojasi tipine ledų idėja, kurią išmoko gyvenime. Tačiau jau žinome, kad autopilotas apdoroja informaciją apie aplinką, kurioje vartojame produktus, todėl asociatyvioji atmintis į savo sistemas integruoja įvairius gyvenimo įvykius. Pavyzdžiui, sveikstantys narkomanai turi didelį norą išgerti narkotikų, jei tik važiuoja pro tą vietą, kur juos pirko. Situacijos trigeris suaktyvina atmintį, sukeldamas skubų poreikį. Alkoholikai dažnai slepia alkoholį išgėrę, o būdami blaivūs neprisimena, kur. Tačiau kai tik vėl prisigeria, iškart prisimena, kur butelis paslėptas. Kai kurie eksperimentai parodė, kad jei naujų žodžių išmoksite stovėdami vandenyje, lengviausia juos prisiminti vandenyje.

Kontekstas atsispindi ne tik suvokime, bet ir to, ką suvokėme, įsiminime. Savo tyrime gavome skirtingus rezultatus, kai paklausėme: „Kokio prekės ženklo ledai ateina į galvą, kai manote, kad ledai yra desertas per Kalėdas?“ ir kai tiesiog paklausėme, kurie prekės ženklai pirmiausia ateina į galvą. Pridėję situacijos kadravimą, gavome naujų atsakymų.

Tas pats pasakytina apie tokius konstruktus kaip pageidavimų sąrašas, mėgstamas prekės ženklas ir lojalumas. Jau matėme, kad žievės židinio slopinimo efektas pasireiškia tik mylimiausiam prekės ženklui, o ne antram ar trečiam pirmenybių sąraše. Neužtenka tik būti nagrinėjamų prekių ženklų sąraše, reikia būti pirmuoju numeriu su nuoroda į konkrečią situaciją. Ledų pavyzdyje rinkos lyderis buvo žinomas klientams ir užėmė pirmąją vietą nagrinėjamų prekių ženklų sąraše. Tačiau antrasis ledų prekės ženklas tvirtai įsitvirtino tokiose svarbiose situacijos nišose kaip „ledai desertui“ ir „ledai pasilepinti“. Kadangi galima išmatuoti pelno potencialą įvairiose situacijose, tai panaudojome šiam prekės ženklui naudingą rinkodaros įrankį – pozicionavimą naudojant skirtingas situacijas. Tai padėjo rasti nišas rinkoje su b apie daugiau pardavimo potencialo, kurio dar nepasinaudojo joks kitas prekės ženklas.

Klientų lojalumo sąvoka taip pat atrodo kitokia. Tam tikrose situacijose klientai gali rodyti didelį lojalumą ir apskritai žemą lojalumą. Todėl sėkmingam prekės ženklo valdymui svarbu apsispręsti, kokiose situacijose norime dominuoti, tai yra, kurios situacijos, pagal Jūsų planą, pirmiausia turėtų priminti klientams Jūsų prekės ženklą. Prekiniams ženklams, kurie užima antrą ir trečią vietą rinkoje, šis požiūris gali būti labiau naudingas nei bandymas aplenkti rinkos lyderį.

Dėmesys situaciniam požiūriui taip pat gali padidinti prekės ženklo skverbimąsi. Įprastas segmentavimo metodas yra rinkos dalių paskirstymas pagal pageidavimus, poreikius, demografinius rodiklius ir klientų gyvavimo ciklus. Žinoma, šie veiksniai paaiškina tam tikrų kategorijų prekių pirkėjų elgesį. Tačiau kai produktas naudojamas įvairioms progoms (pvz., ledams) arba perkamas kitais tikslais, o ne savininko asmenybei išreikšti (pavyzdžiui, būtiniausios prekės), segmentavimas, pagrįstas kliento savybėmis, o ne aplinkybėmis, riboja supratimą. kaip priimami pirkimo sprendimai ir prarandama galimybė jiems daryti įtaką. Vaikščiodami su vaikais ledams keliame kitokius reikalavimus nei pirkdami juos sau ar užsisakydami į pasimatymą restorane. Tai galioja bet kokio amžiaus žmonėms. Tokiais atvejais vieno tipo pirkėjų priskyrimas vienam segmentui yra savęs ribojimas. Klientai gali būti skirstomi į skirtingus segmentus, atsižvelgiant į pirkimo priežastį.

Situacinis požiūris gali būti naudingas einant į naujas rinkas. Farmacijos įmonė norėjo plėsti savo verslą parduodant naują vaistą nuo alergijos. Gydant alergijas, pacientams dažnai tenka atlikti ilgą injekcijų kursą, kad sumažėtų imuninės sistemos jautrumas alergenams. Tokį gydymą skiriantis gydytojas mieliau skiria tam tikros farmacijos įmonės vaistus. Gydytojai puikiai žino visus esamus terapijos metodus, o naudojami vaistai nesiskiria nei kaina, nei kokybe. Taigi, subjektyvi perėjimo prie naujo vaisto vertė būtų maža, o subjektyvi tokio keitimo kaina būtų didelė, nes gydytojai turėtų keisti savo požiūrį. Atsižvelgdama į visa tai, bendrovė daugiausia dėmesio skyrė pagrindinei savo vaisto naudai – trumpai gydymo trukmei – reklamuoti. Paprastai šis veiksnys neturi reikšmės, nes gydymas atliekamas pasibaigus augalų žydėjimo sezonui, o pacientai neturi kur skubėti. Tačiau yra viena išimtis: daugelis sergančiųjų kreipiasi į gydytoją netrukus po alergijos sezono pradžios. Paprastai jų prašoma sugrįžti po metų, tačiau su nauju vaistu gydytojas gali pradėti gydymą iš karto. Todėl rinkodaros skyrius nusprendė jį pozicionuoti kaip įrankį tokioms situacijoms, o tai sulaukė didžiulės sėkmės. Gydytojams nereikėjo peržiūrėti įprastų gydymo metodų (elgsenos kaštų nėra), tačiau jie galėjo padėti „vėluojantiems“ pacientams ir uždirbti daugiau. Taigi gydytojai, geriau susipažinę su vaistu ir gydymo režimu, pradėjo jį skirti net tiems pacientams, kuriems nereikėjo greito gydymo.

Pirkimo situacijų, o ne pirkėjų asmenybės tipų analizė gali būti tiesioginis kelias į naujoves. Paimkite, pavyzdžiui, minkšto sūrio „Frubes“ prekės ženklą (2.7 pav.). Minkštas sūris laikomas sveiku ir natūraliu produktu. Kokiais atvejais šios savybės yra ypač svarbios? Pavyzdžiui, kai perkamas sūris mokyklos pusryčiams vaikui. Mamos nori, kad jų vaikų dėžutėje pietums būtų tik pats sveikiausias maistas. Minkštas sūris yra geras pasirinkimas. Žvelgiant iš prekės ženklo pusės, šis žingsnis turi didelį pelno potencialą dėl dažno pirkimo priežasties, trukdo tik būtinybė keisti įprastą elgesį. Juk norint valgyti minkštą sūrį iš stiklainio, reikia šaukšto; be to, jei plastmasinis indelis suplyš portfelyje, tada viskas bus nudažyta sūriu. Frube gamintojai šią problemą išsprendė supakuodami gaminį į minkštus vamzdelius, kurie pakankamai tvirti valgyti. Anksčiau pirkėjai teigiamai vertino minkštąjį sūrį, tačiau naujas kontekstas atvėrė milijonų svarų vertės papildomų pardavimo galimybių.

Ryžiai. 2.7. Frubes sūrio sėkmė pagrįsta nuoroda į atitinkamą situaciją (sūris mokykliniams pietums)

Pirkimo sprendimą lemia situacijos kontekstas, kuris įtakoja vertės ir sąnaudų suvokimą.

Situacinė rinkodara ne tik padeda pritaikyti prekės ženklą naudoti konkrečiose situacijose, bet ir yra tramplinas priimant sprendimus įvairiose situacijose. Tai reiškia, kad rinkodaros specialistai susiduria su užduotimi išsiaiškinti, kaip subjektyviai sumažinti išlaidas ir padidinti produkto vertę naudojant kontekstą. Puikus tokio požiūrio pavyzdys yra pasaulinė stogo saulės baterijų lyderė SMA. Dažniausiai įmonės kontaktas su klientais (saulės baterijų montuotojais) įvyksta, kai pastarieji jau yra susitarę su namo savininkais ir pradėjo pirkti medžiagas. Išanalizavęs pirkimo procesą, SMA rado būdą, kaip padidinti produkto vertę ir sumažinti klientų darbo sąnaudas. Įmonės programuotojai sukūrė kompiuterinę programą „Solarchecker“, kuria meistrai gali naudotis aptardami darbus su namo šeimininku. Montuotojui tereikia savo išmanųjį telefoną pasidėti ant stogo, o programa automatiškai pamatuos atspindžio kampus ir apskaičiuos numatomą skydelio našumą, o įvedus papildomą informaciją meistras namo savininkui iš karto pasakys ar ekonomiškai apsimoka pirkti baterijas. Kai programa apskaičiuoja numatomą našumą, montuotojas gali iš karto užsisakyti tinkamas plokštes iš įmonės. Programa nepagerina pačių plokščių kokybės, tačiau padidina bendrą jų pirkimo iš SMA vertę.

2013 m.: dešimtys tūkstančių amerikietiškojo futbolo gerbėjų atidžiai stebi paskutinę sezono akistatą. Stadionas pilnas, nes ant kortos iškilo Super Bowl – pagrindinis JAV NFL prizas! Deja, ilgai lauktas rungtynes ​​užgožia avarija elektros energijos tiekimo sistemoje ir didžiausia Naujojo Orleano arena „Mercedes-Benz Superdome“ paskendo tamsoje. Dėl to jau kitą dieną Nabisco tviteris patenka į tokių žinomų leidinių kaip „Forbes“ ir „Mashable“ puslapius. Tačiau ką su tuo turi sausainių gamintojas, kurio net nebuvo tarp renginio rėmėjų?

Viskas apie gerai dirbančią rinkodaros specialistų komandą, kuri sugebėjo greitai sukurti situacinį turinį, šiltai priimtą beveik įvairaus amžiaus auditorijos. Pažiūrėkime, kas atsitiko. Dėl spontaniško užtemimo daugiau nei 70 000 lankytojų buvo užrakinti savo vietose: prie išėjimo beveik neįmanoma patekti, o mažai kas tai bando padaryti, nes „Superbowl“ yra vienas reikšmingiausių sporto renginių Amerikoje. o organizatoriai pažadėjo ištaisyti visas problemas ir tęsti žaidimą . Praleisti laiką ir aptarti, kas nutiko su draugais, visuomenė pateko į socialinius tinklus, o kaip tik tuo metu oficialioje „Oreo“ prekės ženklo „Twitter“ paskyroje pasirodė genialus įrašas savo paprastumu: „Išjunk šviesą? Tai nėra problema, nes galite kramtyti net tamsoje.

Paprastą pokštą papildė lakoniškas dizainas (slapukas juodame fone tarsi švytėjo), o tviteris sumušė banką, per pirmąsias valandas surinkęs beveik 16 tūkstančių pakartotinių pranešimų ir daugiau nei 6 tūkstančius paspaudimų. Tuo pačiu metu idėja pasirodė visiškai „švari“ jurisprudencijos požiūriu: įraše neminimas konkretus incidentas ar trečiųjų šalių prekių ženklai. Dėl visų aukščiau išvardintų dalykų šis atvejis įėjo į istoriją pavadinimu Oreo Blackout tviteryje, teisėtai laimėdamas kanoninio situacinės rinkodaros pavyzdžio titulą.

Šis terminas turėtų būti suprantamas kaip reakcija į įvykį socialinėje, politinėje, pramoginėje ar kitoje gyvenimo srityje, kuri yra aktuali jūsų tikslinei auditorijai. Įvykiais pagrįsto SMM negalima planuoti – jis visada yra iniciatyvus. Taigi, norėdami parengti naujienų pertrauką, turite turėti greito reagavimo komandą, kurią sudaro paskyros valdytojas, tekstų autorius, dizaineris, vaizdo įrašas ir kiti profesionalai, galintys generuoti ir skelbti turinį realiuoju laiku (grupės dydis ir sudėtis priklauso nuo reklamoje dalyvaujantys žiniasklaidos kanalai).

Skaitytojams nuolaida

Jums pasisekė, smmbox.com paslauga suteikia nuolaidų.
Šiandien 15% nuolaida naudotis paslauga. Jums tereikia užsiregistruoti ir mokant įvesti reklamos kredito kodą smmbox_blog

Idealiu atveju kūrybingiems žmonėms turėtų patarti teisininkas ir netgi minčių šturmo stadijoje: kitu atveju yra galimybė ne tik papildyti abonentų bazę, bet ir sulaukti poros ieškinių prieš jus. Galiausiai su užsakovu reikia iš anksto aptarti medžiagų derinimo tvarką, nes jų išdėstymo greitis yra ne mažiau svarbus nei kokybė. Kad ir kaip beprasmiška atrodytų visa tai, kas išdėstyta aukščiau, praktiškai toks požiūris gali žymiai padidinti prekės ženklo žinomumą, tikslinės auditorijos įsitraukimo ir lojalumo lygį, taigi ir pardavimų apimtis.

Kas gali būti situacinio turinio pagrindas?

Taigi, mes išanalizavome patį terminą ir nusprendėme, kokios sąlygos turi būti įvykdytos, kad mūsų darbas būtų tikrai efektyvus. Pereikime prie kito klausimo: kokie informaciniai renginiai tinka konkrečiai temai? Atsakymas bus vienaskiemenis – bet koks. Kaip pavyzdį apsvarstykite LEGO, pasaulyje žinomo vaikiškų konstravimo rinkinių gamintojo, patirtį. Prisimenate garsiąją virusinę nuotrauką su baltomis ir auksinėmis bei juodomis ir mėlynomis suknelėmis?

Ir iš tikrųjų, kam ginčytis dėl spalvų, kai galite gauti abu variantus, surinkę temines figūrėles iš spalvingų dalių rinkinio? O 2016-aisiais kompanijos SMM specialistai socialiniame tinkle „Twitter“ įveikė „Oskaro“ ceremoniją, sveikindami Leonardo DiCaprio gavus trokštamą statulėlę.

Be to, LEGO reguliariai išleidžia teminius žaislų rinkinius, stengdamasi, kad jų pranešimai būtų paskelbti bet kokiu įvykiu. Pavyzdžiui, pagal Betmeno komiksus sukurtas konstruktorius, pridėjęs Harley Quinn figūrėlę, buvo sėkmingai reklamuojamas „Savižudžių būrio“ premjeros išvakarėse.

Žinoma, tokio pobūdžio situacijos turinį gali sau leisti tik didelė korporacija, turinti pakankamai pinigų, kad įgytų teises naudoti vaizdus iš „DC Comics“. Tačiau kai kuriais atvejais mažos įmonės gali kurti rinkodarą remdamosi kažkieno intelektine nuosavybe. Tad pernai interneto žiniasklaidą ir socialinius tinklus pasklido žinia apie Sankt Peterburge atsiradusį barą „Game of Thrones“, kurio atidarymas sėkmingai sutapo su 7-ojo sezono vidaus nuomos pradžia.

Užkandinė greitai pateko į „Amediatekos“ akiratį, kuri gavo išskirtines teises ne tik transliuoti laidą Rusijoje, bet ir į visą su tuo susijusią simboliką. Byla vos nenuėjo į teismą, tačiau paskutinę akimirką savininkas, likdamas aiškus prieš įstatymą, paskelbė įstaigos pervadinimą į „Kardų žaidimą“. Dėl to nemokamų pranešimų spaudai apie specializuotus išteklius skaičius išaugo 2 (žiniasklaida nepranešė skaitytojams, kad viskas baigėsi gerai), o „VKontakte“ grupė išaugo iki 12 000 prenumeratorių. Tačiau ne kiekvienas gali žaisti ant pražangos ribos, o rekomenduoti tokius situacinio marketingo metodus visiems iš eilės – anaiptol ne pati geriausia mintis. Be to, yra daug paprastesnis ir saugesnis PR būdas – parodijos.

„Grybai“ yra labai specifinis projektas: visas jų darbas pats savaime primena pasirinktą SMM turinį. Muzika, žodžiai, vaizdiniai vaizdo klipuose yra sąmoningai virusiniai, o beveik kiekvienas naujas kūrinys virsta populiariu memu, tačiau kompozicija „Ice Melts“ sumušė visus rekordus. Ji buvo atimta dėl citatų ir ne kartą parodijuojama, tačiau labiausiai pastebima bendrame fone buvo pagrindinės miuziklo „Vampyrų šokis“ kompozicijos kūrimas.

Išgalvoto ansamblio „Karstai“ dainos „Kraujas liejasi tarp mūsų“ vaizdo klipas „Youtube“ surinko milijonus peržiūrų ir suteikė puikią reklamą teatro pastatymui.

Tabu: kokio turinio geriau atsisakyti?

Kaip ir bet kurioje kitoje srityje, rinkodaroje yra tam tikra technikų kategorija, kurią reikia naudoti labai atsargiai arba visiškai pamiršti. Taigi humoristinis įrašas, kuriame pasakojama apie tragediją, sukėlusią žmonių mirtį, neišvengiamai sukels visuomenės pasmerkimą. Tačiau jei jums priklauso restoranų tinklas ir vieno iš jų dega stogas, bet niekas nenukentėjo, nuodėmė nesišaipyti iš savęs taip, kaip tai padarė „Burger King“.

Kita slidi tema socialinėje turinio rinkodaroje – politika. Jos labai
Bendrovė „Aviasales“ dažnai tuo naudojasi, ypač parodijuodamas Aleksejaus Navalno įrašus.

Tokia strategija gali tikti tik tiems, kurie gerai žino savo tikslinės auditorijos pageidavimus ar visišką jos apolitiškumą arba sąmoningai ieško skandalingos šlovės. Priešingu atveju įrašas gali sukelti neigiamą reakciją, o diskusija bendruomenėje pakryps netinkama linkme. Tačiau kai kuriose situacijose net socialinio ir politinio gyvenimo naujienas galima sėkmingai įveikti, svarbiausia būti tikriems, kad tai patiks 99% prenumeratorių. Ryškus pavyzdys yra įstatymas dėl VKontakte ir Odnoklassniki blokavimo Ukrainoje. Logika paprasta: nuolatiniams socialinių tinklų naudotojams toks sprendimas iš principo negali patikti, todėl Ukrposhta kūrėją galima pagrįstai vadinti nuoroda.

Taip pat nemaišykite nešvarių skalbinių. Aviasales, minėta aukščiau, nusprendė paskelbti reakciją į Brado Pitto ir Angelinos Jolie skyrybas, susiedama ją su kelionių pardavimu.

Labai abejotinas rinkodaros triukas atnešė atitinkamą derlių, kaip matyti iš komentarų prie įrašo.

Netrukus leidinys buvo ištrintas, nes pasirodė, kad tai daug lengviau, nei rankiniu būdu sugrėbti skrupulingiausių prenumeratorių ir jų priešininkų generuojamus negatyvo srautus.

Kur ieškoti informacinių priežasčių kuriant SMM turinį?

Taigi, mes sugalvojome, ką daryti, o ko ne. Belieka išsiaiškinti, kaip greitai gauti informaciją apie dabartinius įvykius. Visus šaltinius galima suskirstyti į 3 kategorijas.

1. Internetinė žiniasklaida

Tai gali būti tiek bendros orientacijos naujienų portalai (RBC, Vedomosti, RIA Novosti), tiek pramonės svetainės, tokios kaip Habr (jei kalbame apie IT), Vogue (mados industrija) ir kt. Žinoma, žiūrėti juos rankiniu būdu yra nepatogu, nes vienas iš situacinės turinio rinkodaros socialiniuose tinkluose sėkmės kriterijų yra naujienų pertraukos kūrimo efektyvumas, todėl prasminga pasitelkti Yandex.News paslaugas, taip pat RSS skaitytojams patinka Feedly.

2. Tendencijos agregatoriai

Kitas labai įdomus įrankis, kurį daugelis SEO naudoja tik raktinių žodžių populiarumui tikrinti (ir visiškai veltui), yra Google Trends. Kitaip nei Wordstat, „Google Trends“ paslauga rodo paskutinių 24 valandų raktinių žodžių statistiką, todėl ją galima gana pritaikyti „karštų“ temų paieškai. Tiesa yra grynai pasaulinio masto, nes sistema atsižvelgia į vartotojų iš viso pasaulio interesus.

Jei jūsų verslas daugiausia orientuotas į Vakarų auditoriją, turėtumėte atkreipti dėmesį į „BuzzSumo“.

Formaliai galite pakeisti kalbą į rusų kalbą, tačiau „Runet“ paieškos kokybė palieka daug norimų rezultatų, nes platformos algoritmai iš pradžių buvo patobulinti, kad būtų galima analizuoti „Facebook“, „Google+“, „Pinterest“ ir „LinkedIn“ turinį, kurie nėra labai svarbūs. populiarus posovietinėje erdvėje. Būtent todėl paslauga puikiai orientuojasi į užsienio interneto platybes, padeda išsiaiškinti, kas šiuo metu neramina vartotojų iš JAV ir Europos protus.

3. Socialiniai tinklai

VKontakte, Facebook ir kitos svetainės taip pat bus vertingas informacijos šaltinis. Ta pati viešoji „Mash“ dažnai skelbia aktualias naujienas prieš oficialią žiniasklaidą, sužinodama apie tam tikrus incidentus iš savo liudininkų ir tiesioginių dalyvių. Vėlgi, kyla klausimas, kaip priimti begalybę, tačiau čia jums į pagalbą ateina SmmBox.

Integruotas turinio paieškos variklis padės rasti įkvėpimo šaltinį vienoje iš numatytųjų kategorijų. Be to, galite sukurti savo bendruomenių pasirinkimą, kuris geriausiai atitinka jūsų poreikius. Savo ruožtu išplėstinis filtras padės rūšiuoti įrašus pagal datą, populiarumą ir net turinio tipą.

Vietoj išvados

Situacinė socialinės žiniasklaidos turinio rinkodara yra viena iš galingiausių verslo skatinimo įrankių, prieinamų bet kuriam verslui, nepriklausomai nuo nišos ar biudžeto. Vienintelis, bet labai reikšmingas jo trūkumas gali būti vadinamas nenuspėjamumu: jūs niekada negalėsite įvertinti medžiagos virusiškumo iki jos paskelbimo momento ir apskaičiuoti konversiją anksčiau laiko, be to, konkurentai gali jus aplenkti, o tada visi bandymai nutraukti dalį srauto bus bergždi. Ir atsižvelgiant į tai, kad tinkamos naujienų pertraukos pasirodo ne kiekvieną dieną, šis metodas turėtų būti laikomas tik pagrindinės reklamos strategijos papildymu, tačiau tai visiškai nereiškia, kad jo galima nepaisyti.

Artūras Achmetovas

Socialinės žiniasklaidos dienos pelno vadovas

Situacinis turinys yra viena iš pagrindinių SMM tendencijų. Jį sudaro informacinių progų stebėjimas ir kūrybiškumo kūrimas socialinei žiniasklaidai realiuoju laiku.

Rusijoje situacinis turinys dar neįsitvirtino: reklamuotojai nenori investuoti į darbą „čia ir dabar“ principu ir nėra pasirengę tvirtinti medžiagos iš karto, o reklamos agentūros nėra pakankamai lanksčios, kad galėtų paskirstyti komandą. avarinė užduotis. Todėl situacinio turinio įgyvendinimas krenta ant ideologų pečių, manančių, kad kūrinys aktualios informacinės progos tema suteikia daug daugiau simpatijų nei klasikinis SMM.

Tačiau nereikėtų galvoti, kad ryte, perskaičiusi internetines publikacijas, projekto vadovas bėga pas dizainerius ir trumpai juos informuoja apie įrašo kūrimą. Galima ir reikia numatyti tinkamą informacinę progą.

ĮVYKIS

Stebėti ateities įvykius šalyje ir pasaulyje yra užduotis numeris 1 kuriant situacinį turinį. Skaitmeninėje eroje yra daug išteklių, iš kurių galite gauti informacijos iš 9gag.com į www.google.ru/trends/. Ir nepamirškite astrologinio kalendoriaus – ar vis dar prisimenate neseniai įvykusį raudonąjį mėnulį?

Mūsų agentūroje naujienų vertų įvykių stebėjimas nėra automatizuotas. Kiekvienas SMM skyriaus darbuotojas, be įprasto darbo, skaito daug žiniasklaidos, iš kurių dalis yra „Facebook“, „VKontakte“ ir kiti socialiniai tinklai. Gebėjimas numatyti tendencijas yra įgūdis, kurį profesionalūs SMM vadovai lavina laikui bėgant. Galima tai vadinti intuicija.

„Atgal į ateitį“ tendencija prasidėjo keletą mėnesių iki spalio 21 d. Pagal įrašų skaičių Vakarų tinklaraštyje tapo aišku, kad naujienų pertrauką palaikys dideli prekių ženklai.

VIRTUVĖ

Kai tik supratome, kad yra galimybė SMM veiklą integruoti į dabartinę tendenciją, susisiekėme su klientais ir pasiūlėme jiems originalią idėją. 90% klientų atsisakė tokio kūrybos. Manau, kad tai dažnai nutinka dėl kliento nejautrumo naujienų pertraukai (jis mano, kad įvykis bus nepastebėtas, bet kai visa Runet kalba apie Atgal į ateitį, jau per vėlu piešti naujus įrašus). Tačiau buvo įmonė, kuri tikėjo situaciniu turiniu – „Hasbro“. Mums buvo suteikta galimybė sukurti „Play-Doh“ plastilino prekės ženklo skelbimus.

Rengiant turinį visada dirba visa komanda: skyriaus vadovas, SMM vadovas, dizaineris, tekstų kūrėjas ir paskyros vadybininkas. Kad „patiekalas“ būtų skanus, reikia vadovautis receptu iš kūrėjo ir šefo – projekto vadovo – nurodymų. Tačiau kartais SMM virtuvėje trūksta tinkamų ingredientų.

CASE

Kad Marty McFly atvykimas nepraeitų be Play-Doh prekės ženklo dalyvavimo, skulptorius meistras tapo tokiu ingredientu. Jis iš plastilino sukūrė laiko mašinos DeLorean kopiją. Be jos Marty nebūtų keliavęs laiku.