Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму, розташовану нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Подібні документи

Роль структури управління ефективної роботи підприємства. Поняття та принципи побудови організаційних структур. Аналіз виробничої структури з прикладу підприємства, його опис. Шляхи вдосконалення організаційної структури підприємства.

курсова робота , доданий 21.01.2009


Значення організаційної структури підприємства. Типи організаційних структур, їх переваги та недоліки. Проблеми організаційних структур та шляхи їх вирішення. Аналіз відповідності організаційної структури ТОВ "Кураж" цілям та завданням діяльності.

дипломна робота, доданий 07.04.2010


Етапи та методи проектування організаційних структур. Основні типи структур управління, їх видимі переваги та недоліки. Аналіз існуючої організаційної структури управління підприємства "КП Ворошиловський СЕЗ", її особливості функціонування.

курсова робота , доданий 26.03.2011


Типи сучасних організаційних структур системи керування персоналом. Опис методів побудови організаційних структур управління торгового підприємства. Аналіз існуючої організаційної структури підприємства та напрямки її удосконалення.

курсова робота , доданий 26.11.2014


Типи організаційних структур, їх переваги та недоліки. Проблеми організаційних структур та шляхи їх вирішення. Аналіз організаційної структури ТОВ "Екстрім", її відповідність цілям та завданням діяльності підприємства. Пропозиції щодо вдосконалення.

дипломна робота , доданий 02.08.2009


Сутність структури управління. Типи структур управління у агропромисловому комплексі. Аналіз організаційної структури управління, її відповідності цілям та стратегії розвитку кооперативу. Оцінка ефективності існуючої структури управління СВК "Нива".

дипломна робота , доданий 14.08.2010


Сутність організаційної структури управління персоналом, типи організації, етапи та принципи її побудови. Оцінка організаційної структури та організаційних ланок підприємства, розрахунок економічного ефекту від заходів щодо її вдосконалення.

дипломна робота , доданий 31.05.2010

Коротка характеристика підприємства ВАТ "Ростелеком"

Суспільство засновано 23 вересня 1993 року відповідно до Закону РФ №1531-1 «Про приватизацію державних та муніципальних підприємств у Російській Федерації» від 3 липня 1991 року та з Державною програмою приватизації державних та муніципальних підприємств РФ на 1992 рік, затвердженою постановою Верховної Ради РФ №2980-1 від 11 липня 1992 року.

Засновником Товариства є Державний комітет РФ з управління державним майном.

Суспільство зареєстровано в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб за номером 1027700198767, Товариству присвоєно ідентифікаційний номер платника податків 7707049388. Перелік видів діяльності, що здійснюються, визначено Статутом Товариства.

До складу Товариства входять: Корпоративний центр, макрорегіональні філії, представництво та регіональні філії.

Макрорегіональні філії є відокремленими підрозділами Товариства, розташованими поза місцем перебування Товариства та здійснюють у зоні дії Макрорегіональної філії частину функцій Товариства, у тому числі представницьких.

Регіональні філії є відокремленими підрозділами Товариства, що розташовані поза місцем перебування Товариства та здійснюють у зоні дії регіональної філії частину функцій Товариства, у тому числі представницьких.

Представництво є відокремленим підрозділом Товариства, розташованим поза місцем перебування Товариства, що представляє інтереси Товариства та їх захист. Для цілей цього положення відповідна макрорегіональна філія та регіональні філії разом складають макрорегіон.

Представництво, макрорегіональні філії та регіональні філії Товариства (далі - відокремлені структурні підрозділи) діють на підставі Статуту Товариства, Положення про Макрорегіональні/регіональні філії, Положення (тимчасові положення) про представництво. Директори відокремлених структурних підрозділів діють на підставі виданих ним довіреностей.

Відносини між Корпоративним центром та відокремленими структурними підрозділами Товариства будуються на основі адміністративного підпорядкування.

OАТ «Ростелеком» - основний національний оператор телекомунікації Росії і єдина компанія, що володіє власною розгалуженою мережею високоякісних цифрових каналів і трактів по всій території Росії. "Ростелеком" надасть вам якісний міжміський зв'язок з будь-яким регіоном РФ, міжнародний зв'язок з будь-якою країною світу.

Суспільство за своєю організаційно-правовою формою є відкритим акціонерним товариством. Суспільство створено на необмежений термін діяльності.

Правове становище Товариства, порядок його діяльності, реорганізації та ліквідації, а також права та обов'язки акціонерів Товариства визначаються Цивільним кодексом Російської Федерації, Федеральним законом "Про акціонерні товариства", іншими Федеральними законами, іншими правовими актами Російської Федерації, прийнятими відповідними державними органами в межах їх повноважень, а також цим Статутом.

Завдання компанії:

• · Найбільш повне задоволення потреб клієнтів у послугах зв'язку;
• · Використання передових принципів обслуговування;
• · Комплексний розвиток на базі сучасних технологій;
• · Підвищення рівня рентабельності та капіталізації компанії.

Основна стратегічна мета «Ростелекому» - це створення, розвиток та вдосконалення єдиного транспортного телекомунікаційного середовища як усередині Росії, так і за її межами для забезпечення передачі інформаційних потоків регіональних операторів зв'язку, центральних та регіональних телерадіомовних компаній, органів державного управління.

Суспільство застосовує уніфіковані форми обліку первинної бухгалтерської документації, затверджені Держкомстатом РФ.

При оформленні фінансово-господарських операцій, за якими не передбачені уніфіковані форми, застосовуються самостійно розроблені форми первинних облікових документів, які містять обов'язкові реквізити, встановлені Федеральним Законом «Про бухгалтерський облік» від 06.12.2011 №402-ФЗ.

Право підпису первинних облікових документів, правила та порядок організації документообігу, графік документообігу, технологія обробки первинних облікових документів регламентуються внутрішніми організаційно-розпорядчими документами, що розробляються структурними підрозділами самостійно.

ЗВІТ

за курсом «Моделювання в бізнес системах»

ОДУ 38.04.01.6017.099 ГО

Керівник роботи

Крипак Є.М.

Виконавець

студент гр. 15Ек(м) МИМА

Негорожіна Т.П.

«_____»_________________2017р.

Оренбург 2017

Про компанію

ПАТ «Ростелеком» – одна з найбільших у Росії та Європі телекомунікаційних компаній національного масштабу, яка присутня у всіх сегментах ринку послуг зв'язку та охоплює понад 34 млн. домогосподарств у Росії.

Компанія «Ростелеком» визнана технологічним лідером в інноваційних рішеннях у галузі електронного уряду, хмарних обчислень, охорони здоров'я, освіти, безпеки, житлово-комунальних послуг.

Загальні відомості

«Ростелеком» займає лідируючу позицію на російському ринку послуг ШПД та цифрового телебачення: кількість абонентів послуг ШПД перевищує 10,9 млн., а платного ТБ «Ростелекому» – понад 7,7 млн. користувачів, з яких понад 2,4 млн. дивиться унікальний федеральний продукт "Інтерактивне ТБ". Також компанія надає послуги місцевого та далекого телефонного зв'язку, стільникового зв'язку та ін.

Повний спектр послуг:

Послуги для всіх клієнтських сегментів – В2В, В2С, В2G та B2O

Традиційні: місцевий та далекий телефонний зв'язок

Високотехнологічні:

Послуги ШПД у тому числі БШПД, та передачі даних

Інтерактивне ТБ

Організація мереж VPN

Хмарні послуги

Послуги відеоконференцзв'язку

Інтелектуальні послуги зв'язку

Місія компанії

Місія компанії полягає в тому, щоб сприяти розвитку суспільства, в якому телекомунікації об'єднують людей, забезпечуючи можливість реалізації потенціалу Росії та держав, що мають для Росії пріоритетне значення, та надаючи найсучасніші та якісні послуги зв'язку в будь-якому місці, у будь-який час та на будь-якій території .«Ростелеком» створює більше можливостей для людей – як через свої послуги, так і через реалізацію проектів та ініціатив, що зачіпають важливі для суспільства проблеми.

Цілі компанії

1. Створення інноваційних рішень у галузі електронного уряду, хмарних обчислень, охорони здоров'я, освіти, безпеки, житлово-комунальних послуг.

2. Забезпечення російських органів державної влади та корпоративних користувачів усіма рівнями телекомунікаційних послуг.

3. Реалізація єдиної соціальної ролі для всіх регіонів, що дозволяє реалізовувати проекти з більшим масштабом та максимальним ефектом.

4. Надавати максимально ефективну допомогу суспільству та сприяти інформаційній відкритості завдяки своїм розробкам та інноваціям.

5. Вирішення соціальних або екологічних проблем за допомогою опрацювання та реалізації кожного проекту у сфері сталого розвитку на високому професійному рівні.

Визначення ключових факторів

ПАТ "Ростелеком" є однією з провідних компаній на російському телекомунікаційному ринку. У 2008 році Компанія успішно зберегла лідерство у традиційному сегменті послуг міжміського та міжнародного зв'язку та продовжила стійке зростання у високотехнологічних сегментах.

На успіх компанії вплинули такі ключові фактори:

1. Просування послуг з допомогою використання сучасних технологій.Ресурси телекомунікаційної мережі та використання лише сучасних технологій дозволяють компанії продовжувати активне просування сучасних послуг зв'язку та експансію на нові ринки.

2. . Високе експлуатаційно-технічне обслуговування засобів та обладнання зв'язку кінцевих станцій, проміжного посилення та іншого обладнання; поточне та планово-профілактичне обслуговування.

3. Інноваційна діяльність.Інноваційна діяльність – пріоритетний напрямок розвитку ПАТ «Ростелеком». Компанія розробила Програму інноваційного розвитку, відповідно до якої компанія сьогодні трансформується із традиційного оператора зв'язку у глобального сервіс-провайдера світового рівня.

4. Висока надійність та ефективність.Висока надійність та доступність послуг, високий рівень захищеності інформаційних ресурсів, що розміщуються в ЦОД, оперативність та економічність є одним з основних ключових факторів успіху діяльності компанії.

5. Високий рівень кваліфікації працівників ПАТ "Ростелеком".Найважливішою конкурентною перевагою компанії у суспільстві є високий рівень кваліфікації персоналу. Пропозиція якісного та комплексного обслуговування сприяє залученню нових клієнтів у всіх сегментах галузі зв'язку.

6. "Універсальний оператор".У 2008 році Компанія сфокусувалася на пропозиції комплексу різноманітних телекомунікаційних та інфокомунікаційних послуг населенню, корпоративним клієнтам та операторам зв'язку, як у Росії, так і за кордоном, позиціонуючи себе на ринку як універсальний оператор.

7. Взаємовигідне співробітництво.«Ростелеком» проводить взаємовигідну співпрацю із 600 національними та міжнародними операторами.

8. Широка географія. Довгострокове лідерство ПАТ «Ростелеком» забезпечує високошвидкісна магістральна мережа зв'язку, що дозволяє надавати послуги зв'язку користувачам у національному масштабі, а також виходи на мережі найбільших міжнародних операторів.

9. Гарантія та безпека. Здійснюється захист обладнання від несанкціонованого доступу, цілодобовий доступ представників Дата-центру для проведення самостійної технічної підтримки та адміністрування. Наявність сертифіката мережі вимогам інформаційної безпеки ФСТЕК.

10. соціальна відповідальність. «Ростелеком» працює для суспільства, тому внесок у добробут суспільства не обмежується лише економічною складовою. Щорічно компанія реалізує суспільно значущі програми та проекти виходячи з громадських інтересів для досягнення ще більш високих результатів у роботі на благо компанії та кожного мешканця країни.

11. "Ростелеком" має прямі міжнародні зв'язки.В епоху глобалізації та інформатизації особливого значення набувають міжнародні зв'язки Компанії, що дозволяють вийти на якісно новий рівень розвитку. ПАТ «Ростелеком» має прямі міжнародні виходи на мережі понад 150 операторів зв'язку у 68 країнах, бере участь у 25 міжнародних кабельних системах та взаємодіє з 600 міжнародними операторами та компаніями. Компанія надає послуги транзиту трафіку закордонним операторам, надає в оренду міжнародні цифрові канали практично будь-якої ємності.

12. Удосконалення магістральної мережі зв'язку.Удосконалення власної магістральної мережі зв'язку створює основу для забезпечення зростаючого попиту на сучасні та якісні телекомунікаційні продукти та надає користувачам можливість доступу до послуг ПАТ «Ростелеком» у всіх регіонах країни.

Організаційна структура ПАТ «Ростелеком»

Рисунок 1 – Організаційна структура ПАТ «Ростелеком»

Переваги

1. Однозначність впливу суб'єкта на об'єкт управління.

2. Відсутність проміжних зв'язків між керівником та підлеглим.

3. Можливість отримання несуперечливих, пов'язаних між собою завдань.

4. Висока відповідальність керівника результат роботи колективу.

5. Забезпечення єдності керівництва згори донизу.

Недолікиорганізаційної структури ПАТ «Ростелеком»:

1. Високі вимоги до компетентності керівника.

2. Навантаження менеджерів вищої ланки управління.

3. Відсутність горизонтальних зв'язків між підлеглими. Відсутність ланок із планування та підготовки рішень.

4. Складна координація діяльності окремих виконавців.

Основні бізнес-процеси ПАТ "Ростелеком"

«Ростелеком» - один із найбільших російських телекомунікаційних компаній, у процесі діяльності якого здійснюються різні бізнес-процеси. Розглянемо основні бізнес-процеси:

3. Надання послуг цифрового телебачення

4. Організація мереж VPN

Бізнес процеси

Ключові фактори успіху

Використання сучасних технологій

Високе експлуатаційно-технічне обслуговування

Інноваційна діяльність

Висока надійність

Постійна притока кваліф. кадрів

"Універсальний оператор"

Взаємовигідне співробітництво

Широка географія

Гарантія та безпека

соціальна відповідальність

Міжнародні зв'язки

Надання місцевого та далекого телефонного зв'язку

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

Надання ШПД (ДШПД) та передачі даних

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

Надання послуг цифрового телебачення

+

+

+

+

+

+

+

+

Організація мереж VPN

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

Надання інтелектуальної мережі зв'язку

+

+

+

+

+

+

+

+

Проведення проектів та акцій у різних сферах життя суспільства

+

+

+

+

+

+

+

Надання хмарних продуктів

+

+

+

+

+

+

+

Надання селекторного та телеграфного зв'язку

+

+

+

+

+

+

+

Надання відеоконференцзв'язку

+

+

+

+

+

+

+

+

Таким чином, необхідно відзначити, що бізнес – процеси «Надання місцевого та далекого телефонного зв'язку», «Надання ШПД (ДШПД) та передачі даних» та «Організація мереж VPN» найбільш схильні до впливу з боку ключових факторів успіху.

Класифікація бізнес-процесів компанії «Ростелеком»

Бізнес-процеси "Ростелеком" поділяться на основні бізнес-процеси, бізнес-процеси інноваційного розвитку та бізнес-процеси управління. Розглянемо докладніше цю класифікацію.

Основні бізнес-процеси:

1. Надання місцевого та далекого телефонного зв'язку

2. Надання ШПД (ДШПД) та передачі даних

3. Надання послуг інтерактивного та цифрового телебачення

4. Організація мереж VPN

5. Надання інтелектуальної мережі зв'язку

6. Проведення проектів та акцій у різних сферах життя суспільства

7. Надання хмарних продуктів

8. Надання селекторного та телеграфного зв'язку

9. Надання базових сервісів

Допоміжні бізнес-процеси:

1. підготовка кадрів;

2. сервісне обслуговування устаткування;

3. забезпечення зв'язком, IT – забезпечення;

4. адміністративно - господарське забезпечення;

5. фінансове та бухгалтерське забезпечення діяльності організації;

6. забезпечення безпеки і т.д.

Бізнес-процеси інноваційного розвитку:

Реалізація комплексної програми підвищення ефективностіоб'єднаної компанії, включаючи: оптимізацію комерційних та адміністративних функцій, каналів прийому платежів, мереж точок продажу та обслуговування, впровадження єдиної інтелектуальної моделі експлуатації мережі

створіння Корпоративного Університетудля організації навчання, перепідготовки, підвищення кваліфікації персоналу на основі єдиної бази знань та системи інформаційно-комунікаційних технологій для реалізації різних форм навчання – очного, дистанційного та змішаного

Впровадження та удосконалення системи менеджменту якості, сертифікованої відповідно до стандарту ISO 9001-2000, та включає: моніторинг коефіцієнта якості продукції, сертифікацію послуг зв'язку, управління ризиками, оцінку задоволеності користувачів та всеосяжний контроль бізнес процесів

Бізнес-процеси управління:

Управління персоналом

Управління товарним запасом

Стратегічне управління

Фінансове управління

Управління маркетингом

Створимо контекстну діаграму: А-0 Діяльність рекламної компанії. За допомогою кнопки Блоку тексту внесемо текст у поле діаграми – точку зору та ціль.

З використанням блоку Одностороннє з'єднання утворимо стрілки на контекстній діаграмі.

Таблиця 1 - Стрілки контекстної діаграми

Результат виконання попередніх пунктів представлений малюнку 2.

Малюнок 2 – Контекстна діаграма

Створимо діаграми декомпозиції. Розподілимо роботи діаграми декомпозиції області блоку заголовка відповідно до таблиці 2.

Таблиця 2 - Роботи діаграми декомпозиції А0

У результаті отримуємо:

Рисунок 3 – Діаграма декомпозиції

Дерево вузлів – це діаграма, що відображає ієрархію робіт процесу.

Вступ

1. Коротка характеристика підприємства

1.1 ВАТ «Ростелеком»

2. Організація виробничих процесів

2.1 Виробничо-технологічний процес підприємства

3. Опис робочих місць та виконуваних робіт на конкретних місцях практики

3.1. Склад лінійних споруд місцевих мереж зв'язку

3.2. Комплексне обслуговування лінійних споруд, що застосовуються на ГТС

3.3. Методи відшукання та усунення пошкоджень кабельних ліній

4. Стан ВІД та ТБ

5.Індивідуальне завдання

5.1. Сервісне обслуговування апаратури ЦСП

5.2. Монтаж кабелю ТПП за допомогою технології 3М

1. Характеристика підприємства

1.1 ОАТ «Ростелеком»

ВАТ «Ростелеком» - найбільша телекомунікаційна компанія Поволжя, що надає комплекс послуг телефонії, стільникового зв'язку, Інтернет та передачі даних, телебачення та радіомовлення. Компанія об'єднує 11 регіонів Приволзького Федерального округу. Вмонтована ємність – 5,2 млн. телефонних номерів. Кількість користувачів послуг широкосмугового доступу до Інтернету –928 тис.

Процес об'єднання 11 підприємств зв'язку Поволжя, завершений 2002 р., дозволив створити єдину потужну компанію, що має високий рівень капіталізації, рентабельності та інвестиційної привабливості, величезним маркетинговим потенціалом.

Протягом восьми років ВАТ «Ростелеком» успішно вирішувало головне завдання - об'єднувати людей, забезпечувати їх надійним зв'язком, використовуючи інноваційні технології.

Сьогодні у російській галузі зв'язку знову відбуваються глибокі перетворень, зумовлені реформою. І саме досвід, професіоналізм та високий творчий потенціал колективу «Ростелеком» є реальними передумовами для того, щоб успішно пройти етап інтеграції та зайняти гідне місце у складі нової об'єднаної телекомунікаційної компанії.

ВАТ "Ростелеком" стабільно розвивається, безперервно нарощує виробничі потужності і розширює спектр послуг. Компанія впевнено дивиться у майбутнє, зміцнюючи свої позиції на вітчизняному ринку телекомунікаційних послуг, проводячи активний розвиток та модернізацію телефонної мережі на базі новітніх технологій.

2. Організація виробничих процесів.

2.1 Виробничо-технологічний процес підприємства.

Виробничий процес – сукупність взаємозалежних процесів праці та природних процесів, у яких вихідні матеріали перетворюються на готові вироби.

Залежно від характеру і масштабу продукції виробничі процеси можуть бути простимиі складними. Продукція, виготовлена ​​на машинобудівних підприємствах, зазвичай складається з великої кількості деталей і складальних одиниць. Деталі мають різноманітні габаритні розміри, складні геометричні форми, обробляються з великою точністю, їх виготовлення потрібні різні матеріали. Все це ускладнює виробничий процес, який ділиться на частини, і окремі частини цього складного процесу виконуються різними цехами та виробничими ділянками заводу.

Виробничий процес включає як технологічні, так і нетехнологічні процеси.

Технологічні – процеси, у яких змінюються форми, розміри, властивості предметів праці.

Нетехнологічні - процеси, що не призводять до зміни цих факторів.

За масштабами виробництва однорідної продукції розрізняють процеси:

масові – за великого масштабу випуску однорідної продукції;

серійні – при широкій номенклатурі видів продукції, що постійно повторюються;

індивідуальні – при постійно мінливій номенклатурі виробів, коли більша частка процесів має унікальний характер.