Що таке франшиза простими словами - як знайти, вибрати та купити франшизу, плюси та мінуси франчайзингу. Що таке франчайзинг і франшиза: розуміємося на тонкощах, знайомимося з гігантами Як називається продавець франшизи

У суспільстві превалює кількість людей, мають ділову хватку, здатних досягти високих результатів у роботі рахунок своєї старанності і завзятості, але зовсім позбавлених ідей створення бізнесу.

Саме для таких представників суспільства одного разу була запущена перша франшиза та розвинена загальносвітова мережа, що дозволяє мільйонам бажаючих розпочати свій бізнес не з нуля.

Розберемося у визначеннях!

З усіма введеними інноваціями в наше життя увійшло безліч зрозумілих і не дуже визначень.

І розібратися у них самостійно виходить далеко не у всіх. Наприклад, чим відрізняється «Франчайзинг» та «Франшиза»?

Для початку, давайте розглянемо найбільш популярні іноземні вислови, що прийшли в наше життя з цим видом бізнесу:

1. Франчайзинг -це спосіб організації справ, у якому велика і успішна у своїй справі компанія оголошує «набір» потенційних партнерів, готових виступати під її брендом та її імені, діяти за встановленими правилами і вносити користування цим брендом певну плату (роялті).
2. Франшиза –це «пакет» інтелектуальної та матеріальної власності, що передається компанією-власником франшизи новоспеченому партнеру. На основі отриманих матеріалів та знань підприємець повинен заснувати партнерську компанію та розвивати її під чуйним наглядом кураторів із головної організації.
3. Франчайзер- Це компанія, що володіє франшизою, що розповсюджує її та володіє правами на бренд.
4. Франчайзі -це юридична особа, яка купила права на франшизу (франчайзинговий пакет) і провадить діяльність у межах неї.

Таким чином, вже з представлених вище визначень можна зробити висновок, що франчайзинг та франшиза – це схожі поняття, які не слід плутати.

Адже франчайзинг – це процес чи вид взаємодії двох юридичних, як, наприклад, концесія. А франшиза – це пропозиція або пакет, який купується на підставі франчайзингового договору.

Усвідомивши різницю, ви зробите перший крок на шляху успішного розвитку своєї власної фірми-франчайзі.

Плюси та мінуси франчайзингу

Другим пунктом у нашому огляді стануть переваги та недоліки такого виду співпраці, як франчайзинг. Дізнайтеся, як вибрати під індивідуальні критерії.

Позитивні сторони:

• купуючи франшизу, підприємець отримує повністю протестований бізнес-проект, що доказав свою ефективність;
• бренд, під яким виступає партнерська юридична особа, вже відомий широкому колу осіб та має свою лояльну цільову аудиторію. Його не доведеться рекламувати і «продавати» публіці, заслуговувати на її довіру;
• Співробітники головної компанії вже пройшли всі проблеми етапу старту бізнесу. Так що у вас будуть надійні «провідники» та безліч реальних запущених проектів, у яких можна запозичити досвід.

Що ж до негативних сторін:

1. Жорсткий регламент ведення справ- за договором франчайзингу фірма-франчайзі не має права розробляти власні бізнес-стратегії та застосовувати не обумовлені політикою головної організації методи ведення справ. Порушення цього правила загрожує вам великими штрафами та розірванням договору (як максимальна міра покарання).
2. Фокус уваги наведено не на вас- Це означає, що всі заслуги вашої компанії-партнера будуть у будь-якому випадку віднесені до всього бренду і самого франчайзера, як наслідок.

Так що, в даному випадку, "медаль про дві сторони" - ви можете і повинні працювати добре, але не зможете отримати всіх "плодів" ваших старань.

Особливості роботи з франшизи

Один успішний бізнесмен сказав: Франчайзинг – ворог креативного мислення. Та й мислення у принципі». Мається на увазі те, що підприємець, з часом, відвикає думати самостійно та шукати оригінальні шляхи вирішення проблем.

Він просто йде второваною доріжкою, а це вбиває креативність. І «акул бізнесу» стає дедалі менше.

Тому, чи обирати такий спосіб співпраці – вирішувати лише вам. Якщо ви звикли і любите дотримуватися чітких регламентів, показувати в їх межах високі результати.

Якщо ви вважаєте за краще не ризикувати, а діяти за перевіреними схемами.

Якщо ваш досвід підказує, що нічого важливо нового створити ви не зможете або не захочете - тоді цей бізнес для вас.

Вибирайте франшизу уважно та порівнюйте свої фінансові можливості з наявними ризиками. Переконайтеся, що запропонована вам справа буде дійсно затребувана у вибраному регіоні, і конкуренція не задушить бізнес-початківець. Докладніше про це та інші питання – в наступному відео:

Зважте все За і все Проти, та приймайте обґрунтоване рішення! Тільки в такому випадку на вас чекає успіх, і франчайзинг доведе свою ефективність!

"Франчайзинг - форма тривалого комерційного співробітництва фірм, у межах якого фірма- франчайзор передає права на продаж своїх товарів та послуг фірмі - франчайзі, який отримує також права на використання торгової марки фірми-франчайзора, її фірмового дизайну, ноу-хау, ділової репутації, маркетингових технологій.
(За матеріалами сайту компанії Еконіка-взуття, що розвиває мережу магазинів на основі франчайзингу)

Останнім часом все більший інтерес у виробників та торгових компаній викликає франчайзинг як спосіб створення стабільної та гнучкої мережі роздрібних магазинів. Особливо приваблює російські компанії можливість відкривати нові магазини у рамках франчайзингу, не відволікаючи власні кошти. Перші підсумки роботи франчайзингових проектів на роздрібному ринку свідчать про те, що найуспішніші компанії пройшли частину шляху в цьому напрямку, а спроби багатьох інших поки що не увінчалися успіхом.

Що таке франчайзинг?

Найбільш наочно відносини у системі франчайзингу показує рис. 1. Організатор франчайзингової мережі збуту - франчайзер, який володіє певною торговою маркою та ноу-хау, - надає франчайзі - малому підприємству, що входить у франчайзингову мережу - право на ведення справи під його торговою маркою, фірмовий дизайн, маркетингові технології та певний набір товарів та послуг. Франчайзі, який є незалежним господарюючим суб'єктом, зобов'язується перед франчайзером дотримуватись встановлених стандартів якості продукції та послуг, а також технології виробничих та обслуговуючих операцій, виплачувати відповідну винагороду та надає франчайзеру право її контролювати.

Рисунок 1. Схема відносин у системі франчайзингу

Система франчайзингу виявляється взаємовигідною для двох сторін із кількох причин. Для франчайзера по-перше, це ефективний засіб зростання, що не вимагає вкладень коштів. Розмір економії легко вирахувати. За умовами торгової мережі "Копійка", що використовує технології франчайзингу, наприклад витрати на повний комплект обладнання для магазину площею 350-400 кв. м. становлять $300 тис. Компанія отримує можливість розвиватися, не купуючи нових торгових площ, дефіцит яких відзначають рітейлери. Другою перевагою франчайзингової збутової мережі є велика мотивація підприємств з розвитку бізнесу, т.к. керуючий малим підприємством – не найманий працівник, а господар. З погляду франчайзі робота під маркою мережевої компанії є своєрідною гарантією "виживання" бізнесу. За статистикою, серед незалежних компаній лише 15% виживають за перші п'ять років, тоді як серед франчайзингових малих підприємств успішно розвиваються кожні 7 із 8 компаній.

Проте не лише плюси є у системи франчайзингу. Одне з обмежень цієї системи – велика роль особистих відносин між першими особами мережевої компанії та партнерами-франчайзі. Найчастіше саме налагодженість відносин та контактів має вирішальне значення для успіху чи невдачі франчайзингу. Намагаючись знизити ризики спільного бізнесу з незнайомими компаніями, деякі мережеві компанії вводять спеціальні вимоги до потенційних партнерів. Наприклад, власник франшизи ресторанів Ростікс, РосІнтер як додаткова вимога до франчайзі висуває досвід ділових відносин до франчайзингу.

Іншою проблемою, що вимагає постійної уваги, є безперервне вдосконалення системи контролю франчайзингової мережі. Про це свідчить досвід російських мереж, що пройшли за вітчизняними мірками великий шлях у цьому напрямі. Ключове завдання системи франчайзингу виробника офісних меблів Фелікс на даний момент, коли етап становлення вже позаду став контроль діяльності франчайзі. Методи та форми контролю, що застосовуються мережевими компаніями, різні та залежать від стадії розвитку системи та галузі діяльності. Докладніше це питання буде розглянуто у наступній статті.

Не варто забувати і ще про один аспект франчайзингових відносин, що несе потенційний ризик для організатора мережі, - можлива конкуренція з боку навченого ноу-хау та технологій ведення бізнесу франчайзі. У міру того як фірма-франчайзі набирається досвіду і набуває силу, приблизно рівної силі франчайзера, йому стає все складніше тримати її у своїй владі. Для того, щоб знизити можливі ризики в договорах франчайзингу мережі МакДональс, наприклад, обумовлено вимогу переходу права власності на підприємство франчайзі до мережевої компанії у разі порушення договору, зокрема, розкриття або несанкціонованого використання інформації та ноу-хау системи.

Як визначити, що Ваша компанія готова до створення франчайзингової мережі?

Не кожна компанія має всі необхідні передумови для успішного розвитку на основі франчайзингу. У вітчизняній практиці створення роздрібних збутових мереж вже є тому приклади. Ось деякі основні критерії, що дозволяють дати попередню оцінку успішності франчайзингового проекту.

По-перше, мережева компанія повинна мати бренд у тій чи іншій формі: торговою маркою, торговим найменуванням, торговими символами, логотипом та ін. Останнім часом тенденція брендування продукції дуже поширена серед вітчизняних компаній. Небагато компаній мають справді "розкручену" запатентовану торгову марку, пов'язану у свідомості споживачів з якісними товарами та послугами. Для створення повноцінного, впізнаваного бренду потрібні роки, а іноді й десятиліття. За словами Річарда Гамільтона, Генерального директора одного з провідних виробників одягу США Hartmarx Corporation, на створення бренду іноді потрібно витратити 50 років. Яскравим прикладом впізнаваного бренду може бути компанія МакДональс. Бренд - це той нематеріальний актив, яким ця компанія найбільше дорожить. При налагодженій системі франчайзингу МакДональс не працює за цією схемою на зростаючих, нестійких ринках. Наприклад, донедавна всі ресторани швидкого харчування цієї мережі відкривалися в Росії тільки на умовах 100%-ного інвестування власних коштів. Здавалося б, все має бути навпаки: за умов нестійкої економіки ризик втратити вкладені гроші дуже великий. Але для МакДональса набагато важливіше зберегти бренд, ніж інвестовані гроші.

Бізнес мережевої компанії повинен мати суттєві відмінні риси, свій власний імідж, метод, систему, які дозволяють споживачеві безпомилково відрізнити його від інших аналогів та мають у його очах унікальну цінність. Про це часто забувають нові франчайзери. Одна з московських компаній, що входить до п'ятірки найбільших російських оптовиків кухонної техніки та меблів два роки тому розпочала побудову збутової мережі роздрібних магазинів на основі франчайзингу. Незважаючи на репутацію надійного та вигідного постачальника, їй не вдалося за цей час створити мережу лояльних партнерів-франчайзі. Конкуренти компанії пропонують магазинам ту ж продукцію за тими ж цінами. Лояльність партнерів легко ламається додатковою знижкою чи оперативною доставкою. Роздрібні точки не дотримуються умов договору та закуповують частину асортименту у конкурентів, у результаті жодна з торгових точок не вийшла на необхідні показники прибутковості. Такий результат є закономірним: компанія не може запропонувати франчайзі ні впізнаваного бренду, ні спеціальних технологій у галузі сервісу, постачання або гарантійного обслуговування.

Іншою умовою успішного розвитку бізнесу у формі франчайзингу є добре прорахована економічна модель підприємства-франчайзі. Величина його доходу має бути достатньою, щоб повернути початкові та поточні витрати як мережевої компанії, так і франчайзі, забезпечити прийнятні заробітки франчайзі, що компенсують його працю, а також всі види платежів, що надходять від франчайзі до головної компанії. З прикладами бізнес-кейс економічної моделі франчайзингових роздрібних магазинів можна буде познайомитися нижче. Зверніть увагу, що економіка тут розглядається як друга за важливістю умова. Не випадково, т.к. саме наявність бренду та "відточеної" системи ведення бізнесу становить основу франчайзингу. До речі, слово франчайзинг перекладається як пільгове підприємництво.

І нарешті останнє з аналізованих критеріїв готовності до впровадження франчайзингу - апробованість технологій, що тиражуються, і методів ведення бізнесу. Успішність бізнесу має бути продемонстрована та доведена на практиці. Мережеві компанії відкривають власні торгові точки, щоб мати готові рішення оперативних, маркетингових, фінансових та інших проблем. Нещодавно в мережній франчайзинговій мережі "Копійка" було прийнято рішення щодо розвитку нового формату торгової точки: міні-магазину із загальною площею 200-400 кв.м. Загальна кількість партнерів-франчайзі "традиційного формату" на цей момент складала 3 підприємства. Формування типових рішень для потенційних партнерів-франчайзі проводилося на основі власного магазину нового формату протягом перших кількох місяців його роботи: розроблялася товарна матриця, прораховувався необхідний обсяг інвестицій в обладнання та IT-технології, затверджувався штат магазину, що рекомендується.

Який тип франчайзингу найбільше підходить Вашій компанії?

У сфері торгівлі використовуються два різні за принципами організації варіанти франчайзингових мереж: товарний франчайзинг та франчайзинг бізнес-формату. Поділ між ними не завжди очевидний, однак можна виділити деякі характерні риси кожного з них.

Відповідно до умов товарного франчайзингу франчайзі стає єдиним продавцем даного товару на закріпленій території та ексклюзивним представником торгової марки франчайзера. Основною умовою даної угоди є те, що франчайзі зобов'язується закуповувати продукцію лише у свого франчайзера та повністю відмовляється від реалізації аналогічних товарів інших фірм, які можуть скласти конкуренцію. Цей вид франчайзингу активно використовується виробниками та оптовими компаніями. Серед російських роздрібних мереж можна назвати Монарх, Еконіку-Взуття, Червоний Куб, Для душі та душі. Крім вимоги мережевої компанії, працювати тільки з асортиментом її продукції інших жорстких вимог щодо організації бізнесу, як правило, не висувається. Франчайзі отримують загальні рекомендації щодо оформлення магазину, зовнішньої реклами та викладення товару. Для товарного франчайзингу характерний відносно невисокий ступінь регламентації обов'язків за рахунок однорідності діяльності. Наприклад, у рамках схеми роботи з партнерами виробника взуття Монарх присутні мінімальні вимоги щодо розміру торгового приміщення, якості освітлення, рекламної вивіски та обліку товару. Проте наявність певних правил і вимог щодо організації бізнесу свідчить у тому, що у систему входять елементи бізнес-формату, тобто. певні стандарти та правила ведення бізнесу. Інший приклад товарного франчайзингу від Еконіки-взуття містить більше вимог та стандартів, зокрема, це розробка дизайн-проекту салону на основі типового проекту, використання певного типу торговельного обладнання, регулярне постачання елементів фірмового стилю та реклами, а також ескізів для виготовлення уніформи та ін. .Відсутність жорстких вимог з одного боку, сприяє залученню потенційних партнерів, а з іншого призводить до розмивання бренду мережевої компанії. Багато експертів вважають, що така ситуація склалася з франчайзинговою мережею Ельдорадо: відмінності у форматах магазинів призводять до того, що споживачеві незрозуміло, у чому відмінність цих магазинів від аналогів конкурентів. І все ж таки переваги, які отримує головна компанія як додаткові канали збуту при використанні товарного франчайзингу цілком очевидні.

Рисунок 2. Типи організації франчайзингових роздрібних мереж

Більш витратним і складним з точки зору організації мережевої структури, необхідного часу для запуску системи, а також фінансових інвестицій та людських ресурсів, є франчайзинг бізнес-формату, який використовується для розвитку продовольчого мережевого роздрібу. За таким типом розвиваються мережі П'ятірка, Копійка, Сьомий Континент. Відмінною особливістю цього виду франчайзингових відносин є висока стандартизація та регламентація всіх операцій - починаючи з пошуку місця під магазин і до описів робочих процесів, таких як відкриття магазину, дії персоналу при виникненні проблем (розбите скло, відключення електропостачання та ін.), процес переміщення товару зі складу в торговий зал та ін. бізнес-формат сприймається як організаційна структура, " типова " будь-якого магазину мережі. Крім детальної регламентації діяльності цей вид франчайзингу передбачає тісний контакт мережевої компанії та франчайзі, постійний обмін інформації між ними та жорстку узгодженість маркетингових планів та програм. Представники Копійки зазвичай так формулюють принцип роботи мережі: у нас франчайзі все спільне – єдина інформаційна система, єдині ціни, єдине обладнання, єдина реклама. Ця мережа використовує так звану "жорстку" систему товароруху та формування товарного асортименту, яка передбачає повне повторення у франчайзі загальної технології роботи мережі. При цьому весь логістичний процес від закупівлі товару у постачальників до поповнення запасів у франчайзинговому магазині перебирає мережева компанія, що надає франшизу. Все що залишається робити франчайзі Копійки-торгувати і стежити за відповідністю роботи свого підрозділу загальним правилам та мережевим стандартам.

Ще раз підкреслимо, що поділ франчайзингу роздрібних мереж на два види часто має умовний характер, на практиці системи товарного франчайзингу часом мають потужні бізнес-формати, що забезпечують відтворюваність не тільки товарного асортименту, а й основні правила організації торгового залу, зонування розміщення та розміщення обладнання, автоматизації, схем руху товару, складування, мотивації персоналу та формування впізнаваного вигляду магазину.

Які зобов'язання несе мережева компанія перед своїми франчайзі?

Обслуговування мережевою компанією франчайзингових магазинів проводиться у два етапи (як і виплати винагороди за це обслуговування): початкове та постійне. До пакету початкового обслуговування входять такі заходи.

1. Дослідження ринку та вибір розташування.Як правило, мережева компанія досліджує регіональні ринки і при виявленні потенційно перспективних починає пошук франчайзі саме в цих регіонах. Так діє компанія Фелікс, яка активно розвиває регіональний франчайзинг. Наступним кроком є ​​вибір місця розташування для майбутнього франчайзингового магазину - для цього зазвичай розробляються спеціальні оціночні анкети. Необхідність спеціальних процедур з оцінки підкреслюють багато франчайзингових мереж - від нежорстко стандартизованих Монарха та Червоного Куба до П'ятірочки, організованої за повноцінним бізнес-форматом. Глава російського представництва Бенетон Андрій Григор'єв особисто виїжджає у кожен із регіонів, де планується відкриття партнерських магазинів. У системі оцінок цієї компанії дуже важливим є розташування магазину в людній частині міста, причому поняття "центр" розцінюється як недостатня умова, бажано, щоб це були центральні площі, перехрестя. Магазин вважається вдало розташованим, якщо він знаходиться на правій стороні вулиці (система оцінки магазину Бенетон припускає, що ліворуч мало хто ходить). У Бенетона є й інші критерії найкращого розташування, яке залишиться найкращим і через п'ять років.
2. Розробка та планування торгових приміщень.Наприклад, мінімальний розмір площі для магазинів мережі Бенетон складає 150 кв. У цій мережі обов'язково придбання іміджевого торговельного обладнання у призначених постачальників та ремонт магазину за стандартами компанії. Після того, як магазин авторизований, франчайзі відправляє його план до Італії, де відділ маркетингу розробляє дизайн-проект, що складається із двох частин. Перша - це набір креслень з ремонту та перепланування, а друга присвячена розстановці іміджевих меблів. Збільшуючи привабливість пропозиції деякі мережі (Еконіка-взуття) пропонують постачання обладнання за умов лізингу. Основні пункти методики оцінки, і навіть планування торгових приміщень наведено малюнку 3.
3. Консультації з фінансових питань.Цей пункт можна часто зустріти у пропозиціях франчайзерів. Скажімо, мережа ресторанів Ростікс крім спільної з франчайзі розробки бізнес-плану включають у пакет франшизи цільові показники бізнесу партнера, типовий бюджет відкриття ресторану, орієнтовний графік платежів франчайзі, а також забезпечує можливість отримання кредитних коштів на пільгових умовах.
4. Посібник із здійснення операцій.Як правило, керівництво або інструкції визначають алгоритм дій та правила роботи франчайзі в області загального управління магазином, необхідної звітності, фінансового та бухгалтерського обліку, маркетингу та реклами, стандартів обслуговування клієнтів, політики найму та мотивації працівників. За образним висловом Президента Марти, франчайзі Spar, Георгія Трефілова він отримав цілу валізу документації, що визначає порядок роботи супермаркету.
5. Програми підготовки керівників та навчання службовців фірм-франчайзі.Для тиражування технологій та способу ведення бізнесу мережевої компанії потрібні ефективні програми навчання. Більшість франчайзингових мереж мають власні навчальні центри, в яких передбачено різноманітні курси та програми. Навчання продавця-консультанта зазвичай проводиться протягом 3-5 днів і включає правила викладення, основи обслуговування клієнта, оволодіння програмою обліку товару. У навчальному центрі Копійки проходять навчання кілька груп службовців: касири, бухгалтери, старші менеджери торгового залу, керуючі. Для керуючих передбачено стажування в магазині мережі, що діє. Навчання найчастіше проводиться безоплатно, т.к. його вартість включена до пакету франшизи.

Підтримка роботи франчайзингової мережі також потребує спеціальних програм від мережевої компанії. Їх можна згрупувати за такими основними напрямками.

1. Посібник на місцях.За кожним франзайзі закріплений спеціальний менеджер у головній компанії, в обов'язки якого входить рішення оперативних проблем магазинів. Іноді менеджер виконує функції контролю роботи партнерів, зазвичай влаштована робота в мережі на основі товарного франчайзингу, наприклад, в мережі Монарх. У мережах, збудованих за принципом бізнес-формату, ці дві функції рознесені між різними фахівцями.
2. Комерційне планування та надання рекламних матеріалів.Багато франчайзерів представляють своїм партнерам стандартні маркетингові плани та рекомендації з реклами як до так і після відкриття магазину, її періодичності, спеціальним акціям при розпродажах. До кожного сезону такі компанії як Бенетон, Євромода, Ентон, Еконіка-взуття готують спеціальні посібники з викладення, розміщення товару в торговому залі, за найбільш виграшними комбінаціями та іншими прийомами мерчандайзингу.
3. Загальнонаціональна реклама.І франчайзі і франчайзі повинні давати рекламу, але франчайзі робить це, зазвичай, на регіональному рівні, а франчайзер - національному. Основою конфлікту, який розпочався на початку 2002 року між Spar та Мартою, стала саме відсутність загальнонаціональної реклами та невдоволення Марти цією ситуацією.
4. Контроль якості.Мабуть, серед вітчизняних франчайзингових мереж немає жодної, в якій нехтували б цим правилом. Скажімо, мережа Ельдорадо практикує щомісячні виїзди до магазинів та перевірки запропонованого асортименту. При виявленні товарів конкурентів на полицях магазинів на франчайзі накладається штраф у розмірі 10-кратної вартості товару в роздріб.
5. Надання інформації про ринок.Мало хто з вітчизняних власників франшиз готові проводити дослідження та ділиться цією інформацією. Такі послуги надають компанії, які ретельно відбудовують систему франчайзингу, такі наприклад, як Ростікс. Франчайзер повинен проводити дослідження та розробки у галузі категорійного менеджменту, послуг, розвитку системи, ринкової стратегії. Мережева компанія Еконіка-взуття надає франчайзі допомогу у вивченні регіонального ринку, надає інформацію про зміни економічної ситуації та кон'юктури ринку в інших регіонах.
6. Перепідготовка керівництва та службовців.У договорах, що укладаються з партнерами (як правило, системи бізнес-формату, що вимагає точного відтворення нових технологій головної компанії), обумовлено терміни - 3,5 років - після закінчення яких франчайзі зобов'язаний направити на перепідготовку своїх ключових співробітників. Найчастіше ця послуга є платною.

Отже, ми розглянули загальні засади побудови франчайзингових мереж. За межами цієї статті залишилися питання визначення платежів у системі, складу пакету франшизи, управління ціноутворенням та асортиментом, особливості регіонального розвитку на основі франчайзингу, запуск франчайзингового магазину та інші питання. Про це – у наступній статті.

У цьому матеріалі:

Поняття франчайзинг

З дослівного пояснення франчайзинг – це вид пільгового підприємництва. Так називається одна з численних форм рівноправних бізнес-відносин та партнерських зв'язків. У цьому франчайзер і мала фірма мають рівні, скріплені договором, права співробітництва.

При точнішому поясненні франчайзинг - це різновид довгострокових бізнес-відносин кількох компаній, з декількома примітками:

• широко відома компанія продає права на той чи інший товар франчайзі;
• незалежні підприємства використовують популярність фрачайзера.

Вся суть цієї системи полягає в тому, що велика компанія, яка добре зарекомендувала себе серед споживачів, укладає безліч контрактів із дрібними та, в більшості, самостійними фірмами. Завдяки цій формі співпраці самостійні підприємці набувають особливих прав на товар з використанням вже чудово відомої споживачам товарної марки.

Найменування головної компанії та найменування самостійного підприємства, мають чітке визначення:

• франчайзі- це самостійна фірма (або підприємець), який набуває у франчайзера права навчання та надання допомоги у створенні бізнесу, виплачуючи при цьому певну плату за експлуатацію відомого бренду, ноу-хау та додаткові системи, що надаються безпосередньо франчайзером;
• франчайзер- це відома компанія, що має широко поширений товарний знак і надає його в користування самостійним підприємствам (підприємцям) за певну плату, а також, крім брендового імені, що дає додаткові системи та ноу-хау.

У випадку з дрібними компаніями, які тільки створені і ще не знають, ця форма співпраці дуже корисна і навіть зручна. Особлива зручність пов'язана з тим, що самостійної компанії не потрібно витрачати безліч коштів на рекламу, тому що передбачуваний споживач отримуватиме товар зі звичною для себе товарною маркою. Також чималу роль відіграє популярність бренду та кількість можливих споживачів. Таким чином, чим більша популярність, тим швидше швидка розкрутка франчайзі.

Слід враховувати, що сума послуг для самостійної компанії, звичайно ж, буде значно нижчою, ніж витрати на рекламу та просування власного товарного знака.

Взаємодії франчайзингу

Як правило, компанія, що має популярний товарний знак (франчайзер), не утворює зв'язок з однією-єдиною малою компанією (підприємцем). Натомість, франчейзер створює безліч договорів з безліччю різних, дрібних підприємств (компаній), створюючи, тим самим, цілу мережу своїх товарних, промислових відгалужень. В результаті у франчайзера утворюються дрібні, незалежні від головної компанії підприємства, що використовують товарний знак франчайзера.

Слід врахувати те, що до договору входить повне дотримання всіх правил, в яких може бути:

• принцип торгівлі;
• уніформа (та інші дрібниці);
• виробництво продукції.

У той час як франчайзі, за договором, дотримуються правил, франчайзер зобов'язаний надати всіляку підтримку самостійному підприємству (підприємцю):

• надання сировини;
• доставка та постачання обладнання;
• передача технологій;
• надання необхідних знань усьому обслуговуючому персоналу;
• додаткові послуги з надання допомоги у бухобліку.

Франчайзі також має повні права на:

• експлуатацію товарної марки головної компанії;
• застосування стилю та дизайну головної компанії;
• користування репутацією головної компанії серед інших підприємств, які тією чи іншою мірою прирівнюються до франчайзера.

Франшиза – це варіація ведення бізнесу, що надається франчайзером для франчайзі під час укладання договору. Також франшиза зветься: франчайзинговий бізнес-пакет. Зазвичай до складу цього пакета входять:

• докладний посібник з проведення робіт;
• інша, додаткова документація, що робить угоду підприємств, однаковою мірою, що дорівнює.

У переважній більшості випадків зв'язок між головною компанією (франчайзером) та самостійним підприємством (франчайзі) несе однакову вигоду для всіх сторін.

Від франчайзі потрібно чітко дотримуватися вказаних правил.

1. Вести бізнес із привалів, встановлених франчайзером.
2. Повністю дотримуватись франшизу.
3. Брати безпосередню участь у всіх створених франчайзером заходах та рекламних акціях.

В результаті франчайзер наділяє франчайзі всім, що йому потрібне:

• залучення маси унікальних споживачів;
• безліч нових угод;
• збільшення продажів;
• якісна реклама без особливих витрат.

Завдяки виконаній франчайзером роботі у франчайзі немає необхідності у веденні конкурентної боротьби з іншими самостійними, і не лише підприємствами. Це має вагоме значення, тому що для франчайзі, без підтримки, це було б дуже великою проблемою.

Франчайзер, як головна компанія, зобов'язана надавати франчайзі всю необхідну допомогу у веденні бізнесу, для того, щоб самостійне підприємство мало можливість виконувати необхідні від нього операції з точною регулярністю.

Через цю форму співпраці мале підприємство отримує можливість ліцензованого, самостійного ведення господарської діяльності з максимальним використанням товарної марки франчайзера та його клієнтів.

Франчайзери, як правило, беруть на себе:

• рекламні кампанії;
• доставку продукції.

За такої системи франчайзі договору за будь-яких обставин залишається самостійним підприємством та зобов'язується вносити умовлену, за договором, плату ліцензіару за надання всіх послуг, передбачених франшизою. Франчайзери не можуть порушувати договори, оскільки це загрожує численними неустойками.

• законну вимогу фінансових послуг (кредитування) у франчайзера;
• необхідне обладнання (з умовами лізингу);
• підготовку працівників (покращення кваліфікацій, додаткова консультація тощо).

У загальному сенсі франчайзинг – це:

• розвиток бізнесу будь-якого різновиду із фінансуванням;
• спосіб продажу різноманітних послуг та товарів.

Франчайзинг поділяється на кілька типажів:

• франчайзинг продукції - організуються великі мережі продажу товару, у своїй головні компанії відповідають за рекламу, ноу-хау, запчастини та інструменти;
• Франчайзинг послуг - за таким принципом працюють численні іноземні компанії: орендують приміщення, навчають співробітників необхідних навичок роботи, надають устаткування, необхідні виробництва.

Особливості та примітки франчайзингу

У скороченому поясненні франчайзинг - це система взаємовідносин, що полягає у передачі франчайзером (компанії, що має особливу популярність серед споживачів) франчайзі (самостійної компанії, без напрацьованого іміджу) низки своєї продукції (маркувального знаку та стилю).

Франчайзер, у своїй, зобов'язаний надавати повну підтримку малим підприємствам:

• надавати технологічну допомогу;
• і повну консультацію з будь-яких питань.

Джерела доходів головної компанії

основний прибуток франчайзер отримує:

• зі знижок постачальників;
• з початкових внесків самостійної організації;
• з рекламних внесків підприємств;
• з премій, отриманих після добірки приміщень та технологій для франчайзі;
• з відсотків кредитів, які надаються учасникам співробітництва.

Загалом, франчайзинг - це «оренда» товарного знака або комерційного позначення. Використання франшизи регламентується договором між франчайзером (той, хто надає франшизу) та франчайзі (той, хто її отримує). Зміст договору може бути різним, від простого до дуже складного, що містить найдрібніші подробиці використання товарного знака. Як правило, у договорі регламентується сума відрахувань за використання франшизи (вона може бути фіксована, одноразова за певний період, що становить відсоток від продажу). Вимога відрахувань може і бути відсутньою, але в такому разі франчайзі зобов'язується купувати у франчайзера певну кількість товару/робіт/послуг.

Окремим пунктом договорів можуть бути умови використання товарного знака/бренду. Ці вимоги можуть бути як дуже простими (наприклад, франчайзі має право використовувати бренд у конкретній галузі), так і жорсткими (наприклад, франчайзі зобов'язується використовувати обладнання в магазині у точній відповідності до вимог франчайзера – від розмірів та кольору полиць до уніформи персоналу).

• франчайзер одержує відрахування за використання свого товарного знака;
• франчайзі сплачує початковий внесок за право стати частиною системи;
• франчайзер надає франчайзі систему ведення бізнесу.

Історія виникнення франчайзингу

Прототипом сучасної системи франчайзингу прийнято вважати систему продажу та обслуговування швейних машин Зінгера. Засновник всесвітньо відомої компанії "Singer Sewing machine company" Ісаак Зінгер став родоначальником сучасного франчайзингу. Починаючи з 1851 року фірма Зінгера укладала з дистриб'юторами товару письмовий договір на передачу франшизи, договором передавалося право на продаж та ремонт швейних машинок на певній території Сполучених Штатів.

На момент організації першої у світі повноцінної франчайзингової системи фірма Зінгера забезпечила масове виробництво швейних машин, що дозволяє підтримувати найконкурентніші ціни, але при цьому не мала налагодженої системи сервісу, яка дозволила б організувати обслуговування та ремонт машин на всій території США. У зв'язку з цим і була створена франчайзингова система, яка надавала фінансово-незалежним фірмам виняткові права продавати та обслуговувати швейні машини на певній території. Ці перші франшизи, по суті, були діючими дистриб'юторськими угодами з додатковими обов'язками франчайза (дилера) обслуговувати машини.

Сучасний франчайзинг випробував справжній підйом у , коли компанія «Дженерал моторс» почала застосовувати франчайзингове дилерство.

Класичний товарний франчайзинг, що розподіляє в системі франчайзер - франчайзер товари, та послуги почав видозмінюватися лише у 50-х роках минулого століття.

У Росії її франчайзинг починає набувати широкого поширення лише останніми роками. Зокрема, за франчайзинговою схемою працює більша частина мережі продовольчих магазинів-дискаунтерів «П'ятірочка», частина салонів зв'язку компанії «Євросєть», електронна карта-довідник «2ГІС», фірма 1С.

Франчайзинг з російського права: договір комерційної концесії

У російському законодавстві відносини франчайзингу регулюються договором комерційної концесії.

За договором комерційної концесії одна сторона (правовласник) зобов'язується надати іншій стороні (користувачеві) за винагороду на строк або без зазначення терміну право використовувати в підприємницькій діяльності користувача комплекс виключних прав, що включають право на власника, що включає право на товарний знак, знак обслуговування, а також права на інші передбачені договором об'єкти виняткових прав, зокрема на комерційне позначення, секрет виробництва (ноу-хау).

Договір комерційної концесії передбачає використання комплексу виняткових прав, ділової репутації та комерційного досвіду правовласника у певному обсязі (зокрема, із встановленням мінімального та (або) максимального обсягу використання), із зазначенням або без вказівки території використання стосовно певної сфери підприємницької діяльності (продаж товарів , отриманих від правовласника або вироблених користувачем, здійснення іншої торгової діяльності, виконання робіт, надання послуг).

Сторонами за договором комерційної концесії можуть бути комерційні організації та громадяни, зареєстровані як індивідуальні підприємці.

Переваги франчайзингу

Переваги для франчайзера

Для франчайзера пріоритетна вигода франчайзингу у тому, що він отримує хоч і невеликий, але гарантовано-стабільний обсяг продажу своєї продукції, оскільки франчайзі зобов'язані купувати в нього певні договором партії товару, витратних матеріалів чи іншої продукції/послуг. Якщо дохід стабільний, його можна з успіхом планувати на майбутнє, а значить, розвивати нові напрямки.
При цьому франчайзер не обтяжений труднощами, пов'язаними з низкою витрат, які є у простих гравців, - навчання та підбір персоналу, контроль якості і т.д. Крім того, розвиток франчайзингової мережі є чудовою рекламою бренду, яка не потребує спеціальних фінансових вкладень.

Переваги для франчайзі

Використання перевіреної бізнес-системи

Перш ніж пропонувати свою франшизу на ринку, франчайзер повинен «довести до ладу» свою бізнес-систему, відпрацювати всі бізнес-процеси та довести ефективність свого бізнесу. Більше того, франчайзер для ефективного розвитку франчайзингової мережі повинен мати флагманське підприємство, на підставі якого відбувається клонування бізнесу. Тому, купуючи франшизу, підприємець набуває вже перевіреної та відпрацьованої бізнес-моделі, яка довела свою ефективність.

Можливість відкрити власну справу

Незважаючи на те, що франчайзер має певний ступінь контролю над франчайзі, який спрямований переважно на підвищення ефективності діяльності партнерів шляхом виявлення можливих проблем партнерських підприємств на стадії їх зародження, франчайзі зберігає економічну та юридичну самостійність.

Можливість вибору галузі

Потенційний франчайзі може ознайомитися з бізнесом франчайзера до етапу інвестування власних коштів. Це можна зробити на основі відкритої інформації – комерційної пропозиції франчайзера та його діючих підприємств, як власних, так і партнерських.

Можливість знизити ризики

Відкриваючи партнерське підприємство, при добре опрацьованій франчайзинговій програмі, франчайзі стає частиною «сім'ї», тобто, на відміну від незалежного підприємства, що відкривається, франчайзер не залишає партнерів віч-на-віч з безліччю проблем і ризиків початківця бізнесу.

Вдалий вихід на ринок забезпечений

Однією з основних вимог до франшиздатного бізнесу є затребуваність товарів або послуг, що надаються компанією-франчайзором. Тому, купуючи успішну бізнес-ідею та починаючи свою діяльність під уже відомим брендом, франчайзі до початку відкриття свого підприємства вже має коло лояльних до бренду споживачів.

Мінімальні витрати на рекламу та маркетинг

У зв'язку з тим, що франчайзі починає вести свою діяльність як частину відомої мережі, його витрати на первинну рекламу зводяться до забезпечення відкриття франчайзингового підприємства на локальному ринку. Також справа і з поточною рекламою, яка спрямована на «розкрутку» франчайзингової мережі в даному конкретному регіоні.

Отримання доступу до бази знань франчайзера

Франчайзер, надаючи партнерам свою бізнес-систему, передає не лише налагоджений механізм, а й «інструкцію» щодо її ефективного використання. Франчайзер навчає своїх партнерів тому, як потрібно ефективно будувати бізнес з огляду на всі його специфічні особливості.

Гарантована система постачання

Так як франчайзинг, як правило, для компаній є пріоритетним напрямком діяльності, і партнери - франчайзі - мають найкращі умови, франчайзер прагне забезпечити цей напрямок найбільшими ресурсами, у тому числі це стосується і питань постачання.

Недоліки франчайзингу

• Франчайзі змушені дотримуватися правил та обмежень, встановлених франчайзером, навіть якщо вони не приносять максимальної користі бізнесу.
• Франчайзі часто зобов'язані закуповувати сировину та продукцію у постачальників, призначених франчайзером, що може обмежувати їх доступ до вільного ринку та змушувати купувати сировину та продукцію за завищеними цінами.
• Для франчайзі можуть бути встановлені жорсткі обмеження на вихід з бізнесу, включаючи заборону відкриття конкуруючих організацій протягом певного терміну або на певній території.
• Франчайзі рідко можуть вплинути на питання централізованого маркетингу та реклами, але при цьому можуть бути змушені оплачувати централізовані маркетингові та рекламні кампанії. Таким чином, їхні засоби можуть використовуватися не в їхніх найкращих інтересах.

Відомі компанії-франчайзери

Існує багато компаній, які надають бізнес під ключ. При цьому слід зазначити, що назва «компанія-франчайзер» не означає, що компанія всі свої потужності пропонує для франчайзингу, вона може деяку кількість об'єктів мати і у своїй «особистій» власності.

Примітки

Джерела

Стратегія зростання

• Стівен Спінеллі-мол., Роберт М. Розенберг, Сью БерліФранчайзинг = Franchising: Pathway to Wealth Creation. – М.: «Вільямс», 2006. – С. 384. – ISBN 0-13-009717-9

Див. також

Посилання

Цивільно-правові договори
Угода Недійсність угоди Договір Оферта Акцепт Квазиконтракт
щодо передачі майна у власність	купівлі-продажу (роздрібного постачання для державних та муніципальних потреб контрактації енергопостачання продажу нерухомості продажу підприємства) міни дарування ренти (постійного довічного довічного утримання з утриманням) приватизації житла
щодо передачі майна у користування	оренди (транспортних засобів підприємства будівель та споруд прокату лізингу) найму житлового приміщення позички
з виконання робіт	підряду (побутового будівельного на виконання проектних та вишукувальних робіт на виконання робіт для державних та муніципальних потреб) участі у пайовому будівництві НДДКР
про надання послуг	фактичні возмездного надання послуг зберігання перевезення (фрахтування) транспортної експедиції довірчого управління майном юридичні доручення комісії агентська фінансові

Підприємці-початківці іноді не знають або не до кінця розуміють деякі терміни, які використовуються у сфері бізнесу. Предметом часто виникаючих питань є такі пов'язані між собою поняття, як франчайзинг та франшиза, та визначення різниці між ними.

Зростання популярності такої форми організації бізнесу, як франчайзинг, вимагає ретельного вивчення всіх її особливостей. Які у цієї системи плюси, чи є мінуси та чому вигідно використовувати франшизу саме у сфері малого бізнесу?

Визначення понять та їх різниця

Франшиза перекладається з французької як пільга і означає певний набір документів та прав на користування елементами бізнесу. Такими елементами можуть бути:

• ноу-хау та технології;
• методи ведення бізнесу;
• товарні знаки, марки, логотипи;
• бренди;
• бізнес-моделі;
• програмне забезпечення та ін.

По суті, це «оренда» певного бренду чи торгової марки, набуття права користуватися всіма її напрацюваннями, технологіями, репутацією для отримання власної вигоди у вигляді прибутку. - Це сам процес купівлі франшизи, певна угода між сторонами. Простіше кажучи, франшиза є об'єктом франчайзингу. Сторони цього договору – франчайзер та франчайзі. Перший це той, хто продає франшизу, другий той, хто її купує.

Також у договорі обговорюється та оплата вартості франшизи. Вона здійснюється у двох видах:

• паушальний платіж - одноразова оплата вартості франшизи;
• роялті – виплата % від прибутку, отриманого у процесі використання франшизи або виплата фіксованого платежу за певний період.

Бізнесмен бере на себе певні зобов'язання:

• виробляти продукцію з дотриманням вимог до її якості та застосовуваних технологій;
• здійснювати діяльність у строго встановленому місці за наміченою схемою;
• використати товарний знак франчайзера.

Що таке франчайзинговий бізнес? Експерт у цій галузі дає відповідь у відео.

Історія виникнення

Історія франчайзингу бере своє початок понад півтора століття тому, 1851 р.Його засновником вважається власник великої компанії, що випускає швейні машинки Ісаак Зінгер. Саме він першим почав продавати незалежним фірмам право на продаж, обслуговування та ремонт своєї продукції по всій території США. Таким чином, Зінгер не лише поширив свій товар на велику територію без будь-яких зусиль, а й забезпечив її післяпродажне обслуговування.

Наступна компанія – General Motors. Її дилери продавали автомобілі цієї фірми. За рахунок того, що вони вносили фінансовий внесок у справу, дилери були зацікавлені у підтримці репутації фірми General Motors та забезпечували якісний сервіс під час продажу її продукції.

Після успішного старту швидко набув поширення в інших великих компаніях. Виробники популярних напоїв "Coca-Cola" та "Pepsi"підійшли до цього так: вони випускали сироп на основному заводі, далі поширювали його на заводи франчайзі, де напій набував кінцевої форми товару і після цього надходив на прилавки магазинів.

З початку 20 століття великі виробники починають створювати та продавати свій товар франчайзі для її подальшої реалізації. Продавець надавав дрібним реалізаторам знижки та можливість використання торгової марки. Такий спосіб збуту товару існує у сучасних умовах.

Після цього (30-ті рр. 20 ст.) франчайзинг поширився на нафтову галузь, саме: автозаправні станції стали здаватися у найм невеликим місцевим підприємцям.

У 1945 році кондитери-бізнесмени Баскін і Роббінс стали продавати деякі нові кафе своєї мережі, що швидко виросла, на умовах використання їх торгової марки стороннім підприємцям. Великого успіху у сфері франчайзингу досягли брати МакДональди. Їхні ресторани швидкого харчування, що відкрилися в 50-х роках. минулого століття, досі користуються величезною популярністю та налічують понад 30 тисяч закладів у всьому світі.

В даний момент франчайзинг є однією з найпопулярніших та прогресивних форм ведення бізнесуі поширений як у Заході, і у Росії.

Переваги

Ведення бізнесу з допомогою франчайзингу має як позитивні, і негативні. Така система найбільше підходить для підприємців-початківців, які збираються відкрити власну справу, але не впевнені у своїх силах. Франшиза надає можливість отримати власну готову справу, керувати нею та набувати досвіду у бізнес-сфері. Крім того, є нижче наведені переваги франчайзингу.

Впізнаваністьбренду. Купуючи франшизу, ви, насправді, купуєте вже готовий бізнес, який клієнти знають, дізнаються і часто люблять. Не треба витрачатися на маркетинг, рекламу, технологічні чи дизайнерські розробки.

Мінімальніризики. Імовірність краху великої компанії набагато менша, ніж нового, нікому не відомого підприємства.

Відчуття підтримки.Франчайзери зацікавлені у збереженні та покращенні іміджу своєї компанії, і тому зазвичай надають допомогу дочірнім підприємствам. Консультації, поради щодо ведення бізнесу, навчання правильним управлінським рішенням – це далеко не весь перелік інформаційних послуг, який може отримати франчайзі.

Ви можете обрати цікаву для вас галузь та вивчити її показники ефективності, Перш ніж відкривати власну справу. До того, як ви витратите свої гроші, ви точно знатимете, як скоро окупляться вкладення і наскільки затребувана буде продукція на ринку.

Низький рівень конкуренції. Кожен франчайзі отримує свою територію, на якій вестиме і розвиватиме бізнес. Конкурентів, які могли б мати таку ж франшизу, на цій території точно не буде.

Недоліки

Ви не можете використовувати свої ідеї або інновації для ведення бізнесу і повинні слідувати чітко запропонованому шаблону. Такий бізнес губить свіжі ідеї і не дає підприємству розвиватись у новому напрямку.

Досить висока вартістьфраншизи. Для її покупки знадобляться чималі кошти і невідомо, коли вони окупляться.

Негнучка система виборупостачальників. Часто франчайзі змушені купувати сировину та матеріали у тих постачальників, яких призначає франчайзер. Умови таких угод бувають вигідними далеко не завжди.

Вузькі рамки діяльності.Купуючи франшизу та все, що до неї додається (бренд, торгову марку тощо), ви також зобов'язуєтеся вести свій бізнес у тому напрямку, який вказує франчайзер, без права щось змінити.

За невиконання таких жорстких вимог передбачено серйозні штрафи або навіть позбавлення франшизи.

Ризики, які полягають у тому, що головна компанія все-таки може збанкрутувати.Або скласти договір франчайзингу так, що жодної вигоди від цієї угоди ви не отримаєте. Тож до укладення договору треба підходити особливо уважно, підключати до справи досвідчених та грамотних юристів та уважно вивчати умови.

Договір франчайзингу - що це таке?

У російському законодавстві франчайзинг носить назва комерційної концесії.Цей термін за своїм значенням повністю відповідає франчайзингу та його визначення ідентичні. Подібний складається з кількох пунктів:

1. Предмет договору – власне, ті права та блага, які продаються франчайзеру.
2. Сторони договору (правовласник – власник бізнесу, користувач – покупець франшизи).
3. Форма договору (обов'язково письмова, також потрібна наявність реєстрації у відповідній службі).
4. Винагорода (роялті) - його сума та спосіб відрахування.
5. Права та обов'язки сторін (як правовласника, так і користувача).
6. Обмеження прав сторін.
7. Термін дії договору.
8. Зміна договору (у яких випадках можна змінювати його умови).
9. Припинення договору (за закінченням терміну або за бажанням однієї зі сторін).
10. Відповідальність (неустойки та штрафи за порушення умов договору).

Приклади франчайзингу

Для кращої наочності можна розглянути приклади успішного продажу франшиз великих компаній із окремих галузей.

Одним із найяскравіших представників франчайзингу на світовому рівні є компанія Ідея Рея Кроку продавати франшизи компанії по всіх містах Америки призвела до того, що на даний момент мережа ресторанів охоплює більше 30 000 закладів, а її власник став мільярдером. Зараз майже в кожній країні світу є хоча б один ресторан Макдональдс,а бажаючим придбати франшизу пред'являються досить високі вимоги.

Ще одним відомим прикладом успіху є франчайзинг компанії, один з основних конкурентів Макдональдса. Вона використовує ту ж схему – продаж прав на бренд, продукцію, торгову марку та надання повних інструкцій щодо ведення бізнесу.

Серед автомобільних компаній найяскравіші представники – згадана General Motors та Ford, які використовують франчайзингову дилерську систему для розповсюдження своїх автомобілів серед покупців

Мережа одягу вкладає свої кошти над рекламу чи маркетинг, а відкриття нових точок продажів. Завдяки цьому мережа налічує 1,5 тисяч магазинів і бренд пізнаваний у багатьох країнах світу.

Франчайзинг, незважаючи на наявність певних недоліків, є ефективною формою організації бізнесу, особливо на початковому рівні, для підприємців без особливого досвіду чи інноваційних схем. Така система дозволяє зменшити ризики, отримати відомий бренд і заощадити багато сил та грошей на розкрутці бізнесу.