Pardavėjų gudrybės. Kaip atsispirti pardavėjų gudrybėms ir pirkti tik tai, ko tau reikia. Kovoje dėl raudonų kainų etikečių

Įsivaizduokite: ateini į parduotuvę, nusiperki viską, ko reikia, ir grįžai namo su pilnais maišais įvairiausių daiktų, laimingas ir įsitikinęs, kad nusipirkai būtent tai, ko norėjai.

Nesvarbu, kaip! Praktiškai klientų (taip pat ir jūsų) elgesys jau seniai traukia didelių parduotuvių tinklų, butikų ir mažų parduotuvių savininkų dėmesį. Apsipirkimo įpročiai tiesiogine prasme tiriami po mikroskopu, siekiant įtikinti (skaityti: atsainiai priversti) išeiti iš parduotuvės su preke, kurios visiškai neketinome pirkti.

Kokios gudrybės naudojamos siekiant apgauti klientus išleisti daugiau, nei susitarė? Kaip sakoma, įspėtas yra ginkluotas.

1. Didelis krepšelis = didelės išlaidos

Didžiuliai vežimėliai ant ratų visada „stovėti“ prie pat įėjimo į prekybos centrus. Iš pirmo žvilgsnio viskas daroma dėl klientų patogumo – ridenti vežimėlį kur kas lengviau nei pirkinius į kasą neštis krepšelyje. Tačiau čia taip pat yra gudrybė. Psichologiniu požiūriu tuščia vežimėlio erdvė sukelia vidinį diskomfortą ir suprantamą norą ją (erdvę) kuo greičiau užpildyti. Parduotuvių savininkai būtent to ir skaičiuoja: atėjęs dėl pieno dėžutės ir kepalo duonos pirkėjas dėl to „prikimša“ į vežimėlį papildomų prekių, kurių pirkimo neplanavo.

Patarimas: Vietoj didžiulio vežimėlio imkite krepšelį – taip išvengsite pagundos įsigyti ką nors papildomai. O jei atėjote dėl pieno pakuotės, tai neturėtumėte imti krepšelio.

2. Mano šviesa, veidrodėli, tylėk!

Didžiuliai veidrodžiai gatavų drabužių parduotuvėse kabinami ne tik ir ne tiek dėl pirkėjų patogumo. Subtilus parduotuvių savininkų skaičiavimas vėlgi grindžiamas daugumos žmonių psichologiniu ypatumu: praeidami pro veidrodį jie neatsispiria pagundai žvilgtelėti į savo atspindį. Žinoma, nėra tokio žmogaus, kuris būtų 100% patenkintas savo išvaizda. Sprendimas ateina akimirksniu – reikia skubiai nusipirkti ką nors patrauklaus! Ir akis iškart užkliūva ant tvarkingų tvarkingai pakabintų drabužių eilių... Žaisdami nepasitikėjimu savimi, drabužių parduotuvių savininkai manipuliuoja lankytojais, verčia juos apsipirkti, kuriais nesitikėjo. Ši strategija ypač tinka, jei tai, ką šiuo metu dėvite, atrodo mažiau patraukli nei tas gražus daiktas ant pakabos.

Patarimas: Pažiūrėkite į save veidrodyje tik tada, kai ketinate ką nors pasimatuoti. Nepirkite gatavų drabužių su susiraukšlėjusiais džinsais ir susidėvėjusiais sportbačiais. Pasiruoškite pasimatymui: stilingi patogūs drabužiai, šukuosena ir aksesuarai suteiks pasitikėjimo savimi ir padės išvengti neplanuotų išlaidų.

3. Rublis už krūvą, o krūvoje - trys dalykai

Prekių pardavimas dideliais kiekiais, tai „tik pas mus: pirkite tris marškinėlius tik už 299 rublius! – Dar vienas mėgstamas pardavėjų triukas, dėl kurio gali pradėti pirkti nuo nulio. Tik pagalvokite: nėra matematinio skirtumo tarp vienų marškinėlių už 100 rublių. ir trys už 299 rublius! Tačiau stebuklingas žodis „išpardavimas“ ir neapvalių kainų etikečių magija daro savo – ir štai mes jau išeiname iš parduotuvės su trimis vienodais marškinėliais (nors mums reikėjo tik vieno), visiškai pasitikėdami, kad pagaminome. sandėris. Tiesą sakant, iššvaistėme 200 rublių. ir nusipirko du nereikalingus daiktus. Tačiau net jei vienos prekės ir kelių vienodų, kurios parduodamos „didmena“, kainų skirtumas yra nemenkas, pagalvokite, ar tikrai jums reikia kilogramo majonezo ar 1000 „pakabų“ drabužiams?

Patarimas: Palyginkite vieno prekių vieneto ir „krūvos“ kainas, nepirkite daugiau vien todėl, kad „pigiau“. Tiesą sakant, iššvaistysite savo pinigus ir nusipirksite ką nors nereikalingo.

4. Visi į barikadas!

Pakeliui į kasą pirkėjai susiduria su įvairiomis kliūtimis – žodžiu: šen bei ten užklystame į didelius konteinerius-dėžutes su karštomis prekėmis, neva mūsų patogumui šitaip iškabintos. Judėti parduotuvių eilėmis ir nuolat atsitrenkti į šias dėžes su įkvepiančiais užrašais „Išpardavimas! Viskas už 50 rublių!“, Neįmanoma atsispirti pagundai: norisi įmesti į krepšį keletą smulkmenų. Iš karto prisimenu, kad dantų pasta lyg baigiasi, o muilą reikia nusipirkti, o ir skalbimo servetėlė tokia miela, tik už 50 rublių. Su tokiomis mintimis perkame nereikalingus pirkinius. Parduotuvės paskaičiavimas paprastas: niekas neis į atitinkamą skyrių dar kartą patikrinti „pakeliui“ iš reklaminio stendo paimto daikto kainos. Pirkėjas daug dažniau apsipirks impulsyviai, jei prekė, kurios jam iš pradžių nereikėjo, yra rodoma tiesiog kelyje. Tokie milžinai kaip „Ikea“ šią idėją ištobulino: patalpų išplanavimas suplanuotas taip, kad pakeliui į kasas klientai nori nenori turi apeiti visą parduotuvę ir apžiūrėti kiekvieną skyrių. Žinoma, užklysti į visus stendus su nebrangiomis smulkmenomis: žaislais, dušo želė ir virtuviniais rankšluosčiais. Taigi tikimybė įsigyti impulsyvų ir nereikalingą pirkinį išauga daug kartų.

Patarimas: Hipermarketuose ieškokite iškabų, žiūrėkite tik į reikiamus skyrius ir sutrumpinkite kelią iki kasų. „Ikea“ paimkite kambario planą ir pabandykite iš karto eiti į tinkamą stendą, nekreipdami dėmesio į krepšelius su mažais daiktais.

5. Sūris tunelio gale

Labiausiai paplitusių ir paklausiausių produktų – pieno, duonos, sūrio – parduotuvės dažnai įsikuria tolimiausiame kambario kampe.
Skaičiavimas paprastas: šių prekių reikia beveik kiekvienam, be to, jos yra nebrangios, todėl atidėliojamos, todėl pirkėjai, einantys tvarkingomis kitų prekių eilėmis pakeliui prie įprasto sūrio, yra priversti apsipirkti dar keletą nereikalingų pirkinių.

Patarimas: Pereikite pro traškučių pakuotes ir spalvingus saldainių popierėlius iki savo trokštamo sūrio gabalėlio. Ir lygiai taip pat – atgal į kasą.

6. Ak, mane lengva apgauti – aš pats džiaugiuosi, kad esu apgautas

Atvykę į drabužių parduotuvę ir apsidairę po lentynas, nejučiomis skubame ne prie tvarkingų megztinių šūsnių, o prie pakabų, kurios atrodo kiek netvarkingai. Mūsų pasąmonė byloja, kad būtent ten yra viskas, kas įdomiausia ir vertingiausia – pažiūrėkite, kaip likę pirkėjai puolė į prekes! Ir mes visiškai neįsivaizduojame, kad patys parduotuvių pardavėjai sukūrė šią netvarką ant stendo, kad patrauktų mūsų dėmesį. O kaip dėl garsiųjų „galutinių išpardavimų“, „visiškų likvidacijų“ ir „nuolaidų, susijusių su parduotuvės atidarymu“? Tai taip pat ne kas kita, kaip parduotuvių bandymai atsikratyti pasenusių prekių (ir, turiu pasakyti, bandymai visada duoda rezultatų).

Patarimas: Objektyviai įvertinkite galimą pirkimo naudą ir nepasiduokite pardavėjų provokacijoms.

7. Ir kvapas! ..

Parduotuvės ir restoranai dažnai pirkėjų apetitą žadina gardžiais kvapais ir viliojančiais reklaminiais šūkiais. Turguose išalkusiems pirkėjams siūloma nemokamai paragauti vaisių (žinant, kad po to pirkimas tikrai įvyks); kepyklos ir kepyklos sąmoningai neįrengia gaubtų prekybos aukštuose, todėl kepinio aromatas yra geriausia jų reklama. Neįmanoma išvengti neplanuotų išlaidų.

Visai neseniai vilkėjau demokratinį 46 dydį ir galėjau keletą valandų per dieną praleisti butikuose, pasimatydamas gražias smulkmenas. Mokėjau elgtis parduotuvėje ir mėgavausi pokalbiais su pardavėjais, kurie lyg angelai plazdėjo aplink mane ir atnešė arba naujos kolekcijos palaidinę, arba prašmatnias tamprias kelnes. Mes su jais kalbėjome ta pačia kalba ir buvau tikra, kad jei pardavėja man pasakė, kad kažkas man labai tinka, aš patikėjau. Tikėjau neapgalvotai ir pirkau, pirkau, pirkau... Viskas pasikeitė nuo tada, kai sklandžiai (ir pačiam nepastebimai) išplaukiau iš savo 46 dydžio ir įstojau į 52.

Tikra mano pirkinių istorija arba kaip atsivėrė akys

Tikriausiai ir toliau būčiau klausęsis linksmo, užliūliuojančio merginų twitterio už prekystalio ir toliau bendraudamas su pardavėjais ta pačia banga, jei vieną dieną prieš akis nebūtų nutikę viena pamokanti istorija.

Nuėjau į savo mėgstamą parduotuvę, kurioje kaip tik vyko išpardavimas. Parduotuvė man patiko, pardavėjos taip pat, ir aš su malonumu čia lankydavausi, kai kas nors būdavo mano piniginėje. Šį kartą pamačiau keletą elegantiškų palaidinių, griebiau iš karto kelias drabužių pakabas ir nuėjau į persirengimo kambarį. Tada iš netoliese esančios kabinos išgirdau pardavėjos ir kliento pokalbį:

– Oi, kaip seksualiai ši palaidinė priglunda prie biusto – pardavėja buvo pripildyta lakštingala.

„Bet man atrodo, kad ji man šiek tiek ankšta“, – atsakydama bosiniu balsu niūniavo padoraus dydžio teta.

- Taip, žiūrėk, ji tave lieknina! Taigi jūsų juosmuo atrodo daug plonesnis – vyrai negalės atitraukti akių, – zujo mergina, be jokios abejonės, bandydama parduoti smulkmeną.

Negalėjau suvaldyti smalsumo ir pažvelgiau į bendrą kambarį, kur prie veidrodžio, ant kurio puikavosi nelemta palaidinė, sukosi į dramblį panaši teta. Mygtukai vos sulaikė galingo biusto spaudimą, kuris lipo į visas puses, lyg tešla iš keptuvės. Ant pilvo drabužiai grasino plyšti nuo menkiausio judesio ir atkartojo visas 22 jos prabangaus kūno raukšles.

– Ir vis dėlto man atrodo, kad man šiek tiek ankšta, – galiausiai apsisprendė ponia ir nuėjo prie kito stovo, ant kurio kabėjo maudymosi kostiumėliai. Pardavėja pasmerktai atsiduso, tačiau pamačiusi, kad teta rūšiuoja anaiptol nepigius modelius, vėl įkvėpė.

„Pažiūrėk į šitą“, – vėl dainavo ji, rodydama panelei maudymosi kostiumėlį, kuris labiau atrodė kaip parašiutas su ryškiai rausvais raukiniais ant pilvo ir vešliais raišteliais, susiūtais nugaroje. Ponia iš susižavėjimo išpūtė akis ir, pasimatavusi aprangą, tapo tarsi linksmas animacinis begemotas.

– O, tu neprilygstama – apsimestinio susižavėjimo paroksizme pardavėja laužė rankas. - Pažiūrėk, kaip seksualiai atrodai! Taip, aš negaliu atitraukti nuo tavęs akių!

Pagal šį čiulbėjimą ponia su malonumu sukiojosi prieš veidrodį ir žiūrėjo į nesuskaičiuojamas raukšles, kabėjusias ant aptempto maudymosi kostiumėlio. buvo sugautas į liemenį su rožėmis, nuodingos žalios spalvos ir stengėsi iš jo iššokti pajutus menkiausią nepatogų judesį.

- Aš paimu! Galiausiai ponia apsisprendė ir kaip kreiseris nuplaukė prie kasos. Pardavėja su palengvėjimu atsiduso ir iškvėpė žiūrėdama į dramblį primenančią tetą.

- Jie valgys savo asilus, ant kurių niekas netilps, bet ir ten! Jie nori būti seksualūs. Tada mergina apsisuko, pastebėjo mane ir akimirksniu užėmė profesionalią poziciją:

- O, kaip gerai, kad pasimatei šią palaidinę! Pažiūrėkite, kaip jums tinka ši alyvinė spalva – ji lieknina!

Dar niekada taip greitai nekeičiau drabužių! Perdavusi krūvą palaidinių paltų pakabų apstulbusioms parduotuvės pardavėjoms, išbėgau iš parduotuvės ir prisiekiau niekada. Niekada neklausykite niekieno kito. Bet jei ne ši ponia, aš jau nešiočiau namo porą nereikalingų smulkmenų, kurios gulėtų spintoje, kaip ir ankstesnės, laukdamas tos nuostabios akimirkos, kai...

Kaip nustoti pirkti nereikalingus daiktus

Ši istorija privertė mane susimąstyti ir visiškai permąstyti savo požiūrį į apsipirkimą. Padariau auditą spintoje ir radau, kad daugybėje lentynų yra:

• Du maudymosi kostiumėliai, kurių niekada nenešiosiu, nes man jie beviltiškai maži.
• 4 neįsivaizduojamo stiliaus suknelės. Kodėl aš juos net nusipirkau?
• Keliolika skirtingų dydžių, pirktų akimirksniu. Vieną kartą dėvėjau tik pusę, o likusieji taip ir liko spintoje.
• Nesuskaičiuojamos kelnaitės (pardavėjos jas tampė prieš mane į skirtingas puses ir patikino, kad tiks ir formuos liemenį bei sėdmenis). Namuose negalėjau jų tempti net iki klubų.

Tik nuodugni peržiūra, kurios pasekoje rasite visą krūvą nereikalingų dalykų, aiškiai parodys, kiek perkame papildomai.

O ir daug nereikalingo šlamšto. Paskaičiavęs, kiek tam išleista pinigų, pasibaisėjau ir susikūriau planą, kaip mažiau apsipirkinėti ir nebepirkti nereikalingų daiktų. Džiaugiuosi galėdamas juo pasidalinti su jumis, nes tai TIKRAI veikia:

• Niekada neikite apsipirkti ir parduotuvėse su draugais. Susilaikyti nuo nereikalingų pirkinių gali būti labai sunku.
• Pirkite tik tai, ko jums tikrai reikia. Rūšiuokite savo drabužių spintą, surašykite sąrašą ir pirmyn!
• Daug pinigų piniginėje – daug išlaidų. Korteles ir grynuosius palikite namuose ir į kišenę įsidėkite tik tiek sąskaitų, kiek planuojate išleisti tam ar kitam daiktui.
• Ar išsirinkote prekę? Ar pabandei? Atidėkite 20 minučių ir eikite į kitas parduotuves. Per tą laiką pagalvokite, su kuo vilkėsite naują daiktą ir ar jums jo tikrai reikia. Paprastai puse atvejų nenorėsite jo pirkti.

Naudodamasis šiais patarimais praktiškai pavyksta susilaikyti nuo pirkimo ir nepakliūti į pardavėjų gudrybes. Ir patikėkite, šie pardavimų rykliai visiškai įvaldė bendravimo su klientais gudrybes. Tačiau skaitykite daugiau apie tai.

Pardavėjų gudrybės

Prieš rašydama šį straipsnį ieškojau informacijos internete ir apklausiau savo merginas. Paaiškėjo, kad aš visai ne vienas ir daugelis norėtų žinoti, kaip bendrauti su pardavėjais, kad nustotų pirkti nereikalingus daiktus. Bendromis pastangomis pavyko identifikuoti keletą, kuriuos išgirdus reikia nedelsiant bėgti iš parduotuvės, nes tau primetamas visiškai nereikalingas daiktas, kuris atrodys kaip balnas ant karvės.

Mielos, draugiškos, čiulbančios pardavėjų merginos turi tik vieną tikslą – parduoti! Todėl visada būsite priešingose ​​barikadų pusėse.

1. „Čia būtų dar vienas diržas ir tu atrodysi tiesiog puikiai!
2. "Ateina vasara ir jūs numesite svorio po šia suknele / palaidine / sijonu."
3. „O, taip, tai gali būti padaryta per 5 minutes, bet audinys ir kirpimas yra puikūs!
4. „Jei užsiriši šaliką, šis daiktas atrodys nepalyginamas“
5. „Neužsisega viršutinis mygtukas? Kokia nesąmonė! Jo visai nereikia užsegti, jis daug seksualesnis ir patrauklesnis!
6. „Įsigykite liekninančių apatinių (jų turime kitame skyriuje) ir ši suknelė jums tiks kaip pirštinė“.
7. „Bet kas matys šias raukšles? Niekas jų visiškai nepastebės!
8. „Dabar ankšta, bet plinta!
9. „Aš lygiai tą patį paėmiau sau“.
10. „Tokie dalykai parduodami labai retai, ypač. Imk, vėliau nerasi!

Jei išgirsite bent vieną iš šių frazių, drąsiai atsisakykite pirkimo, nes tai yra pardavėjų gudrybės, skirtos užtikrinti, kad įsigytumėte tą prekę, kurią bandote. Neklausyk! Nepriimsite, neatsitrauksite ir nenumesite svorio, o nereikalingas šlamštas, kuriam išleista daug pinigų, iki morkos žavesio kabės spintoje. Na, arba kol nuspręsite jį išmesti. Pirkite daiktus teisingai ir nekartokite mano klaidų!

Dažnai žmogus, pats to pats to nesuvokdamas, perka daug nereikalingų daiktų, nors ketino pirkti tik duoną ir sviestą. To priežastis – pardavėjų gudrybės, verčiančios pirkti mums nereikalingus daiktus, kurių 11 puikiai tinka kiekvienam pirkėjui. Kad kitą kartą nepasiklystumėte tokiomis rinkodaros gudrybėmis, turite jas išsamiai išstudijuoti.

Pavojingiausi triukai

Pirmiausia reikia atkreipti dėmesį į didelius vežimėlius, kurie stovi prie įėjimo į prekybos centrą. Įrankis turi ratukus ir gana lengvai rieda po parduotuvę, o tai gerokai padidina nenumatytų pirkinių riziką. Juk prekes lengviau susidėti į vežimėlį nei neštis rankose, be to prekių tilps daugiau. Žmogaus psichika sutvarkyta taip, kad pamačius tuščią erdvę iškart kyla noras ją užpildyti. Norėdami išvengti tokių spąstų, ekspertai rekomenduoja pasiimti krepšį, tai sumažins papildomų išlaidų riziką.

Antras ne mažiau pavojingas pardavėjų triukas – didžiuliai veidrodžiai parduotuvėse. Daugelis gali manyti, kad tai daroma dėl patogumo, nes parduotuvė parduoda drabužius, ir tai yra pagrįsta. Nesvarbu, kaip. Praeidamas pro veidrodį, bet kuris žmogus bandys pažvelgti į save ir, kaip žinia, visiškai patenkintų savo išvaizda nėra. Ir sprendimas ateina žaibišku greičiu – skubiai reikia įsigyti ką nors patrauklesnio sau. Taigi parduotuvių savininkai žaidžia klientų nepasitikėjimu savimi.

1. Apetito žadinimas

Jutimo organai yra aktyviausi rinkodaros specialistų sąjungininkai. Kiek kartų jie pasauliui sakė: „Neik apsipirkti alkanas!“ Nes kuo daugiau nori valgyti, tuo daugiau perki nereikalingą. Tačiau net jei nesate alkanas, prekybos centrai turi daugybę būdų, kaip sužadinti apetitą.

Pavyzdžiui, ką tik iškeptų gaminių kvapas puikiai pasiteisino: pirkėją vilioja išleisti didesnę sumą. Tinkamai nustatytas apšvietimas veikia gerai: gaminiai ant vitrinos atrodo šventiškai, ryškiai, sultingi ir jaudinančiai.

Tačiau vienas iš galingiausių būdų paskatinti seilių išsiskyrimą ir kartu atsirandantį norą nusipirkti ką nors kramtyti yra nemokami degustacijos pavyzdžiai. Pirma, jie kvepia, vilioja ir norisi juos nusipirkti. Antra, pasigydęs nemokamai, pradedi jausti pareigą padėkoti parduotuvei. Jei negautumėte šios dešros degustacijoje, apie ją net neprisimintumėte. Ir dabar jis yra jūsų krepšelyje. Ir, žinoma, čekyje.

2. Hipnozė su muzika

Jeigu prekybos centre išgirdote linksmą muziką – įjunkite dėmesingumą maksimaliai. Melodijos greitu tempu paleidžiamos ten, kur svarbu padidinti pardavimų skaičių. Studijuoti Foninės muzikos naudojimas prekybos centrų pirkėjų elgesiui paveikti, kurį veda Amerikos rinkodaros asociacija, įrodo: energinga muzika provokuoja pirkėjus.

Nesąmoningai prisitaikydami prie važiavimo tempo, į krepšelį dedame brangesnes prekes, o dar daugiau.

Kita vertus, lėta muzika taip pat yra triukas. Parduotuvės specialiai atrenka kompozicijas, kurių ritmas yra daug lėtesnis nei vidutinis širdies ritmas. Tai verčia žmones ilgiau likti prie lentynų, daugiau laiko praleisti prekybos aikštelėje ir dėl to daugiau pirkti. Ir beveik 30% daugiau – taip, visų pirma, tikina Amerikos rinkodaros konsultantas ir knygos „Brain Out! Kaip rinkodaros specialistai manipuliuoja mūsų protu ir verčia mus pirkti tai, ko jie nori.“ Martinas Lindstromas.

Norėdami apsisaugoti nuo šios muzikos įtakos, eikite apsipirkti užsidėję ausines.

3. Spalvų dizainas

Žmonės traukiami į parduotuves, kurių sienos ir įėjimas iš išorės nudažytos šiltomis spalvomis: raudona, oranžine, geltona. Tačiau viduje spalvų situacija keičiasi: šalti atspalviai interjere – mėlyna ir žalia – priverčia pirkėjus išleisti daugiau. CNN, remdamasi tyrimu Kaip spalva veikia jūsų išlaidas, publikuotas žurnale „Business Review“, teigia, kad mėlynai žaliais atspalviais dekoruotose parduotuvėse pirkėjai palieka 15% daugiau pinigų nei tose, kurių sienos ir lentynos nudažytos šiltomis spalvomis.

4. Nuolaidų kortelės ir lojalumo programos

Ar manote, kad nuolaidų kortelės yra sukurtos jūsų santaupoms? Reikia pripažinti, kad tai iš dalies tiesa. Bet ne visi. Parduotuvė daug daugiau sutaupo lojalumo kortelių turėtojams dėl daugelio priežasčių.

Nuolaidų kortelė susieja jus su konkrečiu prekybos centru

Rinkdamiesi iš dviejų visiškai identiškų parduotuvių tikrai eisite į tą, kurioje turite lojalumo programą.

Žemėlapis seka tave

Tai yra, ji suteikia parduotuvei informaciją apie jūsų apsipirkimo įpročius. Kuriai mėsos kainų kategorijai teikiate pirmenybę? Kaip dažnai perkate šunų ėdalą? Mėgstate šokoladinius ar, tarkime, rūgštaus pieno desertus?

Kortelės dėka prekybos centras viską žino apie jūsų išlaidas ir gauna galimybę joms daryti įtaką.

Jei kada nors sulaukėte pavienių pasiūlymų, tokių kaip „Nusipirk 300 rublių šokolado ir gauk 15% nuolaidą“, žinote, apie ką aš kalbu. Žinoma, pasiūlymas atrodo pelningas. Tačiau tai pirmiausia naudinga parduotuvei, kuri paskatino pirkti daugiau saldumynų, nei esate įpratę.

Kortelė provokuoja išleisti daugiau

Daugelis prekybos centrų uždirba taškų už kiekvieną rublį, išleistą jų tinkle. Vėliau šiuos taškus galima paversti pinigais atsiskaitant sukauptais kasoje. Pelninga? Viena vertus, taip. Kita vertus, jūs pats nepastebite, kaip parduotuvė priverčia jus išleisti daugiau, kad sukauptumėte brangesnių sumų.

5. Viliojimo prekės

„Pirkite 10 vienetų tik už 100 rublių! - senas geras rinkodaros triukas. Daugelis gniaužia tokį pasiūlymą, todėl perka daugiau produktų nei reikia.

Yra ir subtilesnių manipuliacijų. Parduotuvė siūlo keletą populiarių produktų už tikrai gerą kainą. Pavyzdžiui, mėsa kepsnių sezono metu arba didelė pakuotė vardinių sauskelnių. Tai masalas.

Pelninga prekė aktyviai reklamuojama, siekiant paskatinti pirkėjus pasidomėti tam tikrame prekybos centre. Bet jei jau nuėjote į prekybos aikštelę mėsos ar sauskelnių, kodėl nenusipirkus ko nors kito? Būtent per šiuos susijusius pirkinius parduotuvė gamina kasos aparatą.

Nauda, ​​kurią jis praranda dėl masalo, atsiperka papildomais pinigais, kuriuos pirkėjai palieka prekybos centre.

6. Papildomi produktai

Einate į parduotuvę pasiimti vaiko mėgstamų krekerių pakuotės. O netoliese ant tos pačios lentynos rasite vaikišką šokoladą ir zefyrus. "O, kaip į temą!" - pagalvoji ir sumeti visus tris daiktus į krepšį. Taip veikia deriniai.

Kai kurie deriniai yra akivaizdūs, pavyzdžiui, šampūnas ir kondicionierius. Kai kurios yra plonesnės, pavyzdžiui, vienkartinės plastikinės lėkštės ir gražios popierinės servetėlės. Mums atrodo, kad servetėles nusprendėme įsigyti savarankiškai. Tiesą sakant, jūsų tariamai spontaniškas pirkinys buvo iš anksto numatytas.

Jei ranka siekia produkto, kurio prieš sekundę neplanavote pirkti, tiesiog paklauskite savęs: „Ar man to tikrai reikia?

Leinbachas Reile, knygos „Retail 101“ autorius ir Amerikos nepriklausomų mažmenininkų konferencijos vienas iš įkūrėjų

7. Pakuotė, kurioje maistas greitai genda

Šviežia duona dažnai parduodama popieriniame maišelyje. Graži? Faktas. Bet nepraktiška: duona tokioje pakuotėje greitai išdžius, ir vėl teks eiti į parduotuvę. Tai taip pat yra vienas iš rinkodaros gudrybių. Todėl grįžę iš prekybos centro pasistenkite perpakuoti pirkinius, kad jie kuo ilgiau išliktų švieži.

8. Produktai su pridėtine verte

Prekybos centrai žaidžia kainomis, pakeldami iki akių lygio tuos produktus, kuriuos ypač norisi parduoti, o nebrangias, parduotuvei nepalankias prekes nuleisdami kone iki grindų lygio. „Stebuklingo devyneto“ efektas yra plačiai paplitęs, kai 199 rublių kaina pirkėjams atrodo geresnis pirkinys nei prekė už 200 rublių.

Produktai, paaiškinantys klientams, kodėl juos verta pirkti, parduodami gerai. Pavyzdžiui, produktas gali būti pažymėtas „Užaugintas mūsų vietovėje, o tai reiškia, kad jis bus naudingas mūsų ūkininkams“. Tyrimai rodo Vietinio maisto pardavimas siekia 12 mlrd, už panašius produktus pirkėjai pasirengę mokėti iki 25 proc.

Kitas variantas – produktai su receptais, kuriuos galima iš jų paruošti. Pirkėjams jie atrodo praktiškesni, todėl jų pardavimo lygis yra aukštesnis.

9. Daugkartinio naudojimo firminiai eko maišeliai

Daugkartinio naudojimo ekologiški maišeliai vietoj maišelių – puikus rinkodaros triukas! Pirma, jie yra firminiai: mažmeninės prekybos tinklai ant jų deda savo logotipus, paversdami klientus vaikštančiomis reklamomis. Antra, jie priverčia pirkėjus jausti pasitikėjimą prekybos centru: „Oho, jam rūpi aplinka! Ir trečia, jie padidina vidutinio čekio sumą.

Harvardo verslo mokykla paskelbė tyrimą BYOB: kaip atsinešti savo pirkinių krepšius galima rūpintis savimi ir aplinkaįrodo, kad pirkėjai su firminiais ekologiškais krepšiais išleidžia daugiau. Persmelkti rūpesčio gamta, jie iš pradžių pirmenybę teikia brangesniems natūraliems ir ekologiškiems produktams, o paskui, jau prie kasos, kaupia atsargas – kaip atlygį už savo dorybę.

10. Kasos skaitikliai

Prie kasų prekybininkai deda brangias ir ne visada reikalingas smulkmenas: šokoladinius saldainius, želė saldainius ryškiose pakuotėse, ledus, drėgnas servetėles, dezinfekuojančius rankų gelius ir pan. Skaičiuojama atsižvelgiant į tai, kad jūs, pavargę nuo sprendimų prekybos aikštelėje, atsipalaiduojate prie kasos ir nusiperkate sau (ar ne mažiau pavargusiam nei jūs vaikui) atlygį. Ir tai veikia.

Parduotuvės rūpesčiu pirkėjui gali būti laikomos smulkmenos ant lentynų prie kasų: tad galbūt pamiršote, kad reikia drėgnų servetėlių, bet štai! Bet jei grįžtumėte į prekybos aikštelę, panašių servetėlių rastumėte pusantro karto mažesne kaina. Grąžinti nepatogu, todėl perkate prekes už išpūstą kainą, dar kartą tapdami „auksinės vilnos“ parduotuvėms tiekėju.

Net ir patikimiausiuose prekybos centruose pardavėjai apgaudinėja klientus. Ką reikia žinoti, kad nepakliūtum į gudrų triuką?

Sulaukusi trisdešimties, Christina iš Sankt Peterburgo apie parduotuvių rinkodarą žino viską. Mergina visais karjeros laiptais pakilo prekybos srityje. Žinomame tinkle ji spėjo dirbti kasininke, pardavėja, prekybininke, sandėlio vedėja, skyriaus vedėja ir net bakalėjos parduotuvės direktore. Kristinai buvo pažadėtas paaukštinimas į regiono direktorę, tačiau mergina išėjo: nebegalėjo žiūrėti, kaip parduotuvėse apgaudinėjami pirkėjai. Pasak Christinos, net garsiausių ir patikimiausių tinklų prekybos centrų darbuotojai turi visą arsenalą būdų, kaip gauti papildomų pinigų iš pirkėjo ar parduoti beveik sugedusią produkciją. Kaip tai atsitinka - medžiagoje AiF.ru.
Olivier nuo sugedusio maisto

Per savo karjerą Christina dirbo penkiuose skirtinguose prekybos centrų tinkluose. Kai mergina buvo priversta apgauti klientus, ji persikėlė į kitą darbovietę, tačiau ten situacija pasikartojo. Christina pasakoja: tik viena žinomo tinklo parduotuvė dirbo sąžiningai, tačiau neatlaikė konkurencijos ir buvo uždaryta. Atleista iš maisto pramonės mergina dirba sekretore leidykloje. Jie moka mažiau pinigų, bet jums nereikia stebėti kasdienių apgaulių ir jūsų sąžinė nebekankina. Pasinėrusi į apsipirkimo pasaulį iš vidaus, dabar Christina į prekių pasirinkimą prekybos centruose žiūri itin atsargiai. Merginos teigimu, pati mėgstamiausia pardavėjų gudrybė parduotuvėse – stengtis parduoti produktus, kurių galiojimo laikas jau beveik pasibaigęs arba jau pasibaigęs.

Pasibaigus galiojimo laikui šios daržovės keliaus į kulinarijos skyriaus salotas. Nuotrauka: AiF / Yana Khvatova

Pirkėjams sunku suskaičiuoti reikiamą prekių kiekį parduotuvei: kartais prekės išparduodamos per kelias valandas, o kartais jos ištisas dienas guli lentynose ir jas tenka išmesti. Norėdami parduoti produktus, kurių galiojimo laikas beveik pasibaigęs, pardavėjai naudojasi gudrybėmis. Christina perspėja: kulinarijos skyriuje pavojinga pirkti gatavus patiekalus. Dažniausiai salotoms ar karštam patiekalui su garnyru plastikiniame inde ima produktus, kurių niekas nepirko – šių produktų galiojimo laikas ką tik pasibaigęs. Jie supjaustomi, verdami, kepami, supakuojami į tarą ir pateikiami pardavimui.
„Virėjai paima dešrą, majonezą, žaliuosius žirnelius, kiaušinius, kurių galiojimo laikas baigiasi šiandien“, – paaiškina Christina. – Tai yra, vidurnaktį šių produktų galiojimo laikas jau baigsis. Dirbtuvėse viskas supjaustoma, dedama bulvių ir raugintų agurkų – pasirodo Olivier. Tiesą sakant, produktai, iš kurių gaminamos salotos, yra pasibaigę, tačiau formaliai „Olivier“ salotų galiojimo laikas yra dvi dienos. Ant salotų yra užrašas, kad jas galima suvartoti per artimiausias dvi dienas, ir išdėlioti vitrinoje. Žmogus valgys jau sugedusių produktų salotas. Ta pati situacija ir su kitais patiekalais – šniceliu, bulvių koše, aspicais. Todėl nereikėtų tingėti: geriau įsigyti reikalingų produktų, o vakarienę iš jų ruošti patiems. Pirkdami jau paruoštus patiekalus rizikuojate ne sutaupyti laiko, o išleisti pinigus žarnyno infekcijai gydyti.

Paruoštų patiekalų į prekybos centrus geriau neimti. Nuotrauka: AiF / Yana Khvatova

Į čekį nežiūrėjau – likau be nuolaidos

Kartais kainų etiketėse su gaminiais ištrinama galiojimo data, tarsi kainų etiketė būtų tiesiog blogai atspausdinta. Taip pat klijuojami lipdukai su reklama, nurodant galiojimo laiką, prekė apvyniota maistine plėvele: ant prekės yra užrašai, bet jų nesimato. Tas pats pasakytina apie gaminius, kurie parduodami pagal 2 už 1 akciją ir su kitomis nuolaidomis. Dažniausiai parduotuvė tiesiog nori parduoti produktus, kurie greitai suges.

Tai ne vienintelis triukas akcijoje „2 už 1“. Paprastai šalia įėjimo į parduotuvę žmonių laukia stendas su reklaminėmis prekėmis. Laimingi klientai, norintys sutaupyti, įsideda tokias prekes į savo krepšelį ir keliauja per parduotuvę. Dažniausiai į prekybos centrus užsuka ne tik duonos, o visai savaitei. Vaikščiodami po parduotuvę ir rinkdami produktus jau pamiršta, kad kažkokiems sausainiams ar pienui turėtų būti nuolaida. Kasininkė išmuša prekes, „pamiršdama“ padaryti nuolaidą, o ne kiekvienas pirkėjas išstudijuos kvitą. Taigi parduotuvė parduoda dvigubai.

„Kai dirbau kasininke, buvome nurodymai“, – prisimena Christina. – Sakė: jeigu iš karto matome, kad pirkėjas yra smulkmeniškas, griežtas, toks „tipiškas profesorius“, tai geriau duokite jam nuolaidą – staiga jis iš kažkokios tikrinimo organizacijos. Visiems kitiems nuolaidos daryti nereikia. 95% atvejų pirkėjai apgaulės nepastebėjo. Jei žmogus pažiūrėjęs į čekį nematė nuolaidos, jis turėtų nusistebėti didelėmis akimis, nurodyti kasos aparato gedimą ir atlyginti akcijos išlaidas. Tai padariau tik vieną kartą ir, nors apgaulė nebuvo atskleista, iš gėdos buvau pasiruošęs grimzti į žemę. Nuo to laiko bandžiau visiems gauti nuolaidą ir pareigūnams sakiau, kad visi pirkėjai buvo įtartini, ir nusprendžiau apsisaugoti.

Kol pirkėjas apvažiuos visą parduotuvę, jis pamirš nuolaidas prekėms. Nuotrauka: AiF / Yana Khvatova

Paėmė už 50 rublių, sumušė už 400
Iš kasos Christina buvo perkelta į sūrio ir dešrelių pjaustymo skyrių. Kaip paaiškėjo, čia taip pat buvo keletas gudrybių. Darbuotojai supjausto maistą, deda ant vienkartinio padėklo ir apvynioja maistine plėvele. Vienoje tokioje pakuotėje apie dešimt gabalėlių kumpio, virtos kiaulienos ar sūrio. Kartais namuose, atidaręs pakuotę, pirkėjas tarp brangios dešros gabalų randa pigios dešros gabalėlį. Nedaug žmonių atkreipia dėmesį į tokią smulkmeną. „Ant vieno padėklo yra dvidešimt gabalėlių brangaus saliamio“, – sako Christina. – Vietoj vieno brangios dešros apskritimo prekybos centro darbuotojai įdeda gabalėlį pigios. Žmogui tai eilinis nelaimingas atsitikimas, o parduotuvės darbuotojai pigios dešros lazdelę per vieną dieną parduoda dešimt kartų brangiau nei kaina.
Dabar Christina, mokoma savo patirties, produktus renkasi labai atsargiai. Jos nuomone, kiekvienas gali išvengti sukčiavimo parduotuvėje, jei išstudijuos kainų etiketes ir patį produktą: dėmesingumas yra raktas į visą piniginę ir sveikatą! Ši galimybė ypač praverčia perkant daržoves pagal svorį. Brangūs gaminiai specialiai dedami šalia pigių. Skirtingos daržovės guli keliomis eilėmis, o virš jų tiesiog netelpa didelės kainų etiketės. Dažnai tiesiog neaišku, kuri kainų etiketė ką nurodo. Netoliese gali būti dvi kainų etiketės tuo pačiu pavadinimu – pavyzdžiui, pomidorai. Tik vieni parduodami po 400 rublių už kilogramą, o kiti – už 50. Ir tai nėra faktas, kad galite atspėti, kurie iš pomidorų brangūs, o kurie pigūs - viršutiniame dėkle ar apatiniame. Norint nepermokėti, nereikia pasikliauti intuicija: geriau pasiteirauti pas salės darbuotoją.

Kartais sunku suprasti, apie kurį produktą nurodo konkreti kainų etiketė. Nuotrauka: AiF / Yana Khvatova

„Balėjos prekių pirkimas kaip automobilis“
Pasitaiko ir taip, kad kainų etiketėse esantys skaičiai visiškai neatitinka tikrovės. Faktinė kaina gali būti 20 ar 30 rublių didesnė už deklaruojamą. Tokiais atvejais prekybos centrų darbuotojai atsako nespėję pakeisti senos kainų etiketės. Tokiu atveju pinigų skirtumo jums niekas negrąžins. Kartais salėje esančios svarstyklės gali apgauti: norėdami įsitikinti, ar jos veikia, pasverkite pieną litriniame butelyje arba kilograminį maišelį cukraus.

Svarstyklės prekybos aikštelėje gali apgauti. Nuotrauka: AiF / Yana Khvatova

Taip pat turėtumėte būti atsargūs su šaldytomis prekėmis. Atidžiai apžiūrėkite mėsą: jei joje yra dėmių ar dėmių, ji vėl užšaldoma. Paprastai tokią mėsą gaminti ima kulinarijos skyriaus darbuotojai. Atšildytos mėsos perteklius vėl dedamas į šaldiklį. Pakartotinai užšaldyti maisto produktai ne tik nėra naudingi organizmui, bet ir kenkia sveikatai. Būtent tokiame maiste dažniausiai susidaro pavojingos bakterijos. Prie kasos taip pat reikia išlaikyti budrumą – nepatingėkite pažiūrėti į čekį ir patikrinti jo teisingumą. Jei paimsite didelį kiekį vienos rūšies produktų, galite būti apgauti. Pavyzdžiui, jei jūsų krepšelyje yra dvidešimt pakelių kačių maisto, kasininkė gali suskaičiuoti dar vieną.

„Visų gudrybių pagalba vidutinis pirkėjas vidutiniškai „apgaunamas“ iki penkių tūkstančių rublių per mėnesį“, – pripažįsta Christina. – Visiems žmonėms patariu produkcijos pirkimą žiūrėti taip pat rimtai, kaip ir automobilio pirkimą. Tada ir sveikata, ir piniginė liks nepažeista!