David Caruso Inteligența emoțională a executivului citit online. Caruso, Salovey: Inteligența emoțională a executivului. Cum se dezvoltă și se aplică. Activitățile lui David Caruso

Psiholog, specialist în management, membru al Centrului de Inteligență Emoțională de la Universitatea Yale (SUA). Coautor al conceptului de inteligență emoțională (împreună cu P. Salovey și J.D. Mayer), coautor al celui mai autoritar test pentru determinarea nivelului de inteligență emoțională MSCEIT (Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test).Conduce seminarii și training-uri despre Coautor (împreună cu Peter Salovey) a Executive Emotional Intelligence: How to Develop and Apply (Peter, 2016).

Câteva întrebări și răspunsuri simple la un subiect extrem de important, atât pentru un individ, cât și pentru companie în ansamblu, este inteligența emoțională.

Întrebare: Cu toții știm despre inteligența emoțională datorită lui Daniel Goleman, care a făcut din aceasta un concept extrem de popular și în același timp vag. Cum ați defini inteligența emoțională în sens strict științific?

David R. Caruso: Ideea de inteligență emoțională (IE) a fost propusă și dezvoltată pentru prima dată în 1990 de doi psihologi, John Mayer și Peter Salovey. Lucrările lor au fost publicate doar în publicații academice, așa că publicul larg nu știa nimic despre ei. Și apoi Daniel Goleman, un mare scriitor, a venit și a scris o carte despre inteligența emoțională. În esență, aceasta este o poveste despre puterea marketingului. A reformulat ideea de inteligență emoțională în propriile cuvinte și felul în care a înțeles-o și a pus-o la dispoziția tuturor. Și a fost grozav: dacă nu pentru cartea lui, nu aș fi fost astăzi aici, nimeni nu ar fi știut de EI. Dar Goleman, repovestindu-ne ideile, le-a extins foarte mult. Din punctul nostru de vedere, EI nu este ceea ce face pe cineva bun sau om fericit; vorbim despre abilitățile noastre, despre cum suntem capabili să recunoaștem emoțiile (cum simt eu, cum simt ceilalți oameni), să înțelegem cauzele emoțiilor, să trăim diferite emoții, să arătăm empatie.

Întrebare: Când este cel mai bun moment pentru a începe dezvoltarea acestor abilități? Cât timp durează să stăpânești abilitățile de bază?

D.K.: Într-o lume ideală, inteligența emoțională ar trebui dezvoltată în copilăria timpurie. Dar trăim într-o lume imperfectă, așa că acum cincisprezece ani am creat un program pentru a preda aceste abilități. Pentru că EI este, în primul rând, competențe. Și pregătim în primul rând manageri și șefi de întreprinderi, pentru că aceștia au o mare influență asupra climatului emoțional din organizație. Acum ideile noastre sunt implementate în școli: îi învățăm pe profesori cum să folosească emoțiile în procesul de învățare și cum să dezvolte inteligența emoțională la copii.

Dacă vorbim despre manageri de top, abilitățile de bază pot fi predate în câteva ore sau într-o zi. Uneori îl numim Sistemul de navigație GPS Emotion. Unii oameni le lipsește inteligența spațială. Îi putem învăța cum să citească o hartă și cum să navigheze pe o hartă, dar asta ar putea dura un an. O altă cale de ieșire este să le cumperi un navigator. La fel este și cu inteligența emoțională. Pentru început, vă putem testa: care sunt punctele tale forte și unde sunt punctele tale slabe. Să presupunem că nu ești foarte bun să citești emoțiile altora. Știind acest lucru, vă putem învăța să înțelegeți mai bine emoțiile sau să puneți întrebări. întrebările potrivite. Când întrebi: „Cum ți-a plăcut prezentarea mea?” și altul răspunde: „Oh... a fost grozav!”, s-ar putea să nu auzi intonația și să realizezi că de fapt a fost o prezentare groaznică. Prin urmare, vă vom învăța să întrebați: „Pe o scară de la 0 la 10, unde 0 este rău și 10 este grozav, ce părere aveți despre prezentarea mea?” Și îți vor răspunde: „Cred că era 8”. După aceea, dacă aș fi în locul tău, aș întreba: „Ce trebuie să fac pentru ca prezentarea mea să fie în top zece?” Și poți fi sigur că interlocutorul îți va oferi 25 de sfaturi pentru posibile îmbunătățiri.

Întrebare: Există diferențe naționale și culturale în nivelurile IE?

D.K.: Călătoresc mult și, în plus, avem date de cercetare. Principala diferență este cât de expresivi emoțional sunt locuitorii unei anumite țări. Cultura rusă, de exemplu, este mai mult despre reținerea emoțională. Dar asta nu înseamnă deloc că rușii trăiesc emoții mai rar sau mai rar. Am fost în China pentru prezentarea cărții noastre și înainte de asta am fost în Japonia și peste tot cultura este diferită. Dar la un nivel mai profund, toți oamenii sunt la fel. Datele noastre arată că toți recunoaștem emoțiile în același mod și le simțim la fel. Și cultura stabilește cadrul care determină când și cum ne exprimăm emoțiile. Și în general: cultura mă interesează mai puțin decât oamenii individuali. Poate că prietenii și cunoscuții tăi își exprimă sentimentele în moduri diferite. Dar nu trebuie să creadă că cineva care nu știe sau nu vrea să-și exprime emoțiile are un EI mai slab. Uneori sunt chiar mai inteligenți din punct de vedere emoțional, pentru că ascultă, procesează informații, o înțeleg.

Întrebare: Cititorilor noștri le place să caute trăsături ale extrovertiților și introvertiților în ei înșiși. Modul nostru de a ne comporta și de a exprima emoțiile are legătură cu inteligența emoțională?

D.K.:

Nu, acestea sunt lucruri absolut fără legătură! Există introvertiți cu EI ridicat și extrovertiți cu EI ridicat. Dar din exterior arată puțin diferit. Cea mai dificilă combinație este, desigur, inteligența emoțională scăzută și extraversiunea pronunțată. O astfel de persoană îți va explica cum te simți, îți va spune „Azi ești supărat pentru ceva”, iar dacă nu ești de acord, te va acuza că te aperi pur și simplu și este inutil să respingi cuvintele lui. Introvertiții inteligenți din punct de vedere emoțional, pe de altă parte, procesează informațiile în capul lor și nu își arată sentimentele. Uneori par să nu intre în prea multe, dar la sfârșitul conversației ei pot rezuma și vă pot spune exact ce ați simțit și cum s-au simțit ei. Și atunci îți dai seama că se pricep la gestionarea emoțiilor; ca urmare a unei astfel de conversații, te vei simți mult mai bine, deși vei fi surprins cât de mult s-a dovedit a se întâmpla totul cu interlocutorul înăuntru.

Întrebare: Cum afectează răspândirea comunicării virtuale inteligența emoțională? Când nu-l vedem pe interlocutor, cum îi putem citi emoțiile?

D.K.: Comunicarea online este foarte slabă, avem foarte puține informații despre cealaltă persoană de acolo. Când ne întâlnim față în față, avem limbajul corpului, expresia feței, tonul vocii... Și când schimbăm mesaje text sau e-mailuri, sau scrie o postare pe o rețea de socializare, pierdem o parte semnificativă din această bogăție. Dar, pe de altă parte, am mari speranțe în tehnologie. Sunt sigur că în viitorul apropiat ne vor permite să fim mult mai „deștepți emoțional” online. Deja, există sisteme care permit utilizarea unei camere web pentru a recunoaște starea emoțională a cuiva care se află în cadru: camera poate „citi” emoțiile. Și prevăd că foarte curând, în următorii câțiva ani, vom avea instrumentele care ne vor permite să transmitem emoții în mesaje text mai precis decât acum. Emoticoanele sunt deja mai bune decât nimic, dar cred că vom avea instrumente mult mai avansate și mai sofisticate care ne vor ajuta să alegem cel mai potrivit cuvânt pentru a descrie ceea ce simțim.

FOTO Nikolai Gulakov

David R. Caruso este psiholog și specialist în management la Yale University Center for Emotional Intelligence (SUA). Coautor al conceptului de inteligență emoțională (împreună cu P. Salovey și J.D. Mayer), coautor al celui mai autoritar test pentru determinarea nivelului de inteligență emoțională MSCEIT (Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test).Conduce seminarii și training-uri despre Coautor (împreună cu Peter Salovey) a Executive Emotional Intelligence: How to Develop and Apply (Peter, 2016).

psihologie:

Cu toții știm despre inteligența emoțională datorită lui Daniel Goleman, care a făcut din aceasta un concept extrem de popular și în același timp vag. Cum ați defini inteligența emoțională în sens strict științific?

David R. Caruso:

Ideea de inteligență emoțională (IE) a fost propusă și dezvoltată pentru prima dată în 1990 de doi psihologi, John Mayer și Peter Salovey. Lucrările lor au fost publicate doar în publicații academice, așa că publicul larg nu știa nimic despre ei. Și apoi Daniel Goleman, un mare scriitor, a venit și a scris o carte despre inteligența emoțională. În esență, aceasta este o poveste despre puterea marketingului. A reformulat ideea de inteligență emoțională în propriile cuvinte și felul în care a înțeles-o și a pus-o la dispoziția tuturor. Și a fost grozav: dacă nu pentru cartea lui, nu aș fi fost astăzi aici, nimeni nu ar fi știut de EI. Dar Goleman, repovestindu-ne ideile, le-a extins foarte mult. Din perspectiva noastră, EI nu este ceea ce face pe cineva o persoană bună sau fericită; vorbim despre abilitățile noastre, despre cum suntem capabili să recunoaștem emoțiile (cum simt eu, cum simt ceilalți oameni), să înțelegem cauzele emoțiilor, să trăim diferite emoții, să arătăm empatie.

FOTO Nikolai Gulakov

Conferința HS Digital in Trend pentru profesioniștii în marketing digital, organizată de Hearst Shkulev Digital, a avut loc pe 31 martie 2016 la sala de evenimente Infoprostranstvo.

Când este cel mai bun moment pentru a începe dezvoltarea acestor abilități? Cât timp durează să stăpânești abilitățile de bază?

D.K.:

Într-o lume ideală, inteligența emoțională ar trebui dezvoltată în copilăria timpurie. Dar trăim într-o lume imperfectă, așa că acum cincisprezece ani am creat un program pentru a preda aceste abilități. Pentru că EI este, în primul rând, competențe. Și pregătim în primul rând manageri și șefi de întreprinderi, pentru că aceștia au o mare influență asupra climatului emoțional din organizație. Acum ideile noastre sunt implementate în școli: îi învățăm pe profesori cum să folosească emoțiile în procesul de învățare și cum să dezvolte inteligența emoțională la copii.

Cu toții recunoaștem emoțiile la fel și simțim la fel. Cultura stabilește regulile pentru când și cum ne exprimăm emoțiile.

Dacă vorbim despre manageri de top, abilitățile de bază pot fi predate în câteva ore sau într-o zi. Uneori îl numim Sistemul de navigație GPS Emotion. Unii oameni le lipsește inteligența spațială. Îi putem învăța cum să citească o hartă și cum să navigheze pe o hartă, dar asta ar putea dura un an. O altă cale de ieșire este să le cumperi un navigator. La fel este și cu inteligența emoțională. Pentru început, vă putem testa: care sunt punctele tale forte și unde sunt punctele tale slabe. Să presupunem că nu ești foarte bun să citești emoțiile altora. Știind acest lucru, vă putem învăța să înțelegeți mai bine emoțiile sau să puneți întrebările potrivite. Când întrebi: „Cum ți-a plăcut prezentarea mea?” și altul răspunde: „Oh... a fost grozav!”, este posibil să nu auzi intonația și să realizezi că de fapt a fost o prezentare groaznică. Prin urmare, vă vom învăța să întrebați: „Pe o scară de la 0 la 10, unde 0 este rău și 10 este grozav, ce părere aveți despre prezentarea mea?” Și îți vor răspunde: „Cred că era 8”. După aceea, dacă aș fi în locul tău, aș întreba: „Ce trebuie să fac pentru ca prezentarea mea să fie în top zece?” Și poți fi sigur că interlocutorul îți va oferi 25 de sfaturi pentru posibile îmbunătățiri.

Există diferențe naționale și culturale în nivelurile IE?

D.K.:

Călătoresc mult și în plus avem date de cercetare. Principala diferență este cât de expresivi emoțional sunt locuitorii unei anumite țări. Cultura rusă, de exemplu, este mai mult despre reținerea emoțională. Dar asta nu înseamnă deloc că rușii trăiesc emoții mai rar sau mai rar. Am fost în China pentru prezentarea cărții noastre și înainte de asta am fost în Japonia și peste tot cultura este diferită. Dar la un nivel mai profund, toți oamenii sunt la fel. Datele noastre arată că toți recunoaștem emoțiile în același mod și le simțim la fel. Și cultura stabilește cadrul care determină când și cum ne exprimăm emoțiile. Și în general: cultura mă interesează mai puțin decât oamenii individuali. Poate că prietenii și cunoscuții tăi își exprimă sentimentele în moduri diferite. Dar nu trebuie să creadă că cineva care nu știe sau nu vrea să-și exprime emoțiile are un EI mai slab. Uneori sunt chiar mai inteligenți din punct de vedere emoțional, pentru că ascultă, procesează informații, o înțeleg.

Cititorilor noștri le place să caute trăsături ale extrovertiților și introvertiților în ei înșiși. Modul nostru de a ne comporta și de a exprima emoțiile are legătură cu inteligența emoțională?

D.K.:

Nu, acestea sunt lucruri absolut fără legătură! Există introvertiți cu EI ridicat și extrovertiți cu EI ridicat. Dar din exterior arată puțin diferit. Cea mai dificilă combinație este, desigur, inteligența emoțională scăzută și extraversiunea pronunțată. O astfel de persoană îți va explica cum te simți, îți va spune „Azi ești supărat pentru ceva”, iar dacă nu ești de acord, te va acuza că te aperi pur și simplu și este inutil să respingi cuvintele lui. Introvertiții inteligenți din punct de vedere emoțional, pe de altă parte, procesează informațiile în capul lor și nu își arată sentimentele. Uneori par să nu intre în prea multe, dar la sfârșitul conversației ei pot rezuma și vă pot spune exact ce ați simțit și cum s-au simțit ei. Și atunci îți dai seama că se pricep la gestionarea emoțiilor; ca urmare a unei astfel de conversații, te vei simți mult mai bine, deși vei fi surprins cât de mult s-a dovedit a se întâmpla totul cu interlocutorul înăuntru.

Cum afectează răspândirea comunicării virtuale inteligența emoțională? Când nu-l vedem pe interlocutor, cum îi putem citi emoțiile?

D.K.:

Comunicarea online este foarte slabă, avem foarte puține informații despre cealaltă persoană de acolo. Când ne întâlnim față în față, avem limbajul corpului, expresiile faciale, tonul vocii... Și când schimbăm mesaje text sau e-mailuri, sau scriem o postare pe o rețea de socializare, pierdem o parte semnificativă din această bogăție. Dar, pe de altă parte, am mari speranțe în tehnologie. Sunt sigur că în viitorul apropiat ne vor permite să fim mult mai „deștepți emoțional” online. Deja, există sisteme care permit utilizarea unei camere web pentru a recunoaște starea emoțională a cuiva care se află în cadru: camera poate „citi” emoțiile. Și prevăd că foarte curând, în următorii câțiva ani, vom avea instrumente care ne vor permite să transmitem emoții în mesaje text mai precis decât o facem acum. Emoticoanele sunt deja mai bune decât nimic, dar cred că vom avea instrumente mult mai avansate și mai sofisticate care ne vor ajuta să alegem cel mai potrivit cuvânt pentru a descrie ceea ce simțim.

1 Citiți a doua parte a interviului cu David Caruso în numărul din iunie al revistei Psychologies.

Tehnica este un test care vizează măsurarea inteligenței emoționale în cadrul conceptului propus de autori. Testul constă din 8 secțiuni, dintre care 2 sunt materiale non-verbale și 6 - verbale. Structura testului seamănă foarte mult cu „testele de inteligență” clasice, cum ar fi Testul Wechsler sau Testul de Inteligență Socială al lui Guilford.

Baza teoretica

Articolul principal: Intelectul emoțional

Această metodologie se bazează pe unul dintre cele mai extinse și detaliate cadre teoretice care descriu inteligența emoțională:

Validare

tehnica originala

În timpul validării versiunii originale americane a metodologiei pe Limba engleză au fost utilizate două principii pentru evaluarea răspunsurilor: expert și consens. Varianta expert presupune că există răspunsuri corecte și incorecte, cele corecte (sau mai corecte) sunt cele care au fost alese de un grup de experți în acest domeniu (cum, de exemplu, s-a făcut în timpul validării chestionarului TOBOL) . Varianta de consens presupune că varianta corectă este cea care a fost aleasă de majoritatea eșantionului populației în timpul testării inițiale. În versiunea americană a testului, s-a acordat preferință principiului expert al evaluării răspunsurilor.

În timpul procesului de validare, a fost confirmat și un model cu patru factori al structurii de testare.

Versiunea rusă

În procesul de validare a versiunii în limba rusă a testului, nu au fost utilizate evaluări ale experților, s-a acordat preferință abordării consensuale.

De asemenea, în timpul procesului de validare, modelul cu patru factori al structurii testului nu a fost confirmat; modelul cu doi factori, care include domeniile „experimentat” și „strategic” ale abilităților emoționale, s-a dovedit a fi mai fiabil. Domeniul „experimentat” corespunde factorilor metodologiei originale a capacității de a percepe, evalua și exprima emoțiile și capacității de facilitare emoțională a gândirii; „strategic” – capacitatea de a înțelege și analiza informațiile emoționale și capacitatea de a regla în mod reflexiv emoțiile.

Structura interna

Tehnica constă din 8 secțiuni. Pentru fiecare componentă a modelului de inteligență emoțională de J. Mayer, P. Salovey și D. Caruso, există 2 secțiuni.

eu. Percepția, evaluarea și exprimarea emoțiilor sau identificarea emoțiilor – secțiuni A(măsurarea percepției feței) și E(măsurarea percepției imaginilor). II. Utilizarea emoțiilor pentru a îmbunătăți eficiența gândirii și a activității - secțiuni B(măsoară capacitatea de a asimila experiența actuală, de a descrie sentimentele pentru o anumită persoană) și F(măsoară capacitatea unei persoane de a-și descrie stările emoționale). III. Înțelegerea și analiza emoțiilor – secțiuni C(a fost studiată înțelegerea fluxului emoțiilor în timp, precum și înțelegerea modului în care emoțiile se succed, se înlocuiesc) și G(o măsură a capacității de a distinge între sentimente mixte și complexe). IV. Managementul conștient al emoțiilor pentru creșterea personală și îmbunătățirea relațiilor interpersonale - secțiuni D(gestionarea emoțiilor) și H(gestionarea emoțiilor altora). Subiecților li s-a cerut să se imagineze în locul eroilor din povestea propusă de ei și să evalueze opțiunile pentru acțiuni ulterioare. Sectiunea A constă din 4 fotografii ale fețelor oamenilor, care trebuie evaluate după gradul de exprimare a 5 emoții pentru participantul la test. În total, sunt 7 emoții în secțiune: fericire, tristețe, frică, furie, dezgust, surpriză, entuziasm. Severitatea emoțiilor este evaluată pe o scară de 5 puncte de la 1 - cea mai mică severitate la 5 - severitate puternică. Secțiunea B constă din 5 sarcini verbale menite să înțeleagă ce emoții contribuie la realizarea mai eficientă a diferitelor tipuri de activități. Participantul la test trebuie să determine cât de util va fi să experimenteze cutare sau cutare emoție în această situație. În total, fiecare întrebare a oferit 3 emoții, care sunt evaluate pe o scară de 5 puncte de la 1 - Nu ajută la 5 - Ajută. Secțiunea C constă din 20 de descrieri de situații diferite cu câte 6 răspunsuri posibile fiecare, în care personajele trăiesc diferite stări emoționale. Înțelegerea condiționării situaționale a emoțiilor implică atât o înțelegere cognitivă a sensului situației, cât și experiența trăirii unor stări similare. Pentru fiecare întrebare, trebuie să alegeți cel mai potrivit răspuns. Secțiunea D este despre capacitatea de a-ți gestiona eficient emoțiile. Secțiunea oferă 5 povești care descriu anumite evenimente. Fiecare poveste are 4 opțiuni de continuare. Subiectul trebuie să evalueze fiecare continuare a poveștii în ceea ce privește modul în care pot duce astfel de acțiuni bună dispoziție sau păstrând-o cu protagonistul. Evaluarea se face pe o scară de 5 puncte de la a - foarte ineficient la e - foarte eficient. Secțiunea E, care este inclusă și în scala de percepție și identificare a emoțiilor, este 6 teste non-verbale care ar trebui să dezvăluie capacitatea de a surprinde stările generale conținute în mediu: peisaje concrete și forme abstracte. Fiecare poză trebuie evaluată în funcție de gradul de severitate, alegând dintre 5 emoții. Ca și în secțiunea A, este prezentat un set de 7 emoții: fericire, tristețe, furie, surpriză, dezgust, frică, entuziasm. Cu toate acestea, severitatea fiecărei emoții ar trebui evaluată nu pe o scară de la 1 la 5, ci cu ajutorul unor imagini schematice. Fiecare emoție este însoțită de un rând de 5 imagini ale unei fețe schițate care exprimă această emoție de la cea mai mică manifestare până la cea mai puternică. Secțiunea F Această scală constă și din 5 sarcini verbale care vizează găsirea denumirilor stărilor emoționale și conectarea emoțiilor verbalizate și a senzațiilor nediferențiate. Secțiunea G constă din 12 afirmații care relevă gradul de înțelegere a sensului anumitor emoții, complexitatea combinării emoțiilor într-un singur sentiment. Secțiunea H are ca scop evaluarea capacităţii de a gestiona emoţiile altor persoane. Oferă 3 situații. În fiecare situație este descrisă istoria relațiilor și posibilitatea de a înțelege cum să le influențezi. Sunt prezentate trei opțiuni pentru continuarea acestei relații. Subiectul trebuie să evalueze pe o scară de 5 puncte eficacitatea acțiunilor în fiecare continuare a conservării relații bune. Evaluarea este dată de la a - Foarte ineficient la e - Foarte eficient.

Interpretare

Principii generale

Algoritmul de notare începe prin calcularea a 8 secțiuni ale testului. Fiecărui răspuns al respondentului i se atribuie un scor pe baza consensului sau a rezultatelor frecvenței de eșantionare. Următorul pas este de a calcula scorul mediu pentru fiecare secțiune. În continuare, se calculează scorurile pentru fiecare ramură, care reprezintă media dintre scorurile pentru secțiuni. Scorul total este calculat ca media tuturor celor 8 secțiuni ale testului.

Translație în pereți

Transformarea scorurilor brute pe cântarele MSCEIT în pereți pentru bărbați

Pereți	Identificarea emoțiilor		Înțelegerea și analiza emoțiilor	Controlul conștient al emoțiilor	Scorul total
1	0,197-0,267	0,213-0,249	0,165-0,297	0,145-0,215	0,051-0,275
2	0,268-0,299	0,25-0,273	0,298-0,331	0,216-0,237	0,276-0,298
3	0,3-0,331	0,274-0,298	0,332-0,365	0,238-0,259	0,299-0,322
4	0,332-0,363	0,299-0,322	0,366-0,399	0,26-0,281	0,323-0,345
5	0,363-0,395	0,323-0,347	0,4-0,433	0,282-0,303	0,346-0,369
6	0,396-0,427	0,348-0,371	0,444-0,467	0,304-0,325	0,37-0,392
7	0,428-0,459	0,372-0,396	0,468-0,501	0,326-0,347	0,393-0,416
8	0,46-0,491	0,397-0,42	0,502-0,535	0,348-0,369	0,417-0,439
9	0,492-0,523	0,421-0,445	0,536-0,569	0,37-0,391	0,44-0,463
10	0,524-0,58	0,446-0,447	0,569-0,586	0,392-0,412	0,464-0,482

Conversia scorurilor brute pe scalele MSCEIT în pereți pentru femei

ziduri	Identificarea emoțiilor	Utilizarea emoțiilor în rezolvarea problemelor	Înțelegerea și analiza emoțiilor	Controlul conștient al emoțiilor	Scorul total
1	0,197-0,299	0,201-0,275	0,171-0,342	0,184-0,241	0,251-0,32
2	0,3-0,328	0,276-0,298	0,343-0,37	0,242-0,261	0,321-0,337
3	0,329-0,358	0,299-0,321	0,371-0,399	0,262-0,282	0,338-0,355
4	0,359-0,387	0,322-0,344	0,4-0,427	0,283-0,302	0,356-0,372
5	0,388-0,417	0,345-0,367	0,428-0,456	0,303-0,323	0,373-0,39
6	0,418-0,446	0,368-0,39	0,457-0,484	0,324-0,343	0,391-0,407
7	0,447-0,476	0,391-0,413	0,485-0,513	0,344-0,364	0,408-0,425
8	0,477-0,505	0,414-0,436	0,514-0,541	0,365-0,384	0,425-0,442
9	0,506-0,535	0,436-0,459	0,542-0,57	0,384-0,405	0,443-0,46
10	0,536-0,548	0,46-0,476	0,571-0,597	0,405-0,408	0,461-0,75

Valoare practică

Rezultatele unui test psihometric al caracteristicilor traducerii în limba rusă a testului de Inteligență Emoțională MSCEIT V. 2.0 arată că această metodă îndeplinește cerințele minime pentru metodele de cercetare și poate fi utilizată special în aceste scopuri. Indicatorii psihometrici individuali scăzuti identificați nu exclud utilizarea testului, dar indică necesitatea munca in continuare privind adaptarea și standardizarea testului.

Autorii adaptării raportează că, în primul rând, se va lucra cu elemente de testare „slabe” care afectează fiabilitatea testului. S-a început deja munca pentru compararea MSCEIT V. 2.0 cu alte metodologii care studiază inteligența emoțională și reglarea emoțională. Potrivit autorilor adaptării, rezultatele comparării coeficienților de fiabilitate pentru toate scalele primare și rezumative ale testului arată că, în general, coeficienții de fiabilitate din eșantionul rusesc sunt inferiori celor americani, dar la anumite niveluri de generalizare ele devin suficiente pentru a recunoaște testul ca fiind adecvat din punct de vedere psihometric. Factorii de fiabilitate variază de la 0,79 (scara E) la 0,30 (scara H).

Material de stimulare

Caietul de teste

Formular de răspuns

Literatură

1. Sergienko E.A., Vetrova I.I. Test de inteligență emoțională de J. Mayer, P. Salovey și D. Caruso (MSCEIT V. 2.0). management. Editura „Institutul de Psihologie al Academiei Ruse de Științe”. Moscova - 2010.

Autorii identifică patru componente practice diferite ale ierarhiei abilităților emoționale ale unui manager: identificarea emoțiilor (abilitatea de a „citi oamenii”), utilizarea emoțiilor (abilitatea de a dirija emoțiile în mod competent pentru a rezolva probleme), înțelegerea emoțiilor (abilitatea de a „citi oamenii”). capacitatea de a determina cauzele emoţiilor şi de a prezice scenarii emoţionale) şi.. .

Citiți complet

Pentru mult timp se credea că emoțiile pe care le trăim și le exprimăm trebuie controlate cu atenție. Și este foarte important să fii cu ochii pe ei în timpul lucrului, mai ales dacă gestionezi oameni. Exprimarea emoțiilor la locul de muncă a fost considerată neprofesională. Și mulți își atribuie de obicei cele mai mari dezamăgiri și regrete unei reacții incontrolabile, când sentimentele copleșesc literalmente.
Din carte veți afla asta pentru o persoană care are nivel inalt inteligența emoțională, emoțiile nu sunt doar importante, ci absolut necesare pentru a lua deciziile corecte, a găsi o cale de ieșire din situatie dificila face față schimbării și obținerea succesului.
Autorii disting patru componente practice diferite ale ierarhiei abilităților emoționale ale unui lider: identificarea emoțiilor (abilitatea de a „citi oamenii”), utilizarea emoțiilor (abilitatea de a dirija emoțiile în mod competent pentru a rezolva probleme), înțelegerea emoțiilor (abilitatea de a „citi oamenii”). capacitatea de a determina cauzele emoțiilor și de a prezice scenarii emoționale) și de a gestiona emoțiile (capacitatea de a acționa cu emoții). Veți înțelege cum să învățați și să dezvoltați fiecare abilitate pentru a le folosi în combinație pentru a rezolva cele mai complexe probleme.
Publicația se adresează managerilor, directorilor și proprietarilor de companii, precum și oricărei persoane care dorește să învețe să recunoască emoțiile și să le gestioneze atunci când creează echipe eficiente, planifică și ia decizii.

Ascunde

Conceptul (EI) a fost introdus în circulația afacerilor de numeroase școli de MBA, în care cursuri întregi sunt dedicate predării acestei discipline. Cartea lui David Caruso și Peter Salovey Inteligența emoțională a unui lider. Cum să dezvolți și să aplici” va pune aceste cunoștințe disponibile și cititorului rus.

Inteligența emoțională este înțeleasă ca un set de caracteristici emoționale și intuitive care ajută liderul să ia decizii fără analiza preliminara ei, pe baza propriei experiențe și înțelegere a caracteristicilor comportamentului și emoțiilor umane. Abrevierea EI este familiară tuturor celor care studiază serios teoria controlului.

Despre autori

INTERESANT! Universitatea este membră a celebrei Ivy League, ai cărei absolvenți ocupă în mod tradițional poziții de conducere în administrația SUA.

Ca unul dintre autorii conceptului de EI, împreună cu Peter Salovey, a fost coautor al celebrului test MSCEIT (The Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Tests). De mulți ani a predat abilitățile de utilizare a acestuia managerilor superiori din întreaga lume, a lucrat cu o serie de reprezentanți ai afacerilor și în Rusia.

Peter Salovey este un psiholog social american care a fost cel de-al 23-lea președinte al Universității Yale. A scris aproximativ 10 cărți și sute de articole despre studiul emoțiilor.

Prețuri pentru David Caruso, Peter Salovey Inteligența emoțională a unui executiv

Despre carte

Cartea schimbă complet modul în care privești emoțiile din viața unui lider de afaceri. Dacă mai devreme toate teoriile managementului presupuneau nevoia de a ascunde emoțiile și de a-și arăta imparțialitatea și detașarea față de subordonați și parteneri, atunci teoriile moderne consideră manifestarea sentimentelor și managementul lor drept unul dintre instrumentele eficiente de management.

Structura inteligenței emoționale include capacitatea de a:

• recunoașteți emoțiile interlocutorului;
• percepe și evaluează intențiile interlocutorului;
• gestionează-ți emoțiile;
• gestionează emoțiile celorlalți;
• utilizați aceste abilități personale pentru a rezolva probleme practice.

Formarea unui concept holistic de EI este imposibilă fără intuiție și capacitatea de a fi fermecător. Pentru a măsura mai precis abilitățile umane și pentru a dezvolta un test, autorii au restrâns puțin acest concept și au inclus în el:

• perceperea emoțiilor celorlalți și identificarea propriilor lor;
• utilizarea emoțiilor pentru a-și stimula propria gândire;
• înțelegerea cauzelor emoțiilor, capacitatea de a surprinde tranziția dintre emoție și gândire;
• managementul emoțiilor.

Pentru fiecare grup de emoții sunt propuse acțiuni care sunt cel mai bine realizate în această stare. Așadar, tristețea va fi starea optimă pentru editarea documentelor și tratarea reclamațiilor, furia este bună pentru a motiva angajații și a conduce negocieri dure, bucuria este pentru brainstorming sau team building.

În același timp, EI nu este considerată un fenomen static, odată dat unei persoane și înghețat, ci ca un set de abilități care trebuie dezvoltate. Emoțiile sunt văzute ca un catalizator pentru luarea deciziilor, o modalitate de a accelera dezvoltarea abilităților mentale. Autorii oferă metode de astfel de dezvoltare.

Conceptul de „a te distra este mai profitabil decât inteligent” nu reflectă pe deplin ideea cărții, dar oferă o înțelegere generală a modului exact în care emoțiile pot fi folosite pentru a obține succesul.

Ce spun cititorii despre carte

Recenziile cititorilor cărții nu sunt variate. Cei mai mulți dintre ei sunt deja familiarizați cu principalele postulate ale cărții și semnificația teoriei autorilor, așa că recenziile sunt scrise într-un mod complementar.

Studiul „Inteligența emoțională a unui manager” trebuie realizat împreună cu trecerea testelor elaborate de autori și ținerea unui jurnal de observații, caz în care efectul citirii acestuia va fi semnificativ mai mare, cred cititorii.