Correspondance commerciale pour les nuls ou quelles phrases peuvent être utilisées dans les lettres commerciales. Catalan Nous ne savons malheureusement pas comment vraiment

Je veux parler de la Catalogne, qui a décidé de repartir avec un scandale. Aujourd'hui, il n'y a pas de problème plus chaud, et j'ai l'intention de le refroidir. Il lui semble qu'elle s'est maintenant levée, ayant détruit l'alliance avec l'Espagne et affirmé bruyamment l'indépendance - mais cela n'est qu'apparence, j'en ai peur. J'écarte d'emblée les analogies avec un empire qui s'effondre, se fragmente : c'est marrant quand le Brexit et le Donbass sont liés au problème de la Catalogne. Précurseurs, frères, ne nous appelez pas : c'est un péché d'égaler notre drame. Il me semble que le mot "indépendance" est pour vous de l'hypnose, et de la douce hypnose. Bien sûr, il y a des endroits dans le monde qui sont plus chers, plus prestigieux, plus agréables à l'œil - vous voulez sortir un peu. Je peux comprendre : je me survis. La petite envie ne m'est pas inhérente et je veux vous soulager des miettes: il n'est pas nécessaire d'empiéter sur l'indépendance, il suffit de l'imaginer.

N'y voyez pas de pathologie, mais nous - des semi-pauvres aux élites - vivons maintenant comme en Catalogne, tandis que le Kremlin gouverne l'Espagne. Et nous, sans oublier cette vérité, dans une bande aussi moyenne, sommes capables de prétendre que nous sommes indépendants. Nous marchons tous de manière indépendante, regardant de loin pendant longtemps leur confort en rouble-joukovski. Nous ne dépendons pas de la distribution de bénéfices à grande échelle (et ils ne nous en donnent aucun) ; nous regardons avec aigreur, ne crions pas « bravissimo », désespérons, corrigeons les élections ; les décisions sont prises indépendamment de nos avantages, conclusions et droits. Et pour être plus précis, notre monde n'est en aucun cas habité par du bétail, mais nous sommes simplement une telle Catalogne, cent millions de Barcelone libres.

On s'est battu, on ne se bat plus, l'idée de rébellion est un rire amer. Parfois, nous emprisonnons sélectivement, mais après tout, tout le monde n'est pas emprisonné ! Nous sommes devenus plus prudents et patients. Votre rébellion vous fatiguera bientôt aussi. Nous avons maintenant des Staline apprivoisés, faits maison presque comme votre arrestation. Nous ne formerons plus de barricade. Ici, la roue tourne sur les théâtres - ils existent pour le spectacle ! En fin de compte, la performance est tout pour nous. On leur donne d'abord des préférences, pour qu'il y ait, pour ainsi dire, quelque chose à perdre, et ensuite, pour qu'il n'y ait pas de concurrence, on les emprisonne, car le gouvernement lui-même est un théâtre ! Elle élève son intelligentsia Mamzel avec une passion particulière, danse son indestructible Giselle avec notre participation de masse... Nous sommes comme des fantômes, avec des wilis, une main impérieuse nous traverse ; de leur délire et de leur mal nous sommes indépendants - pour l'instant, mais c'est l'éternel "au revoir". Nous ne sommes nullement responsables de ce pouvoir : il s'est enroulé sur nous. Quand il part, nous semblons attristés, et une heure plus tard nous piétinons dans la boue, et Poutine a raison de dire que les sans-abri et la noblesse, les serfs et les excellences de la Patrie sont également infectés par le virus de la trahison, le syndrome de la la femme de l'oligarque*. Cinq pour cent - mais ce n'est pas important - ils veulent lécher, mais ce ne sont pas les gens... Dans la guerre, on va se protéger, bien sûr, mais c'est quand c'est enfermé. Et le reste du temps, nous sommes une colonie, tolérant à peine les envahisseurs. Seulement par le temps nous ne sommes pas la Catalogne. Selon elle, nous sommes malheureusement Moscou.

Et mon conseil à la Catalogne insurgée : nous aussi, rappelons-le, nous nous sommes fracassés le front, mais cette voie est plus stupide et plus salée qu'une lutte interne tranquille hybride. La Russie dans ce sens est un prophète. Belinsky a dit dans un ouvrage **: notre homme se signe d'une main, se gratte ici et là de l'autre main. Et depuis plus d'un siècle, nous sommes capables de dire une chose à haute voix, d'en comprendre une autre et de faire la troisième. Nous avons touché le fond sur cette partie. Je peux aimer Malevitch et Soutine, gronder Mathilde avec une flamme dans les yeux, gronder Navalny et Poutine, et en même temps faire fondre Sobchak, je peux aller à la messe et aux matines, discuter publiquement avec Kant et Tolstoï - et à ce moment être libre en interne, et si honnêtement - en interne vide. C'est comme ça que vous êtes - échangez des lettres, écrivez sur le Web, postez sur instagram - et vous serez aussi indépendant que nous, ayant pris deux cents grammes. Notre recette convient à tous les climats, elle a été reconnue par les meilleurs esprits...

Il n'y a qu'un seul problème : si vous acceptez notre foi, alors vous vivrez comme nous.

*Une anecdote racontée au Forum Valdai.
**Lettre à Gogol.

Dans une relation entre un homme et une femme, la capacité à être amis est très importante. La fonction principale de l'amitié est la capacité de se protéger et de se soutenir mutuellement. Cela semble simple, mais hélas, en regardant de près les relations dans un couple, on peut souvent observer une incapacité à être amis. L'amitié inclut la possibilité de demander de l'aide, car, malheureusement, nous ne savons pas lire les pensées de l'autre et répondre à l'avance aux souhaits et aux demandes.

Le diffamation des différences entre les sexes en URSS, la lutte pour l'égalité des sexes, les slogans féministes ont fait leur travail - la capacité de la femme à se permettre d'être faible, impuissante, la capacité de demander de l'aide ou quoi que ce soit à un homme a été bloquée. C'est pourquoi la toute première règle dans la capacité de demander est COMPRENDRE.

Comprendre ce qui, en vous, vous empêche de demander de l'aide ?

Attitudes et croyances négatives, schémas, schémas basés sur des expériences passées depuis l'enfance. Par exemple, modèle valeurs familiales. Maman n'a jamais demandé d'aide, elle a fait face elle-même à toutes les difficultés. Elle a appris à sa fille le même comportement. Peur de déranger ou de fixer : « Faites tout vous-même, ne demandez à personne. Demander de l'aide est honteux et humiliant. Réglages pour enfants. Le plus souvent, ce réglage ressemble à ceci : « Un sens du devoir. Une femme croit que si elle le demande, elle restera définitivement endettée. Nous sommes sûrs qu'en demandant une faveur, nous causerons beaucoup de désagréments aux autres.

Ou vice versa, des croyances illusoires, par exemple, "S'il aime, il devinera". Ou la conviction que les hommes sont pareils alors que les femmes sont sensibles et cordiales. Ces qualités sont toujours inhérentes à la belle moitié de l'humanité, il est donc plus difficile pour un homme de remarquer et d'apprécier que vous avez besoin de son aide.

Sans se départir de la caisse enregistreuse, ou plutôt de l'article, recherchez immédiatement vos attitudes ou croyances qui vont à l'encontre de votre capacité à demander. Ecrivez-les, devant chacune vous formulerez une nouvelle croyance qui portera le message que Demander de l'aide est tout à fait naturel et même nécessaire.Cherchez la confirmation dans le monde environnant, dans les relations des gens.

Aux attitudes négatives énumérées ci-dessus s'ajoutent une immersion dans l'ego, qui engendre des peurs, des angoisses, diverses croyances et des caractéristiques de notre caractère. Ceux-ci incluent la peur du rejet, la peur d'être humilié, des expériences négatives dans le passé, la peur de devenir dépendant d'un homme.

Une autre raison de l'incapacité de demander quoi que ce soit à un homme est l'immaturité psychologique d'une femme. Une femme qui a réalisé sa nature féminine se rend compte que demander est tout à fait naturel pour une femme, car une femme est disposée de telle manière qu'elle est prête à accepter de l'aide, du soutien, un homme, etc. Mais pour cela, il faut d'abord pouvoir s'accepter et s'aimer.

Une femme qui a connu l'essence d'elle-même connaît également bien la nature masculine - elle sait que l'un des besoins fondamentaux d'un homme est d'être nécessaire, que c'est à travers les demandes d'une femme à lui-même qu'un homme réalise son besoin. C'est SAVOIR, c'est l'interaction adulte consciente avec le monde, basée sur la connaissance. Un homme devient un homme grâce à une femme. Lui donner du bien = les résultats de son travail dans la société, lui donner du temps, de l'attention, des choses matérielles, la joie de l'interaction. Je note tout de suite que la modération est bonne en tout - les mendiants ne sont pas très attirants.

Et oui, vous devriez également pouvoir demander. Comment? Ce n'est que la troisième règle - ASK.

Tout appel à un homme doit pouvoir se résumer en 10 phrases simples, qui indiquent essentiellement votre demande. Pas de demi-indices, d'intrigues, de demi-teintes, d'exigences, de reproches, le rôle de la "victime" et autres. La demande doit être sans ambiguïté.

Cela vaut la peine de parler ouvertement et confidentiellement de ce dont vous avez besoin et de ce dont vous avez besoin, sans allusion. Soyez précis sur quoi, quand et où. Vous savez ce qu'un homme apprécie le plus chez une femme - la sincérité.

Par conséquent, vos paroles doivent vraiment être remplies des énergies de la sincérité. Le ton de la demande doit être calme, doux et chaleureux.

La pétition doit être raisonnable et vraiment significative pour vous, et pas seulement un jeu de votre ego et un insatiable « je veux », elle doit être faisable pour un homme.

Cela n'a aucun sens de demander, puis de le faire vous-même afin de manipuler un homme par la suggestion de culpabilité - cela ne fera que provoquer une agression de l'homme envers vous.

N'oubliez pas que ce sont les demandes qui nous permettent, nous les femmes, de devenir faibles et les hommes de devenir forts. Vous savez, c'est comme un jeu, pour jouer à cache-cache quelqu'un doit conduire, personne ne veut, mais à la fin il faut être d'accord, sinon le jeu n'aura pas lieu. Donc, si nous n'acceptons pas d'être faibles volontairement, alors il n'y aura pas de jeu.

C'est ainsi que fonctionne la vie - la source de la rivière est plus haute et l'embouchure est plus basse.

Si la source et l'embouchure sont à la même hauteur, vous obtenez un marécage. La rivière ne pourra pas couler - la relation ne pourra pas se développer.

Cela ne vaut pas la peine de demander, mais de croire que votre homme est le meilleur pour gérer votre demande. Vous pouvez demander dans le format - "ce ne serait pas génial si ..."

Rappelez-vous le moment où si vous voulez que quelqu'un réponde à votre besoin, cela vaut la peine de parler dans la langue des besoins de la personne qui répond à vos besoins, c'est-à-dire que vos besoins peuvent être inclus dans le besoin d'un homme. Cela vaut seulement la peine de le faire avec soin afin que cela ne ressemble pas à du chantage, de l'extorsion ou du marchandage.

Il convient également de rappeler qu'un homme a besoin de temps pour comprendre votre demande, corréler son temps, ses opportunités, etc.

Préparez-vous au rejet, sachez accepter adéquatement cette situation. Pas toujours un homme est prêt ou peut vraiment répondre à la demande. Dans le même temps, n'essayez pas de mettre en œuvre cette demande par vous-même. Et même si l'homme n'a pas refusé, mais n'est pas pressé de répondre à la demande, vous pouvez le lui rappeler très doucement. Doucement - c'est sans reproches ni coercition.

Le moment significatif suivant est la possibilité de REMERCIER l'homme pour votre demande satisfaite.Merci sincèrement, remerciez votre joie. La lumière de vos yeux joyeux inspire un homme à répondre et à suivre vos demandes.

Et c'est aussi très cool - FÉLICITE l'homme pour le résultat de la demande. N'ayez pas peur de dire des mots de gratitude, des mots d'admiration à votre homme pour l'attention qu'il vous porte. Donc, nous résumons : comprendre, connaître, demander, remercier et louer, tels sont les points de votre demande correcte, qui seront correctement perçues par un homme et exaucées.

Et pourtant.. un moment très significatif. Soyez attentif aux demandes d'un homme. Si vous les ignorez ou les faites négligemment, cela ne le motivera probablement pas à répondre à vos demandes qui lui sont adressées.

Écrivez-vous des lettres commerciales en anglais tous les jours ? Ou apprenez-vous simplement les bases de la correspondance officielle dans les cours d'anglais des affaires ? Notre collection de phrases et d'expressions utiles vous apprendra à écrire les bonnes lettres commerciales en anglais et vous aidera à diversifier votre discours.

Grâce à l'étiquette des affaires Il est de notoriété publique que les clients doivent être accueillis au début d'une lettre et dit au revoir à la fin. Le problème commence-t-il lors de l'écriture du corps de la lettre ? Comment, par exemple, dire aux clients que la cargaison est retardée, ou comment laisser entendre qu'il serait bien de recevoir de l'argent pour les services rendus ? Tout cela peut être correctement dit si vous utilisez les bons « blancs » pour diverses situations. Avec de tels "blancs", écrire des lettres sera une tâche facile et agréable.

Le début d'une lettre ou comment commencer une correspondance en anglais

Au début de chaque lettre commerciale, immédiatement après la salutation, vous devez expliquer pourquoi vous écrivez cela. Peut-être voulez-vous clarifier quelque chose, obtenir Informations Complémentaires ou, par exemple, pour offrir leurs services. Les phrases suivantes vous aideront avec tout:

• Nous écrivons - Nous écrivons à ...

Pour confirmer... – confirmer…
- demander ... - demander ...
- pour vous informer que ... - pour vous informer que ...
- exiger de ... - se renseigner sur ...

• Je vous contacte pour la raison suivante... - Je vous écris dans le but suivant / Je vous écris pour ...
• Je serais intéressé(e) par (recevoir/obtenir des informations) - Je serais intéressé(e) par (acquérir/obtenir des informations)

Établir des contacts ou comment dire à l'interlocuteur comment vous le connaissez

Parfois, il est utile de rappeler à un partenaire commercial quand et comment vous vous êtes vus ou avez discuté de votre coopération pour la dernière fois. Peut-être qu'il y a quelques mois, vous avez déjà écrit une lettre commerciale sur ce sujet, ou peut-être que vous vous êtes rencontrés lors d'une conférence il y a une semaine et que vous avez déjà commencé à négocier.

• Merci pour votre lettre concernant ... - Merci pour votre lettre concernant ....
• Merci pour votre lettre du 30 mai. - Merci pour votre lettre du 30 mai.
• En réponse à votre demande, ... - En réponse à votre demande ..
• Merci de nous contacter. Merci de nous avoir écrit.
• En référence à notre conversation de mardi... - Concernant notre conversation de mardi...
• En référence à votre récente lettre - Quant à la lettre récemment reçue de votre part...
• Ce fut un plaisir de vous rencontrer à New York la semaine dernière. – Ce fut un plaisir de vous rencontrer à New York la semaine dernière.
• Je voudrais simplement confirmer les principaux points dont nous avons discuté hier - je voudrais confirmer les principaux points dont nous avons discuté hier.

Exprimer une demande ou comment demander avec tact à un interlocuteur en anglais

Dans les lettres commerciales, vous devez parfois demander quelque chose à vos partenaires. Parfois, vous avez besoin d'un délai, et parfois d'échantillons de matériaux supplémentaires. Pour exprimer tout cela en anglais des affaires il existe des phrases bien établies.

• Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir... - Nous vous serions très reconnaissants de bien vouloir...
• Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer / nous dire / nous laisser...
• Ce serait utile si vous pouviez nous envoyer... - Cela nous aiderait beaucoup si vous pouviez nous envoyer...
• J'apprécierais votre attention immédiate à cette question. Je vous serais reconnaissant de votre prompte attention à ce sujet.
• Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir... - Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir...

Les plaintes en anglais ou comment faire comprendre que vous n'êtes pas content

Malheureusement, il arrive souvent que nous n'aimions pas quelque chose. Mais lors de la compilation lettres commerciales nous ne pouvons pas donner libre cours à nos sentiments et tester directement pour dire ce que nous pensons de l'entreprise et de ses services. Vous devez utiliser l'anglais des affaires et exprimer soigneusement votre mécontentement. De cette façon, nous pouvons garder un partenaire commercial et nous défouler. Expressions standards correspondance commercialeça va t'aider avec ça :

• J'écris pour me plaindre de ...
• Je vous écris pour vous faire part de mon mécontentement...
• J'ai peur qu'il y ait un malentendu...
• Je comprends que ce n'est pas ta faute, mais... - Je comprends que ce n'est pas ta faute, mais...
• Nous souhaitons attirer votre attention sur ... . Nous voudrions attirer votre attention sur

Comment communiquer une bonne ou une mauvaise nouvelle dans une lettre commerciale en anglais

Dans la correspondance commerciale, il arrive souvent que nous devions contrarier les clients. Cela vaut la peine de le faire avec grâce pour ne pas irriter encore plus le partenaire.

Les mauvaises nouvelles

• Je crains de devoir vous informer que...
• Malheureusement, nous ne pouvons pas / nous ne pouvons pas ...
• Nous avons le regret de vous informer que ... - Nous avons le regret de vous informer que…
• J'ai peur que ce ne soit pas possible de... - J'ai peur que ce soit impossible...
• Après mûre réflexion, nous avons décidé de ...- Après mûre réflexion, nous avons décidé que…

Bonnes nouvelles

Heureusement, parfois tout se passe bien, et nous pouvons faire plaisir à nos clients avec de bonnes nouvelles.

• Nous avons le plaisir de vous annoncer que... - Nous avons le plaisir de vous annoncer que...
• Nous avons le plaisir de vous annoncer que... - Nous avons le plaisir de vous annoncer que...
• Je suis ravi de vous informer que ..
• Tu seras content d'apprendre que... - Tu seras content quand tu apprendras que...

Des excuses ou comment ne pas énerver encore plus le client

Bien sûr, dans les affaires, il y a souvent des chevauchements. Et vous devez vous excuser pour eux. Soyez amical, entrez la position de l'interlocuteur. N'oubliez pas qu'il vaut mieux s'excuser plusieurs fois que de perdre un précieux client.

• Je regrette tout inconvénient causé par... Nous regrettons tout inconvénient causé par...
• Veuillez accepter nos sincères excuses. Veuillez accepter nos sincères excuses.
• Je tiens à m'excuser pour le retard/la gêne...
• Encore une fois, veuillez accepter mes excuses pour... - Encore une fois, veuillez accepter mes excuses pour...

L'argent ou comment montrer à votre partenaire qu'il est temps de payer

Parfois, vous voulez écrire en texte brut qu'il est temps de payer. Mais dans la correspondance commerciale, vous ne pouvez pas faire cela. Au lieu de cela, il faut utiliser des constructions plus douces, derrière lesquelles se pose la même question difficile.

• D'après nos dossiers... - D'après nos dossiers...
• Nos dossiers montrent que nous n'avons pas encore reçu le paiement de ...
• Nous apprécierions que vous nettoyiez votre compte dans les prochains jours. « Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir payer dans les prochains jours.
• Veuillez envoyer le paiement dès que possible / rapidement - Veuillez nous envoyer le paiement dès que possible.

Politesse dans la correspondance ou comment faire allusion à de nouvelles réunions

Il n'est pas nécessaire de dire au revoir complètement aux partenaires commerciaux. Même après la fin du projet, mieux vaut conserver la relation pour les prochaines commandes.

A plus tard

A la fin des lettres commerciales en anglais, il conviendra souvent de rappeler entre les lignes à votre partenaire la prochaine fois que vous attendez des informations de sa part.

• J'ai hâte de vous voir la semaine prochaine. – Dans l'attente de notre réunion la semaine prochaine
• Dans l'attente de recevoir vos commentaires, - Dans l'attente de vos commentaires.
• Au plaisir de vous rencontrer le (date). - J'attends avec impatience notre rencontre avec vous (date).
• Une réponse rapide serait appréciée. - J'apprécierai votre réponse rapide

À plus tard

Après une commande réussie, cela vaut la peine d'écrire une petite lettre au client en anglais, disant que vous n'êtes pas contre un nouveau projet avec lui.

• Je serais ravie d'avoir l'opportunité de travailler à nouveau avec votre entreprise. « J'ai hâte d'avoir l'occasion de travailler à nouveau avec votre entreprise.
• Nous attendons avec impatience une relation de travail fructueuse à l'avenir. Nous attendons avec impatience une relation de travail fructueuse à l'avenir.
• Nous serions ravis de faire affaire avec votre entreprise. Nous ferons volontiers affaire avec votre entreprise.

Bien sûr, l'anglais des affaires n'est pas toujours facile. Heureusement, notre sélection d'expressions commerciales devrait vous faciliter la tâche. Maintenant, il vous faudra beaucoup moins de temps pour écrire une lettre. Choisissez donc les bonnes phrases, complétez avec vos informations et faites plaisir à votre patron avec de belles lettres commerciales en anglais.

Anna Shutikova