Qu'est-ce que le marketing situationnel ? Marketing situationnel Quelles raisons de contenu situationnel peuvent être utilisées en novembre

Dans ce livre, le comportement des consommateurs est analysé à l'aide de la science moderne de la prise de décision. L'auteur explique pourquoi les gens font des achats, ce qui se passe dans l'esprit de l'acheteur lorsqu'il prend une décision et comment vous pouvez utiliser les dernières connaissances scientifiques dans vos activités de marketing.

Publié en russe pour la première fois.

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Étant donné que la valeur et le coût d'un produit sont relatifs, ils sont fortement influencés par le contexte situationnel spécifique. Lorsque nous avons soif, la valeur relative du cola sera plus élevée que lorsque nous n'avons pas soif. En général, la valeur que nous attribuons aux produits et aux marques dépend de la situation. En psychologie, par exemple, le comportement est défini comme l'interaction d'une personne avec l'environnement, en raison de facteurs situationnels et personnels. D'une part, nous sommes tous des individus avec nos propres préférences, caractéristiques et besoins qui forment notre système de valeurs et nos actions ; d'autre part, notre comportement est influencé par des facteurs externes. Par exemple, nos besoins diffèrent par temps chaud et froid. En marketing, nous nous concentrons souvent uniquement sur des facteurs personnels permanents tels que les préférences et les besoins. Cette tendance tient à deux raisons. Premièrement, l'absence d'une approche systématique pour comprendre comment le monde extérieur, y compris le contexte situationnel, affecte la valeur perçue. Deuxièmement, les spécialistes du marketing sont aussi des personnes, et ils ne réalisent souvent pas à quel point ils dépendent des facteurs environnementaux. De ce fait, ils sous-estiment le pouvoir du contexte, car son effet, comme l'effet de l'effet de cadrage, est implicite. En évaluant le comportement des clients d'un point de vue situationnel (plutôt que personnel), vous êtes en mesure de faire une prédiction plus précise. Sans surprise, le marketing situationnel est devenu bien établi par des entreprises leaders telles que Kraft Foods ou Nestlé. Regardons des exemples.

Dans une étude, nous avons commandé le marché de la crème glacée. La marque de notre client s'est classée deuxième sur le marché. L'entreprise a utilisé des approches de promotion standard : le positionnement de la marque a été effectué en fonction de certaines caractéristiques et le comportement des clients a été expliqué par des schémas cognitifs tels que "la première chose qui vient à l'esprit", une liste de préférences, une marque préférée, la fidélité à la marque et la segmentation. par caractéristiques. En général, les spécialistes du marketing ne s'intéressaient qu'aux clients eux-mêmes, et non à la situation de vente dans son ensemble.

Qu'est-ce qui a changé après la prise en compte des facteurs situationnels ? Prenons la construction "la première chose qui vient à l'esprit". Elle se mesure généralement avec des questions du type : « Si on vous demande de penser à la crème glacée, quelle marque vous vient à l'esprit en premier, en second ?.. » Pour répondre, le client commence à se souvenir. Sans contexte spécifique devant eux, les gens utilisent l'idée typique de la crème glacée qu'ils ont apprise dans la vie. Mais nous savons déjà que le pilote automatique traite des informations sur l'environnement dans lequel nous consommons des produits, donc la mémoire associative intègre divers événements de la vie dans ses systèmes. Par exemple, les toxicomanes en rétablissement ont un fort désir de prendre la drogue s'ils passent juste devant l'endroit où ils l'achetaient. Le déclencheur situationnel active la mémoire, provoquant un besoin urgent à travers elle. Les alcooliques cachent souvent de l'alcool après avoir bu et, lorsqu'ils sont sobres, ils ne peuvent pas se rappeler où. Mais dès qu'ils se saoulent à nouveau, ils se souviennent immédiatement où la bouteille est cachée. Certaines expériences ont montré que si vous apprenez de nouveaux mots en vous tenant debout dans l'eau, il sera alors plus facile de vous en souvenir dans l'eau.

Le contexte se reflète non seulement dans la perception, mais aussi dans la mémorisation de ce que nous avons perçu. Dans notre étude, nous avons obtenu des résultats différents lorsque nous avons demandé : "Quelle marque de crème glacée vous vient à l'esprit lorsque vous pensez à la crème glacée comme dessert à Noël ?" et lorsque nous avons simplement demandé quelles marques vous venaient à l'esprit en premier. En ajoutant un cadrage situationnel, nous avons obtenu de nouvelles réponses.

Il en va de même pour des constructions telles qu'une liste de préférences, une marque préférée et la loyauté. Nous avons déjà vu que l'effet d'inhibition du foyer cortical ne se produit que pour la marque la plus appréciée, et non la deuxième ou la troisième dans la liste des préférences. Il ne suffit pas d'être sur la liste des marques en question, il faut être numéro un avec une référence à une situation précise. Dans l'exemple de la crème glacée, le leader du marché était connu des clients et occupait la première place dans la liste des marques considérées. Mais la deuxième marque de glaces s'est solidement implantée sur des niches conjoncturelles importantes telles que la « glace pour le dessert » et la « glace pour se faire plaisir ». Puisqu'il est possible de mesurer le potentiel de profit dans différentes situations, nous avons utilisé un outil marketing utile pour cette marque - le positionnement en utilisant différentes situations. Cela a aidé à trouver des niches sur le marché avec b sur plus de potentiel de vente qu'aucune autre marque n'a encore pris.

La notion de fidélisation client apparaît également sous un jour différent. Les clients peuvent faire preuve d'une grande fidélité dans certaines situations et d'une faible fidélité en général. Par conséquent, pour une gestion de marque réussie, il est important de décider dans quelles situations nous voulons dominer, c'est-à-dire quelles situations, selon votre plan, doivent avant tout rappeler votre marque aux clients. Les marques qui se classent deuxième et troisième sur le marché peuvent bénéficier de cette approche plus que d'essayer de dépasser le leader du marché.

L'accent mis sur une approche situationnelle peut également augmenter la pénétration de la marque. L'approche habituelle de la segmentation consiste à allouer des parts de marché en fonction des préférences, des besoins, de la démographie et des cycles de vie des clients. Bien sûr, ces facteurs expliquent le comportement des acheteurs de certaines catégories de produits. Cependant, lorsqu'un produit est utilisé pour diverses occasions (comme dans le cas de la crème glacée) ou acheté à d'autres fins que l'expression de la personnalité du propriétaire (comme les biens essentiels), la segmentation basée sur les caractéristiques du client plutôt que sur les circonstances limite la compréhension comment les décisions d'achat sont prises et perdent la capacité de les influencer. Lors d'une promenade avec des enfants, nous avons des exigences différentes en matière de crème glacée que lorsque nous l'achetons pour nous-mêmes ou que nous commandons à un rendez-vous au restaurant. Cela est vrai pour les personnes de tout âge. Dans de tels cas, affecter un type d'acheteur à un segment, c'est se limiter. Les clients peuvent être classés en différents segments en fonction de la raison de l'achat.

Une approche situationnelle peut être utile lors de l'entrée sur de nouveaux marchés. Une société pharmaceutique souhaitait étendre ses activités en vendant un nouveau médicament contre les allergies. Dans le traitement des allergies, les patients doivent souvent suivre une longue série d'injections pour atténuer la sensibilité du système immunitaire aux allergènes. Le médecin prescrivant un tel traitement préfère prescrire des médicaments d'une société pharmaceutique particulière. Les médecins connaissent bien toutes les méthodes thérapeutiques existantes et les médicaments utilisés ne diffèrent ni par leur prix ni par leur qualité. Ainsi, la valeur subjective du passage à un nouveau médicament serait faible et le coût subjectif d'un tel changement serait élevé, car les cliniciens devraient changer leurs approches. Avec tout cela à l'esprit, la société s'est concentrée sur la promotion du principal avantage de son médicament, la courte durée du traitement. Habituellement, ce facteur n'a pas d'importance, car le traitement est effectué après la saison de floraison des plantes et les patients n'ont nulle part où se précipiter. Mais il y a une exception : de nombreux malades viennent chez le médecin peu de temps après le début de la saison des allergies. Habituellement, on leur demande de revenir dans un an, mais avec un nouveau médicament, le médecin peut commencer le traitement immédiatement. Par conséquent, le service marketing a décidé de le positionner comme un outil pour de telles situations, ce qui a été un énorme succès. Les médecins n'avaient pas à revoir leurs méthodes de traitement habituelles (il n'y a pas de coûts comportementaux), mais ils pouvaient aider les patients « en retard » et gagner plus. Ainsi, les médecins, ayant mieux connu le médicament et le schéma thérapeutique, ont commencé à le prescrire même aux patients qui n'avaient pas besoin d'un traitement rapide.

Analyser les situations d'achat plutôt que les types de personnalité des acheteurs peut être une voie directe vers l'innovation. Prenons, par exemple, la marque de fromage à pâte molle Frubes (figure 2.7). Le fromage à pâte molle est considéré comme un produit sain et naturel. Dans quelles situations ces caractéristiques sont-elles particulièrement significatives ? Par exemple, lorsque du fromage est acheté pour un petit-déjeuner scolaire pour un enfant. Les mères veulent que leurs enfants n'aient que les aliments les plus sains dans leur boîte pour le déjeuner. Le fromage à pâte molle est un bon choix. Du point de vue de l'image de marque, ce mouvement a un grand potentiel de profit en raison de la fréquence élevée du motif d'achat, il n'est entravé que par la nécessité de changer le comportement habituel. Après tout, pour manger du fromage à pâte molle dans un bocal, vous avez besoin d'une cuillère; de plus, si le pot en plastique se brise dans la mallette, tout sera taché de fromage. Les fabricants de Frubes ont résolu ce problème en emballant le produit dans des tubes souples suffisamment solides pour être consommés. Les acheteurs avaient auparavant été positifs à propos du fromage à pâte molle, mais le nouveau contexte a ouvert des millions de livres d'opportunités de vente supplémentaires.

Riz. 2.7. Le succès du fromage Frubes repose sur une référence à une situation pertinente (fromage pour les cantines scolaires)

La décision d'achat est déterminée par le contexte situationnel, qui influence la perception de la valeur et du coût.

Le marketing situationnel aide non seulement à adapter la marque à utiliser dans des situations spécifiques, mais sert également de tremplin pour la prise de décision dans un certain nombre de situations. Cela signifie que les spécialistes du marketing sont confrontés à la tâche de déterminer comment réduire subjectivement les coûts et augmenter la valeur du produit en utilisant le contexte. Un bon exemple de cette approche est le leader mondial des panneaux solaires de toiture, SMA. Habituellement, le contact de l'entreprise avec les clients (installateurs de panneaux solaires) a lieu lorsque ces derniers se sont déjà mis d'accord avec les propriétaires de la maison et ont commencé à acheter des matériaux. Après avoir analysé le processus d'achat, SMA a trouvé un moyen d'augmenter la valeur du produit et de réduire le travail des clients. Les programmeurs de l'entreprise ont créé un programme informatique Solarchecker, que les artisans peuvent utiliser lorsqu'ils discutent des travaux avec le propriétaire de la maison. L'installateur n'a qu'à poser son smartphone sur le toit et le programme mesurera les angles de réflexion et calculera les performances attendues du panneau, et si vous entrez des informations supplémentaires, le maître dira immédiatement au propriétaire de la maison si cela coûte- efficace pour acheter des piles. Lorsque l'application calcule les performances attendues, l'installateur peut immédiatement commander des panneaux adaptés auprès de l'entreprise. L'application n'améliore pas la qualité des panneaux eux-mêmes, mais elle augmente la valeur globale de leur achat auprès de SMA.

2013 : Des dizaines de milliers de fans de football américain regardent de près la confrontation finale de la saison. Le stade est plein, car le Super Bowl - le prix principal de la NFL USA est en jeu ! Hélas, le match tant attendu est assombri par un accident dans le système d'alimentation électrique et le Mercedes-Benz Superdome, la plus grande arène de la Nouvelle-Orléans, plonge dans l'obscurité. Grâce à cela, dès le lendemain, le tweet de Nabisco apparaît sur les pages de publications aussi éminentes que Forbes et Mashable. Mais qu'en est-il du fabricant de biscuits, qui n'était même pas parmi les sponsors de l'événement ?

Il s'agit d'une équipe de spécialistes du marketing bien travaillée, qui a réussi à créer rapidement un contenu situationnel, chaleureusement accueilli par un public de presque tous les âges. Voyons ce qui se passe. À la suite d'une panne d'électricité spontanée, plus de 70 000 visiteurs ont été enfermés dans leurs sièges : il est presque impossible d'accéder à la sortie, et peu de gens essaient de le faire, car le Superbowl est l'un des événements sportifs les plus importants d'Amérique, et les organisateurs ont promis de régler tous les problèmes et de continuer le jeu. Pour passer le temps et discuter de ce qui s'est passé avec des amis, le public s'est rendu sur les réseaux sociaux, et juste à ce moment, une entrée ingénieuse dans sa simplicité est apparue sur le compte twitter officiel de la marque Oreo : « Couper la lumière ? Ce n'est pas un problème, car vous pouvez mâcher même dans le noir.

Une simple blague a été complétée par un design laconique (un cookie sur fond noir semblait briller), et le tweet a fait sauter la banque, recueillant près de 16 000 reposts et plus de 6 000 likes dans les premières heures. Dans le même temps, l'idée s'est avérée absolument «propre» du point de vue de la jurisprudence: le dossier ne mentionne pas d'incident spécifique ni de marques de tiers. Grâce à tout ce qui précède, cette affaire est entrée dans l'histoire sous le nom de tweet Oreo Blackout, remportant à juste titre le titre d'exemple canonique de marketing situationnel.

Ce terme doit être compris comme une réaction à un événement dans un domaine social, politique, de divertissement ou autre qui est pertinent pour votre public cible. Le SMM basé sur les incidents ne se prête pas à la planification - il est toujours proactif. Ainsi, pour élaborer une actualité, vous devez disposer d'une équipe d'intervention rapide composée d'un gestionnaire de compte, d'un rédacteur, d'un concepteur, d'un vidéaste et d'autres professionnels capables de générer et de publier du contenu en temps réel (la taille et la composition du groupe dépendent de les canaux médiatiques impliqués dans la promotion).

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Idéalement, les créatifs devraient être conseillés par un avocat, et même au stade du brainstorming : sinon, il y a une chance non seulement de reconstituer la base d'abonnés, mais aussi d'obtenir quelques poursuites contre vous. Enfin, vous devez discuter à l'avance avec le client de la procédure d'approbation des matériaux, car la rapidité de leur placement n'est pas moins importante que la qualité. Peu importe à quel point tout ce qui précède peut sembler inutile, en pratique, cette approche peut augmenter considérablement la notoriété de la marque, le niveau d'implication et de fidélité du public cible, et donc le volume des ventes.

Qu'est-ce qui peut constituer la base d'un contenu situationnel ?

Nous avons donc analysé le terme lui-même et décidé quelles conditions doivent être remplies pour que notre travail soit vraiment efficace. Passons à la question suivante : quels types d'événements d'information conviennent à un sujet particulier ? La réponse sera monosyllabique - n'importe laquelle. À titre d'exemple, considérons l'expérience de LEGO, le célèbre fabricant de jeux de construction pour enfants. Vous vous souvenez de la célèbre photo virale avec des robes blanches et dorées et noires et bleues ?

Et vraiment, pourquoi discuter des couleurs quand vous pouvez obtenir les deux options en assemblant des figurines thématiques à partir d'un ensemble de pièces colorées ? Et en 2016, les spécialistes SMM de l'entreprise ont battu la cérémonie des Oscars sur Twitter, félicitant Leonardo DiCaprio d'avoir reçu la statuette tant convoitée.

De plus, LEGO publie régulièrement des ensembles de jouets à thème, en essayant de chronométrer leurs annonces à tous les événements. Par exemple, un constructeur basé sur les bandes dessinées Batman, qui a ajouté une figurine Harley Quinn, a été promu avec succès à la veille de la première de Suicide Squad.

Bien sûr, un contenu situationnel de ce type ne peut être offert que par une grande entreprise qui a suffisamment d'argent pour acquérir les droits d'utilisation des images de DC Comics. Cependant, dans certains cas, les petites entreprises peuvent construire un marketing basé sur la propriété intellectuelle de quelqu'un d'autre. Ainsi, l'année dernière, les médias Internet et les réseaux sociaux ont diffusé la nouvelle de l'apparition du bar Game of Thrones à Saint-Pétersbourg, dont l'ouverture a été programmée avec succès pour coïncider avec le début de la location nationale de la 7e saison.

Le restaurant a rapidement attiré l'attention d'Amediateka, qui a reçu les droits exclusifs non seulement de diffusion de l'émission en Russie, mais également de tous les symboles associés. L'affaire a failli être portée devant les tribunaux, mais au dernier moment, le propriétaire a annoncé le changement de nom de l'institution en "The Game of Swords", restant clair devant la loi. En conséquence, le nombre de communiqués de presse gratuits sur les ressources spécialisées a été multiplié par 2 (les médias n'ont pas manqué de dire aux lecteurs que tout s'est bien terminé), et le groupe VKontakte est passé à 12 000 abonnés. Cependant, tout le monde ne peut pas jouer au bord d'une faute, et recommander de telles méthodes de marketing situationnel à tout le monde n'est en aucun cas la meilleure idée. De plus, il existe un moyen beaucoup plus simple et plus sûr de relations publiques - les parodies.

« Mushrooms » est un projet très spécifique : tout leur travail ressemble en soi à un contenu SMM sélectionné. La musique, les mots, les visuels dans les clips vidéo sont délibérément viraux, et presque chaque nouveau morceau se transforme en un mème populaire, mais la composition "Ice Melts" a battu tous les records. Elle a été emmenée pour des citations et parodiée à plusieurs reprises, mais la plus notable dans le contexte général a été la création de la composition principale de la comédie musicale «Dance of the Vampires».

La vidéo de la chanson "Blood is shed between us" de l'ensemble fictif "Coffins" a recueilli des millions de vues sur YouTube et fourni une excellente publicité pour la production théâtrale.

Tabou : quel contenu vaut-il mieux refuser ?

Comme dans tout domaine, il existe en marketing une catégorie de techniques qu'il convient d'utiliser avec une extrême prudence, voire de complètement oublier. Ainsi, un message humoristique qui met en scène la tragédie qui a causé la mort de personnes provoquera inévitablement une condamnation dans la société. Cependant, si vous possédez une chaîne de restaurants et que l'un d'eux a un toit en feu, mais que personne n'a été blessé, c'est un péché de ne pas se moquer de vous comme l'a fait Burger King.

Un autre sujet glissant dans le marketing de contenu social est la politique. Elle très
La société Aviasales l'utilise souvent, notamment en parodiant les posts d'Alexeï Navalny.

Une telle stratégie ne peut convenir qu'à ceux qui sont bien conscients des préférences de leur public cible ou de son apolitisme complet, ou qui recherchent délibérément une notoriété scandaleuse. Sinon, la publication peut entraîner une réaction négative et la discussion dans la communauté ira dans la mauvaise direction. Cependant, dans un certain nombre de situations, même les nouvelles de la vie sociale et politique peuvent être battues avec succès, l'essentiel est d'être sûr que 99% des abonnés l'aimeront. Un exemple frappant est la loi sur le blocage de VKontakte et Odnoklassniki en Ukraine. La logique est simple: les habitués des réseaux sociaux ne peuvent pas aimer une telle solution en principe, donc le créatif d'Ukrposhta peut à juste titre être qualifié de référence.

Aussi, ne remuez pas le linge sale. Aviasales, mentionné ci-dessus, a décidé de poster une réaction au divorce de Brad Pitt et Angelina Jolie, la liant à la vente de tournées.

Un stratagème marketing très douteux a apporté une récolte correspondante, comme on peut le voir dans les commentaires de la publication.

Bientôt, la publication a été supprimée, car cela s'est avéré beaucoup plus facile que de ratisser manuellement les flux de négativité générés par les abonnés les plus scrupuleux et leurs opposants.

Où chercher des raisons d'information pour créer du contenu SMM ?

Donc, nous avons compris ce qu'il fallait faire et ce qu'il ne fallait pas faire. Il reste à comprendre comment recevoir rapidement des informations sur les événements en cours. Toutes les sources peuvent être divisées en 3 catégories.

1. Médias en ligne

Il peut s'agir à la fois de portails d'information d'orientation générale (RBC, Vedomosti, RIA Novosti) et de sites industriels comme Habr (si nous parlons d'informatique), Vogue (industrie de la mode) et autres. Bien sûr, les visualiser manuellement n'est pas pratique, car l'un des critères de succès du marketing de contenu situationnel dans les réseaux sociaux est l'efficacité de l'élaboration du newsbreak, il est donc logique de recourir aux services de Yandex.News, ainsi que Les lecteurs RSS comme Feedly.

2. Agrégateurs de tendances

Un autre outil très intéressant que de nombreux référenceurs utilisent uniquement pour vérifier la popularité des mots-clés (et complètement en vain) est Google Trends. Contrairement à Wordstat, le service Google Trends affiche des statistiques sur les mots-clés des dernières 24 heures, il peut donc être tout à fait adapté à la recherche de sujets « chauds ». La vérité est à l'échelle purement mondiale, car le système prend en compte les intérêts des utilisateurs du monde entier.

Si votre entreprise se concentre principalement sur le public occidental, vous devez faire attention à BuzzSumo.

Formellement, vous pouvez changer la langue en russe, mais la qualité de la recherche sur le Runet laisse beaucoup à désirer, car les algorithmes de la plateforme ont été initialement affinés pour analyser le contenu de Facebook, Google +, Pinterest et LinkedIn, qui ne sont pas très populaire dans l'espace post-soviétique. C'est pourquoi le service se concentre parfaitement sur les étendues de l'Internet étranger, aidant à découvrir ce qui préoccupe actuellement l'esprit des utilisateurs des États-Unis et d'Europe.

3. Réseaux sociaux

VKontakte, Facebook et d'autres sites serviront également de précieuses sources d'informations. Le même public "Mash" publie souvent des nouvelles pertinentes avant les médias officiels, apprenant certains incidents de leurs témoins oculaires et participants directs. Encore une fois, la question se pose de savoir comment embrasser l'immensité, mais ici SmmBox vient à votre aide.

Le moteur de recherche de contenu intégré vous aidera à trouver une source d'inspiration dans l'une des catégories par défaut. De plus, vous pouvez créer votre propre sélection de communautés qui correspond le mieux à vos besoins. À son tour, un filtre avancé aidera à trier les publications par date, popularité et même type de contenu.

Au lieu d'une conclusion

Le marketing de contenu situationnel sur les réseaux sociaux est l'un des outils de promotion commerciale les plus puissants à la disposition de toute entreprise, quel que soit son créneau ou son budget. Son seul inconvénient, mais très important, peut être appelé l'imprévisibilité : vous ne pourrez jamais évaluer la viralité du matériel jusqu'au moment de sa publication et calculer la conversion à l'avance, de plus, les concurrents peuvent vous devancer, puis toutes les tentatives pour retirer une partie du trafic seront vaines. Et étant donné que les actualités appropriées n'apparaissent pas tous les jours, cette méthode doit être considérée uniquement comme un complément à la stratégie publicitaire de base, mais cela ne signifie pas du tout qu'elle peut être négligée.

Artur Akhmetov

Responsable du profit quotidien des médias sociaux

Le contenu situationnel est l'une des principales tendances du SMM. Il consiste à surveiller les occasions d'information et à développer des créations pour les médias sociaux en temps réel.

En Russie, le contenu situationnel n'a pas encore pris racine : les annonceurs ne veulent pas investir dans un travail sur le principe du "ici et maintenant" et ne sont pas prêts à valider les supports à la volée, tandis que les régies publicitaires ne sont pas assez flexibles pour allouer une équipe à une tâche urgente. Dès lors, la mise en place de contenus situationnels incombe aux idéologues qui estiment qu'un créatif sur le thème d'une occasion d'information actuelle donne bien plus de likes que le SMM classique.

Mais il ne faut pas croire qu'après avoir lu les publications en ligne le matin, le chef de projet court vers les designers et les briefe sur la création d'un post. Une occasion d'information appropriée peut et doit être prévue.

UN ÉVÉNEMENT

La surveillance des événements futurs dans le pays et dans le monde est la tâche numéro 1 dans la création de contenu situationnel. À l'ère numérique, il existe de nombreuses ressources à partir desquelles vous pouvez tirer des informations de 9gag.com à www.google.ru/trends/. Et ne négligez pas le calendrier astrologique - vous souvenez-vous encore de la récente lune rouge ?

Dans notre agence, le suivi des événements dignes d'intérêt n'est pas automatisé. Chacun des employés du département SMM, en plus de son travail habituel, lit de nombreux médias, dont certains sont Facebook, VKontakte et d'autres flux de médias sociaux. La capacité d'anticiper une tendance est une compétence que les gestionnaires professionnels de SMM développent au fil du temps. Vous pouvez appeler cela de l'intuition.

La tendance Retour vers le futur a commencé dans les mois qui ont précédé le 21 octobre. Au vu du nombre de publications dans la blogosphère occidentale, il est devenu évident que les grandes marques soutiendraient l'actualité.

CUISINE

Dès que nous avons réalisé qu'il y avait une opportunité d'intégrer les activités de SMM dans la tendance actuelle, nous avons contacté nos clients et leur avons proposé une idée originale. 90% des clients ont refusé une telle création. Je pense que cela est souvent dû à l'insensibilité du client à l'actualité (il pense que l'événement passera inaperçu, mais quand tout le Runet parle de Retour vers le futur, il est trop tard pour dessiner de nouveaux posts). Mais il y avait une entreprise qui croyait au contenu situationnel - Hasbro. Nous avons eu carte blanche pour développer des créations pour la marque de pâte à modeler Play-Doh.

Toute une équipe travaille en permanence à la préparation des contenus : le chef de service, le responsable SMM, le graphiste, le rédacteur et l'account manager. Pour rendre le "plat" savoureux, vous devez suivre la recette de la création et suivre les instructions du chef - le chef du projet. Mais parfois, la cuisine SMM manque des bons ingrédients.

CAS

Pour que l'arrivée de Marty McFly ne se passe pas sans la participation de la marque Play-Doh, le maître sculpteur est devenu un tel ingrédient. Il a créé une copie de la machine à remonter le temps DeLorean à partir de pâte à modeler. Sans elle, Marty n'aurait pas fait son voyage dans le temps.