Serso, avis et évaluations du centre de service. Serso, avis et notes du centre de service Entreprise de centre de service Serso

Je n'aime pas, je n'aime pas ça

Tellement longtemps ! Il y a eu un mois sans 3 jours. Dès que je l'ai rendu, je l'ai appelé une semaine plus tard, et il était toujours en rayon au point de retrait (en magasin). Ils se rejettent mutuellement la responsabilité, puis le coursier ne vient pas du service, ou au contraire, le coursier n'a pas reçu d'ordinateur portable. Puis les artisans ont disparu sans laisser de trace, et il n'y a eu aucun service ! Mon travail en vaut la peine et ils traînent les pieds ! Le plus, c'est qu'il a été rénové et, surtout, les informations ont été préservées ! En général, multipliez les termes par 2-3, comme on dit.

Envoyé il y a 1 an

Depuis Maxim Klioutchevski

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J'ai contacté ce centre avec un ordinateur portable Lenovo, un dossier de garantie, ils l'ont fait rapidement, probablement en une semaine. Les gars qui y travaillent sont bons, gentils et attentionnés. Bystrenko l'a examiné, l'a accepté et l'a réparé. Je tiens à exprimer ma profonde gratitude. Mais quelle entreprise les produit, je veux dire, les gars font du mauvais travail, apparemment vous mettez des pièces pourries et les vendez comme neuves. Lui, l'ordinateur n'a pas un an, je l'utilise uniquement (dans les mêmes mains). trois ou quatre fois par semaine pendant quelques heures, et quelque chose a brûlé. Ils ont dit que c'était très important. Pourquoi vendez-vous de telles bêtises ? Apparemment, vous achetez des vieux trucs, vous les simulez et vous les vendez contre quelque chose de nouveau. Tellement mauvais. vous perdrez des clients. Mais il est probablement possible de s’adresser au tribunal pour récupérer l’argent, car il est toujours sous garantie et les pièces brûlent déjà, apparemment à cause de la faute du fabricant. Très mauvais!!!

Envoyé il y a 1 an

Depuis Galine

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Le chemin pour se rendre au travail est long, j'ai donc toujours avec moi mon smartphone Lenovo A2010-A préféré et beaucoup de musique pour tous les goûts : de quelque chose qui peut vous réveiller à un apaisant) Cependant, après un certain temps, des problèmes sont survenus avec la qualité du son, j'écoute avec des écouteurs, le son pourrait disparaître d'un coup, ou commencer à siffler. Après avoir ajusté la fiche, tout a disparu, mais il est ensuite devenu de plus en plus difficile d'y parvenir. J'ai généralement mon téléphone dans ma poche, j'ai donc supposé que la fiche des écouteurs eux-mêmes était cassée et j'en ai acheté de nouveaux, mais le résultat est resté le même, donc après le travail, j'ai dû me rendre au centre de service Serso plutôt qu'à la maison. Les hommes sérieux ont tout réglé rapidement, et maintenant je profite à nouveau du bon son, merci !

Envoyé il y a 2 ans

Depuis Anastasie

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Mes parents sont venus me rendre visite, nous vivons dans des villes différentes depuis longtemps et à un moment donné ils sont venus rester avec moi, eh bien, il se trouve que les parents et la technologie moderne ne sont pas du tout amis, et c'est à nous de décider pour résoudre les problèmes. Alors, comme cadeau supplémentaire, ils m'ont apporté un smartphone Lenovo, que je leur ai offert. Et le problème était le suivant : cet appareil a cessé d'enregistrer les captures d'écran, l'appareil photo ne fonctionnait pas (ne peut pas être modifié), il y avait un rectangle noir dans la galerie au lieu d'une photo, le son de la notification SMS a disparu, l'enregistreur vocal ne fonctionnait pas, les programmes n'ont pas été installés et ne voient pas périodiquement la carte SIM. C'est bien que j'aie eu l'exemple du centre de service Serso, que je contactais de temps en temps, ils y ont emmené ce malheureux appareil, puisque les délais de réparation proposés me convenaient, il me restait quelques jours. En fin de compte, nous avons réussi à tout faire avant le départ de mes parents, ils ont tout réparé, ce dont je suis immensément reconnaissant, ils m'ont épargné beaucoup de nerfs))

Envoyé il y a 2 ans

Depuis Sergueï Pechenin

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J'ai contacté ce centre de service avec mon problème : l'ordinateur portable a cessé de se charger. J'ai retiré la batterie, elle ne semblait pas gonflée, j'ai essayé de la brancher directement sur la prise, ça n'a pas aidé non plus. Comme je ne comprends pas grand chose au matériel, je l'ai apporté au centre de service indiqué dans la garantie, même si c'était fini, c'est mieux que de chercher et de tomber sur des charlatans. Ils ont tout fait rapidement, et en plus de résoudre ce problème, ils ont également nettoyé l'ordinateur portable de la poussière, ce que j'avais prévu de faire moi-même depuis longtemps, mais puisque je dois le faire, faites-le. J'ai été satisfait des résultats du travail, je pense que je continuerai à contacter Serso à l'avenir.

Envoyé il y a 2 ans

Depuis Dmitri Tsizman

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J'ai contacté le service Serso du centre commercial Afimall City, j'ai emmené mon smartphone en réparation, le haut-parleur sifflait, parfois pas beaucoup, parfois je n'entendais rien du tout. Il n’a pas été mouillé, il n’est pas tombé, cela ressemblait à un défaut d’usine ou quelque chose comme ça, il ne pouvait tout simplement pas se briser aussi rapidement, même si on peut s’attendre à tout de la technologie actuelle. Les diagnostics et réparations ont duré une vingtaine de jours, après quoi j'ai reçu une notification indiquant que les travaux étaient terminés. Avant de me le donner, ils ont vérifié le smartphone devant moi. Le problème a été résolu, la respiration sifflante a disparu, comme si cela ne s'était jamais produit. Bravo, bon travail dans l'ensemble.

Envoyé il y a 2 ans

Depuis Véra Denisova

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J'ai transporté ma tablette LENOVO YT3-850M au Serso SC, dont une succursale est située dans le centre commercial Afimall City, qui a commencé à redémarrer/s'éteindre/se geler tout seul, et l'écran s'assombrit périodiquement. Après diagnostic, ils ont semblé identifier le problème et ont promis de le résoudre rapidement, cela a pris sept jours ouvrables, dans l'ensemble pas mal, je pensais que cela prendrait plus de temps. Avant de me donner ma tablette, ils l'ont vérifiée en ma présence immédiate, apparemment pour que les clients n'aient pas de plaintes plus tard, en disant que vous m'en aviez donné une qui ne fonctionnait pas, c'est aussi la bonne politique, me semble-t-il.

Envoyé il y a 2 ans

Depuis Anastasie

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J’ai contacté le Serso SC au sujet de la tablette de ma mère, j’ai fait tout ce qui dépendait de moi, le reste a été laissé aux professionnels. La réparation a duré un peu plus de trois jours, le problème a été identifié très rapidement, mais les pièces détachées ont dû attendre un peu. En général, ma mère et moi sommes très satisfaits du résultat, tout a été fait, et j'ai été particulièrement satisfait des prix, je m'attendais à un chèque beaucoup plus important.

Envoyé il y a 3 ans

Depuis Stépan

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J'ai rencontré le problème suivant : par négligence, un enfant a touché un ordinateur portable posé sur la table, après quoi il est tombé au sol. C'est entièrement de ma faute, je n'ai pas suivi, je n'imaginais même pas qu'il pouvait l'atteindre, mais ce n'est pas la question... Du coup, après la chute, l'ordinateur portable a fonctionné pendant un certain temps, et puis a cessé de répondre au bouton d'alimentation et ne s'est pas allumé. À propos, une fois, j'ai réussi à l'allumer accidentellement après avoir appuyé sur la zone endommagée. Avec ce problème je me suis rendu au bureau du centre de service SERSO, c'était la première fois que je la contactais, m'a conseillé un ami. Dans l'ensemble, j'ai vraiment tout aimé, tant le service que la rénovation en général. Tout a été fait rapidement et l'argent était tout à fait raisonnable, j'ai vraiment aimé ça, je n'ai pas regretté d'avoir contacté ce bureau.

Envoyé il y a 3 ans

Depuis Katerina Ivanova

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Auparavant, j'avais un ordinateur portable Acer, qui était très facile à démonter, littéralement en quelques étapes, je l'ai donc toujours nettoyé moi-même de la poussière, mais j'ai ensuite décidé de m'acheter un Lenovo. C'est là que j'ai rencontré un problème, car je ne pouvais pas le démonter moi-même, j'avais peur de casser les fixations du clavier sous lesquelles, à en juger par la vidéo, les boulons étaient cachés. Lorsque l'ordinateur portable a commencé à surchauffer beaucoup, j'ai décidé de contacter le centre de service du centre commercial Gorbushka, où Cerso possède sa propre succursale. Dans l'ensemble, j'ai été satisfait du travail effectué ; tout a été fait efficacement, rapidement et à un prix raisonnable.

Envoyé il y a 3 ans

Depuis Grégory

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C'est pourquoi, lorsque vous achetez une voiture en hiver, les accessoires d'hiver sont inclus, mais pas pour les iPhones)) Mais c'est une blague, mais on dirait que j'ai gelé ma pomme, car la charge a commencé à s'épuiser d'un coup. Sur les conseils d'amis, je me suis tourné vers le service Serso avec ce problème pour qu'ils fassent un diagnostic, enfin, on ne sait jamais quoi d'autre aurait pu casser là, j'ai finalement décidé de le laisser en réparation. En fait, d'après tout ce qu'ils m'ont dit, j'ai seulement compris qu'il s'agissait en réalité d'une batterie, donc la réparation ne prendrait pas beaucoup de temps, mais comme j'étais pressé, je n'ai pas attendu qu'ils la remplacent, je l'ai récupérée le jour suivant. Conclusion, vous offrez un bonnet et une écharpe aux iPhone vivant dans notre pays !

Envoyé il y a 3 ans

Depuis Victoria

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Il n'y a pas longtemps, j'ai contacté le Serso SC au sujet de problèmes constants qui surviennent lorsque je travaille avec mon ordinateur portable ; il tient très mal la charge et se bloque également de temps en temps (l'écran présente des stries). L'ensemble de la réparation a pris 4 jours ouvrables, le prix est également tout à fait raisonnable, je voudrais également souligner le service, j'ai vraiment tout aimé. Je le recommande.

Envoyé il y a 3 ans

Depuis Angelina

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Après de nombreuses tentatives pour relancer ma tablette, j'ai dû déclarer le décès, diagnostic : elle ne s'allume plus et ne répond plus à la charge. Et c'est bien qu'un ami ait recommandé de bons nécromanciens de Serko, littéralement 3 jours et mon petit mort fume à nouveau cette terre pécheresse. Sérieusement, merci beaucoup, je pensais que je devrais en acheter un nouveau.

Envoyé il y a 3 ans

Depuis Pavel Rumentsev

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Tout récemment, j'ai contacté Serso pour obtenir de l'aide avec la ceinture d'un appareil photo Canon ; les batteries ont commencé à se coincer et à se tuer très rapidement (j'ai essayé de les changer, j'en ai pris des normales et des rechargeables, mais en vain, la charge s'épuise). Je ne sais pas ce qu’ils ont fait là-bas, mais maintenant je continue à profiter de mon passe-temps, tous les problèmes ont été éliminés.

Envoyé il y a 3 ans

Depuis Nikolaï Gromov

Info

L'ordinateur a été réparé sous garantie, à condition que j'aie perdu le reçu. Ça marche, Dieu merci

Envoyé il y a 4 ans

Depuis Anya Koltounova

Info

Nous avons réparé l'ordinateur portable une deuxième fois ! Non seulement ils ont remplacé le clavier pour 5k, mais cela a aussi coûté tellement cher qu'ils ont dû revenir et rendre l'ordinateur portable. Vous pouvez trouver un meilleur service et où ils le répareront pour moins d'argent.

Envoyé il y a 5 ans

Depuis Guennadi Barychev

Info

Nous avons remis l'ordinateur portable sous garantie avant les vacances de mai, pensant que nous serions bloqués pendant longtemps. Nous l'avons fait en quelques jours. Le problème a été résolu.

Envoyé il y a 5 ans

Depuis Marie Martianova

Sim 09 juillet 2019

Manque total de respect envers les clients, j'ai laissé deux fois mon portable à ce service !

Tout simplement horrible!

Vlad 08 octobre 2018

Long et infiniment long ! Je ne conseille à personne de leur remettre son matériel. J'ai renvoyé mon téléphone pour un remplacement d'écran. Au téléphone, ils ont promis de tout faire dans les 5 jours. 3 semaines se sont écoulées depuis. Selon eux, ils ne font rien eux-mêmes, ils confient le téléphone au service Apple et attendent le résultat. Par conséquent, vous ne pouvez pas obtenir de détails de leur part, vous ne pouvez pas décrocher le téléphone sous la même forme que vous leur avez remis, vous pouvez simplement l'oublier et attendre les 150 jours spécifiés dans le contrat, pour que vous pouvez poursuivre plus tard s'ils ne renvoient rien. Il s’agit simplement d’une approche incroyablement terrible en matière de prestation de services.

Je ne sais pas si c'est juste leur façon de faire ou si, en principe, la société Apple méprise tous ceux qui essaient de réparer leur matériel plutôt que d'en acheter un nouveau et fournit donc des services exactement sous cette forme.

Boris Nikolaïevitch 05 septembre 2017

J'ai remis le contrat d'ordinateur portable n°00000175509 J'ai reçu un SMS prêt à être livré, hier lorsque j'ai vérifié que l'ordinateur portable était dans le même état qu'à sa remise et lorsque je l'ai vérifié le 25 août 2017, à l'allumage, il fonctionne pendant 2-3 minutes puis s'éteint, je n'ai reçu aucun diagnostic ni estimation - c'est juste le chaos.

Marie 21 avril 2016

J'ai remis mon ordinateur portable pour diagnostic (Kolodezny Lane, bâtiment 3, bâtiment 25). Ils ont signalé que le disque dur avait été endommagé, bien qu'une panne similaire pendant la période de garantie ait été diagnostiquée comme une « perte de contact » et réparée dans les 2 jours.

Ils ont exigé 6 000 000 roubles pour remplacer le disque dur. Si vous refusez le remplacement, les frais de diagnostic s'élèvent à 1 700 roubles. Il a fallu 25 jours pour remplacer le disque dur.

Lorsque je suis venu recevoir l'ordinateur portable, ils ont refusé de me donner toute documentation pour le nouveau disque dur (pas de passeport technique, pas de spécifications, pas même d'autocollant ou d'étiquette avec les caractéristiques techniques minimales). Autrement dit, il n'y a aucune preuve qu'un nouveau disque dur a été installé dans mon ordinateur portable, et non un disque d'occasion.

En outre, ils ont exigé un paiement d'un montant de 6 870 roubles au lieu des 6 000 précédemment indiqués, tandis que le coût du disque indiqué par l'organisme de réparation lui-même était de 3 100 roubles, m'informant que le reste était le coût des travaux. Comment le coût des travaux peut être supérieur au coût des équipements de haute technologie, Dieu seul le sait.

Elle a refusé de signer pour l'acceptation du matériel et l'ordinateur portable est resté dans l'atelier de réparation. J'étudie la possibilité de les traduire en justice.
Je vous recommande fortement de faire le tour de tous les points d'accueil de cet établissement en empruntant le trajet le plus large possible.

Pour vérifier l'authenticité de l'avis, j'indique le numéro de contrat : 00000132874.

J'ai donné mon ordinateur portable pour le service de garantie
Dès réception de l'appareil, tout dommage, tache, saleté, éclat, rayures, etc.
il n'a pas été établi ce qui était noté dans le contrat
dans une semaine je connaîtrai les données de diagnostic "Diagnostic du dysfonctionnement déclaré / extrait
conclusions. Des traces de liquide pénétrant sous le bouton de la barre espace ont été détectées, suivies de
délaminage et corrosion de la couche conductrice.
Je pensais que le service n'effectuait pas de diagnostic, mais j'ai décidé d'attraper un client avec de l'argent, j'ai décidé de récupérer l'appareil et d'en contacter un autre.
service de garantie (puisque l'ordinateur portable a été traité avec beaucoup de soin, par exemple
pour empêcher l'humidité et la poussière de pénétrer, un revêtement de protection a été posé sur le clavier,
pendant toute la durée du travail, et ils n'y ont pas travaillé plus d'un mois).
Lors de la récupération de l'ordinateur portable, plusieurs puces et points collants ont été trouvés sur le clavier (y compris sur la barre d'espace), qui n'étaient pas là à ce moment-là.
l'appareil revient.
Il devient clair où les traces de liquide sont entrées dans le sous-bouton de la barre d'espace, je n'ai pas récupéré l'appareil, j'ai écrit une déclaration dans un message gratuit
formulaire que je ne pouvais pas accepter l'ordinateur portable dans cet état, j'ai demandé à retourner mon
l'appareil est revenu à son état d'origine, mais de là sont venus le silence et les promesses éternelles
contactez et résolvez ce problème.
J'ai dû écrire le reste
et maintenant quelques articles)
Basé sur l'art. 4 de la loi de la Fédération de Russie « sur la protection des droits des consommateurs », l'entrepreneur est tenu d'effectuer des travaux (fournir un service) dont la qualité
est conforme au contrat. S'il n'y a pas de conditions dans le contrat concernant la qualité du travail
(services) le contractant est tenu de fournir un service qui correspond généralement
exigences et adapté aux objectifs pour lesquels un service de ce type
couramment utilisé.

Conformément à l'article 13 de la loi de la Fédération de Russie « sur la protection des droits des consommateurs » n° 2300-1 du 02/07/1992, en cas de violation des droits des consommateurs, l'exécuteur testamentaire,
assume la responsabilité prévue par la loi ou le contrat.

Selon la partie 1 de l'art. 14 de la loi de la Fédération de Russie « sur la protection des droits des consommateurs », préjudice causé à la vie, à la santé ou aux biens du consommateur en raison de
conception, fabrication, recette ou autres défauts du produit
(travaux, prestations) font l’objet d’un remboursement intégral.

Les droits du consommateur lorsque des défauts sont découverts dans le travail effectué (service fourni) sont déterminés par les dispositions de l'article 29 de la loi, à savoir :
consommateur lors de la détection de défauts dans le travail effectué (service fourni)
a le droit, à sa discrétion, d'exiger :
- élimination gratuite des défauts du travail effectué (service fourni) ;
- une réduction correspondante du prix du travail effectué (prestation fournie) ;
- fabrication gratuite d'une autre pièce à partir d'un matériau homogène de même qualité ou travail répété. Où
le consommateur est tenu de restituer l'article qui lui a été préalablement transféré par l'entrepreneur ;
- le remboursement des dépenses engagées par lui pour éliminer les déficiences du travail effectué (prestation fournie) par lui-même ou par des tiers.
En outre, le consommateur a le droit de refuser d'exécuter le contrat et de recevoir les fonds qu'il a versés.

Selon l'art. 35 de la loi de la Fédération de Russie « sur la protection des droits des consommateurs », si le travail est effectué en tout ou en partie à partir du matériel (avec la chose) du consommateur,
l'artiste interprète est responsable de la sécurité de ce matériel (chose) et de son exactitude
usage.
En cas de perte (dommage) totale ou partielle du matériel (article) accepté par le consommateur, l'entrepreneur est tenu de
remplacez-le par un matériau (chose) homogène de qualité similaire et, si vous le souhaitez,
consommateur de fabriquer un produit à partir d'un matériau (chose) homogène dans un délai raisonnable,
et en l'absence d'un matériau (chose) homogène de qualité similaire -
rembourser au consommateur deux fois le prix du matériel perdu (endommagé)
(choses), ainsi que les dépenses engagées par le consommateur.

Veuillez laisser un bref avis sur cette organisation : quelques mots sur la qualité du travail et votre impression générale - aidez les autres visiteurs à faire le bon choix.
Merci beaucoup!

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Olga Martynova Note : 4 Commentaire positif 25/06/2017 à 21:21

Je contacte régulièrement ce service principalement pour des problèmes mineurs et des problèmes préventifs (je n'ai moi-même jamais appris à démonter mon ordinateur portable, même si cela peut être pour le mieux).
De toutes les succursales, j'ai choisi celle du Sony Center du centre commercial Vegas, les gars là-bas sont formidables, ils connaissent leur travail et ils aideront toujours non seulement avec les affaires, mais aussi avec des conseils pratiques, et ils travaillent aussi jusqu'à 23-24 heures, donc une excellente option pour ceux qui travaillent tard.

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Alisa Zavertiaeva Note : 4 Commentaire positif 06/06/2017 à 18h12

J'ai renversé de l'eau sur l'ordinateur portable quand j'ai remarqué que de l'eau coulait du pot, il était déjà trop tard, l'écran était bleu, même si j'ai noté le code d'erreur, cela n'a pas beaucoup aidé. Cela n’a pas recommencé, maudit d’une manière nouvelle à chaque fois.
Je l'ai séché, essayé de le démarrer, en vain. Ce qui m'inquiétait le plus, c'était la sécurité des informations ; il y avait beaucoup de documents importants que je n'avais pas le temps de sauvegarder dans le cloud.
Cerso a assuré que tout du dur serait transféré au nouveau, nous devions payer un supplément pour le travail et l'achat d'un nouveau dur. Les travaux ont été réalisés en trois jours ouvrables, j'ai été satisfait du résultat.

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Marina Mechnikova Note : 5 Commentaire positif 03/05/2017 à 09h00

Je contacte régulièrement ce centre de service, souvent pour des bagatelles, comme nettoyer un ordinateur portable ou remplacer des pièces, mais à chaque fois qu'il n'y a eu aucune réclamation de ma part, il n'y a eu qu'une seule fois un retard dû au fait que la pièce requise n'était pas en stock, et puis j'ai été prévenu à l'avance.
Le site propose entre autres de nombreux goodies supplémentaires, tels que : la pré-inscription et le suivi des étapes de réparation.
Bon service, ils répondront toujours à toutes les questions, aussi stupides qu'elles puissent paraître, et à la qualité de la réparation elle-même - rien à redire ici, excellent travail !

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Paul Note : 5 Commentaire positif 28/04/2017 à 09:52

Je comprends tout, les « câlins gratuits » sont toujours à la mode, mais la vie ne m'y a pas préparé... J'ai laissé ma voiture sur le parking et j'ai pris le métro pour le reste du trajet jusqu'au travail, et littéralement un arrêt avant à la sortie une dame aux courbes m'a serré dans ses bras comme ça, j'avais l'impression que quelque chose craquait, à ce moment-là j'ai prié pour que ce soit ma colonne vertébrale, mais non... c'était ma pomme.
Donc, sur le chemin du travail, j'ai dû faire un petit détour par le centre de service Serso, je les avais déjà contactés auparavant, donc cette fois je n'ai pas eu à réfléchir trop longtemps pour savoir où aller avec ce problème.
Dans toute cette situation, une chose qui m'a fait plaisir, c'est que la période de garantie des produits Apple est de 1 an, et dans mon cas, elle n'a pas encore expiré à compter de la date d'achat. Comme dans les cas précédents, les réparations n'ont pas pris beaucoup de temps, elles ont été réalisées en une semaine, et malgré tous ces aspects positifs, j'aimerais venir ici le moins possible, et les gars sont super.

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Alina Note : 5 Commentaire positif 24/04/2017 à 11:24

J'ai rencontré un problème : la fixation juste au-dessus du bouton power était fissurée. Au début, cela ne posait aucun problème, de telles choses arrivent souvent avec un ordinateur portable, mais la situation a ensuite changé.
Désormais, à chaque mouvement gênant, l'ordinateur portable commençait à se surcharger, il n'était donc plus possible de travailler en position couchée, de rester assis à table et de ne pas toucher l'ordinateur portable avec vos mains !
Je l'ai fait réparer, les spécialistes de SERSO m'ont également proposé de résoudre d'autres problèmes apparus après le diagnostic, mais que se passerait-il si je venais en vain.
Ils ont tout réglé rapidement, je suis content.

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Angelina Note : 4 Commentaire positif 14/04/2017 à 12h37

« Il me semble que j'ai un nouvel ordinateur portable ASUS, mais littéralement un mois et demi après l'avoir acheté, il a commencé à chauffer énormément...
Je me suis tourné vers le centre de service pour obtenir de l'aide, les gars de Serso ont tout fait rapidement et ont été agréablement surpris par l'argent, je pensais que cela coûterait plus cher. De plus, ils ont indiqué qu'il était nécessaire de nettoyer l'ordinateur portable de la poussière et des poils chaque année, d'autant plus que j'ai un chat qui court dans la maison.
Je t'enverrai bientôt faire le ménage, alors attends, je serai là ;)"

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Daria Dorofeeva Note : 5 Commentaire positif 05/04/2017 à 18h44

J'avais à ma disposition une tablette LENOVO modèle A7600-H, mais je n'étais pas content longtemps, la charge de la batterie a commencé à s'épuiser très rapidement. Au début, je l'ai imputé au fait que je le chargeais trop, mais ensuite il s'est déchargé en 4 heures, simplement allongé sur le canapé.
Je ne comprends pas grand-chose à la réparation du matériel, j'ai donc décidé d'ignorer le crapaud qui s'étouffe et j'ai contacté le centre de service Serso ; j'avais déjà eu une expérience avec ce bureau auparavant et c'était plutôt positif.
La commande a été exécutée assez rapidement, l'ensemble de la réparation a pris 4 jours, soit en avance sur les délais annoncés. Tout comme ma demande précédente, j'ai été très satisfaite du résultat, je continuerai à postuler selon les besoins.

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Andreï Khudiakov Note : 5 Commentaire positif 28/12/2016 à 20h34

Il semble que je me sois acheté un ordinateur portable assez puissant, en termes de caractéristiques c'est le cas, mais en termes de mise en œuvre, ils m'ont laissé tomber. Imbécile, tu aurais dû y prêter attention avant la fin de la période probatoire.
Donc, les problèmes sont petits, mais pas mal, le port casque est cassé, il vient de se casser, le port moniteur est desserré, le boîtier est fissuré à certains endroits et l'une des fixations est sur le point de s'effondrer.
J'ai contacté un certain nombre de centres de service avec ce problème, la plupart d'entre eux ont facturé un montant très important, mais pour ma part, j'ai choisi l'option proposée par ce service.
Ils ont fait le travail, ils avaient l'air neufs quand je l'ai récupéré.

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Maria Tretiakov Note : 5 Commentaire positif 12/08/2016 à 07:36

Il n'y a pas si longtemps, j'ai découvert une succursale de Serso SC dans le complexe commercial et de divertissement de Riga Mall, mais ce n'était pas très pratique de s'y rendre. J'ai réussi à utiliser les services une seule fois dans ce département, mais des conclusions peuvent déjà être tirées.
En termes de service client, la succursale n'est pas inférieure au bureau principal ; ils travaillent à un bon niveau. Le temps de réparation était tout à fait adéquat (je transportais mon téléphone, il commençait à mal se charger, on soupçonnait que la prise était desserrée ou que le chargeur était mort, il n'y avait aucun moyen de vérifier).
Quant à la qualité des services eux-mêmes et au coût, tout ici est le même que dans le centre, je n'ai remarqué aucune différence, donc tout est excellent.

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Ivan Kourlov Note : 5 Commentaire positif 24/11/2016 à 08h45

J'ai découvert un centre de services comme Serso dans le centre commercial Evropeisky. Ils sont proches de chez eux, ils font leur travail rapidement, les prix ne sont ni élevés ni trompeurs, ils n'augmentent pas vers la fin des travaux, ils utilisent uniquement des pièces détachées d'origine (donc, si je comprends bien, le coût est le même) .
La dernière fois que je leur ai apporté ma tablette, elle a arrêté de se charger, la garantie avait expiré, donc cette fois c'était une réparation payante.
Cette fois, ils n'ont pas non plus déçu mes attentes, ils ont fait leur travail dans les délais impartis et sans aucune plainte.

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Oleg Lavroukhine Note : 4 Avis neutre 14/11/2016 à 08:28

Transporter une tablette LENOVO TAB 2 A7 dans Serso. Avec une utilisation à court terme, il a surchauffé et l'écran a cessé de fonctionner (il s'est éteint, mais la tablette a continué à fonctionner entre-temps).
J’ai quelques bases en termes d’utilisation, mais ici, apparemment, c’est une question de matériel, et dans ce cas je suis un parfait profane. D'une manière ou d'une autre, l'agent de garantie l'a trouvé, même si la date était expirée, mais au moins il n'était pas nécessaire de chercher les contacts du centre de service, je ne voulais faire confiance à personne.
Tout ce dont nous avions besoin pour la réparation était en stock, nous n'avons donc pas eu à attendre longtemps pour la livraison ; tout a pris environ quatre jours, mais l'essentiel était que tout soit réparé.

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Igor Oleynik Note : 4 Commentaire positif 24/10/2016 à 12h48

J'ai contacté ce service, j'avais besoin de jouer un petit tour à mon portable, suite à une chute infructueuse, plusieurs boutons sont tombés en panne et une des attaches s'est fissurée, c'est pourquoi de temps en temps le portable tentait de redémarrer.
Pour les paresseux comme moi, il y a un coursier qui va chercher/livrer, même s'il aurait été plus facile de le faire vous-même ; Cerso a une tonne de succursales dans tout Moscou ;
Ils respectent les délais de réparation, il n'y a pas non plus de surprises sur les prix, ils font seulement ce qu'ils ont dit, l'attitude envers les clients est d'un ordre de grandeur meilleure que ce que j'ai rencontré auparavant. Je suis assez satisfait du résultat.

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Alexandre Rodinov Note : 5 Commentaire positif 10.10.2016 à 09h15

Au début, j'ai décidé d'économiser de l'argent et je me suis tourné vers un ami pour lui faire part de mon problème, mais il s'est avéré qu'il n'a pas pu le résoudre tout de suite et l'a mis dans un tiroir éloigné, et a oublié de m'en parler... Alors mon Le téléphone est resté avec lui pendant plusieurs mois et il me l'a rendu seulement après cela, alors que je commençais à le doigter.
J'ai donc dû chercher un centre de service, ce qui m'a fait perdre beaucoup de temps. J'ai opté pour le SERSO, même s'il y avait beaucoup de choix ; à Moscou, peu importe où vous crachez, vous finirez au SC.
Pourquoi ai-je aimé ce service ? Pour commencer, au moins pour le fait qu'ils ont fait le travail comme promis, puis les délais de réparation, qu'ils ont respectés et même avec une marge de plusieurs jours, et les prix, ils sont tout à fait acceptables et même inférieurs à ceux de certaines entreprises, même bien qu'il s'agisse d'une entreprise assez grande.

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Alina Lobatcheva Note : 5 Commentaire positif 23/09/2016 à 09:32

Il y a eu un problème avec ma tablette LENOVO TB2-X30L, qui a commencé à vivre toute seule, ou plus précisément, elle tape du texte toute seule, la langue est moitié russe/moitié ukrainien.
Je l'ai apporté au centre de service SERSO, qui se trouve dans la Fashion Season Gallery, ce n'est pas un bureau central, mais une agence, je l'ai choisi en raison de l'horaire, ils travaillent jusqu'à 22 heures, ce qui est très pratique pour ceux qui travaillent tard, comme moi.
Avant de contacter ce centre de service particulier, j'ai appelé un certain nombre d'autres entreprises, il en existe de nombreuses similaires à Moscou, mais j'ai choisi SERSO, car elles offraient l'option la plus appropriée, et elles ont trouvé une adresse plus proche de chez moi et ouverte jusqu'à 22 heures.
J'ai laissé une demande sur le site, donc le matin avant le travail, j'ai emmené ma tablette en réparation, je n'ai pas eu à faire la queue. L'accueil a été formalisé, tous les documents nécessaires nous ont été remis, donc de ce point de vue il n'y avait pas lieu de s'inquiéter.
La réparation a duré une semaine, après quoi le responsable du centre de service m'a contacté. Le soir après le travail, je suis passé au centre de service, ils ont tout vérifié en ma présence, cela a commencé à fonctionner sans problème et ont également vérifié l'apparence, tout était en ordre.
Trois semaines se sont déjà écoulées depuis que j'ai repris la tablette en réparation, période pendant laquelle il n'y a eu aucun problème de travail. Je tiens donc à remercier tout le monde pour l'excellent travail et souhaite à toute l'entreprise une croissance continue et des clients plus satisfaits.

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Constantin Dolmatov Note : 5 Commentaire positif 09.09.2016 à 10:38

Le magasin a refusé de reprendre l'ordinateur portable, qui a cessé de fonctionner normalement trois mois après l'achat : pendant le fonctionnement, une sorte de bruit de grincement s'est fait entendre, comme si quelque chose s'accrochait au refroidisseur, ce qui a provoqué une surchauffe du système et de l'ordinateur portable lui-même. ralentir.
Je ne l'ai pas démonté moi-même, car l'ordinateur portable était encore sous garantie, le magasin a refusé de l'accepter et m'a envoyé au centre de service Serso. Heureusement, les gars de cette entreprise ont fait un excellent travail, je ne sais pas s'il s'agissait d'une réparation ou d'un remplacement complet, mais j'ai été satisfait du résultat, il n'y a plus eu de problèmes avec le travail, donc tout s'est bien terminé !

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Kirill Ermolin Note : 4 Commentaire positif 25/08/2016 à 10h28

Il y a eu des problèmes avec l'ordinateur portable qui a commencé à surchauffer et à ralentir beaucoup pendant le fonctionnement. J'ai essayé de réinstaller le logiciel et tout, mais cela n'a pas aidé, le problème a persisté. J'ai donc commencé à pécher sur le matériel, mais mes tentatives pour ouvrir le boîtier n'ont rien donné de bon, ils étaient trop intelligents avec les fixations et les boulons.
Je l'ai emmené au centre de service, j'étais déjà préparé au pire, mais il s'est avéré que c'était en vain. Deux jours plus tard, ils m'ont contacté et ont reçu un SMS sur mon téléphone. Il s'est avéré que tout le problème était que la poussière avait tout obstrué, et tous ces problèmes étaient là et un nettoyage régulier était nécessaire.
Ce qui était vraiment surprenant, c’est qu’ils n’ont pas gonflé le prix ni surfacturé, mais l’ont simplement nettoyé et l’ont rendu.

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Andreï Zaïtsev Note : 5 Avis neutre 16/08/2016 à 10h30

L’écran du smartphone s’est fissuré, il s’est mal posé sur une chaise et est apparemment tombé de mon pantalon, mais je ne l’ai pas remarqué. De toute façon, il n’y a personne à blâmer, c’est de votre faute.
La réparation, en particulier de tels équipements, est une entreprise coûteuse, mais que pouvez-vous faire pour résoudre ce problème par vous-même, même si j'ai essayé, je n'ai pas pu, il n'y avait donc qu'une seule issue - un centre de service agréé.
Ce qui est drôle, c'est que le prix des réparations à Serso s'est avéré bien inférieur à ce à quoi je m'attendais, même si au début j'ai pensé à tout commander sur Alik et à essayer de tout faire moi-même, mais d'une manière ou d'une autre, j'ai douté de mes capacités.
Au final, cela ne s’est pas avéré beaucoup plus cher et je suis plutôt satisfait du résultat.

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Olenka Kiseleva Note : 4 Avis neutre 05/08/2016 à 11:46

Dans notre famille, nous avons un ordinateur portable entre nous et mon mari, ainsi qu’un netbook pour les études de notre fille, mais ce n’est pas de cela dont nous parlons. Nous avons eu un problème avec notre ordinateur portable ; il a commencé à faire très chaud pendant le travail, ce qui a entraîné des interruptions de travail.
Au début, mon mari l'a emmené au travail, mais cela n'a pas fonctionné, l'homme n'a pas entrepris de le réparer, puis nous y avons réfléchi et avons décidé de rechercher les entreprises de réparation de matériel appropriées. Internet a produit un tas d'adresses, parmi lesquelles nous en avons choisi plusieurs appropriées, puis avons appelé, et finalement nous avons choisi le centre de service Serso.
J'ai aimé la qualité du service, tout le monde était des spécialistes assez sympathiques et compétents, ils étaient excellents en termes de temps de réparation - ils ont tout fait à temps, ils n'ont pas augmenté ni modifié les prix non plus. Nous sommes donc très heureux d'avoir choisi ce centre de service en particulier.

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Katia Martynova Note : 5 Commentaire positif 26/07/2016 à 09:14

Il se trouve qu'au cours du mois dernier, j'ai contacté deux fois le centre de service Serso.
Notre première connaissance a commencé avec le fait que ma tablette s'est cassée (elle est tombée du lit, après quoi elle ne s'est plus allumée). J'ai passé beaucoup de temps à chercher vers qui me tourner, j'ai visité plus d'un site Web, j'ai appelé de nombreux bureaux de louanges à Moscou, il y a beaucoup de choix. Au final, j'ai choisi Cerso ; en leur faveur étaient à la fois l'emplacement (un assez grand nombre d'agences, donc il y a de la place pour se déplacer) et les prix (à mon avis, assez moyens, certains sont plus chers, et d'autres sont plusieurs fois moins chers). que les concurrents).
D'ailleurs, ce n'est que dans ce bureau qu'ils m'ont consulté par téléphone normalement, d'autres ont refusé de donner le prix, même approximatif, mais je garde généralement le silence sur le délai de réparation... J'ai la joie de conduire dans tout Moscou pour comparer les délais et les prix des réparations.
En conséquence, une candidature a été laissée sur le site, et après le travail, je suis passé dans leur bureau, d'ailleurs, certains d'entre eux sont ouverts jusqu'à 22 heures, ce qui est pratique pour des gens comme moi.
Ma tablette a été réparée en une semaine, et mon smartphone, ma deuxième visite en un mois, a arrêté de se charger, donc au total cela a pris trois jours. Chaque fois que je recevais une notification par SMS, et à chaque fois, avant de rendre l'article, celui-ci était vérifié en ma présence immédiate (tant en termes de performances que d'apparence).
Je n'ai pas du tout regretté d'avoir contacté ce bureau en particulier, je l'ai recommandé à tous mes amis et collègues de travail, personne ne semblait se plaindre))

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Alexandre Tevzadze Note : 5 Commentaire positif 10/06/2016 à 08:33

L'ordinateur portable a commencé à se comporter de manière inappropriée, s'est figé à l'improviste lorsque la charge était minime, d'ailleurs, après un redémarrage, le bureau s'est chargé de 3 à 5 minutes, ce qui, vous comprenez, est très long. J'ai essayé de réinstaller le système d'exploitation ; à ce moment-là, l'ordinateur portable avait une image de 7 avec les paramètres d'usine. N'a pas aidé.
Plus tard, le système d'exploitation a commencé à injurier le disque dur, disant qu'il était endommagé et tout ça, mais les contrôles n'ont rien révélé, mais j'ai décidé de ne pas prendre de risques supplémentaires et de ne pas perdre plus de temps, et de contacter le centre de service. J'ai demandé à nos informaticiens au travail, ils m'ont orienté vers SERSO, j'avais déjà entendu parler de ce centre de service, mais je ne l'ai pas contacté moi-même.
J'ai cherché d'autres options en ligne, mais celle-ci était toujours optimale, tant en termes de lieu (les horaires de travail étaient les mêmes, j'ai trouvé un bureau ouvert jusqu'à 22 heures) que de prix. J'ai rempli une demande de réparation sur le site Web de l'entreprise, j'ai ramené l'ordinateur portable à la maison après le travail et j'ai reçu tous les documents nécessaires.
Il s'est avéré qu'il y avait vraiment des problèmes avec le disque dur, il pourrait s'effondrer très bientôt, alors ils m'ont suggéré de le remplacer et de transférer toutes les données sur un nouveau. On m'a donné l'ancien lorsque j'ai récupéré l'ordinateur portable, maintenant je l'utilise en remplacement, quant à la réparation, comme c'est déjà clair, tout a commencé à bien fonctionner après cela, toutes les informations ont été transférées sans perte de données, j'étais satisfait.

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Dmitri Kazantsev Note : 4 Avis neutre 25/05/2016 à 09:41

Au début, je ne m'entendais pas très bien avec ce centre de service, j'ai amené l'ordinateur portable pour réparation, mais ils ont retardé la réparation pour une raison quelconque, même s'il s'est avéré plus tard que la faute était le manque de pièces nécessaires dans l'entrepôt. Alors, après avoir réfléchi un peu, j'ai décidé que j'étais allé trop loin, alors j'ai décidé d'écrire une critique sur la façon dont tout cela s'est terminé.
Il existe différentes situations, mais j'ai été étonné que malgré mon comportement très agressif, la fille n'ait pas perdu son sang-froid et m'a tout expliqué clairement, donc un solide 5 pour le service. Réparation, ici moins 1 point pour le fait qu'il n'y a pas de pièces nécessaires dans l'entrepôt et cela prend beaucoup de temps, je pense toujours qu'il devrait toujours y avoir un approvisionnement, pour ainsi dire, NZ, mais en général, la réparation elle-même se terminera avec succès, tout a été réparé.
Globalement : 9/10 – pas parfait, mais meilleur que tout ce que j’ai rencontré auparavant.

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Marina Golikova Note : 4 Commentaire positif 13/05/2016 à 13h46

J'ai remis mon appareil photo Canon IXUS 132 au service SERSO pour réparation, j'ai eu des problèmes avec le zoom, c'était soit un zoom avant soit un zoom arrière complet, il n'y avait pas de juste milieu, les freins sont tombés en panne.
Au début, je voulais le donner à un ami, mais j'ai changé d'avis pendant le processus de diagnostic, d'une manière ou d'une autre, il a inspiré confiance dans ses paroles, peut-être que nous ferons quelque chose))) Il n'y avait plus d'autres options que de contacter le centre de service, même si je ne l'ai pas du tout regretté.
Loué à l'adresse : st. Krasny Mayak, 2-B, également connu sous le nom de centre commercial COLUMBUS, mes réparations n'étaient pas sous garantie et ont duré 8 jours ouvrés.
J'ai été satisfait à la fois du service et des résultats de la réparation.

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Dima Mironov Note : 5 Commentaire positif 10/05/2016 à 08:26

J'ai contacté la société Serso au sujet de mon ordinateur portable Lenovo B50-45, la panne était mineure : les touches « del » et « num lock » ne fonctionnaient plus. J'ai déjà contacté ce centre de service auparavant, mais aussi pour des réparations triviales, donc pour le nettoyer de la poussière.
Cependant, en général, je tiens à dire que même avec des demandes aussi triviales, ils font tout avec le plus grand sérieux, tous les documents, notifications, etc. D'ailleurs, la réparation n'a duré que deux jours, en termes d'argent... pour être honnête, ici, ainsi que le timing, tout est acceptable, donc pour l'instant nous coopérons.
Bravo, ils gardent leur marque, tous les services ne peuvent pas être autorisés.

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Natalia Amélina Note : 5 Avis neutre 21/04/2016 à 10h53

Surtout, je ne supporte pas les situations où l'équipement commence à s'effondrer à l'improviste, cela a bien fonctionné et je ne l'ai pas trop surmené, des tâches de travail ordinaires, rien de trop compliqué, je ne joue pas à des jeux sur le ordinateur portable, mais apparemment il est temps...
Alors, j'ai allumé l'ordinateur portable, et il n'a pas vraiment bourdonné, le son ressemblait plus à celui de quelqu'un mâchant du sable ou du verre, comme il s'est avéré après quelques minutes, c'était un disque dur, Windows a immédiatement commencé à jurer furieusement que le informations menacées par.
Que faire, travailler dans ce mode est irréaliste, et perdre des informations signifie perdre plusieurs semaines de travail, ce que je ne voudrais pas non plus. J'ai contacté le service SERSO déjà familier, tout ici a suivi le schéma habituel. La seule chose qui m'inquiétait était le sort des femmes, elles ne semblaient pas réparées, mais les informations devaient être transférées vers une nouvelle.
En fait, tous les souhaits ont été pris en compte et réalisés, et en même temps je l'ai nettoyé, j'allais encore le porter dans une semaine.

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