Vânzătorul a dat un număr de urmărire greșit. Ce trebuie să faceți dacă numărul de urmărire al expedierii nu este urmărit. Ce se întâmplă dacă pista nu este urmărită nicăieri

Atunci când comandă mărfuri din magazinele online, mulți se tem că vor pierde bani și nu vor primi mărfurile, mai ales astfel de temeri apar atunci când cooperează cu site-uri străine. Adesea, panica apare atunci când numărul de urmărire al coletului nu este urmărit. Cu toate acestea, nu cădea imediat în disperare, pot exista multe motive pentru aceasta.

Deci, ce să faceți dacă numărul piesei nu este urmărit

Pentru început, luați în considerare motivele pentru care s-ar putea întâmpla acest lucru:

• eroare de vânzător. Uneori se întâmplă ca vânzătorii, din cauza neglijenței lor, sau din alte motive, să trimită numere de piese incorecte sau incomplete. În acest caz, puteți cere vânzătorului să verifice din nou ID-ul poștal;
• colet mic. Nu comandați neapărat articole mari, se întâmplă și ca articolul să se dovedească foarte mic, iar în acest caz vânzătorul scrie greșit sau numărul de urmărire al altcuiva, dar nu vă supărați, asta nu înseamnă la tot ce ai dat peste un nedoritor și nu vei primi comanda ta. Răspunsul este că vânzătorii expediază pachetele mici în mod diferit. Adesea ei prescriu toate detaliile într-un mesaj sau într-o notă la numărul piesei. Prin urmare, înainte de a vă supăra, recitiți cu atenție toate informațiile pe care v-a furnizat vânzătorul;
• număr greșit al piesei. Există și cazuri când poți ajunge la un vânzător fără scrupule. Dacă este imposibil să urmăriți identificatorul poștal timp de 10 zile, merită să deschideți o dispută și să încercați să returnați banii.

De ce numărul piesei nu este urmărit

Pot exista, de asemenea, mai multe opțiuni. Este posibil ca numărul piesei să nu fie urmărit dacă piesa este introdusă într-un format greșit, toate numerele piesei trebuie să conțină atât caractere digitale, cât și alfabetice, dacă nu există litere în cod, este probabil ca pachetul să fie urmărit parțial sau nu urmărit deloc. De asemenea, motivul poate fi că ați dat peste un vânzător fără scrupule.

Dacă numărul piesei de pe Aliexpress nu este urmărit, nu ar trebui să suni imediat un semnal de alarmă, principalele motive pentru imposibilitatea de a urmări pachetul pot fi următoarele:

• numărul piesei de pe aliexpress nu este urmărit din cauza dorinței vânzătorului de a economisi bani. Cel mai adesea, vânzătorul poate trimite un pachet care nu poate fi urmărit;
• fraudă. A trimis în mod intenționat un număr de pistă fals;
• foarte rar, dar există totuși erori din partea serviciului de urmărire;
• actualizare lentă a sistemului, pachetul înregistrat nu a apărut încă în baza de date.

De asemenea, merită să vă pregătiți pentru faptul că, dacă ați comandat un produs în valoare de mai puțin de 10 USD pe Aliexpress, codul de urmărire nu va fi urmărit, așa că trebuie doar să așteptați.

Ce numere de piese nu sunt urmărite

Practic, numerele fără caractere alfabetice nu sunt urmărite, pe Aliexpress, practic, doar astfel de numere de urmărire, totuși, există resurse cu care poți urmări astfel de identificatori de e-mail.

Practic, la comanda de pe site-uri străine, neputând urmări coletul, ține evidența termenelor, iar dacă este necesar, deschide un litigiu, deschiderea la timp a unui litigiu ajută la economisirea banilor.

Serviciul de verificare a corectitudinii numerelor coletului se va asigura că numărul de urmărire furnizat nu este fals, nu conține erori, iar progresul livrării coletului poate fi urmărit folosind un tracker în viitor. Magazinele online, unde procesul de comanda și trimitere a mărfurilor este cât se poate de automatizat, de obicei nu greșesc aici. Cu toate acestea, unii vânzători, în special pe astfel de platforme populare precum Aliexpress, eBay, proprietari magazine mici, mai ales din țările asiatice, uneori fără să vrea, pot da un număr greșit. Se întâmplă și furnizarea în mod deliberat a unui tracker greșit, mai ales dacă există dorința de a întârzia expedierea sau pur și simplu de a înșela cumpărătorul. Economisiți timp, nervi și, eventual, bani cu instrumentul nostru de verificare.

Vă rugăm să rețineți că puteți verifica doar numere strict standard de 13 cifre (2 litere, 9 cifre, 2 litere) ale serviciilor de livrare de stat, țări care sunt membre ale Uniunii Poștale Universale (UPU). De exemplu LK066713510US, RE582253458SE, RF198345672SG, RC425037869CN, RA223589016RU etc. Numerele într-un format diferit, care sunt furnizate de obicei de operatorii de livrare privați (UPS, Fedex, Boxberry, YANWEN), nu pot fi verificate de acest serviciu.

Numerele atribuite trimiterilor poștale de către serviciile de livrare de stat ale țărilor participante la Uniunea Poștală Universală ( UPU, Uniunea Poștală Universală, site-ul UPU.int) respectă standardul special S10. După număr puteți afla informații despre un anume serviciu de corespondență, țara expeditorului și numărul unic real al coletului.

Numărul piesei din standardul S10 conține exact 13 caractere :

• caracterele 1-2 (alfabetice) oferă informații despre metoda de livrare
• caracterele 3-10 (numerice) conțin un număr unic de 8 cifre al trimiterii poștale
• caracterul 11 ​​(numeric) este suma de control calculată din numărul articolului
• caracterele 12-13 (alfabetice) conțin identificatorul țării expeditoare

Întrebări frecvente (FAQ)

Ce servicii de livrare acceptă verificatorul numerelor de urmărire?

Întrebarea a fost pusă nu tocmai corect. UPU, sau Uniunea Poștală Universală, reunește aproape două sute de țări, care includ, incl. și Federația Rusă, Ucraina, Kazahstan, Republica Belarus. Stat servicii poștale aceste țări atribuie numere corespondenței internaționale în formatul universal S10 de 13 cifre.

Ce ar trebui să fac dacă numărul piesei care mi-a fost furnizat este considerat incorect?

Dacă numărul dvs. respectă standardul UPU și are 13 caractere, atunci trebuie să verificați din nou corectitudinea informațiilor introduse. Dacă rezultatul este același, atunci trebuie să contactați vânzătorul (expeditorul), să informați că numărul furnizat nu există și să cereți să verificați totul din nou. Iată un exemplu de scrisoare. Bună ziua, Instrumentul de validare a cifrelor de verificare UPU S10 este raportat că numărul de urmărire nu este valid. Poti verifica te rog? Astept un raspuns. Dacă vânzătorul nu răspunde sau începe să joace timp, atunci este logic să apelați la instrumente de soluționare a litigiilor, cum ar fi dispută, rambursare etc.

Poate numărul este greșit pentru că a trecut prea puțin timp și coletul nu a apărut încă în sistemul de urmărire?

Determinarea valabilității numărului de cale se bazează pe calculul sumei de control a acestuia și nu depinde de faptul dacă serviciul de livrare a acceptat sau nu coletul. Dacă sistemul raportează că numărul este incorect, atunci acesta nu poate apărea în urmărire.

Expeditorul susține că numărul pe care l-a furnizat este corect.

Spune conștient sau inconștient o minciună. Dacă serviciul determină numărul standard de 13 cifre ca fiind incorect, atunci nu pot exista alte opțiuni.

Întrebare: Vânzătorul a indicat în comandă un număr de urmărire care nu a fost urmărit. Câteva zile mai târziu a trimis în mesaje private un alt număr al piesei, care este urmărită. Trebuie să insist ca el să pună piesa corectă în comandă? De ce vânzătorul dă mai întâi un număr de pistă, apoi îl schimbă cu altul Ce poate amenința dacă comanda conține o pistă care nu a fost urmărită?

De ce indică vânzătorul numărul de pistă greșit?

Vânzătorul poate indica numărul de pistă greșit dacă nu are timp să vă trimită mărfurile la timp. Prin urmare, pentru ca comanda să nu fie anulată din cauza întârzierii acesteia, el se preface că coletul a fost deja trimis și scrie un track fals, care, desigur, nu va fi urmărit.

Mai târziu, vânzătorul fie va schimba piesa într-una care poate fi citită, fie va trimite o piesă nouă pur și simplu în mesaje private, fie nu va raporta deloc noua piesă.

În același timp, dacă a rezistat cu trimiterea mărfurilor și a trimis coletul mai târziu, va spune că marfa dumneavoastră s-ar fi pierdut pe drum sau că le-a returnat poșta, așa că le-a trimis din nou și iată noul număr de urmărire.

Ce amenință dacă numărul piesei nu se potrivește cu ceea ce era în comandă?

La prima vedere, nu sunt vizibile trucuri prin faptul că vânzătorul a întârziat să trimită mărfurile și a indicat în comandă numărul de pistă greșit.

Și, într-adevăr, dacă al doilea număr de melodie arată asta vine pachetul pentru tine, nu trebuie să-ți faci griji.

Și nu vor fi probleme dacă produsul ajunge în stare bună. Dar există o capcană care poate costa bani pe cumpărător. O mică lacună care permite vânzătorilor necinstiți să câștige dispute chiar dacă există mari probleme cu marfa.

Această schemă frauduloasă este folosită de vânzători, trimit mărfuri scumpe si tehnica. Să spunem telefoane sau tablete. Cumpărătorul primește coletul și există fie un produs stricat, fie un alt produs mai ieftin. Să presupunem că, în loc de un smartphone, vânzătorul a trimis un telefon ieftin cu buton. Cumpărătorul deschide o dispută. Și îl pierde!

Dar cum este posibil acest lucru? La urma urmei, cumpărătorul are un videoclip cu despachetarea și toate dovezile.

Secretul este ca vanzatorul viclean iti respinge disputa scriind ca numarul piesei de pe colet nu se potriveste cu piesa din comanda si acesta nu este pachetul si produsul lui. El scrie că nici măcar nu are acest produs în magazin, așa că coletul nu are nicio legătură cu el. El a scris noul număr al piesei în mesaje private, nu în comentarii la comandă. Prin urmare, pentru mediatori, capturile de ecran ale mesajelor personale nu sunt dovezi puternice.

În plus, vânzătorul vă acuză de fraudă.

Mediatorii se uită că există un alt număr de urmărire pe colet. Iar ei iau partea vânzătorului, mincind disputa în favoarea lui. Și cumpărătorul pierde toți banii. Da, și poate fi interzis pentru că ați încercat să trișați.

O situație neplăcută, nu-i așa?

Ce se întâmplă dacă vânzătorul a schimbat numărul piesei?

1) Dacă un articol scump vi se potrivește, atunci asigurați-vă că insistați ca acesta să schimbe numărul piesei în detaliile comenzii.

2) Dacă vânzătorul nu dorește să schimbe traseul, atunci puteți încerca să deschideți o dispută pentru motivul „”. Acest lucru va forța vânzătorul să modifice informațiile despre pistă.

3) Dacă ați primit coletul, iar acesta nu conține produsul pe care l-ați comandat, atunci în această situație va fi mai sigur să deschideți o dispută pe primul număr de pisă, că acesta nu este urmărit. La Dispută publică acest lucru va obliga vânzătorul să schimbe piesa în ordine cu cea corectă și veți putea edita deja disputa din cauza problemelor cu produsul. Și nu te va putea învinovăți pentru faptul că pachetul nu a venit de la el.

A avea o intrebare? Scrieți-l în comentarii sau contactați chatul

Pentru a urmări coletele Aliexpress, sunt furnizate numere de urmărire, care sunt un cod special înregistrat în sistem pentru a clarifica locația curentă a coletului în timpul livrării acestuia. Track - un număr unic pe care vânzătorul îl indică la trimiterea coletului. Traseul servește ca singur număr înregistrat în sistemul internațional de corespondență, astfel încât toate coletele de la Aliexpress au propriul număr de urmărire, astfel încât cumpărătorul să poată urmări unde se află acum comanda sa. Coletele de la Aliexpress nu sunt trimise fără piste. Fiecare colet trebuie sa aiba propria pista, care este inregistrata in toate punctele de acceptare/livrare a coletelor in timpul procesului de livrare. Lipsa informațiilor de livrare sau afișarea incorectă a locației coletului poate indica faptul că vânzătorul a indicat un număr de urmărire al altcuiva sau invalid pentru comanda dumneavoastră. Asemenea situații sunt rare, dar fără o urmărire activă este imposibil de urmărit unde se află pachetul. Despre ce să faceți dacă vânzătorul a indicat, vom spune în continuare.

Fiecare expediere către Aliexpress are un număr de urmărire care actualizează locația comenzii. Aceste date sunt afișate în secțiunea „Verifică urmărirea” și pot fi vizualizate prin istoricul comenzilor. Există mai multe moduri de a vedea numărul piesei pe Aliexpress. Cel mai simplu este să accesați secțiunea „Comenzile mele” și să faceți clic pe butonul „Verifică urmărirea”. Apoi, găsiți coloana „Număr de urmărire” - aceasta este pista. Unii cumpărători confundă numărul comenzii și numărul piesei. Trebuie menționat că acestea nu sunt la fel. Numărul comenzii este un cod de serie care este înregistrat în sistemul de comenzi Aliexpress și este folosit pentru a înregistra toate achizițiile efectuate pe site. De obicei, acesta este un număr de 15 cifre care conține un link către comanda și istoricul acesteia. Numărul piesei este un cod unic care conține informații despre expeditor și destinatar. Acest cod arată cam așa RY659214020CN, unde RY este ID-ul expeditorului și CN este destinatarul. Numerele sunt codul coletului în sine, indicând modalitatea de livrare. O melodie standard este formată din 13 caractere. Literele latine utilizate în pistă pot diferi, în funcție de țara de plecare și de primire. Pe măsură ce coletul este livrat, codul se înregistrează la punctele intermediare, centrele de sortare și alte depozite unde este marcat. Numărul de urmărire pe Aliexpress este indicat imediat după informațiile de urmărire, pe pagina de urmărire a comenzii înainte de numele companiei de logistică. Codul de urmărire nu poate fi același cu numărul comenzii, acestea sunt 2 identificatoare poștale diferite.

A doua modalitate de a vedea numărul piesei pe Aliexpress este prin istoricul comenzilor. În secțiunea „Comenzile mele”, găsiți expedierea de a cărei urmărire aveți nevoie. În secțiunea „Urmărirea expedierii”, există o coloană „Număr de urmărire”, iar mai jos este codul. Acest cod este pista pentru această comandă. În stânga pistei este compania de transport maritim, iar în dreapta sunt detaliile de livrare. Pentru a afișa informațiile și a verifica urmărirea, trebuie să faceți clic pe butonul „Detalii livrare”, după care vor fi afișate detaliile istoricului de expediere.

Vânzătorul poate trimite un colet de pe Aliexpress fără un număr de urmărire?

Când apare întrebarea dacă vânzătorul poate trimite un colet de la Aliexpress fără un număr de urmărire, există un singur răspuns - nu poate. Conform regulilor Aliexpress, toate transporturile trebuie să aibă un număr unic de urmărire pentru pachet. Dacă acest număr nu este specificat, atunci coletul nu poate fi livrat. Vânzătorul este obligat să indice traseul pe coletă și pe site-ul Aliexpress. Această urmărire este atribuită comenzii și, de îndată ce coletul este trimis, poate fi folosită pentru a urmări locația acestuia pe site-ul operatorului de logistică sau orice alt serviciu care oferă servicii similare. De asemenea, calea internațională este fixă ​​în toate serviciile de logistică expedieri internaționale, asadar, daca nu este acolo, nici un singur depozit sau centru de sortare nu o va putea identifica corect, iar transportatorul nu-l va putea livra la destinatie. Nici un singur colet de la Aliexpress, nici măcar cele mai mici pachete cu o valoare nominală mai mică de un dolar, nu poate fi trimis fără un număr de urmărire. Pur și simplu nu vor fi acceptate de transportator. Numărul de urmărire este o parte obligatorie a cererii de livrare, astfel încât vânzătorul nu poate trimite comanda fără el.

De ce vânzătorii dau numere de pistă greșite?

Pot exista mai multe motive pentru care vânzătorii dau numere de piese incorecte. Cea mai comună dintre acestea este frauda vânzătorului. Dacă a indicat greșit sau numărul de urmărire al altcuiva pe site, atunci cel mai probabil nu a trimis coletul. Pista este indicată pentru asta. astfel încât transportatorul să poată ridica comanda și să o livreze destinatarului. Dacă urmărirea este incorectă, atunci informațiile vor fi invalide, ceea ce înseamnă că pur și simplu cumpărătorul nu va putea urmări coletul. Frauda vânzătorului este foarte ușor de descoperit. Dacă a dat numărul altcuiva, atunci istoricul comenzilor va afișa informații despre o altă livrare, inclusiv locul de primire. Și dacă a introdus un număr greșit, atunci informațiile de urmărire nu vor fi afișate deloc.

Un alt motiv pentru care vânzătorul ar putea indica numărul de pistă greșit, dorința vânzătorului de a economisi bani. Dacă livrarea este gratuită pentru cumpărător, atunci cel mai probabil este deja inclusă în prețul mărfurilor. Metode de livrare precum Oficiul postal chinez Poșta aeriană înregistrată și transportul standard AliExpress sunt trimise fără urmărire, iar pentru ca coletul să fie urmărit, trebuie să plătiți suplimentar. Vânzătorul poate înșela și indica piesa greșită pentru a economisi transportul și pentru a nu plăti suplimentar pentru pistă. Coletele livrate de China Post Registered Air Mail pot să nu fie urmărite până când ajung la oficiul poștal conform visului de livrare, astfel încât cumpărătorul poate să nu observe nici măcar schimbarea căii.

număr greșit al piesei

Un alt motiv pentru care vânzătorul a dat numărul de pistă greșit, o greșeală accidentală. Datorită volumului mare de muncă și a unui număr mare de comenzi, vânzătorul ar putea să dea din greșeală urma altcuiva. Informațiile despre expediere nu încep să fie urmărite imediat, astfel încât cumpărătorul poate nici măcar să nu observe înlocuirea. Dacă, totuși, descoperiți că ați greșit calea, contactați vânzătorul pentru a clarifica datele. Dacă vânzătorul a dat într-adevăr din greșeală pistă greșită, atunci va verifica informațiile și va oferi un număr de urmărire valid. În acest caz, nu trebuie să vă faceți griji, cu ajutorul piesei emise de vânzător, puteți urmări corespondență prin orice serviciu internațional de urmărire a coletelor prin simpla copiere a numărului de pe site și inserarea acestuia în bara de căutare corespunzătoare.

Când pot deschide o dispută pe Aliexpress dacă numărul piesei este greșit?

Deschiderea litigiilor este disponibilă la 10 zile de la trimiterea comenzii. Dacă în acest timp nu au apărut informații despre locația coletului, vânzătorul se va oferi să mai aștepte, deoarece datele de pe site nu sunt actualizate imediat. La deschiderea unui litigiu, oricum, disputa va dura cel puțin 5 zile, așa că pentru orice eventualitate, puteți aștepta puțin înainte de a deschide o dispută. Dacă sunteți sigur că numărul de urmărire este greșit, niciuna dintre resursele de urmărire a transporturilor internaționale nu poate găsi locația coletului, mai există șansa ca coletul să fie livrat la adresă, deoarece unele servicii nu prevăd urmărirea. colete, dar vin. Vă recomandăm să așteptați până la data de expirare a protecției cumpărătorului și, dacă coletul nu a ajuns, să deschideți o dispută. Absența unei căi nu este o garanție că coletul nu va ajunge deloc, deoarece cumpărătorii primesc o notificare de sosire a comenzii nu pe cale, ci după adresă. Dacă, totuși, nu există informații de urmărire, comanda nu a sosit la timp, iar vânzătorul nu a emis un număr de urmărire valid, atunci aveți toate motivele să deschideți o dispută și să primiți o rambursare, indiferent de motivul pentru care numărul a fost greșit. . Fiți conștienți de situație, urmați cronometrele de protecție și cu 3 zile înainte de expirarea acestei perioade, puteți deschide în siguranță o dispută.

Cum să nu ratați ora de deschidere a unei dispute pe Aliexpress din cauza numărului de pistă greșit?

Cumpărătorii au o perioadă numită „perioadă de protecție” care vă permite să deschideți o dispută înainte de expirarea temporizatorului și este acoperită de garanția Aliexpress. Informațiile de urmărire încep să se actualizeze la 5-10 zile după ce comanda a fost expediată. La 10 zile de la expedierea comenzii, apare butonul „Deschide disputa”, care vă permite să contestați expedierea. Înainte de a deschide o dispută, trebuie să verificați dacă numărul piesei este într-adevăr incorect. Dacă acesta este cazul, atunci cumpărătorul poate deschide imediat o dispută fără a aștepta expirarea perioadei de protecție. Odată deschisă disputa, vânzătorul va trebui fie să îl conteste și să furnizeze numărul corect, fie să ia o decizie sau să se ofere să aștepte până la sosirea coletului.

Dacă numărul piesei nu este urmărit, cumpărătorul ar trebui să urmărească cronometrul în istoricul comenzilor, nu pierdeți timpul pentru a deschide o dispută pe Aliexpress din cauza unui număr de pistă incorect. Istoricul conține toate informațiile necesare, inclusiv termenul limită de livrare a mărfurilor. La discreția sa, cumpărătorul poate fie să deschidă imediat o dispută, de îndată ce această opțiune devine disponibilă, fie să aștepte expirarea perioadei de protecție pentru a permite coletul să ajungă în continuare. În orice caz, dacă perioada de protecție se apropie de sfârșit, cumpărătorul poate deschide o dispută din cauza unui număr de pistă specificat incorect, iar vânzătorul va returna banii.

Care este mai bine - deschideți o dispută sau negociați cu vânzătorul?

Care este mai bine - pentru a deschide o dispută sau a negocia cu vânzătorul, depinde de ceea ce aveți nevoie mai mult: un pachet sau bani. Dacă pista nu este urmărită, aceasta nu înseamnă că coletul nu va fi livrat, dar când timpul de protecție al cumpărătorului a expirat, atunci puteți deschide o dispută și puteți solicita rambursarea. Dacă vânzătorul a răspuns la eroare și a trimis piesa corectă, atunci este nepotrivit să deschideți o dispută până la sfârșitul perioadei de protecție. Dacă vânzătorul a ignorat solicitarea, insistă că pista este corectă, cere să aștepte până la expirarea termenului de livrare și oferă alte opțiuni, atunci ar fi mai sigur să deschizi o dispută pentru a nu pierde timpul și returna banii imediat . Decizia dacă este mai bine să deschideți o dispută sau să negociați cu vânzătorul depinde doar de dvs. și de situația actuală, dar dacă vânzătorul își neagă vinovăția, este posibil să aveți de-a face cu un escroc și atunci, desigur, este mai bine a deschide o dispută și a uita de o astfel de experiență .

Cum să demonstrezi că vânzătorul a dat un număr de pistă greșit către Aliexpress?

Pentru a dovedi că vânzătorul a dat numărul de pistă greșit către Aliexpress, trebuie să furnizați informații care vă confirmă cuvintele. În primul rând, după 5-10, maximum 15 zile de la trimiterea comenzii, informațiile despre starea expedierii ar trebui să apară în istoricul de urmărire. Dacă nu există date că coletul a fost trimis sau a ajuns la centrul de sortare, deși a trecut suficient timp pentru ca informațiile să fie afișate, faceți o captură de ecran a istoricului pentru a o furniza ca dovadă în dispută. De asemenea, uitați-vă la ceea ce este indicat în coloana „Țara de destinație”. Dacă vânzătorul a dat numărul greșit sau vechi, orice poate fi afișat în această coloană, dar nu ceea ce este necesar. Copiați numărul de urmărire și verificați urmărirea acestuia pe diverse site-uri de urmărire, inclusiv CAINAO și 17track, care oferă informații despre expedierile AliExpress. Dacă codul este specificat incorect, atunci nu vor fi înregistrate date despre acesta, iar dacă este specificat codul altcuiva, atunci informațiile vor fi depășite. Înregistrați toate datele din capturi de ecran și, atunci când deschideți o dispută, adăugați-le la dovezi. Acest lucru vă va oferi avantajul de a câștiga disputa și vă va ajuta să obțineți o rambursare.

Video: Ce să faci dacă vânzătorul a greșit piesa? AliExpress, dispută, dispută și victorie

Într-o situație precum numărul de pistă greșit, puteți face diferite lucruri, în funcție de faptul că vânzătorul l-a dat din greșeală, a vrut să economisească bani sau să vă înșele în acest fel. În orice caz, există o singură cale de ieșire din această situație - să deschideți o dispută și să returnați banii pentru mărfuri dacă nu ajung niciodată. Unele pachete, chiar și fără urmă, ajung la destinatar, așa că nu ar trebui să vă panicați imediat și să vă faceți griji pentru acest lucru. Dacă mai aveți întrebări despre ce să faceți dacă vânzătorul a dat piesa AliExpress greșită, vă recomandăm să vizionați un videoclip pe tema dispută, dispută și victorie:

Întrebare:

Am plătit comanda pe Aliexpress și vânzătorul a expediat-o. LA cont personalîn ordine, văd un număr de pistă format doar din numere (din cifre și 2 litere etc.). Și acest număr de pistă nu este urmărit nicăieri. Ce ar trebuii să fac.

Răspuns:

Pentru început, te uiți cu adevărat la numărul piesei? Adesea, cumpărătorii confundă numărul comenzii și numărul piesei. Numărul de urmărire pentru comanda expediată este indicat în secțiunea Informații logistice a comenzii dumneavoastră. Există, de asemenea, un link către un site unde puteți urmări această pistă.

Format corect al numărului piesei

Numărul de urmărire internațional, numărul de urmărire a coletului, are un format complet standard. Numărul de caractere și ce ar trebui să fie indicate aici în .

Conform standardului, numărul piesei conține două litere la început, nouă numere și două litere la sfârșit. Literele de la sfârșit indică țara de plecare, literele de la început indică tipul de plecare. Mai mult, literele folosite la început și la sfârșit sunt clar reglementate. Corectitudinea numărului piesei este ușor de determinat doar prin litere.

Cum să distingem numărul de pistă greșit

Dacă pista nu îndeplinește standardul descris mai sus, atunci nu este internațională. Nu veți putea urmări un colet care nu are un număr de urmărire internațional pe China Post, Russian Post sau altă poștă de stat.

Uneori există piese care arată ca o piesă internațională. De exemplu, urmele companiei YANWEN. Au, de asemenea, două litere la început, două la sfârșit și 9 numere la mijloc. Dar astfel de piese nu sunt urmărite de Poșta Rusă. De ce? Pentru că, în ciuda asemănării, astfel de piese nu sunt, de asemenea, piese internaționale.

Coletele din China au CN la final, din Singapore SG, din Hong Kong HK, iar YANWEN are YP pe calul pistei. Nu există o astfel de combinație de caractere în standard. Puteți vedea, de exemplu, codurile de țară ale expeditorului aici.

Cum să urmăriți un colet cu un număr de urmărire greșit

La trimitere, vânzătorul indică întotdeauna site-ul pe care acest număr de piese poate fi urmărit. Uneori indică o pistă și o legătură unde ar trebui să fie. Și apoi scriu o altă piesă și un link în comentarii la comandă. Fiţi atenți.

Multe site-uri de agregare lucrează cu binecunoscute firme de transportși poate urmări coletul cu o cale greșită. Pot recomanda si programul.

Există o nuanță aici. În Rusia, astfel de colete sunt de obicei livrate de către Poșta Rusă. Prin urmare, atunci când vă deplasați în jurul Rusiei, vechea pistă ar putea să nu mai fie urmărită. Și mulți sunt îngrijorați că pista este blocată la import. De fapt, este pe drum.

Ce se întâmplă dacă pista nu este urmărită nicăieri

În cazul Aliexpress, nu este nimic de care să vă faceți griji. Principalul lucru este să controlați perioada de protecție. Și înainte de a expira, deschideți o dispută. Pentru comenzile ieftine pe Aliexpress, vânzătorii emit foarte des piese false care nu sunt urmărite. Nu trebuie să vă faceți griji.