În prezent, comandarea diferitelor bunuri de larg consum pe site-urile web chineze și platformele virtuale de tranzacționare devine din ce în ce mai populară în rândul locuitorilor din Rusia și Ucraina. Cumpărătorii sunt atrași de gama uriașă de produse oferite aici, precum și de costul redus al acesteia.

Informatii generale

Deși China Post este întreprindere de statși a făcut parte din Uniunea Poștală Universală aproape de la începutul secolului al XX-lea, infrastructura sa modernă a fost formată abia în 1949. Până în prezent, China Post are peste 82.000 de oficii poștale și aproape 900.000 de angajați în industrie.

Lista funcțiilor China Post include furnizarea de servicii către public legate de proiectarea, livrarea, sortarea, expedierea și emiterea de corespondență atât națională, cât și internațională. Pentru a optimiza procesul, în țară au fost înființate peste două sute de centre de sortare și procesare poștale, dintre care cele mai mari sunt situate în Shanghai și Beijing. Cea mai mare parte a coletelor internaționale sunt livrate către aeroporturile acestor orașe pentru transportul lor ulterioară.

Trimit mail din China

Nu există nicio diferență specială între designul trimiterii unui articol poștal din China și din orice altă țară. Procedura este standard și se desfășoară în fiecare oficiu poștal. În plus, este posibil să aranjați și să plătiți pentru trimiterea unui colet de la distanță, prin Internet. Acesta este cel mai benefic atât în ​​ceea ce privește economisirea de timp, cât și viteza de trimitere, de atunci contestații electronice procesat mai întâi. De fapt, în acest caz, literalmente într-o oră sau două, numărul de urmărire al coletului este deja trimis expeditorului.

Expedierea acceptată și plătită trece prin aceleași etape pentru orice țară - aceasta este sortarea și vămuirea, doar apoi este trimisă direct la domiciliul destinatarului.

La fel ca toți operatorii poștali care sunt membri ai UPU, China Post este supusă regulilor care reglementează limita de greutate a coletelor acceptate (până la 20 kg). În cazul în care expedierea este efectuată prin serviciul expres EMS, această limită crește la 31 kg.

Clasificarea expedierii

Principiul clasificării trimiterilor poștale internaționale în China este comun tuturor membrilor Uniunii Poștale: articolele cu o greutate de până la 2 kg se numesc pachet mic, peste 2 kg - un colet.

Pachetele mici sunt inregistrate sau neinregistrate, dar coletele sunt inregistrate implicit, orice transport sunt inregistrate si atunci cand sunt trimise de serviciul EMS express.

În consecință, o expediție înregistrată face posibilă urmărirea mișcării acesteia folosind servicii speciale de internet, atât oficiale, cât și independente, în timp ce una neînregistrată nu o face.

Pentru a urmări expedierea, se atribuie un cod unic de 13 caractere, unde primul caracter indică în mod obligatoriu categoria (R - pachet mic, C - colet, E - expediere EMS), al doilea caracter este adăugat pentru a crește unicitatea și poate fi orice Caracter latin, urmat de cod numeric din 9 cifre, iar ultimele două caractere indică țara expeditorului. Codul țării din care a fost trimis coletul este tipic conform standardelor UPU. În special, toate transporturile trimise din China se termină cu literele CN.

Dacă numărul de urmărire pentru coletul dvs. nu v-a fost furnizat de către magazin, ar trebui să aflați - poate achiziția acestuia este oferită ca un serviciu separat pentru o taxă suplimentară (de obicei nesemnificativă).

Urmărire

Într-un stadiu incipient al trimiterii, puteți utiliza serviciile chinezești pentru urmărire, de exemplu, site-ul web oficial al China Post sau servicii independente:

Aici poți afla detalii despre fiecare etapă în care se află acum coletul tău, dacă nu a părăsit încă țara expeditorului.

În cazul contactării serviciului de livrare expres, adresele serviciului de urmărire vor fi următoarele:

După ce transportul a trecut granițele Chinei, va fi mai convenabil să-i urmăriți starea prin serviciile operatorilor poștali din țara de destinație (Poșta Rusă, Ukrposhta, Kazpost etc.).

Înțelegerea pe care site-uri vă puteți urmări e-mailurile din China este o sarcină ingrată. Mai mult, coletul poate fi trimis nu numai prin China Post, ci printr-una dintre „metodele non-standard”, adică. transportator privat. Este, de asemenea, o metodă de livrare foarte populară astăzi. Baolai, ZTO, Yanwen Express - și asta nu este tot, apar în mod constant altele noi (de regulă, vânzătorul trimite numele serviciului de livrare împreună cu numărul de urmărire, dar nu întotdeauna).

Pentru urmărire, puteți folosi trackerul nostru, care vă va ajuta întotdeauna să aflați starea curentă a corespondenței. Programul va determina automat serviciul de livrare și va trimite o cerere către site-ul corespunzător. Pe fiecare pagină a site-ului nostru veți găsi un formular unde puteți introduce numărul de urmărire.

Și în colțul din dreapta sus există un link către o pagină cu un formular extins, unde puteți specifica țara de destinație a coletului. Și, de asemenea, citiți răspunsurile la cele mai frecvente întrebări. Introduceți numărul, așteptați ca sistemul să stabilească serviciul de livrare. Specificați țara de destinație dacă este introdusă incorect și apăsați „ urmă". Dacă butonul este inactiv, atunci tipul numărului piesei nu este recunoscut. Verificați-l din nou.

Exemple tipice de stări ale articolelor poștale

China Post folosește următoarele stări pentru a indica etapele de trecere colet international drum lung până la destinație:

• Colectie- expedierea este emisă și acceptată la oficiul poștal din China.
• Deschidere- transportul a ajuns la punctul de sortare.
• Expediere- expedierea se afla in stadiul de procesare si pregatire pentru expediere in afara tarii.
• Plecare din biroul de schimb extern- Vămuire finalizată.
• NUL- desemnarea diferitelor tipuri de stări intermediare netraduse în Limba engleză. După această intrare, există de obicei mai multe caractere chinezești în stare. Motivul constă în faptul că coletele din China trec prin mai multe proceduri suplimentare în interiorul țării care nu sunt acceptate în alte state. De aceea, aceste stări nu au traducere în limba engleză și sunt afișate doar pe site-urile serviciilor de urmărire chinezești sau în programe speciale precum TrackChecker.

În stările marcate NULL, codificări din trei litere sunt, de asemenea, folosite pentru a indica numele aeroporturilor internaționale către care sunt livrate coletele pentru transportul lor ulterioar. Exemple de astfel de abrevieri pot fi găsite cu ușurință, de exemplu, pe site-ul web.

Ultimele simboluri de stare indică numele prescurtat al țării de destinație, de exemplu: RU - Rusia, UA - Ucraina etc.

Dacă sunteți confuz de hieroglife și doriți să aflați starea exactă a expedierii, utilizați doar traducătorul electronic.

Uneori se întâmplă ca trimiterea poștală să fi primit deja o stare care indică exportul său, dar după un timp, folosind funcția de urmărire, puteți vedea că a revenit din nou la punctul de sortare. În acest caz, nu trebuie să vă faceți griji, doar că coletul nu a fost trimis la data planificată și acum așteaptă următorul lot poștal.

Tarife postale

Tariful de bază pentru transportul internațional prin China Post este relativ scăzut. Trimiterea undeva în Europa a unui pachet mic de 100 g costă doar 18 yuani (1 yuan este aproximativ egal cu 5,4 ruble). Dar pentru fiecare 100 g de greutate în plus, va trebui să plătiți încă 15 yuani. După cum am menționat mai sus, majoritatea pachetelor mici din China sunt trimise implicit neînregistrate, deoarece acesta este cel mai ieftin tip de expediere. Obținerea unui număr de pistă se plătește suplimentar (aproximativ 2-3 USD), precum și asigurarea de plecare. Costul asigurării este calculat simplu: pentru fiecare 100 de yuani din costul estimat - 1 yuan de asigurare.

Desigur, serviciile de livrare expres EMS China Post sunt mult mai scumpe. Pentru un calcul precis, puteți utiliza tabele tarifare sau calculatoare de costuri pe site-urile poștale din China sau Rusia. Aproximativ, putem spune că un colet către Rusia sau Ucraina care cântărește 1 kg în acest caz îl va costa pe expeditor în valoare de 300 până la 450 de yuani.

Dacă vânzătorul vă oferă transport gratuit, atunci cel mai adesea aceasta înseamnă că costul de transport este deja inclus în prețul mărfurilor. Cu toate acestea, pentru clienții angro mari, China Post oferă reduceri solide la servicii - de aici transport gratuitși costul favorabil al mărfurilor în marile magazine online chinezești.

Termeni de livrare

În urmă cu un an, corespondența din China a fost livrată destinatarului în timp record - în decurs de o lună. În prezent, datorită popularității tot mai mari a cumpărăturilor din magazinele online, operatorul China Post s-a confruntat cu aceleași probleme ca și Russian Post, în mod repetat „înclinat” de către consumatori. Organizarea rețelei poștale s-a dovedit a fi nepregătită pentru creșterea multiplă a volumului de expediere internațională și, prin urmare, timpul de livrare pentru articolele din China a crescut semnificativ - până la două luni sau chiar mai mult în anumite circumstanțe. Nu ar trebui să uităm de standardul pentru orice perioadă de țară de creștere bruscă a numărului de colete - acestea sunt sărbătorile de Anul Nou, când e-mailul este deja supraîncărcat cu o lună înainte și încă o lună după. De altfel, în China An Nou sărbătorește prin calendar lunar, deci 2-3 săptămâni din februarie, China Post nu funcționează deloc. Adăugați la aceasta sărbătorile naționale din China, care afectează și viteza de livrare - și se dovedește că expedierea rapidă este posibilă cu un grad foarte mic de probabilitate.

Având în vedere că volumul comenzilor din magazinele online chinezești crește constant în fiecare an, nu este necesar să așteptăm ca situația să se îmbunătățească în viitorul apropiat. Dacă doriți să primiți comanda cât mai curând posibil, acest lucru se poate face doar folosind serviciul EMS, care respectă termene de livrare relativ strânse, de obicei în două-trei săptămâni.

Alți factori care afectează viteza de livrare

Pe lângă aglomerația generală a operatorului poștal și abundența sărbători legale, există și alte motive pentru care livrarea comenzii dvs. dintr-un magazin online chinez poate fi ușor întârziată.

Multe trimiteri poștale din China sunt trimise la destinație în tranzit prin alte țări, iar acest lucru este departe de a fi întotdeauna cazul. cele mai bune opțiuni atât în ​​ceea ce privește viteza de livrare, cât și traiectoria de deplasare. in orice caz această schemă reglementate de regulile UPU și nu reprezintă o încălcare. De exemplu, un colet din China în Ucraina poate trece prin Ungaria, Germania sau altă țară europeană. Acest lucru se datorează lipsei unui număr suficient de zboruri directe între țări și direct din volumul de încărcare a aeronavelor (majoritatea transporturilor sunt transportate pe calea aerului).

În prezent, dificultățile legate de transportul direct sunt mult mai frecvente atunci când transportul mărfurilor din China către Belarus și Ucraina decât către Federația Rusă. Se dovedește că un astfel de colet va ajunge mai repede la destinatar dacă ocolește mai multe aeroporturi din diverse țări europene în tranzit bine organizat decât dacă așteaptă pe aeroportul din Shanghai un zbor direct cu suficient spațiu liber. De aceea nu trebuie să vă fie teamă dacă în starea coletului dumneavoastră trimis, de exemplu, de la Beijing la Minsk, veți vedea codul aeroportului francez.

De o importanță nu mică este amplasarea depozitului din care sunt trimise mărfurile - mai exact, apropierea acestuia de centrele de sortare moderne. poștă internațională. Astfel de centre dotate cu toate echipamentul necesarși având un personal mare, să facă față fluxului de corespondență suficient de rapid. Acestea sunt situate în Shanghai și Beijing, în imediata apropiere a principalelor aeroporturi internaționale ale țării, ceea ce accelerează și expedierea. De aceea, înainte de a plasa o comandă în magazin, este recomandat să aflați unde se află depozitul de produse. De obicei, aceste informații sunt disponibile gratuit.

Timpul de livrare este, de asemenea, afectat de un astfel de fleac precum metoda de procesare a expedierii. La începutul articolului, s-a indicat deja că articolele procesate prin Internet sunt procesate mai întâi. Mulți vânzători profită de acest lucru, ceea ce economisește semnificativ timp pentru ei înșiși și accelerează expedierea. Cu toate acestea, există adesea cei cărora le place să efectueze înregistrarea „live”, prezentându-se personal pentru aceasta la oficiul poștal. În zilele noastre, o astfel de schemă poate încetini expedierea unui colet pentru o perioadă de una până la câteva zile.

Desigur, astfel de probleme nu privesc companii mari cu volume mari de vânzări, vânzându-și bunurile prin platforme de tranzacționare. Astfel de firme folosesc logisticieni intermediari care efectuează cu promptitudine toate lucrările de procesare și trimitere a comenzilor finalizate.

Din diverse motive, un colet care a fost deja procesat și sortat poate să nu fie trimis peste graniță la timp, ci cu întârziere. În acest caz, containerul pregătit pentru expediere este supus desființării, iar trimiterile poștale din acesta sunt returnate la etapa anterioară. Atunci serverele urmărire poștală reapar stările „sortare” și „export”.

Informatii de contact

• Număr de telefon: +8610 11185
• Adresele principale ale site-urilor web oficiale ale China Post:
• Urmărirea expedierii:
• Adresele site-urilor web oficiale în limba engleză ale operatorului poștal chinez:

Vânzătorul cu aliexpress a trimis coletul, dar s-a agățat într-un anumit stadiu de livrare! Situație familiară? Cred că majoritatea oamenilor care comandă mărfuri pe aliexpress sunt familiarizați cu situația în care livrarea unui colet se blochează într-un singur statut. În cele mai multe cazuri, coletul se blochează în starea „A trecut granița Chinei”.

Timpul trece, trece o săptămână, a doua, iar coletul stă înrădăcinat la fața locului și nu apare în Rusia. Vânzătorul cu aliexpress înjură și jură că a trimis totul și cere să aștepte. Serviciul de asistență al poștei ruse nu poate spune altceva decât „coletul nu a ajuns încă pe teritoriul Rusiei”. Cumpărător în panică: Ce să faci? Unde să cauți un pachet? Pe cine sa contactati?

Aici, exemplu real urmărirea unui pachet agățat. Vă rugăm să rețineți că, după ce coletul a părăsit teritoriul Chinei, a apărut în Rusia numai după 24 de zile. Timp de trei săptămâni nu a existat absolut nicio informație despre mișcarea coletului, iar statutul „A trecut granița Chinei” a rămas în urmărire. Unde a fost coletul în tot acest timp rămâne un mare mister, se pare (judecând după timpul de livrare) că coletul a mers pe jos din China în Rusia!

Pentru a aprofunda subiectul: din ce motiv există întârzieri în livrarea coletelor, nu are rost. Faptul este important! Este clar că doriți să primiți coletul la timp, dar, din păcate, destinatarul nu poate influența viteza și calitatea mailului! Prin urmare, în primul rând, este important să înțelegeți nu motivele întârzierii, ci ce să faceți într-o situație în care pachetul se blochează într-o stare pentru o lungă perioadă de timp.

Ce să faci dacă pachetul este înghețat

În primul rând, nu intrați în panică! În al doilea rând, dacă trimiterea poștală este blocată undeva între China și Rusia (are statutul „A trecut granița Chinei”), poate suna ciudat, dar nu trebuie să faci nimic! Și cu atât mai mult, nu trebuie să „umpleți” vânzătorul cu aliexpress cu litere. Vânzătorul, nimic inteligibil, cu excepția „așteaptă un pic”, nu va putea răspunde, dar totul pentru că el, ca și tine, poate afla despre mișcarea coletului doar după numărul de cale.

Desigur, vânzătorul chinez își poate suna oficiul poștal chinez. Dar care va fi răspunsul lor? Vor răspunde că coletul a părăsit deja teritoriul Chinei și atât. Dumneavoastră, în calitate de destinatar al trimiterii poștale, puteți apela, de asemenea, la linia fierbinte a corespondenței noastre ruse (numărul se află pe site-ul web de e-mail). Dar ce crezi că vor răspunde? Corect! Ei vor răspunde că un pachet cu un astfel de număr de urmărire nu a ajuns încă pe teritoriul Rusiei. Vei petrece mult timp, vei scrie, vei suna și Informații suplimentare nu vei primi niciunul! Prin urmare, dacă o trimitere poștală este blocată undeva în aer, între China și Rusia, trebuie doar să aveți puțină răbdare și să așteptați!

Cât poate costa un pachet

În starea „A trecut granița Chinei”, coletul poate sta destul de mult timp și poate fi necesar să așteptați două sau trei săptămâni, sau poate mai mult, până când apare informație nouă. Și nu te trage pe tine sau pe vânzătorul chinez, nu este nevoie de asta! Da, îmi doresc foarte mult să primesc comanda la timp, dar ce să fac dacă există o întârziere. Eșecurile se întâmplă peste tot și serviciile poștale nu fac excepție aici și, cel mai important: nici vânzătorul, nici cumpărătorul nu pot influența în vreun fel viteza trimiterii poștale.

Este important de reținut că toate achizițiile de pe aliexpress sunt protejate, iar pentru livrarea mărfurilor este alocat un timp destul de lung, iar dacă în această perioadă nu primiți comanda, magazinul vă va rambursa integral banii. Pentru a returna fondurile, este suficient, nu cu mult înainte de închiderea tranzacției, să deschideți o dispută și să solicitați rambursarea integrală!

Și totuși, se întâmplă ca coletul să înghețe în timp ce se află deja pe teritoriul Rusiei. Adesea, acest lucru se datorează faptului că, la oficiul poștal, pur și simplu uită să introducă la timp informații despre mișcarea coletului în baza de date. Un apel la linia telefonică de e-mail, de regulă, clarifică totul, trebuie doar să spuneți operatorului numărul piesei.

Dacă operatorul linia fierbinte nu raportează nimic nou despre locația coletului, atunci destinatarul poate aplica pentru căutarea trimiterii poștale. Cererea este trimisă prin e-mail la departamentul de căutare a trimiterilor poștale. Formularul de cerere poate fi descărcat de pe site-ul Russian Post. Trebuie menționat că departamentul de căutare poștal rus funcționează destul de repede!

Dacă pachetul tău s-a blocat undeva, să nu crezi că totul este pierdut! De fapt, nu lipsește nimic! Sau pachetul va apărea sau Aliexpress va returna banii.

Una dintre cele mai presante întrebări pentru cumpărători este ce trebuie să facă dacă coletul este blocat într-un anumit stadiu al urmăririi (adică stările de urmărire nu se schimbă pentru o lungă perioadă de timp). În această notă, vom vorbi despre motivele pentru care coletele se pot bloca. Și vă vom oferi sfaturi cu privire la ce acțiuni pot fi întreprinse dacă coletul nu se mută nicăieri.

De ce starea de urmărire durează mult până se schimbă?

În primul rând, aș dori să liniștesc pe toată lumea și să spun că într-o situație în care starea de urmărire nu se schimbă, asta nu înseamnă deloc că coletul nu va ajunge la dvs.

1. Numărul de urmărire al coletului este urmărit numai până la trecerea graniței.
Cel mai frecvent motiv pentru care un pachet să închidă este că a fost trimis într-un mod bugetar. Și vor fi urmărite numai în țara destinatarului. După trecerea graniței, numărul piesei nu va fi citit. Aceste piese nu sunt la standarde. servicii poștale(de exemplu, numere de piese formate din numere). Mulți cumpărători nu știu despre acest lucru și la urmărire văd că coletul a ajuns la graniță și informațiile nu sunt actualizate în continuare. Drept urmare, li se pare că comanda lor nu se mișcă mai departe, dar de fapt trece de mult timp prin teritoriul țării destinatarului.

De asemenea, merită remarcat faptul că unele metode de expediere cu costuri reduse au doar câteva stări de urmărire. In care se spune ca coletul a fost acceptat prin posta si trimis mai departe. Pe această urmărire această pistă se termină.

2. Pachetul trece prin procesul de import.
Se crede că procesul de export-import este una dintre cele mai lungi etape în deplasarea unui colet. În unele sezoane, coletele pot să atârne timp de 1-2 luni la centrul de sortare înainte ca expedierea să fie înregistrată la oficiul poștal din țara dumneavoastră și să apară statut nou urmărire. Acest lucru poate fi legat de faptul că vine pachetul prin centre de sortare cu încărcătură mare și echipamente învechite, precum și cu aglomerație sezonieră (în timpul vânzărilor). Și tot cu banal ghinion, când coletul tău ajunge în colțul îndepărtat al depozitului de depozitare temporară și așteaptă ca rândul să fie înregistrat.

3. Întârzieri în actualizarea bazelor de date de urmărire a pachetelor.

Un alt motiv pentru care starea coletului nu este actualizată este întârzierile în actualizarea bazei de date de urmărire. Uneori, cumpărătorul poate primi comanda înainte de apariția unor noi informații despre mișcarea coletului. Este deosebit de renumit pentru asta

4. Pierderea și furtul coletului.

Această opțiune este destul de rară. Practic nu există situații în care un colet dispare fără urmă. Adesea, cumpărătorul primește cel puțin o cutie goală.

Ce ar trebui să fac dacă pachetul îngheață?

Dacă coletul dvs. a început să fie urmărit, atunci din orice motiv se blochează, va trebui să așteptați. Cel putin pana expira. Dar, în realitate, este mai bine să deschideți o dispută pentru motivul „Protecția comenzii expiră, dar pachetul este încă pe drum” cu câteva zile înainte ca cronometrul de protecție a cumpărătorului să se încheie. Deoarece dacă deschideți un litigiu destul de devreme și îl agravați, atunci mediatorii Aliexpress, în primul rând, văzând că numărul de urmărire a fost urmărit, li se va cere să aștepte coletul. Din moment ce sunt interesați de faptul că înțelegerea a mai avut loc. Și mai trebuie să așteptați mărfurile, doar cu un litigiu deschis.

De menționat că mediatorii sunt mai dispuși să accepte litigiile dacă cronometrul de protecție este aproape de sfârșit, ci mai degrabă a fost prelungit anterior și perioada expiră din nou. Nu are sens să deschideți o dispută înainte de termen dacă mărfurile au fost efectiv trimise de vânzător și numărul de urmărire a fost urmărit.

În orice caz, oriunde ți se blochează pachetul, așteaptă-l cu răbdare, uitându-te periodic la temporizatorul de protecție a cumpărătorului și urmărind numărul piesei. Pentru a exclude opțiunea de a muta și primi un colet trimis la o adresă greșită.

Dacă numărul de urmărire a încetat să se actualizeze pe teritoriul țării dvs. și sunteți interesat să primiți coletul și nu doar să returnați banii, atunci puteți aplica

A avea o intrebare? Scrieți-l în comentarii sau contactați chatul