În zilele noastre, este popular să faci achiziții prin internet, este deosebit de profitabil să cumperi mărfuri chinezești, pentru că au un preț foarte atractiv și calitatea mărfurilor chinezești nu mai este inferioară niciunei altele. Cel mai adesea de pe Ali cumpără: haine, pantofi, accesorii, produse cosmetice, aparate mici, produse de uz casnic.

Se întâmplă ca coletul să nu ajungă foarte mult timp, iar starea expedierii scrie „eliberat de vamă”. Cat sa astepti un astfel de pachet?

Acum, cazurile de întârzieri la coletele din străinătate la vamă sunt frecvente și acest lucru se întâmplă la fiecare treime. Care sunt motivele acestei neînțelegeri?

• Depășirea limitei admisibile pentru costul coletului;
• Probleme de documentare

Dacă coletul a fost întârziat de vamă, așteptarea lui poate fi întârziată serios și riscați să rămâneți deloc fără mărfurile mult așteptate.

Cum să urmăriți coletul

Te duci la Ali și faci o achiziție a produsului care îți place. După ce ați plătit pentru aceasta, alegeți serviciul de livrare cu care vă va fi livrată marfa. Adică găsiți meniul „Livrare” din dreapta imaginii produsului și faceți clic pe „livrare din țara dumneavoastră”. În continuare, puteți vedea un meniu în care vor fi afișate serviciile de livrare disponibile.

Aici alegeți serviciul care vi se potrivește, despre ele și despre caracteristicile lor vom vorbi mai jos. Dar, vă rugăm să rețineți, dacă statutul „eliberat de vamă” costă mai mult de zile - trebuie să contactați administrația serviciului sau Ali pentru a rezolva această problemă.

EMS este cel mai mare serviciu de livrare din lume

Prin acest sistem de livrare, puteți primi un colet de la Ali. Care este diferența sa față de alte companii, avantaje și dezavantaje. Primul avantaj este o reprezentanță în Rusia - EMS Russian Post.

Unul dintre serviciile de urmărire a coletelor cu EMS Russian Post este Postal Ninja. Aici puteți urmări coletul după numărul de urmărire.

Reprezentanța EMS din Rusia livrează coletul în același mod în care a fost trimis din China, prin urmare riscul de confuzie și întârzieri este practic eliminat. Iată câteva alte caracteristici importante ale serviciului:

• serviciul de livrare funcționează mobil;
• preț accesibil;
• livrarea perchezitiei prin curier la casa;
• este posibil să ridicați coletul de la oficiul poștal;
• greutatea admisă - 31 kg.

Dacă utilizați serviciul de livrare EMS și pachetul dvs. este reținut la vamă, iată ce trebuie să faceți și la ce să acordați atenție:

• coletul poate fi înregistrat la vamă pentru cel mult 10 zile;
• în ceea ce privește întârzierea, puteți contacta direct reprezentanța rusă a companiei.

China Post (China Post)

Stat operator poştal oferă servicii de livrare de colete interne și internaționale, care are un sistem dezvoltat de puncte de procesare a corespondenței în toată China. Cele mai mari centre sunt situate în: Beijing, Shanghai, Shenzhen și Guangzhou. Iată o listă cu caracteristicile importante ale China Post:

• Din cauza volumului mare de muncă, procesarea comenzii dvs. poate dura de la 7 zile la 1 lună;
• China Post cooperează cu multe magazine online mici și mari platforme de tranzacționare, cum ar fi: Aliexpress, eBay, TaoBao.

Este important să înțelegeți că atunci când faceți un mesaj pe acest serviciu, i se atribuie un număr de urmărire, dar va fi imposibil să urmăriți mișcarea acestuia după trecerea graniței cu China.

DHL - companie germană de logistică

Funcționează în toată lumea, livrând colete din diverse părți ale lumii. Are propria reprezentanță în Rusia și este broker vamal. Unul dintre centrele de sortare ale companiei este situat în sud, precum și în centrul Moscovei.

Din cauza înăspririi cerințelor de lucru, DHL a suspendat livrarea de mărfuri în Rusia, cu excepția unor magazine, care includ Aliexpress.

Puteți urmări coletul trimis cu ajutorul acestei companii de logistică folosind serviciul de urmărire track24.ru. Aici vei vedea câte puncte și cât timp trece produsul tău înainte de a ajunge în mâinile tale și unde se află în acest moment.

Dacă coletul a ajuns la biroul vamal Vnukovo, acest proces va afecta și acest serviciu. Veți vedea când mărfurile dumneavoastră au fost acceptate, procesate și, în sfârșit, au primit statutul de „eliberat de vamă dl lc vnukovo”.

Trebuie remarcat faptul că 102976 Sharapovo este locația schimbului poștal internațional Vnukovo. Prin urmare, eliberat de vama Sharapovo înseamnă că coletul a trecut cu succes control vamal iar din acest moment încep să opereze termenele stabilite pentru trimiterea în interiorul Rusiei.

Livrare prin EPACKET

Serviciu de livrare foarte convenabil în China. Principalul său avantaj este că livrarea prin China până la granița cu Rusia este foarte rapidă, datorită acordurilor interne de cooperare ale companiei și eticii corporative. Ajungând la graniță, coletul este predat Poștei Ruse.

În cazul în care mărfurile sunt întârziate la vamă, puteți obține informații doar de la magazinul care v-a trimis-o. Este posibil să urmăriți coletul după numărul de urmărire, totuși, dacă starea expedierii nu este actualizată o perioadă lungă de timp, atunci puteți adresa doar întrebări magazinului din care ați făcut comanda.

in orice caz Pe aici trimiterea este una dintre cele mai ieftine și rapide disponibile pe Ali. Mulți utilizatori ai magazinului online folosesc serviciile acestei companii de logistică.

Acum știi ce înseamnă statutul „eliberat de vamă” și cum poți afla Informații suplimentare despre expedierea și termenii de primire a bunurilor dumneavoastră. De asemenea, ne-am dat seama cât timp să așteptăm, cum să urmărim coletul și unde să contactam în caz de întârziere.

Aboneaza-te ca sa nu ratezi nimic important

În Rusia, există termene limită oficiale în care coletul trebuie să treacă prin procedura de înregistrare, vămuire și sortare.

Conform codului vamal termenele limită trecerea coletului prin vamă nu trebuie să depășească 11 zile. Iar procesul de vămuire ar trebui să dureze 3 zile.

Dar, de fapt, totul durează mult mai mult. În ciuda termenelor limită, coletele atârnă la vamă de la 1-2 săptămâni până la 1-2 luni.

Motivul pentru aceasta este că pachetul dvs. poate trece prin etapa de export. Și apoi, după ce ați ajuns pe teritoriul Rusiei, puteți:

• - Până la 2 săptămâni să minți și să stai la coadă la vamă
• - Procesul de vămuire în sine poate fi întârziat cu aproximativ 1 săptămână
• - Pot trece 1-2 saptamani in asteptarea primirii prin posta si sortare.

Ca urmare, procesul de vămuire și import poate dura nu 2 săptămâni, așa cum ar trebui, ci până la 4 săptămâni sau mai mult.

Când ar trebui să vă faceți griji?

Dacă starea de urmărire a pachetului îngheață timp de 1-3 săptămâni, atunci este prea devreme să vă faceți griji.

După ce au trecut 3 săptămâni, va trebui să suni la vamă, să le spui numărul tău de urmărire și să le ceri să vadă ce este cu pachetul tău.

Dacă vedeți o stare în urmărire „Eliberat de vamă”, apoi ramane doar sa astepti pana iti vine randul la coletul si acesta ajunge la posta, va fi eliberat si trimis la oficiul tau postal.

Și fii cu ochii pe termenul limită de livrare. Dacă se termină și coletul este încă agățat cu un statut care indică faptul că a fost acceptat de vamă sau că coletul a fost eliberat de vamă, atunci este mai bine să prelungiți perioada de protecție cu câteva săptămâni și să așteptați până când coletul începe. in miscare. Dacă starea nu se schimbă mai mult de 4-6 săptămâni și perioada extinsă de protecție se încheie, atunci va trebui să

Toate trimiterile poștale internaționale (IGO) sunt supuse controlului vamal la sosirea în țara de destinație. Destinatarii care așteaptă cu nerăbdare să primească coletul și verifică regulat starea de urmărire a acestuia sunt întotdeauna interesați de cât timp se află coletul în vamă, cu alte cuvinte - care sunt termenii pentru trecerea controlului vamal.

Ofițerii vamali efectuează verificarea conținutului MGO pentru absenţa unor categorii de mărfuri care sunt interzise la import. Ei verifică și conținutul pachetului declaratie vamala si incarca taxe vamaleîn cazul în care apare o astfel de nevoie (de exemplu, dacă valoarea conținutului unui colet dintr-un magazin online depășește limita vamală stabilită).

În mod normal, vămuirea coletului trebuie efectuată in trei zile din momentul în care ajunge la locul schimbului poştal internaţional (IMPO). În practică, această perioadă poate fi mai lungă în două cazuri principale: un volum mare de muncă de MMPO sau probleme cu coletul (o declarație completată incorect, prezența mărfurilor interzise, ​​suspiciunea de bunuri etc.).

În Rusia, de exemplu, există mai multe MMPO-uri, dar cea mai mare parte a celor internaționale trimiteri poştale trece prin Moscova. Datorită fluxului mare de colete, acestea pot fi observate în trecerea controlului vamal - vamă incapabil fizic să facă față cu atâtea intrări.

Cel mai adesea, apar întârzieri dupa sarbatori deoarece pachetele se acumulează în weekend. Uneori, cu un volum mare de muncă, coletele sunt redirecționate de la Moscova către alte MMPO-uri, dar acest lucru durează și timp și prelungește timpul de trecere a coletului prin vamă.

Problemele cu vămuirea sunt mai frecvente cu coletele expediate prin servicii de curierat(TNT, DHL, UPS, FedEx etc.). În primul rând, pentru aceste servicii, limita vamală este mai mică, adică. cost maxim bunuri pentru care coletul nu este supus taxei. În al doilea rând, aceste servicii nu au dreptul de a prelua. Prin urmare, atunci când coletul este reținut la vamă, va trebui să veniți personal pentru a procesa coletul sau pentru a plăti serviciile unui intermediar - un broker vamal.

Ce se poate face pentru ca coletul să iasă din vamă mai repede? Desigur, nu este în puterea ta să „descărci” MMPO, dar stă în puterea ta să alegi cea mai buna cale livrarea si ai grija de inregistrarea corecta a coletului, ceea ce va reduce probabilitatea problemelor la vama.

În primul rând, este mai bine folosiți corespondența obișnuită mai degrabă decât servicii de curierat. Serviciile poștale naționale ale țărilor lumii sunt membre ale Uniunii Poștale Universale și sunt autorizate să preia procedura de vămuire. Aceasta înseamnă că, dacă trebuie să plătiți o taxă, nu va trebui să mergeți personal la vamă sau să plătiți un broker: coletul va părăsi liniștit MMPO, iar taxa o veți plăti la oficiul poștal la primire.

În al doilea rând, trebuie să te asiguri că declarația vamală este completată corect: lista de bunuri corespunde continutului coletului, iar valoarea declarata corespunde celei reale. În caz contrar, pachetul poate dura mult timp pentru a fi reevaluat.

Deci, în colete trimise serviciu poștal Statele Unite ale Americii (USPS), rolul declarației vamale este eticheta de mail(eticheta de livrare). Dacă faceți cumpărături în magazine online din SUA, este important să vă asigurați că vânzătorul declară corect toate bunurile expediate și nu le subestimează valoarea.

Dacă dintr-un motiv oarecare vă îndoiți de expeditor, puteți genera o etichetă de e-mail și o puteți trimite vânzătorului, care o va tipări și o va lipi pe pachet. Puteți face acest lucru folosind serviciul poștal, care vă permite să generați etichete de e-mail în modul semi-automat.

După o simplă înregistrare în sistem și completarea contului personal, va trebui să introduceți informații despre destinatar, expeditor și conținutul coletului în câmpurile corespunzătoare din formularul online și să faceți clic pe butonul „Generează etichetă”. Etichetă gata poate fi imprimat sau salvat imediat în format .pdf.

Dacă urmați reguli simple de mai sus, probabilitatea problemelor la vamă va fi minimă, iar pachetul dumneavoastră va trece controlul vamal pentru cele trei zile declarate, cu excepția cazului în care MMPO este supraîncărcat în acel moment.

Trimiterea coletelor în Rusia este o problemă deosebit de dureroasă, deoarece există adesea tot felul de întârzieri în livrare, pierderea articolului trimis și o serie de alte probleme.

Dragi cititori! Articolul vorbește despre modalități tipice de a rezolva problemele juridice, dar fiecare caz este individual. Daca vrei sa stii cum rezolva exact problema ta- contactati un consultant:

APLICAȚIILE ȘI APELURILE SUNT ACCEPTATE 24/7 și 7 zile pe săptămână.

Este rapid și ESTE GRATUIT!

În acest sens, înainte de a utiliza serviciile de poștă, majoritatea cetățenilor încearcă să obțină cât mai multe informații în prealabil despre câte colete diferite merg și cum poate fi urmărit acest proces.

În special, mulți caută informații despre cât timp trebuie să aștepte pentru un colet eliberat de vamă 102976 Sharapovo.

Cum sunt urmărite expedierile

De exemplu, mergi la Aliexpress, dupa care comanzi produsul care iti place, alegand serviciul de livrare corespunzator dupa ce ai facut suma ceruta.

Pentru a face acest lucru, trebuie doar să accesați secțiunea „Livrare”, care se află în partea dreaptă a imaginii produsului pe care l-ați ales, apoi selectați elementul „Livrarea țării dvs.”, care va deschide un meniu care conține o listă completă. a serviciilor de livrare disponibile. În această secțiune, puteți urmări starea coletului și livrarea acestuia la punctul dorit.

În plus, puteți utiliza site-ul oficial al companiei care a fost aleasă ca livrător de colete. Cel mai adesea, astfel de servicii oferă cele mai detaliate informații despre starea expedierii și în ce stadiu la momentul solicitării se află livrarea mărfurilor către destinatarul final.

Centru de sortare din Sharapovo

Centrul de sortare din Sharapovo este situat lângă Podolsk și funcționează destul de simplu. De exemplu, o persoană trimite un anumit produs la Vladivostok.

Inițial, acest pachet intră în centrul de sortare Podolsk, iar abia după aceea merge la oficiul poștal regional.

După intrarea pe teritoriul acestei instituții, parcelele sunt distribuite pe mai multe linii de flux:

• privați;
• colete și cutii care vor fi trimise în afara Rusiei;
• colete obișnuite.

În timpul procesării, coletele sunt distribuite automat în mai multe compartimente corespunzătoare unui anumit oficiu poștal sau zonei în care ar trebui să fie livrate.

De ce sunt întârziate coletele?

Astăzi, cazurile de întârzieri ale transporturilor care vin din străinătate sunt destul de frecvente, iar conform statisticilor, aproximativ fiecare al treilea colet este întârziat.

În marea majoritate a cazurilor, acest lucru se întâmplă deoarece mărfurile primite depășesc valoarea admisă a coletului și, de asemenea, dacă persoana are unele probleme cu documentele pentru această marfă.

Dacă coletul a fost întârziat în timpul procesului de vămuire, așteptarea primirii acestei mărfuri poate fi întârziată pentru o perioadă destul de lungă de timp, iar în cele din urmă, persoana riscă să rămână fără o achiziție sau un pachet mult așteptat. .

Ce probleme pot apărea

Astăzi, fără nicio dificultate, puteți găsi o listă completă a mărfurilor care nu pot fi importate în Rusia în conformitate cu legislația în vigoare. Această listă include un număr destul de mare de articole, variind de la tot felul de gadget-uri de spionaj concepute pentru înregistrarea sub acoperire sau obținerea oricăror informații și terminând cu diamante naturale și arme.

Este demn de remarcat faptul că lista include adesea acele produse care la prima vedere par absolut inofensive.

Forumurile sunt în permanență pline de discuții active despre motivele pentru care, de exemplu, vama refuză să accepte telefoanele Xiaomi achiziționate de pe portalul Aliexpress.

Un sat mai puțin cunoscut anterior, care se ocupă de colete din străinătate, a fost numit „gaură neagră” din cauza faptului că pachetele din China sunt întârziate pentru o perioadă lungă de timp sau dispar cu totul. Situații similare sunt destul de frecvente la vama din Orenburg, precum și într-o serie de alte puncte similare.

Caracteristicile comune ale acestei situații se datorează prezenței unor motive similare. Majoritatea covârșitoare a problemelor au apărut din cauza intrării în vigoare a articolului 328 Cod vamal, în conformitate cu care se asigură protecția drepturilor de proprietate intelectuală.

Mulți cumpărători, descoperind o întârziere a coletului lor și văzând unde s-a întâmplat, depun cereri corespunzătoare la serviciul vamal, dar primesc un răspuns că coletul va fi trimis înapoi.

Cele mai frecvente cauze ale acestei probleme includ următoarele:

• telefonul este contrafăcut și produs de un producător necunoscut;
• compania poate interfera cu livrarea produselor comerciale achiziționate de pe portalul AliExpress;
• reprezentantul producătorului nu a intrat în detaliile transportului și a recunoscut pur și simplu telefonul ca fiind „piratat”.

Cât timp să aștepte dacă coletul a părăsit vama

Daca site-ul oficial spune ca coletul a iesit deja din vama, nu au fost probleme cu vamuirea si va fi livrat in curand destinatarului. După trecerea prin vamă, mărfurile sunt trimise imediat la divizia teritorială a Poștei Ruse, care se află în apropierea destinatarului.

Timpul în acest caz va depinde direct de cât de departe este biroul de biroul vamal și cât de ocupați sunt reprezentanții Poștei Ruse. În cele mai multe cazuri, livrarea se face în 3 până la 14 zile.

Când să deschideți o dispută

Unii vânzători chiar își sfătuiesc cumpărătorii să deschidă singuri o dispută, în timp ce alții le cer să aștepte un termen de livrare.

De fapt, nu este întotdeauna posibil să se determine ce anume dorește să primească vânzătorul, care cere să deschidă un litigiu din timp.

Unii consumatori le deschid, după care vânzătorii aprobă imediat returul, dar unii, dimpotrivă, cer să deschidă dispute în speranța că cumpărătorul va fi blocat automat, adică este destul de dificil să se determine puritatea vânzătorului. intenții.

• Transportul a fost livrat la vamă sau
• în obiceiul străin
• Documentația suplimentară de import este necesară pentru vămuire
• DATELE DE MARFĂ SUNT PRELUCRATE DE BROKER VAMALE. AȘTEPTĂ VEDERE
• etc.

După aceea, trebuie să apelați Serviciul Vamal și să continuați să acționați conform instrucțiunilor acestora. Dacă știți din urmărire exact unde a sosit coletul, atunci este mai bine să mergeți acolo imediat, găsind telefoanele pe Internet. De exemplu, urmărirea poate indica faptul că coletul se află în terminalul Sheremetyevo. Contacte Serviciul Vamal pot fi găsite pe site-ul lor.

De ce un colet poate fi amânat la vamă?

1 Nerespectarea regulilor de expediere, executarea incorectă a documentelor de către expeditor, găsirea articolelor interzise.

2 Valoarea coletului a depășit limitele duty-free

Redirecționarea încălcărilor

Dacă regulile de expediere au fost încălcate sau expeditorul a executat incorect documentele, atunci cel mai probabil vama vă va trimite coletul înapoi expeditorului. Acesta este un caz rar și nu ne vom opri asupra lui în detaliu, deoarece în acest caz este puțin probabil să puteți dovedi ceva la vamă sau să corectați ceva. Principalul lucru care trebuie făcut în acest caz este să returnați banii plătiți înapoi la magazinul online. Dacă biroul vamal trimite coletul înapoi din cauza încălcării, atunci magazinul online, de regulă, returnează banii înapoi pe card. Dar, în multe magazine, pentru aceasta va trebui să completați o cerere specială pe site sau să scrieți o scrisoare, deoarece în mod implicit magazinul online nu poate face acest lucru. Toate magazinele online decente au un serviciu pentru clienți care se ocupă de astfel de probleme. Uneori, rambursarea poate dura ceva timp și poate fi însoțită de trimiterea de scrisori de reamintire. Însă în marea majoritate a cazurilor, banii vor fi returnați mai devreme sau mai târziu, în funcție de promptitudinea serviciului clienți al magazinului online.

Valoarea coletului a depășit limitele duty-free

În acest caz, limitele duty-free pot fi depășite:

1 în colet bunuri personale în valoare mai mare de 1000 euro sau 31 kg (dacă expedierea a fost trimisă prin EMS sau poștă de stat)

2 Vama a recunoscut transportul ca fiind comercial, i.e. nu este destinat uzului personal. De exemplu, dacă există 10 perechi de blugi într-un pachet, atunci cel mai probabil lotul va fi recunoscut ca comercial.

3 pachetul a fost trimis prin servicii de curierat DHL, UPS etc. și a depășit limita de 200 de euro sau 5000 de ruble. (in functie de serviciul de curierat).

Mai multe despre regulile vamale și limitele duty-free - Reguli pentru vămuire și import fără taxe vamale.

Deci, vama a decis că coletul necesită plata taxelor.

Dacă coletul a fost trimis prin poșta rusă obișnuită, atunci dacă limita de duty-free a fost depășită sau lotul a fost recunoscut ca comercial, atunci veți primi o notificare prin poștă în locul coletului despre necesitatea declarării mărfurilor.

Dacă expedierea a trecut prin serviciile de curierat UPS, DHL, FedEx etc., atunci aceștia, de regulă, vă vor oferi serviciile lor de vămuire, pe care aveți dreptul să le refuzați și să vă vămuiți totul singur.

Puteți refuza oricând să primiți un colet. În acest caz, ea se va întoarce. Cel mai probabil, magazinul vă va rambursa banii pentru marfă, dar banii pentru livrare, dacă nu au fost gratuiti, nu vor fi returnați 100%.

Uneori, atunci când comandați mărfuri, vă așteptați ca valoarea importului fără taxe vamale să nu poată fi depășită, dar coletul încă rămâne blocat la vamă. Acest lucru s-ar putea întâmpla dacă magazinul online ar indica suma în acte fără a ține cont de reducere. În acest caz, are sens să concurezi la vamă prin tipărirea extraselor din card bancar sau prin solicitarea unei facturi din magazinul online.