Cum se deschide un serviciu de livrare. Afacere profitabilă: cum să deschizi un serviciu de livrare prin curier. Plan de afaceri serviciu de curierat: lista de documente si echipamente. Serviciu de livrare

Serviciul de livrare prin curier este un domeniu de activitate în creștere. În cadrul unei astfel de afaceri se transportă corespondență, diverse bunuri sau cadouri. Și asta se întâmplă într-un timp destul de scurt.

Organizarea unei afaceri de curierat este interesantă prin faptul că este posibil să atragi persoane cu calificări scăzute sau fără ea deloc pentru a oferi astfel de servicii. Nu există în prezent atât de multe companii de acest gen. Ca urmare, costurile de transport sunt mari. Cum se organizează un serviciu de curierat? Nuanțele dezvoltării acestui caz ar trebui să se reflecte într-un plan de afaceri pre-elaborat.

Piața de servicii

Cea mai puternică structură care livrează corespondență și marfă în țara noastră este poșta rusă. Cu toate acestea, este lent și nesigur. În acest sens, majoritatea firmelor și companiilor încearcă să nu recurgă la serviciile sale.

Un plan de afaceri care abordează întrebări despre modul de organizare a unui serviciu de curierat ar trebui să conțină informații despre activitatea concurenților. Existent servicii poștale să respecte regulile aprobate prin Convenția poștală internațională. Acestea oferă greutatea transportului. Nu trebuie să depășească treizeci și două de kilograme. Dacă valoarea comenzii nu depășește o sută de dolari, taxa nu se percepe.

La organizarea unui serviciu de curierat, livrarea expres poate fi efectuată cu o greutate a încărcăturii de până la câteva tone. În acest caz, toate transporturile sunt taxate. Cea mai mare parte a serviciilor de curierat ar dori să aibă o licență pentru transport poștal.

Cu toate acestea, Convenția definește clar operator national. În Rusia, acesta este serviciul Grandpost, care operează în toate orașele și orașele. Această companie este dincolo de orice concurență. În acest sens, pentru dezvoltarea durabilă propria afacere poți stăpâni piața de curierat într-un singur oraș.

Perspective pentru începerea unei afaceri

Dacă vă gândiți cum să organizați un serviciu de curierat, atunci rețineți că afacerea pe care o deschideți va concura doar cu mici companii similare dintr-o regiune sau oraș.

În cazul în care mărfurile livrate de serviciul dumneavoastră sunt mai mari în masă decât CD-urile sau cărțile, veți avea nevoie de la zece până la patruzeci de unități de mașini, un garaj, un birou și un depozit pentru a vă deschide afacerea. Unele companii de curierat livrează doar reviste și corespondență. În acest caz, este suficient să cumpărați o mașină și să închiriați un birou cu două spații.

Trebuie amintit că această afacere este capabilă să-și aducă proprietarului un profit stabil. De aceea un antreprenor începător ar trebui să acorde o atenție deosebită acestei afaceri. În plus, organizarea unui serviciu de livrare prin curier nu este un proces foarte complicat. Acest lucru se datorează faptului că acest caz nu necesită educație specială și abilități profesionale. Nici aici nu va fi nevoie de capital de pornire semnificativ.

Primii pași

Cum să începi o afacere de curierat? În primul rând, trebuie să decideți asupra locului de activitate. Trebuie avut în vedere faptul că este cel mai profitabil să te angajezi în livrare în orașele mari. Mic aşezări nu au nevoie de volume mari de servicii, ceea ce va afecta negativ suma veniturilor.

După aceea, este important să decideți ce greutate și dimensiunile mărfurilor va lua serviciul dvs. de curierat pentru transport. Acest lucru se datorează unor termene de livrare diferite. Dacă mărfurile sunt clasificate ca periculoase, este necesar un certificat special. Doar în acest caz procesul de transport va fi posibil.

În stadiul inițial de dezvoltare a afacerii de curierat, va fi nevoie de atragerea clienților. Pentru a face acest lucru, ar trebui să apelați la diferite metode de publicitate și promovare a companiei.

Selecția de stat

Cum să organizezi un serviciu de curierat astfel încât afacerea să aducă veniturile dorite? Va trebui să invitați un anumit număr de angajați la muncă. Personalul serviciului de livrare ar trebui să includă cel puțin un dispecer, precum și un contabil și un șofer. Dacă intenționați să transportați colete grele, atunci este nevoie și de un încărcător.

Pentru selectarea angajaților se va putea recurge la una dintre cele două variante. Primul dintre ei recrutează oameni cu low salariu(de la două sute la trei sute de dolari pe lună). În acest caz, vei întâlni o schimbare constantă a personalului. Problema recrutarii va fi insa usor rezolvata datorita numarului mare de candidati pentru un post vacant.

Dar trebuie avut în vedere faptul că calitatea serviciilor oferite și, prin urmare, reputația companiei, va depinde de nivelul de remunerare. În acest caz, puteți recurge la a doua opțiune. Cum să organizezi munca unui curier pe cel mai inalt nivel? Este necesar să se asigure că salariile decente sunt strict legate de anumite reguli și cerințe.

Înregistrare

Cum să organizezi un serviciu de curierat în orașul tău? Va trebui să alegeți forma juridică a companiei (de obicei este un SRL), apoi să o înregistrați la Inspectoratul Fiscal din zona dumneavoastră. Acest lucru vă va permite să încheiați contracte pe termen lung cu clienții fără probleme. Va trebui să apelați la serviciile unui avocat. Va ajuta la dezvoltarea unui model de contract.

Alegerea camerei

Următorul pas este să închiriezi o cameră. Este necesar pentru bazarea serviciului de livrare. O astfel de cameră poate servi ca un mic birou. În acest scop, unii folosesc un depozit. Acesta va include și spațiu de birou. Ar trebui să existe parcare în apropiere. Nu este nevoie de un semn scump și luminos. Serviciul de livrare ar trebui să caute clientul și nu să aștepte sosirea acestuia. Va fi nevoie de doar câteva indicatoare pentru clădirea în care se află serviciul de curierat.

Capital inițial

Această afacere nu necesită investiții mari. Cu toate acestea, o anumită finanțare pentru o organizație înființată va fi în continuare necesară. Veți avea nevoie de bani pentru o mașină. Va fi nevoie de un vehicul dacă nu este planificată angajarea de angajați cu o mașină personală.

Pornirea unei afaceri de la zero nu este niciodată ușoară. Este necesar să luați în considerare cu atenție fiecare nuanță în legătură cu afacerea planificată. Este nevoie de mult efort, dar rezultatul cu siguranță vă va mulțumi. În acest subiect, vom descrie o idee de afaceri productivă.

Serviciul de curierat este, fără îndoială, popular în rândul populației. Livrarea mărfurilor este necesară pentru multe firme, întreprinderi, instituții. O astfel de afacere este una dintre cele ieftine pentru o carieră de început și ar fi destul de potrivită pentru un antreprenor începător. Dacă sunteți interesat de cum să deschideți un serviciu de livrare prin curier, subiectul nostru este pentru dvs.

Se știe că astăzi alegerea serviciilor de curierat este limitată, astfel încât acest tip de serviciu poate fi apelat în siguranță la cerere, relevant. Multe oficii poștale livrează mărfurile, cu toate acestea, mulți clienți nu sunt mulțumiți de timpul de livrare, care poate fi de 3 zile sau mai mult. Odată cu aceasta, cererile urgente emise prin poștă sunt foarte costisitoare.

Dacă te gândești serios cum să deschizi un serviciu de livrare, este timpul să începi o afacere! Nu este un secret pentru nimeni că există concurență între multe companii, inclusiv companii de curierat. Succesul serviciului de livrare depinde de calitatea serviciilor oferite si de acceptabilitatea preturilor.

Înapoi la index

Identificarea concurenței

Unele firme de livrare au un domeniu larg de activitate. Filialele lor pot fi amplasate în toată țara în orașe și orașe. Aceste companii livrează produse în câteva ore, deoarece au un număr mare de angajați și mașini în arsenalul lor. Astfel de servicii sunt populare, s-au dovedit pe piața de bunuri și servicii, au reputatie buna printre parteneri și populația generală.

Una dintre principalele strategii de afaceri este identificarea unui astfel de competitor în regiunea dumneavoastră. Care este nevoia? Succesul viitoarei tale companii depinde direct de asta. Dacă un serviciu de curierat mare de încredere este deja deschis în orașul dvs., are o reputație bună și un nume bun, oamenii vor continua să folosească serviciile sale. În cazul în care sunteți hotărât să concurați cu o companie similară, trebuie să veniți cu o caracteristică pentru serviciul dvs. de curierat, care să servească drept avantaj față de o companie concurentă. Poate fi lucru non-stop sau accesibilitate. Ar putea fi ambele. Găsiți o idee bună despre cum să vă distingeți compania de restul, cum să interesați un potențial client.

Înapoi la index

În primul rând, ar trebui să decideți asupra locului în care va fi amplasată compania. În mod ideal, ar trebui să fie un centru regional, un oraș mare cu un număr mare de oameni. În raioanele rurale, o astfel de afacere poate să nu funcționeze. Motivele sunt evidente: un număr mic de companii, organizații sau chiar absența acestora. Dacă cineva va apela la serviciile dumneavoastră, este extrem de rar, comanda va fi mică. În consecință, afacerea nu va fi profitabilă. Opțiune posibilă. Într-un oraș mic există centre de divertisment, cafenele, restaurante. În acest caz, nu te poți descurca fără ajutorul unui curier; oamenii comandă adesea mâncare la restaurant acasă. Dar tot mai bine într-un oraș mare.

Următorul lucru de făcut atunci când planificați este să decideți cu ce tipuri de marfă intenționați să lucrați. Unele companii sunt angajate în livrarea de documente pe hârtie, altele livrează mărfuri voluminoase nu numai în oraș, ci în toată țara. Unele servicii de curierat sunt angajate în transport internațional. Unele companii livrează articole prețioase. Decideți zonele în care veți transporta mărfurile - fie în interiorul orașului, fie în regiune, fie în toată țara. Depinde direct ce fel de mașină ar trebui să aibă o companie, o mașină sau un camion; una, două sau trei mașini. Pentru livrarea documentelor în interiorul orașului, poate folosi și curierul transport public. De asemenea, puteți merge pe jos dacă distanța este mică.

Dacă ați achiziționat deja o mașină, ar trebui să luați în considerare angajarea unui șofer. Și nu numai șoferul. În general, trebuie să decideți cu privire la dimensiunea și amploarea companiei dvs., numărul de angajați, volumul de muncă al acestora și salariile angajaților. Să nu credeți că un curier va fi suficient. Trebuie să existe cel puțin 2 persoane, deoarece un lucrător nu va putea face față comenzilor. Puteți angaja un taximetrist cu mașină personală și un angajat fără mașină. Astfel, compania va avea 2 curieri și 1 mașină, ceea ce este foarte convenabil.

Înapoi la index

Rolul personalului în activitatea companiei

Deci, să aruncăm o privire mai atentă asupra muncii personalului din companie. Pentru o organizare de afaceri de succes, firma trebuie să aibă un director, un contabil, un secretar-dispecer, curieri, personal tehnic. angajați dacă ați închiriat o cameră. Responsabilitatea directorului este de a supraveghea toate afacerile companiei. Secretarul-dispecerat acceptă cererile, le înregistrează, le transferă la curieri, informează clientul despre locația încărcăturii și ora livrării. Curierii indeplinesc instructiunile secretarei, ei trebuie sa livreze marfa la destinatie la timp, in siguranta. Contabilul este responsabil pentru munca angajaților, dacă este necesar, le face comentarii, este responsabil pentru profiturile companiei. Când un antreprenor nu are posibilitatea de a organiza un astfel de personal, te poți descurca cu un director, un dispecer și curieri.

Programul de lucru al companiei este stabilit la discreția dumneavoastră. Ora optimă pentru livrarea mărfurilor este între orele 8:00 și 17:00. În momentul de față există puține servicii în care curierii lucrează noaptea. Lucrează non-stop - bună idee pentru afaceri. Angajații pot lucra în tura de noapte, care poate începe de la 00:00 până la 07:00. În funcție de idei, puteți implementa varianta livrării urgente, care poate fi utilă în cazuri de urgență. Luați în considerare cu atenție dacă puteți angaja angajați care vor lucra noaptea.

Un rol important în reputația unei companii de curierat îl joacă calitatea serviciilor și livrarea la timp a mărfurilor. Ce înseamnă calitatea serviciului? Aceasta este capacitatea angajaților de a comunica cu clienții într-o manieră prietenoasă, de a conduce o conversație în mod competent, de a fi atenți atunci când face o cerere, de a ține cont de dorințele și nevoile clienților în procesul de livrare. Capacitatea curierului de a livra coletul rapid și la timp, fără a-l deteriora, este cel mai important lucru în muncă. Încercați să angajați oameni decenți, îngrijiți, politicoși și executivi. Dispeceratul trebuie să fie o persoană cu bune abilități de comunicare și dicție corectă. Încurajați angajații să se înțeleagă și să se înțeleagă bine între ei.

Deschiderea unui serviciu de livrare prin curier atrage antreprenori deoarece nu necesita investitii mari si experienta in acest domeniu. Cu toate acestea, acest tip de afacere, ca oricare alta, are capcanele și nuanțele sale. În planul de afaceri vom evidenția principalele aspecte ale acestui tip de activitate.

Obiectivul proiectului: realizarea de profit prin furnizarea de servicii de curierat întreprinderilor și publicului.

Atractivitatea unei afaceri de servicii de curierat este determinată de următorii factori:

1. Bariere scăzute la intrarea pe piață.
2. Creșterea cererii pentru acest tip de servicii.
3. Fără cerințe de eligibilitate.
4. Oportunități largi de dezvoltare și extindere a afacerii.

Valoarea investiției inițiale este de 149.000 de ruble.

Pragul de rentabilitate este atins în a 4-a lună de funcționare.

Perioada de rambursare este de 7 luni.

Profitul mediu lunar al primului an de implementare a proiectului este de 43.726 de ruble.

2. Descrierea afacerii, produsului sau serviciului

3. Descrierea pieței

În fiecare zi, multe organizații și oameni apelează la serviciile de curierat. Înainte de a deschide un serviciu de livrare, este necesar să se stabilească ce segment de piață va trebui deservit. Clienții potențiali ai serviciului de curierat sunt:

• magazine online cu livrare de bunuri;
• magazine de flori;
• cafenele și restaurante;
• edituri;
• librării.

În era tehnologiei, cumpărăturile online devin din ce în ce mai populare. Cu toate acestea, nu orice organizație care oferă un serviciu de livrare are propriul personal de curieri. Majoritatea magazinelor online recurg la outsourcing și încheie contracte nu cu giganții pieței, ci cu mici firme locale.

Florariile sunt un alt segment mare. Multe dintre ele sunt postate pe rețelele de socializare și oferă servicii de livrare. Neavând propriul curier în personal, aceștia vor deveni cu plăcere clienții tăi obișnuiți.

Până în prezent, nu există un singur oraș mai mult sau mai puțin mare care să nu aibă un număr mare de pizzerii, cafenele, restaurante, clătite și alte localuri diverse. Catering. Cel mai probabil, proprietarii unor astfel de unități nu vor refuza să aibă profit suplimentar din livrarea preparatelor lor către clienții acasă. Prin urmare, serviciul de curierat le poate oferi serviciile de livrare.

Aproape tot organizații mari au nevoie de curieri pentru a livra diverse pachete de documente unor servicii guvernamentale. Un exemplu ar fi oficiu fiscal. Curierul de la serviciul de livrare va putea nu numai să livreze Documente necesare, dar și stați cu toată lumea la coadă. Datorită unor astfel de servicii, clienții își vor putea economisi timpul, iar tu, în calitate de proprietar de afaceri, vei obține profit suplimentar.

4. Vânzări și marketing

5. Plan de producție

Scopul principal al proiectului este deschiderea unui serviciu de curierat și maximizarea profiturilor acestuia.

Privire de ansamblu asupra pieței imobiliare pentru selectarea spațiilor optime.

Cerințe pentru sediul elefantului de frumusețe:

• Locație: poate fi fie centrul orașului, fie o zonă rezidențială;
• Suprafata camerei 10-15 m2;
• Parcarea este de dorit.

• Înregistrarea unei persoane juridice.

Activitățile pot fi desfășurate ca individual- IP și entitate- OOO.

• Deschiderea unui cont curent.

6. Structura organizatorica

Program de angajare:

• manager - 1,
• curieri - 2-4,

Numărul total de angajați este de 3-5 persoane.

De regulă, proprietarul afacerii acționează ca manager într-o companie atât de mică. Salariul este stabilit la 30.000 de ruble. Salariu curierat la bucată și reprezintă 30% din comenzile finalizate. În primele 2 luni va fi suficient să angajați 2 curieri, însă, odată cu creșterea clienților, personalul va trebui extins.

Trebuie luată în considerare personalul responsabil. La urma urmei, numai lucrătorii serioși și harnici vor ajuta să obțină feedback bun despre companie în ansamblu. Daca nu ai experienta in furnizarea de servicii de curierat, atunci este cu atat mai de dorit sa angajezi profesionisti in acest domeniu care sa te ajute sa stabilesti intregul proces si sa organizezi corect lucrul cu clientii.

Înainte de angajarea oficială, aranjați probațiune cel putin o saptamana. Acest lucru va ajuta la înțelegerea modului în care viitorul angajat tratează clientul, dacă acesta este capabil să ofere nivelul de serviciu pe care l-ați stabilit.

Cerințe de bază de recrutare:

• a avea propria mașină;
• limba rusă competentă scrisă și orală;
• Responsabilitate;
• sociabilitate;
• Activitate;
• Fiabilitate.

costuri fixe	Salariu	Numărul de angajați	Sumă	Salariu mediu lunar pe angajat
supraveghetor	20 000	1	20 000	32 822
Curier	9 500	4	38 000	25 528
Primele de asigurare			17 400
Total salariu			75 400

7. Plan financiar

8. Factori de risc

Înainte de a intra în această afacere, ar trebui să știți ce pericole vă pot aștepta pe calea succesului. Când deschideți un serviciu de curierat, este important să rețineți următoarele dificultăți.

Ați auzit de FedEx, DHL, UPS? Dacă da, atunci, cu siguranță, tu sau prietenii tăi le-ai folosit serviciile. Doriți să vă deschideți propriul serviciu de curierat?

Dacă da, atunci acest articol vă va fi util și vă va spune cum să o faceți.

În special pentru pregătirea articolului, am intervievat trei experți și am aflat la fel de deschis serviciu de livrare curier. Faceți cunoștință cu oaspeții noștri:

• Alexey Prygin, adjunct CEO MaxiPost. Specializarea companiei- livrare expres bunuri din magazinele online.
• Serghei Nevzorov, fondatorul departamentului de logistică.
• Zhurabek Turdiev, directorul serviciului de curierat BTS Express. Compania este specializată în livrarea rapidă de documente, corespondență, colete de până la 3 kg în Uzbekistan.

Articolul a fost scris împreună cu experții noștri și cu participarea lor activă. Acest lucru a făcut posibilă obținerea de informații de primă mână detaliate și mai complete despre deschiderea unui serviciu de curierat.

Cum să te pregătești pentru deschidere?

Ca în orice afacere, trebuie analiza preliminara piaţă. Informațiile primite ar trebui să includă:

• Publicul țintă, cerere din partea sa. Cine este al tău potential client de ce servicii are nevoie, la ce se va aștepta de la tine.
• Informații despre concurenți și activitățile acestora.
• Condițiile actuale ale pieței. Ce nișe sunt încă relativ gratuite și alte informații.

Acesta este primul. A doua este alegerea nișei și a serviciilor. După ce ați studiat piața, poate doriți să dezvoltați un serviciu de curierat într-o nișă specifică îngustă. Sau preferați să vă specializați în livrarea anumitor pachete, de exemplu, mărfuri din magazinele online, alimente din restaurante.

Dimensiunea investiției

Totul depinde de nișa aleasă și de serviciile pe care urmează să le oferi. Alexey Prygin, CEO adjunct al MaxiPost:

„Costurile (de pornire și lunare) sunt alcătuite din următoarele costuri:

• recrutarea personalului;
• achiziționarea și marcarea uniformelor (dacă este necesar);
• automatizarea procesului;
• cumpărare case de marcat(și întreținerea lor ulterioară);
• achiziționarea sau închirierea de vehicule (dacă este necesar);
• comunicare (mobil, oraș, Internet);
• articole de uz casnic și de papetărie;
• cheltuieli bancare (în principal colectare);
• combustibil (dacă este necesar);
• salarii si impozite.

Partea principală a cheltuielilor în „curier” - Acestea sunt salariile și impozitele.

Lupta competitivă pe piața serviciilor de curierat trece acum prin acoperiș și va crește și mai mult, deschisă afacere nouaîn acest domeniu merită, dacă ai o investiție bună de start-up, o „pernă” pentru viitor și experiență în acest domeniu.”

MaxiPost are următorul format - livrarea mărfurilor din magazinele online. Daca nu cumperi vehicule, atunci investiția necesară este relativ mică. Dar! Trebuie să fii pregătit pentru injecțiile financiare ulterioare pentru a rămâne pe piață și a continua să crești.

Dar BTS Express a necesitat investiții semnificative pentru a lansa și a dezvolta serviciul de curierat.

Zhurabek Turdiev

Director al BTS Express

După cum se poate observa din cele două exemple, volumul investițiilor poate diferi de câteva ori. Depinde mult de nișă și de serviciile oferite. Dar ambii oaspeți sunt de acord că existența și creșterea continuă a companiei vor necesita finanțare regulată.

Instrucțiuni pas cu pas

După cum am menționat mai sus, deschiderea unui serviciu de curierat începe cu determinarea portretului clientului, nevoilor, așteptărilor acestuia. Pe baza acestor date, trebuie să decideți asupra unei nișe și a unei liste specifice de servicii pe care compania dumneavoastră le va oferi.

După ce ați clarificat aceste puncte cheie, vă puteți gândi la ce vor merge investițiile, cum să construiți mai departe afacerea, ce geografie a serviciului veți avea.

Personal. Angajare, instruire, motivare, relații

Invitatul nostru Aleksey Prygin, director general adjunct al MaxiPost, vorbește despre lucrul cu personalul:

Personalul de curierat este unul dintre primii pași în organizarea unui serviciu de curierat. Pentru a-l forma, aveți nevoie de:

Recrutați curieri, care au calculat în prealabil numărul și încărcarea acestora pe baza volumului de vânzări planificat și a programului de vânzări;

Antrenați curieri prin dezvoltarea în avans a unui sistem de instruire, inclusiv capacitatea de a comunica, cu care lucrați case de marcat, urmeaza regulile disciplina de numerar etc.;

Dezvoltați un sistem de motivare și control al curierii: cum îi veți plăti - fix sau la bucată? Cum se calculează partea premium - în funcție de numărul de colete răscumpărate sau livrate? Cum le veți controla munca și le veți anula riscurile interpreților fără scrupule, ceea ce este deosebit de important având în vedere că curierul este o persoană responsabilă financiar?

Sistemul de motivare pentru curieri ar trebui construit pe baza obiectivelor de afaceri ale companiei. De exemplu, în compania noastră, în primul rând, nu este cantitatea, ci calitatea livrării, procentul de răscumpărare a coletelor livrate. Deci totul este ascuțit exclusiv pentru acest KP

Zhurabek Turdiev

Director al BTS Express:

Când lucrați cu personalul, atenția și eforturile principale ar trebui îndreptate către curieri, deoarece curierul:

• Fața companiei și el comunică mai ales cu clienții și cu destinatarii pachetelor.
• Depinde în mare măsură de el cum și în ce stare va fi livrat coletul.
• Curierul este o persoană responsabilă financiar.

Atunci când alegem curieri, ne uităm la următoarele puncte:

• Completarea chestionarului. Este plin până la capăt? Dacă da, înseamnă atitudine serioasa la cazul candidatului și că acesta dorește să lucreze în compania noastră.
• Abilitatea de a comunica. Persoana este ușor de contactat, nu este agresivă sau nepoliticos.
• Vârsta și permisul de conducere. Doar tinerii lucrează ca curieri în compania noastră.

Avem o lună de probă. În această perioadă, acordăm atenție altor indicatori ai curierilor:

1. Cum gestionează curierul documentele? Este totul completat la timp? Rapoartele sunt transmise la timp?
2. Respectarea programelor stabilite.
3. Abilitatea de a comunica cu clienții și destinatarii coletelor.
4. Feedback de la clienți și angajați. Dacă curierul este nepoliticos, încalcă regulile, clienții și angajații se plâng de el, atunci o astfel de persoană nu rămâne cu noi.

Avem și un sistem de pregătire și adaptare. Acesta permite începătorului să se alăture rapid afacerii și să își îndeplinească cu succes sarcinile.

O conversație separată este motivația. Avem nevoie de oameni intenționați și îi promovăm în poziții superioare, dacă, bineînțeles, angajatul are o dorință.

Principiul de bază al construirii relațiilor cu curierii, și cu toți angajații companiei, este acela de a le face să știe că sunt valoroși și că munca lor este importantă nu numai pentru companie, ci și pentru clienți și societate. Iar cel mai important lucru nu este doar să-l clarificăm, ci să-l dovedim în practică zi de zi.

În etapa inițială, este mai bine să vă concentrați pe atragerea și serviciul de înaltă calitate a celui de-al N-lea număr de primii clienți. Aș recomanda să începeți cu 200 de clienți. Această abordare va permite:

1. identificați punctele slabe ale afacerii dvs. și eliminați-le,
2. înțelegeți așteptările și nevoile clienților dvs.,
3. bazat pe părere dezvoltați-vă în continuare strategia de marketing.

Canalele de promovare pot fi diferite. Trebuie să ții cont de specificul nișei tale și să te concentrezi pe clienți.

Zhurabek Turdiev, directorul BTS Express spune:

În cazul nostru, SEO funcționează bine, mailing oferte comerciale de către organizații gura din gură. Social media folosim în principal pentru a colecta feedback.

În alegerea unui canal de promovare, trebuie să porniți de la caracteristicile clienților. Si anume sa stii:

• Prin ce canale de comunicare se poate ajunge la ei.
• Prin ce canale potenţialii clienţi caută deja informaţii despre tine.

Nișa și serviciile oferite de serviciul dvs. de curierat joacă un rol major în a decide unde să vă amplasați biroul și depozitul.

De exemplu, livrarea alimentelor din restaurante nu necesită depozit, deoarece coletul este livrat direct din bucătărie la destinatar. O situație similară este și cu livrarea de colete în interiorul orașului, deoarece. livrarea se efectuează în câteva ore.

Dar în cazul livrărilor la distanță lungă prezența unui depozit este obligatorie.

Zhurabek Turdiev

Director al BTS Express

Atunci când am ales un loc, am ținut cont de următoarele criterii:

• Locație convenabilă pentru clienți, deoarece unii dintre clienții noștri vin la birou pentru a trimite un pachet. De asemenea, unii destinatari ridică coletul de la birou. Acesta este un tarif economic cu ridicare de la birourile noastre. Principalul lucru este că este convenabil pentru clienți să ajungă cu mașina până la noi, este ușor să ne găsească și că există parcare.
• Apropierea aeroportului, deoarece Pentru a crește viteza de livrare, trimitem colete în orașe îndepărtate pe calea aerului.

Spatiu suficient pentru munca tuturor departamentelor (receptie, depozit, administratie). Acest lucru se aplică numai biroului central din Tașkent. Birourile din regiuni sunt mai simple

Documentație

Serviciul de curierat poate fi înregistrat ca SRL sau antreprenor individual. LLC este convenabil pentru următoarele:

• Investitorii sunt mai dispuși să investească într-o afacere, pentru că poate acționa ca co-fondatori. Băncile sunt, de asemenea, mai dispuse să împrumute.
• Mai multă încredere din partea organizațiilor. Contează dacă organizațiile sunt clienții tăi potențiali.

IP are următoarele avantaje:

• Ușor de înregistrat.
• Puteți plăti taxe pe „simplificat”. Raportarea fiscală este mai ușoară.

Alegerea formei juridice este la latitudinea proprietarului afacerii. Înregistrarea companiei este una dintre cele mai multe pași simpli la deschiderea unui serviciu de curierat.

Deschiderea listei de verificare

Este profitabil să deschizi?

Pentru a răspunde la această întrebare, luați în considerare următoarele:

• Serviciul de curierat ca afacere este un proiect de afaceri pe termen lung. Nu există o modalitate rapidă de a „face bani” aici. La fel ca fabricile, serviciile de curierat nu dau retur imediat, ci după un timp. Începând o afacere de curierat, trebuie să fii pregătit pentru un maraton, nu pentru un sprint.
• Depinde mult de nișa aleasă și de serviciile oferite, de situația de pe piață.

Alexey Prygin, director general adjunct al MaxiPost:

Serviciile în general sunt rareori o afacere cu marjă mare, iar într-un scenariu nefavorabil (și acum este exact cazul), diferența dintre tarif și cost tinde spre zero. Este foarte greu să crești acest decalaj: a crește prețul înseamnă a pierde clienți și este foarte greu să reduci costul.

Zhurabek Turdiev

Director al BTS Express

Am reușit să atingem profitul operațional abia în al cincilea an de dezvoltare. Mai este timp până la autosuficiență deplină. Încasările sunt investite în dezvoltare. Serviciile de curierat sunt o afacere pe termen lung. Trebuie să aveți destulă răbdare pentru a crea o astfel de întreprindere.

sezonalitate

La fel ca într-o serie de industrii, în activitatea de curierat există o sezonalitate. Este asociat cu perioada de activitate comercială a populației dinaintea sărbătorilor semnificative și a altor evenimente:

• An Nou
• 23 februarie
• 8 Martie
• Vinerea Neagră etc.

Alexei Prygin

Director general adjunct MaxiPost

Afaceri de curierat subiect de sezonalitate, care depinde direct de creșterea vânzărilor în magazinele online. Cel mai tare sezon pentru serviciile de curierat este An Nou. Chiar daca tu tot anul esti intrerupt din comanda in comanda, de la sfarsitul lunii noiembrie nu te vei plictisi. Oamenii noștri nu vor înceta niciodată să cumpere cadouri pentru această sărbătoare, așa că există întotdeauna șansa de a face o cifră de afaceri bună într-o lună. Decembrie este câștiguri garantate. Și apoi sunt 23 februarie, 8 martie, Black Friday, Cyber ​​​​Mondays, pregătirea pentru școală în august și o grămadă de tot felul de sezoane și vânzări mai mult sau mai puțin reușite care asigură curierilor un venit de încredere.

colaps

Organizațiile trebuie să trimită zilnic corespondență, mărfuri și mărfuri prin curieri. Prin urmare, antreprenorii debutanți se gândesc cum să deschidă un serviciu de livrare prin curier, ocolind „capcanele” existente. În plus, pentru a deschide și dezvolta o astfel de companie nu este nevoie de investiții financiare uriașe.

Serviciile existente nu satisfac pe deplin cererea de servicii de livrare a mărfurilor, prin urmare, o astfel de afacere este o direcție căutată pentru comercianții începători.

Adesea livrarea mărfurilor prin poștă are loc cu întârzieri mari. Bani buni sunt taxați pentru urgență. Mulți încep să caute un astfel de serviciu, iar unii se gândesc cum să deschidă o astfel de afacere.

Crearea unei companii pentru livrarea mărfurilor: primii pași

Dacă sunteți un antreprenor care respectă legea, atunci trebuie să urmați ordinea în începerea unei afaceri:

• inițial este necesară deschiderea și vizitarea organului fiscal pentru înregistrarea oficială a companiei de livrare;
• apoi - o bancă pentru a deschide un cont curent al serviciului propriu.

Aceasta încheie formalitățile legale de bază pentru afaceri. Următoarea etapă este soluționarea problemelor materiale, fără de care este imposibil să deschideți o companie de livrare:

• birou;
• echipamente: calculator, telefon, masina;
• publicitate.

Biroul ideal este propriul său spațiu. Dacă nu aveți suficienți bani pentru a cumpăra, atunci folosiți contractul de închiriere. Pentru a deschide o unitate de livrare, nu este necesar să căutați un birou în centrul orașului.

Fără suport tehnic, o companie de curierat nu va putea lucra. Sunt necesare calculatoare, conexiuni telefonice și la internet, vehicule. Puteți folosi propria mașină sau puteți închiria.

Dar este imposibil să deschizi sau să organizezi o afacere de livrare profitabilă cu o singură mașină. Sunt necesare mai multe mașini, mopede, scutere sau biciclete. Acesta din urmă va fi util în timpul ambuteiajelor în timpul zilei. O soluție excelentă este să angajezi curieri care au propriile lor vehicule.