Aujourd'hui, il est difficile d'imaginer une entreprise moderne qui ne dispose pas d'un service marketing et publicité à plein temps. Même les petites entreprises qui n'ont pas la possibilité de disposer d'un service de marketing et de publicité à part entière comptent parmi leur personnel une personne qui s'occupe de ces questions. Souvent, cette personne est elle-même le directeur de l’entreprise.

Le marketing dans une entreprise n'est pas moins important que les activités publicitaires. Une entreprise qui ne surveille pas les actions de ses concurrents ne pourra jamais prétendre à la place de leader du marché, puisqu'elle commettra les mêmes erreurs inévitables que ses concurrents. Il est également très important de surveiller les nouveaux produits et les activités publicitaires proposés par les concurrents afin de promouvoir avec succès votre produit ou service sur le marché.

De nombreuses grandes entreprises qui disposent de leur propre service de marketing et de publicité doté d'un personnel complet se tournent encore vers des agences de marketing pour commander des études de marketing auprès de professionnels. La recherche marketing vous aide à promouvoir votre produit avec compétence et à faire passer votre entreprise au niveau supérieur.

Aussi, avant de lancer un nouveau produit ou service, il est important de bien étudier le marché du concurrent afin de ne pas agir aveuglément et d’éviter l’échec.

La surveillance des concurrents est tout aussi importante pour le bon fonctionnement de l'entreprise que des éléments aussi importants que le prix du produit ou de la gamme que vous proposez.

De plus, avant de lancer un projet, un plan d'affaires compétent et réfléchi ainsi qu'un budget calculé avec précision sont très importants. Le concept même du produit que vous proposez est également très important. Et les conditions de vente. Ces conditions incluent le prix, la qualité du produit et du service, ainsi que de nombreux autres facteurs.

N’oubliez pas non plus que le marketing et la publicité ne sont qu’un outil qui vous aide à proposer un produit ou un service. Le positionnement correct du produit détermine qui achètera chez vous, combien et à quel prix.

Il est important de comprendre qu’il n’est pas possible pour une seule entreprise d’organiser l’ensemble du processus de travail et de résoudre tous les problèmes existants. L'agence de marketing de Moscou, qui a mené une étude de marché, a constaté que seules les entreprises dans lesquelles les activités de marketing sont bien établies réussissent.

Élaborer un plan marketing : introduction

Ce que vous trouverez dans cette série d'articles

À partir de ce numéro du magazine « Consultant auprès du directeur de l'entrepreneur », la société de recherche Infowave ® et les éditeurs du magazine « Entrepreneur de Saint-Pétersbourg » commencent à publier une série de 12 articles consacrés aux questions pratiques liées au développement d'un marketing d'entreprise. plan.

La série d'articles s'adresse aux dirigeants de petites et moyennes entreprises qui souhaitent apprendre à utiliser un outil aussi efficace qu'un plan marketing. Un plan marketing bien rédigé aidera à résoudre les problèmes auxquels est confronté chaque manager : augmenter la rentabilité, attirer et fidéliser les consommateurs, identifier les domaines les plus prometteurs pour le développement commercial.

Dès le premier article de cette série, vous apprendrez ce qu'est le marketing, pourquoi les petites et moyennes entreprises en ont besoin, comment un plan marketing est élaboré et ce que votre entreprise gagnera de son développement et de sa mise en œuvre. À la fin de l’article, vous trouverez un court glossaire de termes qui fournit des définitions pour les nouveaux concepts rencontrés dans l’article.

Après avoir pris connaissance du schéma général d'élaboration d'un plan marketing dans le premier article, chacun des articles suivants présentera un algorithme étape par étape pour réaliser l'une des étapes, après quoi, d'ici la fin de l'année, vous sera en mesure d’élaborer un plan marketing pour votre organisation. Nous comprenons que nos lecteurs sont des gens occupés, nous essaierons donc de ne pas vous surcharger d'informations inutiles, de fournir uniquement les informations nécessaires et des instructions claires pour effectuer chaque action.

Sur le site Web de notre entreprise www.site, vous pouvez trouver une version électronique de chaque article, ainsi que du matériel supplémentaire sur le sujet qui vous aidera dans vos devoirs. De plus, vous pouvez nous poser vos questions par e-mail.

Nous vous souhaitons du succès dans l’élaboration d’un plan marketing pour votre entreprise et vous invitons à lire le premier article de cette série !

Partie 1. Introduction

Pourquoi avez-vous besoin de marketing ?

Tout d’abord, répondons à une question tout à fait logique : pourquoi les petites et moyennes entreprises ont-elles besoin de marketing ?

Le marketing est une activité qui aide une entreprise à réaliser des bénéfices en répondant mieux que ses concurrents aux besoins des consommateurs.

En d’autres termes, l’utilisation des principes marketing vous permet de découvrir ce que veulent les acheteurs de vos produits (besoins des consommateurs) et de leur proposer exactement ce produit/service. Si votre offre est meilleure que celle de vos concurrents, vous pourrez réaliser plus de bénéfices car davantage de personnes achèteront vos produits. C'est une meilleure façon de satisfaire les besoins des consommateurs que les concurrents.

Les activités de marketing peuvent être représentées sous la forme d'un organigramme (Figure 1).

En d'autres termes, le marketing combine les capacités de l'entreprise et les désirs du consommateur :

• l'acheteur satisfait ses besoins en achetant un produit qui lui convient parfaitement ;
• L'entreprise tire des revenus de la vente des biens nécessaires au consommateur.

Malheureusement, dans de nombreuses entreprises, on observe encore la situation exactement inverse : au lieu de vendre aux clients les produits qu'ils souhaitent acheter, les fabricants essaient de leur vendre ce qu'ils ont pu produire, sans se demander si les clients en ont besoin ou non. Ainsi, le manque d'activités de marketing dans l'entreprise entraîne de sérieux problèmes de vente.

Ainsi, toute entreprise a besoin du marketing pour augmenter le montant des bénéfices en produisant et en vendant exactement les biens/services dont le consommateur a besoin et en rejetant ceux qui seront difficiles ou impossibles à vendre, puisque personne n'en a besoin.

Pourquoi les petites et moyennes entreprises ont-elles besoin de marketing ?

Parlons maintenant des raisons pour lesquelles les petites et moyennes entreprises ont besoin de marketing. Il existe une opinion assez répandue selon laquelle le marketing est principalement utile aux grandes entreprises, tandis que les petites et moyennes n'en ont pas les moyens et n'en ont pas besoin. Nous adoptons un point de vue exactement opposé. Le marketing est particulièrement important pour les petites et moyennes entreprises pour les raisons suivantes. En règle générale, elles perdent face aux grandes entreprises en termes de coûts (puisque ces dernières profitent de l'effet des « économies d'échelle ») et en termes de volume de ressources financières disponibles. Par conséquent, les principaux avantages concurrentiels dont disposent les petites et moyennes entreprises sont souvent leur flexibilité et leur proximité avec l'acheteur, leur capacité à être attentif à chaque client et à changer, en s'adaptant à ses exigences. Ceci s’exprime de la manière suivante :

• Les PME peuvent réagir rapidement aux changements mondiaux de la demande. Par exemple, selon les résultats de la recherche, il s'est avéré que les acheteurs préfèrent acheter des crêpes non pas avec du chou, mais avec de la viande. Dans ce cas, une petite entreprise pourra se réorienter rapidement vers la production de nouveaux produits, tandis qu'une grande entreprise mettra beaucoup plus de temps à se réorienter et à écouler ses stocks en raison de son inertie inhérente et de sa grande échelle ;
• Les petites et moyennes entreprises peuvent produire un petit lot de biens, modifiés conformément aux souhaits d'un consommateur particulier. Ce modèle de travail est suivi par la plupart des petites entreprises - les fabricants de meubles. Ils sont toujours prêts à modifier le modèle standard conformément aux souhaits de l'acheteur et, grâce à cela, ils rivalisent avec beaucoup de succès avec les grandes entreprises proposant des meubles de haute qualité, mais pour la plupart standards.

Ainsi, une interaction étroite avec l'acheteur et une réponse rapide à ses souhaits constituent le principal avantage concurrentiel des petites et moyennes entreprises. Et pour profiter pleinement de cet avantage, il est nécessaire de surveiller en permanence l'évolution des préférences des consommateurs (à l'aide d'études marketing) et de développer des modifications de produits conformément aux souhaits identifiés des clients (à l'aide de la mise en œuvre de fonctions marketing).

D'où la conclusion : pour les petites et moyennes entreprises, l'introduction du marketing comme fonction principale de l'entreprise est nécessaire, car elle leur confère un avantage dans la concurrence des consommateurs avec les grandes entreprises.

Place du plan marketing dans le plan annuel de développement de l'entreprise

De l'importance du marketing pour les petites et moyennes entreprises, passons à la définition du plan marketing et de sa place dans le plan de développement annuel de l'entreprise.

Plan de marketing : document qui constitue un élément essentiel du plan de développement annuel de l’entreprise (avec les plans financiers, de production et autres), qui fixe les objectifs de marché de l’entreprise et propose des méthodes pour les atteindre.

Forfait annuel Entreprise, en conséquence, établit les objectifs généraux de l'entreprise (qui comprennent le marché, les finances, la production, l'innovation et les objectifs dans le domaine de la gestion du personnel) et détermine les voies et moyens pour les atteindre.

Le schéma d'élaboration d'un plan d'entreprise est le suivant :

Cependant, comme dans des conditions de concurrence féroce, le marketing est la fonction principale de l'entreprise, le plan marketing domine les autres plans et est développé en premier, et voici pourquoi.

• 1. les décisions dans le domaine du marketing sont prioritaires, car elles déterminent exactement ce que l'entreprise produira, à quel prix et où vendre, comment faire de la publicité ;
• 2. le contenu du plan marketing a un impact direct sur la performance des autres plans (les problèmes de prix déterminés dans le plan marketing affectent la performance financière, la décision de développer et de lancer de nouveaux produits affectera le plan de production) ;

De plus, étant donné que le marketing est la fonction principale qui établit un lien entre les désirs du consommateur et les capacités de l'entreprise, la création d'une mission commerciale, la réalisation d'une analyse SWOT et la formation des objectifs généraux et de la stratégie de l'entreprise deviennent également une tâche de marketing.

Pourquoi avez-vous besoin d’un plan marketing ?

Sans aucun doute, avant de commencer à élaborer un plan marketing, vous souhaitez enfin comprendre comment il peut profiter à votre entreprise.

Un plan marketing est comme une carte : il montre où se trouve actuellement l’entreprise, où elle va et comment elle compte y arriver.

Pour savoir pourquoi un plan marketing est nécessaire, considérons les problèmes qui surviennent dans une entreprise en l'absence d'un plan marketing, ainsi que les résultats que l'entreprise obtient après son développement.

Problèmes causés par l'absence de plan marketing	Résultats de l'élaboration d'un plan marketing
l'entreprise dispose de plusieurs options de développement, mais il n'a pas été décidé dans laquelle il est préférable d'investir ;	une liste d'orientations de développement attractives a été déterminée, les orientations peu attrayantes ont été écartées ;
on ne sait pas quels acheteurs devraient être ciblés en premier ;	un groupe de consommateurs cibles a été identifié et leur description a été obtenue ;
on ne sait pas quels types de produits doivent être développés, lesquels améliorer, lesquels abandonner ;	les forces et les faiblesses de l'entreprise sont identifiées, il est clair quels problèmes doivent être résolus en premier ;
l'entreprise se développe par à-coups, il n'y a pas de perspectives de développement claires.	un plan d'action clair a été établi qui devrait conduire aux objectifs visés.

Ainsi, le plan marketing :

• systématise et transmet à tous les salariés de l'entreprise les idées qui, avant son élaboration, étaient exclusivement dans la tête du dirigeant ;
• vous permet de fixer clairement des objectifs et de suivre leur réalisation ;
• est un document qui organise le travail de l'ensemble de l'entreprise ;
• vous permet d'éviter des actions inutiles qui ne mènent pas aux objectifs visés ;
• vous permet d'allouer clairement du temps et d'autres ressources ;
• Avoir un plan mobilise les salariés de l’entreprise.

Résumons ce qui précède et examinons encore une fois tous les arguments « pour » et « contre » l'élaboration d'un plan marketing pour une entreprise.

Arguments contre l’élaboration d’un plan marketing	Arguments pour élaborer un plan marketing
Pas le temps d'élaborer un plan marketing	L'élaboration d'une version abrégée du plan marketing à l'aide de l'algorithme proposé dans cette série d'articles prendra plusieurs jours Un plan marketing élaboré vous permettra de gagner du temps car vous n'entreprendrez pas d'actions inutiles qui ne vous mèneront pas aux objectifs fixés dans le plan marketing.
Nous travaillons avec succès sans cela	Dans ce cas, si vous disposez d’un plan marketing, votre entreprise aura encore plus de succès.
On ne sait pas comment le développer	Cette série d'articles fournira un algorithme détaillé pour développer un plan marketing, à la suite duquel vous pourrez développer indépendamment un plan marketing pour votre entreprise.

En d'autres termes, un plan marketing contribue à améliorer l'efficacité d'une entreprise en définissant clairement les objectifs et les méthodes pour les atteindre, en éliminant les ambiguïtés et les actions inutiles qui ne conduisent pas aux résultats prévus.

Algorithme d'élaboration d'un plan marketing

À la lumière de tout ce qui précède, nous proposons l'algorithme suivant pour élaborer un plan marketing pour votre entreprise, composé de cinq étapes séquentielles (Figure 3). Dans les articles suivants, nous décrirons en détail comment développer chaque section d'un plan marketing, mais pour l'instant nous les décrirons brièvement.

• Étape 1. Détermination de la mission de l'entreprise. A ce stade, la mission de l'entreprise (son objectif sur le marché) est déterminée.

• Étape 2. L'analyse SWOT est une analyse des forces et des faiblesses de l'entreprise, ainsi que des opportunités et des menaces émanant de l'environnement immédiat de l'entreprise (environnement externe). Cette analyse donne une idée très claire de l'endroit où se situe l'entreprise et de ce qu'elle est.

• Étape 3. Définir les objectifs et la stratégie de l'organisation dans son ensemble. Cette section fournit la base pour développer un programme de marketing spécifique.

• Étape 4. Définition des tâches et des programmes d'action pour leur mise en œuvre. A ce stade, les objectifs du service marketing sont déterminés dans le cadre du plan global d'entreprise et un programme d'action est élaboré pour atteindre ces objectifs.

• Étape 5. Élaboration d'un plan marketing et suivi de sa mise en œuvre. A ce stade, le document lui-même est rédigé et les valeurs des paramètres sont déterminées par lesquelles la mise en œuvre du plan marketing sera ensuite suivie.

Résumé

Consolidons donc les principales dispositions de cet article.

Dans le premier article de la série consacré aux enjeux pratiques de l'élaboration d'un plan marketing, nous avons examiné la place du marketing dans les petites et moyennes entreprises, ainsi que l'importance d'un plan marketing et de l'algorithme pour son élaboration.

Le marketing est une activité qui aide une entreprise à réaliser des bénéfices en répondant mieux que ses concurrents aux besoins des consommateurs. Le marketing est nécessaire à toute entreprise afin d'augmenter le montant des bénéfices en produisant et en vendant exactement les biens/services dont le consommateur a besoin et en rejetant ceux qui seront difficiles ou impossibles à vendre, car personne n'en a besoin. Pour les petites et moyennes entreprises, le marketing est encore plus important, car il permet de rivaliser avec succès avec les grandes entreprises en étant attentif à chaque consommateur.

Plan marketing : document qui constitue l’élément le plus important du plan stratégique d’une entreprise, qui fixe les objectifs de marché de l’entreprise et propose des méthodes pour les atteindre. L'algorithme d'élaboration d'un plan marketing comprend cinq étapes :

1. Définir la mission de l'entreprise
2. Réaliser une analyse SWOT
3. Déterminer la stratégie et les objectifs de l'entreprise
4. Définir les objectifs marketing et les programmes d'actions pour les atteindre
5. Elaborer un plan marketing et suivre sa mise en œuvre

L'élaboration d'un plan marketing contribue à améliorer l'efficacité d'une entreprise en définissant clairement les objectifs et les méthodes pour les atteindre, en éliminant les ambiguïtés et les actions inutiles qui ne conduisent pas aux résultats prévus.

Le prochain article de cette série décrira en détail la première étape de l'élaboration d'un plan marketing d'entreprise - la procédure d'élaboration d'une mission d'entreprise.

Concepts de base de l'article

Mix marketing est une combinaison de quatre éléments par lesquels une entreprise peut influencer le marché : produit/service, prix, méthodes de distribution (où vendre) et méthodes de promotion (comment faire de la publicité).

Le marketing est une activité qui aide une entreprise à réaliser des bénéfices en répondant mieux que ses concurrents aux besoins des consommateurs.

Recherche en marketing collecte et analyse de données de marché.

Mission d'entreprise c'est son but et sa signification de création, de fonctionnement et de développement.

Innovation R&D (recherche et développement).

Plan marketing : document qui constitue l’élément le plus important du plan stratégique de l’entreprise, qui fixe les objectifs de marché de l’entreprise et propose des méthodes pour les atteindre.

Analyse SWOT analyse des forces et des faiblesses de l'entreprise, des opportunités et des menaces de l'environnement externe.

Plan stratégique d'entreprise un plan d'action global dont la mise en œuvre mènera à la réalisation des objectifs de l'entreprise et contribuera à réaliser sa mission.

Stratégie d'entreprise il s'agit d'un ensemble d'actions nécessaires pour transférer une entreprise de l'État dans lequel elle se trouve vers l'État souhaité.

Les matériaux suivants ont été utilisés pour préparer l’article :

1. Westwood J. Plan marketing. Saint-Pétersbourg, maison d'édition Peter, 2000. 256 p.

2. Kotler F. Gestion marketing. Saint-Pétersbourg, Peter Kom, 1998. 896 p.

La gestion du marketing dans une entreprise est la planification et l'organisation des activités de marketing pour atteindre les buts et objectifs de l'entreprise.

Dans cet article, nous parlerons du rôle que joue le marketing dans la vie d'une entreprise, de la manière dont le processus de gestion du marketing est construit et de la raison pour laquelle tout cela est nécessaire.

Pourquoi le marketing est-il nécessaire et quel est son rôle dans la gestion d'une organisation ?

Pourquoi est-ce si important pour toute entreprise ? Beaucoup de gens associent le marketing à la publicité. Mais en réalité, ce concept est beaucoup plus large.

En bref, le marketing est l'organisation de la production et de la vente de produits basée sur l'étude des besoins du marché. Le marketing comprend donc toute une gamme d’activités :

• Planification
• Organisation
• Tarifs
• Développement de produits
• Promotion
• Ventes aux clients

Le marketing vous permet de comprendre ce dont le marché a besoin. Et puis - comment proposer au marché le produit souhaité, tout en maintenant la compétitivité de l'entreprise et en réalisant un bon profit.

Déterminer quels biens l'entreprise produira, à qui et comment les vendre, quel prix fixer - autant de tâches de marketing. Plus un travail analytique pour identifier et améliorer les points forts. Sur la base des données marketing, des décisions sont également prises pour fermer les gammes de produits non rentables et non réclamés.

Le marketing résout les problèmes clés qui déterminent le vecteur de développement de l'entreprise.

Qu'est-ce que la gestion du marketing

La gestion du marketing est un complexe de toutes les activités marketing (analyse, planification, organisation et contrôle). Deux objectifs principaux :

• Établir et entretenir des contacts avec les consommateurs
• Atteindre les objectifs de l'entreprise

La tâche principale de la gestion du marketing est d'assurer la rentabilité de la production et de générer des bénéfices pour l'entreprise. Atteindre une position forte sur le marché parmi les concurrents.

Comment gérer le marketing ? Les concepts de gestion de Kotler

Philippe Kotler
Philip Kotler identifie 5 concepts principaux sur la base desquels les entreprises commerciales mènent leurs activités de marketing.

1. Concept d'amélioration de la production. Selon ce concept, les consommateurs seront plus disposés à acheter des produits largement disponibles et abordables. Par conséquent, l’entreprise doit concentrer tous ses efforts sur l’amélioration de l’efficacité des systèmes de production et de distribution. Des produits moins chers signifient plus de demande.

2. Concept d'amélioration du produit. Les consommateurs auront intérêt à acheter des produits offrant la meilleure qualité, les meilleures fonctionnalités et les meilleures performances. Avec ce concept, tous les efforts doivent être orientés vers l’amélioration continue des produits. Produit impeccable - forte demande.
Le concept d'intensification des efforts commerciaux. Pour que les consommateurs achètent, des efforts doivent être faits dans le domaine des ventes et de la promotion des ventes. Campagnes publicitaires fortes - plus de ventes.

3. Le concept d'intensification des efforts commerciaux. Pour que les consommateurs achètent, des efforts doivent être faits dans le domaine des ventes et de la promotion des ventes. Campagnes publicitaires fortes - plus de ventes.

4. Concept de marketing. Pour atteindre les objectifs de l'entreprise, il est nécessaire de déterminer les besoins et les exigences du marché (consommateurs potentiels). Et répondez à ces besoins de manière efficace. Plus efficaces que ceux utilisés par les concurrents. Donnez au consommateur ce dont il a besoin.

5. Le concept de marketing social et éthique. Basé sur une nouvelle philosophie de production. L'idée principale du concept est de prendre soin de l'environnement. Par conséquent, les principaux objectifs de l’entreprise sont de réaliser des bénéfices, de satisfaire les intérêts des consommateurs et de satisfaire les intérêts de la société dans son ensemble. Donner au consommateur ce dont il a besoin + améliorer le bien-être de la société.

Tous ces concepts sont une sorte d'évolution des approches des activités marketing. Dans le marketing moderne, il faut certainement s’appuyer sur ces deux derniers concepts. Autrement dit, produisez uniquement les biens dont le marché a besoin. Cela signifie qu'ils seront définitivement vendus. Et il est souhaitable que la production nuise le moins possible à l’environnement.

L’approche selon laquelle « nous tamponnerons les marchandises et les vendrons ensuite d’une manière ou d’une autre » ne fonctionne plus. Cela fonctionne – en prenant soin des consommateurs et de leurs besoins.

Processus de gestion marketing : 4 étapes

Pour survivre face à la concurrence, une entreprise doit proposer des produits de valeur aux consommateurs. La chaîne suivante fonctionne : produit de valeur → les consommateurs achètent volontiers → l'entreprise réalise un profit.

La gestion du marketing est nécessaire pour :

• Déterminer ce dont le marché a besoin
• Offrez au marché le bon produit et réalisez du profit

Le processus de gestion marketing comprend quatre étapes :

1. Analyse des opportunités de marché.
2. Sélection des marchés cibles.
3. Développement d'un mix marketing.
4. Mise en œuvre du concept marketing.

Examinons maintenant de plus près à quoi sert chaque étape et en quoi elle consiste.

1. Analyse des opportunités de marché

A ce stade, l'entreprise doit étudier les marchés et comprendre dans quelle mesure ils sont adaptés à la mise en œuvre de ses projets. Cela inclut également l’analyse de nouveaux marchés et la discussion des opportunités de marketing.

Opportunité de commercialisation- une direction attractive dans laquelle une entreprise peut acquérir un avantage concurrentiel. S'aligne avec précision sur les objectifs et les ressources de l'entreprise.

2. Sélection des marchés cibles

Étudier les conditions actuelles de la demande et prévoir les performances futures. Si les indicateurs et les prévisions de demande sur des marchés spécifiques conviennent à l'entreprise, ces marchés sont sélectionnés comme marchés cibles. Une entreprise peut choisir un ou plusieurs marchés comme cible.

A ce stade, une attention particulière est également portée au produit que l'entreprise envisage de mettre sur le marché :

• Quelles propriétés doit avoir un produit ?
• Quelles propriétés sont prioritaires pour les consommateurs ?
• Existe-t-il une demande pour des combinaisons spécifiques de propriétés ?
• Créer un produit fondamentalement nouveau ou produire un produit similaire aux solutions existantes sur le marché

3. Développement d'un mix marketing

Le mix marketing désigne l'ensemble des moyens par lesquels une entreprise peut gérer la demande pour un produit. Le modèle de base du marketing mix est représenté par la formule 4P : Produit, Prix, Promotion et Place.


Produit(produit) - quoi et comment l'entreprise propose aux consommateurs. Sous quelle forme le produit sera vendu, dans quel emballage, etc.

Prix(prix) - établir un prix que les consommateurs seront prêts à payer pour le produit. Il est important que le prix corresponde à la valeur du produit pour les consommateurs. Si le prix est trop élevé, les consommateurs se tourneront vers les concurrents.

Promotion(promotion), ou des méthodes de stimulation de la demande. Déterminer les manières dont l'entreprise informera les consommateurs sur les avantages du produit. Quels canaux publicitaires doivent être utilisés, sur quoi baser les campagnes publicitaires, sur quels avantages du produit se concentrer.

Lieu(distribution) ou vente. Déterminer les meilleures options de distribution des marchandises. Sélection de grossistes et de détaillants, résolvant les problèmes de logistique et de stockage.

4. Mise en œuvre du concept marketing

Les points clés de cette étape sont la création d'un système de planification et de contrôle. Un système de planification est nécessaire pour :

• Analyse des activités de l'entreprise
• Recherche de produits forts et développement de leur production
• Réduire ou arrêter la production de biens faibles qui ne rapportent pas suffisamment de profit

Sur la base d'informations analytiques, une stratégie marketing est élaborée qui vise à atteindre les objectifs de l'entreprise et les méthodes de contrôle de sa mise en œuvre sont déterminées.

Voulez-vous apprendre à construire des processus de gestion marketing ? Au cours du cours, nous abordons les bases du marketing classique et les concepts de marketing modernes. 25 modules d'informations concentrées provenant de praticiens du marketing Internet. Après le cours, vous deviendrez un spécialiste recherché ou serez capable de gérer parfaitement le marketing dans votre propre entreprise.

Conclusion

La gestion du marketing dans toute entreprise est un processus important qui résout des problèmes clés :

1. Analyse du marché. Demande, segmentation des consommateurs, tout sur les besoins du marché.
2. Direction des travaux. Que produire pour satisfaire les clients et pour que l'entreprise réalise des bénéfices.
3. Compétitivité. Comment battre ses concurrents en développant de nouveaux produits ou en se concentrant sur un segment de marché différent.
4. Efficacité des processus de production et commerciaux. Comment organiser les activités d’une entreprise afin de mener à bien toutes les tâches marketing.
5. Répartition des ressources. Les directions fortes doivent être renforcées, les faibles doivent être supprimées.

04Fév

Bonjour! Dans cet article, nous parlerons du marketing en termes simples : qu'est-ce que c'est, pourquoi et comment l'appliquer dans une entreprise.

Aujourd'hui, vous apprendrez :

1. Ce qui concerne le marketing, les fonctions et les types de marketing ;
2. Quelles sont les stratégies marketing d’une entreprise et en quoi consiste un plan marketing ?
3. Qu'est-ce que le marketing en entreprise et comment le distinguer du commerce pour le consommateur ;
4. Qu'est-ce que c'est et comment ne pas la confondre avec une pyramide financière ;
5. Qu'est-ce que le marketing Internet et ses avantages.

Le concept de marketing : buts et objectifs

Il existe au moins environ 500 définitions du marketing. Souvent, avec une telle abondance de définitions de ce concept, il est difficile de comprendre ce qui relève du marketing.

Expliquer dans un langage accessible, commercialisation - Il s'agit de l'activité d'une organisation visant à réaliser du profit en satisfaisant les besoins des clients.

Au sens large, de nombreux spécialistes du marketing considèrent le marketing comme une philosophie d'entreprise, c'est-à-dire la capacité d'étudier le marché, le système de tarification, de prédire et de deviner les préférences des clients, de communiquer efficacement avec eux afin de satisfaire les besoins des consommateurs et, par conséquent, faire du profit pour leur entreprise.

D'après la définition, il est logique que le but du marketing dans l'entreprise est de répondre aux besoins des clients.

Et le célèbre théoricien de l'économie Peter Drucker note que l'objectif principal du marketing est de connaître suffisamment le client pour que le produit ou le service puisse se vendre.

Pour atteindre les objectifs de l'organisation, les activités de marketing impliquent de résoudre les tâches suivantes :

1. Étude de marché détaillée, analyse approfondie des préférences des clients ;
2. Une étude approfondie du système de tarification du marché et l’élaboration de la politique tarifaire de l’organisation ;
3. Analyse des activités des concurrents ;
4. Créer une gamme de biens et de services pour l'organisation ;
5. Libération de biens et services répondant à la demande ;
6. Entretien des services ;
7. Communications marketing

Lorsque vous résolvez des problèmes de marketing, vous devez être guidé par les principes suivants :

1. Étudier les capacités de production de l'entreprise ;
2. Le processus de planification de méthodes et de programmes de commercialisation d'un produit ou d'un service ;
3. Segmentation du marché ;
4. Mise à jour constante des biens et services, des modes de vente, amélioration des technologies ;
5. Réponse flexible de l'organisation à une demande en constante évolution.

Fonctions marketing

Le marketing remplit plusieurs fonctions :

1. Analytique;
2. Production;
3. Fonction de gestion et de contrôle ;
4. Fonction commerciale (marketing) ;
5. Innovant.

Fonction analytique implique l'étude des facteurs externes et internes influençant l'organisation, l'étude des goûts des consommateurs et de la gamme de produits. Il convient de noter qu'il est nécessaire d'analyser l'environnement interne de l'organisation afin de contrôler la compétitivité sur le marché.

Fonction de production comprend le développement et la maîtrise des nouvelles technologies, l'organisation de la production de biens et de services, l'organisation de l'achat des ressources matérielles et techniques nécessaires à l'entreprise. De plus, la fonction de production fait référence à la gestion de la qualité et de la compétitivité du produit fini ou du service, c'est-à-dire le maintien de la qualité du produit conformément aux normes établies.

Fonction de contrôle et de surveillance assure le processus de planification et de prévision au sein de l'entreprise, l'organisation du système de communication, le support d'information et la gestion des risques.

Fonction commerciale comprend la politique de prix et de produits de l'organisation, fournit un système de distribution de produits et d'expansion de la demande.

Fonctionnalité innovante en marketing, joue le rôle de développement et de création d’un nouveau produit ou service.

Pour résoudre les problèmes et atteindre les objectifs fixés dans les activités de marketing, il est nécessaire d'appliquer les méthodes de marketing suivantes :

• Etude de la situation du marché :
• Enquête;
• Observations ;
• Méthodes pour générer la demande et stimuler les ventes ;
• Méthodes analytiques:
• Analyse de l'environnement externe de l'organisation ;
• Analyse du consommateur ;
• Analyse des produits existants ;
• Planifier la gamme des futurs produits ;
• Élaboration de la politique tarifaire ;
• Méthodes d'information :
• Publicité;
• Vente personnelle;
• La propagande;
• Consultations.

Ainsi, sur la base de la définition, des buts, des objectifs, des fonctions et des méthodes du marketing, nous pouvons conclure que la science du marketing se concentre exclusivement sur le consommateur et répond à ses besoins.

Types de commercialisation

Selon la demande distinguer les types de marketing présentés dans le tableau 1.

Tableau 1. Types de commercialisation en fonction de la demande

Type de commercialisation	État de la demande	Tâche	Comment résoudre le problème
Démarketing	Haut	Réduire la demande	1. Augmentez le prix
Marketing de conversion	Négatif	Créer une demande	1. Élaboration d'un plan de promotion d'un produit ou d'un service 2. Réédition des marchandises 3. Réduction des coûts
Marketing incitatif	Absent	Stimuler la demande	Les raisons du manque de demande doivent être prises en compte
Marketing de développement	Potentiel	Rendre la demande potentielle réelle	1. Déterminer les besoins des clients 2. Créer un nouveau produit ou service qui répond à ces besoins
Remarketing	Décroissante	Rétablir la demande	Rechercher des moyens de relancer la demande
Synchronisation du marketing	Hésite	Stimuler la demande	1. Ajustez le prix (inférieur si nécessaire) 2. Promotion d'un produit ou d'un service
Marketing solidaire	Correspond à l'offre	Stimuler la demande	Mener correctement la politique tarifaire, stimuler les ventes, faire de la publicité, contrôler les coûts
Marketing contradictoire	Irrationnel	Réduire la demande à zéro	Arrêtez de publier le produit

• Démarketing – un type de marketing visant à réduire la demande. Cette situation est possible lorsque la demande dépasse largement l'offre. Pour dissuader les consommateurs, l'organisation augmente le prix d'un produit ou d'un service, refuse la publicité et tente de réorienter le client.

Un exemple frappant est le recours au démarketing pendant la saison froide, lorsque les besoins en électricité augmentent considérablement. Étant donné que cela peut affecter négativement l'ensemble du système de réseau électrique, des équipements très coûteux peuvent tomber en panne, les agents de marketing élaborent des programmes pour réduire la demande ou la réorienter.

• Marketing de conversion – un type de marketing visant à créer de la demande. Il est utilisé en cas de demande négative pour un produit ou un service. Pour ce faire, ils élaborent un plan pour promouvoir un produit ou un service, baisser les prix ou rééditer le produit. Pour promouvoir un produit ou un service lorsque la demande est négative, des campagnes publicitaires et de relations publiques sont utilisées.
• Marketing incitatif utilisé lorsqu’il n’y a pas de demande. Il est nécessaire de stimuler la demande, en tenant compte avant tout de la raison même de l'absence de demande.

Il peut n'y avoir aucune demande pour les produits si :

• Le produit n'est pas pertinent sur le marché ;
• Le produit perd sa valeur ;
• Le marché n'est pas prêt à l'émergence d'un nouveau produit ou service ;

Pour intéresser l'acheteur et augmenter la demande, l'entreprise utilise des outils tels qu'une forte réduction du coût d'un produit ou d'un service, une augmentation des activités publicitaires, l'utilisation de méthodes de marketing commercial, etc.

• Marketing de développement – un type de marketing dans lequel la demande potentielle doit être convertie en demande réelle. Autrement dit, vous devez déterminer les besoins des clients et créer un nouveau produit ou service qui répond à ces besoins.
• Remarketing utilisé dans les situations où la demande doit être relancée. Autrement dit, la demande de produits diminue et elle doit être restaurée en introduisant de nouvelles caractéristiques et fonctionnalités dans le produit ou le service. Par exemple, le premier shampooing antipelliculaire Clear Vita ABE basé sur la nouvelle formule de pyrithione de zinc et la formule unique Vita ABE a été créé pour les hommes et les femmes. Par la suite, les experts Clear ont prouvé que le cuir chevelu des hommes et des femmes avait une structure différente et ont lancé une gamme de shampooings Clear Men et Clear Woman.
• Synchronisation du marketing – un type de marketing dans lequel il faut stimuler la demande, car elle fluctue. Les tâches du synchromarketing consistent notamment à lisser la demande irrégulière en établissant des prix flexibles et diverses méthodes de promotion des produits. Ce type de marketing est généralement utilisé en cas de demande saisonnière ou de toute autre fluctuation cyclique, ainsi que de facteurs climatiques qui influencent grandement la demande. Un exemple frappant de l'utilisation du synchromarketing est l'offre de divers déjeuners fixes et déjeuners d'affaires dans les cafés et restaurants pendant la journée à un prix réduit. Comme il y a beaucoup moins de visiteurs en journée que le soir, les prix de jour sont donc inférieurs aux prix de soirée.
• Marketing solidaire Une organisation l'utilise lorsque la demande correspond à l'offre et qu'il est nécessaire de continuer à stimuler la demande pour un produit ou un service. Pour maintenir la demande au bon niveau, il est nécessaire de mener une politique de prix correcte, de stimuler les ventes, de faire de la publicité et de contrôler les coûts.
• Marketing contradictoire est utilisé lorsqu'il existe une demande irrationnelle constante de produits, ce qui est contraire aux intérêts et au bien-être de la population. Dans une telle situation, il est nécessaire d'arrêter la production et de procéder à de l'anti-publicité. Des outils de contre-marketing sont utilisés sur des produits tels que l’alcool et les produits du tabac.

En fonction de la couverture du marché Il existe un marketing de masse (indifférencié), concentré (ciblé) et différencié.

Concept marketing indifférencié Il s'agit d'un produit destiné à tous les segments de marché. Il n'y a pas de différenciation des produits, les produits sont vendus à bas prix.

Avec un marketing concentré la situation est inverse. Les produits ou services sont conçus pour un groupe spécifique de clients.

Lors de l'utilisation du marketing différencié les forces sont dirigées vers plusieurs segments de marché. Mais il convient de noter qu'une offre distincte est créée pour chaque segment de marché. Ce type de marketing est considéré comme plus prometteur par rapport aux deux types précédents.

Stratégies de marketing et plan de marketing

Il existe 2 niveaux de marketing dans une entreprise :

• Tactique;
• Stratégique;

Tactique, ou en d'autres termes, marketing opérationnel implique l'élaboration de plans à court terme pour atteindre les objectifs de l'organisation.

Marketing stratégique visant à développer des perspectives à long terme pour le fonctionnement de l’entreprise sur le marché. Autrement dit, les capacités internes de l'organisation sont évaluées en fonction de l'influence de l'environnement du marché externe.

Les stratégies de marketing sont classées dans les groupes suivants :

• Stratégie d'expansion du marché ;
• Stratégie d'innovation ;
• Stratégie de diversification ;
• Stratégie de réduction.

Stratégie d'expansion du marché autrement appelée stratégie de croissance concentrée. Autrement dit, la stratégie de l'entreprise vise le développement horizontal, la conquête d'une plus grande part du marché dans la lutte contre les concurrents et l'amélioration des produits ou services existants.

Stratégie d'innovation autrement définie comme une stratégie de croissance intégrée. Autrement dit, les activités de l’organisation visent le développement vertical – la création de nouveaux biens et services qui n’auront pas d’analogues.

Stratégie de diversification l'organisation choisit si la probabilité de « survie » sur le marché avec un certain type de produit ou de service est très faible. L’organisation peut alors produire un nouveau produit ou service, mais aux dépens des ressources existantes.

Stratégie de réduction utilisé lorsqu'une entreprise reste longtemps sur le marché pour un fonctionnement plus efficace. Une organisation peut subir une réorganisation ou une liquidation.

Les stratégies marketing se distinguent également par la couverture du marché :

• Stratégie de marketing de masse (indifférenciée) ;
• Stratégie de différenciation;
• Stratégie d'individualisation ;

Stratégie de marketing de masse destiné à l’ensemble du marché. L'avantage sur le marché est obtenu en réduisant les coûts.

Stratégie de différenciation concentré sur la capture de la plupart des segments de marché. L'avantage est obtenu en améliorant la qualité des produits, en créant de nouveaux designs, etc.

Stratégie de personnalisation du consommateur destiné à un seul segment de marché. L'avantage est obtenu grâce à l'originalité d'un produit ou d'un service pour un groupe cible spécifique de clients.

L'élaboration d'une stratégie marketing comprend sept étapes :

1. Étude de marché;
2. Évaluation des capacités de l'organisation ;
3. Évaluer les capacités des concurrents ;
4. Fixer des objectifs de stratégie marketing ;
5. Recherche de segments de marché et d'intérêts des consommateurs ;
6. Développement du positionnement ;
7. Une évaluation économique de la stratégie est en cours.

Étape 1. Une analyse des indicateurs macroéconomiques, de la situation politique, sociale et technologique, ainsi que de l'influence des facteurs internationaux est réalisée.

Étape 2. Pour évaluer les capacités d'une entreprise, une analyse économique, une analyse marketing, une évaluation de la capacité de production, une évaluation du portefeuille et une analyse SWOT sont effectuées.

Étape 3. Comprend une évaluation de la compétitivité de l'organisation. Les stratégies, les forces et les faiblesses des concurrents ainsi que les moyens d'établir leur supériorité sur les concurrents sont étudiés.

Étape 4. A l'étape suivante, les objectifs de la stratégie marketing sont établis.

Étape 5. Comprend la recherche sur les besoins et les méthodes des clients ainsi que sur les délais de mise sur le marché.

Étape 6. Les spécialistes reçoivent certaines recommandations pour la gestion d'entreprise.

Étape 7. Une évaluation et une analyse de la stratégie économique et des outils de contrôle sont réalisées.

En résumé, nous pouvons conclure qu'une stratégie marketing reflète un plan visant à atteindre les objectifs commerciaux de l'entreprise, qui évalue les capacités de production et le budget financier de l'organisation.

Le plan marketing est inextricablement lié à la stratégie marketing de l'entreprise, c'est-à-dire plan de marketing implique un document spécial reflétant les buts et objectifs marketing de l’organisation, ainsi que les stratégies marketing qui seront appliquées dans la pratique.

Pour préciser le plan marketing, un programme marketing est élaboré, qui indiquera qui fait quoi faire et comment le faire.

Pour mettre en œuvre un plan marketing, vous devez respecter les principes suivants :

• Le principe de la planification glissante ;
• Principe de différenciation ;
• Le principe de multivariance ;

Principe de planification glissante appliquée en fonction de la situation du marché. Ce principe implique d'introduire des ajustements au plan actuel. Par exemple, un plan marketing est conçu pour 3 ans, mais la situation du marché change assez souvent, des modifications et des ajustements du plan sont donc nécessaires chaque année pour être compétitif.

Principe de différenciation suppose qu’un produit ou un service établi ne peut pas plaire à tout le monde. Ainsi, en utilisant ce principe, il est possible de se réorienter pour servir n'importe quelle catégorie de consommateurs sélectionnés selon certains critères.

Le principe de la multivariance implique l'élaboration simultanée de plusieurs plans marketing pour toutes les situations possibles.

La structure du plan marketing est la suivante :

• Déterminer la mission de l'organisation;

La mission de l'organisation consiste à identifier les points forts afin de réussir sur le marché.

• Compiler une analyse SWOT de l'entreprise ;

BOSSER-analyse est une analyse situationnelle qui reflète les forces et les faiblesses, les capacités de l'organisation, ainsi que les menaces sous l'influence de facteurs environnementaux internes et externes.

• Définir des objectifs et des stratégies marketing ;

Il est conseillé de fixer des objectifs et de définir des stratégies pour chaque domaine séparément.

• Élaboration de la stratégie tarifaire de l'organisation ;

• Sélection des segments de marché ;

Dans ce bloc, lors du choix des segments de marché, l'accent est mis sur la réduction des coûts et l'augmentation de l'efficacité des ventes grâce au volume des ventes et aux prix.

• Programme de vente d'un produit ou d'un service ;

Ici, il est nécessaire de mettre en évidence les canaux de vente de produits, s'ils fonctionnent efficacement, en quelles quantités et comment ils sont mis en œuvre dans l'organisation.

• Tactiques de mise en œuvre et méthodes de promotion des ventes ;

À ce stade, il est nécessaire de décider des méthodes de vente de biens ou de services qui pourraient être utilisées avec succès à la fois à court et à long terme.

• Politique de service après-vente ;

Ici, nous devons constamment améliorer le système de service après-vente. Il est nécessaire de comparer le niveau de service avec celui des entreprises compétitives, d'améliorer les qualifications des salariés et de surveiller leurs compétences en communication. Cela vaut également la peine d'offrir certaines garanties et services supplémentaires à vos clients et de les comparer avec vos concurrents.

• Réaliser une campagne publicitaire ;

• Formation des coûts de commercialisation ;

Lors de l'élaboration d'un budget marketing, il est nécessaire de prendre en compte toutes les dépenses et revenus prévus et de mettre en évidence le bénéfice net projeté de l'organisation.

Ainsi, il convient de conclure qu'un plan marketing est simplement nécessaire au succès de l'organisation d'une entreprise. Il s'agit d'une sorte de carte qui vous aide à naviguer dans l'économie dans son ensemble, à mener des affaires efficaces et à être compétitif sur le marché, en réalisant des bénéfices élevés.

Marketing d'entreprise ou marketing B2B

Commercialisation en entreprise ou sinon ils l'appellent commercialisationB2 B (business-to-business, business for business) est déterminé Comment relations commerciales entre entreprises industrielles sur le marché, où les biens et services ne sont pas destinés à la consommation finale, mais à des fins commerciales.

Le marketing B2B ne doit pas être confondu avec le marketing B2 C(Business to Consumer, business for the consumer), ce qui implique des relations marketing sur le marché où les biens et services sont créés pour la consommation finale.

Le marketing en entreprise présente des traits distinctifs et des traits caractéristiques :

• La demande d'activités commerciales découle de la demande des consommateurs ;
• Une organisation achète un produit ou un service pour atteindre ses objectifs. Autrement dit, un achat professionnel est de nature ciblée plutôt qu’un achat de consommateur. Le client achète tel ou tel produit pour se satisfaire. Autrement dit, l’achat du consommateur est de nature émotionnelle ;
• Volume de biens ou de services achetés. Une entreprise n'achète pas de biens et de services individuellement, mais par dizaines et centaines de pièces, c'est-à-dire qu'elle effectue des achats importants ;
• Le risque d’acheter une entreprise est bien plus élevé que celui d’acheter un consommateur ordinaire. Le profit de l’organisation en dépend ;
• Les achats professionnels sont effectués par des professionnels dans leur domaine. La décision d'achat est prise par plusieurs spécialistes dans ce domaine ;
• Dans le marketing B2B, le vendeur connaît mieux les besoins de l'acheteur et interagit étroitement avec lui ;
• Une entreprise qui effectue un achat commercial espère une coopération ultérieure avec le vendeur. Par conséquent, la fourniture de garanties, le service et l’installation jouent ici un rôle important.

Marketing de réseau

Marketing de réseau (MLM - multi level marketing) est une technologie de vente de produits du fabricant au consommateur, qui est de nature consultative et transférée de personne à personne. Dans le même temps, le soi-disant distributeur peut non seulement vendre le produit, mais également attirer de nouveaux agents commerciaux dans l'entreprise.

Le business plan d'une entreprise MLM suppose que les distributeurs :

• Avez-vous utilisé ce produit vous-même ?
• Vendu le produit aux clients ;
• Ils ont attiré d'autres agents commerciaux pour créer un réseau d'entrepreneurs.

Le fabricant est lui-même responsable de l'organisation de la livraison. Il veille à ce que la marchandise soit livrée au domicile du distributeur. Pour un travail efficace des agents commerciaux, des master classes et des séminaires sont proposés pour développer les compétences de vente et réussir dans leur entreprise.

Pour l'entrepreneur Le marketing de réseau est une activité attractive car elle ne nécessite ni expérience ni investissement initial important en capital.

Pour l'acheteur Le marketing de réseau semble également avantageux, puisque les entreprises MLM véritablement responsables fournissent des produits de qualité et une garantie pour ceux-ci. De plus, avant d'acheter un produit, le consommateur reçoit toutes les informations nécessaires le concernant et reçoit le produit chez lui.

Le marketing de réseau fournit des revenus actifs et passifs. L'agent reçoit un revenu actif basé sur le volume des ventes. Et les revenus passifs sont créés grâce à la création et au développement actif d'un sous-réseau de distributeurs.

Cependant, même si à première vue le marketing de réseau semble être une activité attractive, en plus de ses avantages, il présente également un certain nombre d'inconvénients.

Tableau 2. Avantages et inconvénients du marketing de réseau

Pour attirer un distributeur potentiel vers une entreprise MLM, vous pouvez utiliser les méthodes suivantes :

• Recherchez des partenaires parmi votre entourage ;
• Recherchez des partenaires parmi vos amis et connaissances ;
• promouvoir des produits ;
• Rechercher des partenaires via les réseaux sociaux ;
• Rencontrez de nouvelles personnes et attirez-les vers ce type d’entreprise.

Lorsqu'il s'agit de marketing de réseau, il existe une association immédiate avec une définition telle qu'une pyramide financière, dont les activités sont interdites dans la Fédération de Russie.

La principale différence entre le marketing de réseau et les pyramides financières est que les bénéfices perçus par les sociétés MLM sont répartis entre les distributeurs, en tenant compte de la contribution de chacun. Et la pyramide financière perçoit des revenus en raison du nombre de personnes attirées et de leur contribution à un produit inexistant.

De plus, le marketing de réseau se distingue d'une pyramide financière par la présence de :

• Plan de marketing;
• Directives et statuts de l’entreprise ;
• Les produits eux-mêmes ;
• Systèmes de formation.

La pyramide financière n'a pas de plan marketing précis, elle est très déroutante et incompréhensible. La direction de l'entreprise est anonyme et, de plus, il n'existe pas de charte d'entreprise. Il n'y a pas d'assortiment de produits, il n'y a que quelques unités de produits douteux. Il n'existe pas non plus de système de formation ou cela coûte une certaine somme d'argent, pour laquelle ils publient des brochures publicitaires bon marché.

Le marketing de réseau propose des formations gratuites aux agents commerciaux ou des CD de formation, des livres ou des vidéos sur Internet sont émis pour un montant symbolique.

Les sociétés Amway, Avon, Oriflame, Faberlic et Mary Kay sont des exemples frappants du développement réussi du marketing de réseau.

En résumé, nous pouvons conclure que le marketing de réseau vise à promouvoir un produit et à récompenser le distributeur pour le travail effectué, et que l'objectif principal d'une pyramide financière est d'attirer les personnes et leurs investissements financiers.

Marketing en ligne

Le marketing Internet est actuellement une innovation pertinente pour la promotion des biens et services.

Marketing en ligne représente l'application des activités de marketing traditionnelles sur Internet.

Objectif du marketing Internet– réaliser des bénéfices en augmentant le nombre de visiteurs d'un site Web ou d'un blog, qui deviendront à l'avenir des acheteurs de certains biens et services.

Les outils pour augmenter les ventes de biens et de services et augmenter le trafic sur le site Web sont :

Aide à créer et à renforcer des relations avec un groupe cible spécifique abonné à la newsletter.

• Arbitrage de trafic – achat et revente de trafic à un coût plus élevé ;

Les spécialistes du marketing Internet sont confrontés aux défis suivants :

• Promouvoir les produits et services en utilisant ;
• Créer du contenu intéressant pour le public cible ;
• Traiter les informations reçues ;
• Surveiller le fonctionnement du site ;
• Entretenir l'image de l'entreprise sur Internet;
• Recrutez des spécialistes avec une spécialisation étroite pour effectuer un travail spécifique.

Le marketing en ligne comprend les éléments suivants : produit, prix, promotion, lieu.

Le marketing Internet comprend des stratégies telles que :

• Le marketing viral;
• Marketing en ligne complet ;

Le marketing viral est la stratégie de marketing en ligne la plus difficile mais la plus gratifiante. Il se concentre sur la création d'informations si intéressantes que tout le monde les consultera des centaines de fois, les aimera et les republiera constamment.

L'attraction virale des personnes est utilisée en utilisant :

• Utilisation de vidéos ;
• Utilisation de jeux en ligne ;
• Utilisation du site Internet de l'entreprise ;
• Rédiger un article provocateur qui puisse susciter une résonance et qui sera discuté entre les utilisateurs ;

Un travail efficace et du succès peuvent être obtenus en combinant le marketing viral sur les réseaux sociaux avec la publicité.

Les principaux avantages du marketing internet viral sont la simplicité et la rapidité d’action. De plus, le marketing viral sur Internet est rentable, car il ne nécessite aucune dépense particulière. La loi sur la publicité ne s'applique pas à la publicité virale. Autrement dit, il n’y a aucune censure ni aucune restriction, ce qui rend le marketing Internet plus libre.

Essentiel inconvénient du marketing viral en ligne le contrôle du processus est insuffisant et le matériel fourni peut être déformé.

Marketing Internet complet implique un ensemble de diverses ressources et canaux publicitaires pour promouvoir un produit ou un service sur le marché.

La structure du marketing Internet intégré est la suivante :

• Renforcer le marketing traditionnel ;
• Traiter tous les segments de marché ;
• Rapports sur les bénéfices publicitaires ;
• Contrôle des ventes en succursales ;
• Construire un système unifié pour promouvoir un produit ou un service ;
• Construction de téléphonie ;
• Formation à la vente;

Sous PR (RP) signifie accroître la notoriété de la marque. Cette stratégie devrait être utilisée par toutes les entreprises, quel que soit leur poste, car elle contribue à augmenter les revenus de l'entreprise, à attirer des clients potentiels et à rendre la marque reconnaissable et populaire sur Internet.

Après avoir examiné les objectifs, les outils et les stratégies du marketing Internet, nous pouvons souligner ses avantages :

• Large couverture du public cible ;
• Obtenir des informations à la maison;
• Faibles coûts de publicité.

Conclusion

En conclusion, je voudrais dire que le marketing est une science très intéressante pour les entrepreneurs. En sachant comment est élaboré un plan marketing, quand et où appliquer telle ou telle stratégie marketing, vous pouvez rester longtemps compétitif sur le marché, tout en réalisant un bon profit. Et après avoir maîtrisé le marketing Internet, vous pouvez obtenir un succès encore plus grand.

« De temps en temps, des critiques pas entièrement flatteuses apparaissent sur Internet sur la raison pour laquelle le marketing est nécessaire dans une entreprise. Et pourquoi avons-nous besoin de spécialistes du marketing, ils ne font que gaspiller de l'argent. Naturellement, de telles déclarations évoquent rarement des émotions positives chez un spécialiste dans ce domaine. Des émotions, des émotions, mais comprenons de manière constructive pourquoi le marketing en général et les spécialistes du marketing en particulier sont nécessaires.

Alors, à quoi sert le marketing ?

De quels domaines le marketing est-il responsable ? Et il est responsable de l'interaction de presque tous les départements et divisions de l'entreprise avec ses clients. J'ai écrit plus tôt sur ce qui relève des responsabilités d'un spécialiste du marketing, selon le service RH. Toutefois, ces responsabilités incombent directement au spécialiste, mais l'entreprise est-elle capable de se passer totalement du marketing ? Mon opinion personnelle est qu’une entreprise qui se développe normalement ne peut exister sans marketing. Sans une équipe de spécialistes du marketing, c'est assez simple, mais les fonctionnalités supplémentaires incomberont aux autres employés de l'entreprise - vendeurs, fournisseurs, gestionnaires et autres membres du personnel de l'entreprise. Pourtant, tout est en ordre.

Pourquoi le service achats a-t-il besoin du marketing ? Il y a plusieurs points clés à cet égard :

• Les spécialistes du marketing déterminent le concept et l'orientation du développement de l'assortiment.
• Nous, spécialistes du marketing, sommes directement impliqués dans la formation de la politique tarifaire de l'entreprise.
• Qui d'autre que les spécialistes du marketing analysent les approvisionnements et les ventes de l'entreprise ?
• L’une des principales responsabilités d’un spécialiste du marketing est d’analyser les pénuries de produits ou, à l’inverse, les surstocks dans les entrepôts.
• Qui calcule le chiffre d'affaires des groupes de produits ? Souvent des commerçants.
• L'élaboration d'une matrice d'assortiment doit avoir lieu exclusivement sur proposition des spécialistes du marketing.

Naturellement, toutes ces responsabilités peuvent être assumées par le fournisseur seul, mais lorsqu'il exerce ses propres fonctions - commander directement des marchandises et maintenir les stocks de l'entrepôt. Il n’y a tout simplement pas assez de temps pour tout.

Pourquoi les vendeurs ont-ils besoin de marketing ? Comment un spécialiste du marketing peut-il bénéficier aux directeurs commerciaux ou aux conseillers commerciaux :

• Aide à la formation des vendeurs aux idées originales et nouvelles.
• L'affichage logique des marchandises sur la surface de vente réduira le temps nécessaire à la sélection des marchandises.
• Le spécialiste du marketing responsable de la surface de vente peut aider à déterminer les principales caractéristiques et nuances du placement de produits dans les rayons des magasins.
• Assistance dans la sélection et la désignation des produits qui augmenteront la rentabilité de l'entreprise.

• Planifie l'heure et le lieu de lancement d'une campagne publicitaire.
• Élabore et approuve le format et le type de publicité.
• Les spécialistes du marketing évaluent l'efficacité des activités promotionnelles.

Le marketing est nécessaire à l'équipe de direction de l'organisation. Naturellement, des concepts tels que la mission ou la stratégie de développement ne sont cependant pas présents dans toutes les entreprises :

• Déterminer l'orientation générale du développement des activités.
• Segmentation du marché et des clients.
• Analyse de l'environnement concurrentiel de l'entreprise.
• Analyse des indicateurs propres de l'entreprise.
• Participation à la préparation de diverses instructions.

Ce sont ces composantes du marketing qui contribuent à la relation entre les spécialistes du marketing et la direction de l'entreprise. Sur la base de toutes ces données reçues, la direction prend des décisions concernant les perspectives et le développement futur de l'entreprise.

Et enfin, Pourquoi avons-nous besoin de marketing auprès des clients ?. Points clés d’interaction entre le service marketing et les clients de l’entreprise :

• Fournir des informations complètes et claires sur un produit, une entreprise, une actualité
• Identifier et répondre aux besoins des clients
• Notification en temps opportun des événements en cours dans l'entreprise
• Créer une atmosphère favorable et calme pour l'acheteur qui vient acheter
• Planification, développement, mise en œuvre et contrôle de l’exécution d’un programme de fidélisation pour les clients de l’entreprise.

Bien entendu, tous les domaines de responsabilité du service marketing ne sont pas répertoriés et brièvement décrits ici. Absolument tous les processus se déroulant dans l'entreprise, d'une manière ou d'une autre, sont liés au marketing. À cet égard, je pense que la question – à quoi sert le marketing – est tout simplement inappropriée. Qu'en pensez-vous, cher lecteur du Journal d'un marketeur ? Pourquoi le marketing est-il nécessaire, à votre avis ? Ayez votre mot à dire dans les commentaires.