Oferă fericire lui Tony Shay. Cum să construiești o companie grozavă care să-și facă fericiți angajații și clienții? Trebuie să crezi în cultura companiei tale - succesul tău este strâns legat de aceasta.

Continui să cânt laude unei edituri bune și să-mi completez colecția preferată cărți utile. Cartea, scrisă de un fost agent FBI, profesor de psihologie și analist comportamental, se potrivește exact acolo. Este util de la prima până la ultima pagină (deși sunt repetări, dar sunt mama doctrinei), dă multe sfaturi și arată cu exemple că aceste sfaturi funcționează.

Mărturisesc că la început m-a cuprins un vierme al îndoielii. În primul capitol, autorul arată cum să-ți faci prieteni folosind exemplul de recrutare. Și este ceva necinstit, greșit în asta. La urma urmei, recrutarea implică trădare, iar prietenia cu trădarea, înțelegi, nu se potrivește deloc. În același capitol, autorul disecă prietenia în mai multe componente, ceea ce mi s-a părut și mie greșit. Întrucât prietenia este ceva inexplicabil, fie ești prieten cu o persoană, fie nu ești.

Dar apoi îndoiala a dispărut de la sine, și nu am mai putut să mă desprind din carte, să o citesc îndelung și gânditor, am schițat și repetat, ca o mantră, fraza care „cunoașterea fără aplicație practică- cunoștințe moarte. Pentru că această carte nu trebuie doar citită, trebuie exersată imediat - pentru a comunica ușor cu oamenii și a le stârni simpatia, pentru a înțelege comportamentul altor oameni, pentru a recunoaște minciunile, pentru a gestiona furia și multe altele. Da, va fi greu, va trebui să transpiri, să învingi jena și chiar frica, până la urmă, să renunți la neîncredere. Dar rezultatul, sunt sigur, va fi.

Practica, de altfel, este suficientă în carte în sine. De exemplu, epilogul conține o poveste de spionaj care a avut loc la începutul secolelor al XIX-lea și al XX-lea și a fost spusă chiar de spion. Autorul sugerează să o citească și să înțeleagă ce metode descrise în carte au fost folosite de spion. Epilogul este bun sarcină practică, și ca un indicator că metodele funcționează în orice moment și cu orice oameni.

Pentru mine, am învățat o mulțime de lucruri interesante, noi și utile. Topul meu personal 10 sfaturi utile(și sunt de fapt mai multe) de la Jack Schafer arată așa.

1. Cel mai important lucru de reținut este regula de aur prietenie: „Dacă vrei ca oamenii să te placă, fă-i ca ei înșiși.” În cea mai mare parte, suntem egocentri, gândindu-ne că lumea se învârte în jurul nostru. Prin urmare, ne bucurăm să fim în centrul atenției, să ne simțim excepționali și interesanți. Și pentru a face pe plac unei persoane, trebuie să-i arăți toate acestea. Și atunci, când te va place, deja îți va satisface nevoile și îți va îndeplini dorințele.

2. Joacă-te cu sprâncenele, aruncându-le instantaneu în sus, zâmbește sincer și înclină-ți capul. Toate acestea sunt considerate ca semnale de prietenie. Dacă totul este clar cu primele două, atunci cu o înclinare a capului este mai dificil. Înclinând capul, expunem la o lovitură una dintre arterele carotide situate pe suprafețele laterale ale gâtului de ambele părți. Instinctiv, înclinând capul, trimitem un semnal non-verbal: „Nu mi-e frică de tine, am încredere în tine”. Cei care țin capul drept sau îl trag în umeri, dimpotrivă, se simt amenințați. Urmăriți animalele - chiar și cu ele funcționează.

3. Evita semnale de ostilitate. Aceasta este o privire sau o apreciere, ochi care se rostogolesc sau miji, sprâncene brăzdate, gesturi în mod natural ofensatoare, o postură agresivă cu picioarele larg depărtate și mâinile pe șolduri, nasul încrețit. Combateți așa-numitul „aspect de oraș furios”, care este tipic pentru locuitorii din zonele defavorizate și doar orașele mari. Această privire trimite un semnal clar celor pe care îi întâlnești că ești un inamic, nu un prieten. Este un avertisment: nu te apropia de mine.

4. Practică remarci simpatice. Acesta este unul dintre cele mai multe moduri eficiente ajuta interlocutorul să se ridice în propriii ochi. „Deci ești…”, „Se pare că ai…”, „Văd că tu…”.

5. În loc să facă complimente, lasa interlocutorul sa le spuna singur. În acest fel, poți evita nesinceritatea și lingușirea.

Exemplu:
- Se pare că ai fost foarte ocupat în ultima vreme (afirmație simpatică).
- Da, în ultimele trei săptămâni lucrez la livrarea proiectului ca un bou, şaizeci de ore pe săptămână.
- Trebuie să ai dăruire și dăruire reală pentru a prelua un proiect atât de mare (indemn pentru compliment).
- Da, am sacrificat mult pentru acest proiect de anvergură.

6. Cere o favoare. O persoană care face o curtoazie sau un serviciu altuia se ridică în ochii săi.

7. Utilizare poduri balansoare de comunicare, adică menționați conținutul conversațiilor anterioare, amintiți-vă glumele vechi, subliniind astfel că este important și interesant pentru dvs. ceea ce spune interlocutorul.

8. Ai grijă la buzele tale. Dacă interlocutorul își strânge buzele, atunci, cel mai probabil, nu-i place ceva. Dacă își mușcă buza, vrea să spună ceva, dar se reține. Buzele comprimate spun același lucru. Atingerea buzelor indică faptul că interlocutorul este confuz de subiectul conversației.

9. Dacă vrei să afli adevărata părere a interlocutorului, abordează întrebarea dintr-un punct de vedere terţ. Nu-l întreba pe soțul tău ce simte despre înșelăciune. Spune: „Imaginați-vă, prietena mea și-a găsit soțul în pat cu altul” și ascultați ce spune el.

10. Dacă vrei să știi dacă cealaltă persoană îți spune adevărul, pune întrebări închise sugerând fie un răspuns afirmativ, fie negativ. Dacă auziți un „bine” nesigur ca răspuns, atunci cel mai probabil vă mint. La fel este și dacă interlocutorul intră pe teritoriul incertitudinii și nu răspunde la întrebare clar și precis.

Băieți, ne punem suflet în site. Mulțumesc pentru că
pentru descoperirea acestei frumuseți. Mulțumesc pentru inspirație și pielea de găină.
Alăturați-vă nouă la Facebookși In contact cu

Profesorul de psihologie Jack Schafer a lucrat mulți ani ca agent special al FBI și i-a învățat pe alți agenți tehnici de influență și persuasiune, care uneori sunt de neconceput fără farmec personal. Potrivit lui, există o regulă de aur, prin care poți câștiga orice persoană. Și sună așa: Fă-l pe celălalt să te placă».

Cum să realizezi acest lucru? site-ul web oferă 6 sfaturi grozave de la Jack Schafer, pe care le-a testat în mod repetat la muncă și în viață.

1. Faceți o greșeală

Când Jack Schafer începe să predea un nou flux, el face o greșeală în pronunțarea unui cuvânt și îi lasă pe elevi să se corecteze singur. „Mă prefac că sunt jenat, le mulțumesc pentru atenție și corectez greșeala”, spune Jack.

Această tehnică o folosește pentru a atinge 3 obiective. În primul rând, atunci când elevii corectează greșeala unui profesor, îi face să se simtă mai încrezători. În al doilea rând, încep să comunice mai liber cu mentorul. În al treilea rând, își permit să greșească.

2. Vorbește cu oamenii despre ei înșiși

Suntem prea ocupați cu noi înșine și suntem foarte puțin interesați de oamenii pe care îi întâlnim. Dar pentru a-i face pe plac oamenilor, trebuie să fii cu adevărat interesat de ei.

„Îți vei face mai mulți prieteni în două luni dacă ești cu adevărat interesat de oameni decât îți vei face în doi ani încercând să-i faci să se intereseze de tine.” (Dale Carnegie)

« Când oamenii vorbesc despre ei înșiși indiferent - într-o conversație personală sau în rețelele sociale, aceiași centri ai plăcerii din creier sunt activați ca din mâncare delicioasă sau bani". (Robert Lee Holtz)

Aceste două citate arată cât de important este să vorbești cu oamenii despre afacerea lor pentru a le câștiga favoarea. Fii interesat de familia lor, de biografie, de copii, de părerea lor cu privire la aceasta și acea ocazie, iar recunoștința, uneori inconștientă, îți este oferită.

3. Complimenta la o a treia persoana

Uneori complimentele directe sună prea intruzive.. Mulți oameni nu sunt pregătiți să le ia sau să experimenteze disconfort.În astfel de cazuri, este mai bine să folosiți un compliment de la o a treia persoană.

De exemplu, vrei să-i ceri contabilului Anna Ivanovna un fel de favoare și să te încurci cu următoarea frază: „Anna Ivanovna, apropo, șeful departamentului de personal a spus că ești cel mai conștiincios angajat al companiei noastre”.

Nu este necesar, desigur, să lăudați unele calități profesionale, le puteți și pe cele personale. De exemplu, așa: „Anna Ivanovna, șefa departamentului de personal își amintește încă plăcintele tale cu ceapă pe care le-ai adus de ziua ta”.

4. Amintiți-vă să simpatizați

Este plăcut pentru fiecare persoană să știe că îl ascultă cu atenție și îi împărtășește emoțiile. Desigur, dacă o persoană începe să vorbească despre cum a avut o zi grea, nu ar trebui să vă gemuți: „Ce groază, o, sărmanul!” Mai ales dacă este șeful tău.

O afirmație obișnuită de genul: „Da, ai avut o zi grea astăzi este destul de potrivită. Se întâmplă tuturor!” Dacă o persoană spune că a reușit să facă față unui caz dificil, îl poți rezuma astfel: „Se pare că te descurci grozav astăzi. Asta e super!"

Trebuie să-l convingem pe interlocutor că îi împărtășim sentimentele și îl înțelegem. În același timp, dacă încercați să susțineți o persoană, nu trebuie să reproduceți cu acuratețe cuvintele sale. Interlocutorul poate fi precaut: va percepe repetarea ca pe ceva nefiresc.

5. Cere o favoare

Benjamin Franklin a spus celebrul: „Cel care odată ți-a făcut bine va fi mai dispus să te ajute din nou decât cel pe care tu l-ai ajutat.” Acest fenomen este cunoscut sub numele de efectul Benjamin Franklin. O persoană care arată curtoazie față de o altă persoană crește în propriii ochi. Adică, dacă vrei să faci pe plac unei persoane, atunci este mai bine să nu-i faci o favoare, ci să-i ceri o favoare. Desigur, nu ar trebui să abuzați de cererile de ajutor.

După cum a remarcat cu inteligență același Franklin: „Oaspeții, ca și peștele, încep să miros urât în ​​a treia zi”. Același lucru se poate spune și despre persoanele care cer favoruri prea des.

6. Faceți persoana să se laude.

Există o linie foarte subțire între un compliment și lingușire, deci este mai bine să-l facă pe interlocutor să se laude pe sine. De exemplu, cineva vă spune această poveste: „Am muncit zi și noapte pentru a încheia acest proiect”. Aici poți spune: „Da, asta necesită o voință de fier”. Este aproape garantat că interlocutorul va răspunde ceva de genul: „Da, a trebuit să muncesc din greu pentru a preda proiectul la timp. Desigur, am făcut o treabă grozavă. Nu e nimic de spus aici.”

Abilitatea de a face o persoană să se laude este acrobația. Practică-l, fă oamenii fericiți. Și cu siguranță o să-ți placă.

Toate aceste sfaturi cu siguranță nu sunt un apel la ipocrizie. Vrem doar să vă ajutăm să vă faceți plăcere altor oameni și să trăiți cu toată lumea din lume.

Cartea lui Jack Schafer și Marvin Carlins Turning on Charm the Secret Service Method oferă sfaturi concrete cu privire la comportamentul social în societatea actuală. Această carte poate fi numită o continuare lucrări celebre Dale Carnegie.

Cu toate acestea, Jack Schafer și Marvin Carlins abordează problema mai profund, descriu metodele specifice pe care agenții FBI le folosesc în activitățile lor.

Cartea va fi utilă atât pentru un cetățean obișnuit care dorește doar să-și îmbunătățească relațiile cu ceilalți și să extindă cercul de comunicare prietenoasă, cât și pentru liderii de afaceri.

Sfaturile care sunt date în această lucrare pot fi foarte utile atunci când se caută angajați, precum și pentru a atrage potențiali clienți.

O carte interesantă și utilă va fi pentru acei oameni care doresc să-și îmbunătățească relații familiale sau relațiile cu colegii.

Unul dintre autorii cărții, Jack Schafer, a fost odată un agent FBI. Această carte nu este singura lui. Înaintea ei, el a scris șase cărți și multe articole diferite pe această temă Psihologie sociala. În acest moment, Jack Schafer are titlul de profesor, predă la Universitatea din Western Illinois, consiliază agențiile de informații în domeniul psihologiei.
Experiența acestui om este grozavă. De-a lungul celor 15 ani de carieră, a crescut de la un pilot obișnuit și traducător din limba coreeană la șef al propriei companii de formare. Avocați eminenti și ofițeri de securitate a statului folosesc sfaturile lui.

Cărțile lui Schafer te învață să-ți deschizi cele mai bune laturi de la prima întâlnire, evidențiați în companie comună mincinoșii, atât în ​​conversații reale, cât și online, să-și înțeleagă corect pe cei dragi și superiorii lor.

Al doilea autor, Marvin Carlins, este doctor în psihologie. A scris peste douăzeci de cărți diferite despre psihologie practică. El este deja cunoscut cititorilor țării noastre din cartea „Văd ce gândești”. În prezent, este un prezentator popular de radio și TV, precum și consultant pentru mai multe companii internaționale mari.

Jack Schafer, Marvin Karlins

Comutatorul Like:

Un ghid al fostului agent FBI pentru influențarea, atragerea și câștigarea oamenilor

Publicat cu permisiunea Touchstone, o divizie a Simon & Schuster, Inc. și agenția literară Andrew Nurnberg

Suportul juridic al editurii este asigurat de firma de avocatura "Vegas-Lex"

© John Schafer, Ph.D. și Marvin Karlins, Ph.D., 2015

© Traducere în rusă, ediție în rusă, design. SRL „Mann, Ivanov și Ferber”, 2015

Această carte este bine completată de:

Robert Cialdini, Steve Martin și Noah Goldstein

Paul McGee

Susan Weinshenk

Mark Goulston și John Ullman

Mark Goulston

Soției mele Helene, înzestrată cu dragoste, caracter puternic și, mai mult, răbdare, care i-au permis să îndure excentricitățile mele în cei treizeci de ani de căsnicie.

Jack Schafer

Soției mele Edith și fiicei Amber. Îți mulțumesc pentru cine ești, pentru ceea ce ai realizat, pentru dragostea care a îmbogățit viața multor oameni.

Marvin Carlins

Introducere

Cum să ceri favoare

Nimeni nu s-ar fi gândit să descifreze abrevierea FBI drept Biroul Federal de Bun venit. Am lucrat în această organizație timp de douăzeci de ani ca agent specializat în analiză comportamentală, iar de-a lungul anilor mi-am dezvoltat capacitatea de a evalua rapid oamenii, de a le înțelege caracterele și de a elabora strategii cu ei. Treaba mea era să conving oamenii să coopereze cu FBI împotriva țării lor de origine sau să identific criminalii și să-i conving să mărturisească, uneori fără să spun un singur cuvânt pentru a face acest lucru. Ca analist comportamental, am dezvoltat o strategie de recrutare de spioni și de a-mi face prieteni din dușmani jurați. Cu alte cuvinte, am dobândit abilități și am dezvoltat tehnici care au transformat dușmanii Statelor Unite ale Americii în prieteni și spioni dispuși pentru țara mea. Pe scurt, sarcina mea era să câștig simpatia oamenilor.

Cazul lui Vladimir (am schimbat numele și caracteristici personale a persoanelor menționate în carte și uneori crearea unui personaj din mai multe pentru a face exemplele mai ilustrative) arată perfect care este esența problemei. Vladimir a sosit ilegal în Statele Unite în scopul spionajului. A fost prins încercând să obțină documente secrete de la Departamentul Apărării. Ca agent special FBI, am fost desemnat să lucrez cu el. Chiar la primul interogatoriu, el a declarat că nu va vorbi cu mine sub nicio formă. Pentru a depăși rezistența persoanei arestate, am început prin a sta pur și simplu în fața lui în timpul interogatoriilor și a citi ziarul. Am citit destul de mult, apoi am împăturit ziarul, l-am pus pe masă și am părăsit biroul fără să scot un cuvânt. Zi de zi, săptămână de săptămână, am venit la interogatoriu, am citit ziarul, l-am lăsat pe masă și am plecat, iar Vladimir stătea în fața lui, încătușat de masă, cu o privire goală.

Pentru luna următoare, am vorbit despre orice, în afară de spionaj. Apoi, într-o bună zi, Vladimir a spus deodată: „Sunt gata să vorbesc despre ceea ce făceam”. A început să-și exprime gândurile liber și sincer, nu pentru că a fost forțat să o facă cu forța, ci pentru că îi plăcea de mine și a început să mă considere prietenul lui.

Tehnica de interogare pe care am folosit-o cu Vladimir poate părea inutilă. Dar, de fapt, mi-am planificat cu grijă acțiunile pentru a-l determina pe arestat să dorească să mărturisească și să coopereze cu FBI. În această carte, voi dezvălui secretul meu și voi explica cum am câștigat afecțiunea lui Vladimir și cum, folosind aceeași tehnică, puteți câștiga simpatia aproape oricui pentru o perioadă sau pentru o viață. Voi putea face acest lucru deoarece se dovedește că abilitățile de comunicare pe care le-am dezvoltat în scopul de a câștiga prietenia potențialilor agenți și de recrutare a acestora pot fi folosite la fel de eficient pentru a stabili relații de prietenie acasă, la serviciu și în orice alte locuri și situații de comunicare.

Trebuie să recunosc că la început nu am înțeles că era posibil să-mi folosesc abilitățile profesionale în Viata de zi cu zi. Această posibilitate a intrat în atenția mea abia la sfârșitul carierei mele la FBI. La acea vreme, îi învățam pe tinerii ofițeri de informații cum să recruteze agenți. Într-o zi, înainte de începerea unui nou semestru, am ajuns la serviciu cu jumătate de oră înainte de curs pentru a pregăti sala de clasă. Spre surprinderea mea, erau deja doi cadeți în clasă. Nu i-am recunoscut. Stăteau ca niște studenți exemplari în primul rând cu mâinile pe masă. Acest comportament al cadeților m-a surprins foarte mult: rar se prezentau la cursuri la o oră atât de devreme. Am întrebat ce s-a întâmplat, cine sunt și de ce au venit atât de devreme.

Îți amintești de Tim din grupul precedent? întrebă unul dintre cadeți.

„Da”, am răspuns.

Acum câteva săptămâni, Tim și cu mine eram într-un bar. Ne-a spus despre prelegerile tale despre influențarea și construirea încrederii.

„Și ce?” am întrebat, încă neînțelegând la ce vrea el.

- Tim s-a lăudat că în clasă a învățat să ridice orice fată.

„Și au decis să-l testeze”, a continuat primul. Am ales prima femeie pe care am văzut-o care stătea la bar și i-am sugerat lui Tim, fără să scoată un cuvânt, să o invite să stea la masa noastră să bea ceva.

- Și ce a făcut? Am întrebat.

„A acceptat provocarea”, a exclamat cadetul. „Ne-am gândit că este nebun și că preia prea multe. Dar după patruzeci și cinci de minute, femeia a venit de fapt la masa noastră și a întrebat dacă poate să stea în compania noastră. Nu ne venea să ne credem ochilor, dar exact asta s-a întâmplat.

M-am uitat la ei cautator.

Ai aflat cum a făcut-o?

- Nu! - a exclamat unul dintre ei, iar apoi au mărturisit la unison: - Am venit să învăţăm!

La început, m-am simțit nedumerit și le-am amintit de profesia noastră. Am spus că scopul orelor este de a învăța cadeții abilitățile de a lucra în inteligență, și nu de a educa maeștrii pickup. Dar, după o clipă de reflecție, mi-a venit brusc la iveală, spre propria mea surpriză. Gândindu-mă la excentricitatea lui Tim, mi-am dat seama că metodele de recrutare de spioni pot fi folosite și pentru a câștiga jocuri de dragoste. Mai mult, într-un sens mai larg, această tehnică poate fi folosită în toate cazurile în care se cere pentru a câștiga favoarea unei persoane în aproape orice interacțiune interpersonală. Această perspectivă a devenit punctul de plecare al lucrării la această carte și a determinat conținutul acesteia.

Marvin Carlins, Jack Schafer

Aprindem farmecul după metodele serviciilor speciale

Jack Schafer, Marvin Karlins

Comutatorul Like:

Un ghid al fostului agent FBI pentru influențarea, atragerea și câștigarea oamenilor

Publicat cu permisiunea Touchstone, o divizie a Simon& Schuster, Inc. și Andrew Nurnberg Literary Agency

Suportul juridic al editurii este asigurat de firma de avocatura "Vegas-Lex"

© John Schafer, Ph.D. și Marvin Karlins, Ph.D., 2015

© Traducere în rusă, ediție în rusă, design. SRL „Mann, Ivanov și Ferber”, 2015 *

Această carte este bine completată de:

Psihologia persuasiunii

Robert Cialdini, Steve Martin și Noah Goldstein

Stăpânirea comunicării

Paul McGee

Legile influenței

Susan Weinshenk

Arta influenței

Mark Goulston și John Ullman

Aud chiar prin tine

Mark Goulston

Soției mele, Helen, înzestrată cu dragoste, caracter puternic și, mai mult, răbdare, care i-au permis să îndure excentricitățile mele în cei treizeci de ani de căsnicie.Jack Schafer

Soției mele Edith și fiicei Amber. Îți mulțumesc pentru cine ești, pentru ceea ce ai realizat, pentru dragostea care a îmbogățit viața atâtor oameni. Marvin Carlins

Introducere

Cum să ceri favoare

Nimeni nu s-ar fi gândit să descifreze abrevierea FBI drept Biroul Federal de Bun venit. Am lucrat în această organizație timp de douăzeci de ani ca agent specializat în analiză comportamentală, iar de-a lungul anilor mi-am dezvoltat capacitatea de a evalua rapid oamenii, de a le înțelege caracterele și de a elabora strategii cu ei. Treaba mea era să conving oamenii să coopereze cu FBI împotriva țării lor de origine sau să identific criminalii și să-i conving să mărturisească, uneori fără să spun un singur cuvânt pentru a face acest lucru. Ca analist comportamental, am dezvoltat o strategie de recrutare de spioni și de a-mi face prieteni din dușmani jurați. Cu alte cuvinte, am dobândit abilități și am dezvoltat tehnici care au transformat dușmanii Statelor Unite ale Americii în prieteni și spioni dispuși pentru țara mea. Pe scurt, sarcina mea era să câștig simpatia oamenilor.

Cazul lui Vladimir (am schimbat numele și personalitățile persoanelor menționate în carte și uneori am creat un personaj din mai multe pentru a face exemplele mai ilustrative) arată perfect care este esența problemei. Vladimir a sosit ilegal în Statele Unite în scopul spionajului. A fost prins încercând să obțină documente secrete de la Departamentul Apărării. Ca agent special FBI, am fost desemnat să lucrez cu el. Chiar la primul interogatoriu, el a declarat că nu va vorbi cu mine sub nicio formă. Pentru a depăși rezistența persoanei arestate, am început prin a sta pur și simplu în fața lui în timpul interogatoriilor și a citi ziarul. Am citit destul de mult, apoi am împăturit ziarul, l-am pus pe masă și am părăsit biroul fără să scot un cuvânt. Zi de zi, săptămână de săptămână, am venit la interogatoriu, am citit ziarul, l-am lăsat pe masă și am plecat, iar Vladimir stătea în fața lui, încătușat de masă, cu o privire goală.

Pentru luna următoare, am vorbit despre orice, în afară de spionaj. Apoi, într-o bună zi, Vladimir a spus deodată: „Sunt gata să vorbesc despre ceea ce făceam”. A început să-și exprime gândurile liber și sincer, nu pentru că a fost forțat să o facă cu forța, ci pentru că îi plăcea de mine și a început să mă considere prietenul lui.

Tehnica de interogare pe care am folosit-o cu Vladimir poate părea inutilă. Dar, de fapt, mi-am planificat cu grijă acțiunile pentru a-l determina pe arestat să dorească să mărturisească și să coopereze cu FBI. În această carte, voi dezvălui secretul meu și voi explica cum am câștigat afecțiunea lui Vladimir și cum, folosind aceeași tehnică, puteți câștiga simpatia aproape oricui pentru o perioadă sau pentru o viață. Pot face acest lucru deoarece, după cum se dovedește, abilitățile de comunicare pe care le-am dezvoltat în scopul de a câștiga prietenia potențialilor agenți și de a-i recruta pot fi aplicate la fel de eficient pentru a stabili prietenii acasă, la serviciu și în orice alte locuri și situatii de comunicare.

Trebuie să recunosc, la început nu am înțeles că era posibil să-mi folosesc abilitățile profesionale în viața de zi cu zi. Această posibilitate a intrat în atenția mea abia la sfârșitul carierei mele la FBI. La acea vreme, îi învățam pe tinerii ofițeri de informații cum să recruteze agenți. Într-o zi, înainte de începerea unui nou semestru, am ajuns la serviciu cu jumătate de oră înainte de curs pentru a pregăti sala de clasă. Spre surprinderea mea, erau deja doi cadeți în clasă. Nu i-am recunoscut. Stăteau ca niște studenți exemplari în primul rând cu mâinile pe masă. Acest comportament al cadeților m-a surprins foarte mult: rar se prezentau la cursuri la o oră atât de devreme. Am întrebat ce s-a întâmplat, cine sunt și de ce au venit atât de devreme.

Îți amintești de Tim din grupul precedent? întrebă unul dintre cadeți.

„Da”, am răspuns.

Acum câteva săptămâni, Tim și cu mine eram într-un bar. Ne-a spus despre prelegerile tale despre influențarea și construirea încrederii.

„Și ce?” am întrebat, încă neînțelegând la ce vrea el.

- Tim s-a lăudat că în clasă a învățat să ridice orice fată.

„Și au decis să-l testeze”, a continuat primul. Am ales prima femeie pe care am văzut-o care stătea la bar și i-am sugerat lui Tim, fără să scoată un cuvânt, să o invite să stea la masa noastră să bea ceva.

- Și ce a făcut? Am întrebat.

„A acceptat provocarea”, a exclamat cadetul. „Ne-am gândit că este nebun și că preia prea multe. Dar după patruzeci și cinci de minute, femeia a venit de fapt la masa noastră și a întrebat dacă poate să stea în compania noastră. Nu ne venea să ne credem ochilor, dar exact asta s-a întâmplat.

M-am uitat la ei cautator.

Ai aflat cum a făcut-o?

- Nu! - a exclamat unul dintre ei, iar apoi au mărturisit la unison: - Am venit să învăţăm!

La început, m-am simțit nedumerit și le-am amintit de profesia noastră. Am spus că scopul orelor este de a învăța cadeții abilitățile de a lucra în inteligență, și nu de a educa maeștrii pickup. Dar, după o clipă de reflecție, mi-a venit brusc la iveală, spre propria mea surpriză. Gândindu-mă la excentricitatea lui Tim, mi-am dat seama că metodele de recrutare de spioni pot fi folosite și pentru a câștiga jocuri de dragoste. Mai mult, într-un sens mai larg, această tehnică poate fi folosită în toate cazurile în care se cere pentru a câștiga favoarea unei persoane în aproape orice interacțiune interpersonală. Această perspectivă a devenit punctul de plecare al lucrării la această carte și a determinat conținutul acesteia.

După ce am părăsit FBI, am continuat să lucrez la teza de doctorat în psihologie și am început să predau la universitate. În acest timp, mi-am concretizat viziunea scriind o carte menită să ajute oamenii să stabilească relații interpersonale de succes acasă, la locul de muncă și în toate locurile unde este nevoie de astfel de relații. De exemplu:

Vânzătorii începători pot folosi aceste metode pentru a atrage noi clienți;

Oamenii de vânzări cu experiență vor beneficia și ei de pe urma cărții învățând cum să mențină și să dezvolte relațiile existente și, bineînțeles, să atragă noi cumpărători;

Toate salariati, de la managerii de pe Wall Street la chelnerii de restaurante, pot folosi tacticile sugerate pentru a comunica mai eficient cu conducerea, colegii, subordonații și clienții;

Părinții pot aplica noile cunoștințe pentru a repara, menține și întări relațiile cu copiii;

Consumatorii vor învăța cum să obțină servicii mai bune, să obțină oferte mai bune și să atragă atenția favorabilă din partea personalului de service;