Alexandru Trus

Psihologia managementului. Atelier

Recenzători: Departamentul de Psihologie Socială, Facultatea de Psihologie, Universitatea Pedagogică de Stat din Belarus, numit după Maxim Tank (Șeful Departamentului, Candidat de Științe Pedagogice, Profesor asociat G. V. Gatalskaya); doctor în științe psihologice, profesor I. A. Furmanov.

© Trus A. A., 2015

© Design. Liceul „Editura” UE „”, 2015

cuvânt înainte

În 2014, la editura „Școala Superior” a publicat un manual „Psihologia managementului”. Cartea, destinată unui public studențesc, a fost primită pozitiv și de studenții sistemului de învățământ suplimentar - specialiști în curs de recalificare în managementul personalului, studenți, studenți ai programelor de MBA, precum și șefi ai diferitelor niveluri organizatorice și manageriale de stat și întreprinderi comerciale, specialiști în resurse umane, antrenori de afaceri și consultanți organizaționali.

Ținând cont de faptul că în ghid de studiu S-a evidențiat „Psihologia managementului”. gamă largă prevederi teoretice ale activităţii unui lider modern, mergând de la probleme de auto-organizare eficientă până la aspectele psihologice ale muncii individuale și de grup cu angajații, s-a decis să se scrie atelier, care ar permite cititorilor să obțină nu numai cunoștințe utile pentru munca lor, ci și să-și formeze competențe manageriale relevante.

Munca atât a viitorului lider, cât și a managerului deja format, s-a concentrat pe progresist Carieră iar obținerea de rezultate ridicate în activitatea sa, precum și în activitățile entității organizaționale pe care o conduce, trebuie să fie continuă. În prezent, după cum arată experiența de coaching și consultanță a autorului, majoritatea organizațiilor mari au corporații centre de formare pentru implementarea formării și recalificării continue a personalului. Întrebarea, în opinia noastră, este dorința managerului de a-și completa în mod sistematic și intenționat bagajele cu „cunoștințe - aptitudini - aptitudini” relevante, să formeze și să dezvolte caracteristicile personale necesare nu numai pentru a răspunde provocărilor situației actuale. , ci să implementeze o abordare proactivă a activităților lor.

Această carte va permite managerului să lucreze independent pentru a-și dezvolta competențele manageriale și poate fi folosită și în procesul educațional universitar și într-un format corporativ. Lucrând la conținutul său de fond, noi, în primul rând, am plecat de la însuși conceptul de „atelier”. În dicționarul limbii ruse S. I. Ozhegov (1987) găsim următoarea definiție: „Lucrare practică. În instituțiile de învățământ superior: un curs de ore practice la o materie academică.

Cuvântul „atelier” este format din două componente independente – „practician” și „minte”, a căror combinație poate fi interpretată în două moduri: „minte practică (sau practică)” și „practică inteligentă”. În ceea ce privește prima frază, cunoscutul psiholog sovietic B. M. Teplov în cartea sa „Mintea comandantului” (1990) notează: „Diferența dintre gândirea teoretică și cea practică constă în faptul că acestea sunt legate de practică în moduri diferite; nu că unul dintre ei are o legătură cu practica, în timp ce celălalt nu, ci că natura acestei conexiuni este diferită. Munca gândirii practice vizează în principal rezolvarea unor probleme specifice - organizarea muncii unei anumite fabrici, elaborarea și implementarea unui plan de luptă etc. - în timp ce activitatea gândirii teoretice vizează în principal găsirea de modele generale - principiile organizării producției , modele tactice și strategice și etc.”

Atelierul și suplimentul său electronic prezintă un număr mare de situații organizatorice, manageriale și de comunicare preluate din experiența liderilor autohtoni la diferite niveluri.

Mai departe, de la B. M. Teplov aflăm: „Abilitatea unui practician de a folosi ipoteze este incomparabil mai limitată, deoarece aceste ipoteze ar trebui testate nu în experimente speciale, ci în viața însăși și – ceea ce este deosebit de important – un lucrător practic nu are întotdeauna timpul pentru astfel de verificări. Condițiile dure de timp sunt una dintre cele mai multe trasaturi caracteristice munca minții practice”. Să trecem la a doua frază - „practică inteligentă”. Cartea, în care ați citit deja mai multe pagini, este un fel de simulator pentru dezvoltarea diverselor abilități manageriale și formarea semnificative profesional caracteristici personale. Experiența dobândită poate și ar trebui să fie transpusă în activitățile tale practice, folosind nu numai instrumente dovedite, ci și implementând idei cu care, fără îndoială, le vei veni la îndeplinirea sarcinilor propuse.

Cel mai bun lucru pe care îl poate face o carte pentru o persoană este să-l facă să acționeze.

Thomas Carlyle

Mai departe, B. M. Teplov notează: „Dacă stabilim deja gradări ale activității în funcție de dificultatea și complexitatea cerințelor pentru minte, atunci trebuie să admitem că din punctul de vedere al diversității și uneori al inconsecvenței interne a sarcinilor intelectuale, precum și rigiditatea condițiilor în care munca mentală, primele locuri ar trebui să ia formele cele mai înalte activitati practice».

Ținând cont de vârsta relativ tânără a psihologiei managementului ca știință și domeniu de practică profesională, precum și de complexitatea și dezvoltarea neuniformă a prevederilor sale individuale, am apelat la ideile expuse în lucrările unor experți autorizați din domenii conexe. , care sunt menționate în textul atelierului. Dacă dorește, stagiarul (student, ascultător, universitar) sau educatorul (profesor, antrenor de afaceri, consultant organizațional, antrenor) se poate referi la sursa primară pentru informații mai detaliate și detaliate.

Atelierul are ca scop îmbunătățirea competenței manageriale a unui anumit cititor - atât studenții de astăzi care planifică să facă o carieră managerială în viitor, cât și un „veteran al mișcării manageriale”. Cu cât managerii sunt mai competenți, cu atât o singură unitate structurală și întreprinderea în care lucrează vor avea mai mult succes. Cu atât mai mult întreprinderi eficiente cu atât mai puternică și mai prosperă va fi țara noastră. Sperăm că cartea „Psihologia managementului. Atelierul va aduce o anumită contribuție la atingerea acestor obiective.

Capitolul 1

Psihologii renumiți Jim Lauer și Tony Schwartz (2014) subliniază că trăim într-o era digitală. Concurăm cu viteză maximă, ritmurile noastre se accelerează, zilele noastre sunt tăiate în octeți și biți. Preferăm amploarea în profunzime și reacția rapidă la deciziile gânditoare. Alunecăm pe suprafață, lovind zeci de locuri pentru câteva minute, dar nu stăm niciodată mult. Zburăm prin viață fără să ne oprim să ne gândim la cine vrem cu adevărat să devenim. Suntem online, dar suntem offline.

Primul pas în munca unui psiholog (consultant, coach) cu un proprietar de afaceri (manager profesional) este analiza caracteristicilor personale ale clientului. O astfel de analiză dezvăluie individual pentru fiecare dintre ei sensul unei fraze scurte, dar încăpătoare: „Cunoaște-te pe tine însuți”.

Oferim cititorilor tehnici care vizează realizarea introspecției personale, manageriale și profesionale.

„Cunoaște-te pe tine însuți” - aceste cuvinte au fost scrise peste intrarea în oracolul din templul delfic. Ulterior, au fost repetate în mod repetat de mulți înțelepți. Exemple de succes oameni de afaceri– proprietari de afaceri și lideri profesioniști – au confirmat că acest consiliu funcționează.

Cunoașterea de sine este cea mai mare realizare a speciei noastre.

Fondatorul psihologiei pozitive M. Csikszentmihalyi

„Managementul începe cu sine” - această expresie trebuie acceptată de fiecare subiect al unui proces managerial dificil ca o axiomă. Un lider care își cunoaște punctele forte și punctele slabe, neajunsurile, dar învață continuu - dezvoltă - îmbunătățește, creează premisele pentru creștere profesională a angajaților lor și, prin urmare, să îmbunătățească eficiența muncii unitate structurală sau organizația în ansamblu. Cunoașterea de sine a unui lider este primul pas către stabilirea unor obiective clare de carieră, manageriale și profesionale, determinarea resurselor personale pentru a le atinge, direcționarea energiei către o mișcare constantă către acestea. În același timp, se va putea organiza competent, pe a lui timpul de lucru si spatiu.

1.1. Efectuarea propriei analize SWOT ca manager

Tehnica SWOT (abrevierea este formată din primele litere ale cuvintelor englezești: putere, slăbiciune, oportunități și amenințări) implică identificarea punctelor forte și puncte slabe, amenințări și oportunități, precum și stabilirea lanțurilor de legături între acestea, care pot fi utilizate ulterior pentru a formula o strategie și a evalua fezabilitatea rezultatelor planificate ale activităților managerului.

Din toate cele de mai sus, rezultă că psihologia managementului este o ramură a științei psihologice care îmbină realizările diverselor științe în domeniul studierii aspectelor psihologice ale procesului de management și are ca scop optimizarea și creșterea eficienței acestui proces.

2. Subiectul și sarcinile psihologiei managementului

Înțelegerea managementului ca profesie bazată pe diverse realizări ale domeniului interdisciplinar al cunoștințelor științifice și practice ocupă un loc puternic în societatea modernă. În prezent, se crede că un lider la orice nivel este chemat să rezolve două sarcini interdependente:

· maestru fundamente teoretice management rațional, adică stiinta managementului;

· să poată aplica în mod creativ prevederile acestei științe, adică să stăpânească arta managementului. Prima sarcină este rezolvată în procesul de învățare, a doua - în procesul activității practice.

Activitățile liderilor (managerilor), implementate în îndeplinirea funcțiilor de management de bază, acesta este subiectul psihologiei managementului.

Subiectul psihologiei managementului îl reprezintă aspectele psihologice ale procesului de conducere. tipuri variate activități comuneși comunicarea interpersonală în organizații, de ex. aspectele psihologice ale relaţiilor manageriale. O manifestare specifică a subiectului psihologiei managementului poate fi reprezentată la următoarele niveluri de probleme psihologice și de management:

1. Aspecte psihologice ale activității liderului:

Caracteristici psihologice munca manageriala in general, specificul acesteia in diverse domenii de activitate;

Analiza psihologică a personalității liderului, cerințele psihologice pentru calitățile personale ale liderului;

Aspecte psihologice ale luării deciziilor manageriale;

Stilul individual de management al capului și problemele de corectare a acestuia.

2. Aspecte psihologice ale activităților organizației ca subiect și obiect al managementului:

Posibilitati de utilizare a factorilor psihologici pentru rezolvarea problemelor manageriale;

Modele de formare a unui climat socio-psihologic favorabil în organizație;

Modele de formare a relațiilor interpersonale optime în organizație, problema compatibilității psihologice;

Structuri formale și informale ale organizației;

Motivarea muncii membrilor organizației;

Orientări valorice în organizare, managementul procesului de formare a acestora.

3. Aspecte psihologice ale interacțiunii liderului cu membrii organizației:

Probleme de creare și funcționare a sistemului de comunicare în procesul de interacțiune;

Probleme de comunicare managerială;

Optimizarea relațiilor în legătura „lider – subordonat”;

Conștientizarea ca factor de îmbunătățire a managementului eficient.

Atenția fundamentală a managerilor este acordată luării deciziilor cu privire la toate sarcinile principale și strategice, coordonarea muncii executanților, selectarea și educarea personalului.

Sarcina principală a managerului este managementul general al procesului de funcționare și dezvoltare a sistemului de management.

În cadrul sistemului de management, înțelegeți ca o asociație organizațională holistică, caracterizată prin:

Funcțiile și scopurile activității;

set specific părțile constitutive, care sunt în subordine;

Modul de relații externe (subordonare, coordonare, relatie contractuala etc.);

Reglementarea legală a structurii, conexiunilor, puterilor, activităților sistemului de management în ansamblu și a elementelor acestuia.

Un sondaj al multor manageri a arătat că în cadrul subiectului activitati de managementînseamnă decizii de management, echipe, personal etc.

Subiectul psihologiei managementului poate fi și subiect al muncii de administrator – informare. Managerul primește informații atât despre sistem în ansamblu, cât și despre procese sau subsisteme individuale. Apoi o transformă, dând informației un caracter calitativ diferit. Transformarea informațiilor se concentrează pe momente ulterioare din timp, pe viitorul apropiat sau îndepărtat, de exemplu. asupra sistemului de modele: statice (fixarea unor modele ideale) sau dinamice (fixarea ritmului, aspecte temporale ale funcționării sistemului). Informațiile care provin de la manager (ceea ce se numește în mod obișnuit o decizie managerială) au o funcție de stimulare. Datorită acestui fapt, soluția este implementată prin activitățile interpreților. Rezultatul acestui întreg ciclu ar trebui să fie o schimbare a stării sistemului gestionat.

Subiectul psihologiei managementului este activitatea oficiali conducerea echipelor și psihologia managementului - un sistem complex cunoștințe legate de următoarele aspecte ale activităților de management:

Factori psihologici care asigură succesul și eficiența activităților managerului;

Psihologia motivației oamenilor în cursul activității lor;

Caracteristici ale comportamentului de grup și ale relațiilor interpersonale;

Aspecte psihologice ale leadershipului, caracteristici ale procesului decizional;

Psihologia puterii și a organizării;

Probleme ale climatului psihologic în echipă;

Conflictologie psihologică.

Psihologia managementului se ocupă de specificul factorilor psihologici ai activității comune, de metoda organizării sale psihologice.

În plus, psihologia managerială oferă pregătire psihologică pentru manageri și lideri. Putem vorbi despre doi parametri ai eficacității muncii șefului, managerului:

Non-psihologic (putem vorbi despre rentabilitatea sau neprofitabilitatea întreprinderii, perspectivele sale competitive etc.);

Psihologic (în acest caz, gradul de satisfacție al persoanelor care lucrează în organizație, calitatea comunicării, motivația comportamentului acestora etc.) sunt luate în considerare.

Evident, ambii acești parametri sunt interrelaționați: eficacitatea organizațiilor, i.e. capacitatea de a rezolva problemele cu care se confruntă cu cel mai bun sau mod optim, crește dacă în ele se creează un climat psihologic adecvat. Iar cunoștințele dobândite de manageri ca urmare a studierii psihologiei managementului ajută la gestionarea competentă a oamenilor, evitarea conflictelor inutile, înțelegerea naturii psihologice a proceselor de management, rezolvarea eficientă a problemei recrutării personalului pentru organizație, analizarea și îmbunătățirea climatului psihologic. în echipă și să-și evalueze corect propriile activități.

Astfel, psihologia managementului urmărește să faciliteze munca managerilor și să o facă mai eficientă cu ajutorul cunoștințelor despre caracteristicile psihologice ale unei persoane, despre diferitele manifestări ale psihicului, natura sa funcțională, schimbătoare.

Sarcinile psihologiei managementului:

Analiza psihologică a activităților managerilor de specialitate;

Studiul mecanismelor de reglare psihică activitatea munciiîn condiții normale și extreme;

Studiul caracteristicilor mentale ale leadershipului;

Studierea proceselor de interacțiune de grup;

Studiul mecanismelor motivației umane.

Analiza psihologică a activităților managerilor de specialitate. Pentru a gestiona cu competență o echipă și a desfășura munca cu succes, trebuie să fii capabil să-ți analizezi acțiunile, de care depinde adoptarea deciziilor corecte.

Studiul mecanismelor de reglare psihică a activității muncii în condiții normale și extreme. Pentru a lua o decizie adecvată în orice situație, este necesar să se studieze mecanismele activității muncii.

Studiul caracteristicilor mentale ale leadershipului. Leadership-ul este un proces prin care un individ influențează comportamentul altora și își organizează activitățile în conformitate cu relațiile stabilite de organizație. Liderii diferă în ceea ce privește stilul lor individual și abordările de management. Una dintre diferențele cheie este cât de mult își direcționează managerii subordonații, de exemplu. măsura în care le spun subordonaților cum ar trebui să le facă munca. O altă diferență este măsura autocriticității sau a naturii democratice a acestora în procesul de luare a deciziilor, i.e. în ce măsură permit subordonaților să participe la acest proces, pentru aceasta este necesar să se studieze caracteristicile mentale ale conducerii.

Elaborarea de recomandări psihologice privind utilizarea cunoștințelor psihologice în procesul de management, în rezolvarea conflictelor, schimbarea climatului psihologic în organizații. Atitudinile față de muncă și colegi sunt sentimente stabile, exprimate în convingeri și tipuri de comportament, acestea vizează activități de producție, membri ai lor. grup de lucru, mediu organizațional. Cel mai important indicator al atitudinii față de activitati de productie este satisfacția muncii.

„Sarcini privind psihologia managementului”

/ Psihologie
Control,

Pentru oricare dintre sarcinile de mai jos, eu, Marina Samoilova, Pot completa un eseu, o lucrare de testare, un raport, un eseu etc. la comanda.

Costul muncii depinde de tipul de muncă, termeni, numărul de sarcini, instrucțiuni etc.

Pentru a comanda această lucrare, vă rugăm să contactați: [email protected]

Cu toate acestea, dacă nu ați găsit munca necesara pe site - pot face-o la comanda . Costul rezumatelor și lucrări de control la comanda - de la 200 r. Preț lucrări de termen la comanda - de la 800 r. Pentru a comanda eseuri, control, referate și alte lucrări, vă rugăm să mă contactați la e-mail [email protected]și în doar câteva zile vei obține jobul de care ai nevoie.

Eu, Marina Samoilova, lucrez la comandă în regiunea Uralului de mulți ani, am studii universitare (Ural Universitate de stat lor. A.M. Gorki) și o experiență de predare grozavă. Am un număr mare de clienți în orașul Ekaterinburg, precum și în Regiunea Sverdlovsk. Am efectuat multe comenzi pentru studenții instituțiilor de învățământ superior din Ekaterinburg, Chelyabinsk, Tyumen, Kurgan, Ufa, Moscova și alte orașe. Aceste instituții de învățământ includ: RANEPA, USLA, ChPGU, MIEP, VEGU, MPSI, RGPPU, facultăți de drept etc.
Astăzi, magazinul meu online este unul dintre cele mai mari site-uri care ajută studenții în munca lor. Numărul de utilizatori ai magazinului meu este în continuă creștere.
Imaginea magazinului meu online, perspectivele dezvoltării lui și parere pozitiva despre el de la cumpărătorii lucrării mele. Cu toate acestea, garantez calitate superioarăși să vă trimit lucrările terminate cât mai curând posibil, pentru că calitățile mele personale au fost întotdeauna angajamentul, acuratețea, diligența și acuratețea. Am la îndemână o cantitate imensă de literatură educațională, ceea ce îmi permite să asigur calitatea înaltă a operei mele.

Cu stimă, Marina Samoilova, site

Subiectele lucrărilor de control

Tema 1. Conținutul și obiectivele disciplinei „Psihologia managementului”

Opțiunea 1.

1. Care este subiectul și obiectul științei „Psihologia managementului”?

2. Ce concept este categoria principală a disciplinei „Psihologia managementului”? Analizează-l.

3. Sunteți de acord cu afirmația că contradicțiile și paradoxurile managementului au în majoritatea cazurilor cauze psihologice? Ilustrați răspunsul dvs.

Când luați în considerare prima întrebare, corelați diferența dintre obiectul și subiectul științei „psihologia managementului”. Obiectul psihologiei managementului este activitatea organizată a oamenilor, nu doar uniți prin scopuri și interese comune, este activitatea oamenilor uniți într-o singură organizație, respectând regulile și normele acestei organizații. Subiectul de știință are în vedere aspectele psihologice ale procesului de gestionare a diferitelor tipuri de activități comune și de comunicare interpersonală în organizații, i.e. aspecte psihologice ale relaţiilor manageriale.Unii autori definesc subiectul ca un sistem de „om – tehnologie” şi „om – om”, în timp ce alţii doar ca „om – om”. Această întrebare este discutabilă, dreptul tău de a cita opiniile diverșilor autori și de a le analiza.

Al doileaÎntrebarea implică luarea în considerare a unui astfel de concept ca activitate managerială. Nu întâmplător cursul de psihologie managerială acoperă în detaliu structura psihologică, componența și conținutul activităților liderului; dezvăluie sistemul funcţiilor sale manageriale şi caracterizează principalele lor modele psihologice.

Descrieți mai detaliat esența activității manageriale, care este definită ca o formă a unei atitudini active a subiectului față de realitate, care vizează atingerea scopurilor stabilite în mod conștient și asociate cu crearea de valori semnificative din punct de vedere social. Trebuie subliniat faptul că activitatea umană este conștientă; asociate cu fabricarea, utilizarea și depozitarea uneltelor; este de natură socială, desfășurată într-un grup, conform legilor sociale, iar în procesul său o persoană intră în complex interacțiuni sociale cu alti oameni.

Al treileaÎntrebarea presupune o analiză independentă a aspectului socio-psihologic al fenomenului managementului. Dați orice exemplu specific de contradicție în management din motive psihologice. Aspectele psihologice ale activității liderului includ caracteristicile psihologice ale muncii manageriale în general, analiza psihologică a personalității liderului, stilul individual de management și multe altele.

Aksenenko Yu.M., Kasparyan V.N. etc.Sociologia si psihologia managementului. - Rostov n/a, 2001.

Veresov N.N. Psihologia managementului.- M., 2001.

Urbanovich A.A. Psihologia managementului. – Minsk, 2003.

Kasyanik P.M. Psihologia managementului: Note de curs - M.: AST, St. Petersburg: Owl, 2005.

Opțiunea 2.

1. Care este diferența dintre știința managementului și știința psihologiei managementului?

2. Cum se compară psihologia managementului cu psihologia generală?

3. Precizați ce probleme studiază psihologia managementului, spre deosebire de psihologia muncii?

a) conformitatea salariatului cu o anumită organizație

b) conformitatea salariatului cu profesia sa

c) analiza influenţei organizaţiei asupra structurii socio-psihologice şi dezvoltării echipei şi personalităţii.

d) studierea personalitatii unui angajat dintr-o organizatie

e) selecţia profesională

f) orientare în carieră

Primulîntrebarea presupune, în primul rând, o analiză a conceptelor: „management”, „management social”, „organizație”, „subiect și obiect al managementului”. managementul social este un proces continuu de influență a liderului (subiect de management) asupra unui grup organizat de oameni sau asupra oricăruia dintre acest grup separat (obiect de management) pentru a-și organiza și coordona activitățile comune pentru a realiza cele mai bune rezultate. Este important de menționat că sistemul de relații manageriale se bazează pe două fenomene socio-psihologice: managementul adecvat și subordonarea.

Când se analizează subiectul psihologiei managementului, se pot distinge următoarele trei niveluri de probleme psihologice și manageriale: aspecte psihologice ale activităților liderului, aspecte psihologice ale activităților organizației ca subiect și obiect al managementului; aspecte psihologice ale interacţiunii liderului cu membrii organizaţiei.

Al doileaÎntrebarea implică luarea în considerare a acelor concepte și fenomene care fac obiectul de studiu atât al psihologiei, cât și al psihologiei managementului. Acestea sunt concepte precum: motivație, personalitate, voință, emoții, sentimente etc. Este important de menționat că, spre deosebire de psihologia generală, în care principala problemă de studiu este problema personalității, în psihologia managementului este considerată într-un aspect aplicat: ca subiect si obiect al managementului .

Când răspundeți la a treia întrebare, ar trebui să vă gândiți la ceea ce studiază psihologia managementului în contrast cu psihodiagnostica și sociologia.

Johnson R., Kast F., Rosenzweig D. Sisteme și management. – M.: Progres, 1971.

Karpov A.V. Psihologia managementului. - M., 1999.

Milner B.Z. Teoria organizațiilor.- M., 1998

Ramendik D.M. Psihologia managementului. – M.: Moscova-Forum, 2006.

Kurtikov N.A. Psihologia și sociologia managementului. - M .: GUU Knizhny Mir, 2005.

Tema 2. Aspectul psihologic al procesului de management.

Opțiunea 3.

1. Descrieți o astfel de funcție a subiectului managementului ca stabilirea obiectivelor.

2. Numiți formele specifice de organizare a activităților și caracterizați o astfel de formă de management ca organizație.

3. Care dintre următorii factori care afectează satisfacția unei persoane cu munca sunt legați de motivația reală (legată direct de procesul de muncă)?

un salariu

b) succesul muncii

c) conditiile de munca

d) gradul de responsabilitate

e) îndatorirea oficială și profesională

Răspunzând la prima întrebare, ar trebui să se ia în considerare locul și rolul acestei funcții de conducere alături de altele. Stabilirea obiectivelor implică revizuirea experienței trecute, analiza situației prezente și stabilirea de obiective realiste pentru viitor. Cum sunt obiectivele legate de motivație, pot ele stimula procesele de autoorganizare. Există o serie de concepte de eficacitate personală și organizațională care se bazează pe un proces aprofundat de stabilire a obiectivelor. Putem lua în considerare unele dintre ele, de exemplu, șase tipuri de stabilire a obiectivelor de R. Dilts.

Când răspundem la a doua întrebare, ar trebui să începem cu faptul că organizația presupune crearea unui astfel de sistem în care se încadrează logic trei componente: o persoană sau un grup de oameni care lucrează; relaţiile economice; mijloace tehnice. Identificați forme specifice de organizare a activităților și descrieți-le. Societatea informațională modernă a contribuit la apariția unor noi tipuri de organizații: organizații adhocratice, multidimensionale, participative și de tip antreprenorial. Enumerați factorii care contribuie la apariția noului structuri organizatorice.

A treia întrebarese referă la conceptul de motivaţie. Atunci când efectuați testul, trebuie să vă amintiți că motivele se bazează pe un sistem de nevoi umane, formează activitatea acestuia, îl încurajează să facă alegeri și să determine scopuri.

Stolyarenko H.D. Psihologia managementului.- Rostov n/D .: Phoenix, 2006.

Shikun A.F., Filinova I.M. Psihologie managerială.- M .: Aspect - Press, 2006.

Mashkov V.N. Psihologia managementului - Sankt Petersburg: Peter, 2002.

Milner B.Z. Teoria organizațiilor.- M., 1998.

Rozanova V.A. Psihologia managementului - M .: Managementul personalului, 1999.

Opțiunea 4..

1. Pentru ce funcția motivației în management?

2. Ce rol joacă funcția de control și corectare a managementului și care ar trebui să fie controlul?

3. Care dintre următoarele cerințe se aplică controlului?

a) constanța

b) totalitate

c) deschidere

d) eficienta

e) formalitate

Prima întrebarevă va cere să detaliați conceptul de motivație. Motivația este totalitatea celor mai persistente motive care determină direcția individului, valoarea, orientarea și activitatea lui în general. Uneori la această definiție se adaugă activitatea și stimularea orientării. Acordați atenție poziției că orice nevoi stă la baza motivelor și motivației. Încercați să demonstrați că crearea, menținerea și dezvoltarea motivației interpreților este cea mai importantă funcție a unui lider.

Răspunsul la a doua întrebare presupune luarea în considerare a funcției de control și corectare a conducerii, și nu doar controlul ca control. Este important să ne oprim în detaliu asupra principiilor de organizare a controlului: eficiență, concentrare pe rezultate, adecvare a conținutului activității, simplitate, economie, obiectivitate. Sistemul de control ar trebui să fie adecvat personalității liderului.

Răspunzând la a treia întrebare, ar trebui să ne referim la acele caracteristici ale controlului care fac posibilă considerarea acestuia ca o funcție importantă de management corectiv. Gândiți-vă dacă toate cerințele enumerate pot fi considerate obligatorii pentru implementarea controlului?

Psihologie practică pentru economiști și manageri (sub redactia M.K. Tutushkina. - Sankt Petersburg, 2002.

Mashkov V.N. Psihologia managementului - Sankt Petersburg: Neva, 2002.

Maslow A. Motivație și personalitate. - Sankt Petersburg: Peter, 2003.

Maklakov A.G. Psihologie generală - Sankt Petersburg, 2005

Kabachenko T.S. Psihologia managementului.- M., 2000

Vesnin V.R. Managementul practic al unei persoane. - M., 1998

Opțiunea 5.

1. Motivația ca factor de control al personalității.

2. Luați în considerare principalele prevederi ale conceptului de „birocratie ideală” de M. Weber. Observați ce poate fi atribuit deficiențelor birocrației.

3. În ce caz se poate vorbi de control eficient în activitățile de management. Dați un exemplu concret și justificați-vă concluzia.

Prima întrebarepresupune, în primul rând, o analiză a conceptului însuși de motivație și abia apoi un apel la conceptele de motivație existente. Majoritatea autorilor o reduc la conceptele de fenomene mentale, care la un moment dat devin stimulente pentru actiune. (K.K. Platonov). Ce ierarhie a nevoilor și-a propus A. Maslow? Este important de menționat că el a fost primul care a propus o clasificare a nevoilor și a relațiilor dintre acestea, construind un fel de ierarhie în care cerințele superioare nu ies în prim-plan decât cele inferioare. nevoile sunt satisfăcute. Luați în considerare schema lui A. Maslow și analizați-o.

A doua întrebarepresupune nu doar o enumerare a principiilor construcției ideale a unei organizații, propuse de M. Weber la începutul secolului trecut, ci și o analiză a acestei „ordine”. Ceea ce poate fi atribuit deficiențelor birocrației de astăzi. Gândiți-vă la întrebarea: cum se reflectă întărirea factorilor psihologici în management în crearea de noi structuri organizaționale ale întreprinderii.

A treia întrebareeste dedicat unei astfel de funcţii a activităţii manageriale precum controlul. fi atent la principii moderne organizarea controlului, precum și problema conformării sistemului de control cu ​​un anumit stil de management. Exemplul pe care l-ai dat ar trebui să ilustreze poziția pe care o aperi.

Maslow A. Motivație și personalitate - Sankt Petersburg: Peter, 2003.

Aseev V.G. Personalitatea și semnificația motivelor.- M.: IP RAS, 1993.

Ladanov I.D. Management practic. – M.: Nika, 1992.

Sushkov I.R. Psihologia relațiilor - M., 1999

Urbanovich A.A. Psihologia managementului - Minsk, 2003

Tema 4. Personalitatea ca subiect de management.

Opțiunea 6.

1. Corelați conceptele de „persoană”, „individ”, „personalitate”

2. Luați în considerare structura personalității.

3. Relaționați scoli psihologice studiul personalității și al reprezentanților acestora.

a) K. Jung, A. Adler, E. Fromm.

b) I.P. Pavlov

c) A. Maslow, K. Rogers.

1) teoria învăţării

2) psihanaliza

3) psihologie umanistă

Răspunsul la prima întrebare ar trebui să includă definiții detaliate ale categoriilor enumerate. Atunci când definim conceptul de om, este important de reținut că acesta este un concept generic și, în același timp, este o unitate specifică, unică, de biologic și social. Ca ființă biologică, el este supus legilor biologice și fiziologice; ca ființă socială, el este un produs al dezvoltării sociale. Personalitatea exprimă relația unei persoane cu o anumită societate, o anumită epocă și cultură. Rețineți că individualitatea este un semn indispensabil și cel mai important al personalității, unitatea proprietăților personale unice ale unei anumite persoane.

La a doua întrebare se pot distinge trei poziții ale structurii personalității: 1. proprietăți universale ale omului (senzații, percepție, gândire, memorie, voință, emoții); 2. trăsături specifice social (atitudini sociale, roluri, orientări valorice); 3.trăsături unice individual (temperament, combinație de roluri, conștientizare de sine) Descrieți în detaliu aceste componente ale structurii personalității.

A treia întrebarepresupune o analiză detaliată a acestor zone. Descrieți o astfel de direcție precum psihanaliza. Ceea ce spune psihanaliza despre sursele de energie psihică, impulsuri și instincte, indiferent dacă este conștient sau inconștient, este mai semnificativ în modelarea gândirii și comportamentului. Care este esența conceptului lui I.P.Pavlov, modul în care conceptul de reflex condiționat a fost aplicat teoriei învățării de către J. Watson. Care sunt principalele prevederi ale psihologiei umaniste.

Psihologia și etica comunicării în afaceri (sub redacția lui Lavrinenko V.N.) - M.: UNITI, 2006.

Krysko V. Psihologie sociala.- M., 2003

Kunitsina V.N., Kazarinova N.V., Pogolsha V.M. Comunicare interpersonală.- Sankt Petersburg: Neva, 2001.

Ostrovsky E.V., Chernyshova L.I., Psihologie și Pedagogie. - M .: Manual Vuzovsky, 2005.

Stolyarenko A.D. Fundamentele psihologiei.- Rostov n/D .: Phoenix, 1997.

Egides A.P. Cum să înțelegeți oamenii sau desenul psihologic al unei personalități. - M.: AST-Press-Kniga, 2002.

Nemov R.S. Psihologie: un manual pentru studenții instituțiilor pedagogice superioare. - M.: Prosveshchenie-Vlados, 1994.

Jung K.G. Tipuri psihologice.- M.: AST-Press-Kniga, 1998.

Tema 3. Psihologia subiectului managementului.

Opțiunea 7.

1. Care este rolul proceselor cognitive în activitățile de management.

2. Cum diferă standardele morale de comportament de standardele de etichetă în activitățile de management.

3. Corelați conceptele și definițiile lor

o personalitate

b) temperamentul

c) caracter

1) caracteristicile psihologice individuale ale unei persoane, care determină dinamica cursului proceselor mentale și a comportamentului său

2) un set de proprietăți mentale esențiale stabile ale unei persoane care se manifestă în atitudinea sa față de realitate și lasă o amprentă asupra comportamentului și acțiunilor sale

3) un individ inclus în sistemul de interpersonale şi relatii sociale, subiectul activității conștiente

Când răspundem la prima întrebare, trebuie să ne oprim pe scurt asupra caracteristicilor principalelor procese cognitive: senzație, percepție, gândire, memorie etc. Este important de menționat că senzațiile, percepția și gândirea sunt părți inseparabile ale unui singur proces de reflectare a realității. . Atenția ca proces psihofiziologic caracterizează trăsăturile dinamice ale proceselor cognitive. Memoria stă la baza activității mentale, stăruiți asupra tipurilor sale, proprietăților, caracteristicilor individuale.O atenție principală trebuie acordată rolului pe care aceste procese îl joacă în activitatea managerială.

A doua întrebareimplică un apel la o temă atât de dificilă precum problemele morale în activitățile de management. Definiți conceptul de moralitate. Este important de remarcat faptul că normele morale sunt exprimate în idei generale, porunci, despre modul în care ar trebui să ne comportăm în societate, dar tocmai în contradicția dintre moralitatea propriu-zisă și cea reală (morală existentă cu adevărat) se află esența contradictorie a comunicării în afaceri și comportamentul uman minciuna. Descrieți conceptul de etichetă, acordând atenție faptului că o caracteristică a etichetei este respectarea regulilor formale de conduită care reglementează comportamentul oamenilor în anumite situatii de afaceri. Respectarea standardelor de etichetă activitate profesională nu înseamnă că are cultura morala. Exemplul pe care l-ați oferit din propria practică de afaceri va face răspunsul dvs. mai persuasiv.

Când răspundeți la a treia întrebare, corelați conceptele: „persoană”, „individ”, „personalitate”. Distincția între conceptele de temperament și caracter este importantă în psihologia managementului, deoarece. spre deosebire de temperament, caracterul este un set de proprietăți stabile ale unui individ, în care sunt exprimate modalitățile comportamentului său și modalitățile de răspuns emoțional. Temperamentul acționează ca bază naturală a caracterului. Dați exemple de manifestare a acestor caracteristici psihologice într-o situație managerială.

Radugin A.A. Psihologie şi Pedagogie.- M.: Centru, 1999.

Petrovsky A.V., Yaroshevsky M.G. Psihologie: Manual pentru studenții instituțiilor de învățământ pedagogic superior. - M.: Academia, 1998.

Rozanova V.A. Psihologia managementului.- M .: SRL „Revista” Managementul personalului”, 1999.

Psihologia și etica comunicării în afaceri (sub conducerea lui Lavrinenko V.N.) - M .: Unity - 2006.

Opțiunea 8.

1. De ce este conștientizarea responsabilității cel mai important regulator al comportamentului uman într-o echipă?

2. Descrieți principalele stiluri de management.

3. Definiți termenii:

o amintire

b) gândire

c) percepţia

d) sentiment

1) procesul mental de reflectare a obiectelor și fenomenelor realității în agregatul diferitelor proprietăți și părți ale acestora cu impact direct asupra simțurilor

2) procesul mental de reflectare a proprietăților individuale ale obiectelor și fenomenelor din lumea materială care ne afectează direct simțurile

3) o formă de reflecție mentală, care constă în fixarea, conservarea și reproducerea ulterioară a experienței trecute

4) o reflectare generalizată a realității obiective în legile ei, cele mai semnificative conexiuni și relații

Răspunsul la prima întrebare presupune o înțelegere a conceptului în sine - responsabilitatea, ca obligație impusă cuiva sau luată de cineva de a răspunde pentru oricare dintre acțiunile sale și de a lua vina pentru posibilele consecințe ale acestora. Este important de subliniat că responsabilitatea este direct legată de îndeplinirea obligațiilor, care este înțeleasă ca „o promisiune sau contract care necesită îndeplinirea necondiționată de la cel care le-a acceptat”. Responsabilitatea este cea mai importantă proprietate a unei persoane. Este necesar să se ia în considerare întrebarea cine este subiectul responsabilității și care este importanța conștientizării responsabilității în activitățile de management.

Când răspundeți la a doua întrebare, acordați atenție caracteristicii calitati personale manager, influențând eficacitatea managementului (dominanță, echilibru, creativitate, responsabilitate etc.) La analiza stilurilor tradiționale de conducere (autoritar, democratic, liberal), este importantă corelarea caracteristicilor psihologice ale acestora. Ce mecanisme de influență sunt caracteristice acestor stiluri.

A treia întrebarese recomandă începerea cu luarea în considerare a rolului şi semnificaţiei proceselor cognitive în activităţile de management. Cât de semnificativ este rolul diferențelor de stil individual în percepția, memorie, gândire a persoanelor care sunt subiecte sau obiecte ale activității de management.

Frankl V. Omul în căutarea sensului (Tradus din engleză și germană - M .: Progress, 1990.

Frommm E. Psychoanalysis and ethics (Tradus din engleză - M.: Respublika, 1993.

Aronson E. Animal social. Introducere în psihologia socială (Tradus din engleză de M.A. Kovalchuk, editat de V.S. Magun - M.: Aspect-Press, 1999.

Shikun A.F., Filinova I.M. Psihologie managerială și valoare aplicată - Sankt Petersburg: Neva, 2003.

Opțiunea 9.

1. Ce este special la coaching ca stil de management?

2. Oferiți și analizați caracteristicile comparative ale conducerii și managementului.

3. Ce concept este caracterizat de definiția: „conștientizarea unei persoane și experiența responsabilității bazată pe autoevaluarea îndeplinirii îndatoririlor”? Cum se leagă acest concept de responsabilitatea morală a unui lider?

o datorie.

b) constiinta.

c) loc de control.

Prima întrebarepresupune analiza unui astfel de stil de management care se concentrează pe obţinerea de rezultate în procesul de dezvoltare personală a elevului. Întrebarea la care trebuie să se răspundă este dacă coaching-ul este doar un stil de management sau este și un proces de consultanță în management. Poate un coach să consilieze în mai multe domenii profesionale? Antrenorul rezolvă problema în sine sau ajută persoana să o găsească propria solutie. Este coaching-ul o analiză a greșelilor și problemelor unui angajat sau o analiză a oportunităților viitoare?

A doua întrebarear trebui considerată pe baza poziției că, dacă conducerea este o funcție de management, atunci leadershipul este definit ca un proces socio-psihologic natural dintr-un grup, construit pe influența autorității personale a liderului asupra comportamentului membrilor grupului. Care sunt sursele și formele de influență asupra organizării liderului și managerului? Enumerați trăsăturile comune ale unui lider și lider.

A treia întrebarenu este doar o definiție a celui mai important concept moral, ci implică și luarea în considerare a rolului și semnificației responsabilității morale a managerului în procesul activității manageriale.

Kabatchenko T.S. Psihologia managementului. - M.: Societatea Pedagogică a Rusiei, 2005.

Ognev A. Consultanta organizationala in stilul coaching-ului. - Sankt Petersburg: Discurs, 2003.

Gibson JL, Ivantsevich DMonelli DH, Organizații: comportament, structură, procese. - M.: Progres, 2000

Kochunas R. Fundamentele consilierii psihologice - M., 1999

Todd J., Bogart A.K., Fundamentele psihologiei clinice și de consiliere. - Sankt Petersburg: Progres, 2001

Opțiunea 10.

1. Descrieți conceptul de eficiență a activității manageriale - „grila managerială” a lui Blake și Mouton.

2. Descrieți abilitățile manageriale ale conducerii superioare.

3. Care dintre următorii factori care afectează satisfacția în muncă a unei persoane sunt „externi” în raport cu locul de muncă în sine?

1) recunoașterea meritului

2) gradul de responsabilitate

3) statutul social

4) garanții de păstrare a locului de muncă

5) condiţiile de muncă

Când răspundeți la prima întrebare, indicați ce măsuri au propus Blake și Mouton pentru a măsura eficiența activității manageriale. Ce cinci tipuri de lideri pot fi identificate folosind criterii de evaluare precum: „gradul de atenție la producție” și „gradul de atenție față de oameni”. Descrieți aceste stiluri de management și indicați care dintre ele sunt cele mai comune.

A doua întrebareimplică luarea în considerare a schimbărilor moderne în activitățile de management. Analizați de ce managerii de top din ziua de azi ar trebui să fie capabili să construiască și să dezvolte echipe, să se concentreze pe dezvoltarea angajaților, să delege responsabilitatea și să creeze nevoia de inițiativă. Este important să se ia în considerare astfel de abilități de management de nivel superior precum: cognitive (regăsirea informațiilor, conceptualizare, flexibilitate conceptuală); directivă (impact, încredere în sine, prezentare); abilități proactive (orientare către succes); motivaționale (căutare interpersonală, interacțiune managerială, orientare spre dezvoltare).

A treia întrebarevă permite să vă opriți asupra conceptului de motivație și a mecanismelor motivației. Este important de reținut că, dacă motivul acționează ca o motivație internă a unei persoane de a acționa, atunci stimulul este o circumstanță externă care, afectând nevoile de bază ale unei persoane, o încurajează să acționeze, de exemplu. devine un motiv. Aceste concepte ar trebui să fie corelate și cu categoria nevoii, care este starea psihologică a unei persoane asociată cu un sentiment de lipsă a ceva. Dați un exemplu specific al factorilor motivaționali aleși de dvs.

Kochetkova A.I. Fundamente psihologice management modern personal.- M.: Zertsalo, 1999

Schmidt R. Arta comunicării.-M., Progresul, 1992.

Santalainen T., Voutilainen E., Porenne P. Management by results. M.: Progress-Univers, 1993.

Molodchik A.V. Management: strategie, structură, personal - M .: Editura HSE, 1997.

Sidorenko E.V. Antrenament motivațional.- Sankt Petersburg: Discurs, 2000.

Lyubimov A.Yu. Abilitatea de comunicare. – M.: KSP+, 2000.

Tema 4. Psihologia obiectului de control.

Opțiunea 11.

1. Descrieți teoriile de conținut ale motivației (A. Maslow) și teoriile proceselor ale motivației (Vroom, Porter, Lawler)

2. Teoria cu doi factori a motivației a lui Herzberg.

3. Ce concept este caracterizat ca „un funcționar într-o organizație înzestrată cu autoritate și responsabilă pentru îndeplinirea tuturor funcțiilor de conducere”?

un lider

b) manager

c) un membru al grupului care joacă un rol cheie

Când răspundem la prima întrebare, ar trebui să începem cu faptul că, conform conceptului lui A. Maslow, comportamentul unei persoane este determinat de nevoia sa cea mai puternică în acest moment. Enumerați aceste nevoi și explicați ce factori contribuie la satisfacerea nevoilor secundare. Care este diferența dintre teoriile proceselor ale motivației, de exemplu, teoria așteptărilor.

Răspunzând la a doua întrebare, este important să se coreleze pozițiile discutate mai sus cu poziția lui Herzberg conform căreia satisfacția și nemulțumirea în muncă sunt cauzate de diferiți factori. Numiți factorii de satisfacție în muncă și de insatisfacție în muncă. Ce a înțeles Herzberg prin „factori igienici”? Cât de adevărat este acest concept astăzi.

Răspunsul la a treia întrebare implică nu numai alegerea potrivita termen, dar și caracteristicile acestor concepte socio-psihologice. Dați exemple specifice pentru a clarifica aceste concepte.

Morozov A.V. psihologia afacerilor: Manual pentru universităţi.- Sankt Petersburg: Editura Union, 2000.

Shadrikov V.D. Psihologia activităţii şi a abilităţilor umane - M.: Logos, 1996.

Meskon M., Albert M., Hedouri F. Fundamentals of Management (Tradus din engleză - M.: Delo, 1997.

Tema 8. Trăsături psihologice ale dezvoltării și execuției decizii de management.

Opțiunea 12.

1. Numiți și descrieți etapele luării deciziilor manageriale

2. Descrieți metodele de luare a deciziilor individuale și de grup.

3. Indicați ce metodă de luare a deciziilor este de preferat:

1) colectiv

2) individual

a) sub presiunea timpului

b) pentru a evita subiectivitatea

c) pentru o mai mare atenție la posibilele consecințe

d) în prezenţa unei situaţii conflictuale

e) cu calificare scăzută a salariaţilor

f) să reducă rezistenţa celor care nu sunt de acord

Când răspundem la prima întrebare, este important să subliniem că deciziile de management sunt luate în toate etapele managementului. Deciziile se iau în îndeplinirea tuturor funcțiilor manageriale (planificare, organizare, conducere, motivare, control). Dați un exemplu concret de decizie managerială și enumerați etapele acesteia, începând cu formularea problemei și terminând cu controlul implementării deciziei.

A doua întrebareSe recomandă să începem cu definirea conceptului de decizie managerială. Descrieți tipurile de lideri care iau decizii, alegerea metodei corecte de luare a deciziilor depinde de aceasta. Indicați dacă liderul este eliberat de responsabilitate atunci când ia o decizie de grup? Luați în considerare situațiile de alegere constructivă a metodelor colective și individuale de luare a deciziilor. (Puteți folosi conceptul de V. Vroom și F. Yetton din cinci stiluri de luare a deciziilor).

A treia întrebareeste o continuare logică a celui de-al doilea. Ilustrați performanța testului cu un exemplu de afaceri specific.

Andreeva G.M. Psihologie sociala. – M.: Aspect-Press, 2000.

Burnard F. Antrenamentul interacțiunii interpersonale. - Sankt Petersburg: Peter, 2001.

Kelly G., Armstrong R. Training de luare a deciziilor. - Sankt Petersburg: Peter, 2000.

Aseev V.G. Personalitatea și semnificația motivelor.- M.: IP RAN, 1993.

Rozanova V.A. Psihologia managementului. - M.: SRL „Revista” Managementul personalului”, 2003.

Opțiunea 13.

1. Tipuri de decizii de management.

2. Avantajele și dezavantajele metodei colective de decizie.

3. Precizați succesiunea etapelor procesului de luare a deciziilor:

1) luarea în considerare a soluțiilor

2) luarea deciziilor

3) studiul problemei

4) analiza și controlul implementării soluției

5) dezvoltare și stabilirea obiectivelor (enunțarea problemei)

6) aducând decizia interpreților

7) selectarea și justificarea criteriilor de eficiență și a posibilelor consecințe ale deciziilor luate

8) alegerea și formularea finală a deciziei

Când răspundem la prima întrebare, este important să începem cu definirea unei decizii manageriale, care este definită ca alegerea unei alternative pentru atingerea unui obiectiv stabilit. Deciziile managementului pot fi clasificate după diverse criterii: după gradul de influență asupra viitorului organizației, după scară, în funcție de orizontul de timp, după durata perioadei de implementare, după scopul funcțional. Descrieți și caracterizați aceste specii.

A doua întrebarepresupune luarea în considerare a conceptelor – activitate managerială şi decizie managerială. Care sunt diferențele fundamentale dintre luarea deciziilor colectivă și individuală. Care sunt avantajele și dezavantajele acestei metode. Dați exemple pentru a vă ilustra concluziile.

Răspunsul la a treia întrebare vă va permite nu numai să determinați succesiunea etapelor în luarea deciziilor manageriale, ci presupune și o analiză a conținutului fiecăreia dintre etapele pe care le-ați denumit.

Litvak M.E. Comanda sau asculta. Psihologia managementului.-Rostov-pe-Don.: Phoenix, 2003.

Morozov A.V. Psihologia afacerilor: manual pentru universități. - Sankt Petersburg: Soyuz, 2000.

Markova A.K. Psihologia profesionalismului.- M .: International Humanitarian Foundation Knowledge, 1996

Tema 9. Sănătatea liderului. Activitati de management in situatii extreme si stresante.

Opțiunea 14

1. Conceptul și tipurile de stres.

2. Care sunt modalitățile de a preveni și gestiona stresul.

3. Potriviți conceptele și definițiile lor:

1) afectează

2) stres

3) frustrare

4) depresie

a) o afecțiune care apare într-o situație extremă, care impune unei persoane să mobilizeze forță și energie

b) o stare de tulburare psihică, depresie, caracterizată printr-o cădere și o scădere a activității

c) starea emoțională care decurge din eșecuri, însoțită de o experiență de deznădejde, prăbușirea speranțelor

d) o reacție emoțională pe termen scurt, care curge violent, o explozie emoțională care încalcă controlul volițional

Când răspundem la prima întrebare, este important să caracterizam conceptul de „stres”, pentru a indica care dintre cercetători a analizat prima dată acest fenomen. Numiți și descrieți tipurile de stres. Aceiași iritanți acționează asupra oamenilor în același mod, dacă nu, care este motivul pentru acest lucru. Care este diferența dintre „stres” și „stresor”. Enumerați și descrieți fazele stresului. Răspunde la întrebare - sunt stresuri conditie necesara vietile oamenilor.

Răspuns la a doua întrebareimplică luarea în considerare a problemei - dacă stresul este susceptibil de a controla influențele. Enumerați modalități de a o preveni. Analizați dacă oamenii slabi sunt mai stresați decât cei puternici; sunt factori de stres - pretenții mari; Este ușor să identifici sursele de stres?

A treia întrebarepresupune nu numai alegerea răspunsului corect, ci și o analiză detaliată a conceptelor psihologice enumerate. Dați un exemplu specific din practica de afaceri.

Miasishchev V.N. Personalitate și nevroze. - L.: LGU, 1960.

Markova A.K. Psihologia profesionalismului. - M.: Cunoașterea, 1996

Kurtikov N.A. Psihologia și sociologia managementului. - M .: Knizhny Mir, 2005.

Tarasov A.N. Trăsături socio-psihologice ale funcționării serviciului de personal în conditii moderne. Manual.- M.: GUU, 2003.

Pankratov V.N. Auto-reglarea sănătății mintale. - M., 2001.

Carlson D. Greșeli comune afaceri mici. - Sankt Petersburg: Peter, 1998

Opțiunea 15

1. Cauze și surse de stres.

2. stres și suferință

3. Care dintre următoarele afirmații sunt false.

1) Stresul este pentru oamenii slabi

2) Nu pot fi considerat responsabil pentru stresul din viața mea, cu toții suntem victime ale acestuia

3) Știu întotdeauna când sunt suprastresat

4) Toți oamenii reacționează la stres în același mod.

5) când ești stresat, tot ce trebuie să faci este în primul rând să te relaxezi

6) Cea mai importantă intervenție în lupta împotriva stresului este psihoterapia.

Pentru a răspunde la prima întrebare, este important să începem cu o definiție a stresului. Indicați cine a introdus acest termen în circulația științifică și a dezvoltat conceptul de stres ca reacție adaptativă a organismului la impactul factorilor extremi. Indicați dacă efectul stresului depinde de influente externe pe tipul de răspunsuri adaptative specifice la acestea. Numiți fazele dezvoltării stresului. Descrieți pe scurt natura fiziologică a stresului.

A doua întrebarepresupune corelarea categoriei „stres” și „distress”. Indicați dacă orice tulburare emoțională este un factor de stres (sursă de stres). Indicați dacă acest lucru crește rezistența organismului. Ce provoacă suferință. Dați un exemplu pentru a vă ilustra raționamentul.

Răspunsul la a treia întrebare ar trebui să fie nu numai în alegerea pozițiilor corecte din test, ci și în analiza conținutului enunțurilor pe care le-ați ales.

Eysenck G., Eysenk M. Studiul psihicului uman: Tradus din engleză. Moscova: Eksmo-Press, 2001.

Linchevsky E.E. Stăpânirea comunicării manageriale: un lider în contactele și conflictele de zi cu zi. - Sankt Petersburg: Peter, 2002.

Pankratov V.N. Auto-reglarea sănătăţii mintale.- M., 2001

Steiner K. Cum să eliberezi stresul - M .: Progress-Univers, 1993.

Tema 10. Consultanta administrativa si psihologica.

Opțiunea 16

1. Esența și sarcinile consultanței în management

2. Probleme psihologice ale managerilor și antreprenorilor

3. Ce exerciții de grup se folosesc în procesul de consiliere socio-psihologică în organizație:

1) discuție de grup

2) joc de rol

3) brainstorming

4) metode de psihodiagnostic

Răspunzând la prima întrebare, trebuie menționat care sunt conținutul și obiectivele consultanței în management. Este important de subliniat faptul că consultanța în management este axată pe asigurarea faptului că subordonatul sau grupul în ansamblu dobândește singur competență profesională, rezolvând problemele cu care se confruntă și realizând cea mai mare realizare a abilităților lor. Competența socio-psihologică a managerului afectează nivelul de consultanță în management. Indicați dacă consultanța în management ar trebui să vizeze atingerea obiectivelor doar în afaceri sau și în relațiile interpersonale, sănătate, carieră, educație.

Răspunzând la a doua întrebare, este important de subliniat că problemele psihologice din activitatea managerială se datorează legilor puterii relaţiilor ierarhice de control şi subordonare. Numiți și caracterizați astfel de deformări personale în activitățile profesionale ale unui manager ca: autoritarism, demonstrativitate, reevaluare a propriei experiențe, agresiune profesională, ipocrizie socială, economie de forță, supracontrol. Analizați dacă deformare profesionala componentă esențială a experienței profesionale.

Răspunsul la a treia întrebare presupune analiza conceptului de „consiliere managerială – psihologică”. Răspundeți ce sarcini rezolvă și care sunt funcțiile sale.

Kochunas R. Fundamentele consilierii psihologice.- M.: Proiect academic, 1999.

Ekman P. Psihologia minciunii. - Kiev: Logos, 1999.

Rogers K.R. O privire asupra psihoterapiei. Formarea omului: Per. din engleză - M.: Progress, 1994.

Fomishin S.V., Cernov Yu.V. Consultanță in management. Experiență internațională. - Rostov-on-Don.: Phoenix, 2006.

Drucker P.F. Sarcinile managementului în secolul XXI: Per. din engleză: Uch. aşezare - M.: Williams, 2002.

Opțiunea 17

1. Coaching-ul ca tip de activitate de management.

2. Abilități cheie în coaching.

3. Comparați următoarele tipuri de bariere de comunicare în comunicare managerialăși definițiile lor:

1. Semantic.

2. logic.

3. Înlocuirea-denaturarea.

4. Neînțelegere fonetică.

5. Stilistic.

R. Raționamentul comunicatorului fie este prea complicat, fie i se pare greșit destinatarului.

B. Dialecte diferite, defecte de vorbire, structură gramaticală incorectă.

B. Diferența în sistemele de semnificații (tezauri) ale participanților la comunicare.

D. Denaturarea informațiilor atunci când este transmisă prin mai multe persoane.

D. Discrepanța dintre stilul de vorbire al comunicatorului și situația (starea psihologică) de comunicare.

Când răspundem la prima întrebare, este important să începem prin a defini conceptul de coaching ca proces de învățare și dezvoltare personală a altei persoane, în care accentul principal se pune pe elevul să își atingă obiectivele pe cont propriu. Care este obiectivul principal al coaching-ului? Este coaching-ul un tip de activitate de management doar în afaceri? Ar trebui ca antrenorul să fie un expert în domeniul în care lucrează clientul. Care este diferența dintre managementul coachingului și consultanța în coaching.

Când răspundem la a doua întrebare, trebuie menționat că abilitățile cheie includ: ascultarea; ascultare activă (rezumat, parafrazare); ciclu de comunicare; pune întrebări; Părere. Descrieți abilitățile enumerate. Care este rolul lor în procesul de consultanță în management.

A treia întrebare implică nu numai răspunsul la sarcina de testare, ci și caracteristicile acestor tipuri de bariere de comunicare. Furnizați exemple de afaceri specifice care ilustrează consecințele erorilor de comunicare.

Psihologia managementului: Note de curs / Compilat de P.M. Kasyanik.- M.: AST, St. Petersburg: Owl, 2005.

Kochetkova A.I. Bazele psihologice ale managementului modern de personal. - M.: Zertsalo, 1999.

Whitmore J. Coaching – nou stil management si management de personal. - M.: Finanțe și statistică, 2001.

Managementul personalului organizației (sub conducerea lui Kibanov A. Ya.) - M., 1997.

0
ruble

Teste la disciplina „Psihologie managerială”

Lista unităţilor didactice

La disciplina „Psihologie managerială”

1. Psihologia managementului, subiectul și obiectul ei.

2. Conceptul de personalitate, structura sa.

3. Trăsături de personalitate tipologică individuală.

4.Motivația ca factor în managementul personalității.

5. Management și conducere. Personalitatea liderului.

6. Stiluri de conducere. Construirea de relații cu partenerii.

7. Grupul mic ca caracteristică socio-psihologică a organizației.

8. Fenomenologia grupului.

9. Climatul socio-psihologic în grup.

10. Aspecte psihologice ale comunicării umane.

11. Tehnologii de management.

12. Natura și rolul social al conflictului.

INSTRUCȚIUNI PENTRU EFECTUAREA TESTELOR

la disciplina „Psihologie managerială”

1. Se alocă 120 de minute pentru finalizarea sarcinii sub formă de teste pentru cursul „Psihologie managerială”.

2. Testele includ 80 de sarcini, care conțin:

32 de sarcini, fiecare dintre ele necesită „Găsiți răspunsul potrivit”

28 de sarcini, în fiecare dintre ele trebuie să „Găsiți o potrivire”

20 de teste cu sarcini „Terminați propoziția” și „Setați secvența”

1.Găsiți răspunsul corect:

Psihologia managementului este...

1. Știința tiparelor de manifestare și dezvoltare a psihicului

2. O industrie care studiază tiparele comportamentului uman în grupuri

3O ramură care studiază aspectele psihologice ale managementului.

2.Găsiți o potrivire:

A. Obiectul psihologiei manageriale

B. Subiectul psihologiei managementului

1. Procese mentale

2. Colectivități de oameni

3. Găsiți o potrivire

A Sarcini de psihologie

B. Principiile psihologiei

1. Unitatea conștiinței și a activității

2. Managementul proceselor mentale

3.Abordare personală

4. Înțelegerea esenței fenomenelor mentale

5. Dezvoltarea psihicului și a conștiinței în activitate

6.Determinism.

4. Găsiți o potrivire

A. Aristotel

B. Platon

1. Sufletul este material și este format din atomi

2. Sufletul reprezintă trei tipuri de fenomene spirituale: rațiunea, curajul, voința.

5.Continuați oferta

Platon a susținut că sufletul este reprezentat de...

6. Găsiți o potrivire

A. Behaviorism

B. Psihanaliza

B. Neofreudianismul

D. Şcoala Umanistică

D. Şcoala cognitivă

1 LA. Jung, A. Adler

2.A. Maslow, K. Rogers

3.D. Watson

4.Fr. Hyder, Newcomb

5.3. Freud

7. Determinați succesiunea în blocurile de personalitate

DAR. prima parte

B.partea a 2-a

B.3 partea

D. partea a IV-a

1. Trăsături stabile ale proceselor mentale

2. Trăsături de personalitate determinate social

3.Cunoștințe și abilități

4. Trăsături de personalitate determinate biologic.

8. Găsiți răspunsul corect

Individualitatea este...

1. Conștiință rezonabilă

2. O combinație unică de caracteristici mentale

3. Capacitatea de a fi în anumite relații cu alte persoane

9. Găsiți o potrivire

A. Abilitatea

B. Produse

V. Talent

D. Geniu

1.Predispoziție anatomică și fiziologică

2.Grad ridicat de capacitate pentru o anumită activitate

4. Sentimente

67. Găsiți o potrivire

O pasiune

B. Stresul

B. Frustrare

1. Stare psihică cauzată obiectiv sau subiectiv de dificultăți insurmontabile

2. Starea intensă stabilă pe termen lung asociată cu un anumit interes

3. Stare emoțională cauzată de situații neobișnuite.

68. Găsiți o potrivire

A. Psyche

B. Conștiință

C. Conștientizarea de sine

1. Cea mai înaltă formă de viață mentală

2. Conștientizarea unei persoane despre sine ca persoană

3 Capacitatea creierului de a reflecta lumea din jur.

69. Găsi conformitate

A. Atentie

B. Memoria

B. Imaginația

1. Procesul de organizare a conservării experienței trecute

2. Procesul de creare de noi imagini și idei

70. Găsiți o potrivire

Un sentiment

B. Percepția

1. Procesul de reflectare a obiectelor și fenomenelor în general

2. Procesul mental de reflectare a proprietăților individuale ale obiectelor și fenomenelor.

71. Termină propoziţia

Metodele de cercetare în psihologie sunt...

72. Determinați răspunsul corect

Chestionarul este o metodă care constă în faptul că ....

1. Subiectului i se dau sarcini și răspunsuri la acestea

2. Ajută la determinarea statutului unei persoane într-un grup

3. Se realizează o anchetă scrisă a unui număr mare de subiecte

73. Continuați oferta

Cercetarea sociometrică ajută...

74.Găsiți definiția corectă

A. Afect

B. Starea de spirit

1. Anumite acțiuni care vizează atingerea scopurilor stabilite în mod conștient

2. Stare psihică, colorată de stresul emoțional în creștere rapidă

3. Slab în ceea ce privește puterea de manifestare, starea emoțională generală, care se reflectă în comportamentul uman

75. Determinați răspunsul corect

În funcție de activitatea specifică, se disting ramuri ale psihologiei....

1.Social

2. Comparativ

3. Pedagogic

4.Spațiu

5. Psihologia sportului

76. Termină propoziţia

Interviul este o metodă de psihologie în care...

77. Termină propoziţia.

Testarea este o metodă de psihologie în care....

78. Indicaţi succesiunea ierarhiei nevoilor după A. Maslow

1. Exprimarea de sine

2. Nevoi fiziologice

3.Social

4. Nevoia de respect

5. Nevoia de siguranță și securitate

78. Găsiți răspunsul corect

1 Apel la identitatea angajatului

2. Apel la nevoile primare

3. Reprezentarea libertății complete de acțiune

79. Găsiți răspunsul corect

Stilul de conducere democratic:

1. Apelați la echipă

2. Apel la nevoile psihologice

3.Introducerea autogestionării

80. Găsiți răspunsul corect

Mijloace vizuale de comunicare:

2.Gesturi, expresii faciale

3.Strângerea mâinii

4. Distanța față de interlocutor

Cheia pentru a răspunde la teste la disciplina „Psihologie managerială”

3.A-2, 4; B-1,3,5,6

6.A-3; B-5; ÎN 1; G-2; D-4.

7.A-2; B-3; ÎN 1; G-4.

9.A-3; B-1; IN 2; G-4

14.A-4; B-3; ÎN 1; G-2

17.A-3; B-4; ÎN 1; G-2

22.A-3; B-1; ÎN 2

23.A-1,3,5; B-2,4,6

26.A-4; B-2; ÎN 1; G-3

29.A-2; B-3; LA 4; G-1

31.A-2; B-1; LA 3;

32.A-2; B-4, B-1; G-5; D-3

34. reguli de conduită relevante pentru o anumită instituție, activitate, situație.

35 ... interacțiunea oamenilor în activitățile lor, transferul de informații și luarea deciziilor.

37.A-2,5; B-1,3,4,6

39….o metodă stabilită științific în care un fenomen psihic este studiat în încăperi special amenajate și controlate.

40 .... în care cercetătorul observă sistematic și sistematic acțiunile și faptele unei persoane sau unui grup de oameni și, pe baza comportamentului și acțiunilor acestora, trage o concluzie despre fenomenele psihice observate.

41….o persoană privită ca fiind conștientă. o ființă rațională care are vorbire și capacitatea de a lucra și se află în anumite relații cu alți oameni.

42. Behaviorism, neobehaviorism, psihanaliza sau freudianism, neofreudianism, școli cognitive și umaniste.

44…..procese prin care o persoană învață lumea din jurul său. Acestea includ senzația, percepția, atenția, memoria, imaginația, gândirea, vorbirea.

45.A-2;.B-3; ÎN 1

46.A-1;B-3; ÎN 2

47.A-3; B-1; ÎN 2

48.A-3; B-1; ÎN 2

49.A-3,6; B-1,2,4,5,

51.A-3; B-1; ÎN 2

54.A-2.3; B-4; ÎN 1

55….la acțiune cu un accent specific

56.A-2,4; B-1,3,5

58. Motivație………de a atinge obiectivele personale și organizaționale

59. A-1,2,4; B-3.5

62. Nevoie... lipsă

63.A-2; B-3; ÎN 1

64 A-3; B-1; ÎN 2

65 A-4; B-3; ÎN 1; G-2

67.A-2; B-3; ÎN 1

68.A-3; B-1; ÎN 2

69.A-3; B-1; ÎN 2

71 .... moduri de a cunoaște viața psihică a unei persoane

73…..determină grupuri informale, un lider informal, statutul fiecărui membru al echipei.

74.A-2; B-3; ÎN 1

76 ... .. sondaj oral la un număr mare de subiecți și, pe baza răspunsurilor acestora, se identifică și se rezolvă problema

Sarcini practice

Analizați situațiile de management în scris și răspundeți la întrebările formulate după fiecare dintre ele.

Exercitiul 1.

Situația 1. Recent ați fost numit Manager Resurse Umane. Încă nu îi cunoști bine pe angajații companiei, angajații încă nu te cunosc din vedere. Te duci la o întâlnire cu CEO-ul. Treci pe lângă camera de fumat și observi doi angajați care fumează și vorbesc animat despre ceva. Întorcându-te de la o întâlnire care a durat o oră, vezi din nou aceiași angajați în camera de fumat vorbind.

Ce ai face in aceasta situatie? Explicați-vă comportamentul.

Situația 2. Sunteți șeful departamentului. Departamentul este tensionat, termenele limită sunt ratate. Nu sunt suficienți angajați. Plecând într-o călătorie de afaceri, îți întâlnești din greșeală subalternul - o tânără care este în concediu medical de două săptămâni. Dar o găsești în perfectă sănătate. Ea așteaptă cu nerăbdare să întâlnească pe cineva la aeroport.

Ce vei face în acest caz? Explicați-vă comportamentul.

Situația 3. Un angajat se plânge altuia de greșelile numeroase și adesea repetate în munca sa. Al doilea angajat acceptă pretențiile exprimate ca insultă. Între ei a apărut un conflict.

.

Situația 4.Șeful a angajat un specialist care ar trebui să lucreze pentru adjunctul său. Angajarea nu a fost convenită cu deputatul. Incapacitatea lucrătorului angajat de a-și îndeplini sarcinile a devenit curând evidentă. Nota adjunctă raportează acest lucru șefului...

Ce ai face ca lider? Jucați situații posibile.

Situația 5. Ca răspuns la criticile subordonatului, răsunate la o întâlnire de afaceri, șeful a început să-i găsească vina pe fleacuri și să sporească controlul asupra activităților sale oficiale.

Care este motivul conflictului? Definiți o situație conflictuală.

Sarcina 2

Analizați situațiile de mai jos și alegeți dintre răspunsurile sugerate pe cel care credeți că este cel mai potrivit pentru o anumită situație.

Situația 1

Supraveghetorul tău imediat, ocolindu-te, dă o sarcină urgentă subordonatului tău, care este deja ocupat cu o altă sarcină importantă. Tu și șeful dvs. vedeți sarcinile dvs. ca urgente.

Alege soluția cea mai potrivită pentru tine.

A. Fără a contesta sarcinile șefului, voi respecta cu strictețe subordonarea oficială, îi voi sugera subordonatului să amâne execuția lucrării curente.

B. Totul depinde de cât de autoritar este șeful pentru mine.

B. Îmi voi exprima subordonatului dezacordul cu sarcina șefului, îl voi avertiza că în viitor în astfel de cazuri voi anula sarcinile care i-au fost atribuite fără acord cu mine.

D. În interesul afacerilor, îi voi oferi subordonatului să finalizeze lucrarea începută.

Situația 2

Ați primit două sarcini urgente în același timp: de la supervizorul dvs. imediat și superiorul dvs. Nu aveți timp să vă puneți de acord asupra termenelor de finalizare a sarcinilor, trebuie să începeți urgent munca.

Alegeți soluția preferată.

R. În primul rând, voi începe să îndeplinesc sarcina celui pe care îl respect cel mai mult.

B. În primul rând, voi face cea mai importantă sarcină, după părerea mea.

B. În primul rând, voi duce la bun sfârșit sarcina superiorului.

D. Voi îndeplini sarcina superiorului meu imediat.

Situația 3

Între cei doi subalterni ai tăi a apărut un conflict care îi împiedică să lucreze cu succes. Fiecare dintre ei s-a adresat separat la tine cu o solicitare ca să rezolvi și să-i susții poziția.

Alege varianta ta de comportament în această situație.

R. Trebuie să opresc conflictul la locul de muncă, iar rezolvarea situațiilor de conflict este treaba lor.

B. Cel mai bine este să ceri reprezentanților organizațiilor publice să rezolve conflictul.

B. În primul rând, încercați personal să înțelegeți motivele conflictului și să găsiți o cale de reconciliere acceptabilă pentru ambii.

D. Aflați care dintre membrii echipei servește drept autoritate pentru cei aflați în conflict și încercați să îi influențați pe acești oameni.

Situația 4

În cea mai stresantă perioadă de finalizare a sarcinii de producție, în brigadă a fost săvârșit un act nepotrivit, a fost încălcată disciplina muncii, în urma căreia a fost permisă căsătoria. Brigadarul nu-l cunoaște pe vinovat, dar acesta trebuie identificat și pedepsit.

Ce ai face dacă ai fi maistru? Alege solutia care ti se potriveste.

A. Voi lăsa constatarea acestui incident până la finalizarea sarcinii de producție.

B. Suspectat de o contravenție, voi suna la mine, voi avea o discuție cool cu ​​toată lumea față în față, mă voi oferi să numesc vinovatul.

B. Voi raporta ce s-a întâmplat celor dintre lucrătorii în care am cea mai mare încredere, le voi sugera să afle vinovații concreti și să raporteze.

D. După tură, voi ține o ședință a brigăzii, voi cere public identificarea și pedepsirea făptuitorilor.

Situația 5

Aveți posibilitatea de a vă alege înlocuitorul. Sunt mai mulți candidați. Solicitanții se disting prin următoarele calități.

R. Primul urmărește, în primul rând, să stabilească relații prietenoase de tovarăș în echipă, să creeze o atmosferă de încredere reciprocă și dispoziție prietenoasă la locul de muncă, preferă să evite conflictele, ceea ce nu este înțeles corect de toată lumea.

B. Cel de-al doilea preferă adesea, în interesul afacerilor, să agraveze relațiile „indiferent de persoane”, și se distinge printr-un simț sporit al responsabilității pentru sarcina atribuită.

B. Al treilea preferă să lucreze strict conform regulilor, este întotdeauna precis în îndeplinirea atribuțiilor sale, exigent față de subordonați.

D. Al patrulea se distinge prin asertivitate, interes personal pentru muncă, concentrat pe atingerea scopului său, se străduiește întotdeauna să ducă problema până la capăt, nu acordă mare importanță posibilelor complicații în relațiile cu subalternii.

Situația 6

Sunteți invitat să alegeți un înlocuitor. Candidații diferă unul de celălalt prin următoarele caracteristici ale relației lor cu superiorii lor.

R. Primul este rapid de acord cu opinia sau ordinul șefului, se străduiește să își îndeplinească clar, necondiționat și la timp toate sarcinile.

B. Cel de-al doilea poate fi de acord rapid cu opinia șefului, să-și îndeplinească toate ordinele și sarcinile cu interes și responsabilitate, dar numai dacă șeful este autoritar pentru el.

B. Al treilea are o bogată experiență și cunoștințe profesionale, bun specialist, un organizator priceput, dar uneori neacomod, greu de contactat.

D. Al patrulea este un specialist foarte experimentat și competent, dar se străduiește întotdeauna pentru independență și independență în munca sa, nu-i place să fie amestecat.

Situația 7

Când se întâmplă să comunici cu angajații sau subordonații într-un cadru informal, ce ești mai înclinat să faci?

A. Purtați conversații legate de interesele dvs. de afaceri și profesionale.

B. Stabiliți tonul unei conversații, clarificați opiniile pe probleme controversate, apărăți-vă punctul de vedere, străduiți-vă să-i convingeți pe alții de ceva.

B. Împărtășește un subiect comun de conversație, nu-ți impune părerea, menține un punct de vedere comun, străduiește-te să nu ieși în evidență prin activitatea ta, ci doar ascultă-ți interlocutorii.

D. Străduiește-te să nu vorbești despre afaceri și muncă, să fii intermediar în comunicare, să fii în largul tău și atent la ceilalți.