Contul dvs. personal, televizorul, internetul. Internetul tău - „Internetul tău (acum Rostelecom) este un serviciu groaznic”.

SRL „Serviciul de contact” Trusa de instrumente pentru cercetarea produsului. Grodnikov I.A., Romanova A.M.

GHID DE STUDIU PRODUS

Dragi viitori colegi!

The material metodic

Obligatoriu pentru independent

studiu. Cunoștințe excelente de produs

un element esenţial al învăţării şi

garanția succesului tău!

Data începerii antrenamentului „ „__________________2017.

Data absolvirii “ “__________________2017.

Numărul de telefon al supervizorului SRL „Serviciul de contact”: 318-00-69.

Sankt Petersburg 2017

SRL „Serviciul de contact” Ghid metodologic pentru studiul produsului. Grodnikov I.A., Romanova A.M.

Informații despre compania SkyNet.

1. SkyNet este o companie ambițioasă, în dezvoltare dinamică, unul dintre liderii pe piața de acces la Internet în bandă largă din Sankt Petersburg. Fondată în 2002. SkyNet oferă o gamă completă de servicii de comunicații fixe atât pentru abonați privați, cât și pentru persoane juridice.

Până în prezent, rețeaua SkyNet acoperă districtele Frunzensky, Krasnoselsky, Krasnogvardeisky, Vyborgsky, Primorsky, precum și districtele Nevsky, Kirovsky, Kalininsky și Moskovsky. În ciuda numeroaselor mii de abonați, suntem cât mai aproape posibil de Client, deoarece prioritatea principală a muncii noastre este o abordare individuală.

Răspundem rapid la solicitările Abonaților noștri și ne străduim să le satisfacem cât mai exact dorințele. Pentru a face acest lucru, SkyNet operează un call-center profesional, gata să răspundă prompt la toate întrebările și să rezolve orice probleme prin telefon sau online, 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Conectați-vă la SkyNet și veți afla ce este un serviciu de calitate!

Telefon suport tehnic: 386-20-20.

Centru Serviciu Clienți: st. Repishcheva, 20

Program: Luni - Vineri de la 12:00 la 20:00

2. Avem și peste 400.000 de abonați, credeți-mă, sunt conectați la noi cu un motiv! Suntem una dintre companiile de top din Sankt Petersburg, ocupăm locul doi între toți furnizorii din oraș. Primul este ocupat de Avangard, probabil ați auzit - Rostelecom, aceasta este tehnologie printr-un telefon de acasă, au fost primii care au condus internet, tehnologia este deja depășită, viteza maximă acolo este de până la 10 Mbps. Oferim cele mai populare și tehnologie moderna astăzi, așa că ne garantăm viteza. Potrivit lui Okeyl, este angajat în măsurarea vitezei, Skynet ocupă primul loc în furnizarea de viteză medie chiar și la rate minime de la 50 la 100 Mbps.

Stabilitatea este garantată de loopback-ul caselor - fiecare casă din cartier este conectată între ele, i.e. În cazul ruperii accidentale a firelor, conexiunea nu va fi întreruptă. Conectarea la Internet printr-un cablu optic este o garanție a serviciului neîntrerupt și Calitate superioară semnal pentru bani rezonabili. Sistemul de monitorizare eficient și tehnologia rețelei inelare ajută la menținerea productivității ridicate chiar și în situații de forță majoră.

Beneficiile SkyNet.

1. Resursele interne sunt importante.

unu). Rețea locală largă (mai mult de 400.000 de persoane) - puteți descărca un film în orice moment al zilei cu o viteză de 100 Mbps, adică Vei descărca filmul în 2-4 minute, în funcție de greutatea filmului! Pe lângă filme, vei descărca muzică, antivirusuri, jocuri, cărți și diverse programe.

2). Internet TV, radio 3. Site de întâlniri 4. Forum 5. Portaluri de jocuri 6. Mail 7. Abilitatea de a schimba fișiere.

3). Nu stabilim limite pentru cantitatea de informații descărcate. Abonații noștri descarcă atât cât au nevoie!

unu). Conectare la un moment convenabil

2). Configurare hardware

3). 24/7 suport tehnic, avem două birouri cu numere directe, rezolvăm mereu cu promptitudine problemele tehnice și răspundem la apeluri (timpul maxim de așteptare pe linie este de 2 minute!)

patru). Cele mai populare antivirusuri

5). Multe metode de plată diferite - Sberbank, terminale, carduri bancare (Visa, MasterCard), YandexMoney

6).Alerta de sold prin SMS

7). Adresă IP externă gratuit

8). Zona personală(Tu însuți mergi la biroul tău, poți modifica tariful; reîncărcați contul, primiți plata promisă - plata de încredere timp de 7 zile - gratuit; istoricul plăților este detaliat): Informații personale, Realimentare sold, Gestionare servicii, Tarif planuri (cu posibilitate de schimbare), statistici, recalcularea costului, când serviciul este suspendat.

9). Nu doar conectăm cablul de internet la apartamentul tău, ci facem totul munca necesara- livrare, montaj echipament, consultatii. Este important pentru noi să vă oferim un serviciu complet. Internetul tău neîntrerupt este preocuparea noastră! Conexiune gratuită: Include deja 20 de metri de cablu la computer (Dacă abonatul întreabă despre router: instalarea și configurarea sunt gratuite)

zece). Daca esti client fidel, sunt înființați pentru o cooperare pe termen lung și nu sunt contrarii să economisească bani, atunci cea mai bună soluție pentru tine - acesta este un abonament la internet. Soluția potrivită pentru cei care știu să numere bani.

unsprezece). Realizăm în mod regulat programe de modernizare a infrastructurii. Drept urmare, clienții noștri sunt garantați viteze mari Acces la internet chiar și în timpul sarcinii de vârf în rețea seara.

3. Economii

unu). Conexiune și configurare gratuite

2). Cele mai favorabile tarife

3). Posibilitate de recalculare si returnare a fondurilor neutilizate

patru). Acces la retea locala cu sold negativ în termen de 10 zile

6). Întreținere gratuită pe tot parcursul cooperării

7). Instalarea și configurarea gratuită a unui router Wi-Fi

opt). Volumul traficului nu este limitat

Condiții de conectare

· Conectarea în companie este gratuită, dar cu condiția ca 500 de ruble să fie depuse în cont.

· Maeștrii lucrează de la 10:00 la 20:00, fără zile libere și sărbători.

· 20 de metri de cablu (pereche răsucită) sunt furnizați la conectare gratuit (în interiorul apartamentului cablul nu va fi atașat de soclu și de-a lungul pereților, cablul se fixează independent).

· La conectare, completează lista de verificare. Conține numele complet și datele pașaportului abonatului care a împlinit vârsta de 18 ani (contractul se află pe site-ul furnizorului în domeniul public).

· Schema de plata - avans (avans). Taxa de abonare debitat din contul personal la ora 00:00 in ziua racordarii fiecarei luni si conectare in 5 zile!!!

Metode de plata:

Plata serviciilor FARA COMISION: Terminale Svyaznoy, carduri VISA și VISA MASTER CARD, prin serviciile SberBank.
Plata serviciilor cu posibil comision: Terminale de plată Eleksnet, Terminale de plată și puncte QIWI, Terminale de plată CyberPlat® (Cyberplat), Serviciu de plată „Portofel unic”, Saloane comunicare celulară„Ultra”, Sistem de plata„Portofel mobil”, sistem de plată „Money-Money”, plată WebMoney, Yandex.Money, terminale de plată ale PSK Bank. Plata la birou nu se face!

Partea tehnologica:

Tehnologii de conectare la internet:

1. Tehnologie Ethernet (linie închiriată, pereche răsucită), viteză de până la 100 Mbps. Furnizori: SkyNet, Beeline ( internet de acasă), Dom.ru, WestCall, Interzet, Avtovo.Net, Summa Telecom, SPBinfiniti, EtHome, NienschanzHome, Eltel, NevaLink, Anhitil, GeneralNet, NVlink, Arbital. RTS online, RealNet, Rnet, Tiera, Teila, Web Plus, Unet, Matrix (MNS), MTS (home Internet), etc.

2. Tehnologia DOCSIS (cablu coaxial), viteza de pana la 50 Mbps

Furnizori: Rostelecom-TV-ul tău (Internetul tău, afacerea ta, TKT)

3. Tehnologie PON, viteză de până la 50 (uneori 100 Mbps)Furnizor: Rostelecom

4. Modem 3G, 4G, până la 21 Mbps

©2015-2019 site
Toate drepturile aparțin autorilor lor. Acest site nu pretinde autor, dar oferă o utilizare gratuită.
Data creării paginii: 25-07-2017

O zi buna!

În 2013 s-a mutat în cartierul Nevsky din Sankt Petersburg, și anume în zona stației de metrou Proletarskaya. Era nevoie de conectare la internet. SINGURUL furnizor din zona noastră la acea vreme era „Internetul tău”.

La acel moment, am cumpărat sistemul de loialitate pentru clienți noi ( 1 rublă = 1 lună de internet), și în plus, era singurul furnizor din zona noastră. După ce Internetul costă în jur de 500 de ruble, apoi am schimbat tariful și acum Internetul costă 550 de ruble pe lună. (sau așa).

După completarea cererii, am primit un apel după o perioadă foarte scurtă de timp. Stăpânul a sosit a doua zi.

Cum a fost legătura?

Stăpânul a adus cu el un modem (nimeni nu mai face asta) și un router. Modemul este închiriat de la companie și puteți cumpăra un router. Exact asta am făcut. Am plătit 1500 de ruble și routerul nostru. Stăpânul a întins firele, a conectat totul, a luat banii și a lăsat cecul. Totul este simplu.

Ce se va întâmpla cu modemul și routerul când contractul va fi reziliat?

Dacă routerul a fost cumpărat, atunci rămâne la tine. Iar modemul trebuie returnat, deoarece este proprietatea firmei.

Cum se reziliaza contractul cu firma?

O! Aceasta este o problemă separată! Pentru a rezilia contractul, trebuie să mergeți la biroul Rostelecom (deoarece Internetul dvs. este acum Rostelecom), să stați la coadă și să scrieți o declarație, nu uitați să aduceți un modem. Procedura este foarte lunga. Nu poți pur și simplu să renunți, deoarece de la 1 ianuarie, plata are loc după utilizarea procedurii. Adică acum folosești internetul și abia apoi plătești suma indicată în tariful tău.

Ce avem?

Când conectați 2 sau mai multe dispozitive, internetul este foarte plictisitor. Nu este suficientă viteză, deși tariful meu este unul dintre cele mai bune. Operatorii de pe linia fierbinte nu pot explica această problemă. Me tarif - nimic nu s-a schimbat.

Adesea lucrează, iar internetul pur și simplu nu funcționează.

Există o funcție de „plată promisă”, dar este imposibil de emis pe site, dar pe linia fierbinte doar nu suna. Pentru acest minus de grăsime.

Linia fierbinte.

Și aceasta este o problemă separată. Ultima dată m-a sunat operatorul pentru a mă avertiza cu privire la o modificare a politicii de plată a serviciului prestat. După cum am menționat mai sus, acum folosim și abia apoi plătim. I-am spus operatorului că pur și simplu nu-mi pasă, pentru că aveam de gând să le anulez serviciile. Ca răspuns, a fost nepoliticos, au încercat să pună presiune pe faptul că procedura este lungă (desigur, este atâta timp cât încărcați pagini prin furnizorul dvs.)

Concluzie. Regret că m-am conectat la acest furnizor. Dar din moment ce nu aveam de ales, a trebuit să o fac prostește. Acum, furnizorii își extind aria de acoperire, iar acum există o mulțime din care să aleagă.

Vă mulțumim pentru atenție!

TKT este cunoscut tuturor cetățenilor prin mărci precum Internetul tău, televizorul tău și telefonul tău. OJSC TKT este unul dintre jucătorii de top pe piața de telecomunicații din Sankt Petersburg și regiunea Leningrad. Gama de servicii oferite include cablu și televiziune digitală- marca televizorul dvs., internet de mare viteză- marca Your Internet, telefonie - brand Your Phone, precum și sisteme de supraveghere video și alarme de securitate pentru casă și birou - brand Your smart home.

TKT furnizează servicii de televiziune prin cablu locuitorilor din Sankt Petersburg din 2001, a fost realizată o modernizare pe scară largă a rețelei, iar din 2003 compania este deținută de OAO NKS. Serviciile sub brandul Your Internet sunt furnizate în prezent în toate districtele din Sankt Petersburg, precum și în orașele satelit: Krasnoe Selo, Lomonosov, Kronstadt, Kolpino, Strelna și Pușkin.

Creșterea activă a atras interesul marelui holding de telecomunicații Rostelecom. În 2011 a început procesul de fuziune treptată a companiilor, care s-a încheiat la 1 octombrie 2013 cu reorganizarea TKT OJSC sub forma fuziunii cu PJSC Rostelecom. Devenind parte a unei corporații puternice și de amploare, TKT și-a încetat activitățile ca entitate. Integrarea nu a afectat volumul și costul serviciilor actuale, care sunt co-branded cu filiala din Sankt Petersburg a Rostelecom.

Internetul de acasă de pe Internetul dvs

Serviciile de acces la Internet în bandă largă sunt furnizate folosind tehnologia DOCSIS cu viteza maxima 55 Mbps. În prezent, această tehnologie este inferioară celei mai moderne Ethernet și PON, dar, în același timp, vă permite să obțineți acces nelimitat la toate resursele de Internet.

Planuri tarifare Internetul dvs. este inclus ca un set de standarde planuri tarifare, și oferte promoționale de la 99 de ruble. Pentru dvs., puteți alege tarife de Internet de la 25 Mbps confortabili până la maximum 55 Mbps. O gamă largă de tarife vă permite să selectați tarifele în funcție de preferințele dumneavoastră și în funcție de nevoile dumneavoastră Viata de zi cu zi. Ca parte a extinderii rețelei în unele zone, o nouă linie tarifară MEGA cu o viteză de acces de până la 200 Mbps, implementată oferind clienților acces la Internet gigabit folosind tehnologia Metro Ethernet Gigabit.

Televiziune prin cablu, digital și HD de la televizorul dvs. - o varietate de opțiuni pentru conectarea televizorului. Puteți conecta TV prin cablu de la televizorul dvs. în aproape orice casă, în funcție de fezabilitatea tehnică. De asemenea, serviciul de cablu TV vă permite să conectați un număr mare de televizoare în apartament fără costuri suplimentare. Pentru a vă conecta, trebuie să faceți un cablu coaxial în interiorul apartamentului pentru fiecare televizor. Tarifele pentru televiziune prin cablu Televizorul dvs. pornește de la 250 de ruble pentru 67 de canale, cu posibilitatea de a extinde pachetul de bază cu canale suplimentare.

O soluție unică pentru conectarea digitală și HD-TV a devenit sistemul VKLYUK - acesta este un smart card special instalat într-un televizor care vă permite să vizionați televizorul fără un decodor extern și o telecomandă suplimentară. Puteți cumpăra un smart card de la orice magazin specializat în electronice sau electrocasnice.