Internet ne fonctionne pas sur l'ordinateur. Internet sur l'ordinateur a disparu et le wifi fonctionne. Réseau sans accès à Internet et moyens de résoudre le problème. L'essence du problème avec la navigation sur le Web

Il arrive que les navigateurs, et tout à la fois, commencent à planter et n'affichent pas les pages Web. La situation est très malheureuse, surtout si votre travail est sur Internet, en cherchant et en traitant des informations. Et pour les loisirs simples - un jeu par navigateur ou regarder une série - c'est désagréable quand le navigateur ne fonctionne pas correctement. Cependant, le problème peut être résolu presque toujours, qu'il s'agisse d'une dette envers le fournisseur ou du travail de virus.

Bilan de santé Internet

La première chose à faire lorsque le navigateur cesse d'afficher correctement les pages Web est d'essayer d'autres navigateurs et sites. Il est tout à fait possible qu'une ressource ou un programme spécifique ait cessé de fonctionner, auquel cas il sera nécessaire de "réparer" le navigateur ou de vérifier l'accès au site via une connexion VPN (peut-être que l'accès a été bloqué, ou peut-être que la ressource a simplement fermé) .

Mais si d'autres navigateurs donnent des erreurs similaires lors de la tentative de connexion à différents sites, la raison est un peu plus profonde, la prochaine étape du diagnostic devrait être de vérifier la connexion Internet.

La première étape consiste à faire attention à l'icône de réseau dans le coin inférieur droit. Si vous êtes connecté via Wi-Fi, il s'agira de plusieurs lignes arquées et, lorsqu'il est connecté via un contrôleur Ethernet, d'un petit rectangle avec une prise représentée schématiquement. Lorsqu'un triangle jaune avec un point d'exclamation est attaché à cette icône, cela signifie que vous n'avez pas accès à Internet (raisons possibles : dette envers le fournisseur, problèmes de réseau, travaux d'ingénierie sur l'autoroute). Dans ce cas, vous devez contacter le support technique du fournisseur pour clarifier les raisons.

S'il n'y a pas de connexion Internet, les icônes correspondantes seront affichées dans la barre d'état système

Eh bien, si tout est en ordre avec l'icône de réseau, les messagers comme Skype fonctionnent, et peut-être d'autres programmes : DropBox, OneNote, OneDrive (toutes les applications qui ont besoin d'accéder au réseau, mais les protocoles de navigateur ne sont pas nécessaires) et ils se connectent à Internet , alors nous sommes confrontés à un problème plus grave et nous devrons le résoudre progressivement, en triant les options possibles.

Solutions de ligne de commande

La ligne de commande (CS) est un outil puissant pour gérer le système d'exploitation et les composants intégrés. Grâce au terminal, vous pouvez exécuter des utilitaires et des applications dont de nombreux utilisateurs n'ont même pas entendu parler. En particulier, plusieurs commandes permettent de réinitialiser les paramètres réseau ou d'effacer les listes de routes. Cela pourrait bien résoudre le problème selon lequel les navigateurs ne peuvent pas accéder au site et ne reçoivent pas d'informations de sa part en réponse.

Effacement de la liste des routes

Le routage est un processus dans lequel les routes du réseau sont écrites, à savoir : l'adresse réseau, l'adresse de tous les nœuds, ainsi que la métrique (prix) de la route. Internet fonctionne sur le principe d'une connexion à chemin court, c'est-à-dire en envoyant des paquets et des requêtes via les nœuds les plus proches. Mais parfois, ces nœuds cessent de fonctionner pour une raison quelconque, et le navigateur envoie toujours des requêtes à travers eux vers nulle part. Par conséquent, si une situation se présente lorsque les navigateurs n'acceptent pas les données, vous pouvez essayer de vider le cache de route, pour lequel la ligne de commande est utilisée :

Réinitialiser les paramètres TCP/IP

TCP/IP est un modèle de réseau pour le transfert de données numériques. Le modèle décrit comment les données sont transmises de la source d'information au destinataire. Le modèle suppose que l'information passe par quatre niveaux, chacun étant décrit par une règle (protocole de transmission). Les ensembles de règles qui résolvent le problème du transfert de données constituent la pile de protocoles de transfert de données sur laquelle repose Internet. Le nom TCP/IP vient des deux protocoles les plus importants de la famille - Transmission Control Protocol (TCP) et Internet Protocol (IP), qui ont d'abord été développés et décrits dans cette norme. Également parfois appelé modèle DOD (Department of Defence) en raison de ses origines historiques dans les années 1970 ARPANET (exploité par DARPA, US Department of Defence).

Wikipédia

https://ru.wikipedia.org/wiki/TCP/IP

Pour simplifier la terminologie de Wikipédia, TCP/IP sont les règles et protocoles par lesquels les données sont transmises entre le serveur et l'utilisateur. Mais comme vous le savez, les règles sont là pour être enfreintes. Uniquement dans le cas des protocoles, la modification des paramètres (par l'utilisateur, les virus ou les programmes) peut entraîner l'impossibilité d'accéder au réseau à partir de votre PC. Par conséquent, à l'aide de la ligne de commande, vous pouvez essayer de réinitialiser les paramètres TCP/IP aux paramètres d'usine :

Problèmes avec le service DNS

Le DNS est le système chargé de lier une adresse IP et le nom de domaine d'un site Web. Les serveurs DNS sont responsables du fonctionnement du système, ainsi que d'un entretien des fenêtres. Parfois, il est nécessaire de vider le cache des adresses et des domaines pour le bon fonctionnement du système d'adressage. Pour ce faire, vous devez à nouveau utiliser la console de commande :

Il arrive également que le serveur lui-même, que le fournisseur utilise par défaut, ne fonctionne pas correctement de manière temporaire ou permanente, il est donc préférable de définir un DNS stable dans les paramètres de connexion.

Pour trouver paramètres nécessaires réseaux et de ne pas errer dans les chemins des répertoires, vous pouvez utiliser la transition rapide : dans la barre d'adresse de l'explorateur, écrivez "Panneau de configuration\Réseau et Internet\Centre Réseau et partage" et appuyez sur Entrée.

Par l'adresse "Panneau de configuration\Réseau et Internet\Centre Réseau et partage", nous entrons dans l'environnement de gestion du réseau

1. Nous cliquons sur l'icône de connexion, puis dans la fenêtre d'état, ouvrez "Propriétés".

   Ouvrez la fenêtre d'état du réseau et cliquez sur le bouton "Propriétés" dedans

2. Dans la boîte de dialogue des composants, sélectionnez "IP versions 4" et ouvrez à nouveau "Propriétés".

   Dans la fenêtre des composants, sélectionnez l'item "IP version 4" et cliquez sur le bouton "Propriétés"

3. Nous réorganisons le commutateur à bascule sur "Utiliser les adresses DNS suivantes" et prescrivons les valeurs :
   
4. Enregistrez les modifications dans toutes les fenêtres avec le bouton OK.

Vidéo : comment vider le cache DNS

Nettoyer le fichier hosts

Il est possible de bloquer des sites via le fichier hosts, il contient une base de données de noms de domaine et a une priorité plus élevée que le serveur DNS lors de l'accès au site. Si des événements étranges se produisent lorsque vous essayez de vous connecter à certains sites, vous devez vérifier ce fichier texte :

Correction des conséquences du travail des virus

Les virus peuvent également interférer avec le fonctionnement de la connexion Internet, c'est à cause d'eux que le fichier hosts change. Par conséquent, si vous l'avez corrigé et que le problème réapparaît, c'est un signe certain de malware. Et avant de modifier à nouveau les hôtes, vous devez nettoyer votre ordinateur des virus.

Il est nécessaire de procéder à un diagnostic approfondi du système de fichiers avec deux ou trois programmes antivirus, par exemple le "Defender" standard et un ou deux autres utilitaires :

Désactivation du blocage d'accès au pare-feu

Parfois, la situation inverse se produit : la connexion au réseau est bloquée par un pare-feu. Cela se produit particulièrement souvent lors de la connexion à lieu public via Wi-Fi, mais il existe des exceptions sous la forme de réseaux domestiques. Pour retrouver l'accès à Internet, vous devez configurer le pare-feu en conséquence :

1. Ouvrez la recherche, entrez "Pare-feu" et sélectionnez la meilleure correspondance.

   Nous réorganisons les interrupteurs à bascule en position "Désactiver" et enregistrons les modifications

2. Nous redémarrons l'ordinateur et nous travaillerons à nouveau avec les sites.

Vidéo : comment désactiver le pare-feu

Vérification du registre Windows

Pour résoudre le problème en modifiant le registre, vous devez corriger le paramètre dans deux dossiers :

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\ ;
• HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\.

Le paramètre est nommé AppInit_DLLs, sa valeur doit être changée en vide :

Résoudre la situation lorsque les pages Web ne s'ouvrent pas dans le navigateur est très simple. Vous devez vous assurer que le problème ne vient pas de la connexion Internet et continuer à suivre les instructions fournies ci-dessus, cela rétablira les fonctionnalités complètes des navigateurs.

Si vous ne parvenez pas à ouvrir des sites Web dans votre navigateur sur votre PC Windows, utilisez les conseils de cet article pour vous aider à résoudre ce problème. Le problème peut se manifester de différentes manières : tous les sites ou seulement certains peuvent ne pas s'ouvrir dans le navigateur, le problème peut n'apparaître que dans un navigateur ou dans tous. Dans le même temps, d'autres programmes (par exemple, Skype ou d'autres messageries instantanées) fonctionnent correctement et Internet est connecté. Dans tous les cas, il se manifeste très probablement que lorsque vous essayez d'ouvrir le site, la page prend beaucoup de temps à se charger, puis l'erreur « La page n'est pas disponible » apparaît (ERR_ TIMED_OUT, ERR_CONNECTION_ CLOSED, Page WEB inaccessible). Tout dépend du navigateur et de la raison de ne pas accéder au site.

• À Google Chrome l'erreur pourrait ressembler à ceci Impossible de se connecter à Internet”.
• À MozillaFirefox — “Serveur introuvable. Firefox ne trouve pas le serveur www.sitename.ru“
• Dans Internet Explorer - " Impossible d'afficher cette page”.

Nous listons les problèmes typiques en raison desquels certains sites peuvent ne pas s'ouvrir sur votre ordinateur :

• Problème avec les serveurs ou enregistrements DNS ;
• Incorrect paramètres réseau Protocole TCP/IP sur l'ordinateur ;
• Entrées incorrectes dans le fichier hosts ;
• Votre ordinateur peut être infecté par un virus ;
• Navigateur ou plugins mal configurés ;
• Erreur dans la table de routage ;
• Taille MTU non valide.

Problème avec le serveur DNS ou les enregistrements DNS

Une raison courante pour laquelle les sites Web peuvent ne pas s'ouvrir est un serveur DNS mal configuré ou des enregistrements DNS incorrects. Essayez de spécifier manuellement les adresses des serveurs DNS publics de Google (8.8.8.8 et 8.8.8.4) en tant que serveur DNS principal. Ouvrez le Panneau de configuration - Centre Réseau et partage -> Modifier les paramètres de l'adaptateur -> Sélectionnez les propriétés de l'adaptateur réseau via lequel vous êtes connecté à Internet -> Sélectionnez IP version 4 (TCP / IPv4) -> dans la section Serveur DNS préféré, spécifier 8.8.8.8 . Enregistrez vos modifications.

Videz également le cache DNS avec la commande :

ipconfig /flushdns

Configuration de l'IP pour Windows

Le cache du résolveur DNS a été effacé avec succès.

Réinitialiser les paramètres du protocole TCP/IP

Ouvrez une invite de commande avec des droits d'administrateur et exécutez la commande :

La réinitialisation du répertoire Winsock a réussi.

Redémarrez votre ordinateur et essayez d'ouvrir des sites que vous n'avez pas ouverts.

Vérification du fichier hosts

Certains virus modifient le fichier hosts afin de rediriger le trafic vers de faux sites. Vérifiez s'il y a des entrées supplémentaires dans le fichier hosts (par défaut, il n'y a pas de mappages statiques entre les noms DNS et les adresses IP dans les fichiers hosts).

Exécutez la commande :

Bloc-notes C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts

Si vous voyez des adresses de sites tiers que vous ne pouvez pas ouvrir, vous devez les supprimer et enregistrer le fichier.

Vérification de votre ordinateur avec un antivirus

Analysez votre ordinateur avec un antivirus portable (Kaspersky Security Scan, Dr.Web CureIt, Microsoft Safety Scanner ou Avira PC Cleaner).

Problèmes de navigateur

Vérifiez les paramètres du serveur proxy dans le navigateur (si vous êtes connecté directement à Internet, vous devrez probablement désactiver l'utilisation d'un serveur proxy dans les paramètres du navigateur), désactivez les plugins et extensions inutiles. Essayez d'installer un autre navigateur (par exemple, si vous avez installé Chrome, installez Firefox).

Vérifiez le système pour les modules chargeables. Ouvrez l'éditeur de registre et accédez à la branche HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows. Recherchez le paramètre Applnit_DLLs. Sa valeur doit être vide si elle contient des fichiers - supprimez manuellement ces fichiers du disque et nettoyez le paramètre de registre.

Vider la table de routage

Certains virus peuvent ajouter statiquement des entrées à la table de routage. Vous pouvez réinitialiser toutes les routes statiques dans la table de routage (à l'exception des routes par défaut) avec la commande :

Après avoir exécuté la commande, redémarrez votre ordinateur et essayez d'ouvrir le site.

Vérification de la valeur du paramètre MTU

Paramètre MTU(Maximum Transmission Unit ; unité de transmission maximale) désigne la taille de paquet maximale pouvant être transmise sur le réseau sans fragmentation. Si vous utilisez la mauvaise taille de MTU, vous pouvez rencontrer des problèmes d'ouverture de certains sites dans les navigateurs, des dysfonctionnements de la téléphonie VoIP et des problèmes de réception ou de transmission de fichiers sur le réseau.

Vérifier valeur actuelle MTU dans Windows et dans les paramètres du routeur. Vérifiez la taille MTU maximale auprès de votre FAI. Vous utilisez très probablement la valeur MTU de 1500, essayez de la changer en 1460 ou 1420. Pour un modem USB 3G/4G, il est préférable de régler la valeur MTU sur 1476.

Vous pouvez vérifier la taille actuelle du MTU dans Windows à l'aide de la commande

interface netsh ipv4 afficher les sous-interfaces

Dans mon exemple, sur toutes les interfaces, la taille MTU est de 1500.

L'accès au site est bloqué par un antivirus ou un pare-feu

De plus, très souvent, les antivirus et les pare-feu bloquent les sites qui se trouvent dans leur base de données de sites malveillants. Dans ce cas, le navigateur indiquera que l'adresse est bloquée par l'antivirus. Si vous souhaitez toujours visiter le site, vous devez désactiver l'antivirus ou ajouter l'adresse aux exceptions. Ce n'est pas toujours sûr. Les navigateurs eux-mêmes peuvent également bloquer les sites malveillants.

Problème de certificat SSL de site Web

Dans certains cas, la connexion à un site HTTPS peut être bloquée par le système ou le navigateur en raison de la présence d'un certificat SSL incorrect, non fiable ou expiré. Essayez de mettre à jour les certificats racine sur votre ordinateur ou d'ajouter le certificat du site à approuvé (non sécurisé).

Analysons la situation problématique lorsque le téléphone se connecte au Wi-Fi, mais qu'il n'y a pas d'Internet. Il ressemble à ceci : à côté du nom réseau sans filécrit "Connecté", mais lorsque vous essayez d'ouvrir un site dans le navigateur, une erreur est générée La page Web n'est pas disponible ou 404 Non trouvé. Chrome écrit toujours dans de tels cas. Il en va de même pour les autres logiciels - toutes sortes de programmes qui utilisent la connexion Internet pour leur travail, ou au moins vérifient les mises à jour au démarrage, donneront également une erreur de connexion à leur serveur Web.

Dans cet article, nous détaillerons comment résoudre le problème Internet sur votre ordinateur, téléphone ou tablette. Lisez attentivement, suivez toutes les étapes et vous trouverez certainement la raison pour laquelle vous n'avez pas de connexion Internet avec une connexion Wi-Fi fonctionnelle.

Collecte d'informations sur le problème

Avant de modifier les paramètres Routeur Wi-Fi, ordinateur ou téléphone, vérifiez les points suivants. Cela peut permettre de trouver plus facilement la raison de l'absence d'Internet ou d'affiner la recherche :

• Internet est-il payant et les fonds du compte s'épuisent-ils ?
• Y a-t-il un accès filaire à Internet depuis un ordinateur de bureau ?
• Est-il possible d'accéder à Internet via Wi-Fi à partir d'autres appareils qui utilisent le même routeur Wi-Fi ?
• si le problème avec la connexion Internet persiste lors de la connexion à un autre Réseaux Wi-Fi?

Selon les réponses à ces questions, il peut déjà devenir plus ou moins clair pour vous quel est le problème le plus probable. Par exemple:

• s'il n'y a pas d'Internet du tout - ni par fil ni par Wi-Fi, la raison peut être soit le blocage de l'accès du côté du fournisseur, soit un dysfonctionnement du routeur. Ensuite, nous vérifions auprès du fournisseur si tout est en ordre avec la ligne et le compte, puis nous vérifions les performances du routeur.
• si Internet est sur le PC via un fil, mais pas sur n'importe quel appareil via Wi-Fi, le problème réside probablement dans les paramètres de réseau sans fil du routeur. La même conclusion peut être tirée si Internet apparaît et fonctionne sans problème dès que vous vous connectez à un autre réseau Wi-Fi à partir du même appareil.
• et s'il s'avère que tous les appareils sont en ordre, et qu'un seul n'a pas de connexion Internet, alors le problème est évidemment dans ce "client".

Le Wi-Fi est connecté, mais Internet ne fonctionne pas. Que faire?

Donc, si votre Wi-Fi est vraiment "connecté", mais qu'il n'y a pas d'Internet (les sites ne se chargent pas, Skype et Viber ne se connectent pas, une icône de réseau jaune s'affiche sur l'ordinateur portable avec la notification "Pas d'accès Internet"), suivez ces étapes pour résoudre le problème. Les étapes sont répertoriées avec un facteur de probabilité.

1. Redémarrez votre routeur

Parfois l'inexplicable arrive panne sur le routeur . Où le réseau local et le Wi-Fi fonctionnent bien, mais il n'y a pas d'accès à Internet. Cela peut se produire lorsque le routeur fonctionne pendant une très longue période sans redémarrage et lorsque des modifications sont apportées au réseau du fournisseur. Juste au cas où : il est écrit comment redémarrer D-Link à distance.

2. Redémarrez l'appareil là où il n'y a pas de connexion Internet (téléphone, ordinateur portable)

Parfois sur un smartphone (tablette, ordinateur portable) un certain plantage (pépin), ce qui peut provoquer un problème similaire. Visuellement, tout semble aller bien, mais il n'y a pas d'Internet sans raison apparente. Afin d'éviter un tel échec, redémarrez l'appareil.

3. Reconnectez-vous au réseau Wi-Fi

Cette étape est très importante, malgré sa simplicité et son audace à première vue. Vous devez oublier le réseau Wi-Fi, puis vous y reconnecter en saisissant le mot de passe (clé de sécurité). Cela peut résoudre le problème et restaurer votre connexion Internet, par exemple si les paramètres réseau ont été modifiés utilisateur ou virus.

4. Réglez la date correcte sur votre appareil Android

Mauvaise date peut être la cause du problème d'internet. Dans ce cas, les sites s'ouvriront, mais Antivirus, Google Play Store, etc. peuvent ne pas fonctionner. .

5. Désactiver le serveur proxy

Si votre ordinateur ou Appareil Android le serveur proxy est activé, il peut également y avoir une situation où le Wi-Fi est connecté, mais il n'y a pas d'Internet. Habituellement, ce problème se produit sur Android.

6. Vérifiez les paramètres de connexion Internet sur le routeur

Accédez aux paramètres WAN ou Internet sur le routeur. (). Chèque à préciser paramètres de connexion corrects , tel que:

• type de connexion avec le fournisseur (voir le contrat ou sur le site Web du fournisseur);
• identifiant et mot de passe, si nécessaire (voir dans le contrat) ;
• si l'adresse MAC est correcte (vérifiez dans le contrat. Si vous réinitialisez le routeur, vous devrez peut-être vous rendre au bureau du FAI avec un passeport et un contrat et demander à enregistrer une nouvelle adresse MAC du port WAN du routeur).

Si votre fournisseur utilise une connexion PPTP et que les paramètres de votre routeur ont mal tourné et que maintenant IPoE (IP dynamique) est sélectionné à la place de PPTP, le routeur ne pourra naturellement pas se connecter à Internet. Dans ce cas, les sites ne s'ouvriront sur aucun appareil.

7. Changez votre canal sans fil

L'équipement sans fil qui se trouve à proximité et fonctionne sur des canaux adjacents peut créer ingérence votre routeur. Essayez de changer le canal Wi-Fi.

Et il serait encore mieux de vérifier d'abord quelles chaînes sont les plus gratuites. Cela peut être fait en utilisant l'application Android ou InSSIDer pour Windows.

8. Installez le cryptage WPA2-PSK + AES pour votre réseau Wi-Fi

L'algorithme de cryptage WPA2-PSK est le plus sécurisé. Et le cryptage AES fournira haute vitesse et la sécurité. La plupart des appareils, même pas nouveaux, fonctionnent avec succès en mode WPA2-PSK avec l'algorithme AES.

Wi-Fi connecté mais Internet ne fonctionne pas : autres causes du problème

Signal faible

S'il y a trop de distance entre l'appareil client et le routeur, il peut également y avoir un tel problème : l'appareil a reçu une adresse IP, mais il n'y a pas d'Internet. Par conséquent, vous devez d'abord vérifier si Internet apparaît à l'approche du routeur (si possible). Ensuite - si le problème est précisément au loin - essayez d'une manière ou d'une autre de le réduire. Si le routeur est à vous, placez-le au milieu de la maison.

Certaines organisations fournissent une connexion Wi-Fi gratuite, mais pour être autorisé sur Internet, vous devez lancer un navigateur, saisir un mot de passe ou suivre une autre procédure d'autorisation. Par exemple, spécifiez un numéro de téléphone et entrez un code SMS. Il est préférable de ne pas contacter de tels réseaux et de ne saisir aucune information vous concernant afin d'éviter les problèmes. Il est beaucoup plus facile de trouver un autre point d'accès sans ces nuances.

Si vous avez tout fait mais que vous n'avez toujours pas de connexion Wi-Fi active à Internet, il existe une autre option : configurer une adresse IP statique. Cette méthode n'est pas une solution au sens plein du terme, mais dans certains cas, elle permet de contourner le problème et d'accéder à Internet. Pour cela, sur votre smartphone, appelez les propriétés de connexion à un réseau Wi-Fi, cochez la case Montrer les options avancées et sélectionnez IP statique :

J'espère que ce guide vous a aidé à identifier et à résoudre votre problème de connexion Internet et maintenant tous vos appareils sont en ligne, câblés et sans fil. Questions et ajouts à l'article, veuillez écrire dans les commentaires.

Il est rare que personne n'ait rencontré un tel problème. Il semble que tout devrait être en ordre: le téléphone fonctionne, la carte SIM est insérée, le contrat avec le fournisseur est conclu - mais il n'y a pas d'accès à Internet. Et à peu près il était toujours là, et après une minute - comme si cela ne s'était pas produit. Une situation familière, n'est-ce pas ? Si Internet ne fonctionne pas sur votre téléphone, ne désespérez pas et précipitez-vous pour centre de services me casser la tête.

Avec très peu d'effort, vous pouvez vraiment faire face au problème et sans l'aide de quelqu'un d'autre. Internet sur le téléphone est configuré un peu différemment que sur un ordinateur personnel ordinaire, ce qui pose souvent des problèmes aux utilisateurs. Quels éléments d'interface sont responsables de l'établissement de la connexion ? Quelles sont les raisons possibles d'un refus d'accès au réseau ? Nous examinerons toutes ces questions dans notre note. Les raisons les plus banales retiennent le moins l'attention. Et absolument en vain. En voici une courte liste :

• L'Internet sur le téléphone est désactivé pour non-paiement. Autrement dit, vous avez un solde négatif sur votre compte.
• Le téléphone ne se connecte pas à Internet car vous n'êtes pas couvert par le réseau.
• L'option de transfert de données a échoué.
• À tous autres égards, un téléphone mobile fonctionnant normalement n'a pas été soumis à la procédure d'enregistrement automatique.

La probabilité de ce qui précède est assez élevée. C'est en vérifiant ces options et en résolvant ces problèmes que nous commencerons notre combat avec le réseau disparu.

Les tests les plus simples

Tout d'abord, nous vérifions l'état de la balance. Chaque fournisseur propose sa propre méthode. Lisez les instructions ou fouillez dans la liste de contacts - il y a généralement un numéro correspondant. Pour obtenir des informations sur le compte, tapez *, puis un code à trois chiffres (unique pour chaque opérateur), suivi du symbole # et appuyez sur le bouton d'appel. En réponse, l'afficheur indique la valeur du montant disponible pour le paiement des appels. Si le portefeuille est vide ou s'il y a un dépassement de trésorerie, réapprovisionnez le compte et Internet apparaîtra.

Nous supposerons que tout est "OK" avec la balance. Que faire ensuite? Regardez l'indicateur de connexion réseau. S'il est désactivé, cela signifie que vous êtes hors de portée. Le seul remède à cela est de sortir d'ici.

Tous les modèles de smartphones modernes ont une option spéciale. C'est ce qu'on appelle le transfert de données. Pour accéder à ce paramètre, procédez comme suit :

• Accédez au menu des paramètres de connexion.
• Cliquez sur "Plus".
• Cliquer sur " Réseau mobile».
• Sur l'écran qui s'ouvre, cochez la case "Transfert de données mobiles". La figure ci-dessous en est une bonne illustration :

Que faire s'il n'y a toujours pas d'internet ? Vous pouvez essayer d'éteindre et de rallumer votre smartphone. Parfois ça aide. Le fait est que les réseaux 3G cessent souvent de répondre après avoir quitté le métro et, dans d'autres cas, sont entrés dans la zone d'accès à partir d'endroits où il n'y a pas de réseau. Dans ce scénario, la machine ne peut pas se connecter au réseau sans redémarrer.

Restaurer les paramètres automatiquement

Il arrive que les paramètres réseau de l'appareil aient été perdus. Leur restauration est simple et peut être effectuée de deux manières différentes : obtenir les paramètres auprès de l'opérateur ou effectuer la configuration manuellement. Bien sûr, la première méthode est préférable. Juste parce que c'est plus facile. Inutile de vous embêter avec toutes sortes de détails techniques. Depuis quelque temps, ce service est devenu accessible à tous les opérateurs. communications mobiles. Pour télécharger les paramètres depuis le serveur du fournisseur, vous devez appeler un numéro spécifique ou envoyer un SMS à ce numéro. Pour Beeline, il s'agit d'un appel au 06503, pour MTS - SMS au 1234, Megafon reçoit des SMS au 5049 et Tele2 attend votre appel au 679.

En réponse, l'opérateur enverra un package de paramètres au téléphone, qui sera automatiquement enregistré dans système opérateur votre téléphone - c'est-à-dire que vous n'avez rien à faire avec les "poignées". Si vous ne connaissez pas le numéro «magique» de votre opérateur, consultez son site Web - cette information devrait s'y trouver.

Restauration manuelle des paramètres

Tout le monde est théoriquement capable de régler les paramètres manuellement, mais pas celui qui n'est pas du tout sympa avec l'OS de son smartphone. Nous présentons brèves instructions(pour les utilisateurs plus ou moins expérimentés, cela devrait suffire):

• Nous arrivons aux paramètres du point d'accès APN. Généralement via les éléments "Plus" => "Réseau mobile" => "Point d'accès APN".
• Créez un nouveau point d'accès en cliquant sur le signe plus. Un formulaire s'ouvrira avec des champs à remplir. Ici, vous devrez définir le nom de connexion, le nom d'utilisateur, les paramètres APN et le mot de passe pour accéder au réseau.
• Nous reprenons les valeurs des champs du tableau suivant, il contient des données pour chaque opérateur :

Entrez les valeurs dans les champs, enregistrez et redémarrez le téléphone. Si, après la mise sous tension, le réseau est toujours absent, cela signifie que les choses vont mal et qu'il faut s'adresser aux spécialistes. Voici, en principe, tout ce que vous devez savoir sur les raisons pour lesquelles Internet ne fonctionne pas sur votre propre téléphone.

Essayer de se connecter à un réseau Wi-Fi peut amener l'ordinateur portable à trouver le réseau, à s'y connecter, mais à ne pas pouvoir utiliser Internet. Si l'ordinateur portable remarque qu'il n'y a pas d'accès Internet alors que le réseau est connecté, il vous en avertira avec une icône sous la forme d'un triangle jaune à côté de l'icône Wi-Fi connecté.

Raisons de ne pas avoir Internet

La cause du problème réside soit dans le routeur, soit dans la connexion Internet, soit dans l'ordinateur portable lui-même, donc les méthodes ci-dessous vous aideront à le résoudre dans tous les cas. Peut-être qu'Internet lui-même ne fonctionne pas en raison de problèmes du côté de l'opérateur, ou d'une panne du routeur qui a permis la perte du réseau, ou de l'ordinateur portable qui a mal reconnu et utilisé le réseau.

La liste des causes possibles est longue et doit être réduite. Tout d'abord, prenez un autre appareil, tel qu'un téléphone ou une tablette, et essayez de l'utiliser pour accéder à Internet via le même réseau Wi-Fi. Si cela fonctionne, le problème se situe exclusivement dans l'ordinateur portable.

L'ordinateur portable indique qu'il n'y a pas d'accès à Internet

Si Internet n'est pas disponible sur d'autres appareils, vous devez comprendre si la raison réside dans le câble ou le routeur Internet. Pour le savoir, vous devez essayer d'utiliser la connexion Internet directement via l'ordinateur portable. Retirez le modem ou le câble du routeur et branchez-le sur le port de l'appareil, connectez-vous et vérifiez s'il y a un accès Internet. Si la réponse est non, le problème vient du modem lui-même, du câble ou du côté de l'opérateur. Dans tous les cas, le moyen de sortir de la situation est de contacter le service d'assistance de la société qui vous fournit Internet. Leurs coordonnées sont sur le site officiel.

Si une connexion directe réussit, il reste à blâmer le routeur, vous devez donc utiliser les instructions qui lui sont associées.

Résoudre le problème sur le côté de l'ordinateur portable

Si, au cours des instructions ci-dessus pour identifier la cause de la panne, vous avez découvert que le réseau ne fonctionne pas exclusivement sur un ordinateur portable, utilisez systématiquement toutes les méthodes ci-dessous. L'un d'eux vous rendra très probablement l'accès au réseau Wi-Fi.

Reconnexion

Ouvrez le panneau de configuration du réseau, déconnectez-vous du Wi-Fi et reconnectez-vous. Peut-être que cette fois, l'ordinateur portable pourra configurer correctement tous les paramètres réseau et l'accès à Internet reviendra.

Se déconnecter du réseau et s'y reconnecter

Redémarrer

Redémarrez l'ordinateur portable, pendant ce processus, tous les processus du système redémarreront. Si vous les réactivez, les éléments suspendus recommenceront à fonctionner.

Nous redémarrons l'ordinateur

Désactivation antivirus

Chaque antivirus moderne possède un pare-feu intégré (pare-feu) qui assure la sécurité lors de la navigation sur Internet. Mais il est possible qu'il considère à tort votre connexion comme potentiellement dangereuse et la bloque. Après avoir désactivé l'antivirus, essayez de vous reconnecter sans l'activer. Si cette fois Internet apparaît, alors le problème est dans le défenseur, vous devrez le remplacer par un autre.

Désactiver l'antivirus

Mais en aucun cas, ne laissez pas l'appareil sans antivirus, assurez-vous d'attraper le virus. Installez un autre antivirus, au moins gratuit, ou contactez soutien technique le défenseur que vous utilisez, en lui disant que votre réseau domestique est considéré à tort comme dangereux. Ils vous diront quelles mesures prendre pour se débarrasser d'une telle erreur.

Diagnostic automatique

Windows 10 inclut des outils pour résoudre automatiquement la plupart des problèmes que les utilisateurs rencontrent souvent. Il existe un outil similaire pour le module Internet.

1. Ouvrez la liste des réseaux et accédez aux paramètres réseau.

   Ouvrir les paramètres réseau et Internet

2. Une fois dans les paramètres, allez dans le bloc "Status" et ouvrez les paramètres de l'adaptateur.

   Cliquez sur le bouton "Paramètres de l'adaptateur"

3. Une liste d'adaptateurs s'ouvrira, double-cliquez sur celui qui est responsable de la connexion à votre réseau Wi-Fi. Vous pouvez identifier le bon par son nom.

   Double-cliquez sur l'adaptateur

4. Lancer la procédure de diagnostic en cliquant sur le bouton du même nom.

   Appuyez sur le bouton "Diagnostic"

5. Attendez la fin de l'analyse automatique. Le système vous informera de ses résultats. Si des problèmes sont résolus, il convient de vérifier si l'accès à Internet est apparu.

   Le programme vous dira si les erreurs sont corrigées

Modification manuelle des paramètres

Peut-être que les paramètres de connexion sont foirés, vous devez les vérifier vous-même :

1. Dans la fenêtre de la liste des adaptateurs, développez les propriétés de celui dont vous avez besoin.

   Sélectionnez l'adaptateur et ouvrez les propriétés

2. Trouvez le protocole IPv4 utilisé chaque fois que vous vous connectez au réseau et ouvrez ses propriétés.

   Sélectionnez le protocole IPv4 et ouvrez ses propriétés

3. Attribuez une recherche automatique de l'adresse IP et DNS du service si ces valeurs n'ont pas été définies auparavant. Vérifiez si cela a aidé à obtenir un accès à Internet.

   Spécifiez que les recherches IP et DNS doivent être effectuées automatiquement

4. Peut-être que le problème vient des serveurs DNS, alors essayons d'utiliser des serveurs analogiques gratuits de Google. Installez respectivement la passerelle primaire et secondaire : 8.8.8.8 et 8.8.4.4. Vérifiez à nouveau l'état du réseau.

   Définissez les valeurs 8.8.8.8 et 8.8.4.4

5. Changer l'adresse IP peut également aider. Pour l'adresse IP principale, nous changeons le dernier chiffre en n'importe lequel et recherchons la valeur de la passerelle principale sur le routeur lui-même. Il devrait avoir un autocollant qui a une valeur similaire à IP et se compose de quatre chiffres séparés par des points.

   Spécifiez les adresses IP et la passerelle souhaitées

Résoudre les problèmes du côté du routeur

Si, lors de la recherche de la cause, vous découvrez que le problème réside dans le routeur, vous devez y apporter quelques modifications. Utilisez toutes les méthodes suivantes à tour de rôle, elles sont dans l'ordre des options les plus rapides et les plus simples aux options les plus sérieuses.

Redémarrer

Le redémarrage entraînera le redémarrage de tous les processus exécutés dans le routeur. Si l'un d'entre eux était dans un état bloqué, il en sortira et fournira éventuellement un accès Internet stable.

Éteindre et rallumer le routeur

Réinitialiser

Il est possible que les paramètres du routeur aient été renversés. Plus Le meilleur moyen leur récupération - retour aux valeurs d'usine. Vous pouvez l'effectuer à l'aide du petit bouton Reset, situé sur l'un des panneaux du routeur. Maintenez-le pendant 10 à 15 secondes jusqu'à ce que vous remarquiez que les voyants s'éteignent, indiquant que le routeur redémarre. Une fois rallumé, tous les paramètres seront restaurés. Vérifiez si cela a aidé à résoudre le problème.

Appuyez sur le bouton de réinitialisation pendant 10 à 15 secondes

Configuration de DHCP

Dans certaines situations, vous devrez spécifier DHCP manuellement, pour cela vous devez effectuer les étapes suivantes :

Que faire si rien n'y fait

Si aucune des méthodes ci-dessus n'a résolu votre problème, il reste une option - la cause de la panne réside dans la partie physique du routeur ou de l'ordinateur portable. Le module Wi-Fi est probablement cassé, il doit être remplacé. Cela peut être fait auprès de n'importe quel service technique, avant de le contacter, il convient de vérifier si la garantie a expiré. Si la garantie n'a pas encore expiré, les réparations dans le service officiel seront gratuites.

Si vous rencontrez un problème de connexion, recherchez d'abord quel appareil est à l'origine du problème. Redémarrez ensuite le périphérique problématique et vérifiez ses paramètres. N'oubliez pas qu'Internet peut ne pas fonctionner en raison de problèmes du côté de l'opérateur.