J'en ai mis trois - Internet 5, support 0. Total - 2,5, arrondi à 3, tant pis, je ne suis pas aussi gourmand qu'eux. En général, il n'y a presque pas de problèmes avec Internet. Les fermetures des deux ou trois dernières années n'ont pas eu lieu du tout, Internet va bien et tout va bien. MAIS! si, à Dieu ne plaise, quelque chose se passe et que vous devez les contacter directement - cela, avec leurs procédures et leurs réglementations, est tout un problème. 1. C'était il y a longtemps: Une fois que mon Internet s'est éteint ... Il commençait à faire nuit ... J'ai appelé - ils ont dit qu'ils viendraient le jour de tel ou tel et le régleraient, si leur problème, alors gratuitement . La date ne me convenait pas - ils se sont bien installés, en le réparant pendant la journée en semaine. Et puis les travailleurs ont le temps d'attendre la figue pour leurs ouvriers à la date indiquée par EUX sans préciser d'heure précise.Il est peu probable qu'ils compensent le jour de congé pour résoudre leur jambage. J'ai dit non, ils ont demandé quand. Heureusement, après 2 semaines de vacances, j'ai dû vivre sans Internet pendant deux semaines et sacrifier une journée de vacances et attendre le maître. Il est venu, l'a réparé, le problème était à l'extérieur de l'appartement, c'est-à-dire leur problème. Moi, plutôt par principe, pendant deux semaines sans Internet et un jour de vacances, j'ai appelé et demandé de l'argent pour ces deux semaines d'inaccessibilité. Il a été poliment envoyé, avec les mots "eh bien, vous avez vous-même refusé d'être réparé il y a deux semaines". Oui, j'ai refusé... Un jour de semaine, en milieu de semaine, sans préciser d'heure précise. Fuck Mosenergo soviétique, en cours de route, ils ont peu de concurrence dans l'industrie. Résumé : le problème était de LEUR faute, ils m'ont donné un moment propice pour régler LEUR jambage, et quand j'ai logiquement refusé et retardé la réparation de deux semaines à cause de leur horaire de travail magique, ils ont refusé de me dédommager de ces deux semaines. Je peux vivre sans 150 roubles, mais en général, c'est dégoûtant dans notre monde "merveilleux" du "marché libre idéal". 2. Récemment, sans préavis personnel, ils ont modifié unilatéralement le tarif et les frais vers, bien sûr, une augmentation. Les commerçants servent la mère patrie ! Vivat ! Je n'avais même pas besoin de la vitesse précédente, ils m'ont facturé 2 fois plus et les ont payés en supplément. Je n'ai pas payé et ai lancé un petit ultimatum du style "n'irais-tu pas...". Ne vous réveillez pas de façon célèbre - pour l'instant, l'essentiel est que j'ai regardé d'autres fournisseurs et de plus en plus je ne comprends pas leur impudence avec les tarifs. 3. Et leur application est considérée avant trois jours! J'adore leurs règles ! Trois jours plus tard, ils ont réagi, puis ont téléphoné, précisé que je passais alors à un autre tarif - moins cher. Ils ont promis de se connecter la nuit dernière et ... Naturellement, ils ont éclaté, pour que la vie ne me semble pas comme du miel. Ils ne se sont pas connectés - j'appelle "nous allons rédiger une demande, le délai de décision est de trois heures à TROIS JOURS". Encore une fois, leur cant est mon problème! Nous attendons, monsieur. Mais à quoi s'attendre ! Peut-être aller plus facilement à MGTS ? Un résumé de tous les points ci-dessus : leurs réglementations stupides, leurs règles d'interaction avec le consommateur de services et leurs oublis transforment TOUJOURS leur jambage en votre problème. Selon mon expérience, pas d'options! Le bonheur, si vous n'avez pas besoin d'affronter leur soutien. Le sentiment de communiquer avec la structure soviétique bureaucratisée fauchant périodiquement le modèle des années 1980, les éternels "signes nous sont enlevés par une autre brigade" et autres excuses, en plus polies seulement. Bien qu'il semble qu'il soit temps de se réveiller, mais ils n'ont pas encore réussi, le rêve est léthargique en cours de route ... Soit devenir idéal, faire quelque chose et ne pas se tromper, soit être plus flexible en matière de soutien , surtout quand tu t'embrouilles, sinon c'est déjà des bêtises. C'est très désagréable pour vous. Je m'accroche à toi de toutes mes dernières forces à cause de mon conservatisme, mais une juste colère monte de plus en plus du fond de mon âme...
| La rapidité | très mauvais | |
| Disponibilité | pauvrement | |
| Soutien | très mauvais | |
| Qualité prix | très mauvais | |
Redémarrez le routeur
J'utilise ce fournisseur depuis probablement 10 ans, pendant tout ce temps, j'ai appris le numéro du support technique par cœur, je connais presque chaque remarque à l'avance, la seule chose que je ne sais pas, c'est quand ils décrocheront le téléphone. La dernière fois que c'est devenu ridicule, j'ai attendu 26 minutes pour une réponse, et à ma question logique "pourquoi cela prend-il si longtemps?" en réponse, j'ai entendu "de nombreux clients ne savent pas comment payer leurs factures, il y a donc beaucoup d'appels entrants". Eh bien, avez-vous compris? Et le fait que je ne puisse pas utiliser Internet est, pour ainsi dire, mon problème.
Être client Qverti est une journée sans fin. Votre vitesse baisse, vous appelez le support, ils disent qu'ILS N'ONT AUCUN PROBLÈME. Les gars, je suis vraiment content pour vous. Ensuite, ils vous disent de redémarrer le routeur. Si vous criez et en voulez, la vitesse vous reviendra pendant 2-3 jours, sinon, tout restera comme avant l'appel. Ils vous proposeront de résoudre le problème en rédigeant une demande, ils vous demanderont quand il conviendra de vous contacter, et ils vous contacteront quand cela leur conviendra. Et un administrateur système oncle intelligent vous dira que tout va bien pour vous, pas comme s'il en existait une sorte en Syrie. Après son appel, la vitesse va durer encore un jour et retomber. Et puis la roue du Samsara tourne.
Vous ne croyez pas ? Lisez leurs réponses ici, sous quelques commentaires. « Le nouveau fournisseur ne vous aidera pas, c'est un routeur », « Il n'y a aucun problème avec cette section (même s'ils n'ont aucune idée de quel type de site) ! , c'est un routeur ! », « Il y a des problèmes dus aux électriciens, nos employés sont impuissants », mais vous comprenez.
A propos de la qualité, la vitesse d'Internet est hors de question. Je ne perds pas seulement mes minutes tarifaires et temps précieux(pendant une demi-heure par minute !) Pour joindre le support technique.
Eh bien, divers problèmes, tels que des accidents pendant 16 jours, de l'argent pour lequel personne ne vous rendra.
Bref, mieux vaut s'acheter une carte SIM et distribuer le Wi-Fi depuis son téléphone. Le support technique de Yota est au moins plus facile à contacter.
P.S. Chers représentants du Qverti, la réponse à ce commentaire n'est pas nécessaire. Le câble est connecté directement à l'ordinateur, le routeur a déjà jeté le 5ème après vos conseils. Je n'attendrai pas votre installateur, ce qu'il me dira est également connu.
Tout le temps qu'ils ont coupé Internet pendant des semaines entières, je me suis assis sans Internet. Et payé d'avance. Dès qu'un autre fournisseur est apparu, elle a immédiatement jeté le quart. Je ne recommande pas d'utiliser ce fournisseur. Un seul tracas.
En novembre, j'ai rencontré un service si dégoûtant que pendant longtemps je n'ai pas pu croire que cela se produise vraiment. À la suite d'un accident externe, je me suis retrouvé sans Internet, et savez-vous combien de temps s'est écoulé depuis que j'ai appelé le service d'assistance et enregistré une demande de réparation ? UNE SEMAINE ET DEMI. j'ai appelé pour soutien technique tous les jours, au bout de ces semaines et demie - 5-6 fois par jour, et tous les jours ils me répondaient : "Votre candidature a été acceptée, attendez un appel des installateurs." Et les installateurs n'ont pas rappelé...
Le vendredi, la connexion a été perdue, le samedi j'ai contacté le service d'assistance et j'ai appelé le maître le mardi de 12h à 15h, acceptant de payer les travaux si le problème n'était pas la faute de QWERTY. Personne n'est venu ni appelé. À 15h24, j'ai appelé le support technique - ils ont dit que le maître aurait vérifié la connexion à l'appartement et est parti - et sur ce, l'application a été fermée. Ils ne peuvent que créer une nouvelle application, aujourd'hui ils ne peuvent rien faire, il n'y a aucune possibilité technique de se connecter avec la direction, le service des réclamations considère les réclamations pendant 3 jours. L/s 1332932768.
Ne retournez pas 3000 roubles après la résiliation du contrat. Le 8 février, elle a résilié le contrat et a écrit pour un remboursement, entre les mains de copies des documents, ils ont dit attendre 2 semaines. Aujourd'hui, c'est le 28 février, pas d'argent, j'appelle. Le "service perroquet de service" fonctionne - je ne peux rien vous aider, vous devez revenir et écrire une déclaration indiquant que l'argent n'a pas été reçu. J'appelle sur d'autres téléphones, ils demandent le numéro du contrat, ils vont sur la mélodie, ils reviennent, mais en vain, le contrat a été résilié, l'argent a été envoyé...
8720628071 utilisateur de votre bureau depuis 2010. J'utilise Internet 6 mois par an (été à la campagne). A partir de novembre d) La qualité d'Internet laisse beaucoup à désirer. Après mes appels, la qualité s'améliore, mais pas pour longtemps. Il a demandé à envoyer un spécialiste, car lui-même n'était pas en mesure de comprendre cette technique. Un "spécialiste" est arrivé, s'est assis pendant une demi-heure devant l'ordinateur, a fouillé avec mon propre stylo à bille dans le routeur, m'a pris 2 800 roubles, Internet a fonctionné pendant 2 jours et à nouveau les freins. Pas plus tard qu'aujourd'hui...
Le 6 décembre 2016, il a payé 3 786 roubles pour l'action KVERTI pour l'année. Le 7 décembre 2016, je suis retourné sur le site et j'ai enregistré ma participation à l'action (comme cela aurait dû être). Et le 18/08/17, j'ai été éteint Internet - il s'avère que je suis sur une sorte de tarif "régulier" pour 490 roubles / mois et j'ai déjà manqué d'argent. Il est impossible de leur prouver quoi que ce soit. J'avais déjà GPON de MGTS, mais pour se connecter au routeur par câble, vous devez appeler un spécialiste de MGTS, et cela fait 2 jours. J'ai demandé à ces salauds de me connecter pendant quelques jours (au moins 7 jours) jusqu'à ce qu'ils se connectent...
Ils ont des problèmes de temps en temps. La vitesse d'Internet a diminué, ils ont appelé ces supports. Nous l'avons testé - ils ont dit que la raison était dans le routeur et nous pouvons envoyer un maître qui re-flashera le routeur. Départ 900 roubles. Le maître est venu, a henni et a dit qu'ils ne faisaient pas cela et est parti. Où est ta mère maintenant mes 900 roubles ? Vous venez de le donner ? Une compagnie de trompeurs.
Le support technique ne fonctionne pas, ils ne peuvent que vous soutirer de l'argent et ne répondent de rien, ne les contactez pas !
J'ai commandé un ensemble de pétroliers. une montre, un sac à main et un pendentif devaient venir. Ils ont envoyé un pendentif et la montre n'était pas celle que j'avais commandée. Il n'y avait pas du tout de portefeuille dans la boîte. Comment décider ? Rechercher? Le bureau du procureur?
Bonjour! Il y a un an et demi, qwerty était connecté à Internet. Année a travaillé sans problèmes et échecs. Mais il y a six mois, les choses ont mal tourné. En journée, coupures fréquentes du réseau, en soirée à jeux en ligne des retards sauvages et c'est comme ça qu'en ce moment le 3ème jour sans Internet n'est pas la première fois. Très triste (Numéro de contrat : 4329177819.
| 2016-01-11 |
Pendant 12 ans de travail (de 2 à 10 heures par jour), je n'ai trouvé aucune lacune. J'utilise le câble QWERTY depuis 2002, je n'ai fait aucune réclamation depuis toutes ces années, je travaille presque tous les jours pendant 2 à 10 heures. Arrêt uniquement en cas d'accident, ce qui ne se produit pas plus de deux fois par an. Le plus drôle, c'est qu'en cas d'accident le samedi ou le dimanche, le répondeur dit : "L'heure d'élimination de l'accident est lundi, 17 heures, 13 minutes, 40 secondes." Apparemment, les réparateurs se reposent le week-end ! L'avantage le plus important : quand...
J'utilise les services de ce prestataire depuis longtemps (plus de 7 ans). Entièrement satisfait de la qualité des prestations fournies. Le support technique répond, fondamentalement, rapidement et avec compétence, si un employé qui vous rencontre ne connaît pas la réponse, il passe à un autre. Parfois, des accidents / travaux planifiés se produisent (pas plus d'une fois tous les trois à quatre mois), il est alors difficile d'accéder au support technique, mais ils résolvent également les problèmes rapidement. La vitesse correspond à celle déclarée, généralement même un peu plus élevée. Pour ceux qui ont le wi-fi - la vitesse est vraiment ...
Quand j'ai loué l'appartement où je vis maintenant, Kverti y était déjà connecté. Il était franchement trop paresseux pour changer quelque chose, l'a laissé tel quel et ne l'a jamais regretté un peu. J'ai eu un Internet relativement bon marché et stable avec des méthodes de paiement pratiques et toute une gamme de services supplémentaires.
Au qwerty depuis plus de 5 ans. La vitesse convient. Le soir tout est stable. Les problèmes qui surviennent rarement sont résolus rapidement. Quartier Mitino !
Je vis avec ma soeur dans différents domaines. Elle est sur Kverti - je suis sur MTS. Je peine avec Internet, il y a toujours des problèmes - elle est très contente, il n'y a pratiquement aucune interruption. Je veux aller à Kverti, mais je ne peux pas - nous n'en avons pas dans notre district. Il est temps pour eux de se développer.
| 2013-10-24 |
Dans notre maison, tout le monde, du petit frère à l'ancien grand-père, y grimpe. Tout le monde vaque à ses occupations et tout le monde panique, s'il y a des problèmes, ils deviennent nerveux. Mais comme ils se sont connectés à Kverti il y a trois mois, c'est devenu beaucoup plus silencieux à la maison - Internet laboure sans jambages, la vitesse est magnifique.
Comment connecter internet et TV depuis QWERTY ?
Les réseaux du fournisseur Internet KVERTI couvrent un territoire assez vaste de Moscou et de la région de Moscou. Pour clarifier la possibilité de connexion, vous devez remplir le formulaire de demande ci-dessus. Après avoir rempli la demande, des spécialistes vous contacteront dans les heures qui suivent. Si votre maison est raccordée aux réseaux KVERTI, un maître d'œuvre viendra chez vous sous quelques jours pour réaliser les travaux et mettre en place les équipements. Si votre maison n'est pas connectée, ne désespérez pas, nos spécialistes sélectionneront spécialement pour vous le fournisseur Internet optimal.
Comment configurer Internet QWERTY ?
La configuration d'une connexion Internet pour ce fournisseur est assez simple. Vous devez configurer le réseau et le routeur pour recevoir automatiquement tous les paramètres du fournisseur.
Comment configurer un routeur (routeur) pour QWERTY ?
En raison du grand nombre de routeurs en vente, il nous est difficile de donner une réponse définitive. L'essentiel se résume à une chose - amener les paramètres de votre ordinateur et de votre routeur à un certain nombre de paramètres, dans lesquels l'équipement recevra automatiquement les adresses IP, les serveurs DNS et certains autres paramètres. Vous pouvez utiliser certaines des instructions de cette page ou utiliser notre service pour vous connecter et établir une connexion aux réseaux du fournisseur Internet KVERTI.
QWERTY - est-ce un bon FAI ?
Le fournisseur KVERTI est inclus dans le classement de Moscou des fournisseurs TOP-5. Comme toute autre entreprise, même la meilleure en termes de qualité de service, il y a parfois certains problèmes, mais le plus souvent, les problèmes sont du côté de l'abonné, pas de l'entreprise.
Que faire si QWERTY ne fonctionne pas ?
Internet peut ne pas fonctionner pour de nombreuses raisons : virus, erreurs matérielles ou logicielles, ruptures de câble, etc. Vous pouvez découvrir la raison pour laquelle Internet ne fonctionne pas en nous contactant pour obtenir de l'aide. Notre spécialiste viendra chez vous, diagnostiquera le matériel, Logiciel et réseau, après quoi il configurera le fonctionnement de votre équipement.
Quel routeur Wi-Fi choisir pour un fournisseur QWERTY ?
En moyenne, il existe une centaine de Routeurs Wi-Fi. La plupart d'entre eux répondent aux exigences du fournisseur. Quel routeur choisir parmi un si grand nombre? - de haute qualité et pas tout à fait bon marché car, comme vous le savez, l'avare paie deux fois ! Vous pouvez toujours nous contacter pour obtenir de l'aide à ce sujet.
Les principaux problèmes du fournisseur QWERTY
Le vrai casse-tête pour les clients de ce fournisseur sont : les déconnexions fréquentes, les problèmes sur les réseaux fédérateurs du fournisseur, la difficulté à appeler les opérateurs du support technique et la qualité dégueulasse des équipements (routeurs) proposés par défaut.
Support technique pour les abonnés KVERTI
Nous fournissons un support technique pour KVERTI sur suivre les instructions: diagnostic réseau et mise en place et correction des erreurs de fonctionnement de la connexion Internet, des programmes et des équipements. De plus, nous fournissons une gamme quasi exhaustive de services informatiques pouvant satisfaire les personnes les plus exigeantes.
Instructions de base pour la configuration d'Onlime
- QWERTY Media Center Guide de démarrage rapide (Version 1)
- QWERTY Media Center Guide de démarrage rapide (Version 2)
- Guide de l'utilisateur de la télécommande AmiNET (vue A)
- Guide de l'utilisateur de la télécommande AmiNET (vue B)
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