Kaip grąžinti mobilųjį telefoną į parduotuvę. Mes tiriame teisinę bazę. Sugedęs telefonas su paliktu serijos numeriu buvo įtrauktas į know-how.Ar remontuoja telefonus pagal know-how

Noriu palikti savo atsiliepimą apie „Know-How“ parduotuvės, „Troika“ prekybos centro („Auchan-Sokolniki“) darbą. Man reikėjo naujo Mobilusis telefonas iki penktadienio 07/26/19, todėl į parduotuvę atvykau iš anksto trečiadienį 24.07, mane pasitiko draugiškas pardavėjas vardu Viačeslavas. Viačeslavas gerai padarė, padėjo apsispręsti dėl telefono modelio, išspausdino kuponą su 500 rublių nuolaida. ir susitarė, kad telefoną atneš kitą dieną, nes yra tik kopija iš vitrinos. Tuo metu šalia buvo ir parduotuvės direktorė Alena, paklausiau ar galiu atsiskaityti "Halva" kortele, ji atsakė, kad taip, be to, parduotuvės sąskaitoje turėjau sukaupusi 416 taškų, kuriuos irgi galima panaudoti, iš viso nuolaida 916 rublių, plius išorinė baterija kaip dovana Power bank, perkant šį modelį. Po pietų man paskambino Viačeslavas, pasakė, kad telefonas atneštas į parduotuvę, atvažiuoju ketvirtadienį 25.07 likus pusvalandžiui iki uždarymo, darbuotojai 20 minučių neranda kur padėjo telefoną, vis tiek rado, sveiki! Toliau paaiškėja, kad nuolaida yra 500 r. o taškai yra 416, jie nesumuojasi, dar po penkių minučių Alena man sako, nuolaidos visai nėra, todėl Power bankas yra dovana, manau, viskas gerai, aš pasirinkau kitą atvejį. Pateikiu apmokėjimui Halva kortelę, reaguodama į atsisakymą, bandė kelis kartus, neveikia, sąskaitoje yra pakankamai pinigų. Klausiu darbuotoju, nezinau kodel nevyksta mokejimas, niekas nezino, pradejo aiškintis, patekau i banka, pasirodo, Halva veikia tik jei moka per svetaine dabar darbuotojai apie tai žino, sveiki! Sumokėjau, į paštą atėjo kasos čekis, parodau Alenai, sako reikia kodo iš sms, SMS neateina. Laikas 22h 10min. darbo diena pasibaige, tad sms nera, rageli galima tik rytoj. Aleksejus, Alena man sako, kadangi viskas taip ilgai, telefonas tau veiks labai ilgai, nesijaudink, rytoj tau paskambins, atsiųs SMS, o tu pakelsi ragelį, aš būti nuo 13.30 val. Na, neturiu priekaištų, manau, gerai, visko gali būti, išsiskyrėme teigiamai. Artėja rytojus, tiksliau penktadienis, man paskambino iš Know-How firmos, dar kartą paaiškinau situaciją, atsiuntė sms su kodu, viskas gerai! Atvažiuoju, viena iš pardavėjų mane iškart atpažino, trečią dieną jau ateinu į darbą)), iš karto išsiėmiau telefoną, dėklą ir Power banką. Išsispausdinau sąskaitas, o paskui kamštelį, klausiu kame, sako saskaitos ne eilinės atsispausdintos, pasidomėsim kur parašus dėti. Po kokių 20 minučių man paskambino mergina vardu Natalija, kad sutvarkyčiau dokumentus, pagaliau viskas sutvarkyta, duoda mano komplektą, paprašiau paketo, paklausiau kokius popierius? Ir vėl, laukdamas, sugalvodamas, kaip atspausdinti tą ar kitą dokumentą, visą tą laiką kantriai laukiau! Na, tai viskas, noriu padėkoti, o Natalija man sako: Aleksejus, žinai, tu neturi teisės į Power banko dovaną, nes mokėjai per svetainę, o ne parduotuvėje, aš beveik griuvo nuo kėdės! Negalėjau patikėti savo ausimis, sakau, paskambink direktorei Alenai, o ji atsako, kad tai Alena jai pasakė! Kokį sprendimą priėmiau? Išduodame pinigus, o mes su Natalija dar valandą tvarkėme dokumentus. Esmė, toks jausmas, kai buvai apgautas, išmestas, bet tai yra parduotuvių tinklas pagal garsus prekės ženklas! Linkiu visiems neapsigauti, o ateiti su puikia nuotaika!!!

Tinka ir žodiniai liudytojų ar pačių pardavėjų parodymai, kad prekės būtų pirktos būtent šioje parduotuvėje. Pretenzija surašyta dviem egzemplioriais, iš kurių vienas lieka pirkėjui. Ant jo dokumentą priėmęs darbuotojas pasirašo, nurodo datą, vardą ir pavardę bei pareigas. Tai apsaugos pirkėją tuo atveju, jei pardavėjas vėluoja grąžinti pinigus;

• Pakeisti mobilųjį telefoną legaliai galima net jei nuo pirkimo datos jau praėjo 2 metai. Keisti galima per visą įrenginio eksploatavimo laiką arba per 10 metų nuo įsigijimo (jei tarnavimo laikas nenurodytas). Bet tada trūkumas turi būti reikšmingas arba nepataisomas. Tokiu atveju pretenzija pateikiama ne pardavėjui, o gaminių gamintojui ar importuotojui. Atsiradus šalinamam defektui, gamintojas įsipareigoja jį nemokamai pataisyti per 20 dienų arba pervesti pinigus už telefoną.

Keitimas/grąžinimas

Ar galiu grąžinti mobilųjį telefoną į parduotuvę per 14 dienų? Jį surašo parduotuvės darbuotojai, pasirašo įgaliotas atstovas ir klientas;

• pagal išlaidas piniginis orderis pirkėjas atgauna pinigus.
• Mažai kas žino, kad nepatenkintas vartotojas tokiu atveju gali tikėtis, kad pardavėjas atlygins žalą, padarytą pardavus nekokybišką prekę.
  Kaip pakeisti išmanųjį telefoną Kaip minėta anksčiau, tai galima padaryti tik tuo atveju, jei įrenginys turi akivaizdžių defektų, atsiradusių dėl gamintojo ar pardavėjo kaltės.
  Jie neapima mechaninių pažeidimų. Pirkėjas įsipareigoja juos sutaisyti priimdamas prekę.
  Kai parduotuvė nerado kainą atitinkančio pakaitinio įrenginio, tuomet susidariusį skirtumą sumoka viena iš pirkimo-pardavimo sandorio šalių.

• Kaip legaliai grąžinti išmanųjį telefoną į parduotuvę
• Grąžinkite mobilųjį telefoną pardavėjui per 14 dienų
• Ar galiu grąžinti mobilųjį telefoną į parduotuvę per 14 dienų?
• Kaip grąžinti telefoną per 14 dienų nenurodant priežasties
• Kaip grąžinti mobilųjį telefoną į parduotuvę
• Išmaniojo telefono grąžinimas, kaip grąžinti išmanųjį telefoną į parduotuvę ir ar galima gauti pinigų
• Kokybiško išmaniojo telefono grąžinimas ir keitimas per 14 dienų

Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ F_e_d_o_r_o_v, vartotojas turi teisę keistis ne maisto produktas geros kokybės panašiai prekei iš pardavėjo, iš kurio buvo pirkta ši prekė, jei nurodyta prekė netiko forma, matmenimis, stiliumi, spalva, dydžiu ar komplektacija.

F_e_d_o_r_o_v

Grąžinti netinkamos kokybės išmanųjį telefoną Grąžinti netinkamos kokybės išmanųjį telefoną leidžia meną.
18

STD. Jei buvo įsigytas išmanusis telefonas, kuris neatitinka kokybės reikalavimų, tai pirkėjas pats renkasi, ką daryti jam naudingiau ir patogiau:

• pakeisti į tokį patį ar panašų įrenginį;
• priversti pardavėją taisyti išmanųjį telefoną arba kompensuoti jo atkūrimo išlaidas;
• reikalauti grąžinti dalį anksčiau sumokėtos sumos, proporcingą trūkumams;
• grąžinti pirkinį į parduotuvę, gavęs anksčiau sumokėtą sumą per 3 dienas.

Pagal RFP daugumos nekokybiškų prekių grąžinimo laikotarpis neribojamas, tačiau techniškai sudėtingų įrenginių, tarp kurių yra ir išmanusis telefonas, atveju pretenzijos pateikimo laikas neturėtų viršyti 15 dienų.

Kokiais atvejais galima grąžinti išmanųjį telefoną į parduotuvę

Tačiau pats vartotojas privalo įrodyti, kad reikšmingas trūkumas atsirado surenkant telefoną arba iki jo įsigijimo momento;

Techniškai sudėtingų prekių grąžinimas Mobilieji telefonai priklauso techniškai sudėtingų prekių kategorijai, todėl pagal įstatymą jas pardavėjui be ekspertizės galima perduoti tik per pirmas 2 savaites po įsigijimo (jei paaiškėja, kad jums buvo parduotas telefonas su defektu).

Prekių grąžinimas per 14 dienų

Norėdami tai padaryti, turite vadovautis RFPO 18 ir 19 straipsniais, pagal kuriuos galimas netinkamos kokybės prekių grąžinimas per visą garantinį laikotarpį.

Jeigu nurodytos sąlygos nenustatytos, grąžinimo terminas ribojamas iki 2 metų, jeigu sutartyje nenumatyta kitaip.
Nurodysime svarbiausius punktus, kuriais reikėtų vadovautis grąžinant ar keičiant prekes:

Mobiliojo telefono grąžinimas į parduotuvę

Jeigu grąžinimo sąlygos nebuvo nurodytos raštu, tuomet atsisakymas gali būti išduotas per 90 dienų nuo prekės gavimo dienos. Dėmesio Techniškai sudėtingų prekių, parduodamų internetu, sąrašas negalioja. Per nurodytą laiką veikiantį telefoną galite grąžinti šiais atvejais:

• išmanusis telefonas nebuvo naudojamas;
• išsaugomos jo savybės ir pateikimas;
• yra pirkimą patvirtinantys dokumentai.

Išmaniojo telefono grąžinti negalite, jei jis pagamintas individualiai, tik Jums (yra dovanos užrašas, gaminama speciali spalva ar dydis).

Tokiu atveju niekas, išskyrus jus, negalės naudotis telefonu, o 26.1 straipsnis draudžia jį grąžinti.

Tais atvejais, kai per internetinę parduotuvę įsigytas išmanusis telefonas pasirodo esąs sugedęs, grąžinimo tvarka ir terminai niekuo nesiskiria nuo pirkimo stacionariame prekybos centre.

Išmaniojo telefono grąžinimas į parduotuvę pagal Rusijos Federacijos įstatymus

Jeigu garantija jau pasibaigusi, tuomet pirkėjas pats turi organizuoti telefono apžiūrą, ar nėra defekto (jei nuo pirkimo nepraėjo 2 metai);

• Pardavėjui atlikus patikrinimą sužinojus, kad defektas atsirado dėl pirkėjo kaltės, ir jis su tuo nesutinka, pirkėjas turi teisę paskirti naują apmokamą ekspertizę.

  Jeigu ji patvirtino parduotuvės patikrinimo rezultatus, tai už tai sumoka pirkėjas (taip pat ir telefono saugojimo, jo transportavimo išlaidas).

  Kitu atveju, remdamiesi ekspertizės rezultatais, galite pareikšti ieškinį pardavėjui (arba priskirti jam patikrinimo rezultatus ir bandyti susitarti draugiškai);

• Grąžinti telefoną galima tik parašius prašymą (pretenziją) dėl grąžinimo, kuriam būtinai reikės paso.

  Prie paraiškos prisegti pardavimo kvitą pageidautina, bet neprivaloma.

Apie parduotuvę
KNOW-HOW – tai naujo europinio formato skaitmeninės elektronikos parduotuvių tinklas. 2013 m. ION sudarė partnerystės sutartį su „Beeline“ dėl mažmeninės prekybos statybos federalinis tinklas parduotuvėse ir sukurti internetinę parduotuvę su KNOW-HOW prekės ženklu. „KNOW-HOW“ yra pirmoji skaitmeninė mobilioji elektronikos parduotuvė Rusijoje, kartu su visaverčiu „Beeline“ klientų aptarnavimo biuru. KNOW-HOW pirkėjas galės rasti geriausių nešiojamųjų kompiuterių ir ultrabookų modelių, planšetinių kompiuterių, daugiau nei 300 išmaniųjų telefonų ir telefonų modelių, skaitmeniniai fotoaparatai ir veiksmo kameros, išmanieji laikrodžiai ir kiti išmaniosios medijos įrenginiai. Privalumai KNOW-HOW klientams: - Paskolų programos ir įmokos Reikalavimai paskolos gavėjui: Rusijos Federacijos pilietybė, amžius nuo 20 metų, priklausomai nuo konkretaus banko sąlygų, darbo patirtis ne mažiau 3 mėn. Norėdami gauti paskolą ar įmokų planą, skolininkas turi būti Maskvoje arba Maskvos regione. - Įrengiame ir apmokome Mes ne tik prekiaujame dalykėliais, bet ir montuojame įrangą taip, kaip jums reikia. Nedvejodami užduokite klausimus KNOW-HOW ekspertams, mūsų prekės ženklas buvo sukurtas kaip tik tam. - Grąžiname pinigus Grąžinimo nebijome! Jūsų pasitikėjimas ir meilė mums yra daug svarbesni. Todėl grąžinti ar pakeisti prekes visada galite per 30 dienų, išduodami KNOW-HOW* kortelę. Jokiu problemu! - Atsakome į visus klausimus Po pirkimo klientų nepaliekame. Jei turite klausimų, visada galite gauti kvalifikuotą techninę pagalbą. - Mes visada šalia Daugiau nei šimtas parduotuvių Maskvoje ir Maskvos regione, kur galite nusipirkti, iš anksto atsiimti svetainėje užsakytas prekes ir pasikonsultuoti su ekspertu! Internetinė parduotuvė KNOW-HOW užsakymus priima septynias dienas per savaitę ir švenčių dienomis nuo 9:00 iki 22:00 val. Prekių pristatymas vykdomas kitą dieną po užsakymo, 7 dienas per savaitę, nuo 11 iki 19 val. Pirkinį taip pat galima atsiimti artimiausioje KNOW-HOW parduotuvėje. Internetinė parduotuvė pristato visoje Rusijoje!

Cashback Know-how: darbas su nuolaida, reklamos kredito kodu, kuponu

„Cashback“ – tai dalinis parduotuvės grąžinimas klientui pirkiniams išleistas lėšas. Kuo jis skiriasi nuo kitų taupymo galimybių?

reklamos kodas- perkant įvestas simbolių derinys. Mainais pirkėjas gauna naudos iš:

• lengvatinė prekių kaina;
• premijos teikiama paslauga – pavyzdžiui, nemokamas pristatymas.

Kuponas veikia panašiai – juo naudodamasis klientas perka prekes už sumažintą kainą.

Nuolaidos parduotuvės teikia skirtingomis sąlygomis: gaminamos nuolatiniams pirkėjams, perkant urmu siūlo pinigines lengvatas.

Jei naudojate reklamos kredito kodą arba kuponą, grynųjų pinigų grąžinimo žinios gali neveikti.

Noriu palikti savo atsiliepimą apie „Know-How“ parduotuvės, „Troika“ prekybos centro („Auchan-Sokolniki“) darbą. Iki penktadienio 07/26/19 prireikė naujo mobiliojo telefono, todėl atvykau į parduotuvę iš anksto trečiadienį 24.07, mane pasitiko draugiškas pardavėjas vardu Viačeslavas. Viačeslavas gerai padarė, padėjo apsispręsti dėl telefono modelio, išspausdino kuponą su 500 rublių nuolaida. ir susitarė, kad telefoną atneš kitą dieną, nes yra tik kopija iš vitrinos. Tuo metu šalia buvo ir parduotuvės direktorė Alena, paklausiau ar galiu atsiskaityti "Halva" kortele, ji atsakė, kad taip, be to, parduotuvės sąskaitoje turėjau sukaupusi 416 taškų, kuriuos irgi galima panaudoti, iš viso nuolaida 916 rublių, plius išorinė baterija kaip dovana Power bank, perkant šį modelį. Po pietų man paskambino Viačeslavas, pasakė, kad telefonas atneštas į parduotuvę, atvažiuoju ketvirtadienį 25.07 likus pusvalandžiui iki uždarymo, darbuotojai 20 minučių neranda kur padėjo telefoną, vis tiek rado, sveiki! Toliau paaiškėja, kad nuolaida yra 500 r. o taškai yra 416, jie nesumuojasi, dar po penkių minučių Alena man sako, nuolaidos visai nėra, todėl Power bankas yra dovana, manau, viskas gerai, aš pasirinkau kitą atvejį. Pateikiu apmokėjimui Halva kortelę, reaguodama į atsisakymą, bandė kelis kartus, neveikia, sąskaitoje yra pakankamai pinigų. Klausiu darbuotoju, nezinau kodel nevyksta mokejimas, niekas nezino, pradejo aiškintis, patekau i banka, pasirodo, Halva veikia tik jei moka per svetaine dabar darbuotojai apie tai žino, sveiki! Sumokėjau, į paštą atėjo kasos čekis, parodau Alenai, sako reikia kodo iš sms, SMS neateina. Laikas 22h 10min. darbo diena pasibaige, tad sms nera, rageli galima tik rytoj. Aleksejus, Alena man sako, kadangi viskas taip ilgai, telefonas tau veiks labai ilgai, nesijaudink, rytoj tau paskambins, atsiųs SMS, o tu pakelsi ragelį, aš būti nuo 13.30 val. Na, neturiu priekaištų, manau, gerai, visko gali būti, išsiskyrėme teigiamai. Artėja rytojus, tiksliau penktadienis, man paskambino iš Know-How firmos, dar kartą paaiškinau situaciją, atsiuntė sms su kodu, viskas gerai! Atvažiuoju, viena iš pardavėjų mane iškart atpažino, trečią dieną jau ateinu į darbą)), iš karto išsiėmiau telefoną, dėklą ir Power banką. Išsispausdinau sąskaitas, o paskui kamštelį, klausiu kame, sako saskaitos ne eilinės atsispausdintos, pasidomėsim kur parašus dėti. Po kokių 20 minučių man paskambino mergina vardu Natalija, kad sutvarkyčiau dokumentus, pagaliau viskas sutvarkyta, duoda mano komplektą, paprašiau paketo, paklausiau kokius popierius? Ir vėl, laukdamas, sugalvodamas, kaip atspausdinti tą ar kitą dokumentą, visą tą laiką kantriai laukiau! Na, tai viskas, noriu padėkoti, o Natalija man sako: Aleksejus, žinai, tu neturi teisės į Power banko dovaną, nes mokėjai per svetainę, o ne parduotuvėje, aš beveik griuvo nuo kėdės! Negalėjau patikėti savo ausimis, sakau, paskambink direktorei Alenai, o ji atsako, kad tai Alena jai pasakė! Kokį sprendimą priėmiau? Išduodame pinigus, o mes su Natalija dar valandą tvarkėme dokumentus. Rezultatas – tas jausmas, kai buvai apgautas, išmestas, bet tai parduotuvių tinklas su žinomu prekės ženklu! Linkiu visiems neapsigauti, o ateiti su puikia nuotaika!!!

Galite grąžinti mobilųjį telefoną remdamiesi 25 straipsniu federalinis įstatymas„Vartotojų apsauga“. Jei po įsigijimo telefonas turi didelių trūkumų, galite jį grąžinti į parduotuvę ir reikalauti grąžinti pinigus arba pakeisti į kitą telefoną.

Norėdami tai padaryti, turite aiškiai žinoti savo teises. Daugelis pardavėjų naudojasi pirkėjų teisiniu neraštingumu ir sąmoningai juos klaidina.

Grįžti žemos kokybės telefonas galima per 14 dienų nuo pirkimo, neįskaitant pardavimo dienos. Be to, grąžinti galima ir pametus pardavimo ar kasos kvitą. Telefonas turi išlaikyti vartotojų savybes, turėti pristatymą, taip pat gamyklinius antspaudus ir etiketes.

Mūsų straipsnio tema – mobiliųjų telefonų grąžinimo į parduotuvę tvarka, bendravimo su pardavėjais taisyklės ir kompetentingas pretenzijų dėl grąžinimo rengimas.

Ar galiu grąžinti geros kokybės telefoną?

Būdai grąžinti veikiantį telefoną į parduotuvę

Yra keletas būdų, kaip grąžinti aukštos kokybės mobilųjį telefoną:

1. Sutartis su pardavėju. Jei norite grąžinti į parduotuvę veikiantį telefoną, turėtumėte prašyti ne pinigų grąžinimo, o keitimo į kitą modelį. Ne kiekvienas pardavėjas sutiks grąžinti pinigus už kokybišką telefoną, o įstatymas bus jo pusėje. Daug mieliau priima mainus. Bet geriau apie tai kalbėti su vadovybe, o ne su paprastais pardavėjais.

Prašyti pasikeisti telefoną verta didelėse tinklo parduotuvėse, mažose prekybos vietose ar internetinėse parduotuvėse, jie nenoriai sutinka pirkėją. Bendravimas su pardavėjais turi būti kuriamas ne elgetaujančiu ar nervingu tonu, o santūriai ir pagarbiai, demonstruojant geras išmanymas klausimas.

1. Jei pardavėjas atsisako susitikti su jumis, prasminga rašyti parduotuvės vadovybei. Jame nurodomos konkrečios prašymo priežastys. Prekes galite grąžinti tik nepriekaištingą jos pateikimą, jei jos visai nenaudojote.

Vadovybės atsisakymas tenkinti ieškinį Tačiau pareiškiant ieškinį reikia atsiminti, kad dabar teismas neturi vienos pozicijos, ar mobilusis telefonas yra sudėtingas techninis gaminys, ar ne. Klausimo sprendimas gali būti tiek jūsų, tiek pardavėjo naudai.

Įspėjimas

Prastos kokybės telefonus grąžinti paprasta, užtenka žinoti keletą pagrindinių taisyklių:

• nustatytas per 10 dienų nuo pretenzijos pateikimo.
• Grąžinti nekokybišką telefoną galima per visą garantinį laikotarpį po įsigijimo, jeigu jame randamas nepašalinamas defektas arba užtrunka per ilgai.
• Kai kurie pardavėjai, remdamiesi techniškai sudėtingų prekių sąrašu, gali teigti, kad defektas yra nereikšmingas ir telefono negalima grąžinti. Tačiau grąžinant nekokybiškas prekes galioja kitoks sąrašas – str. 18 POZPP.
• Telefono grąžinimo procedūra turi būti užbaigta pateikiant raštišką pretenziją su parašu pristatymo metu, kad tuo atveju prieštaringa situacija Ar turite savo teiginių dokumentinį įrodymą?
• paskiria pardavėjas, gali būti skundžiamas teisme, jei jo rezultatai netenkina pirkėjo.
• Garantinis laikotarpis reiškia, kad pardavėjas privalo įrodyti pirkėjo pretenzijų dėl grąžinimo neteisėtumą. Pasibaigus garantiniam laikotarpiui, pareiga įrodyti telefono defektus krenta ant pirkėjo pečių.

Pinigų grąžinimo arba nekokybiško telefono keitimo tvarka yra tokia:

1. Jei to nepakanka, rašoma pretenzija vadovybei. Parduotuvė turi atsakyti į prašymą per 10 dienų.
2. Po 10 dienų pardavėjas arba patenkins grąžinimo prašymą, arba paskirs nepriklausomą ekspertizę, kad išsiaiškintų santuokos priežastis. Jei ekspertizė įrodė, kad kaltas yra pirkėjas, parduotuvė pareikalaus iš pirkėjo atlyginti procedūros išlaidas.
3. Abejonės dėl ekspertizės sąžiningumo priveda prie papildomos ekspertizės, nepriklausančios nuo pardavėjo, arba prie ankstesnės procedūros rezultatų ginčijimo teisme. Norėdami pareikšti ieškinį teismui, turėtumėte parengti pareiškimą ir prie jo pridėti sandorį patvirtinančius dokumentus (čekius, pirkimo-pardavimo sutartis, ieškinio kopiją ir kt.).
4. Teismas priima sprendimą pirkėjo ar pardavėjo naudai. Patenkinus vartotojo pretenziją, jis pats pasirenka tolesnę įvykių raidą (keitimą į kitą telefoną, pinigų grąžinimą ar kitaip).

Dėmesio

Alternatyvus sprendimas gali būti rašytinis kreipimasis dėl vartotojo teisių pažeidimo arba pareiškimo padavimas kartu su ieškiniu teisme.

Geros ar prastos kokybės telefonų grąžinimo procedūros labai skiriasi. Sugedus telefoną daug lengviau grąžinti per 14 dienų. Tačiau bet kuriuo atveju susisiekimas su teisminėmis institucijomis arba Rospotrebnadzor padės išspręsti problemą.

Dokumentų pavyzdžiai