David Caruso „Emocinis vadovo intelektas“ skaitykite internete. Caruso, Salovey: vykdomosios valdžios emocinis intelektas. Kaip tobulėti ir taikyti. Davido Caruso veikla

Psichologė, vadybos srities specialistė, Jeilio universiteto Emocinio intelekto centro (JAV) darbuotoja. Emocinio intelekto koncepcijos bendraautoris (kartu su P. Salovey ir J. D. Mayer), autoritetingiausio emocinio intelekto lygiui nustatyti testo MSCEIT (Mayer-Salovey-Caruso Emocinio intelekto testas) bendraautoris. Veda seminarus ir mokymai apie Vadovų emocinį intelektą: kaip vystytis ir taikyti (Peter, 2016) bendraautorius (su Peter Salovey).

Keletas paprastų klausimų ir atsakymų į itin svarbią temą tiek asmeniui, tiek visai įmonei – emocinis intelektas.

Klausimas: Mes visi žinome apie emocinį intelektą Danielio Golemano dėka, kuris padarė jį itin populiaria ir kartu miglota sąvoka. Kaip apibrėžtumėte emocinį intelektą griežtąja moksline prasme?

Davidas R. Caruso: Emocinio intelekto (EI) idėją 1990 m. pirmą kartą pasiūlė ir išplėtojo du psichologai Johnas Mayeris ir Peteris Salovey. Jų darbai buvo publikuojami tik akademiniuose leidiniuose, todėl plačioji visuomenė apie juos nieko nežinojo. Tada atėjo Danielis Golemanas, puikus rašytojas ir parašė knygą apie emocinį intelektą. Iš esmės tai yra istorija apie rinkodaros galią. Emocinio intelekto idėją jis iš naujo išdėstė savo žodžiais ir taip, kaip ją suprato, ir padarė ją prieinamą visiems. Ir tai buvo puiku: jei ne jo knyga, šiandien manęs čia nebūtų, niekas nebūtų žinojęs apie EI. Tačiau Golemanas, perpasakodamas mūsų idėjas, jas labai išplėtė. Mūsų požiūriu, EI nėra tai, kas daro ką nors geru ar laimingas vyras; kalbame apie savo įgūdžius, apie tai, kaip gebame atpažinti emocijas (kaip aš jaučiuosi, kaip jaučiasi kiti žmonės), suprasti emocijų priežastis, išgyventi įvairias emocijas, parodyti empatiją.

Klausimas: Kada geriausias laikas pradėti lavinti šiuos gebėjimus? Kiek laiko užtrunka įvaldyti pagrindinius įgūdžius?

D.K.: Idealiame pasaulyje emocinis intelektas turėtų būti lavinamas ankstyvoje vaikystėje. Tačiau gyvename netobulame pasaulyje, todėl prieš penkiolika metų sukūrėme šių įgūdžių mokymo programą. Nes EI – tai visų pirma įgūdžiai. O mes visų pirma ruošiame vadovus ir įmonių vadovus, nes jie daro didelę įtaką emociniam klimatui organizacijoje. Dabar mūsų idėjos įgyvendinamos mokyklose: mokome mokytojus, kaip panaudoti emocijas mokymosi procese, kaip ugdyti vaikų emocinį intelektą.

Jei kalbėtume apie aukščiausio lygio vadovus, pagrindinių įgūdžių galima išmokti per porą valandų arba per dieną. Kartais mes tai vadiname „Emotion GPS“ navigacijos sistema. Kai kuriems žmonėms trūksta erdvinio intelekto. Galime išmokyti juos skaityti žemėlapį ir naršyti žemėlapyje, bet tai gali užtrukti metus. Kita išeitis – nusipirkti jiems navigatorių. Tas pats ir su emociniu intelektu. Pirmiausia galime jus išbandyti: kokios yra jūsų stipriosios, o kur silpnosios pusės. Tarkime, jūs nelabai mokate skaityti kitų žmonių emocijas. Tai žinodami galime išmokyti geriau suprasti emocijas ar užduoti klausimus. teisingus klausimus. Kai paklausite: „Kaip jums patiko mano pristatymas?“, o kitas atsakys: „O, tai buvo puiku!“, galite negirdėti intonacijos ir suprasti, kad tai buvo baisus pristatymas. Todėl išmokysime paklausti: „Kaip manote apie mano pristatymą skalėje nuo 0 iki 10, kur 0 yra blogai, o 10 yra puiku? Ir jie jums atsakys: „Manau, kad tai buvo 8“. Po to, jei būčiau jūs, paklausčiau: „Ką turiu padaryti, kad mano pristatymas patektų į dešimtuką? Ir galite būti tikri, kad pašnekovas jums duos 25 patarimus, kaip galima patobulinti.

Klausimas: Ar yra nacionalinių ir kultūrinių EI lygių skirtumų?

D.K.: Daug keliauju, be to, turime tyrimų duomenų. Pagrindinis skirtumas – emociškai išraiškingi konkrečios šalies gyventojai. Pavyzdžiui, rusų kultūra labiau susijusi su emociniu santūrumu. Bet tai visai nereiškia, kad rusai emocijas patiria rečiau ar rečiau. Buvau Kinijoje mūsų knygos pristatyme, o prieš tai – Japonijoje, ir visur kultūra kitokia. Tačiau gilesniame lygmenyje visi žmonės yra vienodi. Mūsų duomenys rodo, kad mes visi vienodai atpažįstame emocijas ir jas jaučiame vienodai. O kultūra nustato sistemą, kuri lemia, kada ir kaip išreiškiame emocijas. Ir apskritai: kultūra mane domina mažiau nei pavieniai žmonės. Galbūt jūsų draugai ir pažįstami skirtingai išreiškia savo jausmus. Tačiau nereikėtų manyti, kad tas, kuris nemoka ar nenori išreikšti savo emocijų, turi silpnesnį EI. Kartais jie būna net emociškai protingesni, nes išklauso, apdoroja informaciją, ją supranta.

Klausimas: Mūsų skaitytojai mėgsta savyje ieškoti ekstravertų ir intravertų bruožų. Ar mūsų elgesio ir emocijų reiškimo būdas yra susijęs su emociniu intelektu?

D.K.:

Ne, tai visiškai nesusiję dalykai! Yra aukšto EI intravertų ir aukšto EI ekstravertų. Tačiau iš išorės viskas atrodo kiek kitaip. Sunkiausias derinys, žinoma, yra žemas emocinis intelektas ir ryškus ekstraversiškumas. Toks žmogus jums paaiškins, kaip jaučiatės, pasakys „Tu šiandien dėl kažko pyksti“, o jei nesutiksite, apkaltins, kad paprasčiausiai ginatės, o jo žodžius paneigti nenaudinga. Kita vertus, emociškai protingi intravertai apdoroja informaciją savo galvose ir nerodo savo jausmų. Kartais atrodo, kad jie visai nesigilina, bet pokalbio pabaigoje gali tai apibendrinti ir tiksliai pasakyti, kaip jautėtės jūs ir kaip jie jautėsi. Ir tada supranti, kad jie puikiai valdo savo emocijas; dėl tokio pokalbio jausitės daug geriau, nors nustebsite, kaip viskas klostėsi su pašnekovu viduje.

Klausimas: Kaip virtualaus bendravimo plitimas veikia emocinį intelektą? Kai nematome pašnekovo, kaip galime perskaityti jo emocijas?

D.K.: Bendravimas internetu labai prastas, informacijos apie kitą žmogų ten turime labai mažai. Kai susitinkame akis į akį, turime kūno kalbą, veido išraišką, balso toną... O kai keičiamės žinutėmis arba laiškus, ar parašyti įrašą socialiniame tinkle, netenkame nemažos šio turto dalies. Tačiau, kita vertus, aš dedu daug vilčių į technologijas. Esu tikras, kad artimiausiu metu jie leis mums būti daug „emociškai protingesniems“ internete. Jau dabar yra sistemų, leidžiančių naudojant internetinę kamerą atpažinti kadre esančio žmogaus emocinę būseną: kamera gali „skaityti“ emocijas. Ir prognozuoju, kad labai greitai, per ateinančius kelerius metus, turėsime įrankius, kurie leis mums perteikti emocijas tekstinius pranešimus tiksliau nei dabar. Jaustukai jau geriau nei nieko, bet manau, kad turėsime kur kas pažangesnius ir įmantresnius įrankius, kurie padės išsirinkti tinkamiausią žodį tam, ką jaučiame.

NUOTRAUKA Nikolajus Gulakovas

David R. Caruso yra psichologas ir vadybos specialistas Jeilio universiteto Emocinio intelekto centre (JAV). Emocinio intelekto koncepcijos bendraautoris (kartu su P. Salovey ir J. D. Mayer), autoritetingiausio emocinio intelekto lygiui nustatyti testo MSCEIT (Mayer-Salovey-Caruso Emocinio intelekto testas) bendraautoris. Veda seminarus ir mokymai apie Vadovų emocinį intelektą: kaip vystytis ir taikyti (Peter, 2016) bendraautorius (su Peter Salovey).

psichologija:

Mes visi žinome apie emocinį intelektą Danielio Golemano dėka, kuris padarė jį itin populiaria ir kartu miglota sąvoka. Kaip apibrėžtumėte emocinį intelektą griežtąja moksline prasme?

Davidas R. Caruso:

Emocinio intelekto (EI) idėją 1990 m. pirmą kartą pasiūlė ir išplėtojo du psichologai Johnas Mayeris ir Peteris Salovey. Jų darbai buvo publikuojami tik akademiniuose leidiniuose, todėl plačioji visuomenė apie juos nieko nežinojo. Tada atėjo Danielis Golemanas, puikus rašytojas ir parašė knygą apie emocinį intelektą. Iš esmės tai yra istorija apie rinkodaros galią. Emocinio intelekto idėją jis iš naujo išdėstė savo žodžiais ir taip, kaip ją suprato, ir padarė ją prieinamą visiems. Ir tai buvo puiku: jei ne jo knyga, šiandien manęs čia nebūtų, niekas nebūtų žinojęs apie EI. Tačiau Golemanas, perpasakodamas mūsų idėjas, jas labai išplėtė. Mūsų požiūriu, EI nėra tai, kas daro ką nors geru ar laimingu žmogumi; kalbame apie savo įgūdžius, apie tai, kaip gebame atpažinti emocijas (kaip aš jaučiuosi, kaip jaučiasi kiti žmonės), suprasti emocijų priežastis, išgyventi įvairias emocijas, parodyti empatiją.

NUOTRAUKA Nikolajus Gulakovas

2016 m. kovo 31 d. Infoprostranstvo renginių salėje vyko Hearst Shkulev Digital konferencija skaitmeninės rinkodaros profesionalams „HS Digital in Trend“.

Kada geriausias laikas pradėti lavinti šiuos gebėjimus? Kiek laiko užtrunka įvaldyti pagrindinius įgūdžius?

D.K.:

Idealiame pasaulyje emocinis intelektas turėtų būti lavinamas ankstyvoje vaikystėje. Tačiau gyvename netobulame pasaulyje, todėl prieš penkiolika metų sukūrėme šių įgūdžių mokymo programą. Nes EI – tai visų pirma įgūdžiai. O mes visų pirma ruošiame vadovus ir įmonių vadovus, nes jie daro didelę įtaką emociniam klimatui organizacijoje. Dabar mūsų idėjos įgyvendinamos mokyklose: mokome mokytojus, kaip panaudoti emocijas mokymosi procese, kaip ugdyti vaikų emocinį intelektą.

Mes visi vienodai atpažįstame emocijas ir jaučiame vienodai. Kultūra nustato taisykles, kada ir kaip išreiškiame emocijas.

Jei kalbėtume apie aukščiausio lygio vadovus, pagrindinių įgūdžių galima išmokti per porą valandų arba per dieną. Kartais mes tai vadiname „Emotion GPS“ navigacijos sistema. Kai kuriems žmonėms trūksta erdvinio intelekto. Galime išmokyti juos skaityti žemėlapį ir naršyti žemėlapyje, bet tai gali užtrukti metus. Kita išeitis – nusipirkti jiems navigatorių. Tas pats ir su emociniu intelektu. Pirmiausia galime jus išbandyti: kokios yra jūsų stipriosios, o kur silpnosios pusės. Tarkime, jūs nelabai mokate skaityti kitų žmonių emocijas. Tai žinodami galime išmokyti geriau suprasti emocijas arba užduoti teisingus klausimus. Kai paklausite: „Kaip jums patiko mano pristatymas?“, o kitas atsakys: „O, tai buvo puiku!“, galite negirdėti intonacijos ir suprasti, kad tai buvo baisus pristatymas. Todėl išmokysime paklausti: „Kaip manote apie mano pristatymą skalėje nuo 0 iki 10, kur 0 yra blogai, o 10 yra puiku? Ir jie jums atsakys: „Manau, kad tai buvo 8“. Po to, jei būčiau jūs, paklausčiau: „Ką turiu padaryti, kad mano pristatymas patektų į dešimtuką? Ir galite būti tikri, kad pašnekovas jums duos 25 patarimus, kaip galima patobulinti.

Ar yra nacionalinių ir kultūrinių EI lygių skirtumų?

D.K.:

Daug keliauju, be to, turime tyrimų duomenų. Pagrindinis skirtumas – emociškai išraiškingi konkrečios šalies gyventojai. Pavyzdžiui, rusų kultūra labiau susijusi su emociniu santūrumu. Bet tai visai nereiškia, kad rusai emocijas patiria rečiau ar rečiau. Buvau Kinijoje mūsų knygos pristatyme, o prieš tai – Japonijoje, ir visur kultūra kitokia. Tačiau gilesniame lygmenyje visi žmonės yra vienodi. Mūsų duomenys rodo, kad mes visi vienodai atpažįstame emocijas ir jas jaučiame vienodai. O kultūra nustato sistemą, kuri lemia, kada ir kaip išreiškiame emocijas. Ir apskritai: kultūra mane domina mažiau nei pavieniai žmonės. Galbūt jūsų draugai ir pažįstami skirtingai išreiškia savo jausmus. Tačiau nereikėtų manyti, kad tas, kuris nemoka ar nenori išreikšti savo emocijų, turi silpnesnį EI. Kartais jie būna net emociškai protingesni, nes išklauso, apdoroja informaciją, ją supranta.

Mūsų skaitytojai mėgsta savyje ieškoti ekstravertų ir intravertų bruožų. Ar mūsų elgesio ir emocijų reiškimo būdas yra susijęs su emociniu intelektu?

D.K.:

Ne, tai visiškai nesusiję dalykai! Yra aukšto EI intravertų ir aukšto EI ekstravertų. Tačiau iš išorės viskas atrodo kiek kitaip. Sunkiausias derinys, žinoma, yra žemas emocinis intelektas ir ryškus ekstraversiškumas. Toks žmogus jums paaiškins, kaip jaučiatės, pasakys „Tu šiandien dėl kažko pyksti“, o jei nesutiksite, apkaltins, kad paprasčiausiai ginatės, o jo žodžius paneigti nenaudinga. Kita vertus, emociškai protingi intravertai apdoroja informaciją savo galvose ir nerodo savo jausmų. Kartais atrodo, kad jie visai nesigilina, bet pokalbio pabaigoje gali tai apibendrinti ir tiksliai pasakyti, kaip jautėtės jūs ir kaip jie jautėsi. Ir tada supranti, kad jie puikiai valdo savo emocijas; dėl tokio pokalbio jausitės daug geriau, nors nustebsite, kaip viskas klostėsi su pašnekovu viduje.

Kaip virtualaus bendravimo plitimas veikia emocinį intelektą? Kai nematome pašnekovo, kaip galime perskaityti jo emocijas?

D.K.:

Bendravimas internetu labai prastas, informacijos apie kitą ten esantį žmogų turime labai mažai. Susitikę akis į akį turime kūno kalbą, veido išraiškas, balso toną... O kai apsikeičiame trumposiomis žinutėmis ar elektroniniais laiškais, ar parašome įrašą socialiniame tinkle, netenkame nemažos šio turto dalies. Tačiau, kita vertus, aš dedu daug vilčių į technologijas. Esu tikras, kad artimiausiu metu jie leis mums būti daug „emociškai protingesniems“ internete. Jau dabar yra sistemų, leidžiančių naudojant internetinę kamerą atpažinti kadre esančio žmogaus emocinę būseną: kamera gali „skaityti“ emocijas. Ir prognozuoju, kad jau labai greitai, per artimiausius kelerius metus, turėsime įrankius, kurie leis trumposiomis žinutėmis emocijas perteikti tiksliau nei dabar. Jaustukai jau geriau nei nieko, bet manau, kad turėsime kur kas pažangesnius ir įmantresnius įrankius, kurie padės išsirinkti tinkamiausią žodį tam, ką jaučiame.

1 Antrąją pokalbio su Davidu Caruso dalį skaitykite birželio mėnesio Psychologies numeryje.

Ši technika yra testas, kurio tikslas – išmatuoti emocinį intelektą pagal autorių pasiūlytą koncepciją. Testą sudaro 8 skyriai, iš kurių 2 yra neverbalinė medžiaga, o 6 – žodiniai. Testo struktūra labai primena klasikinius „intelekto testus“, tokius kaip Wechslerio testas arba Guilfordo socialinio intelekto testas.

Teorinis pagrindas

Pagrindinis straipsnis: Emocinis intelektas

Ši metodika remiasi viena iš plačiausių ir detaliausių emocinį intelektą apibūdinančių teorinių schemų:

Patvirtinimas

originali technika

Tikrinant originalią amerikietišką metodikos versiją Anglų kalba buvo naudojami du atsakymų vertinimo principai: eksperto ir konsensuso. Ekspertinis variantas daro prielaidą, kad yra teisingų ir neteisingų atsakymų, teisingi (arba teisingesni) yra tie, kuriuos pasirinko šios srities ekspertų grupė (kaip, pavyzdžiui, tai buvo padaryta TOBOL anketos patvirtinimo metu) . Konsensuso variantas daro prielaidą, kad teisingas variantas yra tas, kurį pirminio testavimo metu pasirinko dauguma populiacijos imties. Amerikietiškoje testo versijoje pirmenybė buvo teikiama ekspertiniam atsakymų vertinimo principui.

Patvirtinimo proceso metu taip pat buvo patvirtintas keturių faktorių bandymo struktūros modelis.

Rusiška versija

Tvirtinant testo versiją rusų kalba, ekspertų vertinimai nebuvo naudojami, pirmenybė buvo teikiama konsensuso metodui.

Taip pat patvirtinimo metu nepasitvirtino keturių faktorių testo struktūros modelis, patikimesnis pasirodė dviejų faktorių modelis, apimantis emocinių gebėjimų „patirtą“ ir „strateginę“ sritis. „Patyręs“ sritis atitinka pirminės metodikos gebėjimo suvokti, vertinti ir reikšti emocijas bei gebėjimo emocinio mąstymo palengvinimo veiksnius; „strateginis“ – gebėjimas suprasti ir analizuoti emocinę informaciją bei gebėjimas reflektyviai reguliuoti emocijas.

Vidinė struktūra

Technika susideda iš 8 sekcijų. Kiekvienam J. Mayerio, P. Salovey ir D. Caruso emocinio intelekto modelio komponentui yra skirti 2 skyriai.

aš. Emocijų suvokimas, įvertinimas ir raiška arba emocijų identifikavimas – skyriai A(veido suvokimo matavimas) ir E(vaizdų suvokimo matavimas). II. Emocijų panaudojimas mąstymo ir veiklos efektyvumui gerinti – skyriai B(matuojamas gebėjimas įsisavinti esamą patirtį, apibūdinti savo jausmus konkrečiam žmogui) ir F(matuoja žmogaus gebėjimą apibūdinti savo emocines būsenas). III. Emocijų supratimas ir analizė – skyriai C(buvo tiriamas emocijų srauto laike supratimas, taip pat supratimas, kaip emocijos seka viena kitą, pakeičia viena kitą) ir G(gebėjimo atskirti mišrius ir sudėtingus jausmus matas). IV. Sąmoningas emocijų valdymas asmeniniam augimui ir geresniems tarpasmeniniams santykiams – skyriai D(savo emocijų valdymas) ir H(kitų žmonių emocijų valdymas). Tiriamieji buvo paprašyti įsivaizduoti save siūlomų istorijos herojų vietoje ir įvertinti tolesnių veiksmų variantus. A skyrius susideda iš 4 žmonių veidų fotografijų, kurios testo dalyviui turi būti įvertintos 5 emocijų išraiškos laipsniu. Iš viso skiltyje – 7 emocijos: laimė, liūdesys, baimė, pyktis, pasibjaurėjimas, nuostaba, jaudulys. Emocijų sunkumas vertinamas 5 balų skalėje nuo 1 – mažiausio stiprumo iki 5 – stipraus sunkumo. B skyrius susideda iš 5 žodinių užduočių, skirtų suprasti, kokios emocijos prisideda prie efektyvesnio įvairių veiklos rūšių atlikimo. Testo dalyvis turi nustatyti, kiek naudinga šioje situacijoje bus patirti tą ar kitą emociją. Iš viso kiekvienas klausimas pasiūlė 3 emocijas, kurios vertinamos 5 balų skalėje nuo 1 – nepadeda iki 5 – padeda. C skyrius susideda iš 20 skirtingų situacijų aprašymų su 6 galimais atsakymais, kuriuose veikėjai išgyvena skirtingas emocines būsenas. Emocijų situacinio sąlygojimo supratimas apima ir kognityvinį situacijos prasmės supratimą, ir panašių būsenų išgyvenimą. Kiekvienam klausimui turite pasirinkti tinkamiausią atsakymą. D skyrius yra apie gebėjimą efektyviai valdyti savo emocijas. Skyriuje pateikiamos 5 istorijos, apibūdinančios tam tikrus įvykius. Kiekviena istorija turi 4 tęsimo galimybes. Subjektas turi įvertinti kiekvieną istorijos tęsinį pagal tai, kaip tokie veiksmai gali sukelti gera nuotaika arba laikyti jį su pagrindiniu veikėju. Vertinama 5 balų skalėje nuo – labai neefektyvu iki e – labai efektyvu. E skyrius, kuri taip pat įtraukta į emocijų suvokimo ir identifikavimo skalę, yra 6 neverbaliniai testai, kurie turėtų atskleisti gebėjimą užfiksuoti bendras aplinkoje esančias nuotaikas: konkrečius peizažus ir abstrakčias formas. Kiekviena nuotrauka turi būti įvertinta pagal sunkumo laipsnį, pasirenkant iš 5 emocijų. Kaip ir A skyriuje, pateikiamas 7 emocijų rinkinys: laimė, liūdesys, pyktis, nuostaba, pasibjaurėjimas, baimė, susijaudinimas. Tačiau kiekvienos emocijos sunkumą reikėtų vertinti ne skalėje nuo 1 iki 5, o pasitelkus schematiškus paveikslėlius. Kiekvieną emociją lydi 5 eskizinio veido vaizdų eilutė, kuri išreiškia šią emociją nuo mažiausios apraiškos iki stipriausios. F skyriusŠią skalę taip pat sudaro 5 žodinės užduotys, skirtos rasti emocinių būsenų pavadinimus ir sujungti verbalizuotas emocijas ir nediferencijuotus pojūčius. G skyrius susideda iš 12 teiginių, kurie atskleidžia tam tikrų emocijų prasmės supratimo laipsnį, emocijų derinimo viename jausme sudėtingumą. H skyrius yra skirtas įvertinti gebėjimą valdyti kitų žmonių emocijas. Siūlomos 3 situacijos. Kiekvienoje situacijoje aprašoma santykių istorija ir galimybė suprasti, kaip juos paveikti. Pateikiami trys šių santykių tęsimo variantai. Dalykas turi 5 balų skalėje įvertinti veiksmų efektyvumą kiekviename konservavimo tęsinyje. geri santykiai. Įvertinimas suteikiamas nuo a – Labai neefektyvus iki e – Labai efektyvus.

Interpretacija

Bendri principai

Balų skaičiavimo algoritmas pradedamas skaičiuojant 8 testo dalis. Kiekvieno respondento atsakymui priskiriamas balas, pagrįstas sutarimu arba imties dažnumo rezultatais. Kitas žingsnis – apskaičiuoti kiekvienos sekcijos vidutinį balą. Toliau apskaičiuojami kiekvienos šakos balai, kurie yra sekcijų balų vidurkis. Bendras balas skaičiuojamas kaip visų 8 testo dalių vidurkis.

Vertimas į sienas

Neapdorotų MSCEIT svarstyklių balų pavertimas vyrų sienomis

Sienos	Emocijų identifikavimas		Emocijų supratimas ir analizė	Sąmoningas emocijų valdymas	Galutinis rezultatas
1	0,197-0,267	0,213-0,249	0,165-0,297	0,145-0,215	0,051-0,275
2	0,268-0,299	0,25-0,273	0,298-0,331	0,216-0,237	0,276-0,298
3	0,3-0,331	0,274-0,298	0,332-0,365	0,238-0,259	0,299-0,322
4	0,332-0,363	0,299-0,322	0,366-0,399	0,26-0,281	0,323-0,345
5	0,363-0,395	0,323-0,347	0,4-0,433	0,282-0,303	0,346-0,369
6	0,396-0,427	0,348-0,371	0,444-0,467	0,304-0,325	0,37-0,392
7	0,428-0,459	0,372-0,396	0,468-0,501	0,326-0,347	0,393-0,416
8	0,46-0,491	0,397-0,42	0,502-0,535	0,348-0,369	0,417-0,439
9	0,492-0,523	0,421-0,445	0,536-0,569	0,37-0,391	0,44-0,463
10	0,524-0,58	0,446-0,447	0,569-0,586	0,392-0,412	0,464-0,482

Neapdorotų balų konvertavimas MSCEIT skalėse į moterų sienas

sienos	Emocijų identifikavimas	Emocijų panaudojimas sprendžiant problemas	Emocijų supratimas ir analizė	Sąmoningas emocijų valdymas	Galutinis rezultatas
1	0,197-0,299	0,201-0,275	0,171-0,342	0,184-0,241	0,251-0,32
2	0,3-0,328	0,276-0,298	0,343-0,37	0,242-0,261	0,321-0,337
3	0,329-0,358	0,299-0,321	0,371-0,399	0,262-0,282	0,338-0,355
4	0,359-0,387	0,322-0,344	0,4-0,427	0,283-0,302	0,356-0,372
5	0,388-0,417	0,345-0,367	0,428-0,456	0,303-0,323	0,373-0,39
6	0,418-0,446	0,368-0,39	0,457-0,484	0,324-0,343	0,391-0,407
7	0,447-0,476	0,391-0,413	0,485-0,513	0,344-0,364	0,408-0,425
8	0,477-0,505	0,414-0,436	0,514-0,541	0,365-0,384	0,425-0,442
9	0,506-0,535	0,436-0,459	0,542-0,57	0,384-0,405	0,443-0,46
10	0,536-0,548	0,46-0,476	0,571-0,597	0,405-0,408	0,461-0,75

Praktinė vertė

Emocinio intelekto testo MSCEIT V. 2.0 rusų kalbos vertimo charakteristikų psichometrinio testo rezultatai rodo, kad šis metodas atitinka minimalius tyrimo metodams keliamus reikalavimus ir gali būti naudojamas būtent šiems tikslams. Nustatyti individualūs žemi psichometriniai rodikliai netrukdo naudoti testą, tačiau rodo poreikį tolesnis darbas dėl testo pritaikymo ir standartizavimo.

Adaptacijos autoriai praneša, kad visų pirma bus dirbama su „silpnais“ testo elementais, turinčiais įtakos testo patikimumui. Jau pradėtas darbas lyginant MSCEIT V. 2.0 su kitomis metodikomis, tiriančiomis emocinį intelektą ir emocinį reguliavimą. Adaptacijos autorių teigimu, visų pirminių ir suvestinių testo skalių patikimumo koeficientų palyginimo rezultatai rodo, kad iš esmės patikimumo koeficientai rusiškoje imtyje yra prastesni už amerikietiškus, tačiau esant tam tikriems apibendrinimo lygiams. jų pakanka, kad testas būtų pripažintas psichometriškai adekvačiu. Patikimumo koeficientai svyruoja nuo 0,79 (E skalė) iki 0,30 (H skalė).

Stimuliuojanti medžiaga

Testo knyga

Atsakymo forma

Literatūra

1. Sergienko E.A., Vetrova I.I. Emocinio intelekto testas J. Mayer, P. Salovey ir D. Caruso (MSCEIT V. 2.0). Valdymas. Leidykla "Rusijos mokslų akademijos Psichologijos institutas". Maskva – 2010 m.

Autoriai išskiria keturis skirtingus praktinius vadovo emocinių įgūdžių hierarchijos komponentus: emocijų identifikavimą (gebėjimas „skaityti žmones“), emocijų panaudojimą (gebėjimas kompetentingai nukreipti emocijas sprendžiant problemas), emocijų supratimą (gebėjimas „skaityti žmones“). gebėjimas nustatyti emocijų priežastis ir numatyti emocinius scenarijus) ir.. .

Skaitykite iki galo

Ilgam laikui buvo manoma, kad emocijas, kurias patiriame ir išreiškiame, reikia atidžiai kontroliuoti. O darbe labai svarbu juos stebėti, ypač jei vadovaujate žmonėms. Emocijų reiškimas darbo vietoje buvo laikomas neprofesionalu. O didžiausius nusivylimus ir nuoskaudas daugelis dažniausiai priskiria nevaldomai reakcijai, kai jausmai tiesiogine prasme užvaldo.
Iš knygos sužinosite, kad žmogus, turintis aukštas lygis emocinis intelektas, emocijos ne tik svarbios, bet ir absoliučiai būtinos priimant teisingus sprendimus, ieškant išeities sunki situacija susidoroti su pokyčiais ir pasiekti sėkmės.
Autoriai išskiria keturis skirtingus praktinius lyderio emocinių įgūdžių hierarchijos komponentus: emocijų identifikavimą (gebėjimas „skaityti žmones“), emocijų panaudojimą (gebėjimas kompetentingai nukreipti emocijas sprendžiant problemas), emocijų supratimą (gebėjimas „skaityti žmones“). gebėjimas nustatyti emocijų priežastis ir numatyti emocinius scenarijus) bei emocijų valdymas (gebėjimas veikti emocijomis). Suprasite, kaip išmokti ir tobulinti kiekvieną įgūdį, kad galėtumėte juos kartu panaudoti sprendžiant sudėtingiausias problemas.
Leidinys skirtas įmonių vadovams, vadovams ir savininkams, taip pat visiems, norintiems išmokti atpažinti emocijas ir jas valdyti kuriant efektyvias komandas, planuojant ir priimant sprendimus.

Slėpti

Koncepciją (EI) į verslo apyvartą įtraukė daugybė MBA mokyklų, kuriose šios disciplinos mokymui yra skirti ištisi kursai. David Caruso ir Peter Salovey knyga „Lyderio emocinis intelektas“. Kaip tobulėti ir taikyti“ šias žinias pavers ir rusų skaitytojas.

Emocinis intelektas suprantamas kaip emocinių ir intuityvių savybių rinkinys, padedantis lyderiui priimti sprendimus be preliminarią analizę remdamiesi savo patirtimi ir supratimu apie žmogaus elgesio ir emocijų ypatybes. Santrumpa EI yra žinoma visiems, kurie rimtai studijuoja kontrolės teoriją.

Apie autorius

ĮDOMUS! Universitetas yra garsiosios Ivy League narys, kurio absolventai tradiciškai užima vadovaujančias pareigas JAV administracijoje.

Būdamas vienas iš EI koncepcijos autorių, kartu su Peteriu Salovey, jis kartu sudarė garsųjį MSCEIT testą (The Mayer-Salovey-Caruso Emocinio intelekto testai). Daug metų jo naudojimo įgūdžių jis moko vyresniuosius vadovus visame pasaulyje, dirbo su nemažai verslo atstovų ir Rusijoje.

Peteris Salovey yra amerikiečių socialinis psichologas, ėjęs 23-iuoju Jeilio universiteto prezidentu. Jis parašė apie 10 knygų ir šimtus straipsnių apie emocijų tyrimą.

Kainos David Caruso, Peter Salovey Emocinis vadovo intelektas

Apie knygą

Knyga visiškai pakeičia požiūrį į emocijas verslo lyderio gyvenime. Jei anksčiau visos valdymo teorijos manė, kad reikia slėpti emocijas ir parodyti savo nešališkumą bei neprisirišimą prie pavaldinių ir partnerių, tai šiuolaikinės teorijos jausmų pasireiškimą ir jų valdymą laiko vienu iš efektyvių valdymo įrankių.

Emocinio intelekto struktūra apima gebėjimą:

• atpažinti pašnekovo emocijas;
• suvokti ir įvertinti pašnekovo ketinimus;
• valdyti savo emocijas;
• valdyti kitų emocijas;
• panaudoti šiuos asmeninius įgūdžius sprendžiant praktines problemas.

Holistinės EI sampratos formavimas neįmanomas be intuicijos ir gebėjimo būti žaviam. Siekdami tiksliau išmatuoti žmogaus gebėjimus ir sukurti testą, autoriai šią sąvoką šiek tiek susiaurino ir įtraukė į ją:

• kitų emocijų suvokimas ir savų atpažinimas;
• emocijų naudojimas skatinant savo mąstymą;
• emocijų priežasčių supratimas, gebėjimas pagauti perėjimą tarp emocijos ir minties;
• emocijų valdymas.

Kiekvienai emocijų grupei siūlomi veiksmai, kuriuos geriausia atlikti tokioje būsenoje. Taigi, liūdesys bus optimali būsena redaguojant dokumentus ir nagrinėjant skundus, pyktis – motyvuoti darbuotojus ir vesti sunkias derybas, džiaugsmas – smegenų šturmui ar komandos formavimui.

Tuo pačiu EI laikomas ne statišku reiškiniu, kartą žmogui duotu ir sustingusiu, o kaip gebėjimų visuma, kurią reikia ugdyti. Emocijos vertinamos kaip sprendimų priėmimo katalizatorius, būdas pagreitinti protinių gebėjimų vystymąsi. Autoriai pateikia tokio tobulinimo metodus.

Sąvoka „linksmintis yra labiau pelninga nei protinga“ nevisiškai atspindi knygos idėją, bet suteikia bendrą supratimą apie tai, kaip emocijos gali būti panaudotos siekiant sėkmės.

Ką apie knygą sako skaitytojai

Skaitytojų atsiliepimai apie knygą nėra įvairūs. Dauguma jų jau yra susipažinę su pagrindiniais knygos postulatais ir autorių teorijos reikšme, todėl recenzijos parašytos komplimentiškai.

„Emocinio vadovo intelekto“ tyrimas turi būti atliekamas kartu su autorių parengtais testų išlaikymu ir stebėjimų dienoraščio vedimu – tokiu atveju jo skaitymo efektas bus žymiai didesnis, mano skaitytojai.