Astăzi este greu de imaginat o companie modernă care să nu aibă un departament de marketing și publicitate cu normă întreagă. Chiar și întreprinderile mici care nu au posibilitatea de a menține un departament de marketing și publicitate cu drepturi depline au o persoană în personal care se ocupă de aceste probleme. Adesea, această persoană este însuși directorul întreprinderii.

Marketingul într-o întreprindere nu este mai puțin important decât activitățile de publicitate. O companie care nu monitorizează acțiunile concurenților săi nu va putea niciodată să pretindă locul de lider de piață, deoarece va face aceleași greșeli inevitabile ca și concurenții săi. De asemenea, este foarte important să monitorizați noile produse și activități de publicitate pe care concurenții le oferă pentru a vă promova cu succes produsul sau serviciul pe piață.

Multe companii mari care au propriul departament de marketing și publicitate cu personal complet apelează în continuare la agenții de marketing pentru a comanda cercetări de marketing de la profesioniști. Cercetarea de marketing vă ajută să vă promovați în mod competent produsul și să vă duceți compania la următorul nivel.

De asemenea, înainte de a lansa un nou produs sau serviciu, este important să cercetezi amănunțit piața concurentului pentru a nu acționa orbește și a preveni eșecul.

Monitorizarea concurenților este la fel de importantă pentru funcționarea de succes a companiei ca și lucruri importante precum prețul produsului sau al gamei pe care o oferiți.

De asemenea, înainte de a lansa orice proiect, un plan de afaceri competent și atent și un buget calculat corect sunt foarte importante. Însuși conceptul produsului pe care îl oferiți este, de asemenea, foarte important. Și condițiile de vânzare. Astfel de condiții includ prețul, calitatea produsului și serviciului și mulți alți factori.

De asemenea, nu uita că marketingul și publicitatea sunt doar un instrument care te ajută să oferi un produs sau serviciu. Poziționarea corectă a produsului determină cine va cumpăra de la tine, cât și la ce preț.

Este important să înțelegeți că nu este posibil ca o singură companie să organizeze întregul proces de lucru și să rezolve toate problemele existente. Agenția de marketing din Moscova, care efectuează cercetări de piață, a constatat că numai acele companii au succes în care activitățile de marketing sunt bine stabilite.

Elaborarea unui plan de marketing: Introducere

Ce vei găsi în această serie de articole

Începând cu acest număr al revistei „Consultant pentru directorul antreprenor”, ​​compania de cercetare Infowave ® împreună cu editorii revistei „Antreprenorul din Sankt Petersburg” încep să publice o serie de 12 articole dedicate problemelor practice în dezvoltarea unei întreprinderi de marketing. plan.

Seria de articole se adresează managerilor întreprinderilor mici și mijlocii care doresc să învețe cum să folosească un instrument atât de eficient precum un plan de marketing. Un plan de marketing bine întocmit va ajuta la rezolvarea problemelor cu care se confruntă fiecare manager: creșterea profitabilității, atragerea și reținerea consumatorilor, identificarea celor mai promițătoare zone pentru dezvoltarea afacerii.

Din primul articol al acestei serii, vei putea afla ce este marketingul, de ce au nevoie de el întreprinderile mici și mijlocii, cum este dezvoltat un plan de marketing și ce va câștiga afacerea ta din dezvoltarea și implementarea acestuia. La sfârșitul articolului veți găsi un scurt glosar de termeni care definește concepte noi care apar în articol.

După ce în primul articol vă veți familiariza cu schema generală de elaborare a unui plan de marketing, fiecare dintre cele ulterioare va prezenta un algoritm pas cu pas pentru parcurgerea uneia dintre etape, după care, până la sfârșitul anului, veți putea dezvolta un plan de marketing pentru organizația dvs. Înțelegem că cititorii noștri sunt oameni ocupați, așa că vom încerca să nu vă supraîncărcăm cu informații inutile, vă vom oferi doar informațiile necesare și instrucțiuni clare pentru efectuarea fiecărei acțiuni.

Pe site-ul companiei noastre www.site puteți găsi o versiune electronică a fiecărui articol, precum și materiale suplimentare pe această temă care vă vor ajuta cu „temele”. În plus, ne puteți adresa întrebările dvs. prin e-mail.

Vă dorim succes în elaborarea unui plan de marketing pentru compania dumneavoastră și vă invităm să citiți primul articol al acestui ciclu!

Partea 1. Introducere

De ce ai nevoie de marketing?

Pentru început, să răspundem la o întrebare complet logică: de ce întreprinderile mici și mijlocii au nevoie de marketing?

Marketingul este o activitate care ajută o întreprindere să obțină profit prin satisfacerea nevoilor consumatorilor mai bine decât concurenții săi.

Cu alte cuvinte, folosirea principiilor de marketing îți permite să afli ce își doresc cumpărătorii produselor tale (nevoile consumatorilor) și să le oferi exact un astfel de produs/serviciu. Dacă oferta ta este mai bună decât cea a concurenților tăi, vei putea obține mai mult profit, deoarece mai mulți oameni îți vor cumpăra produsele. Aceasta este o modalitate mai bună de a satisface nevoile consumatorilor decât concurenții.

Activitățile de marketing pot fi reprezentate sub forma unei organigrame (Figura 1).

Cu alte cuvinte, marketingul combină capacitățile întreprinderii și dorințele consumatorului:

• cumpărătorul își satisface nevoile achiziționând un produs care i se potrivește complet;
• Întreprinderea primește venituri din vânzarea bunurilor necesare consumatorului.

Din păcate, în multe întreprinderi se observă în continuare situația exact inversă: în loc să vândă cumpărătorilor bunurile pe care doresc să le cumpere, producătorii încearcă să le vândă ceea ce au reușit să producă, fără să se gândească dacă cumpărătorii au nevoie sau nu. Astfel, lipsa activităților de marketing în întreprindere duce la probleme serioase cu vânzările.

Așadar, marketingul este nevoie de orice întreprindere pentru a crește valoarea profitului producând și vânzând exact acele bunuri/servicii de care consumatorul are nevoie și respingându-le pe cele care vor fi greu sau imposibil de vândut, deoarece nimeni nu are nevoie de ele.

De ce întreprinderile mici și mijlocii au nevoie de marketing?

Acum să vorbim despre motivul pentru care întreprinderile mici și mijlocii au nevoie de marketing. Există o părere destul de răspândită că marketingul este util în principal pentru companiile mari, în timp ce cele mici și mijlocii nu își pot permite și nu au nevoie. Luăm exact punctul de vedere opus. Marketingul este deosebit de important pentru întreprinderile mici și mijlocii din următoarele motive. De regulă, ele pierd în fața companiilor mari din punct de vedere al costurilor (de vreme ce acestea din urmă profită de efectul „economiilor de scară”) și din punct de vedere al volumului resurselor financiare disponibile. În consecință, de multe ori principalele avantaje competitive pe care le au întreprinderile mici și mijlocii sunt flexibilitatea și apropierea de cumpărător, capacitatea de a acorda atenție fiecărui client și de a se schimba, adaptându-se la cerințele acestuia. Aceasta se exprimă în următoarele:

• IMM-urile pot răspunde rapid la schimbările globale ale cererii. De exemplu, conform rezultatelor cercetării, s-a dovedit că cumpărătorii preferă să cumpere clătite nu cu varză, ci cu carne. În acest caz, o întreprindere mică va fi capabilă să se reorienteze rapid către producția de noi produse, în timp ce o întreprindere mare va dura mult mai mult pentru a reorienta și a vinde stocurile datorită inerției sale inerente și a dimensiunii mari;
• Întreprinderile mici și mijlocii pot produce un lot mic de bunuri, modificat în conformitate cu dorințele unui anumit consumator. Acest model de lucru este urmat de majoritatea firmelor mici - producătorii de mobilă. Ei sunt întotdeauna gata să schimbe modelul standard în conformitate cu dorințele cumpărătorului și, datorită acestui lucru, concurează cu mare succes cu întreprinderile mari care oferă mobilier de înaltă calitate, dar mai ales standard.

Astfel, interacțiunea strânsă cu cumpărătorul și răspunsul prompt la dorințele acestuia reprezintă principalul avantaj competitiv al întreprinderilor mici și mijlocii. Și pentru a profita pe deplin de acest avantaj, este necesară monitorizarea constantă a schimbărilor în preferințele consumatorilor (folosind cercetări de marketing) și dezvoltarea modificărilor produsului în conformitate cu dorințele identificate ale clienților (folosind implementarea funcțiilor de marketing).

De aici concluzia: pentru întreprinderile mici și mijlocii este necesară introducerea marketingului ca funcție principală a întreprinderii, deoarece le oferă un avantaj în competiția pentru consumatorii cu întreprinderi mari.

Locul planului de marketing în planul anual de dezvoltare al întreprinderii

De la importanța marketingului pentru întreprinderile mici și mijlocii, să trecem la definirea planului de marketing și a locului acestuia în planul anual de dezvoltare al întreprinderii.

Plan de marketing un document care este o componentă esențială a planului anual de dezvoltare al întreprinderii (împreună cu planurile financiare, de producție și alte planuri), care stabilește obiectivele de piață ale întreprinderii și propune metode pentru atingerea acestora.

Planul anual al întreprinderii, în consecință, stabilește obiectivele generale ale întreprinderii (care includ piața, financiar, producție, inovare și scopuri în domeniul managementului personalului) și determină modalitățile și mijloacele de realizare a acestora.

Schema de elaborare a unui plan de întreprindere este următoarea:

Totuși, întrucât în ​​condiții de concurență acerbă, marketingul este principala funcție a întreprinderii, planul de marketing domină asupra altor planuri și este dezvoltat mai întâi și iată de ce.

• 1. deciziile în domeniul marketingului sunt prioritare, deoarece ele determină ce anume va produce întreprinderea, la ce preț și unde să vândă, cum să facă publicitate;
• 2. conținutul planului de marketing are un impact direct asupra performanței altor planuri (problemele de preț determinate în planul de marketing afectează performanța financiară, decizia de a dezvolta și lansa noi produse va afecta planul de producție);

Mai mult, deoarece marketingul este funcția principală care asigură o legătură între dorințele consumatorului și capacitățile companiei, crearea unei misiuni de afaceri, efectuarea unei analize SWOT și formarea obiectivelor și strategiei generale ale întreprinderii devine, de asemenea, o sarcină de marketing.

De ce ai nevoie de un plan de marketing?

Fără îndoială, înainte de a începe să dezvolți un plan de marketing, vrei să înțelegi în sfârșit de ce poate beneficia compania ta.

Un plan de marketing este ca o hartă: arată unde este afacerea acum, încotro merge și cum plănuiește să ajungă acolo.

Pentru a afla de ce este nevoie de un plan de marketing, să luăm în considerare problemele care apar într-o întreprindere în absența unui plan de marketing, precum și rezultatele pe care întreprinderea le primește după dezvoltarea acesteia.

Probleme cauzate de lipsa unui plan de marketing	Rezultatele dezvoltării unui plan de marketing
compania are mai multe opțiuni de dezvoltare, dar nu s-a decis în care este mai bine să investească;	a fost stabilită o listă de direcții de dezvoltare atractive, cele neatractive au fost eliminate;
nu se știe care cumpărători ar trebui vizați mai întâi;	a fost identificat un grup de consumatori țintă și a fost obținută descrierea acestora;
nu se știe ce tipuri de produse trebuie dezvoltate, care să fie îmbunătățite, care să abandoneze;	sunt identificate punctele forte și punctele slabe ale întreprinderii, este clar care probleme trebuie rezolvate mai întâi;
întreprinderea se dezvoltă în rafale, nu există perspective clare de dezvoltare.	a fost stabilit un plan de acțiune clar care ar trebui să conducă la obiectivele urmărite.

Astfel, planul de marketing:

• sistematizează și transmite tuturor angajaților întreprinderii acele idei care, înainte de pregătirea acesteia, se aflau exclusiv în fruntea managerului;
• vă permite să stabiliți în mod clar obiectivele și să monitorizați realizarea acestora;
• este un document care organizează activitatea întregii întreprinderi;
• vă permite să evitați acțiunile inutile care nu conduc la obiectivele propuse;
• vă permite să alocați în mod clar timpul și alte resurse;
• A avea un plan mobilizează angajații companiei.

Să rezumam cele de mai sus și să luăm din nou în considerare toate argumentele „pro” și „împotriva” dezvoltării unui plan de marketing pentru o întreprindere.

Argumente împotriva dezvoltării unui plan de marketing	Argumente pentru elaborarea unui plan de marketing
Nu există timp pentru a dezvolta un plan de marketing	Dezvoltarea unei versiuni abreviate a planului de marketing folosind algoritmul propus în această serie de articole va dura câteva zile Un plan de marketing dezvoltat vă va permite să economisiți timp datorită faptului că nu veți întreprinde acțiuni inutile care să nu vă conducă la obiectivele stabilite în planul de marketing
Lucrăm cu succes fără el	În acest caz, dacă ai un plan de marketing, afacerea ta va avea și mai mult succes.
Nu se știe cum să-l dezvolte	Această serie de articole vă va oferi un algoritm detaliat pentru dezvoltarea unui plan de marketing, în urma căruia puteți dezvolta independent un plan de marketing pentru întreprinderea dvs.

Cu alte cuvinte, un plan de marketing ajută la îmbunătățirea eficienței unei întreprinderi prin definirea clară a obiectivelor și metodelor de realizare a acestora, eliminând ambiguitățile și acțiunile inutile care nu conduc la rezultate planificate.

Algoritm pentru elaborarea unui plan de marketing

Având în vedere toate cele de mai sus, vă propunem următorul algoritm pentru dezvoltarea unui plan de marketing pentru compania dumneavoastră, constând din cinci pași secvențiali (Figura 3). În articolele următoare vom descrie în detaliu modul de dezvoltare a fiecărei secțiuni a unui plan de marketing, dar deocamdată le vom descrie pe scurt.

• Pasul 1. Determinarea misiunii întreprinderii. În această etapă este determinată misiunea întreprinderii (scopul acesteia pe piață).

• Pasul 2. Analiza SWOT este o analiză a punctelor forte și a punctelor slabe ale întreprinderii, precum și a oportunităților și amenințărilor care emană din mediul imediat al întreprinderii (mediul extern). Această analiză oferă o idee foarte clară despre unde se află întreprinderea și despre ce este aceasta.

• Pasul 3. Definirea obiectivelor și strategiei organizației în ansamblu. Această secțiune oferă baza pentru dezvoltarea unui program de marketing specific.

• Pasul 4. Definirea sarcinilor și a programelor de acțiune pentru implementarea acestora. În această etapă, obiectivele departamentului de marketing sunt determinate în cadrul planului general al întreprinderii și se elaborează un program de acțiuni care vizează rezolvarea acestor obiective.

• Pasul 5. Întocmirea unui plan de marketing și monitorizarea implementării acestuia. În această etapă, se întocmește documentul în sine și se determină valorile parametrilor prin care va fi monitorizată ulterior implementarea planului de marketing.

rezumat

Deci, să consolidăm principalele prevederi ale acestui articol.

În primul articol al seriei dedicat problemelor practice ale dezvoltării unui plan de marketing, am examinat locul marketingului în întreprinderile mici și mijlocii, precum și importanța unui plan de marketing și a algoritmului pentru dezvoltarea acestuia.

Marketingul este o activitate care ajută o întreprindere să obțină profit prin satisfacerea nevoilor consumatorilor mai bine decât concurenții săi. Marketingul este nevoie de orice întreprindere pentru a crește volumul profitului prin producerea și vânzarea exact a acelor bunuri/servicii de care consumatorul are nevoie și respingându-le pe cele care vor fi greu sau imposibil de vândut, deoarece nimeni nu are nevoie de ele. Pentru întreprinderile mici și mijlocii, marketingul este și mai important, deoarece face posibilă concurența cu succes cu marile companii, acordând atenție fiecărui consumator.

Plan de marketing un document care este cea mai importantă componentă a planului strategic al unei întreprinderi, care stabilește obiectivele de piață ale companiei și propune metode de realizare a acestora. Algoritmul pentru dezvoltarea unui plan de marketing constă în cinci pași:

1. Definirea misiunii întreprinderii
2. Efectuarea unei analize SWOT
3. Determinarea strategiei și a obiectivelor întreprinderii
4. Definirea obiectivelor de marketing și a programelor de acțiune pentru atingerea acestora
5. Întocmirea unui plan de marketing și monitorizarea implementării acestuia

Elaborarea unui plan de marketing ajută la îmbunătățirea eficienței unei întreprinderi prin definirea clară a obiectivelor și metodelor de realizare a acestora, eliminând ambiguitățile și acțiunile inutile care nu conduc la rezultate planificate.

Următorul articol din această serie va descrie în detaliu primul pas în elaborarea unui plan de marketing al întreprinderii - procedura de dezvoltare a unei misiuni de întreprindere.

Conceptele de bază ale articolului

Mix de marketing este o combinație de patru elemente prin care o companie poate influența piața: produs/serviciu, preț, metode de distribuție (unde se vinde) și metode de promovare (cum se face reclamă).

Marketingul este o activitate care ajută o întreprindere să obțină profit prin satisfacerea nevoilor consumatorilor mai bine decât concurenții săi.

Cercetare de piata colectarea și analiza datelor de piață.

Misiunea întreprinderii acesta este scopul și sensul său de creație, funcționare și dezvoltare.

Inovare în cercetare și dezvoltare (cercetare și dezvoltare).

Plan de marketing un document care este cea mai importantă componentă a planului strategic al întreprinderii, care stabilește obiectivele de piață ale companiei și propune metode de realizare a acestora.

Analiza SWOT a punctelor tari și punctelor slabe ale întreprinderii, oportunităților și amenințărilor mediului extern.

Planul strategic al întreprinderii un plan de acțiune cuprinzător, a cărui implementare va duce la atingerea obiectivelor întreprinderii și va ajuta la îndeplinirea misiunii acesteia.

Strategia întreprinderii acesta este un set de acțiuni necesare pentru a transfera o întreprindere din statul în care se află în statul dorit.

La pregătirea articolului au fost utilizate următoarele materiale:

1. Westwood J. Plan de marketing. Sankt Petersburg, editura Peter, 2000. 256 p.

2. Kotler F. Managementul marketingului. Sankt Petersburg, Peter Kom, 1998. 896 p.

Managementul de marketing într-o întreprindere este planificarea și organizarea activităților de marketing pentru atingerea scopurilor și obiectivelor companiei.

În acest articol vom vorbi despre ce rol joacă marketingul în viața unei întreprinderi, cum este construit procesul de management al marketingului și de ce este nevoie de toate acestea.

De ce este necesar marketingul și care este rolul acestuia în gestionarea unei organizații?

De ce este atât de important pentru orice întreprindere? Mulți oameni asociază marketingul cu publicitatea. Dar, de fapt, acest concept este mult mai larg.

Pe scurt, marketingul este organizarea producției și vânzărilor de produse pe baza studiului nevoilor pieței. Prin urmare, marketingul include o întreagă gamă de activități:

• Planificare
• Organizare
• Prețuri
• Dezvoltare de produs
• Promovare
• Vânzări către clienți

Marketingul vă permite să înțelegeți de ce are nevoie piața. Și apoi - cum să oferi pieței produsul potrivit, menținând în același timp competitivitatea companiei și obținând un profit bun.

Determinarea ce bunuri va produce compania, cui și cum să le vândă, ce preț să stabilească - toate acestea sunt sarcini de marketing. Plus muncă analitică pentru a identifica și îmbunătăți zonele puternice. Pe baza datelor de marketing, se iau decizii și pentru a închide linii de produse neprofitabile și nerevendicate.

Marketingul rezolvă probleme cheie care determină vectorul dezvoltării întreprinderii.

Ce este managementul de marketing

Managementul marketingului este un complex al tuturor activităților de marketing (analiza, planificare, organizare și control). Două obiective principale:

• Stabiliți și mențineți contacte cu consumatorii
• Atinge obiectivele companiei

Sarcina principală a managementului de marketing este de a asigura rentabilitatea producției și de a aduce profit companiei. Obține o poziție puternică pe piață în rândul concurenților.

Cum să gestionezi marketingul? Conceptele de management ale lui Kotler

Philip Kotler
Philip Kotler identifică 5 concepte principale pe baza cărora întreprinderile comerciale își desfășoară activitățile de marketing.

1. Concept de îmbunătățire a producției. Conform acestui concept, consumatorii vor fi mai dispuși să cumpere produse care sunt disponibile pe scară largă și la prețuri accesibile. Prin urmare, întreprinderea ar trebui să își concentreze toate eforturile pe îmbunătățirea eficienței sistemelor de producție și distribuție. Mărfurile mai ieftine înseamnă cerere mai mare.

2. Concept de îmbunătățire a produsului. Consumatorii vor fi mai bine să cumpere produse care oferă cea mai înaltă calitate, caracteristici și performanțe. Cu acest concept, toate eforturile ar trebui îndreptate către îmbunătățirea continuă a produselor. Produs impecabil - cerere mare.
Conceptul de intensificare a eforturilor comerciale. Pentru ca consumatorii să cumpere, trebuie depuse eforturi în domeniul vânzărilor și promovării vânzărilor. Campanii de publicitate puternice - mai multe vânzări.

3. Conceptul de intensificare a eforturilor comerciale. Pentru ca consumatorii să cumpere, trebuie depuse eforturi în domeniul vânzărilor și promovării vânzărilor. Campanii de publicitate puternice - mai multe vânzări.

4. Concept de marketing. Pentru a atinge obiectivele întreprinderii, este necesar să se determine nevoile și cerințele pieței (consumatori potențiali). Și satisface aceste nevoi în moduri eficiente. Mai eficiente decât cele folosite de concurenți. Oferiți consumatorului ceea ce are nevoie.

5. Conceptul de marketing social și etic. Bazat pe o nouă filozofie de producție. Ideea principală a conceptului este de a avea grijă de mediu. Prin urmare, principalele obiective ale companiei sunt realizarea de profit, satisfacerea intereselor consumatorilor și satisfacerea intereselor întregii societăți. Oferă consumatorului ceea ce are nevoie + îmbunătățește bunăstarea societății.

Toate aceste concepte sunt un fel de evoluție a abordărilor activităților de marketing. În marketingul modern, este cu siguranță necesar să ne bazăm pe ultimele două concepte. Adică produceți numai acele bunuri de care are nevoie piața. Asta înseamnă că cu siguranță vor fi vândute. Și este de dorit ca producția să provoace cât mai puține daune mediului înconjurător.

Abordarea „să ștampilăm bunurile și apoi să le vindem cumva” nu mai funcționează. Funcționează - având grijă de consumatori și de nevoile acestora.

Proces de management de marketing: 4 pași

Pentru a supraviețui în competiție, o companie trebuie să ofere consumatorilor produse valoroase. Funcționează următorul lanț: produs valoros → consumatorii cumpără de bunăvoie → compania realizează profit.

Managementul de marketing este necesar pentru:

• Determinați de ce are nevoie piața
• Oferiți pieței produsul potrivit și obțineți profit

Procesul de management de marketing constă din patru etape:

1. Analiza oportunităților de pe piață.
2. Selectarea pietelor tinta.
3. Dezvoltarea unui mix de marketing.
4. Implementarea conceptului de marketing.

Acum să aruncăm o privire mai atentă la pentru ce este necesară fiecare etapă și în ce constă.

1. Analiza oportunităților de piață

În această etapă, compania trebuie să studieze piețele și să înțeleagă cât de potrivite sunt acestea pentru implementarea planurilor sale. Aceasta include, de asemenea, analiza de noi piețe și discutarea oportunităților de marketing.

Oportunitate de marketing- o directie atractiva in care o intreprindere poate obtine un avantaj competitiv. Se aliniază cu precizie obiectivelor și resurselor companiei.

2. Selectarea pietelor tinta

Studierea condițiilor actuale ale cererii și prognozarea performanței viitoare. Dacă indicatorii și prognoza cererii pe anumite piețe se potrivesc companiei, aceste piețe sunt selectate ca piețe țintă. O companie poate alege una sau mai multe piețe ca țintă.

În această etapă, se acordă o atenție deosebită și produsului pe care compania intenționează să-l aducă pe piață:

• Ce proprietăți ar trebui să aibă un produs?
• Ce proprietăți sunt prioritare pentru consumatori?
• Există o cerere pentru combinații specifice de proprietăți?
• Creați un produs fundamental nou sau produceți un produs similar cu soluțiile existente pe piață

3. Dezvoltarea unui mix de marketing

Mixul de marketing reprezintă toate modalitățile prin care o companie poate gestiona cererea pentru un produs. Modelul de bază al mixului de marketing este reprezentat de formula 4P: Produs, Preț, Promoție și Loc.


Produs(produs) - ce și cum oferă compania consumatorilor. Sub ce formă va fi vândut produsul, în ce ambalaj etc.

Preț(preț) - stabilirea unui preț pe care consumatorii vor fi dispuși să-l plătească pentru produs. Este important ca prețul să corespundă cu valoarea produsului pentru consumatori. Dacă prețul este prea mare, consumatorii vor merge la concurenți.

Promovare(promovare) sau metode de stimulare a cererii. Determinarea modalităților în care compania va informa consumatorii despre beneficiile produsului. Ce canale de publicitate ar trebui folosite, pe ce să se bazeze campaniile publicitare, pe ce avantaje ale produsului să se concentreze.

loc(distribuție) sau vânzări. Determinarea celor mai bune opțiuni de distribuție a mărfurilor. Selectia angrosisti si retaileri, rezolvarea problemelor de logistica si depozitare.

4. Implementarea conceptului de marketing

Punctele cheie ale acestei etape sunt crearea unui sistem de planificare și control. Un sistem de planificare este necesar pentru:

• Analiza activitatii companiei
• Căutarea de produse puternice și dezvoltarea producției lor
• Reducerea sau închiderea producției de bunuri slabe care nu aduc profit suficient

Pe baza informațiilor analitice se elaborează o strategie de marketing care vizează atingerea obiectivelor companiei și se determină metode de control asupra implementării acesteia.

Vrei să înveți cum să construiești procese de management de marketing? În timpul cursului vorbim despre bazele marketingului clasic și conceptele moderne de marketing. 25 de module de informații concentrate de la practicieni de marketing pe Internet. După curs, vei deveni un specialist căutat sau vei putea gestiona perfect marketingul în propria companie.

Concluzie

Managementul marketingului în orice companie este un proces important care rezolvă probleme cheie:

1. Analiza pietei. Cererea, segmentarea consumatorilor, totul despre nevoile pieței.
2. Direcția de lucru. Ce să producă pentru a menține clienții fericiți și compania pentru a obține profit.
3. Competitivitate. Cum să învingeți concurenții prin dezvoltarea de noi produse sau concentrarea pe un alt segment de piață.
4. Eficiența proceselor de producție și de afaceri. Cum să organizezi activitățile unei companii pentru a îndeplini cu succes toate sarcinile de marketing.
5. Distribuirea resurselor. Direcțiile puternice trebuie întărite, cele slabe trebuie tăiate.

04feb

Buna ziua! În acest articol vom vorbi despre marketing în cuvinte simple - ce este, de ce și cum să îl aplicăm într-o întreprindere.

Astăzi vei învăța:

1. Ce se referă la marketing, funcții și tipuri de marketing;
2. Care sunt strategiile de marketing pentru o întreprindere și în ce constă un plan de marketing?
3. Ce este marketingul în afaceri și cum să-l distingem de afaceri pentru consumator;
4. Ce este și cum să nu o confundăm cu o piramidă financiară;
5. Ce este marketingul pe internet și avantajele sale.

Conceptul de marketing: scopuri și obiective

Există cel puțin aproximativ 500 de definiții ale marketingului. Adesea, cu o asemenea abundență de definiții ale acestui concept, este dificil de înțeles ce se referă la marketing.

Explicarea într-un limbaj accesibil, marketing - Aceasta este activitatea unei organizații care urmărește obținerea de profit prin satisfacerea nevoilor clienților.

Într-un sens larg, mulți specialiști în marketing văd marketingul ca o filozofie de afaceri, adică capacitatea de a studia piața, sistemul de prețuri, de a prezice și ghici preferințele clienților, de a comunica eficient cu aceștia pentru a satisface nevoile consumatorilor și, în consecință, să facă profit pentru întreprinderea lor.

Pe baza definiției, este logic ca scopul marketingului la întreprindere este de a satisface nevoile clienților.

Iar celebrul teoretician economic Peter Drucker notează că principalul scop al marketingului este să cunoască clientul atât de mult încât produsul sau serviciul să se poată vinde singur.

Pentru atingerea obiectivelor organizației, activitățile de marketing presupun rezolvarea următoarelor sarcini:

1. Cercetare detaliată a pieței, analiză aprofundată a preferințelor clienților;
2. Un studiu amănunțit al sistemului de prețuri pe piață și dezvoltarea politicii de prețuri a organizației;
3. Analiza activitatilor concurentilor;
4. Crearea unei game de bunuri și servicii pentru organizație;
5. Eliberarea de bunuri și servicii care satisfac cererea;
6. Service întreținere;
7. Comunicări de marketing

Atunci când rezolvați problemele de marketing, trebuie să vă ghidați după următoarele principii:

1. Studierea capacităților de producție ale întreprinderii;
2. Procesul de planificare a metodelor și programelor de comercializare a unui produs sau serviciu;
3. Segmentarea pieței;
4. Actualizarea constantă a bunurilor și serviciilor, modalităților de vânzare a acestora, îmbunătățirea tehnologiilor;
5. Răspunsul flexibil al organizației la cererea în continuă schimbare.

Funcții de marketing

Marketingul îndeplinește o serie de funcții:

1. Analitic;
2. Productie;
3. Funcția de management și control;
4. Funcția de vânzări (marketing);
5. Inovatoare.

Funcția analitică presupune studiul factorilor externi si interni care influenteaza organizatia, studiul gusturilor consumatorilor si gama de bunuri. Este de remarcat faptul că este necesar să se analizeze mediul intern al organizației pentru a controla competitivitatea pe piață.

Funcția de producție include dezvoltarea și stăpânirea noilor tehnologii, organizarea producției de bunuri și servicii, organizarea achiziției de resurse materiale și tehnice necesare întreprinderii. În plus, funcția de producție se referă la managementul calității și competitivității produsului sau serviciului finit, adică menținerea calității produsului în conformitate cu standardele stabilite.

Funcția de control și monitorizare asigură procesul de planificare și prognoză la nivelul întreprinderii, organizarea sistemului de comunicații, suport informațional și managementul riscurilor.

Funcția de vânzări include politica de prețuri și de produse a organizației, oferă un sistem de distribuție a produselor și de extindere a cererii.

Funcție inovatoareîn marketing, joacă rolul de a dezvolta și crea un nou produs sau serviciu.

Pentru a rezolva probleme și a atinge obiectivele stabilite în activitățile de marketing, este necesar să se aplice următoarele metode de marketing:

• Studierea situației pieței:
• Studiu;
• Observații;
• Metode de generare a cererii și de stimulare a vânzărilor;
• Metode de analiză:
• Analiza mediului extern al organizației;
• Analiza consumatorilor;
• Analiza produselor existente;
• Planificarea gamei de produse viitoare;
• Dezvoltarea politicii de prețuri;
• Metode de informare:
• Publicitate;
• Vânzarea personală;
• Propagandă;
• Consultatii.

Astfel, pe baza definiției, scopurilor, obiectivelor, funcțiilor și metodelor de marketing, putem concluziona că știința marketingului se concentrează exclusiv pe consumator și pe satisfacerea nevoilor acestuia.

Tipuri de marketing

Conform cererii distinge între tipurile de marketing prezentate în tabelul 1.

Tabelul 1. Tipuri de marketing în funcție de cerere

Tip de marketing	Starea cererii	Sarcină	Cum se rezolvă problema
Demarketing	Înalt	Reduceți cererea	1. Creșteți prețul
Marketing de conversie	Negativ	Creați cerere	1. Elaborarea unui plan de promovare a unui produs sau serviciu 2. Reeliberarea mărfurilor 3. Reducerea costurilor
Marketing de stimulare	Absent	Stimulați cererea	Trebuie luate în considerare motivele lipsei cererii
Marketing de dezvoltare	Potenţial	Faceți cererea potențială reală	1. Determinați nevoile clienților 2. Creați un nou produs sau serviciu care să răspundă acestor nevoi
Remarketing	In scadere	Restabiliți cererea	Căutați modalități de a reactiva cererea
Sincromarketing	ezită	Stimulați cererea	1. Ajustați prețul (mai mic dacă este necesar) 2. Promovarea unui produs sau serviciu
Marketing de sprijin	Corespunde cu oferta	Stimulați cererea	Conduceți corect politica de prețuri, stimulați vânzările, faceți publicitate, controlați costurile
Marketing adversar	Iraţional	Reduceți cererea la zero	Nu mai eliberați produsul

• Demarketing – un tip de marketing care vizează reducerea cererii. Această situație este posibilă atunci când cererea depășește semnificativ oferta. Pentru a descuraja consumatorii, organizația crește prețul unui produs sau serviciu, refuză publicitatea și încearcă să reorienteze clientul.

Un exemplu izbitor este utilizarea demarketing-ului în sezonul rece, când necesarul de energie electrică crește semnificativ. Deoarece acest lucru poate afecta negativ întregul sistem de rețea electrică, echipamentele foarte scumpe pot eșua, lucrătorii din marketing dezvoltă programe pentru a reduce cererea sau a o redirecționa.

• Marketing de conversie – un tip de marketing care vizează crearea cererii. Este utilizat în cazul cererii negative pentru un produs sau serviciu. Pentru a face acest lucru, ei dezvoltă un plan pentru promovarea unui produs sau serviciu, scăderea prețurilor sau relansarea produsului. Pentru a promova un produs sau serviciu atunci când cererea este negativă, se folosesc campanii de publicitate și PR.
• Marketing de stimulare folosit atunci când nu există cerere. Este necesar să se stimuleze cererea, ținând cont în primul rând de motivul lipsei cererii.

Este posibil să nu existe cerere pentru produse dacă:

• Produsul nu este relevant pe piață;
• Produsul își pierde valoarea;
• Piața nu este pregătită pentru apariția unui nou produs sau serviciu;

Pentru a interesa cumpărătorul și a crește cererea, întreprinderea folosește instrumente precum reducerea drastică a costului unui produs sau serviciu, creșterea activităților de publicitate, utilizarea metodelor de comercializare comercială etc.

• Marketing de dezvoltare – un tip de marketing în care cererea potențială trebuie convertită în cerere reală. Adică, ar trebui să determinați nevoile clienților și să creați un nou produs sau serviciu care să răspundă acestor nevoi.
• Remarketing utilizat în situațiile în care cererea trebuie reînviată. Adică, cererea de produse scade și trebuie restabilită prin introducerea de noi caracteristici și caracteristici în produs sau serviciu. De exemplu, primul șampon anti-mătreață Clear Vita ABE bazat pe noua formulă de piritionă de zinc și formula unică Vita ABE a fost creat atât pentru bărbați, cât și pentru femei. Ulterior, experții Clear au demonstrat că scalpul bărbaților și femeilor are o structură diferită și au lansat o linie de șampoane Clear Men și Clear Woman.
• Sincromarketing – un tip de marketing în care este necesară stimularea cererii, deoarece aceasta fluctuează. Sarcinile synchromarketing-ului includ netezirea cererii neregulate prin stabilirea de prețuri flexibile și diverse modalități de promovare a produselor. Acest tip de marketing este utilizat de obicei în cazul cererii sezoniere sau a oricăror alte fluctuații ciclice, precum și a factorilor climatici care influențează foarte mult cererea. Un exemplu izbitor de utilizare a synchromarketing-ului este oferta de prânzuri fixe și prânzuri de afaceri în cafenele și restaurante în timpul zilei la un preț redus. Deoarece sunt mult mai puțini vizitatori în timpul zilei decât seara, prețurile în timpul zilei sunt, prin urmare, mai mici decât prețurile serii.
• Marketing de sprijin O organizație îl folosește atunci când cererea se potrivește cu oferta și este necesar să continue să stimuleze cererea pentru un produs sau serviciu. Pentru a menține cererea la nivelul corespunzător, este necesar să se conducă o politică corectă de prețuri, să stimuleze vânzările, să efectueze publicitate și să controleze costurile.
• Marketing adversar este utilizat atunci când există o cerere irațională constantă pentru produse, ceea ce este contrar intereselor și bunăstării populației. Într-o astfel de situație, este necesar să opriți producția și să faceți anti-reclamă. Instrumentele de contra-marketing sunt utilizate pe produse precum alcoolul și produsele din tutun.

În funcție de acoperirea pieței Există marketing de masă (nediferențiat), concentrat (țintit) și diferențiat.

Concept de marketing nediferențiat presupune un produs destinat tuturor segmentelor de piata. Nu se realizează diferențierea produselor; produsele sunt vândute la prețuri mici.

Cu marketing concentrat situatia este inversa. Produsele sau serviciile sunt concepute pentru un anumit grup de clienți.

Când utilizați marketing diferențiat forţele sunt îndreptate către mai multe segmente de piaţă. Dar este de remarcat faptul că se creează o ofertă separată pentru fiecare segment de piață. Acest tip de marketing este considerat mai promițător în raport cu cele două tipuri anterioare.

Strategii de marketing și plan de marketing

Există 2 niveluri de marketing la o întreprindere:

• Tactic;
• Strategic;

Tactic, sau altfel, marketing operațional presupune elaborarea de planuri pe termen scurt pentru atingerea obiectivelor organizaţiei.

Marketing strategic care vizează dezvoltarea perspectivelor pe termen lung pentru funcționarea întreprinderii pe piață. Adică, capacitățile interne ale organizației sunt evaluate pe baza influenței mediului extern al pieței.

Strategiile de marketing sunt clasificate în următoarele grupe:

• Strategia de extindere a pieței;
• Strategia de inovare;
• Strategia de diversificare;
• Strategia de reducere.

Strategia de extindere a pieței altfel numită strategie de creştere concentrată. Adică strategia companiei vizează dezvoltarea orizontală, cucerirea unei părți mai mari a pieței în lupta împotriva concurenților și îmbunătățirea produselor sau serviciilor existente.

Strategia de inovare altfel definită ca o strategie de creștere integrată. Adică, activitățile organizației vizează dezvoltarea verticală - crearea de noi bunuri și servicii care nu vor avea analogi.

Strategia de diversificare organizația alege dacă probabilitatea de „supraviețuire” pe piață cu un anumit tip de produs sau serviciu este foarte scăzută. Apoi organizația poate produce un nou produs sau serviciu, dar în detrimentul resurselor existente.

Strategia de reducere utilizat atunci când o întreprindere rămâne pe piață o perioadă lungă de timp pentru o funcționare mai eficientă. O organizație poate fi supusă reorganizării sau lichidării.

Strategiile de marketing se disting și prin acoperirea pieței:

• Strategie de marketing în masă (nediferențiată);
• Strategia de diferențiere;
• Strategia de individualizare;

Strategie de marketing în masă care vizează întreaga piaţă în ansamblu. Avantajul de piata se obtine prin reducerea costurilor.

Strategia de diferențiere concentrat pe captarea majorității segmentelor de piață. Avantajul se realizează prin îmbunătățirea calității produselor, crearea de noi modele etc.

Strategia de personalizare a consumatorilor care vizează un singur segment de piață. Avantajul este obținut prin originalitatea unui produs sau serviciu pentru un anumit grup țintă de clienți.

Dezvoltarea unei strategii de marketing constă în șapte etape:

1. Cercetare de piata;
2. Evaluarea capacităţilor organizaţiei;
3. Evaluarea capacităţilor concurenţilor;
4. Stabilirea obiectivelor strategiei de marketing;
5. Cercetarea segmentelor de piață și a intereselor consumatorilor;
6. Dezvoltarea poziționării;
7. O evaluare economică a strategiei este în curs.

Etapa 1. Se efectuează o analiză a indicatorilor macroeconomici, a situației politice, sociale și tehnologice, precum și a influenței factorilor internaționali.

Etapa 2. Pentru a evalua capacitățile unei întreprinderi, se efectuează analize economice, analize de marketing, evaluarea capacității de producție, evaluarea portofoliului și analiza SWOT.

Etapa 3. Include o evaluare a competitivității organizației. Sunt studiate strategiile, punctele forte și punctele slabe ale concurenților și modalitățile de a stabili superioritatea față de concurenți.

Etapa 4.În etapa următoare se stabilesc obiectivele strategiei de marketing.

Etapa 5. Include cercetarea nevoilor și metodelor clienților și a timpului de lansare pe piață.

Etapa 6. Specialiștii primesc anumite recomandări pentru managementul întreprinderii.

Etapa 7. Se efectuează o evaluare și o analiză a strategiei economice și a instrumentelor de control.

Pentru a rezuma, putem concluziona că o strategie de marketing reflectă un plan de atingere a obiectivelor de afaceri ale companiei, care evaluează capacitățile de producție și bugetul financiar al organizației.

Planul de marketing este indisolubil legat de strategia de marketing a întreprinderii, adică plan de marketing implică un document special care reflectă scopurile și obiectivele de marketing ale organizației, precum și strategiile de marketing care vor fi aplicate în practică.

Pentru a preciza planul de marketing, se întocmește un program de marketing, care va indica cine face ce să facă și cum să facă.

Pentru a implementa un plan de marketing, trebuie să respectați următoarele principii:

• Principiul planificării rulante;
• Principiul diferențierii;
• Principiul multivarianței;

Principiul planificării rulante aplicate in functie de situatia pietei. Acest principiu presupune introducerea unor ajustări la planul actual. De exemplu, un plan de marketing este conceput pentru 3 ani, dar situația pieței se schimbă destul de des, așa că anual sunt necesare modificări și ajustări ale planului pentru a fi competitiv.

Principiul diferențierii presupune că un produs sau serviciu stabilit nu poate fi plăcut de toată lumea. Prin urmare, folosind acest principiu, este posibilă reorientarea pentru a deservi orice categorie de consumatori selectați după anumite criterii.

Principiul multivarianței presupune dezvoltarea simultană a mai multor planuri de marketing pentru toate situaţiile posibile.

Structura planului de marketing este următoarea:

• Determinarea misiunii organizației;

Misiunea organizației presupune identificarea punctelor forte pentru a avea succes pe piață.

• Alcătuiește o analiză SWOT a întreprinderii;

TOCILAR-analiză este o analiză situațională care reflectă punctele forte și punctele slabe, capacitățile organizației, precum și amenințările sub influența factorilor de mediu interni și externi.

• Stabiliți obiective și strategii de marketing;

Este recomandabil să stabiliți obiective și să definiți strategii pentru fiecare zonă separat.

• Dezvoltarea strategiei de prețuri a organizației;

• Selectarea segmentelor de piata;

În acest bloc, la alegerea segmentelor de piață, se pune accent pe reducerea costurilor și creșterea eficienței vânzărilor prin volumul și prețurile vânzărilor.

• Schema de vânzare a unui produs sau serviciu;

Aici este necesar să evidențiem canalele de vânzare a produselor, dacă funcționează eficient, în ce cantități și cum sunt implementate în organizație.

• Tactici de implementare și metode de promovare a vânzărilor;

În acest moment, este necesar să se decidă asupra metodelor de vânzare a bunurilor sau serviciilor care ar putea fi utilizate cu succes atât pe termen scurt, cât și pe termen lung.

• Politica serviciului post-vânzare;

Aici trebuie să îmbunătățim constant sistemul de service post-vânzare. Este necesar să se compare nivelul de servicii cu întreprinderile competitive, să se îmbunătățească calificările angajaților și să le monitorizeze abilitățile de comunicare. De asemenea, merită să oferi anumite garanții și servicii suplimentare clienților tăi și să le compari cu concurenții tăi.

• Realizarea unei campanii de publicitate;

• Formarea costurilor de marketing;

Atunci când se elaborează un buget de marketing, este necesar să se ia în considerare toate cheltuielile planificate, veniturile și să evidențieze profitul net proiectat al organizației.

Astfel, trebuie concluzionat că un plan de marketing este pur și simplu necesar pentru organizarea de succes a unei întreprinderi. Acesta este un fel de hartă care te ajută să navighezi în economia în ansamblu, să conduci o afacere eficientă și să fii competitiv pe piață, primind profituri mari.

Marketing de afaceri sau marketing B2B

Marketing în afaceri sau altfel o numesc marketingB2 B (business-to-business, business for business) este determinată Cum relațiile de afaceri între întreprinderile industriale de pe piață, unde bunurile și serviciile nu sunt destinate consumului final, ci în scopuri comerciale.

Marketingul B2B nu trebuie confundat cu marketingul B2 C(Business to Consumer, business for the consumer), care presupune relații de marketing pe piața în care sunt create bunuri și servicii pentru consumul final.

Marketingul în afaceri are trăsături distinctive și trăsături caracteristice:

• Cererea pentru activități comerciale provine din cererea consumatorilor;
• O organizație cumpără un produs sau un serviciu pentru a-și atinge obiectivele. Adică, o achiziție de afaceri este vizată în natură, mai degrabă decât o achiziție de consumator. Clientul cumpără cutare sau cutare produs pentru a se mulțumi. Adică, achiziția de către consumator este de natură emoțională;
• Volumul bunurilor sau serviciilor achiziționate. O întreprindere cumpără bunuri și servicii nu individual, ci în zeci și sute de bucăți, adică face achiziții mari;
• Riscul de a cumpăra o afacere este mult mai mare decât de a cumpăra un consumator obișnuit. De asta depinde profitul organizației;
• Achizițiile de afaceri sunt făcute de profesioniști din domeniul lor. Decizia de cumpărare este luată de mai mulți specialiști în acest domeniu;
• În marketingul B2B, vânzătorul cunoaște mai bine nevoile cumpărătorului și interacționează îndeaproape cu acesta;
• O întreprindere care face o achiziție comercială speră să coopereze în continuare cu vânzătorul. Prin urmare, furnizarea de garanții, service și instalare joacă un rol important aici.

Rețea de marketing

Rețea de marketing (MLM - multi level marketing) este o tehnologie de vânzare a produselor de la producător la consumator, care este de natură consultativă și este transferată de la persoană la persoană. În același timp, așa-numitul distribuitor nu poate doar să vândă produsul, ci și să atragă noi agenți de vânzări în companie.

Planul de afaceri al unei companii MLM presupune că distribuitorii:

• Ați folosit singur acest produs?
• Vinde produsul clienților;
• Au atras alți agenți de vânzări pentru a crea o rețea de antreprenori de afaceri.

Producătorul însuși este responsabil pentru organizarea livrării. Acesta se asigură că mărfurile sunt livrate la domiciliul distribuitorului. Pentru munca eficientă a agenților de vânzări, sunt oferite cursuri de master și seminarii pentru a dezvolta abilitățile de vânzări și a obține succesul în afacerea lor.

Pentru un antreprenor marketingul în rețea este o afacere atractivă deoarece nu necesită experiență sau o investiție inițială mare în capital.

Pentru cumpărător marketingul în rețea arată, de asemenea, avantajos, deoarece companiile MLM cu adevărat responsabile oferă produse de calitate și o garanție pentru ele. În plus, înainte de a cumpăra un produs, consumatorul primește toate informațiile necesare despre acesta și primește produsul acasă.

Marketingul în rețea asigură venituri active și pasive. Agentul primește venit activ pe baza volumului vânzărilor. Iar venitul pasiv este creat prin crearea și dezvoltarea activă a unei subrețele de distribuitori.

Totuși, deși la prima vedere, marketingul în rețea pare a fi o afacere atractivă, pe lângă avantajele sale, are și o serie de dezavantaje.

Tabelul 2. Avantajele și dezavantajele marketingului în rețea

Pentru a atrage un potențial distribuitor într-o afacere MLM, puteți utiliza următoarele metode:

• Căutați parteneri printre împrejurimile dvs.;
• Căutați parteneri printre prietenii și cunoștințele dvs.;
• pentru promovarea produselor;
• Căutați parteneri prin rețelele sociale;
• Faceți cunoștință cu oameni noi și atrageți-i către acest tip de afaceri.

Când vine vorba de marketing în rețea, există o asociere imediată cu o astfel de definiție precum piramida financiară, ale cărei activități sunt interzise în Federația Rusă.

Principala diferență dintre marketingul în rețea și piramidele financiare este că profitul primit de companiile MLM este împărțit între distribuitori, ținând cont de contribuția fiecăruia. Iar piramida financiară primește venituri datorită numărului de persoane atrase și a contribuției acestora la un produs inexistent.

În plus, marketingul în rețea poate fi diferențiat de o piramidă financiară prin prezența:

• Plan de marketing;
• Ghidul companiei și statutul de asociere;
• Produsele în sine;
• Sisteme de antrenament.

Piramida financiară nu are un plan de marketing anume; este foarte confuză și de neînțeles. Conducerea companiei este anonimă și, în plus, nu există un statut al întreprinderii. Nu există un sortiment de mărfuri, există doar câteva unități de produse discutabile. De asemenea, nu este asigurat un sistem de instruire sau costă o anumită sumă de bani, pentru care emit broșuri publicitare ieftine.

Marketingul în rețea oferă pregătire gratuită pentru agenții de vânzări, sau CD-uri de formare, cărți sau videoclipuri de pe Internet sunt emise pentru o sumă simbolică.

Exemple vii ale dezvoltării de succes a marketingului în rețea sunt companiile Amway, Avon, Oriflame, Faberlic și Mary Kay.

Pentru a rezuma, putem concluziona că marketingul în rețea are ca scop promovarea unui produs și recompensarea distribuitorului pentru munca depusă, iar scopul principal al unei piramide financiare este atragerea oamenilor și a investițiilor financiare ale acestora.

Internet Marketing

Marketingul pe internet este în prezent o inovație relevantă pentru promovarea bunurilor și serviciilor.

Internet Marketing reprezintă aplicarea activităţilor tradiţionale de marketing pe Internet.

Scopul marketingului pe Internet– realizarea de profit prin creșterea numărului de vizitatori ai unui site sau blog, care în viitor vor deveni cumpărători ai anumitor bunuri și servicii.

Instrumentele pentru creșterea vânzărilor de bunuri și servicii și creșterea traficului pe site sunt:

Ajută la crearea și consolidarea relațiilor cu un anumit grup țintă care este abonat la newsletter.

• Arbitraj de trafic – achiziționarea și revânzarea de trafic la un cost mai mare;

Agenții de marketing pe internet se confruntă cu următoarele provocări:

• Promovarea produselor și serviciilor folosind;
• Creați conținut interesant pentru publicul țintă;
• Prelucrează informațiile primite;
• Monitorizează funcționarea site-ului;
• Mentine imaginea companiei pe Internet;
• Recrutați specialiști cu un accent restrâns pentru a îndeplini un anumit loc de muncă.

Marketingul online include următoarele elemente: produs, preț, promoție, loc.

Marketingul pe Internet include strategii precum:

• Marketing viral;
• Marketing online cuprinzător;

Marketing viral este cea mai provocatoare și totuși cea mai plină de satisfacții strategie de marketing online. Este axat pe crearea de informații atât de interesante, pe care toată lumea le va vedea de sute de ori, în mod constant apreciază și repostează.

Atracția virală a oamenilor este utilizată folosind:

• Utilizarea videoclipurilor;
• Utilizarea de jocuri online;
• Utilizarea site-ului companiei;
• Scrierea unui articol provocator care poate provoca rezonanță și va fi discutat între utilizatori;

Munca eficientă și succesul pot fi obținute prin combinarea marketingului viral pe rețelele sociale cu publicitatea.

Principalele avantaje ale marketingului viral pe internet sunt simplitatea și viteza de acțiune. În plus, marketingul viral pe Internet este rentabil, deoarece nu necesită cheltuieli speciale. Legea publicității nu se aplică publicității virale. Adică, nu există cenzură sau restricții, ceea ce face marketingul pe Internet mai liber.

Esenţial dezavantajul marketingului online viral nu există control suficient asupra procesului, iar materialul furnizat poate fi distorsionat.

Marketing cuprinzător pe Internet implică un set de diverse resurse și canale de publicitate pentru a promova un produs sau serviciu pe piață.

Structura marketingului integrat pe Internet este următoarea:

• Consolidarea marketingului tradițional;
• Prelucrarea tuturor segmentelor de piata;
• Rapoarte de profit publicitar;
• Controlul vanzarilor in sucursale;
• Construirea unui sistem unificat de promovare a unui produs sau serviciu;
• Constructii de telefonie;
• Training in vanzari;

Sub PR (relatii cu publicul) înseamnă creșterea gradului de conștientizare a mărcii. Această strategie ar trebui să fie folosită de toate companiile, indiferent de poziție, deoarece ajută la creșterea veniturilor companiei, atrage potențiali clienți, iar marca devine recunoscută și populară pe Internet.

Având în vedere obiectivele, instrumentele și strategiile marketingului pe Internet, putem evidenția avantajele acestuia:

• Acoperire mare a publicului țintă;
• Obținerea de informații la domiciliu;
• Costuri reduse de publicitate.

Concluzie

În concluzie, aș vrea să spun că marketingul este o știință foarte interesantă pentru antreprenori. Știind cum este întocmit un plan de marketing, când și unde să aplicați cutare sau cutare strategie de marketing, puteți rămâne competitiv pe piață pentru o lungă perioadă de timp, obținând în același timp un profit bun. Și, stăpânind marketingul pe Internet, puteți obține un succes și mai mare în.

„Din când în când, pe internet apar recenzii nu în întregime măgulitoare pe tema de ce este nevoie de marketing într-o companie. Și de ce avem nevoie de marketeri, ei doar risipesc bani. Desigur, astfel de afirmații trezesc rareori emoții pozitive oricărui specialist în acest domeniu. Emoții, emoții, dar să înțelegem constructiv de ce este nevoie de marketing în general și de marketeri în special.”

Deci, pentru ce este marketingul?

De ce domenii este responsabil marketingul? Și el este responsabil pentru interacțiunea aproape a tuturor departamentelor și diviziilor companiei cu clienții săi. Am scris mai devreme despre ceea ce intră în responsabilitățile unui marketer, conform departamentului HR. Totuși, acestea sunt responsabilitățile direct ale specialistului, dar este compania capabilă să se descurce complet fără marketing? Părerea mea personală este că o companie în curs de dezvoltare normală nu poate exista fără marketing. Fără un personal de marketing, este destul de ușor, dar funcționalitatea suplimentară va cădea pe umerii altor angajați ai companiei - oameni de vânzări, furnizori, manageri și alt personal al companiei. Totuși, totul este în ordine.

De ce are nevoie departamentul de achiziții de marketing? Există mai multe puncte cheie în acest sens:

• Specialiştii în marketing determină conceptul şi direcţia dezvoltării sortimentului.
• Noi, marketerii, suntem direct implicați în formarea politicii de preț a companiei.
• Cine altcineva decât marketerii analizează aprovizionarea și vânzările companiei?
• Una dintre responsabilitățile cheie ale unui marketer este să analizeze lipsa de produse sau, dimpotrivă, suprastocurile din depozit.
• Cine calculează cifra de afaceri a grupelor de produse? Adesea marketeri.
• Alcătuirea unei matrice de sortimente ar trebui să aibă loc exclusiv la sugestia marketerilor.

Desigur, toate aceste responsabilități pot fi îndeplinite de furnizor pe cont propriu, dar atunci când își îndeplinește propriile funcții - comanda directă a mărfurilor și menținerea stocurilor în depozit. Pur și simplu nu este suficient timp pentru toate.

De ce au nevoie vânzătorii de marketing? Cum poate un marketer să beneficieze managerii de vânzări sau consultanții de vânzări:

• Asistență în instruirea vânzătorilor în idei originale și noi.
• Afișarea logică a mărfurilor la nivelul vânzărilor va reduce timpul necesar pentru selectarea mărfurilor.
• Agentul de marketing responsabil cu nivelul de vânzări poate ajuta la determinarea principalelor caracteristici și nuanțe ale plasării produselor pe rafturile magazinelor.
• Asistență în selecția și desemnarea produselor care vor crește profitabilitatea companiei.

• Planifică momentul și locul lansării unei campanii de publicitate.
• Elaborează și aprobă formatul și tipul de publicitate.
• Specialiştii în marketing evaluează eficienţa activităţilor promoţionale.

Marketingul este nevoie de echipa de management a organizației. Desigur, concepte precum misiune sau strategie de dezvoltare nu sunt prezente în toate companiile, însă:

• Stabilirea direcției generale de desfășurare a activităților.
• Segmentarea pieței și a clienților.
• Analiza mediului competitiv al companiei.
• Analiza indicatorilor proprii ai companiei.
• Participarea la pregătirea diverselor instrucțiuni.

Aceste componente ale marketingului sunt cele care contribuie la relația dintre marketeri și managementul companiei. Pe baza tuturor acestor date primite, conducerea ia decizii cu privire la perspectivele și dezvoltarea ulterioară a companiei.

Și, în sfârșit, De ce avem nevoie de marketing pentru clienți?. Puncte cheie de interacțiune între serviciul de marketing și clienții companiei:

• Furnizarea de informații complete și clare despre un produs, companie, știri
• Identificarea si satisfacerea nevoilor clientilor
• Notificarea în timp util a evenimentelor companiei în curs
• Crearea unei atmosfere favorabile și calme pentru cumpărătorul care vine să cumpere
• Planificarea, dezvoltarea, implementarea și controlul executării unui program de fidelizare pentru clienții companiei.

Desigur, nu toate domeniile de responsabilitate ale serviciului de marketing sunt enumerate și descrise pe scurt aici. Absolut toate procesele care au loc în companie, într-un fel sau altul, se referă la marketing. În acest sens, cred că întrebarea - Pentru ce este marketingul - este pur și simplu nepotrivită. Ce părere ai, dragă cititor al Jurnalului unui marketer? De ce este nevoie de marketing, în opinia dumneavoastră? Spune-ți cuvântul în comentarii.