Pardavėjas nurodė neteisingą sekimo numerį. Ką daryti, jei siuntos takelio numeris nesekamas. O jei takelis niekur nesekamas

Užsisakant prekes iš internetinių parduotuvių, daugelis baiminasi, kad neteks pinigų ir negaus prekių, ypač tokios baimės kyla bendradarbiaujant su užsienio svetainėmis. Dažnai panika kyla, kai nesekamas siuntinio takelio numeris. Tačiau nepulkite iš karto į neviltį, tam gali būti daug priežasčių.

Taigi, ką daryti, jei takelio numeris nėra sekamas

Pirmiausia apsvarstykite priežastis, kodėl taip gali nutikti:

• pardavėjo klaida. Kartais nutinka taip, kad pardavėjai dėl savo neatsargumo ar dėl kitų priežasčių atsiunčia neteisingus ar nepilnus takelių numerius. Tokiu atveju galite paprašyti pardavėjo dar kartą patikrinti pašto ID;
• mažas siuntinys. Nereikia užsakyti didelių daiktų, būna ir taip, kad prekė pasirodo labai maža, ir tokiu atveju pardavėjas parašo neteisingą ar svetimą takelio numerį, bet nenusiminkite, tai nereiškia išvis, kad suklupote nedorėlį ir negausite savo užsakymo. Atsakymas – smulkias pakuotes pardavėjai siunčia skirtingai. Dažnai jie nurodo visą informaciją žinutėje arba įraše prie takelio numerio. Todėl prieš susinervindami atidžiai perskaitykite visą informaciją, kurią pardavėjas jums pateikė;
• neteisingas takelio numeris. Taip pat pasitaiko atvejų, kai galite patekti pas nesąžiningą pardavėją. Jei pašto identifikatoriaus neįmanoma atsekti 10 dienų, verta pradėti ginčą ir pabandyti grąžinti pinigus.

Kodėl takelio numeris nesekamas

Taip pat gali būti keletas variantų. Kelio numeris gali būti nesekamas, jei takelis įvestas netinkamu formatu, visuose takelio numeriuose turi būti ir skaitmeniniai, ir abėcėliniai simboliai, jei kode nėra raidžių, tikėtina, kad paketas bus sekamas iš dalies arba ne išvis sekamas. Be to, priežastis gali būti ta, kad susidūrėte su nesąžiningu pardavėju.

Jei „Aliexpress“ takelio numeris nesekamas, neturėtumėte iš karto skambėti aliarmu, nes pagrindinės nesugebėjimo sekti paketo priežastys gali būti šios:

• takelio numeris aliexpress nesekamas dėl pardavėjo noro sutaupyti. Dažniausiai pardavėjas gali atsiųsti siuntinį, kurio negalima sekti;
• sukčiavimas. Tyčia išsiųstas klaidingas takelio numeris;
• labai retai, bet vis tiek yra sekimo tarnybos klaidų;
• lėtas sistemos atnaujinimas, registruotas paketas dar nepasirodė duomenų bazėje.

Taip pat verta pasiruošti, kad jei „Aliexpress“ užsisakėte produktą, kurio vertė mažesnė nei 10 USD, takelio kodas nebus stebimas, todėl jums tereikia palaukti.

Kokie takelių numeriai nesekami

Iš esmės skaičiai be abėcėlės simbolių nėra sekami, Aliexpress iš esmės tik tokie takelių numeriai, tačiau yra išteklių, su kuriais galite sekti tokius pašto identifikatorius.

Iš esmės, užsakant iš užsienio svetainių, nesugebėjimas atsekti siuntos, sekti terminus, o prireikus pradėti ginčą, ginčo pradėjimas laiku padeda sutaupyti pinigų.

Siuntų numerių teisingumo tikrinimo paslauga įsitikins, kad jums pateiktas takelio numeris nėra netikras, jame nėra klaidų, o siuntų pristatymo eigą ateityje bus galima sekti naudojant sekiklį. Internetinės parduotuvės, kuriose prekių užsakymo ir išsiuntimo procesas yra maksimaliai automatizuotas, dažniausiai čia nedaro klaidų. Tačiau kai kurie pardavėjai, ypač tokiose populiariose platformose kaip Aliexpress, eBay, savininkai mažos parduotuvės, ypač iš Azijos šalių, kartais nesąmoningai gali pateikti neteisingą skaičių. Taip pat pasitaiko ir tyčinio netinkamo sekiklio pateikimo, ypač jei norima atidėti siuntimą ar tiesiog apgauti pirkėją. Sutaupykite laiko, nervų ir galbūt pinigų naudodami mūsų patvirtinimo įrankį.

Atkreipkite dėmesį, kad galite patikrinti tik griežtai standartinius 13 skaitmenų numerius (2 raidės, 9 skaičiai, 2 raidės) valstybinių pristatymo tarnybų, šalių, kurios yra Pasaulinės pašto sąjungos (UPU) narės. pavyzdžiui LK066713510US, RE582253458SE, RF198345672SG, RC425037869CN, RA223589016RU ir tt Kitokio formato numerių, kuriuos paprastai teikia privatūs pristatymo operatoriai (UPS, Fedex, Boxberry, YANWEN), ši paslauga negali patvirtinti.

Pasaulinėje pašto sąjungoje dalyvaujančių šalių valstybinių pristatymo tarnybų pašto siuntoms priskirti numeriai ( UPU, Pasaulinė pašto sąjunga, svetainė UPU.int) atitinka specialų standartą S10. Pagal numerį galite sužinoti informaciją apie tam tikrą pašto paslauga, siuntėjo šalis ir tikrasis unikalus siuntos numeris.

S10 standarto takelio numeris yra lygiai 13 simbolių :

• 1-2 simboliai (abėcėlės tvarka) pateikia informaciją apie pristatymo būdą
• 3-10 simboliai (skaitiniai) yra 8 skaitmenų unikalus pašto siuntos numeris
• 11 simbolis (skaitinis) yra kontrolinė suma, apskaičiuota iš prekės numerio
• 12–13 simboliuose (abėcėlės tvarka) yra siunčiančios šalies identifikatorius

Dažnai užduodami klausimai (DUK)

Kokias pristatymo paslaugas palaiko sekimo numerio tikrintuvas?

Klausimas buvo užduotas ne visai teisingai. UPU, arba Pasaulinė pašto sąjunga, vienija beveik du šimtus šalių, kurios apima, įskaitant. ir Rusijos Federacija, Ukraina, Kazachstanas, Baltarusijos Respublika. valstybė pašto paslaugosšios šalys tarptautiniam paštui priskiria numerius universaliu 13 skaitmenų S10 formatu.

Ką daryti, jei nustatyta, kad man pateiktas takelio numeris yra neteisingas?

Jei jūsų numeris atitinka UPU standartą ir yra 13 simbolių, tuomet turite dar kartą patikrinti įvestos informacijos teisingumą. Jeigu rezultatas toks pat, tuomet reikia susisiekti su pardavėju (siuntėju), informuoti, kad nurodyto numerio nėra ir paprašyti dar kartą viską patikrinti. Čia yra laiško pavyzdys. Sveiki, pranešta, kad UPU S10 kontrolinio skaitmens patvirtinimo įrankis negalioja. Ar galėtumėte patikrinti, prašau? Laukiu atsakymo. Jei pardavėjas neatsako arba pradeda žaisti ilgą laiką, prasminga kreiptis į ginčų sprendimo priemones, tokias kaip ginčas, grąžinimas ir pan.

Gal numeris neteisingas, nes praėjo per mažai laiko, o siunta dar neatsirado sekimo sistemoje?

Kelio numerio galiojimo nustatymas yra pagrįstas jo kontrolinės sumos apskaičiavimu ir nepriklauso nuo to, ar pristatymo tarnyba priėmė siuntą, ar ne. Jei sistema praneša, kad numeris yra neteisingas, jis negali būti rodomas stebėjime.

Siuntėjas teigia, kad jo nurodytas numeris yra teisingas.

Jis sąmoningai ar nesąmoningai meluoja. Jei paslauga nustato 13 skaitmenų standartinį numerį kaip neteisingą, tada negali būti kitų variantų.

Klausimas: Pardavėjas užsakyme nurodė takelio numerį, kuris nebuvo sekamas. Po kelių dienų jis privačiomis žinutėmis atsiuntė kitą takelio numerį, kuris yra sekamas. Ar man reikia reikalauti, kad jis užsakyme pateiktų teisingą takelį? Kodėl pardavėjas pirmiausia suteikia vieno takelio numerį, o po to pakeičia jį kitu. Kuo gali kilti grėsmė, jei užsakyme yra takelis, kuris nebuvo sekamas?

Kodėl pardavėjas nurodo neteisingą takelio numerį?

Pardavėjas gali nurodyti neteisingą takelio numerį, jei nespėja jums laiku išsiųsti prekių. Todėl, kad užsakymas nebūtų atšauktas dėl jo vėlavimo, jis apsimeta, kad siuntinys jau išsiųstas ir parašo klaidingą takelį, kurio, žinoma, nepavyks susekti.

Vėliau pardavėjas arba pakeis takelį į skaitomą, arba atsiųs naują takelį tiesiog privačiomis žinutėmis, arba apie naują takelį išvis nepraneš.

Tuo pačiu, jei jis palaukė su prekių išsiuntimu ir siuntinį išsiuntė vėliau, jis pasakys, kad jūsų prekės tariamai buvo pamestos pakeliui arba paštas jas grąžino, todėl išsiuntė jas dar kartą ir štai naujas takelis numerį.

Kas gresia, jei takelio numeris nesutampa su tuo, kas buvo užsakyme?

Iš pirmo žvilgsnio nesimato jokių gudrybių, kad pardavėjas vėlavo išsiųsti prekes ir užsakyme nurodė neteisingą takelio numerį.

Ir iš tikrųjų, jei antrasis takelio numeris tai rodo paketas ateina tau nereikia jaudintis.

Ir nebus jokių problemų, jei produktas atkeliaus geros būklės. Tačiau yra viena spąsta, kuri gali kainuoti pirkėjui pinigus. Maža spraga, leidžianti nesąžiningiems pardavėjams laimėti ginčus, net jei tokie yra didelių problemų su prekėmis.

Šia sukčiavimo schema naudojasi pardavėjai, siųsdami brangios prekės ir technika. Tarkime, telefonai ar planšetiniai kompiuteriai. Pirkėjas gauna siuntinį, o ten yra arba sugedusi prekė, arba kita pigesnė prekė. Tarkime, vietoj išmaniojo telefono pardavėjas atsiuntė pigų telefoną su mygtukais. Pirkėjas pradeda ginčą. Ir pralaimi!

Bet kaip tai įmanoma? Juk pirkėjas turi vaizdo įrašą apie išpakavimą ir visus įrodymus.

Paslaptis ta, kad gudrus pardavėjas atmeta jūsų ginčą parašydamas, kad takelio numeris ant pakuotės neatitinka užsakymo takelio ir tai ne jo pakuotė ir prekė. Rašo, kad šios prekės parduotuvėje net neturi, todėl pakuotė su tuo neturi nieko bendra. Naują kūrinio numerį jis parašė asmeninėse žinutėse, o ne komentaruose dėl užsakymo. Todėl tarpininkams asmeninių pranešimų ekrano nuotraukos nėra rimtas įrodymas.

Be to, pardavėjas kaltina jus sukčiavimu.

Tarpininkai atrodo, kad ant siuntinio yra kitas takelio numeris. Ir jie stoja pardavėjo pusėn, ginčą meluoja jo naudai. Ir pirkėjas praranda visus pinigus. Taip, ir gali būti uždraustas už bandymą apgauti.

Nemaloni situacija, ar ne?

Ką daryti, jei pardavėjas pakeitė takelio numerį?

1) Jei jums tinka brangi prekė, būtinai reikalaukite, kad jis pakeistų takelio numerį užsakymo detalėse.

2) Jei pardavėjas nenori keisti takelio, galite pabandyti pradėti ginčą dėl priežasties "". Tai privers pardavėją pakeisti takelio informaciją.

3) Jei gavote pakuotę, o joje nėra jūsų užsakytos prekės, tuomet šioje situacijoje jums bus saugiau pradėti ginčą dėl pirmojo takelio numerio, kad jis nėra sekamas. At atvira diskusija tai privers pardavėją pakeisti užsakymo takelį į teisingą, o ginčą jau galėsite redaguoti dėl problemų su preke. Ir jis negalės jūsų kaltinti dėl to, kad pakuotė atėjo ne iš jo.

Turite klausimą? Rašykite komentaruose arba susisiekite pokalbyje

Norėdami sekti Aliexpress siuntas, pateikiami takelių numeriai, kurie yra specialus sistemoje užregistruotas kodas, leidžiantis išsiaiškinti dabartinę siuntos vietą jos pristatymo metu. Track – unikalus numeris, kurį pardavėjas nurodo siųsdamas siuntą. Trasa yra vienintelis numeris, užregistruotas tarptautinėje pašto sistemoje, todėl visi „Aliexpress“ siuntiniai turi savo sekimo numerį, kad pirkėjas galėtų sekti, kur dabar yra jo užsakymas. Siuntiniai iš Aliexpress nesiunčiami be takelių. Kiekviena siunta turi turėti savo trasą, kuri pristatymo proceso metu registruojama visuose siuntų priėmimo/pridavimo punktuose. Pristatymo informacijos trūkumas arba neteisingas pakuotės vietos rodymas gali reikšti, kad pardavėjas nurodė kieno nors kito arba netinkamą jūsų užsakymo takelio numerį. Tokios situacijos yra retos, tačiau be aktyvaus takelio neįmanoma atsekti, kur yra siuntinys. Apie tai, ką daryti, jei pardavėjas nurodė, papasakosime toliau.

Kiekviena siunta į Aliexpress turi takelio numerį, kuris atnaujina užsakymo vietą. Šie duomenys rodomi skiltyje „Patikrinti sekimą“ ir yra matomi užsakymų istorijoje. Yra keletas būdų, kaip pamatyti takelio numerį „Aliexpress“. Lengviausia eiti į skyrių „Mano užsakymai“ ir paspausti mygtuką „Tikrinti sekimą“. Toliau raskite stulpelį „Stebėjimo numeris“ – tai takelis. Kai kurie pirkėjai painioja užsakymo numerį ir takelio numerį. Reikėtų pažymėti, kad tai nėra tas pats. Užsakymo numeris yra serijos kodas, užregistruotas Aliexpress užsakymų sistemoje ir naudojamas registruoti visus pirkinius, įsigytus svetainėje. Paprastai tai yra 15 skaitmenų skaičius, kuriame yra nuoroda į užsakymą ir jo istoriją. Takelio numeris yra unikalus kodas, kuriame yra informacijos apie siuntėją ir gavėją. Šis kodas atrodo maždaug taip RY659214020CN, kur RY yra siuntėjo ID, o CN yra gavėjas. Skaičiai yra pačios siuntos kodas, nurodantis pristatymo būdą. Standartinį takelį sudaro 13 simbolių. Trasoje naudojamos lotyniškos raidės gali skirtis, atsižvelgiant į išvykimo ir gavimo šalį. Pristatant siuntą, kodas registruojamas tarpiniuose taškuose, rūšiavimo centruose ir kituose sandėliuose, kur jis yra pažymėtas. „Aliexpress“ takelio numeris nurodomas iškart po sekimo informacijos, užsakymo stebėjimo puslapyje prieš logistikos įmonės pavadinimą. Takelio kodas negali sutapti su užsakymo numeriu, tai yra 2 skirtingi pašto identifikatoriai.

Antrasis būdas pamatyti takelio numerį „Aliexpress“ yra užsakymų istorija. Skiltyje „Mano užsakymai“ raskite siuntą, kurios sekimo jums reikia. Skiltyje „Siuntos sekimas“ yra stulpelis „Sekimo numeris“, o žemiau – kodas. Šis kodas yra šio užsakymo takelis. Trasos kairėje yra siuntimo įmonė, o dešinėje - pristatymo detalės. Norėdami parodyti informaciją ir patikrinti sekimą, turite paspausti mygtuką „Pristatymo informacija“, po kurio bus rodoma siuntos istorijos detalė.

Ar pardavėjas gali išsiųsti siuntinį iš Aliexpress be takelio numerio?

Kai kyla klausimas, ar pardavėjas gali išsiųsti siuntinį iš Aliexpress be takelio numerio, yra tik vienas atsakymas – negali. Pagal Aliexpress taisykles visos siuntos turi turėti unikalų siuntos sekimo numerį. Jei šis numeris nenurodytas, siunta negali būti pristatyta. Pardavėjas privalo siuntinyje ir „Aliexpress“ svetainėje nurodyti maršrutą. Šis takelis priskiriamas užsakymui ir vos išsiuntus siuntą, juo galima sekti jos buvimo vietą logistikos operatoriaus ar bet kurios kitos panašias paslaugas teikiančios tarnybos svetainėje. Taip pat visose logistikos tarnybose fiksuota tarptautinė trasa tarptautines siuntas, todėl jei jo nebus, ne vienas sandėlis ar rūšiavimo centras negalės jo teisingai identifikuoti, o vežėjas negalės pristatyti į paskirties vietą. Nei vienas siuntinys iš Aliexpress, net ir mažiausios pakuotės, kurių nominali vertė mažesnė nei doleris, negali būti išsiųstos be takelio numerio. Vežėjas jų tiesiog nepriims. Kelio numeris yra privaloma pristatymo užklausos dalis, todėl pardavėjas negali išsiųsti užsakymo be jo.

Kodėl pardavėjai pateikia neteisingus takelių numerius?

Gali būti keletas priežasčių, kodėl pardavėjai pateikia neteisingus takelių numerius. Dažniausias iš jų yra pardavėjo sukčiavimas. Jei jis svetainėje nurodė neteisingą ar kieno nors kito takelio numerį, greičiausiai jis siuntos neišsiuntė. Tam ir nurodytas takelis. kad vežėjas galėtų atsiimti užsakymą ir pristatyti jį gavėjui. Jei maršrutas neteisingas, informacija bus neteisinga, o tai reiškia, kad pirkėjas tiesiog negalės atsekti siuntos. Pardavėjo sukčiavimą labai lengva atskleisti. Jei jis davė kažkieno numerį, užsakymų istorijoje bus rodoma informacija apie kitą siuntą, įskaitant gavimo vietą. Ir jei jis įvedė neteisingą numerį, sekimo informacija iš viso nebus rodoma.

Kita priežastis, kodėl pardavėjas galėjo nurodyti neteisingą takelio numerį, pardavėjo noras sutaupyti. Jeigu pirkėjui pristatymas nemokamas, tai greičiausiai jis jau įskaičiuotas į prekės kainą. Siuntimo būdai, pvz Kinijos postas Registruotas oro paštas ir „AliExpress Standard Shipping“ siunčiami be sekimo, o norint, kad siunta būtų sekama, reikia mokėti papildomai. Pardavėjas gali sukčiauti ir nurodyti neteisingą trasą, kad sutaupytų siuntimo išlaidas ir nemokėtų papildomai už takelį. „China Post Registred Air Mail“ pristatytos siuntos gali būti nesekamos tol, kol jos neatkeliauja į paštą pagal svajonę apie pristatymą, todėl pirkėjas gali net nepastebėti kelio pasikeitimo.

neteisingas takelio numeris

Dar viena priežastis, kodėl pardavėjas nurodė neteisingą takelio numerį, atsitiktinė klaida. Dėl didelio darbo krūvio ir daugybės užsakymų pardavėjas galėjo klaidingai nurodyti kažkieno pėdsaką. Informacija apie siuntą pradedama sekti ne iš karto, todėl pirkėjas gali net nepastebėti pakeitimo. Jei vis dėlto pastebėsite, kad turite neteisingą kelią, susisiekite su pardavėju, kad patikslintumėte duomenis. Jei pardavėjas tikrai per klaidą nurodė neteisingą takelį, jis patikrins informaciją ir suteiks galiojantį sekimo numerį. Tokiu atveju neturėtumėte jaudintis, naudodamiesi pardavėjo išduotu takeliu galite sekti paštu per bet kurią tarptautinę siuntų sekimo paslaugą, tiesiog nukopijuodami numerį iš svetainės ir įklijuodami jį į atitinkamą paieškos juostą.

Kada galiu pradėti ginčą „Aliexpress“, jei takelio numeris neteisingas?

Pradėti ginčus galima praėjus 10 dienų nuo užsakymo pateikimo. Jei per tą laiką informacija apie siuntinio vietą nepasirodė, pardavėjas pasiūlys dar šiek tiek palaukti, nes duomenys svetainėje neatnaujinami iš karto. Pradedant ginčą, bet kokiu atveju ginčas užtruks mažiausiai 5 dienas, todėl bet kuriuo atveju galite šiek tiek palaukti prieš pradėdami ginčą. Jei esate tikri, kad kelio numeris neteisingas, nė vienas iš tarptautinių siuntų sekimo resursų negali rasti siuntos vietos, vis tiek yra tikimybė, kad siuntinys bus pristatytas nurodytu adresu, nes kai kurios paslaugos nenumato sekimo siuntinių iš viso, bet jie ateina . Rekomenduojame palaukti, kol baigsis pirkėjo apsaugos galiojimo laikas ir, siuntai neatvykus, pradėti ginčą. Trasos nebuvimas dar negarantuoja, kad siuntinys išvis neateis, nes pirkėjai pranešimą apie atvežtą užsakymą gauna ne takeliu, o adresu. Tačiau jei nėra sekimo informacijos, užsakymas nebuvo gautas laiku, o pardavėjas neišdavė galiojančio takelio numerio, tuomet turite visas priežastis pradėti ginčą ir susigrąžinti pinigus, neatsižvelgiant į tai, kodėl numeris buvo neteisingas. . Žinokite apie situaciją, vadovaukitės apsaugos laikmačiais ir likus 3 dienoms iki šio laikotarpio pabaigos galite saugiai pradėti ginčą.

Kaip nepraleisti ginčo „Aliexpress“ pradžios laiko dėl neteisingo takelio numerio?

Pirkėjai turi laikotarpį, vadinamą „apsaugos laikotarpiu“, kuris leidžia pradėti ginčą nepasibaigus laikmačiui ir jam taikoma „Aliexpress“ garantija. Stebėjimo informacija pradedama atnaujinti praėjus 5–10 dienų po užsakymo išsiuntimo. Praėjus 10 dienų nuo užsakymo išsiuntimo, pasirodo mygtukas „Atviras ginčas“, leidžiantis apskųsti siuntą. Prieš pradėdami ginčą, turite patikrinti, ar takelio numeris tikrai neteisingas. Tokiu atveju pirkėjas gali iš karto pradėti ginčą, nelaukdamas apsaugos laikotarpio pabaigos. Kai ginčas bus pradėtas, pardavėjas turės jį apskųsti ir pateikti teisingą numerį, arba priimti sprendimą arba pasiūlyti palaukti, kol siunta bus pristatyta.

Jei takelio numeris nesekamas, pirkėjas turėtų sekti laikmatį užsakymų istorijoje, nepraleisti laiko pradėti ginčą „Aliexpress“ dėl neteisingo takelio numerio. Istorijoje yra visa reikalinga informacija, įskaitant prekių pristatymo terminą. Pirkėjas savo nuožiūra gali pradėti ginčą iš karto, kai tik atsiranda ši galimybė, arba palaukti, kol pasibaigs apsaugos laikotarpis, kad siuntinys vis tiek galėtų atvykti. Bet kuriuo atveju, pasibaigus apsaugos laikotarpiui, pirkėjas gali pradėti ginčą dėl neteisingai nurodyto kūrinio numerio, o pardavėjas grąžins pinigus.

Kas geriau – pradėti ginčą ar derėtis su pardavėju?

Kas geriau – pradėti ginčą ar derėtis su pardavėju, priklauso nuo to, ko jums reikia daugiau: paketo ar pinigų. Jei trasa nesekama, tai nereiškia, kad siunta nebus pristatyta, tačiau pasibaigus pirkėjo apsaugos laikui, galite pradėti ginčą ir reikalauti grąžinti pinigus. Jei pardavėjas sureagavo į klaidą ir atsiuntė teisingą takelį, ginčo pradėti, kol baigsis apsaugos laikotarpis, netikslinga. Jei pardavėjas nepaisė prašymo, primygtinai reikalauja, kad takelis būtų teisingas, prašo palaukti, kol pasibaigs pristatymo laikas ir pasiūlys kitus variantus, tada saugiau būtų pradėti ginčą, kad negaištumėte laiko ir grąžintumėte pinigus iš karto. . Sprendimas, ar geriau pradėti ginčą ar derėtis su pardavėju, priklauso tik nuo jūsų ir esamos situacijos, tačiau jei pardavėjas neigia savo kaltę, galite susidurti su aferistu ir tada, žinoma, geriau pradėti ginčą ir pamiršti tokią patirtį .

Kaip įrodyti, kad pardavėjas „Aliexpress“ suteikė neteisingą takelio numerį?

Norėdami įrodyti, kad pardavėjas „Aliexpress“ suteikė neteisingą takelio numerį, turite pateikti informaciją, patvirtinančią jūsų žodžius. Pirma, praėjus 5-10, daugiausiai 15 dienų nuo užsakymo išsiuntimo, sekimo istorijoje turi atsirasti informacija apie siuntos būseną. Jei nėra duomenų, kad siuntinys buvo išsiųstas ar atkeliavo į rūšiavimo centrą, nors praėjo pakankamai laiko informacijai pasirodyti, pasidarykite istorijos ekrano kopiją, kad ją pateiktumėte kaip ginčo įrodymą. Taip pat pažiūrėkite, kas nurodyta stulpelyje „Paskirties šalis“. Jei pardavėjas nurodė neteisingą ar seną numerį, šiame stulpelyje gali būti rodomas bet kas, bet ne tai, ko reikia. Nukopijuokite takelio numerį ir patikrinkite jo sekimą įvairiose stebėjimo svetainėse, įskaitant CAINO ir 17track, kuriose pateikiama informacija apie AliExpress siuntas. Jei kodas nurodytas neteisingai, jokie duomenys apie jį nebus registruojami, o jei bus nurodytas kažkieno kodas, informacija bus pasenusi. Įrašykite visus duomenis į ekrano kopijas ir, pradėję ginčą, pridėkite juos prie įrodymų. Tai suteiks jums pranašumą laimėti ginčą ir padės susigrąžinti pinigus.

Vaizdo įrašas: ką daryti, jei pardavėjas nurodė neteisingą takelį? AliExpress, ginčas, ginčas ir pergalė

Esant tokiai situacijai, kaip neteisingas takelio numeris, galite daryti skirtingus dalykus, priklausomai nuo to, ar pardavėjas jį davė per klaidą, norėjo sutaupyti, ar tokiu būdu jus apgavo. Bet kokiu atveju, išeitis iš tokios situacijos yra tik viena – pradėti ginčą ir grąžinti pinigus už prekę, jei jos taip ir neatkeliaus. Kai kurie siuntiniai net be takelio atkeliauja pas gavėją, todėl neturėtumėte iš karto panikuoti ir dėl to jaudintis. Jei vis dar turite klausimų, ką daryti, jei pardavėjas nurodė neteisingą „AliExpress“ takelį, rekomenduojame žiūrėti vaizdo įrašą ginčo, ginčo ir pergalės tema:

Klausimas:

Aš sumokėjau už užsakymą Aliexpress ir pardavėjas jį išsiuntė. AT Asmeninė paskyra užsakyme matau takelio numerį, susidedantį tik iš skaičių (iš skaičių ir 2 raidžių ir pan.). Ir šis takelio numeris niekur nesekamas. Ką turėčiau daryti.

Atsakymas:

Pirmiausia, ar tikrai žiūrite į takelio numerį. Dažnai pirkėjai painioja užsakymo numerį ir takelio numerį. Išsiųsto užsakymo takelio numeris nurodytas užsakymo skiltyje Logistinė informacija. Taip pat yra nuoroda į svetainę, kurioje galite sekti šį takelį.

Teisingas takelio numerio formatas

Tarptautinis takelio numeris, siuntos sekimo numeris, yra visiškai standartinio formato. Simbolių skaičius ir tai, ką čia reikia nurodyti .

Pagal standartą, takelio numerį sudaro dvi raidės pradžioje, devyni skaičiai ir dvi raidės pabaigoje. Raidės pabaigoje nurodo išvykimo šalį, raidės pradžioje nurodo išvykimo tipą. Be to, pradžioje ir pabaigoje vartojamos raidės yra aiškiai reglamentuotos. Kelio numerio teisingumą lengva nustatyti vien iš raidžių.

Kaip atskirti neteisingą takelio numerį

Jei trasa neatitinka aukščiau aprašyto standarto, vadinasi, ji nėra tarptautinė. Negalėsite atsekti siuntinio, kuris neturi tarptautinio siuntos numerio Kinijos pašte, Rusijos pašte ar kitame valstybės pašte.

Kartais yra trasų, kurios atrodo kaip tarptautinės trasos. Pavyzdžiui, įmonės YANWEN takeliai. Jie taip pat turi dvi raides pradžioje, dvi pabaigoje ir 9 skaičius viduryje. Bet tokių pėdsakų Rusijos paštas neseka. Kodėl? Nes, nepaisant panašumo, tokios trasos taip pat nėra tarptautinės.

Siuntų iš Kinijos gale yra CN, iš Singapūro SG, iš Honkongo HK, o YANWEN – YP. Standarte tokio simbolių derinio nėra. Pavyzdžiui, čia galite pamatyti siuntėjo šalių kodus.

Kaip sekti siuntinį su neteisingu kelio numeriu

Siųsdamas pardavėjas visada nurodo svetainę, kurioje galima sekti šio takelio numerį. Kartais jie nurodo vieną takelį ir nuorodą, kur jis turėtų būti. Ir tada jie parašo kitą takelį ir nuorodą į užsakymą. Atkreipk dėmesį.

Daugelis kaupimo svetainių dirba su gerai žinomais transporto įmonės ir gali atsekti siuntinį su neteisingu takeliu. Taip pat galiu rekomenduoti programą.

Čia yra vienas niuansas. Rusijoje tokius siuntinius dažniausiai pristato Rusijos paštas. Todėl judant po Rusiją senasis takelis gali būti nebesekamas. Ir daugelis nerimauja, kad takelis įstrigo importuojant. Tiesą sakant, jis jau pakeliui.

O jei takelis niekur nesekamas

„Aliexpress“ atveju nėra ko jaudintis. Svarbiausia yra kontroliuoti apsaugos laikotarpį. Ir prieš pasibaigiant galiojimo laikui pradėkite ginčą. Už pigius „Aliexpress“ užsakymus pardavėjai labai dažnai išduoda netikrus takelius, kurie nėra sekami. Nereikia jaudintis.