Ką parašyti pristatymo pabaigoje. Kaip sukurti puikų pristatymą, jei nesate dizaineris. dažniausios klaidos pristatymuose

Mes gyvename nuostabiu laiku. Pasaulis sparčiai keičiasi, o iki 2020 metų skaitmeninė visata išaugs dešimteriopai. Turinio bus dar įvairesnio, mūsų perkrautoms smegenims jį bus vis sunkiau suvokti.

Norėdami susidoroti su tokiu informacijos antplūdžiu, turite išmokti ją tinkamai struktūrizuoti ir pateikti.

Kaip sukurti efektyvų pristatymą ir kokių klaidų procese vengti?

1 taisyklė: įsitraukite į turinį

Per vieną iš mano paskaitų manęs paklausė: „Aleksandri, kaip vertinate sėkmingą pristatymą?. Ilgai galvojau, ieškojau argumentų, nes sėkmė šiame versle susideda iš daugybės faktorių.

Pirmiausia – įdomus, struktūruotas ir gerai pateiktas turinys.

Tokios, kad pristatymo metu klausytojas į telefoną žiūrėjo tik dėl vieno tikslo – nufotografuoti skaidres, o ne tikrinti „Facebook“ srautą.

Kad akys degtų ir atsirastų noras kurti.

Bet kaip žinoti, ar publika yra pasiruošusi, ar jai įdomu, kaip jie dalyvauja?

Pirmiausia turite susitaikyti su svarbiu faktu: žmonės neina mąstyti ir įsitempti. Ir tikriausiai jiems nerūpi jūsų pristatymas. Tačiau tai, kaip pristatote ir ką jie mato, gali pakeisti jų nuomonę.

Dave'as Paradis yra pristatymų specialistas, kuris savo svetainėje atliko kai kuriuos tyrimus.

Jis uždavė žmonėms klausimą: kas jiems nepatinka pristatymuose? Remdamasis tūkstančių žmonių atsakymais, jis suformulavo dvi svarbias pastabas bet kuriam kalbėtojui.

2 taisyklė. Neskaitykite teksto iš skaidrių

69% respondentų atsakė, kad nekenčia, kai kalbėtojas pakartoja tekstą, patalpintą savo pristatymo skaidrėse. Kiekvienoje skaidrėje esančią informaciją turite paaiškinti savais žodžiais. Priešingu atveju rizikuojate, kad jūsų auditorija tiesiog užmigs.

3 taisyklė. Nesusitraukite :)

48% žmonių negali toleruoti per mažas šriftas pristatyme. Kiekvienai skaidrei galite sugalvoti išradingą tekstą, bet visas jūsų kūrybiškumas nueis į kanalizaciją, jei šis tekstas bus neįskaitomas.

4 taisyklė. Juokaukite ir būk nuoširdus

Will Stefan iš TED-x žino, kaip juoktis iš savęs net per svarbius pristatymus.

Žiūrėk. Padarykite išvadą. Šypsokis. Publika įvertins jūsų lengvą bendravimą ir kalbos paprastumą.

5 taisyklė: naudokite tinkamus šriftus

2012 metais The Niujorkas„The Times“ atliko eksperimentą „Ar tu optimistas ar pesimistas?“.

Jo dalyviai turėjo perskaityti ištrauką iš knygos ir atsakyti „taip“ arba „ne“ į kelis klausimus.

Eksperimento tikslas: nustatyti, ar šriftas turi įtakos skaitytojo pasitikėjimui tekstu.

Dalyvavo keturiasdešimt tūkstančių žmonių ir jiems buvo parodyta ta pati pastraipa skirtingais šriftais: Comic Sans, Computer Modern, Georgia, Trebuchet, Baskerville, Helvetica.

Rezultatas yra tai, kad Comic Sans ir Helvetica parašytas tekstas nesukėlė skaitytojų pasitikėjimo, tačiau Baskerville šriftas, priešingai, sulaukė sutikimo ir pritarimo. Psichologų teigimu, taip yra dėl formalios išvaizdos.

Taisyklė 6. Vizualizuokite

Visi mes informaciją suvokiame skirtingai. Jūs liepiate žmogui tai padaryti gražus pristatymas. Savo galvoje piešiate konkretų pavyzdį.

Ir net nesupranti, kad jo mintyse gražus pristatymas atrodo visiškai kitaip.

Todėl geriau parodyti penkias nuotraukas, nei vieną kartą viską paaiškinti žodžiais.

Prieš savo kalbą turite pasiimti aiškias pagrindinės žinutės iliustracijas. Nesvarbu, ką parduodate – priešpiečių dėžutes, jūsų konsultacijas ar gyvybės draudimą.

Parodykite savo auditorijai penkias nuotraukas

Tu

Jūsų produktas

Jūsų produkto pranašumai

Laimingi pirkėjai

Jūsų sėkmės metrikai

7 taisyklė. Supaprastinkite

Dauguma žmonių mano, kad rengti pristatymą baltame fone yra nuobodu ir neprofesionalu. Jie įsitikinę, kad verta pakeisti spalvą – įvyks „stebuklingumas“ ir klientas iškart priims užsakymą. Bet tai yra kliedesys.

Stengiamės skaidrę „pagražinti“ daugybe objektų, nors jos esmę galime paaiškinti vienu žodžiu ar paveikslėliu.

Jūsų tikslas nėra pasiekti Rembrandto įgūdžių lygį. Pernelyg išsamus ir įmantrus piešinys tik atitraukia auditoriją nuo pranešimo, kurį ketinate perduoti. (Danas Roamas, knygos „Visual Thinking“ autorius)

Naudodami iliustracijas ir minimalų tekstą, padedame perteikti savo mintis auditorijai ir patraukti jų dėmesį.

Mažiau nėra nuobodu. Vieno dolerio banknoto dizainas yra senesnis nei 150 metų ir kiekvienais metais tik gerėja.

Jis nuolat vizualiai keičiamas, paliekant tik svarbiausius sąskaitoje. Šiandien banknotas yra gražus savo paprastumu.

8 taisyklė. Repetuokite savo pasirodymą

Jei neturite laiko parengti pristatymo, kodėl klientas turėtų skirti laiko tam? Kaip įeisite į salę? Ką pirmiausia pasakysi? Jūsų nešiojamas kompiuteris bus įkrautas dešimt procentų, o kur tikitės rasti lizdą? Ar repetuosite keletą scenarijų ir savo kalbą?

Visi klausimai turi tą patį atsakymą: svarbius susitikimus ir pristatymus reikia ruošti. Neužtenka sukurti pristatymą su šauniu turiniu ir nuotraukomis, reikia mokėti ją pateikti. Spektaklyje tu turi būti suprastas, išgirstas ir priimtas.

Kūrimas efektyvus pristatymas Tai ne tik puikaus turinio ir nuotraukų pridėjimas prie skaidres, bet ir galimybė jas pateikti. Kalbos metu turėtumėte būti suprasti, išgirsti ir priimti.)

Įsivaizduokite: žmogus ateina į salę ir pradeda skubėti - tada 1-oji skaidrė, tada 7-oji, tada atgal į 3-ią. Jaudinasi, nerimauja, pamiršta. Ar ką nors suprasi? nemanau.

Žmonės labai gerai jaučiasi kitų žmonių atžvilgiu. Kai nesate pasiruošę, nesate tikri, galite tai pamatyti iš tolo. Taigi mano patarimas – repetuoti savo pristatymą prieš veidrodį bent tris kartus.

Susitikite ant viršelio

Įsivaizduokite, kad atėjote į susitikimą, nustebinote visus šauniu pristatymu, įtraukėte asmenį, kuriam „parduodate“ kaip draugą „Facebook“, o jūsų profilio nuotraukoje yra gėlė ar kaukolė.

Pirma, tai keista. Antra, po dviejų savaičių, kai parašysite žmogui į pasiuntinį, jis neprisimins jūsų veido.

Atidarykite „Messenger“. Jei avatare matote raides ar žmogų, kuris atsisukęs į jus nugara, ar prisimeni pašnekovo veidą be jo vardo?

Pristatymai daro skirtumą. Tai nebūtinai reiškia, kad jie keičia auditoriją. Taip irgi gali nutikti, bet dabar ne apie tai kalbu. Pristatymai pakeičia jus ir jūsų idėjas. Tai ne apie tai, kad jų pagalba taptum turtingas ir žinomas. Kalbama apie būti kitokiam geriausi žmonės. Tapsite labiau išmanantys, supratingesni, nuoširdesni ir aistringesni. ( Aleksejus Kapterevas, pristatymo ekspertas)

Kad ir koks šaunus būtų jūsų pristatymas naudojant „PowerPoint“, jei jūsų profilio nuotraukoje yra blogos raiškos nuotrauka, jie pamirš apie pristatymą.

Atminkite, kad jūsų „Facebook“ profilis parduodamas, kol jūs miegate. Ją lanko, skaito, ieško kažko įdomaus. Labai svarbus jūsų puslapio vizualinis dizainas.

Ar galiu paprašyti jūsų padaryti vieną dalyką? Įkelkite savo Facebook avatarą baltame fone ir padarykite viršelį su savo nuotrauka ir Trumpas aprašymas, Ką tu darai.

Laikui bėgant suprasite, kad „susitinkate prie viršelio“, ir iš bendravimo gausite konkretų rezultatą.

Pristatymas paštu: 5 life hacks

Pristatymas auditorijai labai skiriasi nuo pristatymo, kurį reikia išsiųsti paštu.

Į ką patariu atkreipti dėmesį prieš siunčiant pristatymą klientui:

Pavadinimo skaidrė visada parduodama. Jūsų pirmoji nuotrauka turėtų būti provokuojanti, neįprasta. Žvelgiant į tai, žmogus turėtų norėti sužinoti daugiau.

Kruopščiai atrenkame argumentus, ruošiame skaidres, repetuojame, repetuojame, tada darome pristatymą. O svarbiausia, kad žmonės klausytų, ir susidomėję linkčiotų, pritardami jūsų žodžiams, bet nieko nepirktų?

Ir mums įdomu, kodėl, kokia yra priežastis? Neužtenka argumentų? O gal argumentai silpni?

Kodėl mūsų argumentai praranda prasmę?

Šiek tiek pafantazuokime! Įsivaizduokite, kad jūs ketinate paprašyti rankos ir širdies iš savo vienintelio ir mylimojo.

Užsisakėte staliuką geriausiame restorane, pasamdėte muzikantus, nusipirkote prabangų žiedą, tikrai su deimantu, kur be jo, apsivilkote naują kostiumą ir apsivilkote švarias kojines.

O dabar vakarieniaujate prabangiame restorane, groja nuostabi muzika, kažkuriuo momentu pagaunate jos žvilgsnį, paimate jos ranką, muzika tampa tylesnė, o atvirkščiai – įnirtingai plaka širdis ausyse.

Sakote, kad esate kartu vos 6-7 metus ir vis dar gerai vienas kito nepažįstate, tačiau per šį laiką sugebėjote pamilti savo išrinktąją iš visos širdies, kad esate pasiruošę ja rūpintis ir mylėk ją iki gyvenimo pabaigos.

Jūs atsiklaupiate, ištraukiate žiedą su tuo labai dideliu deimantu iš gražios dėžutės ir sakote: „Ačiū už dėmesį!“. Tada išeikite iš restorano.

Ar manote, kad turite galimybę susidraugauti su šia mergina?

Kaip jaučiasi mergina, kuri vietoj „Ištekėk už manęs! pasakyti "Ačiū už dėmesį!"?

Jūsų auditorija jaučiasi taip pat, o ne „Pirkite iš mūsų dabar! ištariate tą pačią sakramentinę frazę.

Tačiau, kita vertus, jūs negalite tiesiog pasakyti tiesiai į kaktą: „Pirkite!

Kaip pateikti pasiūlymą savo auditorijai?

Norėdami žymiai padidinti pardavimus per pristatymus, turite atlikti šešis veiksmus.

Jie visiems žinomi ir realiai jau seniai naudojami prekyboje, bet kažkodėl pristatymuose retai matomi.

Pažiūrėkime, kokie yra šie veiksmai:

išvadas

Kaip sakė Stirlicas: „Prisimenama pirmoji ir paskutinė frazė“. Ir jei pristatymo pabaigoje auditorijai tiesiog pasakysite „Ačiū už dėmesį“, vienintelis dalykas, kurį jie prisimins apie jus, yra tai, kad esate mandagus kalbėtojas.

Vienintelis veiksmas, kurio ji imsis pagal jūsų „Ačiū už dėmesį!“, geriausiu atveju, ji pasakys „Prašau!“.

Nepamirškite, kad pristatymas – tai ne spektaklis, ne pasirodymas, o išpardavimas! Ir tai reiškia, kad tai turėtų baigtis susitarimu! Na, ar bent jau paskambinti :)

Taigi užbaikite kiekvieną pristatymą šešiais žingsniais, kurie paskatins jūsų klausytojus tapti jūsų klientais!

Kad nebūtų daugžodžių ir nerašytumėte atsiminimų apie tai, kaip vienas paprasta frazė„nugrimzdo“ šimtus pristatymų, tik pateiksiu pavyzdį, kurį gyvenime ne kartą sutikote.
Grįžkime į vaikystę, kai tėvai dažnai primindavo higienos taisykles ir tai, kaip svarbu prieš valgį kruopščiai nusiplauti rankas. Kartais netingėdavome: niekaip negalėjome jų nuplauti ir stačia galva puolėme prie stalo, kur jau laukė skani vakarienė. Dabar įsivaizduokite, kad jūsų vaikas daro arba darytų tą patį, o jūs turite didelę atsakomybę perteikti rankų plovimo svarbą. Taigi jūs sakote vaikui:

Ant mūsų rankų yra daug mikrobų. Mes jų nematome, bet jie yra. Jų yra dar daugiau, kai liečiame objektus, ant kurių jie gyvena - Mobilieji telefonai, durų rankenos, batai. Jei neplaunate rankų, mikrobai patenka į maistą, vadinasi, patenka į mūsų pilvą. Dėl to mes sergame ir jaučiamės blogai. Supratau?
- Taip, aš suprantu.
- Ačiū už dėmesį!

Taigi, kas toliau? Ar jūsų vaikas nusiplaus rankas prieš valgydamas? Iš pradžių gal ir taip. Ir tada jis tiesiog pamirš, kokią žalą šie mikrobai daro jo rankoms. Viskas, ką jums reikėjo padaryti, tai užbaigti dialogą raginimu veikti.

- … Supratau?
- Taip, aš suprantu.
– Tada pirmyn – nusiplauk rankas!

Panašus atvejis gali nutikti restorane per romantišką vakarienę, kai vaikinas pasipiršo savo merginai. Sako, kad jie kartu jau 7 metus ir kokia ji jam svarbi; kiek daug jie kartu patyrė ir dar gali išgyventi; tada iš kišenės išsitraukia sužadėtuvių žiedą ir sako: „Ačiū už dėmesį!“. Kokia tikimybė gauti sutikimą? Vargu ar.

Žinau, ką galvojate: „Tai neturi nieko bendra su pristatymu, o jūsų pavyzdžiai yra pernelyg perdėti“. Tai netiesa. Jūsų pristatymas taip pat tam tikru būdu yra pasiūlymas, kurį pateikiate auditorijai. Tai priklauso nuo to, koks bus jo turinys, „ji ištekės už tavęs“, ar ne. O nesėkmės tikimybė yra labai didelė, jei žmonės jaučia, kad tau svarbiau ką nors iš jų gauti, o ne ką nors duoti: žinių ar galimybių išspręsti savo problemas.

Viena paprasta frazė gali daug ką pakeisti. Tai taip pat taikoma pristatymams. Žmonės jaučiasi klaidingi ir formalūs, o atsitiktinė frazė pristatymo pabaigoje gali sulieti net gero pristatymo ir gerų skaidrių įspūdį.

Jūsų pristatymo pabaiga yra svarbi, nes ji turi didžiulę įtaką tam, ar pristatymu pasieksite savo tikslus. Kalbant apie tikslus. „Nusipelnęs publikos dėmesio“ negali būti tikslas. Tiksliau gal, bet tai artima narcisizmui. Tačiau „pakeisti žmonių požiūrį į rūkymą“, „pritraukti į banką paslaugų“, „padidinti nuolatinių svetainės lankytojų skaičių“ - gana. Čia jums reikia stipraus pristatymo.

Po mokymų „Pristatymo menas“ beveik iš karto ateina teigiami atsiliepimai iš tinklo įmonių vadovų ir darbuotojų. Smarkiai padaugėjęs su įmone bendradarbiauti pradedančių žmonių po pristatymo mokymų dalyvius džiugina, o kartais ir nustebina. „Žinote, – paprastai sako jie, – mes užsakėme mokymus, kad išmokytume pradedančiuosius tinkamai vesti pristatymą, bet perėję mokymus ir peržiūrėję kai kuriuos metodus, kaip juos rengti ir atlikti, gauname tokius rezultatus, kad padarėme. visai nesitiki: žmonės daug dažniau nei anksčiau pasirašo sutartis ir aktyviai įsitraukia į darbus“. Vienoje iš įmonių šiuos mokymus vedžiau tris kartus per vieną mėnesį.

Esu tikras, kad pristatymas yra vienas svarbiausių ir veiksmingi metodai užsiima verslu MLM įmonėse. Pristatymas – tai galimybė parodyti auditorijai produktą, verslą ar ką nors kita palankiausioje šviesoje. Pristatymo tikslas – paskatinti klausytojus apsispręsti ir imtis praktinių veiksmų norint įsigyti produktą ar verslą. Todėl labai svarbu „teisingai“ pradėti pristatymą ir teisingai užbaigti, kad būtų pasiektas tikslas.

Pristatymo pradžia turėtų užtikrinti pasitikėjimą grįstus santykius tarp kalbėtojo ir auditorijos. Labai svarbu sutvarkyti klausytojus pas save, užtikrinti maksimalų informacijos suvokimą. Ir čia geriausia pasakyti komplimentus publikai. Tik tai turėtų būti tikrai profesionalus komplimentas.

- Mieli draugai! Man labai malonu matyti tiek daug protingų, malonių ir gražių veidų šioje salėje. Dėkojame, kad atėjote pas mus išgirsti nuostabios informacijos apie unikalias mūsų nuostabios įmonės galimybes.

Vienaip ar kitaip, kartais pranešėjai pradeda savo pristatymus pristatymuose. Atrodytų, viskas gerai: klausytojams pasakyta pora meilių žodžių, pagirta kompanija, suburti žmonės. Tačiau tie žmonės, kurie salėje sėdėjo kaip svečiai panašioje situacijoje, žino, kad tokia įžanga arba praleidžiama pro kurčias ausis, kaip pirmas skambutis prieš renginį, arba suvokiama kaip manipuliacijos pradžia, siekiant pasisavinti asmenines santaupas.

Mokymuose „Pristatymo menas“ su dalyviais kalbamės apie tai, kaip svarbu prieš spektaklį sakyti komplimentus publikai ir mokomės, kaip tokius komplimentus daryti. Komplimentų yra daugybė, ir jie visada nukreipti į teigiamas žmogaus savybes, įgūdžius ir gebėjimus. Ko reikia norint išsiugdyti šias teigiamas savybes? Reikia imtis veiksmų. Todėl komplimentus skirstome į keturis etapus: komplimentą už norą veikti, pagyrimą už veiksmo pradžią, komplimentą už veiksmo tęsimą ir komplimentą už veiksmo pabaigą (už bylos iškėlimą). jos logiška išvada). Pristatyme dažniau dalyvauja žmonės, norintys gauti kažką daugiau nei turi šiandien, arba jie turi problemų, kurias nori išspręsti. Norint paremti jų norą ir padidinti pasitikėjimą savimi prieš priimant sprendimą, geriausia publikai išsakyti pirmojo etapo komplimentą, pagirti susirinkusiuosius už norą veikti, siekiant pakeisti savo gyvenimą į gerąją pusę.

1. Mieli draugai! Labai vertinu ir gerbiu jūsų norą ką nors pakeisti savo gyvenime. Tai byloja apie jūsų efektyvumą, neramumą, o aš jaučiu nepaprastą pakylėjimą ir atsakomybę, nes puikiai suprantu, kad reikėjo tam tikros dvasinės stiprybės ir ryžto norint palikti įprastą reikalą ir atvykti į mūsų pristatymą šiandien.

2. Kai žmogus turi norą ar problemą, jis turi energijos veiklai, jis pradeda ieškoti informacijos, kaip galėtų išspręsti problemą. Mieli draugai! Šiandien esate čia, o tai reiškia, kad turite norą pakeisti savo gyvenimą į gerąją pusę. Tai rodo, kad esate pasirengęs rinktis, prisiimti atsakomybę ir veikti. Ir tai puiku.

3. Mieli draugai! Kadangi šiandien esate čia, tai reiškia, kad išsiskiriate efektyvumu ir aktyvumu. Norisi ką nors pakeisti savo gyvenime ar bent įnešti į jį naują teigiamą srovę. Puikiai suprantu, kad šiandien į mūsų pristatymą Jus atvedė ne tuščias smalsumas, o noras rasti naujų galimybių savo tikslams pasiekti, ir tai nusipelno padėkos ir pagarbos.

Kitas geras būdas pradėti pristatymą yra intriga. Tinklo įmonių vadovai gana dažnai ir sėkmingai naudoja šią techniką. Tai gali būti pasakojimas apie save trečiuoju asmeniu arba istorija apie bet kurį salėje esantį darbuotoją, apie rėmėją ir pan.

Prieš trejus metus viena moteris, naktimis sėdėdama virtuvėje ir raudodama apie valandą, nusprendė: viskas, reikia kažką daryti. Beviltiškumas užveržė kilpą taip, kad nebuvo kuo kvėpuoti. Nurengti vaikai, apgriuvęs butas, elgeta alga, tuščias šaldytuvas ir didžiulės kaip melancholijos skolos. Draugės dingo iš karto, ir tik viena, visą laiką linksma ir džiaugsminga, susitikimuose kalbėjo apie kokią nors galimybę. Bet kokia galimybė buvo geresnė už realybę, ir ji nusprendė. Per trejus metus iš skurdo tapome klestėjimu, iš netikrumo – į lyderystę, iš vienatvės – į paklausą. Ir štai ši moteris priešais jus!

Intriga padės sudominti klausytojus nuo pirmos minutės, parodys kelią iš beviltiškumo į sėkmę, paruoš klausytojus suvokti informaciją kaip galimybę pasiekti tai, ko nori, kaip esamų problemų sprendimo įrankį.

Užmezgus kontaktą su auditorija, pristatyme pateikiama informacija apie įmonę, produktus, verslą. O čia kalbančiajam sunkiausia neperkrauti publikos informacija. Maksimaliai laiko reikėtų skirti pasakojimams, kurie klausytojams parodytų, kaip žmonės jau gavo naudos, naudos ir džiaugsmo naudodamiesi gauta informacija. Tam istorijos turi būti tikros, spalvingos, emocingos, su svarbiomis įdomiomis detalėmis ir turi būti nukreiptos į socialinį sluoksnį, kuris yra salėje. Jūs neturėtumėte pasakoti studentams apie pensininkų sėkmę, o mokytojams - apie kariuomenės ar namų šeimininkių pasiekimus.

Dauguma prieštaravimų po klausytojų pristatymo, kaip taisyklė, yra su verslu susijusi informacija. To priežastis gana dažnai yra detalus įmonės rinkodaros plano aprašymas. Kuo nuodugniau vedėjas tai bando paaiškinti salėje sėdintiems, tuo daugiau jiems tai sukelia baimių. Logiškiau šį informacijos bloką sukurti taip, kad pristatymo metu žmonės gautų atsakymus į klausimus: ką aš galiu uždirbti šiame versle; Ar šis verslas paprastas? kokios pagalbos gausiu; ar tinkamas momentas pradėti darbą. Ir visa tai geriausia paremti istorijomis.

Po informacinio bloko apie verslą reikia paskutinės prezentacijos frazės, kuri paskatintų apsispręsti ir žengti pirmąjį žingsnį. Ši frazė iš tikrųjų yra viso pristatymo tikslas, nes svarbiausia paskatinti žmones veikti ir veikti dabar.

Jei klausytojams pasakysite: „Ačiū už dėmesį, buvo malonu susipažinti“, kokių praktinių veiksmų imsis publika? Suplokite rankomis ir koncertui pasibaigus eikite namo. Frazėje turi būti imperatyvūs veiksmažodžiai: priimti sprendimą, pasirašyti, pirkti, daryti... Paprašykite auditorijos apsispręsti ir žengti konkretų žingsnį. Greičiausiai jie atvyko į pristatymą būtent dėl ​​šios priežasties.

Taigi, tik veiksmažodis! Tiesiog raginimas veikti! Žmonėms kyla klausimų, susidomėję mūsų informacija jie vis tiek turės prieštaravimų, nes prieš priimdami sprendimą vis tiek nori įsitikinti, ar jų rėmėjas yra profesionalus. Jokiu būdu kalbėtojas neturėtų sakyti frazės: „O dabar aš atsakysiu į visus jūsų klausimus“.

Pranešėjo užduotis – suteikti informaciją sprendimui priimti, o į pristatymą pakvietę asmenys atsakys į klausimus. Todėl paskutinė kalbėtojo frazė gali būti maždaug tokia: "Mieli draugai, tikiuosi, kad šiandien gautos informacijos jums pakaks apsispręsti. Priimkite tai dabar, ženkite pirmą žingsnį sėkmės link. Dabar aš paprašykite jūsų ateiti pas tuos, kurie pakvietė jus į susitikimą, kad galėtumėte užduoti savo klausimus ir pasirašyti sutartį ar įsigyti produktų. Esu tikras, kad dauguma jūsų padarys abu. Taigi pirmyn!"

Sergejus Zykinas,
tarptautinio verslo treneris
MKC „Evolution“ direktorius.

Žmonės daug sprendimų priima remdamiesi pirmuoju įspūdžiu. Naudokimės!

Sims Wyeth yra pristatymų ekspertas, treneris ir kelių knygų autorius. Prieš keletą metų Harvardo psichologė Nalini Ambadi susidomėjo neverbaliniais mokymo aspektais. Ji norėjo įrašyti bent minutę kiekvieno projekte dalyvaujančio mokytojo vaizdo įrašą, paleisti įrašus be garso keliems stebėtojams, o tada paprašyti, kad jie įvertintų mokytojų efektyvumą pagal savo veido išraiškas ir gestus. Jai pavyko įrašyti vos 10 sekundžių ir ji manė, kad projekto teks atsisakyti. Tačiau jos vadovas įtikino ją vis tiek pabandyti ir leisti stebėtojams per tas 10 sekundžių įvertinti mokytojus, atsakydami į 15 klausimų apie tariamus jų asmenybės bruožus. Ir paaiškėjo, kad jei pastabos būtų sumažintos iki penkių sekundžių, stebėtojai mokytojams skirtų vienodus balus. Ir dar daugiau, jei parodysite tik 2 sekundes, balai nepasikeis. Atrodė, kad pirmas įspūdis buvo viskas. Bet tada Ambadi padarė dar nuostabesnę išvadą. Šiuos vaizdo įrašais pagrįstus pažymius ji palygino su mokinių mokytojams po viso semestro duotais pažymiais. Paaiškėjo, kad koreliacija tarp pirmojo ir antrojo įvertinimų yra stulbinamai didelė. Paaiškėjo, kad žmogus, pažiūrėjęs 2 sekundžių trukmės vaizdo klipą be garso apie dėstytoją, kurio gyvenime nebuvo sutikęs, šį dėstytoją įvertino maždaug taip pat kaip studentą, visą semestrą sėdėjusį prie šio dėstytojo paskaitų. . Trisha Pickett iš Toledo universiteto atliko panašų eksperimentą: ji surinko 20 minučių trukmės darbo pokalbių įrašus ir pašalino pirmąsias 15 sekundžių, kai pašnekovas beldžiasi į duris, įeina į kambarį, paspaudžia pašnekovui ranką ir atsisėdo. . Tada ji paprašė eksperimento dalyvių įvertinti kandidatus šiuose 15 sekundžių vaizdo įrašuose pagal tuos pačius kriterijus, pagal kuriuos jie buvo vertinami pirminiuose pokalbiuose. Pagal 9 iš 11 vertinimo kriterijų buvo labai artimi. Kyla klausimas, ar pirmieji įspūdžiai tikrai tokie tikslūs, ar jie tiesiog turi didesnį poveikį nei vėlesni? Tai yra, ar sugebame greitai pažvelgti į žmogaus sielą, ar tik po pirmųjų įspūdžių apie jį skubame daryti išvadas? Atrodo kaip antrasis. Mokslininkai tai vadina pagrindine priskyrimo klaida: manome, kad tai, kaip žmogus elgsis tam tikroje situacijoje, tikrai parodys, kaip jis elgsis kitoje situacijoje. Tačiau kalbėdami viešai, galite pasinaudoti šia žmogiška silpnybe ir imti reikalus į savo rankas, panaudodami savo fizinius, vokalinius ir žodinius įgūdžius, kad patrauktumėte klausytojų dėmesį. Kelių yra begalė. Štai tik keletas. - Eikite į salės centrą, imkitės kryptingos pozos. - Išdėstykite medžiagas, judėkite susikaupę ir maloniai. - Užimkite savo poziciją, stovėkite tiesiai, nejudėdami nuo kojos ant kojos ir įdėmiai žiūrėkite į publiką. „Tegul tyla būna tuščia drobė, ant kurios tapysi savo šedevrą. - Išsirinkite klausytoją galinėse eilėse, pažiūrėkite jam į akis ir užtikrintai ištarkite pirmuosius žodžius, kreipdamiesi į jį. Taip pat yra daugybė pradinių frazių tipų.

Tiesiog pakalbėkite apie savo pagrindinę idėją ar temą

Sethas Godinas kartą kalbėjo apie tai, kad technologijų produktų rinkodara yra pernelyg svarbi, kad ją būtų galima palikti vien rinkodaros specialistams. Jis pradėjo sakydamas: „Rinkodaros technologijų produktai yra pernelyg svarbūs, kad būtų palikti vien rinkodaros specialistams“. Gana aišku, ar nemanai?

Paprašykite auditorijos atsakyti

„Kiek iš jūsų susimąstėte, iš kur kilęs patiekalas, kurį ruošiatės valgyti? Ir tada laukite, kol rankos pakeltos arba jų netrūks.

Trumpai ir vaizdingai apibūdinkite problemą, su kuria susidurs auditorija

„Ponios ir ponai, turime problemą. Visi mūsų pardavimo duomenys yra užrakinti mūsų pardavėjų nešiojamuosiuose kompiuteriuose ir negalime jų gauti.

Nurodykite, kaip atrodys jūsų auditorijos pasaulis, kai problemos nebeliks.

„Norėčiau, kad tu mane tada pamatytum. Pristatymą baigiau. Žmonės atsistoję plojo, o mano viršininkas atsistojo ir pasakė, kad tai geriausia kalba, kurią jis kada nors girdėjo. Visas mano darbas nenuėjo veltui. Žodžiu, tapau kitu žmogumi – atsipalaidavusiu, patogiu ir traukiančiu dėmesį.

Nurodykite, ką turite bendro su savo klausytojais

„Esu profesionalus pranešėjas. Man moka už pasirodymą. Manau, kad tau moka už tą patį, tik tavo pasirodymas trunka metus, o mano – tik valandą. Aš stoviu scenoje, jūs sėdite prie savo stalų, bet mes visi gauname atlyginimą už tai, kaip atliekame pasirodymą“.

Pasakykite ką nors šokiruojančio

„Kiekvieną valandą per artilerijos ir raketų atakas Gazoje žūsta vaikas“.

Papasakoti istoriją

„Gilindamiesi į mišką, su draugais nuėjome apie mylią ir radome kalvą, apaugusį aukštais, nudžiūvusiais medžiais...“

Pasidalinkite asmenine patirtimi

„Paskambinau draugui ir jo atsakiklis pasakė: „Atsiprašome, telefono atmintis pilna. Iki pasimatymo“. Tai privertė susimąstyti, kad daugelis žmonių šiandien yra taip užsiėmę, kad neturi nei laiko, nei galimybių klausytis“.

Naudokite rekvizitus ar vizualizaciją

„Tai silicio plokštelė. Jis pagamintas iš vienos labiausiai pasaulyje paplitusių medžiagų – smėlio!

Naudokite žinomo žmogaus frazę

„Įgūdžiams įvaldyti reikalinga taisyklinga aplinka, tinkamos praktikos galimybės, greita ir nedviprasmiška Atsiliepimas apie minčių ir veiksmų teisingumą. – Danielis Kahnemanas, Prinstono psichologijos profesorius ir Nobelio premijos laureatas

Pradėkite nuo intelektualinio galvosūkio

„Dažnai skaitome, kad Amazonės miškuose yra tiesiog milijonai mokslui nežinomų vabzdžių. Mane pribloškia daugybė būtybių, kurios atsiduria mano priekinėje verandoje Naujojo Džersio priemiestyje. Kas jie tokie? Kokie jų vardai? Ir kodėl, po velnių, jie beldžiasi į mano duris?