O companie căreia îi pasă de reputația sa. Managementul reputației online. Structura unei organizații de PR cu capacitatea de a gestiona

Majoritatea oamenilor, înainte de a face o achiziție, se consultă cu prietenii care au achiziționat deja acest articol sau citesc recenzii pe Internet. De aceea, managementul reputației online este o problemă serioasă și importantă, atât pentru întreaga companie, cât și pentru un individ.

Problema este că este necesar nu numai să găsești feedback negativși mențiuni pe internet, dar și să poți răspunde la acestea, să le neutralizezi, precum și să primești feedback și mențiuni pozitive.

Ce este managementul reputației unei companii pe internet și cum să înveți să urmărești mențiunile și influența recenzii pozitive- despre asta în articolul nostru!

Managementul reputației pe Internet

Înainte de a lucra la construirea unei reputații pe Internet, trebuie să înțelegeți unde se formează - în în rețelele sociale, pe forumuri, pe Youtube, pe site-ul dvs., în rezultatele căutării.

1. Căutați mențiuni.Înainte de a începe în mod activ munca la managementul reputației mărcii pe Internet, este necesar să înțelegeți cine și ce scrie pe Internet, pe ce resurse este publicat. De asemenea, este important să cunoașteți implicarea și acoperirea acestui public. Monitorizarea se poate face în diferite domenii - după companie, după marcă, după industria în care operează compania, pe produse, pe concurenți, pe știri și alte industrii conexe.

Un sistem precum Brand Analytics ajută la colectarea de informații și referințe pe Internet. Mai mult, există o versiune mai ușoară a sistemului pentru obiectele nezgomotoase, adică cele cu mai puține mențiuni. În sectorul bancar, de exemplu, există o mulțime de referințe, acestea sunt facilități zgomotoase și aici se lucrează mult mai mult.

2. Neutralizarea feedback-ului negativ. Mai devreme sau mai târziu, pe internet apar recenzii despre produsul companiei, companie, management și nu numai pozitive. Dacă compania se dezvoltă activ, se angajează în vânzări, atunci mai devreme sau mai târziu vor exista recenzii proaste. În acest caz, există mai multe scenarii de acțiune.

Orice companie îi pasă de competitivitatea sa. Nu numai valoarea profitului depinde de aceasta, ci și însăși existența întreprinderii, profitabilitatea acesteia și alți indicatori.

Una dintre valorile care asigură stabilitatea companiei și a activităților acesteia este reputația. În cazul în care este „curată” sau excelentă, factorul ei funcționează. mai bun decât publicitate. Mai mult, acest indicator nu poate fi cumpărat, ci poate fi doar câștigat.

În mediul modern, cultura este un factor familiar, mai ales dacă este foarte organizată. Pe piața de producție, o masă uriașă de produse similare este prevăzută pentru alegerea cumpărătorului.

În același timp, reputația companiei căreia îi aparțin este adesea cel mai important criteriu. Se poate reflecta sub forma unei caracteristici dinamice a activității.

Acest factor se formează pe o perioadă lungă de timp. Oamenii care observă o astfel de stabilitate sunt încrezători că întreprinderea poate fi tratată.

Și, de asemenea, bunurile oferite, achiziționate de la o companie de încredere, vor diferi în calitate și vor răspunde așteptărilor cumpărătorului. În acest aspect, reputația acționează ca o garanție indirectă.

LA companii de succes pierderea unor sume de bani mai mult sau mai puțin semnificative este secundară pierderii unui bun nume. Mai mult, antreprenorii sunt adesea gata să doneze finanțe în favoarea lui.

În întreaga lume, multe companii investesc în construirea unei reputații pozitive. Acesta este un activ necorporal, greu de măsurat, dar de o importanță capitală. Durează destul de mult timp să se acumuleze, dar poate fi distrus într-un moment.

Care este imaginea și reputația companiei - vezi aici:

Reputație și imagine - care este diferența

Hotărârile pot fi exprimate de către părțile interesate:

• angajati;
• investitori și creditori;
• consumatori;
• autoritatile;
• analiștii;
• mijloace mass media, presa.

Deci, reputația se formează în funcție de diverși indicatori și caracteristici. Dar nu poate fi identificat cu imaginea. Aceasta este în esență o „imagine”, o reprezentare superficială, uneori creată artificial într-o perioadă scurtă.

Imaginea se formează în mintea umană, dar nu este întotdeauna menită să corespundă realității.

• Nu reflectă caracteristicile financiare sau sociale.
• De asemenea, nu este responsabil pentru particularitățile comportamentului companiei reprezentate pe piață, relațiile acesteia.
• Nu reflectă consecințele întreprinderii și, uneori, principiile acesteia, metodele de afaceri.
• Imaginea poate fi schimbată în condițiile în care totul rămâne la fel la întreprindere.

În același timp, formarea unei reputații este un proces lung. Acesta include informații agregate despre structura companiei și practicile de afaceri. Descrie diverse situații generale și specifice.

Imaginea este creată pentru a atrage parteneri, consumatori. Dar o reputație câștigată de mult timp obligă o companie să respecte regulile ei odată stabilite. Opțiunea cea mai acceptabilă este un astfel de raport dintre aceste două concepte, atunci când ele nu se contrazic.

Cum se formează reputația afacerii

Fiind sinonim cu „bun nume”, reputația se formează în legătură cu numeroși factori și în funcție de diverși parametri. Imaginea nu depinde de experiența interacțiunii cu compania, reflectând modul în care compania este percepută: vă place sau nu.

În schimb, reputația este formată din evaluări de încredere. De exemplu, o companie este un partener de încredere, este profitabil să cooperezi cu ea, este convenabil să lucrezi sau să primești servicii.

Pentru a-și face o astfel de idee, aceștia folosesc metode analitice și o abordare rațională, își folosesc propria experiență în interacțiune. Contrapărțile, atunci când decid dacă să coopereze cu o anumită întreprindere, folosesc reputația acesteia.

Dar în niciun caz o imagine care se creează rapid. De asemenea, se formează și se schimbă cu ajutorul unui instrument - relațiile publice. În același timp, se utilizează publicitatea și PR (Relații Publice sau relații publice) pentru mass-media. Se construiește o reputație stabilă pe parcursul întregii activități.

Piramida reputației.

Ceea ce influențează o reputație și o imagine pozitive

Să luăm în considerare în detaliu factorii care influențează imaginea și reputația în condițiile în care primul concept este o tehnică tactică. Iar a doua este o sarcină strategică, incluzând toate nuanțele activității.

Reputatie:

• practic incompatibil cu conceptul de ajustare, cu excepția momentului în care este negativ și supus corectării;
• orice contact îl formează, inclusiv personal;
• Toate departamentele organizației sunt implicate în crearea acesteia.

Structura unei organizații de PR cu capacitatea de a gestiona

Managementul PR poate fi reprezentat pe diagramă ca o piramidă, a cărei bază este imaginea, iar vârful este reputația. Mai jos sunt ignoranța cetățenilor despre această companie și păreri de genul: „Am auzit undeva de o astfel de companie”.

Imaginea este formată din:

• recunoaştere;
• capacitatea de a rechema întreprinderea;
• cunoașterea companiei;
• cunoașterea companiei, de fapt - imaginea acesteia;
• predispoziție, dorință de a aplica;
• experiment, studiul capacităţilor companiei de către consumator.

Toate aceste componente de pe diagrama piramidală sunt aranjate în ordine crescătoare. Adică de la recunoaștere, situată la bază, până la experiment, care ocupă partea de mijloc.

• aprobarea, decizia de a trata cu această companie anume este baza;
• o recomandare de aplicat acestei firme, dată altora, este apogeul PR.

Cum să creați astfel de relații publice (PR) și să le gestionați cu succes? Pentru aceasta, se folosesc instrumente interne și externe, dintre care primele sunt:

• reguli și principii;
• relațiile în cadrul organizației, inclusiv între angajați;
• relațiile cu concurenții;
• relatii cu consumatorii si clientii.

PR extern este:

• stilul companiei;
• scopul acesteia;
• circulatia documentelor;
• tehnici de vorbire;
• alte.

Într-o implementare specifică, acesta este și codul întreprinderii, standardele sale, recenziile angajaților și cultura. În cadrul corporației sunt folosite evenimente, de informare pentru PR.

Strategii de management al reputației companiei

Care este scopul unei strategii de management al reputației? Există o serie de motive pentru astfel de inițiative.

• Colegii vor promova.
• Puteți economisi la publicitate. vei invata sa alergi companie de publicitateîn internet.
• Reputația se va forma într-un mod pozitiv.
• Consumatorii de produse și servicii pot fi colegi, cunoștințe și rude.
• Evitând relațiile publice (PR) „negre”, organizația va câștiga un avantaj competitiv.

Cum este implementat? Există o serie de metode care pot fi utilizate simultan sau separat.

1. Motivare prin salarii si bonusuri, asigurarea angajatilor cu gradinite, educatie, vacante. Ce este și cum funcționează în practică, veți afla din link.
2. Cultura: introducerea obiceiurilor, standardele companiei, sărbători.
3. Utilizarea fluxurilor de informații, disponibilitatea și întreținerea unui site web, publicații de la întreprindere, utilizarea anunțurilor, organizarea de întâlniri de planificare.
4. PR intern.
5. Evenimente.
6. Sistem de reduceri pentru produse de productie acordarea de împrumuturi și asistență financiară. veți afla ce promoții sunt disponibile pentru a atrage clienți și cum să le utilizați eficient.
7. Este potrivit să creați o legendă despre organizație și creatorul acesteia.
8. Simbolism.
9. Metode organizaționale precum mentorat, relații cu familiile.

Angajații mulțumiți primesc o motivație suplimentară pentru a crea profit pentru întreprindere. Activitățile devin mai eficiente, productivitatea și eficiența cresc.

Construirea unui brand poate cere managerului și angajaților să-și suporte propriile costuri. Ei înșiși își pot consuma produsele, trăgând concluzii despre calitatea acestora. Și, de asemenea, arătând că acest produs este valoros, este profitabil să-l cumpărați.

Un brand creat corect este durabil, iar relația sa cu consumatorul este puternică. Principala înțelegere și loialitate față de produsul pe care compania o poate obține de la angajații săi.

Elemente ale reputației corporative.

Pentru a face acest lucru, trebuie să-l facă consumatori. Personalul va acționa în favoarea întreprinderii dacă:

• cunoașterea produsului sau serviciului produs;
• încredere în perspectivele sale;
• încredere în sine.

În plus, scopul organizației, activitățile sale ar trebui să fie reflectate în mod clar în declarație și anunțate. Trebuie să fie înțeles și acceptat de către angajați. Conexiunile consolidate în cadrul companiei reduc timpul de comunicare și economisesc bani de publicitate și salarii.

Evaluarea și analiza reputației

Chiar și construită de-a lungul anilor, o reputație poate fi distrusă într-un moment. Chiar și în etapa de elaborare a unui plan de afaceri, acest factor ar trebui să fie luat în considerare. Consumatorii și clienții sunt adesea dispuși să plătească mai mult pentru producătorii responsabili de produse, precum și pentru calitatea constantă a serviciilor.

La reputație rea sunt posibile o varietate de consecințe negative:

• scăderea valorii acțiunilor;
• atitudinea suspectă a consumatorului față de produs;
• atitudinea negativă a presei față de companie.

Și, de asemenea, faptul este evident: dacă întreprinderea nu are grijă de reputația sa, concurenții săi o pot face. O analiză a afacerilor rusești arată că tendința corectă este abia la început. Dar de mult timp nu a existat deloc o atitudine indiferentă față de consumatori și contractori.

Cu toate acestea, pentru a corecta o reputație proastă, uneori este suficient doar să schimbați numele companiei și marca acesteia. O reacție nefavorabilă a publicului poate fi evitată în acest fel, dar baza prosperității nu pare să fie formată. Sprijinul și încrederea vor fi imposibil de înrolat.

Ideologia afacerii responsabile este implementată în formă guvernanța corporativă. Companiile care își evaluează reputația ca rezultat al analizei sale pot lua parte la procesele globale.

Comportamentul onest și decent pe piață corespunde standardelor morale. Astfel de întreprinderi pot construi o politică de relație corectă.

Chiar și trecutul criminal al investitorilor își pierde uneori importanța ca factor în transparența rapoartelor companiei. Starea finanțelor și calitatea produselor nu ar trebui să fie puse la îndoială.

Cunoștințele despre întreprindere, formate din propria experiență sau pe baza opiniilor experților, pot fi considerate reputație ca atare. Pentru a evalua starea companiei, sunt adesea implicate grupuri care interacționează cu aceasta, aplică argumente și dovezi și compară.

Uneori, aceste caracteristici pot fi exprimate în termeni de valoare financiară. Opinia colectivă se bazează pe expertiza factorilor economici, sociali și de mediu. În această categorie a apărut chiar și conceptul de „capital reputațional”.

În cele din urmă

Firma trebuie să aibă realizări reale pentru a putea folosi opinie publica pentru a le spori prosperitatea. Se poate concluziona că orice întreprindere are o reputație.

Este doar o chestiune dacă este pozitiv sau negativ. Sarcina este de a preveni formarea lui spontană. Precum și crearea atitudinii dorite din partea publicului.

Veți învăța cum să gestionați reputația unei companii pe internet în acest videoclip:

2. Utilitatea totală crește atunci când utilitatea marginală:

a) crește sau scade, dar este o valoare pozitivă;

b) creşteri; c) scade.

3. Daca consumatorul alege o combinatie reprezentata de un punct situat pe un plan limitat de buget

linia cu jet, apoi:

a) maximizează profitul b) dorește să cumpere mai mult produs decât permite bugetul;

c) nu își folosește în totalitate bugetul.

Raspunsuri: 1. c, 2. a, 3. c.

Tema 5. 1. Antreprenoriat:

a) întotdeauna benefic b) este apanajul adulţilor;

c) este un factor de producţie.

2. O companie căreia îi pasă de reputația sa este interesată de:

a) numai în realizarea de profit; b) să găsească o modalitate ușoară de creștere a profiturilor;

c) calitatea, etichetarea și ambalarea produsului, siguranța consumatorului;

d) în reducerea costului de producţie datorită calităţii.

3. Corporation este entitate legală. Acest lucru înseamnă:

a) greu de organizat; b) poate atrage doar un număr limitat

capital; c) cea mai comună formă de organizare a afacerilor;

d) poate acționa în judecată sau poate fi urmărit penal, are dreptul de a încheia contracte și trebuie să plătească impozite.

Răspunsuri: 1. c, 2. c, 3. g.

Subiectul 6. 1. Pe termen scurt, o firmă care maximizează profitul va opri producția dacă se dovedește că:

a) prețul este mai mic decât costul mediu minim; b) venitul total este mai mic decât totalul costuri variabile; c) venitul total este mai mic decât costul total.

2. Costul total mediu de producție este atins la o valoare minimă cu acel volum

produse când:

3. Care dintre următoarele curbe nu ia niciodată formă de U:

Raspunsuri: 1. b, 2. c, 3. c.

Subiectul 7. 1. Monopolurile sunt permise în comunicațiile publice deoarece...

a) practic nu există reglementare; b) concurenţa poate dăuna interesului public;

c) întreprinderile primesc asistență financiară de la guvern;

d) întreprinderile sunt extrem de mari.

2. Piețele perfecte și Competiție monopolistică a avea în comun:

a) produc bunuri diferentiate; b) pe piață sunt mulți cumpărători și vânzători;

c) comportamentul pe piață al fiecărei firme depinde de reacție

concurenții ei.

3. Găsiți un răspuns corect:

a) curba cererii pentru un monopol este întotdeauna orizontală; b) monopolul primeşte profit în exces datorită eficienţei mai mari comparativ cu competiţia

industrie; c) un monopol poate crește profitul total,

stabilirea de prețuri diferite pentru produsul dvs. pe piețe diferite.

Raspunsuri: 1. b, 2. b, 3. c.

Tema 8. 1. Produsul marginal al factorului de producție în termeni monetari:

a) nu poate fi determinată în termeni competitie perfecta;

b) reprezinta pretul de vanzare al ultimei unitati de produs;

c) este egală cu modificarea dimensiune totală venituri din utilizarea unei unități suplimentare a unui factor de producție.

2. Firma atinge nivelul minim de cost atunci când:

a) produsele marginale ale factorilor de producție sunt egale cu prețurile acestora;

b) prețurile tuturor factorilor de producție sunt aceleași; c) a) și b) răspunsuri greșite.

3. O firmă competitivă care dorește să maximizeze profiturile trebuie să angajeze lucrători suplimentari dacă:

a) venitul total este mai mic decât costul total b) produsul marginal al muncii în termeni monetari

depășește rata salariului c) valoarea produsului marginal în termeni monetari

scade.

Raspunsuri: 1. c, 2. c, 3. b.

Tema 9. 1. Rolul statului în rezolvarea problemei „Pentru cine să producă” este semnificativ dacă:

a) contribuie la consolidarea egalității în societate; b) contribuie la stabilizarea economică; c) stimulează creşterea eficienţei economiei.

2. Costurile externe negative duc la faptul că produsul:

a) nu este produs; b) se produce în cantităţi insuficiente, iar pe el

atribuit de asemenea preturi mici; c) se eliberează în cantităţi excesive, iar asupra lui

sunt stabilite prețuri prea mari;

3. Macroreglementarea de către stat este:

a) managementul tuturor proceselor economice din societate;

b) reglementarea proceselor de distributie prin impozite, credit etc.;

c) luarea deciziilor directive pentru antreprenoriat.

Raspunsuri: 1. c, 2. c, 3. b.

Subiectul 10. 1. Care dintre următoarele este inclus în PNB?

a) costul unui manual nou la o librărie locală;

b) serviciile unei gospodine; c) cumpărarea unei noi acțiuni de la un broker;

d) cumpărarea unui autoturism second hand de la un vecin.

2. Să presupunem că prețurile cresc și producția nu se modifică. În aceste condiții, PNB, măsurat la prețuri curente, va fi:

a) crestere b) imuabil; c) scădere;

d) determina scăderea prețurilor.

3. Ce s-ar întâmpla dacă guvernul ar crește

cheltuielile cu normă întreagă?

a) preturile vor scadea b) preturile vor creste;

c) există șomaj în masă; d) datoria guvernamentală va crește.

Răspunsuri: 1. a, 2. a, 3. b.

Subiectul 11. 1. Deplasarea curbei cererii agregate la dreapta nu poate reflecta:

a) o creștere a nivelului prețurilor și o scădere a PNB real în același timp;

b) o creștere a nivelului prețurilor și a PNB real în același timp;

c) creşterea PIB real în absenţa creşterilor de preţ.

2. Curba ofertei agregate reflectă relația dintre:

a) nivelul prețurilor și volumul PIB consumat în termeni reali;

b) nivelul prețurilor și volumul produs al PNB în termeni reali;

3. Dacă volumul produs al PNB în termeni reali este mai mic decât echilibrul, atunci producătorii:

a) cresterea stocurilor si extinderea productiei;

b) reducerea stocurilor și extinderea producției;

c) cresterea stocurilor si reducerea productiei.

Răspunsuri: 1. a, 2. b, 3. b.

Subiectul 12. 1. Inflația pe partea ofertei se dezvoltă datorită:

a) deplasarea curbei cererii agregate spre stânga; b) deplasarea curbei cererii agregate spre dreapta; c) o schimbare a unei oferte agregate strâmbe.

2. O tendință descendentă a investițiilor brute apare într-o perioadă în care:

a) cresterea ratelor de crestere a vanzarilor; b) nivelul de creștere a vânzărilor rămâne neschimbat; c) ratele de creștere a vânzărilor sunt în scădere.

3. Care dintre următoarele nu corespunde unei perioade de recesiune economică?

a) scăderea cuantumului ajutorului de șomaj; b) reducerea veniturilor fiscale;

c) investiții reduse în echipamente cu o durată de viață lungă.

Raspunsuri: 1. c, 2. c, 3. a.

Subiectul 13. 1. O politică fiscală antiinflaționistă pronunțată sugerează:

a) creșterea nivelului de impozitare și reducerea cheltuielilor guvernamentale;

b) majorări de taxe și nu numai nivel inalt stat

cheltuieli; c) o reducere atât a veniturilor fiscale, cât și a guvernului

tvenny cheltuieli.

2. Dacă guvernul propune creșterea nivelului NNP real, poate:

a) reducerea impozitelor b) reducerea plăților de transfer;

c) reducerea nivelului deficitului bugetar.

3. Alegeți litera cu răspunsul „adevărat”:

a) ca urmare a implementării politicii fiscale, cheltuielile guvernamentale sunt reduse;

b) deficitul bugetului de stat nu este legat de mărimea exporturilor nete;

c) chiar și un buget echilibrat poate fi folosit pentru reducerea șomajului și depășirea depresiei.

Răspunsuri: 1. a, 2. a, 3. c.

Subiectul 14. 1. Dacă Banca Centrală dorește să crească volumul PNB, care dintre următoarele măsuri nu ar trebui să ia:

a) o creștere a cheltuielilor de investiții pentru a crește nivelul cheltuielilor totale;

b) creșterea ratelor dobânzilor pentru a face împrumuturile mai atractive pentru deținătorii de numerar;

c) creşterea disponibilităţii creditului;

2. Termenul „operațiuni pe piața deschisă” înseamnă:

a) activitățile băncilor comerciale de creditare pentru firme și public;

b) activitățile Băncii Centrale în acordarea de împrumuturi băncilor comerciale;

c) activitățile Băncii Centrale de cumpărare sau vânzare de titluri de stat.

3. Dacă Banca Centrală crește rata de actualizare, atunci această măsură, care face parte din politica monetară, împreună cu alte măsuri, vizează în primul rând:

a) scăderea cuantumului total al rezervelor băncilor comerciale;

b) o creștere a volumului total al rezervelor băncilor comerciale;

c) stimularea creşterii economiilor populaţiei.

Raspunsuri: 1. b, 2. c, 3. a.

Tema 16. 1. Spania decide să stabilească controlul asupra Comert extern pentru a reduce deficitul balanței de plăți. Unul dintre rezultatele acestei decizii va fi:

a) o scădere a importurilor spaniole; b) scăderea exporturilor spaniole;

c) o scădere a balanţei comerciale.

2. Dacă, în cadrul unui regim de curs valutar fix, rata inflației în Japonia este mai mare decât în ​​alte țări, atunci:

a) exporturile și importurile japoneze vor scădea; b) exporturile japoneze vor crește, în timp ce importurile vor scădea;

c) Exporturile japoneze vor scădea și importurile vor crește.

3. Partea componentă a balanței de plăți a țării - contul curent - nu include:

a) modificări ale activelor țării în străinătate;

Întrebări pentru examenul de stat în teorie economică

1. Subiectele pieței și relația dintre ele. Circulația resurselor, bunurilor și veniturilor.

2. Cererea pieței și factorii care o determină. Legea cererii și elasticitatea cererii.

3. Oferta pieței și factorii care o determină. Legea ofertei și elasticitatea ofertei.

4. Sensul economic al conceptului de „echilibrul pieței” și condițiile pentru realizarea acestuia.

5. Costurile de producție și principalele lor tipuri. Dinamica costurilor pe termen scurt.

6. Concurența: esență, tipuri și rol în viața economică a țării.

7. Clasificarea pietelor competitive. Principalele diferențe între structurile pieței.

8. Sistemul de conturi naționale. Măsurarea rezultatelor și a nivelurilor prețurilor.

9. echilibrului macroeconomic. Cererea agregată și oferta agregată: factori care le determină.

10. Inflația: concept, cauze, consecințe. Inflația de atragere a cererii și inflație de împingere a costurilor. Modalități de a depăși inflația.

11. Șomajul: concept, cauze, consecințe. forme de şomaj. Reglarea ratei șomajului.

12. Încălcarea echilibrului macroeconomic și dezvoltarea ciclică a unei economii de piață.

13. Monetar politica de stat si instrumentele acesteia.

14. Politica fiscală a statului și instrumentele sale.

15. Statul într-o economie de piață. Funcții economice stat-va. Metode de reglementare economică de stat.

16. Principalele probleme economice. Sisteme economice societate.

17. Comportamentul consumatorului într-o economie de piață. Abordări de bază ale analizei comportamentului consumatorului.

18. Firma într-o economie de piață. Principalele forme de organizare a afacerilor.

19. Prețuri pentru factorii de producție. Caracteristicile cererii și ofertei pe piața muncii,

capital, teren.

Subiect aproximativ lucrări de controlîn teoria economică

1. Structura obiectivelor economice și relația lor.

2. Etape și faze ale dezvoltării economice.

3. Problema resurselor limitate și a alegerii alternative.

4. Probleme ale eficienței producției într-o economie de piață.

5. Legea randamentelor descrescătoare și cum să o depășim.

6. Inflația: cauze și metode de tratare a acesteia.

7. Monedă electronică și forme de utilizare a acestora.

8. Legea cererii și ofertei în sistemul mecanismului pieței. Găsirea unei nișe libere.

9. Rolul coordonator al prețurilor.

10. Avantaje și dezavantaje forme organizatorice și juridice ale antreprenoriatului.

11. Relații de închiriere: experiență mondială și perspective de dezvoltare.

12. Costurile marginale și rolul lor în modelarea strategiei companiei.

13. Costurile de producție pe termen scurt și lung.

14. Comportamentul firmei în condiţii de concurenţă perfectă şi monopol pur.

15. Prețul forței de muncă pe piața muncii.

16. Profitul economic și rolul acestuia în funcționarea eficientă a companiei.

17. Probleme de formare a infrastructurii pieței în Rusia.

18. Prețul terenului: esență, factori care determină dinamica.

19. Politica macroeconomică a Rusiei în stadiul actual.

20. Progres tehnic și echilibru economic.

21. Creșterea economică și calitatea vieții.

22. Rolul investițiilor în dezvoltarea macroeconomiei.

23. Politica fiscală și rolul acesteia în reglementare de stat economie.

24. Politica antimonopol a statului.

25. Rolul statului în asigurarea circulației monetare durabile.

26. Diviziunea internațională a muncii ca factor de integrare a subiecților în economia mondială.

27. Aspecte moderne ale migrației capitalului uman.

28. Modalități de a obține convertibilitatea valutară.

29. Securitatea economică a Rusiei.

30. Comportamentul consumatorului pe piață și determinanții acestuia.

1. Balikoev V.Z. Teoria economică generală/ Manual-M.: Omega-l, 2007.

2. Kamaeva V.D. Teoria economică: manual pentru universități / editat de doctorul în economie, profesorul V.D. Kamaeva-

3. Prelegeri de macroeconomie / A.O. Baranov - Novosibirsk: Editura So RAS, 2007.

4. Macroeconomie / S.G. Kapkanshchikov.-M.: KnoRus, 2008.

5. Macroeconomie / E.A. Kiseleva.- M.: KnoRus, 2008.

6. Macroeconomie / E.A. Maryganova, S.A. Shapiro.-M: KnoRus, 2008.

7. Macroeconomie / Andrew Abel, Ben Bernanke.-SPb: Peter, 2008.

8. Moiseev S.R. Macroeconomie/S.R. Moiseev.-M.: KnoRus, 2008.

9. Safronchuk M.V. Microeconomie: o introducere în microeconomie / M.V. Safronchuk.- M.: Eschimos, 2006.

10. Taranukha Yu.V. Macroeconomie / Yu.V. Taranukha, D.N. Zemenyakov.-M.: KnoRus, 2008.

11. Taranukha Yu.V. Microeconomie: manual / Yu.V. Taranukha.-M.: Afaceri și servicii, 2006.

12. Tarasevich L.S., Grebennikov P.I., Leussky A.I. Macroeconomie: Manual.-ed. a 6-a, Rev. Si in plus.-

M.: Învățământ superior, 2006.

13. Trunin S.N. Macroeconomie / S.N. Trunin, G.G. Vukovich.- M.: Finanțe și statistică, 2007.

Tema 1. CONCEPTE ECONOMICE DE BAZĂ

1.1. Consum, beneficii, resurse…………………………………………………….3

1.2. Eficiență în utilizarea resurselor limitate………3

1.3. Principalele probleme economice. Sisteme economice ................................................................ .................................................. ..........patru

Tema 2. ECONOMIA DE PIAȚĂ CA SISTEM

2.1. Fundamentele mărfurilor și principiile funcționării unei economii de piață..………………………………………………………....5

2.2. Circuit economic………………………………………………6

2.3. Instituţii economice……………………………………… .......7

Tema 3. CEREREA ŞI OFERTA

3.1. Factori care determină cererea și oferta ………..… .….8

3.2. Echilibrul pe piața de mărfuri…………………………..……. …9

3.3. Elasticitatea cererii și ofertei…………………………. …….zece

Tema 4. COMPORTAMENTUL CONSUMATORILOR ÎN ECONOMIA DE PIAȚĂ

4.1. Utilitatea totală și marginală ......................................................13

4.2. Preferințele consumatorilor………………………………..14

4.3. Constrângeri bugetare………………………………………….15

4.4. Consumator optim, modalități de a obține utilitatea maximă………………………………………………………………….15

Tema 5. FIRMĂ ÎN ECONOMIA DE PIAȚĂ

5.1. Natura economică a firmei………………………………………….17

5.2. Firma și principalele tipuri de proprietate................................... 18

5.3. Antreprenoriatul: tipuri și forme……………...19

Tema 6. PRODUCȚIE ȘI COSTURI

6.1. Profitul și costurile companiei……………………………………………...20

6.2. Producția și costurile pe termen scurt………..22

6.3. Echilibrul firmei pe termen lung………………….25

Tema 7. CONCURENȚĂ ȘI MONOPOL

7.1. Concurența și tipurile sale……………………………………………………26

7.2. Structurile pieței………………………………………………………26

7.3. Reglementarea antimonopol: obiective și metode……31

Tema 8. PREȚURI PENTRU FACTORI DE PRODUCȚIE

8.1. Caracteristici ale funcționării piețelor pentru factorii de producție. Cererea de factori de producție……………….31

8.2. Piața muncii și salariile…………,……………32

8.3. piata de capital. Reducere……..………,…………….34

8.4. Piaţă resurse naturale. Relaţii de închiriere…………….35

Tema 9. STATUL ÎN ECONOMIA DE PIAȚĂ 9.1. Raportul de autoreglare a pieței și

reglementare de stat………………………………37

9.2. Funcţiile economice ale statului…………………………………..38

9.3. Metode de reglementare economică de stat…42

Tema 10. PRINCIPALI INDICATORI MACROECONOMICI

10.1. Obiectivele producției naționale……………………………..43

10.2. Indicatorii macroeconomici ai sistemului de conturi naționale……………………………………………………………………...43

10.3. PNB nominal și real. Indicele prețurilor………………..46

Tema 11. ECHILIBRUL MACROECONOMIC

11.1. Cererea agregată……………………………………………………….47

11.2. Oferta agregată: interpretări clasice și keynesiene………………………………………………………………………48

11.3. Model de echilibru AD-AS și politica de stabilizare………48

11.4. Model „cheltuieli - venituri” sau „cruce keynesiană”……51

11.5. Teoria multiplicatorilor……………………………………………….51

Tema 12. CICLUL ECONOMIEI DE PIAȚĂ. INFLAȚIA ȘI ȘOMAREA

12.1. Ciclul economic și fazele sale……………………………………….52

12.2. Șomajul și tipurile sale…………………………………………….53

12.3. Inflația: metode de măsurare, tipuri,

consecințe sociale și economice…………..…55

12.4. Măsuri antiinflaționiste de stat…………………56

Tema 13. IMPOZITE. BUGET. POLITICA FISCALA.

13.1. Sistem financiar. Bugetul de stat……..……..56

13.2. Sistemul de impozitare……………………………………………58

13.3. Metode și tipuri de politică fiscală…………....59

Tema 14. BANI ŞI SISTEMUL BANCAR

14.1. Esența pieței monetare……………………………………………..59

14.2. Sistemul bancar și structura acestuia. Multiplicator de bani…………………………………………………….62

14.3. Principalele instrumente ale monedei(monetar)

politica………………………………………………………………….63

Tema 15. ECONOMIA ÎN TRANZIȚIE

15.1. Bazele teoretice ale tranziției de la plan la piață…………63

15.2. Sarcinile principale ale procesului de tranziție…………………………………64

15.3. Reglementarea perioadei de tranziție în Rusia……………...64

Tema 16. ECONOMIA MONDIALĂ. RELAȚII ECONOMICE INTERNAȚIONALE.

16.1. Comerțul internațional și piața mondială………………………………65

16.2. Mișcarea internațională a factorilor de producție……..66

16.3. Mișcarea internațională a capitalurilor…………………………….66

16.4. Balanța de plăți a țării……………………………………………...67

16.5. Cursul de schimb și factorii care îl determină…………..….67

TEST…………………………………………………………….……..70

ÎNTREBĂRI PENTRU EXAMENUL DE STAT …………………………….. …...75

EXEMPLE DE TEME DE LUCRĂRI DE CONTROL ... ……………76

LITERATURĂ……………………………………………………………………..77