David Caruso L'intelligence émotionnelle de l'exécutif lire en ligne. Caruso, Salovey : L'intelligence émotionnelle de l'exécutif. Comment développer et appliquer. Activités de David Caruso

Psychologue, spécialiste dans le domaine du management, employé du Yale University Center for Emotional Intelligence (USA). Co-auteur du concept d'intelligence émotionnelle (avec P. Salovey et J.D. Mayer), co-auteur du test le plus reconnu pour déterminer le niveau d'intelligence émotionnelle MSCEIT (Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test). formations sur Co-auteur (avec Peter Salovey) de Executive Emotional Intelligence: How to Develop and Apply (Peter, 2016).

Quelques questions et réponses simples sur un sujet extrêmement important, tant pour un individu que pour l'entreprise dans son ensemble, est l'intelligence émotionnelle.

Question: Nous connaissons tous l'intelligence émotionnelle grâce à Daniel Goleman, qui en a fait un concept extrêmement populaire et en même temps vague. Comment définiriez-vous l'intelligence émotionnelle au sens scientifique strict ?

David R. Caruso : L'idée d'intelligence émotionnelle (IE) a été proposée et développée pour la première fois en 1990 par deux psychologues, John Mayer et Peter Salovey. Leurs travaux n'ont été publiés que dans des publications académiques, de sorte que le grand public ne les connaissait pas. Et puis Daniel Goleman, un grand écrivain, est arrivé et a écrit un livre sur l'intelligence émotionnelle. Essentiellement, c'est une histoire sur le pouvoir du marketing. Il a refondu l'idée d'intelligence émotionnelle dans ses propres mots et la façon dont il l'entendait, et l'a rendue accessible à tous. Et c'était génial : sans son livre, je ne serais pas là aujourd'hui, personne n'aurait su pour l'assurance-emploi. Mais Goleman, racontant nos idées, les a considérablement élargies. De notre point de vue, l'assurance-emploi n'est pas ce qui rend quelqu'un bon ou Homme heureux; nous parlons de nos compétences, de la façon dont nous sommes capables de reconnaître les émotions (ce que je ressens, ce que les autres ressentent), de comprendre les causes des émotions, de ressentir différentes émotions, de faire preuve d'empathie.

Question: Quel est le meilleur moment pour commencer à développer ces capacités ? Combien de temps faut-il pour maîtriser les compétences de base ?

DK.: Dans un monde idéal, l'intelligence émotionnelle devrait être développée dès la petite enfance. Mais nous vivons dans un monde imparfait, alors il y a quinze ans, nous avons créé un programme pour enseigner ces compétences. Parce que l'IE, c'est avant tout des compétences. Et nous formons avant tout des managers et des chefs d'entreprises, car ils ont une grande influence sur le climat émotionnel dans l'organisation. Aujourd'hui, nos idées sont mises en œuvre dans les écoles : nous enseignons aux enseignants comment utiliser les émotions dans le processus d'apprentissage et comment développer l'intelligence émotionnelle chez les enfants.

Si nous parlons de cadres supérieurs, les compétences de base peuvent être enseignées en quelques heures ou en une journée. Parfois, nous l'appelons le système de navigation GPS Emotion. Certaines personnes manquent d'intelligence spatiale. Nous pouvons leur apprendre à lire une carte et à naviguer sur une carte, mais cela pourrait prendre un an. Une autre solution consiste à leur acheter un navigateur. C'est la même chose avec l'intelligence émotionnelle. Pour commencer, nous pouvons vous tester : quels sont vos points forts et où sont vos points faibles. Disons que vous n'êtes pas très doué pour lire les émotions des autres. Sachant cela, nous pouvons vous apprendre à mieux comprendre les émotions ou à poser des questions. les bonnes questions. Lorsque vous demandez : « Comment avez-vous aimé ma présentation ? » et qu'un autre répond : « Oh… c'était génial ! », vous n'entendrez peut-être pas l'intonation et réaliserez que c'était en fait une présentation terrible. Par conséquent, nous vous apprendrons à vous demander : « Sur une échelle de 0 à 10, où 0 est mauvais et 10 est excellent, que pensez-vous de ma présentation ? » Et ils vous répondront : "Je pense que c'était 8". Après cela, si j'étais vous, je demanderais : " Que dois-je faire pour que ma présentation soit parmi les dix premières ?" Et vous pouvez être sûr que l'interlocuteur vous donnera 25 conseils pour d'éventuelles améliorations.

Question: Existe-t-il des différences nationales et culturelles dans les niveaux d'assurance-emploi ?

DK.: Je voyage beaucoup, et en plus, nous avons des données de recherche. La principale différence est le degré d'expression émotionnelle des habitants d'un pays particulier. La culture russe, par exemple, est davantage axée sur la retenue émotionnelle. Mais cela ne signifie pas du tout que les Russes ressentent moins ou moins souvent des émotions. J'étais en Chine pour la présentation de notre livre, et avant ça j'étais au Japon, et partout la culture est différente. Mais à un niveau plus profond, tous les gens sont pareils. Nos données montrent que nous reconnaissons tous les émotions de la même manière et les ressentons de la même manière. Et la culture établit le cadre qui détermine quand et comment nous exprimons nos émotions. Et en général : la culture m'intéresse moins que les individus. Peut-être que vos amis et connaissances expriment leurs sentiments de différentes manières. Mais il ne faut pas penser que quelqu'un qui ne sait pas ou ne veut pas exprimer ses émotions a une IE plus faible. Parfois, ils sont même émotionnellement plus intelligents, car ils écoutent, traitent les informations, les comprennent.

Question: Nos lecteurs adorent rechercher les traits des extravertis et des introvertis en eux-mêmes. Notre façon de nous comporter et d'exprimer nos émotions est-elle liée à l'intelligence émotionnelle ?

DK.:

Non, ce sont des choses absolument sans rapport ! Il y a des introvertis à IE élevée et des extravertis à IE élevée. Mais de l'extérieur, ça a l'air un peu différent. La combinaison la plus difficile est, bien sûr, une faible intelligence émotionnelle et une extraversion prononcée. Une telle personne vous expliquera ce que vous ressentez, vous dira "Tu es en colère contre quelque chose aujourd'hui", et si vous n'êtes pas d'accord, il vous accusera de simplement vous défendre, et il est inutile de réfuter ses propos. Les introvertis émotionnellement intelligents, en revanche, traitent les informations dans leur tête et ne montrent pas leurs sentiments. Parfois, ils ne semblent pas entrer dans les détails, mais à la fin de la conversation, ils peuvent résumer et vous dire exactement ce que vous avez ressenti et ce qu'ils ont ressenti. Et puis vous vous rendez compte qu'ils sont bons pour gérer leurs émotions ; à la suite d'une telle conversation, vous vous sentirez beaucoup mieux, même si vous serez surpris de voir à quel point tout s'est passé avec l'interlocuteur à l'intérieur.

Question: Comment la diffusion de la communication virtuelle affecte-t-elle l'intelligence émotionnelle ? Quand on ne voit pas l'interlocuteur, comment lire ses émotions ?

DK.: La communication en ligne est très mauvaise, nous avons très peu d'informations sur l'autre personne. Lorsque nous nous rencontrons face à face, nous avons un langage corporel, une expression faciale, un ton de voix… Et lorsque nous échangeons des SMS ou e-mails, ou écrire un post sur un réseau social, on perd une part importante de cette richesse. Mais, d'un autre côté, j'ai de grands espoirs pour la technologie. Je suis sûr que dans un proche avenir, ils nous permettront d'être beaucoup plus "émotionnellement intelligents" en ligne. Déjà, il existe des systèmes qui permettent à l'aide d'une webcam de reconnaître l'état émotionnel d'une personne qui se trouve dans le cadre : la caméra peut « lire » les émotions. Et je prédis que très bientôt, dans les prochaines années, nous aurons les outils qui nous permettront de transmettre des émotions dans des messages texte plus précisément que maintenant. Les émoticônes sont déjà mieux que rien, mais je pense que nous aurons des outils beaucoup plus avancés et sophistiqués qui nous aideront à choisir le mot le plus approprié pour décrire ce que nous ressentons.

PHOTO Nikolaï Goulakov

David R. Caruso est psychologue et spécialiste de la gestion au Yale University Center for Emotional Intelligence (États-Unis). Co-auteur du concept d'intelligence émotionnelle (avec P. Salovey et J.D. Mayer), co-auteur du test le plus reconnu pour déterminer le niveau d'intelligence émotionnelle MSCEIT (Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test). formations sur Co-auteur (avec Peter Salovey) de Executive Emotional Intelligence: How to Develop and Apply (Peter, 2016).

psychologie:

Nous connaissons tous l'intelligence émotionnelle grâce à Daniel Goleman, qui en a fait un concept extrêmement populaire et en même temps vague. Comment définiriez-vous l'intelligence émotionnelle au sens scientifique strict ?

David R. Caruso :

L'idée d'intelligence émotionnelle (IE) a été proposée et développée pour la première fois en 1990 par deux psychologues, John Mayer et Peter Salovey. Leurs travaux n'ont été publiés que dans des publications académiques, de sorte que le grand public ne les connaissait pas. Et puis Daniel Goleman, un grand écrivain, est arrivé et a écrit un livre sur l'intelligence émotionnelle. Essentiellement, c'est une histoire sur le pouvoir du marketing. Il a refondu l'idée d'intelligence émotionnelle dans ses propres mots et la façon dont il l'entendait, et l'a rendue accessible à tous. Et c'était génial : sans son livre, je ne serais pas là aujourd'hui, personne n'aurait su pour l'assurance-emploi. Mais Goleman, racontant nos idées, les a considérablement élargies. De notre point de vue, l'assurance-emploi n'est pas ce qui fait de quelqu'un une personne bonne ou heureuse ; nous parlons de nos compétences, de la façon dont nous sommes capables de reconnaître les émotions (ce que je ressens, ce que les autres ressentent), de comprendre les causes des émotions, de ressentir différentes émotions, de faire preuve d'empathie.

PHOTO Nikolaï Goulakov

La conférence HS Digital in Trend pour les professionnels du marketing numérique, organisée par Hearst Shkulev Digital, a eu lieu le 31 mars 2016 dans la salle des événements Infoprostranstvo.

Quel est le meilleur moment pour commencer à développer ces capacités ? Combien de temps faut-il pour maîtriser les compétences de base ?

D.K. :

Dans un monde idéal, l'intelligence émotionnelle devrait être développée dès la petite enfance. Mais nous vivons dans un monde imparfait, alors il y a quinze ans, nous avons créé un programme pour enseigner ces compétences. Parce que l'IE, c'est avant tout des compétences. Et nous formons avant tout des managers et des chefs d'entreprises, car ils ont une grande influence sur le climat émotionnel dans l'organisation. Aujourd'hui, nos idées sont mises en œuvre dans les écoles : nous enseignons aux enseignants comment utiliser les émotions dans le processus d'apprentissage et comment développer l'intelligence émotionnelle chez les enfants.

Nous reconnaissons tous les émotions de la même manière et ressentons tous de la même manière. La culture établit les règles sur le moment et la manière dont nous exprimons nos émotions.

Si nous parlons de cadres supérieurs, les compétences de base peuvent être enseignées en quelques heures ou en une journée. Parfois, nous l'appelons le système de navigation GPS Emotion. Certaines personnes manquent d'intelligence spatiale. Nous pouvons leur apprendre à lire une carte et à naviguer sur une carte, mais cela pourrait prendre un an. Une autre solution consiste à leur acheter un navigateur. C'est la même chose avec l'intelligence émotionnelle. Pour commencer, nous pouvons vous tester : quels sont vos points forts et où sont vos points faibles. Disons que vous n'êtes pas très doué pour lire les émotions des autres. Sachant cela, nous pouvons vous apprendre à mieux comprendre les émotions ou à poser les bonnes questions. Lorsque vous demandez : « Comment avez-vous aimé ma présentation ? » et qu'un autre répond : « Oh… c'était génial ! », vous n'entendrez peut-être pas l'intonation et réaliserez que c'était en fait une présentation terrible. Par conséquent, nous vous apprendrons à vous demander : « Sur une échelle de 0 à 10, où 0 est mauvais et 10 est excellent, que pensez-vous de ma présentation ? » Et ils vous répondront : "Je pense que c'était 8". Après cela, si j'étais vous, je demanderais : " Que dois-je faire pour que ma présentation soit parmi les dix premières ?" Et vous pouvez être sûr que l'interlocuteur vous donnera 25 conseils pour d'éventuelles améliorations.

Existe-t-il des différences nationales et culturelles dans les niveaux d'assurance-emploi ?

D.K. :

Je voyage beaucoup et en plus nous avons des données de recherche. La principale différence est le degré d'expression émotionnelle des habitants d'un pays particulier. La culture russe, par exemple, est davantage axée sur la retenue émotionnelle. Mais cela ne signifie pas du tout que les Russes ressentent moins ou moins souvent des émotions. J'étais en Chine pour la présentation de notre livre, et avant ça j'étais au Japon, et partout la culture est différente. Mais à un niveau plus profond, tous les gens sont pareils. Nos données montrent que nous reconnaissons tous les émotions de la même manière et les ressentons de la même manière. Et la culture établit le cadre qui détermine quand et comment nous exprimons nos émotions. Et en général : la culture m'intéresse moins que les individus. Peut-être que vos amis et connaissances expriment leurs sentiments de différentes manières. Mais il ne faut pas penser que quelqu'un qui ne sait pas ou ne veut pas exprimer ses émotions a une IE plus faible. Parfois, ils sont même émotionnellement plus intelligents, car ils écoutent, traitent les informations, les comprennent.

Nos lecteurs adorent rechercher les traits des extravertis et des introvertis en eux-mêmes. Notre façon de nous comporter et d'exprimer nos émotions est-elle liée à l'intelligence émotionnelle ?

D.K. :

Non, ce sont des choses absolument sans rapport ! Il y a des introvertis à IE élevée et des extravertis à IE élevée. Mais de l'extérieur, ça a l'air un peu différent. La combinaison la plus difficile est, bien sûr, une faible intelligence émotionnelle et une extraversion prononcée. Une telle personne vous expliquera ce que vous ressentez, vous dira "Tu es en colère contre quelque chose aujourd'hui", et si vous n'êtes pas d'accord, il vous accusera de simplement vous défendre, et il est inutile de réfuter ses propos. Les introvertis émotionnellement intelligents, en revanche, traitent les informations dans leur tête et ne montrent pas leurs sentiments. Parfois, ils ne semblent pas entrer dans les détails, mais à la fin de la conversation, ils peuvent résumer et vous dire exactement ce que vous avez ressenti et ce qu'ils ont ressenti. Et puis vous vous rendez compte qu'ils sont bons pour gérer leurs émotions ; à la suite d'une telle conversation, vous vous sentirez beaucoup mieux, même si vous serez surpris de voir à quel point tout s'est passé avec l'interlocuteur à l'intérieur.

Comment la diffusion de la communication virtuelle affecte-t-elle l'intelligence émotionnelle ? Quand on ne voit pas l'interlocuteur, comment lire ses émotions ?

D.K. :

La communication en ligne est très mauvaise, nous avons très peu d'informations sur l'autre personne. Lorsque nous nous rencontrons en face à face, nous avons un langage corporel, des expressions faciales, un ton de voix... Et lorsque nous échangeons des SMS ou des e-mails, ou écrivons un post sur un réseau social, nous perdons une part importante de cette richesse. Mais, d'un autre côté, j'ai de grands espoirs pour la technologie. Je suis sûr que dans un proche avenir, ils nous permettront d'être beaucoup plus "émotionnellement intelligents" en ligne. Déjà, il existe des systèmes qui permettent à l'aide d'une webcam de reconnaître l'état émotionnel d'une personne qui se trouve dans le cadre : la caméra peut « lire » les émotions. Et je prédis que très bientôt, dans les prochaines années, nous aurons des outils qui nous permettront de transmettre des émotions dans les messages texte avec plus de précision que nous ne le faisons actuellement. Les émoticônes sont déjà mieux que rien, mais je pense que nous aurons des outils beaucoup plus avancés et sophistiqués qui nous aideront à choisir le mot le plus approprié pour décrire ce que nous ressentons.

1 Lire la deuxième partie de l'interview de David Caruso dans le numéro de juin de Psychologies.

La technique est un test visant à mesurer l'intelligence émotionnelle dans le cadre du concept proposé par les auteurs. Le test se compose de 8 sections, dont 2 sont du matériel non verbal et 6 - verbales. La structure du test ressemble étroitement aux "tests d'intelligence" classiques tels que le test de Wechsler ou le test d'intelligence sociale de Guilford.

Base théorique

Article principal : Intelligence émotionnelle

Cette méthodologie est basée sur l'un des cadres théoriques les plus étendus et détaillés décrivant l'intelligence émotionnelle :

Validation

technique originale

Lors de la validation de la version originale américaine de la méthodologie sur langue Anglaise deux principes d'évaluation des réponses ont été utilisés : expert et consensus. La variante expert suppose qu'il y a des réponses correctes et incorrectes, les bonnes (ou plus correctes) sont celles qui ont été choisies par un groupe d'experts dans ce domaine (comme, par exemple, cela a été fait lors de la validation du questionnaire TOBOL) . La variante consensuelle suppose que la variante correcte est celle qui a été choisie par la majorité de l'échantillon de population lors du test initial. Dans la version américaine du test, la préférence a été donnée au principe expert d'évaluation des réponses.

Au cours du processus de validation, un modèle à quatre facteurs de la structure de test a également été confirmé.

version russe

Lors du processus de validation de la version russe du test, les évaluations d'experts n'ont pas été utilisées, la préférence a été donnée à l'approche consensuelle.

De plus, lors du processus de validation, le modèle à quatre facteurs de la structure de test n'a pas été confirmé, le modèle à deux facteurs, qui comprend les domaines «expérimenté» et «stratégique» des capacités émotionnelles, s'est avéré plus fiable. Le domaine "expérimenté" correspond aux facteurs de la méthodologie originelle de la capacité à percevoir, évaluer et exprimer les émotions et la capacité à la facilitation émotionnelle de la pensée ; "stratégique" - la capacité de comprendre et d'analyser les informations émotionnelles et la capacité de réguler les émotions de manière réflexive.

Structure interne

La technique se compose de 8 sections. Pour chaque composante du modèle d'intelligence émotionnelle de J. Mayer, P. Salovey et D. Caruso, il y a 2 sections.

je. Perception, évaluation et expression des émotions ou identification des émotions - sections UN(mesure de la perception du visage) et E(mesure de la perception des images). II. Utiliser les émotions pour améliorer l'efficacité de la pensée et de l'activité - sections B(mesure la capacité à assimiler son expérience actuelle, à décrire ses sentiments pour une personne en particulier) et F(mesure la capacité d'une personne à décrire ses états émotionnels). III. Comprendre et analyser les émotions - sections C(la compréhension du flux des émotions dans le temps a été étudiée, ainsi que la compréhension de la façon dont les émotions se succèdent, se remplacent) et g(une mesure de la capacité à faire la distinction entre les sentiments mixtes et complexes). IV. Gestion consciente des émotions pour la croissance personnelle et l'amélioration des relations interpersonnelles - Sections ré(gérer ses émotions) et H(gérer les émotions des autres). Les sujets devaient s'imaginer à la place des héros de l'histoire qu'ils proposaient et évaluer les options d'actions futures. Section A se compose de 4 photographies de visages de personnes, qui doivent être évaluées par le degré d'expression de 5 émotions pour le participant au test. Au total, il y a 7 émotions dans la section : bonheur, tristesse, peur, colère, dégoût, surprise, excitation. La sévérité des émotions est évaluée sur une échelle de 5 points allant de 1 - la moindre sévérité à 5 - forte sévérité. Section B se compose de 5 tâches verbales visant à comprendre quelles émotions contribuent à une performance plus efficace de divers types d'activités. Le participant au test doit déterminer à quel point il sera utile de ressentir telle ou telle émotion dans cette situation. Au total, chaque question proposait 3 émotions, qui sont évaluées sur une échelle en 5 points allant de 1 - N'aide pas à 5 - Aide. Section C se compose de 20 descriptions de situations différentes avec 6 réponses possibles chacune, dans lesquelles les personnages vivent différents états émotionnels. Comprendre le conditionnement situationnel des émotions implique à la fois une compréhension cognitive du sens de la situation et l'expérience de vivre des états similaires. Pour chaque question, vous devez choisir la réponse la plus appropriée. Rubrique D concerne la capacité à gérer efficacement ses émotions. La section propose 5 histoires qui décrivent certains événements. Chaque histoire a 4 options pour continuer. Le sujet doit évaluer chaque suite de l'histoire en termes de comment de telles actions peuvent conduire à bonne humeur ou le garder avec le protagoniste. L'évaluation se fait sur une échelle de 5 points allant de a - très inefficace à e - très efficace. Rubrique E, qui est également inclus dans l'échelle de perception et d'identification des émotions, est de 6 tests non verbaux qui doivent révéler la capacité de capter les ambiances générales contenues dans l'environnement : paysages concrets et formes abstraites. Chaque image doit être évaluée selon le degré de gravité, en choisissant parmi 5 émotions. Comme dans la section A, un ensemble de 7 émotions est présenté : bonheur, tristesse, colère, surprise, dégoût, peur, excitation. Cependant, la sévérité de chaque émotion doit être évaluée non pas sur une échelle de 1 à 5, mais à l'aide d'images schématiques. Chaque émotion est accompagnée d'une rangée de 5 images d'un visage sommaire qui exprime cette émotion de la plus petite manifestation à la plus forte. Rubrique F Cette échelle se compose également de 5 tâches verbales visant à retrouver les désignations des états émotionnels et à relier les émotions verbalisées et les sensations indifférenciées. Rubrique G se compose de 12 déclarations qui révèlent le degré de compréhension de la signification de certaines émotions, la complexité de combiner des émotions en un seul sentiment. Section H vise à évaluer la capacité à gérer les émotions des autres. Il propose 3 situations. Dans chaque situation, l'histoire des relations et la possibilité de comprendre comment les influencer sont décrites. Trois options pour poursuivre cette relation sont présentées. Le sujet doit évaluer sur une échelle de 5 points l'efficacité des actions dans chaque poursuite de la conservation bonnes relations. La note est donnée de a - Très inefficace à e - Très efficace.

Interprétation

Principes généraux

L'algorithme de notation commence par calculer 8 sections du test. La réponse de chaque répondant se voit attribuer un score basé sur des résultats de consensus ou de fréquence d'échantillonnage. L'étape suivante consiste à calculer le score moyen pour chaque section. Ensuite, les scores de chaque branche sont calculés, qui sont la moyenne entre les scores des sections. Le score total est calculé comme la moyenne des 8 sections du test.

Traduction dans les murs

Conversion des scores bruts sur les échelles MSCEIT en murs pour les hommes

Des murs	Identification des émotions		Comprendre et analyser les émotions	Contrôle conscient des émotions	Score total
1	0,197-0,267	0,213-0,249	0,165-0,297	0,145-0,215	0,051-0,275
2	0,268-0,299	0,25-0,273	0,298-0,331	0,216-0,237	0,276-0,298
3	0,3-0,331	0,274-0,298	0,332-0,365	0,238-0,259	0,299-0,322
4	0,332-0,363	0,299-0,322	0,366-0,399	0,26-0,281	0,323-0,345
5	0,363-0,395	0,323-0,347	0,4-0,433	0,282-0,303	0,346-0,369
6	0,396-0,427	0,348-0,371	0,444-0,467	0,304-0,325	0,37-0,392
7	0,428-0,459	0,372-0,396	0,468-0,501	0,326-0,347	0,393-0,416
8	0,46-0,491	0,397-0,42	0,502-0,535	0,348-0,369	0,417-0,439
9	0,492-0,523	0,421-0,445	0,536-0,569	0,37-0,391	0,44-0,463
10	0,524-0,58	0,446-0,447	0,569-0,586	0,392-0,412	0,464-0,482

Conversion des scores bruts sur les échelles MSCEIT en murs pour les femmes

des murs	Identification des émotions	Utiliser les émotions dans la résolution de problèmes	Comprendre et analyser les émotions	Contrôle conscient des émotions	Score total
1	0,197-0,299	0,201-0,275	0,171-0,342	0,184-0,241	0,251-0,32
2	0,3-0,328	0,276-0,298	0,343-0,37	0,242-0,261	0,321-0,337
3	0,329-0,358	0,299-0,321	0,371-0,399	0,262-0,282	0,338-0,355
4	0,359-0,387	0,322-0,344	0,4-0,427	0,283-0,302	0,356-0,372
5	0,388-0,417	0,345-0,367	0,428-0,456	0,303-0,323	0,373-0,39
6	0,418-0,446	0,368-0,39	0,457-0,484	0,324-0,343	0,391-0,407
7	0,447-0,476	0,391-0,413	0,485-0,513	0,344-0,364	0,408-0,425
8	0,477-0,505	0,414-0,436	0,514-0,541	0,365-0,384	0,425-0,442
9	0,506-0,535	0,436-0,459	0,542-0,57	0,384-0,405	0,443-0,46
10	0,536-0,548	0,46-0,476	0,571-0,597	0,405-0,408	0,461-0,75

Valeur pratique

Les résultats d'un test psychométrique des caractéristiques de la traduction russe du test d'intelligence émotionnelle MSCEIT V. 2.0 montrent que cette méthode répond aux exigences minimales des méthodes de recherche et peut être utilisée spécifiquement à ces fins. Les faibles indicateurs psychométriques individuels identifiés n'excluent pas l'utilisation du test, mais indiquent la nécessité la poursuite des travaux sur l'adaptation et la standardisation du test.

Les auteurs de l'adaptation rapportent que, tout d'abord, le travail sera effectué avec des éléments de test «faibles» qui affectent la fiabilité du test. Des travaux ont déjà commencé pour comparer MSCEIT V. 2.0 avec d'autres méthodologies qui étudient l'intelligence émotionnelle et la régulation émotionnelle. Selon les auteurs de l'adaptation, les résultats de la comparaison des coefficients de fiabilité pour toutes les échelles primaires et récapitulatives du test montrent qu'en général, les coefficients de fiabilité de l'échantillon russe sont inférieurs à ceux des États-Unis, mais à certains niveaux de généralisation elles deviennent suffisantes pour reconnaître le test comme psychométriquement adéquat. Les facteurs de fiabilité vont de 0,79 (échelle E) à 0,30 (échelle H).

Matériel de stimulation

Livre d'essai

Formulaire de réponse

Littérature

1. Sergienko E.A., Vetrova I.I. Test d'intelligence émotionnelle par J. Mayer, P. Salovey et D. Caruso (MSCEIT V. 2.0). La gestion. Maison d'édition "Institut de psychologie de l'Académie russe des sciences". Moscou - 2010.

Les auteurs identifient quatre composantes pratiques différentes de la hiérarchie des compétences émotionnelles d'un manager : l'identification des émotions (la capacité à « lire les gens »), l'utilisation des émotions (la capacité à diriger avec compétence les émotions pour résoudre des problèmes), la compréhension des émotions (la capacité à déterminer les causes des émotions et à prévoir des scénarios émotionnels) et.. .

Lire entièrement

Pendant longtemps on croyait que les émotions que nous ressentons et exprimons doivent être soigneusement contrôlées. Et il est très important de les surveiller au travail, surtout si vous gérez des personnes. Il était considéré comme non professionnel d'exprimer des émotions sur le lieu de travail. Et beaucoup attribuent généralement leurs plus grandes déceptions et leurs plus grands regrets à une réaction incontrôlable, lorsque les sentiments les submergent littéralement.
Dans le livre, vous apprendrez que pour une personne qui a haut niveau l'intelligence émotionnelle, les émotions sont non seulement importantes, mais absolument nécessaires pour prendre les bonnes décisions, trouver une issue à situation difficile faire face au changement et réussir.
Les auteurs distinguent quatre composantes pratiques différentes de la hiérarchie des compétences émotionnelles d'un leader : l'identification des émotions (la capacité de « lire les gens »), l'utilisation des émotions (la capacité de diriger avec compétence les émotions pour résoudre des problèmes), la compréhension des émotions (la capacité à déterminer les causes des émotions et à prévoir des scénarios émotionnels) et à gérer les émotions (capacité à agir avec les émotions). Vous comprendrez comment apprendre et développer chaque compétence afin de les utiliser en combinaison pour résoudre les problèmes les plus complexes.
La publication s'adresse aux managers, cadres et propriétaires d'entreprises, ainsi qu'à tous ceux qui souhaitent apprendre à reconnaître les émotions et à les gérer lors de la création d'équipes efficaces, de la planification et de la prise de décisions.

Cacher

Le concept (EI) a été introduit dans la circulation des entreprises par de nombreuses écoles MBA, dans lesquelles des cursus entiers sont consacrés à l'enseignement de cette discipline. Le livre de David Caruso et Peter Salovey L'intelligence émotionnelle d'un leader. Comment développer et appliquer » mettra également ces connaissances à la disposition du lecteur russe.

L'intelligence émotionnelle est comprise comme un ensemble de caractéristiques émotionnelles et intuitives qui aident le leader à prendre des décisions sans analyse préliminaire eux, sur la base de leur propre expérience et de leur compréhension des caractéristiques du comportement et des émotions humaines. L'abréviation EI est familière à tous ceux qui étudient sérieusement la théorie du contrôle.

À propos des auteurs

INTÉRESSANT! L'université est membre de la célèbre Ivy League, dont les diplômés occupent traditionnellement des postes de direction dans l'administration américaine.

En tant que l'un des auteurs du concept d'IE, avec Peter Salovey, il a co-écrit le célèbre test MSCEIT (The Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Tests). Pendant de nombreuses années, il a enseigné les compétences de son utilisation à des cadres supérieurs du monde entier, il a également travaillé avec un certain nombre de représentants d'entreprises en Russie.

Peter Salovey est un psychologue social américain qui a été le 23e président de l'Université de Yale. Il a écrit une dizaine de livres et des centaines d'articles sur l'étude des émotions.

Prix ​​pour David Caruso, Peter Salovey L'intelligence émotionnelle d'un cadre

À propos du livre

Le livre change complètement la façon dont vous regardez les émotions dans la vie d'un chef d'entreprise. Si auparavant toutes les théories de gestion assumaient la nécessité de cacher les émotions et de montrer leur impartialité et leur détachement envers les subordonnés et les partenaires, les théories modernes considèrent la manifestation des sentiments et leur gestion comme l'un des outils de gestion efficaces.

La structure de l'intelligence émotionnelle comprend la capacité de :

• reconnaître les émotions de l'interlocuteur;
• percevoir et évaluer les intentions de l'interlocuteur ;
• gérer vos émotions;
• gérer les émotions des autres;
• utiliser ces compétences personnelles pour résoudre des problèmes pratiques.

La formation d'un concept holistique de l'IE est impossible sans l'intuition et la capacité d'être charmant. Afin de mesurer plus précisément les capacités humaines et de développer un test, les auteurs ont un peu restreint ce concept et y ont inclus :

• perception des émotions des autres et identification des leurs;
• utiliser les émotions pour stimuler sa propre réflexion;
• comprendre les causes des émotions, la capacité à saisir la transition entre l'émotion et la pensée;
• gestion des émotions.

Pour chaque groupe d'émotions, des actions sont proposées qui sont mieux exécutées dans cet état. Ainsi, la tristesse sera l'état optimal pour éditer des documents et traiter les plaintes, la colère est bonne pour motiver les employés et mener des négociations difficiles, la joie est pour le brainstorming ou le team building.

En même temps, l'IE n'est pas considérée comme un phénomène statique, une fois donné à une personne et figé, mais comme un ensemble de capacités qui doivent être développées. Les émotions sont perçues comme un catalyseur de la prise de décision, un moyen d'accélérer le développement des capacités mentales. Les auteurs donnent les méthodes d'un tel développement.

Le concept de "s'amuser est plus rentable qu'intelligent" ne reflète pas entièrement l'idée du livre, mais donne une compréhension générale de la manière exacte dont les émotions peuvent être utilisées pour réussir.

Ce que les lecteurs disent du livre

Les critiques des lecteurs du livre ne sont pas variées. La plupart d'entre eux connaissent déjà les principaux postulats du livre et la signification de la théorie des auteurs, de sorte que les critiques sont rédigées de manière complémentaire.

L'étude de "L'intelligence émotionnelle d'un manager" doit être réalisée en passant des tests développés par les auteurs et en tenant un journal d'observations, auquel cas l'effet de sa lecture sera nettement plus élevé, selon les lecteurs.