Dujų karštosios linijos numeris. Nemokama automobilių gamyklos dujų grupės karštoji linija. pašto adresas

Bet kuris Volgogrado gyventojas gali susisiekti su Mezhregiongaz regioninio padalinio informacijos skyriumi ir gauti atsakymus į visus klausimus, susijusius su dujų vartojimu.

Kiekvienas pagalbos tarnybos operatorius, kaip taisyklė, turi sociologinį ar psichologinį išsilavinimą, be to, turi puikius bendravimo įgūdžius, įgytus darbo metu ir specialiuose mokymuose. Be to, jis turi didelę duomenų bazę ir informacinę medžiagą, kuri leidžia lengvai naršyti informacinėje erdvėje ir atsakyti į sudėtingiausius bei netikėčiausius klausimus. Po visko pagrindinis dalykas Karštoji linija yra būtent tai, kad kiekvienas vartotojas gautų kuo išsamesnę ir naujausią informaciją, nepaisant prašymo formos.

Telefono pagalbos tarnyba veikia nuo 8 iki 17 val, išskyrus šeštadienį ir sekmadienį, o kiekvienas skambinantis asmuo bendrauja su tikru asmeniu, o ne su atsakikliu. Klausimai išsiųsti faksu paštu arba per įmonės svetainę, taip pat nelikite nepastebėti. Tomis valandomis, kai skambučių nedaug, su archyvu paprastai dirba biuro operatoriai.

„Kaip ir bet kuris vadovas, aš tai puikiai suprantu sėkmingas verslas yra įmanoma tik tuo atveju, jei klientai yra patenkinti teikiamų paslaugų kokybe, – teigia generalinis direktorius OOO Gazprom Mezhregiongaz Volgograd Olegas Garaninas. — Be to, mūsų organizuotas grįžtamasis ryšys leidžia teisingai planuoti ir organizuoti savo darbą. Tačiau svarbiausias dalykas, paskatinęs sukurti informacinį stalą – noras laiku ateiti į pagalbą. Dujų tiekimas nėra ta sritis, kurioje kiekvienas žmogus galėtų tai išsiaiškinti pats. Jei bute kvepia dujomis, tuomet nereikėtų iš karto ieškoti nuotėkio vietos – nedelsdami kreipkitės į specialistus. Beje, būtent karštosios linijos dėka pastaruoju metu buvo išvengta Volgogrado gyventojų panikos, kurią vos nesukėlė namuose pasklidęs dujų „aromatas“. Paaiškėjo, kad dujų skirstymo stotis tiesiog per toli nuėjo su kvapu – medžiaga, kuri specialiai dedama į mėlyną kurą kvapui.

„Tokios situacijos neturėtų tapti avarinėmis, todėl planuojame toliau vystytis Atsiliepimas su vartotojais, diegti naujas bendradarbiavimo formas“, – tęsia „Gazprom Mezhregiongaz Volgograd“ vadovas. – Pavyzdžiui, jau nupirktas programinė įranga ir įranga, kuri leis greičiau bendrauti su skolininkais – jiems bus ne tik paskambinta telefonu, bet ir pranešta paštu. Labai klysta tie vadovai, kurie mano, kad tokia veikla reikalinga, kaip sakoma, tik dėl šoko. Jokia įmonė šiandien negalės veikti rinkoje be klientų supratimo.

Genadijus Tichonovas

Rašyti straipsniai

Visi Rusijos Federacijos piliečiai turi teisę gauti kokybę Komunalinės paslaugos. Būsto ir komunalinių paslaugų sektorius turi daug šakų ir teiginių. Vienas iš jų – dujų tiekimas gyventojams, kurį tvarko tarnyba „Gorgaz“. Ši valdžia yra monopolistas, kuris atriša rankas ir leidžia darbuotojams aplaidžiai ir neatsakingai elgtis su savo darbu. Dažnai piliečiai šioje pramonėje susiduria su įvairiomis problemomis, tokiomis kaip prasta išteklių kokybė, darbuotojų nekompetencija, išpūsti tarifai, pailgėję įrangos montavimo terminai ir pan. Ką daryti tokioje situacijoje?

Svarbu nepanikuoti ir nebijoti ginti savo teisėtų interesų ir teisių. Geriausias sprendimas pateiks skundą dėl dujų tarnybos. Ne visi rusai žino, kur ir kam skųstis, todėl patarimo geriausia pasiteirauti patyrusio teisininko. Tik specializuotas specialistas išmano visas teisės aktų normas ir leis apeiti aštrius sistemos kampus, išvengti dažnai pasitaikančių klaidų pildant prašymą. Mūsų svetainėje visą parą konsultuoja geriausi būsto ir komunalinių paslaugų teisininkai. Ekspertas nuotoliniu būdu išnagrinės situaciją ir pasiūlys individualų problemos sprendimą.

Teisinės paslaugos internete garantuoja piliečiams laiko, pastangų ir pinigų taupymą, nes su konsultantais galite susisiekti telefonu arba naudodamiesi elektronine forma svetainėje.

Kur galiu skųstis dėl Gorgazo

Dėl dujų paslaugų galite skųstis kelioms kontroliuojančioms valstybės struktūroms ir institucijoms. Specialistai pastebi, kad iš pradžių konfliktą reikėtų bandyti spręsti padalinio lygmeniu. Jei susiduriate su neteisėtais Gorgaz darbuotojo veiksmais, turite parašyti jo vadovams adresuotą prašymo pavyzdį. Gana dažnai ginčai gali būti išspręsti šiame lygmenyje. Jei vietos valdžia nesutinka su jūsų pretenzijomis, kita organizacija, į kurią reikia kreiptis, yra Rusijos Federacijos Energetikos ministerija.

Sukurta jam vadovaujant specialusis skyrius, kuri gauna gyventojų skundus, konsultuoja vartotojus, organizuoja patikrinimus. Jei atlikus tyrimą bus nustatyti šiurkštūs pažeidimai, kaltininkai bus patraukti administracinėn atsakomybėn. Be specializuotų įstaigų, paraišką dėl Gorgaz galima siųsti adresu:

• prokuratūra. Ši institucija prižiūri, kaip laikomasi įstatymų pareigūnai. Jei „Gorgaz“ darbuotojai viršija savo įgaliojimus ir pažeidžia pilietines teises vartotojų, prokuratūra ragins juos atsakomybėn.
• Rospotrebnadzoras. Ši institucija užsiima vartotojų teisių apsauga, tai yra, kai Gorgaz pažeidžia sutartinius įsipareigojimus, reikia čia skųstis.
• Teisminės institucijos. Jei kitos kompetentingos struktūros negalėjo išspręsti konflikto arba ginčas susijęs su materialiniais nuostoliais, piliečiai turėtų rašyti ieškinio pareiškimą teismui.

Kurį variantą pasirinkti konkrečiu atveju – prokuratūrą, teismą, Energetikos ministeriją, pasakys mūsų advokatas. Jei byla patenka į teismą, geriausia, kad aukos vardu veiktų kompetentingas advokatas. Specialistas gebės kompetentingai surašyti ieškinio pavyzdį ir objektyviai pateikti bylos faktus.

Piliečiai, pateikdami pareiškimą teismui, turi teisę reikalauti ne tik išieškoti iš pažeidėjo ir atkurti materialinės žalos bet ir neturtinės žalos atlyginimą.

Skundo prieš Gorgaz registravimo ypatybės ir struktūra

Svarbu ne tik žinoti, kur skųstis, bet ir motyvuotai parengti prašymo pavyzdį. Geriausia kreiptis raštu į prokuratūrą, Energetikos ministeriją, Rospotrebnadzor, nes žodiniai skundai retai turi įtakos. Ieškinio pavyzdys teismui turi atitikti civilinio proceso teisės aktų normas. Įprastas skundas prieš Gorgazą turi laisvą formą. Pakanka, kad dokumente būtų nemažai privalomų duomenų.

Skundo prokuratūrai ir kitoms priežiūros tarnyboms tekstas turi būti glaustas ir kuo informatyvesnis. Jūs negalite daryti gramatinių klaidų, taisyti, naudoti neteisingus posakius. Dokumento struktūra paprasta, skunde turėtų būti:

• institucijos, kuri nagrinės skundą, pavadinimas;
• pareiškėjo kontaktiniai duomenys;
• problemos esmė ir prašymo padavimo pagrindas;
• nuorodos į teisės aktus, kuriuos Gorgazas pažeidžia;
• reikalavimus;
• data ir parašas.