Discurs scris: cadou, meșteșuguri, artă. Punând prețul în context. Dă impulsul final

Evaluare generală 8 din 10 Utilitate 9 din 10 Ușurință în citire 10 din 10 Scriere frumoasă 6 din 10 Utilizarea exemplelor 8 din 10

Un titlu mai potrivit pentru această carte ar fi Arta negocierii în scrisori. Cartea nu spune nimic despre regulile de înregistrare scrisoare de afaceri, formele de adresare acceptate, semnele de punctuație după salutări, formularea corectă a subiectului scrisorii și. Comunică informații mai importante - cum să faci o scrisoare de afaceri eficientă. Unele sfaturi sunt cool, altele sunt dubioase. Să începem cu cele cool. În viața fiecărei persoane apare nevoia de a scrie o scrisoare cu o cerere, refuz sau scuze. Karepina oferă șabloane pentru astfel de scrisori. Aceste șabloane vă învață cum să prezentați corect informațiile negative pentru a obține ceea ce doriți de la destinatar: să nu jignești cu un refuz, să obții un răspuns pozitiv la cerere. Șabloanele sunt pe site-ul autorului. În general, am fost teribil de supărat când am dat peste ei în carte, pentru că de mai bine de un an am învățat cum să scriu astfel de scrisori pe teoria lui Kemp și sfaturile lui Ilya Sinelnikov pe site-ul Biroului. Compun constant scrisori pentru prieteni și eram teribil de mândră de abilitățile mele, dar apoi s-a dovedit că Sasha Karepina avea deja toate astea. Cartea este bună și pentru că autorul scrie ușor. Ea livrează la fel de bine. Informatii utile despre structura textului; cum se utilizează listele marcate și numerotate; unde sunt necesare construcții pasive și unde sunt reale; când să includă „oficial” și când să includă „amant” în stilul de scriere.

Stilul creează o imagine: odată ce o persoană care scrie într-un stil personal a fost numită „iubit” de către participanții la formare, iar cineva care alege un stil formal a fost numit „oficial”. Apropiindu-ne printr-o scrisoare de „iubit” ne punem in evidenta inceputul personal, calitatile umane, pozitia; iar apropiindu-ne de „oficial”, ascundem tot ce este uman. Nici una, nici cealaltă imagine nu este bună sau rea în sine: în unele situații este benefic pentru noi să fim mai mult „amant”, iar în altele – mai mult „oficial”

Cred că un „oficial” nu trebuie folosit într-o scrisoare, este mai bine să amestecați cu înțelepciune într-un „amant” cu stilul său personal. Destinatarul va aprecia Pentru a crea o structură de scriere convenabilă, Karepina sugerează utilizarea formei unui „copac”: trunchiul este ideea principală, se ramifică în paragrafe-ramuri, iar ramurile în detalii-frunze.

Cu cât coborâm mai jos în copac, cu atât devin mai multe detalii și cu cât urcăm mai sus, cu atât sunt mai puține. Când te deplasezi de sus în jos, imaginea devine mai detaliată, când te deplasezi de jos în sus, devine mai generalizată. De ce este o sarcină „arborele” mai eficientă decât una obișnuită? În primul rând, pentru că ne este convenabil să trecem de la general la particular: mai întâi să înțelegem esența, apoi să aflăm detaliile. Și, în al doilea rând, pentru că este dificil pentru o persoană să păstreze în cap mai mult de trei fapte nesistematizate.

Exemplele din carte merită o atenție deosebită. Autorul preia texte clasice și le analizează. Șabloanele pentru scrisori eficiente pot fi amintite literalmente din poeziile lui Pușkin. Te-ai descurcat bine la școală la lecțiile de literatură, nu-i așa?

De ce doare atât de mult respingerea? Ni se pare că persoanei din spatele ușii nu-i pasă deloc de aceste probleme, nu-i pasă de ele, nu ne vede în gol - și există sentimentul că am fost respinși, șters. Destinatarul unor astfel de scrisori simte la fel. Și pentru ca el să nu aibă un astfel de sentiment, merită să arătăm în refuz că doar ne pasă și înțelegem ce a cauzat cererea lui și de ce situația a ieșit așa. Să ne întoarcem din nou la scrisoarea lui Onegin. Refugând-o pe Tatyana, pare să spună: înțeleg cum te-ai hotărât asupra asta; mulți te-ar considera nemodest și prost manier, dar văd că ești mânat de puritate și sinceritate.

Am citit sufletele mărturisirilor de încredere, revărsărilor nevinovate de iubire; iubesc sinceritatea ta...

Să trecem de la avantajele cărții la dezavantaje. Inconsecvența dintre copywriteri este păcătoasă, dar în carte este: undeva autorul scrie „tu” cu majusculă, undeva cu literă mică, nu am găsit nicio logică în asta. Cartea nu te va învăța un limbaj bun. Pe de o parte, ea nu își pune o astfel de sarcină, dar, pe de altă parte, autoarea învață să nu folosească clericalismul, dar uneori ea însăși recurge la ele. De exemplu, cuvântul „dat” se găsește adesea pe pagini. Acesta este cuvântul meu cel mai puțin preferat. Dar asta va fi o altă postare. Există o mulțime de „cuvinte stop” și „cuvinte amplificatoare”, unele texte miros a „copywriting a creierului”. În exemplele de antrenament, acest lucru nu este bine. Aici Karepina oferă un exemplu de scrisoare de vânzare eficientă:

Prețul standard al cărții este de 350 de ruble. De acord, este ieftin. Dar există o ofertă mai interesantă: vom vinde primele 500 de exemplare ale cărții la un preț absolut incredibil - doar 150 de ruble! Vrei să fii la timp? Cumpără acum! Și pentru toți cei care s-au înscris astăzi - un bonus! Veți putea participa gratuit la o sesiune VIP de coaching individual de la guru de marketing în rețea John Smith!

Întregul exemplu este format din trucuri ieftine, semne de exclamare și cuvinte goale. În spatele unui astfel de text, văd niște prostii, îl voi trimite la spam și îl voi uita pentru totdeauna. Nu, nu voi uita, este mai bine să rescrieți în mod normal:

Prețul standard al cărții este de 350 de ruble, dar primele 500 de exemplare le vom vinde la 150 de ruble. Cartea are o mulțime de lucruri utile și ne dorim și mai mulți oameni să o poată cumpăra și citi. Pentru a participa la promoție trebuie să vă înregistrați (link). Toți cei care se înscriu astăzi vor primi un bilet pentru o sesiune individuală despre rețea de marketing John Smith. Detalii despre eveniment (link).

În spatele unui astfel de text se află sfaturi prietenoase și dorința de a ajuta. Mai este un punct cu care nu sunt pe deplin de acord. Sasha Karepina spune că scrisoarea trebuie să aibă o introducere. Fără el, se va dovedi ca și cum „ar arunca mingea fără avertisment”, așa cum scrie autorul. Acest lucru este adevărat, dar unele dintre opțiunile introductive ale cărții sunt nefericite. De exemplu:

Vă atrag atenția asupra... vă aduc la cunoștință... vă informez...

Aceste fraze sunt teribil de plictisitoare și miros a oficialităților. Introducerea ar trebui să fie mai prietenoasă. Acesta este momentul să folosiți ceva mai personal pentru a atrage imediat destinatarul de partea dvs. O introducere bună este legată de contextul scrisorii. Să încercăm să folosim frazele propuse de Karepina, să le corectăm pentru unele mai puțin formale și să le încadrăm în context:

Bună ziua, Ulyana! În ceea ce privește întrebarea dvs. despre logo-ul portofoliului.

Este imediat clar despre ce va fi discuția (cred că nu este înfricoșător dacă introducerea dublează subiectul) și sună destul de prietenos, deși stilul de afaceri nu este încălcat. Este clar că introducerea nu este necesară atunci când răspundeți la o scrisoare dintr-un lanț de mesaje, unde contextul este deja vizibil. Ei bine, ultima muscă din unguent. Sasha Karepina spune cum să folosești caracterele cursive, sublinierea și scrierea îndrăzneață în litere. Cred că este mai bine să nu folosiți astfel de iluminatoare. În primul rând, este necesar să se formuleze gândurile în așa fel încât cititorul să poată evidenția cu ușurință punctul principal fără un accent suplimentar. În al doilea rând, caracterele aldine și sublinierea atrag atenția asupra lor tot timpul. Nu am nimic împotriva literei cursive: arată îngrijit și discret. Karepina spune că italicele ar trebui folosite în scrisorile către „oameni foarte importanți”. Cred că toți cititorii tăi ar trebui tratați la fel de respectuos, indiferent de importanță. Verdictul meu. Cartea va fi utilă celor care știu puține despre prezentarea corectă a informațiilor și despre negocieri eficiente. Exemplele interesante și limbajul ușor vă vor ajuta să învățați bine materialul, dar în unele locuri trebuie să fiți mai atenți și să nu acceptați toate sfaturile despre credință.

Am observat că o carte proastă înjură ușor și cu inspirație, dar este întotdeauna dificil să scrii despre o carte grozavă. Stau prost, mă gândesc la început. Scriu „frumos” și șterg, trebuie citit – șterge, „toate componentele unui bestseller” – șterge. Se dovedește un fel de banalitate, iar cartea este atât de bună încât vreau să povestesc despre ea cumva într-un mod special. Mai ales când este o carte despre scrierea corectă.

Și totuși, orice s-ar putea spune, dar trebuie citit! Și toată lumea. Și nu lăsați numele de „vânzare” să vă păcălească. Unde este această diferență între o scrisoare „de afaceri” și una „non-comercială”? După părerea mea, doar scrisorile către o persoană apropiată sau iubită pot fi considerate exclusiv non-business, dar scriem multe dintre ele? Aruncă o privire la „trimis” și vezi câte solicitări, sugestii, scuze, refuzuri, explicații și reclamații există.

Iată, de exemplu, celebra scrisoare a lui Vanka Jukov „către satul bunicului” - este de afaceri? Da, cel mai mult că nici unul nu este. Așa că Sasha Karepina disecă documentul cu atâta măiestrie, încât lui Vanka îi pare complet rău. Nu numai că suferă tot felul de greutăți, dar nu există nici un antrenor de afaceri în apropiere care să-i explice clar cum să-l convingă pe bunicul să-l ducă urgent înapoi în sat.

Să recunoaștem, cartea nu este deloc despre litere. Este vorba despre caligrafie. Acestea. despre capacitatea de a scrie nu numai fără erori și pete, ci și fără gunoi verbal. Sistematic, logic, simplu. Menționat chiar de la început (Minto) stabilește un standard atât de înalt de prezentare și conținut, încât un necinstit specializat în „mailing-uri de vânzări” nu l-ar trage. Cartea lui Karepina - Minto pentru manechini. Nu înseamnă că e mai slabă. Doar că este construit diferit. Minto este o teorie. Genial scris, bogat ilustrat, dar totuși greu de digerat de „dubetele noastre”. Cartea lui Karepina este un caiet de lucru cu multe exemple pitorești, spirituale și convingătoare: scrisoarea lui Onegin către Tatiana, o scrisoare către sultanul turc, fabula Lupul și Mielul.

Iată, de exemplu, cât de inteligent și inteligibil ilustrează Sasha Karepina ce este un funcționar mort și complicat și de ce este necesar să scapi de el:

4. Există un fapt de mers și legănat al taurului

3. Mersul și legănarea este efectuată de un taur

2. Bârnicul merge și se mișcă

1. Un taur merge, se leagănă

În fine, această carte nu este despre artă, ci despre un meșteșug sau, dacă vrei, despre o îndemânare. Nu este necesar să intri la Facultatea de Limbă și Literatură Rusă pentru a învăța să scrii bine, la fel cum nu este necesar să alergi la o facultate culinară pentru a învăța să gătești borș bun. Este suficient să cunoști „legi, trucuri, instrumente”, sunt suficiente doar puțină diligență, practică și câteva astfel de cărți. Iar „calea către inima” oricărei persoane ți se ordonă.

Cum să influențezi oamenii cu un cuvânt la distanță? Cum să transmită esența mesajului și emoțiile tale fără distorsiuni? Cum să obțineți răspunsul dorit? Cum să refuzi fără să jignești, să justifici fără supărare, să ceri sau să ceri - și să obții ceea ce vrei? Sasha Karepina, antrenor de scris în afaceri, răspunde la toate aceste întrebări. Regulile și tehnicile scrisului de afaceri persuasiv, tehnica creării de texte de lucru sunt ilustrate cu exemple nu numai din afaceri, ci și din istorie și literatură. Este imposibil să nu le amintim.

Cartea va fi de mare ajutor oricui, cel puțin uneori, face oferte comerciale, realizează corespondență cu clienții și partenerii, scrie CV-uri, umple site-ul corporativ cu informații, întocmește comunicate de presă, raportează în scris despre munca depusă și comunică pur și simplu într-un gen epistolar.

Discurs scris: cadou, meșteșuguri, artă

Litere, cuvinte, fraze, propoziții, litere, litere, litere. În fiecare zi scriem și citim, citim și scriem. Pe unele le trimitem însă la coș, pe unele le lăsăm fără să citim, la unele le răspundem. Care unde - depinde nu numai de expeditor, ci și de textul în sine. Unul ne „prinde” și citim până la capăt; celălalt respinge de la bun început.

Arta de a scrie scrisori, ca și oratorie, este veche de mii de ani. Și această artă a fost întotdeauna atât de apreciată încât puternicii acestei lumi au angajat oameni care o dețin pentru a o sluji. Și și-au pus semnăturile și sigiliile sub textele compuse de compilatori fără nume.

Vremurile au trecut, au devenit din ce în ce mai mulți oameni alfabetizați. Există mai multe texte cu diferite ocazii. Astăzi nu trimitem mesageri sute de kilometri cu pergament și nu legăm un bilet de picior de porumbel. Este suficient să iei telefonul și să formezi SMS-uri, să deschizi capacul laptopului și să trimiți un mesaj prin Skype. Discurs scris a devenit mai accesibilă și mai banală. Dar scrisul ca artă nu a devenit mai puțin apreciat. În armată și în locuri nu atât de îndepărtate, acest lucru se observă în mod clar: există întotdeauna un „funcționar” căruia i se cere să scrie o scrisoare în cazuri deosebit de sensibile: atunci când trebuie să ceri iertare de la mama ta, fă o ofertă iubitului tău. , sau cere ajutor unui vechi prieten. Un astfel de „funcționar” se bucură de un patronaj special și nu are niciodată nevoie de nimic. În viața de zi cu zi obișnuită, o persoană care deține cu măiestrie cuvântul scris are și un atu care îl poate ajuta pe el, rudele, organizația sa să rezolve multe probleme. Rezolvați frumos în timp ce salvați alte active.

Personal, eu, ca mulți, sunt mai bun la vorbit decât la scris. Dar aici percep mai bine, ca majoritatea, textul scris. Când facem o prezentare, ne pasă puțin de frumusețea stilului: ne dorim un efect, un rezultat, ne preocupă natura aplicată a cuvintelor noastre. O scrisoare este aceeași prezentare, dar fără difuzor, fără gest și expresii faciale, fără diapozitive și microfon. Și astfel, destinatarul se poate concentra asupra textului. Acest lucru este și rău și bun în același timp. Lucrul rău este că nu-i putem influența simțurile cu întregul arsenal al tehnicilor noastre. Și lucrul bun este că un text bine scris nu va lăsa șanse de refuz.

Scrisă interesant, bogată în exemple din diferite epoci și diferite domenii ale vieții, cartea Sasha Karepina „The Art of Business Writing” este în sine un exemplu strălucit al modului în care ar trebui scris orice text. Și pe lângă aceasta - un manual foarte actual și modern pentru oricine a stăpânit meșteșugul scrisului și este gata să stăpânească arta.

De la autor

Pe 5 iulie 1871, croitorul din Nevada Jacob Davis a scris o scrisoare care ne-a schimbat pentru totdeauna... garderoba noastră. Toți scriem în fiecare zi pentru a schimba ceva: al nostru baza de clienti, venituri, condiții de muncă - da, în sfârșit, reputație. Intocmim oferte comerciale, corespondem cu clientii si partenerii, scriem scrisori de intentie si CV-uri, umplem site-ul corporativ cu informatii, pregatim comunicate de presa. Uneori textele noastre „împușcă”, dar se întâmplă ca ele să jungă ca un mecanism asamblat incorect.

Totuși, de ce „cum”? Fiecare text este un mecanism – un mecanism de influențare a destinatarului. Dacă nu funcționează, înseamnă că am încălcat regulile de asamblare: am ales desenul greșit, am luat piesele greșite, le-am asamblat într-un mod greșit. Adică au făcut o greșeală în structură, au construit fraze ineficient, au preluat cuvintele greșite sau au ratat designul.

Desigur, puteți asambla mecanismul dintr-un capriciu, dar este mult mai convenabil să aveți instrucțiuni în acest scop. Când o persoană modernă întâmpină dificultăți în scrierea unei scrisori de afaceri, vrea să ia cartea potrivită și să găsească în ea un răspuns clar. Cel puțin asta mi-am dorit când a trebuit să tratez îndeaproape subiectul corespondenței. Imaginează-ți surpriza mea când s-a dovedit că practic nu există astfel de cărți pe rafturile magazinelor! Există cărți despre munca de birou, copywriting, stil, argumentare, dar nu există o instrucțiune completă pentru cei care doresc să folosească o scrisoare de afaceri ca unealtă după-amiaza cu foc!

În calitate de coach de comunicare în afaceri, acest lucru mi s-a părut greșit. M-am apucat de a compila instrucțiunile lipsă și trei ani mai târziu s-a născut. Rezultatul este în fața ta. Cartea cuprinde observații practice - ai mei și alți autori, precum și numeroase exemple: de afaceri, istorice și literare. Și scrisoarea lui Jacob Davis, desigur, a fost inclusă și - nu în zadar am început o conversație cu el ...

Cum să influențezi oamenii cu un cuvânt de la distanță? Cum să transmită esența mesajului și emoțiile tale fără distorsiuni? Cum să obțineți răspunsul dorit? Cum să refuzi fără să jignești, să justifici fără supărare, să ceri sau să ceri - și să obții ceea ce vrei? Sasha Karepina, antrenor de scris în afaceri, răspunde la toate aceste întrebări. Regulile și tehnicile scrisului de afaceri persuasiv, tehnica creării de texte de lucru sunt ilustrate cu exemple nu numai din afaceri, ci și din istorie și literatură. Este imposibil să nu le amintim.

Cartea va fi de mare ajutor pentru oricine face oferte comerciale cel puțin ocazional, realizează corespondență cu clienții și partenerii, scrie CV-uri, completează informații pe un site web corporativ, întocmește comunicate de presă, raportează în scris despre munca depusă și pur și simplu comunică în un gen epistolar.

Luigi Bezzero a fost primul care a preparat o ceașcă de espresso. Apelat mai întâi de la telefon mobil Martin Cooper. Alexey Boyarshinov (cybrat LiveJournal), Galina Popova (galina_vl), Lee D (lee-der), Maria Kuznetsova (kumanica), precum și Natalya Rudina, Olga Mukhina, Sergey Solomonov, Tatyana Agafonova au fost primii care au citit această carte și au contribuit la realizarea e mai bine și Tatyana Badya. Le mulțumesc enorm!

Discurs scris: cadou, meșteșuguri, artă

Litere, cuvinte, fraze, propoziții, litere, litere, litere. În fiecare zi scriem și citim, citim și scriem. Pe unele le trimitem însă la coș, pe unele le lăsăm fără să citim, la unele le răspundem. Care unde - depinde nu numai de expeditor, ci și de textul în sine. Unul ne „prinde” și citim până la capăt; celălalt respinge de la bun început.

Arta de a scrie scrisori, ca și oratorie, este veche de mii de ani. Și această artă a fost întotdeauna atât de apreciată încât puternicii acestei lumi au angajat oameni care o dețin pentru a o sluji. Și și-au pus semnăturile și sigiliile sub textele compuse de compilatori fără nume.

Vremurile au trecut, au devenit din ce în ce mai mulți oameni alfabetizați. Există mai multe texte cu diferite ocazii. Astăzi nu trimitem mesageri sute de kilometri cu pergament și nu legăm un bilet de picior de porumbel. Este suficient să iei telefonul și să formezi SMS-uri, să deschizi capacul laptopului și să trimiți un mesaj prin Skype. Discursul scris a devenit mai accesibil și mai banal. Dar scrisul ca artă nu a devenit mai puțin apreciat. În armată și în locuri nu atât de îndepărtate, acest lucru se observă în mod clar: există întotdeauna un „funcționar” căruia i se cere să scrie o scrisoare în cazuri deosebit de sensibile: atunci când trebuie să ceri iertare de la mama ta, fă o ofertă iubitului tău. , sau cere ajutor unui vechi prieten. Un astfel de „funcționar” se bucură de un patronaj special și nu are niciodată nevoie de nimic. În viața de zi cu zi obișnuită, o persoană care deține cu măiestrie cuvântul scris are și un atu care îl poate ajuta pe el, rudele, organizația sa să rezolve multe probleme. Rezolvați frumos în timp ce salvați alte active.

Personal, eu, ca mulți, sunt mai bun la vorbit decât la scris. Dar aici percep mai bine, ca majoritatea, textul scris. Când facem o prezentare, ne pasă puțin de frumusețea stilului: ne dorim un efect, un rezultat, ne preocupă natura aplicată a cuvintelor noastre. O scrisoare este aceeași prezentare, dar fără difuzor, fără gest și expresii faciale, fără diapozitive și microfon. Și astfel, destinatarul se poate concentra asupra textului. Acest lucru este și rău și bun în același timp. Lucrul rău este că nu-i putem influența simțurile cu întregul arsenal al tehnicilor noastre. Și lucrul bun este că un text bine scris nu va lăsa șanse de refuz.

Scrisă interesant, bogată în exemple din diferite epoci și diferite domenii ale vieții, cartea Sasha Karepina „The Art of Business Writing” este în sine un exemplu strălucit al modului în care ar trebui scris orice text. Și pe lângă aceasta - un manual foarte actual și modern pentru oricine a stăpânit meșteșugul scrisului și este gata să stăpânească arta.

Radislav Gandapas,

antrenor de vorbire în public,

motivația și stăpânirea influenței,

coproprietar al companiei de formare „Oratorika”

Compania Market Sense
Daniel Pink, prezentând o nouă înțelegere a motivației ca parte a prelegerii sale publice, a spus: „Și asta nu este... - acesta este ideea! Acesta nu este un sentiment. Aceasta nu este filozofie. Acesta nu este altceva decât un fapt.” De aceeași părere este și Sasha Karepina, doar în domeniul ei. Da, scrisul de afaceri este o artă. Cu toate acestea, nu există „secrete” sau perspective în el. Doar legi, trucuri și instrumente.

Esență: Celebrul copywriter Joseph Sugarman a recunoscut odată: „Nu știi niciodată sigur ce va funcționa și ce nu”. Prin urmare, nu este surprinzător că abilitățile de scriere de afaceri sau copywriting par magice pentru mulți. Sasha Karepina în cartea ei arată că nu există garanții, dar este posibil și necesar să înveți să scrii în mod fiabil și convingător. Și dacă corespondența de afaceri este un meșteșug, atunci restul este doar o chestiune de tehnologie.

Avantaje:

1. Strategie. Fara secrete. „Acesta este principiul arborelui în acțiune:cla început, titlul scrisorii explică cu ce am venit, apoi frazele de titlu ale paragrafelor conturează situația în linii mari, iar abia atunci propozițiile „obișnuite” oferă detalii, ”– dezvăluie autorul. Peste tot există logică, consecvență, o cale sigură de urmat. „Dacă în loc de tabula rasa avem un set gata de fapte în fața noastră, este mai convenabil să ne urcăm în copac. Luăm primul fapt din platou și ne punem întrebarea: Ce spune acest fapt? Există și alte fapte pe listă care indică același lucru? Cum pot fi rezumate toate?
2. Stil. Cartea este scrisă într-un limbaj ușor, este plină de viață și de înțeles. Exemple care ilustrează tehnologia scrisului sunt luate din literatura de viață și clasică rusă. De exemplu, din povestea lui Cehov „Vanka”. „Dacă scriem de la zero și nu am adunat încă fapte în sprijinul ideii noastre, este mai convenabil să coborâm în copac. Ne punem întrebarea de ce este necesar să o ducem pe Vanka în sat și îi răspundem cu două sau trei declarații scurte: Pentru că în oraș Vanka doar suferă, dar la țară îi va fi de folos bunicului său. Primim fraze „subliniate” - frazele de cap ale ramurilor copacului”. Fascinația ajută cartea să fie amintită, cunoștințele și abilitățile se instalează în cap.
3. Tactici. După cum se cuvine unui manual, cartea este plină de tehnici de stăpânire a materialului. Sistem modular, procesul de învățare pas cu pas este deja vizibil din cuprins. Tehnicile sunt împărțite pe tipuri de litere, metodele au denumiri metaforice.
4. Structura. Acesta este un manual. Un cuprins clar, link-uri către descărcări suplimentare, șabloane și evidențieri care sunt evidențiate cu caractere aldine.
5. Limba. Cartea este rusă, scrisă pe bază de antrenamente, adaptată la realitatea slavă.
6. Succes. Această carte demonstrează că literatura de afaceri de calitate poate fi scrisă mai mult decât în ​​engleză. Potrivit cititorilor înainte de această carte „Existau cărți de referință pentru secretare, exista o „literatură îndrăgită” de lingvistică, exista un ghid pentru traducători de Nora Gal, exista o Barbara Minto complexă și abstrusă cu piramida ei... Dar nu era ceea ce era Necesar".

Defecte:

1. Totuși, această carte nu este un panaceu. În termeni de poker, acesta este " cea mai buna mana”, cărți care dau un câștig cu o probabilitate mare. Probabilitatea mare nu este sinonimă cu garanția.
2. Cartea este concepută pentru o minte curios, care deja înțelege multe. Mintea cititorului trebuie să fie pregătită să accepte modelele propuse.
3. Cartea de antrenament. Abordarea profesată de autoare se potrivește autoarei, mie și studenților ei. Dacă funcționează pentru tine, nu știu.

Concluzie: Arta scrierii în afaceri este o armă de încredere. Dacă ți se potrivește, se potrivește confortabil în mână, atunci nu te va dezamăgi.

Evaluare: 10/10 pe scalemarketsense.by

Tatyana Badya, antrenor de afaceri, specialist în citire rapidă
i-smeh-i-greh.livejournal.com
Arată-mi cel puțin o persoană modernă care nu ar scrie o singură scrisoare de afaceri în viața lui. Chiar dacă reușești să-l găsești, voi exclama: „Nu cred!”. Până la urmă, chiar și o lăptăriță semianalfabetă i-a cerut probabil în scris președintelui fermei colective să îmbunătățească condițiile de muncă. Sau a scris la ziarul local. Despre chiar președintele fermei colective, care, se pare, este un antisovietic. Sau a comunicat cu domnul ei în notițe scurte - tot „la afaceri”.

Nu voi vorbi în detaliu despre chinul în care se transformă corespondența pentru oamenii de afaceri. Tu stii. Nu veți putea stabili contact cu un potențial client/investitor/partener (dar se pare că totul a fost scris atât de frumos). Atunci vei face o greșeală nefericită (bine, dacă destinatarul nu este jignit). Sau chiar cearta cu un om bun din senin (ai scris - a inteles gresit - ai reactionat - a reactionat x 2 - si tot asa).

Caut de multă vreme o carte bună. Corespondență de afaceri. O carte autohtonă care nu ar fi o traducere a unei ediții occidentale sau a hârtiei de calc. Pentru că, Doamne, e amuzant când mi se oferă să-l numesc domnule pe siberianul nostru. Sau semnează „Cu stimă, doamnă Badya”.

Cartea pe care o căutam a sosit în sfârșit. Mai degrabă, va apărea în curând - am reușit să o citesc înainte să apară în magazine. Cartea se numește Arta scrierii în afaceri. Autoarea este Sasha Karepina. Editura - „Mann, Ivanov, Ferber”.

„Arta...” se scrie ușor, frumos, „melodios”. Și asta distinge munca lui Sasha de multe altele. La urma urmei, să povestești emoționant și cu umor despre un subiect care te face să căsci – trebuie să încerci! Autorul a reușit nu doar să spună, ci să ne învețe pe noi, cititorii, cum să scriem scrisori de afaceri. Competent și eficient.

Mi-au plăcut foarte mult exemplele luate din practica de afaceri și din fictiune. Acesta din urmă nu este deloc decor. Dacă te uiți cu atenție, mulți scrisori celebre(da, și de la Tatiana la Onegin!) sunt destul de conforme cu principiile corespondenței de afaceri.

Clasificarea scrisorilor de afaceri a fost o descoperire pentru mine. Dintr-un motiv oarecare mi se părea că toți erau la fel de fără chip. De fapt, există scrisori de recunoaștere, refuzuri, scuze... Și fiecare dintre aceste scrisori are propriile caracteristici și „jetoane”.

Ești deja interesat? Dacă crezi că acum voi distribui întregul conținut al cărții, te înșeli! Găsiți o carte, citiți-o și puneți-o în practică. Pe cont propriu. Atunci vor fi mai multe beneficii și plăcere)))

P.S. Dacă ești într-o dispoziție dezgustătoare, deschide ultima pagină a cărții Sasha. Doar nu uitați să pregătiți o batistă, pentru că veți râde până la lacrimi;)

Kirill Emelyanov, Ph.D. dr., Specialist în publicitate, Compania ENPRO, Moscova
Cartea „The Art of Business Writing” din primele rânduri surprinde chiar și pe cel mai sofisticat cititor, un copywriter profesionist. O abordare non-standard a prezentării materialelor, exemple vii, limbaj figurativ - toate acestea fac ca procesul de îmbunătățire a abilităților de scris să fie ușor și distractiv. Nu m-am gândit niciodată că o carte despre scrisul de afaceri, și, prin urmare, axată pe o profesie bine definită și specifică, poate fi învățată și poate aduce beneficii cititorului cu orice pregătire - atât un specialist în PR cu experiență, cât și un secretar începător. „Arta scrierii în afaceri”, spre deosebire de orice altă artă, nu necesită niciun sacrificiu. Doar începeți să citiți - și veți avea o mare plăcere!

Alexey Boyarshinov, șeful departamentului de dezvoltare, Rotor IT LLC
Scrisul este, fără îndoială, cel mai corect mod de comunicare din lumea noastră „întremurătoare”. Personal, prefer atunci când o cerere, întrebare, propunere către mine este prezentată în scris. În primul rând, documentează atât cererea, cât și răspunsul primit. În al doilea rând, o scrisoare, spre deosebire de, de exemplu, un apel telefonic, nu necesită un răspuns imediat. Scrisoarea oferă destinatarului posibilitatea de a citi și de a răspunde la un moment convenabil, fără a scăpa totul din cauza unei țevi zgâiate.

În general - o prezentare scrisă a gândurilor de a fi!

Trebuie menționat că o prezentare scrisă competentă este o problemă separată, nu mai puțin dificilă decât arta de a vorbi în public. Scrierea este mai ușoară - la urma urmei, poți să-ți citești textul, să-l corectezi, să-l recitiți, să-l corectați din nou, apoi să vă gândiți, să recitiți și să editați din nou :) și numai după un rezultat satisfăcător - să-l trimiteți destinatarului. Și cuvântul nu este o vrabie, va zbura - nu o vei prinde.

Dar scrisul este și mai dificil. Fraza rostită greșit - poate fi ratată de public sau uitată. Intonația incorectă poate fi anulată ca emoție. La final, vorbind cu oamenii, le poți monitoriza reacția și, dacă este necesar, să corectezi rapid atât conținutul, cât și acompaniamentul non-verbal al discursului tău. Și cu o scrisoare, pierdem controlul asupra situației din momentul în care este apăsat butonul „Trimite” (sau din momentul în care scrisoarea este aruncată în cutia poștală). Și aici există o altă vorbă: „Ceea ce este scris cu un stilou - nu poți să-l tai cu un topor”.

(Folclor rusesc minunat - are un proverb pentru orice ocazie.)

Deci, cum scrieți o scrisoare, astfel încât cititorul să treacă de primul rând? si sa citesc pana la capat? pentru ca după ce o citești să nu-l rupă în bucăți (sau să-l trimită la spam)? Dacă scrisoarea noastră - oferă, vinde, sună, cum să ne asigurăm că are efectul corect asupra cititorului? cum să facem ca și cum stăm unul lângă altul și să ghidăm ușor cititorul în direcția de care avem nevoie?

Da, vorbitul în public este cu siguranță o tactică, iar scrisul este o strategie grandioasă.

Serghei Solomonov, culturolog - orientalist
Această carte este fascinantă nu numai pentru că oferă sfaturi bune pe tema „cum să scrii corect scrisorile de afaceri”, dar o poți citi și doar pentru plăcerea ta, călătorind cu autorul prin opere literare celebre, întâlnind diferiți eroi ai acestor lucrări. , folosind exemplul pe care autorul demonstrează arta de a aplica instrumentele și trucurile scrisului de afaceri.

Olga Mukhina
Consultant și coach de afaceri
Companie de formare a echipei
De ce merită citită această carte? În primul rând, printre numărul mare de cărți despre comunicarea în afaceri, este dificil să găsești cărți despre corespondența de afaceri. În al doilea rând, deoarece cartea este scrisă într-un limbaj ușor și ușor de înțeles, conține exemple interesante și vii despre ce ar trebui să fie corespondența de afaceri și ce ar fi mai bine să nu fie. Și chiar dacă nu găsiți răspunsuri la toate întrebările dvs. în această carte, aceasta poate face mai ușoară scrierea scrisorilor, rapoartelor, propunerilor și prezentărilor.

Și cel mai important: această carte redă încrederea că stilul de afaceri al limbii ruse poate fi înțeles, concis și, dacă doriți, elegant. Și acesta nu este deloc limbajul birocratic cu care trebuie să se confrunte toată lumea și cu care nu vrea să se obișnuiască. Sunt sigur că cartea va fi de interes pentru un număr mare de cititori.

Ai întrebări. la care nu există răspunsuri. Pentru mine, până de curând, o astfel de întrebare era „Ce ați sfătui să citiți pe tema unei scrisori de afaceri?”

Conduc seminarii pe această temă, mi s-a pus în mod constant întrebarea, dar nu a fost nimic de recomandat. În mod surprinzător, în librării nu exista un manual inteligibil - o carte cu probleme - o carte de referință care să acopere toate problemele corespondenței de afaceri și, mai larg, crearea de afaceri și vânzarea de texte într-o singură carte.

Existau cărți de referință pentru secretare, exista „literatură de înaltă minte” de lingvistică, era manualul Norei Gal pentru traducători, complexul abstrus Barbara Minto bătea cu piramida ei... Dar ceea ce era nevoie nu era acolo.

Și acum există. Cartea Sasha Karepina a fost publicată săptămâna trecută"Arta scrierii în afaceri. Legi, trucuri, instrumente." Cred că este o super carte. Ceva care a fost de mult așteptat.

De ce m-a atras atât de mult?

• In primul rand, abordare sistematica. Cartea prezintă pe rafturi de ce depinde rezultatul scrierii noastre, arată pârghiile principale - și explică cum să tragem aceste pârghii.
• În al doilea rând, caracterul practic. Nu există zaum filologic în carte. Totul este clar, în limbajul unui om normal, pentru care scrisul este un instrument în muncă. Mai ales pentru această persoană, cu răspunsuri la întrebările sale.
• În al treilea rând, tocitatea. Ați văzut o mulțime de cărți despre scris de afaceri cu imagini amuzante - ilustrații? Am văzut - dar numai de la autori americani. Al nostru pentru prima dată. Mai mult, Sasha a desenat însăși ilustrații pentru „Art”. Cine știe cum știe ea să se comporte prost și își amintește desenele de la antrenamente - își poate imagina.
• În al patrulea rând - cunoașterea neașteptată dincolo de scopul unei scrisori de afaceri. Știți cu ce literă a început istoria blugilor? Ai citit instrucțiunile unui sumerian antic către fiul său? Citiți - aflați. În cartea acestui lustru de pantofi...

Buticul online al lui Boffo, unde cartea este în prezent la vânzare, are două capitole din carte disponibile gratuit. Puteți citi și evalua singur dacă vi se potrivește sau nu. Mie mi se potrivea. ce iti doresti!

Am așteptat întotdeauna această întrebare - și mi-a fost teamă de ea. După fiecare seminar de scriere în afaceri, participanții m-au întrebat: ce ați sfătui să citiți pe această temă? Și de fiecare dată nu aveam ce să-i sfătuiesc. Ei bine, nu am vândut cărți sensibile în limba rusă despre corespondența de afaceri. Erau hârtii, existau lingvistică – dar nu existau astfel de oferite unei persoane care folosește texte în munca sa și pentru ca această persoană să găsească acolo toate sfaturile necesare.

Și acum există. Astăzi mi-au adus în sfârșit cartea Sasha Karepina „Arta scrierii în afaceri. Legi, trucuri, instrumente”. De fapt, m-am îndoit. Pe de o parte, am citit-o mult pe Sasha. Pe de altă parte, e mereu înfricoșător... Dar cartea începe cu o prefață a lui Radislav Gandapas – asta m-a „terminat”. Cumparat. Citesc. Dov-o-olen! Recomand cu incredere.

Primul lucru care vă atrage atenția este că cartea nu este deloc plictisitoare. Chiar și, poate, huligan. Cu ilustrații vesele ale autorului - în primul rând. Cu exemple din Zoșcenko, Cehov, din tăblițele sumeriene de lut și chiar... din versurile hoților, în al doilea rând. Exemplele mele preferate sunt o scrisoare către un vecin (Cehov) și o scrisoare care a început soarta blugilor. Cu toate acestea, nu voi fi înaintea timpului;)

Mai mult, aceasta nu este absolut doar o „carte pentru a necheza”. Da, totul începe cu lucruri distractive și amuzante - dar apoi, când tehnica va fi explicată, Sasha o va arăta cu siguranță pe cea adevărată, situatie de lucru. Mai mult, toate scrisorile pentru situații reale, toate clișeele și șabloanele pot fi descărcate de la în format electronic de pe site-ul cărții. Ca antrenor, acest lucru este foarte convenabil pentru mine.

Alexandru Volcenkov
Carte de hârtie. Timpul meu de lectură: 2,5 ore. Evaluare 5 puncte din 5 posibile.

Unii prieteni și cunoscuți mă consideră „scriitor”. Da, scriu mult și sunt mândru de asta.

Dar chiar și cu experiența mea de a scrie o varietate de texte, această carte mi-a prins sufletul. Și există mai multe motive pentru aceasta:

• Este scris într-un limbaj simplu și bun.
• Are o ironie foarte subtilă și o notă de umor fermecător (mai ales în imagini și exemple) - pentru a decomprima cea mai cunoscută scrisoare literară pentru ORICE public țintă trebuie să poți, și Sasha a făcut-o.
• Un sistem excelent pentru scrierea mesajelor de afaceri și o varietate de ele (de la oferte la scrisori de informare)
• Într-adevăr, așa cum promite titlul, există modele de lucru și instrucțiuni clare pentru instrumente...

Dar există și o muscă în unguent din această picătură de ambrozie. Dacă trebuie să scrieți un text de vânzare, atunci nu căutați sfaturi în acest sens aici. Există o secțiune despre textele de vânzare, dar sincer, nu este cea mai puternică nici în carte, nici în literatura de afaceri în general. Puteți înțelege autorul și editorii care urmăresc tendințele modei. Dar se pare că vânzarea de texte nu este punctul forte al Sasha.

Dar tot am pus 5 din 5, pentru că îmi place înțelegerea, simplitatea, claritatea și instrumentalismul plin de viață. Și această carte are mai mult decât suficient din toate lucrurile mele preferate.

Câte scrisori scrii pe zi? Colegii mei scriu si primesc, dupa ei, de la 100 la 200 de scrisori pe zi (as innebuni))). Unii dintre noi scriem mai puțin, alții mai mult, dar ceea ce ne unește este că toată lumea face IT. Și va fi bine dacă o poți face. Adică vei putea scrie scrisori care să-și atingă obiectivele.

În fața noastră este o carte despre cum să scrieți o astfel de scrisoare. Oficial sau nu, o cerere sau un refuz, o pretenție sau o scuză. Despre cum să construiți text și chiar despre cum să-l formatați.

• Principiul arborelui în construcția textului: mai întâi, fraza de titlu explică ce am venit, apoi frazele de titlu ale paragrafelor descriu situația în linii mari, apoi propozițiile „obișnuite” oferă detalii. (Puteți citi mai multe despre construcția textului în Piramida Minto)
• Trebuie să găsiți un „banu” - ceva care interesează și entuziasmează destinatarul, îi satisface nevoile - și arătați acest ban.
• Dacă avem nevoie de texte cu adevărat ușor de înțeles, atunci subiectele și predicatele din aceste texte trebuie să fie specifice și informative. Și dacă vorbim despre o acțiune, atunci verbul ar trebui să transmită esența acestei acțiuni în predicat.
• Propozițiile ar trebui să înceapă cu cele mai importante (subiect-predicat, abia apoi detaliile).
• Opțiuni de paragraf principal (cea de la început): înscrieți-vă pentru cele influente; înscrieți-vă cu rudele și prietenii; încearcă să te mulțumești; convingem că vom dispărea fără destinatar; interes și intrigi.

Sunt multe lucruri, dar mi-e teamă să rescriu toată cartea dacă încep să scriu altceva)

Fiecare capitol conține un exemplu de scriere, inclusiv din clasici (Cehov, Pușkin, Krylov), care corespunde subiectului dat. Unul dintre exemple poate fi citit doar de plăcere - corespondența rezidenților cu șeful biroului de locuințe.

Într-un sens bun, este necesar să scrieți că această carte ar trebui să fie una desktop, trebuie să fie răsfoită la alcătuirea scrisorilor dificile, până când toate sfaturile se întipăresc pe vârful degetelor și devin un obicei. Toate acestea sunt așa. Dar dacă păstrați toate cărțile de birou pe masă, atunci în curând nu va mai fi loc de lucru și va trebui să începeți o a doua masă. Dar!

Chiar dacă această carte nu este la îndemână, puteți folosi șabloane de scrisori pentru diferite circumstanțe (ceea ce fac din când în când). Ele descriu clar ce ar trebui să fie într-o anumită scrisoare. Aceste informații vă pot fi de mare ajutor, mai ales dacă nu știți cum să abordați textul.

Doar nu exagera. Ca în orice afacere, în scrisori nu trebuie să te lași prea dus, să treci dincolo de linia invizibilă. Și apoi îi scrii unei persoane deșteapte „tu, ca persoană inteligentă, ar trebui să fii clar...”, iar el se va uita brusc la tine. Un exemplu din viață, de altfel! Atenție;)

Orice altceva pentru a scrie scrisori extraordinare poate fi găsit în Arta scrierii în afaceri. Se citește aproape dintr-o suflare (și când este necesar să scrieți cea mai importantă scrisoare, apoi în două - se citește și se recitește!).

jsalt
Este greu de imaginat că există încă oameni care nu folosesc e-mail. Dar chiar dacă există așa ceva, oricine scrie scrisori.

om de afaceri, oricât ar fi avut o dorință, corespondența nu poate fi evitată. Pentru a-și arăta profesionalismul în toate planurile, trebuie să scrie corect. Aceasta se referă nu numai la punctuație și ortografie, ci și la stilul de scriere.

Această carte este un panaceu angajat de birou. Cu ajutorul cărții, vei învăța nu numai să refuzi corect, ci și să vinzi în mod competent. Utilitatea cărții cel mai inalt nivel. Asigurați-vă că îl păstrați pe masă, chiar dacă numai din cauza exemplelor practice.