Ouvrir un business plan d'entreprise de nettoyage. Frais d'ouverture. Calendrier d'ouverture d'une entreprise de nettoyage

Comment ouvrir une entreprise de nettoyage en Russie : un bref aperçu du marché + l'équipement nécessaire + la recherche de personnel + l'investissement initial + les moyens de faire de la publicité pour une entreprise + des conseils utiles.

La propreté est la clé de la santé. Une approche professionnelle pour assurer la propreté est la clé du succès dans ce secteur d'activité.

Les grand-mères-femmes de ménage appartiennent peu à peu au passé...

La demande, bien que "dormante", semble être en Russie, car comment démarrer une entreprise de nettoyage indépendamment, de plus en plus de gens pensent. Traitons cela aujourd'hui.

Que faut-il savoir avant de créer une entreprise de nettoyage ?

Tout d'abord, il est nécessaire de traiter du concept même de «nettoyage», qui en Russie semble encore inhabituel et que différentes personnes lui attribuent des significations différentes. Il ne s'agit plus seulement de nettoyer.

Certains perçoivent l'entreprise de nettoyage comme la même femme de ménage qui a suivi certains cours et peut utilement, mais sans système ni équipement moderne, balayer ou laver le sol. Oui, il existe également une demande pour de tels services dans le segment de prix inférieur.

En 2014, le marché "s'est figé", mais en 2018, selon les experts, il recommencera à croître. Conclusion : pour réussir demain, vous devez vous préparer à une demande accrue aujourd'hui. Il est donc temps de réfléchir à la manière d'ouvrir une entreprise de nettoyage.

Ainsi, en 2014, le marché russe des services de nettoyage était estimé à 200 millions de dollars. De plus, 150 d'entre eux se trouvaient à Moscou et dans la région de Moscou. Même jusqu'à 30 millions - pour Saint-Pétersbourg, et le reste - pour d'autres régions.

Depuis lors, le nettoyage professionnel s'est également fait connaître dans la périphérie, car le marché a commencé à se stabiliser lentement, ce qui ouvre de nouvelles perspectives en cas de croissance économique dans toute la Russie.

Choisir un public cible pour une entreprise de nettoyage

Après avoir traité de la région où nous allons ouvrir une entreprise de nettoyage, nous devons comprendre pour quel client cela vaut la peine de le faire. En gros, le client peut être une entreprise ou un particulier. Les entreprises sont divisées en bureaux et locaux d'encombrement massif de personnes (centres commerciaux, théâtres, cafés, etc.).

Cette « aide-mémoire » vous aidera à comprendre sur quel client se concentrer, qui montre qui dépense le plus pour le nettoyage en Russie :

Comme vous pouvez le voir, le nettoyage des appartements n'occupe pas plus de 3 % du marché, ainsi que les théâtres et les restaurants qui gèrent eux-mêmes les procédures de nettoyage.

D'où la conclusion : vous pouvez ouvrir une entreprise de nettoyage exclusivement en se concentrant sur une clientèle d'entreprise, et le service aux particuliers doit être développé comme un domaine auxiliaire.

Après avoir traité avec le public cible, vous devez estimer la gamme de services que vous fournirez. Toute votre entreprise en dépendra, car tout cela nécessite du personnel, du matériel et des fournitures.

Il ressort de l'infographie qu'il n'est pas très rentable d'ouvrir une entreprise de nettoyage qui ne s'occupe que du nettoyage des locaux et du territoire - la plupart d'entre elles combinent cette activité avec autre chose.

La raison en est que le marché russe est encore en formation et que vous ne pouvez pas compter sur un seul segment, il vaut mieux prendre 2-3 domaines et les développer en parallèle.

Comment ouvrir une entreprise de nettoyage "humble": un plan d'affaires approximatif

Vous pouvez ouvrir une entreprise de nettoyage si vous avez un plan d'affaires bien pensé.

Par conséquent, nous avons préparé des exemples pour vous. Ensuite, nous comparons les performances d'une petite entreprise fournissant des services de nettoyage à sec et humide avec une grande entreprise afin que toutes les différences soient clairement visibles.

Ainsi, pour ouvrir une petite entreprise de nettoyage de taille modeste, qui ne fournit aucun service exotique comme la surveillance de la flotte, mais ne nettoie que les locaux, vous devez être vous-même "au courant".

Si vous êtes déjà un expert en la matière, vous n'aurez pas besoin de cours, sinon vous devrez y dépenser jusqu'à 20 000 roubles.

Après avoir terminé les cours, la première étape consiste à enregistrer officiellement votre entreprise.

Si vous souhaitez travailler en tant qu'entrepreneur individuel, c'est à vous de décider, mais on pense que le bénéfice réel dans le secteur du nettoyage ne peut être obtenu que si vous ouvrez une entreprise de nettoyage (sur un système fiscal simplifié) avec 1-2 employés en plus de vous .

Cela permettra une plus grande flexibilité dans la collaboration avec l'État tout en conservant les avantages des petites entreprises tels que des taux d'imposition inférieurs, des subventions gouvernementales, des coûts de location inférieurs, etc.

Le nettoyage est bon car, selon les lois de la Russie, cette activité ne nécessite aucune certification. Avant d'ouvrir une entreprise de nettoyage, vous devez étudier GOST R 51870-2002.

Investissement initial dans une entreprise de nettoyage

Tout dépend de l'ampleur de vos futures activités et du segment de marché que vous vous êtes choisi. En général, pour une entreprise de nettoyage médiocre au format LLC, 290 à 350 000 roubles suffisent. capital de départ. Pour les entrepreneurs individuels - 70 à 90 000 roubles.

On pense qu'à Moscou, un tel volume d'investissement est rentable en 8 à 10 mois. C'est moins d'un an. Pour une entreprise de nettoyage à part entière qui fournit une gamme complète de services, il faudra 2 à 3 000 000 de roubles, et le retour sur investissement, s'il y a des clients réguliers, sera d'environ un an.

Vous devez comprendre que le nettoyage des locaux en tant qu'entreprise est trop hétérogène. Les entreprises associées à des hôtels cinq étoiles réalisent des revenus très importants, mais leurs services de nettoyage sont de la plus haute qualité.

Les employés des supermarchés sont peu qualifiés et les employés moyens ont des centres d'affaires moyens. Tout cela doit être pris en compte à l'avance, en calculant le niveau de capitalisation initiale.

Comment démarrer une entreprise de nettoyage en Russie ?

Avant d'ouvrir une entreprise de nettoyage, les experts recommandent de vérifier le sol en discutant avec des entrepreneurs locaux : ont-ils besoin de nettoyage, de quel type de nettoyage ont-ils besoin, combien sont-ils prêts à payer, etc.

Sinon, vous risquez de ne pas avoir de chance, car la demande n'est pas consolidée. La spécificité du métier de nettoyage est telle que le « bouche à oreille » et les connaissances personnelles priment toujours ici.

Le poste de dépense le plus important pour une petite entreprise de nettoyage est le bureau, bien qu'au début, vous puissiez vous en passer du tout. Le niveau actuel de développement technologique vous permet de travailler en mode "bureau à domicile" et d'aller chez le client pour le nettoyage.

Si le "bureau" de nettoyage est très petit, d'une seule personne, vous pouvez simplement répondre sur votre propre téléphone portable sans lever les yeux du nettoyage. Ouvrir une entreprise de nettoyage dans ce format est le plus simple. Cependant, si vous envisagez d'entrer dans le secteur du nettoyage pendant une longue période, vous ne pouvez pas vous passer d'un bureau.

Le bureau optimal devrait avoir les locaux suivants : le bureau du directeur (vous pouvez y rencontrer des clients), une salle du personnel (principalement des managers), un entrepôt pour l'inventaire et les vêtements de travail, ainsi qu'une pièce séparée pour les machines à laver et un sèche-linge.

Même si vous n'avez pas l'intention de fournir des services de nettoyage à sec, vous devrez laver votre salopette tout le temps, surtout après chaque nettoyage sale, comme l'exigent GOST et le bon sens - qui engagera une femme de ménage qui ressemble elle-même à un plouc ?

Ainsi, pour un bureau modeste, une surface de bureau de ​​15-20 mètres carrés suffira. m) Selon les acteurs du marché, il faut se concentrer sur les locaux dont le prix est de 1 000 roubles par mètre carré (c'est-à-dire 15 à 20 000 roubles par mois).

Vous ne devriez pas chercher un bureau dans le centre-ville, vous pouvez aussi à la périphérie - vous allez chez les clients pour le nettoyage, et non chez vous. Cela signifie que vous pouvez sacrifier votre propre commodité pour des raisons d'économie.

1) Equipement pour une entreprise de nettoyage

C'est l'un des moments les plus problématiques du démarrage d'une entreprise de nettoyage en Russie. Certains conseillent d'acheter uniquement du matériel neuf, tandis que d'autres recommandent de se limiter au matériel d'occasion pour commencer, disent-ils, l'essentiel ici est la qualité du personnel et des consommables, et non du matériel.

Choisissez ce qui est le plus proche de vous, mais les vadrouilles et les chiffons doivent toujours être propres, sinon le client sera insatisfait.

Les consommables et les équipements simples de fabrication russe sont disponibles dans une large gamme.

Un ensemble d'équipements obligatoire pour une petite entreprise en Russie est le suivant:

№	Nom	Dépenses (approximatives)
1.	MOP plat (vadrouille)	1 500 roubles
2.	Chariot professionnel avec fonction essoreuse, filet pour solutions et produits de nettoyage, sac poubelle.	À partir de 6 500 roubles
3.	Grattoir	500 roubles
4.	Lingettes sèches	200 roubles
5.	Aspirateur avec fonction de nettoyage humide	20 000 roubles
6.	Kit de nettoyage de vitres	2 000 à 3 000 roubles
7.	En option : laveur de sol (au lieu d'un aspirateur avec fonction de nettoyage humide, remplace 1-2 employés)	70 000-500 000 roubles

Total : 31 700 roubles (hors laveur). Lors de l'achat d'un aspirateur moins cher, vous pouvez rencontrer 30 000 roubles.

Seul, vous pouvez laver vos vêtements à la maison. Si vous avez une voiture, le problème est résolu, sinon, vous devrez coopérer avec quelqu'un.

Beaucoup organisent cette entreprise spécifiquement pour un client - par exemple, un centre d'affaires, où ils louent eux-mêmes une petite pièce ou reçoivent l'autorisation de stocker du matériel dans l'arrière-boutique avec le consentement du propriétaire de l'immeuble.

2) Nous sélectionnons du personnel pour une entreprise de nettoyage

Si vous êtes au tout début et que vous avez l'intention de faire le ménage seul, alors vous ne lirez peut-être même pas ce paragraphe. Sinon, vous devrez embaucher 1 à 2 nettoyeurs. Très probablement, vous devrez payer pour la formation des débutants, qui coûtera entre 4 000 et 25 000 roubles. Les services de conseil sont fournis par de grandes entreprises de nettoyage.

Le cours comprend à la fois une formation sur le travail avec des équipements et les bases de la sécurité lors du travail avec des substances toxiques.

De plus, les employés apprendront comment nettoyer correctement, selon le système, quels sont les types de nettoyage, en quoi le nettoyage humide diffère du nettoyage à sec à l'aide d'un aspirateur ou d'une autolaveuse, etc.

Autrement dit, à la sortie, vous obtiendrez un nettoyeur à part entière - un expert en nettoyage de tout type.

Le travail d'un nettoyeur ordinaire est considéré comme peu qualifié, il n'est donc pas très bien payé, bien que la pénurie de personnel en Russie contribue au fait que de vrais spécialistes ayant une expérience de travail peuvent coûter cher.

Pour démarrer une entreprise, vous pouvez vous concentrer sur les employés prêts à travailler pour 10 à 15 000 roubles par mois + bonus.

Vous pouvez trouver quelqu'un pour le salaire minimum, mais alors, très probablement, la qualité du nettoyage en souffrira, car seules les mêmes grands-mères, souvent peu familiarisées avec la technologie, iront à un tel salaire, et elles devront travailler avec équipement technologique et moderne.

Pour comprendre s'il est temps pour vous de vous agrandir, il existe une formule selon laquelle un seul nettoyeur est capable de nettoyer une superficie de 9 000 m². M. Pendant 8 heures d'une journée de travail, un employé peut nettoyer environ 800 mètres carrés. m (dans les centres de bureaux - 500 m²).

En calculant la superficie du "kilométrage" des employés, vous pouvez savoir si vous avez suffisamment de mains. S'il y a moins de personnes que nécessaire, la qualité du nettoyage en souffrira.

3) Nous recherchons des clients pour notre entreprise de nettoyage

La meilleure option est si vous avez déjà trouvé un client pour lequel vous créerez votre entreprise, et alors seulement vous la développerez en embauchant de nouveaux employés et en achetant du matériel supplémentaire pour d'autres types de nettoyage.

Les acteurs du marché affirment que la meilleure option pour les petites entreprises de nettoyage est bouche à oreille ou "présentations": allez dans les bureaux et voyez où est le plus sale, proposez leur de faire le ménage gratuitement ou à moitié prix, sous réserve d'un bilan (revue vidéo) sur votre site internet ou sur des ressources spécialisées.

Vous pouvez également laisser vos documents près des entrées des centres d'affaires ou des centres commerciaux.

Bien que cela ne donne pas une conversion élevée, c'est gratuit (jusqu'à ce que les concurrents les arnaquent). Une campagne publicitaire plus approfondie coûtera trop cher.

Beaucoup essaient d'apprendre promotion des services de nettoyage dans les réseaux sociaux mais il est difficile de dire à quel point c'est efficace.

Beaucoup plus justifié est publicité contextuelle, qui est montrée au public cible : si une personne recherche un bureau de nettoyage en entrant la requête "nettoyage Moscou", votre annonce lui sera montrée.

Les moyens payants de promouvoir les services de nettoyage coûteront à partir de 10 000 roubles par mois.

N'oubliez pas de fixer à l'avance tous les accords avec le client, jusque dans les moindres détails. Ici, il est souhaitable de décrire non seulement les types de nettoyage, mais également la fixation des droits de propriété, afin que vous ne soyez pas accusé plus tard d'avoir volé des effets personnels.

Par conséquent, préparez à l'avance les formulaires de contrats indiquant la liste de vos services et conditions. Le contrat est généralement signé pour un trimestre ou un an, mais il existe également des paiements uniques.

*Un exemple de contrat standard pour la prestation de services de nettoyage

Quel est le retour sur investissement de l'entreprise de micro-nettoyage ?

Le prix pour 1 mètre carré de nettoyage professionnel à Moscou commence à partir de 50 roubles par mètre carré. m, bien que le nettoyage semi-professionnel puisse être trouvé moins cher. Dans les grands centres d'affaires, le prix peut même atteindre 100 roubles/m². m et plus, mais il ne faut pas compter là-dessus, car ces clients ne sont servis que par de grandes marques bien connues.

…D'abord, il va falloir vider, sinon il n'y aura pas de commandes. Il vaut donc la peine de se concentrer sur 30 à 40 roubles / m². M.

Dépenses minimales : 30 000 (matériel de nettoyage) + 15 000 (bureau) + 20 000 (personnel : 1 nettoyeur + comptable externalisé) + 10 000 (publicité sur le réseau) = 75 000 roubles le premier mois et 40 à 50 000 roubles par mois.

Revenu : 50 000 (30 roubles pour 1 m² de nettoyage = 1667 - c'est exactement le nombre de mètres carrés que vous devez nettoyer par mois pour payer pour vous-même et un assistant). C'est hors taxes.

Si vous avez l'intention de travailler plus en profondeur et que vous êtes prêt à dépenser de l'argent pour un équipement de haute qualité (la même machine à récurer), louez une voiture, agrandissez votre personnel, engagez-vous dans une autopromotion à part entière, puis le capital de départ de 300 à 350 000 les roubles seront payants avec environ 5 000 mètres carrés. m nettoyage par mois.

Si l'on tient compte de l'échelle des centres d'affaires et des espaces commerciaux, ce chiffre semble tout à fait acceptable, mais vos concurrents y travaillent peut-être déjà, il est donc préférable de se préparer à se battre pour un client.

La marge standard dans le secteur du nettoyage est de 25 à 35 %, selon les services fournis : les nettoyages généraux ponctuels sont chers, mais ils sont rarement commandés en Russie, et les nettoyages hebdomadaires fournissent un revenu faible mais régulier.

Ainsi, le nettoyage régulier d'un appartement de trois pièces à Moscou coûtera 4 000 roubles, et le nettoyage général après réparation coûte presque le double - 7 à 7,5 000 roubles. En général, l'entreprise de nettoyage moyenne est amortie en 9 mois, compte tenu de la crise.

Comment ouvrir une entreprise de nettoyage avec style ?

Comme promis, les performances d'une petite entreprise de nettoyage sont comparables à celles d'un géant de l'industrie qui achète ses propres voitures dès le départ, dispose d'un personnel nombreux et est prêt à fournir des services de nettoyage de toute complexité.

Comment ouvrir une si grande entreprise en Russie ? Les principes sont les mêmes qu'avant, donc on ne va pas se répéter, mais les coûts sont plus élevés. Ces sociétés sont généralement créées pour aider les hôteliers ou les entreprises qui desservent de grands complexes résidentiels et des centres commerciaux.

Pour ouvrir une entreprise de nettoyage dans ce segment, le personnel sera d'au moins 12 personnes :

L'équipement importé pour le nettoyage humide et sec de tous types pour ouvrir une entreprise de nettoyage de ce niveau coûtera également un joli centime :

COÛTS TOTAUX:			1 628 000 roubles
Matériel de nettoyage large gamme de prestations
Nom	Prix	Qté	Coût en rub.
Épurateurs de batterie pour le nettoyage à sec et humide	180 000	1	180 000
Lave-câbles pour nettoyage à sec et humide	34 000	5	170 000
Autolaveuse en réseau pour le séchage et nettoyage humide	105 000	2	210 000
Aspirateur industriel pour sec et nettoyage humide	25 000	10	250 000
polisseur	30 000	2	60 000
sèche-cheveux professionnel séchage de tapis	20 000	3	30 000
Chariots et seaux de nettoyage roues pour nettoyage à sec et humide			20 000
Matériel de nettoyage pour sec et nettoyage humide			30 000
Détergents, produits chimiques ménagers			50 000
TOTAL:			1 000 000 roubles
Ordinateurs, matériel de bureau, mobilier
Nom	Prix	Qté	Prix
ordinateurs portables	-	-	60 000
mini-ATS (4 tubes)	-	-	15 000
MFP (imprimante+scanner+fax)	-	-	15 000
Mobilier (tables, chaises, canapé)	-	-	38 000
TOTAL:			128 000 roubles
Transport
Nom	Prix	Qté	Prix
Voiture "Sobol" 2008		1	300 000
VAZ 2104 2011		1	200 000
TOTAL:			500 000 roubles

Compte tenu des frais de publicité, d'enregistrement des entreprises, d'amortissement des équipements de nettoyage à sec et humide, etc., sans lesquels il est impossible d'ouvrir une grande entreprise de nettoyage en Russie, l'estimation finale ressemblera à ceci:

Poste de dépense de l'entreprise de nettoyage	Montant en roubles
Total:	2 200 000 roubles
Enregistrement des activités dans l'IFTS	12 000
Achat de matériel pour le sec et nettoyage humide, ordinateurs et matériel de bureau, mobilier de bureau, détergents, véhicules	1 628 000
Recrutement (publicité)	10 000
fonds de roulement (financement activités jusqu'au remboursement)	450 000
Réalisation d'une campagne publicitaire	100 000

Corrigé de l'inflation et de la dévaluation, l'achat d'équipements de nettoyage à sec et humide et l'embauche de personnel peuvent coûter jusqu'à 3 000 000 de roubles.

Avec un retour sur investissement prévu du projet de 550 000 roubles par mois, il est nécessaire de servir environ 15 à 20 entreprises clientes (ce qui représente environ 100 commandes de nettoyage à sec et humide par mois).

Cette vidéo vous montrera comment créer un succès

une entreprise de nettoyage avec un revenu de 3 000 à 7 000 dollars :

Résumé des caractéristiques de l'ouverture d'une entreprise de nettoyage

Les investissements dans une petite entreprise de nettoyage peuvent être récupérés en quelques mois avec un rendement de nettoyage moyen de 35 %, une entreprise moyenne en 8 à 10 mois avec un rendement de 25 à 30 %, et dans le cas d'un grand bureau, un un retour de 20 à 25 % est considéré comme un grand succès et 12 à 15 mois pour la récupération.

En fait, ce marché est très instable. Si vous avez la chance de recevoir une grosse commande de nettoyage à sec et humide, par exemple, d'une grande agence gouvernementale, même une grande entreprise de nettoyage peut être rentable très rapidement - en quelques mois seulement.

Mais le résultat inverse est également possible - de petites commandes à des coûts élevés. La chose la plus importante est une analyse préliminaire de la demande dans le segment et la localité où vous avez l'intention de travailler.

Alors trouve la réponse à la question Comment ouvrir une entreprise de nettoyage? ce n'est pas si dur. Il est beaucoup plus difficile de tout calculer correctement à l'avance, d'analyser la demande "dormante" de nettoyage à sec et humide, de déterminer les canaux publicitaires optimaux, etc.

Le nettoyage lui-même n'est en aucun cas la tâche la plus difficile. Mais si tout cela est fait correctement, le résultat ne tardera pas: dans ce domaine, le retour sur investissement est l'un des plus rapides, par conséquent, aux États-Unis et en Europe, il est considéré comme l'un des plus attractifs pour les investissements.

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Cet article explique comment ouvrir une entreprise de nettoyage à partir de zéro, étape par étape.

Pour commencer, après avoir enregistré une entreprise (entrepreneur individuel ou LLC) auprès du bureau des impôts, vous devez commencer à étudier :

• marché cible;
• travaux d'entreprises concurrentes.

De quoi avez-vous besoin pour démarrer une entreprise de nettoyage ? Il est nécessaire de décider à qui fournir des services :

• organisations commerciales;
• particuliers (lavage sols, vitres, murs, dépoussiérage).

Un travail plus rentable pour les personnes morales est l'entretien de divers bâtiments industriels, entrepôts, bureaux. Il y a moins de clients privés (généralement ce sont des gens assez riches ou des hommes célibataires occupés par le travail), en plus, le profit ici est moindre. Mais la première option est plus difficile, elle nécessitera également plus d'investissements.

Le nettoyage a lieu :

• ponctuel (y compris le capital, y compris après les réparations);
• quotidien;
• spécialisée (nettoyage de tapis, etc.).

Ainsi, il est approximativement clair comment ouvrir une entreprise Entreprise de nettoyage. Il est conseillé de choisir une direction, élargissant progressivement le champ de ses activités. Progressivement, une clientèle assez importante se constituera. Il est nécessaire de tenir compte de la présence de la concurrence - d'autres entreprises fournissant les mêmes services. Pour commencer, il est recommandé d'étudier les activités des entreprises dans ce domaine: la liste des services fournis, les prix, l'expérience sur le marché du nettoyage. Après cela, vous devez créer une liste des services fournis, sélectionner des cibles appropriées, réfléchir à une stratégie commerciale et résoudre le problème des prix, ce qui vous permettra d'obtenir des clients plus rentables. Vous devrez ouvrir une page Web ou un site Web avec une description détaillée des services de l'entreprise (IP), des contacts pour la communication. Il est tout à fait approprié de faire de la publicité à la télévision - cela rapportera dans quelques semaines - un mois. La promotion par le biais de la presse écrite coûtera encore moins cher. La création du site doit être confiée à des professionnels qui peuvent effectuer un bon de commande de nettoyage en ligne. Tout cela vous permettra de trouver rapidement de nouveaux clients. Maintenant, il est à peu près clair comment démarrer une entreprise de nettoyage.

La première étape– enregistrement d'une entreprise, détermination des services fournis, étude du travail des clients, création d'un site Web.

personnel de l'entreprise de nettoyage

Recrutement

La prochaine étape est le recrutement et la formation. Les employés doivent être soigneusement sélectionnés car ils déterminent l'image de l'entreprise, l'expérience client et, en fin de compte, les revenus générés. Les recommandations d'amis ou les publicités conviennent à l'embauche d'employés. Lorsque le recrutement est terminé, l'employeur enseigne aux nettoyeurs comment utiliser correctement l'équipement moderne, les détergents et organise des séances d'information. L'embauche, la formation, le contrôle du travail peuvent être complètement transférés au manager. Les demandes des clients sont acceptées par l'employeur lui-même, ou il trouve un répartiteur.

Au total, plusieurs groupes d'employés seront nécessaires. Le nettoyage est mieux effectué par les femmes, respectivement, les équipes doivent être formées de quatre femmes âgées de 25 à 50 ans, le contremaître peut être un homme capable de porter de lourdes charges et de déplacer des objets lourds. Laissez le répartiteur prendre les commandes. Un chauffeur est nécessaire pour amener le groupe de travail sur le site. Une grande entreprise aura besoin d'un directeur, d'un comptable, d'un secrétaire, d'équipes de direction. Le roulement de personnel est assez probable, notamment chez les nettoyeurs, car ce travail n'est pas prestigieux, tout le monde n'est pas en mesure de le conserver. De plus, pour un petit salaire, il est difficile de trouver des employés décents qui ne sont pas sujets au vol (et c'est très important, car cela détermine la réputation de l'entreprise). Il est recommandé de conclure un accord de valeur matérielle avec les nettoyeurs. Certaines entreprises paient le travail sous forme de salaire, parfois il s'agit d'un pourcentage du montant de la commande (généralement environ 20%).

Dans un premier temps, il est recommandé d'embaucher un minimum d'employés et d'effectuer vous-même les tâches administratives. Cela réduira les coûts dans un premier temps et réduira la période de récupération. De plus, le nombre de personnes peut être augmenté en fonction de la taille réelle des commandes. Et si la demande de services augmente fortement pendant une certaine période, il est possible de recourir à la sous-traitance - l'embauche de personnel tiers.

L'entreprise de nettoyage commence par les gens. Lors de leur recherche, vous devez faire attention, tout d'abord, à la présence d'une expérience de travail suffisante (femmes de ménage, femmes de ménage), des compétences dans la manipulation du matériel, l'inventaire, la bienveillance, la précision, l'apparence agréable, la modestie et la capacité de se comporter, surtout si vous devez nettoyer les objets de clients privés. Si les compétences ne suffisent pas, il est souhaitable de recycler le personnel. Les nettoyeurs inexpérimentés doivent expliquer clairement en détail les principes d'organisation du nettoyage moderne. La formation est possible indépendamment par le chef, ou il devrait s'agir d'une référence à des cours spéciaux.

Équipement

Lors de la préparation de l'ouverture d'une agence de nettoyage, vous devez acheter tout ce dont vous avez besoin pour mener à bien vos activités :

• aspirateur professionnel;
• autolaveuses de batterie et de réseau;
• sèche-tapis;
• divers petit inventaire;
• détergents, produits de nettoyage;
• sacs poubelle;
• matériel de bureau.

Très probablement, vous aurez besoin d'une voiture (il vaut mieux acheter un minibus ou plusieurs). Il convient de noter: tout doit être d'excellente qualité, d'autant plus qu'il y aura certainement des commandes de nettoyage de meubles rembourrés, de tapis, et qu'ils ne sont pas bon marché et nécessitent un traitement minutieux. Il est conseillé d'acheter des produits de marques occidentales bien connues. Voici un résumé de la façon de démarrer une entreprise de nettoyage à partir de zéro. Tout cela est important à prévoir à l'avance, avant l'ouverture du bureau. Si vous étudiez en détail les informations nécessaires, réfléchissez aux nuances du travail, il sera beaucoup plus facile d'agir plus tard. Par exemple, dans le centre commercial, les chaussures des personnes qui y viennent en hiver laissent des produits chimiques utilisés pour arroser les rues de la ville. Si vous ne les retirez pas en temps opportun, les revêtements de parquet, de marbre deviendront inutilisables. Il sera possible d'éviter cela en traitant les sols avec des solutions la nuit, et pendant la journée, il est nécessaire d'éliminer la saleté émergente. C'est toute une science, avant de commencer à mener des activités, il est nécessaire d'étudier attentivement l'entrepreneur, puis d'expliquer ces nuances au personnel en activité.

Service de nettoyage

Plan d'affaires

Avant de démarrer une entreprise, une entreprise de nettoyage doit élaborer un plan d'affaires. Sans cela, une activité réussie est impossible. Vous devrez décrire en détail les coûts, les revenus estimés. En principe, le domaine du nettoyage est simple, les risques sont minimes et aucun investissement particulier n'est requis. Il est nécessaire de s'enregistrer officiellement (impôt, fonds de pension), de tenir des registres. Très probablement, vous aurez besoin d'un espace de bureau, et pour cela - l'autorisation de Rospotrebnadzor et des pompiers. Il y a bien assez de pièces pour l'inventaire, une salle de réception, un vestiaire. Bien sûr, vous avez besoin d'un plan d'affaires à partir de zéro pour une entreprise de nettoyage. Il est important d'assurer une communication de qualité (téléphones cellulaires et fixes, Internet) afin de prendre les commandes à temps, résoudre les problèmes avec les employés et les clients.

Qu'est-ce qu'une entreprise de nettoyage en tant qu'entreprise ? Il s'agit d'un personnel, d'un espace de bureau loué ou acheté, d'un ensemble d'équipements, d'un inventaire, d'un plan d'affaires viable valide. Tout est simple. Le devis est approximativement le suivant :

400 000 - équipement, inventaire, détergents ;
100 000 - matériel de bureau, informatique, mobilier ;
300 000 - véhicules et carburants et lubrifiants ;
20 000 - dépenses publicitaires ;
300 000 - société de publicité
10 000 - fonds de roulement ;
50 000 - loyer des locaux
50 000 - salaire aux employés;
5 000 - services publics.

Total 1 235 000 roubles.

Service de nettoyage

Revenu

Dans les calculs de revenus, dépenses, toutes les petites choses sont affichées, ils essaient de prédire la demande pour le service. Ainsi, les coûts primaires s'élèveront à 1 235 000 roubles. À l'avenir, les dépenses diminueront, elles seront égales à environ 180 000 roubles. par mois.

Les revenus sont peints à peu près comme ceci: supposons que le coût du nettoyage d'un «carré» de surface soit d'environ 25 roubles. Il y a des commandes quotidiennes - eh bien, alors lors de la prise en charge de 500 m². m revenu sera de 12,5 tonnes. (pendant un mois - déjà 375 000 "en bois"). Compte tenu des dépenses, les revenus seront de près de 200 000 roubles. Il s'agit d'un plan d'affaires approximatif pour une entreprise de nettoyage avec des calculs. Assurez-vous d'indiquer les revenus, les dépenses et les périodes de récupération approximatives. Lors de la fixation des prix, du choix d'une politique de tarification, il convient de prendre en compte le montant que les consommateurs réels de services sont prêts à payer, à commencer par le coût du nettoyage de nombreuses entreprises concurrentes. Si vous le souhaitez, vous pouvez toujours trouver des exemples sur le réseau mondial dans lequel tout est décrit plus en détail. Vous pouvez y télécharger gratuitement un plan d'affaires pour une entreprise de nettoyage. Il y a plus qu'assez d'exemples sur Internet. Vous devrez les étudier attentivement, tirer des conclusions par vous-même. Dans tous les cas, vous devez donner la priorité à un indicateur tel que la rentabilité d'une entreprise de nettoyage et bien réfléchir à tout pour ne pas être perdant. Être un gagnant dans la pratique n'est pas aussi facile et rapide qu'il n'y paraît. Une attention doit être portée à cela.

Après avoir correctement organisé l'entreprise de nettoyage à partir de zéro, il sera possible de récupérer les fonds investis assez rapidement (un peu plus de six mois). Par rapport à la production, c'est beaucoup plus rentable, et vous n'avez pas à attendre des années pour un retour sur investissement. En outre, il n'y a aucune menace de crise financière.

Et après?

Que fait une entreprise de nettoyage ? Nettoyage de bureaux, commerces, appartements, maisons particulières, locaux industriels. Afin de développer efficacement l'entreprise, d'attirer l'attention de clients potentiels, vous devez trouver vos propres caractéristiques dans une «entreprise pure», une sorte de zeste. Il est également important de planifier efficacement. Il est recommandé de se concentrer sur une coopération à long terme avec les clients. L'entreprise pourra gagner en crédibilité par la qualité du nettoyage. Ayant gagné une réputation, vous devez la maintenir, vous améliorer constamment. Vous pouvez progressivement introduire des services supplémentaires. Les services de nettoyage comprennent, outre le nettoyage proprement dit, le nettoyage à sec des meubles rembourrés, le lavage des couvre-lits, le lavage des vitres, des façades, des cuisinières, des réfrigérateurs, la collecte des ordures et la désinfection. Les clients finiront par augmenter, même si les coûts augmenteront également. Pour s'assurer des économies, il est recommandé de louer un bureau pas très grand.

Il est important de comprendre que des écueils sont possibles, mais vous devrez travailler sans interruption, résoudre instantanément les éventuels problèmes, entretenir la confiance des clients (par exemple, s'ils sont permanents, il sera utile de leur envoyer des cartes de vœux pour les vacances, anniversaires). Il faudra donc sans cesse s'améliorer dans les domaines du marketing, de la psychologie. Les employés devront être formés régulièrement. Ils doivent être capables de communiquer avec les clients. Au fil du temps, des recommandations positives apparaîtront, qui s'apparentent à de la publicité. Une entreprise de nettoyage est une lutte constante pour les clients. Après avoir tout organisé correctement, il sera possible de réussir et de réaliser des bénéfices.

Conclusion

Ainsi, l'article aborde la question de savoir ce qu'est une entreprise de nettoyage. C'est d'abord le personnel, une certaine structure organisationnelle. De plus, il est nécessaire d'avoir un bureau, des locaux techniques, un inventaire, le matériel nécessaire. Et bien sûr, le démarrage des travaux est impossible sans l'élaboration d'un business plan, qui calcule :

• dépenses
• revenu
• rentabilité.

Qu'est-ce qu'un service de nettoyage ? Ils peuvent être de base (nettoyage proprement dit dans la maison, l'appartement, le bureau, dans une usine de fabrication) et complémentaires (nettoyage des tapis, élimination des ordures). La liste des services est différente, ici la direction elle-même choisit à quoi donner la préférence. Dans tous les cas, il faut bien réfléchir à tout, acheter du matériel, faire l'inventaire, sélectionner et former les employés. Ce n'est qu'alors que vous pourrez être sûr que les services sont de qualité suffisante et que le client sera également satisfait.

* Les calculs utilisent des données moyennes pour la Russie

A partir de 750 000 ₽

Investissements de départ

1 125 000 ₽

116 250 ₽

Bénéfice net

8-15 mois

Période de récupération

Parallèlement à la croissance générale de la société civilisée, les services des entreprises de nettoyage commencent à sembler indispensables. Mais contrairement à de nombreux pays étrangers, le marché du nettoyage en Russie est encore peu saturé.

Le nettoyage est une voie pertinente et prometteuse pour démarrer sa propre entreprise. L'activité des entreprises de nettoyage est un ensemble de mesures visant à assurer la propreté des locaux. En Europe, l'activité de nettoyage d'appartements et de locaux commerciaux existe depuis longtemps et est considérée comme très rentable, et le créneau est presque plein. Les premières entreprises de nettoyage sont apparues sur le marché intérieur il y a environ 25 ans et la direction elle-même commence à peine à se développer.

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Depuis quelques années, ce type de service gagne en popularité tant dans le segment privé que commercial. Au rythme de la vie moderne, de plus en plus de tâches quotidiennes sont externalisées. Les entreprises utilisent les services d'employés tiers qui effectuent un travail qui n'est pas inclus dans les spécificités du tableau des effectifs. De nombreuses entreprises ont pratiquement abandonné la pratique consistant à garder des nettoyeurs à temps plein et à utiliser des services de nettoyage. Les clients privés utilisent activement les services de nettoyage de l'appartement après réparation et les services de nettoyage régulier du logement.

En raison d'un large éventail de consommateurs potentiels, cette activité est prometteuse et, si elle est bien organisée, peut générer un profit décent. Comment ouvrir une entreprise de nettoyage à partir de zéro et en faire une entreprise prospère ? Toutes les questions de base seront répondues par un guide étape par étape.

Comment évaluer la pertinence et les perspectives d'une entreprise

Le marché des services de nettoyage en Russie est apparu relativement récemment - il y a environ 25 ans, grâce à l'arrivée de grandes entreprises étrangères. L'introduction des services de nettoyage a commencé à Moscou et à Saint-Pétersbourg - ces marchés locaux sont toujours les leaders du marché intérieur des services de nettoyage et représentent près de 60% du volume total.

Le taux de croissance annuel du marché russe des services de nettoyage est de 30 %. Le marché de Moscou affiche une croissance de 68 % et le volume du marché est supérieur à 15 milliards de roubles par an. Le chiffre d'affaires du marché russe des services de nettoyage au début de 2016 s'élevait à 222,13 milliards de roubles. Aujourd'hui, environ 1 500 entreprises opèrent dans les régions de Russie et environ 700 entreprises opèrent à Moscou et à Saint-Pétersbourg. Selon des études statistiques, en 2016, les services de nettoyage sont entrés dans le top 5 des services les plus demandés sur le marché intérieur.

La demande croissante de nettoyage professionnel entraîne une expansion constante de la clientèle. L'entretien de l'immobilier commercial représente 80% de l'ensemble du marché. À ce jour, les principaux utilisateurs des services des entreprises de nettoyage sont les centres commerciaux et de loisirs. Mais dans le segment des particuliers, ces services commencent tout juste à gagner en popularité.

Les principaux clients des services de nettoyage sont les locaux commerciaux (supermarchés, centres commerciaux, etc.) et les locaux de bureau (banques, bureaux, centres d'affaires, administrations).

La structure de la clientèle des entreprises de nettoyage

Les principales raisons de la popularité croissante des services de nettoyage :

La construction activement en cours et une augmentation de la mise en service des zones (résidentielles et commerciales) élargissent le cercle des clients potentiels. Le nombre de centres commerciaux et d'affaires, ainsi que de nouveaux bâtiments, dont les résidents utilisent le service de nettoyage après réparation, est en augmentation.

La demande sur le marché des services de nettoyage a été soutenue par les entreprises qui ont refusé d'embaucher des nettoyeurs traditionnels en faveur de l'externalisation. Cette étape, selon les experts, peut apporter des économies de 20% pour l'entreprise.

Le rythme de la vie moderne ne laisse parfois pas le temps aux travailleurs de faire un nettoyage de haute qualité dans l'appartement. À cet égard, les gens se tournent vers des entreprises spécialisées pour les services de nettoyage.

De plus en plus de personnes sont conscientes de la nécessité d'un entretien professionnel des bâtiments et des structures. Aujourd'hui, les entreprises de nettoyage utilisent une technologie moderne et sélectionnent avec soin les produits de nettoyage. Grâce à cette approche, le temps consacré à un nettoyage complet est considérablement réduit.

Et tout cela malgré le fait que le coût des services de nettoyage reste à un niveau assez abordable, permettant à presque tout le monde d'utiliser le travail de nettoyeurs professionnels.

Peu d'entrepreneurs ont apprécié la rentabilité de l'entreprise, de sorte que la concurrence sur le marché se développe très lentement. Le seuil d'entrée sur le marché est assez bas. Les statistiques montrent que ces dernières années, le nombre d'entreprises de nettoyage est resté inchangé : chaque année, de nouvelles entreprises entrent sur le marché, mais le même nombre en sort. La principale tendance du marché des services de nettoyage est la consolidation des entreprises et l'élargissement de la gamme de services, grâce à laquelle le marché se développe. Dans le même temps, les petites entreprises survivent également, car elles sont capables de réagir avec souplesse et rapidité aux changements des conditions du marché. La rentabilité de cette entreprise est de l'ordre de 12 à 15 % pour les travaux quotidiens et de 25 à 40 % pour les travaux spéciaux.

Avant d'envisager d'ouvrir une entreprise de nettoyage, vous devez évaluer le niveau de concurrence dans votre ville. Pour ce faire, vérifiez le nombre d'entreprises de nettoyage opérant dans votre région et évaluez la gamme de services qu'elles proposent. Pour calculer les perspectives de services de nettoyage dans votre ville, vous devez également connaître le nombre de centres d'affaires, de centres commerciaux et de bureaux - ce sera le cercle approximatif de vos clients commerciaux. Une image approximative peut être obtenue en utilisant des services en ligne qui affichent les entreprises sur des cartes électroniques. Connaissant la population de la ville et tenant compte du fait qu'environ 8% des ménages utilisent des services de nettoyage, vous pouvez évaluer les perspectives de travailler avec des clients privés.

Avantages de l'entreprise de nettoyage :

Le marché des services de nettoyage est en phase de croissance active. Les services de nettoyage sont connus depuis longtemps des consommateurs potentiels et ont une expérience d'application réussie dans diverses régions de Russie;

La base de la clientèle est constituée d'entités juridiques. Par conséquent, avec un haut niveau de service aux entreprises, vous pouvez compter sur une coopération à long terme, qui fournira à l'entreprise un revenu stable;

Niveau de concurrence relativement faible et seuil d'entrée sur le marché bas : les investissements peuvent se limiter à l'achat de matériel de nettoyage.

Quels sont les services fournis par les entreprises de nettoyage et combien cela coûte-t-il ?

Les clients potentiels de l'entreprise de nettoyage sont aussi bien des personnes physiques que des personnes morales. Le public cible dans le segment des services aux particuliers est une couche plutôt étroite de la population, à savoir les familles dont le niveau de revenu est supérieur à 30 000 roubles pour le nettoyage du logement; dans le segment des services aux personnes morales - installations commerciales à diverses fins pour maintenir la propreté et les soins dans les locaux.

Il existe deux façons de démarrer une entreprise de nettoyage. La première option est d'ouvrir une société pour un client spécifique (un centre commercial ou un grand équipement à partir de 1 000 m²), avec lequel il existe déjà un accord. Dans un premier temps, l'entreprise travaillera pour cette installation, puis seulement elle étendra ses activités au marché étranger. Les responsables des services de nettoyage conseillent tout d'abord de trouver un client potentiel, puis de recruter du personnel et d'acheter du matériel pour un objet spécifique. Presque toutes les entreprises reçoivent leurs premières commandes par le biais de relations personnelles - les publicités sont inefficaces. La deuxième façon consiste à choisir une niche étroite, car les gros clients peuvent être divisés entre les géants de l'industrie pendant longtemps. Dans ce cas, les petites entreprises de nettoyage peuvent agir comme des "bâtonnets de poisson" des grandes entreprises, recevant d'elles des "pièces généreuses" sous la forme de commandes que les grandes entreprises, pour une raison ou une autre, ne peuvent pas honorer. Naturellement, pour un certain pourcentage de la commande.

Le complexe de services de nettoyage doit être formé en fonction du public cible et de la demande pour certains types de services. Selon les statistiques, la plus grande part par type de service est occupée par le nettoyage quotidien complexe, en deuxième place le nettoyage du territoire adjacent, la collecte des ordures et le nettoyage après réparation. La meilleure option pour commencer est de chercher un objet pour le nettoyage quotidien. Les revenus des commandes ponctuelles sont plus importants, mais ils sont instables, et le loyer et les salaires devront être payés régulièrement.

Des idées toutes faites pour votre entreprise

Le nettoyage quotidien comprend le dépoussiérage, le nettoyage des miroirs, le nettoyage des sols. Le nettoyage du territoire adjacent comprend le lavage des fenêtres, des façades, l'enlèvement des ordures, le déneigement/feuillage/herbe (selon la saison), le maintien de la propreté des éléments architecturaux. Un nettoyage général est également possible, ce qui signifie enlever la saleté des murs, laver les plinthes, enlever la saleté locale de diverses surfaces, nettoyer les joints de carrelage, laver les fenêtres, etc. Une attention particulière doit être accordée à un type de service tel que le nettoyage après réparation - récemment, ce type de service est en demande. Le nettoyage après réparation comprend : l'élimination des débris de construction, le nettoyage des fenêtres de la plaque, le dépoussiérage complet de diverses surfaces, la saleté tenace, le lavage des sols, le nettoyage des meubles, le lavage des lustres, etc.

Certaines entreprises de nettoyage proposent des programmes et des services spéciaux. Ces services peuvent inclure le nettoyage avant la naissance d'un enfant, le lavage des structures publicitaires, le nettoyage après les vacances, la dotation en personnel (location de personnel) et autres. La présence de tels types de services spécifiques distingue favorablement l'entreprise sur le marché. De nombreux services de nettoyage élargissent leur gamme de services, proposant aux clients le nettoyage à sec des tapis et des meubles, la désinfection des locaux ou la mise à disposition d'une femme de ménage. Lors de leur expansion, de nombreuses entreprises de nettoyage développent de nouvelles directions, prenant en charge des fonctions et des tâches techniques, de plomberie, d'électricité, faisant du soutien administratif, desservant des salles de stockage, des armoires, etc.

Des idées toutes faites pour votre entreprise

Pour un développement ultérieur, les entreprises de nettoyage peuvent choisir une direction technique, lorsque l'entreprise assume les fonctions de support en plomberie, électricité, menuiserie, etc. Beaucoup suivent le chemin des services administratifs ou d'information - le service des garde-robes, de la bagagerie, de la navigation, etc.

La gamme de services de nettoyage est assez large, mais limitée par les fonds, car de nombreux services nécessitent un équipement coûteux. Au stade initial de la création d'un service de nettoyage, il est recommandé de choisir les principaux services, à savoir:

nettoyage quotidien des locaux - à partir de 5 roubles / m2

nettoyage général des locaux - à partir de 50 roubles / m2

nettoyage des locaux après construction et réparation - à partir de 70 roubles / m2

nettoyage des meubles et des tapis - à partir de 40 roubles / m2

lavage des vitres - à partir de 20 roubles / m2

assistant à domicile - à partir de 45 roubles / m2.

En général, l'ensemble des services est individuel pour chaque client. Le contrat est établi en indiquant la liste des services nécessaires, dont le prix peut varier en fonction de l'étendue des travaux. Habituellement, le contrat avec le client est signé avant la fin de l'année civile. Il note également que sur le site de nettoyage, le client doit prévoir un local de service pour le stockage des stocks et des produits chimiques, qui est également équipé d'armoires pour le personnel.

Il convient de considérer la particularité du mode de fonctionnement des entreprises de nettoyage. En règle générale, la plupart des commandes tombent le week-end, les jours fériés ou la nuit, lorsque le nettoyage est effectué en présence du personnel de sécurité du client. De plus, vous devez vous rappeler que chacun de vos clients potentiels travaille selon son propre horaire, auquel il devra très probablement s'adapter. Ainsi, le processus technologique pour chaque objet est déterminé individuellement, en tenant compte du fait que vous ne pouvez pas garder un personnel double simplement parce que l'un des jours, vos deux clients se croisent dans le calendrier.

Comment trouver des clients de nettoyage

Pour trouver des clients, vous devez utiliser divers outils de promotion. Le marketing des services de nettoyage peut inclure un certain nombre d'activités destinées à différents publics cibles :

Le marketing direct sera efficace dans le segment des entreprises. Pour la publicité, vous devrez préparer des documents. Vous pouvez également solliciter un cercle de clients potentiels ou envoyer une offre commerciale.

Créer un site Web permettant à un client potentiel d'étudier de manière indépendante la liste des services et la liste des prix - ce type de publicité peut attirer à la fois les entreprises et les particuliers.

Lors de la planification d'une campagne publicitaire, vous devez tenir compte des critères de sélection guidés par les clients potentiels. Les plus importants sont : le coût et la gamme des services fournis, la réputation sur le marché, les qualifications du personnel, la flexibilité des horaires de travail. Ces paramètres doivent être pris en compte dans les présentations et autres supports promotionnels.

Les outils de promotion peuvent être différents - tout dépend du public cible et du budget alloué à la publicité. La plupart des propriétaires d'entreprises de nettoyage conviennent que le bouche à oreille est le moyen le plus efficace de promouvoir. Pour qu'il commence à fonctionner, aussi banal que cela puisse paraître, il faut d'abord fournir des services de haute qualité (les normes sont prescrites dans GOST R 51870-2014 - «Services de nettoyage professionnels - services de nettoyage. Techniques générales conditions"). Deuxièmement, vous devez demander aux premiers clients de laisser un avis sur l'entreprise - en retour, offrez une sorte de bonus, par exemple, une réduction sur la prochaine visite. Des programmes de fidélité doivent être élaborés, impliquant des promotions et des remises avec une coopération constante. La conclusion de contrats d'entretien régulier assurera à l'entreprise un emploi constant de personnel. Faites une déclaration sur la durabilité des produits de nettoyage – il y a eu une tendance récente vers le « nettoyage vert ».

Un autre outil utilisé en marketing est l'analyse de la politique de prix des concurrents. Étudier le niveau des prix et des offres sur le marché, identifier les faiblesses des concurrents. Par exemple, sur le marché local, le service « aide à domicile » est représenté en petite partie. Ajoutez ce service à votre liste. Cela ne nécessitera pas de frais supplémentaires, et en cas de faible demande pour ce type de service, l'employé pourra effectuer d'autres travaux.

Des idées toutes faites pour votre entreprise

La pratique montre que le travail avec les clients potentiels doit être effectué avant même l'ouverture d'un service de nettoyage. Comme déjà mentionné, cette entreprise est construite sur les besoins des clients.

Comment démarrer une entreprise de nettoyage à partir de zéro

L'algorithme de création d'une entreprise de nettoyage comprend les étapes suivantes :

enregistrement d'entreprise;

choix des locaux;

achat d'équipements et de consommables;

recrutement.

Examinons de plus près chaque étape.

Enregistrement d'une entreprise de nettoyage

Pour mettre en œuvre le projet, l'enregistrement d'une LLC est prévu. Forme d'imposition - USN ayant pour objet l'imposition du "revenu" au taux de 6%. Types d'activités selon OKVED-2 :

81.1 Activités d'entretien intégré des locaux

81.2 Nettoyage et activités de nettoyage

43.39 Nettoyage post-construction

96.01 Blanchisserie et nettoyage à sec de tapis et textiles.

Aucune licence n'est requise pour fournir ce type de service. L'enregistrement de tous les documents nécessaires prend jusqu'à un mois et coûte environ 6 000 roubles.

Choisir une entreprise de nettoyage

L'entreprise de nettoyage n'a pas besoin de grandes surfaces. Il y aura suffisamment de bureaux de vente et d'espace de stockage pour tous les équipements. Pour ce faire, vous devrez louer une chambre d'une superficie d'environ 40 m². Le coût de location d'une telle salle sera d'environ 20 à 25 000 roubles. Naturellement, tant au bureau que dans l'entrepôt, vous pouvez économiser. Le répartiteur peut accepter les candidatures à domicile et les locaux peuvent être trouvés par une connaissance. Cependant, cette option peut être utilisée à la première étape.

Pour les moyennes et grandes entreprises, l'option idéale serait une chambre individuelle avec un bureau pour le chef, un hall pour plusieurs managers, une salle de réunion, un entrepôt pour stocker le matériel, une buanderie où se trouve un sèche-linge et une machine à laver le nettoyage les matériaux et les combinaisons sont situés.

Achat de matériel de nettoyage

Tous les équipements peuvent être achetés dans des magasins spécialisés. Pour une petite entreprise de nettoyage, il est nécessaire d'acheter du matériel pour un montant d'au moins 500 000 roubles. Le tableau présente une liste d'équipements pour une entreprise de nettoyage.

Liste du matériel pour une entreprise de nettoyage

Nom	Montant	Le coût de 1 pièce, frotter.	Montant total, frotter.
aspirateur industriel
Autolaveuse
Sèche-tapis professionnel
chariot de récolte
Godet sur roues
Autre matériel de nettoyage
Détergents (produits chimiques ménagers)
Set pour laver les vitres et le matériel de bureau
Nettoyeur à vapeur
balayeuse
Vêtements pour femmes de ménage

Il est également recommandé d'acheter un camion qui livrera les nettoyeurs et tout le matériel nécessaire à la prestation des services. Le coût d'une gazelle d'occasion sera d'environ 300 000 roubles. Pour économiser sur l'achat d'une voiture, vous pouvez louer un chauffeur avec une voiture personnelle. Ainsi, environ 650 000 roubles devront être dépensés en équipement pour le service de nettoyage.

Recrutement de personnel pour une entreprise de nettoyage

Selon les experts, les personnes sont la clé de l'efficacité de l'entreprise de nettoyage. L'un des principaux inconvénients du nettoyage est le roulement élevé du personnel. Ce n'est un secret pour personne que le métier de nettoyeur n'est pas prestigieux. Si les employés sont manifestement en train de pirater, d'être en retard au travail, etc., le client résilie définitivement le contrat avec l'entreprise. Idéalement, il est bon d'avoir une équipe de travailleurs pour chaque site et une équipe de réserve.

Aux premiers stades du développement de l'entreprise, l'équipe ne peut pas être conservée dans le personnel, mais être impliquée de temps en temps - lorsqu'un client apparaît. De manière générale, la question du maintien du personnel est traditionnellement l'une des plus pénibles pour les hommes d'affaires débutants. Il existe deux approches pour payer les employés. Dans le premier cas, un salaire fixe est versé et vous payez leurs services, que vous ayez réussi à leur fournir un emploi ou non. Dans le second cas, les employés reçoivent un pourcentage du montant de la commande (généralement environ 15 à 20 % par équipe).

Ainsi, le nombre d'employés dans une entreprise de nettoyage est sélectionné en fonction de plusieurs facteurs :

nombre de commandes quotidiennes ;

stabilité de la demande (si l'entrepreneur ne s'attend pas à une augmentation du volume de travail dans un certain délai, il est nécessaire d'embaucher un plus petit nombre d'employés. Et face à une forte augmentation de la demande, vous pouvez vous tourner vers la sous-traitance - recruter du personnel de l'extérieur);

la taille des pièces à nettoyer.

En moyenne, une petite entreprise de nettoyage nécessitera un effectif de 8 salariés : un manager, 4 nettoyeurs, un manager, un chauffeur. Vous aurez également besoin des services d'un comptable, qui peut être externalisé. Il est supposé que le gestionnaire contrôlera tous les processus commerciaux et fera la promotion des services de nettoyage dans le segment commercial. De plus, au stade initial, il se voit confier les fonctions d'un officier du personnel - il recrute des personnes pour le personnel, mène des questionnaires, des entretiens et maintient la gestion des documents. Le gestionnaire devrait être responsable de la prise de commandes et de la communication avec les clients. Les nettoyeurs fournissent directement des services de nettoyage. Le chauffeur livre les achats de produits de nettoyage et transporte les produits de nettoyage à l'adresse du client. La masse salariale totale sera d'environ 150 000 roubles.

Un personnel qualifié est la principale clé du succès du service de nettoyage. C'est pourquoi il est nécessaire de porter une attention particulière à la sélection du personnel. Les candidats les plus appropriés sont des femmes et des hommes responsables et consciencieux âgés de 25 à 40 ans. Les nettoyants doivent être interchangeables. Lors de la formation des équipes, rappelez-vous que le matériel peut peser de 10 à 100 kg, ce qui signifie qu'il faut une personne physiquement forte pour le déplacer. Il est conseillé de nommer un contremaître en tant qu'homme qui aidera au transfert d'équipement et surveillera la qualité du travail. Chaque nettoyeur reçoit une combinaison (salopette, deux t-shirts, une casquette de baseball, des gants en caoutchouc et en tissu) - le coût moyen d'un ensemble est de 2 000 à 3 000 roubles. N'oubliez pas que les vêtements de travail sont le visage d'une entreprise de nettoyage, vous ne devez donc pas économiser dessus. Le plus souvent, un logo d'entreprise y est apposé.

Si un entrepreneur envisage de développer son entreprise, il doit prendre en compte le coût de la formation du personnel. Actuellement, divers cours et écoles de nettoyage ont été créés en Russie dans de grandes entreprises de nettoyage qui proposent des programmes de formation et de perfectionnement pour les nettoyeurs. La formation d'une personne coûtera en moyenne 3 000 roubles. Vous devriez choisir de tels cours où ils donnent des connaissances sur les principes de sélection de la chimie et de l'équipement, les types de pollution et les technologies de nettoyage. Le nettoyeur doit comprendre quelle composition chimique et quelle concentration seront nécessaires pour nettoyer la contamination d'une surface particulière.

Comment calculer les revenus des services de nettoyage

Le volume des ventes est calculé comme la moyenne du marché pour une ville de plus de 500 000 habitants. Selon les normes, un employé nettoie 600 à 800 m² par jour. Avec quatre salariés travaillant en équipe, l'occupation mensuelle maximale est de 11 250 m². par employé soit 45 000 m². pour l'ensemble du personnel de nettoyage. Le prix moyen du service est de 50 à 150 roubles/m2. Avec une charge de travail de 50 %, les revenus mensuels de l'entreprise seront de 45 000 * 50 % * 50 = 1 125 000 (roubles). Attention, ce chiffre est indicatif : il dépendra sérieusement du nombre de commandes.

Combien d'argent faut-il pour démarrer une entreprise de nettoyage à partir de zéro

Investissement initial

Ainsi, le coût d'ouverture d'un service de nettoyage sera d'environ 800 000 roubles. En plus des coûts initiaux, l'entreprise nécessite des dépenses mensuelles, dont le montant est de 320 000 roubles. Le coût des services se compose des dépenses mensuelles et du coût des équipements utilisés. Le coût moyen du nettoyage de 1 m². - 31,5 roubles. Pour un volume de 22 500 m². par mois, le coût des travaux sera de 708 750 roubles.

Dépenses mensuelles

Combien pouvez-vous gagner en nettoyant

Dans ce matériel :

Une entreprise de nettoyage dont le plan d'affaires à partir de zéro implique certains investissements au départ est en demande sur le marché des services d'aujourd'hui. La division croissante du travail et le souci de leur propre santé font que le plancton de bureau se tourne vers les services fournis par l'entreprise de nettoyage. Et c'est vrai, car le personnel professionnel, à l'aide d'outils et d'appareils spéciaux, fera en peu de temps ce que les employés de bureau ne pourront pas faire.

Pourquoi la demande pour ces services augmente-t-elle ?

Les sceptiques penseront qu'au bureau, les travailleurs peuvent se nettoyer si nécessaire. Mais il arrive souvent qu'il y ait du personnel dans la pièce, les autorités les obligent à nettoyer après eux, mais très vite le tapis se couvre de saleté, personne ne nettoie la poussière, la saleté et les toiles d'araignées sous la table, l'armoire et les batteries, un persistant une odeur désagréable apparaît dans la chambre. Il suffit de ne pas nettoyer la chambre pendant une semaine, car il devient désagréable d'y entrer.

Les autorités ont été confrontées à ce problème plus d'une fois, elles essaient donc d'allouer des fonds pour les services fournis par l'entreprise de nettoyage. De plus, une pièce mal nettoyée devient une source de bactéries pathogènes, surtout si des étrangers entrent constamment dans la pièce. Par conséquent, un bureau bien nettoyé régulièrement réduit la morbidité et les pertes de production. Enfin, lorsque la pièce sent le frais, qu'elle est agréable et facile à respirer, l'efficacité du personnel augmente. L'agence fournit non seulement des services pour rétablir l'ordre, mais participe directement à l'amélioration de l'efficacité du travail dans l'entreprise et, par conséquent, à l'augmentation de sa rentabilité.

Où commencer?

Comment ouvrir une entreprise de nettoyage à partir de rien ? Nous devrons acheter des stocks, de l'équipement, embaucher et former du personnel.

La première chose que vous devez décider est la nécessité d'un bureau. Les clients potentiels n'iront pas au bureau de l'entreprise. Ils composent un numéro de téléphone, s'intéressent au type de service et à son coût, et passent une commande.

Pour ce faire, vous pouvez mettre l'opérateur sur le téléphone de la maison. Mais il vous faudra une pièce pour sécher les stocks, une autolaveuse, et entreposer tous ces moyens de production. Il peut s'agir d'un petit bureau de 15 m². m, dont le loyer coûtera 10-12 mille roubles. par mois.

Il n'est pas facile d'organiser une entreprise à partir de zéro, cela demandera beaucoup d'investissements d'efforts et d'argent. L'accueil du personnel peut également s'effectuer en territoire neutre.

Pour ce faire, vous pouvez passer une annonce pour un emploi, collecter les candidatures par téléphone, fixer une journée pour un entretien et le mener dans l'un des bureaux du centre d'affaires, qui est loué pour une demi-journée.

Si vous pouvez en quelque sorte vous passer d'un bon bureau et si vous avez un bon garage, cela suffira, alors sans équipement de nettoyage professionnel pour ce projet, il sera impossible d'obtenir des commentaires positifs et des clients réguliers.

Les employés de bureau peuvent également essuyer la poussière avec un chiffon, mais cela ne la rend pas beaucoup plus propre. Le kit de nettoyage comprend :

• aspirateur professionnel - 14-20 mille roubles;
• une vadrouille plate, un analogue moderne d'une vadrouille et d'un balai, coûtant 1,2 à 1,7 mille roubles;
• chariot essoreur, équipé d'un maillage pour conteneurs contenant des solutions et d'un sac pour la collecte des ordures, d'une valeur d'environ 6 à 7 000 roubles;
• kit de nettoyage de vitres - 2,3 à 2,7 mille roubles;
• grattoir pour enlever la saleté adhérente - 420-480 roubles;
• serviettes pour essuyer la poussière - 180-250 roubles.

L'entreprise de nettoyage exige que chaque nettoyeur soit fourni avec ce kit, qui coûte 24 à 32 000 roubles.

Si vous envisagez de nettoyer des centres commerciaux ou d'autres grands locaux, vous devez prévoir l'achat d'une autolaveuse dans votre plan d'affaires, qui coûtera au moins 80 000 roubles. Le coût des bons modèles atteint 450 à 500 000 roubles. Mais un tel équipement remplace le travail de plusieurs employés de l'agence de nettoyage, accélère le processus de nettoyage tout en améliorant sa qualité.

Ce n'est pas la fin des dépenses initiales. Le personnel doit encore être formé et cela doit être fait sans faute. La formation est dispensée par de grandes entreprises de nettoyage, dont le coût varie de 5 à 20 000 roubles. Choisissez un format d'apprentissage qui enseignerait :

• Quels sont les types de pollution ?
• comment choisir les produits chimiques ;
• techniques de nettoyage.

Sur la base des résultats des cours, le nettoyeur doit comprendre la composition des produits chimiques, le degré de leur concentration afin de nettoyer la saleté d'une surface particulière, déterminer clairement ce qui convient.

En plus du personnel équipé, vous aurez besoin d'un véhicule qui transportera le personnel vers et depuis les installations.

Un passager GAZelle convient, qui peut déjà être acheté avec une course de 250 à 400 000 roubles, ou loué. Vous pouvez également vous débrouiller avec une voiture. L'essentiel est que les femmes de ménage munies d'un kit de nettoyage n'utilisent pas les transports en commun. L'entreprise doit garder une certaine image de marque et être solide.

Pour la première fois, il peut être ajouté au plan d'affaires que 3 employés travailleront en même temps. Le programme est semaine après semaine. Total aura besoin de :

• 3 kits de nettoyage - 72 à 96 000 roubles;
• formation pour 6 personnes - 30-120 mille roubles;
• machine à laver - 80 mille roubles.

L'enseignement peut être varié. Par exemple, 2 personnes suivront des cours coûteux pour 20 000 roubles et 4 pour 5 000 roubles. En conséquence, la formation totale coûtera 60 000 roubles. L'autolaveuse peut être choisie la moins chère et il est nécessaire de la prendre lorsqu'il existe déjà un client correspondant. Pour la première fois, vous pouvez vous en passer. Dans ce cas, le total des frais de démarrage s'élèvera à 132-156 000 roubles, hors location de voiture et de bureau. Mais il s'agit d'une entreprise toute faite, prête à fournir des services et à gagner de l'argent.

Promotion, dépenses et revenus

Il est préférable de promouvoir votre entreprise de nettoyage à travers les possibilités d'Internet en créant une page d'une page et en la promouvant par le biais de publicités contextuelles et ciblées. C'est le moyen le moins cher et le plus rapide d'obtenir des clients ciblés pour votre entreprise de nettoyage.

Politique de prix pour la prestation de services - 25-40 roubles. pour nettoyer 1 m². M. Il est rentable à ce prix de nettoyer une pièce de 5 000 mètres carrés. Il peut être difficile de trouver un tel local, mais si vous prenez des étages avec des points de vente ou des bureaux pour l'entretien, il est tout à fait possible d'obtenir des commandes dans un bâtiment à un prix tel qu'il serait rentable pour l'entreprise d'y livrer des nettoyeurs .

Si nous parlons de voyages ponctuels, le coût du nettoyage devrait payer le voyage, les dépenses en fonds, le travail du personnel tout en réalisant des bénéfices.

On pense que le revenu brut normal d'une telle entreprise varie de 140 à 200 000 roubles. Les coûts sont :

• loyer - 12 mille roubles;
• frais de téléphone - 1 000 roubles;
• support comptable - 6-8 mille roubles;
• salaire de l'opérateur - 12 mille roubles;
• salaire du personnel - 50 à 70 000 roubles;
• produits chimiques - 2-3 mille roubles;
• frais de livraison - 12.tys. frotter.
• dépenses imprévues - 5 mille roubles.

Les dépenses s'élèvent à 95-118 mille roubles. Hors taxes - 8,4-12 mille roubles. - le bénéfice de l'entreprise est de 36,6 à 70 000 roubles. par mois.

Il est également possible de développer un business plan pour un projet avec l'achat de seulement 2 kits de nettoyage et la formation de seulement 4 employés. Cette approche réduira davantage l'investissement requis au démarrage de ce projet. De plus, vous pouvez acheter tout ce dont vous avez besoin dès que vous vous rendez compte que le personnel embauché ne peut pas faire face aux commandes.

Dans un premier temps, les fonctions d'opérateur, de chauffeur, de responsable de promotion devront être assumées par le maître d'ouvrage lui-même. Par la suite, lorsqu'il n'y aura plus de problèmes avec les commandes, vous devrez travailler sur l'entreprise et non sur celle-ci.

Dans ce cas, l'entreprise de nettoyage devra se développer : embaucher plus de personnel et augmenter le nombre de clients réguliers.

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