Le vendeur a donné le mauvais numéro de suivi. Que faire si le numéro de suivi de l'envoi n'est pas suivi. Que faire si la piste n'est suivie nulle part

Lors de la commande de marchandises dans des magasins en ligne, beaucoup craignent de perdre de l'argent et de ne pas recevoir les marchandises, en particulier de telles craintes surviennent lors de la coopération avec des sites étrangers. Souvent, la panique survient lorsque le numéro de suivi du colis n'est pas suivi. Cependant, ne tombez pas immédiatement dans le désespoir, il peut y avoir plusieurs raisons à cela.

Alors que faire si le numéro de piste n'est pas suivi

Pour commencer, considérez les raisons pour lesquelles cela pourrait se produire :

• erreur du vendeur. Il arrive parfois que les vendeurs, par négligence ou pour d'autres raisons, envoient des numéros de piste incorrects ou incomplets. Dans ce cas, vous pouvez demander au vendeur de revérifier l'identifiant postal ;
• petit colis. Vous ne commandez pas forcément de gros articles, il arrive aussi que l'article s'avère très petit, et dans ce cas le vendeur écrit le mauvais numéro de piste ou celui de quelqu'un d'autre, mais ne vous inquiétez pas, cela ne veut pas dire à tout ce que vous êtes tombé sur un méchant et que vous n'obtiendrez pas votre commande. La réponse est que les vendeurs expédient les petits colis différemment. Souvent, ils prescrivent tous les détails dans un message ou dans une note au numéro de piste. Par conséquent, avant de vous fâcher, relisez attentivement toutes les informations que le vendeur vous a fournies ;
• mauvais numéro de piste. Il existe également des cas où vous pouvez vous adresser à un vendeur peu scrupuleux. S'il est impossible de suivre l'identifiant postal pendant 10 jours, cela vaut la peine d'ouvrir un litige et d'essayer de restituer l'argent.

Pourquoi le numéro de piste n'est pas suivi

Il peut aussi y avoir plusieurs options. Le numéro de piste peut ne pas être suivi si la piste est entrée dans le mauvais format, tous les numéros de piste doivent contenir à la fois des caractères numériques et alphabétiques, s'il n'y a pas de lettres dans le code, il est probable que le colis soit partiellement suivi ou non suivi du tout. De plus, la raison peut être que vous avez rencontré un vendeur peu scrupuleux.

Si le numéro de piste sur Aliexpress n'est pas suivi, vous ne devez pas immédiatement sonner l'alarme, les principales raisons de l'impossibilité de suivre le colis peuvent être les suivantes :

• le numéro de piste sur aliexpress n'est pas suivi en raison du désir du vendeur d'économiser de l'argent. Le plus souvent, le vendeur peut envoyer un colis non suivi ;
• fraude. Envoyé intentionnellement un faux numéro de piste ;
• très rarement, mais il y a quand même des erreurs de la part du service de suivi ;
• mise à jour lente du système, le package enregistré n'est pas encore apparu dans la base de données.

Il vaut également la peine de se préparer au fait que si vous avez commandé un produit d'une valeur inférieure à 10 $ sur Aliexpress, le code de suivi ne sera pas suivi, il vous suffit donc d'attendre.

Quels numéros de piste ne sont pas suivis

Fondamentalement, les numéros sans caractères alphabétiques ne sont pas suivis, sur Aliexpress, fondamentalement, juste de tels numéros de piste, cependant, il existe des ressources avec lesquelles vous pouvez suivre ces identifiants de courrier.

En gros, lors d'une commande sur des sites étrangers, ne pas pouvoir suivre le colis, suivre les délais, et le cas échéant, ouvrir un litige, ouvrir un litige à temps permet de faire des économies.

Le service de vérification de l'exactitude des numéros de colis s'assurera que le numéro de suivi qui vous est fourni n'est pas faux, ne contient pas d'erreurs et que la progression de la livraison des colis pourra être suivie à l'aide d'un tracker à l'avenir. Les magasins en ligne, où le processus de commande et d'envoi des marchandises est aussi automatisé que possible, ne font généralement pas d'erreurs ici. Cependant, certains vendeurs, en particulier sur des plateformes populaires telles qu'Aliexpress, eBay, les propriétaires petites boutiques, en particulier des pays asiatiques, parfois involontairement, peuvent donner le mauvais numéro. Fournir délibérément le mauvais tracker se produit également, surtout si l'on souhaite retarder l'expédition ou simplement tromper l'acheteur. Gagnez du temps, des nerfs et éventuellement de l'argent avec notre outil de vérification.

Veuillez noter que vous ne pouvez vérifier que les numéros strictement standard à 13 chiffres (2 lettres, 9 chiffres, 2 lettres) des services de livraison des États, pays membres de l'Union postale universelle (UPU). Par exemple LK066713510NOUS, RE582253458SE, RF198345672SG, RC425037869CN, RA223589016RU etc. Les numéros dans un format différent, qui sont généralement fournis par des opérateurs de livraison privés (UPS, Fedex, Boxberry, YANWEN), ne peuvent pas être vérifiés par ce service.

Numéros attribués aux envois postaux par les services de livraison des États des pays participant à l'Union postale universelle ( UPU, Union postale universelle, site web UPU.int) sont conformes à la norme spéciale S10. Par numéro, vous pouvez trouver des informations sur un particulier service de messagerie, le pays de l'expéditeur et le numéro unique réel du colis.

Le numéro de piste dans la norme S10 contient exactement 13 caractères :

• les caractères 1-2 (alphabétique) donnent des informations sur le mode de livraison
• les caractères 3 à 10 (numériques) contiennent un numéro unique à 8 chiffres de l'envoi postal
• le caractère 11 (numérique) est la somme de contrôle calculée à partir du numéro d'article
• les caractères 12-13 (alphabétique) contiennent l'identifiant du pays d'envoi

Foire aux questions (FAQ)

Quels services de livraison le vérificateur de numéro de suivi prend-il en charge ?

La question n'a pas été posée tout à fait correctement. L'UPU, ou l'Union postale universelle, réunit près de deux cents pays, dont, incl. et Fédération Russe, Ukraine, Kazakhstan, République de Biélorussie. État services postaux ces pays attribuent des numéros au courrier international au format universel S10 à 13 chiffres.

Que dois-je faire si le numéro de piste qui m'a été fourni s'avère incorrect ?

Si votre numéro est conforme à la norme UPU et comporte 13 caractères, vous devez alors vérifier à nouveau l'exactitude des informations saisies. Si le résultat est le même, vous devez contacter le vendeur (expéditeur), informer que le numéro fourni n'existe pas et demander à tout vérifier à nouveau. Voici un exemple de lettre. Bonjour, l'outil de validation des chiffres de contrôle UPU S10 signale que le numéro de suivi n'est pas valide. Pourriez-vous vérifier s'il vous plaît ? J'attends pour une réponse. Si le vendeur ne répond pas ou commence à gagner du temps, il est logique de se tourner vers des outils de résolution des litiges, tels que le litige, la rétrofacturation, etc.

Peut-être que le numéro est erroné car trop peu de temps s'est écoulé et que le colis n'est pas encore apparu dans le système de suivi ?

La détermination de la validité du numéro de piste est basée sur le calcul de sa somme de contrôle et ne dépend pas du fait que le service de livraison ait accepté ou non le colis. Si le système signale que le numéro est incorrect, il ne peut pas apparaître dans le suivi.

L'expéditeur prétend que le numéro qu'il a fourni est correct.

Il dit consciemment ou inconsciemment un mensonge. Si le service détermine que le numéro standard à 13 chiffres est incorrect, il ne peut y avoir d'autres options.

Question : Le vendeur dans la commande a indiqué un numéro de piste qui n'a pas été suivi. Quelques jours plus tard, il a envoyé dans des messages privés un autre numéro de piste, qui est suivi. Dois-je insister pour qu'il mette le bon morceau sur la commande ? Pourquoi le vendeur donne-t-il d'abord un numéro de piste, puis le change-t-il en un autre Que peut-il menacer si la commande contient une piste qui n'a pas été suivie ?

Pourquoi le vendeur indique-t-il le mauvais numéro de piste ?

Le vendeur peut indiquer le mauvais numéro de piste s'il n'a pas le temps de vous envoyer la marchandise à temps. Par conséquent, pour que la commande ne soit pas annulée en raison de son retard, il prétend que le colis a déjà été envoyé et écrit une fausse piste, qui, bien sûr, ne sera pas suivie.

Plus tard, le vendeur changera la piste en une piste lisible, ou enverra une nouvelle piste simplement dans des messages privés, ou ne signalera pas du tout la nouvelle piste.

En même temps, s'il a résisté à l'envoi de la marchandise et a envoyé le colis plus tard, il dira que vos marchandises auraient été perdues en cours de route ou que le courrier les a renvoyées, il les a donc renvoyées et voici le nouveau numéro de piste.

Qu'est-ce qui menace si le numéro de piste ne correspond pas à ce qui était dans la commande ?

À première vue, aucune astuce n'est visible dans le fait que le vendeur a tardé à envoyer la marchandise et a indiqué le mauvais numéro de piste dans la commande.

Et, en effet, si le deuxième numéro de piste montre que le colis arrive pour vous, vous n'avez pas à vous inquiéter.

Et il n'y aura aucun problème si le produit arrive en bon état. Mais il y a un écueil qui peut coûter de l'argent à l'acheteur. Une petite échappatoire qui permet aux vendeurs malhonnêtes de gagner des litiges même s'il y a gros problèmes avec la marchandise.

Ce stratagème frauduleux est utilisé par les vendeurs, en envoyant marchandises chères et technique. Disons téléphones ou tablettes. L'acheteur reçoit le colis, et il y a soit un produit cassé, soit un autre produit moins cher. Supposons qu'au lieu d'un smartphone, le vendeur envoie un téléphone à bouton-poussoir bon marché. L'acheteur ouvre un litige. Et le perd !

Mais comment est-ce possible ? Après tout, l'acheteur dispose d'une vidéo du déballage et de toutes les preuves.

Le secret est que le vendeur rusé rejette votre litige en écrivant que le numéro de piste sur le colis ne correspond pas à la piste de la commande et qu'il ne s'agit pas de son colis et de son produit. Il écrit qu'il n'a même pas ce produit dans le magasin, donc le paquet n'a rien à voir avec ça. Il a écrit le nouveau numéro de piste dans des messages privés, pas de commentaires sur la commande. Par conséquent, pour les médiateurs, les captures d'écran des messages personnels ne constituent pas une preuve solide.

De plus, le vendeur vous accuse de fraude.

Les médiateurs regardent qu'il y a un numéro de piste différent sur le colis. Et ils prennent le parti du vendeur, faisant mentir le litige en sa faveur. Et l'acheteur perd tout l'argent. Oui, et peut être banni pour avoir tenté de tricher.

Une situation désagréable, n'est-ce pas ?

Et si le vendeur changeait le numéro de piste ?

1) Si un article coûteux vous convient, assurez-vous d'insister pour qu'il modifie le numéro de piste dans les détails de la commande.

2) Si le vendeur ne veut pas changer de piste, vous pouvez essayer d'ouvrir un litige pour la raison "". Cela obligera le vendeur à modifier les informations de la piste.

3) Si vous avez reçu le colis et qu'il ne contient pas le produit que vous avez commandé, dans cette situation, il sera plus sûr pour vous d'ouvrir un litige sur le premier numéro de piste, qu'il ne soit pas suivi. À Ouvrir une contestation cela obligera le vendeur à changer la piste de la commande en la bonne, et vous pourrez déjà modifier le litige en raison de problèmes avec le produit. Et il ne pourra pas vous reprocher le fait que le colis ne vienne pas de lui.

Avoir une question?Écrivez-le dans les commentaires ou contactez le chat

Pour suivre les colis Aliexpress, des numéros de suivi sont fournis, qui sont un code spécial enregistré dans le système pour clarifier l'emplacement actuel du colis lors de sa livraison. Track - un numéro unique que le vendeur indique lors de l'envoi du colis. La piste sert de seul numéro enregistré dans le système de courrier international, de sorte que tous les colis d'Aliexpress ont leur propre numéro de suivi afin que l'acheteur puisse suivre où se trouve sa commande maintenant. Les colis d'Aliexpress ne sont pas envoyés sans suivi. Chaque colis doit avoir sa propre piste, qui est enregistrée à tous les points d'acceptation / livraison des colis pendant le processus de livraison. Le manque d'informations sur la livraison ou l'affichage incorrect de l'emplacement du colis peut indiquer que le vendeur a indiqué le numéro de piste de quelqu'un d'autre ou invalide pour votre commande. De telles situations sont rares, mais sans piste active, il est impossible de savoir où se trouve le colis. À propos de ce qu'il faut faire si le vendeur l'a indiqué, nous le dirons plus loin.

Chaque envoi vers Aliexpress a un numéro de suivi qui met à jour l'emplacement de la commande. Ces données sont affichées dans la section "Vérifier le suivi" et sont visibles dans l'historique des commandes. Il existe plusieurs façons de voir le numéro de piste sur Aliexpress. Le plus simple est d'aller dans la rubrique "Mes commandes" et de cliquer sur le bouton "Vérifier le suivi". Ensuite, trouvez la colonne "Numéro de suivi" - c'est la piste. Certains acheteurs confondent le numéro de commande et le numéro de piste. Il convient de noter que ce ne sont pas les mêmes. Le numéro de commande est un code de série enregistré dans le système de commande Aliexpress et utilisé pour enregistrer tous les achats effectués sur le site. Habituellement, il s'agit d'un numéro à 15 chiffres qui contient un lien vers la commande et son historique. Le numéro de piste est un code unique qui contient des informations sur l'expéditeur et le destinataire. Ce code ressemble à ceci RY659214020CN, où RY est l'ID de l'expéditeur et CN est le destinataire. Les chiffres sont le code du colis lui-même, indiquant le mode de livraison. Une piste standard se compose de 13 caractères. Les lettres latines utilisées dans la piste peuvent différer selon le pays de départ et de réception. Au fur et à mesure de la livraison du colis, le code est enregistré dans les points intermédiaires, centres de tri et autres entrepôts où il est marqué. Le numéro de suivi sur Aliexpress est indiqué immédiatement après les informations de suivi, sur la page de suivi de commande avant le nom de la société de logistique. Le code de piste ne peut pas être le même que le numéro de commande, ce sont 2 identifiants postaux différents.

La deuxième façon de voir le numéro de piste sur Aliexpress est à travers l'historique des commandes. Dans la rubrique "Mes commandes", retrouvez l'envoi dont vous avez besoin de suivre. Dans la section "Suivi de l'envoi", il y a une colonne "Numéro de suivi", et en dessous se trouve le code. Ce code est la piste pour cette commande. À gauche de la piste se trouve la compagnie maritime et à droite se trouvent les détails de livraison. Pour afficher les informations et vérifier le suivi, vous devez cliquer sur le bouton "Détails de la livraison", après quoi les détails de l'historique des envois seront affichés.

Le vendeur peut-il envoyer un colis depuis Aliexpress sans numéro de suivi ?

Lorsque la question se pose de savoir si le vendeur peut envoyer un colis depuis Aliexpress sans numéro de suivi, il n'y a qu'une seule réponse - ce n'est pas le cas. Selon les règles d'Aliexpress, toutes les expéditions doivent avoir un numéro de suivi unique pour le colis. Si ce numéro n'est pas spécifié, le colis ne peut pas être livré. Le vendeur est tenu d'indiquer la piste sur le colis et sur le site Aliexpress. Ce suivi est affecté à la commande, et dès l'envoi du colis, il peut être utilisé pour suivre sa localisation sur le site internet de l'opérateur logistique ou tout autre service proposant des prestations similaires. De plus, la piste internationale est fixée dans tous les services logistiques envois internationaux, par conséquent, s'il n'y est pas, aucun entrepôt ou centre de tri ne pourra l'identifier correctement et le transporteur ne pourra pas le livrer à destination. Pas un seul colis d'Aliexpress, même les plus petits colis d'une valeur nominale inférieure à un dollar, ne peut être envoyé sans numéro de suivi. Ils ne seront tout simplement pas acceptés par le transporteur. Le numéro de piste est une partie obligatoire de la demande de livraison, le vendeur ne peut donc pas envoyer la commande sans lui.

Pourquoi les vendeurs donnent-ils de mauvais numéros de piste ?

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles les vendeurs donnent des numéros de piste incorrects. Le plus courant d'entre eux est la fraude du vendeur. S'il a indiqué le mauvais numéro de piste ou celui de quelqu'un d'autre sur le site, il est fort probable qu'il n'ait pas envoyé le colis. La piste est indiquée pour cela. afin que le transporteur puisse récupérer la commande et la livrer au destinataire. Si le suivi est incorrect, les informations seront invalides, ce qui signifie que l'acheteur ne pourra tout simplement pas suivre le colis. La fraude du vendeur est très facile à découvrir. S'il a donné le numéro de quelqu'un d'autre, l'historique des commandes affichera des informations sur un autre envoi, y compris le lieu de réception. Et s'il a saisi le mauvais numéro, les informations de suivi ne s'afficheront pas du tout.

Une autre raison pour laquelle le vendeur pourrait indiquer le mauvais numéro de piste, le désir du vendeur d'économiser de l'argent. Si la livraison est gratuite pour l'acheteur, elle est probablement déjà incluse dans le prix de la marchandise. Méthodes d'expédition telles que La poste chinoise La poste aérienne enregistrée et l'expédition standard AliExpress sont envoyées sans suivi, et pour que le colis soit suivi, vous devez payer un supplément. Le vendeur peut tricher et indiquer la mauvaise piste afin d'économiser sur les frais d'expédition et de ne pas payer de supplément pour la piste. Les colis livrés par China Post Registered Air Mail peuvent ne pas être suivis jusqu'à ce qu'ils arrivent au bureau de poste selon le rêve de livraison, de sorte que l'acheteur peut même ne pas remarquer le changement de piste.

mauvais numéro de piste

Une autre raison pour laquelle le vendeur a donné le mauvais numéro de piste, une erreur accidentelle. En raison de la charge de travail élevée et du grand nombre de commandes, le vendeur pourrait donner par erreur la piste de quelqu'un d'autre. Les informations sur l'expédition ne commencent pas à être suivies immédiatement, de sorte que l'acheteur peut même ne pas remarquer la substitution. Si, néanmoins, vous constatez que vous vous trompez de piste, contactez le vendeur pour clarifier les données. Si le vendeur a vraiment donné la mauvaise piste par erreur, il vérifiera les informations et donnera un numéro de suivi valide. Dans ce cas, ne vous inquiétez pas, à l'aide de la piste émise par le vendeur, vous pouvez suivre envoi postal via n'importe quel service de suivi de colis international en copiant simplement le numéro du site et en le collant dans la barre de recherche appropriée.

Quand puis-je ouvrir un litige sur Aliexpress si le numéro de piste est erroné ?

L'ouverture des litiges est disponible 10 jours après la soumission de la commande. Si pendant ce temps, les informations sur l'emplacement du colis ne sont pas apparues, le vendeur proposera d'attendre encore, car les données sur le site ne sont pas mises à jour immédiatement. Lors de l'ouverture d'un litige, de toute façon, le litige prendra au moins 5 jours, donc au cas où, vous pouvez attendre un peu avant d'ouvrir un litige. Si vous êtes sûr que le numéro de suivi est erroné, aucune des ressources de suivi des envois internationaux ne peut trouver l'emplacement du colis, il y a toujours une chance que le colis soit livré à l'adresse, car certains services ne prévoient pas de suivi colis du tout, mais ils viennent . Nous vous recommandons d'attendre la date d'expiration de la protection de l'acheteur et, si le colis n'est pas arrivé, d'ouvrir un litige. L'absence de suivi n'est pas une garantie que le colis n'arrivera pas du tout, car les acheteurs reçoivent une notification de l'arrivée de la commande non pas par le suivi, mais par l'adresse. Si, toutefois, il n'y a pas d'informations de suivi, que la commande n'est pas arrivée à temps et que le vendeur n'a pas émis de numéro de suivi valide, vous avez toutes les raisons d'ouvrir un litige et de recevoir un remboursement, quelle que soit la raison pour laquelle le numéro était erroné. . Soyez conscient de la situation, suivez les minuteurs de protection et 3 jours avant l'expiration de ce délai, vous pouvez ouvrir un litige en toute sécurité.

Comment ne pas rater l'heure d'ouverture d'un litige sur Aliexpress à cause d'un mauvais numéro de piste ?

Les acheteurs disposent d'une période appelée "période de protection" qui vous permet d'ouvrir un litige avant l'expiration du délai et qui est couverte par la garantie Aliexpress. Les informations de suivi commencent à être mises à jour 5 à 10 jours après l'expédition de la commande. 10 jours après l'expédition de la commande, le bouton "Ouvrir un litige" apparaît, vous permettant de faire appel de l'expédition. Avant d'ouvrir un litige, vous devez vérifier si le numéro de piste est effectivement incorrect. Si tel est le cas, l'acheteur peut immédiatement ouvrir un litige sans attendre l'expiration de la période de protection. Une fois le litige ouvert, le vendeur devra soit faire appel et fournir le bon numéro, soit prendre une décision ou proposer d'attendre l'arrivée du colis.

Si le numéro de piste n'est pas suivi, l'acheteur doit suivre la minuterie dans l'historique des commandes, ne manquez pas le temps d'ouvrir un litige sur Aliexpress en raison d'un numéro de piste incorrect. L'historique contient toutes les informations nécessaires, y compris la date limite de livraison de la marchandise. À sa discrétion, l'acheteur peut soit ouvrir un litige immédiatement, dès que cette option devient disponible, soit attendre l'expiration de la période de protection pour permettre au colis d'arriver encore. Dans tous les cas, si la période de protection touche à sa fin, l'acheteur peut ouvrir un litige en raison d'un numéro de piste mal spécifié, et le vendeur remboursera l'argent.

Quel est le meilleur - ouvrir un litige ou négocier avec le vendeur ?

Quel est le meilleur - pour ouvrir un litige ou négocier avec le vendeur, cela dépend de ce dont vous avez le plus besoin: un colis ou de l'argent. Si la piste n'est pas suivie, cela ne signifie pas que le colis ne sera pas livré, mais lorsque le délai de protection de l'acheteur a expiré, vous pouvez alors ouvrir un litige et demander un remboursement. Si le vendeur a répondu à l'erreur et envoyé la bonne piste, il est inapproprié d'ouvrir un litige jusqu'à la fin de la période de protection. Si le vendeur a ignoré la demande, insiste sur le fait que la piste est correcte, demande d'attendre l'expiration du délai de livraison et propose d'autres options, il serait alors plus sûr d'ouvrir un litige afin de ne pas perdre votre temps et de rendre l'argent immédiatement . La décision s'il vaut mieux ouvrir un litige ou négocier avec le vendeur ne dépend que de vous et de la situation actuelle, mais si le vendeur nie sa culpabilité, vous avez peut-être affaire à un escroc, et bien sûr, c'est mieux ouvrir un litige et oublier une telle expérience.

Comment prouver que le vendeur a donné le mauvais numéro de piste à Aliexpress ?

Pour prouver que le vendeur a donné le mauvais numéro de piste à Aliexpress, vous devez fournir des informations confirmant vos paroles. Premièrement, après 5-10, maximum 15 jours après l'envoi de la commande, des informations sur l'état de l'envoi doivent apparaître dans l'historique de suivi. S'il n'y a pas de données indiquant que le colis a été envoyé ou arrivé au centre de tri, bien que suffisamment de temps se soit écoulé pour que les informations soient affichées, prenez une capture d'écran de l'historique pour le fournir comme preuve dans le litige. Regardez aussi ce qui est indiqué dans la colonne "Pays de destination". Si le vendeur a donné le mauvais ou l'ancien numéro, tout peut être affiché dans cette colonne, mais pas ce qui est nécessaire. Copiez le numéro de piste et vérifiez son suivi sur divers sites de suivi, notamment CAINAO et 17track, qui fournissent des informations sur les expéditions AliExpress. Si le code est spécifié de manière incorrecte, aucune donnée le concernant ne sera enregistrée, et si le code de quelqu'un d'autre est spécifié, les informations seront obsolètes. Enregistrez toutes les données dans les captures d'écran et, lorsque vous ouvrez un litige, ajoutez-les aux preuves. Cela vous donnera l'avantage de gagner le litige et vous aidera à obtenir un remboursement.

Vidéo : Que faire si le vendeur a donné la mauvaise piste ? AliExpress, différend, différend et victoire

Dans une situation telle que le mauvais numéro de piste, vous pouvez faire différentes choses, selon que le vendeur l'a donné par erreur, voulait économiser de l'argent ou vous tromper de cette manière. Dans tous les cas, il n'y a qu'un seul moyen de sortir d'une telle situation - ouvrir un litige et restituer l'argent pour les marchandises si elles n'arrivent jamais. Certains colis, même sans piste, arrivent au destinataire, vous ne devez donc pas paniquer immédiatement et vous en inquiéter. Si vous avez encore des questions sur ce qu'il faut faire si le vendeur a donné la mauvaise piste AliExpress, nous vous recommandons de regarder une vidéo sur le thème du litige, de la contestation et de la victoire :

Question:

J'ai payé la commande sur Aliexpress et le vendeur l'a expédiée. À compte personnel dans la commande, je vois un numéro de piste composé uniquement de chiffres (de chiffres et de 2 lettres, etc.). Et ce numéro de piste n'est suivi nulle part. Que devrais-je faire.

Réponse:

Pour commencer, regardez-vous vraiment le numéro de piste. Souvent, les acheteurs confondent le numéro de commande et le numéro de piste. Le numéro de suivi de la commande expédiée est indiqué dans la section Informations logistiques de votre commande. Il existe également un lien vers un site où vous pouvez suivre cette piste.

Format de numéro de piste correct

Le numéro de suivi international, le numéro de suivi des colis, a un format tout à fait standard. Le nombre de caractères et ce qu'ils doivent être indiqués ici dans .

Selon la norme, le numéro de piste contient deux lettres au début, neuf chiffres et deux lettres à la fin. Les lettres à la fin indiquent le pays de départ, les lettres au début indiquent le type de départ. De plus, les lettres utilisées au début et à la fin sont clairement réglementées. L'exactitude du numéro de piste est facile à déterminer simplement par les lettres.

Comment distinguer le mauvais numéro de piste

Si la piste ne répond pas à la norme décrite ci-dessus, elle n'est pas internationale. Vous ne pourrez pas suivre un colis qui n'a pas de numéro de suivi international sur China Post, Russian Post ou tout autre courrier d'État.

Parfois, il y a des pistes qui ressemblent à une piste internationale. Par exemple, les titres de la société YANWEN. Ils ont également deux lettres au début, deux à la fin et 9 chiffres au milieu. Mais ces pistes ne sont pas suivies par la poste russe. Pourquoi? Parce que, malgré la similitude, ces pistes ne sont pas non plus des pistes internationales.

Les colis en provenance de Chine ont CN à la fin, de Singapour SG, de Hong Kong HK, et YANWEN a YP sur le cheval de la piste. Il n'y a pas une telle combinaison de caractères dans la norme. Vous pouvez voir les codes de pays de l'expéditeur par exemple ici.

Comment suivre un colis avec le mauvais numéro de suivi

Lors de l'envoi, le vendeur indique toujours le site sur lequel ce numéro de piste peut être suivi. Parfois, ils indiquent une piste et un lien où elle devrait être. Et puis ils écrivent une autre piste et un lien dans les commentaires vers la commande. Faites attention.

De nombreux sites d'agrégateurs travaillent avec des entreprises de transport et peut suivre le colis avec la mauvaise piste. Je peux également recommander le programme.

Il y a une nuance ici. En Russie, ces colis sont généralement livrés par la poste russe. Par conséquent, lorsque vous vous déplacez en Russie, l'ancienne piste peut ne plus être suivie. Et beaucoup craignent que la piste ne soit bloquée à l'importation. En fait, il est en route.

Que faire si la piste n'est suivie nulle part

Dans le cas d'Aliexpress, il n'y a rien à craindre. L'essentiel est de contrôler la période de protection. Et avant son expiration, ouvrez un litige. Pour les commandes bon marché sur Aliexpress, les vendeurs émettent très souvent de fausses pistes qui ne sont pas suivies. Pas besoin de s'inquiéter.