Le colis a été transféré au service postal, ce qui signifie. Décrypter le statut du courrier international. Comment suivre un colis avec Aliexpress

Transport annulé- c'est le statut dans le suivi de la commande pour Aliexpress, qui indique l'annulation du processus de livraison du colis au destinataire. Cette mention indique un problème d'acheminement de la commande, et l'intervention de l'acheteur est nécessaire pour le résoudre.

Habituellement, le statut « Envoi annulé » (Envoi annulé, Commande annulée ou Livraison annulée) apparaît après l'entrée « En attente d'enlèvement » ou « En attente d'enlèvement par le transporteur » dans les informations de suivi du colis. Le dernier statut mentionné indique que le transporteur attend que l'expéditeur lui remette la commande pour une livraison ultérieure.

Que signifie le statut - Transport annulé

Chaque départ, selon les règles Plateforme d'échanges Aliexpress doit avoir un numéro de piste traçable. Pour réduire le temps d'attente des acheteurs pour envoyer les commandes, les vendeurs utilisent le service de nombreuses sociétés de transport, ce qui vous permet de créer une application électronique pour la livraison et de réserver un numéro de suivi pour chaque colis. Ensuite, les vendeurs envoient le numéro de piste à l'acheteur et confirment l'expédition. Chacun de ces colis a le statut "En attente d'enlèvement par le transporteur" jusqu'à ce que le vendeur transfère les commandes au transporteur.

Il arrive parfois que le vendeur ne transfère pas la commande au transporteur dans le délai prescrit, et donc la demande électronique est automatiquement annulée. Par conséquent, le numéro de piste reçoit le statut "Transport annulé".

Cela se produit très probablement lorsque le vendeur a accumulé trop de commandes non livrées. Et en train de préparer le transfert au transporteur, il a perdu de vue un ou plusieurs colis. Très souvent, de telles situations se produisent lors de ventes à grande échelle sur Aliexpress.

A noter que le service de création demande électronique pour la livraison et la réservation de numéros de piste est disponible avec des méthodes de livraison telles que Aliexpress Saver Shipping, Aliexpress Standard Shipping et Aliexpress Premium Shipping. D'autres compagnies maritimes sur Aliexpress ont également un service similaire.

On sait que pour les vendeurs, de telles opportunités sont fournies par La poste chinoise pour les expéditions - China Post Registered Air Mail. La seule différence est que l'opérateur postal d'État chinois n'a que le statut "Commande logistique créée", qui n'est pas automatiquement annulée si le vendeur ne transfère pas le colis au transporteur. Plus de détails à ce sujet sont écrits dans l'article correspondant, dont le lien se trouve dans la phrase précédente.

Ce que le statut ne signifie pas - Transport annulé

Pris dans cette situation, de nombreux acheteurs tirent des conclusions erronées sur les raisons de ce qui s'est passé. C'est pourquoi ils prennent les mauvaises mesures pour résoudre le problème de l'annulation du transport.

Le plus souvent, les acheteurs pensent à tort que la raison de l'annulation de la livraison était :

1. Problèmes avec le dédouanement du colis. Dans ce cas, les acheteurs sont pressés d'ouvrir un litige et d'indiquer le motif de la procédure - «Problèmes avec les douanes». En réalité, le statut de Transport annulé sur Aliexpress n'a rien à voir avec le passage contrôle personnalisé. Se précipitant pour ouvrir un litige, l'acheteur peut être confronté au fait que l'administration de la plateforme de trading le clôturera.
2. Problèmes avec le service de transport. Certains acheteurs attendent que le statut "Expédition annulée" passe à "Retourné à l'expéditeur" avant d'ouvrir un litige et de poursuivre le vendeur. Malheureusement, cela n'arrivera pas et l'acheteur perd son temps.
3. Commande Aliexpress annulée. L'annulation peut être attribuée à la fois au vendeur et à l'administration de la plateforme de trading. Les acheteurs s'attendent à ce qu'en raison de l'annulation de la commande, l'argent de la marchandise soit bientôt automatiquement reversé sur le compte à partir duquel le paiement a été effectué. Cependant, le statut "Livraison annulée" dans le suivi du colis ne signifie pas l'annulation de la commande elle-même sur AliExpress. C'est une erreur de penser que l'argent sera automatiquement restitué sans l'intervention de l'acheteur.

Que faire si le transport est annulé ?

Après avoir compris les raisons du statut Transport annulé sur Aliexpress, vous devez prendre les bonnes mesures pour résoudre le problème.

1. Contactez le vendeur et demandez pourquoi le colis n'a jamais été remis au transporteur. Nous vous rappelons que tous les dialogues sur AliExpress doivent avoir lieu le langue Anglaise. Attendez-vous à une réponse de 7 à 10 jours si la période de protection de l'acheteur pour la commande vous permet d'attendre. Essayez de résoudre le problème personnellement avec le vendeur, et ensuite seulement pensez au litige.
2. Si le vendeur a ignoré votre appel ou pendant le processus de correspondance, il n'a pas été possible de résoudre le problème, il est nécessaire d'ouvrir un litige. Lors de l'ouverture d'un dossier, sélectionnez "Problème rencontré" - "Problème avec la livraison de la marchandise" -> "Pas d'informations de suivi".
3. Dans le cas où la période de protection a déjà expiré, mais que 15 jours ne se sont pas encore écoulés à partir de ce moment, vous pouvez ouvrir un litige pour la raison "Un problème est survenu" - "Problème avec la livraison des marchandises" -> "Protection de la commande expire déjà, mais le colis est toujours en route" .
4. Joindre au litige la preuve que le colis n'a pas été remis par le vendeur au transporteur. Si le dialogue avec le vendeur n'a pas fonctionné, référez-vous au fait que le vendeur a refusé de résoudre le problème évident qu'il a provoqué. Prenez une capture d'écran de la page de suivi et ajoutez-la à la section "Télécharger des preuves".
5. Attendez la réponse du vendeur dans le litige. S'il rejette votre offre de remboursement du coût total de la commande, et en même temps ne résout pas le problème avec le colis, ne fermez pas le litige. Attendez-vous à ce que le différend s'aggrave et que l'administration Aliexpress se joigne à la procédure.

Nous vous conseillons de ne pas paniquer dans cette situation, mais de tout faire comme décrit ci-dessus. Si vous choisissez le bon motif de litige, joignez des preuves et une correspondance avec le vendeur - vous augmentez considérablement vos chances de gagner.

Trop d'acheteurs sont indifférents aux règles actuelles d'AliExpress. N'oubliez pas qu'en violant les règles de la plateforme de trading (par exemple, en ouvrant un litige pour un motif non valide ou en menaçant le vendeur dans la correspondance), vous risquez de voir votre compte bloqué.

Des actions impulsives et irréfléchies peuvent conduire à une tournure indésirable des événements. Si vous avez encore des questions sur le statut "Transport annulé" sur Aliexpress, vous pouvez les laisser dans les commentaires de cette publication.

Il existe des situations où, pour diverses raisons, votre achat chez Aliexpress peut retourner en Chine sans vous parvenir. Il peut être déployé en plusieurs étapes. Et vous devrez récupérer votre argent.

Pourquoi le colis peut-il retourner en Chine ?
1. Votre achat peut être déballé à la douane pour deux raisons.

• La première est une adresse inexistante ou incorrecte.
• La seconde est que le colis contient des marchandises interdites à l'expédition.

2. Le colis peut être renvoyé par la poste pour deux raisons.

• Le premier est une adresse incorrecte ou un nom de destinataire incorrect.
• La seconde est que le temps de stockage du colis au bureau de poste a été dépassé (c'est-à-dire que si vous ne récupérez pas la marchandise dans les 30 jours, le colis retournera en Chine)

Que faire si le colis avec Aliexpress est allé chez le vendeur ?
Si le colis est déjà retourné en Chine, rien ne peut être fait à ce sujet. Bien qu'il existe une opinion selon laquelle s'il se trouve toujours dans le pays du destinataire, vous pouvez appeler ligne directe mail et là pour demander quelles actions peuvent être entreprises pour le déployer. Mais selon les critiques, ils répondent généralement qu'il est trop tard pour faire quelque chose.
Par conséquent, la décision la plus correcte sera d'ouvrir un litige sur Aliexpress pour un remboursement complet du montant de l'achat. Pour ce faire, nous indiquons dans le litige que le colis n'a pas été réceptionné. Et sélectionnez " Compagnie de transport retourné la commande. Le montant total doit être remboursé. Nous joignons au litige l'écran de suivi de votre numéro de suivi, où vous pouvez voir le statut selon lequel le colis est retourné en Chine.

Ne croyez pas le vendeur s'il demande de clore le litige et s'engage à renvoyer la marchandise à son retour. Il vaut mieux faire un remboursement complet. Si vous avez toujours besoin de l'article, après le remboursement, passez une nouvelle commande. ce sera plus fiable et sans risque que le vendeur vous oublie ou vous trompe.

Des astuces.
Souvent, le colis revient au vendeur pour la simple raison que l'acheteur n'a tout simplement pas reçu d'avis et ne sait pas que son achat attend déjà par la poste. Les avis peuvent être perdus ou ne pas vous parvenir en raison d'une négligence ou d'une erreur des postiers. Par conséquent, afin de ne pas expirer la période de stockage, vous devez suivre le numéro de piste. Dès qu'il a le statut « arrivé sur le lieu de livraison », vous pouvez prendre votre passeport et aller chercher le colis. Si le vendeur a envoyé marchandises bon marché"sans trace", alors vous devez vous rendre au bureau de poste environ une fois par semaine et demander aux employés de rechercher le colis par nom complet environ à l'heure estimée de réception de la marchandise. Cependant, il convient de noter que tous les postiers ne le font pas volontairement. Par conséquent, soyez poli et persistant dans vos demandes.

Comment connaître le statut d'un colis d'AliExpress

Pour vérifier l'état d'une commande en ligne, vous aurez besoin de son code de suivi - un numéro d'identification dans une seule base de données internationale envois postaux. Vous pouvez le trouver sur le formulaire d'achat rempli, qui se trouve dans Compte personnel utilisateur.

L'autre algorithme de suivi des statuts de courrier est le même pour tous les services de suivi, y compris ceux d'état :

1. Copiez ou notez le numéro de piste de votre commande sur .

2. Collez-le ou tapez-le manuellement dans le champ spécial du site de suivi.

3. Cliquez sur Suivre. Attendez que les statuts de votre package soient mis à jour et téléchargés (cela ne prend généralement pas plus de 30 à 40 secondes).

Pourquoi le statut du colis Aliexpress n'est pas suivi

Raisons possibles pour lesquelles les statuts du colis Aliexpress ne sont pas suivis sur services de suivi :

• vous avez fait une erreur lors de la saisie du numéro de piste de la commande ;
• le vendeur vous a fourni un code de suivi non standard ;
• le vendeur vous a donné un faux numéro de suivi ;
• 5 à 10 jours ne se sont pas écoulés depuis l'enregistrement de la commande envoyée ;
• le suivi sur le service que vous avez choisi ne fonctionne pas correctement ;
• les bases de données de messagerie sont temporairement indisponibles pour des raisons techniques.

Pourquoi le statut du colis avec Aliexpress ne change pas depuis longtemps

Avez-vous reçu un code de suivi qui vous a été envoyé à partir de la commande commencée à être suivie, mais arrêtée depuis longtemps dans le statut "Accepter" ? Cela peut être dû au fait que vous avez effectué un achat lors de la vente annuelle ou en jours de pré-vacances. Dans de tels cas, les problèmes de suivi sont le plus souvent dus à la surcharge de China Post et vous devez attendre un peu. Si après 5 à 7 jours, le statut reste le même, il est logique d'en informer le vendeur ou d'ouvrir un litige.

Si votre colis est dans le statut "export" ou "envoyé depuis l'aéroport", et qu'il ne change pas pendant longtemps, ne vous inquiétez pas non plus. Si le suivi s'arrête pendant 10 à 20 jours, c'est tout à fait normal. Sur le chemin du pays de destination, la plupart des envois postaux internationaux passent par plusieurs points de transit intermédiaires. Certaines commandes expédiées sont suivies en détail à toutes les étapes du mouvement. D'autres peuvent « disparaître de la vue » après avoir traversé la frontière de l'Empire du Milieu et ne réapparaître qu'après leur arrivée sur le lieu d'échange international dans le pays destinataire.

Nous vous recommandons d'être patient, mais n'oubliez pas de surveiller le compteur de protection des commandes. S'il reste 5 jours avant l'expiration de la protection et que votre colis n'est toujours pas suivi, il est logique de demander une prolongation de la période de protection des achats. Vous pouvez le faire en contactant le vendeur ou en cliquant sur le bouton "Prolonger la protection" dans votre formulaire de commande.

Nous vous souhaitons un bon magasinage et une livraison sans tracas de vos achats!

Examinons de plus près comment savoir où se trouve le colis, quand vous devez aller le chercher et quelles sont les règles de base dans les bureaux de poste.

"Post of Russia" fonctionne au niveau informationnel moderne. Qu'est-ce que ça veut dire? S'il y a 10 à 15 ans, les personnes qui envoyaient ou attendaient un colis n'avaient aucune idée de l'endroit où il se trouvait, vous pouvez désormais suivre toutes les opérations avec les envois postaux.

Beaucoup d'entre nous utilisent Internet, il est donc possible de suivre l'état du colis. Après une longue attente, le statut "En attente du destinataire sur le lieu de livraison" apparaît sur le site Web de la poste russe. Qu'est-ce que cela signifie, quelles mesures doivent être prises?

Comment les colis sont suivis

Cette section est destinée à ceux qui ne sont pas familiers avec le processus de suivi et qui n'ont aucune idée de comment cela se fait. Si vous envoyez quelque chose par la poste, après le paiement, vous devriez recevoir un reçu indiquant :

• Nom complet de l'expéditeur (votre);
• Nom complet du destinataire (à qui vous avez envoyé le colis) ;
• l'adresse postale du destinataire ;
• date et heure de la transaction ;
• coût des services ;
• un numéro d'identification.

C'est le dernier point qui nous intéresse le plus. Si le colis est envoyé via le territoire de la Russie, il porte un numéro à 14 chiffres. Les six premiers chiffres désignent toujours l'index du bureau de poste d'où l'envoi a été effectué.

Mais comment connaître le numéro du colis qui vous a été envoyé ? S'il s'agit d'une personne privée, alors vous pouvez demander de dicter ou d'écrire le numéro du départ. En revanche, lorsqu'il s'agit d'une entreprise, d'une boutique en ligne, le gérant doit envoyer soit un récépissé indiquant l'identifiant postal, soit l'identifiant (numéro) lui-même.

Lorsqu'il s'agit de boutiques en ligne étrangères, par exemple le célèbre chinois Aliexpress, le numéro postal est affiché en face du produit. Il peut être copié ou survolé avec la souris pour vérifier l'état immédiatement. Il convient seulement de garder à l'esprit que les colis envoyés de l'étranger ont un identifiant à 13 chiffres, au début et à la fin de celui-ci (entre les chiffres), il y a des désignations de lettres des pays de départ et de réception. Mais il y a des cas où cette norme n'est pas respectée.

Du départ à la réception : les statuts

Avant de commencer à discuter de ce que signifie "En attente du destinataire sur le lieu de livraison", examinons d'autres statuts.

Chaque colis doit passer l'acceptation, le tri, la douane (s'il s'agit d'un envoi étranger) et d'autres opérations. Mais il ne peut y avoir de normes de statut précises, puisque tout dépend de la localisation géographique des bureaux de poste de l'expéditeur et du destinataire, et des moyens de communication. En règle générale, chaque colis est trié au centre de district, au centre de région, puis dans les grandes villes où se trouve un hub de transfert (compagnies aériennes, Chemin de fer, autoroutes et voies navigables).

Les informations sur les mouvements du colis n'apporteront aucune valeur au destinataire, sauf si l'article n'arrive pas au bureau de poste pendant une longue période. Le suivi à un tel moment aidera les employés de la poste russe à vérifier où le colis s'est arrêté, à quelle étape et à quelle adresse. ce travail effectuée uniquement lors de l'introduction d'une demande de recherche d'envoi postal.

Nous ne nous intéressons qu'à la rubrique "Attente du destinataire sur le lieu de livraison", après quoi d'autres statuts peuvent apparaître.

Que faire lorsque le statut est apparu ?

Lorsque ce statut apparaît sur le site de suivi des colis, vous pouvez vous rendre en toute sécurité au bureau de poste. Il vous suffit de vérifier si la chose est bien arrivée au département dont vous avez indiqué l'index. Le fait est que parfois, pour une raison quelconque, ils sont envoyés au ministère de quelqu'un d'autre. Sur le site officiel de la poste russe, non seulement l'adresse doit être indiquée, mais également un point sur la carte indiquant les heures d'ouverture de la succursale à laquelle elle est arrivée.

Il y a d'autres nuances - l'arrivée d'un avis papier, SMS (si vous avez indiqué le numéro téléphone mobile lors de l'expédition) ou l'absence des deux.

Si vous voyez le statut "En attente du destinataire sur le lieu de livraison", alors votre colis se trouve exactement au bureau indiqué sur le site. Assurez-vous de prendre votre passeport avant d'aller au bureau de poste, vérifiez la boîte aux lettres pour voir si une notification est arrivée. S'il est arrivé, il doit être rempli verso feuille, si ce n'est pas le cas, réécrivez le numéro de colis pour le dicter à l'opérateur du service.

Le statut est apparu, mais il n'y a pas de colis dans le courrier

Souvent, sur Internet, vous pouvez voir ou entendre parmi vos amis des plaintes selon lesquelles l'article «En attente du destinataire sur le lieu de livraison» est apparu sur le site de suivi, mais il n'y a pas de colis selon l'employé de la poste russe.

Si un tel statut est apparu, cela signifie que les employés du département ont accepté l'envoi postal, l'ont enregistré et qu'il n'a pas disparu. Par conséquent, ici, il est nécessaire de se concentrer sur la compétence et l'honnêteté des serviteurs du département eux-mêmes. Si vous ne pouvez pas résoudre le problème pacifiquement, vous pouvez faire une demande à la réception de la poste russe ou appeler la hotline. Si le problème n'est toujours pas résolu, vous pouvez contacter le parquet en toute sécurité (dans le cas d'un produit très cher).

Quels statuts peuvent apparaître après ?

Sur le statut "En attente du destinataire sur le lieu de livraison", le suivi ne s'arrête pas. Assurez-vous qu'après avoir reçu le colis, l'article correspondant apparaît. Mais il y a un autre résultat des événements. Considérez les deux :

1. "Tentative de livraison infructueuse". En règle générale, si le destinataire vient au bureau de poste avec une question sur le type de statut, on lui répond que le facteur n'a pas trouvé le destinataire à la maison.
2. "Demande". Ce statut apparaît lorsque le colis est envoyé dans un autre bureau de poste qui ne dessert pas votre rue/localité. Dans ce cas, vous devez attendre que l'envoi postal arrive à la succursale "native".

Mais il arrive aussi que le colis reste complètement dans le département de quelqu'un d'autre. Ensuite, il doit être remis après avoir présenté un passeport et rempli une notice.

À quel moment le statut apparaît-il

Beaucoup sont probablement intéressés par le moment précis où "Attendre le destinataire sur le lieu de livraison" est apparu sur le site. Souvent, nous sommes nombreux à attendre avec impatience une commande ou un cadeau d'un ami que nous souhaitons récupérer le plus tôt possible. Et enfin, le statut tant attendu est apparu. Est-ce que ça vaut le coup de se précipiter ? Bien sûr, si le bureau de poste n'est pas encore fermé, assurez-vous simplement de réécrire le numéro de colis.

Alors à quel moment le statut « Attente du destinataire sur le lieu de livraison » est-il attribué ? La poste russe télécharge immédiatement les informations sur le site dès que l'opérateur scanne le code-barres du colis. Mais il peut y avoir des pannes et des retards sur le serveur, de sorte que l'heure d'enregistrement peut être fausse ou tardive. Par exemple, le colis a été enregistré à 16h12, mais son statut n'a changé qu'à 18h02.

Puis-je venir chercher quelqu'un d'autre ?

Prenons un couple comme exemple. Disons que le mari a commandé un colis chez Aliexpress, mais que l'article acheté est destiné à sa femme. Au moment où les marchandises arrivent au bureau de poste, le conjoint est en départ urgent pour affaires. Le conjoint peut-il émettre un colis ? Ceci est interdit par les règles de la poste russe. En revanche, si le conjoint a non seulement son passeport, mais également le passeport de son mari (ou au moins une copie), le colis peut être remis.

Dans ce cas, le statut "En attente du destinataire sur le lieu de livraison" est changé en celui correspondant.

Si non suivi

Il y a des colis qui ne sont pas suivis. Cela est particulièrement vrai pour les commandes avec livraison gratuite des magasins en ligne étrangers. Comment comprendre qu'elle soit arrivée au bon bureau de poste ? Le vendeur doit indiquer dans quel délai approximatif les marchandises seront livrées. Passé ce délai, vous pouvez vous rendre au bureau de poste. Au cas où, prenez votre passeport et assurez-vous de noter le numéro de départ. Il peut également arriver que le colis attende le destinataire sur le lieu de livraison depuis une semaine ou deux. Par conséquent, vous pouvez commencer à visiter le bureau de poste plus tôt.

En cas d'incompréhensions diverses, de doutes, veuillez contacter les employés du bureau de poste où le colis doit arriver. Indiquez toujours l'index de la seule succursale la plus proche de votre domicile afin d'éviter les situations désagréables.

Une liste complète de décodage de l'état du courrier international sur notre site web

Colis livré

Un enregistrement signifie que le destinataire a reçu le courrier.

Colis retourné

Le courrier a été reçu par l'expéditeur. La raison principale du retour est l'expiration de la période de stockage, et l'adresse ou le nom incorrect du destinataire peut également en être la cause.

Le colis est renvoyé à l'expéditeur

L'envoi a été renvoyé à l'expéditeur. La raison peut être une adresse ou un nom incorrect du destinataire, l'expiration de la période de stockage ou une autre circonstance.

Informations colis reçues

L'expéditeur (vendeur) a attribué un numéro (code de suivi) à l'envoi postal sur le site Web postal ( messagerie), mais le colis n'a pas encore été accepté en bureau de poste. Cela peut prendre jusqu'à 10-14 jours entre le moment de l'enregistrement et le moment de l'envoi effectif de l'envoi postal.

Arrivé à destination

L'envoi postal est arrivé à l'agence Service postal(OPS) du destinataire. De plus, le SPO envoie une notification (notification) à l'adresse du destinataire indiquant que l'envoi est au bureau.
Ce statut signifie que le destinataire peut demander indépendamment à l'OPS de recevoir l'envoi sans attendre la notification.

Arrivé aux douanes

Sur décision de l'inspecteur des douanes, l'envoi postal peut être ouvert pour contrôle personnel. La raison du contrôle personnel peut être le transport illégal de substances ou d'articles interdits, un lot commercial, le fait d'un manque de Déclaration en douane(mal rempli). L'envoi postal est ouvert par deux opérateurs en présence d'un contrôleur des douanes, après quoi un procès-verbal de contrôle douanier est établi et joint à l'envoi.

Douane gauche

Colis accepté

L'envoi postal est accepté pour traitement au bureau de poste local par l'expéditeur (ou le vendeur). Un numéro d'identification unique (code de suivi, numéro de suivi) lui a été attribué, grâce auquel vous pourrez ultérieurement suivre l'emplacement de l'envoi.

Tentative de livraison infructueuse

Cette entrée signifie que l'opérateur postal a signalé une tentative de livraison du courrier au destinataire et que, pour une raison quelconque, la livraison n'a pas eu lieu.
Dès réception d'un tel statut, vous devez contacter le bureau de poste qui livre l'envoi et connaître la raison de la non-livraison, ou contacter vous-même le bureau de poste pour recevoir l'envoi sans attendre une notification.

En route - Point de transit

L'envoi postal est arrivé à l'un des centres de tri du pays de transit pour traitement et envoi ultérieur au destinataire.

Le suivi a repris

Pendant longtemps, les statuts de l'envoi n'étaient pas mis à jour, et passé ce délai, nouvelle information sur le suivi.

Le code de suivi du colis a changé

L'envoi postal a reçu un nouveau code de suivi. Cela se produit généralement lorsque le colis est transféré à un autre service postal pour traitement et envoi ultérieur vers le destinataire.

Le service de livraison a changé

L'envoi postal a été transféré à un autre service postal pour traitement et envoi ultérieur vers le destinataire.

Arrivé au bureau de douane du pays de départ

Après le tri, tous les colis sont envoyés au contrôle douanier, où ils passent par une machine à rayons X.

Sur décision de l'inspecteur des douanes, l'envoi postal peut être ouvert pour contrôle personnel. La raison du contrôle personnel peut être le transport illégal de substances ou d'articles interdits, un lot commercial, le fait qu'il n'y a pas de déclaration en douane (pas complètement remplie). L'envoi postal est ouvert par deux opérateurs en présence d'un inspecteur des douanes, après quoi un procès-verbal de contrôle douanier est établi et joint à l'envoi.

A quitté le point de ramassage

Ce statut signifie que le colis a suivi le parcours de livraison du destinataire.

A quitté les douanes du pays de départ

Les douanes ont vérifié le courrier et l'ont renvoyé au service postal.

Le colis est en cours de préparation pour l'expédition vers le pays de destination

Cette mention désigne l'emballage, l'étiquetage, la mise en conteneur et les autres formalités nécessaires à l'envoi d'un envoi postal vers le pays de destination.

Remis à la poste

L'envoi postal a été transféré au service postal local pour traitement et envoi ultérieur vers le destinataire.

Colis émis pour la livraison

L'envoi postal est arrivé au bureau de poste, le facteur a été avisé de la réception de l'envoi pour remise au destinataire.

L'entrée peut signifier qu'un colis a été envoyé à l'adresse du destinataire pour une livraison à domicile ou qu'une notification a été envoyée concernant la réception du colis à son adresse.

Le colis est en cours de préparation pour la livraison

Désigne la réception d'un envoi postal au bureau de poste du destinataire, qui doit livrer l'envoi.

Les informations sur les autres statuts ne sont pas fournies

L'envoi postal a été envoyé avec un code de suivi (numéro de suivi), qui n'est pas suivi sur le territoire du destinataire.

Problèmes à la douane

Affranchissement retardé autorités douanières pour l'exécution d'activités visant à déterminer la destination de l'envoi postal.

Dès réception par les envois postaux internationaux dans un délai d'un mois civil de marchandises dont la valeur dépasse 1000 euros et (ou) dont le poids total dépasse 31 kilogrammes, vous devez payer droits de douane, 30% de la valeur en douane des marchandises, mais pas moins de 4 euros par 1 kilogramme de leur poids.

Si des informations sur les marchandises envoyées dans l'envoi postal sont manquantes ou ne correspondent pas aux informations réelles spécifiées dans la déclaration en douane, il devient alors nécessaire de procéder à une inspection douanière et Documentation ses résultats, ce qui augmente considérablement le temps consacré au traitement des expéditions.

Erreur dans l'itinéraire du colis, le colis sera redirigé vers la bonne adresse

Le colis a été envoyé au mauvais index ou à la mauvaise adresse, une erreur a été trouvée et le colis a été redirigé vers la bonne adresse.

Colis en route

Statut indiquant que l'envoi postal a été envoyé à l'adresse du destinataire.

Le colis n'a pas encore été reçu de l'expéditeur

Le vendeur a enregistré l'envoi postal sur le site Internet de la poste (service de messagerie), mais en fait l'envoi postal n'a pas encore été transféré au service postal.

Suivi en pause

Beaucoup de temps s'est écoulé depuis la dernière mise à jour du suivi des e-mails. Et à cause de cette longue période, le code de suivi ne sera pas suivi automatiquement. En outre, le service de livraison pourrait signaler que le suivi ultérieur de l'envoi postal serait interrompu une fois qu'il aurait quitté le territoire du pays de l'expéditeur et serait arrivé dans le pays de destination.

Statut généralisé, qui peut impliquer un retour, un transfert, un stockage temporaire et d'autres statuts.

En route - A quitté le waypoint

L'envoi postal est envoyé depuis le nœud postal intermédiaire et est envoyé vers le destinataire.

En route - Arrivé au waypoint

L'article de courrier arrive au nœud postal intermédiaire pour tri, sélection d'itinéraire et envoi vers le destinataire.

Exportation depuis le pays d'origine

Désigne l'envoi effectif de l'envoi postal vers le pays de destination.

L'envoi postal est remis à un transporteur étranger qui, par transport terrestre ou aérien, le livre au lieu d'échange postal international (IMPO) du pays de destination. Le statut "Exportation" est le plus long et le passage au statut "Importation" peut prendre un certain temps en raison du choix et de l'accord sur l'itinéraire le plus optimal (le moins cher) pour la livraison de votre envoi postal pour le transporteur. À ce stade, ni l'expéditeur ni le destinataire ne peuvent suivre le mouvement exact de l'envoi sur Internet.
En moyenne, l'opération d'exportation prend de 7 à 14 jours, mais parfois cette opération peut prendre jusqu'à 60 jours.
Si plus de 2 mois se sont écoulés depuis la réception du statut "Exportation", et qu'il n'y a aucun changement visible et que l'envoi postal n'a pas reçu le statut "Importation", l'expéditeur doit contacter le bureau de poste et demander un avis de recherche. liste.