Types de numéros de piste. Comment connaître le numéro de suivi d'un colis envoyé par la poste. Suivi des envois internationaux

Pour suivre votre colis, vous devez suivre quelques étapes simples.
1. Allez à la page principale
2. Entrez le code de suivi dans le champ avec l'en-tête "Suivre l'envoi postal"
3. Cliquez sur le bouton "Suivre le colis" situé à droite du champ.
4. Après quelques secondes, le résultat du suivi s'affiche.
5. Étudiez le résultat, et particulièrement attentivement le dernier statut.
6. Délai de livraison estimé, affiché dans les informations de code de piste.

Essayez, ce n'est pas difficile ;)

Si vous ne comprenez pas les mouvements entre les entreprises postales, cliquez sur le lien avec le texte "Regrouper par entreprises", qui se trouve sous les statuts de suivi.

S'il y a des difficultés avec les statuts sur langue Anglaise, cliquez sur le lien avec le texte "Traduire en russe", qui se trouve sous les statuts de suivi.

Lisez attentivement le bloc "Informations sur le code de suivi", où vous trouverez les délais de livraison estimés et d'autres informations utiles.

Si, lors du suivi, un bloc s'affiche dans un cadre rouge, avec l'en-tête "Attention !", lisez attentivement tout ce qui y est écrit.

Dans ces blocs d'information, vous trouverez 90% des réponses à toutes vos questions.

Si dans le bloc "Attention !" il est écrit que le code de suivi n'est pas suivi dans le pays de destination, dans ce cas le suivi des colis devient impossible après l'envoi du colis dans le pays de destination / après son arrivée au centre de distribution de Moscou / Article arrivé à Pulkovo / Arrivé à Pulkovo / Gauche Luxembourg / Gauche Helsinki / Envoi vers la Fédération de Russie ou après une longue pause de 1 à 2 semaines, il est impossible de suivre la localisation du colis. Non, et nulle part. Pas du tout =)
Dans ce cas, vous devez attendre une notification de votre bureau de poste.

Pour calculer les délais de livraison en Russie (par exemple, après export, de Moscou à votre ville), utilisez le "Calculateur de délais de livraison"

Si le vendeur a promis que le colis arriverait dans deux semaines et que le colis voyage pendant plus de deux semaines, c'est normal, les vendeurs sont intéressés par les ventes, et donc ils induisent en erreur.

Si moins de 7 à 14 jours se sont écoulés depuis la réception du code de suivi, et que le colis n'est pas suivi, ou que le vendeur prétend avoir envoyé le colis, et que le statut du colis "l'article pré-avisé" / "Email notification reçue" ne change pas pendant plusieurs jours, c'est normal, Vous pouvez en savoir plus en cliquant sur le lien :.

Si le statut de l'envoi ne change pas pendant 7 à 20 jours, ne vous inquiétez pas, c'est normal pour le courrier international.

Si vos commandes précédentes sont arrivées dans 2-3 semaines et que le nouveau colis prend plus d'un mois, c'est normal, car. les colis empruntent des itinéraires différents, de différentes manières, ils peuvent attendre l'expédition par avion pendant 1 jour, voire une semaine.

Si le colis a quitté le centre de tri, la douane, le point intermédiaire et qu'il n'y a pas de nouveaux statuts dans les 7 à 20 jours, ne vous inquiétez pas, le colis n'est pas un coursier qui transporte un colis d'une ville à votre domicile. Pour qu'il apparaisse nouveau statut, le colis doit arriver, décharger, être scanné, etc. au prochain point de tri ou bureau de poste, et cela prend beaucoup plus de temps que de se déplacer d'une ville à l'autre.

Si vous ne comprenez pas la signification de statuts tels que Acceptation / Exportation / Importation / Arrivée au lieu de livraison, etc., vous pouvez voir la transcription des principaux statuts du courrier international :

Si le colis n'est pas livré à votre bureau de poste 5 jours avant la fin de la période de protection, vous avez le droit d'ouvrir un litige.

Si, sur la base de ce qui précède, vous n'avez rien compris, lisez cette instruction encore et encore, jusqu'à l'illumination complète ;)

Le numéro de suivi est un code postal individuel (identifiant, numéro) de l'envoi postal, grâce à lui, vous pouvez contrôler le mouvement du colis à tout moment. Le suivi des envois postaux est un mécanisme qui permet de retrouver le colis, puis de le suivre. Vous devez connaître une nuance importante - pour que votre envoi soit suivi, le numéro de suivi doit être conforme à la norme internationale.

À quoi ressemble le numéro de piste ?

Numéro de suivi du colis standard international, est toujours représenté par une combinaison de chiffres et de lettres latins. Le numéro de suivi international du colis comprend un total de quatre lettres latines majuscules et neuf chiffres, par exemple : RA125854782CN. Des numéros similaires sont attribués aux envois en provenance de l'étranger ou de l'étranger. Voici à quoi devrait ressembler, par exemple, le numéro de suivi d'un colis en provenance de Chine.

Vous pouvez savoir où se trouve le numéro de suivi du colis de différentes manières, cela dépend de qui vous l'a envoyé. S'il s'agit d'un colis contenant des marchandises provenant d'une boutique en ligne, telle qu'Aliexpress, le vendeur doit indiquer son numéro de suivi dans le menu de votre commande sur le site après l'envoi du colis. Si un colis vous est adressé par une personne précise ou que vous l'envoyez à une personne à l'étranger, alors le numéro de suivi sera indiqué sur le connaissement (déclaration, récépissé) que le service d'expédition vous délivrera.

Lorsque votre colis a un numéro de suivi, vous pouvez suivre son mouvement à tout moment. Et en cas de perte du colis ou en cas de circonstances imprévues, vous pouvez discuter avec le vendeur d'un nouvel envoi de la marchandise ou exiger un remboursement complet.

Colis en provenance de Chine sans numéro de suivi

Le site Aliexpress vend beaucoup de toutes sortes de produits nécessaires et marchandises intéressantesà un prix relativement bas que vous souhaitez acheter. Lors de l'achat d'un produit, l'acheteur se retrouve souvent dans une situation où un colis lui est envoyé sans numéro de suivi. Dans ce cas, il vous suffit d'attendre que le facteur apporte un avis à la boîte aux lettres indiquant que le colis est déjà arrivé au bureau de poste. Tout ce que vous avez à faire est de vous rendre au bureau de poste et de recevoir votre commande tant attendue.

Un colis d'Aliexpress sans numéro de piste est envoyé si le produit acheté est très bon marché, et cela n'a aucun sens pour le vendeur de payer pour un vrai numéro de piste suivi. Il est plus rentable pour le vendeur de simplement ne pas dépenser d'argent supplémentaire et d'envoyer le colis sans numéro de piste, et de vous fournir une piste vide (inexistante). Ceci est souvent pratiqué lors d'achats sur des sites étrangers. Mais il convient de considérer que si un tel colis n'arrive pas, vous ne saurez jamais pour quelle raison - soit le courrier l'a perdu en cours de route, soit il n'a même pas été envoyé. C'est le principal risque qu'un colis en provenance de Chine sans numéro de suivi n'arrive pas.

Cependant, si le vendeur est consciencieux, il avertira certainement son acheteur qu'il lui a envoyé un colis sans numéro de suivi. Et dans le cadre de tels désagréments, il peut fournir des garanties supplémentaires en cas de perte du colis par les services postaux. Mais dans ce cas, l'acheteur doit également être vigilant et s'assurer que la période de protection de l'acheteur n'a pas expiré, et vous avez le temps d'ouvrir un litige pour restituer l'argent pour le produit perdu.

Suivi d'affranchissement. Avec les colis expédiés à l'intérieur du pays, tout est plus ou moins clair : à tout moment, vous pouvez écrire ou appeler l'expéditeur et (ou) par courrier et dans votre langue maternelle pour connaître toute question. L'envoi postal envoyé en Russie a un code à 14 chiffres, composé uniquement de chiffres. Exemple : 19208347377612.

Avec les commandes envoyées depuis des boutiques en ligne étrangères, tout est un peu plus compliqué. Jusqu'à ce que le courrier international parvienne au destinataire, il est traité par les services postaux d'au moins deux États et passe par deux douanes - à l'exportation depuis le pays du vendeur et à l'importation dans le pays du destinataire.

Essayons de comprendre ce que sont les envois postaux internationaux, à quoi ressemble le numéro de suivi, quelles étapes un envoi postal international traverse jusqu'à ce qu'il atteigne le destinataire et où le suivre.

Le courrier international est classiquement divisé en deux grandes catégories :
petit paquet et colis. Un petit colis diffère d'un colis par son poids, tout ce qui pèse moins de 2 kg est un petit colis, tout ce qui fait plus de 2 kg est un colis.

Les envois postaux peuvent être enregistrés et non enregistrés. Le mouvement du premier peut être suivi par le numéro de piste, le mouvement du second ne peut pas être suivi, cela s'applique aussi bien aux colis qu'aux petits colis. Il convient de noter que les envois postaux expédiés par des services de livraison internationaux de messagerie privée (DHL, Fedex UPS, etc.) sont toujours enregistrés et, par conséquent, ont un numéro de suivi. Le mouvement de ces colis peut être suivi sur le site Web du service de messagerie respectif. Si les marchandises sont envoyées par le service express EMS, le colis sera enregistré, mais un petit colis peut ne pas l'être.

Il est conseillé de passer une commande auprès de vendeurs qui envoient les marchandises dans un envoi postal recommandé (ils donnent un numéro de suivi). Cela n'affecte en rien la rapidité de livraison, mais pour le destinataire, c'est beaucoup plus calme, plus pratique, et si quelque chose ne va pas, il est alors plus facile de trouver l'envoi postal dans ce cas.

Un envoi postal international se voit attribuer un code à 13 chiffres, composé de quatre lettres latines (deux au début, deux à la fin du numéro de piste) et de 9 chiffres entre elles. Le numéro de suivi est attribué à l'envoi postal par le service postal du pays d'où il est expédié. Exemples de numéros de piste internationaux :

RB520579731CN - Envoi postal en provenance de Chine (petit paquet recommandé).
СQ630697711CN - envoi postal de Chine (colis).
EE564518664GB est un envoi postal du Royaume-Uni. Envoyé par courrier express EMS.
LK172747585US - courrier des USA (petit colis sans suivi).
RJ361456831GB - Courrier britannique (petit paquet traçable).

Les deux dernières lettres du numéro de piste indiquent le pays à partir duquel le courrier a été envoyé. Il convient de noter qu'après l'arrivée (importation) d'un envoi postal international non enregistré en Russie, la poste russe attribue son propre numéro de suivi interne pour le suivi, comme RAхххххххRU. Ce numéro de suivi n'est pas disponible pour le destinataire et est destiné uniquement à la comptabilité interne du courrier international et aux règlements ultérieurs avec le service postal du pays de départ.
Très souvent, les gens demandent : Le vendeur écrit que la livraison est gratuite - est-ce vrai ou non ? J'ai commandé le produit, payé son coût et sa livraison. Ces frais d'expédition sont-ils uniquement en Chine (États-Unis, Royaume-Uni, etc.) ? Et combien coûtera la livraison en Russie? A notre bureau de poste, à réception, devrez-vous payer un supplément ?

Le destinataire n'a pas à payer de supplément pour la livraison, le vendeur paie tout lorsqu'il envoie le colis dans son pays, et les services postaux du pays de l'expéditeur et du destinataire n'effectuent qu'ensuite des règlements mutuels entre eux.

Le numéro de suivi de l'envoi postal est attribué par les services postaux conformément aux règles de l'Union postale internationale (norme S10) et, comme mentionné ci-dessus, est composé de 13 caractères (quatre lettres latines et neuf chiffres).
Les deux premières lettres (obligatoirement en majuscule) indiquent le type d'envoi postal.
Les combinaisons les plus courantes dans le numéro de piste ressemblent à ceci :

La combinaison de lettres d'EA à EZ (la deuxième lettre peut être n'importe laquelle de l'alphabet latin) est un envoi postal international enregistré (vous pouvez suivre le mouvement) envoyé par le service express EMS (la première lettre du numéro de piste, dans ce correspond à la première lettre du nom du service postal).

La combinaison de lettres de LA à LZ est un envoi postal international non enregistré, pesant moins de 2 kg - un petit colis. Aucune traçabilité.

La combinaison de lettres de RA à RZ est un envoi postal international enregistré, pesant moins de 2 kg - un petit colis. Traçable. La première lettre "R" correspond à la première lettre du mot anglais "Registered", qui signifie "enregistré" en traduction.

La combinaison de lettres de CA à CZ est un envoi postal international recommandé, pesant plus de 2 kg est un colis. Traçable.

Après les deux premières lettres majuscules latines, neuf chiffres vont au numéro de piste.
Les huit premiers chiffres sont un nombre unique, le neuvième dernier chiffre sert de contrôle et est calculé à l'aide de certaines formules mathématiques des huit premiers.

Le numéro de piste est fermé par deux lettres latines majuscules, qui indiquent le pays à partir duquel le courrier est envoyé. La combinaison de ces lettres est conforme au code ISO 3166-1-alpha-2. Les plus courants sont : CN (Chine), SG (Singapour), HK (Hong Kong), GB (UK), CA (Canada), DE (Allemagne), FR (France), IT (Italie), US (USA ) , JP (Japon). Il est à noter que le pays du destinataire n'est pas indiqué dans le numéro de piste.

Vous pouvez télécharger un fichier Excel (tiré du site Web du service postal) avec lequel vous pouvez vérifier l'exactitude du numéro de suivi du colis, ainsi que calculer le code de vérification à partir des huit premiers chiffres de l'envoi postal.

Attention! Les numéros de suivi des envois postaux, les services de livraison express privés (DHL, FedEx, UPS, etc.) ne sont pas soumis à la norme de l'Union postale internationale et peuvent contenir n'importe quelle combinaison de lettres et de chiffres.

Étapes du mouvement du courrier international

Avant qu'un envoi postal international n'atteigne le destinataire, il passe par plusieurs étapes. La première étape est la réception dans le pays de l'expéditeur, suivie du tri. Si l'expéditeur est éloigné du point d'échange international (douane), alors l'envoi postal peut passer par plusieurs points de tri.
Vient ensuite le dédouanement et l'exportation vers le pays de livraison. L'étape suivante est l'importation dans le pays du destinataire, puis le passage par le point d'échange international (inspection et dédouanement par le service des douanes). Si la douane n'a rien à redire, alors l'envoi postal va au point de tri (parfois plusieurs points de tri passent), d'où il est déjà envoyé au bureau de poste du destinataire.
Toutes les étapes du mouvement d'un envoi postal international recommandé sont suivies à l'aide d'un numéro de suivi. Dessous, exemple réel un tel suivi. Voici à quoi cela ressemble sur le site Web de la poste russe.

Ci-dessous un autre exemple. Comme vous pouvez le voir, dans les deux cas, les envois postaux ont été envoyés depuis la Chine, seulement dans le premier exemple, dans la toute première ligne, vous pouvez voir quand le colis a été accepté pour expédition par China Post (l'information est apparue immédiatement après que le vendeur envoyé le colis), et dans le second, les informations n'apparaissent qu'après l'importation en Russie. Ce dont cela dépend n'est pas clair, mais ces deux options sont tout à fait possibles. Il est également possible que des envois postaux soient "importés" dans différentes villes. Dans le premier exemple, l'envoi postal a été importé dans la ville de Moscou, le second dans la ville de Petrozavodsk. Il y a aussi la ville de Briansk, Saint-Pétersbourg.

Veuillez noter que dans le premier exemple, 1,5 mois s'est écoulé entre l'envoi de l'envoi postal depuis le pays du vendeur et son importation dans le pays du destinataire. Cette période, bien sûr, est très longue et c'est plus une exception qu'une règle (dans ce cas, l'envoi du colis a coïncidé avec le début du Nouvel An chinois). Il arrive que l'envoi postal se déplace, mais le bureau de poste ne saisit pas les données sur son mouvement à temps.

En pratique, il peut s'écouler entre une semaine et un mois et demi entre la réception d'un envoi postal et son importation dans le pays du destinataire. C'est pendant ce laps de temps que les informations ne sont pas mises à jour et il semble au destinataire que le vendeur l'a trompé ou que le colis a été perdu quelque part et qu'il faut faire quelque chose de toute urgence. Les particulièrement impatients commencent à ouvrir des litiges et à faire des réclamations au vendeur. Malheureusement, ni le vendeur (expéditeur) ni l'acheteur (destinataire) ne peuvent influencer la rapidité du courrier et service des douanes, donc s'il n'y a pas d'informations sur l'envoi postal pendant une longue période, il vaut mieux être patient et attendre un peu. Vous aurez le temps d'ouvrir un litige et de faire une réclamation auprès du vendeur, l'essentiel est de ne pas manquer le délai de livraison, après quoi la transaction est clôturée comme terminée.

Délais de livraison par la poste

Les délais de livraison dépendent de nombreux facteurs :

Les envois postaux livrés par des services de messagerie privés (DHL, Fedex, UPS, etc.) ont des délais de livraison beaucoup plus courts par rapport au courrier régulier de l'État. Certes, les services de ces services de messagerie sont beaucoup plus chers.

Envois plus volumineux - les colis envoyés par courrier ordinaire sont livrés un peu plus rapidement que les petits colis, car ils ont la priorité dans le traitement.

La rapidité d'acheminement des envois postaux internationaux dépend du pays d'envoi. À différents pays ah, le service postal a différent délais livraison et différentes technologies de traitement du courrier.

La rapidité des services postaux dépend de la période de l'année. Ou plutôt, pas de la saison, mais des fêtes nationales qui ont lieu dans le pays. En règle générale, pour les services postaux du monde entier, la période la plus difficile est vacances du nouvel an et ce n'est pas nécessairement seulement fin décembre et début janvier.
Par exemple, en Chine, on célèbre Nouvel An sur calendrier lunaire et les vacances du Nouvel An durent presque tout le mois de février. Si vous n'êtes pas prêt à attendre longtemps un colis, alors mieux vaut s'abstenir de commander en Chine pendant cette période.

En pratique, en période creuse, le délai d'acheminement des envois postaux internationaux expédiés par l'État ordinaire. courrier vers la Russie, peut aller de trois semaines à un mois.

Suivi d'affranchissement. Où puis-je obtenir un numéro de piste ?

Le numéro de suivi du colis peut être obtenu de plusieurs manières :

Si vous êtes l'expéditeur du colis, alors le numéro de suivi du colis sera remis (indiqué sur le récépissé) au bureau de poste où vous l'avez envoyé.

Si vous êtes destinataire d'un envoi postal (acheteur d'une boutique en ligne), vous pouvez voir le numéro de piste dans votre compte de la plateforme de trading où vous avez passé la commande. En outre, le numéro de suivi du colis peut être envoyé dans une lettre à votre adresse e-mail. Souvent, les magasins dupliquent ces deux méthodes. Il existe également des magasins en ligne qui envoient un numéro de piste uniquement après que vous leur en ayez parlé. Notez que le numéro de piste n'est pas donné après le paiement de la commande, mais après son envoi. Un exemple de la façon dont le numéro de piste est indiqué sur la plateforme de trading chinoise aliexpress.

Et donc le numéro de piste est indiqué sur la plateforme de trading chinoise dhgate.

Il convient de noter que le numéro de piste ne commence pas à afficher des informations sur le mouvement du colis immédiatement, mais seulement quelques jours après son envoi. Vous devez également garder à l'esprit que les services postaux peuvent saisir des informations sur le mouvement du colis avec un léger retard (parfois avec un gros retard). Dans ce cas, il vous suffit d'être patient et d'attendre un peu.

Où suivre le mouvement de l'envoi postal

La principale source d'information sur le mouvement des envois postaux sont les sites Internet des services postaux. Chaque service postal sur le site a une page spéciale où vous pouvez "percer" le numéro de piste et voir des informations sur le mouvement du colis.
Il existe également de nombreux services de suivi de colis tiers où vous pouvez vérifier les numéros de piste de divers services postaux du monde entier.

Utilisez le site officiel de la poste ou service tiers suivi du courrier, c'est vous qui décidez. Les deux ont leurs avantages et leurs inconvénients. Personnellement, j'utilise toujours uniquement les sites officiels des services postaux.

Pour vérifier le numéro de suivi du colis, vous devez le saisir dans le champ approprié sur le site Web du service postal. Les lettres latines du numéro de piste doivent être écrites en majuscules. Un exemple, un formulaire de vérification du numéro de piste sur le site Web de la poste russe.

Le processus de vérification des numéros de piste sur les sites Web des services postaux d'autres pays du monde est presque le même.

Lors de l'achat de marchandises sur le site chinois Aliexpress, l'acheteur reçoit un numéro identifié (track) pour son achat.

Le code de suivi est une combinaison de lettres et de chiffres (CP271249340CN), qui permet au client de recevoir des informations complètes sur l'emplacement du colis et de voir si la commande est arrivée au bon bureau de poste. Informations sur le service postal responsable de la livraison des marchandises, l'acheteur voit sur le site Web Aliexpress en russe et dans d'autres langues.

Souvent, les acheteurs veulent savoir comment suivre un colis d'Aliexpress et quelles difficultés peuvent survenir lors de la réception d'une commande.

Comment connaître le numéro de suivi du colis sur Aliexpress?

Après avoir payé la commande, l'utilisateur du site se pose des questions sur l'endroit où se trouve le colis, comment l'obtenir numéro de piste pour le suivre et dans quelle section les informations sur le produit acheté sont indiquées.

Vous pouvez trouver le numéro de suivi dans la section "Mes commandes" du menu contextuel. En face du produit payé avec une notification indiquant que le vendeur a envoyé la commande, il y a 2 boutons : "Vérifier le suivi" et "Confirmer la réception des marchandises".

Vous devrez survoler, cliquer sur le bouton approprié, suivre le colis en utilisant le numéro universel. Vous pouvez sélectionner une autre option dont vous avez besoin (découvrez le nom compagnie de transport responsable de l'expédition, ou ouvrir un litige avec le vendeur).

Le plus souvent, les acheteurs suivent et reçoivent les données de commande non seulement d'Aliexpress, mais également de l'organisation postale. Cela nécessite également un code, qui est écrit dans la partie inférieure gauche de l'écran lors de l'entrée dans la section.

La piste se compose de chiffres et de 2 lettres latines au début et à la fin de la combinaison de suivi : la principale différence réside dans le code, le type de départ et le pays de livraison (vers la Russie, l'Ukraine, la Biélorussie, le Kazakhstan).

Il est important de noter que le code d'identification est suivi et généré sur le site Aliexpress selon le numéro de commande et selon le service postal. Par conséquent, il est possible de déterminer le numéro de suivi de la commande seulement 2 à 7 jours après l'achat et l'envoi des marchandises par le vendeur.

Il y a eu des cas où, en raison des petites dimensions et du coût du colis, la piste n'était pas indiquée sur le site, l'expédition s'est faite par avion (1 jour) et après 2 à 5 jours, l'acheteur a reçu une notification par courrier de l'arrivée des marchandises à leur destination.

À quoi ressemblent les numéros de piste typiques avec Aliexpress ?

Une commande pour Aliexpress après paiement se voit attribuer un code de suivi, qui est formé en fonction d'un certain nombre de facteurs.

Chaque organisation indique une désignation spéciale de l'envoi: les premières lettres indiquent le type de colis et les dernières lettres indiquent le pays d'origine et le code des services postaux, de messagerie et de logistique.

Exemples de combinaisons et de significations de lettres grâce auxquelles vous pouvez vérifier le produit sur Aliexpress :

• CP235611343CN - les caractères alphabétiques informent du départ d'un colis du territoire de la Chine ;
• RA142568564CN - RA et CN signifient qu'un petit article a été envoyé depuis le même pays ;
• RB389620335HK - petit colis de Hong Kong ;
• RT120896678HK - le colis a décollé de Hong Kong en avion.

Un code de commande de suivi typique sur Aliexpress est conforme aux réglementations internationales et contient 2 lettres, 9 chiffres ( un numéro d'identification départs) au milieu et 2 autres caractères alphabétiques à la fin du numéro. Dans le même temps, certains pays ont le droit d'utiliser d'autres principes pour compiler le code.

Le numéro peut être sans lettres et composé de 11 ou 12 chiffres. La première option signifie que le colis a été envoyé par l'organisation China Post Ordinary Small Packet Plus, et le suivi n'est possible que lorsque les marchandises sont en Chine. Une piste à 12 chiffres est formée lorsqu'une commande est traitée par le service postal SF-Express.

Le numéro de piste sur Aliexpress peut contenir 2 lettres et 14 chiffres (LP12345678912345). Cela signifie que le colis a été envoyé par le service postal Posti Finland Economy et qu'il ne peut être suivi que dans le pays de l'expéditeur. Pour obtenir des informations sur la localisation ultérieure, le client peut utiliser le service universel.

Les informations sur le code de suivi de la commande sont fournies par le vendeur sur Aliexpress. Il est nécessaire de copier correctement cette valeur afin d'éviter tout problème de suivi des marchandises ultérieurement.

Déchiffrer le numéro de suivi : que signifient les lettres du numéro de suivi du colis

Il n'est pas toujours clair à partir d'une longue combinaison de codes comment vérifier l'emplacement du colis, où trouver vos commandes et s'il est possible de connaître le type de leur emballage. Par conséquent, il convient d'envisager le décodage des valeurs de piste.

La première lettre du code universel désigne le type d'envoi et se décode comme suit :

• A - petit colis sans assurance ;
• R - envoi enregistré de marchandises de petite taille pesant moins de 2 kg ;
• V - colis pesant jusqu'à 2 kg, couvert par une assurance;
• C - envoi simple d'une commande de plus de 2 kg ;
• L - livraison par avion (jusqu'à 2 kg);
• E - livraison express de marchandises volumineuses.

La deuxième lettre du numéro universel indique le mode d'emballage et de transport de la commande :

• A, B - transport aérien (jusqu'à 2 kg);
• C - le colis a été envoyé par avion, il faudra beaucoup de temps pour vérifier et traiter;
• T - enveloppe envoyée par avion ;
• R - livraison par voie maritime ou ferroviaire ;
• P (SR) - 1 expédition de classe depuis la Chine.

Les 2 premières lettres du code avec une série entre EA-EZ signifient que le colis a été envoyé via un service express (EMS), sera livré dans un délai plus court et est disponible pour le suivi sur les sites Web des organisations postales. Exemple de code - EE123456789CN.

La combinaison des lettres EX-EZ est utilisée pour les colis qui se déplacent à l'intérieur d'un pays.

La série CA-CZ annonce l'envoi de la commande via USPS Priority Mail and Parcel post.

LA-LZ - L'expéditeur est USPS First Class Mail, USPS Priority Flat rate Envelope ou Exprès letter. Le colis ne peut pas être suivi sur ressources d'information expéditeurs.

Gamme RA-RZ - l'envoi n'est pas assuré, traçable sur le site et traité en Lettre recommandée.

Les 2 dernières lettres du numéro informent le client du pays d'envoi et de la division du service postal (CN - Chine, HK - Hong Kong, SG - Singapour, US - USA, RU - Russie).

Des informations détaillées sur l'emplacement du colis payé peuvent être obtenues auprès du vendeur. Cependant, vous devez toujours vous rappeler la nécessité de respecter les interlocuteurs et de ne pas vous inquiéter à l'avance.

À quoi ressemblent les numéros de piste inhabituels sur Aliexpress ?

Souvent, les acheteurs se demandent comment suivre un achat en chinois salles de marché comme Aliexpress, si le code de suivi ne correspond pas à l'aspect typique et que le vendeur prétend avoir envoyé la commande.

Le client peut être alerté par les combinaisons suivantes de numéros universels non standards :

• combinaison de caractères PK, SN ou UA à 10 chiffres (UA1234567896) ;
• UA, 9 chiffres et caractères YP.

De tels codes indiquent que le mouvement d'une commande traitée par le service interne de la Chine ne peut pas être suivi en dehors du territoire de l'expéditeur.

Le type de voie RA00185233FI est formé lors du traitement du colis par Itella (Finlande). Dans ce cas, le client reçoit la commande dans un délai plus court et a la possibilité de surveiller l'emplacement de la marchandise grâce à un traceur universel.

Sites de suivi de colis

Souvent, les gens veulent savoir comment suivre un colis via Aliexpress si le vendeur a publié un numéro universel.

Vous pouvez suivre le colis depuis la Chine sur le site Aliexpress dans l'onglet Mes commandes. Pour un accès plus pratique et rapide au menu, de nombreux acheteurs utilisent un plug-in spécial Aliexpress Tool.

Une autre façon de voir où se trouve le colis et quand il arrivera est la ressource de la société de transport. Dans la plupart des cas, le suivi est effectué en ligne, c'est-à-dire que les informations sont les plus fiables.

Un tel site est dans la langue maternelle des propriétaires de l'organisation (chinois, finnois, rarement anglais) et est difficile à comprendre pour la plupart des acheteurs. Cette situation est normale pour envois internationaux. Si vous avez une question sur le suivi d'une commande sur un site étranger, vous pouvez utiliser des assistants en ligne.

Les services Gdeposylka, 17track et Track24 sont considérés comme un bon moyen de suivre les commandes d'Aliexpress.

Ces sites spécialisés donnent au client la possibilité de visiter le forum et de discuter d'un sujet d'intérêt, de se familiariser avec la notation des vendeurs, de visiter le répertoire d'index et de recevoir des données en cas de commandes répétées. L'acheteur peut utiliser l'option de notification des délais de livraison à un e-mail personnel.

Colis commandé à arriver par mail, sur le territoire de la Russie ou un arc du pays est suivi sur les services des services correspondants (via la poste russe ou application mobile, sur le site de la Poste d'Ukraine, de la Poste de Biélorussie, de la Poste du Kazakhstan, etc.).

Les ressources contiennent des informations sur l'origine du colis d'Aliexpress, le code, l'adresse et le numéro de téléphone du bureau de poste.

Services postaux étranges et services où il est difficile de suivre le colis

Les commandes à bas prix envoyées par les organisations suivantes sont difficiles à suivre :

• Bao Tonga International (4 caractères alphabétiques latins et 7 chiffres);
• Ligne spéciale 4PX-colis (DH451302856AE);
• China Post Ordinary Small Packet Plus (11 numéros);
• Pos Malaysia (5 caractères alphabétiques et 8 chiffres);
• Xiang Feng Logistics (2 lettres au début, 11 chiffres au milieu et 2 lettres à la fin) ;
• Service postal 4PX Worldwide Express (MP52817120XSG);
• SF-Express (12 chiffres) ;
• 007EX, service de messagerie (2 lettres, 3 chiffres, 2 caractères et 13 chiffres). Exemple de piste - RU007EX7511145258033 ;
• SunYou ou SYTrack (2 caractères alpha, 11 chiffres). Exemple - SY48985925491 ;
• Zes-express ou Eshun - après l'envoi depuis la Chine, les colis vont à la Poste ou à services de messagerie SPSR.ru, SDEK.ru ;
• SunYou Economic Air Mail (2 caractères et 14 chiffres);
• J-NET (5 lettres, 10 chiffres, 2 caractères alphabétiques). Exemple - JNTCU0600782974YQ ;
• XINGYUAN (5 caractères, 10 chiffres, 2 lettres). Exemple - XYGPY8578047846YQ ;
• Cainiao (lettre S et 12 chiffres ou 4 lettres, 10 chiffres, 2 lettres et 1 chiffre). Un exemple est S008585685430 ou AEWH0000056291RU2.

La difficulté réside dans la forme atypique de la piste, et l'impossibilité de suivre le colis après sa sortie de Chine.

Que faire si le numéro de piste d'Aliexpress n'est pas suivi ?

Chaque client veut savoir le plus tôt possible le colis est-il arrivé et combien de temps l'attendre. Mais parfois, le code de piste n'est pas suivi. Cela se produit pour les raisons suivantes :

• moins de 2 jours se sont écoulés depuis la réception de la piste ;
• le client copie inattentivement et avec des erreurs le numéro universel;
• le vendeur a fourni un faux code ;
• l'acheteur utilise le mauvais site pour vérifier l'emplacement de la commande.

Si ces raisons sont absentes, le colis peut être suivi après avoir contacté directement le vendeur.

Il convient de rappeler qu'Aliexpress offre au client la protection de la transaction (commande), c'est-à-dire en cas de violation des conditions de livraison par l'expéditeur, l'acheteur peut ouvrir un litige et restituer les fonds pour les marchandises achetées.

Faux services de courrier pour un faux suivi de colis

Lors de l'achat de marchandises d'une valeur inférieure à 10 dollars, Aliexpress peut fournir un code de suivi non fonctionnel ou de quelqu'un d'autre, ainsi qu'un faux numéro de société postale pour suivre les colis en provenance de Chine.

Ces services fournissent des informations sur l'emplacement approximatif du colis, les délais de livraison en Russie et le pays de l'expéditeur, mais affichent le plus souvent de fausses informations.

Liste des faux services (méthode d'expédition du vendeur) :

• Poste d'expédition mondiale (WS859632147CN);
• WeDo Logistique (WD258963547CN);
• Poste express de Hong Kong (RT859674258FI);
• CNZ Express (S8596320);
• Faspeed (RS023659874CN);
• Flyt Express (A0001842048965AA).

Si une telle situation se présente, ne vous inquiétez pas à l'avance, car les marchandises payées arrivent à destination sans violation. Si le colis n'est toujours pas arrivé à l'heure prévue, ouvrez un litige avec le vendeur. Cela fournira des informations détaillées sur la commande.

Il y a des cas où il faut plus de temps pour attendre des informations détaillées que pour recevoir le colis.

Qu'est-ce qu'un numéro de piste ? Le numéro de suivi, ou encore appelé numéro de suivi, est un identifiant postal qui est attribué par la poste à un colis ou petit colis au moment de l'expédition.

Pour faire simple : le vendeur apporte le colis au bureau de poste pour l'envoyer à l'acheteur, et au moment de l'acceptation, le service postal attribue un numéro de suivi à chaque envoi postal. Parfois, un envoi postal ne se voit pas attribuer de numéro de suivi, mais cela n'arrive pas souvent et cela est fait afin d'économiser de l'argent lors de l'envoi de petites marchandises très bon marché.

Si le colis ou le petit colis est envoyé depuis la Chine par courrier régulier de l'État - La poste chinoise, hong kong post, epacket , singapure post, puis on lui attribue un numéro composé de 13 caractères. Deux lettres latines au début et à la fin du nombre et 9 chiffres entre eux. Exemple : RM091739055CN.

Après l'envoi de la commande, tout magasin qui respecte l'acheteur fournit un numéro de piste. Dans de rares cas, lorsque les marchandises sont très petites et bon marché, le vendeur peut envoyer la commande par courrier non suivi (sans numéro de suivi).

Si nous considérons spécifiquement le magasin aliexpress, alors après que le vendeur a envoyé le colis, il est obligé d'indiquer sur la page de commande le numéro de piste et le nom du service postal duquel la commande a été envoyée. La page contenant des informations sur le numéro de piste sur aliexpress ressemble à ceci.

Tout en haut se trouve un compte à rebours qui indique le temps restant avant la clôture de la commande. Un peu plus bas dans le tableau, à gauche, le numéro de suivi du colis et le nom du service postal sont indiqués. A droite dans le tableau se trouve un lien vers le site de la poste pour le suivi du colis.

Je répète encore une fois : jusqu'à la fin du temps imparti - l'acheteur est protégé Système de paiement. Il arrive souvent que le numéro de piste ne soit pas suivi et que le colis arrive après un certain temps. Pourquoi cela se produit, seul le service postal le sait, et le destinataire doit simplement être patient.