Que faire si le client achète. Le côté obscur du freelance : que faire si le client ne paie pas ? Le non-monde et sa géographie

M. : LLC "ID Williams", 2010. - 704 p.
ISBN : 978-5-8549-1570-2, 978-0-06-125266-2 Ce livre de gestion désormais classique est en cours d'élaboration et de test depuis plus de trente ans. C'est le résultat de l'enseignement des sciences de gestion de l'auteur dans les universités et dans le cadre de programmes spécialisés et de séminaires pour managers, ainsi que le résultat de sa coopération étroite et fructueuse avec des managers en exercice : au fil des années de son activité, il a été consultant auprès d'un certain nombre d'entreprises commerciales, d'organismes gouvernementaux, d'hôpitaux et d'écoles . Drucker décrit dans son livre les outils et les méthodes de gestion efficaces qui ont fait leurs preuves, et en fait un langage clair et accessible.
Dans ce livre, l'auteur a essayé de décrire tout ce que nous avons appris sur le management à l'heure actuelle, mais son objectif est beaucoup plus large. Il présente également ces domaines que nous n'avons pas eu le temps de connaître, mais qui sont vitaux pour nous. Le but du livre est également de développer des approches pour résoudre des problèmes pour lesquels nous n'avons pas encore trouvé de réponses ; il explore les politiques, les principes et les pratiques qui aideront les gestionnaires à relever des défis de gestion spécifiques. Ce livre est une tentative de doter le manager moderne de la compréhension, de la façon de penser, des connaissances et des compétences nécessaires pour travailler dans une organisation aujourd'hui et demain.
Ce livre se concentre sur le manager en tant que personne ; sur la façon dont les gens agissent et ce qu'ils réalisent. Mais il tente constamment de relier les tâches aux personnes qui les exécutent.
Les tâches sont par nature objectives et impersonnelles. Les tâches sont exécutées par les gestionnaires, c'est-à-dire Ce sont eux qui fixent les objectifs et travaillent pour les atteindre. La gestion en tant que métier implique la disponibilité et l'utilisation de compétences, d'outils et de méthodes spécifiques. Beaucoup d'entre eux sont traités dans ce livre, et certains d'entre eux en détail.L'édition révisée de Management est une quintessence et une synthèse des travaux de Peter F. Drucker sur la gestion et la société, en mettant l'accent sur ses écrits publiés et non publiés depuis 1973. .année, lorsque la première édition du livre "Management: Tasks, Responsibilities, Practice (MZOP)" a été publiée, jusqu'à sa mort le 11 novembre 2005 Pendant cette période, il a publié plus de publications qu'en 1954-1973, c'est-à-dire de la publication du livre "The Practice of Management" (1954) et "MZOP". Table des matières
L'héritage de Peter Drucker
Note de l'auteur
Introduction à l'édition révisée de Management
Introduction : le concept de management et de managers
La gestion comme fonction sociale et art libéral
Critères de gestion
Les nouvelles réalités du management
La connaissance est tout
Changements démographiques
L'avenir de la société
Nouveau paradigme la gestion
Performance de l'entreprise
théorie des affaires
Le but et les objectifs de l'entreprise
L'avenir commence aujourd'hui
Planification stratégique: compétence entrepreneuriale
L'efficacité de l'institution de service
Gestion des institutions de service dans la société des organisations
Ce que les entreprises peuvent apprendre des organisations à but non lucratif qui réussissent
Responsabilité de l'école
Une nouvelle compréhension de la refonte du gouvernement
L'entrepreneuriat dans les institutions service publique
Travailleur productif et axé sur la réussite
Comment rendre le travail productif et orienter l'employé vers la réalisation
Gestion du travail et ouvrier
Gestion des emplois et des employés travail mental
Impacts sociaux et responsabilité sociale
Impact social et enjeux sociaux
Le nouveau pluralisme : comment concilier le but particulier de l'Institut avec le bien commun
Travail et tâches d'un gestionnaire
Pourquoi les managers ?
Structure et contenu des missions de travail managérial
Développement du management et des managers
Gestion des cibles et maîtrise de soi
De la gestion intermédiaire aux organisations basées sur l'information
Esprit d'accomplissement
Compétences de gestion
Éléments d'une prise de décision efficace
Comment prendre des décisions RH
Communication de gestion
Mécanismes de contrôle, contrôle et gestion
gestionnaire et budget
Outils et concepts d'information
Innovation et Entrepreneuriat
entreprise entrepreneuriale
Nouvelle entreprise
Stratégies entrepreneuriales
L'innovation systématique à travers les fenêtres d'opportunité
Organisation de gestion
Stratégies et structures
Régime basé sur le travail et la tâche
Trois types de commandes
Programme axé sur les résultats et les relations
Alliances
Directeur exécutif du nouveau millénaire
Rayonnement les fonds de pension sur le gouvernance d'entreprise
Nouvelles exigences pour une personne
Autogestion
gestion du patron
Se reconstruire : sept cas d'expérience personnelle
Personne instruite
Œuvres majeures de Peter Drucker
Les principales œuvres de Peter Drucker en russe
Conclusion. Gestionnaire demain
Bibliographie
Index des sujets

Pierre Ferdinand Drucker (Allemand Pierre Ferdinand Drucker; en allemand, son nom ressemble à Peter ; 19 novembre , Veine - 11 novembre) - scientifique américain autrichien origine; économiste, publiciste, enseignant, l'un des théoriciens de la gestion les plus influents XXe siècle.

Biographie

Drucker est décédé 11 novembre 2005 dans la ville Claremont (Californie), à l'âge de 96 ans.

Compositions

• . - M. : Mann, Ivanov et Ferber, 2012. - Art. 432. - ISBN 978-5-91657-364-0
• - M. : Mann, Ivanov et Ferber, 2012. - P.240. - ISBN 978-5-91657-428-9
• . - M. : "Mann, Ivanov et Ferber", 2012. - Art. 256. - ISBN 978-5-91657-365-7.
• Peter Drucker. Travaux de gestion classiques = Drucker classique. - M. : Livres d'affaires Alpina, 2008. - Art. 220. - ISBN 978-5-9614-0752-5.
• La fin de l'homme économique : les origines du totalitarisme (1939)
• L'avenir de l'homme industriel (1942)
• Concept de la Société (1945)
• La nouvelle société (1950)
• La pratique de la gestion(1954). édition russe : Pratique de gestion. - M. : "Williams", 2003. - S. 397. - ISBN 5-8459-0085-9 , 0-7506-4393-5.
• Les 20 prochaines années de l'Amérique (1957)
• Repères de demain : un reportage sur le nouveau monde « post-moderne » (1959)
• Pouvoir et démocratie en Amérique (1961)
• Gestion axée sur les résultats : tâches économiques et décisions à risque (1964)
• L'exécutif efficace (1966)
• L'ère de la discontinuité(1968). édition russe : L'ère de l'écart : points de repère pour notre société en mutation. - M. : "Williams", 2007. - Art. 336. - ISBN 1-56000-618-8.
• Technologie, gestion et société (1970)
• Hommes, idées et politique (1971)
• Management : Tâches, Responsabilités et Pratiques(1973) édition russe : Management : tâches, devoirs, pratique. - M. : "Williams", 2008. - S. 992. - ISBN 978-5-8459-1365-4.
• La révolution invisible : comment la caisse de retraite est arrivée en Amérique (1976)
• Une vue d'introduction de la gestion (1977)
• Aventures d'un spectateur (1979)
• Song of the Brush : peinture japonaise de la collection Sanso (1979)
• Gérer en période de turbulences (1980)
• Vers la prochaine économie et autres essais (1981)
• Le monde changeant de l'exécutif (1982)
• La tentation de faire le bien (1984)
• Innovation et entrepreneuriat : pratiques et principes(1985). édition russe : Entreprise et innovation. - M. : "Williams", 2007. - Art. 432. - ISBN 0-88730-618-7.
• Les frontières de la gestion (1986)
• Les nouvelles réalités (1989)
• Gérer l'organisation à but non lucratif : pratiques et principes(1990) édition russe : Gestion en organisation à but non lucratif: principes et pratique. - M. : "Williams", 2007. - Art. 304. - ISBN 0-88730-601-2.
• Gérer pour l'avenir : les années 1990 et au-delà (1992)
• La société post-capitaliste (1993)
• La vision écologique : réflexions sur la condition américaine (1993)
• La théorie de l'entreprise (1994)
• Gérer en période de grands changements (1995)
• Drucker sur l'Asie : un dialogue entre Peter Drucker et Isao Nakauchi (1997)
• Peter Drucker sur la profession de gestion(1998). édition russe : O gestion professionnelle: sur le métier de manager. - M. : "Williams", 2005. - Art. 320. - ISBN 1-59139-322-1.
• Défis de gestion pour le 21e siècle(1999). édition russe : Tâches de gestion au XXIe siècle. - M. : "Williams", 2007. - Art. 272. - ISBN 0-7506-4456-7.
• The Essential Drucker: Le meilleur de soixante ans d'écrits essentiels de Peter Drucker sur la gestion(2001). édition russe : Encyclopédie de la gestion. - M. : "Williams", 2006. - Art. 432. - ISBN 0-06-621087-9.
• Diriger en période de changement : ce qu'il faudra pour diriger demain(2001; avec Peter Senge)
• L'exécutif efficace révisé Chef efficace. - M. : "Williams", 2007. - Art. 224. - ISBN 0-06-051607-0.
• Gérer dans la prochaine société(2002). édition russe : Le management dans la société de demain. - M. : "Williams", 2007. - Art. 320. - ISBN 0-312-28977-4.
• Une société fonctionnelle (2003)
• The Daily Drucker : 366 jours de perspicacité et de motivation pour faire les bonnes choses(2004). édition russe : Drucker pour tous les jours. 366 conseils pour la motivation et la gestion du temps. - M. : "Williams", 2007. - Art. 416. - ISBN 0-06-074244-5.
• Se gérer (2005)
• L'exécutif efficace en action(à paraître en janvier 2006)

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Liens

• (Le New York Times 12 novembre 2005)
• (semaine ouvrable)
• (L'économiste 19 novembre 2005)

Extrait caractérisant Drucker, Peter Ferdinand

Dolokhov lui-même, pendant sa convalescence, a souvent adressé à Rostov des paroles qu'on ne pouvait pas attendre de lui. - Ils me considèrent comme une mauvaise personne, je sais, - disait-il, - et les laissent faire. Je ne veux connaître personne d'autre que ceux que j'aime; mais que j'aime, je l'aime tellement que je donnerai ma vie, et je donnerai le reste à tous s'ils se tiennent sur la route. J'ai une mère adorée, inestimable, deux ou trois amies, dont vous, et je ne fais attention aux autres qu'autant qu'elles sont utiles ou nuisibles. Et presque tous sont nocifs, en particulier les femmes. Oui, mon âme, - continua-t-il, - j'ai rencontré des hommes aimants, nobles, exaltés; mais les femmes, à l'exception des créatures corrompues - comtesses ou cuisinières tout de même -, je n'en ai pas encore rencontrées. Je n'ai pas encore rencontré cette pureté céleste, cette dévotion, que je recherche chez une femme. Si je trouvais une telle femme, je donnerais ma vie pour elle. Et ceux-ci !… » Il eut un geste de mépris. – Et croyez-moi, si je tiens encore à la vie, je ne la tiens que parce que j'espère encore rencontrer un tel être céleste qui me raviverait, me purifierait et m'élèverait. Mais vous ne le comprenez pas.
"Non, je comprends très bien", a répondu Rostov, qui était sous l'influence de son nouvel ami.

En automne, la famille Rostov est revenue à Moscou. Au début de l'hiver, Denisov est également revenu et s'est arrêté aux Rostov. Cette première période de l'hiver 1806, passée par Nikolai Rostov à Moscou, fut l'une des plus heureuses et des plus gaies pour lui et pour toute sa famille. Nikolai a attiré de nombreux jeunes dans la maison de ses parents. Vera avait vingt ans, une belle fille ; Sonya est une jeune fille de seize ans dans toute la beauté d'une fleur fraîchement éclose ; Natasha est à moitié jeune femme, à moitié fille, parfois drôlement enfantine, parfois charmante.
A cette époque, une atmosphère particulière d'amour s'est installée dans la maison des Rostov, comme cela se produit dans une maison où il y a des filles très gentilles et très jeunes. Chaque jeune homme qui est venu à la maison des Rostov, regardant ces jeunes, réceptifs, pour une raison quelconque (probablement leur bonheur) souriants, visages de fille, à cette agitation animée, écoutant cela incohérent, mais affectueux avec tout le monde, prêt à tout, rempli d'espoir, babillage des jeunes d'une femme, écoutant ces sons incohérents, tantôt chantant, tantôt musique, éprouvait le même sentiment de disponibilité à l'amour et d'attente de bonheur que la jeunesse de la maison de Rostov elle-même éprouvait.
Parmi les jeunes présentés par Rostov, il y avait l'un des premiers - Dolokhov, qui aimait tout le monde dans la maison, à l'exception de Natasha. Pour Dolokhov, elle s'est presque disputée avec son frère. Elle a insisté sur le fait qu'il était une personne perverse, que dans un duel avec Bezukhov, Pierre avait raison, et Dolokhov était à blâmer, qu'il était désagréable et contre nature.
"Je n'ai rien à comprendre," cria Natasha avec une obstination obstinée, "il est en colère et sans sentiments. Eh bien, après tout, j'aime votre Denisov, il était un carrouser, et c'est tout, mais je l'aime toujours, alors je comprends. je ne sais pas comment vous le dire; Il a tout prévu, et je n'aime pas ça. Denisova…
"Eh bien, Denisov est une autre affaire", a répondu Nikolai, faisant sentir que même Denisov n'était rien en comparaison de Dolokhov, "vous devez comprendre quel genre d'âme a ce Dolokhov, vous devez le voir avec sa mère, c'est tellement cœur!
«Je ne sais pas à ce sujet, mais je suis gêné avec lui. Et savez-vous qu'il est tombé amoureux de Sonya ?
- Quelle absurdité ...
- Je suis sûr que tu verras. - La prédiction de Natasha s'est réalisée. Dolokhov, qui n'aimait pas la société des femmes, a commencé à visiter souvent la maison, et la question de savoir pour qui il voyageait a été rapidement (bien que personne n'en ait parlé) résolue de sorte qu'il a voyagé pour Sonya. Et Sonya, même si elle n'aurait jamais osé dire cela, le savait, et à chaque fois, comme un bronzage rouge, elle rougissait à l'apparition de Dolokhov.
Dolokhov dînait souvent avec les Rostov, ne manquait jamais une représentation là où ils se trouvaient et assistait à des bals d'adolescentes [adolescents] à Iogel, où les Rostov assistaient toujours. Il accorda une attention primordiale à Sonya et la regarda avec des yeux tels que non seulement elle ne pouvait supporter ce regard sans peinture, mais la vieille comtesse et Natasha rougirent en remarquant ce regard.
Il était évident que cet homme fort et étrange était sous l'influence irrésistible exercée sur lui par cette fille noire, gracieuse et aimante.
Rostov a remarqué quelque chose de nouveau entre Dolokhov et Sonya; mais il n'a pas défini pour lui-même de quel type de nouvelle relation il s'agissait. "Ils sont tous amoureux de quelqu'un là-bas", pensa-t-il à Sonya et Natasha. Mais il n'était plus comme avant, habilement avec Sonya et Dolokhov, et il a commencé à être moins souvent à la maison.
Depuis l'automne 1806, tout recommence à parler de la guerre avec Napoléon avec encore plus de ferveur que l'année dernière. Non seulement un ensemble de recrues a été nommé, mais aussi 9 autres guerriers sur mille. Partout ils ont maudit Bonaparte d'un anathème, et à Moscou on ne parlait que de la guerre à venir. Pour la famille Rostov, tout l'intérêt de ces préparatifs de guerre consistait uniquement dans le fait que Nikolushka n'accepterait jamais de rester à Moscou et n'attendrait que la fin des vacances de Denisov pour l'accompagner au régiment après les vacances. Le départ imminent non seulement ne l'a pas empêché de s'amuser, mais l'a également encouragé à le faire. Il passait la plupart de son temps loin de chez lui, à des dîners, des fêtes et des bals.

XI
Le troisième jour de Noël, Nikolai a dîné à la maison, ce qui lui est rarement arrivé ces derniers temps. C'était un dîner d'adieu officiel, puisque lui et Denisov partaient pour le régiment après l'Épiphanie. Une vingtaine de personnes ont dîné, dont Dolokhov et Denisov.
Jamais dans la maison des Rostov l'air de l'amour, l'atmosphère de l'amour ne s'est fait sentir avec autant de force qu'en ces jours de vacances. « Attrapez des moments de bonheur, forcez-vous à aimer, tombez amoureux vous-même ! Seule cette seule chose est réelle dans le monde - le reste est un non-sens. Et c'est la seule chose qui nous occupe ici », dit cette atmosphère. Nikolay, comme toujours, après avoir torturé deux paires de chevaux et même alors sans avoir le temps de visiter tous les endroits où il devait être et où il était appelé, est arrivé à la maison juste avant le dîner. Dès son entrée, il remarqua et ressentit la tension de l'atmosphère amoureuse de la maison, mais en plus il remarqua une étrange confusion régnant entre certains membres de la société. Sonya, Dolokhov, la vieille comtesse et une petite Natasha étaient particulièrement excitées. Nikolay s'est rendu compte que quelque chose devait se passer avant le dîner entre Sonya et Dolokhov, et avec sa tendresse de cœur caractéristique, il a été très doux et prudent, pendant le dîner, dans ses relations avec les deux. Le soir même du troisième jour des vacances, il devait y avoir un de ces bals chez Yogel (professeur de danse), qu'il donnait les jours de vacances à tous ses élèves.
- Nikolenka, vas-tu à Yogel? S'il vous plaît, allez, - lui a dit Natasha, - il vous a spécialement demandé, et Vasily Dmitritch (c'était Denisov) s'en va.
"Où je ne vais pas sur les ordres de M. Afini!", A déclaré Denisov, qui s'est mis en plaisantant dans la maison des Rostov au pied du chevalier Natasha, "pas de chale [danse avec un châle] est prêt à danser .
- Si je peux! J'ai promis aux Arkharov, ils ont une soirée, - a dit Nikolai.
- Et toi? ... - il se tourna vers Dolokhov. Et dès que j'ai demandé cela, j'ai remarqué que je n'aurais pas dû demander cela.
"Oui, peut-être ..." répondit Dolokhov froidement et avec colère, jetant un coup d'œil à Sonya et, fronçant les sourcils, juste avec le même regard qu'il avait regardé Pierre au dîner du club, il regarda à nouveau Nikolai.
"Il y a quelque chose", pensa Nikolai, et cette hypothèse a été encore plus confirmée par le fait que Dolokhov est parti immédiatement après le dîner. Il a appelé Natasha et a demandé ce que c'était ?
"Je te cherchais," dit Natasha, courant vers lui. "J'ai dit que tu ne voulais toujours pas croire," dit-elle triomphalement, "il a proposé à Sonya.
Peu importe le peu que Nikolai Sonya a fait pendant cette période, quelque chose a semblé se détacher en lui quand il a entendu cela. Dolokhov était un match décent et à certains égards brillant pour l'orpheline sans dot Sonya. Du point de vue de la vieille comtesse et de la société, il était impossible de lui refuser. Et donc, le premier sentiment de Nikolai, quand il a entendu cela, a été l'amertume contre Sonya. Il s'apprêtait à dire : « Et c'est bon, bien sûr, il faut oublier les promesses d'enfance et accepter l'offre » ; mais il n'a pas encore pu le dire...