Apporter du bonheur à Tony Shay. Comment construire une grande entreprise qui rend ses employés et ses clients heureux ? Vous devez croire en la culture de votre entreprise - votre succès y est étroitement lié.

Je continue à chanter les louanges d'une bonne maison d'édition et à reconstituer ma collection préférée livres utiles. Le livre, écrit par un ancien agent du FBI, professeur de psychologie et analyste comportemental, s'inscrit parfaitement là-dedans. Il est utile de la première à la dernière page (bien qu'il y ait des répétitions, mais elles sont la mère de la doctrine), il donne beaucoup de conseils et montre avec des exemples que ces astuces fonctionnent.

J'avoue qu'au début j'ai été envahi par un ver du doute. Dans le premier chapitre, l'auteur montre comment se faire des amis en utilisant l'exemple du recrutement. Et il y a quelque chose de malhonnête, de faux là-dedans. Après tout, le recrutement implique la trahison, et l'amitié avec la trahison, vous comprenez, ne convient pas du tout. Dans le même chapitre, l'auteur décortique l'amitié en plusieurs composantes, ce qui m'a également semblé erroné. Puisque l'amitié est quelque chose d'inexplicable, soit vous êtes ami avec une personne, soit vous ne l'êtes pas.

Mais ensuite le doute s'est dissipé de lui-même, et je ne pouvais plus m'arracher au livre, le lire longuement et pensivement, esquissé et répété, comme un mantra, la phrase que "la connaissance sans application pratique- savoir mort. Parce que ce livre ne doit pas seulement être lu, il doit être pratiqué tout de suite - afin de communiquer facilement avec les gens et d'éveiller leur sympathie, de comprendre le comportement des autres, de reconnaître les mensonges, de gérer la colère et bien plus encore. Oui, ce sera difficile, vous devrez transpirer, surmonter l'embarras et même la peur, à la fin, rejeter l'incrédulité. Mais le résultat, j'en suis sûr, sera.

La pratique, soit dit en passant, suffit dans le livre lui-même. Par exemple, l'épilogue contient une histoire d'espionnage qui s'est déroulée au tournant des XIXe et XXe siècles et a été racontée par l'espion lui-même. L'auteur suggère de le lire et de comprendre quelles méthodes décrites dans le livre ont été utilisées par l'espion. L'épilogue est bon tâche pratique, et comme indicateur que les méthodes fonctionnent à tout moment et avec n'importe qui.

Pour ma part, j'ai appris beaucoup de choses intéressantes, nouvelles et utiles. Mon top 10 personnel conseils utiles(et il y en a en fait plus) de Jack Schafer ressemble à ceci.

1. La chose la plus importante à retenir est règle d'or Amitié: "Si tu veux que les gens t'aiment, fais en sorte qu'ils s'aiment eux-mêmes." Pour la plupart, nous sommes égocentriques, pensant que le monde tourne autour de nous. Par conséquent, nous sommes heureux d'être à l'honneur, de nous sentir exceptionnels et intéressants. Et pour plaire à une personne, vous devez lui montrer tout cela. Et puis, quand il vous plaira, il satisfera déjà vos besoins et réalisera vos désirs.

2. Jouez avec vos sourcils, lève-les instantanément, souriez sincèrement et inclinez la tête. Tout cela est considéré comme signaux de convivialité. Si tout est clair avec les deux premiers, alors avec une inclinaison de la tête c'est plus difficile. En inclinant la tête, nous exposons à un coup l'une des artères carotides situées sur les faces latérales du cou des deux côtés. Instinctivement, en inclinant la tête, nous envoyons un signal non verbal : "Je n'ai pas peur de toi, je te fais confiance." Ceux qui gardent la tête droite ou la rentrent dans leurs épaules, au contraire, se sentent menacés. Observez les animaux - même avec eux, cela fonctionne.

3. Éviter de signaux d'hostilité. C'est un regard ou une appréciation, des yeux roulants ou plissés, des sourcils froncés, des gestes naturellement offensants, une posture agressive avec les jambes écartées et les mains sur les hanches, un nez plissé. Combattez le soi-disant "air de ville en colère", qui est typique des habitants des zones défavorisées et uniquement des grandes villes. Ce regard envoie un signal clair à ceux que vous rencontrez que vous êtes un ennemi, pas un ami. C'est un avertissement : ne m'approchez pas.

4. Entraine toi remarques sympathiques. C'est l'un des plus moyens efficaces aider l'interlocuteur à se relever à ses propres yeux. « Alors vous êtes… », « On dirait que vous avez… », « Je vois que vous… ».

5. Au lieu de faire compliments, que l'interlocuteur se les dise. De cette façon, vous pouvez éviter le manque de sincérité et la flatterie.

Exemple:
- On dirait que vous avez été très occupé ces derniers temps (déclaration sympathique).
- Oui, depuis trois semaines je travaille à la livraison du projet comme un bœuf, soixante heures par semaine.
- Vous devez avoir un réel dévouement et dévouement pour entreprendre un si gros projet (incitation à complimenter).
- Oui, j'ai beaucoup sacrifié pour ce projet d'envergure.

6. Demander une faveur. Une personne qui rend une courtoisie ou un service à une autre s'élève à ses propres yeux.

7. Utiliser ponts tournants de communication, c'est-à-dire mentionner le contenu des conversations précédentes, rappeler de vieilles blagues, soulignant ainsi qu'il est important et intéressant pour vous ce que dit l'interlocuteur.

8. Surveille tes lèvres. Si l'interlocuteur pince les lèvres, il est fort probable qu'il n'aime pas quelque chose. S'il se mord la lèvre, il veut dire quelque chose, mais se retient. Les lèvres comprimées disent la même chose. Toucher les lèvres indique que l'interlocuteur est confus par le sujet de la conversation.

9. Si vous voulez connaître la véritable opinion de l'interlocuteur, abordez la question du point de vue d'un tiers. Ne demandez pas à votre mari ce qu'il pense de l'infidélité. Dites : « Imaginez, mon amie a trouvé son mari au lit avec une autre » et écoutez ce qu'il dit.

10. Si vous voulez savoir si l'autre personne vous dit la vérité, poser des questions fermées proposer une réponse affirmative ou négative. Si vous entendez un «bien» incertain en réponse, il est fort probable qu'ils vous mentent. Il en est de même si l'interlocuteur entre en territoire d'incertitude, et ne répond pas à la question de manière claire et précise.

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Le professeur de psychologie Jack Schafer a travaillé pendant de nombreuses années comme agent spécial du FBI et a enseigné à d'autres agents les techniques d'influence et de persuasion, qui sont parfois impensables sans charme personnel. Selon lui, il existe une règle d'or grâce à laquelle vous pouvez convaincre n'importe qui. Et ça ressemble à ça : Faire en sorte que l'autre personne vous aime».

Comment y parvenir ? site Internet donne 6 excellents conseils de Jack Schafer, qu'il a testés à plusieurs reprises dans le travail et dans la vie.

1. Faire une erreur

Lorsque Jack Schafer commence à enseigner un nouveau courant, il fait nonchalamment une erreur dans la prononciation d'un mot et laisse les élèves se corriger. "Je fais semblant d'être gêné, je les remercie de leur attention et je corrige l'erreur", déclare Jack.

Cette technique, il l'utilise pour atteindre 3 objectifs. Premièrement, lorsque les élèves corrigent l'erreur d'un enseignant, cela les rend plus confiants. Deuxièmement, ils commencent à communiquer plus librement avec le mentor. Troisièmement, ils se permettent d'avoir tort.

2. Parlez aux gens d'eux-mêmes

Nous sommes trop occupés par nous-mêmes et nous nous intéressons très peu aux gens que nous rencontrons. Mais pour plaire aux gens, il faut vraiment s'intéresser à eux.

"Vous vous ferez plus d'amis en deux mois si vous vous intéressez vraiment aux gens que vous n'en ferez en deux ans en essayant de les intéresser à vous." (Dale Carnegie)

« Quand les gens parlent d'eux peu importe - dans une conversation personnelle ou sur les réseaux sociaux, les mêmes centres de plaisir dans le cerveau sont activés à partir de la nourriture délicieuse ou de l'argent". (Robert Lee Holtz)

Ces deux citations montrent à quel point il est important de parler aux gens de leur entreprise afin de gagner leurs faveurs. Intéressez-vous à sa famille, sa biographie, ses enfants, son avis à telle ou telle occasion, et la gratitude, parfois inconsciente, vous est offerte.

3. Compliment à une tierce personne

Parfois, les compliments directs semblent trop intrusifs.. Beaucoup de gens ne sont pas prêts à les prendre ou ressentent une gêne. Dans de tels cas, il est préférable d'utiliser un compliment d'une tierce personne.

Par exemple, vous voulez demander une sorte de faveur à la comptable Anna Ivanovna et visser la phrase suivante: "Anna Ivanovna, au fait, le chef du service du personnel a dit que vous étiez l'employé le plus consciencieux de notre entreprise."

Il n'est pas nécessaire, bien sûr, de vanter certaines qualités professionnelles, vous pouvez aussi les personnelles. Par exemple, comme ceci: "Anna Ivanovna, la chef du service du personnel se souvient encore de vos tartes aux oignons que vous avez apportées pour votre anniversaire."

4. N'oubliez pas de sympathiser

Il est agréable pour chaque personne de savoir qu'elle l'écoute attentivement et partage ses émotions avec lui. Bien sûr, si une personne commence à parler de la façon dont elle a eu une dure journée, vous ne devriez pas gémir : « Quelle horreur, oh, mon pauvre ! Surtout si c'est votre patron.

Une déclaration ordinaire comme : « Oui, vous avez eu une journée difficile aujourd'hui est tout à fait appropriée. Ça arrive à tout le monde!" Si une personne dit qu'elle a réussi à faire face à un cas difficile, vous pouvez le résumer ainsi : « Il semble que vous vous débrouilliez bien aujourd'hui. C'est bien!"

Nous devons convaincre l'interlocuteur que nous partageons ses sentiments et le comprenons. En même temps, si vous essayez de soutenir une personne, vous n'avez pas besoin de reproduire fidèlement ses propos. L'interlocuteur peut être méfiant : il percevra la répétition comme quelque chose d'anormal.

5. Demandez une faveur

Benjamin Franklin a dit: "Celui qui vous a fait du bien une fois sera plus disposé à vous aider à nouveau que celui que vous vous êtes aidé vous-même." Ce phénomène est connu sous le nom d'effet Benjamin Franklin. Une personne qui fait preuve de courtoisie envers une autre personne grandit à ses propres yeux. Autrement dit, si vous voulez plaire à une personne, il vaut mieux ne pas lui faire de faveur, mais lui demander une faveur. Bien sûr, il ne faut pas abuser des demandes d'aide.

Comme le remarquait avec humour le même Franklin : "Les invités, comme les poissons, commencent à sentir mauvais le troisième jour." La même chose peut être dite pour les personnes qui demandent trop souvent des faveurs.

6. Amenez la personne à se féliciter.

Il y a une ligne très mince entre un compliment et une flatterie, donc il vaut mieux faire l'éloge de l'interlocuteur. Par exemple, quelqu'un vous raconte cette histoire : "J'ai travaillé jour et nuit pour boucler ce projet." Ici, vous pouvez dire: "Oui, cela nécessite une volonté de fer." Il est presque garanti que l'interlocuteur répondra quelque chose comme : « Oui, j'ai dû travailler dur pour rendre le projet à temps. Bien sûr, j'ai fait un excellent travail. Il n'y a rien à dire ici."

La capacité de faire en sorte qu'une personne se loue est la voltige. Pratiquez-le, rendez les gens heureux. Et vous l'aimerez certainement.

Tous ces conseils ne sont certainement pas un appel à l'hypocrisie. Nous voulons juste vous aider à plaire aux autres et à vivre avec tout le monde dans le monde.

Le livre de Jack Schafer et Marvin Carlins Turning on Charm the Secret Service Method fournit des conseils concrets sur le comportement social dans la société d'aujourd'hui. Ce livre peut être qualifié de suite oeuvres célébres Dale Carnegie.

Cependant, Jack Schafer et Marvin Carlins abordent la question plus en profondeur, décrivent les méthodes spécifiques que les agents du FBI utilisent dans leurs activités.

Le livre sera utile à la fois pour un citoyen ordinaire qui souhaite simplement améliorer ses relations avec les autres et élargir le cercle de la communication amicale, et pour les chefs d'entreprise.

Les conseils donnés dans ce travail peuvent être très utiles lors de la recherche d'employés, ainsi que pour attirer des clients potentiels.

Un livre intéressant et utile sera pour les personnes qui veulent améliorer leur relations de famille ou les relations avec les collègues.

L'un des auteurs du livre, Jack Schafer, était autrefois un agent du FBI lui-même. Ce livre n'est pas le seul. Avant elle, il a écrit six livres et de nombreux articles différents sur le sujet la psychologie sociale. À l'heure actuelle, Jack Schafer a le titre de professeur, enseigne à l'Université de Western Illinois, conseille les agences de renseignement en psychologie.
L'expérience de cet homme est grande. Au cours des 15 années de sa carrière, il est passé d'un simple pilote et traducteur de la langue coréenne à la tête de sa propre société de formation. D'éminents avocats et agents de la sécurité de l'État utilisent ses conseils.

Les livres de Schafer vous apprennent à ouvrir votre les meilleurs côtés dès la première rencontre, mettre en évidence dans société commune menteurs, à la fois dans les conversations réelles et en ligne, pour comprendre correctement leurs proches et leurs supérieurs.

Le deuxième auteur, Marvin Carlins, est docteur en psychologie. Il a écrit plus de vingt livres différents sur la psychologie pratique. Il est déjà connu des lecteurs de notre pays grâce au livre "Je vois ce que vous pensez". Il est actuellement un présentateur de radio et de télévision populaire, ainsi qu'un consultant pour plusieurs grandes entreprises internationales.

Jack Schäfer, Marvin Karlins

Le commutateur J'aime :

Guide d'un ex-agent du FBI pour influencer, attirer et séduire les gens

Publié avec la permission de Touchstone, une division de Simon & Schuster, Inc. et agence littéraire Andrew Nurnberg

Le support juridique de la maison d'édition est assuré par le cabinet d'avocats "Vegas-Lex"

© John Schafer, Ph.D. et Marvin Karlins, Ph.D., 2015

© Traduction en russe, édition en russe, conception. SARL "Mann, Ivanov et Ferber", 2015

Ce livre est bien complété par :

Robert Cialdini, Steve Martin et Noah Goldstein

Paul Mc Gee

Susan Weinshenk

Mark Goulston et John Ullman

Marc Goulston

A ma femme, Hélène, douée d'amour, de caractère et surtout de patience, qui lui a permis de supporter mes excentricités durant les trente années de notre mariage.

Jack Schäfer

A ma femme Edith et ma fille Amber. Merci pour qui vous êtes, pour ce que vous avez accompli, pour l'amour qui a enrichi la vie de nombreuses personnes.

Marvin Carlins

Introduction

Comment demander une faveur

Personne n'aurait pensé à déchiffrer l'abréviation du FBI en tant que Bureau fédéral d'accueil. J'ai travaillé dans cette organisation pendant vingt ans en tant qu'agent spécialisé en analyse comportementale, et au fil des années, j'ai développé la capacité d'évaluer rapidement les gens, de comprendre leurs caractères et d'élaborer des stratégies avec eux. C'était mon travail de convaincre les gens de coopérer avec le FBI contre leur pays d'origine, ou d'identifier les criminels et de les persuader d'avouer, parfois sans dire un seul mot pour le faire. En tant qu'analyste comportemental, j'ai développé une stratégie pour recruter des espions et se faire des amis parmi des ennemis jurés. En d'autres termes, j'ai acquis des compétences et développé des techniques qui ont transformé les ennemis des États-Unis d'Amérique en amis et en espions volontaires pour mon pays. Bref, ma tâche était de gagner la sympathie du peuple.

Le cas de Vladimir (j'ai changé les noms et caractéristiques personnelles des personnes mentionnées dans le livre et créant parfois un personnage à partir de plusieurs pour rendre les exemples plus illustratifs) montre parfaitement ce qu'est l'essence de la question. Vladimir est arrivé illégalement aux États-Unis à des fins d'espionnage. Il a été surpris en train d'essayer de mettre la main sur des documents secrets du ministère de la Défense. En tant qu'agent spécial du FBI, j'ai été affecté à travailler avec lui. Dès le premier interrogatoire, il a déclaré qu'il ne me parlerait en aucune circonstance. Afin de vaincre la résistance de la personne arrêtée, j'ai commencé par simplement m'asseoir en face de lui pendant les interrogatoires et lire le journal. J'ai lu assez longtemps, puis j'ai plié le journal, je l'ai posé sur la table et j'ai quitté le bureau sans dire un mot. Jour après jour, semaine après semaine, je suis venu pour l'interrogatoire, j'ai lu le journal, je l'ai laissé sur la table et je suis parti, et Vladimir s'est assis indifféremment en face, menotté à la table.

Pendant le mois suivant, nous avons parlé de tout sauf d'espionnage. Puis, un beau jour, Vladimir dit soudain : « Je suis prêt à parler de ce que je faisais. Il a commencé à exprimer ses pensées librement et franchement, non parce qu'il y était forcé par la force, mais parce qu'il m'aimait et qu'il commençait à me considérer comme son ami.

La technique d'interrogatoire que j'ai utilisée avec Vladimir peut sembler inutile. Mais en fait, j'ai soigneusement planifié mes actions afin que la personne arrêtée veuille avouer et coopérer avec le FBI. Dans ce livre, je vais révéler mon secret et expliquer comment j'ai gagné l'affection de Vladimir, et comment, en utilisant la même technique, vous pouvez gagner la sympathie de presque n'importe qui pour un moment ou pour la vie. Je pourrai le faire car il s'avère que les compétences de communication que j'ai développées dans le but de gagner l'amitié d'agents potentiels et leur recrutement peuvent être utilisées tout aussi efficacement pour établir relations amicalesà la maison, au travail et dans tous autres lieux et situations de communication.

Je dois avouer qu'au début je n'avais pas compris qu'il était possible d'utiliser mes compétences professionnelles dans Vie courante. Cette possibilité n'a attiré mon attention qu'à la toute fin de ma carrière au FBI. À l'époque, j'enseignais à de jeunes officiers du renseignement comment recruter des agents. Un jour, avant le début d'un nouveau semestre, je suis arrivé au travail une demi-heure avant le cours pour préparer la classe. À ma grande surprise, il y avait déjà deux cadets dans la classe. Je ne les ai pas reconnus. Ils étaient assis comme des étudiants exemplaires au premier rang, les mains sur la table. Ce comportement des cadets m'a beaucoup surpris : ils se présentaient rarement aux cours à une heure aussi matinale. J'ai demandé ce qui s'était passé, qui ils étaient et pourquoi ils étaient venus si tôt.

Vous souvenez-vous de Tim du groupe précédent ? demanda l'un des cadets.

"Oui," répondis-je.

Il y a quelques semaines, Tim et moi étions dans un bar. Il nous a parlé de vos conférences sur l'influence et l'instauration de la confiance.

« Et alors ? » demandai-je, ne comprenant toujours pas où il voulait en venir.

- Tim s'est vanté d'avoir appris en classe à draguer n'importe quelle fille.

"Et ils ont décidé de le tester", a poursuivi le premier. Nous avons choisi la première femme que nous avons vue qui était assise au bar et avons proposé à Tim, sans un mot, de l'inviter à s'asseoir à notre table pour prendre un verre.

- Et qu'a-t-il fait ? J'ai demandé.

« Il a accepté le défi », s'est exclamé le cadet. «Nous pensions qu'il était fou et qu'il en prenait trop. Mais après quarante-cinq minutes, la femme est venue à notre table et a demandé si elle pouvait s'asseoir en notre compagnie. Nous n'en croyions pas nos yeux, mais c'est exactement ce qui s'est passé.

Je les ai regardés attentivement.

Avez-vous trouvé comment il a fait ?

- Pas! - s'exclama l'un d'eux, puis ils avouèrent à l'unisson : - Nous sommes venus pour apprendre !

Au début, je me suis senti perplexe et je leur ai rappelé notre métier. J'ai dit que le but des cours est de former les cadets aux compétences de travail dans le renseignement, et non d'éduquer les maîtres de ramassage. Mais après un moment de réflexion, cela m'est soudainement apparu, à ma propre surprise. En pensant à l'excentricité de Tim, j'ai réalisé que les méthodes de recrutement d'espions peuvent également être utilisées pour gagner des jeux d'amour. De plus, dans un sens plus large, cette technique peut être utilisée dans tous les cas où il est nécessaire de gagner les faveurs d'une personne dans presque toutes les interactions interpersonnelles. Cette idée est devenue le point de départ du travail sur ce livre et a déterminé son contenu.

Marvin Carlins, Jack Schäfer

Nous activons le charme selon les méthodes des services spéciaux

Jack Schäfer, Marvin Karlins

Le commutateur J'aime :

Guide d'un ex-agent du FBI pour influencer, attirer et séduire les gens

Publié avec la permission de Touchstone, une division de Simon & Schuster, Inc. et Andrew Nurnberg Literary Agency

Le support juridique de la maison d'édition est assuré par le cabinet d'avocats "Vegas-Lex"

© John Schafer, Ph.D. et Marvin Karlins, Ph.D., 2015

© Traduction en russe, édition en russe, conception. SARL "Mann, Ivanov et Ferber", 2015 *

Ce livre est bien complété par :

La psychologie de la persuasion

Robert Cialdini, Steve Martin et Noah Goldstein

Maîtrise de la communication

Paul Mc Gee

Lois de l'influence

Susan Weinshenk

L'art d'influencer

Mark Goulston et John Ullman

J'entends à travers toi

Marc Goulston

A mon épouse Helen, douée d'amour, de caractère et surtout de patience, qui lui a permis de supporter mes excentricités durant les trente années de notre mariage. Jack Schafer

A ma femme Edith et ma fille Amber. Merci pour qui vous êtes, pour ce que vous avez accompli, pour l'amour qui a enrichi la vie de tant de personnes. Marvin Carlins

Introduction

Comment demander une faveur

Personne n'aurait pensé à déchiffrer l'abréviation du FBI en tant que Bureau fédéral d'accueil. J'ai travaillé dans cette organisation pendant vingt ans en tant qu'agent spécialisé en analyse comportementale, et au fil des années, j'ai développé la capacité d'évaluer rapidement les gens, de comprendre leurs caractères et d'élaborer des stratégies avec eux. C'était mon travail de convaincre les gens de coopérer avec le FBI contre leur pays d'origine, ou d'identifier les criminels et de les persuader d'avouer, parfois sans dire un seul mot pour le faire. En tant qu'analyste comportemental, j'ai développé une stratégie pour recruter des espions et se faire des amis parmi des ennemis jurés. En d'autres termes, j'ai acquis des compétences et développé des techniques qui ont transformé les ennemis des États-Unis d'Amérique en amis et en espions volontaires pour mon pays. Bref, ma tâche était de gagner la sympathie du peuple.

Le cas de Vladimir (j'ai changé les noms et les personnalités des personnes citées dans le livre, et parfois créé un personnage parmi plusieurs pour rendre les exemples plus illustratifs) montre parfaitement ce qu'est l'essence de la question. Vladimir est arrivé illégalement aux États-Unis à des fins d'espionnage. Il a été surpris en train d'essayer de mettre la main sur des documents secrets du ministère de la Défense. En tant qu'agent spécial du FBI, j'ai été affecté à travailler avec lui. Dès le premier interrogatoire, il a déclaré qu'il ne me parlerait en aucune circonstance. Afin de vaincre la résistance de la personne arrêtée, j'ai commencé par simplement m'asseoir en face de lui pendant les interrogatoires et lire le journal. J'ai lu assez longtemps, puis j'ai plié le journal, je l'ai posé sur la table et j'ai quitté le bureau sans dire un mot. Jour après jour, semaine après semaine, je suis venu pour l'interrogatoire, j'ai lu le journal, je l'ai laissé sur la table et je suis parti, et Vladimir s'est assis en face de lui, menotté à la table, le regard vide.

Pendant le mois suivant, nous avons parlé de tout sauf d'espionnage. Puis, un beau jour, Vladimir dit soudain : « Je suis prêt à parler de ce que je faisais. Il a commencé à exprimer ses pensées librement et franchement, non parce qu'il y était forcé par la force, mais parce qu'il m'aimait et qu'il commençait à me considérer comme son ami.

La technique d'interrogatoire que j'ai utilisée avec Vladimir peut sembler inutile. Mais en fait, j'ai soigneusement planifié mes actions afin que la personne arrêtée veuille avouer et coopérer avec le FBI. Dans ce livre, je vais révéler mon secret et expliquer comment j'ai gagné l'affection de Vladimir, et comment, en utilisant la même technique, vous pouvez gagner la sympathie de presque n'importe qui pour un moment ou pour la vie. Je peux le faire parce qu'il s'avère que les compétences en communication que j'ai développées dans le but de gagner l'amitié d'agents potentiels et de les recruter peuvent être appliquées tout aussi efficacement pour établir des amitiés à la maison, au travail et dans tout autre lieu et situation de communication.

Je dois avouer qu'au début je ne comprenais pas qu'il était possible d'utiliser mes compétences professionnelles dans la vie de tous les jours. Cette possibilité n'a attiré mon attention qu'à la toute fin de ma carrière au FBI. À l'époque, j'enseignais à de jeunes officiers du renseignement comment recruter des agents. Un jour, avant le début d'un nouveau semestre, je suis arrivé au travail une demi-heure avant le cours pour préparer la classe. À ma grande surprise, il y avait déjà deux cadets dans la classe. Je ne les ai pas reconnus. Ils étaient assis comme des étudiants exemplaires au premier rang, les mains sur la table. Ce comportement des cadets m'a beaucoup surpris : ils se présentaient rarement aux cours à une heure aussi matinale. J'ai demandé ce qui s'était passé, qui ils étaient et pourquoi ils étaient venus si tôt.

Vous souvenez-vous de Tim du groupe précédent ? demanda l'un des cadets.

"Oui," répondis-je.

Il y a quelques semaines, Tim et moi étions dans un bar. Il nous a parlé de vos conférences sur l'influence et l'instauration de la confiance.

« Et alors ? » demandai-je, ne comprenant toujours pas où il voulait en venir.

- Tim s'est vanté d'avoir appris en classe à draguer n'importe quelle fille.

"Et ils ont décidé de le tester", a poursuivi le premier. Nous avons choisi la première femme que nous avons vue qui était assise au bar et avons proposé à Tim, sans un mot, de l'inviter à s'asseoir à notre table pour prendre un verre.

- Et qu'a-t-il fait ? J'ai demandé.

« Il a accepté le défi », s'est exclamé le cadet. «Nous pensions qu'il était fou et qu'il en prenait trop. Mais après quarante-cinq minutes, la femme est venue à notre table et a demandé si elle pouvait s'asseoir en notre compagnie. Nous n'en croyions pas nos yeux, mais c'est exactement ce qui s'est passé.

Je les ai regardés attentivement.

Avez-vous trouvé comment il a fait ?

- Pas! - s'exclama l'un d'eux, puis ils avouèrent à l'unisson : - Nous sommes venus pour apprendre !

Au début, je me suis senti perplexe et je leur ai rappelé notre métier. J'ai dit que le but des cours est de former les cadets aux compétences de travail dans le renseignement, et non d'éduquer les maîtres de ramassage. Mais après un moment de réflexion, cela m'est soudainement apparu, à ma propre surprise. En pensant à l'excentricité de Tim, j'ai réalisé que les méthodes de recrutement d'espions peuvent également être utilisées pour gagner des jeux d'amour. De plus, dans un sens plus large, cette technique peut être utilisée dans tous les cas où il est nécessaire de gagner les faveurs d'une personne dans presque toutes les interactions interpersonnelles. Cette idée est devenue le point de départ du travail sur ce livre et a déterminé son contenu.

Après avoir quitté le FBI, j'ai continué à travailler sur ma thèse de doctorat en psychologie et j'ai commencé à enseigner à l'université. C'est à cette époque que j'ai étoffé ma vision en écrivant un livre conçu pour aider les gens à établir des relations interpersonnelles réussies à la maison, au travail et dans tous les endroits où de telles relations sont nécessaires. Par example:

Les vendeurs novices peuvent utiliser ces méthodes pour attirer de nouveaux clients ;

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Tout salariés, des managers de Wall Street aux serveurs de restaurant, peuvent utiliser les tactiques suggérées pour interagir plus efficacement avec la direction, les collègues, les subordonnés et les clients ;

Les parents peuvent appliquer de nouvelles connaissances pour corriger, maintenir et renforcer les relations avec les enfants ;

Les consommateurs apprendront comment obtenir un meilleur service, obtenir de meilleures offres et attirer l'attention favorable du personnel de service ;