Kas yra mobilioji reklama. Mobiliosios rinkodaros įrankiai su pavyzdžiais. Mobiliosios reklamos rūšys ir technologijos. Mobilioji rinkodara: kas tai yra ir kam ji skirta?

Sąvokos „mobilioji rinkodara“ ir „mobili reklama“ jau tvirtai įėjo į rinkodaros specialistų žodyną, tačiau ne kiekvienas specialistas šiandien gali aiškiai paaiškinti, kuo šios sąvokos skiriasi.

Realioje rinkodaros specialistų praktikoje dažnai painiojama mobilioji rinkodara ir mobilioji reklama. Ir tai nebūtų didelė problema – tikrai, koks skirtumas, kaip priemonė vadinasi, jei tik ji veikia! - jei ši painiava neperžiūrėjo vienos rimtos problemos: neužfiksuodami esminių skirtumų, rinkodaros specialistai dažnai negali maksimaliai efektyviai panaudoti mobiliosios rinkodaros ir mobiliosios reklamos.

Žinoma, jaunoje industrijoje, kuri yra mobilioji rinkodara, terminologinė painiava nėra neįprasta: kitose srityse dirbantys rinkodaros specialistai greičiausiai dar neturėjo pakankamai laiko suprasti skirtumus. Ir čia jie gali būti naudingi specialistai ir įmonės, kurioms ši kryptis jau keletą metų yra profilis.

Išdrįstume pasiūlyti savo kolegoms mobiliosios rinkodaros įrankių sisteminimą, kurį lėmė kelių šimtų mobiliosios rinkodaros kampanijų, kurias per šešerius metus įgyvendino pirmaujantys Rusijos šios srities sprendimų tiekėjai, analizė.

Tikimės, kad siūloma tipologija bus naudinga rinkodaros specialistams – ir ne teoriniu požiūriu, o visų pirma didžiausio potencialo, būdingo įvairioms mobiliosios rinkodaros priemonėms, panaudojimo požiūriu. Žinoma, kiekvienos iš pateiktų įrankių funkcionalumas gali būti kažkam ne iki galo akivaizdus, ​​tačiau patyrusios įmonės, besispecializuojančios mobiliojoje rinkodaroje, visada padės tai atskleisti.

Mobiliosios rinkodaros priemonių klasifikacija

Lengviausias būdas atskirti mobiliąją rinkodarą nuo mobiliosios reklamos – susisteminti įprastines rinkodaros priemones. Nevarginsime skaitytojo klasikiniais Philipo Kotlerio ir kitų rinkodaros guru apibrėžimais, tik pasakysime, kad toks pats principas galioja ir mobiliajai rinkodarai: mobilioji reklama yra tik vienas iš mobiliosios rinkodaros įrankių.

Čia, atrodytų, ir būtina baigti šį straipsnį. Tačiau pirma, nedidelis išbandymas: ar tai paprasta SMS reklama, kaip „atsiųsk kodą ir laimėk prizą“ – kas tai, mobilioji reklama? Ką apie reklamjuostę WAP svetainėje? Arba „Java“ programa, leidžianti abonentams greitai sužinoti bet kokią informaciją apie įmonę?

Manau, kad daugelis iš jūsų susidūrė su sunkumais klasifikuodami, nes įprasta SMS kampanija, atrodo, neišsprendžia jokių kitų užduočių, išskyrus prekės ženklo priminimą, todėl tai yra tipiška reklama. Tačiau, kita vertus, taip pat neteisinga tokį veiksmą apibūdinti kaip informacijos apie produktų ir paslaugų naudą perteikimo priemonę (ką iš tikrųjų daro reklama).

Todėl siūlome šiek tiek kitokį požiūrį: suskirstyti dažniausiai pasitaikančius rinkodaros priemonių tipus, pagrįstus mobiliosiomis technologijomis, pagal užduočių, kurias jos gali išspręsti, lygį ir specifiką – nuo ​​tiesioginio reklaminio kreipimosi iki apklausų, tyrimų, partizaninės rinkodaros ir kt. .

Patogumui duomenis apibendriname vienoje lentelėje. Iš karto padarykime išlygą, kad čia išvardintos toli gražu ne visos užduotys, kurias sprendžiant kasdien dirba rinkodaros paslaugų ir įvairių įmonių padalinių specialistai. Iš tų, kurios sėkmingai išspręstos naudojant mobiliosios rinkodaros priemones, pasirinkome tipiškiausias. Apie konkrečias užduotis, kurias padeda išspręsti mobiliosios technologijos, apibūdinsime toliau.

Mobiliosios rinkodaros įrankiai ir užduotys

Mobiliosios rinkodaros įrankiai	Marketingo užduotys
		Įvaizdžio stiprinimas	Lojalumo prekės ženklui didinimas	Pardavimų skatinimas	Vartotojų paklausos tyrimas	Tikslinės auditorijos tyrimas	Partizanų rinkodara
SMS kampanija kaip "Siųsk kodą ir laimėk prizą"
Prekės ženklo SMS viktorina
SMS viktorina "nemokama tema"
Baneris WAP erdvėje				galbūt
Kombinuota reklama: MMS + SMS
Mobiliosios bendruomenės
Firminės Java programos				galbūt
IVR portalai: pramogų paslaugos, pažinčių paslaugos, loterijos, TV balsavimas ir kt.
„Bluetooth“ rinkodara
SMS apklausos

Kaip matome, dauguma labiausiai paplitusių mobiliosios rinkodaros priemonių gali išspręsti ne vieną rinkodaros užduotį, o visą kompleksą. Vienintelės išimtys, ko gero, yra QR kodai, reklamjuostės WAP erdvėje, SMS laiškai, Java aplikacijos ir mobiliosios bendruomenės: jos labiau „aštrintos“ specialiai reklamai, todėl gali būti suskirstytos į atskirą grupę – mobiliųjų. reklama. Tačiau bet kuriuo atveju neturime pamiršti, kad visos šios priemonės bus tikrai veiksmingos tik tuo atveju, jei gerai išnagrinėsite savo vartotoją.

Skiriamieji bruožai

Kita išvada, kurią galima padaryti remiantis šia tipologija, yra ta, kad skirtingos technologijos gali sėkmingai išspręsti panašias problemas. Pavyzdžiui, pardavimas gali būti skatinamas naudojant SMS reklamas, SMS žinutes, QR kodus, reklamjuostes WAP šaltiniuose, mobiliųjų telefonų bendruomenes, „Bluetooth“ rinkodarą ir firmines „Java“ programas. O norėdami ištirti vartotojų paklausą, lygiai taip pat galite pasinaudoti, pavyzdžiui, mobiliąja bendruomene arba balsavimu SMS žinutėmis.

Žinoma, kiekvienu atveju optimalaus formato mobiliajai rinkodaros kampanijai ar mobiliojo ryšio kanalo su auditorija pasirinkimas priklausys nuo konkrečių užduočių, kurias įmonė sau išsikels. Ir čia, dar kartą pabrėžiame, gali būti labai naudingi eksperto, turinčio patirties įgyvendinant įvairias mobiliosios rinkodaros kampanijas, patarimai.

Kitas svarbus mobiliųjų rinkodaros įrankių bruožas, kurį reikia nepamiršti, yra tai, kad jie puikiai veikia kartu kuriant unikalias, įsimintinas kampanijas. Ryškus pavyzdys yra „Nokia“ vykdoma kampanija Rusijoje. Bendruomenės portalui Afisha.ru buvo surengta čiuožykla, kurioje interaktyviame ekrane transliuojamame pokalbyje žmonės galėjo bendrauti mobiliaisiais telefonais. Be to, jie galėjo dalyvauti SMS balsavime, kuriame buvo išrinkti „Nokia“ telefonais fotoaparatais darytų nuotraukų konkurso nugalėtojai. Ši akcija puikiai iliustruoja, kaip rinkodaros srityje galima derinti skirtingas mobiliąsias technologijas, siekiant vieno tikslo.

Kitas pavyzdys – „Talosto“ įmonei organizuota „Krutyshka“ prekės ženklo kampanija. Ant „Krutyshka“ ledų pakuotės buvo klausimas, į kurį atsakymą reikėjo siųsti žinute trumpuoju numeriu. Kas valandą (!) kūrybinė komisija nustatydavo geriausią atsakymą į klausimą, o nugalėtojai buvo apdovanoti prizais – MP4 grotuvais. Akcijos išskirtinumas slypi tame, kad Talosto bendrovė gavo galimybę sužinoti savo vartotojų nuomonę apie produktą nevykdant brangių tikslinių grupių ir apklausų. Vartotojai su malonumu dalyvavo akcijoje ir pakvietė dalyvauti net draugus, nes buvo lengva ir įdomu, be to, tai leido gauti gerą prizą ir garantuotą dovaną: nuorodą į WAP katalogą, iš kur galima buvo Parsisiųsti paveikslėlius ir melodijas nemokamai.

Galiausiai nereikėtų pamiršti ir dar vienos mobiliosios rinkodaros ypatybės: mobilusis telefonas gali būti naudojamas kaip momentinė akcijos dalyvių reklamavimo priemonė. Pavyzdžiui, galite įskaityti lėšas į abonento sąskaitą arba suteikti laimėtojams papildomo mobiliojo turinio. Apskritai mobiliojo turinio naudojimas kaip skatinamasis prizas yra labai aktualus: žmogus gauna dovaną, kad ir nedidelę, bet iš karto, ir tai, žinoma, jame sukelia teigiamas emocijas.

Ir, žinoma, negalime nepasakyti, kad mobiliosios rinkodaros akcijas labai lengva, greita ir nebrangu integruoti į bet kokią rinkodaros kampaniją: skubiais atvejais paslaugų teikėjas tokią akciją gali suorganizuoti ir paleisti vos per porą dienų.

Mobilioji reklama Rusijos rinkoje

Daugelis reklamos rinkos ekspertų įsitikinę, kad netrukus reklama mobiliojoje žiniasklaidoje susprogdins pasaulinę rinką. Du pagrindiniai ekranai, kuriuos iki šiol veikė reklamos rinka – televizija ir internetas – nebeatrodo vieninteliai aktualūs. Prasideda „mūšis“ dėl trečiojo ekrano – mobiliojo telefono ekrano.

Mobilioji reklama yra naujas, nuolat populiarėjantis komunikacijos su didžiule auditorija kanalas: pagal Nokia Corporation prognozes, 2009 metų pradžioje mobiliųjų įrenginių savininkų skaičius visame pasaulyje viršijo 4 mlrd.

Šis precedento neturintis pasiekiamumas daro mobiliąją aplinką labai patrauklią rinkodaros specialistams. O perspektyvių mobiliosios reklamos perspektyvų realizavimas jau privertė didžiausias interneto įmones ir reklamos agentūras stoti į lenktynes ​​dėl dominavimo mobiliojoje aplinkoje, o pasaulinio garso prekės ženklus – eksperimentuoti su nauju žiniasklaidos šaltiniu.

Mobiliosios reklamos paklausa susiformavo veikiant dviem aplinkybėms: tradicinių žiniasklaidos priemonių krizei, kuri dėl didelių reklamos talpinimo kaštų efektyvumu ėmė nusileisti alternatyviems kanalams ir sparčiai besivystančioms mobiliosioms technologijoms, pasižymėjo funkcionalių mobiliųjų įrenginių su geromis informacijos perdavimo galimybėmis ir interneto prieiga atsiradimu.

Jau keletą metų mobilioji reklama intensyviai vystoma JAV, Vakarų Europoje, Japonijoje, Pietų Korėjoje, Singapūre, Kinijoje. Pavyzdžiui, Ispanijoje mobiliąją reklamą gauna 75% telefonų savininkų, Prancūzijoje – 62%, Japonijoje – 54%. Rusija, žinoma, vis dar atsilieka: pirmuosius pastebimus žingsnius šia kryptimi žengėme tik pernai. Kol kas mobilioji reklama Rusijoje suvokiama išskirtinai kaip ateities technologija.

Tačiau artimiausios ateities analitikų prognozės labai optimistinės: „Strategy Analytics“ duomenimis, kitais metais Rusijos mobiliosios reklamos rinka gali išaugti iki 120 mln.

Kuo reklama mobiliajame telefone tokia patraukli prekių ženklams? Pirma, tai jau minėta plačia apimtimi. Antra, puikus taikymo ir tikslinės sąveikos su tiksline auditorija internete potencialas. Trečia, ilgai laukta galimybė įvertinti kiekvieno reklaminio kontakto efektyvumą: šiandien tai bene vienintelis žiniasklaidos kanalas, leidžiantis matyti informacijos pateikimo vartotojui būseną. Ketvirta, reklaminio kontakto personalizavimas: kadangi mobilusis telefonas yra asmeninis dalykas, tai vartotoje sukuria individualaus požiūrio jausmą, kuris jam yra vertingesnis. Galiausiai ATAWAD: mobilusis telefonas yra vienintelis daiktas, kurį žmogus nuolat nešiojasi su savimi, todėl vartotojas pasiekiamas „Bet kada, bet kur, bet koks įrenginys“.

Tačiau čia verta paminėti potencialią auditoriją. Mobiliuoju ryšiu šiandien naudojasi visos be išimties amžiaus ir socialinės grupės, tačiau, kaip rodo pasaulinė patirtis, mobiliajai reklamai labiausiai pažeidžiami 18–34 metų žmonės. Tai daugiausia verslo vartotojai ir vadinamieji „ankstyvieji entuziastai“ – naujų produktų mėgėjai, pirmieji įsigyjantys naujoviškus produktus. Kaip žinia, būtent šios grupės yra labiausiai orientuotos į aktyvų daugumos prekių ir paslaugų vartojimą.

Formų įvairovė

Kalbant apie mobiliąją reklamą, daugelis rinkodaros specialistų iškart uždega „raudoną šviesą“: baiminasi, kad jų skelbimai bus patalpinti mobiliajame internete itin populiariose erotinėse svetainėse. Tiesą sakant, jų idėjos apie mobiliąją reklamą dažniausiai apsiriboja. O mobilioji reklama tuo tarpu jau Rusijos platybėse demonstruoja pačių įvairiausių formų ir tipų: tai baneriai, ir tiksliniai tekstiniai laiškai, ir nuolaidų kuponų platinimas, ir garso klipai.

Dabar rinkoje dominuoja SMS reklama – 66%, toliau – WAP-push paslaugos (nuorodų į atnaujintus WAP portalo puslapius gavimas) ir WAP svetainės – po 12%. Per artimiausius trejus-ketverius metus SMS reklama greičiausiai išlaikys savo pozicijas, tačiau pamažu situacija keisis, o SMS pakeis kitos technologijos.

Pavyzdžiui, QR kodai (Quick Response) turi didelį potencialą. Šis dvimatis brūkšninis kodas gali būti dedamas ant bet kokių objektų ir daiktų – pakuočių, prekių, plakatų, laikmenų, reklaminių skydų, sienų, tvorų ir kt. Abonentas nufotografuoja kodą mobiliuoju telefonu ir gauna nuorodą į reklamą ar tam tikrą informaciją.

Labai perspektyvi technologija yra ICB (Interactive Cell Broadcasting), leidžianti perduoti tekstinę informaciją abonentui interaktyvaus transliavimo režimu. Tai vadinamoji reklama „miegančiame“ ekrane: dienos metu telefono ekrane rodomi pranešimai, o ekranas patraukia ne tik telefono savininko, bet ir šalia esančiųjų dėmesį. Panašią paslaugą jau įdiegė „Beeline“ („Chameleon“ paslauga).

Reklamos tikslais taip pat galite sėkmingai panaudoti balso technologiją – IVR (Interactive Voice Response). Ryškus pavyzdys – amerikiečių kompanijos „Jingle Networks“ paslauga. Tai nemokama pagalbos paslauga; tačiau pokalbio metu abonentas išklauso dvi trumpas reklamas: pirmoji – prieš jam prisijungiant prie operatoriaus, o antroji – prieš operatoriui atsakant į jo klausimą. Paslauga labai išpopuliarėjo: paslauga kas mėnesį sulaukia apie 21 milijoną skambučių, ir tai suprantama, nes kiekvienam skambučiui abonentas sutaupo apie 2 USD – tiek kainuoja susisiekti su panašia mokama užklausų tarnyba.

Šiandien aktyviai bandomos ir bluetooth technologijos reklaminės galimybės: leidžia perkelti trumpus vaizdo įrašus, muziką, žaidimus, gif animaciją, Java žurnalus su reklama ir kt. Naudodamiesi „Bluetooth“ rinkodara, galite, pavyzdžiui, transliuoti informaciją apie vykdomas nuolaidas ir akcijas prekybos centrai. „Bluetooth“ kampanija visų pirma buvo vykdoma prekybos ir pramogų komplekse „Mega“ Maskvoje.

Reklama taip pat gali būti talpinama mobiliosiose knygose (kontekstinės nuorodos), mobiliajame turinyje (ekrano užsklanda prieš vaizdo įrašą), mobiliuosiuose žaidimuose: firminiai personažai, objektai, artefaktai, reklamjuostės ir kt. Toks prekių rodymas gali būti labai efektyvus daugeliui prekių ženklų.

Ir tai dar ne visos turimos galimybės. Stambūs turinio tiekėjai, besispecializuojantys mobiliojoje rinkodaroje, gali pasiūlyti rinkodaros specialistams daug kūrybingų reklamos judesių ir mobiliosios reklamos formų.

Greitai pasirodys ekrane...

Atskirai reikėtų paminėti naujos kartos tinklus. Jie aktyviai paleidžiami į komercinę veiklą, o kai tik 3G palaikantys telefonai išplis, aktuali taps ir paieškos reklama mobiliajame internete – reklama, kuri atsiliepia nuorodų, banerių ar teksto pavidalu mobiliojo telefono paieškos serveryje. į raktinių žodžių paieškas.

Kiekybiškai įvertinti šio reklamos kanalo potencialą ir auditoriją yra pakankamai paprasta: „Juniper Research“ rodo, kad iki 2013 metų vietinėmis mobiliosios paieškos paslaugomis naudosis 1,3 milijardo mobiliojo ryšio abonentų, o šios paslaugos suteiks daugiau nei 40% mobiliosios reklamos pajamų.

Telefono ekrane bus mažiau reklaminių pranešimų nei kompiuterio ekrane – tai neabejotinas pliusas. Kitas pliusas – kanalo naujumas. Taigi, ekspertų teigimu, mobiliosios paieškos CTR gali būti didesnis nei reklamos įprastame internete. „Wapstart“ duomenimis, mobiliosios kontekstinės reklamos PR jau šiandien vidutiniškai siekia 3–5%.

Didelį postūmį mobiliosios reklamos plėtrai duos naujos kartos tinklai. Specialistai prognozuoja, kad 3G įdiegimas sukels staigų šio segmento augimą – rinką jis gali „išpūsti“ 500 proc. Tai suprantama: 3G tinklai užtikrins spartų duomenų perdavimą ir leis diegti tokias pažangias paslaugas kaip mobilioji televizija, vaizdo skambučiai, vaizdo konferencijos, o tekstinę reklamą pakeis dinaminė reklama ir vaizdo reklama.

Pirmieji įspūdžiai

Žinoma, gali susidaryti įspūdis, kad kol kas mobiliosios reklamos galimybės atrodo tik pažadai. Tačiau taip nėra: pirmaujančių pasaulio prekių ženklų patirtis Rusijos rinkoje rodo, kad šio komunikacijos kanalo efektyvumas viršija drąsiausius lūkesčius.

Praėjusią vasarą trys didieji mobiliojo ryšio operatoriai išbandė mobiliosios reklamos galimybes, vykdydami bandomąsias reklamos kampanijas. Taigi „Beeline“ savo WAP portale ir „Chameleon“ adresų sąrašo pagalba organizavo reklamines kampanijas „Fanta“ ir „Burn“ prekės ženklams. Remiantis atvirųjų šaltinių duomenimis, Chameleone vidutinis atsakas į vieną laišką iš 400 tūkstančių žmonių buvo nuo 1,5 iki 2,5 tūkstančio paspaudimų, o prekės ženklo reklamjuostės pagrindiniame Beeline portalo puslapyje rodė 5% PR.

„MegaFon“ taip pat pristatė naujas reklamos platformas: WAP portalą „MegaFon PRO“, SMS/MMS prenumeruojant ir iš operatoriaus svetainės. Dėl to bandomojo reklaminio banerio patalpinimo CTR WAP portale siekė 5-7%, tai yra 5-10 kartų didesnis nei įprastame internete. O esant papildomai mechanikai – dalyvavimas akcijoje, prizų traukimas ir pan. Galite gauti dar daugiau atsiliepimų.

Užsienio patirtis mobiliosios reklamos srityje, žinoma, įspūdingesnė: čia tik vienas „Mini Cooper“ akcijos, vykusios JAV, pavyzdys. Keliuose buvo įrengti interaktyvūs reklaminiai skydai su Mini kabrioleto reklama, kuri „reagavo“ tik į „Mini Cooper“ automobilius: privažiavus automobiliui jos savininką pasitiko užrašas elektroninėje švieslentėje „Labas! Argi ne gera diena kabrioletui? Tai buvo įmanoma dėl specialių lustų, kurie buvo įmontuoti į Mini raktų pakabukus.

Tokia reklama, kuri iš pirmo žvilgsnio atrodo tik smagus bruožas, vis dėlto puikiai veikia vartotojų lojalumą. Ir tokie pavyzdžiai puikiai parodo, kaip šmaikščiai, ryškiai ir nebanaliai galite naudoti šiuolaikinės galimybės korinis ryšys reklamos reikmėms.

Kaip patobulinti lojalumo programą?

Asmeniniu kontaktu nukreipiate visas pastangas, kad klientas turėtų teigiamą požiūrį į jūsų įmonę, tačiau vos tik šis kontaktas nutrūksta, iškyla amžinas klausimas: kaip išlaikyti kliento lojalumą savo įmonei ir sukurti efektyvų nuotolinį bendravimą su juo. nerizikuojant būti pernelyg įkyriam? Mobiliosios technologijos gali žymiai pagerinti tokio nuotolinio ryšio kokybę. Jų privalumai akivaizdūs: mobilusis telefonas leidžia realiu laiku tikslingai keistis informacija su kiekvienu lojalumo programos nariu, o tai teigiamai veikia santykių su klientu stiprinimą ir skatina programos narius būti aktyviems lojalumo programos dalyviams naudinga linkme. įmonė.

Be to, galima sėkmingai naudotis mobiliosiomis paslaugomis, integruotomis su lojalumo programomis rinkodaros tyrimai tikslinė auditorija: jų pagalba galite organizuoti, pavyzdžiui, SMS klientų apklausas, SMS balsavimą, SMS apklausas vartotojų pageidavimams nustatyti ir kt. Be to, mobiliosios technologijos šiandien netgi leidžia įvertinti reklamos priemonių efektyvumą – tai galima padaryti, pavyzdžiui, naudojant QR kodus.

Ten…

Mobilusis ryšys lojalumo programų rėmuose gali vykti dviem kryptimis: programos organizatorius kreipiasi į savo dalyvį ir, atvirkščiai, dalyvis kreipiasi į organizatorių.

Pirmiausia apsvarstykime pirmąjį variantą, kai programos organizatorius kreipiasi į klientą su pasiūlymu ar informacija, kuri, įmonės nuomone, gali jį sudominti. Dauguma efektyviu būdu pranešimas šiuo atveju yra SMS siuntimas, kuris savo veiksmingumu aplenkia kitas komunikacijos rūšis.

SMS technologijos naudojimo pranašumai yra daug. Visų pirma, tai yra kreipimosi suasmeninimas: bet kokia SMS žinutė, kuri ateina į telefoną, yra suvokiama kaip kreipimasis, adresuotas jam asmeniškai. Daugiau nei 99 % abonentų skaito visas gautas SMS žinutes – nepriklausomai nuo siuntėjo. Toks didelis procentas garantuoja adresato dėmesį žinutės tekstui, priešingai nei naujienlaiškis el. paštu ar tradicinė reklama žiniasklaidoje.

Lojalumo programos organizatorius gali informuoti klientus apie bet ką, priklausomai nuo įmonės veiklos specifikos: apie premijų skaičių, apie draudimo poliso galiojimo pabaigą, apie avarinio komisaro išvykimą į nelaimės vietą, apie artėjanti kito paskolos mokėjimo data, apie skrydžio vėlavimą, apie užsiėmimų tvarkaraščio pakeitimą fitneso klube, dėl viešbučio ar bilietų užsakymo ir kt.

Be to, SMS žinute galite siųsti lojalumo programos naujienas: informaciją apie sezoninių akcijų ir išpardavimų pradžią, nuolaidas, dvigubas premijas, naujus produktus ir kt. Ir, žinoma, SMS sveikinimai su švente bus gera forma. Ir tai dar ne visas lojalumo programoms aktualių SMS ryšio kanalo galimybių sąrašas.

Įmonių, galinčių pasinaudoti SMS žinutėmis, spektras yra labai platus: nuo mažų grožio salonų iki didžiausių korporacijų. Visi jie naudodamiesi šia paslauga gali ženkliai pagerinti savo klientų informacijos paslaugų kokybę.

Ir atgal…

Lojalumo programos dalyvio galimybės susisiekti su jos organizatoriumi yra dar platesnės. Taigi klientas gali paprašyti jį dominančios informacijos išsiųsdamas SMS žinutę arba prisijungęs prie WAP svetainės ar mobiliosios programėlės.

Tačiau kiekviena technologija turi savo privalumų ir apribojimų, kuriuos reikia žinoti. Taigi, SMS kanalo naudojimas yra aktualus, kai prašomos informacijos yra mažai. Pavyzdžiui, tai gali būti užklausa dėl papildomų sąskaitoje esančių taškų skaičiaus, bilietų į kiną rezervacija, restorano rezervacija, skrydžio būsenos patikra, kodo registracija akcijos ar lojalumo programos metu, trumpas skundas ir pan.

Jei programos dalyviui reikia gauti daug informacijos ar atlikti kokį nors „sudėtingą“ veiksmą, pavyzdžiui, iškeisti sukauptų taškų skaičių į prizą iš katalogo, tada WAP svetainė arba speciali mobilioji aplikacija bus šiuo atveju aktualiausia.

Šie ištekliai leidžia internetu perduoti didelius informacijos kiekius ir susikurti „Asmenines paskyras“, kuriose dalyvis gali atlikti įvairius veiksmus: pavyzdžiui, užsakyti prizus mainais už sukauptas premijas, pasirinkti vietas kino salėje, kurios šiuo metu yra laisvos, peržiūrėti tvarkaraštį. filmų laidų ar skrydžių ir kt. Be to, naudojant šias technologijas, galima įrašyti kiekvieną apsilankymą „Asmeninėje paskyroje“, taip pat sekti klientų veiklą įvairiose lojalumo programos skiltyse.

Natūralu, kad tokiu atveju įmonėje pageidautina turėti WAP svetainę ar mobiliąją aplikaciją, sukurtą specialiai lojalumo programai.

Dešimt SMS žinučių „auksinių taisyklių“.

Kadangi SMS technologija kaip komunikacijos su klientu priemonė lojalumo programose šiandien vis dar yra paklausiausia, pateikiame svarbiausias taisykles, kurių reikia atsiminti integruojant SMS paslaugas į lojalumo programą.

1. Išsiųskite klientui, visų pirma, informaciją, kurią jis sutiko gauti – ši problema lengvai išsprendžiama apklausiant. Visada vėliau pateikite reklaminę informaciją. Pavyzdžiui, atsakydami į lojalumo programos dalyvio užklausą apie jo paskyroje sukauptų taškų skaičių, galite išsiųsti tokią SMS žinutę: „Jūsų paskyroje yra 500 premijų. Turime akciją: lapkritį su bet kokiu pirkiniu į savo sąskaitą gausite trigubas premijas! Jei žinutėje pirmiausia bus nurodyta prašoma informacija, o po to – reklaminė žinutė, tai nesukels kliento pasipiktinimo ar nepasitenkinimo, be to, tikrai įsimins.

2. Pasakykite man, kur galite gauti daugiau informacijos. Kadangi SMS žinutės dydis yra ribotas, būtina informuoti klientą, kaip jis gali gauti išsamią informaciją. Tai gali būti įmonės skambučių centro telefono numeris arba IVR numeris (automatinis balso portalas) arba nuoroda į WAP svetainę.

3. Nedelsdami atsakykite į užklausą. Labai svarbu akimirksniu atsakyti į kliento prašymą suteikti papildomos informacijos.

4. Kreipkitės į programos dalyvį vardu – šiuolaikinės technologijos leidžia kurti šablonus konkrečiu kliento vardu.

5. Nepamirškite, kad tekstą geriau rašyti rusiškai, o ne lotyniškai – taip klientams patogiau ir jie yra lojalesni tokioms žinutėms. Stenkitės netrumpinti žodžių, stenkitės visą tekstą sutalpinti į vieną žinutę. Tokios frazės kaip „Tik rugsėjo mėn. Reklama: 2-osios premijos! ne visada yra aiškūs ir gali suerzinti klientą.

6. Siuntėjo laukelyje įveskite įmonės pavadinimą, o ne telefono numerį, iš kurio atėjo žinutė. Tai pagarbos klientui ženklas.

7. Atsargiai paruoškite pagrindą. Tai pats svarbiausias ir daug laiko reikalaujantis darbo su informavimu SMS žinutėmis etapas: reikia atidžiai tikrinti duomenų bazę, nes nurodant mobiliojo telefono numerį paprastai daroma daug klaidų. Ypač svarbu kontroliuoti vadinamųjų tiesioginių, septynių skaitmenų skaičių rašybą: jie negali būti naudojami be triženklio operatoriaus kodo.

8. Profiliuokite pagrindą. Jis gali būti diferencijuojamas pagal grupes, atsižvelgiant į klientų pageidavimus, geografiją ir kt. Tai leis efektyviau dirbti su pašto siuntomis – pirma, atsižvelgiant į pirkimo elgsenos modelį, antra, pasirūpinant kliento patogumu: akivaizdu, kad jeigu Jūsų klientas SMS žinutes gauna ankstų rytą savaitgaliais, Jūs galite vargu ar tikisi padidinti jo lojalumą, greičiau atvirkščiai. Deja, tokios akivaizdžios klaidos siunčiant SMS žinutes toli gražu nėra dažnos.

10. Ir, žinoma, suteikite klientui galimybę bet kada atsisakyti SMS laiškų, kad jis žinotų, kaip tai padaryti.

Ir pabaigai...

Mobiliosios technologijos turi didelį rinkodaros potencialą. Tipiškas pavyzdys: prieš dvejus metus „Svyaznoy“ kartu su vienu iš bankų Nižnij Novgorodo mieste surengė reklaminę kampaniją „Svyaznoy Club“ kortelių turėtojams: už banko kredito kortelės išdavimą „Svyaznoy Club“ kortelės turėtojo sąskaitai buvo skirti reklamos taškai. Kampanijoje buvo naudojami skirtingi komunikacijos kanalai – spauda, ​​radijas, SMS siuntimas, o SMS siuntimo kaina nesiekė 10% viso reklamos biudžeto. Dėl šios priežasties daugiau nei 80% skambučių, užregistruotų banko skambučių centre dėl šios akcijos, buvo iš žmonių, kurie apie akciją sužinojo iš SMS žinutės, o ne iš spaudos.

Žinoma, šiandien SMS technologijos yra mobiliosios rinkodaros „karalienė“, tačiau tai toli gražu ne vienintelė mobilioji technologija, turinti didelį potencialą lojalumo programų atžvilgiu. Taigi jau visai netolimoje ateityje bus galima naudotis mobiliosiomis nuolaidų kortelėmis: abonentas įmonės WAP svetainėje atsisiunčia unikalų brūkšninį kodą ir, pateikęs jį prie kasos, gali gauti įvairių nuolaidų, premijų, specialių pasiūlymų. Tokį brūkšninį kodą iš telefono ekrano nuskaito įprastas komercinis skaitytuvas – panašus į brūkšninį kodą ant gaminio pakuotės. Ši technologija pasirodė Rusijoje prieš trejus metus, o šiandien kai kurios įmonės jau sėkmingai naudojasi: pavyzdžiui, drabužių parduotuvės Fashion Street ir Silver Stone, 03 vaistinės, didžiausias Maskvos klinikų tinklas MedCenterService, kelionių organizatorius Hot Tours, automobilių prekybos salonai " Avtomir - Rostovas ir kt.

Mobilioji rinkodara įvairiuose verslo sektoriuose: kas aktualu?

Mobiliosios technologijos tapo pripažinta naujojo Amerikos prezidento rinkimų know-how: Baracko Obamos kampanijos štabas sukūrė interaktyvius mobiliuosius portalus, per kuriuos rinkėjai galėjo dalyvauti apklausose, išsakyti savo nuomonę apie kandidatą ir net su juo asmeniškai bendrauti – bent jau tai buvo parašyta svetainėje.. Be to, kampanija aktyviai naudojo balso pokalbius, SMS žinutes ir net specialią programą Apple iPhone.

Toks bendravimo formatas ypač patiko jauniesiems rinkėjams, o atsako lygis į pagrindinį Obamos mobiliosios kampanijos raginimą „Įsitrauk!“ viršijo drąsiausius lūkesčius.

Tai nenuostabu: aukštu mobiliojo ryšio efektyvumu niekas neabejoja. Svarbiausia yra rasti formatą, kuris geriausiai atitinka du pagrindinius kriterijus: pirma, jis turi išspręsti konkrečią rinkodaros problemą ir, antra, atsižvelgti į pramonės specifiką.

Taigi, kokios mobiliosios rinkodaros priemonės yra efektyviausios skirtingose ​​rinkose veikiančioms įmonėms.

Pirmiausia bandysime aprėpti tas pramonės šakas, kuriose mobilioji rinkodara jau rado pritaikymą, nors kol kas šiek tiek ribotą, tiek Rusijoje, tiek užsienyje.

FMCG rinka

Pradėkime nuo FMCG rinkos, nes būtent FMCG įmonės tapo mobiliojo marketingo srities pionieriais ir per kelerius metus jau sukaupė gana didelę jos taikymo patirtį. Galima neperdėti, kad pažangiausi iš jų išbandė beveik visas akcijas, paremtas tomis mobiliosiomis technologijomis, kurias palaiko pagrindinis mobiliųjų telefonų parkas.

Žinoma, mobiliosios rinkodaros priemonės pasirinkimas nėra savitikslis, jį turėtų padiktuoti rinkodaros tikslai. Tačiau šiandien jau galime vardinti formatus, demonstruojančius aukštus rezultatus FMCG sektoriuje: pirmiausia tai stimuliuojančios SMS loterijos ir viktorinos („Atsiųskite kodą iš pakuotės ir dalyvaukite prizų traukime“, „Atsiųskite atsakymą į klausimą ir dalyvauti prizų traukime“ ir kt.), taip pat kaupimo programas („Siųsdami kodus galite kaupti taškus ir gauti pasirinktą prizą“).

Didžiųjų turinio tiekėjų, įgyvendinančių keliasdešimt mobiliosios rinkodaros kampanijų per metus, duomenys ir informacija, gauta iš atvirų šaltinių, rodo, kad atsakas į tokias akcijas svyruoja nuo 10 iki 25 proc., o CPT siekia 2-3 rublius – tokia tvarka. yra mažesnė nei bet kurioje laikmenoje, įskaitant televiziją, taip pat tradiciniuose BTL kanaluose. Žinoma, tai labai vertinga krizės metu, kai visi galvoja apie reklamos išlaidų mažinimą.

Be akcijų, viktorinų ir taupymo programų, FMCG sektorius taip pat gali gauti naudos iš: balsavimo SMS žinutėmis, kūrybinių konkursų, SMS žinučių siuntimo, mobiliosios reklamos, QR kodų, WAP portalų.

Mažmeninė

Užsienyje mobilioji rinkodara mažmeninėje prekyboje naudojama jau seniai, jos pagalba sėkmingai išsprendžiama visa eilė užduočių: nuo tiesiog klientų informavimo apie nuolaidas iki vieno pirkinio sumos padidinimo.

Šioje pramonės šakoje SMS siuntimas pasiteisino: pavyzdžiui, mažmeninės prekybos tinklo „Wal-Mart Stores Inc.“, kuris pradėjo operatyvaus klientų informavimo apie nuolaidas SMS žinutėmis sistemą, duomenimis, pasirašė daugiau nei 10 % tinklo klientų. iki šios paslaugos per tris mėnesius. O Pietų Afrikos mažmenininkas Redwood City, įdiegęs panašią sistemą, pasirašė 25 proc. Čia, žinoma, turėjo įtakos ir tai, kad visi signatarai dalyvavo traukiant prizus – kelionės, nemokami apsipirkimai ir pan.

Be SMS siuntimo, mažmeninėje prekyboje sėkmingai gali būti naudojamos ir kitos mobiliosios rinkodaros priemonės: SMS viktorinos, prizų traukimai, mobilieji kuponai ir skrajutės, mobilioji reklama, WAP portalai.

Deja, mes neturime galimybės išsamiai apsvarstyti kiekvienos iš šių įrankių, paminėsime tik mobiliuosius kuponus ir skrajutes, nes dar ne visi Rusijoje yra susipažinę su jais.

Mobilusis kuponas ar skrajutė pristatoma tiesiai į atitinkamą SMS užklausą atsiuntusio kliento mobilųjį telefoną, pašalinant tradicinius popierinius ir laikraščiuose skelbiamus kuponus. Iš to gaunama tiesioginė nauda: įmonė sutaupo dėl talpinimo žiniasklaidoje, spaudoje ir reklamuotojuose.

Štai tik vienas įdomus pavyzdys: amerikietis komercinis tinklas Krogeris platino mobiliuosius kuponus firminių kortelių turėtojams. Programos ypatumas buvo tas, kad pirkėjas prie savo nuolaidų kortelės „prisegė“ mobiliojo telefono numerį, o pateikus kortelę kasoje, nuolaida buvo automatiškai aktyvuota.

WAP ištekliai šiandien tampa ypač aktualūs mažmeninei prekybai: pavyzdžiui, didžiausias JK prekybos tinklas Tesco atidarė savo WAP portalą, kuriame lengvai ir greitai galite rasti parduotuvių adresus, sužinoti jų darbo laiką, taip pat gauti įvairių papildoma informacija, kuri gali būti įdomi klientams. : apie dietas, knygų naujienas, pramogas. Kiekvieną mėnesį šioje svetainėje mobiliesiems apsilanko daugiau nei 300 000 unikalių vartotojų.

HoReCa

Įmonės, besispecializuojančios šioje pramonės šakoje, palaipsniui taip pat pradeda įtraukti mobiliosios rinkodaros įrankius į savo rinkodaros arsenalą. Be to, kartu su universaliais formatais, tokiais kaip SMS siuntimas, jie gali naudoti ir unikalius sprendimus, „paaštrintus“ specialiai šiam verslui.

Taigi, pavyzdžiui, viešbučiams labai naudingos parinktys gali būti: SMS informavimas apie sezonines nuolaidas, kambario rezervacijos patvirtinimas SMS žinute, WAP portalas, kuriame galite gauti visą informaciją apie viešbutį, Java aplikacija, kuri suteiks prieigą prie informacijos net ir nesant. mobilusis telefonas Internetas.

Greito maisto tinklų, kavinių, barų ir klubų lankytojai tikrai įvertins „mobilųjį meniu“, kurį galima peržiūrėti įstaigos WAP svetainėje. Gerai, jei šioje svetainėje yra įstaigos nuotraukų galerija ir žemėlapis, o dar geriau, jei svetainės funkcionalumas leidžia rezervuoti staliuką ir parašyti atsiliepimą.

Beje, pasauliniai greito maisto pramonės gigantai jau seniai ir sėkmingai naudojasi mobiliųjų technologijų galimybėmis reklamuodami savo prekės ženklus. Pavyzdžiui, Kinijoje „McDonald's“ ir „Coca Cola“ surengė SMS konkursą, kurio dalyviai turėjo atspėti maksimalią temperatūrą sostinėje per dieną. Kiekvieną dieną nugalėtojas buvo apdovanotas kasmetine sodos atsarga ir mobiliuoju telefonu. „McDonald“ apsilankymo kuponas buvo pasiūlytas kaip garantuotas prizas „s“ ir „Coca Cola“ prekės ženklas, kurį buvo galima nustatyti kaip skambutį į mobilųjį telefoną. Šios akcijos rezultatai įspūdingi: per 35 dienas gauta per 4 milijonus SMS žinučių, daugiau nei 50 tūkstančių žmonių atsisiuntė džingą ir apie 20 tūkstančių kuponų nueiti į McDonald's.

Žinoma, raktas į tokių veiksmų sėkmę visų pirma yra įdomus, nebanalus scenarijus ir tikslus smūgis tikslinė auditorija: Priminsime, kad jaunimas ir paaugliai yra ištikimiausi mobiliosioms rinkodaros kampanijoms.

Štai keletas mobiliosios rinkodaros priemonių, kurios gali sudominti HoReCa sektoriaus įmones: informavimas SMS žinutėmis ir užsakymų patvirtinimas SMS žinutėmis, WAP portalai, Java aplikacijos, SMS pokalbiai su ekrano transliacija, interaktyvūs žaidimai, viktorinos, nuotraukų konkursai.

automobilių verslas

Didžiausi automobilių koncernai ir jų prekiautojai visada stengėsi pasitelkti inovatyvias komunikacijos su klientu technologijas, o mobilioji rinkodara greitai tapo jų praktikos dalimi. Be to, daugelis jų demonstruoja itin kūrybišką požiūrį, projektus įgyvendindami su nestandartine mechanika. Kaip pavyzdį jau minėjome kampaniją, kurios tikslas buvo reklamuoti „Mini Cooper“ kabrioletus JAV.

Kitas tipiškas pavyzdys – BMW mobiliosios rinkodaros panaudojimas: supratusi šio įrankio svarbą įmonė atidarė specialų rinkodaros inovacijų skyrių, kuris plėtoja įmonės strategiją mobiliosios rinkodaros srityje. Dabar koncernas aktyviai kuria svetaines mobiliesiems ir reguliariai rengia interaktyvias akcijas mobiliesiems. Vienoje naujausių buvo panaudota QR technologija: žmogus nufotografavo QR kodą žurnale ir pateko į mobilią reklamos svetainę.

Apskritai automobilių verslui aktualiausios šios mobiliosios rinkodaros priemonės: WAP portalai, banerių reklama WAP erdvėje, Java programos, firminiai Java žaidimai, SMS laiškai, SMS loterijos ir viktorinos.

Pramogų industrija

Mobilioji rinkodara gali būti gera pagalba ir pramogų pramonei. Juo galima nuveikti labai daug: užsisakyti kino bilietus ir staliukus restoranuose, organizuoti SMS pokalbius su ekranine transliacija klubuose, organizuoti interaktyvius žaidimus, fotokonkursus, vykdyti Bluetooth rinkodarą, kurti firminius socialinius tinklus.

Pokalbiai, žaidimai, nuotraukų konkursai gali tapti įsimintinu bet kurio renginio bruožu – nuo ​​klubinio vakarėlio iki didelio masto muzikos festivalio. Verta prisiminti, kad tikslinei auditorijai, lankančiai tokiuose renginiuose, mobiliojo ryšio kanalas yra vienas aktualiausių. Atsakymo efektyvumas gali būti nuo 10 iki 30%, priklausomai nuo veiksmo formato ir jo scenarijaus.

Pavyzdžiui, alaus prekės ženklo Stary Melnik populiariame roko festivalyje Wings įsitraukimas į SMS pokalbius ekrane pasiekė 17%: bet kas galėjo išsiųsti SMS trumpuoju numeriu, o po operatyvaus moderavimo ji pasirodydavo po poros minučių. . ekrane virš scenos. Publika noriai komentavo koncerto eigą, perdavė vieni kitiems sveikinimus ir net ištiesė ranką bei širdį.

Tokiems renginiams puikiai tinka ir „Bluetooth“ technologija paremtų mobiliųjų skrajučių su nuolaida platinimo akcijos. Pavyzdžiui, renginio pradžioje lankytojams galima išsiųsti skrajutes, kad gautų dovaną ar premiją. Beje, tokia schema leidžia į organizaciją pritraukti partnerių akcijų, pavyzdžiui, alkoholio ar tabako prekių ženklų ir dėl to minimalizuoti reklamos išlaidas.

Žodžiu, mobilioji pramogų industrijos rinkodara gali tapti tikru Klondaiku – svarbiausia sugalvoti nebanalų ir ryškų scenarijų, kuris visada vertingas jaunai auditorijai.

Bankai

Mobilioji bankininkystė dėl savo specifikos šiandien jau gali būti laikoma atskira, savarankiška papildomų mobiliųjų paslaugų šaka. Tačiau kadangi ji daugiausia sprendžia tradicines rinkodaros užduotis, įtraukiame ją į mobiliosios rinkodaros sritį. Kituose Mobiliosios rinkodaros mokyklos numeriuose išsamiai papasakosime apie šią rinkodaros priemonę: apie esamas ir perspektyvias technologijas, apie mobiliosios bankininkystės galimybes ir privalumus, apie jos saugumo lygį.

Mobiliosios technologijos pradėjo naują nuotolinės bankininkystės erą. Jau dabar daugelyje šalių mobilioji bankininkystė gerokai išstūmė internetinę bankininkystę, ir, pasak ekspertų, ši tendencija toliau vystysis, net nepaisant krizės. Be to, gali būti, kad būtent krizės metu mobiliosios bankininkystės potencialas atsiskleis maksimaliai, nes mobilioji bankininkystė yra efektyvi ir nebrangi klientų aptarnavimo technologija.

Šiek tiek istorijos ir statistikos. Mobiliosios bankininkystės pradžia laikomi 1992-ieji, kai Suomijos bankas Merita Nordbanken Group pristatė daugybę mobiliųjų paslaugų, kurių pagalba klientas galėjo greitai gauti informaciją apie savo sąskaitos būklę.

Šiandien, tyrimų bendrovės „Berg Insight“ duomenimis, Europoje mobiliosios bankininkystės paslaugomis naudojasi jau daugiau nei 100 mln., o JAV – daugiau nei 80 mln.. Mobilioji bankininkystė aktyviai vystosi ir Pietryčių Azijoje. Pavyzdžiui, vien pernai Pietų Korėjoje mobiliosios bankininkystės vartotojų skaičius išaugo 70 proc., rašo „Korea Times“.

Rusijos mobiliosios bankininkystės istorija, žinoma, yra daug trumpesnė – apie dešimt metų, o Rusijoje, deja, konsoliduotų duomenų apie tokių paslaugų vartotojų skaičių nėra. Tačiau yra šios rinkos apimčių įvertinimas: pavyzdžiui, tuo mano MForum Analytics ekspertai kitais metais ji sieks apie 2,3 milijardo rublių. Beveik visi Rusijoje veikiantys dideli ir vidutinio dydžio bankai savo klientams siūlo naudotis mobiliosios bankininkystės paslaugomis, kurios leidžia kontroliuoti lėšų judėjimą sąskaitoje ir operacijas, atliktas naudojant plastikines korteles.

Internetinės ir mobiliosios bankininkystės galimybės, MForum Analytics duomenimis, šiandien dažniausiai išnaudojamos atsiskaitant už korinio ryšio paslaugas: tokių operacijų dalis sudaro beveik pusę visų mokėjimų – 48%! Nemažą vietą taip pat užima apmokėjimas už interneto tiekėjų paslaugas - 12% ir apmokėjimas už būsto ir komunalines paslaugas - 11%. Ir, anot analitikų, artimiausiais metais sparčiai augs nuotolinės bankininkystės, o ypač mobiliosios bankininkystės, dalis.

Kas leidžia ekspertams daryti tokias optimistines prognozes tuo metu, kai daugumoje Rusijos ir pasaulio ekonomikos sektorių yra visiškas nestabilumas, nes krizė nėra pats tinkamiausias metas skatinti inovacijas? Atsakymas paprastas: mobilioji bankininkystė leidžia finansų įstaigoms minimaliomis sąnaudomis pakelti klientų aptarnavimą į iš esmės naują, aukštųjų technologijų lygį.

O mobilioji bankininkystė čia turi didelių pranašumų, lyginant su internetine bankininkyste. Pirma, tai suteikia asmeniškesnį kontaktą su kiekvienu klientu: juk mobiliuoju telefonu, skirtingai nei kompiuteriu, beveik visada naudojasi tik vienas asmuo – jo savininkas. Antra, šis kontaktas veiks ir veiks visą parą, nes žmogus visada po ranka turi mobilųjį telefoną.

Galiausiai, trečia, mobilioji bankininkystė leidžia plėtoti siaurai segmentuotas, specialias paslaugas tam tikroms gyventojų grupėms – dėl to, kad klientus galima atskirti pagal geografiją, jų pageidavimus ir kitus parametrus.

Visa tai daro mobiliąją rinkodarą veiksmingu įrankiu tokioje labai konkurencingoje rinkoje, kokia šiandien yra finansinių paslaugų rinka.

Mobiliosios bankininkystės paslaugų tipologija

Taigi, kokios yra mobiliosios bankininkystės galimybės? Prieš atsakydami į šį klausimą, apibrėžkime pačią sąvoką.

Mobilioji bankininkystė – tai paslaugų rinkinys, leidžiantis gauti informaciją apie banko sąskaitos būklę, taip pat ją valdyti naudojant asmeninius mobiliuosius įrenginius – telefonus ar delninius kompiuterius.

Šio įrankio nauda yra gana akivaizdi – tiek klientams, tiek patiems bankams. Klientams tai neabejotinas bendravimo su banku patogumas: operatyvumas, prieinamumas visą parą, galimybė pagal pageidavimą gauti informaciją ir atlikti įvairias bankines operacijas, po ranka turint tik mobilųjį telefoną.

Ši technologija labai praverčia ir bankui: žymiai sutaupo klientų aptarnavimo kaštus, leidžia efektyviai dirbti su įvairiomis vartotojų grupėmis, užtikrina aukštą klientų lojalumą ir dėl to bankui sukuria itin patrauklų įvaizdį.

Kokias konkrečias galimybes mobilioji bankininkystė suteikia bankų indėlininkams ir kokios paslaugos šiandien yra prieinamos Rusijos ir pasaulio rinkose?

Kad nesusipainiotumėte šių paslaugų įvairovėje, patartina jas atskirti pagal aktyvavimo principą. Mobiliosios bankininkystės specialistai visas paslaugas skirsto į dvi rūšis: banko inicijuotas ir paties kliento inicijuotas paslaugas.

Kliento inicijuojamos paslaugos skirstomos į du tipus: pirmoji suteikia informacinės informacijos gavimo, o antroji leidžia klientui atlikti įvairias bankines operacijas. Pastarieji yra sunkiau įgyvendinami, nes reikalauja įdiegti papildomą duomenų perdavimo iš kliento mobiliojo telefono apsaugos sistemą.

Paslaugų veikimo principas kliento pageidavimu yra toks pat kaip ir bankomate. Jų intuityvi mechanika, sukurta asmeninio kliento ir banko darbuotojo bendravimo principu, leidžia kuo paprasčiau atlikti visas operacijas su sąskaita.

Priduriame, kad maksimalus mobiliosios bankininkystės paslaugų efektyvumas pasiekiamas derinant informacijos srautus iš banko klientui ir atvirkščiai, tai yra su banko inicijuotu ir kliento inicijuotu integruotu paslaugų įgyvendinimu.

Mobiliosios bankininkystės paslaugų rūšys:

Banko inicijuotos paslaugos	Kliento inicijuotos paslaugos
Kliento informavimas	Kliento prašymas pateikti informaciją	Kliento prašymas atlikti bankinę operaciją
Pranešimas apie artėjančią paskolos mokėjimo datą (SMS inkasatorius) Pranešimas apie artėjantį minimalų sąskaitos likutį Pranešimas apie sandorį Informacija apie naujas paslaugas	Balanso paklausimas Sąskaitos išrašas Naujausių sandorių istorija Žemėlapio sąrašo užklausa Kortelių blokavimas Kortelės atblokavimas Kortelės išlaidų limito nustatymas	Pinigų pervedimas Sąskaitų apmokėjimas Konversija Kitos finansinės operacijos

Papildomos rinkodaros premijos

Tačiau mobiliosios bankininkystės potencialo jokiu būdu neišsemia tiesioginė jos paskirtis: ją galima sėkmingai panaudoti ir kitiems rinkodaros uždaviniams spręsti. Štai tik keli pavyzdžiai, ką dar gali padaryti mobilioji bankininkystė.

Papildomų patogumų klientams kūrimas. Užuot naudojęs ilgą federalinį numerį 8-800-, kurį labai sunku įsiminti, bankas gali naudoti trumpąjį numerį – klientas jam išsiųs tuščią SMS žinutę, o banko darbuotojas perskambins klientui.

Statistinės informacijos rinkimas. Kuriant naują produktų liniją, rengiant sociologinį profilį ir kt. Mobilioji bankininkystė gali būti sėkmingai naudojama atliekant įvairių vartotojų grupių apklausas. Tai padės bankui surinkti reikalingą informaciją rinkodaros analizė ir dėl to padidės didelės naujos prekės paklausos garantijas.

Premijų programų ir lojalumo programų įgyvendinimas. Mobilioji bankininkystė leidžia segmentuoti klientų bazę banką pagal įvairius parametrus – pavyzdžiui, pagal geografinį principą, pagal klientų užklausų tipą, pagal vykdomų operacijų tipus ir kurti lojalumo programas, skirtas įvairioms vartotojų grupėms.

Susidomėjimo vartojimo paskolomis skatinimas. Jei klientas už didelį pirkinį atsiskaito plastikine kortele, bankas gali išsiųsti jam SMS žinutę su informacija apie naujas skolinimo sąlygas. Klientas šią žinią gaus iškart po sandorio – dar būdamas parduotuvėje, o jei artimiausiu metu planuoja atlikti kitus stambius pirkinius, tuomet ši informacija gali paskatinti jį kreiptis dėl vartojimo paskolos.

Klientų bazės plėtra. Galiausiai, pati mobilioji bankininkystė gali būti galingas ir įtikinantis argumentas renkantis banką. Tai ypač pasakytina apie jaunimo auditoriją, kuri visada teigiamai vertina paprastas ir patogias paslaugas, pagrįstas pažangiomis technologijomis. šiuolaikinės technologijos komunikacijos.

Mobiliosios bankininkystės technologijos

Dauguma Rusijoje veikiančių bankų jau labai aktyviai naudoja kai kuriuos mobiliosios bankininkystės modelius. Plačiausiai naudojamas šiandien SMS bankininkystė, leidžianti klientams kontroliuoti savo banko sąskaitos būklę naudojantis iš banko gautais informaciniais pranešimais.

Tai patogu ne tik kontroliuojant atsiskaitymus negrynaisiais pinigais parduotuvėse, degalinėse, kavinėse, restoranuose ir kt., bet ir norint gauti informaciją apie papildomų kortelių turėtojų veiksmus. Be to, naudojantis SMS, bankas gali nesunkiai suteikti klientui esminę informaciją: apie artimiausių aptarnavimo skyrių ir bankomatų vietą, apie darbą švenčių dienomis, apie artėjantį paskolos grąžinimo terminą ir kt.

Šiandien SMS bankininkystė yra daugiau duotybė nei naujovė. Beje, „Sberbank“, nuo 2001 m. kuriantis įvairias bankines paslaugas mobiliuoju ryšiu, remiantis pranešimais spaudoje, 2009 m. gegužę mobiliojo banko paslaugos naudotojai buvo 8 mln. Mėnesio SMS pranešimų skaičius klientams apie atliktas operacijas viršijo 40 mln., o mokėjimų per mėnesį apyvarta mobiliuoju banku siekė per 200 mln. Šie skaičiai geriausiai įrodo tokių paslaugų paklausą tarp didžiausių gyventojų sluoksnių.

Tačiau perspektyviausios mobiliosios bankininkystės sistemos mūsų šalyje dar nėra išplitusios, nors kasmet atsiranda vis daugiau naujoviškų pasiūlymų klientams.

Taigi kita aktuali sistema yra SMS banko avansas. Ši technologija, be kliento informavimo apie operacijas, leidžia valdyti banko sąskaita. Būna taip: klientas siunčia SMS žinutę su operacijos kodu bankui, po kelių sekundžių gauna banko prašymą patvirtinti operaciją, o patvirtinus gauna SMS žinutę apie operaciją.

Kita svarbi technologija yra STK bankininkystė: čia prieiga prie banko sąskaitos valdymo tampa įmanoma paspaudus SIM kortelę. STK-bankininkystė yra patogi, nes taupo žmogų nuo ilgų operacijų kodų prisiminimo ir įvedimo – kaip ir SMS-Advance bankininkystėje. Tačiau STK bankininkystė turi ir trūkumą: šiandien ne visi mobiliojo ryšio operatoriai siūlo vartotojams SIM kortelę su įmontuota programa.

Turi daug daugiau potencialo Java bankininkystė: klientas į savo telefoną atsisiunčia specialią programą ir gauna beveik neribotas nuotolinio bendravimo su banku galimybes. Visos operacijos, atliekamos naudojant „Java“ programą, yra autorizuojamos banko apdorojimo centre – tai leidžia identifikuoti klientą, papildomai patikrinti jo elektroninį parašą ir, žinoma, patikrinti, ar jo sąskaitoje yra lėšų, reikalingų prašomai operacijai atlikti. . Taigi Java bankininkystė išsiskiria ne tik išskirtiniu patogumu, bet ir aukštu saugumo lygiu.

Kita nauja technologija yra WAP bankininkystė. Viskas čia pastatyta pagal visiems jau žinomus internetinės bankininkystės dėsnius, tik ryšys tarp kliento ir banko vyksta mobiliojo interneto kanalu. Didėjantis mobiliojo interneto greitis ir plačiai plėtojantis trečios kartos korinio ryšio tinklai daro WAP bankininkystę vis labiau prieinamą masiniam vartotojui.

Kuri iš šių technologijų yra geriausia? Pasak ekspertų, daug žadanti ir ilgalaikė tendencija visame pasaulyje bus ne tiek kurios nors iš išvardytų technologijų dominavimas, kiek jų konvergencija. Juk bet kuriam bet kurio banko klientui svarbu, kad nuotolinė sąskaitų valdymo sistema suteiktų jam galimybę pasirinkti patogiausią banko operacijų kanalą ir garantuotų absoliutų saugumą.

Toną čia, žinoma, nustato mobiliųjų mokėjimų pramonės milžinai. Pavyzdžiui, šiemet „MasterCard“ kartu su „Bancorp Bank“ pristatė naują mobiliųjų mokėjimų platformą, kurioje klientų aptarnavimas vykdomas per MasterCard-MoneySend pinigų pervedimo sistemą. Dėl to MasterCard klientai savo kreditinėmis kortelėmis galėjo užsiregistruoti sąskaitai internetu ir pervesti pinigus mobiliuoju telefonu – siųsdami trumpąją žinutę. Norint gauti pinigus, reikia užsiregistruoti sistemoje, nurodant visus reikiamus duomenis.

Taip pat yra Rusijos patirties - pavyzdžiui, Hanty-Mansiysk banko paslauga, įdiegta MasterCard Mobile Authentication technologijos pagrindu. Banko klientams siūloma telefonuose įsidiegti midlet – MMA skaičiuotuvą, kuris veikia kaip vienkartinis slaptažodžių generatorius, leidžiantis saugiai patekti į internetinės prekybos ir internetinės bankininkystės sistemas. Slaptažodžio pagalba klientas gauna prieigą prie savo konfidencialios informacijos banko interneto portale ir jam nereikia jaudintis dėl slaptažodžio vagystės ar praradimo: antrą kartą jo pritaikyti nebebus galima.

Pažymėtina, kad visos operacijos, atliekamos tokiose sistemose, yra saugios, nes. jie yra įgalioti perdirbimo centre. Autorizacija suteikia kliento tapatybę, papildomai patikrina jo elektroninį parašą ir patikrina, ar sąskaitoje yra lėšų, reikalingų prašomai operacijai atlikti.

Mokėjimo sistemų plėtros tendencija yra tokia, kad netrukus mobilieji įrenginiai bus naudojami kaip elektroninės piniginės – kaip dabar naudojami kompiuteriai ir kredito kortelės. Tokios paslaugos jau sėkmingai diegiamos JAV, Europoje ir Pietryčių Azijoje. Nemažai didelių bankų, tokių kaip „Citibank“, „Wachovia“, „Bank of America“, „BC“, „Scotiabank“, savo klientams siūlo mobiliąsias aplikacijas, su kuriomis galite lengvai ir greitai gauti išsamią informaciją apie savo sąskaitos būseną, sumokėti už paslaugas, pervesti pinigus į kitą. sąskaita ir kt. d.

Žinoma, Rusija vis dar atsilieka nuo pasaulio bendruomenės ir pirmiausia todėl, kad neturime tinkamos reguliavimo sistemos, kuri reguliuotų elektroniniai pinigai. Tačiau pastarųjų mėnesių įvykiai įkvepia optimizmo: pavyzdžiui, 2008 metų rudenį didžiausi elektroninių mokėjimų rinkos žaidėjai – WebMoney, Yandex.Money, i-Free, QIWI kartu su nacionalinėmis pramonės asociacijomis NAMIR ir NAUET sukūrė. Elektroninių pinigų asociacija (AED), kurios pagrindinis tikslas – elektroninių pinigų rinkos kaip viešosios finansinės paslaugos plėtra Rusijoje.

AED veikla turėtų turėti teigiamos įtakos visai nuotolinių mokėjimų sričiai, įskaitant mobiliosios bankininkystės segmentą, nes tai yra tarpusavyje susiję procesai, ypač vartotojo galvoje.

Mobiliosios bankininkystės populiarinimas, anot tyrimų bendrovės IDC analitikų, labai prisidės prie mobiliųjų mokėjimų ir pervedimų: IDC ekspertai prognozuoja, kad iki 2014 metų iki 20% tarptautinių pinigų pervedimų bus atliekami mobiliaisiais telefonais. Taigi mobilioji bankininkystė gaus gerą postūmį plėtrai.

„Berg Insigh“ nusiteikęs taip pat optimistiškai: mano, kad mobiliosios bankininkystės vartotojų skaičius visame pasaulyje iki 2014 m., palyginti su 2009 m., išaugs beveik dešimt kartų ir pasieks 913 mln.

Apie tiekėjo vaidmenį

Mobiliąsias technologijas būtina integruoti taip, kad mobiliosios bankininkystės sistema būtų kuo efektyvesnė, veiktų be gedimų, užtikrintų maksimalų duomenų saugumą.

Rusijoje yra du pagrindiniai tokių projektų įgyvendinimo būdai: bankai tai atlieka patys, arba perkelia tokias užduotis profesionaliems tiekėjams. Verslo požiūriu abu požiūriai turi teisę egzistuoti, profesionalūs tiekėjų sprendimai turi nemažai privalumų.

Pirma, paslaugų teikėjas perima visą techninę naštą, bankui paliekant koncentruotis tik į naujų paslaugų skatinimą.

Antra, stambus tiekėjas, turintis sutartis su visais Rusijoje veikiančiais mobiliojo ryšio operatoriais, visuose regionuose ir visuose tinkluose gali suteikti bankui vienus trumpuosius numerius, o ne ilgus federalinius numerius. Trumpi, lengvai įsimenami numeriai yra papildomas patogumas vartotojams.

Trečia, paslaugų teikėjas pasiūlys pažangiausias mobiliosios bankininkystės sistemų saugumo priemones.

Kompetentingas paslaugų teikėjas tikrai išbandys paslaugas visuose šiuolaikiniuose rinkoje esančiuose telefonų modeliuose, nes jis turi didelį modelių parką, specialiai sukurtą testavimui.

Ir, žinoma, visi pagrindiniai tiekėjai, besispecializuojantys mobiliosios bankininkystės paslaugų diegime, teikia sistemą Techninė pagalba. Tai leidžia kuo greičiau sumažinti galimų gedimų pasekmes ir pašalinti visas technines problemas. Toks paslaugų palaikymas labai palengvina banko stebėjimo užduotį, nes teikėjas perima visą parą mobiliojo ryšio paslaugų teikimo stebėjimą.

Vietoj išvados: kai krizė nėra baisi

2008 metų pabaigoje padėtis mobiliosios rinkodaros rinkoje buvo labai dramatiška: smarkiai sumažėjo rinkodaros biudžetai, natūralu, kad pirmieji po peiliu žengė inovatyvūs projektai, tarp jų ir mobilioji rinkodara. Dauguma jų buvo sustabdyti arba įšaldyti neribotam laikui.

Tačiau po poros mėnesių tapo aišku, kad rinkodaros specialistai, nuleidę barjerą prieš mobiliąją rinkodarą, šiek tiek susijaudino: krizės metu itin aktualūs tapo biudžetiniai sprendimai, kurie, nepaisant mažos kainos, vis dėlto galėjo duoti nemažą kainą. efektyvumą. O mobiliosiomis technologijomis pagrįsti sprendimai kaip tik ir turi šį pranašumą – jie lenkia visus tradicinius ryšio kanalus pagal „vieno kontakto kainos/efektyvumo“ santykį ir, be to, yra gana paprastai įgyvendinami.

Ypač daugumos finansų įstaigų aukščiausioji vadovybė šiandien puikiai žino, kad mobilioji bankininkystė yra labai veiksminga priemonė. Minimalių sąnaudų kaina leidžia pakelti paslaugą į kokybiškai naują, aukštųjų technologijų lygį ir dėl to banką padaryti patrauklesnį klientams. Taip pat svarbu, kad Rusijos vartotojai šiandien yra pasiruošę sudėtingesnių mobiliosios bankininkystės paslaugų atsiradimui – bet kuriuo atveju ta dalis vartotojų, kurie aktyviai naudojasi internetine bankininkyste. Mobiliosios bankininkystės privalumai jiems yra gana akivaizdūs: mobilusis telefonas visada po ranka, o mobilusis ryšys pasiekiamas ten, kur sunku rasti prieigą prie interneto.

Krizės metu mobiliosios bankininkystės technologijos gali tapti itin efektyviu įrankiu bankams kovojant už klientų lojalumą – tai iškalbingai liudija šiemet CGAP Pasaulio mikrofinansų centro pateikti duomenys. Taigi besivystančiose šalyse atliktame CGAP tyrime pažymima, kad dėl dabartinės ekonominės situacijos aktualu plačiai paplitusioms saugioms grynųjų pinigų naudojimo alternatyvoms. Tokios alternatyvios mokėjimo sistemos sulaukė įspūdingo pasisekimo, pavyzdžiui, Kenijoje: ten „Vodafone“ kartu su „Citibank“ pradėta mobilioji pinigų pervedimo paslauga „M-Pesa“ yra 45% pigesnė nei kitos alternatyvios pinigų pervedimo paslaugos. M-Pesa sistemos pagalba galite įdėti grynųjų pinigų į užstatą, iš kurio jie bus pervesti į gavėjo sąskaitą.

CGAP mano, kad mobilioji bankininkystė apeis pinigų pervedimus ir taps universalia finansų sistema. „Ši finansų krizė nereiškia naujovių pabaigos“, – sako CGAP generalinė direktorė Elizabeth Littlefield. „Prisiminkime, kad didžiausios praėjusio šimtmečio naujovės – kišeninis skaičiuotuvas, televizija, internetas – buvo sukurtos kaip tik ekonominių sunkumų metu.

O naujausioje IDC ataskaitoje apie mobiliąją bankininkystę aiškiai pasakyta, kad finansininkai neturėtų ignoruoti mobiliosios bankininkystės programėlių, jei nenori, kad mobiliosios bankininkystės rinka sprogs. IDC ekspertai pabrėžia, kad nors krizė pakirto bankinių institucijų jėgą, mobilioji bankininkystė išlieka viena iš pirmaujančių tendencijų ir nuolat skinasi kelią. Tad jau antrąjį pusmetį situacija mobiliojo marketingo rinkoje pastebimai pagerėjo, o prasidėjus naujam verslo sezonui tapo visiškai aišku, ką davė mobilioji rinkodara krizė Gera proga parodyti savo potencialą. „J'son & Partners“ analitikai prognozuoja, kad mobiliosios rinkodaros ir mobiliosios reklamos rinka Rusijoje išaugs daugiau nei trečdaliu ir viršys 26 mln.

Norime pabrėžti dar vieną dalyką, kuris gali būti labai aktualus krizės metu, kai daugelio įmonių reklamos biudžetai ir toliau traukiasi: tai yra mobiliosios rinkodaros išlaidų vienai akcijai ir jos efektyvumo santykis.

Remiantis užsienio ir Rusijos įmonių patirtimi, mobiliojo ryšio kanalų kaina standartinėse rinkodaros kampanijose yra 5-10% viso renginio biudžeto. Nors atsakymas gali siekti iki 80-90 proc.: toks rezultatas gautas per „Tatneft“ prekės ženklui surengtą kampaniją, interaktyvioje SAP CIS bendrovei apklausoje, „President“ prekės ženklo kampanijoje ir daugelyje kitų.

Žinoma, norint sulaukti didelio atgarsio, kampanija turi būti aiškiai suplanuota ir vykti sklandžiai: jos rinkodaros logika turi būti nepriekaištinga, kampanijos schema turi būti paprasta ir suprantama vartotojui, o pati komunikacija turi būti vykdoma tinkamas laikas tam.

Bet net jei imsime vidutinius atsakymų rodiklius į standartinę mobiliosios rinkodaros kampaniją, tai ekonomiškumo požiūriu ji vis tiek bus daug patrauklesnė nei tradiciniai reklamos kanalai, ir šios aplinkybės šiandien negalima ignoruoti.

Žodynėlis

Belaidžiai mobilieji įrenginiai- išmanieji telefonai, mobilieji telefonai, komunikatoriai, delniniai kompiuteriai. Jie įgyvendina puoselėtą rinkodaros specialistų svajonę: sukuria individualų komunikacijos kanalą su kiekvienu vartotoju ar klientu.

Prekės ženklo turinys- "firminiai" paveikslėliai, vaizdai, melodijos, žaidimai mobiliesiems telefonams. Jie gali būti puiki dovana: nebrangu įmonei, bet malonu žmogui.

wap portalas- speciali svetainė, kuri skaitoma iš mobiliojo telefono. Puikus kanalas greitai gauti informaciją apie įmonę.

Mobilioji prekyba- technologija, leidžianti pirkti prekes pardavimo automatuose naudojant Mobilusis telefonas. Suteikia pardavimų augimą, įvaizdžio gerinimą, akcijų galimybę ir t.t.. Apskritai viskas gerai: ir pardavėjams, ir pirkėjams.

Interaktyvi SMS kampanija— rinkodaros idėjos įgyvendinimas, skatinantis žmones siųsti SMS žinutes trumpuoju numeriu. Populiariausias interaktyvus formatas: ne visi tai pripažįsta, bet visi bent kartą yra išbandę.

Internetinis mobilusis– tas pats internetas, tik vietoj kompiuterio – mobilusis telefonas. Tai yra, internetas bet kurioje vietoje, kur yra korinis ryšys.

Bendruomenės mobilusis- „dominanti“ bendruomenė mobilioje aplinkoje, puikiai tinkanti partizaninei rinkodarai. Galite organizuoti tokią bendruomenę aplink prekės ženklą – gausite puikią reklamos platformą.

Turinys- nuotraukos, melodijos, vaizdo įrašai, žaidimai - apskritai viskas, kas telpa jūsų mobiliajame telefone.

Turinio teikėjas yra įmonė, kuri geriausiai žino, kaip sukurti efektyvią mobiliojo ryšio paslaugą, kuri atneštų jums maksimalius dividendus.

Ku-ar kodai(QR Codes) – specialūs brūkšniniai kodai, kurie nuskaitomi Mobilusis telefonas. Jie dedami bet kur – net žurnaluose, net ant tvorų: nufotografuokite kodą, žiūrėkite reklamą, skaitykite apie nuolaidas ir išpardavimus. Jie padeda įvertinti realų kiekvienos konkrečios reklamos priemonės efektyvumą.

Mobiliųjų adresų sąrašas— SMS žinučių su reklama ar susijusia informacija siuntimas. Puikus būdas paskatinti pardavimus ir padidinti klientų lojalumą. Tačiau atminkite: pagal galiojančius įstatymus tokiam siuntimui būtina gauti abonento sutikimą!

Pažinčių ir bendravimo paslaugos- paslaugas, padedančias žmonėms pažinti vieni kitus, o rinkodaros specialistams - reklamuoti prekių ženklus ir produktus per partizaninę rinkodarą arba „flash mob“ stiliaus akcijas. Taikant kūrybišką požiūrį, jie gali tapti gera rinkodaros priemone.

SMS bankininkystė — « vizitinė kortelė» Rusijos mobilioji bankininkystė, puikiai įsisavinta visų kategorijų gyventojų.

STK bankininkystė yra patogi priemonė tiems, kurie nenori lavinti savo atminties įsimenant ilgus skaitmeninius kodus bendravimui su banku.

Korinio ryšio technologijos- įrankiai, kurie tikrai transformuojasi kasdienybė ir žymiai pagerinti jo kokybę.

„Sunkus“ arba daugialypės terpės turinys- vaizdo transliacija, visi muzikos takeliai, kelių žaidėjų žaidimai, mobilioji televizija ir kt. Reikalingas didelis greitis, galimas trečios ir ketvirtos kartos tinkluose.

Forumas- bendravimo tam tikra tema vieta. Gali būti veiksminga partizanų rinkodaros priemonė, jei naudojama protingai ir atsargiai.

Pokalbis- Momentiniai pranešimai, tekstas ar balsas, bet kokia tema. Naudojamas daugiausia pasimatymams. Tačiau kai kurios įmonės sėkmingai praktikuoja reklamą pokalbiuose.

• Asmeninis vadybininkasJūsų projektą prižiūrės asmeninė paskyros vadybininkė. Jis kontroliuoja darbuotojų veiksmus ir visada pasiruošęs atsakyti į klausimus, patarti dėl interneto šaltinio plėtros strategijos.
• žiniasklaidos planuotojas Sudaro reklaminės kampanijos raktinių žodžių sąrašą, naudodamas specialius programinės įrangos kūrimus ir savo patirtį. Jokių srautinio perdavimo sprendimų: jūs gaunate asmeninę strategiją, kad pasiektumėte savo reklamos kampanijos tikslus.
• Mobiliosios reklamos specialistasJis užsiima reklaminės medžiagos kūrimu, reklamos kampanijos kūrimu ir jos optimizavimu. Jis visada yra susipažinęs su visomis naujausiomis internetinės rinkodaros ir naujomis technologijomis.
• reklaminių tekstų kūrėjas Rašo tekstus jūsų reklamos kampanijai, padedančius padidinti pardavimus. Jis supranta daugiau nei 100 temų ir meistriškai žaidžia žodžiais.
• Dizaineris Atsakingas už kūrybinių idėjų įgyvendinimą ir grafinio turinio kūrimą. Žino, kaip turėtų atrodyti jūsų skelbimai, kad pritrauktų kuo daugiau lojalių vartotojų dėmesio.
• Tikslologas Dalyvauja tikslingai pritaikant reklamas tikslinei auditorijai, taip pat jungiasi kompleksinių sprendimų atveju, kai sąveikauja kontekstinė reklama ir SMM.
• Projekto vadovasKontroliuoja visų specialistų darbą, kad reklaminė kampanija būtų kuo geriau išnaudota. Jis turi unikalų gebėjimą matyti visą projekto vaizdą kuo detaliau.
• Kokybės kontrolės specialistasVertina rizikas ir nuolat stebi, kaip laikomasi atliekamų darbų kokybės reikalavimų.

Kelių įrenginių formatai (mobiliesiems ir staliniams kompiuteriams):

Tik darbalaukio formatai:

Tik mobilieji formatai:

Kelių formatų išdėstymas

Reikalavimai:

Vaizdas 256 x 256

• failo formatas - JPG, PNG;

• Didelis 1080 x 607 vaizdas

  • failo svoris - ne daugiau kaip 150 Kb;
  • failo formatas - JPG, PNG;

• Vaizdas 600 x 600

  • dydis ne mažesnis kaip 600x600 pikselių;
  • failo formatas - JPG, PNG;

• Svetainės turi būti pritaikytos mobiliesiems

Vietos:

AT MUP talpinimo paketas:

AT MUT paketą, galite pasirinkti bet kurį paskirties vietų rinkinį iš:

Kaip sukurti „Kelių formatų maketą“?

Dabar galima įtraukti raginimo veikti „mygtuko tekstą“ (mygtukas raginimo veikti) vietiniame daugiaformačio bloke.
Priklausomai nuo skelbimo turinio, jūs patys myTarget sąsajoje pasirenkate, kurį raginimo veikti mygtuką naudoti norimai reklamjuostei: „Pirkti“, „Žaisti“, „Daugiau“ ir tt Šis įrankis padidins jūsų skelbimo PR , taip padidindami reklamos kampanijos efektyvumą.

Atkreipkite dėmesį: šiuo metu „Mygtuko tekstas“ (Raginimo veikti mygtukas) NĖRA pasiekiamas visose „myTarget“ svetainėse.

myTarget PRO

Anonsas 90х75

Pavadinimas – turi būti ne daugiau kaip 25 simboliai, įskaitant tarpus;

Tekstas – aprašyme turi būti ne daugiau kaip 90 simbolių, įskaitant tarpus;

Vaizdas

• dydis ne mažesnis kaip 90x75 pikselių;
• failo svoris - ne daugiau 60 Kb;
• failo formatas - JPG, PNG;

Skaitykite daugiau apie formatą „myTarget PRO“.

Reklaminė juosta 240x400

Vaizdas

• Dydis 240x400 pikselių;
• Failo svoris – ne daugiau 60 Kb;
• Failo formatas – JPG, PNG;
• Reklaminės juostos fonas neturi būti skaidrus, banerio turinys turi užimti visą plotą ir turėti aiškią apvadą (rėmą);
• Išoriniai kodai talpinti nepriimami;
• Nepriklausomas parodymų ir paspaudimų įvykių auditas galimas naudojant šias sistemas: AdFox, AdRiver, DoubleClick, Gemius, Mediascope, Weborama;

Skaitykite daugiau apie formatą „myTarget PRO“.

Reklamjuostė 240х400 HTML5

Kurti skelbimus

• Įveskite tikslinę nuorodą
• Paketo „Banner 240x400 (HTML5)“ pasirinkimas socialiniuose tinkluose ir paslaugose

Techniniai reikalavimai HTML5 reklamjuosčiams

1. .zip archyve turi būti .html failas ir visi naudojami ištekliai
2. Leidžiami šie išteklių tipai.png, .jpg, .jpeg, .gif, .css, .js, .svg
3. Maksimalus .zip archyvo dydis: 150 Kb
4. Failų pavadinimai turi būti lotynų kalba
5. Tekstiniai failai turi būti užkoduoti utf-8
6. Turi būti spustelėjama sritis su makrokomanda %link1% kaip tikslinis URL
7. Nuorodos turėtų atsidaryti naujame lange
8. Turi turėti etiketę su kūrybinio kūrinio dydžiu
9. Turėtų tinkamai veikti naršyklėse: IE 10+, Firefox 14+, Safari 5+, Chrome 18+
10. Jei naudojate nepalaikomas naršykles, būtina pateikti supaprastintą reklamjuostės arba stub gif versiją
11. Prieiga prie išorinių išteklių draudžiama
12. Animacijos valdymas neturėtų labai apkrauti vartotojo kompiuterio procesoriaus. Celeron 1,5 GHz naudojamas kaip atskaitos procesorius, reklamjuostė neturėtų naudoti daugiau nei 35% procesoriaus vidutiniškai ir 60% piko metu.

nuoroda1

nuoroda1 nuoroda2 nuoroda3 nuoroda4 nuoroda5

Metažymos pavyzdys (240 x 400 reklamjuostei):

Šiuo metu galimybė sukurti formatą yra prieinama tik juridiniams asmenims ir žiniasklaidos agentūroms.

Skaitykite daugiau apie formatą „myTarget PRO“.

Vaizdo reklamjuostė

Techniniai reikalavimai 240 x 400 vaizdo failui:

• Didžiausias garsumas yra 2 mb.

Techniniai reikalavimai kitiems vaizdo failų formatams:

• Laikas - ne daugiau kaip 30 sekundžių;
• Didžiausias garsumas yra 10 mb.
• Vaizdo raiška – nuo ​​640x360. Rekomenduojamos raiškos: 1280x720, 1920x1080.
• Srauto reikalavimai:

-
-
-

• Vaizdo įrašo formatas:

-
-
-

Vaizdo reklamjuostė 240x400

Vaizdo įrašo skelbimo dydis 240x400. Talpinimas pasiekiamas socialiniame tinkle „Odnoklassniki“, „Mail.Ru Group“ projektuose ir „myTarget“ reklamos tinkle dešinėje ir kairėje stulpeliuose.

Techniniai vaizdo įrašo reikalavimai:

Substratas— vaizdas, kuris užpildo 240 x 400 stulpelio erdvę, jei vaizdo įrašas yra mažesnis. Vaizdas gali būti JPEG arba PNG formatu, dydis 240x400.

Mobilioji reklama

Visoms „myTarget“ svetainėms mobiliesiems galioja vienas savasis formatas: įvykių sklaidos kanalai socialiniai tinklai„VKontakte“, „OK.RU“ ir „My World“, „Mail.Ru“ mobiliosios paslaugos ir „myTarget“ mobiliojo reklamos tinklas.

Reikalavimai:

Pavadinimas – turi būti ne daugiau kaip 25 simboliai, įskaitant tarpus;

Tekstas – aprašyme turi būti ne daugiau kaip 90 simbolių, įskaitant tarpus;

Vaizdas 256 x 256

• dydis ne mažesnis kaip 256x256 pikseliai;
• failo formatas - JPG, PNG;

• Didelis 1080 x 607 vaizdas

  • dydis ne mažesnis kaip 1080x607 pikselių;
  • failo svoris - ne daugiau kaip 150 Kb;
  • failo formatas - JPG, PNG;

Mobiliosios reklamos CPI

Mokėjimas už programos įdiegimą

Pastabos Odnoklassniki

Grupės užrašai Odnoklassniki rodomi žiniatinklio versijos įvykių sklaidos kanale ir mobiliuosiuose įrenginiuose.

Vietos:

• Darbalaukis
• Mobilusis

Pastaba:

Skelbimas sukuriamas automatiškai, atsižvelgiant į pastabos turinį:

Desktop Note

Mobilioji pastaba

įkelti XLS/CSV ataskaitą

Skaitykite daugiau apie formatą „myTarget PRO“.

Vaizdo įrašo pastabos (gerai)

Vaizdo įrašai užrašuose su automatiniu paleidimu Odnoklassniki rodomi žiniatinklio versijos įvykių sklaidos kanale.

Vietos:

• Darbalaukis
• Mobilusis

Pastaba:

Užrašo viduje draudžiama naudoti trečiųjų šalių trumpiklius. Galite naudotis nuorodų sutrumpinimo sistema https://okl.lt/en/cabinet/login

Skelbimas sukuriamas automatiškai, atsižvelgiant į pastabos turinį:

Norėdami gauti išsamią statistiką, įkelti XLS/CSV ataskaitą dabartinei kampanijai. Galimos šios metrikos:

Vietos:

• Mobilusis
• Darbalaukis

Būdai gauti potencialių klientų:

1. Potencialių klientų siuntimas el. paštu. Puslapyje pažymėkite žymimąjį laukelį Kampanijos potencialūs klientai ir pasirinkite žymimuosius laukelius Siųsti pranešimus pasirinktais el. pašto adresais.

Norėdami puslapyje pridėti el. pašto adresą, užpildykite lauką El.

2. Gauti potencialūs reklaminiai skydeliai gali būti atsisiųsti xlsx faile, in kampanijos statistika:

Spustelėkite mygtuką „Atsisiųsti ataskaitą“.

Kairėje esančiame išskleidžiamajame meniu pasirinkite „Potencialūs klientai pagal kampanijas“. Kampanijos potencialūs klientai galimi tik potencialių klientų skelbimų skelbimuose.

Spustelėkite „Atsisiųsti ataskaitą“.

Statistika:

Kampanijos statistika:

Priklausomai nuo rodymo vietos (svetainės), reklaminės medžiagos formatas gali būti keičiamas.

Skaitykite daugiau apie formatą „myTarget PRO“.

Išankstinis įrašas vaizdo įraše

Visas ekranas ir atlyginamas vaizdo įrašas

Karuselė

Skaitykite daugiau apie formatą „myTarget PRO“.

Kelių platformų vaizdo įrašų įrašai (OK+VK)

Reklamos davėjas galės naudotis dviem socialiniais tinklais kaip viena reklamos platforma. Naujasis parodymų apskaitos algoritmas tą patį vartotoją atpažįsta ne tik skirtinguose įrenginiuose, bet ir skirtinguose socialiniuose tinkluose. Taigi, jei kampanijos nustatymuose vienam unikaliam vartotojui nustatytas vienkartinis parodymas, reklamą žmogus matys tik vieną kartą: peržiūrėjęs reklaminis įrašas„VKontakte“ išmaniajame telefone panaši reklama „Odnoklassniki“ darbalaukyje nebebus rodoma ir atvirkščiai.

• Galima reklamuoti tik „Paslėptus VK įrašus“ su vaizdo įrašu viduje. Vaizdo įrašas turėtų būti paleistas „VK grotuve“
• Galima reklamuoti bet kokį "Paskelbti gerai" su video viduje. Vaizdo įrašas turėtų būti paleistas „grotuvas gerai“
• Abu įrašai viename skelbime turi būti panašaus turinio

Vietos:

• Darbalaukis: VK kanalas ir Odnoklassniki.
• Mobilusis: „VKontakte“ ir „Odnoklassniki“ tiekimas „IOS“ ir „Android“ programose

Kaip sukurti „Paslėptą VK įrašą“ (paslėptą VK įrašą)?

Pastaba! Papildomi elementai (pvz., raginimo veikti mygtukai) neleidžiami.

Kaip sukurti kelių platformų vaizdo įrašo įrašą?

1. Pasirinkite „Socialinės žiniasklaidos veiksmai“
2. Įveskite nuorodą į VK įrašą arba Gerai
3. Pasirinkite paketą „Kelių platformų vaizdo įrašų įrašai“
4. Pridėkite antrą nuorodą

Norėdami gauti išsamią statistiką, įkelti XLS/CSV ataskaitą dabartinei kampanijai. Galimos šios metrikos:

Įdėjimo pavyzdžiai

Darbalaukio VK:

Darbalaukis gerai:

Mobilioji programa VK IOS

OK IOS mobilioji programa

Straipsniai (mano valdiklis)

Reklaminė medžiaga rodoma rekomendacijų valdiklyje (myWidget) mail.ru projektuose, taip pat išorinėse tinklo svetainėse. Sprendimas dėl atitinkamo reklaminės medžiagos rodymo (taikymo) priimamas „myWidget“ technologijos pusėje, pagrįstos bendradarbiavimo filtravimu ir turinio analize.

Straipsnio reikalavimai:

Reikalavimai:

• Pavadinimas – turi sudaryti ne daugiau kaip 120 simbolių, įskaitant tarpus;
• Tekstas – aprašyme turi būti ne daugiau kaip 500 simbolių, įskaitant tarpus;
• Vaizdas 400x300
• failo formatas – JPG, PNG

Paskirties vietos pavyzdys:

Ne srautinis vaizdo įrašas „Nativeroll“ tinkle

Logotipas
. antraštę
. apibūdinimas
. Raginimo veikti mygtukas
. Vaizdo grotuvas

Reikalavimai:

Vaizdo įrašas

1. Laikas – ne daugiau 30 sekundžių;



5. Vaizdo įrašo formatas:
MP4 (MPEG-4): H.264 vaizdo kodekai, AAC garso kodekas.

Logotipas

2. failo formatas – JPG, PNG;

Tekstas

Skaitykite daugiau apie formatą „myTarget PRO“.

Trumpų vaizdo įrašų skelbimų vaizdo įrašas „Nativeroll“ tinkle

Logotipas
. antraštę
. apibūdinimas
. Raginimo veikti mygtukas
. Vaizdo grotuvas

Trumpi vaizdo įrašo skelbimai gali būti rodomi tiek staliniuose, tiek mobiliuosiuose įrenginiuose. Norėdami nustatyti naujo formato kampaniją, turite pasirinkti tikslą „Prieinamumas“ reklamos paskyroje myTarget (pasiekiama reklamos agentūroms; atvira tiesioginiams reklamuotojams paprašius).

Reikalavimai:

Vaizdo įrašas

1. Laikas – ne daugiau kaip 6 sekundės;
2. Didžiausia apimtis 10 Mb.
3. Vaizdo įrašo raiška – 640x360, 1280x720 arba 1920x1080
4. Rekomenduojama nerodyti svarbios informacijos 10% vaizdo įrašo viršuje, nes bus žaidėjo valdikliai.
5. Vaizdo įrašo formatas:
MP4 (MPEG-4): H.264 vaizdo kodekai, AAC garso kodekas.
6. Vaizdo įrašas neturi klaidinti vartotojo, tai yra, jame negali būti mygtukų, kurie dubliuoja paslaugas ir kitus elementus.
7. Vaizdo įraše neturi būti matomų artefaktų, proporcijų iškraipymo ir kitų klaidų. Žemos apdorojimo kokybės ir aukšto suspaudimo vaizdo įrašai talpinti nepriimami (portalo administracija pasilieka teisę subjektyviai vertinti reklaminę medžiagą)

Taip pat pasiliekame teisę nepriimti talpinti reklaminės medžiagos, kurios vykdymas neatitinka įmonės vidaus politikos.

Logotipas

1. dydis ne mažesnis kaip 256x256 pikseliai;
2. failo formatas – JPG, PNG;

Tekstas

1. Pavadinimas – iki 25 simbolių, įskaitant tarpus;
2. Tekstas – iki 40 simbolių įskaitant tarpus;

Visus vietinio bloko elementus galima spustelėti.

Mobilioji vaizdo reklama

Vietinis vaizdo įrašo formatas „myTarget“: rodomas socialinių tinklų „VKontakte“ ir „Odnoklassniki“ mobiliajame kanale.

Reklamjuostėje esantis vaizdo įrašas paleidžiamas automatiškai, todėl naudotojai labiau įsitraukia.

antraštę- turi būti ne daugiau kaip 25 simboliai, įskaitant tarpus;

Tekstas- aprašyme turi būti ne daugiau kaip 90 simbolių, įskaitant tarpus;

Piktogramos vaizdas 256 x 256:

• dydis ne mažesnis kaip 256x256 pikseliai;
• failo formatas - JPG, PNG;

Pirmas kadras: Svarbus skelbimo elementas, jei interneto ryšio greitis mažas.

• Stačiakampis vaizdas - dydis ne mažesnis kaip 1080x607 pikselių; Failo svoris – ne daugiau 150 Kb; Failo formatas – JPG, PNG;
• Kvadratinis vaizdas – - dydis ne mažesnis kaip 600x600 pikselių; Failo svoris – ne daugiau 150 Kb; Failo formatas – JPG, PNG;

Vaizdo įrašo failas:

Didžiausias garsumas yra 90 mb.

Vaizdo įrašo skiriamoji geba:

• Horizontalus vaizdo įrašas 16:9: - nuo 640 x 360. Rekomenduojamos raiškos: 1280x720, 1920x1080.
• Kvadratinis vaizdo įrašas 1:1 – nuo ​​600 x 600

Srauto reikalavimai:

• Vaizdo įrašo pralaidumas: 400–450 kbps Kadrų dažnis: ne daugiau kaip 25 kadrai per sek.
• Garso pralaidumas: 80–100 kbps Garso lygis ne didesnis kaip 30 dB
• Bendras pralaidumas: 480–550 kbps

Vaizdo įrašo formatas:

• MP4 (MPEG-4): H.264 vaizdo kodekai, AAC garso kodekas.
• Vaizdo įrašas neturėtų klaidinti vartotojo, tai yra, jame negali būti mygtukų, kurie dubliuoja paslaugas ir kitus elementus.
• Vaizdo įrašas turėtų tinkamai veikti naršyklėse: IE 10+, Firefox 14+, Safari 5+, Chrome 18+

Skaitykite daugiau apie formatą „myTarget PRO“.

Vertikalus vaizdo įrašas

Vertikalus vaizdo įrašas pasiekiamas „iOS“ ir „Android“ skirtoje „Odnoklassniki“ programoje mobiliesiems.

antraštę– turi būti ne daugiau kaip 25 simboliai, įskaitant tarpus.

Tekstas- aprašyme turi būti ne daugiau kaip 90 simbolių, įskaitant tarpus.

Piktogramos vaizdas 100 x 100:

• dydis ne mažesnis kaip 100x100 pikselių;
• failo formatas - JPG, PNG;

Pirmas kadras: Svarbus skelbimo elementas, jei interneto ryšio greitis mažas. Vertikalus vaizdas – dydis 1080x1350 pikselių; Failo svoris – ne daugiau 150 Kb; Failo formatas – JPG, PNG;

Vaizdo įrašo failas:

• Laikas - ne daugiau kaip 30 sekundžių. Rekomenduojame įkelti trumpesnius nei 15 sekundžių vaizdo įrašus.
• Didžiausias garsumas yra 90 mb.

Vaizdo įrašo skiriamoji geba:

• Vertikalus vaizdo įrašas 4:5: – skyra: 1080 x 1350

Srauto reikalavimai:

• Vaizdo įrašo pralaidumas: 400–450 kbps Kadrų dažnis: ne daugiau kaip 25 kadrai per sek.
• Garso pralaidumas: 80–100 kbps Garso lygis ne didesnis kaip 30 dB
• Bendras pralaidumas: 480–550 kbps

Vaizdo įrašo formatas:

• MP4 (MPEG-4): H.264 vaizdo kodekai, AAC garso kodekas.
• Vaizdo įrašas neturėtų klaidinti vartotojo, tai yra, jame negali būti mygtukų, kurie dubliuoja paslaugas ir kitus elementus.
• Vaizdo įrašas turėtų tinkamai veikti naršyklėse: IE 10+, Firefox 14+, Safari 5+, Chrome 18+

Tendencija kurti turinio svetaines, siekiant užsidirbti pinigų iš srauto, prasidėjo prieš 10 metų. Daugėja išteklių, sukurtų tik reklamai. Tačiau reikia lažintis dėl mobiliojo srauto. Autorius duomenis tyrimų bendrovės TNS, 2017 metais šeši iš dešimties žmonių internetu jungėsi per mobiliuosius įrenginius. Kas ketvirtas naudojasi tik mobiliuoju internetu. Tai yra 20 milijonų žmonių.

Mobiliosios reklamos rinka Rusijoje taip pat klesti. auga . 2016 metais augo 86%, 2017 metais - 44%. Iki 2021 m. apimtis turėtų padvigubėti ir siekti 1 mlrd. Mobilioji reklama skirstoma į du kanalus: mobilųjį internetą ir mobiliąsias programas. Mobiliųjų programų savininkai sėkmingai uždirba srautą, ekrane ir scenarijuje suteikdami vietos reklamai net projektavimo etape.

Kokio tipo reklamą pasirinkti

apdovanotas vaizdo įrašas.

Baneris.

Turtingas tarpinio puslapio skelbimas.

Vaizdo įrašo tarpinis skelbimas.

Atlygio vaizdo įrašas- vaizdo įrašo formato skelbimai, kuriuos galima peržiūrėti arba praleisti. Kaip atlygį už žiūrėjimą, vartotojai gauna premijas virtualios valiutos, veikėjų patobulinimų, papildomų judesių ir panašiai forma. Reklamos formatas yra labai įtrauktas.

Baneris(baneris)– labiausiai paplitusi reklamos forma. Viršuje arba apačioje dedama statinė horizontali reklamjuostė. Dydžiai skiriasi: Google pageidavimu turi būti 300x250, 728x90, 320x50 arba 468x60, reklamai Yandex - 320x100 arba 320x50, papildomai gali būti 300x50.

Turtingas tarpinio puslapio skelbimas- Viso ekrano skelbimai, kurių negalima praleisti. Jis pasirodo tik kelias sekundes. Įprastas dydis yra 320x480. Ne taip seniai pasirodė nauja galimybė – leidžiamos reklamos. Tai yra reklamos formatas, kuriuo žaidimas siūlomas vartotojui.

Vaizdo įrašo tarpinis skelbimas- viso ekrano skelbimai vaizdo įrašo formatu, kuriuos galima praleisti.

Appodeal agentūra analizuojama pasaulinėje reklamos rinkoje 2017 m mobiliosios programos. Atskirai statistiniai duomenys apie Rusiją nebuvo renkami. Mūsų šalis kartu su dar 21 šalimi pateko į „Rytų Europos“ regioną, todėl pateikiami bendri regiono duomenys.

„Appodeal“ teigimu, atlyginamas vaizdo įrašas yra pelningiausias formatas, kurio vidutinis MUT yra 1,05 USD „Android“ programoms ir 2,33 USD „iOS“ programoms.

Android

Android

Prieš rinkdamiesi įvertinkite skirtingų reklamos formatų privalumus ir trūkumus. Nepraleidžiami skelbimai erzina vartotojus, bet generuoja daugiausia pajamų. Baneriai yra mažiausiai pelningi. Tačiau su jais elgiamasi lojaliai ir jie neturi įtakos išlaikymo rodiklio mažėjimui. Taip pat baneriai yra pamėgti reklamos užsakovų dėl gamybos paprastumo, todėl banerių reklaminis plotas visada bus užimtas.

Kaip padidinti reklamos grąžą

Studijuokite auditoriją mobilioji aplikacija: lytis, amžius, profesija, geografija. Tai svarbūs rodikliai reklamuotojams, pagal kuriuos bus atrenkamos rodytinos svetainės. Vartotojo duomenis galima rinkti naudojantis paslaugomis Flurry ir MixPanel.

Surinkite duomenisdėl aktyvių vartotojų skaičiaus, vadinamųjų DAU, WAU ir MAU. Reklamuotojams ši metrika yra svarbesnė nei atsisiuntimų ir išlaikymo rodikliai.

Analizuokite skelbimų formatus ar jie tinka taikymui. Turinio programai geriau naudoti savąją reklamą, o žaidimo programai – apdovanojimą. Nustatykite, ar galima iš karto paleisti pasirinktą formatą. Jei dėl techninių galimybių skelbimų rodymas vėluoja, nedėkite paraiškos šiam formatui. Rodymas bus mažas: skelbimas buvo įkeltas, bet neapdorotas. Tokios situacijos nenori nei reklamuotojai, nei skelbimų tinklas.

Pridėkite atlyginamo vaizdo įrašo formatą programoms su pirkiniais. Tai atneš papildomų pajamų. Pavyzdžiui, „Rusty Lake“ studija naudoja užuominas kaip premijas žaidėjams, kai jie negali užbaigti lygio. Žaidėjas žiūri reklamą ir žaidžia iki kito aklavietės. Tai leidžia daug kartų rodyti skelbimus tam pačiam vartotojui.

Išbandykite vietinę reklamą . Manoma, kad tai mažiau erzina vartotojus. Šiuo atveju vietinė reklama tiesiog užmaskuojama kaip įprastas turinys, t.y. reklama gimtoji ne turiniu, o dizainu. Mobyaffiliates tarnybos duomenimis, vietinės reklamos dalis mobiliosiose aplikacijose auga 2-3% per metus ir iki 2020 metų turėtų užimti 63% visos reklamos apimties.

Šaltinis: Mobyaffiliates.

Nustatykite ribą kai rodomas tas pats skelbimas. Nustatyti kainos žemiausią ribą – minimalus reklamos kainos lygis jūsų programoje. Be to, apribokite dažnumo ribas – parodymų dažnumą. Tai sumažins skelbimų įkyrumą ir padės sumažinti vartotojų susierzinimą.

Įvertinkite efektyvumą pagal ARPDAU metriką – vidutinės pajamos vienam aktyviam vartotojui per dieną. Padalinkite pajamas iš skelbimų iš aktyvių vartotojų skaičiaus. Geriau atskirai skaičiuoti skirtingus skelbimų formatus ir skelbimų parodymus skirtingos salys. Skaičiuodami neįtraukite gruodžio ir sausio mėn., nes. šiais mėnesiais eismas labai skiriasi. Gruodį, kaip taisyklė, didžiausias metų derlius, sausio mėnesį – mažiausias.

Su kokiais reklamos tinklais dirbti

Reklamos tinklas turi suteikti partneriams nuolatinius reklamuotojus ir geras pajamas. Pasirinkite skelbimų tinklą pagal įvertinimą. 2017 m. didžiausi užimtumo ir pajamų rodikliai buvo šie tinklai:

Android

Atlygio vaizdo įrašas	Baneris	Turtingas tarpinio puslapio skelbimas	Vaizdo įrašo tarpinis skelbimas
AppLovin	AdMob	AdMob	Vienybės skelbimai
Vienybės skelbimai	MyTarget	MyTarget	AppLovin
AdColony	Yandex	Yandex	AdColony
tapjoy	Pagrindinė turgavietė	Pagrindinė turgavietė	Vungle
MyTarget	Ineraktyvioji rinka	Facebook AN	Pagrindinė turgavietė
AdMob	Facebook AN	Ineraktyvioji rinka	„InMobi“.
Vungle	AppLovin	paleisties programa
Pagrindinė turgavietė	Smaato	AppLovin
chartboost	„InMobi“.	„InMobi“.
Geležies šaltinis		chartboost
Facebook AN		Smaato

iOS

Atlygio vaizdo įrašas	Baneris	Turtingas tarpinio puslapio skelbimas	Vaizdo įrašo tarpinis skelbimas
AppLovin	AdMob	AdMob	AppLovin
AdColony	Pagrindinė turgavietė	paleisties programa	Vienybės skelbimai
Vienybės skelbimai	Yandex	Pagrindinė turgavietė	AdColony
Geležies šaltinis	Ineraktyvioji rinka	Ineraktyvioji rinka	Vungle
tapjoy	MyTarget	Yandex	Pagrindinė turgavietė
Vungle	AppLovin	AppLovin	„InMobi“.
AdMob	Facebook AN	MyTarget
Facebook AN	„InMobi“.	Facebook AN
chartboost		Geležies šaltinis
Pagrindinė turgavietė		„InMobi“.
MyTarget		chartboost

Darbo formatas kitoks. Galite dirbti su reklamos tinklu tiesiogiai arba per tarpininkus:

SSP (Sell Side Platform) – reklamos ploto pardavimo technologinės platformos;

Reklamos tarpininkavimas – reklamos optimizavimo paslaugos, skirtos darbui su daugeliu reklamos tinklų.

Kaip dirbti su skelbimų tinklais

Negalite priversti naudotojų spustelėti skelbimų. Jokių CTA pranešimų ir priekaištų užrašų formatu „Reklama padeda teikti paslaugas nemokamai“.

• po kiekvieno mygtuko paspaudimo ar perėjimo;

  kai paraiška yra sumažinta;

  paleidžiant programą mobiliesiems;

  grįžus iš miego režimo;

  prisijungimo, atsijungimo, padėkos, klaidų ir panašiuose ekranuose;

  kelis kartus iš eilės, vienas po kito.

• nedėkite kelių reklamjuosčių ekrane.

Prisiminti

Mobiliojo interneto vartotojų dalis auga. 2017 m. 54% vartotojų Rusijoje bent kartą per mėnesį prisijungė prie interneto išmaniaisiais telefonais, 24% naudoja tik Mobilusis internetas. Apimtis Rusijos rinka 2016 metų mobilioji reklama siekė 309 mln. Iki 2021 m. apimtis turėtų išaugti iki 1 mlrd.

Pagrindiniai reklamavimo formatai programose mobiliesiems yra šie: atlyginamas vaizdo įrašas, reklamjuostė, raiškioji tarpinio puslapio reklama ir vaizdo įrašo tarpinio puslapio skelbimas. Skiriasi jų paklausa tarp reklamuotojų, vartotojų susierzinimo laipsnis ir pajamos. Didžiausias vidutinis MUT gaunamas iš atlyginamo vaizdo įrašo.

Surinkite statistiką apie programos auditoriją ir pateikite duomenis apie socialines ir demografines vartotojų charakteristikas bei geografiją. Nurodykite rodiklius aktyviajai auditorijai DAU, WAU, MAU. Pasirinkite skelbimų formatus pagal programos tipą. Išbandykite tinkamus formatus, įvertinkite naudodami ARPDAU metriką. Nustatykite parodymų dažnumo ribą ir minimalios kainos slenkstį.

Senovės graikai turėjo dvi laiko dievybes – Chroną ir Kairosą. Chronos matavo laiką dienomis ir metais, išskirdamas įvykius valandų seka. Kairos – laimingos akimirkos, geros minutės dievas, kvietė planuoti reikalus ne pagal grafiką, o kitų įvykių kontekste. Šiuolaikiniame pasaulyje Kairos jau beveik pamiršome ir vadovaujamės nešališko Chrono palikimu, dienoraštyje rašydami: siųskite SMS su akcija rugpjūčio 5 d., 15-00 val. Tačiau kiek efektyvesnis gali būti jūsų skelbimas, jei jis pateikiamas tinkamu laiku, tinkamoje vietoje ir tinkamame kontekste.

Parodyti abejojančiam klientui 20 % nuolaidą, kai jis stovi jūsų parduotuvės vitrinoje, yra reklamos aktualumo viršūnė. Anksčiau tiesiog neturėjome galimybės atspėti tinkamo laiko, bet dabar dėl mobiliųjų įrenginių, kurie visada seka savininkus, taikymas tampa tikslesnis.

Visą parą prieinama prieiga prie visų tinklo išteklių yra viena iš pagrindinių mobiliųjų įrenginių pasaulio varomųjų jėgų, kartu su greičiu ir reagavimu. Netrukus mobiliosios technologijos taps visų klientų ir prekių ženklų sąveikos vieta.

Jūs ir aš turime būti budrūs ir turėti laiko prisitaikyti prie išgyvenimo mobilioje aplinkoje. Kaip rasti pirkėją ir pateikti jam pasiūlymą, kurio jis negalėtų atsisakyti, naudodamasis mobiliuoju įrenginiu? „Oracle“ tyrimas apibūdina galimybę susisiekti su klientu naudojant SMS, internetinę reklamą ir net pranešimus elektroninėje piniginėje. Bet pakalbėkime apie viską iš eilės.

O, naujas drąsus išmaniųjų telefonų pasaulis

Įrodymas, kad mobiliojo ryšio amžius auga, yra ne tik nešiojamų įrenginių, kuriuos klientai nešiojasi nuo ryto iki vakaro, gausa, bet ir tai, kaip žmonės naudojasi išmaniaisiais telefonais ir planšetiniais kompiuteriais. Jie bendrauja, apsiperka, ieško informacijos, keliauja, žaidžia, skaito ir tyrinėja. Jie gyvena mobiliajame pasaulyje.

Pone, mes prarandame kontrolę

Tyrimai rodo, kad masinės rinkodaros kampanijos, skirtos tiesiog visiems, kurias galėjome matyti ankstesniais dešimtmečiais (reklama per televiziją, radiją ir laikraščius), praranda savo veiksmingumą. Dabar vartotojai nori patys valdyti savo sąveiką su prekės ženklu. Dėl stalinių kompiuterių ir mobiliųjų įrenginių naudotojai gali atsukti, ištrinti arba koreguoti skelbimus. Begėdiškai įsilaužę į kliento erdvę su įkyriu į šlamštą primenančiu pranešimu, rizikuojate patekti į juodąjį sąrašą.

Harmoninga mobilioji rinkodara šiandien yra istorija apie kliento kelionę. Norint reaguoti į dramatišką perėjimą nuo rinkodaros tironijos prie vartotojų demokratijos, reikia sutelkti dėmesį į vartotojo kelionę kuriant strategiją.

Rinkodaros specialistai, kurie laiko nosį nuo vėjo, pradeda reaguoti sutelkdami dėmesį į vartotojų patirtį. Jie organizuoja patirties įgijimo procesą, atsižvelgdami į konkretaus vartotojo elgesį ir pageidavimus. Taip sukuriama nepriekaištinga patirtis: diskretiška, labai asmeniška ir visada aktuali.

Naujos kartos mobiliosios rinkodaros įrankiai

Reaguodami į dramatišką vartotojų bendravimo su prekės ženklais pokytį, rinkodaros specialistai randa įtraukimo sprendimų visuose įmanomuose kontaktiniuose taškuose: SMS, programėlėse ir svetainės pranešimuose bei mobiliuosiuose el. pašto pranešimuose.

Pažvelkime į kiekvieną iš šių įrankių atidžiau.

Mobilusis internetas

Nors mobiliosios programėlės populiarėja, daugelis vartotojų vis dar perka tiesiogiai iš internetinės prekybos svetainių.

Tai ir iššūkis, ir galimybė rinkodaros specialistams. Prekės ženklai, kurie neoptimizavo savo svetainių mobiliesiems, palieka klientus vienus su neįskaitomu turiniu arba, dar blogiau, su mygtukais, kurių tiesiog negalima spustelėti jutikliniame ekrane.

Sumanūs rinkodaros specialistai pakeitė svetaines, kad dinamiškai prisitaikytų prie kliento įrenginio ir palengvintų apsipirkimą bet kurioje pasaulio vietoje. Remiantis „Google“ ataskaita, du trečdaliai klientų labiau linkę pirkti mobiliesiems pritaikytoje svetainėje nei svetainėje, kuri nėra optimizuota mobiliesiems.

Mobilusis paštas

Daugiau nei pusė el. laiškų atidaromi mobiliuosiuose įrenginiuose, ir to turėtų pakakti, kad įtikintų prekių ženklus, kad interaktyvus el. pašto dizainas būtų svarbiausias prioritetas.

Reaktyvus dizainas užtikrina, kad el. laiškai būtų gerai rodomi visuose mobiliuosiuose įrenginiuose ir operacinėse sistemose. Be to, telefonų numerius, el. pašto adresus ir produktus lengvai spustelėkite el. laiške.

trumpoji žinutė

Beveik 90 % pranešimų atidaromi ir nuskaitomi per pirmąsias 90 sekundžių nuo gavimo, todėl SMS žinutės yra puikus būdas įspėti klientus apie artėjančius išpardavimus, konkursus, naujienas arba pristatyti informaciją apie pristatymą.

Pavyzdžiui, oro linijos gali informuoti keliautojus apie išvykimo laiko pasikeitimus, o internetinės parduotuvės – apie pristatymo būseną – beveik realiu laiku.

Tačiau su tokia sąveika sutinkančiais klientais galite bendrauti SMS žinutėmis, kitaip žinutės pakenks įmonės reputacijai.

Iššokantys pranešimai

Šiandien vartotojai daugiau laiko praleidžia prie programėlių nei žiūrėdami televizorių. Push pranešimai padeda prekių ženklams perduoti pranešimą naudotojams programose mobiliesiems. Tokie pranešimai gali būti kuriami tiek pagal klasikinę informaciją apie klientus: demografinius duomenis, ankstesnių pirkinių istoriją, tiek pagal svarbią informaciją, gautą iš įrenginių. Pavyzdžiui, automatinis pranešimas gali būti sugeneruotas, kai vartotojas ilgą laiką neprisijungė prie programos arba kai yra arti neprisijungusios parduotuvės.

Vieta pagrįsti pasiūlymai

Išmanieji telefonai jau turi galimybę rodyti įspėjimus ir skelbimus pagal vartotojo fizinę vietą. Ir ši technologija tobulėja neįtikėtinu greičiu.

Pavyzdžiui, „Apple“ kūrėjai išleido „iBeacon Bluetooth“ „švyturius“ mobiliesiems įrenginiams, kurie palaiko mažai energijos suvartojančią technologiją. Švyturiai jungiasi prie fizinio siųstuvo parduotuvėje. Kai klientas naršo televizorius neprisijungusioje parduotuvėje, realiuoju laiku gali būti rodomi iššokantys pranešimai su atsiliepimais ir papildoma informacija apie produktą, taip sumažinant atotrūkį tarp fizinio ir skaitmeninio pasaulio. Šios technologijos trūkumas yra tas, kad palaikomi tik Apple įrenginiai.

2015 m. liepos mėn. „Google“ parodė pasauliui Eddystone technologiją, kuri yra kelių platformų technologija, skirta „Bluetooth“ švyturiams. Technologija panaši į „obuolių“ atitikmenį, tačiau atviresnė ir palaiko įrenginius, kuriuose veikia skirtingos operacinės sistemos, pavyzdžiui, „Android“.

Kaip tokias technologijas gali panaudoti verslas? „McDonald's“ planuoja iki 2020 m. pakelti savitarną į kitą lygį. Įsivaizduokite, pietus galite užsisakyti iš anksto, o priėjus prie restorano švyturys pasiųs signalą, kad laikas pateikti užsakymą.

piniginė

Tai „Apple“ programa, leidžianti klientams saugoti elektroniniu formatu nuolaidų kortelės, bilietai, dovanų kuponai ir kredito kortelės mobiliuosiuose įrenginiuose.

Nors programėlė suteikia klientams paprastą ir patogų būdą tvarkyti savo virtualią piniginę, rinkodaros specialistai gali siųsti daugiau pranešimų.

„Wi-Fi“ neprisijungusioje parduotuvėje

Platindami internetą salone, suteikiate klientams galimybę internete pasiskaityti atsiliepimus apie prekę ar net užsisakyti ją internetinėje parduotuvėje.

Rinkodaros specialistai gali naudoti „Wi-Fi“, kad pakviestų klientus įsigyti prekių, kurios dažnai perkamos kartu (pvz., spausdintuvą ir pakaitines kasetes).

Nedaryk žalos

Mobiliosios technologijos darosi vis išmanesnės, tačiau problema yra tai, kaip jos naudojamos. Rinkodaros lenktynėse specialistai siekia panaudoti kuo daugiau būdų pasiekti klientą kitoje ekrano pusėje. Mobiliosios rinkodaros įrankiai tinka jums ir klientui, kai jie tinkamai nustatyti, ir gali išjungti naudotojus, kai jie sukuria nesuderinamą patirtį.

Štai keli apgailėtini pavyzdžiai, kurie, deja, dabar yra visur.

• Keliautojas programėlėje gauna pranešimą, kad registracija į skrydį į Havajus jau prasidėjo. O vos po poros minučių atkeliauja pranešimas apie nuolaidas lėktuvų bilietams į Aliaską su išvykimu tą pačią dieną.
• Pirkėjas gavo SMS žinutę su siuntinio su batų pora, kurį užsisakė internetinėje parduotuvėje, deklaracijos numeriu. Ir tada pasirodo pranešimas apie 25% nuolaidą visiems šios įmonės batams, jei užsakymas pateikiamas per programą.
• Gimtadienio proga vartotojas gauna SMS žinutę su sveikinimais ir 10% nuolaida visoms prekėms kitą savaitę. Tą pačią dieną gaunamas pranešimas apie bendrą išpardavimą su 25% nuolaida visoms prekėms iki mėnesio pabaigos.

Apibendrinant galima pasakyti, kad jei santykius su klientu kuriate neatsižvelgdami į individualią šio pirkėjo patirtį, galite išgąsdinti net ištikimiausius gerbėjus.

3 pavyzdžiai, kaip organizuoti darnią mobiliąją rinkodarą

Šie pavyzdžiai yra tikrai kruopštus darbas, kuris sukuria harmoningą patirtį kiekvienam vartotojui. Galbūt šie pavyzdžiai atrodys kaip futuristinio romano ištraukos, o gal įkvėps ką nors panašaus įgyvendinti savo versle.

Pirmas pavyzdys: mobilusis ryšys nuo užsakymo iki pristatymo

Didelis mažmenininkas veikia internete ir prekiauja neprisijungusioje parduotuvėje. Gražių batų mylėtojas vaikšto ir pamato ant batų parduotuvės durų užrašą: visiems, kurie mūsų numeriu atsiųs SMS „BALTAI“, taikoma 25% nuolaida. Klientas nusprendžia pasinaudoti akcija ir iš karto po SMS išsiuntimo į savo mobilųjį telefoną gauna pranešimą su URL, kuriame yra nuolaidos kupono numeris perkant neinternetinėje parduotuvėje. Po apmokėjimo ji gauna mobiliesiems optimizuotą el. laišką, kuriame padėkota už užsakymą. Kai pirkinys siunčiamas iš sandėlio, į mobilųjį telefoną išsiunčiamas pranešimas su numatoma siuntos atvykimo data. Kitas pranešimas gaunamas, kai pirkinys pristatomas iki durų.

Be puikių batų su nuolaida, klientas gauna skaidrų atsiskaitymo procesą ir supratimą, kokiame etape yra užsakymas. Tai nuostabi patirtis.

Antras pavyzdys: kryžminis pardavimas ir papildomas pardavimas – parduokite daugiau, parduokite daugiau

Aistringas slidininkas nusiperka lėktuvo bilietą, kad galėtų atsipalaiduoti kalnuose.

Iš karto po to į savo telefoną gauna patvirtinimo el. laišką. Laiške siūlomos įvairios akcijos nakvynei vietiniuose viešbučiuose ir automobilių nuomai. Likus lygiai 24 valandoms iki skrydžio, turistas pamato iššokantį pranešimą, primenantį išsaugoti bilietą Piniginės programėlėje. Po pakilimo vartotojas gauna draugišką SMS priminimą, kad partnerių automobilių nuomos agentūra turi keturiais ratais varomus visureigius kelionėms į kalnus.

Šiame pavyzdyje vartotojas gavo suasmenintus pranešimus, kuriuose buvo Naudinga informacija ir dabartiniai pasiūlymai. Tai nuostabi patirtis.

3 pavyzdys: suasmeninta patirtis, pagrįsta geografine vieta

Sporto aistruolis perka iš savo kompiuterio bilietus į kitas rungtynes. Jis gauna patvirtinimo el. laišką su nuoroda atsisiųsti renginio organizatoriaus bilietų pardavimo programėlę. Atsisiuntus programėlę, bilietai automatiškai įkeliami į Piniginę, todėl nebereikia vargti su popieriniais bilietais. Žaidimo dieną programėlė parodo, kaip patekti į savo vietą. Salėje įsitaisęs gerbėjas gauna iššokantį pranešimą su pasiūlymu užsisakyti užkandžių su pristatymu „į rankas“. Naudotojas užsisako dešrainį ir sodą tiesiai iš programėlės, kuri po sėdyne sumontuoto švyturio dėka siunčia vietos signalą. Dabar jums nereikia jaudintis, kad praleisite jaudinantį momentą lauke, kol ieškote užkandžių. Tai nuostabi patirtis.

5 žingsniai, kaip integruoti mobiliąją rinkodarą į bendrą strategiją

Taigi, mes sužinojome, kas yra šauni mobilioji rinkodara. Dabar kitas klausimas – nuo ​​ko pradėti? Kaip sukurti puikią vartotojo patirtį naudojant SMS ir tiesioginius pranešimus?

Pateikiame penkis žingsnius, kurie bus išmaniųjų telefonų rinkodaros valdymo planas.

1. Sulaužyti ribas

Kodėl prekės ženklai negali organizuoti rinkodaros ir mobiliosios rinkodaros? Galbūt todėl, kad jie per daug pasitiki rinkodaros skyriais, kurie dirba nenuosekliai. Specialistai sėdi savo bunkeriuose ir nežino, kas vyksta gretimame pardavimo skyriuje ar viešųjų ryšių skyriuje. Pavyzdžiui, el. pašto rinkodaros specialistas parengs ir įgyvendins strategiją, neturėdamas supratimo, ką veikia jo kolega, tvarkydamas įmonės socialinių tinklų paskyras. Kiekvienas rinkodaros kovinis vienetas paliekamas sau.

„BRO turi pašalinti esminį jų rinkodaros skyrių organizavimo trūkumą. Komandos yra suskirstytos į skirtingus kanalus: el. paštą, mobilųjį telefoną, socialinę žiniasklaidą. Kampanijos sėkmė matuojama silosuose, todėl bendra rinkodaros žinutė nė iš tolo nėra tokia efektyvi, kaip būtų, jei visos pastangos būtų sutelktos į klientą ir jo unikalią prekės ženklo patirtį. – Kevinas Akeroydas, „Oracle Marketing Cloud“ vyriausiasis viceprezidentas ir generalinis direktorius

Ką reikia padaryti norint sukurti darnią komandą:

• Padarykite rinkodaros specialistus atsakingus už visus mobiliuosius įspėjimus.
• Įsitikinkite, kad visi rinkodaros orkestro nariai yra fiziškai arti vienas kito.
• Pašalinkite tradicinius pareigų pavadinimus, jei jie neatspindi pagrindinės užduoties.
• Pasamdykite rinkodaros specialistus, turinčius didelę patirtį susijusiose srityse. Pavyzdžiui, rinkodaros specialistas el. paštu turi suprasti, kas yra mobilioji rinkodara, o SMS specialistas turi suprasti, kaip rengti pranešimus programose.

2. Sutelkite dėmesį į mobiliojo vartotojo informaciją

Rinkodaros specialistai negali sukurti suasmenintos patirties, jei nežino, kas yra jų klientai: ką jie perka, kada perka ir kaip pasirenka pirkti. Pavyzdžiui, jei vartotojas elektroniniame laiške spusteli pasiūlymą pirkti megztinį, mobiliosios rinkodaros specialistas turi žinoti, kad kitas žingsnis yra efektyvesnis: aplikacijoje arba SMS žinute rodyti pranešimą su nuolaida šiam megztiniui.

Tyrimai įrodo, kad žinant, kaip klientai elgiasi keliuose kanaluose, padidėja sėkmingos sąveikos tikimybė. Visų pirma, el. laiškai, kurie pristatomi iškart po tam tikro kliento veiksmo kitame kanale, atidaromi 70 % dažniau nei įprasti laiškai.

3. Sutelkite dėmesį į vartotoją, o ne į kampanijos tvarkaraštį

Standartas skirtas žiemos laikotarpis Atostogų pasiūlymas atogrąžų vietovėse nėra toks efektyvus kaip el. laiškų siuntimas pagal ketinimą, pvz., skrydžio į konkrečią vietą peržiūromis.

Strateginio dėmesio perkėlimas nuo kalendoriaus prie vartotojo ypač aktualus mobiliajai rinkodarai. Įsivaizduokite klientus, kurie neturi rimtų santykių ir sulaukia daugybės žinučių ir pranešimų per Valentino dieną. Šiek tiek agresyvus. Tačiau apgailėtina tiesa yra ta, kad mobilioji rinkodara pernelyg dažnai grindžiama tvarkaraščiu, o ne asmenine vartotojo istorija ir poreikiais.

4. Leiskite vartotojui nuspręsti, kada su juo susisiekti

Nesunku žinoti, kada klientai nori gauti jūsų žinutes. Leiskite klientams pasirinkti, kaip dažnai ir kaip jie nori gauti pranešimus.

• Turinys: ar klientas nori gauti reklaminius pasiūlymus, pranešimus apie naujus produktus ir įspėjimus apie įvykius?
• Dažnumas: Kaip dažnai klientas nori gauti žinutes: kasdien, kas savaitę, o gal kas mėnesį? Tikriausiai jis nenori būti blaškomas pranešimų anksti ryte ar vakarienės metu. Leiskite vartotojui pačiam nustatyti rėmelius.
• Kanalas: kokiais kanalais klientai mieliau bendrauja? Siūlykite rinktis iš sąrašo: SMS, pranešimai svetainėje ir programoje, el. paštas ar net telefono skambučiai.

5. Panaudokite išmaniuosius duomenis ir klientų elgesį savo mobiliojo ryšio strategijoje

Kai suprasite, kad reikia rinkti ir gerbti vartotojų pageidavimus, pasinaudokite daugybe naujų duomenų, kuriuos rinkodaros specialistai gali rinkti naudodami programas ir prijungtus įrenginius.

Dėl rinkodaros technologijų integravimo į programas ir daiktų internetą galima rinkti naujų tipų duomenis, kurių anksčiau net nebuvo įmanoma. Ši informacija leidžia užpildyti klientų profilius ir pagerinti jų rinkodaros keliones.

Integruota mobilioji rinkodara šiuo metu yra didelių įmonių prerogatyva, tačiau artimiausiu metu ji taps būtinybe net ir mažiems rinkos žaidėjams.

Kai ne kiekviena įmonė turėjo svetainę, Billas Gatesas pasakė: „Jei jūsų verslas nėra internete, vadinasi, jūs nedirbate“. Ar pritaikyta mobilioji rinkodara ateinantį dešimtmetį bus privaloma?