Scriem textul „Despre companie” (de care nu ne este rușine). Scrisoare de cooperare exemplu de scrisoare Din ce motive are loc corespondența de afaceri

Tu: Suntem pe piață din 1991.

Ei: Nu ne interesează.

Tu: Ai o dinamică bună de dezvoltare și o echipă tânără, prietenoasă.

Ei: Deci experiența angajaților nu este suficientă... Ce înseamnă o bună dinamică de dezvoltare?

Tu: Profesionisti cu experienta cu 20 de ani de experienta!

Ei: Destul de dărâma asta. Arată ce ai făcut și cum îmi vei fi de folos. Da-mi detalii.

Aceștia sunt vizitatori ai site-ului web, potențiali clienți sau parteneri care doresc să afle despre compania ta și despre beneficiile lucrului cu tine. De asemenea, se îndoiesc de competența și fiabilitatea dvs., motiv pentru care au deschis pagina Despre.

Cum să scrii text pe pagina „Despre companie” pentru a convinge vizitatorul că compania ta ajută la rezolvarea problemelor care îl preocupă acum? Să o faci într-un mediu de clienți furiosi, nebuni de reclame și „oferte bune”?

Problema este că ai totul ca toți ceilalți:

• preturi mici;
• echipamente de încredere;
• tehnologii moderne;
• Specialiștii sunt profesioniști în domeniul lor, care nu se concentrează pe client.

Dacă nu știi cum să scrii un text despre o companie pentru un site web și ai nevoie de exemple, atunci acest articol este pentru tine.

Teleportați după articol:

Suntem primii de pe piață! Avem cele mai bune tehnologii de producție, abordare individuală și echipamente de calitate germană.

Textul „Despre companie”, ce ar trebui să fie acolo?

Lăudați-vă compania Idee rea. Pentru a scrie sincer: compania „N” a fost creată pentru a câștiga mulți bani - și acest lucru nu este cumva atrăgător.

Oamenii sunt egoisti. La ce se gândește vizitatorul site-ului? Despre mine! De ce îi este cel mai frică? Că va divorța pentru bani. De exemplu: în loc de baie, ei vor construi o „colibă”, în care temperatura nu crește peste 80 de grade, colțurile sunt umede, ușa este umflată de umezeală, iar cea mai apropiată rudă a penicilinei locuiește în chiuvetă.

Cum să liniștim vizitatorul? Echipa profesionista, garantie pentru toate tipurile de lucrari (fara termene), maxim timp scurt(fara precizari) sau experienta in piata in 12 ani? Te calmeaza? Sunt plecat.

Dacă nu sunteți Apple, Gazprom sau Coca-Cola, atunci trebuie să spui ceva despre companie.

Ce ar trebui să fie pe pagina Despre:

1. Ce face compania și cum poate ajuta.
2. Cine se adresează companiei.
3. De ce poți ajuta, dar Vaska (vecina mea) nu și cum diferă ajutorul tău de al lui Vasya. În ce fel ești mai bun decât concurenții tăi?
4. Ai ajutat deja pe cineva? Demonstrează cu exemple din munca ta. Afișați sarcinile pe care le-ați rezolvat deja.
5. De ce scrii că doar echipele de constructori ruși lucrează pentru tine? Arată-mi oamenii care vor fi responsabili pentru rezultat, de preferință în persoană.
6. De ce vorbești despre un birou cool, nu poți să arăți o fotografie.
7. Cu cine lucrezi și cine te recomandă.

Adevărul este că clientul nu are nevoie de compania ta. Și nici nu are nevoie de Vaska. El trebuie să:

• tapetul din cameră a fost lipit uniform;
• cureaua de distributie a fost inlocuita la ora selectata si cu garantie 6 luni;
• baia a fost construită în 3 luni pentru a-și mătura prietenii iarna.

Clientul are nevoie de o soluție la problemele sale și de aici începe distracția.

Client tipic. Nu vreau să decid nimic. Nu vreau să mă gândesc la nimic. Copywriter, nu-mi forța creierul! Vreau doar să nu-mi pasă.

Un exemplu de text despre o companie – tehnici care cresc încrederea

Concrete, credibilitate și dovezi aşteptare potential client când este interesat de serviciile dumneavoastră. Dar ceva mă zgârie inima. Și așa merge la pagina Despre. Merge în căutarea răspunsurilor.

Când nici pisica nu are încredere

Pagina despre companie a fost creată pentru clienții care se îndoiesc. Ea este ultima șansă de a convinge o persoană că nu ești o cămilă.

Să găsim câteva exemple de texte „Despre companie”, să evidențiem puncte interesante și să analizăm exemple nereușite pentru a nu flutura mâinile în întunericul total.

Sfaturi generale:

• vorbesc despre problemele clientului și soluțiile acestora;
• fii specific;
• deosebește-te de concurenții tăi;
• dovediți-vă cuvintele cu fapte;
• demonstrează rezultatele muncii tale (fotografii, videoclipuri, recomandări);
• gestionează întrebările clienților;
• deseneaza portretul unui potential client;
• face o ofertă neașteptată;
• folosiți autoritatea CEO-ului;
• arată cel mai bun caz al tău;
• oferi ceva gratis.

Așa că pot scrie o listă de 50 de articole. Dar nu va avea niciun sens. Aceste sfaturi sunt goale. Doar exemplele de texte despre companie pot ajuta.

Exemplu de text despre compania nr. 1

iubesc organizatii de constructii. Sunt atât de multe de scris aici. Dar ei scriu tot felul de prostii ( faceți clic pe imagine, se deschide într-o filă nouă)

Un exemplu de text „Despre companie” (kachestvo53.ru)

Nu numai că este dificil să extragi informații utile din text, ci și să îl citești. Volumul este mare, dar nu este clar pentru ce este?

Site-ul companiei este interesant. Vă puteți uita la modelul 3D al casei. De asemenea, aș dori să adaug pe card modele 3D ale caselor deja construite. În galeria lucrărilor finalizate, totul este îngrămădit, dar asta este deja rău.

Care poate fi textul despre companie? De exemplu:

Compania GK calitate accesibilă» construieste case, cabane, bai si doteaza teritoriul adiacent. Oamenii ne contactează pentru a comanda un proiect la cheie sau pentru a economisi pe el alegând versiune gata făcută cu modificarile originale. Construim din lemn, cărămidă, beton celular în regiunea Nijni Novgorod și regiunile învecinate (inclusiv în sudul regiunii Leningrad).

Proiectele la cheie pot include (noi nu impunem toate serviciile, tu le alegi):

• proiectarea clădirilor în biroul său de arhitectură;
• întregul complex lucrari de constructie: fundatie, pereti, acoperis, soba, semineu, decoratiuni exterioare si interioare;
• amenajarea șantierului: amenajarea teritoriului, construcția de garduri, fântâni, foișoare, șoproane și anexe;
• realizarea si racordarea de canalizare, electricitate, alimentare cu apa si dezvoltarea unui sistem de incalzire pe gaz sau lemne.

Cel mai mult au reușit să construiască case, băi rusești și cabane din lemn rotunjit. Peste 20 de astfel de proiecte au fost deja finalizate. Uită-te la munca noastră în galerie .

Beneficii care ne-au ajutat să reușim pe piață din 2002:

1. Construire băi mici și case (6x4, 8x6) timp de 2 luni, datorită flotei sale, experienței în lucrări similare și disponibilității cabanelor de bușteni gata făcute.
2. Proiectare profesională de case și teritorii cu posibilitate de modelare 3D - avem propriul nostru birou de arhitectură (ați putea vedea deja proiecte în grafică 3D , unii dintre ei au o reducere de peste 100.000 de ruble - căutați eticheta „Promoție”).
3. Dezvoltare de proiecte la cheie. Visele sunt vizualizate în biroul nostru de proiectare. Dezvoltarea unui proiect 3D gratuit. Dar numai dacă ne asumăm implementarea lui. În caz contrar, proiectul casei va costa 50.000 de ruble, băile 20.000 de ruble. Cu desenele noastre, orice constructor competent o poate implementa.

și bla, bla, bla...

După cum vezi, nu am schimbat nimic. Toate acestea sunt în textul despre companie de pe site. Dar este îngropat între rânduri, cuvinte și litere. Aici îmi place mai mult versiunea mea, aș dori să adaug și grafică. Si tu?

Sper că acest exemplu de text de companie a ridicat cortina cu privire la modul de a scrie astfel de materiale.

Un singur proiect nu este suficient. Deci haideți să alegem un alt subiect.

Exemplu de text despre compania nr. 2

Acest text este preluat de pe socialit.ru. Compania „SOCIAL” (clic, se deschide într-o filă nouă).

Nu știu de ce. Poate sunt încă tânăr. Dar, din punctul meu de vedere, „tinerii specialiști progresiste” sunt studenți care nu și-au găsit un loc de muncă și și-au fondat propria „companie”.

În ciuda ororilor individuale ale textului, acesta conține Informatii utile. Ce este bun în textul despre companie:

• sunt alocate 4 direcții;
• există o declarație a problemei clientului;
• lucrează non-stop.

Cu toate acestea, există și probleme. În ultimul paragraf, am văzut „timpul standard de livrare este de 1 zi”. Va exista acum o garanție neașteptată și puternică? Nu, nu este. Dar ar scrie că: dacă nu rezolvăm problema într-o zi, atunci vom returna 5.000 de ruble pentru fiecare zi de întârziere. Asta ar fi puternic. Dar asta nu este.

Nu voi scrie alt text. Pentru că sintagma „această misiune...” m-a făcut să-mi amintesc misiunea acestui text.

1. Un text despre o companie este o oportunitate ideală de a folosi infostyle. Trebuie să te ocupi de fapte. Să fie puțini. Lasă-le să pară mici. Din lucrurile mărunte adună diferențe și dezacorduri de la concurenți.
2. Arată-ți punctele forte și părțile slabe. Există sute de companii cu servicii similare. Dar chiar și gemenii au diferențe prin care părinții lor îi disting cu ușurință - caracter și experiență de viață. Povestește despre asta.
3. O companie nu este spații, beton și calculatoare, ci un grup de oameni. Ei lucrează pentru a câștiga bani. Nicio persoană sănătoasă nu ar da bani pentru cuvinte și promisiuni. Ei bine, poate de 1 sau 2 ori va da din cauza naivității și lipsei de experiență. Oamenii sunt dispuși să plătească pentru rezultate și pentru rezolvarea problemelor.
4. Scrieți pentru Client, gândindu-vă de la Client. Când o companie aruncă adjective, operează cu fapte dubioase și vorbește despre exclusivitatea ei, atunci credibilitatea ei ajunge la zero. Există o formulă simplă de vânzare care funcționează cel mai bine: a fost - plătit cu bani companiei N - a devenit. Arată întregul lanț într-o secvență logică.
5. Șablon de text pentru companie:

• ce facem;
• ce facem cel mai bine;
• cine ne contactează;
• exemple ale muncii noastre;
• cel mai bun proiect;
• care este diferența dintre companie;
• echipa noastră în persoană;
• firma noastra in cifre;
• ce spun clientii despre noi;
• Ce garanții oferim?

Scriitorii web și copywriterii cu siguranță vor întreba cum să scrie un text despre o companie atunci când resellerul nu poate spune nimic despre asta. Fii atent dacă compania are deja un site web. Contactați clientul final sau cereți unui intermediar să vă trimită brief. Dacă nu contactați un reprezentant al companiei, textul va fi clișeat, inestetic și ineficient.

Textul despre text este întotdeauna o mulțime de litere. Merge!

Din momentul „anulării” clasamentului link-urilor, webmasterii acordă mai multă atenție conținutului text al site-ului decât acum 2-3 ani. Cererea pentru scriitori buni a crescut, dar redactorii medii și proai și-au crescut prețurile. Să ne uităm la exemple de conținut text al paginilor pentru a înțelege ce text este mai bun.

Dacă nu intenționați să transmiteți informații vizitatorului site-ului, iar obiectivul dvs. este să vă asigurați procentul de intrare Cuvinte cheie pe pagină, atunci articolul nu vă va interesa. Un analizor de conținut de bază și servicii de la unul dintre sutele de schimburi de copywriting vă vor fi suficiente.

Să luăm în considerare conținutul paginilor „Despre”. Să renunțăm la conceptul de „Vânzarea de texte”, sunt sigur că nu textul vinde, ci prezența în el a informațiilor necesare în momentul lecturii: preț, proximitate, caracteristici, aplicare – beneficiu pentru cititor. Cu cât prezentăm mai accesibile informațiile de care vizitatorul are nevoie, cu atât textul îi va fi mai util, acest lucru va crește probabilitatea acțiunilor de care aveți nevoie.

Să definim regulile de bază:

• Nu minti
• Nu te ascunde
• Nu rotunjiți
• Dacă nu ești sigur sau nu știi - nu scrie.

Urmând aceste reguli, ai toate șansele să scrii text bun pentru site.

Greșeli frecvente și cum să le evitați

Scopul secțiunii „Despre companie” este de a transmite cititorului informații care vor ajuta la luarea unei decizii privind cooperarea. Este important să înțelegeți cine sunteți publicul țintă. Dacă serviciile se adresează unui cetățean de rând, scrieți simplu. Dacă publicul dvs. țintă este specialiști înalt specializați, scrieți în limba lor.

Să ne uităm la un exemplu de text pentru companie de constructii. Să vedem ce informații sunt importante pentru un potențial client:

Să luăm un site în rezultatele căutării Yandex și să analizăm textul:

„De mai bine de zece ani, compania noastră „așa și așa” lucrează în proiectarea și construcția de cabane și case de țară, oferind orice tip de servicii de construcții mici.”

Se pune imediat întrebarea peste zece ani" - cât de mult costă aceasta? unsprezece? Inspiră încredere? Este o experiență grozavă pentru o companie de construcții?

Să oferim o opțiune mai simplă și mai înțeleasă:

« »

Este imediat clar ce face compania și cât de mult este pe piață.

« Gama de activități ale organizației este extinsă:

• profesional proiecta,
• bugetare,
• clădire Case din lemn,
• Bușten rotunjit și tocat
• Grinda lipită și profilată
• bloc, bloc-cărămidă și arhitectură de cărămidă,
• stabilirea comunicaţiilor inginereşti,
• decoratiune interioara,
• amenajare a teritoriului,

și mult mai mult.»

O vom corecta pentru a nu lăsa evaluări și evaluări nerezonabile. În primul rând, să eliminăm extensiv” este o evaluare subiectivă și neconfirmată. Să scăpăm de" mult mai mult„- această expresie nu transmite nimic și nu are valoare și - să simplificăm:

Serviciile noastre:

• Proiectarea caselor și cabanelor (deoarece expresia „design profesional” este, de asemenea, subiectivă și neinformativă)
• Bugetarea
• Construcția de case de țară și clădiri din cărămidă (arhitectura bloc-cărămidă și cărămidă este un termen obscur inventat de autor, ce este, nici măcar nu știewiki)
• Rezumând alimentarea cu apă și canalizare (descifrăm termenul „comunicații de inginerie” care este de neînțeles pentru o persoană obișnuită)
• Decoratiune interioara
• Amenajarea teritoriului
• Vanzare si livrare materiale de constructii

În opinia mea, lista a devenit mai clară.

Următorul bloc constă în fraze nespecifice, cu sunet înalt, care nu înseamnă nimic pentru cititor. Această abordare se găsește pe fiecare al doilea site. Să marcăm textul:

« Onoare mai întâi

Al nostru avantaje competitive- aceasta este calitate decentă a serviciilor oferite, Viteza buna munca prestata, competenta specialistilor, atitudine constiinta fata de muncași, cel mai important, garanții pe termen lung.

Calificarea angajaților este în continuă îmbunătățire, toți experții continua formarea in cadrul companiei, și, de asemenea, să plece altor întreprinderi pentru a stăpâni cunoştinţele în practică.»

Numai prepozițiile și conjuncțiile sunt informative aici. Să analizăm și să rescriem secțiunea în detaliu.

Să nu fantezim cu titlul și să scriem simplu « avantaje competitive» .

« calitate decentă a serviciilor oferite — ce îl face demn, cu cât mai demn decât alții? Să încercăm să demonstrăm cu fapte:

Respectăm normele de construcție suburbană în conformitate cu reglementările privind " act legislativ așa și așa" + link. Atunci a fost eliberat certificatul firmei de constructii nr.

Ne-am documentat că construim conform normelor, ceea ce înseamnă că ne conformăm standardele rusești calitate.

« viteza buna de lucru» Ce este considerată o viteză bună? Înțelegem că fiecare proiect are o estimare individuală de timp. Prin urmare, nu vom putea scrie ceea ce construim în 20 de zile. Să folosim această mișcare:

Din cele 40 de proiecte implementate în 2015, nu am îndeplinit de 1 dată termenul estimat, penalitatea a fost compensată.

« competenţa specialiştilor ' este o frază criptică. Să scriem cu stil adevărul despre angajați:

Compania angajează constructori și instalatori care nu se află sub așa și cutare categorie. Electricieni nu mai mici de grupa de calificare IV.

„bună credință în afaceri” - elimina. Conștiința este incomensurabilă.

"garantii pe termen lung" - vom oferi datele, vom confirma:

A existat un blocaj privind dezvoltarea angajaților în cadrul companiei. După cum se spune, acestea sunt „probleme ale indienilor...”. Cititorului nu îi pasă că angajații încă învață și își îmbunătățesc abilitățile, este important pentru cititor ceea ce compania deja știe să facă - eliminăm blocajul.

"Cel mai bun

Alegerea materialelor de construcție de înaltă calitate este una dintre cele mai importante sarcini pe care le rezolvă specialiștii „O astfel de companie”. Înainte de a utiliza materialele oricărui producător, trebuie verificată calitatea acestora. Plecând în întreprindere, angajatul urmează un curs introductiv despre produse și explorează tehnologia producției acestora. Astfel, toate ofertele competitive sunt studiate și, ca urmare, se face o alegere în favoarea celor mai buni.

Am înțeles ideea - compania folosește materiale de înaltă calitate. Cititorului nu-i pasă unde merg specialiștii (ce fel de specialiști? un director, o femeie de curățenie, un programator?). Concluzia în versiunea actuală este neconvingătoare - compania alege " orice producator».

Să scriem deschis:

Folosim Materiale de construcție, corespunzătoare standardelor GOST. (Vom da norme și certificate. Dacă este posibil, vom dezvălui furnizorii.)

Luați în considerare ultimul bloc, după părerea mea, cel mai de succes:

„Principalul lucru sunt beneficiile clienților

În acest moment, organizația noastră ocupă o poziție puternică pe piața construcțiilor imobiliare suburbane. Cu toate acestea, continuăm să dezvoltăm și să extindem în mod activ gama de servicii oferite.

Ne-am deschis propriul showroom și magazin de materiale de construcție. Multe articole sunt în stoc, care permite clienților nu numai să se cunoască și să achiziționeze bunurile, ci și să le ridice imediat.»

Expresii precum „ suntem lideri, unul dintre lideri, funcții înalte' nu înseamnă nimic în sine. Ele trebuie confirmate.

Iată cifrele care vor permite clientului să-și formeze o opinie despre locul companiei pe piață.

În 2015, am construit 40 de obiecte extravilane, ceea ce reprezintă 15% din cifra de afaceri din construcții extraurbane din regiune. Spre comparație, în 2014 ponderea noastră a fost de 11%. În clasamentul cutare și cutare, ocupăm a 3-a linie + link.

Am deschis propriul showroom și magazin de materiale de construcție (link) unde cumpărătorul poate evalua calitatea materialelor de construcție, poate face o achiziție, poate comanda livrarea.

Următorul text este o repetare a elementelor de mai sus în forme de cuvinte. Nu există o valoare specială în asta. Îndepărtăm.

Cum s-a schimbat textul

Astfel, dintr-un text lung, neinformativ, am obținut un conținut scurt, imparțial, care conține suficiente informații pentru ca clientul să își formeze o opinie despre companie. Să colectăm și să citim:

Compania Așa și Așa

Construim și proiectăm cabane și case de țară în regiune din 2006.

Serviciile noastre:

• Proiectare de case și cabane
• Bugetarea
• Constructii case de lemn din busteni si cherestea
• Constructii de case de tara si cladiri din caramida
• Furnizare de alimentare cu apă și canalizare
• Decoratiune interioara
• Amenajarea teritoriului
• Vanzare si livrare materiale de constructii

Avantaje competitive:

• Calitate

Respectăm normele de construcție suburbană în conformitate cu reglementările privind „act legislativ așa și așa” + link. Certificatul de firmă de construcții Nr. cutare și cutare a fost eliberat în acel moment.

• Sincronizare

Din cele 40 de proiecte implementate în 2015, am ratat de 1 dată termenul estimat. Prejudiciul a fost compensat.

• Competențe

Compania angajează constructori și instalatori care nu se află sub așa și cutare categorie. Electricieni nu mai josGrupa IV calificare.

• garanții

Garantie pentru lucru 10 ani, garantie pentru echipamentele instalate conform certificatului de garantie al producatorului de la 3 ani.

• Materiale de calitate

Folosim materiale de construcție care respectă standardele GOST de la astfel de furnizori.

În 2015, am construit 40 de obiecte extravilane, ceea ce reprezintă 15% din cifra de afaceri din construcții extraurbane din regiune. Spre comparație, în 2014 ponderea noastră a fost de 11%. LA evaluează așa și așa (link) suntem pe locul 3.

Detalii reale și detalii de contact.

Concluzie

Utilizați tehnicile prezentate în articol pentru a descrie bunuri și servicii, astfel încât site-ul să fie ușor de înțeles și util pentru cititor.

Pentru a verifica textul pentru „apă”, „robotic” și cuvinte oprite, vă recomand serviciul https://glvrd.ru.

Învață infostyle de la guru-ul editării pe blogul lui Maxim Ilyahov (http://maximilyahov.ru/soviet) - aceasta este cea mai bună sursă cu sfaturi practiceîn Rusia (IMHO).

P.S. Spuneți-ne în comentarii dacă sunteți interesat de un articol despre scrierea conținutului pentru paginile de servicii și produse. Voi fi bucuros să scriu materiale pentru următorul număr al Rookee Spotlight.

O scrisoare de informare este un fel de documentație de afaceri care servește la notificarea partenerilor, clienților, contractanților, precum și membrilor echipei despre orice știri, schimbări, realizări și alte aspecte ale activităților organizației.

Scrierea mesajelor informative este o parte necesară a muncii reprezentanților structurilor de afaceri și agențiilor guvernamentale.

FIȘIERE

Obligatoriu sau nu

Acest tip de documente nu este obligatoriu, deoarece. informarea pe cineva despre afacerile curente organizația este la cheremul conducerii și administrației sale. Cu toate acestea, multe întreprinderi, în special cele mari, nu neglijează formarea unor astfel de litere, atingând astfel mai multe obiective simultan:

• informa părțile interesate despre toate evenimentele care au loc;
• motivați-i să coopereze în continuare și să lucreze fructuos;
• spori imaginea companiei.

Cine scrie buletinul informativ

De regulă, responsabilitatea întocmirii unei scrisori de informare revine șefului unității structurale, care rezolvă problemele ridicate în scrisoare. Ar putea fi, de exemplu:

• șeful departamentului de marketing (dacă vorbim de noi oferte de marketing pentru parteneri);
• director adjunct (dacă administrația companiei își informează angajații despre ceva printr-o scrisoare) etc.

În orice caz, emitentul scrisorii trebuie să fie persoana în a cărei funcții oficiale include scrierea unor astfel de scrisori sau autorizat să le întocmească printr-un ordin separat al directorului.

Textul scrisorii de informare trebuie convenit cu supervizorul direct al compilatorului sau cu șeful companiei.

Cui să se adreseze o scrisoare de informare despre activitățile companiei

O scrisoare de informare poate fi trimisă unei anumite persoane sau unui grup de persoane: directorul unei potențiale organizații partenere, clientul - antreprenor individual, membrii echipei etc.

Literele pot fi:

• confidențial (destinat citirii de către o anumită persoană);
• deschis, public (pentru a informa o gamă cât mai largă de persoane).

Reguli generale pentru toate scrisorile

Când formați o scrisoare de informare, trebuie să monitorizați cu atenție ortografia și să respectați standardele scrise ale limbii ruse în ceea ce privește punctuația, vocabularul, gramatica etc.

Trebuie să ne amintim faptul că destinatarii corespondenței de afaceri se uită întotdeauna la cât de corect sunt descrise informațiile aduse acestora.

O scrisoare analfabetă poate reduce valoarea informațiilor conținute în ea și chiar submina încrederea destinatarului în expeditor.

Scrisoarea trebuie scrisă pe scurt, succint, la obiect, amintindu-ne că „concizia este sora talentului”, și nu răspândind gândul de-a lungul copacului. S-a dovedit că destinatarii unor astfel de scrisori nu sunt pregătiți să petreacă mai mult de un minut citindu-le, ceea ce se datorează ritmului ridicat al vieții moderne. Destinatarul va observa cu siguranță că expeditorul își prețuiește timpul, iar dacă este interesat de informațiile conținute în scrisoare, va găsi o modalitate și un timp pentru a contacta autorul mesajului.

Ceea ce este interzis în scrisoare

Există unele tabuuri absolute în regulile de scriere a buletinelor informative. În special, un ton obraznic, grosolan sau prea familiar este categoric inacceptabil. De asemenea, este de dorit să se evite „ștampilele” sau formulările excesiv de reci, „uscate”, terminologia specială, abundența de numere, un număr mare de fraze adverbiale și participiale etc.

Nu includeți în scrisoare date false, neverificate sau false. Trebuie amintit că o scrisoare de informare, în anumite circumstanțe, poate dobândi statutul de document semnificativ din punct de vedere juridic.

Puncte cheie și exemplu de scriere a scrisorii

Mesajele de informare, indiferent de autor și destinatar, ar trebui să se refere numai la activitățile organizației expeditoare sau la circumstanțe conexe. În același timp, acestea trebuie să îndeplinească anumite cerințe în ceea ce privește structura și conținutul:

1. În primul rând, trebuie avut în vedere faptul că în scrisoare de informare trebuie să fie întotdeauna prezent:
   • data întocmirii sale,
   • detalii despre expeditor și destinatar,
   • adresa corectă a adresei (de exemplu, „Dragă Petr Semenovici”, „Dragă Irina Viktorovna”, „Dragi colegi”, etc.). Dar dacă destinatarul nu este definit, ceea ce se întâmplă uneori, atunci vă puteți limita la salutul „Bună ziua!”.
2. Urmează partea principală, informativă, a scrisorii. Aici trebuie să indicați motivul și scopul scrierii acestuia, precum și orice altceva este relevant pentru cazul descris: știri, sugestii, modificări, solicitări, explicații etc.
3. Mai jos în scrisoare este necesar să scrieți o concluzie, care ar trebui să însumeze toate cele de mai sus.

Dacă la scrisoare sunt atașate documente suplimentare, fișiere video și foto și dovezi, acest lucru ar trebui menționat și în conținutul acesteia ca element separat.

Cum se scrie o scrisoare de informare

Nu există cerințe speciale pentru proiectarea scrisorii, precum și pentru conținutul acesteia. Este permis să-l scrieți atât pe antetul întreprinderii, cât și pe o foaie standard de oricare format convenabil. Prima opțiune este de preferat, deoarece nu este nevoie să scrieți manual detaliile organizației. În plus, o astfel de scrisoare pare mult mai solidă și subliniază încă o dată atitudinea sa față de corespondența oficială.

O scrisoare informativă poate fi tastată pe computer (bun dacă aveți nevoie de mai multe copii deodată) sau scrisă de mână - scrisorile scrise de mână caligrafice cu pix arată deosebit de avantajos.

Mesajul trebuie să fie certificat prin semnătura compilatorului său. Dacă aceasta este o scrisoare tipărită, puteți folosi o semnătură fax, dacă este „în direct”, atunci doar cea originală.

Nu este nevoie strict de a ștampila un mesaj cu un sigiliu, pentru că. din 2016 entitati legale au dreptul de a utiliza produse de timbru în activitatea lor numai atunci când această regulă este consacrată în actele juridice de reglementare interne ale companiei.

Dacă este necesar, înainte de a trimite mesajul, acesta trebuie înregistrat în jurnalul de documente interne sau jurnalul de documentație de ieșire.

Cum se trimite o scrisoare

O scrisoare de informare poate fi trimisă în mai multe moduri:

1. Prima și acum cea mai comună: prin mijloace electronice de comunicare. Face posibilă trimiterea de informații cu un volum aproape nelimitat într-o perioadă scurtă de timp.
2. A doua modalitate: trimiteți-l prin poșta rusă prin poștă recomandată cu confirmare de primire (relevant dacă mesajul informativ se referă la documentație oficială și este certificat prin semnături și sigilii „vii”).
3. De asemenea, este posibilă trimiterea unei scrisori prin fax sau mesagerie instant moderne, dar numai atunci când relația dintre expeditor și destinatar este oarecum informală și permite o astfel de corespondență.

Vă vom spune în articol cum să compuneți corect o scrisoare cu o propunere de cooperare, astfel încât să intereseze destinatarul. Puteți descărca un exemplu de scrisoare comercială de cooperare, scrisă de experți.

Descărcați acest document util:

Când să scrieți o scrisoare de invitație la cooperare

Interacționați cu partenerii de afaceri ai organizației cel mai adesea prin corespondență de afaceri. Partea principală a fluxului de lucru este alcătuită din diferite tipuri de scrisori care conțin instrucțiuni, sugestii, solicitări și chiar cerințe. O scrisoare de parteneriat și cooperare este un eșantion de corespondență de afaceri care abia începe. Este alcătuit dintr-o altă organizație care oferă servicii, produce produse care prezintă interes pentru expeditorul scrisorii.

O scrisoare de afaceri de cooperare, un eșantion este alcătuit ca o invitație la un parteneriat reciproc avantajos, scopul acesteia este de a interesa destinatarul, de a arăta beneficiile interacțiunii de afaceri oferite de expeditor. Se presupune că informațiile conținute în scrisoare vor deveni baza pentru încheierea unui acord sau a unui acord de cooperare.

Un exemplu de scrisoare comercială de cooperare este alcătuit atunci când:

• este necesar să se intereseze potențialii clienți și cumpărători în produsele fabricate de companie;
• se cere atragerea de capacități suplimentare sau extinderea producției prin fuziunea cu o altă companie;
• verifica suplimentar politica de marketing urmata de companie si asigura-te ca produsele realizate sunt relevante, iar pretul acestora corespunde gamei predominante pe piata de bunuri si servicii.

În unele cazuri, o invitație de cooperare va trebui întocmită unui fost client sau partener, în relațiile cu care a existat o pauză lungă și interacțiunea cu care a încetat, deși nu a fost întreruptă.

Pentru a compune și aranja corect orice scrisoare de afaceri, folosiți un constructor special de la experții revistei „Manualul Secretarului”.

Folosiți constructorul acum

Cine întocmește o scrisoare de cooperare între companii

Conținutul scrisorii, care ar trebui să prezinte interes pentru a doua parte, este destinat specialiștilor. Textul acestuia poate conține termeni tehnici sau informații care sunt de înțeles și de interes pentru profesioniștii din industrie. Prin urmare, este recomandabil ca eșantionul inițial al unei scrisori cu o propunere de cooperare să fie întocmit de un specialist de top responsabil de acest domeniu în compania expeditoare.

Ulterior, folosind mostre gata făcute, interpreții obișnuiți, inclusiv secretarul, vor putea compune astfel de scrisori.

Dar managerul poate inițial instrui secretarul să întocmească un exemplu de scrisoare comercială de cooperare. La urma urmei, secretarul, de regulă, cunoaște bine produsele sau bunurile oferite de companie, are o idee despre specificul producției etc. Dar chiar și în acest caz, compilatorul trebuie să se pregătească și, chiar înainte de a scrie un exemplu de scrisoare de cooperare, consultați-vă cu specialiștii de specialitate ai companiei.

Angajatul care va scrie scrisoarea oficială de cooperare trebuie să aibă o idee, care să includă:

• despre gama de produse fabricate de companie si serviciile oferite, avantajele acestora fata de cele oferite de restul pietei;
• despre cât și ce fel de companie este pregătită să ofere partenerilor permanenți beneficii, reduceri și amânări la plăți;
• despre evoluțiile promițătoare ale companiei care pot fi de interes pentru un potențial partener;
• despre beneficiile pe care destinatarul le va primi ca urmare a combinării eforturilor de a produce produse sau de a presta servicii cu firma expeditoare.

Cum se scrie o scrisoare de cooperare

Este necesar să se emită o scrisoare de cooperare în conformitate cu actualul GOST R 7.0.97-2016. Standardul enumeră cerințele pentru înregistrare și precizează detaliile care trebuie completate.

Datele de contact ale expeditorului sunt indicate la început. Pentru a întocmi o scrisoare de cooperare, se folosește un antet al companiei, în antetul căruia sunt deja completate toate informațiile de bază necesare.

Structura scrisorii de cooperare:

• Subiect.
• Recurs.
• Introducere;
• Corpul scrisorii este o propunere de cooperare reciproc avantajoasă.
• Aplicații.

În subiectul scrisorii, este mai bine să indicați nu numai că aceasta este o propunere de cooperare, ci și problema pentru care este planificată cooperarea. Deci, un exemplu de scrisoare către un furnizor despre cooperare poate conține următoarea formulare a subiectului: „ Despre cooperarea în problema livrărilor cu ridicata regulate". Subiectul ar putea spune, de exemplu: Despre cooperarea în această problemă:

• ... furnizare de bunuri, prestare de servicii”;
• ... vânzări de mărfuri”;
• … privind participarea comună la dezvoltarea de produse inovatoare”.

După trecerea în revistă a subiectului, care indică o problemă specifică de cooperare, destinatarul va înțelege imediat că scrisoarea nu este întâmplătoare. campanie publicitarași conține cu adevărat important și interesant oferi raportându-se direct la el.

Deoarece această scrisoare de cooperare ar trebui să conțină un apel către o anumită persoană - șeful companiei destinatarului. Nu va fi dificil să-i aflați numele și patronimul dacă sunt cunoscute adresa și numele organizației.

Introducerea ar trebui să conțină orice exemplu de scrisoare către parteneri despre cooperare. Această parte conține informații scurte despre activitățile companiei de otrăvire și rațiunea necesității de interacțiune. Ar trebui să spună despre compania care trimite, realizările sale profesionale, produsele și serviciile pe care le oferă și de ce a ales compania care se adresează ca partener de afaceri. Dacă expeditorul își oferă produsele, trebuie să vorbiți despre avantajele acestuia față de alte bunuri/servicii similare.

Corpul scrisorii stabilește esența propunerii de cooperare. Această parte indică în mod specific ce oferă expeditorul și de ce această ofertă este benefică destinatarului. De regulă, aici oferă o descriere a beneficiilor oferite de companie partenerilor obișnuiți, vorbesc despre condiții speciale și beneficii care se aplică unui anumit client sau client.

Textul acestei părți ar trebui să fie motivant, nu narativ, iar cititorul nu trebuie să aibă impresia că este forțat să intre într-un serviciu. Pentru ca informațiile să fie mai bine percepute, este mai bine să spargeți textul voluminos în blocuri-paragrafe semantice.

Aplicații- nu este o parte obligatorie a scrisorii de cooperare. În funcție de situație, la o astfel de scrisoare pot fi atașate broșuri publicitare, un proiect de acord de cooperare sau alte documente și calcule care confirmă beneficiul financiar reciproc.

Exemplu de scrisoare cu o propunere de cooperare

Descărcați eșantionul

O scrisoare cu o propunere de cooperare se încheie cu o dorință de succes și semnătura șefului companiei. Nu înseamnă că destinatarul va răspunde în mod necesar.

Cum să scrii o scrisoare care se citește până la sfârșit , va spune Anton Krasnobabtsev, trainer-consultant, managing partner al KEY SOLUTIONS, expert al revistei „Manualul Secretarului”.

Abilitatea de a scrie scrisori de respingere este una dintre cele mai importante abilități ale unui angajat al unei întreprinderi responsabil de relațiile externe ale organizației și corespondența de afaceri. Conținutul și prezentarea unei astfel de scrisori nu vorbesc doar despre educația și cultura inițiatorului său, ci formează și imaginea și reputația întreprinderii în mediul de afaceri.

Care sunt motivele corespondenței de afaceri

Fiecare companie care lucrează activ primește în mod regulat scrisori cu diferite oferte. Aceasta poate fi o propunere de cooperare (comercială), de participare la un eveniment (conferință, seminar, sărbătoare), etc. Scrisorile de anchetă, reclamațiile, mementourile etc. sunt, de asemenea, obișnuite în circulație între organizații. Astfel, corespondența primită a unei întreprinderi poate ajunge la zeci sau chiar sute de mesaje diferite care necesită un răspuns.

FIȘIERE

Cum se emite o derogare

Luarea în considerare a acestei scrisori sau aceleia nu garantează în niciun caz că reprezentantul organizației care a primit-o va fi în mod necesar de acord cu propunerea, cererea sau revendicarea conținută în aceasta. Dimpotrivă, în multe cazuri angajații companiilor scriu refuzuri.

Dar pentru a refuza corect, sunt necesare anumite abilități. Este important să nu jignești expeditorul scrisorii cu conținut negativ - acest lucru este dictat nu numai de regulile de curtoazie elementară de afaceri, ci și de posibilitatea ca în viitor să devină client, client sau partener.

Informații generale despre o scrisoare de afaceri

Toată corespondența oficială este supusă anumitor reguli de redactare. În primul rând, trebuie amintit că, în ciuda faptului că conținutul scrisorii poate fi complet arbitrar, structura și compoziția acesteia trebuie să respecte standardele adoptate în proiectarea documentelor de afaceri, adică. împărțit condiționat în trei părți: începutul (adresa și antetul scrisorii), secțiunea principală și încheierea (semnătura și data).

Stilul de scriere trebuie să fie restrâns, concis, fără propoziții „încărcate” inutil, terminologie specifică complexă. Refuzul trebuie făcut cât se poate de corect, grosolănia, blasfemia și alte manifestări extreme sunt inacceptabile în el. La formarea unei scrisori, este necesar să se țină cont de normele limbii ruse în ceea ce privește cultura vorbirii, vocabularul, gramatica, ortografie și stilul.

Refuzul poate fi nemotivat, dar este totuși mai bine dacă scrisoarea îi indică motivul.

Dacă răspunsul este detaliat și detaliat, atunci ar trebui împărțit în paragrafe sau paragrafe - în acest fel percepția textului este mult facilitată.

În caz de refuz, nu este necesar să tăiați umărul și să „ardeți poduri”, este recomandabil să părăsiți calea pentru retragere, adică să mulțumiți pentru atenția acordată și să vă exprimați speranța pentru posibilitatea unei cooperări ulterioare. Pentru a face acest lucru, puteți specifica condiții pe care destinatarul le poate îndeplini pentru a stabili o relație de afaceri. Dacă există o oportunitate de a sfătui o întreprindere care ar fi de asemenea de acord cu cooperarea sau cu alte propuneri făcute în mesajul original, atunci nu trebuie neglijată - aceasta va lăsa o amprentă bună în memoria destinatarului.

În numele cui să scrie

Refuzul trebuie scris strict pe numele persoanei care a semnat scrisoarea originală. În caz contrar, refuzul poate să nu ajungă la destinatar sau să nu se piardă în fluxul de corespondență primită. Cu toate acestea, dacă nu a existat nicio semnătură a unei anumite persoane sub scrisoarea de ofertă, atunci poate fi utilizată o formă neutră de adresă (de exemplu, sub forma unui simplu salut „Bună ziua”).

Redactarea unei scrisori de respingere

Scrisoarea poate fi scrisă de mână (acest format va vorbi despre o atitudine specială, caldă față de destinatar) sau tipărită pe computer.

În acest caz, este permisă utilizarea unei simple foaie de hârtie sau a unui formular cu detaliile companiei și un logo al companiei.

Scrisoarea de refuz este formată într-un singur exemplar original, trebuie datată și numerotată (în conformitate cu fluxul de documente al întreprinderii). În același timp, informațiile despre aceasta ar trebui incluse în jurnalul de corespondență de ieșire, notând data, numărul și pe scurt - conținutul acesteia. În viitor, acest jurnal poate deveni o dovadă a creării și transmiterii mesajului.

Cine trebuie să semneze

În mod ideal, sub scrisoare ar trebui să existe un autograf al directorului organizației, dar poate că acest lucru este departe de a fi întotdeauna (și aproape complet exclus în întreprinderile cu un număr mare de angajați și mulți diviziuni structurale). Prin urmare, orice angajat al companiei autorizat să creeze acest tip de documentație și îndreptățit să semneze corespondența poate semna o scrisoare de refuz. Poate fi secretar, avocat, șef sau specialist al oricărui departament.

Cum se trimite o scrisoare

O scrisoare poate fi trimisă în mai multe moduri și cel mai bine este să o alegeți pe cea prin care a venit mesajul original. Trimiterea prin poștă rusă este cea mai acceptabilă, dar în acest caz ar trebui să luați o comandă înregistrată cu o chitanță de retur, puteți utiliza și un transfer printr-un reprezentant sau curier (această metodă garantează mai multe livrare rapidă). Este permis și faxul. mijloace electronice conexiuni și chiar retele sociale sau mesagerii instant (dar numai cu condiția ca însuși expeditorul scrisorii inițiale să folosească acest mod de comunicare).

Scrisoare de necooperare

Dacă trebuie să creați o scrisoare de refuz de a coopera, vedeți eșantionul acesteia și comentariile la aceasta.

1. La începutul scrisorii, scrieți cui este destinată: indicați numele organizației, funcția și numele complet al reprezentantului acesteia, în numele căreia scrieți răspunsul. Folosește o formă politicoasă de adresă, mulțumesc pentru atenția acordată companiei tale și apoi treci la esența mesajului.
2. Asigurați-vă că vă referiți la scrisoarea de răspuns la care scrieți un refuz, indicați circumstanțele care au provocat reacția negativă. Dacă oponentul dumneavoastră a atașat propunerii sale alte documente, indicați că le-ați citit.
3. Dacă este posibil, exprimați în scrisoare o exprimare a speranței că cooperarea va avea loc totuși, fără a nu introduce condițiile care trebuie îndeplinite pentru aceasta.
4. În cele din urmă, semnați scrisoarea și datați-o.

Scrisoare de refuz de a participa la eveniment

Când scrieți o scrisoare de refuz de a participa la un eveniment, utilizați recomandările de mai sus pentru o scrisoare de refuz de a coopera. Totul în scrisoare este standard, dar obligatoriu: informații despre expeditor și destinatar, apoi contestația, refuzul în sine cu mențiunea propunerii de participare la eveniment și a împrejurărilor care au dus la răspunsul negativ, apoi semnătura și data .

Scrisoare de respingere a ofertei de muncă

Nu numai de la întreprindere poate primi o scrisoare de refuz. În unele cazuri, poate fi exprimat de o persoană care nu are nicio legătură cu firma: de exemplu, un candidat pentru un post. Dacă sunteți doar o astfel de persoană, formați un refuz, de asemenea, în conformitate cu regulile și reglementările documentației de afaceri. Folosiți politețe, indicați numele jobului care vi se oferă, precum și motivul pentru care îl refuzați (rețineți că un potențial angajator poate revizui condițiile jobului care vi se oferă). Asigurați-vă că semnați și datați la sfârșit.