Perteikti laimę Tony Shay. Kaip sukurti puikią įmonę, kuri džiugintų savo darbuotojus ir klientus? Turite tikėti savo įmonės kultūra – jūsų sėkmė yra glaudžiai su ja susijusi.

Toliau dainuoju pagyrimus vienai gerai leidyklai ir papildau savo mėgstamą kolekciją naudingų knygų. Knyga, kurią parašė buvęs FTB agentas, psichologijos profesorius ir elgesio analitikas, tinka čia. Naudinga nuo pirmo iki paskutinio puslapio (nors pasikartojimų yra, bet jie yra doktrinos motina), duoda daug patarimų ir pavyzdžiais parodo, kad šie patarimai veikia.

Prisipažįstu, kad iš pradžių mane apėmė abejonių kirminas. Pirmame skyriuje autorius parodo, kaip susirasti draugų, pasitelkdamas verbavimo pavyzdį. Ir tame yra kažkas nesąžiningo, ne taip. Juk verbavimas reiškia išdavystę, o draugystė su išdavyste, supranti, visiškai netinka. Tame pačiame skyriuje autorė draugystę išskaido į keletą komponentų, kurie man irgi atrodė neteisingi. Kadangi draugystė yra kažkas nepaaiškinamo, su žmogumi arba draugauji, arba ne.

Bet tada abejonė išnyko savaime, ir aš nebegalėjau atsiplėšti nuo knygos, skaičiau ją ilgai ir apgalvotai, nubrėžiau ir kartojau kaip mantrą frazę, kad „žinojimas be praktinis pritaikymas- mirusios žinios. Kadangi šią knygą reikia ne tik skaityti, o praktikuoti iš karto – norint lengvai bendrauti su žmonėmis ir sužadinti jų užuojautą, suprasti kitų elgesį, atpažinti melą, valdyti pyktį ir dar daugiau. Taip, bus sunku, teks paprakaituoti, įveikti gėdą ir net baimę, galų gale mesti netikėjimą. Bet rezultatas, aš tikiu, bus.

Praktikos, beje, pakanka ir pačioje knygoje. Pavyzdžiui, epiloge yra šnipų istorija, kuri vyko XIX–XX amžių sandūroje ir buvo pasakyta paties šnipo. Autorius siūlo ją perskaityti ir suprasti, kokius knygoje aprašytus metodus naudojo šnipas. Epilogas geras praktinė užduotis, ir kaip rodiklis, kad metodai veikia bet kuriuo metu ir su bet kokiais žmonėmis.

Pati sužinojau daug įdomių, naujų ir naudingų dalykų. Mano asmeninis top 10 naudingų patarimų(ir iš tikrųjų yra daugiau) iš Jacko Schaferio atrodo taip.

1. Svarbiausia atsiminti Auksinė taisyklė Draugystė: „Jei nori, kad tau patiktų, padaryk juos panašius į save“. Dažniausiai esame susikoncentravę į save, manydami, kad pasaulis sukasi aplink mus. Todėl mums malonu būti dėmesio centre, jaustis išskirtiniais ir įdomiais. O norint įtikti žmogui, reikia jam visa tai parodyti. Ir tada, kai tu jam patinki, jis jau patenkins tavo poreikius ir išpildys tavo norus.

2. Žaiskite antakiais, akimirksniu juos išmesdami, nuoširdžiai šypsokitės ir pakreipkite galvą. Visa tai laikoma draugiškumo signalai. Jei su pirmaisiais dviem viskas aišku, tada pakreipus galvą sunkiau. Pakreipdami galvą, mes smūgiuojame vieną iš miego arterijų, esančių šoniniuose kaklo paviršiuose iš abiejų pusių. Instinktyviai pakreipdami galvą siunčiame neverbalinį signalą: „Aš tavęs nebijau, aš tavimi pasitikiu“. Tie, kurie laiko galvą tiesiai arba tempia ją į pečius, priešingai, jaučia grėsmę. Stebėkite gyvūnus – net ir su jais tai veikia.

3. Venkite priešiškumo signalai. Tai žvilgsnis arba įvertinimas, pavartomos ar surauktos akys, suraukti antakiai, natūraliai įžeidžiantys gestai, agresyvi laikysena plačiai išskėstomis kojomis ir rankomis ant klubų, suraukta nosis. Kovok su vadinamuoju „pikto miesto žvilgsniu“, būdingu nepalankioje padėtyje esančių vietovių ir tiesiog didelių miestų gyventojams. Šis žvilgsnis siunčia aiškų signalą tiems, kuriuos sutinkate, kad esate priešas, o ne draugas. Tai įspėjimas: nesiartink prie manęs.

4. Praktika užuojautos pastabos. Tai vienas iš labiausiai veiksmingi būdai padėti pašnekovui iškilti jo paties akyse. „Taigi tu esi...“, „Atrodo, kad turi...“, „Matau, kad tu...“.

5. Užuot daręs komplimentus, tegul pašnekovas jas pasako sau. Taip išvengsite nenuoširdumo ir meilikavimo.

Pavyzdys:
– Atrodo, kad pastaruoju metu buvai labai užsiėmęs (užjaučiantis pareiškimas).
– Taip, paskutines tris savaites prie projekto pristatymo dirbau kaip jautis, šešiasdešimt valandų per savaitę.
- Norint imtis tokio didelio projekto, reikia turėti tikrą atsidavimą ir atsidavimą (skatinimas komplimentu).
– Taip, aš daug paaukojau dėl šio didelio masto projekto.

6. Paprašykite paslaugos. Asmuo, kuris daro mandagumą ar tarnauja kitam, pakyla jo paties akyse.

7. Naudokite pasukami bendravimo tiltai, tai yra, paminėkite ankstesnių pokalbių turinį, prisiminkite senus pokštus, tuo pabrėždami, kad jums svarbu ir įdomu tai, ką pašnekovas sako.

8. Stebėkite savo lūpas. Jei pašnekovas sučiaupia lūpas, greičiausiai jam kažkas nepatinka. Jei prikanda lūpą, nori ką nors pasakyti, bet susilaiko. Suspaustos lūpos sako tą patį. Palietimas lūpomis rodo, kad pašnekovą glumina pokalbio tema.

9. Jei norite sužinoti tikrąją pašnekovo nuomonę, kreipkitės į klausimą trečiosios šalies požiūriu. Neklauskite savo vyro, kaip jis jaučiasi apgaudinėdamas. Pasakykite: „Įsivaizduokite, mano draugė rado savo vyrą lovoje su kitu“ ir klausykite, ką jis sako.

10. Jei norite sužinoti, ar kitas asmuo jums sako tiesą, užduoti uždarus klausimus siūlo teigiamą arba neigiamą atsakymą. Jei atsakydami išgirsite neapibrėžtą „šulinį“, greičiausiai jie jums meluoja. Tas pats, jei pašnekovas patenka į nežinomybės teritoriją, aiškiai ir tiksliai neatsako į klausimą.

Vaikinai, mes įdėjome savo sielą į svetainę. Ačiū už tai
už šio grožio atradimą. Ačiū už įkvėpimą ir žąsų odą.
Prisijunkite prie mūsų adresu Facebook ir Susisiekus su

Psichologijos profesorius Jackas Schaferis daug metų dirbo FTB specialiuoju agentu ir mokė kitus agentus įtakos ir įtikinėjimo technikų, kurios kartais neįsivaizduojamos be asmeninio žavesio. Anot jo, galioja auksinė taisyklė, kuria pasinaudojęs galima laimėti bet kurį žmogų. Ir skamba taip: Padaryk kitą žmogų kaip tu».

Kaip tai pasiekti? Interneto svetainė pateikia 6 puikius Jacko Schaferio patarimus, kuriuos jis ne kartą išbandė darbe ir gyvenime.

1. Padaryti klaidą

Kai Jackas Schaferis pradeda dėstyti naują srautą, jis atsitiktinai padaro klaidą tardamas žodį ir leidžia mokiniams pasitaisyti. „Apsimetu susigėdęs, dėkoju jiems už dėmesį ir ištaisau klaidą“, – sako Džekas.

Šią techniką jis naudoja siekdamas 3 tikslų. Pirma, kai mokiniai ištaiso mokytojo klaidą, jie labiau pasitiki savimi. Antra, jie pradeda laisviau bendrauti su mentoriumi. Trečia, jie leidžia sau klysti.

2. Kalbėkitės su žmonėmis apie save

Esame per daug užsiėmę savimi ir labai mažai domimės sutiktais žmonėmis. Tačiau norint įtikti žmonėms, reikia nuoširdžiai jais domėtis.

„Per du mėnesius susirasite daugiau draugų, jei tikrai domitės žmonėmis, nei per dvejus metus, bandydami juos sudominti jumis“. (Dale Carnegie)

« Kai žmonės kalba apie save nesvarbu – asmeniniame pokalbyje ar socialiniuose tinkluose, smegenyse įsijungia tie patys malonumo centrai kaip nuo skanaus maisto ar pinigų“. (Robertas Lee Holtzas)

Šios dvi citatos parodo, kaip svarbu kalbėtis su žmonėmis apie jų verslą, norint laimėti jų palankumą. Domėkitės jų šeima, biografija, vaikais, jų nuomone ta ir ta proga, o dėkingumas, kartais ir nesąmoningas, jums suteikiamas.

3. Komplimentas trečiame asmenyje

Kartais tiesioginiai komplimentai skamba pernelyg įkyriai.. Daugelis žmonių nėra pasiruošę jų priimti ar patirti diskomforto. Tokiais atvejais geriau pasinaudoti trečiojo asmens komplimentu.

Pavyzdžiui, jūs norite paprašyti buhalterės Anos Ivanovnos kažkokios paslaugos ir įsukti tokią frazę: „Ana Ivanovna, beje, personalo skyriaus vedėja pasakė, kad esate sąžiningiausia mūsų įmonės darbuotoja.

Žinoma, nebūtina girti kai kurių profesinių savybių, galima ir asmeninių. Pavyzdžiui, taip: „Ana Ivanovna, personalo skyriaus vedėja, vis dar prisimena tavo pyragus su svogūnais, kuriuos atsinešei gimtadienio proga“.

4. Nepamirškite užjausti

Kiekvienam žmogui malonu žinoti, kad įdėmiai jo klausosi ir dalijasi su juo emocijomis. Žinoma, jei žmogus pradeda kalbėti apie tai, kaip jam buvo sunki diena, nereikėtų dejuoti: „Koks siaubas, vargše! Ypač jei tai tavo viršininkas.

Paprastas teiginys, pavyzdžiui: „Taip, jums šiandien buvo sunki diena, yra gana tinkamas. Visiems taip nutinka!" Jei žmogus sako, kad jam pavyko susidoroti su sunkiu atveju, galite tai apibendrinti taip: „Panašu, kad tau šiandien puikiai sekasi. Tai puiku!"

Turime įtikinti pašnekovą, kad dalijamės jo jausmais ir jį suprantame. Tuo pačiu metu, jei bandote palaikyti žmogų, jums nereikia tiksliai atkartoti jo žodžių. Pašnekovas gali būti atsargus: pasikartojimą jis suvoks kaip kažką nenatūralaus.

5. Paprašykite paslaugos

Benjaminas Franklinas yra pasakęs: „Tas, kuris kažkada padarė tau gera, bus labiau linkęs tau padėti ir vėl, nei tas, kuriam padėjai sau“. Šis reiškinys žinomas kaip Benjamino Franklino efektas. Žmogus, rodantis mandagumą kitam žmogui, auga savo akyse. Tai yra, jei nori įtikti žmogui, tai geriau nedaryti jam paslaugos, o prašyti paslaugos. Žinoma, neturėtumėte piktnaudžiauti pagalbos prašymais.

Kaip šmaikščiai pastebėjo tas pats Franklinas: „Svečiai, kaip ir žuvis, jau trečią dieną pradeda kvepėti“. Tą patį galima pasakyti ir apie žmones, kurie per dažnai prašo paslaugos.

6. Priversk žmogų pagirti save.

Tarp komplimento ir meilikavimo yra labai plona riba, todėl geriau priversti pašnekovą pagirti save. Pavyzdžiui, kažkas jums pasakoja šią istoriją: „Dirbau dieną ir naktį, kad užbaigčiau šį projektą“. Čia galite pasakyti: „Taip, tam reikia geležinės valios“. Beveik garantuota, kad pašnekovas atsakys maždaug taip: „Taip, turėjau daug pasistengti, kad projektas būtų pristatytas laiku. Žinoma, aš padariau puikų darbą. Nėra čia ką pasakyti“.

Gebėjimas priversti žmogų pagirti save yra akrobatika. Praktikuokite tai, darykite žmones laimingus. Ir tau tikrai patiks.

Visi šie patarimai tikrai nėra raginimas veidmainiauti. Mes tiesiog norime padėti jums įtikti kitiems žmonėms ir gyventi su visais pasaulio žmonėmis.

Jacko Schaferio ir Marvino Carlinso knygoje „Turning on Charm the Secret Service Method“ pateikiami konkretūs patarimai apie socialinį elgesį šiandieninėje visuomenėje. Šią knygą galima pavadinti tęsiniu žinomų kūrinių Dale'as Carnegie.

Tačiau Jackas Schaferis ir Marvinas Carlinsas į problemą kreipiasi giliau, aprašo specifinius metodus, kuriuos savo veikloje taiko FTB agentai.

Knyga bus naudinga ir eiliniam piliečiui, norinčiam tiesiog pagerinti santykius su aplinkiniais ir plėsti draugiško bendravimo ratą, ir verslo lyderiams.

Šiame darbe pateikiami patarimai gali būti labai naudingi ieškant darbuotojų, taip pat pritraukiant potencialius klientus.

Įdomi ir naudinga knyga bus tiems, kurie nori patobulinti savo šeimos santykiai ar santykiai su kolegomis.

Vienas iš knygos autorių Jackas Schaferis kažkada pats buvo FTB agentas. Ši knyga jam ne vienintelė. Prieš ją jis parašė šešias knygas ir daug įvairių straipsnių šia tema socialinė psichologija. Šiuo metu Jackas Schaferis turi profesoriaus vardą, dėsto Vakarų Ilinojaus universitete, konsultuoja žvalgybos agentūras psichologijos klausimais.
Šio žmogaus patirtis didžiulė. Per 15 savo karjeros metų jis iš paprasto lakūno ir vertėjo iš korėjiečių kalbos išaugo į savo mokymo įmonės vadovą. Jo patarimais naudojasi žinomi teisininkai ir valstybės saugumo pareigūnai.

Schafer knygos moko jus atidaryti savo geriausios pusės nuo pirmojo susitikimo, paryškinkite bendra įmonė melagių tiek tikruose, tiek internetiniuose pokalbiuose, kad teisingai suprastų savo artimuosius ir viršininkus.

Antrasis autorius Marvinas Carlinsas yra psichologijos mokslų daktaras. Jis parašė daugiau nei dvidešimt skirtingų knygų apie praktinę psichologiją. Jis mūsų šalies skaitytojams jau žinomas iš knygos „Matau, ką tu galvoji“. Šiuo metu jis yra populiarus radijo ir televizijos laidų vedėjas, taip pat kelių didelių tarptautinių kompanijų konsultantas.

Jackas Schaferis, Marvinas Karlinsas

Patinka jungiklis:

Buvusio FTB agento vadovas, kaip daryti įtaką, pritraukti ir užkariauti žmones

Paskelbta gavus „Touchstone“, „Simon & Schuster, Inc.“ padalinio, leidimą. ir literatūros agentūra Andrew Nurnberg

Leidyklos teisinę pagalbą teikia advokatų kontora „Vegas-Lex“

© John Schafer, Ph.D. ir Marvin Karlins, mokslų daktaras, 2015 m

© Vertimas į rusų kalbą, leidimas rusų kalba, dizainas. UAB „Mannas, Ivanovas ir Ferberis“, 2015 m

Šią knygą puikiai papildo:

Robertas Cialdini, Steve'as Martinas ir Nojus Goldsteinas

Paulas McGee

Susan Weinshenk

Markas Goulstonas ir Johnas Ullmanas

Markas Goulstonas

Mano žmonai Helenei, apdovanotai meile, tvirtu charakteriu ir, be to, kantrybe, kuri leido jai ištverti mano ekscentriškumą per trisdešimt mūsų santuokos metų.

Džekas Šaferis

Mano žmonai Editai ir dukrai Gintarei. Ačiū už tai, kas esate, už tai, ką pasiekėte, už meilę, kuri praturtino daugelio žmonių gyvenimus.

Marvinas Carlinsas

Įvadas

Kaip prisišaukti malonę

Niekas nebūtų pagalvojęs iššifruoti FTB santrumpos kaip Federalinis pasveikinimo biuras. Dvidešimt metų dirbau šioje organizacijoje agente, kurios specializacija yra elgesio analizė, ir bėgant metams išsiugdžiau gebėjimą greitai įvertinti žmones, suprasti jų charakterius ir su jais kurti strategiją. Mano darbas buvo įtikinti žmones bendradarbiauti su FTB prieš savo gimtąją šalį arba nustatyti nusikaltėlius ir įtikinti juos prisipažinti, kartais nepasakius nė žodžio. Kaip elgesio analitikas sukūriau strategiją, kaip verbuoti šnipus ir susirasti draugų iš prisiekusių priešų. Kitaip tariant, įgijau įgūdžių ir sukūriau metodus, kurie Jungtinių Amerikos Valstijų priešus pavertė draugais ir noriais šnipais mano šaliai. Trumpai tariant, mano užduotis buvo užkariauti žmonių simpatijas.

Vladimiro atvejis (pakeičiau vardus ir Asmeninė charakteristika knygoje minimų žmonių ir kartais iš kelių sukuriant personažą, kad pavyzdžiai būtų iliustratyvesni) puikiai parodo, kokia yra reikalo esmė. Vladimiras nelegaliai atvyko į JAV šnipinėjimo tikslu. Jis buvo sučiuptas bandantis gauti slaptus dokumentus iš Gynybos departamento. Kaip FTB specialusis agentas, buvau paskirtas dirbti su juo. Pačioje pirmoje apklausoje jis pareiškė, kad jokiu būdu su manimi nekalbės. Norėdamas įveikti suimtojo pasipriešinimą, pradėjau tiesiog sėdėdamas priešais jį per tardymus ir skaitydamas laikraštį. Gana ilgai skaičiau, tada sulanksčiau laikraštį, padėjau ant stalo ir išėjau iš kabineto nieko nesakęs. Diena po dienos, savaitė po savaitės ateidavau tardyti, skaičiau laikraštį, palikau jį ant stalo ir išėjau, o Vladimiras sėdėjo priešais jį, surakintas antrankiais prie stalo, tuščiu žvilgsniu.

Kitą mėnesį kalbėjome apie viską, išskyrus šnipinėjimą. Tada vieną gražią dieną Vladimiras staiga pasakė: „Aš pasiruošęs kalbėti apie tai, ką dariau“. Jis pradėjo laisvai ir atvirai reikšti savo mintis ne todėl, kad buvo priverstas tai daryti per prievartą, o todėl, kad aš jam patikau ir jis pradėjo mane laikyti savo draugu.

Tardymo technika, kurią naudojau su Vladimiru, gali pasirodyti beprasmė. Tačiau iš tikrųjų kruopščiai planavau savo veiksmus, kad suimtasis norėtų prisipažinti ir bendradarbiauti su FTB. Šioje knygoje atskleisiu savo paslaptį ir paaiškinsiu, kaip užkariavau Vladimiro meilę ir kaip naudojant tą pačią techniką galima bent trumpam ar visam gyvenimui užkariauti beveik bet kurio žmogaus simpatijas. Aš galėsiu tai padaryti, nes pasirodo, kad bendravimo įgūdžiai, kuriuos išsiugdžiau siekdama užmegzti potencialių agentų draugystę ir juos įdarbinti, gali būti naudojami taip pat efektyviai draugiškus santykius namuose, darbe ir kitose bendravimo vietose bei situacijose.

Turiu pripažinti, kad iš pradžių nesupratau, kad galima panaudoti savo profesinius įgūdžius Kasdienybė. Į šią galimybę aš atkreipiau dėmesį tik pačioje FTB karjeros pabaigoje. Tuo metu mokiau jaunus žvalgybos pareigūnus, kaip užverbuoti agentus. Vieną dieną, prieš prasidedant naujam semestrui, atėjau į darbą likus pusvalandžiui iki pamokos paruošti klasę. Mano nuostabai, klasėje jau buvo du kursantai. Aš jų neatpažinau. Jie sėdėjo kaip pavyzdingi mokiniai pirmoje eilėje, rankomis ant stalo. Toks kursantų elgesys mane labai nustebino: taip anksti į pamokas pasirodydavo retai. Paklausiau, kas atsitiko, kas jie tokie ir kodėl atėjo taip anksti.

Ar prisimeni Timą iš ankstesnės grupės? – paklausė vienas kursantų.

- Taip, - atsakiau.

Prieš porą savaičių mes su Timu buvome bare. Jis papasakojo apie jūsų paskaitas apie įtakos darymą ir pasitikėjimo stiprinimą.

- Na ir kas? - paklausiau vis dar nesuprasdama, ko jis siekia.

– Timas gyrėsi, kad klasėje išmoko pasiimti bet kurią merginą.

„Ir jie nusprendė jį išbandyti“, - tęsė pirmasis. Išsirinkome pirmą pamatytą moterį, kuri sėdėjo prie baro ir pasiūlėme Timui be žodžio pakviesti ją atsisėsti prie mūsų stalo atsigerti.

- Ir ką jis padarė? Aš paklausiau.

„Jis priėmė iššūkį“, – sušuko kariūnas. „Manėme, kad jis išprotėjo ir prisiima per daug. Tačiau po keturiasdešimt penkių minučių moteris iš tikrųjų priėjo prie mūsų stalo ir paklausė, ar galėtų sėdėti mūsų kompanijoje. Negalėjome patikėti savo akimis, bet atsitiko būtent taip.

Tyliai pažvelgiau į juos.

Ar sužinojai, kaip jis tai padarė?

- Ne! - sušuko vienas iš jų, o paskui sutartinai prisipažino: - Atėjome mokytis!

Iš pradžių jaučiausi sutrikęs ir priminiau jiems mūsų profesiją. Sakiau, kad užsiėmimų tikslas – mokyti kariūnus darbo žvalgybos įgūdžių, o ne ugdyti pikapų meistrus. Tačiau po akimirkos apmąstymo, mano pačios nuostabai, tai staiga išaušo. Galvodamas apie Timo ekscentriškumą supratau, kad šnipų verbavimo metodais taip pat galima laimėti meilės žaidimus. Be to, platesne prasme ši technika gali būti naudojama visais atvejais, kai reikia laimėti žmogaus palankumą beveik bet kokioje tarpasmeninėje sąveikoje. Ši įžvalga tapo šios knygos darbo atspirties tašku ir nulėmė jos turinį.

Marvinas Carlinsas, Jackas Schaferis

Įjungiame žavesį pagal specialiųjų tarnybų metodus

Jackas Schaferis, Marvinas Karlinsas

Patinka jungiklis:

Buvusio FTB agento vadovas, kaip daryti įtaką, pritraukti ir užkariauti žmones

Paskelbta gavus „Simon& Schuster, Inc.“ padalinio „Touchstone“ ir Andrew Nurnberg literatūros agentūros leidimą

Leidyklos teisinę pagalbą teikia advokatų kontora „Vegas-Lex“

© John Schafer, Ph.D. ir Marvin Karlins, mokslų daktaras, 2015 m

© Vertimas į rusų kalbą, leidimas rusų kalba, dizainas. UAB „Mannas, Ivanovas ir Ferberis“, 2015 m *

Šią knygą puikiai papildo:

Įtikinėjimo psichologija

Robertas Cialdini, Steve'as Martinas ir Nojus Goldsteinas

Bendravimo meistriškumas

Paulas McGee

Įtakos dėsniai

Susan Weinshenk

Įtakos menas

Markas Goulstonas ir Johnas Ullmanas

Aš girdžiu tiesiai per tave

Markas Goulstonas

Mano žmonai Helenai, apdovanotai meile, tvirtu charakteriu ir, be to, kantrybe, kuri leido jai ištverti mano ekscentriškumą per trisdešimt mūsų santuokos metų. Jackas Schaferis

Mano žmonai Editai ir dukrai Gintarei. Dėkoju už tai, kas esate, už tai, ką pasiekėte, už meilę, kuri praturtino daugelio gyvenimus. Marvin Carlins

Įvadas

Kaip prisišaukti malonę

Niekas nebūtų pagalvojęs iššifruoti FTB santrumpos kaip Federalinis pasveikinimo biuras. Dvidešimt metų dirbau šioje organizacijoje agente, kurios specializacija yra elgesio analizė, ir bėgant metams išsiugdžiau gebėjimą greitai įvertinti žmones, suprasti jų charakterius ir su jais kurti strategiją. Mano darbas buvo įtikinti žmones bendradarbiauti su FTB prieš savo gimtąją šalį arba nustatyti nusikaltėlius ir įtikinti juos prisipažinti, kartais nepasakius nė žodžio. Kaip elgesio analitikas sukūriau strategiją, kaip verbuoti šnipus ir susirasti draugų iš prisiekusių priešų. Kitaip tariant, įgijau įgūdžių ir sukūriau metodus, kurie Jungtinių Amerikos Valstijų priešus pavertė draugais ir noriais šnipais mano šaliai. Trumpai tariant, mano užduotis buvo užkariauti žmonių simpatijas.

Vladimiro atvejis (pakeičiau knygoje minimų žmonių vardus ir asmenybes, o kartais iš kelių sukurdavau personažą, kad pavyzdžiai būtų iliustratyvesni) puikiai parodo, kokia yra reikalo esmė. Vladimiras nelegaliai atvyko į JAV šnipinėjimo tikslu. Jis buvo sučiuptas bandantis gauti slaptus dokumentus iš Gynybos departamento. Kaip FTB specialusis agentas, buvau paskirtas dirbti su juo. Pačioje pirmoje apklausoje jis pareiškė, kad jokiu būdu su manimi nekalbės. Norėdamas įveikti suimtojo pasipriešinimą, pradėjau tiesiog sėdėdamas priešais jį per tardymus ir skaitydamas laikraštį. Gana ilgai skaičiau, tada sulanksčiau laikraštį, padėjau ant stalo ir išėjau iš kabineto nieko nesakęs. Diena po dienos, savaitė po savaitės ateidavau tardyti, skaičiau laikraštį, palikau jį ant stalo ir išėjau, o Vladimiras sėdėjo priešais jį, surakintas antrankiais prie stalo, tuščiu žvilgsniu.

Kitą mėnesį kalbėjome apie viską, išskyrus šnipinėjimą. Tada vieną gražią dieną Vladimiras staiga pasakė: „Aš pasiruošęs kalbėti apie tai, ką dariau“. Jis pradėjo laisvai ir atvirai reikšti savo mintis ne todėl, kad buvo priverstas tai daryti per prievartą, o todėl, kad aš jam patikau ir jis pradėjo mane laikyti savo draugu.

Tardymo technika, kurią naudojau su Vladimiru, gali pasirodyti beprasmė. Tačiau iš tikrųjų kruopščiai planavau savo veiksmus, kad suimtasis norėtų prisipažinti ir bendradarbiauti su FTB. Šioje knygoje atskleisiu savo paslaptį ir paaiškinsiu, kaip užkariavau Vladimiro meilę ir kaip naudojant tą pačią techniką galima bent trumpam ar visam gyvenimui užkariauti beveik bet kurio žmogaus simpatijas. Galiu tai padaryti, nes, kaip paaiškėjo, bendravimo įgūdžiai, kuriuos išsiugdžiau siekdama užmegzti potencialių agentų draugystę ir juos įdarbinti, gali būti lygiai taip pat veiksmingai pritaikyti draugystei užmegzti namuose, darbe ir bet kur kitur. bendravimo situacijos.

Prisipažinsiu, iš pradžių nesupratau, kad savo profesinius įgūdžius galima panaudoti kasdieniame gyvenime. Į šią galimybę aš atkreipiau dėmesį tik pačioje FTB karjeros pabaigoje. Tuo metu mokiau jaunus žvalgybos pareigūnus, kaip užverbuoti agentus. Vieną dieną, prieš prasidedant naujam semestrui, atėjau į darbą likus pusvalandžiui iki pamokos paruošti klasę. Mano nuostabai, klasėje jau buvo du kursantai. Aš jų neatpažinau. Jie sėdėjo kaip pavyzdingi mokiniai pirmoje eilėje, rankomis ant stalo. Toks kursantų elgesys mane labai nustebino: taip anksti į pamokas pasirodydavo retai. Paklausiau, kas atsitiko, kas jie tokie ir kodėl atėjo taip anksti.

Ar prisimeni Timą iš ankstesnės grupės? – paklausė vienas kursantų.

- Taip, - atsakiau.

Prieš porą savaičių mes su Timu buvome bare. Jis papasakojo apie jūsų paskaitas apie įtakos darymą ir pasitikėjimo stiprinimą.

- Na ir kas? - paklausiau vis dar nesuprasdama, ko jis siekia.

– Timas gyrėsi, kad klasėje išmoko pasiimti bet kurią merginą.

„Ir jie nusprendė jį išbandyti“, - tęsė pirmasis. Išsirinkome pirmą pamatytą moterį, kuri sėdėjo prie baro ir pasiūlėme Timui be žodžio pakviesti ją atsisėsti prie mūsų stalo atsigerti.

- Ir ką jis padarė? Aš paklausiau.

„Jis priėmė iššūkį“, – sušuko kariūnas. „Manėme, kad jis išprotėjo ir prisiima per daug. Tačiau po keturiasdešimt penkių minučių moteris iš tikrųjų priėjo prie mūsų stalo ir paklausė, ar galėtų sėdėti mūsų kompanijoje. Negalėjome patikėti savo akimis, bet atsitiko būtent taip.

Tyliai pažvelgiau į juos.

Ar sužinojai, kaip jis tai padarė?

- Ne! - sušuko vienas iš jų, o paskui sutartinai prisipažino: - Atėjome mokytis!

Iš pradžių jaučiausi sutrikęs ir priminiau jiems mūsų profesiją. Sakiau, kad užsiėmimų tikslas – mokyti kariūnus darbo žvalgybos įgūdžių, o ne ugdyti pikapų meistrus. Tačiau po akimirkos apmąstymo, mano pačios nuostabai, tai staiga išaušo. Galvodamas apie Timo ekscentriškumą supratau, kad šnipų verbavimo metodais taip pat galima laimėti meilės žaidimus. Be to, platesne prasme ši technika gali būti naudojama visais atvejais, kai reikia laimėti žmogaus palankumą beveik bet kokioje tarpasmeninėje sąveikoje. Ši įžvalga tapo šios knygos darbo atspirties tašku ir nulėmė jos turinį.

Po to, kai palikau FTB, toliau dirbau su psichologijos daktaro disertacija ir pradėjau dėstyti universitete. Būtent per tą laiką išryškinau savo viziją parašydamas knygą, skirtą padėti žmonėms užmegzti sėkmingus tarpusavio santykius namuose, darbe ir visose vietose, kur tokių santykių reikia. Pavyzdžiui:

Pradedantieji pardavėjai gali naudoti šiuos metodus, norėdami pritraukti naujų klientų;

Knyga pravers ir patyrusiems pardavėjams, nes jie išmoks palaikyti ir plėtoti esamus santykius ir, žinoma, pritraukti naujų pirkėjų;

Visi darbo užmokesčio gavėjai, nuo Volstrito vadovų iki restoranų padavėjų, gali panaudoti siūlomą taktiką efektyviau bendrauti su vadovybe, kolegomis, pavaldiniais ir klientais;

Tėvai gali pritaikyti naujas žinias santykiams su vaikais taisyti, palaikyti ir stiprinti;

Vartotojai išmoks gauti geresnes paslaugas, gauti geresnius pasiūlymus ir pritraukti palankų aptarnaujančio personalo dėmesį;