Aleksandras Trusas

Valdymo psichologija. Seminaras

Recenzentai: Baltarusijos valstybinio pedagoginio universiteto Maksimo Tanko vardo Socialinės psichologijos katedra, Psichologijos fakultetas (katedros vedėjas, pedagogikos mokslų kandidatas, docentas G. V. Gatalskaja); psichologijos mokslų daktaras, profesorius I. A. Furmanovas.

© Trus A. A., 2015 m

© Dizainas. UE „Leidyklės“ aukštoji mokykla“, 2015 m

Pratarmė

2014 metais leidykla „Aukštoji mokykla“ išleido vadovėlį „Vadybos psichologija“. Studentų auditorijai skirtą knygą teigiamai įvertino ir papildomo ugdymo sistemos studentai – personalo valdymo perkvalifikavimą besimokantys specialistai, bakalaurai, MBA programų studentai, taip pat įvairių organizacinių ir vadybinių lygių valstybės ir vadybos vadovai. komercinės įmonės, personalo specialistai, verslo treneriai ir organizaciniai konsultantai.

Atsižvelgiant į tai, kad studijų vadovas Buvo akcentuojama „Vadybos psichologija“. Platus pasirinkimas šiuolaikinio vadovo veiklos teorinės nuostatos, pradedant nuo efektyvios saviorganizacijos klausimų iki psichologinių individualaus ir grupinio darbo su darbuotojais aspektų, buvo nuspręsta rašyti dirbtuvės, kuri leistų skaitytojams įgyti ne tik darbui naudingų žinių, bet ir formuoti aktualias vadybines kompetencijas.

Tiek būsimo vadovo, tiek jau susiformavusio vadovo darbas orientuotas į progresyvų karjerą ir siekti aukštų rezultatų savo darbe, taip pat jo vadovaujamo organizacinio subjekto veikloje turėtų būti nuolatinis. Šiuo metu, kaip rodo autoriaus koučingo ir konsultavimo patirtis, dauguma didelių organizacijų turi korporacijas mokymo centrai nuolatiniam personalo mokymui ir perkvalifikavimui įgyvendinti. Klausimas, mūsų nuomone, yra vadovo noras sistemingai ir tikslingai papildyti savo bagažą atitinkamomis „žiniomis – įgūdžiais – įgūdžiais“, formuoti ir ugdyti reikiamas asmenines savybes, kad ne tik reaguotų į esamos situacijos iššūkius. , bet įgyvendinti aktyvų požiūrį į savo veiklą.

Ši knyga leis vadovui dirbti savarankiškai, ugdant vadybines kompetencijas, taip pat gali būti naudojama universitetiniame ugdymo procese ir įmonės formatu. Dirbdami ties jos esminiu turiniu, mes, visų pirma, pradėjome nuo pačios „dirbtuvės“ sąvokos. Rusų kalbos žodyne S. I. Ožegovas (1987) randame tokį apibrėžimą: „Praktinis darbas. Aukštosiose mokyklose: kokio nors akademinio dalyko praktinių užsiėmimų kursas.

Žodis „dirbtuvės“ susideda iš dviejų savarankiškų komponentų – „praktikas“ ir „protas“, kurių derinį galima interpretuoti dvejopai: „praktinis (arba praktinis) protas“ ir „protinga praktika“. Kalbėdamas apie pirmąją frazę, žinomas sovietų psichologas B. M. Teplovas knygoje „Vado protas“ (1990) pažymi: „Teorinio ir praktinio mąstymo skirtumas slypi tame, kad jie skirtingai susiję su praktika; ne tai, kad vienas iš jų turi ryšį su praktika, o kitas neturi, bet kad šio ryšio pobūdis yra kitoks. Praktinio mąstymo darbas daugiausia nukreiptas į konkrečių problemų sprendimą – tam tikros gamyklos darbo organizavimą, mūšio plano kūrimą ir įgyvendinimą ir pan. – o teorinio mąstymo darbas daugiausia nukreiptas į bendrų modelių – gamybos organizavimo principų – paiešką. , taktiniai ir strateginiai modeliai ir pan.

Seminaras ir jo elektroninis priedas pristato daugybę organizacinių, vadybinių ir komunikacinių situacijų, paimtų iš įvairių lygių šalies vadovų patirties.

Toliau iš B. M. Teplovo randame: „Praktikų galimybės panaudoti hipotezes yra nepalyginamai ribotos, nes šias hipotezes reikia tikrinti ne specialiuose eksperimentuose, o pačiame gyvenime, ir – kas ypač svarbu – praktikuojantis darbuotojas ne visada turi. laiko tokiems patikrinimams. Atšiaurios laiko sąlygos yra vienos iš labiausiai būdingi bruožai praktinio proto darbas“. Pereikime prie antrosios frazės – „protinga praktika“. Knyga, kurioje jau perskaitėte kelis puslapius, yra savotiškas treniruoklis lavinant įvairius vadybinius įgūdžius ir formuojant profesinę reikšmę. Asmeninė charakteristika. Įgytą patirtį galima ir reikia perkelti į savo praktinę veiklą, naudojant ne tik patikrintas priemones, bet ir įgyvendinant idėjas, kurių neabejotinai kils atlikdami siūlomas užduotis.

Geriausia, ką knyga gali padaryti žmogui, tai priversti jį veikti.

Tomas Carlyle'as

Toliau B. M. Teplovas pažymi: „Jeigu jau nustatome veiklos gradacijas pagal protui keliamų reikalavimų sunkumą ir sudėtingumą, tai tenka pripažinti, kad intelektualinių užduočių įvairovės, o kartais ir vidinio nenuoseklumo požiūriu taip pat protinio darbo sąlygų nelankstumas, pirmosios vietos turėtų įgyti aukščiausias formas praktinė veikla».

Atsižvelgdami į gana jauną vadybos psichologijos, kaip mokslo ir profesinės praktikos srities, amžių bei į atskirų jos nuostatų sudėtingumą ir netolygią raidą, kreipėmės į kai kurių autoritetingų susijusių sričių ekspertų darbuose išdėstytas idėjas. , kurios nurodytos seminaro tekste. Jei pageidauja, stažuotojas (studentas, klausytojas, bakalauras) arba dėstytojas (mokytojas, verslo treneris, organizacijų konsultantas, treneris) gali kreiptis į pirminį šaltinį, kad gautų išsamesnės ir išsamesnės informacijos.

Seminaro tikslas – tobulinti konkretaus skaitytojo – tiek šiandieninio studento, planuojančio vadybinę karjerą ateityje, tiek „vadybinio judėjimo veterano“ – vadybinę kompetenciją. Kuo daugiau kompetentingų vadovų, tuo sėkmingesnis bus vienas struktūrinis padalinys ir įmonė, kurioje jie dirba. Daugiau efektyvios įmonės tuo stipresnė ir turtingesnė bus mūsų šalis. Tikimės, kad knyga „Vadybos psichologija. Seminaras prisidės prie šių tikslų įgyvendinimo.

1 skyrius

Žinomi psichologai Jimas Laueris ir Tony Schwartzas (2014) pabrėžia, kad gyvename skaitmeniniame amžiuje. Mes lenktyniaujame visu greičiu, mūsų ritmai greitėja, mūsų dienos suskirstytos į baitus ir bitus. Mums labiau patinka platumas, o ne gilumas ir greita reakcija į apgalvotus sprendimus. Mes slystame paviršiumi, kelias minutes pataikydami į daugybę vietų, bet ilgai neužsibūdami. Mes skrendame per gyvenimą nesustodami galvoti apie tai, kuo iš tikrųjų norime tapti. Esame prisijungę, bet neprisijungę.

Pirmas žingsnis psichologo (konsultanto, koučingo) darbe su įmonės savininku (profesionaliu vadovu) – išanalizuoti asmenines kliento savybes. Tokia analizė kiekvienam iš jų individualiai atskleidžia trumpos, bet talpios frazės reikšmę: „Pažink save“.

Mes siūlome skaitytojams metodus, skirtus atlikti asmeninę, vadybinę ir profesinę savistabą.

„Pažink save“ – šie žodžiai buvo užrašyti virš įėjimo į orakulą Delfų šventykloje. Vėliau juos ne kartą kartojo daugelis išminčių. Sėkmių pavyzdžiai Verslo žmonės– įmonių savininkai ir profesionalūs vadovai – patvirtino, kad ši taryba veikia.

Savęs pažinimas yra didžiausias mūsų rūšies pasiekimas.

Pozityvios psichologijos įkūrėjas M. Csikszentmihalyi

„Valdymas prasideda nuo savęs“ - šią frazę kiekvienas sudėtingo valdymo proceso subjektas turi priimti kaip aksiomą. Lyderis, žinantis savo stipriąsias ir silpnąsias puses, trūkumus, bet nuolat besimokantis – tobulėjantis – tobulėjantis, sukuriantis prielaidas profesinį augimą savo darbuotojų, taigi, gerinti darbo efektyvumą struktūrinis vienetas arba visai organizacijai. Lyderio savęs pažinimas – tai pirmas žingsnis siekiant aiškių karjeros, vadybinių ir profesinių tikslų, asmeninių išteklių jiems pasiekti, energijos nukreipimo į tolygų judėjimą link jų. Tuo pačiu jis sugebės kompetentingai organizuoti save, savo darbo laikas ir erdvė.

1.1. Atlikite savo SSGG analizę kaip vadovas

SWOT technika (santrumpa sudaryta iš pirmųjų angliškų žodžių raidžių: stiprybė, silpnumas, galimybės ir grėsmės) apima stiprybių ir trūkumai, grėsmes ir galimybes, taip pat tarp jų nutiesti grandžių grandines, kurios vėliau gali būti panaudotos formuojant strategiją ir įvertinant planuojamų vadovo veiklos rezultatų pagrįstumą.

Iš viso to, kas išdėstyta aukščiau, darytina išvada, kad valdymo psichologija yra psichologijos mokslo šaka, jungianti įvairių mokslų pasiekimus valdymo proceso psichologinių aspektų tyrimo srityje ir skirta šio proceso optimizavimui bei efektyvumui didinti.

2. Vadybos psichologijos dalykas ir uždaviniai

Vadybos, kaip profesijos, supratimas, pagrįstas įvairiais tarpdisciplininės mokslo ir praktinių žinių srities pasiekimais, šiuolaikinėje visuomenėje užima tvirtą vietą. Šiuo metu manoma, kad bet kurio lygio lyderis turi išspręsti dvi tarpusavyje susijusias užduotis:

· meistras teoriniai pagrindai racionalus valdymas, t.y. vadybos mokslas;

· gebėti kūrybiškai taikyti šio mokslo nuostatas, tai yra įvaldyti vadybos meną. Pirmoji užduotis sprendžiama mokymosi procese, antra – praktinės veiklos procese.

Vadovų (vadovų) veikla, įgyvendinama atliekant pagrindines valdymo funkcijas, tai yra valdymo psichologijos dalykas.

Vadybos psichologijos dalykas – psichologiniai lyderystės proceso aspektai. įvairių tipų bendra veikla ir tarpasmeninis bendravimas organizacijose, t.y. psichologiniai vadybinių santykių aspektai. Konkrečią valdymo psichologijos dalyko apraišką galima pavaizduoti šiais psichologinių ir valdymo problemų lygiais:

1. Psichologiniai lyderio veiklos aspektai:

Psichologinės savybės valdymo darbas apskritai, jo specifika įvairiose veiklos srityse;

Psichologinė lyderio asmenybės analizė, psichologiniai reikalavimai lyderio asmeninėms savybėms;

Psichologiniai valdymo sprendimų priėmimo aspektai;

Individualus vadovo valdymo stilius ir jo koregavimo problemos.

2. Psichologiniai organizacijos, kaip valdymo subjekto ir objekto, veiklos aspektai:

Galimybės panaudoti psichologinius veiksnius sprendžiant valdymo problemas;

Palankaus socialinio-psichologinio klimato formavimo organizacijoje modeliai;

Optimalių tarpasmeninių santykių formavimosi organizacijoje modeliai, psichologinio suderinamumo problema;

Formalios ir neformalios organizacijos struktūros;

Organizacijos narių darbo motyvavimas;

Vertybinės orientacijos organizacijoje, jų formavimo proceso valdymas.

3. Psichologiniai lyderio sąveikos su organizacijos nariais aspektai:

Komunikacijos sistemos kūrimo ir veikimo problemos sąveikos procese;

Vadovų komunikacijos problemos;

Santykių optimizavimas nuorodoje „vadovas – pavaldinys“;

Sąmoningumas kaip efektyvaus valdymo gerinimo veiksnys.

Esminis vadovų dėmesys skiriamas sprendimų dėl visų pagrindinių ir strateginių užduočių priėmimui, vykdytojų darbo koordinavimui, personalo atrankai ir ugdymui.

Pagrindinė vadovo užduotis yra bendras valdymo sistemos funkcionavimo ir plėtros proceso valdymas.

Pagal valdymo sistemą suprantama kaip holistinė organizacinė asociacija, kuriai būdingi:

Veiklos funkcijos ir tikslai;

konkretus rinkinys sudedamosios dalys, kurie yra pavaldūs;

Išorinių santykių būdas (pavaldumas, koordinavimas, sutartiniai santykiai ir kt.);

Valdymo sistemos visumos ir jos elementų struktūros, ryšių, įgaliojimų, veiklos teisinis reglamentavimas.

Daugelio vadovų apklausa parodė, kad pagal temą valdymo veikla jie reiškia valdymo sprendimus, komandas, personalą ir kt.

Vadybos psichologijos dalykas gali būti ir administratoriaus darbo dalykas – informacija. Vadovas gauna informaciją tiek apie visą sistemą, tiek apie atskirus procesus ar posistemes. Tada jis ją transformuoja, suteikdamas informacijai kokybiškai kitokį pobūdį. Informacijos transformacija orientuota į vėlesnius laiko momentus, į artimą ar tolimą ateitį, t.y. modelių sistemoje: statinis (fiksuoja kokį nors idealų modelį) arba dinaminis (fiksuoja tempą, sistemos veikimo laikinus aspektus). Iš vadovo gaunama informacija (tai paprastai vadinama vadovo sprendimu) atlieka skatinamąją funkciją. To dėka sprendimas įgyvendinamas per atlikėjų veiklą. Viso šio ciklo rezultatas turėtų būti valdomos sistemos būsenos pasikeitimas.

Valdymo psichologijos dalykas – veikla pareigūnai vadovavimas komandoms ir valdymo psichologija - sudėtinga sistemažinių, susijusių su šiais valdymo veiklos aspektais:

Psichologiniai veiksniai, užtikrinantys sėkmingą ir efektyvią vadovo veiklą;

Žmonių motyvacijos jų veikloje psichologija;

Grupinio elgesio ir tarpasmeninių santykių ypatumai;

Psichologiniai lyderystės aspektai, sprendimų priėmimo ypatumai;

Jėgos ir organizacijos psichologija;

Psichologinio klimato kolektyve problemos;

Psichologinė konfliktologija.

Valdymo psichologija nagrinėja jungtinės veiklos psichologinių veiksnių specifiką, jos psichologinio organizavimo metodą.

Be to, vadybinė psichologija teikia psichologinius mokymus vadovams ir lyderiams. Galima kalbėti apie du vadovo, vadovo darbo efektyvumo parametrus:

Nepsichologinis (galima kalbėti apie įmonės pelningumą ar nuostolingumą, jos konkurencines perspektyvas ir pan.);

Atsižvelgiama į psichologinius (šiuo atveju į organizacijoje dirbančių žmonių pasitenkinimo laipsnį, bendravimo kokybę, jų elgesio motyvaciją ir kt.).

Akivaizdu, kad abu šie parametrai yra tarpusavyje susiję: organizacijų efektyvumas, t.y. gebėjimas išspręsti iškilusias problemas su geriausiais arba optimalus būdas, padidėja, jei jose sukuriamas tinkamas psichologinis klimatas. O vadovų įgytos žinios, studijuojant vadybos psichologiją, padeda kompetentingai valdyti žmones, išvengti nereikalingų konfliktų, suprasti valdymo procesų psichologinę prigimtį, efektyviai spręsti personalo atrankos į organizaciją problemą, analizuoti ir gerinti psichologinį klimatą. komandoje ir teisingai įvertinti savo veiklą.

Taigi valdymo psichologija siekia palengvinti vadovų darbą ir padaryti jį efektyvesnį pasitelkdama žinias apie žmogaus psichologines ypatybes, apie įvairias psichikos apraiškas, jos funkcinį, kintamą pobūdį.

Valdymo psichologijos uždaviniai:

Specialistų vadovų veiklos psichologinė analizė;

Psichikos reguliavimo mechanizmų tyrimas darbo veiklaįprastomis ir ekstremaliomis sąlygomis;

Lyderystės psichinių savybių tyrimas;

Grupinės sąveikos procesų studijavimas;

Žmogaus motyvacijos mechanizmų tyrimas.

Specialistų vadovų veiklos psichologinė analizė. Norint kompetentingai valdyti komandą ir sėkmingai atlikti darbus, reikia mokėti analizuoti savo veiksmus, nuo kurių priklauso teisingų sprendimų priėmimas.

Psichinio darbinės veiklos reguliavimo mechanizmų tyrimas normaliomis ir ekstremaliomis sąlygomis. Norint priimti tinkamą sprendimą bet kurioje situacijoje, būtina ištirti darbo veiklos mechanizmus.

Lyderystės psichinių savybių tyrimas. Lyderystė – tai procesas, kurio metu vienas individas daro įtaką kitų elgesiui ir organizuoja jų veiklą pagal organizacijos užmegztus santykius. Lyderiai skiriasi savo individualiu stiliumi ir požiūriu į valdymą. Vienas esminių skirtumų – kiek vadovai nukreipia savo pavaldinius, t.y. kiek jie nusako pavaldiniams, kaip turi būti atliktas jų darbas. Kitas skirtumas – jų autokritiškumo ar demokratiškumo matas sprendimų priėmimo procese, t.y. kiek jie leidžia pavaldiniams dalyvauti šiame procese, tam būtina ištirti psichines lyderystės ypatybes.

Psichologinių rekomendacijų rengimas dėl psichologinių žinių panaudojimo valdymo procese, sprendžiant konfliktus, keičiant psichologinį klimatą organizacijose. Požiūris į darbą ir kolegas – tai stabilūs jausmai, išreiškiami įsitikinimais ir elgesio tipais, nukreipti į gamybinę veiklą, į savo narius. darbo grupė, organizacinė aplinka. Svarbiausias požiūrio į gamybinę veiklą yra pasitenkinimas darbu.

„Vadybos psichologijos užduotys“

/ Psichologija
kontrolė,

Atlikdamas bet kurią iš toliau nurodytų užduočių, aš, Marina Samoilova, Pagal užsakymą galiu užpildyti rašinį, bandomąjį darbą, pranešimą, rašinį ir pan.

Darbo kaina priklauso nuo darbo pobūdžio, terminų, užduočių skaičiaus, Gairės ir tt

Norėdami užsisakyti šį darbą, kreipkitės: [apsaugotas el. paštas]

Tačiau jei neradote būtinus darbus svetainėje – galiu padaryti pagal užsakymą . Santraukų kaina ir valdymo darbai pagal užsakymą - nuo 200 r. Kaina kursiniai darbai pagal užsakymą - nuo 800 r. Norėdami užsisakyti rašinius, kontrolinius, kursinius ir kitus darbus, susisiekite su manimi tel paštu [apsaugotas el. paštas] ir vos per kelias dienas gausite reikalingą darbą.

Aš, Marina Samoilova, daug metų dirbu užsakomuosius darbus Uralo srityje, turiu universitetinį išsilavinimą (Uralas Valstijos universitetas juos. ESU. Gorkis) ir didelę mokymo patirtį. Turiu daug klientų Jekaterinburgo mieste, taip pat ir mieste Sverdlovsko sritis. Vykdžiau daug užsakymų Jekaterinburgo, Čeliabinsko, Tiumenės, Kurgano, Ufos, Maskvos ir kitų miestų aukštųjų mokyklų studentams. Šios mokymo įstaigos yra: RANEPA, USLA, ChPGU, MIEP, VEGU, MPSI, RGPPU, teisės mokyklos ir kt.
Šiandien mano internetinė parduotuvė yra viena didžiausių svetainių, padedančių studentams dirbti. Mano parduotuvės vartotojų skaičius nuolat auga.
Mano internetinės parduotuvės įvaizdis, jos plėtros perspektyvos ir teigiama nuomonė apie jį iš mano darbų pirkėjų. Tačiau garantuoju aukštos kokybės ir kuo greičiau atsiųsiu Jums baigtus darbus, nes mano asmeninės savybės visada buvo įsipareigojimas, tikslumas, kruopštumas ir tikslumas. Po ranka turiu didžiulį kiekį mokomosios literatūros, kuri leidžia užtikrinti aukštą darbo kokybę.

Pagarbiai Marina Samoilova, svetainė

Kontrolinių darbų objektai

1 tema. Dalykos "Vadybos psichologija" turinys ir tikslai

1 variantas.

1. Kas yra mokslo dalykas ir objektas „Vadybos psichologija“?

2. Kokia sąvoka yra pagrindinė disciplinos „Vadybos psichologija“ kategorija? Išanalizuokite tai.

3. Ar sutinkate su teiginiu, kad valdymo prieštaravimai ir paradoksai daugeliu atvejų turi psichologinių priežasčių? Iliustruokite savo atsakymą.

Svarstydami pirmąjį klausimą, koreliuokite skirtumą tarp mokslo objekto ir dalyko „vadybos psichologija“. Valdymo psichologijos objektas yra organizuota žmonių veikla, kurią vienija ne tik bendri tikslai ir interesai, tai žmonių, susijungusių į vieną organizaciją, veikla, paklūstanti šios organizacijos taisyklėms ir normoms. Mokslo dalyke nagrinėjami įvairių rūšių bendros veiklos valdymo ir tarpasmeninio bendravimo organizacijose proceso psichologiniai aspektai, t.y. psichologiniai vadybinių santykių aspektai.Vieni autoriai subjektą apibrėžia kaip „žmogus – technika“ ir „žmogus – žmogus“ sistemą, kiti tik kaip „žmogus – žmogus“. Šis klausimas diskutuotinas, jūsų teisė cituoti įvairių autorių nuomones ir jas analizuoti.

AntraKlausimas susijęs su tokios sąvokos kaip valdymo veikla svarstymas. Neatsitiktinai valdymo psichologijos kursas detaliai aprėpia psichologinę lyderio veiklos struktūrą, sudėtį ir turinį; atskleidžia jo vadybinių funkcijų sistemą ir charakterizuoja pagrindinius jų psichologinius modelius.

Išsamiau apibūdinkite vadybinės veiklos esmę, kuri apibrėžiama kaip aktyvaus subjekto požiūrio į tikrovę forma, skirta sąmoningai užsibrėžtų tikslų siekimui ir siejama su socialiai reikšmingų vertybių kūrimu. Reikia pabrėžti, kad žmogaus veikla yra sąmoninga; susiję su įrankių gamyba, naudojimu ir laikymu; yra socialinio pobūdžio, vykdoma grupėje, pagal socialinius dėsnius, o jo procese žmogus patenka į kompleksą socialines sąveikas su kitais žmonėmis.

TrečiasKlausimas apima nepriklausomą socialinio-psichologinio valdymo fenomeno aspekto analizę. Pateikite kokį nors konkretų valdymo prieštaravimo dėl psichologinių priežasčių pavyzdį. Psichologiniai lyderio veiklos aspektai apima psichologines vadovo darbo charakteristikas apskritai, psichologinę lyderio asmenybės analizę, individualų valdymo stilių ir daug daugiau.

Aksenenko Yu.M., Kasparyan V.N. tt Vadybos sociologija ir psichologija. - Rostovas n / a, 2001 m.

Veresovas N.N. Vadybos psichologija.- M., 2001 m.

Urbanovičius A.A. Valdymo psichologija. – Minskas, 2003 m.

Kasyanik P.M. Vadybos psichologija: paskaitų konspektas - M.: AST, Sankt Peterburgas: Pelėda, 2005 m.

2 variantas.

1. Kuo skiriasi vadybos mokslas nuo vadybos psichologijos mokslo?

2. Kuo valdymo psichologija skiriasi nuo bendrosios psichologijos?

3. Nurodykite, kokių problemų valdymo psichologijos studijos, priešingai nei darbo psichologija?

a) darbuotojo atitikimas tam tikrai organizacijai

b) darbuotojo atitikimas jo profesijai

c) organizacijos įtakos socialinei-psichologinei kolektyvo ir asmenybės struktūrai bei raidai analizė.

d) darbuotojo asmenybės tyrimas organizacijoje

e) profesionalų atranka

f) profesinis orientavimas

Pirmasklausimas visų pirma apima sąvokų „vadyba“, „socialinis valdymas“, „organizacija“, „valdymo subjektas ir objektas“ analizę. socialinis valdymas tai nenutrūkstamas lyderio (valdymo subjekto) įtakos organizuotai žmonių grupei ar bet kuriai iš šios grupės atskirai (valdymo objektui) procesas, siekiant organizuoti ir koordinuoti savo bendrą veiklą, siekiant geriausi rezultatai. Svarbu pažymėti, kad vadovų santykių sistema remiasi dviem socialiniais-psichologiniais reiškiniais: tinkamu valdymu ir pavaldumu.

Svarstant valdymo psichologijos dalyką, galima išskirti tris psichologinių ir vadybinių problemų lygmenis: psichologiniai vadovo veiklos aspektai, psichologiniai organizacijos, kaip valdymo subjekto ir objekto, veiklos aspektai; psichologiniai lyderio sąveikos su organizacijos nariais aspektai.

AntraKlausimas apima tų sąvokų ir reiškinių, kurie yra tiek psichologijos, tiek valdymo psichologijos studijų objektas, svarstymą. Tai yra tokios sąvokos kaip: motyvacija, asmenybė, valia, emocijos, jausmai ir tt Svarbu pažymėti, kad, skirtingai nei bendrojoje psichologijoje, kurioje pagrindinė studijų problema yra asmenybės problema, valdymo psichologijoje ji nagrinėjama kaip asmenybės problema. taikomasis aspektas: kaip valdymo subjektas ir objektas .

Atsakydami į trečiąjį klausimą, turėtumėte pagalvoti, ką vadybos psichologija studijuoja priešingai nei psichodiagnostika ir sociologija.

Johnson R., Kast F., Rosenzweig D. Sistemos ir valdymas. – M.: Pažanga, 1971 m.

Karpovas A.V. Valdymo psichologija. - M., 1999 m.

Milner B.Z. Organizacijų teorija.- M., 1998 m

Ramendikas D.M. Valdymo psichologija. – M.: Maskvos forumas, 2006 m.

Kurtikovas N.A. Vadybos psichologija ir sociologija. - M .: GUU Knizhny Mir, 2005 m.

2 tema. Psichologinis valdymo proceso aspektas.

3 variantas.

1. Apibūdinkite tokią vadybos dalyko funkciją kaip tikslų nustatymą.

2. Įvardykite konkrečias veiklos organizavimo formas ir apibūdinkite tokią valdymo formą kaip organizaciją.

3. Kurie iš šių veiksnių, turinčių įtakos asmens pasitenkinimui darbu, yra susiję su faktine motyvacija (tiesiogiai susiję su darbo procesu)?

a) atlyginimas

b) darbo sėkmė

c) darbo sąlygos

d) atsakomybės laipsnis

e) tarnybinės ir profesinės pareigos

Atsakant į pirmąjį klausimą, reikėtų atsižvelgti į šios valdymo funkcijos vietą ir vaidmenį kartu su kitomis. Tikslų nustatymas apima praeities patirties peržiūrą, dabartinės situacijos analizę ir realių ateities tikslų nustatymą. Kaip tikslai susiję su motyvacija, ar jie gali paskatinti saviorganizacijos procesus. Yra keletas asmeninio ir organizacinio efektyvumo sampratų, pagrįstų nuodugniu tikslų nustatymo procesu. Kai kuriuos iš jų galime laikyti, pavyzdžiui, šešių tipų R. Diltso tikslų išsikėlimą.

Atsakant į antrąjį klausimą, reikėtų pradėti nuo to, kad organizacijoje sukuriama tokia sistema, kurioje logiškai telpa trys komponentai: dirbantis žmogus ar žmonių grupė; ekonominius santykius; techninėmis priemonėmis. Nustatyti konkrečias veiklos organizavimo formas ir jas apibūdinti. Šiuolaikinė informacinė visuomenė prisidėjo prie naujų tipų organizacijų atsiradimo: adhokratinių, daugiamačių, dalyvaujamųjų ir verslumo tipo organizacijų. Išvardykite veiksnius, kurie prisideda prie naujų atsiradimo organizacinės struktūros.

Trečias klausimasnurodo motyvacijos sąvoką. Atliekant testą, reikia atsiminti, kad motyvai remiasi žmogaus poreikių sistema, formuoja jo veiklą, skatina rinktis ir nustatyti tikslus.

Stolyarenko H.D. Valdymo psichologija. - Rostovas n / D .: Phoenix, 2006.

Shikun A.F., Filinova I.M. Vadybos psichologija. - M .: Aspektas - Spauda, ​​2006 m.

Maškovas V.N. Vadybos psichologija.- Sankt Peterburgas: Petras, 2002 m.

Milner B.Z. Organizacijų teorija.- M., 1998 m.

Rozanova V.A. Vadybos psichologija - M .: Personalo vadyba, 1999 m.

4 variantas..

1. Kam skirta motyvacijos funkcija valdyme?

2. Kokį vaidmenį atlieka valdymo kontrolės ir koregavimo funkcija ir kokia turėtų būti kontrolė?

3. Kurie iš šių reikalavimų taikomi kontrolei?

a) pastovumas

b) visuma

c) atvirumas

d) efektyvumas

e) formalumas

Pirmas klausimasreikės išsamiau paaiškinti motyvacijos sąvoką. Motyvacija – tai visuma atkakliausių motyvų, nulemiančių individo kryptį, jo vertę, orientaciją ir veiklą apskritai. Kartais prie šio apibrėžimo pridedamas aktyvumas ir orientacijos skatinimas. Atkreipkite dėmesį į poziciją, kad bet kokie poreikiai yra motyvų ir motyvacijos pagrindas. Pasistenkite įrodyti, kad būtent atlikėjų motyvacijos kūrimas, palaikymas ir ugdymas yra svarbiausia lyderio funkcija.

Atsakymas į antrąjį klausimą suponuoja valdymo kontrolės ir koregavimo funkcijos svarstymą, o ne tik kontrolę kaip čekį. Svarbu išsamiai apsigyventi ties kontrolės organizavimo principais: efektyvumas, orientacija į rezultatą, veiklos turinio adekvatumas, paprastumas, ekonomiškumas, objektyvumas. Kontrolės sistema turėtų atitikti lyderio asmenybę.

Atsakant į trečiąjį klausimą, reikėtų remtis tomis kontrolės savybėmis, kurios leidžia ją laikyti svarbia korekcine valdymo funkcija. Pagalvokite, ar visi išvardinti reikalavimai gali būti laikomi privalomais įgyvendinant kontrolę?

Praktinė psichologija ekonomistams ir vadovams (redaktorius M.K. Tutushkina. - Sankt Peterburgas, 2002 m.

Maškovas V.N. Vadybos psichologija – Sankt Peterburgas: Neva, 2002 m.

Maslow A. Motyvacija ir asmenybė. - Sankt Peterburgas: Petras, 2003 m.

Maklakovas A.G. Bendroji psichologija. - Sankt Peterburgas, 2005 m

Kabachenko T.S. Vadybos psichologija.- M., 2000 m

Vesninas V.R. Praktinis asmens valdymas.- M., 1998 m

5 variantas.

1. Motyvacija kaip asmenybės kontrolės veiksnys.

2. Apsvarstykite pagrindines M. Weberio „idealios biurokratijos“ sąvokos nuostatas. Atkreipkite dėmesį, ką galima priskirti biurokratijos trūkumams.

3. Kokiu atveju galime kalbėti apie efektyvią kontrolę valdymo veikloje. Pateikite konkretų pavyzdį ir pagrįskite savo išvadą.

Pirmas klausimasvisų pirma apima pačios motyvacijos sampratos analizę ir tik tada kreipimąsi į esamas motyvacijos sampratas. Dauguma autorių tai redukuoja į psichinių reiškinių sąvokas, kurios tam tikru momentu tampa paskata veikti. (K.K. Platonovas). Kokią poreikių hierarchiją pasiūlė A. Maslow?Svarbu pažymėti, kad jis pirmasis pasiūlė poreikių klasifikaciją ir jų tarpusavio ryšius, sukurdamas savotišką hierarchiją, kurioje aukštesni reikalavimai iškyla tik žemesniųjų. poreikiai patenkinti. Apsvarstykite A. Maslow schemą ir išanalizuokite ją.

Antras klausimasapima ne tik praėjusio amžiaus pradžioje M. Weberio pasiūlytų idealios organizacijos konstravimo principų sąrašą, bet ir šios „tvarkos“ analizę. Ką šiandien galima priskirti biurokratijos trūkumams. Pagalvokite apie klausimą: kaip psichologinių veiksnių stiprėjimas valdyme atsispindi kuriant naujas įmonės organizacines struktūras.

Trečias klausimasyra skirta tokiai vadybinės veiklos funkcijai kaip kontrolė. atkreipkite dėmesį į šiuolaikiniais principais kontrolės organizavimas, taip pat kontrolės sistemos atitikties tam tikram valdymo stiliui problema. Jūsų pateiktas pavyzdys turėtų iliustruoti poziciją, kurią ginate.

Maslow A. Motyvacija ir asmenybė.- Sankt Peterburgas: Petras, 2003 m.

Asejevas V.G. Asmenybė ir motyvų reikšmė.- M.: IP RAS, 1993m.

Ladanovas I.D. Praktinis valdymas. – M.: Nika, 1992 m.

Sushkov I.R. Santykių psichologija. - M., 1999

Urbanovičius A.A. Vadybos psichologija. - Minskas, 2003 m

4 tema. Asmenybė kaip vadybos dalykas.

6 variantas.

1. Susiekite sąvokas „asmuo“, „individas“, „asmenybė“

2. Apsvarstykite asmenybės struktūrą.

3.Susieti psichologines mokyklas asmenybės ir jų atstovų tyrimas.

a) K. Jungas, A. Adleris, E. Fromas.

b) I. P. Pavlovas

c) A. Maslow, K. Rogers.

1) mokymosi teorija

2) psichoanalizė

3) humanistinė psichologija

Atsakymas į pirmąjį klausimą turėtų apimti išsamius išvardytų kategorijų apibrėžimus. Apibrėžiant žmogaus sampratą, svarbu pažymėti, kad tai yra bendrinė sąvoka ir kartu specifinė, unikali biologinės ir socialinės vienybė. Kaip biologinė būtybė, jam galioja biologiniai ir fiziologiniai dėsniai, o kaip socialinė būtybė – socialinio vystymosi produktas. Asmenybė išreiškia žmogaus santykį su konkrečia visuomene, tam tikra epocha ir kultūra. Atkreipkite dėmesį, kad individualumas yra nepamainomas ir svarbiausias asmenybės požymis, konkretaus žmogaus unikalių asmeninių savybių vienovė.

Atsakant į antrąjį klausimą, galima išskirti tris asmenybės struktūros pozicijas: 1. universalios žmogaus savybės (pojūčiai, suvokimas, mąstymas, atmintis, valia, emocijos); 2. socialiai specifiniai bruožai (socialinės nuostatos, vaidmenys, vertybinės orientacijos); 3.individualiai-unikalios savybės (temperamentas, vaidmenų derinys, savimonė) Detaliai apibūdinkite šiuos asmenybės struktūros komponentus.

Trečias klausimasapima išsamią šių sričių analizę. Apibūdinkite tokią kryptį kaip psichoanalizė. Ką psichoanalizė sako apie psichinės energijos šaltinius, impulsus ir instinktus, ar sąmoningas, ar nesąmoningas yra reikšmingesnis formuojant mąstymą ir elgesį. Kokia I.P.Pavlovo sampratos esmė, kaip sąlyginio reflekso sampratą mokymosi teorijai pritaikė J.Watsonas. Kokios yra pagrindinės humanistinės psichologijos nuostatos.

Verslo komunikacijos psichologija ir etika (redaguoja Lavrinenko V. N.) - M.: UNITI, 2006 m.

Krysko V. Socialinė psichologija.- M., 2003 m

Kunitsina V.N., Kazarinova N.V., Pogolsha V.M. Tarpasmeninis bendravimas.- Sankt Peterburgas: Neva, 2001 m.

Ostrovskis E.V., Chernyshova L.I., Psichologija ir pedagogika. - M .: Vuzovskio vadovėlis, 2005 m.

Stolyarenko A.D. Psichologijos pagrindai. - Rostovas n / D .: Phoenix, 1997.

Egidesas A.P. Kaip suprasti žmones, arba psichologinis asmenybės piešinys. - M .: AST-Press-Kniga, 2002.

Nemovas R.S. Psichologija: Vadovėlis aukštųjų pedagoginių institucijų studentams - M.: Prosveshchenie-Vlados, 1994.

Jungas K.G. Psichologiniai tipai.- M.: AST-Press-Kniga, 1998m.

3 tema. Vadybos dalyko psichologija.

7 variantas.

1. Koks yra pažinimo procesų vaidmuo valdymo veikloje.

2. Kuo skiriasi moraliniai elgesio standartai nuo etiketo standartų valdymo veikloje.

3. Susieti sąvokas ir jų apibrėžimus

a) asmenybė

b) temperamentas

c) charakteris

1) asmens individualios psichologinės savybės, lemiančios jo psichinių procesų ir elgesio eigos dinamiką

2) esminių stabilių žmogaus psichinių savybių rinkinys, pasireiškiantis jo požiūriu į tikrovę ir paliekantis pėdsaką jo elgesyje ir veiksmuose.

3) individas, įtrauktas į tarpasmeninių ir socialinius santykius, sąmoningos veiklos subjektas

Atsakant į pirmąjį klausimą, reikėtų trumpai pasidomėti pagrindinių pažinimo procesų charakteristikomis: pojūtis, suvokimas, mąstymas, atmintis ir kt. Svarbu pažymėti, kad pojūčiai, suvokimas ir mąstymas yra neatskiriamos vieno tikrovės atspindėjimo proceso dalys. . Dėmesys kaip psichofiziologinis procesas apibūdina pažinimo procesų dinamines ypatybes. Atmintis yra psichinės veiklos pagrindas, pasidomėkite jos tipais, savybėmis, individualiomis savybėmis.Pagrindinį dėmesį reikia skirti šių procesų vaidmeniui vadybinėje veikloje.

Antras klausimasapima kreipimąsi į tokią sudėtingą temą kaip moralinės problemos valdymo veikloje. Apibrėžkite moralės sąvoką. Svarbu pažymėti, kad moralės normos išreiškiamos bendromis idėjomis, įsakymais, apie tai, kaip reikia elgtis visuomenėje, tačiau būtent tinkamo ir tikrosios (realiai egzistuojančios moralės) prieštaravime atsiranda prieštaringa dalykinio bendravimo esmė ir žmogaus elgesys meluoja. Apibūdinkite etiketo sąvoką, atkreipdami dėmesį į tai, kad etiketo bruožas yra formalių elgesio taisyklių, reguliuojančių žmonių elgesį tam tikrose situacijose, laikymasis. verslo situacijos. Etiketo standartų laikymasis profesinę veiklą nereiškia, kad jis turi moralinė kultūra. Pavyzdys, kurį pateikėte iš savo verslo praktikos, padarys jūsų atsakymą įtikinamesnį.

Atsakydami į trečiąjį klausimą, koreliuokite sąvokas: „asmuo“, „individas“, „asmenybė“. Valdymo psichologijoje svarbu atskirti temperamento ir charakterio sąvokas, nes. Skirtingai nuo temperamento, charakteris yra stabilių individo savybių rinkinys, kuriame išreiškiami jo elgesio ir emocinės reakcijos būdai. Temperamentas veikia kaip natūralus charakterio pagrindas. Pateikite šių psichologinių savybių pasireiškimo vadovavimo situacijoje pavyzdžių.

Radugin A.A. Psichologija ir pedagogika.- M.: Centras, 1999 m.

Petrovskis A.V., Jaroševskis M.G. Psichologija: Vadovėlis aukštųjų pedagoginių mokyklų studentams. - M.: Akademija, 1998 m.

Rozanova V.A. Vadybos psichologija.- M .: UAB "Žurnalas" Personalo vadyba ", 1999 m.

Verslo komunikacijos psichologija ir etika (redaguoja Lavrinenko V. N.). - M .: Vienybė - 2006 m.

8 variantas.

1. Kodėl atsakomybės suvokimas yra svarbiausias žmogaus elgesio reguliatorius komandoje?

2. Apibūdinkite pagrindinius valdymo stilius.

3. Apibrėžkite terminus:

a) atmintis

b) mąstymas

c) suvokimas

d) jausmas

1) psichinis procesas, atspindintis tikrovės objektus ir reiškinius jų įvairių savybių ir dalių, turinčių tiesioginį poveikį pojūčiams, visumą.

2) psichinis procesas, atspindintis individualias materialaus pasaulio objektų ir reiškinių savybes, kurios tiesiogiai veikia mūsų pojūčius.

3) psichinės refleksijos forma, kurią sudaro praeities patirties fiksavimas, išsaugojimas ir vėlesnis atkūrimas

4) apibendrintas objektyvios tikrovės atspindys jos dėsniuose, reikšmingiausiuose ryšiuose ir santykiuose

Atsakymas į pirmąjį klausimą suponuoja pačios sąvokos supratimą – atsakomybė, kaip kažkam uždėtą ar kažkieno prisiimtą prievolę atsiskaityti už bet kokius savo veiksmus ir prisiimti kaltę už galimas jų pasekmes. Svarbu pažymėti, kad atsakomybė yra tiesiogiai susijusi su įsipareigojimų vykdymu, kuris suprantamas kaip „pažadas ar sutartis, reikalaujanti besąlygiško įvykdymo iš juos priėmusio asmens“. Atsakomybė yra svarbiausias žmogaus turtas. Būtina apsvarstyti klausimą, kas yra atsakomybės subjektas ir kokia yra atsakomybės suvokimo svarba valdymo veikloje.

Atsakydami į antrąjį klausimą, atkreipkite dėmesį į savybę asmeninės savybės vadovas, įtakojantis valdymo efektyvumą (dominavimas, pusiausvyra, kūrybiškumas, atsakingumas ir kt.) Analizuojant tradicinius vadovavimo stilius (autoritarinis, demokratinis, liberalus), svarbu koreliuoti jų psichologines savybes. Kokie įtakos mechanizmai būdingi šiems stiliams.

Trečias klausimasrekomenduojama pradėti nuo pažinimo procesų vaidmens ir reikšmės valdymo veikloje svarstymo. Kokią reikšmę turi individualaus stiliaus skirtumai žmonių, kurie yra valdymo veiklos subjektai ar objektai, suvokime, atmintyje, mąstyme.

Frankl V. Žmogus ieškantis prasmės (Iš anglų ir vokiečių kalbos išversta - M .: Progress, 1990.

Frommm E. Psichoanalizė ir etika (Iš anglų kalbos vertė – M.: Respublika, 1993 m.

Aronsonas E. Socialinis gyvūnas. Įvadas į socialinę psichologiją (iš anglų kalbos vertė M.A. Kovalčukas, redagavo V.S. Magunas – M.: Aspect-Press, 1999).

Shikun A.F., Filinova I.M. Vadybos psichologija ir taikomoji vertė.- Sankt Peterburgas: Neva, 2003 m.

9 variantas.

1. Kuo ypatingas koučingas kaip valdymo stilius?

2. Pateikite ir išanalizuokite lyginamąsias lyderystės ir lyderystės charakteristikas.

3. Kokiai sąvokai būdingas apibrėžimas: „asmens atsakomybės suvokimas ir patyrimas, pagrįstas pareigų atlikimo įsivertinimu“? Kaip ši sąvoka susijusi su moraline lyderio atsakomybe?

a) skola.

b) sąžinė.

c) valdymo vieta.

Pirmas klausimasapima tokio valdymo stiliaus analizę, orientuotą į rezultatų gavimą studento asmeninio tobulėjimo procese. Reikia atsakyti į klausimą, ar koučingas yra tik valdymo stilius, ar tai kartu ir valdymo konsultavimo procesas. Ar treneris gali patarti keliose profesinėse srityse? Ar treneris pats sprendžia problemą, ar padeda žmogui susirasti savo sprendimą. Ar koučingas yra darbuotojo klaidų ir problemų analizė, ar ateities galimybių analizė?

Antras klausimasReikėtų svarstyti remiantis pozicija, kad jei lyderystė yra valdymo funkcija, tai lyderystė apibrėžiama kaip natūralus socialinis-psichologinis procesas grupėje, paremtas asmeninio lyderio autoriteto įtaka grupės narių elgesiui. Kokie yra įtakos šaltiniai ir formos vadovo ir vadovo organizacijai? Išvardykite bendrus lyderio ir lyderio bruožus.

Trečias klausimasyra ne tik svarbiausios moralinės sąvokos apibrėžimas, bet ir apima vadovo moralinės atsakomybės vaidmens ir reikšmės svarstymą valdymo veiklos procese.

Kabačenko T.S. Valdymo psichologija. - M.: Rusijos pedagogų draugija, 2005 m.

Ognevas A. Organizacinis konsultavimas koučingo stiliumi. – Sankt Peterburgas: kalba, 2003 m.

Gibson JL, Ivantsevich DMonelli DH, Organizacijos: elgesys, struktūra, procesai. - M.: Pažanga, 2000 m

Kochunas R. Psichologinio konsultavimo pagrindai - M., 1999 m

Todd J., Bogart A.K., Klinikinės ir konsultacinės psichologijos pagrindai. – Sankt Peterburgas: pažanga, 2001 m

10 variantas.

1. Apibūdinkite vadybinės veiklos efektyvumo sampratą – Blake'o ir Moutono „vadybinį tinklelį“.

2. Apibūdinkite vyresniosios vadovybės vadybinius gebėjimus.

3. Kurie iš šių veiksnių, turinčių įtakos asmens pasitenkinimui darbu, yra „išoriniai“, palyginti su pačiu darbu?

1) nuopelnų pripažinimas

2) atsakomybės laipsnis

3) socialinė padėtis

4) darbo vietų išsaugojimo garantijos

5) darbo sąlygos

Atsakydami į pirmąjį klausimą, nurodykite, kokias priemones Blake'as ir Moutonas pasiūlė vadybinės veiklos efektyvumui matuoti. Kokius penkis lyderių tipus galima išskirti naudojant tokius vertinimo kriterijus kaip: „dėmesio gamybai laipsnis“ ir „dėmesio žmonėms laipsnis“. Apibūdinkite šiuos valdymo stilius ir nurodykite, kurie iš jų yra labiausiai paplitę.

Antras klausimasapima šiuolaikinių valdymo veiklos pokyčių svarstymą. Išanalizuokite, kodėl šiandieniniai aukščiausio lygio vadovai turėtų gebėti kurti ir vystyti komandas, sutelkti dėmesį į darbuotojų tobulėjimą, deleguoti atsakomybę ir sukurti iniciatyvos poreikį. Svarbu atsižvelgti į tokius aukščiausio lygio valdymo gebėjimus kaip: kognityviniai (informacijos paieška, konceptualizavimas, konceptualus lankstumas); direktyva (poveikis, pasitikėjimas savimi, pristatymas); iniciatyvūs gebėjimai (orientacija į sėkmę); motyvacinė (tarpasmeninė paieška, vadovų sąveika, orientacija į tobulėjimą).

Trečias klausimasleidžia pasilikti ties motyvacijos samprata ir motyvacijos mechanizmais. Svarbu pažymėti, kad jeigu motyvas veikia kaip vidinė žmogaus motyvacija veikti, tai stimulas yra išorinė aplinkybė, kuri, veikdama pagrindinius žmogaus poreikius, skatina jį veikti, t.y. tampa motyvu. Šios sąvokos taip pat turėtų būti koreliuojamos su poreikio kategorija, kuri yra psichologinė žmogaus būsena, susijusi su kažko trūkumo jausmu. Pateikite konkretų pasirinktų motyvacinių veiksnių pavyzdį.

Kochetkova A.I. Psichologiniai pagrindai modernus valdymas personalas.- M.: Zertsalo, 1999

Schmidt R. Bendravimo menas.-M., Pažanga, 1992 m.

Santalainen T., Voutilainen E., Porenne P. Valdymas pagal rezultatus. M.: Progresas-Universas, 1993 m.

Molodchik A.V. Valdymas: strategija, struktūra, personalas. - M .: HSE leidykla, 1997 m.

Sidorenko E.V. Motyvacinis mokymas.- Sankt Peterburgas: kalba, 2000 m.

Liubimovas A. Yu. Bendravimo įgūdžiai. – M.: KSP+, 2000 m.

4 tema. Valdymo objekto psichologija.

11 variantas.

1. Apibūdinkite motyvacijos turinio teorijas (A. Maslow) ir motyvacijos proceso teorijas (Vroom, Porter, Lawler)

2. Herzbergo dviejų faktorių motyvacijos teorija.

3. Kokia sąvoka apibūdinama kaip „pareigūnas organizacijoje, turintis įgaliojimus ir atsakingas už visų valdymo funkcijų vykdymą“?

lyderis

b) vadovas

c) grupės narys, kuris atlieka pagrindinį vaidmenį

Atsakant į pirmąjį klausimą, reikėtų pradėti nuo to, kad pagal A. Maslow sampratą žmogaus elgesį lemia šiuo metu galingiausias jo poreikis. Išvardinkite šiuos poreikius ir paaiškinkite, kokie veiksniai prisideda prie antrinių poreikių tenkinimo. Kuo skiriasi motyvacijos proceso teorijos, pavyzdžiui, lūkesčių teorija.

Atsakant į antrąjį klausimą, svarbu aukščiau aptartas pozicijas susieti su Herzbergo pozicija, kad pasitenkinimą darbu ir nepasitenkinimą lemia skirtingi veiksniai. Įvardykite pasitenkinimo darbu ir nepasitenkinimo darbu veiksnius. Ką Herzbergas suprato „higienos faktoriais“? Kokia teisinga ši sąvoka šiandien.

Atsakymas į trečiąjį klausimą apima ne tik teisingas pasirinkimas terminas, bet ir šių socialinių-psichologinių sąvokų ypatybės. Pateikite konkrečių pavyzdžių, kad paaiškintumėte šias sąvokas.

Morozovas A.V. verslo psichologija: Vadovėlis universitetams – Sankt Peterburgas: Union Publishing House, 2000 m.

Šadrikovas V.D. Veiklos ir žmogaus gebėjimų psichologija.- M.: Logos, 1996 m.

Meskon M., Albert M., Hedouri F. Vadybos pagrindai (Iš anglų kalbos išversta - M .: Delo, 1997 m.

8 tema. Psichologiniai vystymosi ir vykdymo ypatumai valdymo sprendimai.

12 variantas.

1. Įvardykite ir apibūdinkite vadovo sprendimų priėmimo etapus

2. Apibūdinkite individualių ir grupinių sprendimų priėmimo metodus.

3. Nurodykite, kuris sprendimo priėmimo būdas yra priimtinesnis:

1) kolektyvinis

2) individualus

a) esant laiko spaudimui

b) vengti subjektyvumo

c) už didesnį galimų pasekmių apmąstymą

d) esant konfliktinei situacijai

e) su žema darbuotojų kvalifikacija

f) sumažinti nesutinkančių pasipriešinimą

Atsakant į pirmąjį klausimą, svarbu atkreipti dėmesį, kad valdymo sprendimai priimami visuose valdymo etapuose. Sprendimai priimami atliekant visas valdymo funkcijas (planavimo, organizavimo, vadovavimo, motyvavimo, kontrolės). Pateikite konkretų vadovo sprendimo pavyzdį ir išvardinkite jo etapus, pradedant problemos formulavimu ir baigiant sprendimo įgyvendinimo kontrole.

Antras klausimasPradėti rekomenduojama nuo valdymo sprendimo sąvokos apibrėžimo. Apibūdinkite sprendimus priimančių lyderių tipus, nuo to priklauso teisingo sprendimo priėmimo metodo pasirinkimas. Nurodykite, ar vadovas atleidžiamas nuo atsakomybės priimdamas grupės sprendimą? Apsvarstykite konstruktyvaus kolektyvinio ir individualaus sprendimų priėmimo metodų pasirinkimo situacijas. (Galite naudoti penkių sprendimų priėmimo stilių V. Vroomo ir F. Yettono koncepciją).

Trečias klausimasyra logiškas antrojo tęsinys. Iliustruokite testo atlikimą konkrečiu verslo pavyzdžiu.

Andreeva G.M. Socialinė psichologija. – M.: Aspect-Press, 2000 m.

Burnard F. Tarpasmeninės sąveikos mokymas. - Sankt Peterburgas: Petras, 2001 m.

Kelly G., Armstrong R. Sprendimų priėmimo mokymas. – Sankt Peterburgas: Petras, 2000 m.

Asejevas V.G. Asmenybė ir motyvų reikšmė.- M.: IP RAN, 1993m.

Rozanova V.A. Vadybos psichologija. - M .: LLC "Žurnalas" Personalo vadyba ", 2003 m.

13 variantas.

1. Valdymo sprendimų tipai.

2. Kolektyvinio sprendimų priėmimo metodo privalumai ir trūkumai.

3. Nurodykite sprendimo priėmimo proceso etapų seką:

1) sprendimų svarstymas

2) sprendimų priėmimas

3) problemos tyrimas

4) sprendimo įgyvendinimo analizė ir kontrolė

5) tobulėjimas ir tikslų nustatymas (problemos formulavimas)

6) sprendimo pateikimas atlikėjams

7) efektyvumo kriterijų ir galimų priimtų sprendimų pasekmių parinkimas ir pagrindimas

8) pasirinkimas ir galutinis sprendimo formulavimas

Atsakant į pirmąjį klausimą, svarbu pradėti nuo vadovo sprendimo apibrėžimo, kuris apibrėžiamas kaip alternatyvos pasirinkimas užsibrėžtam tikslui pasiekti. Valdymo sprendimai gali būti klasifikuojami pagal įvairius kriterijus: pagal įtakos organizacijos ateičiai laipsnį, pagal mastą, pagal laiko horizontą, pagal įgyvendinimo laikotarpio trukmę, pagal funkcinę paskirtį. Apibūdinkite ir apibūdinkite šias rūšis.

Antras klausimasapima sąvokų – vadybinės veiklos ir vadovo sprendimo – svarstymą. Kokie esminiai skirtumai tarp kolektyvinio ir individualaus sprendimų priėmimo. Kokie šio metodo privalumai ir trūkumai. Pateikite pavyzdžių, iliustruojančių savo išvadas.

Atsakymas į trečiąjį klausimą leis ne tik nustatyti vadybinių sprendimų priėmimo etapų seką, bet ir apima kiekvieno iš jūsų įvardytų etapų turinio analizę.

Litvakas M.E. Įsakyk arba paklusk. Valdymo psichologija.-Rostovas prie Dono.: Finiksas, 2003 m.

Morozovas A.V. Verslo psichologija: Vadovėlis universitetams – Sankt Peterburgas: Sojuz, 2000 m.

Markova A.K. Profesionalumo psichologija - M .: Tarptautinio humanitarinio fondo žinios, 1996 m.

9 tema. Lyderio sveikata. Valdymo veikla ekstremaliose ir stresinėse situacijose.

14 variantas

1. Streso samprata ir rūšys.

2. Kokie yra streso prevencijos ir valdymo būdai.

3. Suderinkite sąvokas ir jų apibrėžimus:

1) paveikti

2) stresas

3) nusivylimas

4) depresija

a) būklė, kuri atsiranda ekstremalioje situacijoje, kai žmogui reikia sutelkti jėgas ir energiją

b) psichikos sutrikimo, depresijos būsena, kuriai būdingas žlugimas ir aktyvumo sumažėjimas

c) emocinė būsena, kylanti dėl nesėkmių, lydima beviltiškumo, vilčių žlugimo

d) trumpalaikė, smarkiai besitęsianti emocinė reakcija, emocijų protrūkis, pažeidžiantis valios kontrolę

Atsakant į pirmąjį klausimą svarbu apibūdinti „streso“ sąvoką, nurodyti, kuris iš tyrėjų pirmasis išanalizavo šį reiškinį. Įvardykite ir apibūdinkite streso rūšis. Ar tie patys dirgikliai veikia žmones taip pat, jei ne, kokia to priežastis. Kuo skiriasi „stresas“ ir „stresorius“. Išvardykite ir apibūdinkite streso fazes. Atsakykite į klausimą – ar stresai būtina sąlygažmonių gyvenimus.

Atsakymas į antrą klausimąapima problemos svarstymą – ar stresą galima valdyti įtakoms. Išvardykite būdus, kaip to išvengti. Išanalizuoti, ar silpni žmonės patiria didesnį stresą nei stiprūs; yra stresoriai – didelės pretenzijos; Ar lengva nustatyti streso šaltinius?

Trečias klausimasapima ne tik teisingo atsakymo pasirinkimą, bet ir išsamią išvardytų psichologinių sąvokų analizę. Pateikite konkretų pavyzdį iš verslo praktikos.

Myasiščevas V.N. Asmenybė ir neurozės. - L .: LGU, 1960 m.

Markova A.K. Profesionalumo psichologija. - M.: Žinios, 1996 m

Kurtikovas N.A. Vadybos psichologija ir sociologija. - M .: Knizhny Mir, 2005.

Tarasovas A.N. Socialiniai-psichologiniai personalo tarnybos funkcionavimo bruožai in šiuolaikinės sąlygos. Vadovėlis.- M.: GUU, 2003.

Pankratovas V.N. Psichikos sveikatos savireguliacija. - M., 2001 m.

Carlsonas D. Daznos klaidos smulkus verslas.- Sankt Peterburgas: Petras, 1998 m

15 variantas

1. Streso priežastys ir šaltiniai.

2. stresas ir kančia

3. Kurie iš šių teiginių yra klaidingi.

1) Stresas skirtas silpniems žmonėms

2) Negaliu būti atsakingas už stresą savo gyvenime, mes visi esame jo aukos

3) Visada žinau, kada jaučiu per daug stresą

4) Visi žmonės į stresą reaguoja vienodai.

5) kai patiriate stresą, pirmiausia tereikia atsipalaiduoti

6) Svarbiausia intervencija kovojant su stresu yra psichoterapija.

Atsakant į pirmąjį klausimą, svarbu pradėti nuo streso apibrėžimo. Nurodykite, kas įvedė šį terminą į mokslinę apyvartą ir sukūrė streso, kaip adaptyvios organizmo reakcijos į ekstremalių veiksnių poveikį, sampratą. Nurodykite, ar streso poveikis priklauso nuo išorinių poveikių apie specifinių adaptacinių reakcijų į juos tipą. Įvardykite streso vystymosi fazes. Trumpai apibūdinkite fiziologinę streso prigimtį.

Antras klausimasapima kategorijų „stresas“ ir „distresas“ koreliaciją. Nurodykite, ar koks nors emocinis sukrėtimas yra stresorius (streso šaltinis). Nurodykite, ar tai padidina organizmo atsparumą. Kas sukelia nerimą. Pateikite pavyzdį, iliustruojantį savo samprotavimus.

Atsakymas į trečiąjį klausimą turėtų apimti ne tik teisingų testo pozicijų pasirinkimą, bet ir jūsų pasirinktų teiginių turinio analizę.

Eysenck G., Eysenk M. Žmogaus psichikos tyrimas: išversta iš anglų kalbos. Maskva: Eksmo-Press, 2001 m.

Linčevskis E.E. Vadovo komunikacijos įvaldymas: lyderis kasdieniuose kontaktuose ir konfliktuose.- Sankt Peterburgas: Petras, 2002 m.

Pankratovas V.N. Psichikos sveikatos savireguliacija.- M., 2001

Steiner K. Kaip sumažinti stresą. - M .: Progress-Univers, 1993.

10 tema. Administracinės ir psichologinės konsultacijos.

16 variantas

1. Vadybos konsultavimo esmė ir uždaviniai

2. Vadovų ir verslininkų psichologinės problemos

3. Kokie grupiniai pratimai naudojami socialinio psichologinio konsultavimo procese organizacijoje:

1) grupinė diskusija

2) vaidmenų žaidimas

3) smegenų šturmas

4) psichodiagnostikos metodai

Atsakant į pirmąjį klausimą, reikėtų atkreipti dėmesį, koks yra valdymo konsultavimo turinys ir tikslai. Svarbu atkreipti dėmesį į tai, kad valdymo konsultacijos yra orientuotos į tai, kad pavaldinys ar visa grupė pats įgytų profesinę kompetenciją, spręstų iškilusias problemas ir pasiektų didžiausią savo gebėjimų realizavimą. Ar vadovo socialinė-psichologinė kompetencija turi įtakos vadybos konsultavimo lygiui. Nurodykite, ar vadybos konsultacijos turi būti skirtos tikslams siekti tik versle, ar ir tarpasmeniniuose santykiuose, sveikatos, karjeros, švietimo srityse.

Atsakant į antrąjį klausimą, svarbu atkreipti dėmesį, kad psichologinės problemos vadybinėje veikloje kyla dėl valdžios hierarchinių valdymo ir pavaldumo santykių dėsnių. Įvardykite ir apibūdinkite tokias asmenines deformacijas vadovo profesinėje veikloje kaip: autoritarizmas, demonstratyvumas, savo patirties perkainojimas, profesinė agresija, socialinė veidmainystė, jėgos taupymas, perteklius. Išanalizuokite, ar profesionali deformacija esminė profesinės patirties dalis.

Atsakymas į trečiąjį klausimą apima sąvokos „vadybinis – psichologinis konsultavimas“ analizę. Atsakykite, kokias užduotis jis sprendžia ir kokias funkcijas jis atlieka.

Kochunas R. Psichologinio konsultavimo pagrindai.- M.: Akademinis projektas, 1999 m.

Ekman P. Melo psichologija. – Kijevas: Logos, 1999 m.

Rogersas K.R. Žvilgsnis į psichoterapiją. Žmogaus formavimasis: Per. iš anglų k. – M.: Progresas, 1994 m.

Fomishin S.V., Černovas Yu.V. Vadybos konsultacijos. Tarptautinė patirtis - Rostovas prie Dono: Finiksas, 2006 m.

Druckeris P.F. Vadybos uždaviniai XXI amžiuje: Per. iš anglų kalbos: Uch. atsiskaitymas – M.: Williams, 2002 m.

17 variantas

1. Koučingas kaip valdymo veiklos rūšis.

2. Pagrindiniai koučingo įgūdžiai.

3. Palyginkite šiuos komunikacijos barjerų tipus vadybinė komunikacija ir jų apibrėžimai:

1. Semantinė.

2. Logiška.

3. Pakeitimas-iškraipymas.

4. Fonetinis nesusipratimas.

5. Stilistinis.

A. Bendrautojo samprotavimai yra arba per sudėtingi, arba gavėjui atrodo neteisingi.

B. Skirtingos tarmės, kalbos defektai, netaisyklinga gramatinė sandara.

B. Bendravimo dalyvių reikšmių sistemų (tezaurų) skirtumas.

D. Informacijos iškraipymas, kai ji perduodama per kelis žmones.

D. Neatitikimas tarp komunikatoriaus kalbos stiliaus ir bendravimo situacijos (psichologinės būsenos).

Atsakant į pirmąjį klausimą, svarbu pradėti nuo koučingo sampratos apibrėžimo kaip kito žmogaus mokymosi ir asmeninio tobulėjimo proceso, kuriame pagrindinis akcentas yra tai, kad mokinys pats pasiektų savo tikslus. Kas yra pagrindinis koučingo akcentas? Ar koučingas yra valdymo veiklos rūšis tik versle? Ar treneris turi būti tos srities, kurioje dirba klientas, ekspertas. Kuo skiriasi koučingo vadyba nuo koučingo konsultavimo.

Atsakant į antrąjį klausimą, reikia pažymėti, kad pagrindiniai įgūdžiai apima: klausymą; aktyvus klausymas (apibendrinimas, perfrazavimas); komunikacijos ciklas; klausti klausimus; Atsiliepimas. Apibūdinkite išvardytus įgūdžius. Koks jų vaidmuo valdymo konsultavimo procese.

Trečiasis klausimas apima ne tik atsakymą į testo užduotį, bet ir šių komunikacijos barjerų ypatybes. Pateikite konkrečių verslo pavyzdžių, iliustruojančių komunikacijos klaidų pasekmes.

Vadybos psichologija: paskaitų konspektas / Sudarė P.M.Kasyanik.- M.: AST, Sankt Peterburgas: Pelėda, 2005 m.

Kochetkova A.I. Šiuolaikinio personalo valdymo psichologiniai pagrindai.- M.: Zertsalo, 1999 m.

Whitmore J. Koučingas – naujas Stilius vadyba ir personalo valdymas. - M.: Finansai ir statistika, 2001 m.

Organizacijos personalo valdymas (redaktorius Kibanovas A. Ya.) - M., 1997 m.

0
rublių

Testai disciplinoje „Vadybinė psichologija“

Didaktinių vienetų sąrašas

„Vadybinės psichologijos“ disciplinoje

1. Valdymo psichologija, jos dalykas ir objektas.

2. Asmenybės samprata, jos sandara.

3. Individualūs tipologiniai asmenybės bruožai.

4.Motyvacija kaip asmenybės valdymo veiksnys.

5. Valdymas ir lyderystė. Lyderio asmenybė.

6. Vadovavimo stiliai. Santykių su partneriais kūrimas.

7. Maža grupė kaip socialinė-psichologinė organizacijos charakteristika.

8. Grupės fenomenologija.

9. Socialinis-psichologinis klimatas grupėje.

10. Psichologiniai žmonių bendravimo aspektai.

11. Valdymo technologijos.

12. Konflikto pobūdis ir socialinis vaidmuo.

BANDYMŲ ATLIKIMO INSTRUKCIJA

disciplinoje „Vadybinė psichologija“

1. Kurso „Vadybinė psichologija“ testų forma užduočiai atlikti skirta 120 minučių.

2. Testą sudaro 80 užduočių, kurias sudaro:

32 užduotys, kurių kiekviena reikalauja „Rasti teisingą atsakymą“

28 užduotys, kurių kiekvienoje reikia „Rasti atitikmenį“

20 testų su užduotimis „Baigti sakinį“ ir „Nustatyti seką“

1.Raskite teisingą atsakymą:

Valdymo psichologija yra...

1. Mokslas apie psichikos pasireiškimo ir vystymosi modelius

2. Pramonė, kuri tiria žmonių elgesio modelius grupėse

3Šaka, tirianti psichologinius valdymo aspektus.

2. Raskite atitikmenį:

A. Vadybinės psichologijos objektas

B. Valdymo psichologijos dalykas

1. Psichiniai procesai

2. Žmonių kolektyvai

3. Raskite atitikmenį

A Psichologijos uždaviniai

B. Psichologijos principai

1. Sąmonės ir veiklos vienovė

2. Psichikos procesų valdymas

3.Asmeninis požiūris

4. Psichikos reiškinių esmės supratimas

5. Psichikos ir sąmonės ugdymas veikloje

6. Determinizmas.

4. Raskite atitikmenį

A. Aristotelis

B. Platonas

1. Siela yra materiali ir susideda iš atomų

2. Siela reprezentuoja tris dvasinių reiškinių tipus: protą, drąsą, valią.

5. Tęskite pasiūlymą

Platonas teigė, kad sielą reprezentuoja...

6. Raskite atitikmenį

A. Biheviorizmas

B. Psichoanalizė

B. Neofreudizmas

D. Humanistinė mokykla

D. Kognityvinė mokykla

1 TO. Jungas, A. Adleris

2.A. Maslow, K. Rogers

3.D. Vatsonas

4.Kun. Hyder, Newcomb

5.3. Freudas

7. Nustatykite eiliškumą asmenybės blokuose

BET. 1 dalis

B.2 dalis

B.3 dalis

D.4 dalis

1. Stabilios psichinių procesų ypatybės

2. Socialiai nulemtos asmenybės savybės

3.Žinios ir gebėjimai

4. Biologiškai nulemtos asmenybės savybės.

8. Raskite teisingą atsakymą

Individualumas yra...

1. Protinga sąmonė

2. Unikalus psichinių savybių derinys

3. Gebėjimas būti tam tikruose santykiuose su kitais žmonėmis

9. Raskite atitikmenį

A. Gebėjimas

B. Gaminiai

V. Talentas

D. Genijus

1.Anatominis ir fiziologinis polinkis

2.Aukštas gebėjimas atlikti tam tikrą veiklą

4. Jausmai

67. Rasti atitikmenį

Aistra

B. Stresas

B. Nusivylimas

1. Psichinė būsena, objektyviai arba subjektyviai nulemta neįveikiamų sunkumų

2. Ilgalaikė stabili intensyvi būsena, susijusi su tam tikru interesu

3. Emocinė būsena, sukelta neįprastų situacijų.

68. Rasti atitikmenį

A. Psichika

B. Sąmonė

C. Savęs suvokimas

1. Aukščiausia psichinio gyvenimo forma

2. Žmogaus savęs kaip asmens suvokimas

3 Smegenų gebėjimas atspindėti supantį pasaulį.

69. Rasti atitikties

A. Dėmesio

B. Atmintis

B. Vaizduotė

1. Praeities patirties išsaugojimo organizavimo procesas

2. Naujų įvaizdžių ir idėjų kūrimo procesas

70. Rasti atitikmenį

Jausmas

B. Suvokimas

1. Daiktų ir reiškinių atspindžio procesas apskritai

2. Psichinis objektų ir reiškinių individualių savybių atspindėjimo procesas.

71. Užbaikite sakinį

Psichologijos tyrimų metodai yra...

72. Nustatykite teisingą atsakymą

Klausimynas yra metodas, kuris susideda iš to, kad ....

1. Dalykui pateikiamos užduotys ir atsakymai į jas

2. Padeda nustatyti asmens statusą grupėje

3. Atliekama daugybės tiriamųjų apklausa raštu

73. Tęsti pasiūlymą

Sociometriniai tyrimai padeda...

74. Raskite teisingą apibrėžimą

A. Afektas

B. Nuotaika

1. Tam tikri veiksmai, kuriais siekiama sąmoningai užsibrėžtų tikslų

2. Psichinė būsena, nuspalvinta sparčiai augančio emocinio streso

3. Silpnas pagal pasireiškimo stiprumą, bendrą emocinę būseną, kuri atsispindi žmogaus elgesyje

75. Nustatykite teisingą atsakymą

Priklausomai nuo konkrečios veiklos, išskiriamos psichologijos šakos ....

1.Socialinis

2. Lyginamasis

3. Pedagoginis

4.Erdvė

5. Sporto psichologija

76. Užbaikite sakinį

Interviu yra psichologijos metodas, kurio metu...

77. Užbaikite sakinį.

Testavimas yra psichologijos metodas, kuriame ....

78. Nurodykite poreikių hierarchijos seką pagal A. Maslow

1. Saviraiška

2. Fiziologiniai poreikiai

3.Socialinis

4. Pagarbos poreikis

5. Saugos ir saugumo poreikis

78. Raskite teisingą atsakymą

1 Kreipkitės į darbuotojo tapatybę

2. Kreipimasis į pirminius poreikius

3. Visiškos veiksmų laisvės atvaizdavimas

79. Raskite teisingą atsakymą

Demokratinis vadovavimo stilius:

1. Kreipimasis į komandą

2. Apeliavimas į psichologinius poreikius

3.Savivaldos įvadas

80. Raskite teisingą atsakymą

Vizualios komunikacijos priemonės:

2.Gestai, veido mimika

3. Rankos paspaudimas

4. Atstumas iki pašnekovo

Raktas atsakant į testus disciplinoje „Vadybinė psichologija“

3.A-2, 4; B-1,3,5,6

6.A-3; B-5; IN 1; G-2; D-4.

7.A-2; B-3; IN 1; G 4.

9.A-3; B-1; IN 2; G 4

14.A-4; B-3; IN 1; G-2

17.A-3; B-4; IN 1; G-2

22.A-3; B-1; 2

23.A-1,3,5; B-2,4,6

26.A-4; B-2; IN 1; G-3

29.A-2; B-3; AT 4; G-1

31.A-2; B-1; AT 3;

32.A-2; B-4; B-1; G-5; D-3

34. elgesio taisyklės, aktualios konkrečiai institucijai, veiklai, situacijai.

35 ... žmonių sąveiką jų veikloje, informacijos perdavimą ir sprendimų priėmimą.

37.A-2.5; B-1,3,4,6

39….moksliškai nustatytas metodas, kai psichikos reiškinys tiriamas specialiai suprojektuotose ir kontroliuojamose patalpose.

40 .... kuriame tyrėjas sistemingai ir sistemingai stebi asmens ar žmonių grupės veiksmus bei poelgius ir pagal jų elgesį bei veiksmus padaro išvadą apie stebimus psichikos reiškinius.

41…asmuo laikomas sąmoningu. racionali būtybė, kuri turi kalbą ir geba dirbti bei palaiko tam tikrus santykius su kitais žmonėmis.

42. Biheviorizmas, neobiheviorizmas, psichoanalizė arba froidizmas, neofreudizmas, kognityvinės ir humanistinės mokyklos.

44…procesai, kurių metu žmogus mokosi jį supančio pasaulio. Tai apima pojūčius, suvokimą, dėmesį, atmintį, vaizduotę, mąstymą, kalbą.

45.A-2;.B-3; 1

46.A-1;B-3; 2

47.A-3; B-1; 2

48.A-3; B-1; 2

49.A-3.6; B-1,2,4,5,

51.A-3; B-1; 2

54.A-2.3; B-4; 1

55….veiksmams su konkrečiu akcentu

56.A-2.4; B-1,3,5

58. Motyvacija………siekti asmeninių ir organizacinių tikslų

59. A-1,2,4; B-3.5

62. Reikia….trūksta

63.A-2; B-3; 1

64 A-3; B-1; 2

65 A-4; B-3; IN 1; G-2

67.A-2; B-3; 1

68.A-3; B-1; 2

69.A-3; B-1; 2

71 .... žmogaus psichinio gyvenimo pažinimo būdai

73…..nustatyti neformalias grupes, neformalų lyderį, kiekvieno komandos nario statusą.

74.A-2; B-3; 1

76 ... .. žodinė daugybės tiriamųjų apklausa ir remiantis jų atsakymais identifikuojama ir išsprendžiama problema

Praktinės užduotys

Raštu analizuokite valdymo situacijas ir atsakykite į po kiekvieno iš jų suformuluotus klausimus.

1 pratimas.

1 situacija. Neseniai buvote paskirtas žmogiškųjų išteklių vadovu. Įmonės darbuotojų jūs vis dar gerai nepažįsti, darbuotojai jūsų dar nepažįsta iš matymo. Einate į susitikimą su generaliniu direktoriumi. Einate pro rūkymo kambarį ir pastebite du darbuotojus, kurie rūko ir apie ką nors linksmai kalba. Grįžęs iš vieną valandą trukusio susitikimo vėl pamatai tuos pačius darbuotojus rūkomajame besišnekančiame.

Ką darytumėte šioje situacijoje? Paaiškinkite savo elgesį.

2 situacija. Jūs esate skyriaus vedėjas. Skyrius įtemptas, gaišinami terminai. Darbuotojų neužtenka. Išvykdami į komandiruotę netyčia sutinkate savo pavaldinę – jauną moterį, kuri dvi savaites išėjusi į nedarbingumo atostogas. Bet jūs rasite ją puikios sveikatos. Ji nekantriai laukia susitikimo oro uoste.

Ką tokiu atveju darysite? Paaiškinkite savo elgesį.

3 situacija. Viena darbuotoja skundžiasi kitai dėl daugybės ir dažnai pasikartojančių savo darbo klaidų. Antrasis darbuotojas išsakytus reikalavimus priima kaip įžeidimą. Tarp jų kilo konfliktas.

.

4 situacija. Vadovas pasamdė specialistą, kuris turėtų dirbti jo pavaduotojui. Dėl darbo su pavaduotoja nebuvo susitarta. Netrukus išryškėjo samdomo darbuotojo nesugebėjimas atlikti savo pareigų. Pavaduotojas atmintinėje apie tai praneša vadovui ...

Ką darytumėte kaip vadovas? Sužaisti galimas situacijas.

5 situacija. Atsakydamas į pavaldinio kritiką, nuskambėjusią verslo susitikime, viršininkas ėmė kaltinti jį dėl smulkmenų ir sustiprino jo tarnybinės veiklos kontrolę.

Kokia konflikto priežastis? Apibrėžkite konfliktinę situaciją.

2 užduotis

Išanalizuokite toliau pateiktas situacijas ir iš siūlomų atsakymų išsirinkite tą, kuris, jūsų nuomone, yra tinkamiausias konkrečiai situacijai.

1 situacija

Jūsų tiesioginis vadovas, aplenkdamas jus, duoda skubią užduotį jūsų pavaldiniui, kuris jau užsiėmęs kita svarbia užduotimi. Jūs ir jūsų viršininkas manote, kad jūsų užduotys yra skubios.

Pasirinkite jums tinkamiausią sprendimą.

A. Neginčydamas viršininko užduočių griežtai laikysiuosi tarnybinio pavaldumo, siūlysiu pavaldiniui atidėti einamų darbų vykdymą.

B. Viskas priklauso nuo to, kiek man autoritetingas yra viršininkas.

B. Nesutikimą su viršininko užduotimi išreikšiu pavaldiniui, įspėsiu, kad ateityje tokiais atvejais atšauksiu jam pavestas užduotis nesusitaręs su manimi.

D. Verslo interesais pavaldiniui pasiūlysiu pabaigti pradėtus darbus.

2 situacija

Vienu metu gavote dvi skubias užduotis: iš tiesioginio vadovo ir viršininko Nespėjate susitarti dėl užduočių atlikimo terminų, reikia skubiai pradėti darbą.

Pasirinkite pageidaujamą sprendimą.

A. Pirmiausia aš pradėsiu vykdyti užduotį to, kurį gerbiu labiausiai.

B. Pirmiausia atliksiu, mano nuomone, svarbiausią užduotį.

B. Pirmiausia atliksiu viršininko užduotį.

D. Aš vykdysiu savo tiesioginio viršininko užduotį.

3 situacija

Tarp jūsų dviejų pavaldinių kilo konfliktas, trukdantis jiems sėkmingai dirbti. Kiekvienas iš jų atskirai kreipėsi į jus su prašymu sutvarkyti ir palaikyti jo poziciją.

Pasirinkite savo elgesio variantą šioje situacijoje.

A. Aš turiu sustabdyti konfliktą darbe, o konfliktinių situacijų sprendimas yra jų pačių reikalas.

B. Konfliktą sutvarkyti geriausia prašyti visuomeninių organizacijų atstovų.

B. Pirmiausia asmeniškai pasistenkite suprasti konflikto motyvus ir rasti abiem priimtiną susitaikymo būdą.

D. Išsiaiškinkite, kuris iš komandos narių yra autoritetas konfliktuojantiems, ir pabandykite per tai paveikti šiuos žmones.

4 situacija

Įtempčiausiu gamybinės užduoties atlikimo laikotarpiu brigadoje buvo atliktas nesąžiningas poelgis, buvo pažeista darbo drausmė, dėl ko buvo leista tuoktis. Brigadininkas kaltininko nežino, bet jis turi būti nustatytas ir nubaustas.

Ką darytum, jei būtum meistras? Pasirinkite jums tinkantį sprendimą.

A. Šio įvykio faktų išaiškinimą paliksiu iki gamybos užduoties atlikimo.

B. Įtariamas nusižengimu pasikviesiu, šauniai pasikalbėsiu su visais akis į akį, pasiūlysiu įvardinti kaltininką.

B. Kas atsitiko, pranešiu tiems darbininkams, kuriais labiausiai pasitikiu, pasiūlysiu išsiaiškinti konkrečius kaltininkus ir pranešti.

D. Po pamainos surengsiu brigados susirinkimą, viešai reikalauju, kad būtų nustatyti ir nubausti kaltininkai.

5 situacija

Turite galimybę pasirinkti pakaitalą. Yra keli kandidatai. Pareiškėjai išsiskiria šiomis savybėmis.

A. Pirmieji visų pirma siekia užmegzti kolektyve draugiškus bičiuliškus santykius, sukurti abipusio pasitikėjimo ir draugiško nusiteikimo darbe atmosferą, mėgsta vengti konfliktų, kurie ne visiems teisingai suprantami.

B. Antrasis dažnai verslo interesais teikia pirmenybę santykių paaštrinimui „nepriklausomai nuo asmenų“, išsiskiria padidintu atsakomybės už pavestą užduotį jausmu.

B. Trečias labiau mėgsta dirbti griežtai pagal taisykles, visada tiksliai atlieka savo pareigas, reiklus pavaldiniams.

D. Ketvirtoji išsiskiria atkaklumu, asmeniniu domėjimusi darbu, orientuotas į savo tikslo siekimą, visada stengiasi atvesti reikalą iki galo, neteikia didelės reikšmės galimoms santykių su pavaldiniais komplikacijomis.

6 situacija

Kviečiame pasirinkti pakaitalą. Kandidatai skiriasi vienas nuo kito šiais santykių su viršininkais ypatumais.

A. Pirmasis greitai sutinka su viršininko nuomone ar įsakymu, stengiasi aiškiai, besąlygiškai ir laiku atlikti visas savo užduotis.

B. Antrasis gali greitai sutikti su viršininko nuomone, su susidomėjimu ir atsakingai vykdyti visus jo įsakymus ir užduotis, tačiau tik tuo atveju, jei viršininkas jam yra autoritetingas.

B. Trečiasis turi didelę profesinę patirtį ir žinias, geras specialistas, įgudęs organizatorius, bet kartais nepritaikomas, sunku susisiekti.

D. Ketvirtas – labai patyręs ir kompetentingas specialistas, tačiau savo darbe visada siekia savarankiškumo ir savarankiškumo, nemėgsta, kai į jį kišasi.

7 situacija

Kai neoficialioje aplinkoje bendraujate su darbuotojais ar pavaldiniais, ką esate labiau linkę daryti?

A. Tęskite pokalbius, susijusius su jūsų verslu ir profesiniais interesais.

B. Užduokite pokalbio toną, išsiaiškinkite nuomones ginčytinais klausimais, apginkite savo požiūrį, stenkitės kažkuo įtikinti kitus.

B. Pasidalykite bendra pokalbio tema, neprimeskite savo nuomonės, išlaikykite bendrą požiūrį, stenkitės neišsiskirti savo veikla, o tik klausykite pašnekovų.

D. Stenkitės nekalbėti apie verslą ir darbą, būti tarpininku bendraujant, būti ramiems ir dėmesingiems kitiems.