Fundamentele marketingului viral în rețelele sociale. Marketing viral Efect viral

Când a început epidemia? marketing viral? S-a întâmplat în urmă cu mai bine de 20 de ani, în 1994, când savantul și scriitorul american Douglas Rushkoff a scris o carte despre publicitate numită Media Virus. Vorbește despre oameni ușor de sugerat, care nu numai că se infectează cu ideea potrivită, dar o răspândesc și printre prietenii, rudele și cunoștințele lor. Apoi, în 1996, Jeffrey Rayport a publicat Virusul marketingului, al cărui titlu se traduce prin „Virusul marketingului”. Acest termen, fiind ușor transformat, a devenit folosit în mod obișnuit. Și așa s-a pus bazele marketingului viral.

Ce este marketingul viral?

Marketingul viral este folosirea „ideilor zburătoare” pentru a le împinge către mase. Acesta este un zvon controlat, un fel de material care prin natura sa atrage atenția, provoacă discuții și, prin urmare, ajută afacerea în vânzări. În centrul unui astfel de marketing se află nevoia oamenilor de a comunica, de a schimba informații. Și dacă mesajul de marketing este cu adevărat util, interesant și neobișnuit, atunci el, ca un virus, se va răspândi rapid în rândul publicului dorit prin el însuși (fără implicarea unor resurse străine precum mass-media).

Elementele cheie ale marketingului viral conform lui Yona Berger

El a descris elementele de bază ale marketingului viral în cartea sa „Contagios. Psihologie gura din gură. Cum devin populare produsele și ideile, de profesorul Yona Berger de la Wharton School of Business. În cartea sa, el a formulat principalele elemente și metode de marketing viral:

monedă socială. Publicul adoră să împărtășească informații care își arată dorința de dezvoltare, educație și cunoștințe noi. Astfel de link-uri către articole utile de pe o rețea de socializare, blog sau site web îmbunătățesc imaginea proprietarului resursei în ochii publicului țintă;

emoții. Utilizatorilor le place să împărtășească informații care trezesc emoții puternice. O parte semnificativă a conținutului viral se referă la astfel de emoții umane precum anxietatea, furia, încântarea. Dar tristețea cauzată de conținut este puțin probabil să contribuie la promovarea lui în continuare;

publicitate. Dacă utilizatorii văd că cineva pe care îl cunosc a întreprins deja o acțiune, devine mai ușor pentru ei să o repete;

valoare practică. După cum sa menționat mai sus, utilizarea practică a unui mesaj publicitar are un potențial viral semnificativ. Un astfel de conținut se răspândește rapid, deoarece nu numai că ajută la rezolvarea problemelor vieții, dar crește și importanța persoanei care îl distribuie;

povestiri. Oamenii iubesc poveștile bune, le place să le povestească și să le transmită unul altuia. Spune publicului o poveste interesantă cu produsul tău în rolul principal, intrigă publicul, fă-l să aștepte continuarea poveștii.

Patru motive pentru a folosi tehnici de marketing viral pentru a face publicitate online

Cum să creezi o campanie de marketing viral?

Nu există nicio modalitate magică de a face o reclamă să devină virală. Specialiștii de marketing nu au un arsenal de tehnologii dovedite și nu vor avea niciodată, deoarece răspândirea informațiilor este prea imprevizibilă. Dar experiență de succes marketingul viral în Rusia arată că există mai multe condiții care cresc probabilitatea ca conținutul să devină viral.

Opt instrumente virale de marketing în rețelele sociale + exemple

1. Imagini.

Acestea sunt photoshop-uri, demotivatoare, meme-uri. Puteți să vă creați propria imagine virală pe baza produsului sau să adaptați meme populare. Tot în marketing, umorul, copiii și pisicile sunt încă subiecte virale.

Mai mult de 48 de ore de videoclipuri sunt încărcate pe YouTube în fiecare minut. Doar 1 milion de videoclipuri au 1 milion de vizionări și doar 50 - 100 de milioane de vizionări. Deci nu orice videoclip devine viral. Dar dacă vor să partajeze videoclipul, acesta se răspândește rapid dincolo de rețeaua de socializare.

3. Aplicații.

Cel mai faimos exemplu de aplicație virală este Instagram. Aplicația a apărut în App Store pe 6 octombrie 2010, iar șase luni mai târziu a fost descărcată de 70 de milioane de utilizatori. Astăzi, numărul utilizatorilor înregistrați depășește 1 miliard.

Iată altul exemple de succes marketing viral în aplicații:

4. Infografice.

Ar trebui să conțină informații valoroase care sunt vizualizate și, prin urmare, bine amintite. Instrucțiunile și trucurile de viață funcționează excelent aici.

5. Articole.

LA în rețelele sociale marketerii recomandă să scrieți povești în genul povestirii. Acestea pot fi articole acuzatoare, povești sentimentale despre soarta unei persoane, distrugerea adevărurilor și textelor comune, după citirea cărora vrei să spui: „Mi-a exprimat literalmente gândurile!”. Articolele virale ar trebui fie să ofere informații unice, care nu se găsesc nicăieri altundeva, fie să speculeze cu știri de actualitate. Conținut relevant și util în spiritul „The most instrucțiuni complete pentru un accident vascular cerebral.”

Pentru a crea un articol viral în rețelele sociale. rețele, folosiți subiecte care au un potențial ridicat de controversă. Problema în cauză ar trebui să fie ușor de discutat. Oamenii preferă să discute subiecte sensibile. În plus, rețelele sociale sunt mai dispuse să dea postări cu un număr mare de comentarii în feed. Cu toate acestea, trebuie avut în vedere faptul că disponibilitatea de a începe discuții care rănesc sentimente depinde de specificul mărcii. De exemplu, puteți discuta despre conducerea femeilor în grupuri de mașini, despre hrănirea animalelor cu mâncare vegetariană într-un grup vegetarian etc.

6. Viral stimulat: promoții, concursuri.

Aceasta este o modalitate de marketing viral pe Internet, atunci când utilizatorilor li se promite un bonus pentru repostare sau altă acțiune. Ajută nu numai la promovarea produsului, ci și la creșterea loialității publicului țintă.

Puteți organiza un concurs de selfie-uri pe Instagram. De exemplu, să luăm cafeneaua fictivă „Coffee”, care cântă un litru de cappuccino. Ce conditii? Fă-ți o poză pe fundalul unui semn de cafenea, postează fotografia pe pagina ta, menționează @kofeek, pune hashtag-ul #coffeegiftlitrcappuccino și încearcă-ți norocul la tragere la sorți.

7. O serie de viruși în marketing.

Cum să-i faci pe oameni să vorbească despre un produs și să aștepte o nouă lansare? Faceți un serial TV despre el, cum a făcut Blendtec, care vinde blendere. În fiecare număr din Will It Blend? utilizatorilor li s-a arătat un nou experiment în care au încercat să măcine un produs folosind dispozitivul. În cele din urmă, a ajuns la iPad - s-a transformat în pulbere.

O tehnică grozavă de marketing viral pentru că demonstrează puterea unui blender. Este imediat clar că va face față cu siguranță nucilor și gheții.

8. Interactiv.

Atunci când dezvoltă strategii de marketing viral, marketerii folosesc dragostea oamenilor pentru interacțiune. Invitați utilizatorii să participe la campanie, așa cum a făcut Sberbank. Mai întâi, a lansat testul „Ce fel de pisică ești?” și apoi un serviciu online de livrare a pisicilor pentru inaugurarea casei. Campania digitală a Sberbank s-a răspândit rapid pe internet și a devenit una dintre cele mai populare din Rusia în 2015.

Adevăratul motiv al succesului unei campanii virale este extrem de greu de determinat. Și este cu atât mai dificil să repeți acest succes, chiar și folosind aceleași metode.

Dar baza marketingului viral este conținutul. Fă-o cât mai grozav poți. Chiar dacă conținutul tău nu obține un milion de vizualizări, acesta va câștiga dragostea publicului. Cu cât conținut este mai interesant, cu atât vei primi mai mulți utilizatori fideli.

Folosește tehnici de marketing viral și vei vedea efectul!

Am lansat o nouă carte, „Marketing de conținut în rețelele sociale: cum să ajungi în fruntea abonaților și să-i faci să se îndrăgostească de marca ta”.

Mai multe videoclipuri pe canalul nostru - învață marketing pe internet cu SEMANTICA

Principal trăsături distinctive publicitatea virală este naturalețea mesajului, care conține informații despre produs/serviciu, precum și o idee unică și extraordinară care cu siguranță va atrage atenția publicului. Acest tip de publicitate și-a primit numele de „viral” datorită faptului că se transmite de la persoană la persoană.

Cum și de către cine este utilizată publicitatea virală?

Astăzi, campania virală este folosită activ de companiile mari și mijlocii. Este relevant în special pentru corporațiile globale, ale căror produse sunt cunoscute aproape în toată lumea. Aceste companii au ajuns deja nivel inalt pricepere în realizarea unor astfel de campanii publicitare.

Principalele forme folosite în publicitatea virală sunt: ​​înregistrări audio, videoclipuri, fotografii, știri și zvonuri originale, texte informative scurte și știri, flash mob-uri. Conținutul este scris în așa fel încât să evoce emoții în public. De preferat pozitiv.

Avantajele și dezavantajele publicității virale pe internet

În primul rând, să ne uităm la avantajele marketingului viral:

Dacă vorbim despre avantajele pentru clienții care fac publicitate, putem observa absența oricăror restricții, chiar dacă nu există o cenzură specială. Acest lucru deschide oportunități chiar și de a promova categorii specifice de produse, cum ar fi produse pentru adulți/alcool/tutun și așa mai departe. Și din nou, merită să subliniem durata ciclu de viață care este de trei ani sau mai mult.

Dintre minusuri, pot fi remarcate următoarele:

• Nu este ușor să planifici și să prezici o campanie. Astăzi este aproape imposibil de stabilit dacă campania va avea succes și dacă „virusul” se va răspândi, este imposibil să se calculeze măcar viteza aproximativă de răspândire a acestuia. Acest lucru se datorează faptului că rolul principal în distribuție este jucat de un public live, utilizatori. Este greu de prezis comportamentul lor.
• Costul unei idei bune și al pregătirii unui produs viral poate fi mare. Nu este suficient să vii cu o idee grozavă, trebuie și implementată cu înaltă calitate, altfel întregul efect se va pierde și nu va avea sens.
• Limitarea audienței. Din păcate, publicitatea virală pe Internet acoperă doar utilizatorii de Internet. Dacă promovați bunuri/companii/servicii care se adresează mai mult utilizatorilor care vizitează rar rețeaua, este mai bine să renunțați la marketingul viral.

Exemple de publicitate virală

• O astfel de publicitate este concepută pentru un utilizator de rețea de sex masculin, el va fi evident interesat de o astfel de „motocicletă” și o va transmite prietenilor săi.

• Iată încă una bun exemplu. Pizza este atât de fierbinte încât până și pisica s-a întins pe ea pentru a se încălzi. Ei bine, cum să nu fii atins și să trimiți unui prieten.

• Și iată un banner interesant Hugo Boss. Este clar că acesta este un montaj. Cu toate acestea, mulți o iau la valoarea nominală și o împărtășesc prietenilor.

• Vorbind de videoclipuri, cu siguranță ar trebui să vedeți videoclipul „Friends Furever” de la Android. A fost distribuit de 6.432.921 de ori numai în 2015, când a apărut pentru prima dată. Aceasta vorbește despre un succes uriaș.

Cum să rulezi reclame virale

• Mai întâi trebuie să analizați publicul țintă, pe care resurse de internet își petrec cea mai mare parte a timpului. Poate că acestea sunt rețele sociale sau găzduire video etc. Apoi se elaborează o strategie de marketing viral, deoarece problema nu se limitează la publicarea unui material. În acest caz, trebuie să țineți cont de toate caracteristicile potențialilor clienți.
• Dezvoltarea continutului. Aceasta este etapa cea mai dificilă: trebuie să elaborați materialul în detaliu și să creați un produs publicitar de înaltă calitate, care se poate lăuda cu un potențial ridicat.
• Răspândirea. După ce mesajul publicitar este gata, este necesar să îl distribuiți în rețea. Dacă anunțul este cu adevărat interesant, va fi vizionat de mii, sute de mii, milioane de utilizatori world wide web. Publicitatea de acest tip permite nu numai atragerea de noi clienți, ci și obligarea clienților existenți să facă o nouă comandă.
• Monitorizarea. După cum știți, noi nu controlăm ceea ce nu considerăm. Este necesar să monitorizați în mod constant procesul și să monitorizați disponibilitatea părere. Trebuie să obțineți statistici despre prevalența virusului pentru a vedea imaginea și a trage concluzii despre eficacitate.
• Nota. Este necesar să se calculeze indicatori precum datele demografice, numărul de vizualizări unice, vârfurile de activitate, tonul de feedback, volumul comentariilor.

Va fi util să folosiți principiile de compilare a reclamelor virale. Acest instrument este conceput pentru a atrage atenția publicului și a o transfera asupra produsului/produsului.

Puteți face acest lucru prin:

• Scandaluri. Incredibil, dar luptele și scandalurile se răspândesc pe internet cu o viteză vertiginoasă.
• Şoc. Publicul trebuie șocat, să încalce regulile actuale, să facă miștonie nebunești.
• Râsete și umor. Mesajele publicitare cu un strop de umor se răspândesc mult mai repede, întrucât tuturor ne place să râdem și ne dorim ca cunoscuții noștri să zâmbească mai des.
• "Mimetism". Aceștia sunt iubiții noștri pisoi, căței, copii mici. Toate acestea nu pot decât să provoace emoție, alături de ea, și dorința de a împărtăși.

Odată cu dezvoltarea internetului, au apărut un număr mare de noi instrumente de promovare. Practic, toate necesită sprijin constant din partea agentului de publicitate pentru distribuirea lor: căutarea de noi site-uri, colectarea de informații despre publicul țintă, plăți suplimentare pentru impresii suplimentare. Dar există și un astfel de instrument care se răspândește singur, indiferent de eforturile advertiserului. Acest instrument este marketing viral.

Ce este marketingul viral și conținutul viral

Fiecare dintre noi poate caracteriza termenul „virus”: acesta se transmite de la persoană la persoană prin contactul acestuia, răspândindu-se exponențial. Același lucru este valabil și cu virusul.

Marketing viral - un instrument de atragere a consumatorilor, distribuit în mod independent în rețea între utilizatori cu ajutorul „repostărilor”, „like-urilor”, descărcărilor și nu numai.

Conținut viral - un canal specific de raspandire a virusului: video, imagine, stiri, adica partea informativa a paginii.

Astfel, virusul de marketing este transmis unuia consumator potential care îi infectează pe toți ceilalți.

Să evidențiem avantajele și dezavantajele conținutului viral.

Beneficiile marketingului viral	Dezavantajele marketingului viral
Autodistribuire rapidă pe Internet	Nu poți fi sigur că ai creat conținut viral
Interesul autentic al utilizatorului	Există posibilitatea ca utilizatorii să nu vadă în spatele complotului produsului. Reclamele nu vă vor vinde și nu vă vor aminti de compania dvs
Acoperire largă	Interpretarea incorectă a sensului „virusului” și, ca urmare, deteriorarea imaginii organizației
	Lipsa de control
Fără taxe de distribuție

După cum puteți vedea, conținutul viral poartă o mulțime de amenințări care pot afecta negativ .

Scopurile și obiectivele marketingului viral

Marketingul viral are aceleași scopuri și obiective ca orice alt instrument de comunicare de marketing.

Să le aranjam secvențial, în funcție de eficacitatea atingerii unui anumit obiectiv prin conținut viral:

Întregul proces de creare a conținutului viral poate fi rezumat în cinci pași principali.

Etapa 1. Identificarea publicului țintă. Acesta este cel mai important pas în crearea conținutului viral. Trebuie să identificați nu numai publicul țintă al produsului pe care doriți să-l vindeți, ci și publicul țintă al anunțului dvs. De exemplu, dacă arătați fluturi într-o reclamă pentru șosete pentru bărbați, atunci cel mai probabil publicul țintă produsul nu se va potrivi cu publicul țintă al reclamei. Un astfel de conținut nu se va transforma într-un „virus”.

Etapa 2. Stabilirea bugetului pentru conținut viral. Puteți crea un „virus” pentru 100 de ruble sau puteți implementa campanie publicitara pe milion. Totul depinde de capacitățile tale financiare și de imaginația ta.

Etapa 3. Selectarea tipului de conținut viral. Poate fi un videoclip, o imagine, o știre, un articol.

Etapa 4. Creare idee creativă continut viral.

Aici puteți merge într-una din cele patru moduri:

• Direcție de conținut umoristic;
• Concentrați-vă pe sentimente și emoții;
• Subiect curent;
• Conținut scandalos, șocant.

Etapa 5. Alegerea canalelor de distribuție pentru conținut viral. În primul rând, tipul de „virus” influențează alegerea unuia sau altuia canal de distribuție. De exemplu, imaginile sunt cel mai bine distribuite pe rețeaua socială Vkontakte sau Instagram. Videoclipurile se descurcă cel mai bine pe rețeaua YouTube.

Etapa 6. Crearea de conținut.

Etapa 7. Postarea de conținut online.

Secretele creării unui „virus”

Principalul avantaj al conținutului viral este că nu necesită un buget uriaș de marketing. Dacă aveți imaginație, vedeți subiecte actuale, atunci puteți crea conținut bun pentru 500 de ruble.

Dar există câteva greșeli de care trebuie să fii conștient aici:

• Intriga reclamei, subiectul imaginii, știrile sau articolului nu este asociat cu compania, produsul, marca dvs. În acest caz, puteți crea un foarte idee interesanta, care va deveni „virus”, dar nu va deveni reclamă. Recunoașterea companiei tale nu va crește, vânzările nu vor crește și totul pentru că publicul țintă nu te va observa în propriul tău conținut.

Un exemplu o astfel de reclamă ar fi o reclamă pentru ciocolata Cadbury. LA comercial o gorilă uriașă cântă la tobe, iar ciocolata apare chiar la sfârșitul videoclipului. Produsul nu are nicio legătură cu povestea videoclipului, care a fost motivul eșecului acestei campanii de publicitate. Apropo, acest videoclip a costat compania aproape un milion de ruble.

• Conținutul viral provoacă o reacție negativă din partea consumatorilor. Înainte de a pune conținut online, testați-l pe un grup mic de consumatori țintă. În caz contrar, riști să obții un rezultat negativ din campania publicitară.

O reacție ambiguă a internauților a fost provocată de o reclamă pentru un restaurant Burger King cu cuvintele: „Sos iute chiar în chiflă. Uite, nu te supăra.”

• Publicitate deschisă. Acest caz este opusul primului, în care utilizatorii realizează imediat că conținutul este o reclamă. Nu va deveni niciodată un virus.

Și, în sfârșit, secretele conținutului viral de succes:

• Creați un titlu atrăgător și atrăgător pentru videoclipul, știrile sau articolul dvs. Utilizatorul trebuie să dorească să vadă conținutul;
• Testează-ți întotdeauna conținutul viral înainte de a posta;
• Amintiți-vă că centrul conținutului dvs. este produsul (compania sau marca), dar nu vă lăsați duși de „reclamă”. Produsul trebuie să participe la povestea„virus”, a fi parte din el.

Exemplu de conținut viral

Recent Compania Coca-Cola a realizat o campanie de publicitate de Anul Nou în rețeaua de socializare „Vkontakte”. Punctul culminant al campaniei a fost un videoclip în care cântărețul pop rus Dima Bilan i-a felicitat individual pe utilizatorii care au participat la acțiune și pe prietenii lor. Videoclipurile au devenit rapid virale pe rețeaua de socializare, iar vânzările de Coca-Cola au crescut de câteva ori.

O versiune bugetară a publicității virale poate fi numită un videoclip de la CYAN în 2016. Personajul central al complotului este o pisică ticăloasă, care, după muzica de rău augur, convinge telespectatorii să nu părăsească Hrușciov, să se înghesuie cu părinții lor, să nu-și obțină niciodată propria locuință, pentru că viața este deja complicată și nu se va îmbunătăți, este mai bine să renunți la frumusețe și confort. La finalul videoclipului apare simbolismul CYAN și inscripția „Nu asculta pisica. Găsiți un loc decent în care să locuiți.” Viteza de distribuție a acestui videoclip a fost foarte mare, iar afluxul de clienți către CYAN a fost înregistrat.

Spre deosebire de clasic promovare virală pe site poate da rezultate aproape fulgerătoare și poate atrage rapid un flux mare de trafic pe site.

Mai mult, trebuie să lansați corect o singură dată mecanismul de promovare virală și nu vă mai puteți pierde timpul și energia în menținerea acestui mecanism!

Folosim marketing viral

Care este esența ideii de marketing viral. La început, ideea a fost de a crea conținut pe care un număr mare de utilizatori și-ar dori și pe care toată lumea să-l împărtășească în mod voluntar cu restul, dar în același timp ca acest conținut să facă publicitate indirectă sau nu cu adevărat la produsul sau serviciul tău. Este destul de dificil să creezi un astfel de produs, deoarece este greu de prezis ce ar putea plăcea cu adevărat tuturor dacă acesta este ceva care nu se referă la subiecte de divertisment.

Ideea promovării virale a unui site de orice subiect a fost continuatăîn următoarea direcție. Este mult mai ușor să creezi conținut necesar și interesant pentru un cerc mai restrâns de utilizatori și să-l oferi utilizatorilor acestui cerc special gratuit sau cu o reducere bună. Produsul pe care îl creați va acționa ca un așa-numit „morcov”. Pentru a obține turta dulce, utilizatorul vă lasă e-mailul său, către care îi este trimis un link special. Prin acest link, ar trebui să te invite la o serie de persoane care vor fi interesate și de turta ta dulce.

Adică dacă turta ta dulce este cu adevărat gustoasă, noi utilizatori vor veni pe site-ul dvs. conform recomandărilor naturale ale celuilalt, fără costurile dumneavoastră fizice și financiare suplimentare!

Un utilizator interesat poate folosi linkul său individual loc oriunde- în profiluri sau pe pereții rețelelor lor de socializare, în comentarii pe blog, pe forumuri sau în orice alt loc. Puteți trimite pur și simplu un mesaj prietenilor dvs. care sunt interesați de subiectul produsului dvs. La rândul lor, noii invitați invitați prin recomandare își vor părăsi și ei adrese de email pentru a obține o copie a turtă dulce. Imediat ce este atins numărul necesar de invitați specificat de dvs. în reguli, fiecare utilizator care a îndeplinit condițiile își va primi automat turta dulce.

Instrumente de promovare virală pe site

Desigur, este nerealist să efectuați manual procesul descris! Prin urmare, ne vin în ajutor scripturile și serviciile special create, despre care voi vorbi într-un articol dedicat special (urmați linkul pentru a vă familiariza cu ele).

Motivație suplimentară

Destul de des, „turta dulce” este distribuită în schimbul unui abonament regulat ceea ce, în opinia mea, nu este în întregime corect. Utilizatorul în general nu a făcut niciun efort, nu a cheltuit bani pentru a-l obține. Prin urmare, majoritatea va avea o atitudine similară față de el. Să presupunem că vă descarcă videoclipul util educațional, dar apoi nici măcar nu îl vizionează. Când utilizatorul face un efort pentru a obține ceva, cu siguranță vă va mânca turta dulce!

Motivație suplimentară pentru acțiune. Dacă utilizatorul care tocmai a sosit nu începe imediat să ia măsuri pentru a vă obține turta dulce, atunci mai târziu nu le va lua cu siguranță. De aceea limitează imediat utilizatorii în timp! În plus, puteți pune pe pagină cronometru cu numărătoare inversă si informeaza-te ca, de exemplu, intr-o zi acest produs va fi platit si ai astfel de conditii privilegiate doar in timpul zilei! Prezența unor astfel de temporizatoare crește în medie eficiența paginilor de 3 ori!

Concluzii privind promovarea virală a site-ului

Pentru bun rezultat pregătiți din această promovare a site-ului delicios turtă dulce. La urma urmei, nu degeaba uneori mulți producători, dezvoltatori etc. produsele gratuite nu sunt uneori mai proaste ca calitate decât cele plătite. Acesta este un instrument pentru câștigarea încrederii și creșterea reputației. Deci ia-o în serios.

Prima clătită este cocoloase. Nu credeți că veți putea lansa chiar de prima dată o companie virală super de succes. Ca în orice altă afacere, aici trebuie să câștigi experiență și să umpli conuri. Pot spune cu încredere că doar pregătind constant „turtă dulce” vei deveni un excelent patiser! ;)