Acord privind organizarea de programe de atragere a cumpărătorilor. Contract de agentie pentru prestarea de servicii de intermediar pentru gasirea clientilor. Cuantumul remunerației și procedura de decontare reciprocă

Orice afacere, fie că este un start-up sau una cu vechime, are nevoie de o clientelă. Este consumatorul final de bunuri și servicii care servește drept sursă de infuzie resurse financiare ceea ce înseamnă că afacerea dvs. se poate dezvolta și se poate dezvolta. S-au spus deja multe despre cum să atrageți clienți, dar astfel de informații nu vor fi niciodată de prisos. Indiferent cât de mult s-au făcut cercetări de marketing, rămân mereu întrebări, de exemplu, de ce când condiţii egale clientul alege una dintre oferte. Totuși, acestea sunt cazuri speciale, în general, preferințele clienților pot fi calculate cu un grad de probabilitate destul de mare, ceea ce face marketerii în cadrul aceleiași companii, oraș sau țară. Există și marketing internațional. Și toți acești specialiști caută răspunsul la aceeași întrebare: „Cum să atragi clienții?” Materialul acumulat este foarte interesant, așa că astăzi îl vom studia.

Creatură misterioasă numită „client”

Este foarte important să avem o idee bună despre cine este clientul nostru. aceasta concept cheie, pentru că vă oferă posibilitatea de a vă concentra eforturile și de a le direcționa spre atingerea unor obiective specifice. Deoarece este mult mai ușor să atragem clienți dintr-un grup țintă, trebuie mai întâi să ne dăm seama în ce direcție trebuie să acționăm.

În general, toți potențialii clienți sunt împărțiți în corporate și privați. Fiecare companie este atrasă în primul rând de cetățenii din prima categorie, deoarece aceștia reprezintă un întreg segment în piața de consum. Este dificil să obții un astfel de client, totuși, beneficiile de pe urma unor astfel de tranzacții sunt foarte bune. Cu toate acestea, nu ar trebui să vă concentrați pe producția mare, pentru că tocmai atitudinea atentă față de fiecare client individual este cea care poate juca în cele din urmă în mâinile voastre, pentru că într-o zi poate aduce o întreagă corporație în spatele lui. Prin urmare, atunci când discutăm despre cum să atragem clienți, putem spune cu încredere că indivizii sunt exact categoria cu care merită să lucrezi cel mai mult.

Cele mai populare modalități de a obține clienți noi

De fapt, o afacere privată nu are întotdeauna o echipă de marketing în personal, așa că trebuie să ieși din situație folosind instrumente dovedite. În același timp, dealerii adoptă adesea modalități de a atrage clienți de la concurenții lor și de a se adapta rapid propriilor nevoi. Vom lua în considerare atât metodele tipice, cât și cele non-standard de a câștiga noi consumatori de bunuri sau servicii.

Stoc

Cine dintre noi nu a acordat atenție unor astfel de semne? Promotii, vanzari, reduceri - toate acestea il atrag pe consumator, iar acesta este probabil sa fie interesat de cel putin conditiile propuse. Dacă sunteți în căutarea unei modalități de a atrage rapid clienți, atunci aveți nevoie de un banner luminos și bine conceput într-un loc public. Mai mult, conținutul poate fi diferit: un bonus la procedura primită într-un salon de înfrumusețare sau împrumut cu condiții preferențiale - nu contează, cel mai important lucru este ca o persoană să primească mesajul tău într-o formă accesibilă.

În același timp, este foarte important ca, recurgând la o astfel de metodă de stimulare a activității clientului, vânzătorul de servicii să conteze pe angajamentul populației pentru „brânză gratuită”. Chiar dacă o persoană nu are cu adevărat nevoie de ceea ce oferi tu, poate fi interesată de produs doar pentru că condițiile i se par favorabile. Drept urmare, nu numai el însuși poate profita de ofertă, ci și le poate spune și altora.

Continuăm să atragem iubitorii de „gratiuri”

Într-adevăr, un număr mare de trucuri publicitare sunt legate tocmai de asta. Specialiștii de marketing joacă pe impulsivitatea oamenilor și, prin urmare, încearcă să-și facă „web-ul” cât mai atractiv posibil. Vorbind despre modul în care puteți atrage clienți, nu puteți ignora o astfel de metodă precum o reducere de preț planificată. „Toate tratamentele sezoniere sunt cu 40% mai ieftine”, „Întreaga gamă a verii de ieșire este acum cu 60% mai accesibilă!” - acestea și sloganuri similare adună clienți cu mare viteză.

Funcționează foarte bine și principiul acordării unei reduceri la bunuri. Această metodă funcționează întotdeauna, indiferent dacă înțelegem mecanismele pieței sau nu. Acest lucru se vede foarte clar atunci când faceți un preț de 999 de ruble sau 2990.

Promoțiile și reducerile sunt mecanisme destul de grosolane, în plus, dacă proprietarii de afaceri sunt întrebați cât de eficientă a fost promovarea, ei nu pot răspunde întotdeauna. Bunurile sau serviciile sunt vândute, dar nu la prețul care a fost stabilit inițial. Implementarea a crescut suficient pentru a acoperi această diferență? Pentru ca tu să înțelegi bine cum să atragi profituri și clienți, astăzi vrem să dezvăluim moduri mai bune atractia lor.

Creșterea loialității

Metodele enumerate nu sunt folosite doar de cel mai leneș om de afaceri, dar eficiența lor poate fi diferită. Prin urmare, pentru ca acestea să funcționeze cu adevărat, vă recomandăm să utilizați următoarele metode. În primul rând, este de dorit să limitați valabilitatea ofertei dvs. Ca truc de marketing vă va permite să inspirați un potențial client cu ideea că condițiile se pot schimba în curând într-o direcție nefavorabilă pentru el.

A doua opțiune este similară cu prima, dar are unele nuanțe. În acest caz, sarcina principală este de a descrie colorat avantajele produsului (serviciului) și apoi de a menționa că numărul acestora este foarte limitat. Poate fi o colecție VIP sau oferta speciala ceea ce este greu de refuzat.

Să mai vorbim puțin despre cum să atragem clienți noi. De acord, inițial unei persoane nu îi pasă - să meargă la tine sau la compania de vizavi. Oferă un premiu valoros primei persoane care cumpără un produs sau serviciu. Nu trebuie sa fie un produs, o consultatie gratuita a unui expert (un master class despre machiaj sau ingrijirea aspectului) este perfecta.

Și în sfârșit, pentru primii clienți, puteți veni cu un fel de suvenir. Poate fi o geantă cosmetică, un breloc lanternă cu logo, unele companii practică tratarea lor cu dulciuri și fructe, mai ales dacă vizita este programată să coincidă cu un fel de vacanță. Un fleac, dar frumos.

Multe firme caută clienți pentru dezvoltarea entităților de afaceri pe o bază profesională. Înainte de a începe o cooperare reciproc avantajoasă, ar trebui să încheiați un contract de agenție pentru furnizarea de servicii intermediare pentru a găsi clienți. Regulile pentru compilarea acestui document sunt stabilite de normele Codului civil al Federației Ruse.

Ce este un contract

Contractul de agenție presupune că una dintre părți (agentul) este obligată să furnizeze un anumit tip de serviciu (căutarea clienților) care i-a fost încredințat de cealaltă parte (comitentul). Acest acord se referă la tranzacții bilaterale care sunt de natură rambursabilă și pot fi interpretări voalate ale altor acorduri.

Într-o situație în care agentul acționează în numele comitentului, un astfel de acord este în mare măsură similar cu un contract de agenție. Dacă executarea ordinelor este efectuată în numele agentului, atunci un astfel de acord este identificat cu un acord de comision.

Cel mai popular este contractul de agenție, al cărui subiect este furnizarea de servicii intermediare pentru găsirea clienților, este utilizat în sectorul serviciilor (juridic, consultanță, turism). De asemenea, companiile care se ocupa de tranzactii imobiliare sunt rugate sa-si gaseasca si noi clienti.

Cerințe privind conținutul contractului de agenție pentru prestarea de servicii intermediare

Următoarele condiții trebuie incluse în textul acordului:

• publicitate;
• standarde de promovare;
• principalele nuanțe ale serviciului pentru clienți, care includ modalități de a efectua pregătirea înainte de vânzare, caracteristicile de proiectare spatiu de birouri, timp de răspuns la solicitările clienților, aspect personal;
• termenii, precum și mecanismul de raportare, dacă o astfel de perioadă nu este specificată în contract, atunci agentul furnizează un raport cu privire la serviciile prestate pe baza rezultatelor executării comenzii, de regulă, raportul trebuie să conțină informație

Dacă urmează să încheiați un contract de agenție pentru furnizarea de servicii intermediare în domeniul căutării clienților în viitorul apropiat, atunci ar trebui să acordați atenție posibilelor restricții pentru părțile sale.

Aceste restricții includ următoarele:

1. Principalul poate fi limitat în efectuarea unei căutări independente a clienților pe un teritoriu clar definit în contract.
2. Agentul poate fi restricționat în legătură cu încheierea de contracte similare cu alți clienți. De exemplu, dacă sunteți principal și vă aflați pe același teritoriu cu un alt client cu interese similare, atunci căutarea clienților de către un agent în același timp pentru doi mandanți nu va fi la fel de eficientă ca într-o situație în care se efectuează căutarea clienților. pentru un director în acest domeniu.
3. Restricții privind acțiunile comitentului, care se referă la încheierea de tranzacții similare cu alți agenți care furnizează servicii similare într-o anumită regiune.

Detalii de bază

Contractul de agentie pentru prestarea serviciilor de cautare clienti trebuie sa contina in mod obligatoriu componentele prevazute de legislatia in vigoare pentru astfel de contracte.

Ce include acest document, puteți găsi în tabelul de mai jos.

Nu. p / p	Detalii acord	Ce face informațiile
1.	Numele documentului	Contract de agentie pentru prestarea de servicii de intermediar in domeniul cautarii clientilor
2.	Data și locul închisorii	Data, ca de obicei, este trecută în formatul: zi, lună, an. Orașul în care a avut loc această acțiune este indicat ca loc de semnare a acordului.
3.	Preambul	Informații despre agent și principal, precum și despre persoanele care au autoritatea de a semna acest acord (în plus, indicați pe baza cărora acționează reprezentanții părților)
4.	Obiectul contractului	Furnizarea de servicii de intermediar pentru găsirea clienților
5.	Drepturi și obligații ale părților, măsuri de răspundere	Acesta precizează ce trebuie să realizeze agentul și principalul în conformitate cu termenii contractului. În plus, prevede măsuri de răspundere, care sunt prevăzute pentru încălcarea obligațiilor stipulate prin acord.
6.	Termenii esențiali ai acordului	Precizați fără greșeală acele condiții în care părțile trebuie să ajungă la o înțelegere. Aceasta este perioada pentru care se încheie contractul, remunerația pentru executarea instrucțiunilor atribuite agentului, precum și necesitatea de a furniza rapoarte.
7.	Condiții suplimentare ale contractului	Procedura de efectuare a decontărilor, măsuri de răspundere, modalități de asigurare a obligațiilor din contract, mecanism de luare în considerare a conflictelor apărute între părți, care poate servi drept bază pentru încetarea unilaterală a tranzacției.
9.	Informații despre părțile la contract	Aici indicați numele contrapărților, adresele și detaliile bancare ale acestora, detaliile de contact
10.	Semnăturile părților	Numele și parafa persoanei care are dreptul de a semna contractul, semnăturile acestora, care sunt sigilate.

De asemenea, este necesar să se țină cont Cerințe generale impuse acordurilor de genul similar prin normele Codului civil.

Servicii intermediare pentru a găsi noi clienți

Adesea, atragerea de noi clienți poate fi necesară în cazul extinderii regiunii de reprezentare a bunurilor, lucrărilor și serviciilor lor. Totodată, firma se confruntă nu numai cu întrebări privind cuantumul plății pentru executarea instrucțiunilor, repartizarea îndatoririlor și drepturilor, ci și cu sarcinile planului organizațional.

Pe videoclipul despre încheierea contractului de agenție

Așadar, pentru a completa un exemplu de contract de furnizare de servicii pentru selecția clienților, ar trebui să utilizați regulile de mai sus și să vă concentrați pe normele legislației actuale pentru a evita consecințele negative.

Importanța unui proces bine stabilit de atragere a clienților către o afacere este greu de supraestimat. Găsirea de noi contacte interesate, păstrarea celor existente și creșterea loialității acestora este o muncă dificilă care necesită eforturile specialiștilor. Din păcate, companiile rareori alocă unități specializate pentru astfel de activități și combinându-le cu altele atributii oficiale angajații duce rareori la un rezultat de succes. De aceea serviciile de outsourcing call center devin din ce în ce mai populare.

Cum sunt furnizate serviciile de achiziție de clienți?

Pentru a atrage consumatorii, este adesea folosită schema „apel-poștă-apel”.

1. Actualizarea datelor clienților. Primul contact presupune clarificarea informațiilor despre consumator potential a produsului sau serviciului dumneavoastră, identificând nevoile și introducând răspunsurile primite într-o singură bază de date. Rezultatul acestei etape este ajungerea la decident și determinarea gradului de interes al acestuia pentru produsul propus.
2. Distribuirea unei oferte individuale. Datorită primului contact, devine posibilă personalizarea cât mai mult posibil oferi, introducând în el toate informațiile primite în timpul conversației.
3. Colectarea opiniilor asupra CP primit. La ceva timp după trimiterea ofertei, este oportun să sunați înapoi pe destinatar pentru a afla reacția acestuia.

Beneficiile atragerii de noi clienți prin telefon cu Wilstream:

• Contact direct cu clientul. Spre deosebire de alte mijloace de comunicare, cum ar fi prin poștă (poștală sau e-mail) conversație telefonică aproape nu lasă nicio șansă ca unele informații să nu ajungă la consumator.
• Feedback instantaneu. Răspunsul clientului la produsul sau serviciul propus, indiferent dacă este pozitiv sau negativ, este scopul apelului. În primul caz, vei obține un alt cumpărător, iar în al doilea caz, vei înțelege cum să-ți îmbunătățești oferta comercială.
• Raportare detaliată a proiectului. Centrul de apel Wilstream vă va oferi informații despre numărul de contacte efective, principalele obiecții ale clienților, procentul de erori din baza de date și, bineînțeles, cine a fost de acord să vă achiziționeze produsul.
• Schemă financiară convenabilă. Pay-for-performance - contactul cu clientul - este cel mai profitabil principiu de cooperare cu call center-ul, iar Wilstream, gratie experientei si capacitatilor sale tehnice, iti poate oferi un cost pe cumparator mai mic decat media de pe piata.

Dar, desigur, principalul avantaj al lucrului cu un centru de apel la distanță este eliberarea timpului angajaților tăi pentru sarcinile lor imediate. Managerii dumneavoastră obțin o bază „caldă” de clienți care sunt deja pregătiți să coopereze cu compania dumneavoastră, ceea ce va avea, fără îndoială, un efect pozitiv asupra vânzărilor.

Încredințați comunicarea cu clienții dvs. unor profesioniști: începeți să lucrați cu Wilstream - știm cum să atragem un client prin telefon! Trebuie doar să completați formularul de înscriere de mai jos sau să ne sunați telefonic, pentru ca unul dintre specialiștii noștri să vă contacteze.

Conform unui contract de agenție, una dintre părți se obligă să efectueze acțiuni legale și de altă natură, iar a doua parte se obligă să plătească o anumită sumă de bani pentru efectuarea acestor acțiuni.

Agentul poate efectua acțiunile specificate:

• în nume propriu;
• în numele clientului.

Important! agentul efectuează acțiunile specificate în contract pe cheltuiala clientului.

Un contract de agenție poate fi încheiat pentru a desfășura diverse acțiuni (de exemplu, pentru a găsi și a atrage clienți, a vinde bunuri și produse ale unui client etc.).

Important! Textul contractului trebuie să indice clar toate acțiunile pe care agentul trebuie să le efectueze. Dacă nu specificați o listă specifică de acțiuni, atunci în viitor clientul nu se poate referi la lipsa anumitor puteri ale agentului și va fi foarte dificil să dovedesc acest fapt.

Dacă contractul de agenție a fost încheiat pentru căutarea clienților, atunci este necesar să se indice în mod clar toate puterile agentului legate de implementarea acestor acțiuni. De asemenea, puteti preciza metodele si procedura de cautare a clientilor, Agentului i se poate da dreptul de a incheia o intelegere cu clientii atrasi de acesta. Dar, în acest caz, trebuie să oferiți agentului o împuternicire.

Remunerația agentului

Contractul trebuie să reglementeze cu atenție procedura de plată a remunerației.

Important! Este necesar să se stabilească procedura și momentul efectuării acțiunilor în temeiul contractului (din care moment clienții sunt considerați atrași).

Dacă un contract de agenție a fost încheiat pentru a atrage clienți, atunci este de dorit să se prevadă ca agentul să primească remunerație pentru fiecare client atras doar atunci când clientul încheie contractul corespunzător. În același timp, este necesar să se prevadă termenele de prezentare a informațiilor privind numărul de contracte încheiate.

Contractul trebuie să prevadă și o perioadă de timp pentru efectuarea plăților. De exemplu, se poate prevedea ca clientul să fie obligat să plătească remunerația în termen de 20 de zile de la data prezentării raportului agentului.

Următorul lucru căruia trebuie să acordați o atenție deosebită sunt costurile agentului, adică. suma care a fost cheltuită de el pentru a atrage clienți. Există 2 opțiuni disponibile:

• valoarea cheltuielilor este inclusă în cuantumul remunerației;
• suma cheltuielilor nu este inclusă în cuantumul remunerației și se plătește de către client separat pe baza raportului transmis de agent.

Probleme de confidențialitate

În practică, există cazuri în care părțile contractante iau cunoştinţă de fapte sau date care constituie un secret comercial, bancar sau de altă natură. Într-o astfel de situație, problemele de confidențialitate trebuie reglementate cu atenție. În special, este necesar să se prevadă că părțile sunt obligate să păstreze confidențialitatea informațiilor care le-au devenit cunoscute ca urmare a încheierii unui contract de agenție.

De asemenea, este necesar să se indice responsabilitatea părților în dezvăluirea secretelor. De asemenea, este de dorit să se indice în contract care acțiuni pot fi considerate ca divulgare (de exemplu, furnizarea de informații către terți în formă scrisă sau orală etc.).

Exemplu de document completat

CONTRACTA
furnizarea de servicii de agenție pentru a găsi clienți

______________ "__" ____________ _____

Denumit în continuare „Agent”,

reprezentată de ________________________________________________________________, acționând în temeiul
/post, nume complet/

Pe de o parte și

Denumit în continuare „principal”,
/numele complet al organizației/

Reprezentată prin ________________________________________________________________, acționând în baza de
/post, nume complet/

Pe de altă parte

denumite colectiv „Părțile” au încheiat acest acord după cum urmează:

1. Termeni și definiții

În sensul prezentului acord, se aplică următorii termeni:

• Client- orice fizic sau entitate dorind să încheie un Acord cu Principalul.
• Tratat - contract de prestare de servicii, prestare lucrare, vanzare de bunuri, care se incheie cu clientul.

2. Obiectul acordului

2.1. În baza acestui acord, Agentul se angajează, contra unei taxe, să efectueze următoarele real și acțiune legală:

• cauta, atrage clienti;
• incheie in numele Principalului cu Clientii Contracte in forma pusa la dispozitie de catre Principal;
• să accepte fonduri de la Clienți în plată pentru Lucrările din Contract către Principal;
• Desfășurați alte acțiuni efective și legale în cazul primirii instrucțiunilor relevante de la Principal.

2.2. Agent nu are dreptul / îndreptățit atrage subagenți.

2.3. Agent nu are dreptul / îndreptățitîncheie acorduri similare cu acesta cu terții.

2.4. Principal nu are dreptul / îndreptățitîncheie acorduri similare cu acesta cu terți.

3. Obligațiile părților

3.1. Agentul se obliga:

3.1.1. Executați comanda în conformitate cu instrucțiunile Principalului.

3.1.2. Nu mai târziu de a doua zi după încheierea Contractului cu un anumit Client, notificați Principalul despre acest lucru și transferați-i Acordul încheiat și toate documentele necesare.

3.1.3. Nu mai târziu de ____________ transferați în contul de decontare al Principalului fondurile primite de Agent de la Clienți către Principal în conformitate cu Acordurile încheiate.

3.1.4. Trimestrial să prezinte Directorului un raport privind executarea misiunii cuprinse în prezentul contract.

3.2. Principalul se obliga:

3.2.1. Trimiteți formularul de contract agentului.

3.2.2. Transferați Agentului alte informații necesare pentru ca acesta din urmă să îndeplinească efectiv instrucțiunile cuprinse în prezentul acord.

3.2.3. Plătiți remunerația Agentului în conformitate cu termenii acestui acord.

4. Compensarea agentului

4.1. Principalul se angajează să plătească Agentului o remunerație în valoare de ________ din suma fiecărui Contract încheiat. Suma specificată a remunerației include TVA la cota curentă.

9. Litigii și dezacorduri

9.1. Toate litigiile și neînțelegerile în temeiul acestui acord vor fi soluționate prin negocieri pe baza legislației în vigoare și a obiceiurilor de afaceri.

9.2. Părțile au ajuns la concluzia că este necesară respectarea procedurii preliminare obligatorii pentru soluționarea litigiilor. Procedura de soluționare a litigiilor este următoarea _____________________________________________________________.

9.3. În caz de nerezolvare în procesul de negociere probleme litigioase litigiile se solutioneaza in instanta in modul prevazut de legea aplicabila.

10. Confidențialitate.

10.1. Părțile se angajează să nu dezvăluie informații care constituie un secret comercial al celeilalte părți și care au devenit cunoscute ca urmare a cooperării lor reciproce.

10.2. Un secret comercial din prezentul Acord înseamnă toți termenii acestui acord, toate anexele la acesta, precum și orice informație care are valoare comercială reală sau potențială din cauza necunoașterii acesteia față de terți, la care nu există acces liber în temeiul legal. și față de care proprietarul nu poate păstra confidențialitatea ia toate măsurile posibile. Informațiile care constituie un secret comercial pot fi transferate în scris, sub formă de fotografii, electronic, grafic sau sub orice altă formă.

• deja cunoscut de partea primitoare sau este cunoscut public;
• este sau devine cunoscut public ca urmare a unui act incorect, neglijent sau intenționat al părții care dezvăluie (partea care transmite informații către partea care primește);
• primite legal de la terți fără limitare și fără a încălca prezentul Acord;
• dezvoltat în mod independent de partea primitoare, cu condiția ca persoana sau persoanele care l-au dezvoltat să nu aibă acces la secretul comercial al părții divulgatoare.

10.4. Partea primitoare va menține același nivel ridicat de secret pentru a evita dezvăluirea sau utilizarea secretelor comerciale pe care partea primitoare l-ar menține în mod rezonabil pentru propriile sale secrete comerciale de aceeași importanță.

10.5. Părțile se angajează să utilizeze informațiile care constituie un secret comercial obținute în urma cooperării numai în scopul acestei cooperări.

10.6. Părțile se angajează, după finalizarea cooperării, să nu folosească secretul comercial obținut în urma cooperării pentru a concura cu cealaltă parte, precum și pentru a produce prejudicii. De asemenea, după finalizarea cooperării, fiecare parte primitoare va returna toate documentele și alți purtători de informații care i-au fost transferați în conformitate cu cealaltă parte în trei zile de la prima solicitare a Părții Dezvăluitoare.

10.7. În temeiul acestui acord, părțile nu primesc niciun drept la proprietate intelectuală cealalta petrecere.

10.8. Dacă partea primitoare este găsită vinovată de dezvăluirea unui secret comercial, partea care dezvăluie, la discreția sa, are dreptul de a compensa pierderile suferite în legătură cu dezvăluirea sau utilizarea unui secret comercial sau de a primi o amendă de la primitorul Parte în suma convenită în scris la transferul informațiilor.

10.9. Partea primitoare nu va fi responsabilă pentru divulgarea secretelor comerciale dacă:

• o astfel de dezvăluire se face cu acordul scris al părții care dezvăluie;
• informațiile relevante au fost furnizate la cererea autorităților competente puterea statuluiși/sau autorități locale.

10.10. Termenii acestei secțiuni intră în vigoare din momentul semnării prezentului acord și sunt valabili pe întreaga durată a prezentului acord, precum și timp de 3 (trei) ani de la încetarea tuturor obligațiilor care decurg din acesta.

11. Condiții suplimentare și dispoziții finale

Termenii suplimentari ai acestui acord sunt următoarele prevederi:

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

/specificați condiții suplimentare/

Toate notificările și comunicările trebuie să fie în scris de către înregistrat prin posta cu confirmare de primire.

În toate celelalte aspecte care nu sunt prevăzute de prezentul acord, părțile vor fi ghidate de legislația actuală a Federației Ruse.

12. Detalii și semnături ale părților:

PRINCIPAL			AGENT
_______________ «___________»			_______________ «___________»
legale abordare:			legale abordare:
_______________________________ «_______________________»			_______________________________ «_______________________» _______________________/______________

Orice afacere trebuie să se extindă pentru a avea succes. baza de clienti. Unul dintre mijloacele convenabile de delegare a autorității în această direcție este implicarea agenților în căutarea clienților. Pentru a reglementa relațiile, părțile încheie un contract de agenție.

Conceptul de contract de agenție

Un contract de agenție sau un acord de căutare a cumpărătorului prevede că agentul va furniza servicii de căutare a clienților pentru principal, adică antreprenorul ale cărui bunuri sau servicii trebuie vândute agentului.

Acest acord poate fi de următoarele tipuri:

• Agentul caută clienți pe cheltuiala sa și în nume propriu;
• Agentul actioneaza in nume propriu, dar pe cheltuiala comitentului;
• Agentul acționează în numele mandantului și pe cheltuiala acestuia.

În funcție de tipul ales, se aliniază și relatie contractualaîntre părți sunt prescrise condiții specifice de cooperare. Valoarea remunerației depinde și de tipul contractului de agenție. Dacă agentul acționează pe cheltuiala comitentului, atunci remunerația îi este plătită după tranzacție chiar de către comitent. În cazurile în care agentul lucrează pe cheltuiala sa, remunerația este dedusă din plata bunurilor sau serviciilor de către agentul însuși. Conform acestei scheme, birourile de bilete de avion și agențiile de turism funcționează cel mai adesea.

Exemplu de contract de agenție pentru furnizarea de servicii de căutare clienți

În prezent, rețeaua poate găsi multe exemple de contracte de agenție pentru cel mai mult tipuri diferite activitate antreprenorială, dar nu există o formă universală. Ca orice alt contract, acesta trebuie să reflecte specificul muncii unei anumite întreprinderi. De exemplu, un acord de agenție pentru a căuta cumpărători de la o companie de producător va fi foarte diferit de un acord încheiat cu un exportator de echipamente similare.

Dar, indiferent de specificul bunurilor sau serviciilor, contractul de agenție trebuie să furnizeze următoarele informații:

• Numele părților;
• Obiectul contractului – servicii de găsire a potențialilor clienți pentru principal;
• Obligațiile părților;
• Procedura de calcul și achitare a comisionului de agenție;
• Raportare agent;
• Responsabilitatea părților.

Sfat: trebuie să existe o clauză în contractul de agenție care exclude răspunderea fiecărei părți pentru acțiunile celeilalte. De exemplu, „antreprenorul nu este responsabil pentru acțiunile comitentului față de terți, iar comitentul nu este răspunzător față de terți pentru acțiunile antreprenorului, inclusiv în timpul executării acestui contract”.

La încheierea unui contract de agenție, în practică, părțile își impun adesea diverse restricții legate de executarea contractului încheiat. Cele mai frecvente sunt următoarele:

• Principalul se obligă să nu efectueze o căutare independentă a clienților pe teritoriul activității agentului;
• Principalul nu are dreptul pe durata contractului de a încheia contracte similare pe teritoriul mandatarului;
• Agentului îi este interzis să încheie acorduri similare cu alți clienți;
• Agentul nu are dreptul de a căuta clienți în afara teritoriului care i-a fost alocat.

Procedura de raportare a agentului este de mare importanță, deoarece raportul agentului este principalul indicator al muncii sale, precum și baza de calcul a remunerației. Părțile stabilesc în mod independent procedura și termenii de raportare, dar aceste condiții trebuie stabilite în contract sau în formular cerere separată. Forma specifică a raportului agentului depinde de specificul activității. De exemplu, dacă sarcina agentului include , atunci un raport de tranzacție poate fi trimis imediat după finalizarea acestuia. Dacă un produs sau serviciu implică un ciclu de tranzacție mai scurt și acestea au loc mai des, de exemplu, servicii de închiriere de echipamente speciale, atunci un raport poate fi depus cu o anumită frecvență, de exemplu, o dată pe săptămână, lună etc.

Caracteristicile unor contracte de agenție

Trăsăturile caracteristice ale bunurilor individuale implică necesitatea de a lua în considerare aceste caracteristici la încheierea contractelor de agenție pentru a găsi cumpărători.

Contract pentru găsirea cumpărătorilor pentru imobile

Proprietarul unui imobil poate implica un agent în căutarea cumpărătorilor pentru obiectul vândut. În acest caz, agentul are o obligație suplimentară de a asigura puritatea juridică a obiectului. Prin urmare, un contract de agenție pentru a căuta cumpărători pentru o proprietate ar trebui să ofere, în plus față de prevederile standard ale unor astfel de acorduri, următoarele informații:

• Numele complet și datele despre obiectul vândut;
• Caracteristicile calitative și cantitative ale obiectului;
• Domeniul de aplicare al serviciilor oferite - poate fi doar o căutare potenţiali cumpărători sau căutarea cumpărătorilor și sprijinul tranzacției de cumpărare și vânzare;
• O clauză privind înlăturarea răspunderii din partea agentului pentru acțiunile vânzătorului.

La un astfel de contract de agenție trebuie anexate copii ale documentelor pentru obiectul vândut, precum și o copie a pașaportului vânzătorului.

Contract de prestare de servicii pentru cautarea cumparatorilor de servicii

Acordurile de agenție s-au răspândit în domeniul vânzării de mărfuri, însă firmele care furnizează diverse servicii au început să recurgă din ce în ce mai mult la ajutorul agenților. De exemplu, antreprenorii care lucrează în domeniu folosesc în mod activ schema de agenție. Adesea proprietarii companie de transport nu există nici măcar tehnologie și publicitate, dar există agenți ai transportatorilor și agenți ai expeditorilor. Proprietarul companiei poate potrivi numai cererile de la agenți și poate primi un procent din fiecare comandă.

Schema agenției funcționează bine și în servicii educaționale. De exemplu, un agent poate căuta clienți pe cursul „”, astfel organizatorul cursului nu trebuie să-și petreacă timpul în publicitate și atragerea clienților.

În contractul de agenție pentru căutarea cumpărătorilor de servicii, este necesar să se indice o listă specifică de servicii pentru care lucrează agentul. Mai mult, contractul poate obliga mandantul să furnizeze toate informațiile despre serviciile sale, inclusiv informații despre disponibilitatea permiselor speciale, licențelor etc.

Rolul contractului de agenție în afaceri

Un contract de agenție pentru căutarea cumpărătorilor poate fi încheiat de orice subiect de raporturi juridice, inclusiv individual. De exemplu, un proprietar de mașină poate instrui un agent. Astfel, proprietarul mașinii se salvează de probleme inutile, dar primește o sursă de venit pasiv.

În afaceri, un acord de agenție este unul dintre mijloacele eficiente de dezvoltare. Atragerea agenților vă permite să creșteți vânzările fără investiții suplimentare. Agentul îl înlocuiește pe directorul de vânzări, iar locul de muncă al agentului este adesea munca mai eficienta membru al personalului. Antreprenorul în baza unui contract de agenție lucrează pentru un procent din tranzacție, așa că nu numai că trimite, ci caută și alte opțiuni pentru a aduce fiecare potențial client la o afacere reală. După cum arată practica, în majoritatea tipurilor de servicii și comerţ cu ridicata implicarea agentilor are un efect pozitiv asupra dinamicii vanzarilor. Situația este similară și în vânzările de imobile, echipamente și utilaje.

Salvați articolul în 2 clicuri:

Nu uitați că contractul de agenție este și o oportunitate de a începe propria afacere fara investitii. Un antreprenor începător trebuie doar să găsească o companie care să lucreze cu agenți și să înceapă să-și promoveze produsele sau serviciile. Până în prezent, mulți antreprenori din comerțul cu ridicata creează o afacere folosind această opțiune.

In contact cu